DP WORLD การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ DP WORLD เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

https://www.logistics.dpworld.com/

ติดตาม

เกี่ยวกับ DP World

DP World เป็นบริษัทโลจิสติกส์และซัพพลายเชนระดับโลก โดยธุรกิจโลจิสติกส์ของบริษัทให้บริการรับจัดการขนส่งสินค้า โลจิสติกส์ตามสัญญา การเข้าถึงตลาด และการขนส่งหลายรูปแบบ DP World ไม่ได้เป็นบริการไปรษณีย์พัสดุสำหรับผู้บริโภคเป็นหลัก โดยปกติการมองเห็นสถานะการติดตามจะขึ้นอยู่กับบริการที่จอง แพลตฟอร์มของ DP World ที่ใช้ ใบตราส่งสินค้าหรือหมายเลขอ้างอิงการจัดส่ง และผู้ขนส่งพันธมิตรใด ๆ ที่เป็นผู้ดำเนินการรับสินค้าต้นทางหรือจัดส่งปลายทางจริง

โปรไฟล์หลัก

ฟิลด์	ข้อมูลที่ได้รับการยืนยัน
ชื่ออย่างเป็นทางการ	DP World
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.logistics.dpworld.com/
ประเภทผู้ขนส่ง	ผู้ให้บริการโลจิสติกส์แบบบูรณาการ ผู้รับจัดการขนส่งสินค้า กลุ่มท่าเรือและเทอร์มินัล ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ตามสัญญา ผู้ให้บริการศุลกากรและซัพพลายเชนในตลาดที่เลือก
ภูมิภาคหลัก	เครือข่ายทั่วโลก โดยบริการและสิ่งอำนวยความสะดวกแตกต่างกันไปตามประเทศ เส้นทางการค้า และสัญญาของลูกค้า
หน้าการติดตาม	การติดตามของ DP World อาจเข้าถึงได้ผ่านพอร์ทัลโลจิสติกส์ของ DP World เครื่องมือ CARGOES หรือพอร์ทัลลูกค้าเฉพาะบริการเมื่อมีให้บริการ ทั้งนี้ ความครอบคลุมของการติดตามแบบพัสดุสาธารณะไม่ได้มีการเผยแพร่อย่างสม่ำเสมอสำหรับทุกบริการ
องค์กรแม่	กลุ่ม DP World
ก่อตั้ง	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะสำหรับแบรนด์โลจิสติกส์ในฐานะนิติบุคคลผู้ขนส่งปัจจุบันรายเดียวบนเว็บไซต์โลจิสติกส์
สำนักงานใหญ่	ข้อมูลของกลุ่ม DP World ระบุว่าดูไบ สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ เป็นฐานของกลุ่ม ส่วนการดำเนินงานโลจิสติกส์ในท้องถิ่นอาจทำสัญญาผ่านนิติบุคคลระดับภูมิภาค

ความสัมพันธ์ของนิติบุคคลผู้ขนส่ง

นิติบุคคล

สรุปความสัมพันธ์

DP World

DP World เป็นนิติบุคคลผู้ขนส่งและโลจิสติกส์หลักสำหรับหน้านี้

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับความสัมพันธ์ของนิติบุคคล DP World

ประเภทนิติบุคคล	ผู้ให้บริการโลจิสติกส์และซัพพลายเชนระดับโลก
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	ผู้ใช้ควรระบุว่า DP World เป็นผู้ดำเนินการด้านโลจิสติกส์ ไม่ใช่ผู้ให้บริการไปรษณีย์หรือมาร์เก็ตเพลสออนไลน์
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์โลจิสติกส์ของ DP World และเว็บไซต์กลุ่ม DP World อธิบายบริการโลจิสติกส์ ท่าเรือ เทอร์มินัล และซัพพลายเชน

บริการรับจัดการขนส่งสินค้า โลจิสติกส์ตามสัญญา และการเข้าถึงตลาด

บริการเหล่านี้ดำเนินการหรือจัดเตรียมโดย DP World ผ่านทีมโลจิสติกส์ระดับภูมิภาคและเครือข่ายเส้นทางการค้า

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบริการที่ดำเนินการโดย DP World

ประเภทนิติบุคคล	นิติบุคคลด้านบริการ
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	หมายเลขอ้างอิงการจัดส่งอาจแทนการเคลื่อนย้ายสินค้า คำสั่งซื้อคลังสินค้า แฟ้มศุลกากร หรือช่วงการขนส่ง ไม่ได้หมายถึงหมายเลขฉลากพัสดุเสมอไป
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	หน้าบริการโลจิสติกส์ของ DP World อธิบายบริการขนส่งสินค้า การจัดการโลจิสติกส์ตามสัญญา และบริการซัพพลายเชนแบบบูรณาการ

CARGOES และเครื่องมือดิจิทัลของ DP World

พอร์ทัล CARGOES และ DP World เป็นผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่อาจให้ข้อมูลการมองเห็นสถานะการจัดส่ง ตารางเดินเรือทางทะเล หรือเวิร์กโฟลว์ด้านโลจิสติกส์

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับผลิตภัณฑ์ติดตามของ DP World

ประเภทนิติบุคคล	ผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีการติดตามและโลจิสติกส์
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	การมองเห็นข้อมูลในพอร์ทัลอาจต้องใช้การเข้าสู่ระบบของลูกค้า หรือรหัสระบุการจัดส่ง ตู้คอนเทนเนอร์ การจอง ใบตราส่งสินค้า หรือหมายเลขอ้างอิงที่ถูกต้อง
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	หน้า DP World และ CARGOES อธิบายเครื่องมือซัพพลายเชนดิจิทัลและโซลูชันการมองเห็นด้านโลจิสติกส์

ท่าเรือ เทอร์มินัล คลังสินค้า และจุดขนส่งภายในประเทศ

สถานที่ในเครือข่าย DP World อาจเป็นจุดครอบครองทางกายภาพระหว่างขั้นตอนโลจิสติกส์ทางทะเล ภายในประเทศ คลังสินค้า หรือที่เชื่อมโยงกับศุลกากร

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานที่ในเครือข่าย DP World

ประเภทนิติบุคคล	หน่วยงานเครือข่ายและสถานที่
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	เหตุการณ์ที่เทอร์มินัลหรือคลังสินค้ายืนยันหลักไมล์ด้านโลจิสติกส์ แต่อาจไม่ได้หมายความว่าการจัดส่งออกไปเพื่อส่งมอบถึงผู้บริโภคแล้ว
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	หน้ากลุ่ม DP World อธิบายท่าเรือ เทอร์มินัล สวนโลจิสติกส์ และโครงสร้างพื้นฐานซัพพลายเชน

พันธมิตรสายการเดินเรือ สายการบิน ผู้ให้บริการรถบรรทุก นายหน้าศุลกากร และผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง

DP World อาจจัดการหรือประสานงานการเคลื่อนย้ายกับพันธมิตร เมื่อผู้ให้บริการรายอื่นครอบครองสินค้าทางกายภาพในช่วงการขนส่งที่เฉพาะเจาะจง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งมอบต่อให้พันธมิตรของ DP World

ประเภทนิติบุคคล	พันธมิตรระหว่างประเทศ ภายในประเทศ และปลายทาง
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	เหตุการณ์ของพันธมิตรหมายความว่าพันธมิตรอาจเป็นผู้ครอบครองทางกายภาพในปัจจุบัน การมองเห็นข้อมูลของ DP World อาจอัปเดตหลังจากได้รับข้อมูลจากพันธมิตร
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	เอกสารโลจิสติกส์ของ DP World อธิบายการขนส่งหลายรูปแบบและการประสานงานซัพพลายเชน มากกว่าเครือข่ายพัสดุอย่างเดียวเพียงเครือข่ายเดียว

17TRACK

17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่สามารถรวบรวมเหตุการณ์ติดตามที่มีอยู่ได้ เมื่อรองรับรหัสระบุของ DP World หรือพันธมิตร

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับความสัมพันธ์ของ 17TRACK กับ DP World

ประเภทนิติบุคคล	แพลตฟอร์มติดตามหลายผู้ให้บริการแบบอิสระ
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	17TRACK สามารถช่วยปรับเหตุการณ์การจัดส่งให้เป็นมาตรฐานได้ แต่ 17TRACK ไม่ได้ขนส่งสินค้า เปลี่ยนที่อยู่ ดำเนินพิธีการศุลกากร หรืออนุมัติการเคลม
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	เอกสาร API ของ 17TRACK อธิบายเวิร์กโฟลว์การลงทะเบียนและการค้นหาการติดตามหลายผู้ให้บริการ

คำตอบด่วน

หากต้องการติดตามการจัดส่งของ DP World ให้ป้อนหมายเลขอ้างอิงการจัดส่ง หมายเลขตู้คอนเทนเนอร์ ใบตราส่งสินค้า หมายเลขการจอง หรือหมายเลขติดตามที่ออกโดยผู้ให้บริการในพอร์ทัล DP World หรือใน 17TRACK หากรองรับรหัสระบุนั้น หากไม่พบผลลัพธ์ ก่อนอื่นให้ยืนยันว่าคุณกำลังใช้รหัสติดตามด้านโลจิสติกส์ ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อจากมาร์เก็ตเพลส หมายเลขใบกำกับสินค้าเชิงพาณิชย์ หรือหมายเลขอ้างอิงคลังสินค้าที่ไม่ได้เปิดเผยต่อการติดตามสาธารณะ

เคล็ดลับมือโปร: 17TRACK เป็นอิสระจาก DP World 17TRACK สามารถแสดงข้อมูลติดตามที่มีอยู่ได้ แต่มีเพียง DP World ผู้จัดส่ง ผู้รับจัดการขนส่งสินค้าตามบันทึก หรือผู้ให้บริการที่ครอบครองสินค้าทางกายภาพในปัจจุบันเท่านั้นที่สามารถเปลี่ยนคำสั่งการจัดส่ง ตรวจสอบการสูญหาย ปล่อยเอกสาร จัดการการดำเนินการด้านศุลกากร หรือดำเนินการคืนเงินได้

วิธีติดตามพัสดุของ DP World

การจัดส่งของ DP World สามารถติดตามได้ผ่านเครื่องมือทางการของ DP World หรือเครื่องมือเฉพาะบริการ เมื่อผู้จัดส่งของคุณให้หมายเลขอ้างอิงสาธารณะ 17TRACK มีประโยชน์เมื่อการจัดส่งเคลื่อนย้ายผ่านผู้ให้บริการมากกว่าหนึ่งราย และหมายเลขอ้างอิงสามารถรับรู้ได้โดยแหล่งข้อมูลผู้ให้บริการที่รองรับ

