Om DP World
DP World är ett globalt logistik- och leveranskedjeföretag vars logistikverksamhet tillhandahåller spedition, kontraktslogistik, marknadstillträde och multimodala transporttjänster. DP World är inte främst en konsumentinriktad paketposttjänst; spårningsinsyn beror vanligtvis på den bokade tjänsten, den DP World-plattform som används, konossementet eller försändelsereferensen samt eventuell partnertransportör som fysiskt hanterar första eller sista delen av leveransen.
Grundprofil
| Fält | Verifierad information |
| Officiellt namn | DP World |
| Officiell webbplats | https://www.logistics.dpworld.com/ |
| Typ av transportör | Integrerad logistikleverantör, speditör, hamn- och terminalgrupp, leverantör av kontraktslogistik samt leverantör av tull- och leveranskedjetjänster på utvalda marknader. |
| Primär region | Globalt nätverk, med tjänster och anläggningar som varierar beroende på land, handelsrutt och kundavtal. |
| Spårningssida | DP World-spårning kan nås via DP Worlds logistikportaler, CARGOES-verktyg eller tjänstespecifika kundportaler där sådana finns; offentlig spårning av pakettyp publiceras inte enhetligt för alla tjänster. |
| Moderorganisation | DP World-gruppen. |
| Grundat | Inte offentligt bekräftat för logistikvarumärket som en enskild nuvarande transportörenhet på logistiksidan. |
| Huvudkontor | Information från DP World-gruppen anger Dubai, Förenade Arabemiraten, som gruppens bas; lokala logistikverksamheter kan ingå avtal via regionala juridiska enheter. |
Relationer mellan transportörenheter
| Enhet | Sammanfattning av relation |
| DP World |
DP World är den kanoniska transportörs- och logistikenheten för den här sidan. |
Visa alla detaljer för DP Worlds enhetsrelation| Enhetstyp | Global logistik- och leveranskedjeleverantör. |
|---|
| Varför det är viktigt för spårning | Användare bör identifiera DP World som en logistikoperatör snarare än en postoperatör eller onlinemarknadsplats. |
|---|
| Officiella belägg | DP Worlds logistiksida och DP World-gruppens webbplats beskriver logistik, hamnar, terminaler och leveranskedjetjänster. |
|---|
|
| Spedition, kontraktslogistik och tjänster för marknadstillträde |
Dessa tjänster drivs eller arrangeras av DP World genom regionala logistikteam och handelsruttnätverk. |
Visa alla detaljer för tjänster som drivs av DP World| Enhetstyp | Tjänsteenheter. |
|---|
| Varför det är viktigt för spårning | En sändningsreferens kan representera en godstransport, lagerorder, tullfil eller transportsträcka, inte alltid ett paketetikettnummer. |
|---|
| Officiella belägg | DP World-sidor för logistiktjänster beskriver spedition, kontraktslogistik och integrerade tjänster för leveranskedjan. |
|---|
|
| CARGOES och DP World digitala verktyg |
CARGOES och DP World-portaler är digitala produkter som kan tillhandahålla sändningsöversikt, oceantidtabell eller information om logistiska arbetsflöden. |
Visa alla detaljer för DP World-spårningsprodukter| Enhetstyp | Spårnings- och logistikteknikprodukter. |
|---|
| Varför det är viktigt för spårning | Portalöversikt kan kräva kundinloggning eller ett giltigt sändnings-, container-, boknings-, konossements- eller referens-ID. |
|---|
| Officiella belägg | DP World- och CARGOES-sidor beskriver digitala verktyg för leveranskedjan och lösningar för logistiköversikt. |
|---|
|
| Hamnar, terminaler, lager och inlandstransportnoder |
DP World-nätverksanläggningar kan vara fysiska förvaringspunkter under sjö-, inlands-, lager- eller tullkopplade logistiksteg. |
Visa alla detaljer för DP World-nätverksanläggningar| Enhetstyp | Nätverks- och anläggningsenheter. |
|---|
| Varför det är viktigt för spårning | En terminal- eller lagerhändelse bekräftar en logistisk milstolpe men betyder inte nödvändigtvis att sändningen är ute för konsumentleverans. |
|---|
| Officiella belägg | DP World-koncernsidor beskriver hamnar, terminaler, logistikparker och infrastruktur för leveranskedjan. |
|---|
|
| Partnerrederier, flygbolag, åkerier, tullombud och last-mile-transportörer |
DP World kan ordna eller samordna partnerrörelser när en annan transportör fysiskt har godset på en specifik sträcka. |
Visa alla detaljer för DP World-partneröverlämningar| Enhetstyp | Internationella, inlands- och last-mile-partner. |
|---|
| Varför det är viktigt för spårning | En partnerhändelse innebär att partnern kan vara den nuvarande fysiska förvararen; DP World-översikten kan uppdateras efter att partnerdata har mottagits. |
|---|
| Officiella belägg | DP World-logistikmaterial beskriver multimodala transporter och orkestrering av leveranskedjan snarare än ett enda nätverk enbart för paket. |
|---|
|
| 17TRACK |
17TRACK är en oberoende spårningsplattform som kan samla tillgängliga spårningshändelser när ett DP World- eller partner-ID stöds. |
Visa alla detaljer för 17TRACK-relationen med DP World| Enhetstyp | Oberoende spårningsplattform för flera transportörer. |
|---|
| Varför det är viktigt för spårning | 17TRACK kan hjälpa till att normalisera sändningshändelser, men 17TRACK transporterar inte gods, ändrar adresser, tullklarerar eller godkänner reklamationer. |
|---|
| Officiella belägg | 17TRACK API-dokumentation förklarar arbetsflöden för registrering och frågor vid spårning med flera transportörer. |
|---|
|
Snabbsvar
För att spåra en DP World-sändning anger du sändningsreferensen, containernumret, konossementet, bokningsnumret eller det spårningsnummer som utfärdats av transportören i DP World-portalen eller i 17TRACK om ID:t stöds. Om inget resultat visas, bekräfta först att du använder logistikspårnings-ID:t snarare än ett ordernummer från en marknadsplats, ett kommersiellt fakturanummer eller en lagerreferens som inte exponeras för offentlig spårning.
