DP WORLD Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo DP WORLD a skontrolujte najnovší stav zásielky.

https://www.logistics.dpworld.com/

Sledovať

O DP World

DP World je globálna logistická spoločnosť a spoločnosť dodávateľského reťazca, ktorej logistická činnosť poskytuje služby špedície, zmluvnej logistiky, prístupu na trh a multimodálnej dopravy. DP World nie je primárne spotrebiteľská balíková pošta; viditeľnosť sledovania zvyčajne závisí od objednanej služby, použitej platformy DP World, nákladného listu alebo referencie zásielky a akéhokoľvek partnerského dopravcu, ktorý fyzicky zabezpečuje doručenie na prvej alebo poslednej míli.

Základný profil

Pole	Overené informácie
Oficiálny názov	DP World
Oficiálna webová stránka	https://www.logistics.dpworld.com/
Typ dopravcu	Integrovaný poskytovateľ logistiky, špeditér, skupina prístavov a terminálov, poskytovateľ zmluvnej logistiky, poskytovateľ colných služieb a služieb dodávateľského reťazca na vybraných trhoch.
Primárny región	Globálna sieť, pričom služby a zariadenia sa líšia podľa krajiny, obchodnej trasy a zákazníckej zmluvy.
Stránka sledovania	Sledovanie DP World môže byť dostupné prostredníctvom logistických portálov DP World, nástrojov CARGOES alebo zákazníckych portálov špecifických pre danú službu, ak sú k dispozícii; verejné pokrytie sledovania v štýle balíkových služieb nie je jednotne zverejnené pre každú službu.
Materská organizácia	Skupina DP World.
Založené	Nie je verejne potvrdené pre logistickú značku ako jeden súčasný subjekt dopravcu na logistickej stránke.
Sídlo	Informácie skupiny DP World uvádzajú ako základňu skupiny Dubaj, Spojené arabské emiráty; miestne logistické operácie môžu uzatvárať zmluvy prostredníctvom regionálnych právnych subjektov.

Vzťahy subjektov dopravcu

Subjekt

Zhrnutie vzťahu

DP World

DP World je kanonický dopravca a logistický subjekt pre túto stránku.

Zobraziť všetky podrobnosti o vzťahu subjektu DP World

Typ subjektu	Globálny poskytovateľ logistiky a dodávateľského reťazca.
Prečo je to dôležité pre sledovanie	Používatelia by mali DP World identifikovať ako logistického operátora, nie ako poštového operátora alebo online trhovisko.
Oficiálny dôkaz	Logistická webová stránka DP World a webová stránka skupiny DP World opisujú logistiku, prístavy, terminály a služby dodávateľského reťazca.

Špedícia, zmluvná logistika a služby prístupu na trh

Tieto služby prevádzkuje alebo zabezpečuje DP World prostredníctvom regionálnych logistických tímov a sietí obchodných trás.

Zobraziť všetky podrobnosti o službách prevádzkovaných DP World

Typ subjektu	Subjekty služieb.
Prečo je to dôležité pre sledovanie	Referencia zásielky môže predstavovať prepravu nákladu, skladovú objednávku, colný spis alebo prepravný úsek, nie vždy číslo štítku balíka.
Oficiálny dôkaz	Stránky logistických služieb DP World opisujú zasielateľstvo, zmluvnú logistiku a integrované služby dodávateľského reťazca.

Digitálne nástroje CARGOES a DP World

Portály CARGOES a DP World sú digitálne produkty, ktoré môžu poskytovať prehľad o zásielkach, námorných harmonogramoch alebo informácie o logistických pracovných postupoch.

Zobraziť všetky podrobnosti o sledovacích produktoch DP World

Typ subjektu	Produkty pre sledovanie a logistické technológie.
Prečo je to dôležité pre sledovanie	Viditeľnosť v portáli môže vyžadovať prihlásenie zákazníka alebo platný identifikátor zásielky, kontajnera, rezervácie, nákladného listu alebo referencie.
Oficiálny dôkaz	Stránky DP World a CARGOES opisujú digitálne nástroje dodávateľského reťazca a riešenia prehľadu v logistike.

Prístavy, terminály, sklady a uzly vnútrozemskej dopravy

Sieťové zariadenia DP World môžu byť fyzickými miestami úschovy počas námorných, vnútrozemských, skladových alebo s colnými procesmi spojených logistických etáp.

Zobraziť všetky podrobnosti o sieťových zariadeniach DP World

Typ subjektu	Sieťové a prevádzkové entity.
Prečo je to dôležité pre sledovanie	Udalosť v termináli alebo sklade potvrdzuje logistický míľnik, ale nemusí znamenať, že zásielka je odoslaná na doručenie spotrebiteľovi.
Oficiálny dôkaz	Skupinové stránky DP World opisujú prístavy, terminály, logistické parky a infraštruktúru dodávateľského reťazca.

Partnerskí námorní dopravcovia, letecké spoločnosti, cestní dopravcovia, colní makléri a dopravcovia poslednej míle

DP World môže zabezpečovať alebo koordinovať partnerské presuny, keď náklad na konkrétnom úseku fyzicky drží iný dopravca.

Zobraziť všetky podrobnosti o partnerských odovzdaniach DP World

Typ subjektu	Medzinárodní, vnútrozemskí a poslednomíľoví partneri.
Prečo je to dôležité pre sledovanie	Partnerská udalosť znamená, že partner môže byť aktuálnym fyzickým správcom; viditeľnosť DP World sa môže aktualizovať po prijatí údajov od partnera.
Oficiálny dôkaz	Logistické materiály DP World opisujú multimodálnu dopravu a orchestráciu dodávateľského reťazca, nie jednu sieť určenú výlučne na balíky.

17TRACK

17TRACK je nezávislá sledovacia platforma, ktorá môže agregovať dostupné sledovacie udalosti, keď je podporovaný identifikátor DP World alebo partnera.

Zobraziť všetky podrobnosti o vzťahu 17TRACK s DP World

Typ subjektu	Nezávislá platforma na sledovanie viacerých dopravcov.
Prečo je to dôležité pre sledovanie	17TRACK môže pomôcť normalizovať udalosti zásielky, ale 17TRACK neprepravuje náklad, nemení adresy, nevybavuje colné odbavenie ani neschvaľuje reklamácie.
Oficiálny dôkaz	Dokumentácia API 17TRACK vysvetľuje registráciu sledovania viacerých dopravcov a pracovné postupy dopytovania.

Rýchla odpoveď

Ak chcete sledovať zásielku DP World, zadajte referenciu zásielky, číslo kontajnera, nákladný list, číslo rezervácie alebo sledovacie číslo vydané dopravcom v portáli DP World alebo v 17TRACK, ak je identifikátor podporovaný. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv potvrďte, že používate logistický sledovací identifikátor, a nie číslo objednávky z trhoviska, číslo obchodnej faktúry alebo skladovú referenciu, ktorá nie je sprístupnená verejnému sledovaniu.

Profesionálny tip: 17TRACK je nezávislý od DP World. 17TRACK môže zobrazovať dostupné údaje o sledovaní, ale iba DP World, odosielateľ, zasielateľ uvedený v zázname alebo aktuálny fyzický dopravca môžu meniť pokyny k zásielke, vyšetrovať stratu, uvoľňovať dokumenty, zabezpečovať colné úkony alebo spracovať vrátenie peňazí.

Ako sledovať zásielky DP World

Zásielky DP World možno sledovať prostredníctvom oficiálnych nástrojov DP World alebo nástrojov špecifických pre službu, keď váš odosielateľ poskytol verejnú referenciu. 17TRACK je užitočný, keď sa zásielka pohybuje s viac ako jedným dopravcom a referenciu dokážu rozpoznať podporované dátové zdroje dopravcov.

