Old Dominion Freight Line Tracking

Introduza o número de rastreamento da Old Dominion Freight Line para verificar o estado de envio mais recente.

Customer.Service@odfl.comhttps://www.odfl.com/

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Sobre a Old Dominion Freight Line

Old Dominion Freight Line(abreviada como ODFL ou OD) é uma transportadora de carga fracionada sediada nos EUA. Não é uma operadora postal nem uma transportadora de pequenas encomendas; a maior parte do rastreamento está vinculada a identificadores de remessas de carga, como um número PRO, número de conhecimento de embarque, número de pedido de compra, número de coleta, número de carga ou número PRO interline.

Visão geral da transportadora

Campo	Informações verificadas
Nome oficial	Old Dominion Freight Line, Inc.
Site oficial	https://www.odfl.com/
Tipo de transportadora	Transportadora rodoviária de carga fracionada com soluções de carga doméstica LTL, expedita, para feiras comerciais, suporte a mudanças residenciais e frete global descritas em suas páginas oficiais de serviços.
Região principal	Rede de transporte de cargas dos Estados Unidos, com serviços transfronteiriços e globais gerenciados por meio de programas e parceiros da Old Dominion Freight Line, quando aplicável.
Página de rastreamento	Old Dominion Freight Line Trace Track LTL Freight
Organização controladora	Old Dominion Freight Line, Inc. é a empresa pública operacional identificada pelo site oficial e pelos materiais para investidores.
Fundação e sede	A Old Dominion Freight Line descreve sua fundação em 1934 e identifica Thomasville, Carolina do Norte, como sua sede corporativa.

Relações entre entidades da transportadora

Entidade

Resumo da relação

Old Dominion Freight Line

Old Dominion Freight Line é a entidade canônica da transportadora e opera transporte de carga LTL sob a marca Old Dominion.

Ver todos os detalhes da Old Dominion Freight Line

Tipo de entidade	Transportadora rodoviária de carga
Por que isso importa para o rastreamento	O nome da transportadora indica aos usuários que devem procurar identificadores de carga em vez de números de encomendas postais.
Evidência oficial	Páginas oficiais da empresa, de serviços e de rastreamento em odfl.com.

Número PRO e documentos de remessa

O rastreamento da Old Dominion Freight Line pode usar o número PRO e referências selecionadas de documentos de remessa.

Ver todos os detalhes dos identificadores de remessa

Tipo de entidade	Produtos e identificadores de rastreamento
Por que isso importa para o rastreamento	Um conhecimento de embarque, pedido de compra ou número de coleta pode localizar uma remessa mesmo quando o destinatário não sabe o número PRO.
Evidência oficial	A ferramenta de rastreamento da Old Dominion Freight Line lista opções de consulta por PRO, BOL, PO, coleta, carga e PRO interline.

Centros de serviço e rede de linehaul

A Old Dominion Freight Line movimenta cargas por meio de centros de serviço, operações de coleta e entrega, e transporte linehaul entre instalações.

Ver todos os detalhes das instalações da rede

Tipo de entidade	Principais entidades de rede e instalações
Por que isso importa para o rastreamento	Eventos de chegada, partida, agendamento e entrega geralmente refletem operações de terminal, e não leituras de encomendas de entrega domiciliar.
Evidência oficial	Localizador de centros de serviço da Old Dominion Freight Line e materiais de serviço LTL.

Parceiros transfronteiriços e globais

A Old Dominion Freight Line pode usar acordos com parceiros ou interline para rotas fora de sua rede direta de coleta e entrega.

Ver todos os detalhes das transferências para parceiros

Tipo de entidade	Parceiros internacionais ou de última milha
Por que isso importa para o rastreamento	Um PRO interline ou referência de parceiro pode aparecer quando outra transportadora detém fisicamente a carga.
Evidência oficial	Serviços globais da Old Dominion Freight Line e opções de consulta de rastreamento.

17TRACK

A 17TRACK agrega eventos disponíveis de remessas da Old Dominion Freight Line quando há um registro de transportadora e um identificador compatíveis disponíveis.

Ver todos os detalhes da 17TRACK

Tipo de entidade	Plataforma de rastreamento independente
Por que isso importa para o rastreamento	A 17TRACK pode ajudar a centralizar o rastreamento, mas a Old Dominion Freight Line continua responsável pelo transporte e pelas ações da remessa.
Evidência oficial	Documentação da API de rastreamento da 17TRACK.

Resposta rápida

Para rastrear cargas da Old Dominion Freight Line, insira o número PRO ou outra referência de carga suportada na página oficial de rastreamento da Old Dominion Freight Line, ou use a 17TRACK para ver eventos disponíveis da transportadora em um espaço de trabalho de rastreamento multitransportadora. Se nenhum resultado aparecer, verifique primeiro se você inseriu uma referência de carga em vez de um número de pedido, se o remetente entregou a carga à transportadora e se a Old Dominion Freight Line é a transportadora real.

Dica profissional: A 17TRACK é uma plataforma de rastreamento independente. A 17TRACK não transporta cargas, altera agendamentos de entrega, aprova correções de endereço, emite reembolsos nem decide reclamações de carga para remessas da Old Dominion Freight Line.

Como rastrear remessas da Old Dominion Freight Line

O rastreamento da Old Dominion Freight Line funciona melhor quando você usa o número PRO atribuído ao conhecimento de frete. Usuários comerciais também podem rastrear por conhecimento de embarque, pedido de compra, coleta, carga ou referência PRO interline quando essas referências estão associadas ao registro da remessa.

Caminhos de rastreamento

Caminho	Etapas
Rastreamento oficial da Old Dominion Freight Line	Abra a página oficial de rastreamento, escolha ou insira o identificador disponível, envie a consulta e, em seguida, revise os eventos de coleta, terminal, agendamento, exceção e entrega.
Rastreamento da 17TRACK	Insira o identificador da Old Dominion Freight Line na 17TRACK, confirme a transportadora detectada quando solicitado e monitore eventos de rastreamento padronizados entre transportadoras.
Nenhum número de rastreamento disponível	Peça ao remetente, vendedor ou corretor o número PRO ou o número BOL; a Old Dominion Freight Line geralmente não consegue localizar uma remessa de carga apenas com um número de pedido de marketplace.
Número não ativo	Aguarde o remetente entregar a carga à transportadora e a primeira leitura de coleta ou terminal; uma referência de documento pode existir antes de a Old Dominion Freight Line receber fisicamente a carga.

