За DP World
DP World е глобална компанија за логистика и синџир на снабдување, чиј логистички бизнис обезбедува услуги за шпедиција, договорна логистика, пристап до пазари и мултимодален транспорт. DP World првенствено не е потрошувачка поштенска служба за пакети; видливоста на следењето обично зависи од резервираната услуга, користената платформа на DP World, товарниот лист или референцата на пратката, како и од секој партнерски превозник што физички ја извршува испораката на првата или последната милја.
Основен профил
| Поле | Проверени информации |
|---|
| Официјално име | DP World |
| Официјална веб-страница | https://www.logistics.dpworld.com/ |
| Тип на превозник | Интегриран логистички провајдер, шпедитер, група за пристаништа и терминали, провајдер на договорна логистика, давател на царински услуги и услуги за синџир на снабдување на избрани пазари. |
| Примарен регион | Глобална мрежа, со услуги и објекти што се разликуваат според земја, трговска рута и договор со клиент. |
| Страница за следење | Следењето на DP World може да биде достапно преку логистичките портали на DP World, алатките CARGOES или кориснички портали специфични за услугата каде што се достапни; јавната покриеност за следење во стил на пакети не е униформно објавена за секоја услуга. |
| Матична организација | Групацијата DP World. |
| Основана | Не е јавно потврдено за логистичкиот бренд како единствен тековен превознички ентитет на логистичката страница. |
| Седиште | Информациите за групацијата DP World го идентификуваат Дубаи, Обединети Арапски Емирати, како база на групацијата; локалните логистички операции може да склучуваат договори преку регионални правни субјекти. |
Односи меѓу ентитетите на превозникот
| Ентитет | Резиме на односот |
|---|
| DP World |
DP World е канонскиот превознички и логистички ентитет за оваа страница. |
Погледнете ги сите детали за односот на ентитетот DP World| Тип на ентитет | Глобален провајдер на логистика и синџир на снабдување. |
|---|
| Зошто е важно за следењето | Корисниците треба да го идентификуваат DP World како логистички оператор, а не како поштенски оператор или онлајн пазар. |
|---|
| Официјални докази | Логистичката веб-страница на DP World и веб-страницата на групацијата DP World опишуваат логистички услуги, пристаништа, терминали и услуги за синџир на снабдување. |
|---|
|
| Шпедиција, договорна логистика и услуги за пристап до пазари |
Овие услуги ги управува или организира DP World преку регионални логистички тимови и мрежи на трговски рути. |
Погледнете ги сите детали за услугите што ги управува DP World| Тип на ентитет | Услужни ентитети. |
|---|
| Зошто е важно за следењето | Референца за пратка може да претставува товарно движење, магацинска нарачка, царинско досие или транспортна етапа, а не секогаш број на етикета за пакет. |
|---|
| Официјални докази | Страниците за логистички услуги на DP World опишуваат шпедиција, договорна логистика и интегрирани услуги за синџир на снабдување. |
|---|
|
| CARGOES и дигитални алатки на DP World |
Порталите CARGOES и DP World се дигитални производи што може да обезбедат видливост на пратки, океански распореди или информации за логистички работни текови. |
Прикажи ги сите детали за производите за следење на DP World| Тип на ентитет | Производи за следење и логистичка технологија. |
|---|
| Зошто е важно за следењето | Видливоста на порталот може да бара најава на клиент или важечки идентификатор за пратка, контејнер, резервација, товарен лист или референца. |
|---|
| Официјални докази | Страниците на DP World и CARGOES опишуваат дигитални алатки за синџир на снабдување и решенија за логистичка видливост. |
|---|
|
| Пристаништа, терминали, магацини и јазли за внатрешен транспорт |
Мрежните објекти на DP World може да бидат физички точки на чување за време на океански, внатрешни, магацински или царински поврзани логистички фази. |
Прикажи ги сите детали за мрежните објекти на DP World| Тип на ентитет | Мрежни и објектни субјекти. |
|---|
| Зошто е важно за следењето | Настан во терминал или магацин потврдува логистичка пресвртница, но не мора да значи дека пратката е излезена за испорака до потрошувач. |
|---|
| Официјални докази | Страниците на групацијата DP World опишуваат пристаништа, терминали, логистички паркови и инфраструктура за синџир на снабдување. |
|---|
|
| Партнерски океански превозници, авиокомпании, камионски превозници, царински посредници и превозници за последна милја |
DP World може да организира или координира партнерски движења кога друг превозник физички го држи товарот на одредена етапа. |
Прикажи ги сите детали за партнерските предавања на DP World| Тип на ентитет | Меѓународни, внатрешни и партнери за последна милја. |
|---|
| Зошто е важно за следењето | Партнерски настан значи дека партнерот може да биде тековниот физички чувар; видливоста на DP World може да се ажурира откако ќе се примат податоци од партнерот. |
|---|
| Официјални докази | Логистичките материјали на DP World опишуваат мултимодален транспорт и оркестрација на синџирот на снабдување, наместо единствена мрежа само за пакети. |
|---|
|
| 17TRACK |
17TRACK е независна платформа за следење што може да агрегира достапни настани за следење кога е поддржан идентификатор на DP World или партнер. |
Прикажи ги сите детали за односот на 17TRACK со DP World| Тип на ентитет | Независна платформа за следење со повеќе превозници. |
|---|
| Зошто е важно за следењето | 17TRACK може да помогне во нормализирање на настаните на пратката, но 17TRACK не транспортира товар, не менува адреси, не врши царинење и не одобрува побарувања. |
|---|
| Официјални докази | Документацијата за 17TRACK API објаснува работни текови за регистрација и пребарување за следење со повеќе превозници. |
|---|
|
Брз одговор
За да следите пратка на DP World, внесете ја референцата на пратката, бројот на контејнерот, товарниот лист, бројот на резервација или бројот за следење издаден од превозникот во порталот на DP World или во 17TRACK ако идентификаторот е поддржан. Ако не се појави резултат, прво потврдете дека го користите логистичкиот идентификатор за следење, а не број на нарачка од marketplace, број на комерцијална фактура или магацинска референца што не е изложена за јавно следење.
