Old Dominion Freight Line Seguimiento

Introduzca el número de seguimiento de Old Dominion Freight Line para comprobar el estado de envío más reciente.

Customer.Service@odfl.comhttps://www.odfl.com/

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Acerca de Old Dominion Freight Line

Old Dominion Freight Line (abreviado como ODFL u OD) es un transportista de carga fraccionada con sede en EE. UU. No es un operador postal ni una empresa de mensajería de paquetes pequeños; la mayor parte del seguimiento está vinculado a identificadores de envíos de carga, como un número PRO, número de conocimiento de embarque, número de orden de compra, número de recogida, número de carga o número PRO interlínea.

Descripción general del transportista

Campo	Información verificada
Nombre oficial	Old Dominion Freight Line, Inc.
Sitio web oficial	https://www.odfl.com/
Tipo de transportista	Transportista terrestre de carga fraccionada con soluciones nacionales LTL, aceleradas, para ferias comerciales, apoyo para mudanzas domésticas y soluciones de carga global descritas en sus páginas oficiales de servicios.
Región principal	Red de carga de Estados Unidos, con servicios transfronterizos y globales gestionados a través de programas y socios de Old Dominion Freight Line cuando corresponde.
Página de seguimiento	Old Dominion Freight Line Trace Track LTL Freight
Organización matriz	Old Dominion Freight Line, Inc. es la empresa pública operativa identificada por el sitio oficial y los materiales para inversores.
Fundación y sede	Old Dominion Freight Line describe su fundación en 1934 e identifica Thomasville, Carolina del Norte, como su sede corporativa.

Relaciones entre entidades del transportista

Entidad

Resumen de la relación

Old Dominion Freight Line

Old Dominion Freight Line es la entidad de transportista canónica y opera transporte de carga LTL bajo la marca Old Dominion.

Ver todos los detalles de Old Dominion Freight Line

Tipo de entidad	Transportista terrestre de carga
Por qué es importante para el seguimiento	El nombre del transportista indica a los usuarios que busquen identificadores de carga en lugar de números de paquetes postales.
Evidencia oficial	Páginas oficiales de la empresa, servicios y seguimiento en odfl.com.

Número PRO y documentos de envío

El seguimiento de Old Dominion Freight Line puede usar el número PRO y referencias seleccionadas de documentos de envío.

Ver todos los detalles de los identificadores de envío

Tipo de entidad	Productos e identificadores de seguimiento
Por qué es importante para el seguimiento	Un conocimiento de embarque, orden de compra o número de recogida puede localizar un envío incluso cuando el destinatario no conoce el número PRO.
Evidencia oficial	La herramienta de rastreo de Old Dominion Freight Line incluye opciones de búsqueda por PRO, BOL, PO, recogida, carga y PRO interlineal.

Centros de servicio y red de transporte de línea

Old Dominion Freight Line mueve carga a través de centros de servicio, operaciones de recogida y entrega, y transporte de línea entre instalaciones.

Ver todos los detalles de las instalaciones de la red

Tipo de entidad	Entidades clave de la red y las instalaciones
Por qué es importante para el seguimiento	Los eventos de llegada, salida, cita y entrega suelen reflejar operaciones de terminal en lugar de escaneos de paquetería de entrega a domicilio.
Evidencia oficial	Localizador de centros de servicio de Old Dominion Freight Line y materiales de servicio LTL.

Socios transfronterizos y globales

Old Dominion Freight Line puede usar acuerdos con socios o interlineales para rutas fuera de su red directa de recogida y entrega.

Ver todos los detalles de las transferencias a socios

Tipo de entidad	Socios internacionales o de última milla
Por qué es importante para el seguimiento	Puede aparecer un PRO interlineal o una referencia de socio cuando otro transportista tiene físicamente la carga.
Evidencia oficial	Servicios globales de Old Dominion Freight Line y opciones de búsqueda de seguimiento.

17TRACK

17TRACK agrega los eventos de envío disponibles de Old Dominion Freight Line cuando hay disponible un registro de transportista y un identificador compatibles.

Ver todos los detalles de 17TRACK

Tipo de entidad	Plataforma de seguimiento independiente
Por qué es importante para el seguimiento	17TRACK puede ayudar a centralizar el seguimiento, pero Old Dominion Freight Line sigue siendo responsable del transporte y de las acciones del envío.
Evidencia oficial	Documentación de la API de seguimiento de 17TRACK.

Respuesta rápida

Para rastrear carga de Old Dominion Freight Line, introduce el número PRO u otra referencia de carga admitida en la página oficial de seguimiento de Old Dominion Freight Line, o usa 17TRACK para ver los eventos disponibles del transportista en un espacio de trabajo de seguimiento multitransportista. Si no aparece ningún resultado, primero comprueba si introdujiste una referencia de carga en lugar de un número de pedido, si el remitente ha entregado la carga al transportista y si Old Dominion Freight Line es el transportista real.

Consejo profesional: 17TRACK es una plataforma de seguimiento independiente. 17TRACK no transporta carga, no cambia citas de entrega, no aprueba correcciones de dirección, no emite reembolsos ni decide reclamaciones de carga para envíos de Old Dominion Freight Line.

Cómo rastrear paquetes de Old Dominion Freight Line

El seguimiento de Old Dominion Freight Line funciona mejor cuando usas el número PRO asignado a la factura de carga. Los usuarios empresariales también pueden rastrear por conocimiento de embarque, orden de compra, recogida, carga o referencia PRO interlineal cuando esas referencias están asociadas al registro del envío.

Rutas de seguimiento

Ruta	Pasos
Seguimiento oficial de Old Dominion Freight Line	Abre la página oficial de rastreo, elige o introduce el identificador disponible, envía la búsqueda y luego revisa los eventos de recogida, terminal, cita, excepción y entrega.
Seguimiento de 17TRACK	Introduce el identificador de Old Dominion Freight Line en 17TRACK, confirma el transportista detectado cuando se te solicite y monitorea eventos de seguimiento estandarizados entre transportistas.
No hay número de seguimiento disponible	Pide al remitente, vendedor o agente el número PRO o el número BOL; Old Dominion Freight Line normalmente no puede localizar un envío de carga solo con un número de pedido de un marketplace.
Número no activo	Espera a que el remitente entregue la carga al transportista y a que se realice el primer escaneo de recogida o terminal; puede existir una referencia documental antes de que Old Dominion Freight Line reciba físicamente la carga.