Proffstips: 17TRACK är oberoende från DP World. 17TRACK kan visa tillgängliga spårningsdata, men endast DP World, avsändaren, den registrerade speditören eller den nuvarande fysiska transportören kan ändra sändningsinstruktioner, utreda förlust, frisläppa dokument, ordna tullåtgärder eller behandla återbetalningar.
Så spårar du DP World-paket
DP World-sändningar kan spåras via officiella DP World-verktyg eller tjänstespecifika verktyg när din avsändare har tillhandahållit en offentlig referens. 17TRACK är användbart när sändningen flyttas med mer än en transportör och referensen kan kännas igen av stödda transportörsdatakällor.
| Spårningsväg | Bästa användning |
| Officiell DP World-logistik- eller kundportal | Använd när DP World eller din logistikleverantör har tillhandahållit en sändnings-, boknings-, konossements-, container- eller kundportalreferens. |
Visa alla detaljer för officiell DP World-spårning| Steg | Öppna den officiella DP World-logistikwebbplatsen eller portallänken i dina fraktdokument; ange den exakta referensen utan extra mellanslag; välj relevant land, tjänst eller affärsenhet om det efterfrågas. |
|---|
| ID-plats | Titta på bokningsbekräftelsen, konossementet, containerfrisläppningen, lagerordern, leveransordern, sändningsmejlet eller säljarens aviseringsmeddelande om avsändning. |
|---|
| Om inget resultat visas | Fråga avsändaren om referensen är portalaktiverad och om godset har mottagits fysiskt snarare än endast bokats. |
|---|
|
| 17TRACK-spårning | Använd när du vill ha ett ställe för att kontrollera DP World och möjliga händelser från partnertransportörer. |
Visa alla detaljer för 17TRACK-spårning| Steg | Ange referensen exakt som den tillhandahållits; prova automatisk transportörsidentifiering först; om flera transportörer visas, välj den transportör som motsvarar den aktuella transportsträckan. |
|---|
| ID-plats | Använd transportörens spårningsnummer eller logistikreferens, inte butikens order-ID om inte handlaren anger att order-ID:t kan spåras. |
|---|
| Om inget resultat visas | Vänta tills den första fysiska eller elektroniska händelsen är tillgänglig och verifiera sedan ID:t med säljaren eller speditören. |
|---|
|
Ett spårningsnummer identifierar en transportförflyttning. Ett ordernummer identifierar ett köp. Ett referensnummer kan vara internt för en avsändare, speditör eller ett lager. Ett etikettnummer tillhör en etikett som skapats för en transportör. Ett leveransaviseringsnummer kanske endast stöder upphämtning eller omleverans med den lokala last-mile-transportören.
Spårningsstatusar och betydelser
DP World-spårningshändelser bör läsas efter livscykelstadium. En bokning eller elektronisk post är inte detsamma som fysisk mottagning, och en terminal- eller tullhändelse är inte detsamma som slutleverans.
Snabb statussökning
| Status | Livscykelstadium |
| Bokning skapad / försändelse aviserad | Före försändelse |
Visa alla uppgifter för skapad bokning| Vad det betyder | En försändelsepost finns, men godset kanske ännu inte är i DP World:s eller en partners förvar. |
|---|
| Nuvarande ansvarig part | Avsändare eller bokningspart tills fysisk överlämning skannas. |
|---|
| Vad som händer härnäst | Upphämtning, lagermottagning, terminal gate-in eller överlämning till partner bör ske. |
|---|
| Vad du bör göra | Verifiera avsändningsdatumet med säljaren eller avsändaren om ingen fysisk händelse följer. |
|---|
|
| Mottagen / accepterad / gods mottaget | Accepterad |
Visa alla uppgifter för mottaget gods| Vad det betyder | Godset eller försändelsen har fysiskt mottagits av DP World, ett lager, en terminal eller en utsedd partner. |
|---|
| Nuvarande ansvarig part | Anläggningen eller transportören som skannade mottagandet. |
|---|
| Vad som händer härnäst | Sortering, dokumentation, konsolidering eller avsändning till nästa sträcka. |
|---|
| Vad du bör göra | Övervaka nästa milstolpe; kontakta avsändaren om dokument saknas. |
|---|
|
| Under transport / lämnat anläggning / på väg | Under transport |
Visa alla uppgifter för under transport| Vad det betyder | Försändelsen förflyttas mellan anläggningar, hamnar, lager eller transportpartners. |
|---|
| Nuvarande ansvarig part | Transportören eller logistikoperatören för den aktiva sträckan. |
|---|
| Vad som händer härnäst | Ankomstskanning, omlastning, tullgranskning eller utkörningsavsändning. |
|---|
| Vad du bör göra | Räkna med luckor i synligheten på sjö-, flyg- eller långväga lastbilssträckor. |
|---|
|
| Tulldokumentation / tullspärr / inväntar frigivning | Tull/Överlämning |
Visa alla uppgifter för tullstatus| Vad det betyder | Import- eller exportklarering, säkerhetskontroll, dokumentgranskning eller tull-/skatteåtgärd väntar. |
|---|
| Nuvarande ansvarig part | Tullmyndighet, speditör, importör, exportör eller transportör beroende på vilket krav som saknas. |
|---|
| Vad som händer härnäst | Frigivning, begäran om dokument, betalningsinstruktion, inspektion eller retur. |
|---|
| Vad du bör göra | Fråga avsändaren eller speditören om faktura, HS code, importöruppgifter eller tullbetalning krävs. |
|---|
|
| Ute för leverans / hos leveranspartner | Ute för leverans |
Visa alla uppgifter för ute för leverans| Vad det betyder | Försändelsen har tilldelats en lokal leveransrutt eller last-mile partner. |
|---|
| Nuvarande ansvarig part | Last-mile transportören eller den lokala leveransfilialen. |
|---|
| Vad som händer härnäst | Leverans, leveransförsök, upphämtningsinstruktion eller avvikelseskanning. |
|---|
| Vad du bör göra | Håll åtkomsten fri och övervaka last-mile transportörens sida om ett partnernummer visas. |
|---|
|
| Levererad / leveransbevis tillgängligt | Levererad |
Visa alla uppgifter för levererad status| Vad det betyder | Den ansvariga leveransenheten registrerade leverans, frigivning eller överlämning. |
|---|
| Nuvarande ansvarig part | Mottagare, mottagningskaj, mottagarens ombud eller leveranspartner beroende på leveransbeviset. |
|---|
| Vad som händer härnäst | Leveransbevis kan vara tillgängligt för kontoinnehavaren eller avsändaren. |
|---|
| Vad du bör göra | Kontrollera kajregister, reception, grannar, familjemedlemmar och leveransfoton eller signatur om tillgängligt. |
|---|
|
| Avvikelse / misslyckad leverans / returnerad | Avvikelse/Retur |
Visa alla uppgifter för avvikelse- eller returstatus| Vad det betyder | Leverans, tull, adress, betalning, skada, begränsade varor eller mottagarens tillgänglighet har avbrutit normal förflyttning. |
|---|
| Nuvarande ansvarig part | Beror på orsaken: mottagare, avsändare, tullspeditör, leveranspartner eller DP World:s kundteam. |
|---|
| Vad som händer härnäst | Korrigering, omleverans, spärr, övergivande, retur eller skadeanspråksgranskning. |
|---|
| Vad du bör göra | Agera snabbt via avsändaren eller kontoinnehavaren eftersom frakt- och lagerstopp kan medföra avgifter. |
|---|
|
Tjänster och leveranstider
DP Worlds tjänstenamn och leveransstandarder beror på land, handelsrutt och avtal. Publicerade leveransgarantier av pakettyp är inte offentligt bekräftade för alla DP Worlds logistiktjänster, så leveransförväntningar bör utläsas från bokningen, servicenivåavtalet eller offerten.