Cesta sledovania

Najlepšie použitie

Oficiálny logistický alebo zákaznícky portál DP World

Použite, keď DP World alebo váš poskytovateľ logistiky poskytol referenciu zásielky, rezervácie, nákladného listu, kontajnera alebo zákazníckeho portálu.

Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnom sledovaní DP World

Kroky	Otvorte oficiálnu logistickú webovú stránku DP World alebo odkaz na portál vo vašich prepravných dokumentoch; zadajte presnú referenciu bez nadbytočných medzier; ak sa to vyžaduje, vyberte príslušnú krajinu, službu alebo obchodnú jednotku.
Umiestnenie identifikátora	Hľadajte v potvrdení rezervácie, nákladnom liste, uvoľnení kontajnera, skladovej objednávke, dodacom príkaze, e-maile o zásielke alebo oznámení predajcu o odoslaní.
Ak sa nezobrazí žiadny výsledok	Opýtajte sa odosielateľa, či je referencia povolená pre portál a či bol náklad fyzicky prijatý, a nie iba rezervovaný.

Sledovanie 17TRACK

Použite, keď chcete na jednom mieste kontrolovať udalosti DP World a možných partnerských dopravcov.

Zobraziť všetky podrobnosti o sledovaní 17TRACK

Kroky	Zadajte referenciu presne tak, ako bola poskytnutá; najprv skúste automatickú detekciu dopravcu; ak sa zobrazí viac dopravcov, vyberte dopravcu, ktorý zodpovedá aktuálnemu prepravnému úseku.
Umiestnenie identifikátora	Použite sledovacie číslo dopravcu alebo logistickú referenciu, nie ID objednávky z obchodu, pokiaľ obchodník neuvedie, že ID objednávky je sledovateľné.
Ak sa nezobrazí žiadny výsledok	Počkajte, kým bude k dispozícii prvá fyzická alebo elektronická udalosť, potom overte identifikátor u predajcu alebo zasielateľa.

Sledovacie číslo identifikuje prepravný pohyb. Číslo objednávky identifikuje nákup. Referenčné číslo môže byť interné pre odosielateľa, zasielateľa alebo sklad. Číslo štítku patrí štítku vytvorenému pre dopravcu. Číslo oznámenia o doručení môže podporovať iba vyzdvihnutie alebo opätovné doručenie u miestneho dopravcu poslednej míle.

Formáty a príklady sledovacích čísel

DP World nezverejňuje jeden univerzálny formát sledovacieho čísla spotrebiteľského balíka pre všetky logistické služby. Pohyb DP World môže byť identifikovaný referenciou zásielky, číslom kontajnera, číslom rezervácie, nákladným listom, skladovou objednávkou, prepravným štítkom alebo sledovacím číslom partnerského dopravcu. Možnosť vyhľadať identifikátor v portáli súvisiacom s DP World nedokazuje, že DP World tento identifikátor vydal.

Formát sledovacieho čísla

Rodina identifikátorov

Normalizovaný vzor

Referenčné číslo zásielky alebo logistiky DP World

Alfanumerická referencia poskytnutá spoločnosťou DP World, špeditérom alebo odosielateľom; nebol potvrdený žiadny jednotný verejný globálny vzor.

Zobraziť všetky podrobnosti pre referenčné číslo zásielky DP World

Dĺžka/štruktúra	Líši sa podľa obchodnej jednotky, krajiny a systému.
Vydal	DP World, logistická kancelária DP World alebo zmluvný poskytovateľ logistických služieb.
Typická služba/použitie	Špedícia, zmluvná logistika, uvoľnenie zo skladu, vnútroštátny dodací príkaz alebo viditeľnosť multimodálnej zásielky.
Kto to vidí a kde	Firemní odosielatelia to vidia na rezervačných dokumentoch, paneloch portálu, e-mailoch o odoslaní alebo potvrdeniach zásielky.
Rozsah sledovania	Zvyčajne zahŕňa míľniky viditeľné v systéme DP World pre danú službu.
Dôležité upozornenie	Nepovažujte objednávku, obchodnú faktúru ani ID objednávky z marketplace za sledovacie číslo DP World, pokiaľ odosielateľ nepotvrdí, že je sledovateľné.

Číslo kontajnera

Štvorpísmenový kód vlastníka/vybavenia nasledovaný siedmimi číslicami, napríklad ABCD 1234567 ako maskovaný príklad.

Zobraziť všetky podrobnosti pre sledovanie podľa čísla kontajnera

Dĺžka/štruktúra	Identifikátory kontajnerov v štýle ISO bežne používajú kód vlastníka, kategóriu vybavenia a sériové/kontrolné číslice.
Vydal	Vlastník kontajnera alebo leasingový operátor, nie nevyhnutne DP World.
Typická služba/použitie	Námorné, terminálové, vnútrozemské kontajnerové a multimodálne nákladné presuny.
Kto to vidí a kde	Zákazníci nákladnej dopravy ho vidia na dokumentoch o uvoľnení kontajnera, nákladných listoch, záznamoch terminálu a prepravných inštrukciách.
Rozsah sledovania	Môže zobrazovať udalosti terminálu alebo dopravcu, ak zdroj údajov podporuje daný kontajner.
Dôležité upozornenie	Udalosť kontajnera neidentifikuje každý balík, kartón ani SKU naložený v kontajneri.

Nákladný list alebo číslo rezervácie

Alfanumerické číslo rezervácie alebo dokumentu špecifické pre dopravcu; formát sa líši podľa námorného dopravcu, špeditéra a obchodnej trasy.

Zobraziť všetky podrobnosti pre identifikátory nákladného listu alebo rezervácie

Dĺžka/štruktúra	Nebol potvrdený žiadny jednotný verejný vzor DP World.
Vydal	Námorný dopravca, non-vessel operating common carrier, špeditér alebo logistická kancelária DP World v závislosti od zmluvy.
Typická služba/použitie	Námorná preprava, cezhraničné zasielateľstvo a pracovné postupy colných dokumentov.
Kto to vidí a kde	Dokumenty dovozcu, vývozcu, sprostredkovateľa a zákazníka nákladnej dopravy.
Rozsah sledovania	Môže poskytovať míľniky rezervácie, plavidla, terminálu, uvoľnenia alebo dokumentov.
Dôležité upozornenie	Číslo nákladného listu nie je sledovacie číslo kuriéra pre poslednú míľu.

Sledovacie číslo balíka partnerského dopravcu

Vzor sa riadi partnerským dopravcom, poštovým operátorom alebo kuriérom; príklady sa musia čítať podľa pravidiel daného dopravcu.

Zobraziť všetky podrobnosti pre sledovacie čísla partnerského dopravcu

Dĺžka/štruktúra	Môže ísť o UPU S10, číselný formát kuriéra, GS1/SSCC, e-commerce balík alebo miestny doručovací formát.
Vydal	Partnerský dopravca, poštový operátor v mieste odoslania, poskytovateľ logistiky marketplace alebo doručovacia spoločnosť pre poslednú míľu.
Typická služba/použitie	Vyzdvihnutie na prvej míli, vloženie do diaľkovej prepravy alebo konečné doručenie po logistickom úseku spravovanom DP World.
Kto to vidí a kde	Spotrebitelia ho zvyčajne vidia v e-mailoch o odoslaní od predajcu, na stránkach sledovania marketplace alebo v oznámeniach o doručení na poslednej míli.
Rozsah sledovania	Pokrytie sa riadi skenmi partnerského dopravcu a akýmikoľvek údajmi vymieňanými s DP World alebo agregátormi.
Dôležité upozornenie	Partnerské číslo sledovateľné cez 17TRACK nie je automaticky číslo vydané DP World.