เส้นทางการติดตาม

การใช้งานที่เหมาะที่สุด

พอร์ทัลโลจิสติกส์หรือพอร์ทัลลูกค้าทางการของ DP World

ใช้เมื่อ DP World หรือผู้ให้บริการโลจิสติกส์ของคุณให้หมายเลขอ้างอิงการจัดส่ง การจอง ใบตราส่งสินค้า ตู้คอนเทนเนอร์ หรือพอร์ทัลลูกค้า

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตามทางการของ DP World

ขั้นตอน	เปิดเว็บไซต์โลจิสติกส์ทางการของ DP World หรือ ลิงก์พอร์ทัลในเอกสารการจัดส่งของคุณ ป้อนหมายเลขอ้างอิงให้ตรงตามจริงโดยไม่มีช่องว่างเพิ่มเติม เลือกประเทศ บริการ หรือหน่วยธุรกิจที่เกี่ยวข้องหากระบบร้องขอ
ตำแหน่งของรหัสระบุ	ดูในเอกสารยืนยันการจอง ใบตราส่งสินค้า การปล่อยตู้คอนเทนเนอร์ คำสั่งซื้อคลังสินค้า ใบสั่งส่งมอบ อีเมลการจัดส่ง หรือประกาศการส่งสินค้าจากผู้ขาย
หากไม่พบผลลัพธ์	สอบถามผู้จัดส่งว่าหมายเลขอ้างอิงเปิดใช้งานในพอร์ทัลหรือไม่ และสินค้าถูกได้รับทางกายภาพแล้วหรือยัง ไม่ใช่เพียงแค่ถูกจองไว้เท่านั้น

การติดตาม 17TRACK

ใช้เมื่อคุณต้องการที่เดียวสำหรับตรวจสอบเหตุการณ์ของ DP World และผู้ให้บริการพันธมิตรที่เป็นไปได้

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตาม 17TRACK

ขั้นตอน	ป้อนหมายเลขอ้างอิงให้ตรงตามที่ได้รับ ลองใช้การตรวจจับผู้ให้บริการอัตโนมัติก่อน หากมีผู้ให้บริการหลายรายปรากฏขึ้น ให้เลือกผู้ให้บริการที่สอดคล้องกับช่วงการขนส่งปัจจุบัน
ตำแหน่งของรหัสระบุ	ใช้หมายเลขติดตามของผู้ให้บริการหรือหมายเลขอ้างอิงโลจิสติกส์ ไม่ใช่ ID คำสั่งซื้อของหน้าร้าน เว้นแต่ผู้ขายระบุว่า ID คำสั่งซื้อนั้นสามารถติดตามได้
หากไม่พบผลลัพธ์	รอจนกว่าเหตุการณ์ทางกายภาพหรืออิเล็กทรอนิกส์ครั้งแรกจะพร้อมใช้งาน จากนั้นตรวจสอบรหัสระบุกับผู้ขายหรือผู้รับจัดการขนส่งสินค้า

หมายเลขติดตามระบุการเคลื่อนย้ายการขนส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อระบุการซื้อ หมายเลขอ้างอิงอาจเป็นหมายเลขภายในของผู้จัดส่ง ผู้รับจัดการขนส่งสินค้า หรือคลังสินค้า หมายเลขฉลากเป็นของฉลากที่สร้างขึ้นสำหรับผู้ให้บริการ หมายเลขใบแจ้งการจัดส่งอาจรองรับเฉพาะการรับพัสดุหรือการจัดส่งซ้ำกับผู้ให้บริการขนส่งปลายทางในท้องถิ่นเท่านั้น

รูปแบบหมายเลขติดตามและตัวอย่าง

DP World ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบหมายเลขติดตามพัสดุสำหรับผู้บริโภคแบบสากลเพียงรูปแบบเดียวสำหรับบริการโลจิสติกส์ทั้งหมด การเคลื่อนย้ายของ DP World อาจระบุได้ด้วยหมายเลขอ้างอิงการจัดส่ง หมายเลขตู้คอนเทนเนอร์ หมายเลขการจอง ใบตราส่งสินค้า คำสั่งซื้อคลังสินค้า ฉลากการขนส่ง หรือหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการพันธมิตร การสามารถค้นหารหัสระบุในพอร์ทัลที่เกี่ยวข้องกับ DP World ไม่ได้พิสูจน์ว่า DP World เป็นผู้ออกรหัสระบุนั้น

รูปแบบหมายเลขติดตาม

ตระกูลตัวระบุ

รูปแบบที่ปรับให้เป็นมาตรฐาน

หมายเลขอ้างอิงการจัดส่งหรือโลจิสติกส์ของ DP World

หมายเลขอ้างอิงแบบตัวอักษรและตัวเลขตามที่ DP World, ผู้รับจัดการขนส่งสินค้า หรือผู้ส่งสินค้าให้มา; ยังไม่มีการยืนยันรูปแบบสาธารณะระดับโลกแบบเดียว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขอ้างอิงการจัดส่งของ DP World

ความยาว/โครงสร้าง	แตกต่างกันไปตามหน่วยธุรกิจ ประเทศ และระบบ
ออกโดย	DP World, สำนักงานโลจิสติกส์ของ DP World หรือผู้ให้บริการโลจิสติกส์ตามสัญญา
บริการ/การใช้งานทั่วไป	การรับจัดการขนส่งสินค้า, โลจิสติกส์ตามสัญญา, การปล่อยสินค้าจากคลังสินค้า, คำสั่งจัดส่งภายในประเทศ หรือการมองเห็นสถานะการขนส่งแบบหลายรูปแบบ
ใครเห็นและเห็นที่ไหน	ผู้ส่งสินค้าธุรกิจเห็นได้ในเอกสารการจอง, แดชบอร์ดพอร์ทัล, อีเมลแจ้งส่งสินค้า หรือการยืนยันการจัดส่ง
ขอบเขตการติดตาม	โดยปกติครอบคลุมเหตุการณ์สำคัญที่มองเห็นได้ในระบบ DP World สำหรับบริการนั้น
ข้อควรระวังสำคัญ	อย่าถือว่าใบสั่งซื้อ, ใบกำกับสินค้าเชิงพาณิชย์ หรือ ID คำสั่งซื้อของมาร์เก็ตเพลสเป็นหมายเลขติดตามของ DP World เว้นแต่ผู้ส่งสินค้าจะยืนยันว่าติดตามได้

หมายเลขตู้คอนเทนเนอร์

รหัสเจ้าของ/อุปกรณ์สี่ตัวอักษรตามด้วยตัวเลขเจ็ดหลัก เช่น ABCD 1234567 เป็นตัวอย่างที่ปกปิดข้อมูล

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตามหมายเลขตู้คอนเทนเนอร์

ความยาว/โครงสร้าง	ตัวระบุตู้คอนเทนเนอร์แบบ ISO-style โดยทั่วไปใช้รหัสเจ้าของ, หมวดหมู่อุปกรณ์ และเลขลำดับ/เลขตรวจสอบ
ออกโดย	เจ้าของตู้คอนเทนเนอร์หรือผู้ให้เช่า ไม่จำเป็นต้องเป็น DP World
บริการ/การใช้งานทั่วไป	การเคลื่อนย้ายสินค้าทางทะเล, เทอร์มินัล, ตู้คอนเทนเนอร์ภายในประเทศ และการขนส่งสินค้าหลายรูปแบบ
ใครเห็นและเห็นที่ไหน	ลูกค้าขนส่งสินค้าเห็นได้ในเอกสารปล่อยตู้คอนเทนเนอร์, ใบตราส่งสินค้า, บันทึกของเทอร์มินัล และคำสั่งการขนส่ง
ขอบเขตการติดตาม	อาจแสดงเหตุการณ์ของเทอร์มินัลหรือผู้ให้บริการขนส่งเมื่อแหล่งข้อมูลรองรับตู้คอนเทนเนอร์นั้น
ข้อควรระวังสำคัญ	เหตุการณ์ของตู้คอนเทนเนอร์ไม่ได้ระบุพัสดุ, กล่อง หรือ SKU ทุกชิ้นที่บรรจุอยู่ภายในตู้คอนเทนเนอร์

ใบตราส่งสินค้าหรือหมายเลขการจอง

หมายเลขการจองหรือเอกสารแบบตัวอักษรและตัวเลขเฉพาะของผู้ให้บริการขนส่ง; รูปแบบแตกต่างกันไปตามสายเรือ, ผู้รับจัดการขนส่งสินค้า และเส้นทางการค้า

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุใบตราส่งสินค้าหรือการจอง

ความยาว/โครงสร้าง	ยังไม่มีการยืนยันรูปแบบสาธารณะของ DP World แบบเดียว
ออกโดย	สายเรือ, ผู้ให้บริการขนส่งสาธารณะทางทะเลที่ไม่มีเรือเป็นของตนเอง, ผู้รับจัดการขนส่งสินค้า หรือสำนักงานโลจิสติกส์ของ DP World ขึ้นอยู่กับสัญญา
บริการ/การใช้งานทั่วไป	การขนส่งสินค้าทางทะเล, การรับจัดการขนส่งข้ามพรมแดน และเวิร์กโฟลว์เอกสารศุลกากร
ใครเห็นและเห็นที่ไหน	เอกสารของผู้นำเข้า, ผู้ส่งออก, นายหน้า และลูกค้าขนส่งสินค้า
ขอบเขตการติดตาม	อาจให้เหตุการณ์สำคัญเกี่ยวกับการจอง, เรือ, เทอร์มินัล, การปล่อยสินค้า หรือเอกสาร
ข้อควรระวังสำคัญ	หมายเลขใบตราส่งสินค้าไม่ใช่หมายเลขติดตามของผู้ให้บริการจัดส่งระยะสุดท้าย

หมายเลขติดตามพัสดุของผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตร

รูปแบบเป็นไปตามผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตร, ผู้ให้บริการไปรษณีย์ หรือผู้ให้บริการจัดส่ง; ต้องอ่านตัวอย่างตามกฎของผู้ให้บริการรายนั้น

