A DP Worldről
A DP World egy globális logisztikai és ellátásilánc-vállalat, amelynek logisztikai üzletága szállítmányozási, szerződéses logisztikai, piacra jutási és multimodális fuvarozási szolgáltatásokat nyújt. A DP World elsősorban nem lakossági csomagküldő szolgáltató; a nyomonkövetési láthatóság általában a megrendelt szolgáltatástól, a használt DP World platformtól, a fuvarlevéltől vagy küldeményhivatkozástól, valamint bármely partnerfuvarozótól függ, amely fizikailag kezeli az első mérföldes vagy utolsó mérföldes kézbesítést.
Alapprofil
| Mező | Ellenőrzött információ |
|---|
| Hivatalos név | DP World |
| Hivatalos webhely | https://www.logistics.dpworld.com/ |
| Fuvarozó típusa | Integrált logisztikai szolgáltató, szállítmányozó, kikötői és terminálcsoport, szerződéses logisztikai szolgáltató, vámügyi és ellátásilánc-szolgáltató bizonyos piacokon. |
| Elsődleges régió | Globális hálózat, ahol a szolgáltatások és létesítmények országonként, kereskedelmi útvonalanként és ügyfélszerződésenként eltérnek. |
| Nyomonkövetési oldal | A DP World nyomon követés elérhető lehet DP World logisztikai portálokon, CARGOES eszközökön vagy szolgáltatásspecifikus ügyfélportálokon keresztül, ahol rendelkezésre áll; a nyilvános, csomagküldéshez hasonló nyomonkövetési lefedettség nem minden szolgáltatásnál egységesen közzétett. |
| Anyaszervezet | DP World csoport. |
| Alapítás | A logisztikai márka esetében egyetlen jelenlegi fuvarozói entitásként a logisztikai oldalon nyilvánosan nincs megerősítve. |
| Székhely | A DP World csoportinformációk Dubajt, Egyesült Arab Emírségeket jelölik meg a csoport bázisaként; a helyi logisztikai műveletek regionális jogi entitásokon keresztül szerződhetnek. |
Fuvarozói entitások kapcsolatai
| Entitás | Kapcsolat összefoglalása |
|---|
| DP World |
A DP World a kanonikus fuvarozói és logisztikai entitás ezen az oldalon. |
A DP World entitáskapcsolat összes részletének megtekintése| Entitás típusa | Globális logisztikai és ellátásilánc-szolgáltató. |
|---|
| Miért fontos ez a nyomon követés szempontjából | A felhasználóknak a DP Worldöt logisztikai szolgáltatóként kell azonosítaniuk, nem pedig postai szolgáltatóként vagy online piactérként. |
|---|
| Hivatalos bizonyíték | A DP World logisztikai webhelye és a DP World csoport webhelye logisztikai, kikötői, terminál- és ellátásilánc-szolgáltatásokat ismertet. |
|---|
|
| Szállítmányozás, szerződéses logisztika és piacra jutási szolgáltatások |
Ezeket a szolgáltatásokat a DP World regionális logisztikai csapatokon és kereskedelmiútvonal-hálózatokon keresztül üzemelteti vagy szervezi. |
A DP World által üzemeltetett szolgáltatások összes részletének megtekintése| Entitás típusa | Szolgáltatási entitások. |
|---|
| Miért fontos ez a nyomon követés szempontjából | A küldeményhivatkozás jelenthet áruszállítási mozgást, raktári megrendelést, vámügyiratot vagy szállítási szakaszt, nem mindig csomagcímke-számot. |
|---|
| Hivatalos bizonyíték | A DP World logisztikai szolgáltatási oldalai a szállítmányozást, a szerződéses logisztikát és az integrált ellátásilánc-szolgáltatásokat ismertetik. |
|---|
|
| CARGOES és DP World digitális eszközök |
A CARGOES és a DP World portálok olyan digitális termékek, amelyek küldeményláthatóságot, óceáni menetrendet vagy logisztikai munkafolyamat-információkat biztosíthatnak. |
Az összes részlet megtekintése a DP World nyomkövetési termékeiről| Entitás típusa | Nyomkövetési és logisztikai technológiai termékek. |
|---|
| Miért fontos ez a nyomon követés szempontjából | A portálon való láthatósághoz ügyfél-bejelentkezésre vagy érvényes küldemény-, konténer-, foglalási, fuvarlevél- vagy hivatkozási azonosítóra lehet szükség. |
|---|
| Hivatalos bizonyíték | A DP World és a CARGOES oldalai digitális ellátásilánc-eszközöket és logisztikai láthatósági megoldásokat ismertetnek. |
|---|
|
| Kikötők, terminálok, raktárak és belföldi szállítási csomópontok |
A DP World hálózati létesítményei fizikai őrzési pontok lehetnek az óceáni, belföldi, raktári vagy vámhoz kapcsolódó logisztikai szakaszok során. |
Az összes részlet megtekintése a DP World hálózati létesítményeiről| Entitás típusa | Hálózati és létesítményi entitások. |
|---|
| Miért fontos ez a nyomon követés szempontjából | Egy terminál- vagy raktári esemény megerősít egy logisztikai mérföldkövet, de nem feltétlenül jelenti azt, hogy a küldemény fogyasztói kézbesítésre úton van. |
|---|
| Hivatalos bizonyíték | A DP World csoport oldalai kikötőket, terminálokat, logisztikai parkokat és ellátásilánc-infrastruktúrát ismertetnek. |
|---|
|
| Partner óceáni fuvarozók, légitársaságok, fuvarozók, vámügynökök és utolsó mérföldes kézbesítők |
A DP World partneri mozgatásokat szervezhet vagy koordinálhat, amikor egy adott szakaszon egy másik fuvarozó fizikailag birtokolja az árut. |
Az összes részlet megtekintése a DP World partneri átadásairól| Entitás típusa | Nemzetközi, belföldi és utolsó mérföldes partnerek. |
|---|
| Miért fontos ez a nyomon követés szempontjából | Egy partneri esemény azt jelenti, hogy jelenleg a partner lehet a fizikai őrző; a DP World láthatósága a partneradatok beérkezése után frissülhet. |
|---|
| Hivatalos bizonyíték | A DP World logisztikai anyagai multimodális szállítást és ellátásilánc-összehangolást ismertetnek, nem pedig egyetlen, kizárólag csomagokra épülő hálózatot. |
|---|
|
| 17TRACK |
A 17TRACK egy független nyomkövetési platform, amely összesítheti az elérhető nyomkövetési eseményeket, ha egy DP World vagy partnerazonosító támogatott. |
Az összes részlet megtekintése a 17TRACK és a DP World kapcsolatáról| Entitás típusa | Független, több fuvarozót támogató nyomkövetési platform. |
|---|
| Miért fontos ez a nyomon követés szempontjából | A 17TRACK segíthet a küldeményesemények egységesítésében, de a 17TRACK nem szállít árut, nem módosít címeket, nem vámkezeltet, és nem hagy jóvá kárigényeket. |
|---|
| Hivatalos bizonyíték | A 17TRACK API dokumentációja ismerteti a több fuvarozós nyomkövetési regisztrációs és lekérdezési munkafolyamatokat. |
|---|
|
Gyors válasz
Egy DP World küldemény nyomon követéséhez adja meg a küldeményhivatkozást, konténerszámot, fuvarlevelet, foglalási számot vagy a fuvarozó által kiadott nyomkövetési számot a DP World portálon, vagy a 17TRACK-ben, ha az azonosító támogatott. Ha nem jelenik meg eredmény, először ellenőrizze, hogy logisztikai nyomkövetési azonosítót használ-e, nem pedig piactéri rendelési számot, kereskedelmi számlaszámot vagy olyan raktári hivatkozást, amely nem érhető el nyilvános nyomkövetésben.