Stavy sledovania a ich význam

Udalosti sledovania DP World by sa mali čítať podľa fázy životného cyklu. Rezervácia alebo elektronický záznam nie je to isté ako fyzické prijatie a udalosť terminálu alebo colná udalosť nie je to isté ako konečné doručenie.

Rýchle vyhľadanie stavu

Stav

Fáza životného cyklu

Rezervácia vytvorená / zásielka oznámená

Pred odoslaním

Zobraziť všetky podrobnosti o vytvorenej rezervácii

Čo to znamená	Záznam o zásielke existuje, ale náklad ešte nemusí byť v úschove DP World alebo partnera.
Aktuálne zodpovedná strana	Odosielateľ alebo strana rezervácie, kým sa nenasníma fyzické odovzdanie.
Čo sa stane ďalej	Malo by dôjsť k vyzdvihnutiu, prijatiu v sklade, vstupu na terminál alebo odovzdaniu partnerovi.
Čo by ste mali urobiť	Ak nenasleduje žiadna fyzická udalosť, overte dátum odoslania u predajcu alebo odosielateľa.

Prijaté / akceptované / náklad prijatý

Akceptované

Zobraziť všetky podrobnosti o prijatom náklade

Čo to znamená	Náklad alebo zásielka boli fyzicky prijaté spoločnosťou DP World, skladom, terminálom alebo určeným partnerom.
Aktuálne zodpovedná strana	Zariadenie alebo dopravca, ktorý naskenoval prijatie.
Čo sa stane ďalej	Triedenie, dokumentácia, konsolidácia alebo odoslanie na ďalší úsek.
Čo by ste mali urobiť	Sledujte ďalší míľnik; ak chýbajú dokumenty, kontaktujte odosielateľa.

V tranzite / opustilo zariadenie / na trase

V tranzite

Zobraziť všetky podrobnosti o stave v tranzite

Čo to znamená	Zásielka sa presúva medzi zariadeniami, prístavmi, skladmi alebo dopravnými partnermi.
Aktuálne zodpovedná strana	Dopravca alebo logistický operátor pre aktívny úsek.
Čo sa stane ďalej	Sken pri príchode, prekládka, colná kontrola alebo odoslanie na doručenie.
Čo by ste mali urobiť	Počítajte s výpadkami viditeľnosti pri námornej, leteckej alebo diaľkovej kamiónovej preprave.

Colná dokumentácia / colné zadržanie / čaká na uvoľnenie

Clo/odovzdanie

Zobraziť všetky podrobnosti o colnom stave

Čo to znamená	Čaká sa na dovozné alebo vývozné colné odbavenie, bezpečnostnú kontrolu, kontrolu dokumentov alebo úkon súvisiaci s clom/daňou.
Aktuálne zodpovedná strana	Colný orgán, maklér, dovozca, vývozca alebo dopravca v závislosti od chýbajúcej požiadavky.
Čo sa stane ďalej	Uvoľnenie, žiadosť o dokumenty, pokyn na platbu, kontrola alebo vrátenie.
Čo by ste mali urobiť	Opýtajte sa odosielateľa alebo makléra, či je potrebná faktúra, HS code, údaje dovozcu alebo platba cla.

Na doručenie / u doručovacieho partnera

Na doručenie

Zobraziť všetky podrobnosti o stave na doručenie

Čo to znamená	Zásielka je priradená k miestnej doručovacej trase alebo partnerovi poslednej míle.
Aktuálne zodpovedná strana	Dopravca poslednej míle alebo miestna doručovacia pobočka.
Čo sa stane ďalej	Doručenie, pokus o doručenie, pokyn na vyzdvihnutie alebo sken výnimky.
Čo by ste mali urobiť	Zabezpečte voľný prístup a sledujte stránku dopravcu poslednej míle, ak je uvedené číslo partnera.

Doručené / dostupné potvrdenie o doručení

Doručené

Zobraziť všetky podrobnosti o stave doručené

Čo to znamená	Zodpovedný doručovací subjekt zaznamenal doručenie, uvoľnenie alebo odovzdanie.
Aktuálne zodpovedná strana	Príjemca, prijímacia rampa, zástupca adresáta alebo doručovací partner v závislosti od potvrdenia o doručení.
Čo sa stane ďalej	Potvrdenie o doručení môže byť dostupné držiteľovi účtu alebo odosielateľovi.
Čo by ste mali urobiť	Skontrolujte záznamy rampy, recepciu, susedov, rodinných príslušníkov a fotografie doručenia alebo podpis, ak sú k dispozícii.

Výnimka / neúspešné doručenie / vrátené

Výnimka/vrátenie

Zobraziť všetky podrobnosti o stave výnimky alebo vrátenia

Čo to znamená	Doručenie, clo, adresa, platba, poškodenie, obmedzený tovar alebo dostupnosť príjemcu prerušili bežný pohyb.
Aktuálne zodpovedná strana	Závisí od príčiny: príjemca, odosielateľ, colný maklér, doručovací partner alebo tím účtu DP World.
Čo sa stane ďalej	Oprava, opätovné doručenie, zadržanie, zrieknutie sa zásielky, vrátenie alebo posúdenie reklamácie.
Čo by ste mali urobiť	Konajte rýchlo prostredníctvom odosielateľa alebo držiteľa účtu, pretože zadržanie nákladu a skladové pozdržania môžu viesť k poplatkom.

Služby a dodacie lehoty

Názvy služieb DP World a štandardy doručenia závisia od krajiny, obchodnej trasy a zmluvy. Zverejnené záruky doručenia v štýle balíkových služieb nie sú verejne potvrdené naprieč všetkými logistickými službami DP World, preto by sa očakávania doručenia mali odvíjať od rezervácie, dohody o úrovni služieb alebo cenovej ponuky.

Porovnanie služieb

Služba

Typ služby

Špedícia

Medzinárodná letecká, námorná, cestná alebo multimodálna preprava zabezpečovaná logistickými tímami DP World.

Zobraziť všetky podrobnosti o špedícii DP World

Najvhodnejšie pre	Firemné zásielky, importný/exportný náklad a cezhraničné dodávateľské reťazce.
Pokrytie	Líši sa podľa miesta pôvodu, destinácie, obchodnej trasy a miestnych možností DP World.
Úroveň sledovania	Viditeľnosť míľnikov na základe údajov z rezervácie, od dopravcu a partnerov.
Kľúčová podmienka veľkosti/hmotnosti	Podmienky sú špecifické pre cenovú ponuku a spôsob prepravy.
Zahrnutá ochrana/doplnková služba	Závisí od zmluvy, poistenia a podmienok služby.
Hlavné obmedzenie	Nie je to univerzálna spotrebiteľská balíková služba s jedným globálnym formátom štítka.

Zmluvná logistika a skladovanie

Skladovanie, vybavovanie objednávok, služby s pridanou hodnotou a presun zásob pre firemných zákazníkov.