Formatos e exemplos de números de rastreamento

Os identificadores de carga da Old Dominion Freight Line são referências de documento e remessa, não números postais UPU S10 nem etiquetas de pequenas encomendas. O fato de um número ser pesquisável no site da Old Dominion Freight Line nem sempre significa que a Old Dominion Freight Line emitiu o número; referências BOL, PO e interline podem ser criadas por um remetente, corretor, sistema do cliente ou transportadora parceira.

Formato do número de rastreamento

Família do identificador

Padrão normalizado

Número PRO

Referência numérica de conhecimento de frete; remova espaços e pontuação antes de pesquisar.

Ver todos os detalhes do número PRO

Comprimento/estrutura	A Old Dominion Freight Line não documenta publicamente uma regra completa de comprimento voltada ao consumidor; use o PRO exato mostrado nos documentos de envio. Exemplo mascarado: #########.
Emitido por	A Old Dominion Freight Line atribui o PRO ao registro da remessa de carga.
Serviço/uso típico	Rastreamento de carga LTL, atendimento ao cliente, revisão de agendamento de entrega e reclamações.
Quem o vê e onde	Remetentes o veem em documentos de cotação, coleta, BOL ou remessa; destinatários podem vê-lo em avisos de entrega ou e-mails de envio do vendedor.
Escopo do rastreamento	Rastreia o registro de remessa da Old Dominion Freight Line desde a aceitação da coleta, passando pelo trânsito, entrega, exceção ou eventos relevantes para reclamação.
Advertência importante	Não infira garantia de serviço ou rota apenas pelo padrão dos dígitos; confirme nos detalhes da remessa ou no conhecimento de embarque.

Número do conhecimento de embarque

Referência de documento do cliente alfanumérica ou numérica; insira exatamente como mostrado, omitindo separadores desnecessários se a consulta falhar.

Ver todos os detalhes do número do conhecimento de embarque

Comprimento/estrutura	Varia conforme o sistema do remetente e o formato do documento. Exemplo mascarado: BOL #### ####.
Emitido por	Geralmente criado pelo remetente ou pelo sistema de gestão de transporte e, em seguida, associado à Old Dominion Freight Line.
Serviço/uso típico	Oferta de frete, documentação, referência do consignatário e consulta de remessa.
Quem o vê e onde	Remetentes, corretores, armazéns e consignatários podem vê-lo na fatura de frete ou na documentação comercial.
Escopo do rastreamento	Pode localizar a remessa quando a Old Dominion Freight Line vinculou o BOL ao registro PRO.
Advertência importante	Um número BOL nem sempre é único entre todos os remetentes, portanto o PRO é mais confiável para suporte e reclamações.

Número do pedido de compra

Referência comercial do cliente; pode conter letras, dígitos ou separadores.

Ver todos os detalhes do número do pedido de compra

Comprimento/estrutura	Varia conforme o comerciante, fabricante ou consignatário. Exemplo mascarado: PO ######.
Emitido por	Sistema de pedidos do comprador, comerciante ou empresa.
Serviço/uso típico	Conciliação do cliente e consulta de frete quando o PO foi fornecido à Old Dominion Freight Line.
Quem o vê e onde	Compradores de marketplace podem conhecer apenas um pedido ou referência de PO; recebedores empresariais o veem nos documentos de recebimento.
Escopo do rastreamento	Só funciona se o PO tiver sido transmitido com os dados da remessa.
Advertência importante	Um pedido de compra não é prova de que a Old Dominion Freight Line coletou fisicamente a carga.

Número de coleta

Referência da solicitação de coleta vinculada a um evento de coleta agendado.

Ver todos os detalhes do número de coleta

Comprimento/estrutura	Varia conforme o sistema de reserva. Exemplo mascarado: PU #######.
Emitido por	Processo de reserva ou coleta da Old Dominion Freight Line após a solicitação de uma coleta.
Serviço/uso típico	Confirmação de coleta antes que um PRO seja conhecido pelo consignatário.
Quem o vê e onde	Remetentes e armazéns o veem em confirmações de coleta ou comunicações de despacho.
Escopo do rastreamento	Útil antes da entrega ao transportador; a visibilidade da remessa melhora após a coleta e a associação ao PRO.
Advertência importante	Um número de coleta agendada não significa que a carga tenha sido carregada.

PRO interline

Referência de frete da transportadora parceira usada quando outra transportadora participa de uma rota.

Ver todos os detalhes do PRO interline

Comprimento/estrutura	Varia conforme a transportadora parceira. Exemplo mascarado: INT #### ####.
Emitido por	Parceiro ou transportadora interline, não necessariamente a Old Dominion Freight Line.
Serviço/uso típico	Visibilidade de transferência de frete transfronteiriça, em rota remota, com parceiro ou global.
Quem o vê e onde	Corretores, remetentes e consignatários podem vê-lo quando a carga é transferida para ou de outra transportadora.
Escopo do rastreamento	A visibilidade depende da troca de dados entre a Old Dominion Freight Line e a transportadora parceira.
Advertência importante	A custódia física pode estar com o parceiro quando a referência interline está ativa.

Status de rastreamento e significados

Os eventos de status de frete da Old Dominion Freight Line descrevem a criação de documentos, coleta, movimentação em terminal, gestão de agendamento de entrega e entrega final. Uma coleta agendada ou registro de remessa não é o mesmo que posse física pela Old Dominion Freight Line.

Consulta rápida de status

Status

O que significa

Informações da remessa recebidas

Existe um registro de frete ou referência de documento, mas a coleta pode não ter ocorrido.

Ver todos os detalhes de informações da remessa recebidas

Etapa do ciclo de vida	Pré-remessa
Parte responsável atual	Remetente até que a carga seja fisicamente entregue ao transportador.
O que acontece a seguir	A coleta é agendada ou a carga é entregue à transportadora.
O que você deve fazer	Peça ao remetente o PRO e a confirmação de coleta se nenhuma movimentação aparecer.

Coletada

Old Dominion Freight Line tomou posse da carga na origem.