Tjänstejämförelse
| Tjänst | Tjänstetyp |
| Spedition | Internationell flyg-, sjö-, väg- eller multimodal spedition som arrangeras av DP Worlds logistikteam. |
Visa alla detaljer för DP World spedition| Bäst för | Företagsförsändelser, import-/exportfrakt och gränsöverskridande leveranskedjor. |
|---|
| Täckning | Varierar beroende på ursprung, destination, handelsrutt och lokal DP World-kapacitet. |
|---|
| Spårningsnivå | Milstolpssynlighet baserad på boknings-, transportörs- och partnerdata. |
|---|
| Viktigt villkor för storlek/vikt | Villkoren är specifika för offert och transportsätt. |
|---|
| Inkluderat skydd/extra tjänst | Beror på avtal, försäkring och tjänstevillkor. |
|---|
| Huvudsaklig begränsning | Inte en universell konsumentpakettjänst med ett globalt etikettformat. |
|---|
|
| Kontraktslogistik och lagerhållning | Lagring, orderhantering, värdeskapande tjänster och lagerrörelser för företagskunder. |
Visa alla detaljer för DP World kontraktslogistik| Bäst för | Varumärken, distributörer och återförsäljare som behöver logistik från lager till marknad. |
|---|
| Täckning | Tillgången till anläggningar varierar beroende på marknad. |
|---|
| Spårningsnivå | Lagerorder, avsändning och partnerleveranshändelser där integration finns. |
|---|
| Viktigt villkor för storlek/vikt | Beror på lager, produkttyp och hanteringsavtal. |
|---|
| Inkluderat skydd/extra tjänst | Definieras i kundavtal och operativa rutiner. |
|---|
| Huvudsaklig begränsning | Konsumenter kan behöva handlarens paketspårningsnummer snarare än en lagerreferens. |
|---|
|
| Hamnar, terminaler och inlandstransport | Containerterminal, hamnnära logistik och inlandstransport kopplad till DP Worlds infrastruktur. |
Visa alla detaljer för DP World hamn- och inlandstjänster| Bäst för | Containerfrakt, import-/exportfrisläppning och terminalkopplade leveranskedjor. |
|---|
| Täckning | Anläggningsspecifikt. |
|---|
| Spårningsnivå | Gate-, terminal-, container-, frisläppnings- och inlandsmilstolpar där de är tillgängliga. |
|---|
| Viktigt villkor för storlek/vikt | Container-, terminal- och väg-/järnvägsbegränsningar gäller. |
|---|
| Inkluderat skydd/extra tjänst | Beror på terminaltaxor, tjänstevillkor och transportavtal. |
|---|
| Huvudsaklig begränsning | Terminalstatus motsvarar inte slutlig leverans till mottagaren. |
|---|
|
| Lösningar för marknadstillträde och leveranskedjor | Integrerad distribution, tullkopplad logistik och marknadsinträdeslogistik i utvalda regioner. |
Visa alla detaljer för DP World lösningar för marknadstillträde| Bäst för | Företag som går in på eller distribuerar på komplexa marknader. |
|---|
| Täckning | Marknadsspecifikt. |
|---|
| Spårningsnivå | Milstolpar beror på systemintegration och lokala leveranspartner. |
|---|
| Viktigt villkor för storlek/vikt | Produkt- och marknadsregler gäller. |
|---|
| Inkluderat skydd/extra tjänst | Tull-, efterlevnads- eller lagertjänster kan avtalas separat. |
|---|
| Huvudsaklig begränsning | Regulatoriska steg och överlämningar till partner kan skapa spårningsluckor. |
|---|
|
Leveranstid
| Tjänst | Publicerad leveransstandard |
| Spedition | Varierar beroende på ursprung, destination, transportsätt, seglings- eller flygschema, tull och avtal. |
Visa alla detaljer om leveranstid för spedition| Arbetsdagar eller kalenderdagar | Definieras av offert eller serviceavtal när sådant tillhandahålls. |
|---|
| Garantistatus | Ingen universell offentlig pengarna-tillbaka-leveransgaranti från DP World har bekräftats. |
|---|
| Börjar räknas från | Vanligtvis från bekräftat mottagande av gods, upphämtning, gate-in eller bokad avgång, beroende på tjänsten. |
|---|
| Huvudsakliga förseningsfaktorer | Cut-off-tider, hamnträngsel, fartygsändringar, tull, inspektioner, väder, brister i dokumentation och överlämningar mellan partner. |
|---|
| Officiellt källdatum/giltighet | Använd aktuell DP World-offert, kundportal, avtal och sidor för logistiktjänster. |
|---|
|
| Avsändning inom kontraktslogistik | Varierar beroende på lagrets cut-off-tid, lagertillgänglighet, plockprocess, transportörens upphämtning och leveranspartner. |
Visa alla detaljer om leveranstid för kontraktslogistik| Arbetsdagar eller kalenderdagar | Beror på lagrets driftkalender och transportörens schema. |
|---|
| Garantistatus | Definieras av handlare eller avtal, publiceras inte universellt för alla DP World-logistikförsändelser. |
|---|
| Börjar räknas från | Ofta från orderfrisläppning, lagerallokering eller överlämning till transportör. |
|---|
| Huvudsakliga förseningsfaktorer | Lagerstopp, adresskvalitet, transportörens upphämtning, undantagshantering och toppvolymer. |
|---|
| Officiellt källdatum/giltighet | Använd kundavtal, service-level agreement eller handlarens spårningssida. |
|---|
|
| Container- och terminalkopplad förflyttning | Varierar beroende på fartygsschema, terminalfrisläppning, tull, inlandstransport och mottagarens tidsbokning. |
Visa alla detaljer om leveranstid för containerförflyttning| Arbetsdagar eller kalenderdagar | Schemaläggningsgrunden beror på hamn, rederi och inlandstransportör. |
|---|
| Garantistatus | Terminal- och transportörsvillkor gäller; ingen allmän offentlig paketliknande garanti har bekräftats. |
|---|
| Börjar räknas från | Från fartygets ankomst, gate-tillgänglighet, frisläppning eller inlandstransportens avsändning, beroende på vilken milstolpe som mäts. |
|---|
| Huvudsakliga förseningsfaktorer | Tullklarering, demurrage, dokumentation, hamnträngsel, lastbilsbokning och järnvägskapacitet. |
|---|
| Officiellt källdatum/giltighet | Använd terminalens, transportörens, mäklarens och DP World-kunddokumenten för den specifika försändelsen. |