Zobraziť všetky podrobnosti o zmluvnej logistike DP World

Najvhodnejšie pre	Značky, distribútori a maloobchodníci, ktorí potrebujú logistiku zo skladu na trh.
Pokrytie	Dostupnosť zariadení sa líši podľa trhu.
Úroveň sledovania	Udalosti skladovej objednávky, expedície a partnerského doručenia tam, kde sú integrované.
Kľúčová podmienka veľkosti/hmotnosti	Závisí od skladu, typu produktu a dohody o manipulácii.
Zahrnutá ochrana/doplnková služba	Definované v zákazníckej zmluve a prevádzkových postupoch.
Hlavné obmedzenie	Spotrebitelia môžu potrebovať skôr sledovacie číslo balíka od obchodníka než skladovú referenciu.

Prístavy, terminály a vnútrozemská doprava

Kontajnerový terminál, prístavne orientovaná logistika a vnútrozemský presun napojený na infraštruktúru DP World.

Zobraziť všetky podrobnosti o prístavných a vnútrozemských službách DP World

Najvhodnejšie pre	Kontajnerizovaný náklad, uvoľnenie importu/exportu a dodávateľské reťazce prepojené s terminálom.
Pokrytie	Špecifické pre zariadenie.
Úroveň sledovania	Míľniky brány, terminálu, kontajnera, uvoľnenia a vnútrozemskej prepravy, ak sú dostupné.
Kľúčová podmienka veľkosti/hmotnosti	Platia limity kontajnera, terminálu a cestnej/železničnej dopravy.
Zahrnutá ochrana/doplnková služba	Závisí od terminálových taríf, podmienok služby a prepravnej zmluvy.
Hlavné obmedzenie	Stav v termináli neznamená konečné doručenie príjemcovi.

Riešenia prístupu na trh a dodávateľského reťazca

Integrovaná distribúcia, logistika prepojená s colnými procesmi a vstup na trh vo vybraných regiónoch.

Zobraziť všetky podrobnosti o riešeniach prístupu na trh DP World

Najvhodnejšie pre	Podniky vstupujúce na komplexné trhy alebo na nich distribuujúce.
Pokrytie	Špecifické pre trh.
Úroveň sledovania	Míľniky závisia od systémovej integrácie a miestnych doručovacích partnerov.
Kľúčová podmienka veľkosti/hmotnosti	Platia pravidlá produktu a trhu.
Zahrnutá ochrana/doplnková služba	Colné služby, služby súvisiace s dodržiavaním predpisov alebo služby zásob môžu byť zmluvne dohodnuté samostatne.
Hlavné obmedzenie	Regulačné kroky a odovzdania partnerom môžu vytvárať medzery v sledovaní.

Čas doručenia

Služba

Zverejnený štandard doručenia

Špedícia

Líši sa podľa miesta pôvodu, destinácie, spôsobu prepravy, harmonogramu plavieb alebo letov, colných procesov a zmluvy.

Zobraziť všetky podrobnosti o čase doručenia pre zasielateľstvo

Pracovné alebo kalendárne dni	Definované ponukou alebo zmluvou o poskytovaní služieb, ak sú poskytnuté.
Stav záruky	Nebola potvrdená žiadna univerzálna verejná záruka vrátenia peňazí DP World za doručenie.
Počítanie začína od	Zvyčajne od potvrdeného prijatia nákladu, vyzdvihnutia, vstupu do terminálu alebo rezervovaného odchodu, v závislosti od služby.
Hlavné faktory oneskorenia	Uzávierkové časy, preťaženie prístavu, zmeny plavidiel, clo, kontroly, počasie, medzery v dokumentácii a odovzdania medzi partnermi.
Dátum/platnosť oficiálneho zdroja	Použite aktuálnu ponuku DP World, zákaznícky portál, zmluvu a stránky logistických služieb.

Odoslanie v rámci zmluvnej logistiky

Líši sa podľa uzávierky skladu, dostupnosti zásob, procesu vychystávania, vyzdvihnutia dopravcom a doručovacieho partnera.

Zobraziť všetky podrobnosti o čase doručenia pre zmluvnú logistiku

Pracovné alebo kalendárne dni	Závisí od prevádzkového kalendára skladu a harmonogramu dopravcu.
Stav záruky	Definované obchodníkom alebo zmluvou, nie je univerzálne zverejnené pre všetky logistické zásielky DP World.
Počítanie začína od	Často od uvoľnenia objednávky, pridelenia zásob alebo odovzdania dopravcovi.
Hlavné faktory oneskorenia	Zadržanie zásob, kvalita adresy, vyzdvihnutie dopravcom, riešenie výnimiek a špičkový objem.
Dátum/platnosť oficiálneho zdroja	Použite zákaznícku zmluvu, dohodu o úrovni služieb alebo stránku sledovania obchodníka.

Pohyb kontajnerov a presuny súvisiace s terminálom

Líši sa podľa harmonogramu plavidla, uvoľnenia terminálom, cla, vnútrozemskej dopravy a termínu príjemcu.

Zobraziť všetky podrobnosti o čase doručenia pre pohyb kontajnerov

Pracovné alebo kalendárne dni	Základ harmonogramu závisí od prístavu, lodnej spoločnosti a vnútrozemského dopravcu.
Stav záruky	Platia podmienky terminálu a dopravcu; nebola potvrdená žiadna všeobecná verejná záruka v štýle balíkových zásielok.
Počítanie začína od	Od príchodu plavidla, dostupnosti vstupu do terminálu, uvoľnenia alebo vnútrozemského odoslania, v závislosti od meraného míľnika.
Hlavné faktory oneskorenia	Colné prepustenie, zdržné, dokumentácia, preťaženie prístavu, termín pre kamión a kapacita železnice.
Dátum/platnosť oficiálneho zdroja	Pre konkrétnu zásielku použite dokumenty terminálu, dopravcu, colného zástupcu a zákaznícke dokumenty DP World.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Väčšina problémov so sledovaním DP World je spôsobená nezhodou identifikátora, oneskorenými skenmi partnerov, colným alebo dokumentačným zadržaním, alebo použitím spotrebiteľského čísla objednávky namiesto logistickej referencie.

Problém a riešenie

Zobrazený problém/stav

Pravdepodobná príčina

Neplatné číslo alebo žiadny výsledok

Nesprávny typ identifikátora, preklep, nepodporovaný portál alebo žiadna verejná viditeľnosť sledovania.

Zobraziť všetky riešenia pre neplatné sledovanie DP World

Najprv skontrolujte	Odstráňte medzery pridané kopírovaním, overte písmená a číslice a potvrďte, že referencia nie je ID objednávky z marketplace.
Okamžitá akcia	Požiadajte predajcu alebo odosielateľa o referenciu DP World, číslo partnerského dopravcu, číslo kontajnera alebo nákladný list.
Kedy eskalovať	Eskalujte, keď odosielateľ potvrdí, že náklad bol odovzdaný, ale žiadny systém nezobrazuje prijatie.
Koho kontaktovať	Predajcu, odosielateľa, zasielateľa alebo kontaktnú osobu účtu DP World.

Vytvorený iba štítok alebo rezervácia

Elektronický záznam existuje, ale fyzický náklad ešte nemusel byť vyzdvihnutý alebo prijatý.

Zobraziť všetky riešenia pre stav iba s rezerváciou

Najprv skontrolujte	Hľadajte udalosť vyzdvihnutia, skladového príjmu, vstupu do terminálu alebo prijatia partnerom.
Okamžitá akcia	Opýtajte sa odosielateľa, či náklad skutočne opustil miesto pôvodu.
Kedy eskalovať	Eskalujte, ak sľúbený dátum odoslania uplynul a odosielateľ nevie preukázať odovzdanie.
Koho kontaktovať	Obchodník, exportér, prevádzkovateľ skladu alebo rezervujúca strana.