Formatos y ejemplos de números de seguimiento

Los identificadores de carga de Old Dominion Freight Line son referencias de documentos y envíos, no números postales UPU S10 ni etiquetas de paquetería pequeña. Que un número se pueda buscar en el sitio de Old Dominion Freight Line no siempre significa que Old Dominion Freight Line haya emitido el número; las referencias BOL, PO e interlineales pueden ser creadas por un remitente, agente, sistema de cliente o transportista socio.

Formato del número de seguimiento

Familia de identificadores

Patrón normalizado

Número PRO

Referencia numérica de factura de carga; elimina espacios y signos de puntuación antes de buscar.

Ver todos los detalles del número PRO

Longitud/estructura	Old Dominion Freight Line no documenta públicamente una regla completa de longitud orientada al consumidor; usa el PRO exacto que aparece en los documentos de envío. Ejemplo enmascarado: #########.
Emitido por	Old Dominion Freight Line asigna el PRO al registro del envío de carga.
Servicio/uso típico	Rastreo de carga LTL, atención al cliente, revisión de citas de entrega y reclamaciones.
Quién lo ve y dónde	Los remitentes lo ven en la tarifa, la recogida, el BOL o la documentación del envío; los destinatarios pueden verlo en avisos de entrega o correos electrónicos de envío del vendedor.
Alcance del seguimiento	Rastrea el registro del envío de Old Dominion Freight Line desde la aceptación de la recogida hasta el tránsito, la entrega, la excepción o los eventos relevantes para reclamaciones.
Advertencia importante	No infiera la garantía del servicio ni la ruta solo a partir del patrón de dígitos; confírmelo en los detalles del envío o en el conocimiento de embarque.

Número de conocimiento de embarque

Referencia alfanumérica o numérica del documento del cliente; introdúzcala exactamente como aparece, omitiendo separadores innecesarios si la búsqueda falla.

Ver todos los detalles del número de conocimiento de embarque

Longitud/estructura	Varía según el sistema del remitente y el formato del documento. Ejemplo enmascarado: BOL #### ####.
Emitido por	Normalmente lo crea el remitente o el sistema de gestión de transporte, y luego se asocia con Old Dominion Freight Line.
Servicio/uso típico	Oferta de carga, documentación, referencia del consignatario y búsqueda de envíos.
Quién lo ve y dónde	Los remitentes, corredores, almacenes y consignatarios pueden verlo en la factura de flete o en la documentación comercial.
Alcance del seguimiento	Puede localizar el envío cuando Old Dominion Freight Line ha vinculado el BOL al registro PRO.
Advertencia importante	Un número BOL no siempre es único entre todos los remitentes, por lo que el PRO es más sólido para soporte y reclamaciones.

Número de orden de compra

Referencia comercial del cliente; puede contener letras, dígitos o separadores.

Ver todos los detalles del número de orden de compra

Longitud/estructura	Varía según el comerciante, fabricante o consignatario. Ejemplo enmascarado: PO ######.
Emitido por	Sistema de pedidos del comprador, comerciante o empresa.
Servicio/uso típico	Conciliación del cliente y búsqueda de flete cuando el PO se proporcionó a Old Dominion Freight Line.
Quién lo ve y dónde	Los compradores de marketplace pueden conocer solo una referencia de pedido o PO; los receptores empresariales la ven en los documentos de recepción.
Alcance del seguimiento	Solo funciona si el PO se transmitió con los datos del envío.
Advertencia importante	Una orden de compra no es prueba de que Old Dominion Freight Line haya recogido físicamente la carga.

Número de recogida

Referencia de solicitud de recogida vinculada a un evento de recogida programado.

Ver todos los detalles del número de recogida

Longitud/estructura	Varía según el sistema de reserva. Ejemplo enmascarado: PU #######.
Emitido por	Proceso de reserva o recogida de Old Dominion Freight Line después de que se solicita una recogida.
Servicio/uso típico	Confirmación de recogida antes de que el consignatario conozca un PRO.
Quién lo ve y dónde	Los remitentes y almacenes lo ven en confirmaciones de recogida o comunicaciones de despacho.
Alcance del seguimiento	Útil antes de la oferta; la visibilidad del envío mejora después de la recogida y la asociación con el PRO.
Advertencia importante	Un número de recogida programada no significa que la carga haya sido cargada.

PRO interlínea

Referencia de flete del transportista asociado utilizada cuando otro transportista participa en una ruta.

Ver todos los detalles del PRO interlínea

Longitud/estructura	Varía según el transportista asociado. Ejemplo enmascarado: INT #### ####.
Emitido por	Transportista asociado o interlínea, no necesariamente Old Dominion Freight Line.
Servicio/uso típico	Visibilidad de transferencias de flete transfronterizas, de rutas remotas, de socios o globales.
Quién lo ve y dónde	Los corredores, remitentes y consignatarios pueden verlo cuando la carga se transfiere hacia o desde otro transportista.
Alcance del seguimiento	La visibilidad depende del intercambio de datos entre Old Dominion Freight Line y el transportista asociado.
Advertencia importante	La custodia física puede estar a cargo del socio cuando la referencia interlínea está activa.

Estados de seguimiento y significados

Los eventos de estado de flete de Old Dominion Freight Line describen la creación de documentos, la recogida, el movimiento en terminal, la gestión de citas de entrega y la entrega final. Una recogida programada o un registro de envío no es lo mismo que la posesión física por parte de Old Dominion Freight Line.

Búsqueda rápida de estado

Estado

Qué significa

Información del envío recibida

Existe un registro de flete o una referencia de documento, pero es posible que la recogida no se haya realizado.

Ver todos los detalles de la información del envío recibida

Etapa del ciclo de vida	Previo al envío
Parte responsable actual	Remitente hasta que la carga se entregue físicamente.
Qué sucede a continuación	La recogida está programada o la carga se entrega al transportista.
Qué debe hacer	Pida al remitente el PRO y la confirmación de recogida si no aparece ningún movimiento.

Recogido

Old Dominion Freight Line ha tomado posesión de la carga en el origen.