Професионален совет: 17TRACK е независен од DP World. 17TRACK може да прикаже достапни податоци за следење, но само DP World, испраќачот, евидентираниот шпедитер или тековниот физички превозник може да менува инструкции за пратката, да истражува загуба, да ослободува документи, да организира царински дејства или да обработува поврати.
Како да следите пратки на DP World
Пратките на DP World може да се следат преку официјални алатки на DP World или алатки специфични за услугата кога вашиот испраќач обезбедил јавна референца. 17TRACK е корисен кога пратката се движи со повеќе од еден превозник и референцата може да биде препознаена од поддржани извори на податоци за превозници.
| Патека за следење | Најдобра употреба |
|---|
| Официјален логистички или клиентски портал на DP World | Користете кога DP World или вашиот логистички давател обезбедил референца за пратка, резервација, товарен лист, контејнер или клиентски портал. |
Прикажи ги сите детали за официјалното следење на DP World| Чекори | Отворете ја официјалната логистичка веб-страница на DP World или врската до порталот во вашите документи за испорака; внесете ја точната референца без дополнителни празни места; изберете ја релевантната земја, услуга или деловна единица ако се побара. |
|---|
| Локација на идентификаторот | Побарајте на потврдата за резервација, товарниот лист, ослободувањето на контејнер, магацинската нарачка, налогот за испорака, е-поштата за пратка или известувањето од продавачот за испраќање. |
|---|
| Ако не се појави резултат | Прашајте го испраќачот дали референцата е овозможена за порталот и дали товарот е физички примен, а не само резервиран. |
|---|
|
| 17TRACK следење | Користете кога сакате едно место за проверка на настани од DP World и можни партнерски превозници. |
Прикажи ги сите детали за 17TRACK следењето| Чекори | Внесете ја референцата точно како што е дадена; прво пробајте автоматско откривање на превозник; ако се појават повеќе превозници, изберете го превозникот што одговара на тековната транспортна етапа. |
|---|
| Локација на идентификаторот | Користете го бројот за следење на превозникот или логистичката референца, а не ID на нарачката од продавницата, освен ако трговецот не наведе дека ID на нарачката може да се следи. |
|---|
| Ако не се појави резултат | Почекајте додека не биде достапен првиот физички или електронски настан, потоа проверете го идентификаторот со продавачот или шпедитерот. |
|---|
|
Број за следење идентификува транспортно движење. Број на нарачка идентификува купување. Референтен број може да биде интерен за испраќач, шпедитер или магацин. Број на етикета припаѓа на етикета создадена за превозник. Број на известување за испорака може да поддржува само подигнување или повторна испорака со локалниот превозник за последна милја.
Статуси на следење и нивни значења
Настаните за следење на DP World треба да се читаат според фазата на животниот циклус. Резервација или електронски запис не е исто што и физички прием, а терминалски или царински настан не е исто што и финална испорака.
Брза проверка на статус
| Статус | Фаза на животниот циклус |
|---|
| Создадена резервација / пратката е најавена | Пред испорака |
Прикажи ги сите детали за креираната резервација| Што значи тоа | Постои запис за пратката, но товарот можеби сè уште не е во чување кај DP World или партнер. |
|---|
| Тековно одговорна страна | Испраќачот или страната што ја направила резервацијата до скенирање на физичкото предавање. |
|---|
| Што следува | Треба да се случи подигнување, прием во магацин, влез на терминална порта или предавање на партнер. |
|---|
| Што треба да направите | Проверете го датумот на испраќање со продавачот или испраќачот ако не следи физички настан. |
|---|
|
| Примено / прифатено / товарот е примен | Прифатено |
Прикажи ги сите детали за примениот товар| Што значи тоа | Товарот или пратката е физички примена од DP World, магацин, терминал или назначен партнер. |
|---|
| Тековно одговорна страна | Објектот или превозникот што го скенирал приемот. |
|---|
| Што следува | Сортирање, документација, консолидација или испраќање до следната етапа. |
|---|
| Што треба да направите | Следете ја следната клучна фаза; контактирајте го испраќачот ако недостигаат документи. |
|---|
|
| Во транзит / заминато од објект / на рута | Во транзит |
Прикажи ги сите детали за пратка во транзит| Што значи тоа | Пратката се движи помеѓу објекти, пристаништа, магацини или транспортни партнери. |
|---|
| Тековно одговорна страна | Транспортниот превозник или логистичкиот оператор за активната етапа. |
|---|
| Што следува | Скенирање при пристигнување, претовар, царинска проверка или испраќање за испорака. |
|---|
| Што треба да направите | Имајте предвид дека може да има прекини во видливоста кај поморски, воздушни или долги камионски етапи. |
|---|
|
| Царинска документација / царинско задржување / се чека ослободување | Царина/Предавање |
Прикажи ги сите детали за царинскиот статус| Што значи тоа | Се чека увозно или извозно царинење, безбедносна проверка, преглед на документи или постапка за давачки/даноци. |
|---|
| Тековно одговорна страна | Царински орган, брокер, увозник, извозник или превозник, во зависност од условот што недостига. |
|---|
| Што следува | Ослободување, барање документи, инструкција за плаќање, инспекција или враќање. |
|---|
| Што треба да направите | Прашајте го испраќачот или брокерот дали е потребна фактура, HS code, детали за увозникот или плаќање давачки. |
|---|
|
| Излезено за испорака / кај партнер за испорака | Излезено за испорака |
Прикажи ги сите детали за излезено за испорака| Што значи тоа | Пратката е доделена на локална рута за испорака или партнер за последна милја. |
|---|
| Тековно одговорна страна | Превозникот за последна милја или локалната филијала за испорака. |
|---|
| Што следува | Испорака, обид за испорака, инструкција за подигнување или скенирање на исклучок. |
|---|
| Што треба да направите | Одржувајте го пристапот слободен и следете ја страницата на превозникот за последна милја ако е прикажан партнерски број. |
|---|
|
| Испорачано / достапен доказ за испорака | Испорачано |
Прикажи ги сите детали за статусот испорачано| Што значи тоа | Одговорниот субјект за испорака евидентирал испорака, ослободување или предавање. |
|---|
| Тековно одговорна страна | Примач, приемна рампа, агент на примачот или партнер за испорака, во зависност од доказот за испорака. |
|---|
| Што следува | Доказот за испорака може да биде достапен за носителот на сметката или испраќачот. |
|---|
| Што треба да направите | Проверете ги записите на рампата, рецепцијата, соседите, членовите на семејството и фотографиите од испорака или потписот ако се достапни. |
|---|
|
| Исклучок / неуспешна испорака / вратено | Исклучок/Враќање |
Прикажи ги сите детали за статус на исклучок или враќање| Што значи тоа | Испорака, царина, адреса, плаќање, оштетување, ограничена стока или достапност на примачот го прекинале нормалното движење. |
|---|
| Тековно одговорна страна | Зависи од причината: примач, испраќач, царински брокер, партнер за испорака или тимот за сметки на DP World. |
|---|
| Што следува | Корекција, повторна испорака, задржување, напуштање, враќање или разгледување на барање. |
|---|
| Што треба да направите | Дејствувајте брзо преку испраќачот или носителот на сметката, бидејќи задржувањата на товарот и во магацин може да предизвикаат трошоци. |
|---|
|
Услуги и времиња на испорака
Имињата на услугите и стандардите за испорака на DP World зависат од земјата, трговската рута и договорот. Објавените гаранции за испорака во стил на пратки не се јавно потврдени за сите логистички услуги на DP World, па очекувањата за испорака треба да се читаат од резервацијата, договорот за ниво на услуга или понудата.