Profi tipp: A 17TRACK független a DP Worldtől. A 17TRACK meg tudja jeleníteni az elérhető nyomkövetési adatokat, de csak a DP World, a feladó, a nyilvántartás szerinti szállítmányozó vagy a jelenlegi fizikai fuvarozó módosíthatja a küldeményutasításokat, vizsgálhatja ki az elvesztést, adhat ki dokumentumokat, intézhet vámeljárásokat vagy dolgozhat fel visszatérítéseket.
DP World csomagok nyomon követése
A DP World küldemények hivatalos DP World vagy szolgáltatásspecifikus eszközökön keresztül követhetők nyomon, ha a feladó nyilvános hivatkozást adott meg. A 17TRACK akkor hasznos, ha a küldemény egynél több fuvarozóval mozog, és a hivatkozást a támogatott fuvarozói adatforrások felismerik.
| Nyomkövetési útvonal | Legjobb felhasználás |
|---|
| Hivatalos DP World logisztikai vagy ügyfélportál | Akkor használja, ha a DP World vagy az Ön logisztikai szolgáltatója küldemény-, foglalási, fuvarlevél-, konténer- vagy ügyfélportál-hivatkozást adott meg. |
Az összes részlet megtekintése a hivatalos DP World nyomkövetésről| Lépések | Nyissa meg a hivatalos DP World logisztikai webhelyet vagy a szállítási dokumentumaiban található portálhivatkozást; adja meg a pontos hivatkozást extra szóközök nélkül; ha kérik, válassza ki a megfelelő országot, szolgáltatást vagy üzletágat. |
|---|
| Az azonosító helye | Keresse a foglalási visszaigazoláson, fuvarlevélen, konténerkiadáson, raktári megrendelésen, kézbesítési megbízáson, küldeménnyel kapcsolatos e-mailben vagy az eladó feladási értesítésében. |
|---|
| Ha nem jelenik meg eredmény | Kérdezze meg a feladót, hogy a hivatkozás engedélyezve van-e a portálon, és hogy az árut fizikailag átvették-e, nem csupán lefoglalták. |
|---|
|
| 17TRACK nyomkövetés | Akkor használja, ha egy helyen szeretné ellenőrizni a DP World és a lehetséges partnerfuvarozói eseményeket. |
Az összes részlet megtekintése a 17TRACK nyomkövetésről| Lépések | Adja meg a hivatkozást pontosan úgy, ahogyan megkapta; először próbálja meg az automatikus fuvarozófelismerést; ha több fuvarozó jelenik meg, válassza azt, amelyik az aktuális szállítási szakaszhoz tartozik. |
|---|
| Az azonosító helye | A fuvarozói nyomkövetési számot vagy logisztikai hivatkozást használja, ne az áruházi rendelési azonosítót, kivéve, ha a kereskedő jelzi, hogy a rendelési azonosító nyomon követhető. |
|---|
| Ha nem jelenik meg eredmény | Várja meg, amíg az első fizikai vagy elektronikus esemény elérhetővé válik, majd ellenőrizze az azonosítót az eladóval vagy a szállítmányozóval. |
|---|
|
A nyomkövetési szám egy szállítási mozgást azonosít. A rendelési szám egy vásárlást azonosít. A hivatkozási szám lehet a feladó, a szállítmányozó vagy a raktár belső azonosítója. A címkeszám egy fuvarozó számára létrehozott címkéhez tartozik. A kézbesítési értesítési szám csak átvételt vagy újbóli kézbesítést támogathat a helyi utolsó mérföldes kézbesítőnél.
Nyomonkövetési állapotok és jelentésük
A DP World nyomkövetési eseményeit életciklus-szakasz szerint kell értelmezni. Egy foglalás vagy elektronikus rekord nem ugyanaz, mint a fizikai átvétel, és egy termináli vagy vámesemény nem ugyanaz, mint a végső kézbesítés.
Gyors státuszkeresés
| Státusz | Életciklus-szakasz |
|---|
| Foglalás létrehozva / küldemény előzetesen bejelentve | Feladás előtti szakasz |
Foglalás létrehozva állapot összes részletének megtekintése| Mit jelent | Létezik szállítmányrekord, de előfordulhat, hogy az áru még nincs a DP World vagy partnere őrizetében. |
|---|
| Jelenleg felelős fél | A feladó vagy a foglaló fél, amíg a fizikai átadás beolvasása meg nem történik. |
|---|
| Mi történik ezután | Átvételnek, raktári átvételnek, termináli beléptetésnek vagy partnernek történő átadásnak kell következnie. |
|---|
| Mit kell tennie | Ellenőrizze a feladási dátumot az eladóval vagy a feladóval, ha nem következik fizikai esemény. |
|---|
|
| Beérkezett / elfogadva / áru beérkezett | Elfogadva |
Áru beérkezett állapot összes részletének megtekintése| Mit jelent | Az árut vagy szállítmányt a DP World, egy raktár, terminál vagy kijelölt partner fizikailag átvette. |
|---|
| Jelenleg felelős fél | Az átvételt beolvasó létesítmény vagy fuvarozó. |
|---|
| Mi történik ezután | Válogatás, dokumentáció, konszolidáció vagy továbbítás a következő szakaszra. |
|---|
| Mit kell tennie | Kövesse nyomon a következő mérföldkövet; vegye fel a kapcsolatot a feladóval, ha hiányoznak a dokumentumok. |
|---|
|
| Úton / elhagyta a létesítményt / útvonalon | Úton |
Úton lévő állapot összes részletének megtekintése| Mit jelent | A szállítmány létesítmények, kikötők, raktárak vagy szállítási partnerek között mozog. |
|---|
| Jelenleg felelős fél | Az aktív szakaszért felelős szállító vagy logisztikai szolgáltató. |
|---|
| Mi történik ezután | Érkezési beolvasás, átrakodás, vámellenőrzés vagy kiszállításra indítás. |
|---|
| Mit kell tennie | Számoljon láthatósági hiányokkal tengeri, légi vagy távolsági teherautós szakaszokon. |
|---|
|
| Vámdokumentáció / vámzár / kiadásra vár | Vám/Átadás |
Vámstátusz összes részletének megtekintése| Mit jelent | Import- vagy exportvámkezelés, biztonsági átvilágítás, dokumentumellenőrzés vagy vám-/adóügyintézés van függőben. |
|---|
| Jelenleg felelős fél | Vámhatóság, vámügynök, importőr, exportőr vagy fuvarozó, a hiányzó követelménytől függően. |
|---|
| Mi történik ezután | Kiadás, dokumentumkérés, fizetési utasítás, ellenőrzés vagy visszaküldés. |
|---|
| Mit kell tennie | Kérdezze meg a feladót vagy a vámügynököt, hogy szükséges-e számla, HS code, importőri adatok vagy vámfizetés. |
|---|
|
| Kiszállítás alatt / a kézbesítő partnernél | Kiszállítás alatt |
Kiszállítás alatti állapot összes részletének megtekintése| Mit jelent | A szállítmányt helyi kézbesítési útvonalhoz vagy last-mile partnerhez rendelték. |
|---|
| Jelenleg felelős fél | A last-mile fuvarozó vagy a helyi kézbesítési kirendeltség. |
|---|
| Mi történik ezután | Kézbesítés, kézbesítési kísérlet, átvételi utasítás vagy kivételbeolvasás. |
|---|
| Mit kell tennie | Biztosítson szabad hozzáférést, és figyelje a last-mile fuvarozó oldalát, ha partnerazonosító látható. |
|---|
|
| Kézbesítve / kézbesítési igazolás elérhető | Kézbesítve |
Kézbesített állapot összes részletének megtekintése| Mit jelent | A felelős kézbesítési egység rögzítette a kézbesítést, kiadást vagy átadást. |
|---|
| Jelenleg felelős fél | Címzett, fogadó dokk, címzett megbízottja vagy kézbesítési partner, a kézbesítési igazolástól függően. |
|---|
| Mi történik ezután | A kézbesítési igazolás elérhető lehet a fióktulajdonos vagy a feladó számára. |
|---|
| Mit kell tennie | Ellenőrizze a dokknyilvántartásokat, a recepciót, a szomszédokat, a családtagokat, valamint a kézbesítési fotókat vagy aláírást, ha elérhetők. |
|---|
|
| Kivétel / sikertelen kézbesítés / visszaküldve | Kivétel/Visszaküldés |
Kivétel vagy visszaküldés állapot összes részletének megtekintése| Mit jelent | Kézbesítési, vám-, cím-, fizetési, sérülési, korlátozott árukkal kapcsolatos probléma vagy a címzett elérhetősége megszakította a normál mozgást. |
|---|
| Jelenleg felelős fél | Az októl függ: címzett, feladó, vámügynök, kézbesítési partner vagy DP World ügyfélkapcsolati csapat. |
|---|
| Mi történik ezután | Javítás, ismételt kézbesítés, visszatartás, lemondás, visszaküldés vagy kárigény felülvizsgálata. |
|---|
| Mit kell tennie | Cselekedjen gyorsan a feladón vagy a számlatulajdonoson keresztül, mert a fuvarozási és raktári visszatartások díjakat vonhatnak maguk után. |
|---|
|
Szolgáltatások és kézbesítési idők
A DP World szolgáltatásnevei és kézbesítési standardjai az országtól, a kereskedelmi útvonaltól és a szerződéstől függnek. A csomagszállítási jellegű közzétett kézbesítési garanciák nem nyilvánosan megerősítettek az összes DP World logisztikai szolgáltatásra vonatkozóan, ezért a kézbesítési elvárásokat a foglalásból, a szolgáltatási szintű megállapodásból vagy az árajánlatból kell kiolvasni.