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตร

ความยาว/โครงสร้าง	อาจเป็นรูปแบบ UPU S10, ตัวเลขของผู้ให้บริการจัดส่ง, GS1/SSCC, พัสดุอีคอมเมิร์ซ หรือการจัดส่งท้องถิ่น
ออกโดย	ผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตร, ผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทาง, ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ของมาร์เก็ตเพลส หรือบริษัทจัดส่งระยะสุดท้าย
บริการ/การใช้งานทั่วไป	การรับพัสดุต้นทาง, การนำเข้าสู่เส้นทางขนส่งหลัก หรือการจัดส่งปลายทางหลังจากช่วงการขนส่งโลจิสติกส์ที่ DP World จัดการ
ใครเห็นและเห็นที่ไหน	ผู้บริโภคมักเห็นในอีเมลการจัดส่งจากผู้ขาย, หน้าติดตามของมาร์เก็ตเพลส หรือประกาศการจัดส่งระยะสุดท้าย
ขอบเขตการติดตาม	ความครอบคลุมเป็นไปตามการสแกนของผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรและข้อมูลใด ๆ ที่แลกเปลี่ยนกับ DP World หรือผู้รวบรวมข้อมูล
ข้อควรระวังสำคัญ	หมายเลขพันธมิตรที่ติดตามได้ผ่าน 17TRACK ไม่ได้เป็นหมายเลขที่ DP World ออกให้โดยอัตโนมัติ

สถานะการติดตามและความหมาย

ควรอ่านเหตุการณ์การติดตามของ DP World ตามขั้นตอนวงจรการดำเนินงาน การจองหรือบันทึกอิเล็กทรอนิกส์ไม่เหมือนกับการรับสินค้าทางกายภาพ และเหตุการณ์ของเทอร์มินัลหรือศุลกากรไม่เหมือนกับการจัดส่งปลายทาง

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ

ขั้นตอนวงจรการดำเนินงาน

สร้างการจองแล้ว / แจ้งการจัดส่งแล้ว

ก่อนการจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจองที่สร้างแล้ว

หมายความว่าอย่างไร	มีบันทึกการขนส่งอยู่แล้ว แต่สินค้าอาจยังไม่ได้อยู่ในความดูแลของ DP World หรือพันธมิตร
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้ส่งสินค้าหรือฝ่ายที่ทำการจอง จนกว่าจะมีการสแกนการส่งมอบทางกายภาพ
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	ควรมีการรับสินค้า ใบรับสินค้าเข้าคลัง การนำสินค้าเข้าประตูเทอร์มินัล หรือการส่งมอบให้พันธมิตร
สิ่งที่คุณควรทำ	ตรวจสอบวันที่จัดส่งกับผู้ขายหรือผู้ส่งสินค้า หากไม่มีเหตุการณ์ทางกายภาพเกิดขึ้นตามมา

ได้รับ / ยอมรับ / ได้รับสินค้าแล้ว

ยอมรับแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าที่ได้รับแล้ว

หมายความว่าอย่างไร	สินค้า หรือการขนส่งได้รับการรับทางกายภาพโดย DP World, คลังสินค้า, เทอร์มินัล หรือพันธมิตรที่ได้รับแต่งตั้งแล้ว
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	สถานที่หรือผู้ให้บริการขนส่งที่สแกนการรับสินค้า
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	การคัดแยก เอกสาร การรวบรวมสินค้า หรือการส่งต่อไปยังช่วงถัดไป
สิ่งที่คุณควรทำ	ติดตามเหตุการณ์สำคัญถัดไป ติดต่อผู้ส่งสินค้าหากเอกสารขาดหาย

อยู่ระหว่างขนส่ง / ออกจากสถานที่แล้ว / อยู่บนเส้นทาง

อยู่ระหว่างขนส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะอยู่ระหว่างขนส่ง

หมายความว่าอย่างไร	การขนส่งกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างสถานที่ ท่าเรือ คลังสินค้า หรือพันธมิตรด้านการขนส่ง
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ดำเนินการโลจิสติกส์สำหรับช่วงการขนส่งที่กำลังดำเนินอยู่
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	การสแกนเมื่อมาถึง การถ่ายลำ การตรวจสอบศุลกากร หรือการจัดส่งเพื่อการนำส่ง
สิ่งที่คุณควรทำ	อาจมีช่วงที่ไม่สามารถมองเห็นข้อมูลได้ในการขนส่งทางทะเล ทางอากาศ หรือรถบรรทุกระยะไกล

เอกสารศุลกากร / ถูกศุลกากรระงับ / รอการปล่อยสินค้า

ศุลกากร/การส่งมอบ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะศุลกากร

หมายความว่าอย่างไร	การผ่านพิธีการนำเข้าหรือส่งออก การคัดกรองความปลอดภัย การตรวจสอบเอกสาร หรือการดำเนินการด้านอากร/ภาษียังค้างอยู่
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	หน่วยงานศุลกากร นายหน้าศุลกากร ผู้นำเข้า ผู้ส่งออก หรือผู้ให้บริการขนส่ง ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดที่ขาดหายไป
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	การปล่อยสินค้า การขอเอกสาร คำแนะนำการชำระเงิน การตรวจสอบ หรือการส่งคืน
สิ่งที่คุณควรทำ	สอบถามผู้ส่งสินค้าหรือนายหน้าศุลกากรว่าต้องใช้ใบแจ้งหนี้ HS code รายละเอียดผู้นำเข้า หรือการชำระอากรหรือไม่

ออกไปนำส่ง / อยู่กับพันธมิตรจัดส่ง

ออกไปนำส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะออกไปนำส่ง

หมายความว่าอย่างไร	การขนส่งได้รับมอบหมายให้กับเส้นทางจัดส่งในพื้นที่หรือพันธมิตรการจัดส่งช่วงสุดท้าย
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้ายหรือสาขาจัดส่งในพื้นที่
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	การนำส่ง ความพยายามในการนำส่ง คำแนะนำในการรับสินค้า หรือการสแกนข้อยกเว้น
สิ่งที่คุณควรทำ	จัดให้เข้าถึงได้สะดวกและติดตามหน้าของผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้าย หากมีการแสดงหมายเลขพันธมิตร

นำส่งแล้ว / มีหลักฐานการนำส่ง

นำส่งแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะนำส่งแล้ว

หมายความว่าอย่างไร	หน่วยงานจัดส่งที่รับผิดชอบได้บันทึกการนำส่ง การปล่อยสินค้า หรือการส่งมอบแล้ว
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้รับ ท่ารับสินค้า ตัวแทนผู้รับตราส่ง หรือพันธมิตรจัดส่ง ขึ้นอยู่กับหลักฐานการนำส่ง
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	หลักฐานการนำส่งอาจมีให้แก่เจ้าของบัญชีหรือผู้ส่งสินค้า
สิ่งที่คุณควรทำ	ตรวจสอบบันทึกท่ารับสินค้า จุดต้อนรับ เพื่อนบ้าน สมาชิกในครอบครัว และภาพถ่ายการนำส่งหรือลายเซ็น หากมี

ข้อยกเว้น / การนำส่งล้มเหลว / ส่งคืนแล้ว

ข้อยกเว้น/การส่งคืน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะข้อยกเว้นหรือการส่งคืน

หมายความว่าอย่างไร	การนำส่ง ศุลกากร ที่อยู่ การชำระเงิน ความเสียหาย สินค้าต้องห้าม หรือความพร้อมของผู้รับตราส่งได้ทำให้การเคลื่อนย้ายตามปกติหยุดชะงัก
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ขึ้นอยู่กับสาเหตุ: ผู้รับ ผู้ส่งสินค้า นายหน้าศุลกากร พันธมิตรจัดส่ง หรือทีมบัญชี DP World
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	การแก้ไข การนำส่งอีกครั้ง การระงับ การละทิ้ง การส่งคืน หรือการตรวจสอบการเคลม
สิ่งที่คุณควรทำ	ดำเนินการอย่างรวดเร็วผ่านผู้จัดส่งหรือเจ้าของบัญชี เนื่องจากการระงับสินค้าขนส่งและคลังสินค้าอาจมีค่าใช้จ่ายเกิดขึ้น

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

ชื่อบริการและมาตรฐานการจัดส่งของ DP World ขึ้นอยู่กับประเทศ เส้นทางการค้า และสัญญา การรับประกันการจัดส่งแบบพัสดุที่เผยแพร่ยังไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะในบริการโลจิสติกส์ทั้งหมดของ DP World ดังนั้นควรอ่านความคาดหวังในการจัดส่งจากการจอง ข้อตกลงระดับการให้บริการ หรือใบเสนอราคา

การเปรียบเทียบบริการ

บริการ

ประเภทบริการ

การส่งต่อสินค้า

การส่งต่อสินค้าระหว่างประเทศทางอากาศ ทางทะเล ทางถนน หรือหลายรูปแบบ ซึ่งจัดการโดยทีมโลจิสติกส์ของ DP World

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งต่อสินค้าของ DP World

เหมาะที่สุดสำหรับ	การจัดส่งของธุรกิจ สินค้านำเข้า/ส่งออก และห่วงโซ่อุปทานข้ามพรมแดน
ความครอบคลุม	แตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง เส้นทางการค้า และความสามารถของ DP World ในพื้นที่
ระดับการติดตาม	การมองเห็นเหตุการณ์สำคัญตามข้อมูลการจอง ผู้ให้บริการขนส่ง และพาร์ทเนอร์
เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก	เงื่อนไขขึ้นอยู่กับใบเสนอราคาและรูปแบบการขนส่งเฉพาะ
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	ขึ้นอยู่กับสัญญา ประกันภัย และเงื่อนไขบริการ
ข้อจำกัดหลัก	ไม่ใช่บริการพัสดุสำหรับผู้บริโภคแบบสากลที่มีรูปแบบฉลากเดียวทั่วโลก

โลจิสติกส์ตามสัญญาและคลังสินค้า

การจัดเก็บ การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ บริการเพิ่มมูลค่า และการเคลื่อนย้ายสินค้าคงคลังสำหรับลูกค้าธุรกิจ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับโลจิสติกส์ตามสัญญาของ DP World