|---|
|
Vanliga spårningsproblem och lösningar
De flesta DP World-spårningsproblem orsakas av felaktig identifierare, försenade partnerskanningar, tull- eller dokumentstopp, eller av att ett konsumentordernummer används i stället för en logistikreferens.
Problem och lösning
| Problem/status som visas | Trolig orsak |
| Ogiltigt nummer eller inget resultat | Fel identifierartyp, skrivfel, portal som inte stöds eller ingen offentlig spårningssynlighet. |
Visa alla lösningar för ogiltig DP World-spårning| Kontrollera först | Ta bort mellanslag som lagts till vid kopiering, verifiera bokstäver och siffror och bekräfta att referensen inte är ett marketplace order ID. |
|---|
| Omedelbar åtgärd | Be säljaren eller avsändaren om DP World-referensen, partnertransportörens nummer, containernummer eller bill of lading. |
|---|
| När du ska eskalera | Eskalera när avsändaren bekräftar att godset har överlämnats men inget system visar mottagande. |
|---|
| Vem du ska kontakta | Säljare, avsändare, speditör eller DP World-kontaktperson för kontot. |
|---|
|
| Endast etikett skapad eller bokning skapad | Elektronisk post finns, men fysiskt gods kanske inte har hämtats eller tagits emot. |
Visa alla lösningar för statusen endast bokning| Kontrollera först | Leta efter en upphämtning, lagerkvitto, terminal gate-in eller händelse för partnergodkännande. |
|---|
| Omedelbar åtgärd | Fråga avsändaren om godset faktiskt lämnade ursprungsplatsen. |
|---|
| När du ska eskalera | Eskalera om det utlovade avsändningsdatumet har passerat och avsändaren inte kan styrka överlämning. |
|---|
| Vem du ska kontakta | Handlare, exportör, lageroperatör eller bokande part. |
|---|
|
| Lång tid utan uppdatering eller fast i transit | Sjö-, flyg-, järnvägs- eller långdistanssträcka har begränsade skanningar; partnerdata kan vara fördröjda. |
Visa alla lösningar för fastnat under transport| Kontrollera först | Kontrollera om den senaste händelsen var avgång, lastning på fartyg, line-haul, tull eller överlämning till partner. |
|---|
| Omedelbar åtgärd | Jämför DP World-synlighet med resultatet från sjöfraktbolaget, flygbolaget, last-mile carrier eller 17TRACK. |
|---|
| När du ska eskalera | Eskalera när försändelsen missar den överenskomna serviceperioden eller nästa milstolpe är försenad enligt avtalet. |
|---|
| Vem du ska kontakta | Kontoinnehavare, speditör, transportör på den aktiva sträckan eller DP World-logistikkontakt. |
|---|
|
| Tullstopp eller inväntar dokument | Faktura, importörsuppgifter, klassificering, tillstånd, tullavgifter, skatter eller inspektion kan vara utestående. |
Visa alla lösningar för tullstopp| Kontrollera först | Bekräfta tullombud, registrerad importör, deklarerat värde och obligatoriska dokument. |
|---|
| Omedelbar åtgärd | Tillhandahåll saknade dokument eller betalningsinstruktioner via avsändaren, mäklaren eller importören. |
|---|
| När du ska eskalera | Eskalera omedelbart om en tillsynsmyndighet begär tillstånd, produktinformation eller åtkomst för inspektion. |
|---|
| Vem du ska kontakta | Mäklare, importör, säljare, DP World-kontokontakt eller tullmyndighet enligt instruktion. |
|---|
|
| Leveransundantag, adressproblem eller misslyckad leverans | Felaktig adress, stängd mottagarplats, ingen avtalad tid, begränsad åtkomst eller obetalda avgifter. |
Visa alla lösningar för leveransundantag| Kontrollera först | Verifiera mottagarens namn, telefon, leveransdockans öppettider, krav på tidsbokning och adressformat. |
|---|
| Omedelbar åtgärd | Låt avsändaren eller kontoinnehavaren skicka korrigerade instruktioner till den aktiva leveranstransportören. |
|---|
| När du ska eskalera | Eskalera innan avgifter för lagring, omleverans eller retur uppkommer. |
|---|
| Vem du ska kontakta | Avsändare, mottagarens godsmottagningsteam, last-mile-partner eller DP World-kontokontakt. |
|---|
|
| Levererad men inte mottagen | Levererad till lastkaj, reception, ombud, granne, alternativ plats eller skannad före intern överlämning. |
Visa alla lösningar för levererad men inte mottagen| Kontrollera först | Kontrollera leveransbevis, loggar från godsmottagningen, receptionen, familjemedlemmar, grannar, paketrum och leveransfoto om tillgängligt. |
|---|
| Omedelbar åtgärd | Kontakta avsändaren och leveranstransportören med tracking number, leveranstid, adress och uppgifter om saknad vara. |
|---|
| När du ska eskalera | Eskalera om leveransbeviset inte stämmer överens med mottagarens mottagningsregister. |
|---|
| Vem du ska kontakta | Säljare eller avsändare först, därefter last-mile-leveranspartnern eller DP World-kontokontakt om DP World ordnade leveransen. |
|---|
|
| Förlorad, skadad eller retur till avsändaren | Fysisk förlust, skada, bristande efterlevnad, tullavslag, misslyckad leverans eller avsändarens instruktion. |
Visa alla lösningar för förlorade, skadade eller returnerade försändelser| Kontrollera först | Bevara emballage, ta foton, samla in faktura, packlista, värdebevis, vikt och senaste skanning. |
|---|
| Omedelbar åtgärd | Be kontoinnehavaren att öppna en utredning enligt serviceavtalet. |
|---|
| När du ska eskalera | Eskalera enligt tidsfristerna för krav eller ansvar i det styrande avtalet, konossementet eller partner-transportörens villkor. |
|---|
| Vem du ska kontakta | Avsändare, handlare, försäkringsgivare, speditör eller DP World-kontorepresentant. |
|---|
|
Internationell frakt, tull och överlämningar mellan transportörer
DP World deltar i internationell logistik via hamnar, terminaler, spedition, lager och partnertransportörer. En överlämning kan omfatta elektroniska data, fysisk godstransfer och en första mottagningsskanning vid olika tidpunkter.