Ver todos los detalles de recogido

Etapa del ciclo de vida	Aceptado
Parte responsable actual	Operación de recogida en origen de Old Dominion Freight Line.
Qué sucede a continuación	La carga se traslada a un centro de servicio de origen para su clasificación y transporte de larga distancia.
Qué debe hacer	Supervise la información de servicio estimada y asegúrese de que los datos de contacto del consignatario sean correctos.

Llegó al centro de servicio

La carga ha llegado a una terminal o instalación de manipulación de Old Dominion Freight Line.

Ver todos los detalles de llegó al centro de servicio

Etapa del ciclo de vida	En tránsito
Parte responsable actual	Operaciones de terminal de Old Dominion Freight Line.
Qué sucede a continuación	La carga se clasifica para transporte de larga distancia, transferencia, cita o ruta de entrega.
Qué debe hacer	Normalmente no se requiere ninguna acción, a menos que el envío esté en destino y se necesite una cita.

Salió del centro de servicio

La carga salió de una instalación hacia la siguiente terminal, área de destino u operación de entrega.

Ver todos los detalles de salió del centro de servicio

Etapa del ciclo de vida	En tránsito
Parte responsable actual	Red de transporte de larga distancia o entrega local de Old Dominion Freight Line.
Qué sucede a continuación	El envío recibe otro escaneo de terminal, una cita de entrega o un evento de en reparto.
Qué debe hacer	Continúe supervisando; los escaneos de carga pueden ser menos frecuentes que los escaneos de paquetería entre terminales.

Cita requerida o programada

La entrega depende de la cita del consignatario, la disponibilidad del muelle o instrucciones especiales de manipulación.

Ver todos los detalles de cita requerida o programada

Etapa del ciclo de vida	Gestión de recogida o entrega
Parte responsable actual	Consignatario y centro de servicio local de Old Dominion Freight Line.
Qué sucede a continuación	Se confirma una fecha de entrega o una franja horaria, sujeta a la capacidad de la terminal y al acceso.
Qué debe hacer	Comuníquese con el centro de servicio local o el remitente si la información de la cita es incorrecta.

En reparto

La carga está en una ruta local para su entrega al consignatario.

Ver todos los detalles de en reparto

Etapa del ciclo de vida	En reparto
Parte responsable actual	Conductor de entrega local y terminal de Old Dominion Freight Line.
Qué sucede a continuación	Entrega, intento de entrega, rechazo, excepción o actualización de cita.
Qué debe hacer	Asegúrese de que estén disponibles el acceso, el muelle, la carretilla elevadora, el personal de recepción y el teléfono del consignatario.

Entregado

Old Dominion Freight Line registró la entrega y puede tener información de prueba de entrega.

Ver todos los detalles de entregado

Etapa del ciclo de vida	Entregado
Parte responsable actual	Consignatario después de una entrega satisfactoria, sujeto a cualquier revisión de reclamación por pérdida o daño.
Qué sucede a continuación	La prueba de entrega puede revisarse si está disponible.
Qué debe hacer	Revise el muelle de recepción, la recepción, los documentos firmados y el lugar de entrega antes de escalar el caso.

Excepción, rechazado o no se pudo entregar

La entrega no pudo completarse debido a acceso, cita, dirección, rechazo, daño, aduanas u otro problema de carga.

Ver todos los detalles de excepción, rechazado o no se pudo entregar

Etapa del ciclo de vida	Excepción o devolución
Parte responsable actual	Depende de la causa: consignatario para el acceso, remitente para la documentación, Old Dominion Freight Line para la gestión del transportista, agente para aduanas.
Qué sucede a continuación	Reprogramación de cita, corrección, almacenamiento, devolución, inspección de reclamación o traspaso a un socio.
Qué debe hacer	Comuníquese con el remitente o con Old Dominion Freight Line con el PRO, la dirección y las instrucciones de recepción.

Servicios y tiempos de entrega

El tiempo de servicio de Old Dominion Freight Line depende del origen, el destino, el servicio seleccionado, la hora de entrega al transportista, las características de la carga, los requisitos de servicios accesorios y si aplica una garantía. Considere una fecha de entrega estimada como información de planificación, a menos que el envío se haya reservado bajo un servicio garantizado aplicable.

Comparación de servicios

Servicio

Ideal para

Domestic LTL

Carga paletizada, embalada en cajas o comercial que no requiere un remolque completo.

Ver todos los detalles de Domestic LTL

Tipo de servicio	Carga de menos de camión completo
Cobertura	Red de servicio de Old Dominion Freight Line en EE. UU., sujeta a disponibilidad de ruta.
Nivel de seguimiento	Eventos de seguimiento PRO y de documentos de envío.
Condición clave de tamaño/peso	La carga debe cumplir con las reglas de tarifa, embalaje, clasificación y manipulación de Old Dominion Freight Line.
Protección/servicio adicional incluido	Manipulación estándar de carga; los servicios accesorios adicionales dependen de la entrega del envío al transportista y de la tarifa.
Limitación principal	No está diseñado para el seguimiento ordinario de buzón o de paquetes pequeños residenciales.

OD Expedited

Carga sensible al tiempo que necesita un movimiento más rápido o más controlado.

Ver todos los detalles de OD Expedited

Tipo de servicio	Servicio de carga acelerada
Cobertura	Disponible en rutas y envíos que cumplan los requisitos.
Nivel de seguimiento	Rastreo a nivel de envío y supervisión del servicio.
Condición clave de tamaño/peso	Sujeto a la elegibilidad del envío y a la aceptación operativa.
Protección/servicio adicional incluido	Planificación de servicio mejorada; las características exactas dependen del servicio reservado.
Limitación principal	La disponibilidad y los compromisos deben confirmarse al reservar.

OD Guaranteed

Carga para la que se requiere un compromiso de entrega garantizada publicado o cotizado.

Ver todos los detalles de OD Guaranteed

Tipo de servicio	Opción de servicio LTL garantizado
Cobertura	Envíos y rutas que cumplen los requisitos según los términos de Old Dominion Freight Line.
Nivel de seguimiento	Rastreo a nivel de envío con revisión del servicio relacionada con la garantía.
Condición clave de tamaño/peso	Debe cumplir con las condiciones de reserva, hora límite, documentación y servicio.
Protección/servicio adicional incluido	Los términos de la garantía pueden aplicarse cuando se cumplan todas las condiciones.
Limitación principal	La garantía no es lo mismo que cada fecha de entrega estimada.