เหมาะที่สุดสำหรับ	แบรนด์ ผู้จัดจำหน่าย และผู้ค้าปลีกที่ต้องการโลจิสติกส์จากคลังสินค้าสู่ตลาด
ความครอบคลุม	ความพร้อมของสถานที่แตกต่างกันไปตามตลาด
ระดับการติดตาม	เหตุการณ์คำสั่งซื้อคลังสินค้า การส่งออก และการจัดส่งของพาร์ทเนอร์เมื่อมีการผสานระบบ
เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก	ขึ้นอยู่กับคลังสินค้า ประเภทสินค้า และข้อตกลงการจัดการสินค้า
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	กำหนดไว้ในสัญญาลูกค้าและขั้นตอนการปฏิบัติงาน
ข้อจำกัดหลัก	ผู้บริโภคอาจต้องใช้หมายเลขติดตามพัสดุของร้านค้าแทนหมายเลขอ้างอิงคลังสินค้า

ท่าเรือ เทอร์มินัล และการขนส่งภายในประเทศ

เทอร์มินัลตู้คอนเทนเนอร์ โลจิสติกส์ที่เน้นท่าเรือ และการเคลื่อนย้ายภายในประเทศที่เชื่อมต่อกับโครงสร้างพื้นฐานของ DP World

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบริการท่าเรือและบริการภายในประเทศของ DP World

เหมาะที่สุดสำหรับ	สินค้าขนส่งแบบตู้คอนเทนเนอร์ การปล่อยสินค้านำเข้า/ส่งออก และห่วงโซ่อุปทานที่เชื่อมโยงกับเทอร์มินัล
ความครอบคลุม	เฉพาะตามสถานที่
ระดับการติดตาม	เหตุการณ์สำคัญของประตูเข้าออก เทอร์มินัล ตู้คอนเทนเนอร์ การปล่อยสินค้า และภายในประเทศ เมื่อมีให้บริการ
เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก	มีข้อจำกัดด้านตู้คอนเทนเนอร์ เทอร์มินัล และถนน/ราง
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	ขึ้นอยู่กับอัตราค่าธรรมเนียมเทอร์มินัล เงื่อนไขบริการ และสัญญาขนส่ง
ข้อจำกัดหลัก	สถานะเทอร์มินัลไม่เท่ากับการจัดส่งถึงผู้รับปลายทางสุดท้าย

โซลูชันการเข้าถึงตลาดและห่วงโซ่อุปทาน

โลจิสติกส์แบบบูรณาการสำหรับการกระจายสินค้า การเชื่อมโยงกับศุลกากร และการเข้าสู่ตลาดในภูมิภาคที่เลือก

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับโซลูชันการเข้าถึงตลาดของ DP World

เหมาะที่สุดสำหรับ	ธุรกิจที่เข้าสู่ตลาดหรือกระจายสินค้าในตลาดที่ซับซ้อน
ความครอบคลุม	เฉพาะตามตลาด
ระดับการติดตาม	เหตุการณ์สำคัญขึ้นอยู่กับการผสานระบบและพาร์ทเนอร์จัดส่งในพื้นที่
เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก	มีข้อกำหนดเกี่ยวกับสินค้าและตลาด
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	บริการศุลกากร การปฏิบัติตามข้อกำหนด หรือสินค้าคงคลังอาจทำสัญญาแยกต่างหาก
ข้อจำกัดหลัก	ขั้นตอนการส่งต่อด้านกฎระเบียบและพาร์ทเนอร์อาจทำให้เกิดช่องว่างในการติดตาม

เวลาจัดส่ง

บริการ

มาตรฐานการจัดส่งที่เผยแพร่

การส่งต่อสินค้า

แตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง รูปแบบการขนส่ง ตารางการเดินเรือหรือเที่ยวบิน ศุลกากร และสัญญา

ดูรายละเอียดเวลาจัดส่งทั้งหมดสำหรับการรับจัดการขนส่งสินค้า

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	กำหนดโดยใบเสนอราคาหรือข้อตกลงการให้บริการเมื่อมีการระบุไว้
สถานะการรับประกัน	ยังไม่มีการยืนยันการรับประกันคืนเงินกรณีจัดส่งล่าช้าแบบสาธารณะทั่วไปของ DP World
เริ่มนับจาก	โดยปกติเริ่มจากการยืนยันการรับสินค้า การเข้ารับสินค้า การนำเข้าประตูท่า หรือการออกเดินทางที่จองไว้ ขึ้นอยู่กับบริการ
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า	เวลาปิดรับสินค้า ความแออัดของท่าเรือ การเปลี่ยนเรือ ศุลกากร การตรวจสอบ สภาพอากาศ เอกสารไม่ครบ และการส่งต่อระหว่างพันธมิตร
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลทางการ	ใช้ใบเสนอราคา DP World ปัจจุบัน พอร์ทัลลูกค้า สัญญา และหน้าบริการโลจิสติกส์

การจัดส่งจากโลจิสติกส์ตามสัญญา

แตกต่างกันไปตามเวลาปิดรับของคลังสินค้า ความพร้อมของสต็อก กระบวนการหยิบสินค้า การเข้ารับของผู้ให้บริการขนส่ง และพันธมิตรจัดส่ง

ดูรายละเอียดเวลาจัดส่งทั้งหมดสำหรับโลจิสติกส์ตามสัญญา

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	ขึ้นอยู่กับปฏิทินการดำเนินงานของคลังสินค้าและตารางเวลาของผู้ให้บริการขนส่ง
สถานะการรับประกัน	กำหนดโดยผู้ค้า หรือสัญญา ไม่ได้เผยแพร่แบบสากลสำหรับการจัดส่งโลจิสติกส์ของ DP World ทั้งหมด
เริ่มนับจาก	มักเริ่มจากการปล่อยคำสั่งซื้อ การจัดสรรสต็อก หรือการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า	การพักสินค้าคงคลัง คุณภาพของที่อยู่ การเข้ารับของผู้ให้บริการขนส่ง การจัดการข้อยกเว้น และปริมาณงานช่วงพีค
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลทางการ	ใช้สัญญาลูกค้า ข้อตกลงระดับการให้บริการ หรือหน้าติดตามของผู้ค้า

การเคลื่อนย้ายตู้คอนเทนเนอร์และการเคลื่อนย้ายที่เชื่อมโยงกับเทอร์มินัล

แตกต่างกันไปตามตารางเรือ การปล่อยสินค้าจากเทอร์มินัล ศุลกากร การขนส่งภายในประเทศ และนัดหมายของผู้รับสินค้า

ดูรายละเอียดเวลาจัดส่งทั้งหมดสำหรับการเคลื่อนย้ายตู้คอนเทนเนอร์

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	พื้นฐานของตารางเวลาขึ้นอยู่กับท่าเรือ สายเดินเรือ และผู้ให้บริการขนส่งภายในประเทศ
สถานะการรับประกัน	เป็นไปตามเงื่อนไขของเทอร์มินัลและผู้ให้บริการขนส่ง; ยังไม่มีการยืนยันการรับประกันแบบพัสดุสาธารณะทั่วไป
เริ่มนับจาก	จากการมาถึงของเรือ ความพร้อมของประตู การปล่อยสินค้า หรือการจัดส่งภายในประเทศ ขึ้นอยู่กับเหตุการณ์สำคัญที่วัด
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า	การปล่อยสินค้าจากศุลกากร ค่า demurrage เอกสาร ความแออัดของท่าเรือ นัดหมายรถบรรทุก และความจุของระบบราง
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลทางการ	ใช้เอกสารของเทอร์มินัล ผู้ให้บริการขนส่ง นายหน้า และลูกค้า DP World สำหรับการจัดส่งเฉพาะรายการนั้น

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ปัญหาการติดตาม DP World ส่วนใหญ่เกิดจากตัวระบุไม่ตรงกัน การสแกนของพันธมิตรล่าช้า การพักไว้ที่ศุลกากรหรือเพราะเอกสาร หรือการใช้หมายเลขคำสั่งซื้อของผู้บริโภคแทนข้อมูลอ้างอิงด้านโลจิสติกส์

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหา/สถานะที่แสดง

สาเหตุที่เป็นไปได้

หมายเลขไม่ถูกต้องหรือไม่พบผลลัพธ์

ประเภทตัวระบุไม่ถูกต้อง พิมพ์ผิด พอร์ทัลไม่รองรับ หรือไม่มีการมองเห็นการติดตามแบบสาธารณะ

ดูวิธีแก้ไขทั้งหมดสำหรับการติดตาม DP World ที่ไม่ถูกต้อง

ตรวจสอบก่อน	ลบช่องว่างที่เพิ่มจากการคัดลอก ตรวจสอบตัวอักษรและตัวเลข และยืนยันว่าข้อมูลอ้างอิงไม่ใช่ marketplace order ID
การดำเนินการทันที	ขอข้อมูลอ้างอิง DP World หมายเลขผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตร หมายเลขตู้คอนเทนเนอร์ หรือใบตราส่งสินค้าจากผู้ขายหรือผู้จัดส่ง
ควรยกระดับเมื่อใด	ยกระดับเมื่อผู้จัดส่งยืนยันว่าสินค้าถูกส่งมอบแล้ว แต่ไม่มีระบบใดแสดงการรับสินค้า
ควรติดต่อใคร	ผู้ขาย ผู้จัดส่ง freight forwarder หรือผู้ติดต่อบัญชี DP World

สร้างป้ายกำกับหรือสร้างการจองเท่านั้น

มีบันทึกอิเล็กทรอนิกส์อยู่ แต่สินค้าจริงอาจยังไม่ได้ถูกเข้ารับหรือรับไว้

ดูวิธีแก้ไขทั้งหมดสำหรับสถานะมีเฉพาะการจอง

ตรวจสอบก่อน	มองหาเหตุการณ์การเข้ารับสินค้า ใบรับสินค้าคลังสินค้า การนำเข้าประตูเทอร์มินัล หรือการยอมรับจากพันธมิตร
การดำเนินการทันที	ถามผู้จัดส่งว่าสินค้าออกจากสถานที่ต้นทางจริงหรือไม่
ควรยกระดับเมื่อใด	ยกระดับหากเลยวันที่จัดส่งที่สัญญาไว้แล้ว และผู้จัดส่งไม่สามารถพิสูจน์การส่งมอบต่อได้
ควรติดต่อใคร	ผู้ค้า ผู้ส่งออก ผู้ดำเนินการคลังสินค้า หรือฝ่ายที่ทำการจอง

ไม่มีการอัปเดตเป็นเวลานานหรือติดค้างระหว่างขนส่ง

ช่วงการขนส่งทางทะเล ทางอากาศ ทางราง หรือระยะไกลมีการสแกนจำกัด ข้อมูลจากพาร์ทเนอร์อาจล่าช้า