Internationellt flöde
| Steg | Fysisk förvarare/ansvarig enhet |
| Bokning och upphämtning vid ursprung | Avsändare, DP World-logistikkontor, utsedd åkare eller first-mile carrier. |
Visa alla detaljer för upphämtning vid ursprung| Typisk spårningshändelse | Bokad, upphämtning schemalagd, upphämtad eller mottagen. |
|---|
| Vad som händer | Godset förbereds för lagermottagning, exportkonsolidering eller överlämning till transportör. |
|---|
| Kan tracking number ändras? | Ja, ett partner carrier number, container number eller bill of lading kan läggas till. |
|---|
| Normalt synlighetsglapp | Möjligt fram till första fysiska mottagningsskanning. |
|---|
| Vad kunden bör göra | Bekräfta avsändning och referensnummer med avsändaren. |
|---|
|
| Exporthantering och tull/säkerhet | Exportör, mäklare, tullmyndighet, terminaloperatör eller DP World-anläggning där det är tillämpligt. |
Visa alla uppgifter för exporthantering| Typisk spårningshändelse | Exportdokumentation, gate-in, tull, lastad eller avgången. |
|---|
| Vad som händer | Dokument, säkerhetskontroller och transportörens lastning är slutförda. |
|---|
| Kan tracking number ändras? | Bokningen kan vara kopplad till en container, master bill eller transportörsreferens. |
|---|
| Normalt synlighetsglapp | Möjligt mellan gate-in och avgång för fartyg, flyg eller lastbil. |
|---|
| Vad kunden bör göra | Se till att faktura, packlista och exportkrav är kompletta. |
|---|
|
| Huvudtransport och omlastning | Sjötransportör, flygbolag, järnvägsoperatör, vägtransportör eller multimodal partner. |
Visa alla uppgifter för huvudtransport| Typisk spårningshändelse | Avgången, under transport, omlastning, ankommen till nav eller fartygsuppdatering. |
|---|
| Vad som händer | Godset förflyttas mellan länder eller nav. |
|---|
| Kan tracking number ändras? | Vanligtvis kvarstår master-referensen, men partnerhändelser kan använda ett annat nummer. |
|---|
| Normalt synlighetsglapp | Vanligt under sjöresor och långväga transporter. |
|---|
| Vad kunden bör göra | Övervaka schemaändringar och undvik att anta att ingen skanning betyder att godset är förlorat. |
|---|
|
| Importtull och överlämning vid destination | Importör, tullombud, tullmyndighet, terminal, lager eller destinationstransportör. |
Visa alla uppgifter för importtull och överlämning| Typisk spårningshändelse | Ankommen, importspärr, tullfrisläppning, tillgänglig för upphämtning, överlämnad till leveranspartner. |
|---|
| Vad som händer | Godset granskas för införsel, tullavgifter, skatter, frisläppning och sluttransport. |
|---|
| Kan tracking number ändras? | Ja, nummer för sista milen eller inrikes transport kan tilldelas. |
|---|
| Normalt synlighetsglapp | Möjligt medan dokument granskas eller partnerdata utbyts. |
|---|
| Vad kunden bör göra | Svara på dokument- eller betalningsförfrågningar via mäklaren, avsändaren eller importören. |
|---|
|
| Sista milen, upphämtning eller slutleverans | Lokal leveranstransportör, av mottagaren utsedd åkare, lager, upphämtningsplats eller mottagningskaj. |
Visa alla uppgifter för leverans sista milen| Typisk spårningshändelse | Ute för leverans, bokad tid, leveransförsök, levererad eller leveransbevis. |
|---|
| Vad som händer | Slutlig överlämning till mottagare, mottagningskaj eller upphämtningsplats försöks. |
|---|
| Kan tracking number ändras? | Ja, transportören för sista milen kan använda ett separat inrikes spårningsnummer. |
|---|
| Normalt synlighetsglapp | Möjligt tills den slutliga transportören tar emot överlämningsfilen och skannar godset. |
|---|
| Vad kunden bör göra | Använd numret för sista milen om det finns tillgängligt och förbered åtkomst, bokad tid och mottagarens kontaktuppgifter. |
|---|
|
Leveranshantering och alternativ efter avsändning
DP World-åtgärder efter leverans styrs vanligtvis av avsändaren, kontoinnehavaren, den registrerade mottagaren eller speditören. Självbetjäningsalternativ för konsumenter, såsom paketboxar, appbaserad omdirigering eller garanterad omleverans, är inte offentligt bekräftade som universella DP World-tjänster.