Dlhý čas bez aktualizácie alebo uviaznuté v preprave

Námorná, letecká, železničná alebo diaľková etapa má obmedzený počet skenov; údaje od partnera môžu byť oneskorené.

Zobraziť všetky riešenia pre zásielku uviaznutú v tranzite

Najprv skontrolujte	Skontrolujte, či poslednou udalosťou bol odchod, naloženie na loď, diaľková preprava, colné konanie alebo odovzdanie partnerovi.
Okamžitá akcia	Porovnajte viditeľnosť DP World s výsledkom námorného dopravcu, leteckej spoločnosti, doručovateľa na poslednej míli alebo 17TRACK.
Kedy eskalovať	Eskalujte, keď zásielka nedodrží dohodnuté servisné okno alebo je ďalší míľnik po termíne podľa zmluvy.
Koho kontaktovať	Majiteľ účtu, špeditér, dopravca na aktívnej etape alebo logistický kontakt DP World.

Zadržanie na colnici alebo čakanie na dokumenty

Môže sa čakať na faktúru, údaje dovozcu, klasifikáciu, povolenia, clá, dane alebo kontrolu.

Zobraziť všetky riešenia pre zadržanie na colnici

Najprv skontrolujte	Potvrďte colného zástupcu, dovozcu záznamu, deklarovanú hodnotu a požadované dokumenty.
Okamžitá akcia	Poskytnite chýbajúce dokumenty alebo platobné pokyny prostredníctvom odosielateľa, colného zástupcu alebo dovozcu.
Kedy eskalovať	Okamžite eskalujte, ak regulačný orgán požaduje povolenia, informácie o produkte alebo prístup na kontrolu.
Koho kontaktovať	Colný zástupca, dovozca, predajca, kontaktná osoba účtu DP World alebo colný orgán, ak je to nariadené.

Výnimka pri doručení, problém s adresou alebo neúspešné doručenie

Nesprávna adresa, zatvorené miesto príjemcu, žiadny termín, obmedzený prístup alebo neuhradené poplatky.

Zobraziť všetky riešenia pre výnimku pri doručení

Najprv skontrolujte	Overte meno príjemcu, telefón, otváracie hodiny nakladacej rampy, požiadavky na termín a formát adresy.
Okamžitá akcia	Nech odosielateľ alebo majiteľ účtu predloží opravené pokyny aktívnemu doručovaciemu dopravcovi.
Kedy eskalovať	Eskalujte skôr, než vzniknú poplatky za skladovanie, opätovné doručenie alebo vrátenie.
Koho kontaktovať	Odosielateľ, prijímací tím príjemcu, partner na poslednej míli alebo kontaktná osoba účtu DP World.

Doručené, ale neprevzaté

Doručené na rampu, recepciu, agentovi, susedovi, na alternatívne miesto alebo naskenované pred interným odovzdaním.

Zobraziť všetky riešenia pre doručené, ale neprevzaté

Najprv skontrolujte	Skontrolujte potvrdenie o doručení, záznamy prijímacej rampy, recepciu, členov rodiny, susedov, miestnosť na balíky a fotografiu doručenia, ak je dostupná.
Okamžitá akcia	Kontaktujte odosielateľa a doručovacieho dopravcu s číslom zásielky, časom doručenia, adresou a podrobnosťami o chýbajúcej položke.
Kedy eskalovať	Eskalujte, ak je potvrdenie o doručení v rozpore so záznamami príjemcu o prijatí.
Koho kontaktovať	Najprv predajca alebo odosielateľ, potom doručovací partner na poslednej míli alebo kontaktná osoba účtu DP World, ak doručenie zabezpečovala DP World.

Stratené, poškodené alebo vrátené odosielateľovi

Fyzická strata, poškodenie, nesúlad s predpismi, odmietnutie colnicou, neúspešné doručenie alebo pokyn odosielateľa.

Zobraziť všetky riešenia pre stratené, poškodené alebo vrátené zásielky

Najprv skontrolujte	Uschovajte obal, urobte fotografie, zhromaždite faktúru, baliaci list, doklad o hodnote, hmotnosť a posledný sken.
Okamžitá akcia	Požiadajte majiteľa účtu, aby otvoril vyšetrovanie podľa servisnej zmluvy.
Kedy eskalovať	Eskalujte podľa lehôt na reklamáciu alebo zodpovednosť v príslušnej zmluve, nákladnom liste alebo podmienkach partnerského dopravcu.
Koho kontaktovať	Odosielateľ, obchodník, poisťovateľ, špeditér alebo zástupca účtu DP World.

Medzinárodná preprava, clo a odovzdania medzi dopravcami

DP World sa podieľa na medzinárodnej logistike prostredníctvom prístavov, terminálov, špedície, skladov a partnerských dopravcov. Odovzdanie môže zahŕňať elektronické údaje, fyzický presun nákladu a prvý prijímací sken v rôznych časoch.

Medzinárodný tok

Fáza

Fyzický správca/zodpovedný subjekt

Rezervácia v mieste pôvodu a vyzdvihnutie

Odosielateľ, logistická kancelária DP World, poverený dopravca alebo dopravca prvej míle.

Zobraziť všetky podrobnosti pre vyzdvihnutie v mieste pôvodu

Typická udalosť sledovania	Rezervované, vyzdvihnutie naplánované, vyzdvihnuté alebo prijaté.
Čo sa deje	Náklad sa pripravuje na príjem v sklade, exportnú konsolidáciu alebo odovzdanie dopravcovi.
Môže sa číslo zásielky zmeniť?	Áno, môže byť pridané číslo partnerského dopravcu, číslo kontajnera alebo nákladný list.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Možná až do prvého skenu fyzického prijatia.
Čo by mal zákazník urobiť	Potvrďte odoslanie a referenčné čísla s odosielateľom.

Exportné spracovanie a colné/bezpečnostné postupy

Exportér, sprostredkovateľ, colný orgán, prevádzkovateľ terminálu alebo zariadenie DP World, kde je to relevantné.

Zobraziť všetky podrobnosti o exportnom spracovaní

Typická udalosť sledovania	Exportná dokumentácia, vstup cez bránu, colné konanie, naložené alebo odoslané.
Čo sa deje	Dokumenty, bezpečnostné kontroly a nakládka dopravcom sú dokončené.
Môže sa číslo zásielky zmeniť?	Rezervácia môže byť prepojená s kontajnerom, hlavným nákladným listom alebo referenciou dopravcu.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Možné medzi vstupom cez bránu a odchodom lode, letu alebo kamióna.
Čo by mal zákazník urobiť	Uistite sa, že faktúra, baliaci list a exportné požiadavky sú kompletné.

Hlavná preprava a prekládka

Námorný dopravca, letecká spoločnosť, železničný operátor, cestný dopravca alebo multimodálny partner.

Zobraziť všetky podrobnosti o hlavnej preprave

Typická udalosť sledovania	Odoslané, v tranzite, prekládka, doručené do uzla alebo aktualizácia o lodi.
Čo sa deje	Náklad sa presúva medzi krajinami alebo uzlami.
Môže sa číslo zásielky zmeniť?	Zvyčajne zostáva hlavná referencia, ale udalosti partnerov môžu používať iné číslo.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Bežné počas námorných plavieb a diaľkových presunov.
Čo by mal zákazník urobiť	Sledujte zmeny harmonogramu a nepredpokladajte, že chýbajúce skenovanie znamená stratu nákladu.

Importné colné konanie a odovzdanie v mieste určenia

Dovozca, colný sprostredkovateľ, colný orgán, terminál, sklad alebo dopravca v mieste určenia.