Szolgáltatások összehasonlítása
| Szolgáltatás | Szolgáltatástípus |
|---|
| Szállítmányozás | Nemzetközi légi, tengeri, közúti vagy multimodális szállítmányozás, amelyet a DP World logisztikai csapatai szerveznek. |
A DP World szállítmányozás összes részletének megtekintése| Leginkább erre alkalmas | Üzleti küldemények, import/export áruszállítás és határokon átnyúló ellátási láncok. |
|---|
| Lefedettség | A feladási helytől, a rendeltetési helytől, a kereskedelmi útvonaltól és a helyi DP World-képességektől függően változik. |
|---|
| Nyomon követési szint | Mérföldkő-alapú láthatóság a foglalási, fuvarozói és partneradatok alapján. |
|---|
| Fő méret-/súlyfeltétel | A feltételek az árajánlattól és a szállítási módtól függnek. |
|---|
| Tartalmazott védelem/extra szolgáltatás | A szerződéstől, a biztosítástól és a szolgáltatási feltételektől függ. |
|---|
| Fő korlátozás | Nem egy univerzális fogyasztói csomagszolgáltatás egyetlen globális címkeformátummal. |
|---|
|
| Szerződéses logisztika és raktározás | Tárolás, teljesítés, értéknövelt szolgáltatások és készletmozgatás üzleti ügyfelek számára. |
A DP World szerződéses logisztika összes részletének megtekintése| Leginkább erre alkalmas | Márkák, forgalmazók és kiskereskedők, akiknek raktártól piacig tartó logisztikára van szükségük. |
|---|
| Lefedettség | A létesítmények elérhetősége piaconként változik. |
|---|
| Nyomon követési szint | Raktári rendelési, feladási és partneri kézbesítési események, ahol integrálva vannak. |
|---|
| Fő méret-/súlyfeltétel | A raktártól, a terméktípustól és a kezelési megállapodástól függ. |
|---|
| Tartalmazott védelem/extra szolgáltatás | Az ügyfélszerződésben és az operatív eljárásokban meghatározva. |
|---|
| Fő korlátozás | A fogyasztóknak a raktári hivatkozás helyett a kereskedő csomagkövetési számára lehet szükségük. |
|---|
|
| Kikötők, terminálok és belföldi szállítás | Konténerterminál, kikötőközpontú logisztika és a DP World infrastruktúrájához kapcsolódó belföldi árumozgatás. |
A DP World kikötői és belföldi szolgáltatásainak összes részletének megtekintése| Leginkább erre alkalmas | Konténeres áruszállítás, import/export kiadás és terminálhoz kapcsolódó ellátási láncok. |
|---|
| Lefedettség | Létesítményspecifikus. |
|---|
| Nyomon követési szint | Kapu-, terminál-, konténer-, kiadási és belföldi mérföldkövek, ahol elérhetők. |
|---|
| Fő méret-/súlyfeltétel | Konténer-, terminál- és közúti/vasúti korlátok érvényesek. |
|---|
| Tartalmazott védelem/extra szolgáltatás | A termináli díjszabásoktól, a szolgáltatási feltételektől és a szállítási szerződéstől függ. |
|---|
| Fő korlátozás | A terminálstátusz nem azonos a végső címzetti kézbesítéssel. |
|---|
|
| Piacra jutási és ellátásilánc-megoldások | Integrált disztribúció, vámhoz kapcsolódó és piacra lépési logisztika kiválasztott régiókban. |
A DP World piacra jutási megoldásainak összes részletének megtekintése| Leginkább erre alkalmas | Vállalkozások, amelyek összetett piacokra lépnek be vagy ott végeznek disztribúciót. |
|---|
| Lefedettség | Piacspecifikus. |
|---|
| Nyomon követési szint | A mérföldkövek a rendszerintegrációtól és a helyi kézbesítési partnerektől függnek. |
|---|
| Fő méret-/súlyfeltétel | Termék- és piaci szabályok érvényesek. |
|---|
| Tartalmazott védelem/extra szolgáltatás | A vám-, megfelelőségi vagy készletkezelési szolgáltatások külön szerződés tárgyát képezhetik. |
|---|
| Fő korlátozás | A szabályozási és partneri átadási lépések nyomon követési hézagokat okozhatnak. |
|---|
|
Kézbesítési idő
| Szolgáltatás | Közzétett kézbesítési standard |
|---|
| Szállítmányozás | A feladási helytől, a rendeltetési helytől, a szállítási módtól, a hajózási vagy repülési menetrendtől, a vámkezeléstől és a szerződéstől függően változik. |
Az összes szállítási idővel kapcsolatos részlet megtekintése a szállítmányozáshoz| Munkanapok vagy naptári napok | Az árajánlat vagy a szolgáltatási szerződés határozza meg, ha rendelkezésre áll. |
|---|
| Garancia állapota | Nincs megerősített, általános nyilvános DP World pénzvisszafizetési szállítási garancia. |
|---|
| A számítás kezdete | Általában a megerősített áruátvételtől, felvételtől, gate-in eseménytől vagy lefoglalt indulástól, a szolgáltatástól függően. |
|---|
| Fő késleltetési tényezők | Határidők, kikötői torlódás, hajóváltozások, vámkezelés, ellenőrzések, időjárás, dokumentációs hiányosságok és partneri átadások. |
|---|
| Hivatalos forrás dátuma/érvényessége | Használja az aktuális DP World árajánlatot, ügyfélportált, szerződést és logisztikai szolgáltatási oldalakat. |
|---|
|
| Szerződéses logisztikai feladás | A raktári határidőtől, készletelérhetőségtől, komissiózási folyamattól, fuvarozói felvételtől és kézbesítési partnertől függően változik. |
Az összes szállítási idővel kapcsolatos részlet megtekintése a szerződéses logisztikához| Munkanapok vagy naptári napok | A raktár működési naptárától és a fuvarozó menetrendjétől függ. |
|---|
| Garancia állapota | A kereskedő vagy a szerződés határozza meg, nem érhető el általánosan minden DP World logisztikai küldeményre. |
|---|
| A számítás kezdete | Gyakran a rendelés kiadásától, a készlet lefoglalásától vagy a fuvarozónak történő átadástól számítva. |
|---|
| Fő késleltetési tényezők | Készletvisszatartás, címminőség, fuvarozói felvétel, kivételkezelés és csúcsidőszaki mennyiség. |
|---|
| Hivatalos forrás dátuma/érvényessége | Használja az ügyfélszerződést, a szolgáltatási szintű megállapodást vagy a kereskedő nyomkövetési oldalát. |
|---|
|
| Konténer- és terminálhoz kapcsolódó mozgatás | A hajó menetrendjétől, a termináli kiadástól, a vámkezeléstől, a belföldi szállítástól és a címzetti időponttól függően változik. |
Az összes szállítási idővel kapcsolatos részlet megtekintése a konténermozgatáshoz| Munkanapok vagy naptári napok | A menetrendi alap a kikötőtől, a hajóstársaságtól és a belföldi fuvarozótól függ. |
