Old Dominion Freight Line Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Old Dominion Freight Line, за да проверите най-новия статус на доставката.

Customer.Service@odfl.comhttps://www.odfl.com/

Проследи

Относно Old Dominion Freight Line

Old Dominion Freight Line(съкратено като ODFL или OD) е базиран в САЩ превозвач на товари less-than-truckload. Това не е пощенски оператор или куриер за малки пратки; повечето проследявания са свързани с идентификатори на товарни пратки, като PRO номер, номер на товарителница, номер на поръчка за покупка, номер на вземане, номер на товар или interline PRO номер.

Общ преглед на превозвача

Поле	Проверена информация
Официално име	Old Dominion Freight Line, Inc.
Официален уебсайт	https://www.odfl.com/
Тип превозвач	Автомобилен товарен превозвач less-than-truckload с вътрешни LTL, експедирани, търговско-изложбени услуги, поддръжка за преместване на домакинства и глобални товарни решения, описани на официалните му страници за услуги.
Основен регион	Товарна мрежа в Съединените щати, с трансгранични и глобални услуги, обработвани чрез програмите и партньорите на Old Dominion Freight Line, когато е приложимо.
Страница за проследяване	Old Dominion Freight Line Trace Track LTL Freight
Компания майка	Old Dominion Freight Line, Inc. е действащата публична компания, посочена от официалния сайт и материалите за инвеститори.
Основана и седалище	Old Dominion Freight Line описва основаването си през 1934 г. и посочва Thomasville, North Carolina като своето корпоративно седалище.

Връзки между субекти на превозвача

Субект

Обобщение на връзката

Old Dominion Freight Line

Old Dominion Freight Line е каноничният субект превозвач и извършва LTL товарни превози под марката Old Dominion.

Вижте всички подробности за Old Dominion Freight Line

Тип субект	Автомобилен товарен превозвач
Защо е важно за проследяването	Името на превозвача указва на потребителите да търсят товарни идентификатори, а не пощенски номера на колети.
Официално доказателство	Официални фирмени страници, страници за услуги и проследяване на odfl.com.

PRO номер и документи за пратката

Проследяването на Old Dominion Freight Line може да използва PRO номера и избрани референции от документите за пратката.

Вижте всички подробности за идентификаторите на пратки

Тип субект	Продукти и идентификатори за проследяване
Защо е важно за проследяването	Товарителница, поръчка за покупка или номер на вземане може да открие пратка дори когато получателят не знае PRO номера.
Официално доказателство	Инструментът за проследяване на Old Dominion Freight Line предлага опции за търсене по PRO, BOL, PO, pickup, load и interline PRO.

Сервизни центрове и linehaul мрежа

Old Dominion Freight Line превозва товари чрез сервизни центрове, операции по pickup и delivery, както и linehaul транспорт между обекти.

Вижте всички подробности за мрежовите обекти

Тип субект	Ключови мрежови и обектови единици
Защо е важно за проследяването	Събитията за пристигане, заминаване, уговорен час и доставка обикновено отразяват терминални операции, а не сканирания за доставка до дома на колет.
Официално доказателство	Локатор на сервизни центрове на Old Dominion Freight Line и материали за LTL услуги.

Трансгранични и глобални партньори

Old Dominion Freight Line може да използва партньорски или interline договорености за маршрути извън своята директна мрежа за pickup и delivery.

Вижте всички подробности за предаванията към партньори

Тип субект	Международни партньори или партньори за last-mile
Защо е важно за проследяването	Interline PRO или партньорска референция може да се появи, когато друг превозвач физически държи товара.
Официално доказателство	Глобални услуги на Old Dominion Freight Line и опции за търсене на проследяване.

17TRACK

17TRACK агрегира наличните събития за пратки на Old Dominion Freight Line, когато са налични съвместим запис на превозвач и идентификатор.

Вижте всички подробности за 17TRACK

Тип субект	Независима платформа за проследяване
Защо е важно за проследяването	17TRACK може да помогне за централизиране на проследяването, но Old Dominion Freight Line остава отговорна за транспорта и действията по пратката.
Официално доказателство	Документация за tracking API на 17TRACK.

Кратък отговор

За да проследите товар на Old Dominion Freight Line, въведете PRO номера или друга поддържана товарна референция на официалната страница за проследяване на Old Dominion Freight Line, или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития на превозвача в работна среда за проследяване с множество превозвачи. Ако не се появи резултат, първо проверете дали сте въвели товарна референция, а не номер на поръчка, дали изпращачът е предал товара и дали Old Dominion Freight Line е действителният превозвач.

Професионален съвет: 17TRACK е независима платформа за проследяване. 17TRACK не превозва товари, не променя уговорени часове за доставка, не одобрява корекции на адреси, не издава възстановявания и не решава претенции за товари за пратки на Old Dominion Freight Line.