Zobraziť všetky podrobnosti o importnom colnom konaní a odovzdaní

Typická udalosť sledovania	Doručené, zadržané pri importe, colne prepustené, dostupné na vyzdvihnutie, odovzdané doručovaciemu partnerovi.
Čo sa deje	Náklad sa kontroluje z hľadiska vstupu, ciel, daní, prepustenia a konečnej prepravy.
Môže sa číslo zásielky zmeniť?	Áno, môžu byť pridelené čísla pre poslednú míľu alebo vnútroštátnu prepravu.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Možné počas kontroly dokumentov alebo výmeny údajov s partnerom.
Čo by mal zákazník urobiť	Reagujte na žiadosti o dokumenty alebo platby prostredníctvom sprostredkovateľa, odosielateľa alebo dovozcu.

Posledná míľa, vyzdvihnutie alebo konečné doručenie

Miestny doručovací dopravca, dopravca určený príjemcom, sklad, miesto vyzdvihnutia alebo príjmová rampa.

Zobraziť všetky podrobnosti o doručení na poslednej míli

Typická udalosť sledovania	Na doručení, termín dohodnutý, pokus o doručenie, doručené alebo potvrdenie o doručení.
Čo sa deje	Prebieha pokus o konečné odovzdanie príjemcovi, na príjmovú rampu alebo miesto vyzdvihnutia.
Môže sa číslo zásielky zmeniť?	Áno, dopravca na poslednej míli môže používať samostatné vnútroštátne sledovacie číslo.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Možné, kým konečný dopravca nedostane súbor o odovzdaní a nenaskenuje náklad.
Čo by mal zákazník urobiť	Použite číslo pre poslednú míľu, ak je k dispozícii, a pripravte údaje o prístupe, termíne a kontakte na príjemcu.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní

Úkony DP World po odoslaní zvyčajne riadi odosielateľ, držiteľ účtu, príjemca uvedený v záznamoch alebo špeditér. Možnosti samoobsluhy pre spotrebiteľov, ako sú balíkové schránky, presmerovanie cez aplikáciu alebo garantované opätovné doručenie, nie sú verejne potvrdené ako univerzálne služby DP World.

Správa doručenia

Možnosť

Kto môže požiadať

Oprava adresy alebo pokyn na doručenie

Zvyčajne odosielateľ, držiteľ účtu alebo príjemca uvedený v záznamoch.

Zobraziť všetky podrobnosti o oprave adresy

Oprávnenosť	Závisí od fázy zásielky, colných dokumentov a kontroly dopravcu.
Termín/dostupná fáza	Pred konečným doručením, vrátením alebo regulačným prepustením, ak je to povolené.
Poplatok	Môžu sa uplatniť zmluvné poplatky, poplatky dopravcu alebo poplatky za skladovanie.
Garantované?	Nie je garantované; úspech závisí od prevádzkovej uskutočniteľnosti.
Oficiálny odkaz na vykonanie úkonu	Použite kontakt DP World alebo zákaznícky portál priradený k zásielke.

Koordinácia termínu doručenia alebo prijímacej rampy

Príjemca, prijímacie miesto, odosielateľ alebo kontaktná osoba logistického účtu.

Zobraziť všetky podrobnosti o termíne doručenia

Oprávnenosť	Bežné pri nákladných a firemných doručeniach vyžadujúcich časové okná prístupu.
Termín/dostupná fáza	Pred miestnym odoslaním na doručenie alebo pokusom o doručenie.
Poplatok	Môže byť zahrnuté alebo účtované v závislosti od zmluvy a pravidiel pre neúspešné pokusy.
Garantované?	Termíny schôdzok sú prevádzkové záväzky, nie univerzálne záruky.
Oficiálny odkaz na vykonanie úkonu	Použite pokyny miestnej logistickej kancelárie DP World, špeditéra alebo doručovacieho partnera.

Pokyn na pozdržanie, vyzdvihnutie, uvoľnenie alebo vrátenie

Majiteľ účtu, príjemca, sprostredkovateľ alebo oprávnená strana v závislosti od dokumentov.

Zobraziť všetky podrobnosti o pokyne na pozdržanie alebo vrátenie

Oprávnenosť	Podlieha colnému uvoľneniu, pravidlám skladovania, terminálovým pravidlám a držbe dopravcom.
Termín/dostupná fáza	Pred uvoľnením, likvidáciou, opustením alebo spracovaním vrátenia.
Poplatok	Môžu sa uplatniť poplatky za skladovanie, demurrage, detention, opätovné doručenie alebo spiatočnú prepravu.
Garantované?	Nie je zaručené, keď je náklad už naložený, uvoľnený alebo pod kontrolou iného dopravcu.
Oficiálny odkaz na vykonanie úkonu	Použite portál alebo kontaktný kanál uvedený v dokumentácii k zásielke.

Stratené, poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a refundácie

Dopyt na sledovanie, vyšetrovanie straty, reklamácia nákladu, poistná udalosť, vrátenie prepravného a refundácia v e-commerce sú samostatné procesy. Pri logistických zásielkach DP World práva na reklamáciu a lehoty zvyčajne vyplývajú zo zmluvy, nákladného listu, podmienok špeditéra, poistnej zmluvy alebo pravidiel partnerského dopravcu.

Reklamácie a refundácie

Proces

Použite, keď

Dopyt na sledovanie alebo vyšetrovanie zásielky

Použite, keď sa skenovanie zastaví, míľnik je nekonzistentný alebo nie je jasná zodpovednosť za zásielku.

Zobraziť všetky podrobnosti o vyšetrovaní zásielky

Kto podáva	Zvyčajne odosielateľ, evidovaný príjemca alebo majiteľ účtu.
Najskorší/najneskorší čas podania	Definované zmluvou alebo pravidlami partnerského dopravcu; nebola potvrdená žiadna univerzálna verejná lehota DP World.
Požadované dôkazy	Sledovacie číslo, referencia rezervácie, dokumenty k zásielke, posledné skenovanie, opis nákladu a kontaktné údaje.
Možný výsledok	Aktualizovaný míľnik, dohľadanie partnerom, žiadosť o dokumenty, potvrdenie doručenia alebo odporúčanie na reklamáciu.
Oficiálny odkaz	Použite kontakt DP World, servisný portál alebo kontakt uvedený v zmluve o zásielke.

Reklamácia poškodenia, straty alebo chýbajúceho obsahu

Použite, keď náklad chýba, je poškodený, bol doručený neúplne alebo je viditeľne narušený.

Zobraziť všetky podrobnosti o reklamácii poškodenia alebo straty

Kto podáva	Strana so zmluvnými právami, bežne odosielateľ, príjemca, majiteľ účtu alebo poisťovateľ.
Najskorší/najneskorší čas podania	Dodržujte príslušné podmienky, nákladný list, poistnú zmluvu alebo lehotu partnerského dopravcu.
Požadované dôkazy	Fotografie, obal, faktúra, baliaci list, výnimka pri doručení, záznamy o hmotnosti, dôkaz hodnoty a správa o poškodení.
Možný výsledok	Kontrola, vyrovnanie, zamietnutie, žiadosť o záchranu tovaru, žiadosť o dôkaz opravy/výmeny alebo posúdenie poisťovateľom.
Oficiálny odkaz	Použite zástupcu účtu DP World alebo reklamačný kanál uvedený v zmluve.

Refundácia alebo výmena od predajcu v e-commerce

Použite, keď kupujúci zaplatil obchodníkovi a potrebuje vyriešenie na úrovni objednávky.