|---|
| Garancia állapota | A terminál és a fuvarozó feltételei érvényesek; nincs megerősített általános nyilvános, csomagküldéshez hasonló garancia. |
|---|
| A számítás kezdete | A hajó érkezésétől, a kapu rendelkezésre állásától, a kiadástól vagy a belföldi feladástól, a mért mérföldkőtől függően. |
|---|
| Fő késleltetési tényezők | Vámkezelési kiadás, demurrage, dokumentáció, kikötői torlódás, teherautós időpont és vasúti kapacitás. |
|---|
| Hivatalos forrás dátuma/érvényessége | Használja az adott küldeményhez tartozó termináli, fuvarozói, brókeri és DP World ügyféldokumentumokat. |
|---|
|
Gyakori nyomonkövetési problémák és megoldások
A legtöbb DP World nyomkövetési problémát az azonosító eltérése, a késedelmes partneri szkennelések, a vám- vagy dokumentum-visszatartások, illetve az okozza, hogy logisztikai hivatkozás helyett fogyasztói rendelési számot használnak.
Probléma és megoldás
| Megjelenített probléma/állapot | Valószínű ok |
|---|
| Érvénytelen szám vagy nincs találat | Hibás azonosítótípus, elírás, nem támogatott portál vagy nincs nyilvános nyomkövetési láthatóság. |
Az összes megoldás megtekintése érvénytelen DP World nyomkövetés esetén| Először ellenőrizze | Távolítsa el a másolás során hozzáadott szóközöket, ellenőrizze a betűket és számjegyeket, és erősítse meg, hogy a hivatkozás nem piactéri rendelésazonosító. |
|---|
| Azonnali teendő | Kérje el az eladótól vagy a feladótól a DP World hivatkozást, a partnerfuvarozó számát, a konténerszámot vagy a fuvarlevelet. |
|---|
| Mikor kell eszkalálni | Eszkaláljon, ha a feladó megerősíti, hogy az árut átadták, de egyik rendszer sem mutat átvételt. |
|---|
| Kivel kell kapcsolatba lépni | Eladó, feladó, szállítmányozó vagy DP World ügyfélkapcsolati személy. |
|---|
|
| Csak címke létrehozva vagy foglalás létrehozva | Az elektronikus rekord létezik, de a fizikai árut lehet, hogy még nem vették fel vagy nem vették át. |
Az összes megoldás megtekintése csak foglalási állapot esetén| Először ellenőrizze | Keressen felvételi, raktári átvételi, termináli gate-in vagy partneri elfogadási eseményt. |
|---|
| Azonnali teendő | Kérdezze meg a feladót, hogy az áru ténylegesen elhagyta-e a kiindulási helyet. |
|---|
| Mikor kell eszkalálni | Eszkaláljon, ha az ígért feladási dátum elmúlt, és a feladó nem tudja igazolni az átadást. |
|---|
| Kivel kell kapcsolatba lépni | Kereskedő, exportőr, raktárüzemeltető vagy foglaló fél. |
|---|
|
| Hosszú ideje nincs frissítés, vagy beragadt szállítás közben | A tengeri, légi, vasúti vagy hosszú távú szakaszon korlátozott számú beolvasás történik; a partneradatok késhetnek. |
Az összes megoldás megtekintése a szállítás közben elakadt küldeményekhez| Először ellenőrizze | Ellenőrizze, hogy az utolsó esemény indulás, hajóra rakodás, vonali fuvar, vámkezelés vagy partnernek történő átadás volt-e. |
|---|
| Azonnali teendő | Hasonlítsa össze a DP World láthatósági adatait a tengeri fuvarozó, légitársaság, utolsó mérföldes fuvarozó vagy 17TRACK eredményével. |
|---|
| Mikor kell eszkalálni | Eszkalálja az ügyet, ha a küldemény nem teljesíti a megállapodott szolgáltatási időablakot, vagy a következő mérföldkő a szerződés szerint lejárt. |
|---|
| Kivel kell kapcsolatba lépni | Számlatulajdonos, szállítmányozó, az aktív szakaszon lévő fuvarozó vagy DP World logisztikai kapcsolattartó. |
|---|
|
| Vámzárlat vagy dokumentumokra várakozás | Előfordulhat, hogy a számla, az importőri adatok, a besorolás, az engedélyek, a vámok, az adók vagy az ellenőrzés még függőben vannak. |
Az összes megoldás megtekintése vámzárlat esetén| Először ellenőrizze | Erősítse meg a vámügynököt, a nyilvántartott importőrt, a bevallott értéket és a szükséges dokumentumokat. |
|---|
| Azonnali teendő | Adja meg a hiányzó dokumentumokat vagy fizetési utasításokat a feladón, a brókeren vagy az importőrön keresztül. |
|---|
| Mikor kell eszkalálni | Azonnal eszkalálja az ügyet, ha egy szabályozó hatóság engedélyeket, termékinformációkat vagy ellenőrzési hozzáférést kér. |
|---|
| Kivel kell kapcsolatba lépni | Bróker, importőr, eladó, DP World ügyfélkapcsolati kapcsolattartó vagy vámhatóság, ha erre utasítást adtak. |
|---|
|
| Kézbesítési kivétel, címprobléma vagy sikertelen kézbesítés | Hibás cím, zárt címzetti telephely, nincs időpont, korlátozott hozzáférés vagy kifizetetlen díjak. |
Az összes megoldás megtekintése kézbesítési kivétel esetén| Először ellenőrizze | Ellenőrizze a címzett nevét, telefonszámát, a kézbesítési dokk nyitvatartását, az időpontfoglalási követelményeket és a címformátumot. |
|---|
| Azonnali teendő | Kérje meg a feladót vagy a számlatulajdonost, hogy nyújtson be javított utasításokat az aktív kézbesítő fuvarozónak. |
|---|
| Mikor kell eszkalálni | Eszkalálja az ügyet, mielőtt raktározási, újbóli kézbesítési vagy visszaküldési díjak merülnének fel. |
|---|
| Kivel kell kapcsolatba lépni | Feladó, a címzett átvételi csapata, utolsó mérföldes partner vagy DP World ügyfélkapcsolati kapcsolattartó. |
|---|
|
| Kézbesítve, de nem érkezett meg | Dokkhoz, recepcióra, ügynökhöz, szomszédhoz vagy alternatív helyszínre kézbesítve, illetve a belső átadás előtt beolvasva. |
Az összes megoldás megtekintése a kézbesített, de át nem vett küldeményekhez| Először ellenőrizze | Ellenőrizze a kézbesítési igazolást, az átvételi dokk naplóit, a recepciót, a családtagokat, a szomszédokat, a csomagszobát és a kézbesítési fotót, ha rendelkezésre áll. |
|---|
| Azonnali teendő | Lépjen kapcsolatba a feladóval és a kézbesítő fuvarozóval a nyomon követési számmal, a kézbesítés időpontjával, a címmel és a hiányzó tétel adataival. |
|---|
| Mikor kell eszkalálni | Eszkalálja az ügyet, ha a kézbesítési igazolás ellentmond a címzett átvételi nyilvántartásainak. |
|---|