OD Global

Soluciones de carga internacional o transfronteriza coordinadas a través de programas y socios de Old Dominion Freight Line.

Ver todos los detalles de OD Global

Tipo de servicio	Solución de carga global y transfronteriza
Cobertura	Varía según el destino, la ruta, el proceso aduanero y la disponibilidad de socios.
Nivel de seguimiento	Visibilidad de Old Dominion Freight Line más socios o interlínea cuando se intercambian datos.
Condición clave de tamaño/peso	Sujeto a reglas de exportación/importación, carga, documentación y mercancías peligrosas.
Protección/servicio adicional incluido	Depende del servicio global cotizado, el agente de aduanas y la ruta.
Limitación principal	La custodia de aduanas y socios puede crear brechas de seguimiento fuera del control directo de Old Dominion Freight Line.

Tiempo de entrega

Servicio

Estándar de entrega publicado

Domestic LTL

Varía según el origen, el destino, la ruta de servicio, la hora de entrega al transportista y los requisitos de servicios accesorios.

Ver todos los detalles del tiempo de entrega de Domestic LTL

Días laborables o naturales	Los estándares de tránsito de carga generalmente se basan en días laborables, a menos que un servicio específico indique lo contrario.
Estado de la garantía	No garantizado a menos que se reserve como un servicio garantizado aplicable.
Comienza a contar desde	Recogida física o entrega aceptada según las condiciones del servicio, no solo la creación de documentos.
Principales factores de retraso	Hora límite de recogida, congestión en el muelle, clima, interrupción del transporte de línea, cita, calidad de la dirección, días festivos y capacidad del centro de servicio.
Fecha/validez de la fuente oficial	Utilice las herramientas actuales de cotización de tarifas y tiempos de tránsito de Old Dominion Freight Line para obtener la validez específica del envío.

OD Expedited

Específico del envío y cotizado según la ruta y el servicio solicitado.

Ver todos los detalles del tiempo de entrega de OD Expedited

Días laborables o naturales	Depende del servicio acelerado cotizado.
Estado de la garantía	Solo está garantizado si el servicio reservado y los términos proporcionan una garantía.
Comienza a contar desde	Recogida aceptada según las condiciones del servicio cotizado.
Principales factores de retraso	Hora límite, elegibilidad, clima, acceso, documentación y excepciones operativas.
Fecha/validez de la fuente oficial	Confirme mediante la cotización acelerada y los términos de servicio actuales de Old Dominion Freight Line.

OD Guaranteed

El compromiso garantizado se aplica únicamente a envíos elegibles reservados según los términos de garantía.

Ver todos los detalles del tiempo de entrega de OD Guaranteed

Días laborables o naturales	Definido por la cotización o el estándar de servicio aplicable.
Estado de la garantía	Garantía condicional, no cobertura universal para toda la carga.
Comienza a contar desde	Entrega adecuada antes de la hora límite y aceptación de toda la documentación y condiciones del envío.
Principales factores de retraso	Servicios accesorios descalificadores, fuerza mayor, entrega tardía, documentación incorrecta o carga restringida.
Fecha/validez de la fuente oficial	Confirme los términos de garantía actuales en las páginas de servicio y materiales tarifarios de Old Dominion Freight Line.

OD Global

Varía según el origen, destino, aduanas, traspaso a socios y servicio seleccionado.

Ver todos los detalles del tiempo de entrega de OD Global

Días laborables o naturales	Depende de la ruta internacional, el calendario aduanero y el socio de entrega local.
Estado de la garantía	No se asume; verifique el servicio global cotizado.
Comienza a contar desde	Recogida aceptada y finalización de los hitos requeridos de documentación de exportación o importación.
Principales factores de retraso	Retenciones aduaneras, solicitudes de agentes de aduanas, controles de seguridad, capacidad de socios, aranceles e impuestos, mercancías prohibidas y congestión fronteriza.
Fecha/validez de la fuente oficial	Utilice la guía actual de servicio global y los términos de cotización de Old Dominion Freight Line.

Problemas comunes de seguimiento y soluciones

La mayoría de los problemas de seguimiento de Old Dominion Freight Line provienen de usar la referencia incorrecta, confundir la recogida programada con la recogida física, faltar información de cita o un traspaso a un socio/aduanas. Use el número PRO siempre que sea posible antes de escalar el caso.

Problema y solución

Problema/estado mostrado

Acción inmediata

Número no válido o sin resultados

Vuelva a introducir el PRO, BOL o PO sin espacios adicionales; pida al remitente que confirme el transportista y la referencia.

Ver todos los detalles del número no válido

Causa probable	Transportista incorrecto, número de pedido usado, error tipográfico, PO no vinculada o envío no entregado al transportista.
Comprobar primero	PRO en el BOL o en la documentación de recogida.
Cuándo escalar	Después de que el remitente confirme la entrega al transportista y la referencia, pero el seguimiento siga sin estar disponible.
A quién contactar	Primero al remitente; al servicio de atención al cliente de Old Dominion Freight Line si tiene el PRO.

Solo etiqueta o registro creado

Confirme si la carga se ha recogido realmente o si solo se ha reservado.

Ver todos los detalles de solo registro creado

Causa probable	La solicitud de recogida o los documentos se crearon antes de la entrega física al transportista.
Comprobar primero	Confirmación de recogida, liberación del muelle y fecha de entrega al transportista.
Cuándo escalar	Si la fecha de recogida programada ya pasó y el remitente dice que la carga fue entregada al transportista.
A quién contactar	Remitente, almacén o contacto de programación de recogida.

Mucho tiempo sin actualización o atascado en tránsito

Compruebe el centro de servicio más reciente, la ruta, el fin de semana/feriado, el clima y el estado de la cita antes de abrir una consulta.

Ver todos los detalles de atascado en tránsito

Causa probable	Transporte de línea entre terminales, escaneo omitido, problema de capacidad, clima, demora por servicio accesorio o traspaso a socio.
Comprobar primero	Fecha de entrega estimada, ubicación de la terminal y tipo de servicio del envío.
Cuándo escalar	Cuando se incumple la fecha de servicio prevista o el estado entra en conflicto con la realidad del envío.
A quién contactar	Old Dominion Freight Line con PRO, o el remitente si usted es el consignatario sin autoridad de cuenta.