ดูวิธีแก้ปัญหาทั้งหมดสำหรับสถานะค้างระหว่างขนส่ง

ตรวจสอบก่อน	ตรวจสอบว่าเหตุการณ์ล่าสุดเป็นการออกเดินทาง การโหลดขึ้นเรือ การขนส่งระยะไกล ศุลกากร หรือการส่งต่อให้พาร์ทเนอร์
การดำเนินการทันที	เปรียบเทียบการมองเห็นสถานะของ DP World กับผลลัพธ์จากสายเรือ สายการบิน ผู้ขนส่งช่วงสุดท้าย หรือ 17TRACK
ควรยกระดับเมื่อใด	ยกระดับเรื่องเมื่อการจัดส่งพลาดกรอบเวลาบริการที่ตกลงไว้ หรือไมล์สโตนถัดไปเกินกำหนดตามสัญญา
ควรติดต่อใคร	เจ้าของบัญชี ผู้รับจัดการขนส่งสินค้า ผู้ขนส่งในช่วงการขนส่งที่ใช้งานอยู่ หรือผู้ติดต่อด้านโลจิสติกส์ของ DP World

ถูกระงับที่ศุลกากรหรือรอเอกสาร

อาจกำลังรอใบแจ้งหนี้ รายละเอียดผู้นำเข้า การจำแนกประเภทสินค้า ใบอนุญาต อากร ภาษี หรือการตรวจสอบ

ดูวิธีแก้ปัญหาทั้งหมดสำหรับการถูกระงับที่ศุลกากร

ตรวจสอบก่อน	ยืนยันนายหน้าศุลกากร ผู้นำเข้าตามบันทึก มูลค่าที่สำแดง และเอกสารที่จำเป็น
การดำเนินการทันที	จัดเตรียมเอกสารที่ขาดหายไปหรือคำแนะนำการชำระเงินผ่านผู้ส่งสินค้า นายหน้า หรือผู้นำเข้า
ควรยกระดับเมื่อใด	ยกระดับเรื่องทันทีหากหน่วยงานกำกับดูแลร้องขอใบอนุญาต ข้อมูลผลิตภัณฑ์ หรือการเข้าถึงเพื่อการตรวจสอบ
ควรติดต่อใคร	นายหน้า ผู้นำเข้า ผู้ขาย ผู้ติดต่อบัญชีของ DP World หรือหน่วยงานศุลกากรเมื่อได้รับคำสั่ง

ข้อยกเว้นการจัดส่ง ปัญหาที่อยู่ หรือการจัดส่งไม่สำเร็จ

ที่อยู่ไม่ถูกต้อง สถานที่ของผู้รับปิด ไม่มีการนัดหมาย การเข้าถึงถูกจำกัด หรือมีค่าใช้จ่ายค้างชำระ

ดูวิธีแก้ปัญหาทั้งหมดสำหรับข้อยกเว้นการจัดส่ง

ตรวจสอบก่อน	ตรวจสอบชื่อผู้รับ หมายเลขโทรศัพท์ เวลาทำการของท่ารับสินค้า ข้อกำหนดการนัดหมาย และรูปแบบที่อยู่
การดำเนินการทันที	ให้ผู้ส่งสินค้าหรือเจ้าของบัญชีส่งคำแนะนำที่แก้ไขแล้วไปยังผู้ขนส่งปลายทางที่ใช้งานอยู่
ควรยกระดับเมื่อใด	ยกระดับเรื่องก่อนที่จะมีค่าใช้จ่ายในการจัดเก็บ การจัดส่งซ้ำ หรือการส่งคืนเกิดขึ้น
ควรติดต่อใคร	ผู้ส่งสินค้า ทีมรับสินค้าของผู้รับ พาร์ทเนอร์ช่วงสุดท้าย หรือผู้ติดต่อบัญชีของ DP World

จัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ

จัดส่งไปยังท่ารับสินค้า แผนกต้อนรับ ตัวแทน เพื่อนบ้าน สถานที่สำรอง หรือถูกสแกนก่อนการส่งต่อภายใน

ดูวิธีแก้ปัญหาทั้งหมดสำหรับกรณีจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ

ตรวจสอบก่อน	ตรวจสอบหลักฐานการจัดส่ง บันทึกของท่ารับสินค้า แผนกต้อนรับ สมาชิกครอบครัว เพื่อนบ้าน ห้องพัสดุ และรูปภาพการจัดส่งหากมี
การดำเนินการทันที	ติดต่อผู้ส่งสินค้าและผู้ขนส่งที่จัดส่งพร้อมหมายเลขติดตาม เวลาจัดส่ง ที่อยู่ และรายละเอียดสิ่งของที่สูญหาย
ควรยกระดับเมื่อใด	ยกระดับเรื่องหากหลักฐานการจัดส่งขัดแย้งกับบันทึกการรับสินค้าของผู้รับ
ควรติดต่อใคร	ติดต่อผู้ขายหรือผู้ส่งสินค้าก่อน จากนั้นจึงติดต่อพาร์ทเนอร์จัดส่งช่วงสุดท้าย หรือผู้ติดต่อบัญชีของ DP World หาก DP World เป็นผู้จัดการการจัดส่ง

สูญหาย เสียหาย หรือส่งคืนผู้ส่ง

การสูญหายทางกายภาพ ความเสียหาย การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด การปฏิเสธของศุลกากร การจัดส่งไม่สำเร็จ หรือคำสั่งจากผู้ส่งสินค้า

ดูวิธีแก้ปัญหาทั้งหมดสำหรับการจัดส่งที่สูญหาย เสียหาย หรือถูกส่งคืน

ตรวจสอบก่อน	เก็บบรรจุภัณฑ์ไว้ ถ่ายรูป รวบรวมใบแจ้งหนี้ รายการบรรจุภัณฑ์ หลักฐานมูลค่า น้ำหนัก และการสแกนล่าสุด
การดำเนินการทันที	ขอให้เจ้าของบัญชีเปิดการสอบสวนภายใต้สัญญาบริการ
ควรยกระดับเมื่อใด	ยกระดับเรื่องภายในกำหนดเวลาการเรียกร้องหรือความรับผิดตามสัญญาที่มีผลบังคับใช้ ใบตราส่งสินค้า หรือข้อกำหนดของผู้ขนส่งพาร์ทเนอร์
ควรติดต่อใคร	ผู้ส่งสินค้า ผู้ค้า บริษัทประกันภัย ผู้รับจัดการขนส่งสินค้า หรือตัวแทนบัญชีของ DP World

การขนส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ขนส่ง

DP World มีส่วนร่วมในโลจิสติกส์ระหว่างประเทศผ่านท่าเรือ เทอร์มินัล การรับจัดการขนส่งสินค้า คลังสินค้า และผู้ขนส่งพาร์ทเนอร์ การส่งต่ออาจเกี่ยวข้องกับข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ การถ่ายโอนสินค้าทางกายภาพ และการสแกนรับครั้งแรกในเวลาที่แตกต่างกัน

กระบวนการระหว่างประเทศ

ขั้นตอน

ผู้ดูแลทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ

การจองและการรับสินค้าที่ต้นทาง

ผู้ส่งสินค้า สำนักงานโลจิสติกส์ของ DP World ผู้ขนส่งทางรถบรรทุกที่ได้รับแต่งตั้ง หรือผู้ขนส่งช่วงแรก

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการรับสินค้าที่ต้นทาง

เหตุการณ์ติดตามโดยทั่วไป	จองแล้ว กำหนดเวลารับสินค้าแล้ว รับสินค้าแล้ว หรือได้รับแล้ว
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น	สินค้ากำลังถูกเตรียมเพื่อรับเข้าคลังสินค้า การรวมสินค้าส่งออก หรือการส่งต่อให้ผู้ขนส่ง
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	ได้ อาจมีการเพิ่มหมายเลขผู้ขนส่งพาร์ทเนอร์ หมายเลขตู้คอนเทนเนอร์ หรือใบตราส่งสินค้า
ช่องว่างการมองเห็นสถานะตามปกติ	อาจเกิดขึ้นได้จนกว่าจะมีการสแกนรับทางกายภาพครั้งแรก
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ยืนยันการจัดส่งและหมายเลขอ้างอิงกับผู้ส่งสินค้า

การดำเนินการส่งออกและศุลกากร/ความปลอดภัย

ผู้ส่งออก นายหน้าศุลกากร หน่วยงานศุลกากร ผู้ดำเนินการท่าเทียบเรือ หรือสถานที่ของ DP World ในกรณีที่เกี่ยวข้อง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการดำเนินการส่งออก

เหตุการณ์ติดตามโดยทั่วไป	เอกสารส่งออก การนำเข้าเกต ศุลกากร การโหลดแล้ว หรือการออกเดินทางแล้ว
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น	เอกสาร การตรวจสอบความปลอดภัย และการโหลดโดยผู้ให้บริการขนส่งเสร็จสมบูรณ์แล้ว
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	การจองอาจเชื่อมโยงกับตู้คอนเทนเนอร์ ใบตราส่งหลัก หรือหมายเลขอ้างอิงของผู้ให้บริการขนส่ง
ช่องว่างการมองเห็นสถานะตามปกติ	อาจเกิดขึ้นได้ระหว่างการนำเข้าเกตและการออกเดินทางของเรือ เที่ยวบิน หรือรถบรรทุก
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใบแจ้งหนี้ รายการบรรจุภัณฑ์ และข้อกำหนดการส่งออกครบถ้วน

การขนส่งระยะไกลและการถ่ายลำ

ผู้ให้บริการขนส่งทางทะเล สายการบิน ผู้ให้บริการรถไฟ ผู้ให้บริการขนส่งทางถนน หรือพันธมิตรการขนส่งหลายรูปแบบ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการขนส่งระยะไกล

เหตุการณ์ติดตามโดยทั่วไป	ออกเดินทางแล้ว อยู่ระหว่างขนส่ง ถ่ายลำ มาถึงศูนย์กลาง หรืออัปเดตเรือ
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น	สินค้าถูกเคลื่อนย้ายระหว่างประเทศหรือศูนย์กลาง
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	โดยปกติหมายเลขอ้างอิงหลักจะยังคงเดิม แต่เหตุการณ์ของพันธมิตรอาจใช้หมายเลขอื่น
ช่องว่างการมองเห็นสถานะตามปกติ	พบบ่อยระหว่างการเดินเรือทางทะเลและการขนส่งระยะไกล
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ติดตามการเปลี่ยนแปลงกำหนดการและหลีกเลี่ยงการสรุปว่าไม่มีการสแกนหมายความว่าสินค้าสูญหาย