Ver todos os detalhes de coletada

Etapa do ciclo de vida	Aceita
Parte responsável atual	Operação de coleta na origem da Old Dominion Freight Line.
O que acontece a seguir	A carga segue para um centro de serviço de origem para triagem e transporte de longa distância.
O que você deve fazer	Monitore as informações estimadas do serviço e garanta que os dados de contato do destinatário estejam corretos.

Chegou ao centro de serviço

A carga chegou a um terminal ou instalação de manuseio da Old Dominion Freight Line.

Ver todos os detalhes de chegou ao centro de serviço

Etapa do ciclo de vida	Em trânsito
Parte responsável atual	Operações de terminal da Old Dominion Freight Line.
O que acontece a seguir	A carga é triada para transporte de longa distância, transferência, agendamento ou rota de entrega.
O que você deve fazer	Normalmente, nenhuma ação é necessária, a menos que a remessa esteja no destino e seja necessário um agendamento.

Saiu do centro de serviço

A carga saiu de uma instalação para o próximo terminal, área de destino ou operação de entrega.

Ver todos os detalhes de saiu do centro de serviço

Etapa do ciclo de vida	Em trânsito
Parte responsável atual	Rede de transporte de longa distância ou entrega local da Old Dominion Freight Line.
O que acontece a seguir	A remessa recebe outra leitura de terminal, agendamento de entrega ou evento de saída para entrega.
O que você deve fazer	Continue monitorando; as leituras de carga podem ser menos frequentes do que as de encomendas entre terminais.

Agendamento necessário ou programado

A entrega depende do agendamento do destinatário, da disponibilidade da doca ou de instruções especiais de manuseio.

Ver todos os detalhes de agendamento necessário ou programado

Etapa do ciclo de vida	Gerenciamento de coleta ou entrega
Parte responsável atual	Destinatário e centro de serviço local da Old Dominion Freight Line.
O que acontece a seguir	Uma data de entrega ou janela de horário é confirmada, sujeita à capacidade do terminal e ao acesso.
O que você deve fazer	Entre em contato com o centro de serviço local ou com o remetente se as informações de agendamento estiverem incorretas.

Saiu para entrega

A carga está em uma rota local para entrega ao destinatário.

Ver todos os detalhes de saiu para entrega

Etapa do ciclo de vida	Saiu para entrega
Parte responsável atual	Motorista de entrega local e terminal da Old Dominion Freight Line.
O que acontece a seguir	Entrega, tentativa de entrega, recusa, exceção ou atualização de agendamento.
O que você deve fazer	Garanta que acesso, doca, empilhadeira, equipe de recebimento e telefone do destinatário estejam disponíveis.

Entregue

Old Dominion Freight Line registrou a entrega e pode ter informações de comprovante de entrega.

Ver todos os detalhes de entregue

Etapa do ciclo de vida	Entregue
Parte responsável atual	Destinatário após a entrega bem-sucedida, sujeito a qualquer análise de reclamação por perda ou dano.
O que acontece a seguir	O comprovante de entrega pode ser analisado, se disponível.
O que você deve fazer	Verifique a doca de recebimento, a recepção, os documentos assinados e o local de entrega antes de escalar.

Exceção, recusada ou impossibilidade de entrega

A entrega não pôde ser concluída devido a acesso, agendamento, endereço, recusa, dano, alfândega ou outro problema de carga.

Ver todos os detalhes de exceção, recusada ou impossibilidade de entrega

Etapa do ciclo de vida	Exceção ou devolução
Parte responsável atual	Depende da causa: destinatário para acesso, remetente para documentação, Old Dominion Freight Line para manuseio pela transportadora, corretor para alfândega.
O que acontece a seguir	Reagendamento, correção, armazenagem, devolução, inspeção de reclamação ou repasse a parceiro.
O que você deve fazer	Entre em contato com o remetente ou a Old Dominion Freight Line com o PRO, endereço e instruções de recebimento.

Serviços e prazos de entrega

O prazo do serviço da Old Dominion Freight Line depende da origem, do destino, do serviço selecionado, do horário de entrega da carga, das características da carga, dos requisitos de serviços acessórios e de se uma garantia se aplica. Trate uma data estimada de entrega como informação de planejamento, a menos que a remessa tenha sido reservada sob um serviço garantido aplicável.

Comparação de serviços

Serviço

Melhor para

LTL doméstico

Carga paletizada, engradada ou comercial que não requer um reboque completo.

Ver todos os detalhes de LTL doméstico

Tipo de serviço	Carga fracionada
Cobertura	Rede de serviços dos EUA da Old Dominion Freight Line, sujeita à disponibilidade da rota.
Nível de rastreamento	Eventos de rastreamento de PRO e documentos de remessa.
Condição principal de tamanho/peso	A carga deve cumprir as regras de tarifa, embalagem, classificação e manuseio da Old Dominion Freight Line.
Proteção/serviço extra incluído	Manuseio padrão de carga; serviços acessórios adicionais dependem da entrega da remessa e da tarifa.
Principal limitação	Não projetado para rastreamento comum de caixa de correio ou pequenas encomendas residenciais.

OD Expedited

Carga sensível ao tempo que precisa de movimentação mais rápida ou mais controlada.

Ver todos os detalhes de OD Expedited

Tipo de serviço	Serviço de carga expressa
Cobertura	Disponível em rotas e remessas qualificadas.
Nível de rastreamento	Rastreamento de carga em nível de remessa e monitoramento do serviço.
Condição principal de tamanho/peso	Sujeito à elegibilidade da remessa e à aceitação operacional.
Proteção/serviço extra incluído	Planejamento de serviço aprimorado; os recursos exatos dependem do serviço reservado.
Principal limitação	A disponibilidade e os compromissos devem ser confirmados no momento da reserva.

OD Guaranteed

Carga para a qual é necessário um compromisso de entrega garantida publicado ou cotado.

Ver todos os detalhes de OD Guaranteed

Tipo de serviço	Opção de serviço LTL garantido
Cobertura	Remessas e rotas qualificadas sob os termos da Old Dominion Freight Line.
Nível de rastreamento	Rastreamento em nível de remessa com análise de serviço relacionada à garantia.
Condição principal de tamanho/peso	Deve atender às condições de reserva, horário limite, documentação e serviço.
Proteção/serviço extra incluído	Os termos da garantia podem se aplicar quando todas as condições forem atendidas.
Principal limitação	A garantia não é o mesmo que toda data estimada de entrega.