Excepción de entrega, entrega fallida o problema de dirección

Proporcione la dirección corregida, horarios de recepción, instrucciones del muelle y teléfono de contacto a través del remitente o Old Dominion Freight Line.

Ver todos los detalles de la excepción de entrega

Causa probable	Muelle de recepción cerrado, cita faltante, sin plataforma elevadora, restricción de acceso, dirección incorrecta o rechazo.
Comprobar primero	Nombre del consignatario, dirección, teléfono, horario comercial y requisitos de servicios accesorios.
Cuándo escalar	Inmediatamente para carga perecedera, de evento, feria comercial o con riesgo de almacenamiento.
A quién contactar	Remitente para cambios de facturación; centro de servicio local de Old Dominion Freight Line para coordinación de entrega.

Entregado pero no recibido

Revise el muelle de recepción, la documentación firmada, la recepción, los muelles cercanos y el comprobante de entrega antes de presentar una reclamación.

Ver todos los detalles de entregado pero no recibido

Causa probable	Ubicación de recepción diferente, firma en el muelle por otro empleado, error de ingreso de datos o entrega incorrecta.
Comprobar primero	Comprobante de entrega, firma del consignatario, dirección de entrega y registros internos de recepción.
Cuándo escalar	Después de que las verificaciones locales no localicen la carga o los documentos muestren una ubicación de entrega incorrecta.
A quién contactar	Old Dominion Freight Line para revisión de POD; remitente para disputa comercial o reemplazo.

Retención aduanera o demora internacional

Pida al agente de aduanas o al remitente los documentos aduaneros faltantes, códigos arancelarios, aranceles, impuestos o información del consignatario.

Ver todos los detalles de la retención aduanera

Causa probable	Revisión del agente de aduanas, inspección gubernamental, factura comercial faltante, mercancías restringidas o problema de pago de impuestos.
Comprobar primero	Factura comercial, contacto del agente de aduanas, importador registrado y estado aduanero.
Cuándo escalar	Cuando el agente de aduanas solicita documentos o la carga corre riesgo de cargos de almacenamiento.
A quién contactar	Remitente, agente de aduanas u contacto de servicio global de Old Dominion Freight Line, según quién organizó el traslado.

Perdido, dañado o faltante

Conserve el embalaje, anote daños o faltantes en los documentos de entrega cuando corresponda, fotografíe la carga e inicie el proceso oficial de reclamaciones.

Ver todos los detalles de perdido, dañado o faltante

Causa probable	Daño por manipulación, daño oculto, faltante, desvío de ruta o pérdida confirmada.
Comprobar primero	PRO, recibo de entrega, fotos, factura, lista de empaque y valor del producto.
Cuándo escalar	Inmediatamente en caso de daño visible o faltante; siga las instrucciones de reclamaciones de carga de Old Dominion Freight Line y los límites arancelarios aplicables.
A quién contactar	Canal de reclamaciones de Old Dominion Freight Line y el remitente o vendedor para reemplazo o reembolso comercial.

Envíos internacionales, aduanas y traspasos entre transportistas

Old Dominion Freight Line puede participar en carga transfronteriza o global, pero el movimiento internacional no es lo mismo que un traspaso postal. Los agentes de aduanas, las autoridades aduaneras, los transportistas interlínea y los socios de entrega en destino pueden controlar cada uno una etapa del envío.

Flujo internacional

Etapa

Qué está ocurriendo

Recogida en origen

Old Dominion Freight Line o un socio de origen recibe la carga del remitente.

Ver todos los detalles de la recogida en origen

Custodio físico/entidad responsable	Transportista de origen o agente de recogida.
Evento de seguimiento típico	Recogido o envío recibido.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Un PRO puede estar vinculado a un BOL o a una referencia de socio.
Brecha de visibilidad normal	Hasta el primer intercambio de datos con la terminal o el socio.
Qué debe hacer el cliente	Confirmar los documentos y la información de contacto del consignatario.

Preparación para exportación o frontera

Se revisan los documentos comerciales, las instrucciones del agente aduanal y los requisitos de seguridad o exportación.

Ver todos los detalles de la preparación para exportación o frontera

Custodio físico/entidad responsable	Transportista, agente aduanal, remitente y agencia gubernamental según la ruta.
Evento de seguimiento típico	En frontera, documentos requeridos, revisión de aduanas o del agente aduanal.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Pueden agregarse referencias de socios y aduanas.
Brecha de visibilidad normal	Común durante la revisión del agente aduanal o la inspección gubernamental.
Qué debe hacer el cliente	Proporcione factura, detalles de la mercancía, información del importador y documentos fiscales con prontitud.

Transporte de línea o internacional

La carga se mueve por camión, aire, océano o red de socios según el servicio global cotizado.

Ver todos los detalles del transporte de línea o internacional

Custodio físico/entidad responsable	Old Dominion Freight Line, transportista interlineal, transitario o socio de transporte.
Evento de seguimiento típico	Salió de la terminal, en tránsito, transferido o entrega a socio.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Sí, se puede usar un PRO interlineal o un número de envío del socio.
Brecha de visibilidad normal	Entre instalaciones, cruces fronterizos o sistemas de socios.
Qué debe hacer el cliente	Rastree tanto el PRO de Old Dominion Freight Line como la referencia del socio cuando se proporcionen.

Aduana de importación

La aduana de destino o la autoridad fronteriza puede inspeccionar, retener, liberar o solicitar información.

Ver todos los detalles de la aduana de importación

Custodio físico/entidad responsable	Autoridad aduanera, instalación fiscalizada, agente aduanal y transportista.
Evento de seguimiento típico	Retención aduanera, documentos necesarios, liberado o disponible para entrega.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Las referencias de aduanas y del agente aduanal pueden complementar el número de carga.
Brecha de visibilidad normal	El tiempo de aduana no está garantizado y varía según el país y el envío.
Qué debe hacer el cliente	Responda a las solicitudes del agente aduanal y pague los aranceles o impuestos aplicables a través de canales oficiales.

Entrega en destino o entrega a socio

La carga es entregada por Old Dominion Freight Line donde aplica el servicio directo o por un socio cuando otro transportista tiene la custodia final.