Споредба на услуги
| Услуга | Тип на услуга |
|---|
| Шпедиција | Меѓународна воздушна, поморска, патна или мултимодална шпедиција организирана од логистичките тимови на DP World. |
Погледнете ги сите детали за шпедицијата на DP World| Најдобро за | Деловни пратки, увозен/извозен товар и прекугранични синџири на снабдување. |
|---|
| Покриеност | Варира според потекло, дестинација, трговска рута и локалните можности на DP World. |
|---|
| Ниво на следење | Видливост на пресвртници врз основа на податоци од резервацијата, превозникот и партнерите. |
|---|
| Клучен услов за големина/тежина | Условите се специфични за понудата и начинот на транспорт. |
|---|
| Вклучена заштита/дополнителна услуга | Зависи од договорот, осигурувањето и условите на услугата. |
|---|
| Главно ограничување | Не е универзална потрошувачка услуга за пратки со еден глобален формат на етикета. |
|---|
|
| Договорна логистика и складирање | Складирање, исполнување на нарачки, услуги со додадена вредност и движење на залихи за деловни клиенти. |
Погледнете ги сите детали за договорната логистика на DP World| Најдобро за | Брендови, дистрибутери и трговци на мало на кои им е потребна логистика од магацин до пазар. |
|---|
| Покриеност | Достапноста на објектите варира според пазарот. |
|---|
| Ниво на следење | Настани за магацинска нарачка, испраќање и партнерска испорака каде што се интегрирани. |
|---|
| Клучен услов за големина/тежина | Зависи од магацинот, типот на производот и договорот за ракување. |
|---|
| Вклучена заштита/дополнителна услуга | Дефинирано во договорот со клиентот и оперативните процедури. |
|---|
| Главно ограничување | На потрошувачите може да им биде потребен бројот за следење на пратката од трговецот, наместо магацинска референца. |
|---|
|
| Пристаништа, терминали и копнен транспорт | Контејнерски терминал, логистика поврзана со пристаништа и копнено движење поврзано со инфраструктурата на DP World. |
Погледнете ги сите детали за пристанишните и копнените услуги на DP World| Најдобро за | Контејнеризиран товар, увозно/извозно ослободување и синџири на снабдување поврзани со терминали. |
|---|
| Покриеност | Специфично за објектот. |
|---|
| Ниво на следење | Пресвртници за порта, терминал, контејнер, ослободување и копнен транспорт каде што се достапни. |
|---|
| Клучен услов за големина/тежина | Се применуваат ограничувања за контејнери, терминали и патен/железнички транспорт. |
|---|
| Вклучена заштита/дополнителна услуга | Зависи од терминалските тарифи, условите на услугата и договорот за транспорт. |
|---|
| Главно ограничување | Статусот на терминалот не значи конечна испорака до примачот. |
|---|
|
| Решенија за пристап до пазар и синџир на снабдување | Интегрирана дистрибуција, логистика поврзана со царина и влез на пазар во избрани региони. |
Погледнете ги сите детали за решенијата за пристап до пазар на DP World| Најдобро за | Бизниси што влегуваат или дистрибуираат во сложени пазари. |
|---|
| Покриеност | Специфично за пазарот. |
|---|
| Ниво на следење | Пресвртниците зависат од системската интеграција и локалните партнери за испорака. |
|---|
| Клучен услов за големина/тежина | Се применуваат правила за производот и пазарот. |
|---|
| Вклучена заштита/дополнителна услуга | Царинските, усогласувачките или услугите за залихи може да се договорат одделно. |
|---|
| Главно ограничување | Регулаторните чекори и предавањата меѓу партнери може да создадат празнини во следењето. |
|---|
|
Време на испорака
| Услуга | Објавен стандард за испорака |
|---|
| Шпедиција | Варира според потекло, дестинација, начин на транспорт, распоред на пловење или лет, царина и договор. |
Видете ги сите детали за времето на испорака за шпедитерски услуги| Работни или календарски денови | Дефинирано со понудата или договорот за услуга кога е обезбедено. |
|---|
| Статус на гаранцијата | Не е потврдена универзална јавна гаранција на DP World за враќање пари при испорака. |
|---|
| Броењето започнува од | Обично од потврден прием на товар, подигање, влез на терминал или резервирано поаѓање, во зависност од услугата. |
|---|
| Главни фактори за доцнење | Крајни рокови, застој во пристаништата, промени на бродови, царина, инспекции, временски услови, недостатоци во документацијата и предавања меѓу партнери. |
|---|
| Датум/важност на официјалниот извор | Користете ја тековната понуда на DP World, клиентскиот портал, договорот и страниците за логистички услуги. |
|---|
|
| Испраќање во договорна логистика | Варира според крајниот рок на магацинот, достапноста на залиха, процесот на подготвување на нарачката, подигањето од превозникот и партнерот за испорака. |
Видете ги сите детали за времето на испорака за договорна логистика| Работни или календарски денови | Зависи од оперативниот календар на магацинот и распоредот на превозникот. |
|---|
| Статус на гаранцијата | Дефинирано од трговецот или договорот, не е универзално објавено за сите логистички пратки на DP World. |
|---|
| Броењето започнува од | Често од пуштање на нарачката, распределба на залиха или предавање на превозникот. |
|---|
| Главни фактори за доцнење | Задржување на залиха, квалитет на адреса, подигање од превозник, справување со исклучоци и врвен обем. |
|---|
| Датум/важност на официјалниот извор | Користете го клиентскиот договор, договорот за ниво на услуга или страницата за следење на трговецот. |
|---|
|
| Движење поврзано со контејнери и терминали | Варира според распоредот на бродот, ослободувањето од терминал, царината, копнениот транспорт и терминот на примачот. |
Видете ги сите детали за времето на испорака за движење на контејнери| Работни или календарски денови | Основата на распоредот зависи од пристаништето, бродската линија и копнениот превозник. |
|---|
| Статус на гаранцијата | Важат условите на терминалот и превозникот; не е потврдена општа јавна гаранција во стил на пакетска испорака. |
|---|
| Броењето започнува од | Од пристигнување на бродот, достапност на влезот, ослободување или копнено испраќање, во зависност од измерената пресвртница. |
|---|
| Главни фактори за доцнење | Царинско ослободување, лежарина, документација, застој во пристаништето, термин за камион и железнички капацитет. |
|---|