OD Global

Soluções de carga internacional ou transfronteiriça coordenadas por meio de programas e parceiros da Old Dominion Freight Line.

Ver todos os detalhes de OD Global

Tipo de serviço	Solução de carga global e transfronteiriça
Cobertura	Varia conforme o destino, a rota, o processo alfandegário e a disponibilidade de parceiros.
Nível de rastreamento	Visibilidade da Old Dominion Freight Line mais parceiros ou interline quando os dados são trocados.
Condição principal de tamanho/peso	Sujeito a regras de exportação/importação, carga, documentação e mercadorias perigosas.
Proteção/serviço extra incluído	Depende do serviço global cotado, do despachante e da rota.
Principal limitação	A alfândega e a custódia de parceiros podem criar lacunas de rastreamento fora do controle direto da Old Dominion Freight Line.

Prazo de entrega

Serviço

Padrão de entrega publicado

LTL doméstico

Varia conforme a origem, o destino, a rota do serviço, o horário de entrega da carga e os requisitos de serviços acessórios.

Ver todos os detalhes do prazo de entrega de LTL doméstico

Dias úteis ou dias corridos	Os padrões de trânsito de frete geralmente se baseiam em dias úteis, salvo se um serviço específico indicar o contrário.
Status da garantia	Não garantido, a menos que seja reservado como um serviço garantido aplicável.
Começa a contar a partir de	Coleta física ou entrega aceita sob as condições do serviço, não apenas a criação de documentos.
Principais fatores de atraso	Horário limite de coleta, congestionamento na doca, clima, interrupção no transporte de longa distância, agendamento, qualidade do endereço, feriados e capacidade do centro de serviço.
Data/validade da fonte oficial	Use as ferramentas atuais de cotação de tarifas e tempo de trânsito da Old Dominion Freight Line para validade específica da remessa.

OD Expedited

Específico da remessa e cotado com base na rota e no serviço solicitado.

Ver todos os detalhes sobre o prazo de entrega do OD Expedited

Dias úteis ou dias corridos	Depende do serviço expresso cotado.
Status da garantia	Garantido somente se o serviço reservado e os termos oferecerem uma garantia.
Começa a contar a partir de	Coleta aceita sob as condições do serviço cotado.
Principais fatores de atraso	Horário limite, elegibilidade, clima, acesso, documentação e exceções operacionais.
Data/validade da fonte oficial	Confirme por meio da cotação expressa atual e dos termos de serviço da Old Dominion Freight Line.

OD Guaranteed

O compromisso garantido aplica-se apenas a remessas qualificadas reservadas sob termos de garantia.

Ver todos os detalhes sobre o prazo de entrega do OD Guaranteed

Dias úteis ou dias corridos	Definido pela cotação aplicável ou pelo padrão de serviço.
Status da garantia	Garantia condicional, não cobertura universal para todo frete.
Começa a contar a partir de	Entrega adequada antes do horário limite e aceitação de toda a documentação e condições da remessa.
Principais fatores de atraso	Serviços acessórios desqualificadores, força maior, entrega tardia, documentação incorreta ou frete restrito.
Data/validade da fonte oficial	Confirme os termos atuais de garantia nas páginas de serviço e materiais tarifários da Old Dominion Freight Line.

OD Global

Varia conforme origem, destino, alfândega, transferência para parceiro e serviço selecionado.

Ver todos os detalhes sobre o prazo de entrega do OD Global

Dias úteis ou dias corridos	Depende da rota internacional, do calendário alfandegário e do parceiro de entrega local.
Status da garantia	Não presumido; verifique o serviço global cotado.
Começa a contar a partir de	Coleta aceita e conclusão dos marcos obrigatórios da documentação de exportação ou importação.
Principais fatores de atraso	Retenções alfandegárias, solicitações de despachante, triagem de segurança, capacidade do parceiro, taxas e impostos, mercadorias proibidas e congestionamento na fronteira.
Data/validade da fonte oficial	Use as orientações atuais de serviço global e os termos da cotação da Old Dominion Freight Line.

Problemas comuns de rastreamento e soluções

A maioria dos problemas de rastreamento da Old Dominion Freight Line vem do uso da referência errada, da confusão entre coleta agendada e coleta física, de informações de agendamento ausentes ou de uma transferência para parceiro/alfândega. Use o número PRO sempre que possível antes de escalar.

Problema e solução

Problema/status exibido

Ação imediata

Número inválido ou nenhum resultado

Digite novamente o PRO, BOL ou PO sem espaços extras; peça ao remetente para confirmar a transportadora e a referência.

Ver todos os detalhes sobre número inválido

Causa provável	Transportadora errada, número do pedido usado, erro de digitação, PO não vinculado ou remessa não entregue.
Verifique primeiro	PRO no BOL ou na documentação de coleta.
Quando escalar	Depois que o remetente confirmar a entrega e a referência, mas o rastreamento continuar indisponível.
Quem contatar	Primeiro o remetente; atendimento ao cliente da Old Dominion Freight Line se você tiver o PRO.

Etiqueta ou registro apenas criado

Confirme se o frete foi realmente coletado ou apenas reservado.

Ver todos os detalhes sobre registro apenas criado

Causa provável	A solicitação de coleta ou os documentos foram criados antes da entrega física.
Verifique primeiro	Confirmação de coleta, liberação da doca e data de entrega ao transportador.
Quando escalar	Se a data de coleta agendada passou e o remetente diz que a carga foi entregue ao transportador.
Quem contatar	Remetente, armazém ou contato de agendamento de coleta.

Muito tempo sem atualização ou parado em trânsito

Verifique o centro de serviço mais recente, a rota, fim de semana/feriado, clima e status do agendamento antes de abrir uma consulta.

Ver todos os detalhes para parado em trânsito

Causa provável	Transporte entre terminais, leitura perdida, problema de capacidade, clima, atraso acessório ou transferência para parceiro.
Verifique primeiro	Data estimada de entrega, localização do terminal e tipo de serviço da remessa.
Quando escalar	Quando a data de serviço esperada é perdida ou o status entra em conflito com a realidade da remessa.
Quem contatar	Old Dominion Freight Line com PRO, ou o remetente se você for o destinatário sem autoridade de conta.