Ver todos los detalles de la entrega en destino o entrega a socio

Custodio físico/entidad responsable	Terminal de destino, agente de entrega local o socio interlineal.
Evento de seguimiento típico	Disponible para entrega, cita programada, en reparto o entregado.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Sí, el socio puede usar una referencia local separada mientras Old Dominion Freight Line mantiene el registro PRO.
Brecha de visibilidad normal	Entre el preaviso electrónico, la recepción física y el primer escaneo del socio.
Qué debe hacer el cliente	Use la referencia activa del transportista y coordine la cita o los requisitos de acceso.

Gestión de entregas y opciones posteriores al envío

La gestión de entrega de carga depende más de documentos y citas que la entrega de paquetes al consumidor. Los cambios de dirección, la reconsignación, las necesidades de plataforma elevadora, la entrega residencial y las citas especiales pueden requerir autorización del remitente y pueden afectar los cargos.

Gestión de entrega

Opción

Quién puede solicitar

Cita de entrega

Consignatario, remitente o contacto de cuenta autorizado.

Ver todos los detalles de la cita de entrega

Elegibilidad	Disponible donde se requiera o solicite entrega con cita.
Plazo/etapa disponible	Antes del despacho de entrega local.
Tarifa	Puede estar regida por tarifa o cotización.
¿Garantizado?	No garantizado, a menos que esté vinculado a un compromiso de servicio aplicable.
Enlace de acción oficial	Rastrear envío y contactar al centro de servicio

Corrección de dirección o reconsignación

Por lo general, el remitente, el pagador o una parte autorizada.

Ver todos los detalles para corrección de dirección o reconsignación

Elegibilidad	Depende del estado del envío, la documentación y las restricciones operativas locales.
Plazo/etapa disponible	Antes de la entrega final, el rechazo o el procesamiento de devolución.
Tarifa	Puede incurrir en cargos accesorios o de reconsignación.
¿Garantizado?	No; la aprobación y los plazos dependen de las operaciones y la autorización.
Enlace de acción oficial	Localizador de centros de servicio de Old Dominion Freight Line

Comprobante de entrega

Remitente, consignatario o usuario de cuenta autorizado con detalles del envío.

Ver todos los detalles del comprobante de entrega

Elegibilidad	Disponible después de un evento de entrega cuando existen datos de POD.
Plazo/etapa disponible	Después del escaneo de entrega y el procesamiento de documentos.
Tarifa	No se resume públicamente aquí; consulte los términos de la cuenta.
¿Garantizado?	POD confirma la entrega registrada, no el estado del producto ni la aceptación comercial.
Enlace de acción oficial	Herramienta de rastreo de Old Dominion Freight Line

Pérdida, daños, reclamaciones, seguro y reembolsos

Una consulta de rastreo de carga, una reclamación de carga, una revisión de garantía y un reembolso del vendedor son procesos separados. Old Dominion Freight Line gestiona la investigación del envío por parte del transportista y las reclamaciones conforme a sus reglas, mientras que el remitente o vendedor gestiona el reemplazo, el reembolso de reventa y las promesas de servicio al cliente.

Reclamaciones y reembolsos

Proceso

Usar cuando

Consulta de rastreo

Usar cuando la carga está retrasada, faltan escaneos o muestra eventos de terminal contradictorios.

Ver todos los detalles de la consulta de rastreo

Quién presenta	Remitente, consignatario o contacto de cuenta autorizado.
Momento más temprano/más tardío para presentar	Cuando se incumple la fecha de servicio o el rastreo ya no coincide con el estado conocido del envío; no se resume aquí ningún plazo público universal.
Evidencia requerida	PRO, BOL, fecha de recogida, dirección del consignatario y último evento.
Resultado posible	Verificación de terminal, actualización de entrega, cita, corrección o recomendación de reclamación.
Enlace oficial	Herramienta de rastreo de Old Dominion Freight Line

Reclamación de carga por pérdida o daño

Usar cuando la carga se ha perdido, presenta daños visibles, daños ocultos o se entrega con faltantes.

Ver todos los detalles de la reclamación de carga

Quién presenta	Por lo general, la parte con interés en el envío y documentación, como el remitente, consignatario o reclamante autorizado.
Momento más temprano/más tardío para presentar	Siga las instrucciones actuales de reclamaciones de carga de Old Dominion Freight Line y la tarifa o ley aplicable; los plazos específicos del servicio deben verificarse antes de presentar la reclamación.
Evidencia requerida	PRO, recibo de entrega, fotos, factura, prueba de valor, lista de empaque, descripción de daños y embalaje conservado.
Resultado posible	Investigación, inspección, liquidación, denegación o solicitud de evidencia adicional.
Enlace oficial	Reclamaciones de carga de Old Dominion Freight Line

Revisión de servicio garantizado

Usar cuando un envío garantizado que cumple los requisitos no cumplió con el compromiso reservado.

Ver todos los detalles de la revisión de servicio garantizado

Quién presenta	Remitente, pagador o contacto de cuenta autorizado.
Momento más temprano/más tardío para presentar	Después de que se incumple la fecha de servicio comprometida y sujeto a los términos de la garantía.
Evidencia requerida	PRO, servicio reservado, hora de entrega al transportista, evento de entrega y documentos de la cuenta.
Resultado posible	Revisión del servicio, ajuste del cargo si corresponde, o denegación si se aplican exclusiones.
Enlace oficial	Servicio garantizado de Old Dominion Freight Line

Reembolso del vendedor o comerciante

Úselo cuando el contrato de compra requiera reemplazo, crédito o reembolso al comprador.

Ver todos los detalles del reembolso del vendedor o comerciante

Quién presenta	El comprador solicita al vendedor; el vendedor puede presentar por separado una reclamación al transportista.
Momento más temprano/más tardío para presentar	Depende del vendedor, marketplace o contrato de venta.
Evidencia requerida	Número de pedido, fotos, documentos de recepción y evidencia de seguimiento.
Resultado posible	Reemplazo, crédito, reembolso, reparación o reclamación del vendedor.
Enlace oficial	Use el canal de soporte del vendedor o marketplace; 17TRACK no puede emitir reembolsos.

Restricciones de envío y manejo especial

La aceptación de la carga depende de las normas de Old Dominion Freight Line, la clasificación NMFC, el embalaje, los requisitos de materiales peligrosos, las normas aduaneras y la elegibilidad del servicio. Este resumen no es una guía legal ni tarifaria completa.