Как да проследявате пратки на Old Dominion Freight Line

Проследяването на Old Dominion Freight Line работи най-добре, когато използвате PRO номера, присвоен към товарителната сметка. Бизнес потребителите могат също да проследяват по bill of lading, purchase order, pickup, load или interline PRO референция, когато тези референции са свързани със записа на пратката.

Пътища за проследяване

Път	Стъпки
Официално проследяване на Old Dominion Freight Line	Отворете официалната страница за проследяване, изберете или въведете наличния идентификатор, изпратете заявката за търсене, след което прегледайте събитията за pickup, терминал, уговорен час, изключение и доставка.
Проследяване с 17TRACK	Въведете идентификатора на Old Dominion Freight Line в 17TRACK, потвърдете разпознатия превозвач, когато бъдете подканени, и следете стандартизирани събития за проследяване при различни превозвачи.
Няма наличен номер за проследяване	Поискайте от изпращача, продавача или брокера PRO номера или BOL номера; Old Dominion Freight Line обикновено не може да открие товарна пратка само по номер на поръчка от marketplace.
Номерът не е активен	Изчакайте изпращачът да предаде товара и да се появи първото сканиране при pickup или в терминал; документна референция може да съществува преди Old Dominion Freight Line физически да получи товара.

Формати и примери за номера за проследяване

Идентификаторите на товари на Old Dominion Freight Line са документни и праткови референции, а не UPU S10 пощенски номера или етикети за малки колети. Това, че даден номер може да се търси в сайта на Old Dominion Freight Line, не винаги означава, че Old Dominion Freight Line е издала номера; BOL, PO и interline референции могат да бъдат създадени от изпращач, брокер, клиентска система или партньорски превозвач.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран шаблон

PRO номер

Цифрова референция на товарителна сметка; премахнете интервали и пунктуация преди търсене.

Вижте всички подробности за PRO номера

Дължина/структура	Old Dominion Freight Line не документира публично пълно правило за дължина, предназначено за потребители; използвайте точния PRO, показан в транспортните документи. Маскиран пример: #########.
Издаден от	Old Dominion Freight Line присвоява PRO към записа на товарната пратка.
Типична услуга/употреба	Проследяване на LTL товари, обслужване на клиенти, преглед на уговорен час за доставка и претенции.
Кой го вижда и къде	Изпращачите го виждат в документи за тарифа, pickup, BOL или пратка; получателите могат да го видят в известия за доставка или имейли за изпращане от продавача.
Обхват на проследяването	Проследява записа за пратката на Old Dominion Freight Line от приемането при вземане през транзит, доставка, изключения или събития, свързани с претенции.
Важно уточнение	Не правете извод за гаранция на услугата или маршрут само по цифровия модел; потвърдете в данните за пратката или товарителницата.

Номер на товарителница

Буквено-цифрова или цифрова референция на клиентски документ; въведете точно както е показано, като пропуснете ненужните разделители, ако търсенето е неуспешно.

Вижте всички подробности за номера на товарителницата

Дължина/структура	Варира според системата на изпращача и формата на документа. Маскиран пример: BOL #### ####.
Издаден от	Обикновено се създава от изпращача или от система за управление на транспорта, след което се свързва с Old Dominion Freight Line.
Типична услуга/употреба	Възлагане на превоз, документация, референция на получателя и търсене на пратка.
Кой го вижда и къде	Изпращачи, брокери, складове и получатели могат да го видят във фактурата за превоз или в търговските документи.
Обхват на проследяването	Може да открие пратката, когато Old Dominion Freight Line е свързала BOL с PRO записа.
Важно уточнение	BOL номерът не винаги е уникален за всички изпращачи, затова PRO е по-надежден за поддръжка и претенции.

Номер на поръчка за покупка

Търговска референция на клиента; може да съдържа букви, цифри или разделители.

Вижте всички подробности за номера на поръчката за покупка

Дължина/структура	Варира според търговеца, производителя или получателя. Маскиран пример: PO ######.
Издаден от	Система за поръчки на купувача, търговеца или предприятието.
Типична услуга/употреба	Сверяване от страна на клиента и търсене на превоз, когато PO е предоставена на Old Dominion Freight Line.
Кой го вижда и къде	Купувачите в онлайн платформи може да знаят само референция за поръчка или PO; корпоративните получатели я виждат в документите за получаване.
Обхват на проследяването	Работи само ако PO е била предадена с данните за пратката.
Важно уточнение	Поръчката за покупка не е доказателство, че Old Dominion Freight Line физически е взела товара.

Номер за вземане

Референция на заявка за вземане, свързана с планирано събитие за вземане.

Вижте всички подробности за номера за вземане

Дължина/структура	Варира според системата за резервации. Маскиран пример: PU #######.
Издаден от	Процес на резервация или вземане на Old Dominion Freight Line след заявяване на вземане.
Типична услуга/употреба	Потвърждение за вземане, преди PRO да е известен на получателя.
Кой го вижда и къде	Изпращачите и складовете го виждат в потвържденията за вземане или в комуникациите с диспечера.
Обхват на проследяването	Полезно преди предаване; видимостта на пратката се подобрява след вземане и свързване с PRO.
Важно уточнение	Планираният номер за вземане не означава, че товарът е натоварен.