Zobraziť všetky podrobnosti o refundácii v e-commerce

Kto podáva	Kupujúci podáva žiadosť predajcovi alebo marketplace; predajca rieši reklamácie voči dopravcovi, ak je na to oprávnený.
Najskorší/najneskorší čas podania	Lehotu pre kupujúceho určuje politika marketplace a predajcu.
Požadované dôkazy	Číslo objednávky, výsledok sledovania, doručovacia adresa, fotografie a záznamy komunikácie.
Možný výsledok	Refundácia, výmena, vyšetrovanie predajcu alebo rozhodnutie sporu na marketplace.
Oficiálny odkaz	Použite podporu marketplace alebo obchodníka, nie 17TRACK.

17TRACK nemôže schváliť reklamáciu DP World, vydať kompenzáciu, refundovať poštovné, zmeniť obchodné podmienky ani zrušiť colné rozhodnutia.

Prepravné obmedzenia a špeciálna manipulácia

Obmedzenia pre zásielky DP World závisia od spôsobu dopravy, komodity, pôvodu, miesta určenia, colných predpisov, pravidiel terminálu a pravidiel partnerského dopravcu. Pred odoslaním vždy overte obmedzený tovar, pretože oneskorenie sledovania môže byť spôsobené kontrolou súladu s predpismi, a nie zlyhaním dopravy.

Prepravné obmedzenia

Kategória

Zakázané alebo obmedzené

Nebezpečný tovar a nebezpečné materiály

Obmedzené alebo zakázané, pokiaľ nie sú riadne deklarované, zabalené a prijaté pre daný spôsob dopravy.

Zobraziť všetky podrobnosti o nebezpečnom tovare

Typické príklady	Chemikálie, aerosóly, horľaviny, batérie a regulované látky.
Kľúčová podmienka/balenie	Môže sa vyžadovať dokumentácia, označenie a balenie nebezpečného tovaru špecifické pre daný spôsob dopravy.
Dopravné obmedzenie	Niektoré položky nemožno prepravovať letecky, námorne, cestnou dopravou alebo cez určité terminály.
Možný vplyv na sledovanie/doručenie	Kontrola, odmietnutie, prebalenie, oneskorenie, vrátenie alebo likvidácia.
Oficiálne pravidlá	Použite aktuálne podmienky služieb DP World, miestne zákony a pravidlá partnerského dopravcu pre nebezpečný tovar.

Tovar podliehajúci colnej kontrole alebo regulácii

Obmedzené tam, kde sa vyžadujú povolenia, licencie, doklady o pôvode alebo schválenia dovozcu.

Zobraziť všetky podrobnosti o tovare podliehajúcom colnej kontrole

Typické príklady	Potraviny, liečivá, zdravotnícke pomôcky, elektronika, tovar s dvojakým použitím a komodity s vysokou hodnotou.
Kľúčová podmienka/balenie	Môže byť potrebná presná faktúra, kód HS, krajina pôvodu, certifikáty a povolenia.
Dopravné obmedzenie	Vstup riadia pravidlá krajiny určenia.
Možný vplyv na sledovanie/doručenie	Colné zadržanie, žiadosť o dokumenty, vymeranie cla alebo odmietnutie.
Oficiálne pravidlá	Pri zásielke sa riaďte pokynmi colného orgánu, sprostredkovateľa a zákazníckymi pokynmi DP World.

Nadrozmerný, ťažký, teplotne citlivý alebo krehký náklad

Obmedzené manipulačnými možnosťami, vybavením, pravidlami zariadenia a objednanou službou.

Zobraziť všetky podrobnosti o náklade vyžadujúcom špeciálnu manipuláciu

Typické príklady	Stroje, chladiarenský náklad, krehký tovar, zásoby s vysokou hodnotou a neštandardné palety.
Kľúčová podmienka/balenie	Môže sa vyžadovať špeciálne vybavenie, kontrola teploty, ochranné balenie alebo pokyny na manipuláciu.
Dopravné obmedzenie	Dostupnosť závisí od zariadenia, trasy a kapacity partnera.
Možný vplyv na sledovanie/doručenie	Plánovanie termínu, kontrola, pomalšia manipulácia alebo presun k špecializovanému dopravcovi.
Oficiálne pravidlá	Použite cenovú ponuku, zmluvu a prevádzkové pokyny DP World.

Zákaznícky servis

Pri problémoch so sledovaním DP World je najrýchlejšou cestou zvyčajne strana, ktorá zásielku objednala: odosielateľ, predajca, dovozca, špeditér alebo držiteľ účtu. Verejné možnosti kontaktovania DP World sa líšia podľa krajiny a obchodnej jednotky.

Zákaznícky servis

Kanál

Overený kontakt/odkaz

Webová stránka logistiky DP World

https://www.logistics.dpworld.com/

Zobraziť všetky podrobnosti o podpore webovej stránky logistiky DP World

Najvhodnejšie pre	Vyhľadanie logistických služieb DP World, regionálnych stránok a oficiálnych vstupných bodov kontaktu.
Región/jazyk	Globálna stránka; jazykové stránky a stránky služieb sa môžu líšiť podľa regiónu.
Hodiny a časové pásmo	Nie je jednotne zverejnené pre všetky regióny na jednej globálnej stránke sledovania.
Informácie na prípravu	Referenčné číslo zásielky, číslo rezervácie, číslo kontajnera, konosament, meno odosielateľa, príjemca, pôvod, miesto určenia a posledný sken.
Dôležité obmedzenie	Niektorá podpora zásielok vyžaduje overenie účtu alebo regionálny kontakt DP World.

Kontaktná stránka skupiny DP World

https://www.dpworld.com/contact-us

Zobraziť všetky podrobnosti o kontaktnej stránke DP World

Najvhodnejšie pre	Smerovanie kontaktov na firemnej, regionálnej úrovni alebo na úrovni obchodnej jednotky, keď nepoznáte miestnu pobočku DP World.
Región/jazyk	Globálne smerovanie kontaktov.
Hodiny a časové pásmo	Závisí od prijímajúcej kancelárie a typu dopytu.
Informácie na prípravu	Identifikátory zásielky, názov spoločnosti, kontaktné údaje, krajina, typ služby a dôvod eskalácie.
Dôležité obmedzenie	Firemné kontaktné kanály nemusia nahrádzať prevádzkový kontakt uvedený v prepravných dokumentoch.

Odosielateľ, predajca alebo špeditér

Použite kontaktné údaje v rezervácii, faktúre, na stránke objednávky predajcu alebo v nákladných dokumentoch.

Zobraziť všetky podrobnosti o kontaktovaní odosielateľa

Najvhodnejšie pre	Chýbajúce sledovacie číslo, vrátenie peňazí za objednávku, oprava adresy, doklad o odoslaní a autorizácia reklamácie.
Región/jazyk	Určuje obchodník alebo poskytovateľ logistických služieb.
Hodiny a časové pásmo	Určuje obchodník alebo poskytovateľ logistických služieb.
Informácie na prípravu	ID objednávky, referencia DP World, sledovacie číslo partnera, dátum odoslania, adresa a zhrnutie problému.
Dôležité obmedzenie	Odosielateľ môže byť jedinou stranou oprávnenou meniť pokyny alebo otvoriť formálnu reklamáciu.

Pomoc a sledovanie 17TRACK

https://www.17track.net/

Zobraziť všetky podrobnosti o rozsahu podpory 17TRACK

Najvhodnejšie pre	Kontrola agregovaných udalostí sledovania a porovnanie možného rozpoznania dopravcu.
Región/jazyk	Viacjazyčná platforma na sledovanie.
Hodiny a časové pásmo	Dostupnosť online sledovania; údaje dopravcu závisia od aktualizácií zdroja.
Informácie na prípravu	Sledovacie číslo a názov dopravcu, ak je automatické rozpoznanie neisté.
Dôležité obmedzenie	17TRACK nemôže vysielať vodičov, uvoľňovať colné zásielky, meniť adresy ani schvaľovať kompenzácie.