Restricciones de envío

Categoría

Prohibido o restringido

Materiales peligrosos

Restringido y sujeto a aceptación, documentación, embalaje, etiquetado y cumplimiento normativo.

Ver todos los detalles sobre materiales peligrosos

Ejemplos típicos	Productos químicos regulados, mercancías inflamables, aerosoles, baterías u otros productos peligrosos.
Condición/embalaje clave	Clasificación, marcas, etiquetas, documentos y embalaje adecuados.
Limitación de transporte	Puede ser rechazado o encaminado de forma diferente si no cumple con las normas.
Posible impacto en el seguimiento/la entrega	Retención, inspección, reclasificación o devolución.
Normas oficiales	Tarifa de Old Dominion Freight Line y normas de envío de materiales peligrosos.

Carga embalada incorrectamente

Restringido porque la carga LTL debe resistir la manipulación con montacargas, en muelle y en transporte de línea.

Ver todos los detalles sobre carga embalada incorrectamente

Ejemplos típicos	Artículos sueltos no asegurados, cajas débiles, pallets sin fleje o amortiguación insuficiente.
Condición/embalaje clave	Use pallets, cajas, flejes, film estirable y etiquetas de manipulación claras cuando corresponda.
Limitación de transporte	Puede retrasarse, rechazarse, reacondicionarse o dañarse.
Posible impacto en el seguimiento/la entrega	Excepción, inspección, anotación de daños o disputa de reclamación.
Normas oficiales	Recursos de embalaje y reclamaciones de Old Dominion Freight Line.

Mercancías internacionales restringidas

Restringidas por normas de exportación, importación, aduanas, seguridad y del país de destino.

Ver todos los detalles sobre mercancías internacionales restringidas

Ejemplos típicos	Mercancías que requieren licencias, productos controlados, alimentos, artículos médicos o productos restringidos específicos de un país.
Condición/embalaje clave	Factura comercial, clasificación arancelaria, permisos e instrucciones del agente de aduanas.
Limitación de transporte	Puede ser retenido por la aduana o rechazado por socios.
Posible impacto en el seguimiento/la entrega	Retención aduanera, solicitud de documentos, almacenamiento, devolución o incautación.
Normas oficiales	Orientación de servicio global de Old Dominion Freight Line, además de normas aduaneras y del país de destino.

Atención al cliente

Para obtener ayuda más rápida, prepare el número PRO, BOL, fecha de recogida, nombres del remitente y del consignatario, dirección completa, tipo de servicio, último escaneo, descripción de la carga, comprobante de valor, fotos y cualquier detalle de cita o acceso.

Atención al cliente

Canal

Contacto/enlace verificado

Seguimiento oficial

Seguimiento de rastreo de Old Dominion Freight Line

Ver todos los detalles del seguimiento oficial

Ideal para	Estado del envío, revisión de POD y búsqueda de referencia.
Región/idioma	Sitio web de Old Dominion Freight Line en EE. UU.; inglés.
Horario y zona horaria	La disponibilidad de la herramienta en línea puede variar durante el mantenimiento.
Información que debe preparar	PRO, BOL, PO, recogida, carga o PRO interline.
Limitación importante	El seguimiento por sí solo no cambia las instrucciones de entrega ni resuelve reclamaciones.

Atención al cliente por teléfono

1-800-432-6335

Ver todos los detalles de la atención al cliente por teléfono

Ideal para	Asistencia con envíos, enrutamiento del centro de servicio, citas y preguntas generales sobre carga.
Región/idioma	Estados Unidos; se espera soporte en inglés.
Horario y zona horaria	Verifique el horario actual en la página oficial de contacto antes de llamar.
Información que debe preparar	PRO, nombre de la empresa, teléfono de contacto, dirección de recogida o entrega y resumen del problema.
Limitación importante	Algunos cambios requieren autorización del remitente o de la cuenta.

Localizador de centros de servicio

Localizador de centros de servicio de Old Dominion Freight Line

Ver todos los detalles del localizador de centros de servicio

Ideal para	Encontrar la terminal que gestiona la recogida, la entrega o la coordinación de citas.
Región/idioma	Red de servicio de Old Dominion Freight Line; inglés.
Horario y zona horaria	Los horarios de las instalaciones locales varían; verifíquelos mediante el localizador o por teléfono.
Información que debe preparar	Código ZIP, PRO y dirección de destino.
Limitación importante	Es posible que las terminales locales no puedan autorizar la facturación a nivel de cuenta ni las decisiones sobre reclamaciones.

Reclamaciones de carga

Reclamaciones de carga de Old Dominion Freight Line

Ver todos los detalles de las reclamaciones de carga

Ideal para	Reclamaciones por pérdida, daño visible, daño oculto y faltantes.
Región/idioma	Proceso de reclamaciones de Old Dominion Freight Line; inglés.
Horario y zona horaria	Los recursos de reclamaciones en línea están disponibles a través del sitio oficial; los horarios de procesamiento pueden variar.
Información que debe preparar	PRO, recibo de entrega, fotos, factura, comprobante de valor, embalaje y descripción de la reclamación.
Limitación importante	17TRACK no puede aprobar ni rechazar reclamaciones de Old Dominion Freight Line.

Seguimiento para comercio electrónico y empresas

Los vendedores de ecommerce que usan Old Dominion Freight Line para mercancías voluminosas o paletizadas deben guardar el número PRO por separado del número de pedido del cliente. 17TRACK puede ayudar a centralizar la visibilidad multitransportista, mientras que los sistemas de Old Dominion Freight Line siguen siendo la fuente oficial para los documentos de carga, las citas y las reclamaciones controlados por el transportista.

Comparación para desarrolladores/API

Opción

Proveedor

Herramientas digitales oficiales de Old Dominion Freight Line

Old Dominion Freight Line

Ver todos los detalles de las herramientas digitales oficiales de Old Dominion Freight Line

Cobertura del transportista	Envíos de Old Dominion Freight Line y referencias de carga asociadas.
Uso principal	Flujos de trabajo oficiales de seguimiento, recogida, tarifas, tránsito y cuentas.
Autenticación	La herramienta pública de rastreo no requiere autenticación API; las herramientas de cuenta pueden requerir inicio de sesión o configuración de cliente.
Capacidad de seguimiento/lotes/webhook	El seguimiento web público está confirmado; los detalles actuales de webhook público o API de seguimiento abierta no se confirman aquí.
Documentación actual para desarrolladores	Use las herramientas oficiales de odfl.com y el soporte de cuenta para conocer la disponibilidad actual de integración.
Nota de migración/obsolescencia	No se cita aquí ningún endpoint API oficial público de seguimiento actual porque no se confirmó públicamente un endpoint abierto actual para desarrolladores.