Leveranshantering
| Alternativ | Vem kan begära |
| Adresskorrigering eller leveransinstruktion | Vanligtvis avsändaren, kontoinnehavaren eller den registrerade mottagaren. |
Visa alla uppgifter för adresskorrigering| Behörighet | Beror på försändelsens skede, tulldokument och transportörens kontroll. |
|---|
| Deadline/tillgängligt skede | Före slutleverans, retur eller regulatoriskt frisläppande där det är tillåtet. |
|---|
| Avgift | Avtals-, transportörs- eller lagringsavgifter kan tillkomma. |
|---|
| Garanterat? | Inte garanterat; framgång beror på operativ genomförbarhet. |
|---|
| Officiell åtgärdslänk | Använd DP World-kontakten eller kundportalen som tilldelats försändelsen. |
|---|
|
| Bokning av leveranstid eller samordning med mottagningskaj | Mottagare, mottagningsplats, avsändare eller kontaktperson för logistikkonto. |
Visa alla detaljer för bokning av leveranstid| Behörighet | Vanligt för frakt- och företagsleveranser som kräver tidsfönster för åtkomst. |
|---|
| Deadline/tillgängligt skede | Före lokal utkörning eller leveransförsök. |
|---|
| Avgift | Kan ingå eller debiteras beroende på avtal och regler för misslyckade försök. |
|---|
| Garanterat? | Bokade tider är operativa åtaganden, inte universella garantier. |
|---|
| Officiell åtgärdslänk | Använd instruktionerna från det lokala DP World-logistikkontoret, speditören eller leveranspartnern. |
|---|
|
| Instruktion om kvarhållning, upphämtning, frisläppning eller retur | Kontoinnehavare, mottagare, mäklare eller behörig part beroende på dokumenten. |
Visa alla detaljer för instruktion om kvarhållning eller retur| Behörighet | Med förbehåll för tullklarering, lagringsregler, terminalregler och transportörens besittning. |
|---|
| Deadline/tillgängligt skede | Före frisläppning, bortskaffande, övergivande eller returhantering. |
|---|
| Avgift | Lagring, demurrage, detention, återleverans eller returfrakt kan tillkomma. |
|---|
| Garanterat? | Garanteras inte när godset har lastats, frisläppts eller kontrolleras av en annan transportör. |
|---|
| Officiell åtgärdslänk | Använd portalen eller kontaktkanalen som anges i försändelsedokumentationen. |
|---|
|
Förlorade och skadade försändelser, anspråk, försäkring och återbetalningar
En spårningsförfrågan, förlustutredning, godsanspråk, försäkringsanspråk, fraktåterbetalning och e-handelsåterbetalning är separata processer. För DP World-logistikförsändelser kommer anspråksrättigheter och tidsfrister vanligtvis från avtalet, konossementet, speditörens villkor, försäkringspolicyn eller partnertransportörens regler.
Anspråk och återbetalningar
| Process | Används när |
| Spårningsförfrågan eller försändelseutredning | Används när skanningar upphör, en milstolpe är inkonsekvent eller ansvarsförvaringen är oklar. |
Visa alla detaljer för försändelseutredning| Vem lämnar in | Vanligtvis avsändaren, registrerad mottagare eller kontoinnehavare. |
|---|
| Tidigaste/senaste tidpunkt för inlämning | Definieras av avtalet eller partnertransportörens regler; ingen universell offentlig DP World-tidsfrist har bekräftats. |
|---|
| Nödvändiga bevis | Spårningsnummer, bokningsreferens, försändelsedokument, senaste skanning, godsbeskrivning och kontaktuppgifter. |
|---|
| Möjligt resultat | Uppdaterad milstolpe, partnerspårning, dokumentbegäran, leveransbekräftelse eller rekommendation om anspråk. |
|---|
| Officiell länk | Använd DP World-kontakt, serviceportal eller kontakten i försändelseavtalet. |
|---|
|
| Anspråk för skada, förlust eller saknat innehåll | Används när gods saknas, är skadat, dellevererat eller uppenbart påverkat. |
Visa alla detaljer för skade- eller förlustanspråk| Vem lämnar in | Parten med avtalsenliga rättigheter, vanligtvis avsändare, mottagare, kontoinnehavare eller försäkringsgivare. |
|---|
| Tidigaste/senaste tidpunkt för inlämning | Följ de styrande villkoren, konossementet, försäkringspolicyn eller partnertransportörens tidsfrist. |
|---|
| Nödvändiga bevis | Foton, emballage, faktura, packlista, leveransavvikelse, viktuppgifter, värdebevis och skaderapport. |
|---|
| Möjligt resultat | Inspektion, uppgörelse, avslag, begäran om bärgning, begäran om bevis för reparation/ersättning eller granskning av försäkringsgivare. |
|---|
| Officiell länk | Använd DP World-kontorepresentanten eller den anspråkskanal som anges i avtalet. |
|---|
|
| Återbetalning eller ersättning från e-handelssäljare | Används när köparen har betalat en handlare och behöver lösning på ordernivå. |
Visa alla detaljer för e-handelsåterbetalning| Vem lämnar in | Köparen lämnar in ärendet till säljaren eller marknadsplatsen; säljaren hanterar transportörsanspråk om berättigad. |
|---|
| Tidigaste/senaste tidpunkt för inlämning | Marknadsplatsens och säljarens policy styr köparens tidsfrist. |
|---|
| Nödvändiga bevis | Ordernummer, spårningsresultat, leveransadress, foton och kommunikationsregister. |
|---|
| Möjligt resultat | Återbetalning, ersättning, säljarutredning eller beslut i marknadsplatstvist. |
|---|
| Officiell länk | Använd marknadsplatsens eller handlarens supportkanal, inte 17TRACK. |
|---|
|
17TRACK kan inte godkänna ett DP World-anspråk, utfärda ersättning, återbetala porto, ändra kommersiella villkor eller åsidosätta tullbeslut.
Fraktbegränsningar och särskild hantering
Restriktioner för DP World-försändelser beror på transportsätt, varuslag, ursprung, destination, tullagstiftning, terminalregler och regler hos partner-transportörer. Validera alltid begränsade varor före frakt eftersom en spårningsfördröjning kan bero på efterlevnadskontroll snarare än transportfel.