| Датум/важност на официјалниот извор | Користете ги документите од терминалот, превозникот, брокерот и клиентските документи на DP World за конкретната пратка. |
|---|
|
Чести проблеми со следење и решенија
Повеќето проблеми со следењето на DP World се предизвикани од несовпаѓање на идентификаторот, задоцнети скенирања од партнери, царински или документарни задржувања, или користење број на потрошувачка нарачка наместо логистичка референца.
Проблем и решение
| Прикажан проблем/статус | Веројатна причина |
|---|
| Невалиден број или нема резултат | Погрешен тип на идентификатор, печатна грешка, неподдржан портал или нема јавна видливост за следење. |
Видете ги сите решенија за невалидно следење на DP World| Прво проверете | Отстранете ги празните места додадени при копирање, проверете ги буквите и цифрите и потврдете дека референцата не е ID на нарачка од онлајн пазар. |
|---|
| Непосредно дејство | Побарајте од продавачот или испраќачот референца на DP World, број на партнерски превозник, број на контејнер или товарен лист. |
|---|
| Кога да се ескалира | Ескалирајте кога испраќачот ќе потврди дека товарот е предаден, но ниту еден систем не покажува прием. |
|---|
| Кого да контактирате | Продавач, испраќач, шпедитер или контакт за сметка во DP World. |
|---|
|
| Само креирана етикета или креирана резервација | Постои електронски запис, но физичкиот товар можеби не е подигнат или примен. |
Видете ги сите решенија за статус само со резервација| Прво проверете | Побарајте настан за подигање, прием во магацин, влез на терминал или прифаќање од партнер. |
|---|
| Непосредно дејство | Прашајте го испраќачот дали товарот навистина ја напуштил почетната локација. |
|---|
| Кога да се ескалира | Ескалирајте ако ветениот датум на испраќање поминал, а испраќачот не може да докаже предавање. |
|---|
| Кого да контактирате | Трговец, извозник, оператор на магацин или страна што резервира. |
|---|
|
| Долго време без ажурирање или заглавено во транзит | Поморскиот, воздушниот, железничкиот или долголинискиот дел има ограничени скенирања; податоците од партнерите може да доцнат. |
Погледнете ги сите решенија за заглавено во транзит| Прво проверете | Проверете дали последниот настан бил поаѓање, товарење на брод, линиски транспорт, царина или предавање на партнер. |
|---|
| Непосредно дејство | Споредете ја видливоста на DP World со резултатот од поморскиот превозник, авиокомпанијата, превозникот за последна милја или 17TRACK. |
|---|
| Кога да се ескалира | Ескалирајте кога пратката ќе го пропушти договорениот сервисен рок или кога следната пресвртница е задоцнета според договорот. |
|---|
| Кого да контактирате | Носител на сметка, шпедитер, превозник на активниот дел или логистички контакт на DP World. |
|---|
|
| Царинско задржување или се чекаат документи | Може да се чека фактура, податоци за увозникот, класификација, дозволи, давачки, даноци или инспекција. |
Погледнете ги сите решенија за царинско задржување| Прво проверете | Потврдете го царинскиот посредник, увозникот на запис, декларираната вредност и потребните документи. |
|---|
| Непосредно дејство | Обезбедете ги документите што недостасуваат или инструкциите за плаќање преку испраќачот, посредникот или увозникот. |
|---|
| Кога да се ескалира | Ескалирајте веднаш ако регулатор побара дозволи, информации за производот или пристап за инспекција. |
|---|
| Кого да контактирате | Посредник, увозник, продавач, контакт за сметка во DP World или царински орган каде што е наведено. |
|---|
|
| Исклучок при испорака, проблем со адреса или неуспешна испорака | Неточна адреса, затворена локација на примачот, нема закажан термин, ограничен пристап или неплатени трошоци. |
Погледнете ги сите решенија за исклучок при испорака| Прво проверете | Проверете го името на примачот, телефонот, работното време на приемната рампа, барањата за термин и форматот на адресата. |
|---|
| Непосредно дејство | Побарајте од испраќачот или носителот на сметката да достави коригирани инструкции до активниот превозник за испорака. |
|---|
| Кога да се ескалира | Ескалирајте пред да се наталожат трошоци за складирање, повторна испорака или враќање. |
|---|
| Кого да контактирате | Испраќач, приемен тим на примачот, партнер за последна милја или контакт за сметка во DP World. |
|---|
|
| Испорачано, но не е примено | Испорачано на рампа, рецепција, агент, сосед, алтернативна локација или скенирано пред внатрешно предавање. |
Погледнете ги сите решенија за испорачано, но не е примено| Прво проверете | Проверете го доказот за испорака, дневниците на приемната рампа, рецепцијата, членовите на семејството, соседите, просторијата за пакети и фотографијата од испораката ако е достапна. |
|---|
| Непосредно дејство | Контактирајте ги испраќачот и превозникот за испорака со бројот за следење, времето на испорака, адресата и деталите за предметот што недостасува. |
|---|
| Кога да се ескалира | Ескалирајте ако доказот за испорака е во спротивност со евиденцијата за прием на примачот. |
|---|
| Кого да контактирате | Прво продавачот или испраќачот, потоа партнерот за испорака на последна милја или контактот за сметка во DP World ако DP World ја организирал испораката. |
|---|
|
| Изгубено, оштетено или враќање до испраќачот | Физичка загуба, оштетување, неусогласеност, царинско одбивање, неуспешна испорака или инструкција од испраќачот. |
Погледнете ги сите решенија за изгубени, оштетени или вратени пратки| Прво проверете | Зачувајте ја амбалажата, направете фотографии, соберете фактура, листа за пакување, доказ за вредност, тежина и последно скенирање. |
|---|
| Непосредно дејство | Побарајте од носителот на сметката да отвори истрага според сервисниот договор. |
|---|
| Кога да се ескалира | Ескалирајте според роковите за побарување или одговорност во важечкиот договор, товарниот лист или условите на партнерскиот превозник. |
|---|
| Кого да контактирате | Испраќач, трговец, осигурител, шпедитер или претставник за сметка на DP World. |
|---|
|
Меѓународна испорака, царина и предавања меѓу превозници
DP World учествува во меѓународната логистика преку пристаништа, терминали, шпедиција, магацини и партнерски превозници. Предавањето може да вклучува електронски податоци, физички пренос на товар и прво приемно скенирање во различни моменти.