Interline PRO

Референция за товар на партньорски превозвач, използвана когато друг превозвач участва в даден маршрут.

Вижте всички подробности за interline PRO

Дължина/структура	Варира според партньорския превозвач. Маскиран пример: INT #### ####.
Издаден от	Партньор или interline превозвач, не непременно Old Dominion Freight Line.
Типична услуга/употреба	Видимост при трансгранично, отдалечено маршрутно, партньорско или глобално предаване на товар.
Кой го вижда и къде	Брокери, изпращачи и получатели могат да го видят, когато товарът се прехвърля към или от друг превозвач.
Обхват на проследяването	Видимостта зависи от обмена на данни между Old Dominion Freight Line и партньорския превозвач.
Важно уточнение	Физическото държане може да е при партньора, когато interline референцията е активна.

Статуси на проследяване и значения

Събитията за статус на превоза на Old Dominion Freight Line описват създаване на документ, вземане, движение през терминал, обработка на уговорка за доставка и окончателна доставка. Планирано вземане или запис за пратка не е същото като физическо владение от Old Dominion Freight Line.

Бърза справка за статус

Статус

Какво означава

Получена информация за пратката

Съществува запис за превоз или референция на документ, но вземането може да не е извършено.

Вижте всички подробности за получена информация за пратката

Етап от жизнения цикъл	Преди изпращане
Текуща отговорна страна	Изпращачът, докато товарът не бъде физически предаден.
Какво следва	Вземането е насрочено или товарът е предаден на превозвача.
Какво трябва да направите	Поискайте от изпращача PRO и потвърждение за вземане, ако не се появява движение.

Взето

Old Dominion Freight Line е поела владението на товара в мястото на произход.

Вижте всички подробности за взетото

Етап от жизнения цикъл	Прието
Текуща отговорна страна	Операция по вземане от мястото на произход на Old Dominion Freight Line.
Какво следва	Товарът се придвижва до изходен сервизен център за сортиране и linehaul.
Какво трябва да направите	Следете прогнозната сервизна информация и се уверете, че данните за контакт на получателя са правилни.

Пристигнало в сервизен център

Товарът е достигнал терминал или обработващо съоръжение на Old Dominion Freight Line.

Вижте всички подробности за пристигнало в сервизен център

Етап от жизнения цикъл	В транзит
Текуща отговорна страна	Терминални операции на Old Dominion Freight Line.
Какво следва	Товарът се сортира за linehaul, прехвърляне, уговорка или маршрут за доставка.
Какво трябва да направите	Обикновено не се изисква действие, освен ако пратката е на местоназначението и е необходима уговорка.

Напуснало сервизен център

Товарът е напуснал съоръжение към следващия терминал, района на местоназначение или операция по доставка.

Вижте всички подробности за напуснало сервизен център

Етап от жизнения цикъл	В транзит
Текуща отговорна страна	Linehaul или локална мрежа за доставки на Old Dominion Freight Line.
Какво следва	Пратката получава друго сканиране в терминал, уговорка за доставка или събитие за излизане за доставка.
Какво трябва да направите	Продължете да следите; сканиранията на товари могат да са по-редки от сканиранията на колети между терминали.

Изисква се или е насрочена уговорка

Доставката зависи от уговорка с получателя, наличност на товарна рампа или специални инструкции за обработка.

Вижте всички подробности за изисквана или насрочена уговорка

Етап от жизнения цикъл	Управление на вземане или доставка
Текуща отговорна страна	Получателят и местният сервизен център на Old Dominion Freight Line.
Какво следва	Дата или времеви прозорец за доставка се потвърждава в зависимост от капацитета и достъпа на терминала.
Какво трябва да направите	Свържете се с местния сервизен център или изпращача, ако информацията за уговорката е грешна.

Излязло за доставка

Товарът е на локален маршрут за доставка до получателя.

Вижте всички подробности за излязло за доставка

Етап от жизнения цикъл	Излязло за доставка
Текуща отговорна страна	Местният шофьор за доставка и терминалът на Old Dominion Freight Line.
Какво следва	Доставка, опит за доставка, отказ, изключение или актуализация на уговорка.
Какво трябва да направите	Уверете се, че са налични достъп, товарна рампа, мотокар, персонал за приемане и телефон на получателя.

Доставено

Old Dominion Freight Line е регистрирала доставка и може да разполага с информация за доказателство за доставка.

Вижте всички подробности за доставено

Етап от жизнения цикъл	Доставено
Текуща отговорна страна	Получателят след успешна доставка, при условие на евентуален преглед на иск за загуба или повреда.
Какво следва	Доказателството за доставка може да бъде прегледано, ако е налично.
Какво трябва да направите	Проверете приемната рампа, рецепцията, подписаните документи и мястото на доставка, преди да ескалирате.