Exceção de entrega, falha na entrega ou problema de endereço

Forneça o endereço corrigido, horários de recebimento, instruções de doca e telefone de contato por meio do remetente ou da Old Dominion Freight Line.

Ver todos os detalhes para exceção de entrega

Causa provável	Doca de recebimento fechada, agendamento ausente, sem liftgate, restrição de acesso, endereço incorreto ou recusa.
Verifique primeiro	Nome do destinatário, endereço, telefone, horário comercial e requisitos acessórios.
Quando escalar	Imediatamente para carga perecível, de evento, feira comercial ou com risco de armazenagem.
Quem contatar	Remetente para alterações de cobrança; centro de serviço local da Old Dominion Freight Line para coordenação da entrega.

Entregue, mas não recebido

Verifique a doca de recebimento, a documentação assinada, a recepção, as baias próximas e o comprovante de entrega antes de registrar uma reclamação.

Ver todos os detalhes para entregue, mas não recebido

Causa provável	Local de recebimento diferente, assinatura na doca por outro funcionário, erro de entrada de dados ou entrega incorreta.
Verifique primeiro	Comprovante de entrega, assinatura do destinatário, endereço de entrega e registros internos de recebimento.
Quando escalar	Depois que as verificações locais não localizarem a carga ou os documentos mostrarem um local de entrega incorreto.
Quem contatar	Old Dominion Freight Line para revisão do POD; remetente para disputa comercial ou substituição.

Retenção alfandegária ou atraso internacional

Peça ao despachante ou remetente documentos alfandegários ausentes, códigos tarifários, direitos, impostos ou informações do destinatário.

Ver todos os detalhes para retenção alfandegária

Causa provável	Revisão do despachante, inspeção governamental, fatura comercial ausente, mercadorias restritas ou problema de pagamento de impostos.
Verifique primeiro	Fatura comercial, contato do despachante, importador registrado e status alfandegário.
Quando escalar	Quando o despachante solicita documentos ou a carga corre risco de taxas de armazenagem.
Quem contatar	Remetente, despachante aduaneiro ou contato de serviço global da Old Dominion Freight Line, dependendo de quem organizou o transporte.

Perdido, danificado ou faltante

Preserve a embalagem, registre danos ou faltas nos documentos de entrega quando aplicável, fotografe a carga e inicie o processo oficial de reclamação.

Ver todos os detalhes para perdido, danificado ou faltante

Causa provável	Dano por manuseio, dano oculto, falta, roteamento incorreto ou perda confirmada.
Verifique primeiro	PRO, recibo de entrega, fotos, fatura, lista de embalagem e valor do produto.
Quando escalar	Imediatamente para danos visíveis ou falta; siga as instruções de reclamação de carga da Old Dominion Freight Line e os limites tarifários aplicáveis.
Quem contatar	Canal de reclamações da Old Dominion Freight Line e o remetente ou vendedor para substituição ou reembolso comercial.

Envio internacional, alfândega e transferências entre transportadoras

A Old Dominion Freight Line pode estar envolvida em frete transfronteiriço ou global, mas a movimentação internacional não é o mesmo que uma transferência postal. Despachantes, autoridades alfandegárias, transportadoras interline e parceiros de entrega no destino podem controlar cada um uma etapa da remessa.

Fluxo internacional

Etapa

O que está acontecendo

Coleta na origem

A Old Dominion Freight Line ou um parceiro de origem recebe a carga do remetente.

Ver todos os detalhes para coleta na origem

Custodiante físico/entidade responsável	Transportadora de origem ou agente de coleta.
Evento típico de rastreamento	Coletado ou remessa recebida.
O número de rastreamento pode mudar?	Um PRO pode estar vinculado a um BOL ou a uma referência de parceiro.
Lacuna normal de visibilidade	Até o primeiro terminal ou a troca de dados com o parceiro.
O que o cliente deve fazer	Confirmar os documentos e as informações de contato do destinatário.

Preparação para exportação ou fronteira

Documentos comerciais, instruções do despachante e requisitos de segurança ou exportação são revisados.

Ver todos os detalhes da preparação para exportação ou fronteira

Custodiante físico/entidade responsável	Transportadora, despachante, expedidor e agência governamental, dependendo da rota.
Evento típico de rastreamento	Na fronteira, documentos exigidos, alfândega ou revisão do despachante.
O número de rastreamento pode mudar?	Referências de parceiro e alfandegárias podem ser adicionadas.
Lacuna normal de visibilidade	Comum durante a revisão do despachante ou inspeção governamental.
O que o cliente deve fazer	Forneça prontamente a fatura, detalhes da mercadoria, informações do importador e documentos fiscais.

Transporte de linha ou internacional

A carga é transportada por caminhão, ar, mar ou rede de parceiros, dependendo do serviço global cotado.

Ver todos os detalhes do transporte de linha ou internacional

Custodiante físico/entidade responsável	Old Dominion Freight Line, transportadora interline, agente de carga ou parceiro de transporte.
Evento típico de rastreamento	Saiu do terminal, em trânsito, transferido ou entregue ao parceiro.
O número de rastreamento pode mudar?	Sim, um PRO interline ou número de remessa do parceiro pode ser usado.
Lacuna normal de visibilidade	Entre instalações, passagens de fronteira ou sistemas de parceiros.
O que o cliente deve fazer	Rastreie tanto o PRO da Old Dominion Freight Line quanto a referência do parceiro, quando fornecida.

Alfândega de importação

A alfândega ou autoridade de fronteira de destino pode inspecionar, reter, liberar ou solicitar informações.

Ver todos os detalhes da alfândega de importação

Custodiante físico/entidade responsável	Autoridade alfandegária, instalação alfandegada, despachante e transportadora.
Evento típico de rastreamento	Retenção alfandegária, documentos necessários, liberado ou disponível para entrega.
O número de rastreamento pode mudar?	Referências alfandegárias e do despachante podem complementar o número da carga.
Lacuna normal de visibilidade	O prazo da alfândega não é garantido e varia conforme o país e a remessa.
O que o cliente deve fazer	Responda às solicitações do despachante e pague taxas ou impostos aplicáveis por canais oficiais.

Entrega no destino ou transferência ao parceiro

A carga é entregue pela Old Dominion Freight Line onde se aplica o serviço direto ou por um parceiro quando outra transportadora tem a custódia final.