| Kivel kell kapcsolatba lépni | Először az eladó vagy a feladó, majd az utolsó mérföldes kézbesítő partner vagy a DP World ügyfélkapcsolati kapcsolattartó, ha a kézbesítést a DP World szervezte. |
|---|
|
| Elveszett, sérült vagy visszaküldés a feladónak | Fizikai elvesztés, sérülés, meg nem felelés, vámhatósági elutasítás, sikertelen kézbesítés vagy feladói utasítás. |
Az összes megoldás megtekintése elveszett, sérült vagy visszaküldött küldeményekhez| Először ellenőrizze | Őrizze meg a csomagolást, készítsen fényképeket, gyűjtse össze a számlát, a csomagolási listát, az értékigazolást, a súlyt és az utolsó beolvasást. |
|---|
| Azonnali teendő | Kérje meg a számlatulajdonost, hogy indítson vizsgálatot a szolgáltatási szerződés alapján. |
|---|
| Mikor kell eszkalálni | Eszkalálja az ügyet az irányadó szerződésben, fuvarlevélben vagy partnerfuvarozói feltételekben meghatározott kárigény- vagy felelősségi határidők szerint. |
|---|
| Kivel kell kapcsolatba lépni | Feladó, kereskedő, biztosító, szállítmányozó vagy DP World ügyfélkapcsolati képviselő. |
|---|
|
Nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozói átadások
A DP World kikötőkön, terminálokon, szállítmányozáson, raktárakon és partnerfuvarozókon keresztül vesz részt a nemzetközi logisztikában. Egy átadás magában foglalhat elektronikus adatokat, fizikai rakományátadást és az első átvételi beolvasást különböző időpontokban.
Nemzetközi folyamat
| Szakasz | Fizikai őrző/felelős szervezet |
|---|
| Kiindulási foglalás és felvétel | Feladó, DP World logisztikai iroda, kijelölt teherautós fuvarozó vagy első mérföldes fuvarozó. |
Az összes részlet megtekintése a kiindulási felvételhez| Tipikus nyomon követési esemény | Lefoglalva, felvétel ütemezve, begyűjtve vagy átvéve. |
|---|
| Mi történik | A rakományt raktári átvételre, export konszolidációra vagy fuvarozónak történő átadásra készítik elő. |
|---|
| Megváltozhat a nyomon követési szám? | Igen, hozzáadhatnak partnerfuvarozói számot, konténerszámot vagy fuvarlevelet. |
|---|
| Normál láthatósági rés | Lehetséges az első fizikai átvételi beolvasásig. |
|---|
| Mit tegyen az ügyfél | Erősítse meg a feladóval a feladást és a hivatkozási számokat. |
|---|
|
| Exportfeldolgozás és vám-/biztonsági ellenőrzés | Exportőr, vámügynök, vámhatóság, terminálüzemeltető vagy adott esetben DP World létesítmény. |
Az exportfeldolgozás összes részletének megtekintése| Tipikus nyomon követési esemény | Exportdokumentáció, kapun belépés, vámkezelés, berakodva vagy elindult. |
|---|
| Mi történik | A dokumentumok, biztonsági ellenőrzések és a fuvarozói berakodás elkészültek. |
|---|
| Megváltozhat a nyomon követési szám? | A foglalás kapcsolódhat konténerhez, fő fuvarlevélhez vagy fuvarozói hivatkozáshoz. |
|---|
| Normál láthatósági rés | Lehetséges a kapun belépés és a hajó, repülőgép vagy teherautó indulása között. |
|---|
| Mit tegyen az ügyfél | Győződjön meg arról, hogy a számla, a csomagolási lista és az exportkövetelmények teljesek. |
|---|
|
| Főfuvarozás és átrakodás | Tengeri fuvarozó, légitársaság, vasúti üzemeltető, közúti fuvarozó vagy multimodális partner. |
A főfuvarozás összes részletének megtekintése| Tipikus nyomon követési esemény | Elindult, úton van, átrakodás, megérkezett a csomópontra vagy hajófrissítés. |
|---|
| Mi történik | Az áru országok vagy csomópontok között mozog. |
|---|
| Megváltozhat a nyomon követési szám? | Általában a fő hivatkozás megmarad, de a partneresemények más számot is használhatnak. |
|---|
| Normál láthatósági rés | Gyakori tengeri utak és hosszú távú fuvarozások során. |
|---|
| Mit tegyen az ügyfél | Kövesse nyomon a menetrendváltozásokat, és ne feltételezze, hogy a szkennelés hiánya az áru elvesztését jelenti. |
|---|
|
| Importvámkezelés és rendeltetési átadás | Importőr, vámügynök, vámhatóság, terminál, raktár vagy rendeltetési fuvarozó. |
Az importvámkezelés és átadás összes részletének megtekintése| Tipikus nyomon követési esemény | Megérkezett, importzárolás, vámfelszabadítás, átvehető, átadva a kézbesítő partnernek. |
|---|
| Mi történik | Az árut beléptetés, vámok, adók, felszabadítás és végső szállítás szempontjából ellenőrzik. |
|---|
| Megváltozhat a nyomon követési szám? | Igen, kijelölhetnek last-mile vagy belföldi szállítási számokat. |
|---|
| Normál láthatósági rés | Lehetséges, amíg a dokumentumokat ellenőrzik vagy a partneradatokat kicserélik. |
|---|
| Mit tegyen az ügyfél | A dokumentum- vagy fizetési kérésekre a vámügynökön, feladón vagy importőrön keresztül válaszoljon. |
|---|
|
| Last mile, átvétel vagy végső kézbesítés | Helyi kézbesítő fuvarozó, a címzett által kijelölt teherfuvarozó, raktár, átvételi pont vagy fogadó rámpa. |
A last-mile kézbesítés összes részletének megtekintése| Tipikus nyomon követési esemény | Kézbesítés alatt, időpont egyeztetve, kézbesítési kísérlet történt, kézbesítve vagy kézbesítési igazolás. |
|---|
| Mi történik | Megkísérlik a végső átadást a címzettnek, a fogadó rámpának vagy az átvételi helynek. |
|---|
| Megváltozhat a nyomon követési szám? | Igen, a last-mile fuvarozó külön belföldi nyomonkövetési számot használhat. |
|---|
| Normál láthatósági rés | Lehetséges addig, amíg a végső fuvarozó meg nem kapja az átadási fájlt és be nem szkenneli az árut. |
|---|
| Mit tegyen az ügyfél | Használja a last-mile számot, ha elérhető, és készítse elő a hozzáférési, időpont-egyeztetési és címzetti kapcsolattartási adatokat. |
|---|
|
Kézbesítéskezelés és szállítás utáni lehetőségek
A DP World szállítmány utáni műveleteit általában a feladó, a számlatulajdonos, a nyilvántartott címzett vagy a szállítmányozó irányítja. A fogyasztói önkiszolgáló lehetőségek, például a csomagautomaták, az alkalmazásalapú átirányítás vagy a garantált újrakézbesítés nem nyilvánosan megerősítettek univerzális DP World szolgáltatásként.