Изключение, отказано или невъзможно за доставка

Доставката не можа да бъде завършена поради достъп, уговорка, адрес, отказ, повреда, митница или друг проблем с товара.

Вижте всички подробности за изключение, отказано или невъзможно за доставка

Етап от жизнения цикъл	Изключение или връщане
Текуща отговорна страна	Зависи от причината: получателят за достъп, изпращачът за документация, Old Dominion Freight Line за обработка от превозвача, брокерът за митница.
Какво следва	Пренасрочване на уговорка, корекция, съхранение, връщане, проверка по иск или предаване на партньор.
Какво трябва да направите	Свържете се с изпращача или Old Dominion Freight Line с PRO, адрес и инструкции за приемане.

Услуги и срокове за доставка

Времето за обслужване на Old Dominion Freight Line зависи от началната точка, дестинацията, избраната услуга, времето на предаване, характеристиките на товара, изискванията за допълнителни услуги и дали се прилага гаранция. Третирайте прогнозната дата на доставка като информация за планиране, освен ако пратката не е била резервирана по приложима гарантирана услуга.

Сравнение на услугите

Услуга

Най-подходящо за

Вътрешен LTL

Палетизиран, опакован в каси или търговски товар, който не изисква цял трейлър.

Вижте всички подробности за вътрешен LTL

Тип услуга	Товар с обем по-малък от цял камион
Покритие	Мрежа за обслужване на Old Dominion Freight Line в САЩ, в зависимост от наличността по маршрута.
Ниво на проследяване	Събития за проследяване по PRO и документи на пратката.
Ключово условие за размер/тегло	Товарът трябва да отговаря на тарифата, правилата за опаковане, класификация и обработка на Old Dominion Freight Line.
Включена защита/допълнителна услуга	Стандартна обработка на товари; допълнителните услуги зависят от предаването на пратката и тарифата.
Основно ограничение	Не е предназначено за обикновено проследяване на малки колетни пратки до пощенска кутия или жилищен адрес.

OD Expedited

Чувствителен към времето товар, който се нуждае от по-бързо или по-контролирано придвижване.

Вижте всички подробности за OD Expedited

Тип услуга	Експресна товарна услуга
Покритие	Налична за отговарящи на условията маршрути и пратки.
Ниво на проследяване	Проследяване на ниво пратка и мониторинг на услугата.
Ключово условие за размер/тегло	Подлежи на допустимост на пратката и оперативно приемане.
Включена защита/допълнителна услуга	Подобрено планиране на услугата; точните функции зависят от резервираната услуга.
Основно ограничение	Наличността и ангажиментите трябва да бъдат потвърдени при резервацията.

OD Guaranteed

Товар, за който се изисква публикуван или офериран гарантиран ангажимент за доставка.

Вижте всички подробности за OD Guaranteed

Тип услуга	Опция за гарантирана LTL услуга
Покритие	Отговарящи на условията пратки и маршрути съгласно условията на Old Dominion Freight Line.
Ниво на проследяване	Проследяване на ниво пратка с преглед на услугата, свързан с гаранцията.
Ключово условие за размер/тегло	Трябва да отговаря на условията за резервация, крайни срокове, документация и услуга.
Включена защита/допълнителна услуга	Условията на гаранцията могат да се прилагат, когато всички условия са изпълнени.
Основно ограничение	Гаранцията не е същото като всяка прогнозна дата на доставка.

OD Global

Международни или трансгранични товарни решения, координирани чрез програмите и партньорите на Old Dominion Freight Line.

Вижте всички подробности за OD Global

Тип услуга	Глобално и трансгранично товарно решение
Покритие	Варира според дестинацията, маршрута, митническия процес и наличността на партньори.
Ниво на проследяване	Видимост чрез Old Dominion Freight Line плюс партньор или interline, когато се обменят данни.
Ключово условие за размер/тегло	Подлежи на правила за износ/внос, товари, документация и опасни стоки.
Включена защита/допълнителна услуга	Зависи от оферираната глобална услуга, брокера и маршрута.
Основно ограничение	Митниците и партньорското попечителство могат да създадат пропуски в проследяването извън прекия контрол на Old Dominion Freight Line.

Време за доставка

Услуга

Публикуван стандарт за доставка

Вътрешен LTL

Варира според началната точка, дестинацията, маршрута на услугата, времето на предаване и изискванията за допълнителни услуги.

Вижте всички подробности за времето за доставка при вътрешен LTL

Работни или календарни дни	Стандартите за транзит на товари обикновено се базират на работни дни, освен ако конкретна услуга не посочва друго.
Статус на гаранцията	Не е гарантирано, освен ако не е резервирано като приложима гарантирана услуга.
Броенето започва от	Физическо вземане или приета заявка за превоз съгласно условията на услугата, а не просто създаване на документи.
Основни фактори за забавяне	Краен час за вземане, задръстване на дока, метеорологични условия, прекъсване на магистралния превоз, уговорен час, качество на адреса, празници и капацитет на сервизния център.
Дата/валидност на официалния източник	Използвайте актуалните инструменти на Old Dominion Freight Line за ценова оферта и време за транзит за валидност, специфична за пратката.