Ver todos os detalhes da entrega no destino ou transferência ao parceiro

Custodiante físico/entidade responsável	Terminal de destino, agente de entrega local ou parceiro interline.
Evento típico de rastreamento	Disponível para entrega, agendamento marcado, saiu para entrega ou entregue.
O número de rastreamento pode mudar?	Sim, o parceiro pode usar uma referência local separada enquanto a Old Dominion Freight Line mantém o registro PRO.
Lacuna normal de visibilidade	Entre o aviso prévio eletrônico, o recebimento físico e a primeira leitura do parceiro.
O que o cliente deve fazer	Use a referência da transportadora ativa e coordene os requisitos de agendamento ou acesso.

Gerenciamento de entrega e opções pós-envio

A gestão de entrega de carga é mais orientada por documentos e agendamentos do que a entrega de encomendas ao consumidor. Alterações de endereço, redestinação, necessidades de plataforma elevatória, entrega residencial e agendamentos especiais podem exigir autorização do expedidor e podem afetar as cobranças.

Gestão de entrega

Opção

Quem pode solicitar

Agendamento de entrega

Destinatário, expedidor ou contato autorizado da conta.

Ver todos os detalhes do agendamento de entrega

Elegibilidade	Disponível onde a entrega com agendamento é exigida ou solicitada.
Prazo/etapa disponível	Antes do despacho de entrega local.
Taxa	Pode ser regida por tarifa ou cotação.
Garantido?	Não garantido, a menos que esteja vinculado a um compromisso de serviço aplicável.
Link de ação oficial	Rastrear remessa e contactar o centro de atendimento

Correção de endereço ou reconsignação

Normalmente o remetente, pagador ou parte autorizada.

Ver todos os detalhes sobre correção de endereço ou reconsignação

Elegibilidade	Depende do status da remessa, da documentação e das restrições operacionais locais.
Prazo/etapa disponível	Antes da entrega final, recusa ou processamento de devolução.
Taxa	Pode incorrer em cobranças acessórias ou de reconsignação.
Garantido?	Não; a aprovação e o prazo dependem das operações e da autorização.
Link de ação oficial	Localizador de centros de atendimento da Old Dominion Freight Line

Comprovante de entrega

Remetente, destinatário ou usuário autorizado da conta com detalhes da remessa.

Ver todos os detalhes sobre comprovante de entrega

Elegibilidade	Disponível após um evento de entrega quando existirem dados de POD.
Prazo/etapa disponível	Após a digitalização de entrega e o processamento do documento.
Taxa	Não resumido publicamente aqui; verifique os termos da conta.
Garantido?	O POD confirma a entrega registrada, não a condição do produto ou a aceitação comercial.
Link de ação oficial	Ferramenta de rastreamento da Old Dominion Freight Line

Perda, danos, reclamações, seguro e reembolsos

Uma consulta de rastreamento de frete, reclamação de carga, análise de garantia e reembolso do vendedor são processos separados. A Old Dominion Freight Line trata da investigação da remessa pela transportadora e das reclamações de acordo com suas regras, enquanto o remetente ou vendedor trata da substituição, reembolso de revenda e promessas de atendimento ao cliente.

Reclamações e reembolsos

Processo

Usar quando

Consulta de rastreamento

Usar quando o frete estiver atrasado, com digitalizações ausentes ou mostrando eventos de terminal conflitantes.

Ver todos os detalhes sobre consulta de rastreamento

Quem registra	Remetente, destinatário ou contato autorizado da conta.
Prazo mais cedo/mais tarde para registro	Quando a data de serviço for perdida ou o rastreamento já não corresponder ao status conhecido da remessa; nenhum prazo público universal é resumido aqui.
Evidências necessárias	PRO, BOL, data de coleta, endereço do destinatário e evento mais recente.
Resultado possível	Verificação do terminal, atualização de entrega, agendamento, correção ou recomendação de reclamação.
Link oficial	Ferramenta de rastreamento da Old Dominion Freight Line

Reclamação de carga por perda ou dano

Usar quando o frete estiver perdido, visivelmente danificado, com dano oculto ou entregue com falta.

Ver todos os detalhes sobre reclamação de carga

Quem registra	Normalmente a parte com interesse na remessa e documentação, como remetente, destinatário ou reclamante autorizado.
Prazo mais cedo/mais tarde para registro	Siga as instruções atuais da Old Dominion Freight Line para reclamação de carga e a tarifa ou lei aplicável; prazos específicos do serviço devem ser verificados antes do registro.
Evidências necessárias	PRO, recibo de entrega, fotos, fatura, comprovante de valor, lista de embalagem, descrição do dano e embalagem retida.
Resultado possível	Investigação, inspeção, acordo, negação ou solicitação de evidências adicionais.
Link oficial	Reclamações de carga da Old Dominion Freight Line

Análise de serviço garantido

Usar quando uma remessa garantida qualificada não cumprir o compromisso reservado.

Ver todos os detalhes sobre análise de serviço garantido

Quem registra	Remetente, pagador ou contato autorizado da conta.
Prazo mais cedo/mais tarde para registro	Após a data de serviço comprometida ser perdida e sujeito aos termos da garantia.
Evidências necessárias	PRO, serviço reservado, horário de entrega à transportadora, evento de entrega e documentos da conta.
Resultado possível	Análise do serviço, ajuste de cobrança se elegível, ou recusa se forem aplicáveis exclusões.
Link oficial	Serviço garantido da Old Dominion Freight Line

Reembolso do vendedor ou comerciante

Use quando o contrato de compra exigir substituição, crédito ou reembolso ao comprador.

Ver todos os detalhes para reembolso do vendedor ou comerciante

Quem registra	O comprador solicita ao vendedor; o vendedor pode apresentar separadamente uma reclamação à transportadora.
Prazo mais cedo/mais tarde para registro	Depende do vendedor, marketplace ou contrato de venda.
Evidências necessárias	Número do pedido, fotos, documentos de recebimento e comprovativos de rastreamento.
Resultado possível	Substituição, crédito, reembolso, reparação ou reclamação do vendedor.
Link oficial	Use o canal de suporte do vendedor ou marketplace; a 17TRACK não pode emitir reembolsos.