Kézbesítéskezelés
| Lehetőség | Ki kérheti |
|---|
| Címhelyesbítés vagy kézbesítési utasítás | Általában a feladó, a számlatulajdonos vagy a nyilvántartott címzett. |
A címhelyesbítés összes részletének megtekintése| Jogosultság | A szállítmány állapotától, a vámokmányoktól és a fuvarozói irányítástól függ. |
|---|
| Határidő/elérhető szakasz | A végső kézbesítés, visszaküldés vagy hatósági felszabadítás előtt, ahol engedélyezett. |
|---|
| Díj | Szerződéses, fuvarozói vagy tárolási díjak merülhetnek fel. |
|---|
| Garantált? | Nem garantált; a siker a működési megvalósíthatóságtól függ. |
|---|
| Hivatalos műveleti link | Használja a szállítmányhoz rendelt DP World kapcsolattartási lehetőséget vagy ügyfélportált. |
|---|
|
| Kézbesítési időpont egyeztetése vagy az áruátvételi dokk koordinálása | Címzett, átvevő telephely, feladó vagy logisztikai fiók kapcsolattartója. |
A kézbesítési időpont összes részletének megtekintése| Jogosultság | Gyakori az árufuvarozási és üzleti kézbesítéseknél, amelyek hozzáférési időablakokat igényelnek. |
|---|
| Határidő/elérhető szakasz | A helyi kiszállítás vagy a kézbesítési kísérlet előtt. |
|---|
| Díj | A szerződéstől és a sikertelen kézbesítési kísérletekre vonatkozó szabályoktól függően benne lehet, vagy külön díjat számíthatnak fel érte. |
|---|
| Garantált? | Az időpontfoglalási sávok működési vállalások, nem általános garanciák. |
|---|
| Hivatalos műveleti link | Kövesse a helyi DP World logisztikai iroda, a szállítmányozó vagy a kézbesítési partner utasításait. |
|---|
|
| Visszatartási, átvételi, kiadási vagy visszaküldési utasítás | A dokumentumoktól függően a fióktulajdonos, a címzett, a vámügynök vagy egy meghatalmazott fél. |
A visszatartási vagy visszaküldési utasítás összes részletének megtekintése| Jogosultság | A vámkezelés engedélyezésétől, a tárolási szabályoktól, a terminálszabályoktól és a fuvarozó birtoklásától függ. |
|---|
| Határidő/elérhető szakasz | A kiadás, megsemmisítés, elhagyottnak minősítés vagy visszaküldési feldolgozás előtt. |
|---|
| Díj | Tárolási díj, demurrage, detention, újrakézbesítési díj vagy visszfuvarozási díj merülhet fel. |
|---|
| Garantált? | Nem garantált, miután a rakományt berakták, kiadták, vagy egy másik fuvarozó ellenőrzése alá került. |
|---|
| Hivatalos műveleti link | Használja a szállítási dokumentációban feltüntetett portált vagy kapcsolattartási csatornát. |
|---|
|
Elveszett, sérült küldemények, kárigények, biztosítás és visszatérítések
A nyomon követési érdeklődés, az elvesztés kivizsgálása, a rakománykár-igény, a biztosítási igény, a fuvardíj-visszatérítés és az e-kereskedelmi visszatérítés külön folyamatok. DP World logisztikai küldemények esetén a kárigényekre vonatkozó jogok és határidők általában a szerződésből, a hajóraklevélből, a szállítmányozó feltételeiből, a biztosítási kötvényből vagy a partnerfuvarozó szabályaiból erednek.
Kárigények és visszatérítések
| Folyamat | Mikor használja |
|---|
| Nyomon követési érdeklődés vagy küldeménykivizsgálás | Akkor használja, ha a szkennelések leállnak, egy mérföldkő ellentmondásos, vagy a felügyeleti lánc nem egyértelmű. |
A küldeménykivizsgálás összes részletének megtekintése| Ki nyújtja be | Általában a feladó, a nyilvántartás szerinti címzett vagy a fióktulajdonos. |
|---|
| Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő | A szerződés vagy a partnerfuvarozó szabályai határozzák meg; nincs megerősített, általános nyilvános DP World határidő. |
|---|
| Szükséges bizonyítékok | Nyomon követési szám, foglalási hivatkozás, szállítási dokumentumok, utolsó szkennelés, rakományleírás és kapcsolattartási adatok. |
|---|
| Lehetséges eredmény | Frissített mérföldkő, partneri nyomon követés, dokumentumkérés, kézbesítési visszaigazolás vagy kárigény-javaslat. |
|---|
| Hivatalos link | Használja a DP World kapcsolattartót, szolgáltatási portált vagy a szállítási szerződésben megadott kapcsolattartót. |
|---|
|
| Sérülésre, elvesztésre vagy hiányzó tartalomra vonatkozó kárigény | Akkor használja, ha a rakomány hiányzik, sérült, hiányosan kézbesítették vagy láthatóan sérült. |
A sérülési vagy elvesztési kárigény összes részletének megtekintése| Ki nyújtja be | A szerződéses jogokkal rendelkező fél, általában a feladó, a címzett, a fióktulajdonos vagy a biztosító. |
|---|
| Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő | Kövesse az irányadó feltételeket, a hajóraklevelet, a biztosítási kötvényt vagy a partnerfuvarozó határidejét. |
|---|
| Szükséges bizonyítékok | Fényképek, csomagolás, számla, csomagolási lista, kézbesítési kivétel, súlynyilvántartások, értékigazolás és kárjelentés. |
|---|
| Lehetséges eredmény | Vizsgálat, egyezség, elutasítás, mentési kérés, javítási/cserebizonyíték kérése vagy biztosítói felülvizsgálat. |
|---|
| Hivatalos link | Használja a DP World fiókért felelős képviselőjét vagy a szerződésben megadott kárigény-kezelési csatornát. |
|---|
|
| E-kereskedelmi eladói visszatérítés vagy csere | Akkor használja, ha a vevő egy kereskedőnek fizetett, és rendelési szintű megoldásra van szüksége. |
Az e-kereskedelmi visszatérítés összes részletének megtekintése| Ki nyújtja be | A vevő az eladónál vagy a piactéren nyújtja be; az eladó kezeli a fuvarozói kárigényeket, ha jogosult rá. |
|---|
| Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő | A piactér és az eladó szabályzata határozza meg a vevő határidejét. |
|---|
| Szükséges bizonyítékok | Rendelésszám, nyomon követési eredmény, kézbesítési cím, fényképek és kommunikációs nyilvántartások. |
|---|
| Lehetséges eredmény | Visszatérítés, csere, eladói vizsgálat vagy piactéri vitás ügyben hozott döntés. |
|---|
| Hivatalos link | Használja a piactér vagy a kereskedő ügyfélszolgálati csatornáját, ne a 17TRACK-et. |
|---|
|
A 17TRACK nem hagyhat jóvá DP World kárigényt, nem adhat ki kártérítést, nem térítheti vissza a postaköltséget, nem módosíthatja a kereskedelmi feltételeket, és nem bírálhatja felül a vámhatósági döntéseket.
Szállítási korlátozások és különleges kezelés
A DP World küldeményekre vonatkozó korlátozások a szállítási módtól, az árucikktől, a származási helytől, a célállomástól, a vámjogszabályoktól, a terminálszabályoktól és a partnerfuvarozók szabályaitól függenek. Szállítás előtt mindig ellenőrizze a korlátozott árukat, mert a nyomon követési késedelmet megfelelőségi ellenőrzés is okozhatja, nem pedig szállítási hiba.