OD Expedited

Специфично за пратката и оферирано въз основа на маршрута и заявената услуга.

Вижте всички подробности за времето за доставка на OD Expedited

Работни или календарни дни	Зависи от оферираната експедирана услуга.
Статус на гаранцията	Гарантирано е само ако резервираната услуга и условията предоставят гаранция.
Броенето започва от	Прието вземане съгласно условията на оферираната услуга.
Основни фактори за забавяне	Краен час, допустимост, метеорологични условия, достъп, документация и оперативни изключения.
Дата/валидност на официалния източник	Потвърдете чрез актуалните условия за офериране и обслужване на експедирани услуги на Old Dominion Freight Line.

OD Guaranteed

Гарантираният ангажимент се прилага само за отговарящи на условията пратки, резервирани при гаранционни условия.

Вижте всички подробности за времето за доставка на OD Guaranteed

Работни или календарни дни	Определя се от приложимата оферта или стандарт на услугата.
Статус на гаранцията	Условна гаранция, а не универсално покритие за всички товари.
Броенето започва от	Надлежно предаване преди крайния час и приемане на цялата документация и условията на пратката.
Основни фактори за забавяне	Изключващи допълнителни услуги, форсмажорни обстоятелства, закъсняло предаване, неправилна документация или ограничен товар.
Дата/валидност на официалния източник	Потвърдете актуалните гаранционни условия на страниците за услуги и тарифните материали на Old Dominion Freight Line.

OD Global

Варира според произхода, местоназначението, митницата, предаването на партньор и избраната услуга.

Вижте всички подробности за времето за доставка на OD Global

Работни или календарни дни	Зависи от международния маршрут, митническия календар и местния партньор за доставка.
Статус на гаранцията	Не се приема по подразбиране; проверете оферираната глобална услуга.
Броенето започва от	Прието вземане и изпълнение на необходимите етапи от документацията за износ или внос.
Основни фактори за забавяне	Митнически задържания, искания от брокери, проверки за сигурност, капацитет на партньори, мита и данъци, забранени стоки и задръстване на границата.
Дата/валидност на официалния източник	Използвайте актуалните указания за глобални услуги и условията на офертата на Old Dominion Freight Line.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Повечето проблеми с проследяването на Old Dominion Freight Line произтичат от използване на грешен референтен номер, объркване на насрочено вземане с физическо вземане, липсваща информация за уговорен час или предаване към партньор/митница. Използвайте PRO номера, когато е възможно, преди да ескалирате.

Проблем и решение

Показан проблем/статус

Незабавно действие

Невалиден номер или няма резултат

Въведете отново PRO, BOL или PO без допълнителни интервали; помолете изпращача да потвърди превозвача и референцията.

Вижте всички подробности за невалиден номер

Вероятна причина	Грешен превозвач, използван номер на поръчка, печатна грешка, несвързан PO или пратката не е предадена за превоз.
Първо проверете	PRO върху BOL или документацията за вземане.
Кога да ескалирате	След като изпращачът потвърди предаването и референцията, но проследяването все още е недостъпно.
С кого да се свържете	Първо с изпращача; с обслужването на клиенти на Old Dominion Freight Line, ако имате PRO.

Създаден е само етикет или запис

Потвърдете дали товарът действително е бил взет, или само резервиран.

Вижте всички подробности за само създаден запис

Вероятна причина	Заявката за вземане или документите са били създадени преди физическото предаване.
Първо проверете	Потвърждение за вземане, освобождаване от док и дата на предаване.
Кога да ескалирате	Ако планираната дата за вземане е минала и изпращачът казва, че товарът е бил предаден.
С кого да се свържете	Изпращач, склад или контакт за планиране на вземането.

Дълго време без актуализация или блокирано в транзит

Проверете последния сервизен център, маршрута, уикенд/празник, времето и статуса на уговорката, преди да откриете запитване.

Вижте всички подробности за блокирано в транзит

Вероятна причина	Междутерминален превоз, пропуснато сканиране, проблем с капацитета, време, забавяне поради допълнителна услуга или предаване на партньор.
Първо проверете	Очаквана дата на доставка, местоположение на терминала и тип услуга за пратката.
Кога да ескалирате	Когато очакваната дата на обслужване е пропусната или статусът противоречи на реалното състояние на пратката.
С кого да се свържете	Old Dominion Freight Line с PRO или изпращачът, ако сте получателят без правомощия по акаунта.

Изключение при доставка, неуспешна доставка или проблем с адреса

Предоставете коригиран адрес, часове за приемане, инструкции за дока и телефон за контакт чрез изпращача или Old Dominion Freight Line.