Sledovanie pre e-commerce a firmy

Pre podniky by mala byť viditeľnosť DP World integrovaná so správou objednávok, správou skladu, nákladnými dokumentmi, colnými maklérmi a partnerskými dopravcami. 17TRACK je vhodnejší na viditeľnosť balíkov od viacerých dopravcov a sledovanie orientované na zákazníka tam, kde sú dostupné udalosti podporovaných dopravcov.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť

Poskytovateľ

Oficiálna logistická viditeľnosť DP World alebo CARGOES

DP World

Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnej vývojárskej viditeľnosti DP World

Pokrytie dopravcov	Logistika DP World a súvisiace digitálne produkty, ak sú zmluvne dohodnuté alebo povolené cez portál.
Primárne použitie	Viditeľnosť podnikových zásielok, nákladné pracovné postupy, logistické dokumenty a koordinácia dodávateľského reťazca.
Autentifikácia	Autentifikácia verejného tracking API nie je na logistickej stránke potvrdená pre všetkých používateľov; prístup môže vyžadovať zapojenie zákazníka.
Funkcie sledovania/dávok/webhookov	Závisí od konkrétneho produktu DP World alebo CARGOES a zákazníckej zmluvy.
Aktuálna dokumentácia pre vývojárov	Pre túto stránku nie je potvrdený žiadny univerzálny verejný oficiálny API endpoint na sledovanie balíkov DP World.
Poznámka k migrácii/zrušeniu podpory	Používajte aktuálnu produktovú dokumentáciu DP World alebo pokyny k účtu; nespoliehajte sa na neoficiálne endpointy.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Zobraziť všetky podrobnosti o 17TRACK API

Pokrytie dopravcov	Pokrytie sledovania viacerých dopravcov podľa podpory 17TRACK.
Primárne použitie	Registrácia zásielok, štandardizácia stavu sledovania, monitorovanie výnimiek a prepojenie e-commerce systémov.
Autentifikácia	Používa API kľúč 17TRACK v hlavičke 17token.
Funkcie sledovania/dávok/webhookov	Pracovné postupy API na registráciu sledovania a následné sledovanie sú zdokumentované spoločnosťou 17TRACK; dostupnosť webhookov závisí od plánu a konfigurácie API produktu.
Aktuálna dokumentácia pre vývojárov	https://api.17track.net/en/doc
Poznámka k migrácii/zrušeniu podpory	Použite aktuálny endpoint 17TRACK v2.4 uvedený v oficiálnej dokumentácii.

Časté otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku DP World?

Zadajte referenciu zásielky DP World, číslo kontajnera, nákladný list, číslo rezervácie alebo sledovacie číslo partnerského dopravcu v oficiálnom portáli DP World alebo v 17TRACK, ak je identifikátor podporovaný.

2. Kde nájdem sledovacie číslo DP World?

Pozrite si potvrdenie rezervácie, nákladný list, dodací príkaz, uvoľnenie kontajnera, e-mail o expedícii zo skladu, e-mail predajcu o odoslaní alebo dokument špeditéra.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo DP World?

DP World nezverejňuje jeden globálny formát sledovania v štýle balíkov; identifikátorom môže byť referencia zásielky, číslo kontajnera, číslo rezervácie, nákladný list alebo číslo partnerského dopravcu.

4. Prečo moje sledovacie číslo DP World ešte nie je aktívne?

Zásielka môže byť iba elektronicky rezervovaná a ešte nemusí byť fyzicky prijatá spoločnosťou DP World, terminálom, skladom alebo partnerským dopravcom.

5. Prečo sa moje sledovanie DP World neaktualizovalo?

Diaľková nákladná preprava, námorná preprava, colná kontrola a odovzdania partnerom môžu vytvoriť medzery vo viditeľnosti, kým ďalšie zariadenie alebo dopravca neodošle sken.

6. Ako dlho trvá doručenie DP World?

Čas doručenia DP World sa líši podľa miesta odoslania, miesta určenia, spôsobu dopravy, colného konania, servisnej zmluvy a harmonogramu partnerského dopravcu; použite cenovú ponuku alebo zmluvu pre štandard platný pre konkrétnu zásielku.

7. Čo mám robiť, ak doručenie DP World zlyhalo?

Potvrďte adresu, hodiny prijímania, požiadavky na termín doručenia a kontaktný telefón, potom požiadajte odosielateľa alebo držiteľa účtu, aby aktualizoval pokyny u aktívneho doručovacieho dopravcu.

8. Čo mám robiť, ak sledovanie DP World uvádza doručené, ale zásielku som nedostal?

Skontrolujte záznamy prijímacej rampy, recepciu, miestnosť na balíky, susedov, členov rodiny a potvrdenie o doručení, potom kontaktujte predajcu alebo odosielateľa so sledovacím číslom a údajmi o doručení.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku DP World?

Uschovajte obal, urobte fotografie a požiadajte odosielateľa, oficiálne uvedeného príjemcu alebo držiteľa účtu, aby otvoril vyšetrovanie alebo reklamáciu podľa príslušnej zmluvy.

10. Ako kontaktujem DP World ohľadom sledovania?

Použite oficiálnu logistickú webovú stránku DP World alebo kontakt uvedený vo vašich prepravných dokumentoch a pripravte si referenciu zásielky, číslo kontajnera, číslo rezervácie, miesto odoslania, miesto určenia a posledný sken.

11. Vydáva DP World poštové sledovacie čísla UPU S10?

DP World nie je poštový operátor, takže poštové čísla UPU S10 zvyčajne vydávajú poštoví operátori; DP World alebo 17TRACK môžu zobrazovať udalosti partnerov bez toho, aby bol DP World ich vydavateľom.

12. Môže mať zásielka DP World viac ako jedno sledovacie číslo?

Áno, jedna zásielka môže mať referenciu DP World, číslo kontajnera, nákladný list, číslo rezervácie a sledovacie číslo dopravcu poslednej míle pre rôzne fázy držby.

13. Aký je rozdiel medzi rezerváciou DP World a fyzickým prijatím?

Rezervácia znamená, že existuje záznam o zásielke, zatiaľ čo fyzické prijatie znamená, že náklad prijal DP World, terminál, sklad alebo partnerský dopravca.

14. Znamená colné odbavenie, že moja zásielka DP World bude doručená okamžite?

Nie, colné uvoľnenie iba odstraňuje regulačné zadržanie; stále môže byť potrebné uvoľnenie z terminálu, vnútrozemská preprava, spracovanie v sklade alebo doručenie poslednej míle.

15. Môžu firmy sledovať zásielky DP World prostredníctvom API?

Univerzálne verejné API na sledovanie balíkov DP World nie je potvrdené pre všetkých používateľov; firmy by mali použiť svoj zákaznícky portál DP World alebo dokumentáciu k účtu, prípadne použiť 17TRACK API na podporované sledovanie viacerých dopravcov.

Tracking API

# 1. DP World official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# DP World logistics visibility may require a customer portal, CARGOES product access,
# contract onboarding, or service-specific credentials. Do not use unofficial endpoints.

# 2. 17TRACK API
# Register a DP World or partner-carrier tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because a current DP World carrier code
# was not publicly confirmed for this page.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'