Szállítási korlátozások
| Kategória | Tiltott vagy korlátozott |
|---|
| Veszélyes áruk és veszélyes anyagok | Korlátozott vagy tiltott, kivéve ha megfelelően bejelentették, csomagolták és elfogadták az adott szállítási módhoz. |
Az összes részlet megtekintése a veszélyes árukról| Tipikus példák | Vegyi anyagok, aeroszolok, gyúlékony anyagok, akkumulátorok és szabályozott anyagok. |
|---|
| Fő feltétel/csomagolás | A szállítási módra vonatkozó veszélyesáru-dokumentáció, címkézés és csomagolás lehet szükséges. |
|---|
| Szállítási korlátozás | Egyes tételek nem szállíthatók légi, tengeri vagy közúti úton, illetve bizonyos terminálokon keresztül. |
|---|
| Lehetséges nyomon követési/kézbesítési hatás | Ellenőrzés, elutasítás, újracsomagolás, késedelem, visszaküldés vagy megsemmisítés. |
|---|
| Hivatalos szabályok | Használja az aktuális DP World szolgáltatási feltételeket, a helyi jogszabályokat és a partnerfuvarozók veszélyes árukra vonatkozó szabályait. |
|---|
|
| Vámellenőrzés alá tartozó vagy szabályozott áruk | Korlátozott, ha engedélyek, licencek, származási dokumentumok vagy importőri jóváhagyások szükségesek. |
Az összes részlet megtekintése a vámellenőrzés alá tartozó árukról| Tipikus példák | Élelmiszerek, gyógyszerek, orvostechnikai eszközök, elektronikai cikkek, kettős felhasználású áruk és nagy értékű árucikkek. |
|---|
| Fő feltétel/csomagolás | Pontos számla, HS code, származási ország, tanúsítványok és engedélyek lehetnek szükségesek. |
|---|
| Szállítási korlátozás | A belépést a célország szabályai szabályozzák. |
|---|
| Lehetséges nyomon követési/kézbesítési hatás | Vámhatósági visszatartás, dokumentumkérés, vámteher-megállapítás vagy elutasítás. |
|---|
| Hivatalos szabályok | Használja a vámhatóság, a bróker és a DP World ügyféltájékoztatását a küldeményhez. |
|---|
|
| Túlméretes, nehéz, hőmérséklet-érzékeny vagy törékeny rakomány | A kezelési kapacitás, a berendezések, a létesítményi szabályok és a lefoglalt szolgáltatás korlátozhatják. |
Az összes részlet megtekintése a különleges kezelést igénylő rakományról| Tipikus példák | Gépek, reefer cargo, törékeny áruk, nagy értékű készlet és nem szabványos raklapok. |
|---|
| Fő feltétel/csomagolás | Különleges berendezések, hőmérséklet-szabályozás, védőcsomagolás vagy kezelési utasítások lehetnek szükségesek. |
|---|
| Szállítási korlátozás | Az elérhetőség a létesítménytől, az útvonaltól és a partner kapacitásától függ. |
|---|
| Lehetséges nyomon követési/kézbesítési hatás | Időpont-egyeztetés, ellenőrzés, lassabb kezelés vagy átadás szakosodott fuvarozónak. |
|---|
| Hivatalos szabályok | Használja a DP World árajánlatát, szerződését és üzemeltetési utasításait. |
|---|
|
Ügyfélszolgálat
DP World nyomon követési problémák esetén a leggyorsabb út általában az a fél, aki lefoglalta a küldeményt: feladó, eladó, importőr, szállítmányozó vagy fióktulajdonos. A DP World nyilvános kapcsolatfelvételi lehetőségei országonként és üzletáganként eltérnek.
Ügyfélszolgálat
| Csatorna | Ellenőrzött kapcsolat/link |
|---|
| DP World logisztikai webhely | https://www.logistics.dpworld.com/ |
Az összes részlet megtekintése a DP World logisztikai webhely támogatásáról| Leginkább erre alkalmas | DP World logisztikai szolgáltatások, regionális oldalak és hivatalos kapcsolatfelvételi belépési pontok megtalálása. |
|---|
| Régió/nyelv | Globális webhely; a nyelvi és szolgáltatási oldalak régiónként eltérhetnek. |
|---|
| Nyitvatartás és időzóna | Nem minden régióra egységesen közzétett egyetlen globális nyomon követési oldalon. |
|---|
| Előkészítendő információk | Küldeményhivatkozás, foglalási szám, konténerszám, bill of lading, feladó neve, címzett, származási hely, célállomás és utolsó scan. |
|---|
| Fontos korlátozás | Egyes küldeménytámogatásokhoz fiókhitelesítés vagy regionális DP World kapcsolat szükséges. |
|---|
|
| DP World csoport kapcsolatfelvételi oldala | https://www.dpworld.com/contact-us |
Az összes részlet megtekintése a DP World kapcsolatfelvételi oldaláról| Leginkább erre alkalmas | Vállalati, regionális vagy üzletági kapcsolatirányítás, ha nem ismeri a helyi DP World irodát. |
|---|
| Régió/nyelv | Globális kapcsolatirányítás. |
|---|
| Nyitvatartás és időzóna | A fogadó irodától és a megkeresés típusától függ. |
|---|
| Előkészítendő információk | Küldeményazonosítók, cégnév, elérhetőségek, ország, szolgáltatástípus és az eszkaláció oka. |
|---|
| Fontos korlátozás | A vállalati kapcsolattartási csatornák nem feltétlenül helyettesítik a küldeménydokumentumokon feltüntetett operatív kapcsolattartót. |
|---|
|
| Feladó, eladó vagy szállítmányozó | Használja a foglalásban, számlán, eladói rendelési oldalon vagy fuvarokmányokban szereplő elérhetőségeket. |
A feladóval való kapcsolatfelvétel összes részletének megtekintése| Leginkább erre alkalmas | Hiányzó nyomkövetési szám, rendelés-visszatérítés, címjavítás, feladási igazolás és kárigény-engedélyezés. |
|---|
| Régió/nyelv | A kereskedő vagy a logisztikai szolgáltató határozza meg. |
|---|
| Nyitvatartás és időzóna | A kereskedő vagy a logisztikai szolgáltató határozza meg. |
|---|
| Előkészítendő információk | Rendelésazonosító, DP World hivatkozás, partner nyomkövetési szám, feladási dátum, cím és a probléma összefoglalása. |
|---|
| Fontos korlátozás | Előfordulhat, hogy kizárólag a feladó jogosult az utasítások módosítására vagy hivatalos kárigény megnyitására. |
|---|
|
| 17TRACK segítség és nyomkövetés | https://www.17track.net/ |
A 17TRACK támogatási határainak összes részletének megtekintése| Leginkább erre alkalmas | Összesített nyomkövetési események ellenőrzése és a lehetséges fuvarozófelismerés összehasonlítása. |
|---|
| Régió/nyelv | Többnyelvű nyomkövetési platform. |
|---|
| Nyitvatartás és időzóna | Online nyomkövetési elérhetőség; a fuvarozói adatok a forrásfrissítésektől függenek. |
|---|
| Előkészítendő információk | Nyomkövetési szám és fuvarozó neve, ha az automatikus felismerés bizonytalan. |
|---|
| Fontos korlátozás | A 17TRACK nem tud sofőröket kiküldeni, vámkezelést felszabadítani, címeket módosítani vagy kártérítést jóváhagyni. |
|---|
|
E-kereskedelmi és üzleti nyomon követés
Vállalkozások számára a DP World láthatóságot integrálni kell a rendeléskezeléssel, raktárkezeléssel, fuvarokmányokkal, vámügynökökkel és partnerfuvarozókkal. A 17TRACK jobban megfelel többfuvarozós csomagláthatósághoz és ügyféloldali nyomkövetéshez, ahol támogatott fuvarozói események elérhetők.