Вижте всички подробности за изключение при доставка

Вероятна причина	Затворен приемен док, липсваща уговорка, липса на падащ борд, ограничение за достъп, неправилен адрес или отказ.
Първо проверете	Име на получателя, улица и номер, телефон, работно време и изисквания за допълнителни услуги.
Кога да ескалирате	Незабавно за нетрайни, събитийни, изложбени или изложени на риск от складиране товари.
С кого да се свържете	Изпращачът за промени по фактурата; местният сервизен център на Old Dominion Freight Line за координация на доставката.

Доставено, но не е получено

Проверете приемния док, подписаните документи, рецепцията, близките рампи и доказателството за доставка, преди да подадете рекламация.

Вижте всички подробности за доставено, но не е получено

Вероятна причина	Различно място на получаване, подпис на дока от друг служител, грешка при въвеждане на данни или грешна доставка.
Първо проверете	Доказателство за доставка, подпис на получателя, адрес за доставка и вътрешни дневници за приемане.
Кога да ескалирате	След като местните проверки не открият товара или документите показват неправилно място на доставка.
С кого да се свържете	Old Dominion Freight Line за преглед на POD; изпращачът за търговски спор или замяна.

Задържане на митница или международно забавяне

Попитайте брокера или изпращача за липсващи митнически документи, тарифни кодове, мита, данъци или информация за получателя.

Вижте всички подробности за задържане на митница

Вероятна причина	Преглед от брокер, държавна инспекция, липсваща търговска фактура, ограничени стоки или проблем с плащането на данъци.
Първо проверете	Търговска фактура, контакт с брокер, вносител по документи и митнически статус.
Кога да ескалирате	Когато брокерът поиска документи или товарът рискува такси за складиране.
С кого да се свържете	Изпращач, митнически брокер или контакт за глобални услуги на Old Dominion Freight Line в зависимост от това кой е организирал превоза.

Изгубено, повредено или липса

Запазете опаковката, отбележете повреда или липса в документите за доставка, когато е приложимо, снимайте товара и започнете официалния процес по рекламации.

Вижте всички подробности за изгубено, повредено или липса

Вероятна причина	Повреда при обработка, скрита повреда, липса, грешно маршрутизиране или потвърдена загуба.
Първо проверете	PRO, разписка за доставка, снимки, фактура, опаковъчен лист и стойност на продукта.
Кога да ескалирате	Незабавно при видима повреда или липса; следвайте инструкциите на Old Dominion Freight Line за рекламации на товар и приложимите тарифни лимити.
С кого да се свържете	Каналът за рекламации на Old Dominion Freight Line и изпращачът или продавачът за замяна или търговско възстановяване на сума.

Международни доставки, митници и прехвърляния между превозвачи

Old Dominion Freight Line може да участва в трансгранични или глобални товарни превози, но международното придвижване не е същото като предаване на пощенски оператор. Брокери, митнически органи, interline carriers и партньори за доставка в дестинацията могат всеки да контролират етап от пратката.

Международен поток

Етап

Какво се случва

Вземане от произход

Old Dominion Freight Line или партньор в точката на произход получава товара от изпращача.

Вижте всички подробности за вземане от произход

Физически държател/отговорен субект	Превозвач от произхода или агент за вземане.
Типично събитие за проследяване	Взето или пратката е получена.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	PRO може да бъде свързан с BOL или референция на партньор.
Нормален пропуск във видимостта	До първия терминал или обмен на данни с партньор.
Какво трябва да направи клиентът	Потвърдете документите и информацията за контакт на получателя.

Подготовка за износ или граница

Търговските документи, инструкциите на брокера и изискванията за сигурност или износ се преглеждат.

Вижте всички подробности за подготовка за износ или граница

Физически държател/отговорен субект	Превозвач, брокер, изпращач и държавна агенция в зависимост от маршрута.
Типично събитие за проследяване	На границата, необходими документи, митническа или брокерска проверка.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Може да бъдат добавени референции на партньор и митнически референции.
Нормален пропуск във видимостта	Често срещано при брокерска проверка или държавна инспекция.
Какво трябва да направи клиентът	Предоставете своевременно фактура, подробности за стоката, информация за вносителя и данъчни документи.

Магистрален или международен транспорт

Товарът се превозва с камион, по въздух, по море или чрез партньорска мрежа в зависимост от договорената глобална услуга.

Вижте всички подробности за магистрален или международен транспорт

Физически държател/отговорен субект	Old Dominion Freight Line, междинен превозвач, спедитор или транспортен партньор.
Типично събитие за проследяване	Напуснал терминал, в транзит, прехвърлен или предаден на партньор.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Да, може да се използва междинен PRO или номер на партньорска пратка.
Нормален пропуск във видимостта	Между съоръжения, гранични пунктове или партньорски системи.
Какво трябва да направи клиентът	Проследявайте както PRO на Old Dominion Freight Line, така и референцията на партньора, когато е предоставена.