Меѓународен тек
| Фаза | Физички чувар/одговорен субјект |
|---|
| Резервација на потекло и подигнување | Испраќач, логистичка канцеларија на DP World, назначен камионски превозник или превозник за прва милја. |
Погледнете ги сите детали за подигнување на потекло| Типичен настан за следење | Резервирано, подигнувањето е закажано, собрано или примено. |
|---|
| Што се случува | Товарот се подготвува за прием во магацин, извозна консолидација или предавање на превозник. |
|---|
| Може ли бројот за следење да се промени? | Да, може да се додаде број на партнерски превозник, број на контејнер или товарен лист. |
|---|
| Нормален јаз во видливоста | Можно е до првото скенирање при физички прием. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Потврдете ги испраќањето и референтните броеви со испраќачот. |
|---|
|
| Извозна обработка и царина/безбедност | Извозник, брокер, царински орган, терминален оператор или објект на DP World каде што е применливо. |
Прикажи ги сите детали за извозната обработка| Типичен настан за следење | Извозна документација, влез на терминал, царина, натоварено или заминато. |
|---|
| Што се случува | Документите, безбедносните проверки и товарењето од превозникот се завршени. |
|---|
| Може ли бројот за следење да се промени? | Резервацијата може да биде поврзана со контејнер, главен товарен лист или референца на превозник. |
|---|
| Нормален јаз во видливоста | Можно е помеѓу влезот на терминал и поаѓањето на брод, лет или камион. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Осигурете се дека фактурата, пак-листата и извозните барања се комплетни. |
|---|
|
| Главен транспорт и претовар | Поморски превозник, авиокомпанија, железнички оператор, патен превозник или мултимодален партнер. |
Прикажи ги сите детали за главниот транспорт| Типичен настан за следење | Заминато, во транзит, претовар, пристигнато во хаб или ажурирање за бродот. |
|---|
| Што се случува | Товарот се движи помеѓу земји или хабови. |
|---|
| Може ли бројот за следење да се промени? | Обично главната референца останува, но настаните од партнерите може да користат друг број. |
|---|
| Нормален јаз во видливоста | Често за време на поморски патувања и долги транспортни движења. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Следете ги промените во распоредот и избегнувајте да претпоставувате дека отсуство на скенирање значи дека товарот е изгубен. |
|---|
|
| Увозна царина и предавање на дестинација | Увозник, царински брокер, царински орган, терминал, магацин или превозник на дестинација. |
Прикажи ги сите детали за увозна царина и предавање| Типичен настан за следење | Пристигнато, задржување при увоз, царинско ослободување, достапно за подигање, предадено на партнер за достава. |
|---|
| Што се случува | Товарот се прегледува за влез, давачки, даноци, ослободување и финален транспорт. |
|---|
| Може ли бројот за следење да се промени? | Да, може да бидат доделени броеви за last-mile или домашен транспорт. |
|---|
| Нормален јаз во видливоста | Можно е додека документите се прегледуваат или се разменуваат податоци со партнерите. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Одговорете на барањата за документи или плаќање преку брокерот, испраќачот или увозникот. |
|---|
|
| Last mile, подигање или финална достава | Локален превозник за достава, камионски превозник назначен од примачот, магацин, место за подигање или приемна рампа. |
Прикажи ги сите детали за last-mile доставата| Типичен настан за следење | Излезено за достава, закажан термин, обид за достава, доставено или доказ за достава. |
|---|
| Што се случува | Се прави обид за финално предавање на примачот, приемната рампа или локацијата за подигање. |
|---|
| Може ли бројот за следење да се промени? | Да, last-mile превозникот може да користи посебен домашен број за следење. |
|---|
| Нормален јаз во видливоста | Можно е додека финалниот превозник не ја добие датотеката за предавање и не го скенира товарот. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Користете го last-mile бројот ако е достапен и подгответе пристап, термин и контакт-податоци на примачот. |
|---|
|
Управување со испорака и опции по испраќањето
Дејствата на DP World по испораката обично ги контролира испраќачот, носителот на сметката, евидентираниот примач или шпедитерот. Опциите за самопослужување за потрошувачи, како што се пакет-ормарчиња, пренасочување преку апликација или гарантирана повторна достава, не се јавно потврдени како универзални услуги на DP World.