Restrições de envio e manuseio especial

A aceitação da carga depende das regras da Old Dominion Freight Line, classificação NMFC, embalagem, requisitos de materiais perigosos, regras alfandegárias e elegibilidade do serviço. Este resumo não é um guia jurídico ou tarifário completo.

Restrições de envio

Categoria

Proibido ou restrito

Materiais perigosos

Restrito e sujeito a aceitação, documentação, embalagem, rotulagem e conformidade regulatória.

Ver todos os detalhes sobre materiais perigosos

Exemplos típicos	Produtos químicos regulamentados, mercadorias inflamáveis, aerossóis, baterias ou outros produtos perigosos.
Condição/embalagem principal	Classificação, marcações, etiquetas, documentos e embalagem adequados.
Limitação de transporte	Pode ser recusado ou encaminhado de forma diferente se não estiver em conformidade.
Possível impacto no rastreamento/entrega	Retenção, inspeção, reclassificação ou devolução.
Regras oficiais	Tarifa da Old Dominion Freight Line e regras de envio de materiais perigosos.

Carga embalada inadequadamente

Restrito porque a carga LTL deve resistir ao manuseio por empilhadeira, doca e transporte de longa distância.

Ver todos os detalhes sobre carga embalada inadequadamente

Exemplos típicos	Itens soltos não fixados, caixas fracas, paletes sem cintas ou amortecimento insuficiente.
Condição/embalagem principal	Use paletes, engradados, cintas, filme stretch e etiquetas de manuseio claras quando apropriado.
Limitação de transporte	Pode sofrer atraso, ser recusado, retrabalhado ou danificado.
Possível impacto no rastreamento/entrega	Exceção, inspeção, anotação de dano ou disputa de reclamação.
Regras oficiais	Recursos de embalagem e reclamações da Old Dominion Freight Line.

Mercadorias internacionais restritas

Restrito por regras de exportação, importação, alfândega, segurança e do país de destino.

Ver todos os detalhes sobre mercadorias internacionais restritas

Exemplos típicos	Mercadorias que precisam de licenças, commodities controladas, alimentos, itens médicos ou produtos restritos específicos do país.
Condição/embalagem principal	Fatura comercial, classificação tarifária, licenças e instruções do despachante.
Limitação de transporte	Pode ser retido pela alfândega ou recusado por parceiros.
Possível impacto no rastreamento/entrega	Retenção alfandegária, solicitação de documentos, armazenamento, devolução ou apreensão.
Regras oficiais	Orientação de serviço global da Old Dominion Freight Line, além das regras alfandegárias e do país de destino.

Atendimento ao cliente

Para obter ajuda mais rapidamente, prepare o número PRO, BOL, data de coleta, nomes do remetente e do consignatário, endereço completo, tipo de serviço, última leitura, descrição da carga, comprovativo de valor, fotos e quaisquer detalhes de agendamento ou acesso.

Atendimento ao cliente

Canal

Contato/link verificado

Rastreamento oficial

Rastreamento de trace da Old Dominion Freight Line

Ver todos os detalhes do rastreamento oficial

Melhor para	Status da remessa, análise de POD e consulta de referência.
Região/idioma	Site dos EUA da Old Dominion Freight Line; inglês.
Horário de funcionamento e fuso horário	A disponibilidade da ferramenta online pode variar durante a manutenção.
Informações a preparar	PRO, BOL, PO, coleta, carga ou PRO interline.
Limitação importante	O rastreamento por si só não altera instruções de entrega nem resolve reclamações.

Atendimento ao cliente por telefone

1-800-432-6335

Ver todos os detalhes do atendimento ao cliente por telefone

Melhor para	Assistência com remessas, roteamento de centro de serviço, agendamento e dúvidas gerais sobre frete.
Região/idioma	Estados Unidos; espera-se suporte em inglês.
Horário de funcionamento e fuso horário	Verifique o horário atual na página oficial de contato antes de ligar.
Informações a preparar	PRO, nome da empresa, telefone de contato, endereço de coleta ou entrega e resumo do problema.
Limitação importante	Algumas alterações exigem autorização do remetente ou da conta.

Localizador de centros de serviço

Localizador de centros de atendimento da Old Dominion Freight Line

Ver todos os detalhes do localizador de centros de serviço

Melhor para	Encontrar o terminal responsável pela coleta, entrega ou coordenação de agendamentos.
Região/idioma	Rede de serviços da Old Dominion Freight Line; inglês.
Horário de funcionamento e fuso horário	Os horários das instalações locais variam; verifique pelo localizador ou telefone.
Informações a preparar	Código ZIP, PRO e endereço de destino.
Limitação importante	Terminais locais podem não autorizar faturamento em nível de conta ou decisões sobre reclamações.

Reclamações de carga

Reclamações de carga da Old Dominion Freight Line

Ver todos os detalhes sobre reclamações de carga

Melhor para	Reclamações por perda, dano visível, dano oculto e falta de itens.
Região/idioma	Processo de reclamações da Old Dominion Freight Line; inglês.
Horário de funcionamento e fuso horário	Recursos online para reclamações estão disponíveis pelo site oficial; os horários de processamento podem variar.
Informações a preparar	PRO, recibo de entrega, fotos, fatura, comprovante de valor, embalagem e descrição da reclamação.
Limitação importante	A 17TRACK não pode aprovar nem negar reclamações da Old Dominion Freight Line.

Rastreamento para ecommerce e empresas

Vendedores de e-commerce que usam a Old Dominion Freight Line para mercadorias volumosas ou paletizadas devem armazenar o número PRO separadamente do número do pedido do cliente. A 17TRACK pode ajudar a centralizar a visibilidade multitransportadora, enquanto os sistemas da Old Dominion Freight Line continuam sendo a fonte oficial para documentos de frete, agendamentos e reclamações controlados pela transportadora.