17TRACK API

17TRACK

Ver todos los detalles de 17TRACK API

Cobertura del transportista	Plataforma de seguimiento multitransportista con detección de transportistas y eventos estandarizados cuando son compatibles.
Uso principal	Paneles de control para comerciantes, monitoreo de excepciones, soporte al cliente y flujos de trabajo para reducir WISMO.
Autenticación	Usa el encabezado 17token según la documentación de la API de 17TRACK.
Capacidad de seguimiento/lotes/webhook	El endpoint de registro permite enviar números de seguimiento; las capacidades adicionales de la API dependen del plan y la documentación de 17TRACK.
Documentación actual para desarrolladores	Documentación de la API de 17TRACK
Nota de migración/obsolescencia	Usa la documentación actual de la API v2.4; el código del transportista debe confirmarse en los datos actuales de transportistas de 17TRACK antes de su uso en producción.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo hago el seguimiento de mi envío de Old Dominion Freight Line?

Introduce el número PRO en la página oficial de rastreo de Old Dominion Freight Line o realiza el seguimiento del identificador con 17TRACK para ver los eventos de carga disponibles.

2. ¿Dónde encuentro mi número de seguimiento de Old Dominion Freight Line?

El identificador de seguimiento más sólido suele ser el número PRO en el conocimiento de embarque, los documentos de recogida, la confirmación de envío, el aviso de entrega o el correo electrónico de carga del vendedor.

3. ¿Cómo es un número de seguimiento de Old Dominion Freight Line?

Old Dominion Freight Line suele rastrear la carga mediante números PRO numéricos y referencias vinculadas como BOL, PO, recogida, carga y números PRO interlineales; los formatos exactos varían según la fuente del documento.

4. ¿Cuándo aparecerá el primer escaneo de seguimiento de Old Dominion Freight Line?

El primer escaneo significativo suele aparecer después de que Old Dominion Freight Line recoja o reciba físicamente la carga, no simplemente cuando el remitente crea la documentación.

5. ¿Por qué no se actualiza mi seguimiento de Old Dominion Freight Line?

El seguimiento puede pausarse mientras la carga se mueve entre terminales, espera una cita, cruza una frontera, se transfiere a un socio o se omite un escaneo; escálalo si se incumple la fecha de servicio esperada.

6. ¿Cuánto tarda la entrega de Old Dominion Freight Line?

El tiempo de entrega de Old Dominion Freight Line varía según el origen, el destino, el servicio, la hora de entrega al transportista, las condiciones de la carga y los requisitos accesorios; un compromiso garantizado solo se aplica cuando se reserva un servicio garantizado que cumpla los requisitos.

7. ¿Qué debo hacer si falló la entrega de Old Dominion Freight Line?

Confirma la dirección, el horario del muelle, la cita, la necesidad de plataforma elevadora y el número de teléfono del consignatario; luego contacta al remitente o al centro de servicio local de Old Dominion Freight Line con el número PRO.

8. ¿Qué debo hacer si Old Dominion Freight Line indica que fue entregado pero no lo recibí?

Revisa el muelle de recepción, la recepción, el comprobante de entrega firmado, las bahías de entrega cercanas y los registros internos de recepción antes de solicitar una revisión del POD o una investigación de reclamación.

9. ¿Cómo informo de un envío de Old Dominion Freight Line perdido o dañado?

Conserva el embalaje, toma fotos, guarda el recibo de entrega y la factura, y luego usa el proceso oficial de reclamaciones de carga de Old Dominion Freight Line o pide al remitente que presente la reclamación.

10. ¿Cómo contacto con el servicio de atención al cliente de Old Dominion Freight Line?

Usa la página oficial de seguimiento, el localizador de centros de servicio, la página de reclamaciones de carga o llama al 1-800-432-6335, y prepara el número PRO y los detalles del envío antes de contactar con soporte.

11. ¿Puede Old Dominion Freight Line rastrear por conocimiento de embarque u orden de compra?

Old Dominion Freight Line ofrece opciones de búsqueda para referencias como BOL y PO cuando esas referencias están asociadas con el registro de carga, pero el número PRO sigue siendo el identificador de soporte más fiable.

12. ¿Qué es un PRO interlineal en el seguimiento de Old Dominion Freight Line?

Un PRO interlineal es una referencia de carga de un transportista socio que puede aparecer cuando otro transportista participa en parte de la ruta; puede indicar que la custodia física o la visibilidad de los datos se ha desplazado más allá de Old Dominion Freight Line únicamente.

13. ¿Old Dominion Freight Line usa números de seguimiento postales S10?

Old Dominion Freight Line es un transportista de carga LTL y no usa números postales de paquetes UPU S10 como su identificador normal de seguimiento de carga; usa en su lugar el PRO, BOL u otra referencia de carga.

14. ¿Quién puede cambiar la dirección de entrega de la carga de Old Dominion Freight Line?

La corrección de dirección o la reconsignación suele requerir al remitente, pagador o parte de cuenta autorizada, porque el cambio puede afectar la responsabilidad, la tarificación y los cargos accesorios.

15. ¿Pueden las empresas rastrear envíos de Old Dominion Freight Line mediante una API?

Las empresas deben confirmar las opciones actuales de integración de Old Dominion Freight Line a través del soporte oficial de la cuenta; 17TRACK ofrece una API multitransportista para registrar números de seguimiento, pero el código actual del transportista Old Dominion Freight Line debe verificarse antes de su uso en producción.

Tracking API

// 1. Old Dominion Freight Line official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official Old Dominion Freight Line trace tool or contact Old Dominion Freight Line account support
// for current EDI, account integration or digital tool availability before building a production connection.

// 2. 17TRACK API
// Register an Old Dominion Freight Line tracking number with 17TRACK.
// Confirm the current 17TRACK carrier code before production use; CARRIER_CODE is left as a placeholder.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'