Fraktrestriktioner
| Kategori | Förbjudet eller begränsat |
| Farligt gods och farliga material | Begränsat eller förbjudet om det inte är korrekt deklarerat, förpackat och accepterat för transportsättet. |
Visa alla detaljer för farligt gods| Typiska exempel | Kemikalier, aerosoler, brandfarliga ämnen, batterier och reglerade ämnen. |
|---|
| Viktigt villkor/förpackning | Transportspecifik dokumentation, märkning och förpackning för farligt gods kan krävas. |
|---|
| Transportbegränsning | Vissa artiklar kan inte transporteras med flyg, sjö, väg eller via vissa terminaler. |
|---|
| Möjlig påverkan på spårning/leverans | Inspektion, avvisning, ompackning, försening, retur eller kassering. |
|---|
| Officiella regler | Använd aktuella DP World-tjänstevillkor, lokal lagstiftning och partner-transportörers regler för farligt gods. |
|---|
|
| Tullkontrollerade eller reglerade varor | Begränsat där tillstånd, licenser, ursprungsdokument eller importörsgodkännanden krävs. |
Visa alla detaljer för tullkontrollerade varor| Typiska exempel | Livsmedel, läkemedel, medicintekniska produkter, elektronik, produkter med dubbla användningsområden och varor med högt värde. |
|---|
| Viktigt villkor/förpackning | Korrekt faktura, HS code, ursprungsland, certifikat och tillstånd kan behövas. |
|---|
| Transportbegränsning | Destinationslandets regler styr införsel. |
|---|
| Möjlig påverkan på spårning/leverans | Tullstopp, dokumentbegäran, avgiftsbedömning eller avslag. |
|---|
| Officiella regler | Använd tullmyndighet, speditör och DP World-kundvägledning för försändelsen. |
|---|
|
| Överdimensionerat, tungt, temperaturkänsligt eller ömtåligt gods | Begränsat av hanteringskapacitet, utrustning, anläggningsregler och bokad tjänst. |
Visa alla detaljer för gods med särskild hantering| Typiska exempel | Maskiner, reefer cargo, ömtåliga varor, lager med högt värde och icke-standardiserade pallar. |
|---|
| Viktigt villkor/förpackning | Särskild utrustning, temperaturkontroller, skyddande förpackning eller hanteringsinstruktioner kan krävas. |
|---|
| Transportbegränsning | Tillgänglighet beror på anläggning, rutt och partnerkapacitet. |
|---|
| Möjlig påverkan på spårning/leverans | Tidsbokning, inspektion, långsammare hantering eller överföring till en specialisttransportör. |
|---|
| Officiella regler | Använd DP World-offert, kontrakt och operativa instruktioner. |
|---|
|
Kundservice
För DP World-spårningsproblem är den snabbaste vägen vanligtvis den part som bokade försändelsen: avsändare, säljare, importör, freight forwarder eller kontoinnehavare. DP Worlds offentliga kontaktalternativ varierar beroende på land och affärsenhet.
Kundservice
| Kanal | Verifierad kontakt/länk |
| DP World logistics website | https://www.logistics.dpworld.com/ |
Visa alla detaljer för support via DP World logistics website| Bäst för | Hitta DP World-logistiktjänster, regionala sidor och officiella kontaktvägar. |
|---|
| Region/språk | Global webbplats; språk- och tjänstesidor kan variera efter region. |
|---|
| Öppettider och tidszon | Inte enhetligt publicerat för alla regioner på en enda global spårningssida. |
|---|
| Information att förbereda | Försändelsereferens, bokningsnummer, containernummer, bill of lading, avsändarens namn, mottagare, ursprung, destination och senaste skanning. |
|---|
| Viktig begränsning | Viss försändelsesupport kräver kontoautentisering eller en regional DP World-kontakt. |
|---|
|
| DP World group contact page | https://www.dpworld.com/contact-us |
Visa alla detaljer för DP World contact page| Bäst för | Kontaktväg för företag, region eller affärsenhet när du inte känner till det lokala DP World-kontoret. |
|---|
| Region/språk | Global kontaktrouting. |
|---|
| Öppettider och tidszon | Beror på mottagande kontor och ärendetyp. |
|---|
| Information att förbereda | Försändelseidentifierare, företagsnamn, kontaktuppgifter, land, tjänstetyp och orsak till eskalering. |
|---|
| Viktig begränsning | Företagets kontaktkanaler ersätter inte nödvändigtvis den operativa kontakt som anges i försändelsedokumenten. |
|---|
|
| Avsändare, säljare eller speditör | Använd kontaktuppgifterna i bokningen, fakturan, säljarens ordersida eller fraktdokumenten. |
Visa alla uppgifter för att kontakta avsändaren| Bäst för | Saknat spårningsnummer, orderåterbetalning, adresskorrigering, leveransbevis och skadeanspråksgodkännande. |
|---|
| Region/språk | Fastställs av handlaren eller logistikleverantören. |
|---|
| Öppettider och tidszon | Fastställs av handlaren eller logistikleverantören. |
|---|
| Information att förbereda | Order-ID, DP World-referens, partnerspårningsnummer, försändelsedatum, adress och sammanfattning av problemet. |
|---|
| Viktig begränsning | Avsändaren kan vara den enda part som är behörig att ändra instruktioner eller öppna ett formellt anspråk. |
|---|
|
| 17TRACK-hjälp och spårning | https://www.17track.net/ |
Visa alla uppgifter för 17TRACK-supportens avgränsning| Bäst för | Kontroll av aggregerade spårningshändelser och jämförelse av möjlig transportörsidentifiering. |
|---|
| Region/språk | Flerspråkig spårningsplattform. |
|---|
| Öppettider och tidszon | Tillgänglighet för onlinespårning; transportörsdata beror på uppdateringar från källan. |
|---|
| Information att förbereda | Spårningsnummer och transportörsnamn om automatisk identifiering är osäker. |
|---|
| Viktig begränsning | 17TRACK kan inte skicka ut förare, frisläppa tullgods, ändra adresser eller godkänna ersättning. |
|---|
|
E-handel och företagsspårning
För företag bör DP World-synlighet integreras med orderhantering, lagerhantering, fraktdokument, tullmäklare och partnertransportörer. 17TRACK lämpar sig bättre för paketspårning med flera transportörer och kundinriktad spårning där transportörshändelser som stöds finns tillgängliga.