Comparação para desenvolvedores/API

Opção

Provedor

Ferramentas digitais oficiais da Old Dominion Freight Line

Old Dominion Freight Line

Ver todos os detalhes das ferramentas digitais oficiais da Old Dominion Freight Line

Cobertura de transportadora	Remessas da Old Dominion Freight Line e referências de frete associadas.
Uso principal	Fluxos de trabalho oficiais de rastreamento, coleta, tarifa, trânsito e conta.
Autenticação	A ferramenta pública de rastreamento não exige autenticação de API; ferramentas de conta podem exigir login ou configuração de cliente.
Capacidade de rastreamento/lote/webhook	O rastreamento público pela web está confirmado; detalhes atuais de webhook público ou API aberta de rastreamento não estão confirmados aqui.
Documentação atual para desenvolvedores	Use as ferramentas oficiais de odfl.com e o suporte de conta para a disponibilidade atual de integração.
Nota de migração/descontinuação	Nenhum endpoint oficial público atual de API de rastreamento é citado aqui porque um endpoint aberto atual para desenvolvedores não foi confirmado publicamente.

API da 17TRACK

17TRACK

Ver todos os detalhes da API da 17TRACK

Cobertura de transportadora	Plataforma de rastreamento multitransportadora com detecção de transportadora e eventos padronizados onde houver suporte.
Uso principal	Painéis de comerciantes, monitoramento de exceções, suporte ao cliente e fluxos de trabalho de redução de WISMO.
Autenticação	Usa o cabeçalho 17token de acordo com a documentação da API 17TRACK.
Capacidade de rastreamento/lote/webhook	O endpoint de registro permite enviar números de rastreamento; recursos adicionais da API dependem do plano e da documentação da 17TRACK.
Documentação atual para desenvolvedores	Documentação da API 17TRACK
Nota de migração/descontinuação	Use a documentação atual da API v2.4; o código da transportadora deve ser confirmado nos dados atuais de transportadoras da 17TRACK antes do uso em produção.

FAQ

1. Como rastreio minha remessa da Old Dominion Freight Line?

Insira o número PRO na página oficial de rastreamento da Old Dominion Freight Line ou rastreie o identificador com a 17TRACK para ver os eventos de frete disponíveis.

2. Onde encontro meu número de rastreamento da Old Dominion Freight Line?

O identificador de rastreamento mais forte geralmente é o número PRO no conhecimento de embarque, documentos de coleta, confirmação de envio, aviso de entrega ou e-mail de frete do vendedor.

3. Como é um número de rastreamento da Old Dominion Freight Line?

A Old Dominion Freight Line normalmente rastreia fretes por números PRO numéricos e referências vinculadas, como números BOL, PO, de coleta, carga e PRO interline; os formatos exatos variam conforme a origem do documento.

4. Quando aparecerá a primeira leitura de rastreamento da Old Dominion Freight Line?

A primeira leitura significativa geralmente aparece depois que a Old Dominion Freight Line coleta ou recebe fisicamente o frete, não apenas quando o remetente cria a documentação.

5. Por que meu rastreamento da Old Dominion Freight Line não está sendo atualizado?

O rastreamento pode pausar enquanto o frete se desloca entre terminais, aguarda um agendamento, cruza uma fronteira, é transferido para um parceiro ou perde uma leitura; escale o caso se a data de serviço esperada for perdida.

6. Quanto tempo leva a entrega da Old Dominion Freight Line?

O prazo de entrega da Old Dominion Freight Line varia conforme origem, destino, serviço, horário de entrega à transportadora, condições do frete e requisitos acessórios; um compromisso garantido se aplica apenas quando um serviço garantido qualificado é contratado.

7. O que devo fazer se a entrega da Old Dominion Freight Line falhou?

Confirme o endereço, horário da doca, agendamento, necessidade de plataforma elevatória e número de telefone do destinatário; em seguida, entre em contato com o remetente ou com o centro de serviço local da Old Dominion Freight Line com o número PRO.

8. O que devo fazer se a Old Dominion Freight Line informa que foi entregue, mas eu não recebi?

Verifique a doca de recebimento, a recepção, o comprovante de entrega assinado, as baias de entrega próximas e os registros internos de recebimento antes de solicitar uma revisão do POD ou investigação de reclamação.

9. Como reporto uma remessa perdida ou danificada da Old Dominion Freight Line?

Preserve a embalagem, tire fotos, guarde o recibo de entrega e a fatura; em seguida, use o processo oficial de reclamações de carga da Old Dominion Freight Line ou peça ao remetente para registrar.

10. Como entro em contato com o atendimento ao cliente da Old Dominion Freight Line?

Use a página oficial de rastreamento, o localizador de centros de serviço, a página de reclamações de carga ou ligue para 1-800-432-6335, e prepare o número PRO e os detalhes da remessa antes de entrar em contato com o suporte.

11. A Old Dominion Freight Line pode rastrear por conhecimento de embarque ou pedido de compra?

A Old Dominion Freight Line oferece opções de consulta para referências como BOL e PO quando essas referências estão associadas ao registro de frete, mas o número PRO continua sendo o identificador mais confiável para suporte.

12. O que é um PRO interline no rastreamento da Old Dominion Freight Line?

Um PRO interline é uma referência de frete de uma transportadora parceira que pode aparecer quando outra transportadora participa de parte da rota; isso pode indicar que a custódia física ou a visibilidade dos dados foi além da Old Dominion Freight Line sozinha.

13. A Old Dominion Freight Line usa números de rastreamento postais S10?

A Old Dominion Freight Line é uma transportadora de frete LTL e não usa números postais de encomendas UPU S10 como seu identificador normal de rastreamento de frete; use o PRO, BOL ou outra referência de frete em vez disso.

14. Quem pode alterar o endereço de entrega do frete da Old Dominion Freight Line?

A correção de endereço ou reconsignação geralmente exige o remetente, pagador ou parte autorizada da conta, pois a alteração pode afetar responsabilidade, tarifação e cobranças acessórias.

15. As empresas podem rastrear remessas da Old Dominion Freight Line por meio de uma API?

As empresas devem confirmar as opções atuais de integração da Old Dominion Freight Line por meio do suporte oficial da conta; a 17TRACK oferece uma API multitransportadora para registrar números de rastreamento, mas o código atual da transportadora Old Dominion Freight Line deve ser verificado antes do uso em produção.

Tracking API

// 1. Old Dominion Freight Line official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official Old Dominion Freight Line trace tool or contact Old Dominion Freight Line account support
// for current EDI, account integration or digital tool availability before building a production connection.

// 2. 17TRACK API
// Register an Old Dominion Freight Line tracking number with 17TRACK.
// Confirm the current 17TRACK carrier code before production use; CARRIER_CODE is left as a placeholder.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'