Управување со достава
| Опција | Кој може да побара |
|---|
| Корекција на адреса или упатство за достава | Обично испраќачот, носителот на сметката или евидентираниот примач. |
Прикажи ги сите детали за корекција на адреса| Подобност | Зависи од фазата на пратката, царинските документи и контролата на превозникот. |
|---|
| Краен рок/достапна фаза | Пред финална достава, враќање или регулаторно ослободување каде што е дозволено. |
|---|
| Надоместок | Може да се применат договорни, превознички или трошоци за складирање. |
|---|
| Гарантирано? | Не е гарантирано; успехот зависи од оперативната изводливост. |
|---|
| Официјална врска за дејство | Користете го контактот на DP World или корисничкиот портал доделен на пратката. |
|---|
|
| Закажување термин за испорака или координација со приемна рампа | Примач, приемна локација, испраќач или контакт за логистичка сметка. |
Погледнете ги сите детали за терминот за испорака| Подобност | Вообичаено за товарни и деловни испораки што бараат временски прозорци за пристап. |
|---|
| Краен рок/достапна фаза | Пред локално испраќање или обид за испорака. |
|---|
| Надоместок | Може да биде вклучено или наплатено во зависност од договорот и правилата за неуспешни обиди. |
|---|
| Гарантирано? | Термините за закажување се оперативни обврски, а не универзални гаранции. |
|---|
| Официјална врска за дејство | Користете ги инструкциите од локалната логистичка канцеларија на DP World, шпедитерот или партнерот за испорака. |
|---|
|
| Инструкција за задржување, подигнување, ослободување или враќање | Носител на сметка, примач, брокер или овластена страна во зависност од документите. |
Погледнете ги сите детали за инструкцијата за задржување или враќање| Подобност | Подлежи на царинско ослободување, правила за складирање, терминални правила и поседување од страна на превозникот. |
|---|
| Краен рок/достапна фаза | Пред ослободување, отстранување, напуштање или обработка на враќање. |
|---|
| Надоместок | Може да се применат трошоци за складирање, демураж, задржување, повторна испорака или повратен товарен превоз. |
|---|
| Гарантирано? | Не е гарантирано откако товарот ќе биде натоварен, ослободен или контролиран од друг превозник. |
|---|
| Официјална врска за дејство | Користете го порталот или контакт-каналот наведен во документацијата за пратката. |
|---|
|
Изгубени, оштетени пратки, побарувања, осигурување и рефундации
Барање за следење, истрага за загуба, побарување за товар, барање за осигурување, поврат на товарни трошоци и поврат за е-трговија се одделни процеси. За логистички пратки на DP World, правата и роковите за побарувања обично произлегуваат од договорот, товарниот лист, условите на шпедитерот, полисата за осигурување или правилата на партнерскиот превозник.
Побарувања и поврати
| Процес | Користете кога |
|---|
| Барање за следење или истрага за пратка | Користете кога скенирањата ќе запрат, пресвртницата е неконзистентна или чувањето е нејасно. |
Погледнете ги сите детали за истрагата за пратката| Кој поднесува | Обично испраќачот, евидентираниот примач или носителот на сметката. |
|---|
| Најран/најдоцен рок за поднесување | Дефиниран со договорот или правилата на партнерскиот превозник; нема потврден универзален јавен рок на DP World. |
|---|
| Потребни докази | Број за следење, референца за резервација, документи за пратката, последно скенирање, опис на товарот и контакт-податоци. |
|---|
| Можен исход | Ажурирана пресвртница, следење од партнерот, барање за документи, потврда за испорака или препорака за побарување. |
|---|
| Официјална врска | Користете контакт на DP World, сервисен портал или контактот во договорот за пратката. |
|---|
|
| Побарување за оштетување, загуба или недостасувачка содржина | Користете кога товарот недостасува, е оштетен, е испорачан во помала количина или е видливо нарушен. |
Погледнете ги сите детали за побарувањето за оштетување или загуба| Кој поднесува | Страната со договорни права, најчесто испраќачот, примачот, носителот на сметката или осигурителот. |
|---|
| Најран/најдоцен рок за поднесување | Следете ги важечките услови, товарниот лист, полисата за осигурување или рокот на партнерскиот превозник. |
|---|
| Потребни докази | Фотографии, пакување, фактура, листа за пакување, исклучок при испорака, записи за тежина, доказ за вредност и извештај за оштетување. |
|---|
| Можен исход | Инспекција, порамнување, одбивање, барање за спасување, барање за доказ за поправка/замена или преглед од осигурител. |
|---|
| Официјална врска | Користете го претставникот за сметка на DP World или каналот за побарувања наведен во договорот. |
|---|
|
| Поврат или замена од продавач во е-трговија | Користете кога купувачот платил на трговец и му треба решавање на ниво на нарачка. |
Погледнете ги сите детали за поврат за е-трговија| Кој поднесува | Купувачот поднесува барање кај продавачот или пазариштето; продавачот ги обработува побарувањата кон превозникот ако е подобен. |
|---|
| Најран/најдоцен рок за поднесување | Политиката на пазариштето и продавачот го одредува рокот за купувачот. |
|---|
| Потребни докази | Број на нарачка, резултат од следење, адреса за испорака, фотографии и записи од комуникација. |
|---|
| Можен исход | Поврат, замена, истрага од продавачот или одлука за спор на пазариштето. |
|---|
| Официјална врска | Користете го каналот за поддршка на пазариштето или трговецот, а не 17TRACK. |
|---|
|
17TRACK не може да одобри побарување на DP World, да издаде компензација, да врати поштарина, да промени комерцијални услови или да поништи царински одлуки.
Ограничувања за испорака и посебно ракување
Ограничувањата за пратките на DP World зависат од начинот на транспорт, стоката, потеклото, дестинацијата, царинското право, правилата на терминалот и правилата на партнерскиот превозник. Секогаш проверувајте ја ограничената стока пред испорака, бидејќи доцнење во следењето може да биде предизвикано од проверка на усогласеност, а не од неуспех во транспортот.