Jämförelse för utvecklare/API
| Alternativ | Leverantör |
| Officiell DP World- eller CARGOES-logistiksynlighet | DP World |
Visa alla uppgifter för officiell DP World-utvecklarsynlighet| Transportörstäckning | DP World-logistik och relaterade digitala produkter där avtal finns eller portalen är aktiverad. |
|---|
| Primär användning | Synlighet för företagsförsändelser, fraktarbetsflöden, logistikdokument och samordning av försörjningskedjan. |
|---|
| Autentisering | Autentisering för offentlig spårnings-API är inte bekräftad på logistiksidan för alla användare; åtkomst kan kräva kundintroduktion. |
|---|
| Spårnings-/batch-/webhook-funktionalitet | Beror på den specifika DP World- eller CARGOES-produkten och kundavtalet. |
|---|
| Aktuell utvecklardokumentation | Ingen universell offentlig officiell DP World-API-endpoint för paketspårning är bekräftad för denna sida. |
|---|
| Migrerings-/utfasningsanmärkning | Använd aktuell DP World-produktdokumentation eller kontovägledning; förlita dig inte på inofficiella endpoints. |
|---|
|
| 17TRACK Tracking API | 17TRACK |
Visa alla uppgifter för 17TRACK API| Transportörstäckning | Spårningstäckning för flera transportörer enligt vad som stöds av 17TRACK. |
|---|
| Primär användning | Registrering av försändelser, standardisering av spårningsstatus, övervakning av undantag och anslutning av e-handelssystem. |
|---|
| Autentisering | Använder en 17TRACK API-nyckel i 17token-headern. |
|---|
| Spårnings-/batch-/webhook-funktionalitet | API-arbetsflöden för spårningsregistrering och uppföljning dokumenteras av 17TRACK; webhook-tillgänglighet beror på API-produktplanen och konfigurationen. |
|---|
| Aktuell utvecklardokumentation | https://api.17track.net/en/doc |
|---|
| Migrerings-/utfasningsanmärkning | Använd den aktuella 17TRACK v2.4-endpointen som visas i den officiella dokumentationen. |
|---|
|
Vanliga frågor
1. Hur spårar jag min DP World-försändelse?Ange DP World-försändelsereferensen, containernumret, konossementet, bokningsnumret eller partnertransportörens spårningsnummer i den officiella DP World-portalen eller i 17TRACK där identifieraren stöds.
2. Var hittar jag ett DP World-spårningsnummer?Titta i bokningsbekräftelsen, konossementet, leveransordern, containerfrisläppandet, e-postmeddelandet om lageravsändning, säljarens leveransmejl eller speditörsdokumentet.
3. Hur ser ett DP World-spårningsnummer ut?DP World publicerar inte ett globalt spårningsformat i paketstil; identifieraren kan vara en försändelsereferens, ett containernummer, ett bokningsnummer, ett konossement eller ett partnertransportörsnummer.
4. Varför är mitt DP World-spårningsnummer inte aktivt ännu?Försändelsen kan endast vara bokad elektroniskt och ännu inte fysiskt mottagen av DP World, en terminal, ett lager eller en partnertransportör.
5. Varför har min DP World-spårning inte uppdaterats?Långväga frakt, sjötransport, tullgranskning och överlämningar mellan partner kan skapa synlighetsluckor tills nästa anläggning eller transportör skickar en skanning.
6. Hur lång tid tar DP World-leverans?DP World-leveranstiden varierar beroende på ursprung, destination, transportsätt, tull, serviceavtal och partnertransportörens schema; använd offerten eller avtalet för den leveransspecifika standarden.
7. Vad ska jag göra om DP World-leveransen misslyckades?Bekräfta adressen, mottagningstiderna, eventuella krav på tidsbokning och kontakttelefonnummer, och be sedan avsändaren eller kontoinnehavaren att uppdatera instruktionerna hos den aktiva leveranstransportören.
8. Vad ska jag göra om DP World-spårningen säger levererad men jag inte har fått den?Kontrollera loggar vid godsmottagningen, receptionen, paketutrymmet, grannar, familjemedlemmar och leveransbeviset, och kontakta sedan säljaren eller avsändaren med spårningsnumret och leveransuppgifterna.
9. Hur rapporterar jag en förlorad eller skadad DP World-försändelse?Spara emballaget, ta foton och be avsändaren, den registrerade mottagaren eller kontoinnehavaren att inleda en utredning eller ett krav enligt det gällande avtalet.
10. Hur kontaktar jag DP World om spårning?Använd den officiella DP World-logistikwebbplatsen eller kontakten som anges i dina försändelsedokument, och förbered försändelsereferensen, containernumret, bokningsnumret, ursprung, destination och senaste skanning.
11. Utfärdar DP World UPU S10-postspårningsnummer?DP World är inte en postoperatör, så UPU S10-postnummer utfärdas normalt av postoperatörer; DP World eller 17TRACK kan visa partnerhändelser utan att DP World är utfärdaren.
12. Kan en DP World-försändelse ha fler än ett spårningsnummer?Ja, en försändelse kan ha en DP World-referens, containernummer, konossement, bokningsnummer och ett spårningsnummer från en last-mile-transportör för olika förvaringssteg.
13. Vad är skillnaden mellan en DP World-bokning och fysisk acceptans?En bokning innebär att en försändelsepost finns, medan fysisk acceptans innebär att godset har tagits emot av DP World, en terminal, ett lager eller en partnertransportör.
14. Innebär tullklarering att min DP World-försändelse levereras omedelbart?Nej, tullfrigivning tar endast bort ett regulatoriskt stopp; terminalfrigivning, inlandstransport, lagerhantering eller last-mile-leverans kan fortfarande behöva ske.
15. Kan företag spåra DP World-försändelser via ett API?Ett universellt offentligt DP World-paketspårnings-API är inte bekräftat för alla användare; företag bör använda sin DP World-kundportal eller kontodokumentation, eller använda 17TRACK API för stödd spårning med flera transportörer.
Tracking API
# 1. DP World official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# DP World logistics visibility may require a customer portal, CARGOES product access,
# contract onboarding, or service-specific credentials. Do not use unofficial endpoints.
# 2. 17TRACK API
# Register a DP World or partner-carrier tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because a current DP World carrier code
# was not publicly confirmed for this page.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Källor och referenser
17TRACK är en oberoende spårningsplattform och är inte ansluten till DP World.