Митница при внос

Митницата на местоназначението или граничният орган може да инспектира, задържи, освободи или поиска информация.

Вижте всички подробности за митницата при внос

Физически държател/отговорен субект	Митнически орган, митнически склад, брокер и превозвач.
Типично събитие за проследяване	Митническо задържане, необходими документи, освободено или налично за доставка.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Митнически и брокерски референции могат да допълнят номера на товара.
Нормален пропуск във видимостта	Сроковете за митническа обработка не са гарантирани и варират според държавата и пратката.
Какво трябва да направи клиентът	Отговаряйте на исканията на брокера и плащайте приложимите мита или данъци чрез официални канали.

Доставка до местоназначение или предаване на партньор

Товарът се доставя от Old Dominion Freight Line, когато се прилага директна услуга, или от партньор, когато друг превозвач има окончателно попечителство.

Вижте всички подробности за доставка до местоназначение или предаване на партньор

Физически държател/отговорен субект	Терминал на местоназначението, местен агент за доставка или междинен партньор.
Типично събитие за проследяване	Налично за доставка, насрочена среща, излязло за доставка или доставено.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Да, партньорът може да използва отделна местна референция, докато Old Dominion Freight Line поддържа PRO записа.
Нормален пропуск във видимостта	Между електронното предварително уведомление, физическото получаване и първото сканиране от партньор.
Какво трябва да направи клиентът	Използвайте активната референция на превозвача и координирайте изискванията за среща или достъп.

Управление на доставката и опции след изпращане

Управлението на доставката на товари е по-силно ориентирано към документи и насрочване на срещи, отколкото доставката на потребителски пратки. Промени на адрес, пренасочване, нужди от падащ борд, доставка до жилищен адрес и специални срещи може да изискват разрешение от изпращача и може да повлияят на таксите.

Управление на доставката

Опция

Кой може да заяви

Среща за доставка

Получател, изпращач или упълномощено лице за контакт по акаунта.

Вижте всички подробности за среща за доставка

Допустимост	Налично там, където доставка с насрочена среща е задължителна или заявена.
Краен срок/наличен етап	Преди изпращане за местна доставка.
Такса	Може да се регулира от тарифа или оферта.
Гарантирано ли е?	Не е гарантирано, освен ако не е обвързано с приложим ангажимент за услуга.
Официална връзка за действие	Проследяване на пратката и връзка със сервизния център

Корекция на адрес или пренасочване

Обикновено изпращачът, платецът или упълномощена страна.

Вижте всички подробности за корекция на адрес или пренасочване

Допустимост	Зависи от статуса на пратката, документацията и местните оперативни ограничения.
Краен срок/наличен етап	Преди окончателна доставка, отказ или обработка на връщане.
Такса	Може да доведе до допълнителни такси или такси за пренасочване.
Гарантирано ли е?	Не; одобрението и сроковете зависят от операциите и упълномощаването.
Официална връзка за действие	Локатор на сервизни центрове на Old Dominion Freight Line

Доказателство за доставка

Изпращач, получател или упълномощен потребител на акаунт с данни за пратката.

Вижте всички подробности за доказателство за доставка

Допустимост	Налично след събитие за доставяне, когато съществуват POD данни.
Краен срок/наличен етап	След сканиране при доставка и обработка на документа.
Такса	Не е публично обобщено тук; проверете условията на акаунта.
Гарантирано ли е?	POD потвърждава регистрирана доставка, а не състоянието на продукта или търговското приемане.
Официална връзка за действие	Инструмент за проследяване на Old Dominion Freight Line

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховка и възстановявания

Запитване за проследяване на товар, рекламация за товар, преглед на гаранция и възстановяване на сума от продавача са отделни процеси. Old Dominion Freight Line обработва разследванията на пратки от превозвача и рекламациите съгласно своите правила, докато изпращачът или продавачът обработва замяна, възстановяване на сума при препродажба и обещания за обслужване на клиенти.

Рекламации и възстановявания на суми

Процес

Използвайте, когато

Запитване за проследяване

Използвайте, когато товарът е забавен, липсват сканирания или се показват противоречиви терминални събития.

Вижте всички подробности за запитване за проследяване

Кой подава	Изпращач, получател или упълномощено лице за контакт по акаунта.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Когато датата на услугата е пропусната или проследяването вече не съответства на известния статус на пратката; тук не е обобщен универсален публичен краен срок.
Необходими доказателства	PRO, BOL, дата на вземане, адрес на получателя и последно събитие.
Възможен резултат	Проверка на терминал, актуализация за доставка, уговорка, корекция или препоръка за рекламация.
Официална връзка	Инструмент за проследяване на Old Dominion Freight Line

Рекламация за товар при загуба или повреда

Използвайте, когато товарът е изгубен, видимо повреден, със скрита повреда или доставен с липса.