ศุลกากรนำเข้าและการส่งมอบต่อที่ปลายทาง

ผู้นำเข้า นายหน้าศุลกากร หน่วยงานศุลกากร ท่าเทียบเรือ คลังสินค้า หรือผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับศุลกากรนำเข้าและการส่งมอบต่อ

เหตุการณ์ติดตามโดยทั่วไป	มาถึงแล้ว ระงับการนำเข้า ปล่อยของจากศุลกากร พร้อมให้รับสินค้า ส่งมอบให้พันธมิตรจัดส่ง
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น	สินค้าจะได้รับการตรวจสอบเพื่อการนำเข้า อากร ภาษี การปล่อยของ และการขนส่งขั้นสุดท้าย
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	ใช่ อาจมีการกำหนดหมายเลขการขนส่งช่วงสุดท้ายหรือการขนส่งภายในประเทศ
ช่องว่างการมองเห็นสถานะตามปกติ	อาจเกิดขึ้นได้ขณะตรวจสอบเอกสารหรือแลกเปลี่ยนข้อมูลกับพันธมิตร
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ตอบกลับคำขอเอกสารหรือการชำระเงินผ่านนายหน้าศุลกากร ผู้ส่งสินค้า หรือผู้นำเข้า

ช่วงสุดท้าย การรับสินค้า หรือการจัดส่งขั้นสุดท้าย

ผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่ ผู้ขนส่งรถบรรทุกที่ผู้รับตราส่งแต่งตั้ง คลังสินค้า จุดรับสินค้า หรือท่ารับสินค้า

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งช่วงสุดท้าย

เหตุการณ์ติดตามโดยทั่วไป	กำลังนำส่ง นัดหมายแล้ว พยายามจัดส่งแล้ว จัดส่งแล้ว หรือหลักฐานการจัดส่ง
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น	มีการพยายามส่งมอบขั้นสุดท้ายให้แก่ผู้รับตราส่ง ท่ารับสินค้า หรือสถานที่รับสินค้า
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	ใช่ ผู้ให้บริการช่วงสุดท้ายอาจใช้หมายเลขติดตามภายในประเทศแยกต่างหาก
ช่องว่างการมองเห็นสถานะตามปกติ	อาจเกิดขึ้นได้จนกว่าผู้ให้บริการรายสุดท้ายจะได้รับไฟล์ส่งมอบต่อและสแกนสินค้า
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ใช้หมายเลขช่วงสุดท้ายหากมี และเตรียมรายละเอียดการเข้าถึง การนัดหมาย และข้อมูลติดต่อผู้รับ

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการส่งสินค้า

การดำเนินการหลังการจัดส่งของ DP World โดยปกติจะถูกควบคุมโดยผู้ส่งสินค้า เจ้าของบัญชี ผู้รับตราส่งตามบันทึก หรือผู้รับจัดการขนส่งสินค้า ตัวเลือกบริการตนเองสำหรับผู้บริโภค เช่น ตู้รับพัสดุ การเปลี่ยนเส้นทางผ่านแอป หรือการจัดส่งซ้ำที่รับประกัน ยังไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะว่าเป็นบริการสากลของ DP World

การจัดการการจัดส่ง

ตัวเลือก

ผู้ที่สามารถร้องขอได้

การแก้ไขที่อยู่หรือคำแนะนำการจัดส่ง

โดยปกติคือผู้ส่งสินค้า เจ้าของบัญชี หรือผู้รับตราส่งตามบันทึก

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการแก้ไขที่อยู่

คุณสมบัติในการใช้บริการ	ขึ้นอยู่กับขั้นตอนการจัดส่ง เอกสารศุลกากร และการควบคุมของผู้ให้บริการขนส่ง
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่พร้อมให้ดำเนินการ	ก่อนการจัดส่งขั้นสุดท้าย การส่งคืน หรือการปล่อยตามกฎระเบียบในกรณีที่อนุญาต
ค่าธรรมเนียม	อาจมีค่าใช้จ่ายตามสัญญา ผู้ให้บริการขนส่ง หรือค่าจัดเก็บ
รับประกันหรือไม่	ไม่รับประกัน ความสำเร็จขึ้นอยู่กับความเป็นไปได้ในการปฏิบัติงาน
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	ใช้ช่องทางติดต่อ DP World หรือพอร์ทัลลูกค้าที่กำหนดให้กับการจัดส่ง

การนัดหมายส่งมอบหรือการประสานงานท่ารับสินค้า

ผู้รับตราส่ง สถานที่รับสินค้า ผู้ส่งสินค้า หรือผู้ติดต่อบัญชีโลจิสติกส์

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการนัดหมายส่งมอบ

คุณสมบัติในการใช้บริการ	พบได้บ่อยในการส่งมอบสินค้าขนส่งและการส่งมอบทางธุรกิจที่ต้องมีช่วงเวลาการเข้าถึง
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่พร้อมให้ดำเนินการ	ก่อนการจัดส่งในพื้นที่หรือการพยายามส่งมอบ
ค่าธรรมเนียม	อาจรวมอยู่แล้วหรือมีการเรียกเก็บเงิน ขึ้นอยู่กับสัญญาและกฎเกี่ยวกับการพยายามส่งมอบไม่สำเร็จ
รับประกันหรือไม่	ช่วงเวลานัดหมายเป็นข้อผูกพันด้านการดำเนินงาน ไม่ใช่การรับประกันแบบสากล
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	ใช้คำแนะนำจากสำนักงานโลจิสติกส์ DP World ในพื้นที่ ผู้รับจัดการขนส่งสินค้า หรือตัวแทนส่งมอบ

คำสั่งพักสินค้า รับสินค้า ปล่อยสินค้า หรือส่งคืน

ผู้ถือบัญชี ผู้รับตราส่ง นายหน้า หรือผู้ได้รับอนุญาต ขึ้นอยู่กับเอกสาร

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับคำสั่งพักสินค้าหรือส่งคืน

คุณสมบัติในการใช้บริการ	ขึ้นอยู่กับการปล่อยสินค้าจากศุลกากร กฎการจัดเก็บ กฎของท่าเทียบเรือ และการครอบครองของผู้ให้บริการขนส่ง
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่พร้อมให้ดำเนินการ	ก่อนการปล่อยสินค้า การกำจัด การละทิ้ง หรือการดำเนินการส่งคืน
ค่าธรรมเนียม	อาจมีค่าจัดเก็บ ค่า demurrage ค่า detention ค่าส่งมอบใหม่ หรือค่าขนส่งคืน
รับประกันหรือไม่	ไม่รับประกันเมื่อสินค้าถูกโหลด ปล่อยสินค้า หรืออยู่ภายใต้การควบคุมของผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นแล้ว
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	ใช้พอร์ทัลหรือช่องทางติดต่อที่ระบุไว้ในเอกสารการจัดส่ง

สูญหาย เสียหาย การเรียกร้องค่าสินไหม ประกันภัย และการคืนเงิน

การสอบถามการติดตาม การสืบสวนการสูญหาย การเคลมสินค้า การเคลมประกัน การขอคืนค่าขนส่ง และการขอคืนเงินอีคอมเมิร์ซ เป็นกระบวนการที่แยกจากกัน สำหรับการจัดส่งโลจิสติกส์ของ DP World สิทธิ์ในการเคลมและกำหนดเวลามักมาจากสัญญา ใบตราส่งสินค้า เงื่อนไขของผู้รับจัดการขนส่งสินค้า กรมธรรม์ประกันภัย หรือกฎของผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตร

การเคลมและการคืนเงิน

กระบวนการ

ใช้เมื่อ

การสอบถามการติดตามหรือการสืบสวนการจัดส่ง

ใช้เมื่อการสแกนหยุดลง เหตุการณ์สำคัญไม่สอดคล้องกัน หรือการควบคุมดูแลสินค้าไม่ชัดเจน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสืบสวนการจัดส่ง

ผู้ยื่นเรื่อง	โดยปกติคือผู้ส่งสินค้า ผู้รับตราส่งตามบันทึก หรือผู้ถือบัญชี
เวลายื่นเรื่องเร็วสุด/ช้าสุด	กำหนดโดยสัญญาหรือกฎของผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตร; ไม่มีกำหนดเวลาสาธารณะของ DP World ที่ยืนยันได้แบบสากล
หลักฐานที่ต้องใช้	หมายเลขติดตาม เลขอ้างอิงการจอง เอกสารการจัดส่ง การสแกนล่าสุด คำอธิบายสินค้า และรายละเอียดการติดต่อ
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	การอัปเดตเหตุการณ์สำคัญ การติดตามกับพันธมิตร คำขอเอกสาร การยืนยันการส่งมอบ หรือคำแนะนำให้ยื่นเคลม
ลิงก์อย่างเป็นทางการ	ใช้ช่องทางติดต่อของ DP World พอร์ทัลบริการ หรือผู้ติดต่อในสัญญาการจัดส่ง

การเคลมความเสียหาย การสูญหาย หรือสิ่งของภายในขาดหาย

ใช้เมื่อสินค้าหาย เสียหาย ส่งมอบไม่ครบ หรือมีร่องรอยเสียหายที่เห็นได้ชัด

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเคลมความเสียหายหรือการสูญหาย

ผู้ยื่นเรื่อง	ฝ่ายที่มีสิทธิ์ตามสัญญา โดยทั่วไปคือผู้ส่งสินค้า ผู้รับตราส่ง ผู้ถือบัญชี หรือบริษัทประกัน
เวลายื่นเรื่องเร็วสุด/ช้าสุด	ปฏิบัติตามเงื่อนไขที่ใช้บังคับ ใบตราส่งสินค้า กรมธรรม์ประกันภัย หรือกำหนดเวลาของผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตร
หลักฐานที่ต้องใช้	รูปถ่าย บรรจุภัณฑ์ ใบแจ้งหนี้ รายการบรรจุหีบห่อ ข้อยกเว้นการส่งมอบ บันทึกน้ำหนัก หลักฐานมูลค่า และรายงานความเสียหาย
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	การตรวจสอบ การตกลงชดเชย การปฏิเสธ คำขอเกี่ยวกับซากสินค้า คำขอหลักฐานการซ่อมแซม/เปลี่ยนทดแทน หรือการตรวจสอบโดยบริษัทประกัน
ลิงก์อย่างเป็นทางการ	ใช้ตัวแทนบัญชีของ DP World หรือช่องทางเคลมที่ระบุในสัญญา

การคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าโดยผู้ขายอีคอมเมิร์ซ

ใช้เมื่อผู้ซื้อชำระเงินให้ร้านค้าและต้องการการแก้ไขในระดับคำสั่งซื้อ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการคืนเงินอีคอมเมิร์ซ

ผู้ยื่นเรื่อง	ผู้ซื้อยื่นเรื่องกับผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลส; ผู้ขายจะจัดการการเคลมกับผู้ให้บริการขนส่งหากมีสิทธิ์
เวลายื่นเรื่องเร็วสุด/ช้าสุด	นโยบายของมาร์เก็ตเพลสและผู้ขายเป็นตัวกำหนดกำหนดเวลาของผู้ซื้อ
หลักฐานที่ต้องใช้	หมายเลขคำสั่งซื้อ ผลการติดตาม ที่อยู่จัดส่ง รูปถ่าย และบันทึกการสื่อสาร
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า การสืบสวนของผู้ขาย หรือคำตัดสินข้อพิพาทของมาร์เก็ตเพลส
ลิงก์อย่างเป็นทางการ	ใช้ช่องทางสนับสนุนของมาร์เก็ตเพลสหรือร้านค้า ไม่ใช่ 17TRACK

17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการเคลมของ DP World ออกค่าชดเชย คืนค่าไปรษณีย์ เปลี่ยนแปลงเงื่อนไขทางการค้า หรือยกเลิกคำตัดสินของศุลกากรได้

ข้อจำกัดในการขนส่งและการจัดการพิเศษ

ข้อจำกัดสำหรับการจัดส่งของ DP World ขึ้นอยู่กับรูปแบบการขนส่ง ประเภทสินค้า ต้นทาง ปลายทาง กฎหมายศุลกากร กฎของท่าเทียบเรือ และกฎของผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตร โปรดตรวจสอบสินค้าที่ถูกจำกัดก่อนจัดส่งเสมอ เพราะความล่าช้าในการติดตามอาจเกิดจากการคัดกรองด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด ไม่ใช่ความล้มเหลวในการขนส่ง

ข้อจำกัดในการจัดส่ง

หมวดหมู่

ต้องห้ามหรือถูกจำกัด

สินค้าอันตรายและวัตถุอันตราย

ถูกจำกัดหรือห้าม เว้นแต่จะมีการสำแดง บรรจุหีบห่อ และได้รับการยอมรับอย่างถูกต้องสำหรับรูปแบบการขนส่งนั้น

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าอันตราย

ตัวอย่างทั่วไป	สารเคมี สเปรย์ละอองลอย วัตถุไวไฟ แบตเตอรี่ และสารที่อยู่ภายใต้การควบคุม
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ	อาจต้องใช้เอกสาร การติดฉลาก และบรรจุภัณฑ์สำหรับสินค้าอันตรายที่เฉพาะเจาะจงตามรูปแบบการขนส่ง
ข้อจำกัดด้านการขนส่ง	สินค้าบางรายการไม่สามารถขนส่งทางอากาศ ทางทะเล ทางถนน หรือผ่านท่าเทียบเรือบางแห่งได้
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	การตรวจสอบ การปฏิเสธ การบรรจุใหม่ ความล่าช้า การส่งคืน หรือการกำจัด
กฎอย่างเป็นทางการ	ใช้เงื่อนไขบริการปัจจุบันของ DP World กฎหมายท้องถิ่น และกฎสินค้าอันตรายของผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตร

สินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุมของศุลกากรหรือกฎระเบียบ

ถูกจำกัดในกรณีที่ต้องมีใบอนุญาต เอกสารอนุญาต เอกสารแหล่งกำเนิดสินค้า หรือการอนุมัติจากผู้นำเข้า

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุมของศุลกากร

ตัวอย่างทั่วไป	อาหาร เวชภัณฑ์ อุปกรณ์การแพทย์ อิเล็กทรอนิกส์ สินค้าใช้ได้สองทาง และสินค้ามูลค่าสูง
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ	อาจต้องมีใบแจ้งหนี้ที่ถูกต้อง HS code ประเทศต้นกำเนิด ใบรับรอง และใบอนุญาต
ข้อจำกัดด้านการขนส่ง	กฎของประเทศปลายทางเป็นตัวควบคุมการนำเข้า
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	การถูกศุลกากรระงับไว้ การขอเอกสาร การประเมินอากร หรือการปฏิเสธ
กฎอย่างเป็นทางการ	ใช้คำแนะนำจากหน่วยงานศุลกากร นายหน้า และฝ่ายลูกค้าของ DP World สำหรับการจัดส่งนั้น

สินค้าขนาดเกิน หนัก ต้องควบคุมอุณหภูมิ หรือแตกหักง่าย

ถูกจำกัดโดยความสามารถในการขนถ่าย อุปกรณ์ กฎของสถานที่ และบริการที่จองไว้

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าที่ต้องจัดการเป็นพิเศษ

ตัวอย่างทั่วไป	เครื่องจักร สินค้า reefer สินค้าแตกหักง่าย สินค้าคงคลังมูลค่าสูง และพาเลทที่ไม่ได้มาตรฐาน
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ	อาจต้องใช้อุปกรณ์พิเศษ การควบคุมอุณหภูมิ บรรจุภัณฑ์ป้องกัน หรือคำแนะนำในการขนถ่าย
ข้อจำกัดด้านการขนส่ง	ความพร้อมให้บริการขึ้นอยู่กับสถานที่ เส้นทาง และขีดความสามารถของพันธมิตร
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	การนัดหมายล่วงหน้า การตรวจสอบ การขนถ่ายที่ช้าลง หรือการโอนไปยังผู้ให้บริการขนส่งเฉพาะทาง
กฎอย่างเป็นทางการ	ใช้ใบเสนอราคา สัญญา และคำแนะนำด้านการปฏิบัติงานของ DP World

ฝ่ายบริการลูกค้า

สำหรับปัญหาการติดตามของ DP World ช่องทางที่เร็วที่สุดมักเป็นฝ่ายที่จองการจัดส่ง: ผู้ส่งสินค้า ผู้ขาย ผู้นำเข้า ผู้รับจัดการขนส่งสินค้า หรือเจ้าของบัญชี ตัวเลือกการติดต่อสาธารณะของ DP World แตกต่างกันไปตามประเทศและหน่วยธุรกิจ

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง

ผู้ติดต่อ/ลิงก์ที่ยืนยันแล้ว

เว็บไซต์โลจิสติกส์ของ DP World

https://www.logistics.dpworld.com/

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสนับสนุนผ่านเว็บไซต์โลจิสติกส์ของ DP World

เหมาะที่สุดสำหรับ	การค้นหาบริการโลจิสติกส์ของ DP World หน้าภูมิภาค และจุดเริ่มต้นการติดต่ออย่างเป็นทางการ
ภูมิภาค/ภาษา	เว็บไซต์ทั่วโลก; หน้า ภาษา และบริการอาจแตกต่างกันไปตามภูมิภาค
เวลาทำการและเขตเวลา	ไม่ได้เผยแพร่อย่างเป็นมาตรฐานสำหรับทุกภูมิภาคบนหน้าติดตามทั่วโลกหน้าเดียว
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขอ้างอิงการจัดส่ง หมายเลขการจอง หมายเลขตู้คอนเทนเนอร์ ใบตราส่งสินค้า ชื่อผู้ส่งสินค้า ผู้รับตราส่ง ต้นทาง ปลายทาง และการสแกนล่าสุด
ข้อจำกัดสำคัญ	การสนับสนุนการจัดส่งบางรายการต้องมีการยืนยันตัวตนบัญชีหรือผู้ติดต่อ DP World ในภูมิภาค

หน้าติดต่อของกลุ่ม DP World

https://www.dpworld.com/contact-us

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหน้าติดต่อของ DP World

เหมาะที่สุดสำหรับ	การกำหนดเส้นทางติดต่อระดับองค์กร ภูมิภาค หรือหน่วยธุรกิจ เมื่อคุณไม่ทราบสำนักงาน DP World ในพื้นที่
ภูมิภาค/ภาษา	การกำหนดเส้นทางการติดต่อทั่วโลก
เวลาทำการและเขตเวลา	ขึ้นอยู่กับสำนักงานผู้รับและประเภทคำถาม
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	ตัวระบุการจัดส่ง ชื่อบริษัท รายละเอียดการติดต่อ ประเทศ ประเภทบริการ และเหตุผลในการยกระดับเรื่อง
ข้อจำกัดสำคัญ	ช่องทางติดต่อขององค์กรอาจไม่สามารถใช้แทนข้อมูลติดต่อฝ่ายปฏิบัติการที่ระบุไว้ในเอกสารการจัดส่งได้

ผู้ส่งสินค้า ผู้ขาย หรือผู้รับจัดการขนส่งสินค้า

ใช้รายละเอียดการติดต่อในข้อมูลการจอง ใบแจ้งหนี้ หน้าคำสั่งซื้อของผู้ขาย หรือเอกสารการขนส่งสินค้า

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดต่อผู้ส่งสินค้า

เหมาะที่สุดสำหรับ	หมายเลขติดตามพัสดุสูญหาย การคืนเงินคำสั่งซื้อ การแก้ไขที่อยู่ หลักฐานการจัดส่ง และการอนุมัติการเคลม
ภูมิภาค/ภาษา	กำหนดโดยผู้ค้า หรือผู้ให้บริการโลจิสติกส์
เวลาทำการและเขตเวลา	กำหนดโดยผู้ค้า หรือผู้ให้บริการโลจิสติกส์
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	Order ID, DP World reference, partner tracking number, วันที่จัดส่ง ที่อยู่ และสรุปปัญหา
ข้อจำกัดสำคัญ	ผู้ส่งสินค้าอาจเป็นเพียงฝ่ายเดียวที่ได้รับอนุญาตให้เปลี่ยนคำสั่งหรือเปิดการเคลมอย่างเป็นทางการ

ความช่วยเหลือและการติดตามของ 17TRACK

https://www.17track.net/

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับขอบเขตการสนับสนุนของ 17TRACK