Ограничувања за испорака
| Категорија | Забрането или ограничено |
|---|
| Опасни стоки и опасни материјали | Ограничени или забранети, освен ако не се правилно декларирани, спакувани и прифатени за начинот на транспорт. |
Погледнете ги сите детали за опасни стоки| Типични примери | Хемикалии, аеросоли, запаливи материи, батерии и регулирани супстанции. |
|---|
| Клучен услов/пакување | Може да биде потребна документација, означување и пакување за опасни стоки специфични за начинот на транспорт. |
|---|
| Ограничување на транспортот | Некои предмети не можат да се превезуваат по воздушен, поморски или патен пат, ниту преку одредени терминали. |
|---|
| Можно влијание врз следењето/испораката | Инспекција, одбивање, препакување, доцнење, враќање или отстранување. |
|---|
| Официјални правила | Користете ги важечките услови за услуги на DP World, локалното законодавство и правилата за опасни стоки на партнерските превозници. |
|---|
|
| Стоки под царинска контрола или регулирани стоки | Ограничени кога се потребни дозволи, лиценци, документи за потекло или одобренија од увозник. |
Погледнете ги сите детали за стоки под царинска контрола| Типични примери | Храна, фармацевтски производи, медицински уреди, електроника, стоки со двојна употреба и стоки со висока вредност. |
|---|
| Клучен услов/пакување | Може да бидат потребни точна фактура, HS code, земја на потекло, сертификати и дозволи. |
|---|
| Ограничување на транспортот | Правилата на земјата на дестинација го контролираат влезот. |
|---|
| Можно влијание врз следењето/испораката | Царинско задржување, барање документи, пресметка на давачки или одбивање. |
|---|
| Официјални правила | Користете ги насоките од царинскиот орган, брокерот и службата за корисници на DP World за пратката. |
|---|
|
| Преголем, тежок, температурно чувствителен или кршлив товар | Ограничено според можностите за ракување, опремата, правилата на објектот и резервираната услуга. |
Погледнете ги сите детали за товар со посебно ракување| Типични примери | Машини, reefer cargo, кршлива стока, залихи со висока вредност и нестандардни палети. |
|---|
| Клучен услов/пакување | Може да бидат потребни специјална опрема, контрола на температура, заштитно пакување или инструкции за ракување. |
|---|
| Ограничување на транспортот | Достапноста зависи од објектот, рутата и капацитетот на партнерот. |
|---|
| Можно влијание врз следењето/испораката | Закажување термин, инспекција, побавно ракување или пренос кај специјализиран превозник. |
|---|
| Официјални правила | Користете ја понудата, договорот и оперативните инструкции на DP World. |
|---|
|
Корисничка служба
За проблеми со следење на DP World, најбрзиот пат обично е страната што ја резервирала пратката: испраќач, продавач, увозник, шпедитер или носител на сметка. Јавните опции за контакт на DP World се разликуваат според земја и деловна единица.
Корисничка служба
| Канал | Потврден контакт/врска |
|---|
| Веб-страница за логистика на DP World | https://www.logistics.dpworld.com/ |
Погледнете ги сите детали за поддршка преку веб-страницата за логистика на DP World| Најдобро за | Наоѓање логистички услуги на DP World, регионални страници и официјални влезни точки за контакт. |
|---|
| Регион/јазик | Глобална страница; страниците за јазик и услуги може да се разликуваат според регион. |
|---|
| Работно време и временска зона | Не е униформно објавено за сите региони на една глобална страница за следење. |
|---|
| Информации за подготовка | Референца на пратка, број на резервација, број на контејнер, bill of lading, име на испраќач, примач, потекло, дестинација и последно скенирање. |
|---|
| Важно ограничување | За одредена поддршка за пратки е потребна автентикација на сметка или регионален контакт на DP World. |
|---|
|
| Страница за контакт на групацијата DP World | https://www.dpworld.com/contact-us |
Погледнете ги сите детали за страницата за контакт на DP World| Најдобро за | Корпоративно, регионално или рутирање на контакт според деловна единица кога не ја знаете локалната канцеларија на DP World. |
|---|
| Регион/јазик | Глобално рутирање на контакти. |
|---|
| Работно време и временска зона | Зависи од канцеларијата што прима и типот на барањето. |
|---|
| Информации за подготовка | Идентификатори на пратката, име на компанијата, податоци за контакт, земја, тип на услуга и причина за ескалација. |
|---|
| Важно ограничување | Корпоративните канали за контакт може да не го заменуваат оперативниот контакт наведен во документите за пратката. |
|---|
|
| Испраќач, продавач или шпедитер | Користете ги податоците за контакт во резервацијата, фактурата, страницата за нарачка кај продавачот или товарните документи. |
Погледнете ги сите детали за контактирање на испраќачот| Најдобро за | Недостасува број за следење, поврат на средства за нарачка, корекција на адреса, доказ за испраќање и овластување за побарување. |
|---|
| Регион/јазик | Го одредува трговецот или давателот на логистички услуги. |
|---|
| Работно време и временска зона | Го одредува трговецот или давателот на логистички услуги. |
|---|
| Информации за подготовка | ID на нарачка, DP World референца, број за следење од партнер, датум на пратка, адреса и резиме на проблемот. |
|---|
| Важно ограничување | Испраќачот може да биде единствената страна овластена да ги промени инструкциите или да отвори формално побарување. |
|---|
|
| 17TRACK помош и следење | https://www.17track.net/ |
Погледнете ги сите детали за границите на поддршката на 17TRACK| Најдобро за | Проверка на агрегирани настани за следење и споредба на можната препознаеност на превозникот. |
|---|
| Регион/јазик | Платформа за следење на повеќе јазици. |
|---|
| Работно време и временска зона | Достапност на онлајн следење; податоците за превозникот зависат од ажурирањата на изворот. |
|---|
| Информации за подготовка | Број за следење и име на превозникот ако автоматското препознавање е несигурно. |
|---|
| Важно ограничување | 17TRACK не може да испраќа возачи, да ослободува царина, да менува адреси или да одобрува надомест. |
|---|
|
Следење за е-трговија и бизнис
За бизниси, видливоста на DP World треба да биде интегрирана со управување со нарачки, управување со магацини, товарни документи, царински брокери и партнерски превозници. 17TRACK е посоодветен за видливост на пратки преку повеќе превозници и следење насочено кон клиенти каде што се достапни поддржани настани од превозници.