Fejlesztői/API-összehasonlítás
| Lehetőség | Szolgáltató |
|---|
| Hivatalos DP World vagy CARGOES logisztikai láthatóság | DP World |
A hivatalos DP World fejlesztői láthatóság összes részletének megtekintése| Fuvarozói lefedettség | DP World logisztikai és kapcsolódó digitális termékek, ahol szerződéses vagy portálon engedélyezett. |
|---|
| Elsődleges felhasználás | Vállalati küldeményláthatóság, fuvarozási munkafolyamatok, logisztikai dokumentumok és ellátásilánc-koordináció. |
|---|
| Hitelesítés | A nyilvános nyomkövetési API hitelesítése nem minden felhasználó számára van megerősítve a logisztikai oldalon; a hozzáféréshez ügyfélbevezetésre lehet szükség. |
|---|
| Nyomkövetési/kötegelt/webhook képesség | Az adott DP World vagy CARGOES terméktől és az ügyfélmegállapodástól függ. |
|---|
| Aktuális fejlesztői dokumentáció | Ehhez az oldalhoz nincs megerősített univerzális nyilvános hivatalos DP World csomagkövetési API endpoint. |
|---|
| Migrációs/elavulási megjegyzés | Használja az aktuális DP World termékdokumentációt vagy fiókútmutatást; ne hagyatkozzon nem hivatalos endpointokra. |
|---|
|
| 17TRACK Tracking API | 17TRACK |
A 17TRACK API összes részletének megtekintése| Fuvarozói lefedettség | Többfuvarozós nyomkövetési lefedettség a 17TRACK által támogatott módon. |
|---|
| Elsődleges felhasználás | Küldemények regisztrálása, nyomkövetési állapotok egységesítése, kivételek figyelése és e-kereskedelmi rendszerek összekapcsolása. |
|---|
| Hitelesítés | 17TRACK API-kulcsot használ a 17token fejlécben. |
|---|
| Nyomkövetési/kötegelt/webhook képesség | A nyomkövetési regisztrációs és nyomon követési API-munkafolyamatokat a 17TRACK dokumentálja; a webhook elérhetősége az API-termékcsomagtól és konfigurációtól függ. |
|---|
| Aktuális fejlesztői dokumentáció | https://api.17track.net/en/doc |
|---|
| Migrációs/elavulási megjegyzés | Használja a hivatalos dokumentációban szereplő aktuális 17TRACK v2.4 endpointot. |
|---|
|
GYIK
1. Hogyan követhetem nyomon a DP World küldeményemet?Adja meg a DP World küldeményhivatkozást, konténerszámot, hajóraklevelet, foglalási számot vagy partnerfuvarozói nyomkövetési számot a hivatalos DP World portálon vagy a 17TRACK-ben, ahol az azonosító támogatott.
2. Hol találom a DP World nyomkövetési számot?Keresse a foglalási visszaigazoláson, hajóraklevélen, kézbesítési megbízáson, konténerfelszabadításon, raktári feladási e-mailben, eladói szállítási e-mailben vagy szállítmányozói dokumentumban.
3. Hogyan néz ki egy DP World nyomkövetési szám?A DP World nem tesz közzé egyetlen globális, csomagstílusú nyomkövetési formátumot; az azonosító lehet küldeményhivatkozás, konténerszám, foglalási szám, hajóraklevél vagy partnerfuvarozói szám.
4. Miért nem aktív még a DP World nyomkövetési számom?Lehet, hogy a küldeményt csak elektronikusan foglalták le, és a DP World, egy terminál, raktár vagy partnerfuvarozó még nem vette át fizikailag.
5. Miért nem frissült a DP World nyomon követésem?A hosszú távú áruszállítás, a tengeri szállítás, a vámvizsgálat és a partnerek közötti átadások láthatósági hiányokat okozhatnak, amíg a következő létesítmény vagy fuvarozó nem küld beolvasást.
6. Mennyi ideig tart a DP World kézbesítés?A DP World kézbesítési ideje a feladási helytől, a célállomástól, a szállítási módtól, a vámkezeléstől, a szolgáltatási megállapodástól és a partnerfuvarozó menetrendjétől függ; a küldeményre vonatkozó szabványt az árajánlatban vagy a szerződésben találja.
7. Mit tegyek, ha a DP World kézbesítés sikertelen volt?Erősítse meg a címet, az átvételi időket, az időpont-egyeztetési követelményeket és a kapcsolattartási telefonszámot, majd kérje meg a feladót vagy a számlatulajdonost, hogy frissítse az utasításokat az aktív kézbesítő fuvarozónál.
8. Mit tegyek, ha a DP World nyomon követés szerint kézbesítve, de nem kaptam meg?Ellenőrizze az áruátvételi dokk naplóit, a recepciót, a csomagszobát, a szomszédokat, a családtagokat és a kézbesítési igazolást, majd lépjen kapcsolatba az eladóval vagy a feladóval a nyomon követési számmal és a kézbesítési adatokkal.
9. Hogyan jelenthetek be egy elveszett vagy sérült DP World küldeményt?Őrizze meg a csomagolást, készítsen fényképeket, és kérje meg a feladót, a nyilvántartás szerinti címzettet vagy a számlatulajdonost, hogy indítson vizsgálatot vagy kárigényt az irányadó szerződés alapján.
10. Hogyan léphetek kapcsolatba a DP Worlddel a nyomon követéssel kapcsolatban?Használja a hivatalos DP World logisztikai webhelyet vagy a küldeménydokumentumokban szereplő elérhetőséget, és készítse elő a küldeményhivatkozást, a konténerszámot, a foglalási számot, a feladási helyet, a célállomást és az utolsó beolvasást.
11. A DP World ad ki UPU S10 postai nyomon követési számokat?A DP World nem postai szolgáltató, ezért az UPU S10 postai számokat általában postai szolgáltatók adják ki; a DP World vagy a 17TRACK megjeleníthet partnereseményeket anélkül, hogy a DP World lenne a kibocsátó.
12. Lehet egy DP World küldeménynek egynél több nyomon követési száma?Igen, egy küldeményhez tartozhat DP World hivatkozás, konténerszám, fuvarlevél, foglalási szám és egy last-mile fuvarozói nyomon követési szám a különböző őrzési szakaszokhoz.
13. Mi a különbség a DP World foglalás és a fizikai átvétel között?A foglalás azt jelenti, hogy létezik küldeményrekord, míg a fizikai átvétel azt jelenti, hogy a rakományt átvette a DP World, egy terminál, raktár vagy partnerfuvarozó.
14. A vámkezelés azt jelenti, hogy a DP World küldeményemet azonnal kézbesítik?Nem, a vámhatósági kiadás csak egy szabályozási visszatartást szüntet meg; a termináli kiadásnak, a belföldi szállításnak, a raktári feldolgozásnak vagy a last-mile kézbesítésnek még meg kell történnie.
15. A vállalkozások nyomon követhetik a DP World küldeményeket API-n keresztül?Egy univerzális, nyilvános DP World csomagkövetési API nem minden felhasználó számára megerősített; a vállalkozásoknak a DP World ügyfélportáljukat vagy számladokumentációjukat kell használniuk, illetve a 17TRACK API-t a támogatott többfuvarozós nyomon követéshez.
Tracking API
# 1. DP World official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# DP World logistics visibility may require a customer portal, CARGOES product access,
# contract onboarding, or service-specific credentials. Do not use unofficial endpoints.
# 2. 17TRACK API
# Register a DP World or partner-carrier tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because a current DP World carrier code
# was not publicly confirmed for this page.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Források és hivatkozások
A 17TRACK egy független nyomon követési platform, és nem áll kapcsolatban a DP Worlddel.