เหมาะที่สุดสำหรับ	ตรวจสอบเหตุการณ์ติดตามแบบรวมและเปรียบเทียบการระบุผู้ให้บริการขนส่งที่เป็นไปได้
ภูมิภาค/ภาษา	แพลตฟอร์มติดตามหลายภาษา
เวลาทำการและเขตเวลา	ความพร้อมใช้งานของการติดตามออนไลน์; ข้อมูลผู้ให้บริการขนส่งขึ้นอยู่กับการอัปเดตจากแหล่งข้อมูล
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขติดตามและชื่อผู้ให้บริการขนส่ง หากการระบุอัตโนมัติไม่แน่นอน
ข้อจำกัดสำคัญ	17TRACK ไม่สามารถส่งคนขับ ปล่อยสินค้าจากศุลกากร เปลี่ยนที่อยู่ หรืออนุมัติค่าชดเชยได้

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

สำหรับธุรกิจ ควรผสานการมองเห็นสถานะของ DP World เข้ากับการจัดการคำสั่งซื้อ การจัดการคลังสินค้า เอกสารการขนส่งสินค้า นายหน้าศุลกากร และผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตร 17TRACK เหมาะกว่าสำหรับการมองเห็นพัสดุจากหลายผู้ให้บริการขนส่งและการติดตามสำหรับลูกค้า เมื่อมีเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่งที่รองรับพร้อมใช้งาน

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การมองเห็นด้านโลจิสติกส์อย่างเป็นทางการของ DP World หรือ CARGOES

DP World

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการมองเห็นสำหรับนักพัฒนาอย่างเป็นทางการของ DP World

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	โลจิสติกส์ของ DP World และผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่เกี่ยวข้อง เมื่อมีสัญญาหรือเปิดใช้งานผ่านพอร์ทัล
การใช้งานหลัก	การมองเห็นการจัดส่งระดับองค์กร เวิร์กโฟลว์การขนส่งสินค้า เอกสารโลจิสติกส์ และการประสานงานซัพพลายเชน
การยืนยันตัวตน	การยืนยันตัวตนสำหรับ API ติดตามสาธารณะยังไม่ได้รับการยืนยันบนเว็บไซต์โลจิสติกส์สำหรับผู้ใช้ทั้งหมด; การเข้าถึงอาจต้องผ่านกระบวนการเริ่มต้นใช้งานลูกค้า
ความสามารถในการติดตาม/แบตช์/webhook	ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ DP World หรือ CARGOES เฉพาะและข้อตกลงของลูกค้า
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน	ไม่มี endpoint API ติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการแบบสาธารณะของ DP World ที่ใช้ได้ทั่วไปซึ่งได้รับการยืนยันสำหรับหน้านี้
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การยกเลิกการใช้งาน	ใช้เอกสารผลิตภัณฑ์ DP World ปัจจุบันหรือคำแนะนำจากบัญชี; อย่าพึ่งพา endpoints ที่ไม่เป็นทางการ

17TRACK Tracking API

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK API

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	ความครอบคลุมการติดตามหลายผู้ให้บริการขนส่งตามที่ 17TRACK รองรับ
การใช้งานหลัก	การลงทะเบียนการจัดส่ง การทำให้สถานะการติดตามเป็นมาตรฐาน การตรวจสอบข้อยกเว้น และการเชื่อมต่อระบบอีคอมเมิร์ซ
การยืนยันตัวตน	ใช้ 17TRACK API key ในส่วนหัว 17token
ความสามารถในการติดตาม/แบตช์/webhook	เวิร์กโฟลว์ API สำหรับการลงทะเบียนการติดตามและการติดตามผลมีเอกสารโดย 17TRACK; ความพร้อมใช้งานของ webhook ขึ้นอยู่กับแผนผลิตภัณฑ์ API และการกำหนดค่า
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน	https://api.17track.net/en/doc
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การยกเลิกการใช้งาน	ใช้ endpoint 17TRACK v2.4 ปัจจุบันที่แสดงในเอกสารอย่างเป็นทางการ

คำถามที่พบบ่อย

1. ฉันจะติดตามการจัดส่ง DP World ของฉันได้อย่างไร

ป้อน DP World shipment reference, container number, bill of lading, booking number หรือ partner-carrier tracking number ในพอร์ทัลอย่างเป็นทางการของ DP World หรือใน 17TRACK เมื่อรองรับตัวระบุนั้น

2. ฉันจะหา DP World tracking number ได้จากที่ใด

ดูในเอกสารยืนยันการจอง bill of lading, delivery order, container release, อีเมลส่งออกจากคลังสินค้า อีเมลการจัดส่งของผู้ขาย หรือเอกสารของผู้รับจัดการขนส่งสินค้า

3. DP World tracking number มีลักษณะอย่างไร

DP World ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบการติดตามแบบพัสดุสากลเพียงรูปแบบเดียว; ตัวระบุอาจเป็น shipment reference, container number, booking number, bill of lading หรือ partner-carrier number

4. ทำไม DP World tracking number ของฉันจึงยังไม่ใช้งาน

การจัดส่งอาจเพิ่งถูกจองทางอิเล็กทรอนิกส์เท่านั้น และยังไม่ได้รับทางกายภาพโดย DP World, terminal, warehouse หรือ partner carrier

5. เหตุใดการติดตาม DP World ของฉันจึงไม่อัปเดต?

การขนส่งทางไกล การเคลื่อนย้ายทางทะเล การตรวจสอบของศุลกากร และการส่งต่อระหว่างพันธมิตร อาจทำให้เกิดช่วงที่ไม่สามารถมองเห็นสถานะได้จนกว่าสถานที่ถัดไปหรือผู้ให้บริการขนส่งจะส่งการสแกน

6. การจัดส่งของ DP World ใช้เวลานานเท่าใด?

เวลาจัดส่งของ DP World แตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง รูปแบบการขนส่ง ศุลกากร ข้อตกลงการให้บริการ และตารางเวลาของผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตร โปรดใช้ใบเสนอราคาหรือสัญญาเพื่อดูมาตรฐานเฉพาะของการจัดส่งนั้น

7. ฉันควรทำอย่างไรหากการจัดส่งของ DP World ล้มเหลว?

ยืนยันที่อยู่ เวลารับของ ข้อกำหนดการนัดหมาย และหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ จากนั้นขอให้ผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชีอัปเดตคำแนะนำกับผู้ให้บริการขนส่งที่กำลังดำเนินการจัดส่ง

8. ฉันควรทำอย่างไรหากการติดตาม DP World ระบุว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับ?

ตรวจสอบบันทึกที่ท่ารับสินค้า แผนกต้อนรับ ห้องพัสดุ เพื่อนบ้าน สมาชิกในครอบครัว และหลักฐานการจัดส่ง จากนั้นติดต่อผู้ขายหรือผู้ส่งพร้อมหมายเลขติดตามและรายละเอียดการจัดส่ง

9. ฉันจะรายงานการจัดส่งของ DP World ที่สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร?

เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ ถ่ายรูป และขอให้ผู้ส่ง ผู้รับตราส่งตามบันทึก หรือเจ้าของบัญชีเปิดการสอบสวนหรือยื่นคำร้องเรียกร้องตามสัญญาที่ใช้บังคับ

10. ฉันจะติดต่อ DP World เกี่ยวกับการติดตามได้อย่างไร?

ใช้เว็บไซต์โลจิสติกส์อย่างเป็นทางการของ DP World หรือข้อมูลติดต่อที่ระบุในเอกสารการจัดส่งของคุณ และเตรียมหมายเลขอ้างอิงการจัดส่ง หมายเลขตู้คอนเทนเนอร์ หมายเลขการจอง ต้นทาง ปลายทาง และการสแกนล่าสุด

11. DP World ออกหมายเลขติดตามไปรษณีย์ UPU S10 หรือไม่?

DP World ไม่ใช่ผู้ให้บริการไปรษณีย์ ดังนั้นหมายเลขไปรษณีย์ UPU S10 โดยปกติจะออกโดยผู้ให้บริการไปรษณีย์ DP World หรือ 17TRACK อาจแสดงเหตุการณ์ของพันธมิตรโดยที่ DP World ไม่ได้เป็นผู้ออกหมายเลข

12. การจัดส่งของ DP World สามารถมีหมายเลขติดตามมากกว่าหนึ่งหมายเลขได้หรือไม่?

ได้ การจัดส่งหนึ่งรายการอาจมีหมายเลขอ้างอิงของ DP World หมายเลขตู้คอนเทนเนอร์ ใบตราส่งสินค้า หมายเลขการจอง และหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่งช่วงปลายทางสำหรับแต่ละช่วงของการครอบครองสินค้า

13. การจองของ DP World แตกต่างจากการรับสินค้าจริงอย่างไร?

การจองหมายถึงมีบันทึกการจัดส่งอยู่แล้ว ส่วนการรับสินค้าจริงหมายถึงสินค้าถูก DP World เทอร์มินัล คลังสินค้า หรือผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรรับไว้แล้ว

14. การผ่านพิธีการศุลกากรหมายความว่าการจัดส่งของ DP World ของฉันจะถูกส่งมอบทันทีหรือไม่?

ไม่ใช่ การปล่อยสินค้าจากศุลกากรเป็นเพียงการยกเลิกการระงับตามข้อกำหนดเท่านั้น ยังอาจต้องมีการปล่อยสินค้าจากเทอร์มินัล การขนส่งภายในประเทศ การดำเนินการในคลังสินค้า หรือการจัดส่งช่วงปลายทาง

15. ธุรกิจสามารถติดตามการจัดส่งของ DP World ผ่าน API ได้หรือไม่?

ยังไม่มีการยืนยัน API ติดตามพัสดุสาธารณะแบบสากลของ DP World สำหรับผู้ใช้ทั้งหมด ธุรกิจควรใช้พอร์ทัลลูกค้า DP World หรือเอกสารบัญชีของตน หรือใช้ 17TRACK API สำหรับการติดตามหลายผู้ให้บริการที่รองรับ

Tracking API

# 1. DP World official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# DP World logistics visibility may require a customer portal, CARGOES product access,
# contract onboarding, or service-specific credentials. Do not use unofficial endpoints.

# 2. 17TRACK API
# Register a DP World or partner-carrier tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because a current DP World carrier code
# was not publicly confirmed for this page.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'