Споредба за програмери/API
| Опција | Давател |
|---|
| Официјална логистичка видливост на DP World или CARGOES | DP World |
Погледнете ги сите детали за официјалната видливост за програмери на DP World| Покриеност на превозници | Логистика на DP World и поврзани дигитални производи каде што се договорени или овозможени преку портал. |
|---|
| Примарна употреба | Видливост на пратки за претпријатија, товарни работни текови, логистички документи и координација на синџирот на снабдување. |
|---|
| Автентикација | Автентикацијата за јавен tracking API не е потврдена на логистичката страница за сите корисници; пристапот може да бара воведување на клиентот. |
|---|
| Можност за следење/серии/webhook | Зависи од конкретниот производ на DP World или CARGOES и договорот со клиентот. |
|---|
| Тековна документација за програмери | Не е потврдена универзална јавна официјална DP World parcel tracking API endpoint за оваа страница. |
|---|
| Белешка за миграција/повлекување од употреба | Користете ја тековната документација за производи на DP World или упатствата од сметката; не потпирајте се на неофицијални endpoints. |
|---|
|
| 17TRACK Tracking API | 17TRACK |
Погледнете ги сите детали за 17TRACK API| Покриеност на превозници | Покриеност за следење преку повеќе превозници како што е поддржано од 17TRACK. |
|---|
| Примарна употреба | Регистрирање пратки, стандардизирање на статусот на следење, следење исклучоци и поврзување на ecommerce системи. |
|---|
| Автентикација | Користи 17TRACK API key во 17token header. |
|---|
| Можност за следење/серии/webhook | Работните текови за регистрација на следење и follow-up API се документирани од 17TRACK; достапноста на webhook зависи од планот и конфигурацијата на API производот. |
|---|
| Тековна документација за програмери | https://api.17track.net/en/doc |
|---|
| Белешка за миграција/повлекување од употреба | Користете го тековниот 17TRACK v2.4 endpoint прикажан во официјалната документација. |
|---|
|
ЧПП
1. Како да ја следам мојата DP World пратка?Внесете ја референцата на пратката DP World, бројот на контејнер, товарниот лист, бројот на резервација или бројот за следење од партнер-превозник во официјалниот портал на DP World или во 17TRACK каде што идентификаторот е поддржан.
2. Каде можам да најдам DP World број за следење?Погледнете во потврдата за резервација, товарниот лист, налогот за испорака, ослободувањето на контејнер, е-поштата за испраќање од магацин, е-поштата за испорака од продавачот или документот од шпедитерот.
3. Како изгледа DP World број за следење?DP World не објавува еден глобален формат за следење во стил на пакет; идентификаторот може да биде референца на пратка, број на контејнер, број на резервација, товарен лист или број од партнер-превозник.
4. Зошто мојот DP World број за следење сè уште не е активен?Пратката можеби е само електронски резервирана и сè уште не е физички примена од DP World, терминал, магацин или партнерски превозник.
5. Зошто моето DP World следење не е ажурирано?Долгорелациски товарен превоз, океански транспорт, царинска проверка и предавања меѓу партнери може да создадат празнини во видливоста сè додека следниот објект или превозник не испрати скенирање.
6. Колку време трае испораката со DP World?Времето на испорака со DP World варира според потеклото, дестинацијата, начинот на транспорт, царината, договорот за услуга и распоредот на партнерскиот превозник; користете ја понудата или договорот за стандардот специфичен за пратката.
7. Што треба да направам ако испораката со DP World не успеала?Потврдете ја адресата, работното време за прием, барањата за термин и контакт-телефонот, потоа побарајте од испраќачот или носителот на сметката да ги ажурира упатствата кај активниот превозник за испорака.
8. Што треба да направам ако DP World следењето покажува дека е испорачано, но јас не сум го примил?Проверете ги дневниците на приемната рампа, рецепцијата, просторијата за пратки, соседите, членовите на семејството и доказот за испорака, потоа контактирајте го продавачот или испраќачот со бројот за следење и деталите за испораката.
9. Како да пријавам изгубена или оштетена DP World пратка?Зачувајте ја амбалажата, направете фотографии и побарајте од испраќачот, евидентираниот примател или носителот на сметката да отвори истрага или побарување согласно важечкиот договор.
10. Како да контактирам со DP World во врска со следењето?Користете ја официјалната веб-страница за логистика на DP World или контактот наведен во документите за вашата пратка, и подгответе ја референцата на пратката, бројот на контејнерот, бројот на резервацијата, потеклото, дестинацијата и последното скенирање.
11. Дали DP World издава UPU S10 поштенски броеви за следење?DP World не е поштенски оператор, па затоа UPU S10 поштенските броеви обично ги издаваат поштенските оператори; DP World или 17TRACK може да прикажуваат настани од партнери без DP World да биде издавачот.
12. Дали DP World пратка може да има повеќе од еден број за следење?Да, една пратка може да има DP World референца, број на контејнер, товарен лист, број на резервација и број за следење од превозникот за последната милја за различни фази на чување.
13. Која е разликата помеѓу DP World резервација и физичко прифаќање?Резервација значи дека постои запис за пратка, додека физичко прифаќање значи дека товарот е примен од DP World, терминал, магацин или партнерски превозник.
14. Дали царинското ослободување значи дека мојата DP World пратка ќе биде испорачана веднаш?Не, царинското ослободување само ја отстранува регулаторната задршка; ослободување од терминал, копнен транспорт, обработка во магацин или испорака на последната милја сè уште можеби ќе треба да се извршат.
15. Дали бизнисите можат да следат DP World пратки преку API?Универзален јавен DP World API за следење пратки не е потврден за сите корисници; бизнисите треба да го користат својот DP World кориснички портал или документацијата за сметката, или да користат 17TRACK API за поддржано следење со повеќе превозници.
API за следење
# 1. DP World official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# DP World logistics visibility may require a customer portal, CARGOES product access,
# contract onboarding, or service-specific credentials. Do not use unofficial endpoints.
# 2. 17TRACK API
# Register a DP World or partner-carrier tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because a current DP World carrier code
# was not publicly confirmed for this page.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Извори и референци
17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со DP World.