Вижте всички подробности за рекламация за товар

Кой подава	Обикновено страната с интерес към пратката и документация, като изпращач, получател или упълномощен заявител.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Следвайте текущите инструкции на Old Dominion Freight Line за рекламации за товар и приложимата тарифа или закон; специфичните за услугата срокове трябва да бъдат проверени преди подаване.
Необходими доказателства	PRO, разписка за доставка, снимки, фактура, доказателство за стойност, опаковъчен лист, описание на повредата и запазена опаковка.
Възможен резултат	Разследване, инспекция, уреждане, отказ или искане за допълнителни доказателства.
Официална връзка	Рекламации за товар на Old Dominion Freight Line

Преглед на гарантирана услуга

Използвайте, когато отговаряща на условията гарантирана пратка не е изпълнила резервирания ангажимент.

Вижте всички подробности за преглед на гарантирана услуга

Кой подава	Изпращач, платец или упълномощено лице за контакт по акаунта.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	След пропускане на ангажираната дата за услуга и при спазване на гаранционните условия.
Необходими доказателства	PRO, резервирана услуга, час на предаване, събитие за доставка и документи по акаунта.
Възможен резултат	Преглед на услугата, корекция на таксата, ако отговаря на условията, или отказ, ако се прилагат изключения.
Официална връзка	Гарантирана услуга на Old Dominion Freight Line

Възстановяване на сума от продавач или търговец

Използвайте, когато договорът за покупка изисква замяна, кредит или възстановяване на сума на купувача.

Вижте всички подробности за възстановяване на сума от продавач или търговец

Кой подава	Купувачът отправя искане към продавача; продавачът може отделно да предяви иск към превозвача.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Зависи от продавача, marketplace или договора за продажба.
Необходими доказателства	Номер на поръчка, снимки, документи за получаване и доказателства за проследяване.
Възможен резултат	Замяна, кредит, възстановяване на сума, ремонт или иск от продавача.
Официална връзка	Използвайте канала за поддръжка на продавача или marketplace; 17TRACK не може да издава възстановявания на суми.

Ограничения за доставка и специална обработка

Приемането на товари зависи от правилата на Old Dominion Freight Line, класификацията NMFC, опаковката, изискванията за опасни материали, митническите правила и допустимостта на услугата. Това резюме не е пълно правно или тарифно ръководство.

Ограничения за доставка

Категория

Забранено или ограничено

Опасни материали

Ограничени и подлежащи на приемане, документация, опаковане, етикетиране и спазване на нормативните изисквания.

Вижте всички подробности за опасни материали

Типични примери	Регулирани химикали, запалими стоки, аерозоли, батерии или други опасни стоки.
Основно условие/опаковка	Правилна класификация, маркировки, етикети, документи и опаковка.
Ограничение при транспортиране	Може да бъде отказано или маршрутизирано по различен начин, ако не отговаря на изискванията.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Задържане, проверка, прекласификация или връщане.
Официални правила	Тарифа на Old Dominion Freight Line и правила за доставка на опасни материали.

Неправилно опакован товар

Ограничено, защото LTL товарът трябва да издържа на обработка с мотокар, на товарна рампа и при линейни превози.

Вижте всички подробности за неправилно опакован товар

Типични примери	Необезопасени насипни артикули, слаби кашони, палети без укрепващи ленти или недостатъчно омекотяване.
Основно условие/опаковка	Използвайте палети, каси, укрепващи ленти, стреч фолио и ясни етикети за обработка, където е подходящо.
Ограничение при транспортиране	Може да бъде забавено, отказано, преработено или повредено.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Изключение, проверка, отбелязване на повреда или спор по иск.
Официални правила	Ресурси на Old Dominion Freight Line за опаковане и искове.

Международни ограничени стоки

Ограничени от правила за износ, внос, митници, сигурност и държавата на местоназначение.

Вижте всички подробности за международни ограничени стоки

Типични примери	Стоки, изискващи лицензи, контролирани стоки, храни, медицински изделия или продукти с ограничения, специфични за дадена държава.
Основно условие/опаковка	Търговска фактура, тарифна класификация, разрешителни и инструкции от брокер.
Ограничение при транспортиране	Може да бъде задържано от митниците или отказано от партньори.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Митническо задържане, искане за документи, съхранение, връщане или изземване.
Официални правила	Насоки за глобални услуги на Old Dominion Freight Line плюс митнически правила и правила на държавата на местоназначение.

Обслужване на клиенти

За най-бърза помощ подгответе PRO номера, BOL, датата на вземане, имената на изпращача и получателя, пълния адрес, типа услуга, последното сканиране, описание на товара, доказателство за стойността, снимки и всички подробности за уговорен час или достъп.

Обслужване на клиенти

Канал

Потвърден контакт/връзка

Официално проследяване

Проследяване на пратка Old Dominion Freight Line

Вижте всички подробности за официално проследяване

Най-подходящо за	Статус на пратката, преглед на POD и търсене по референция.
Регион/език	Уебсайт на Old Dominion Freight Line за САЩ; английски.
Работно време и часова зона	Наличността на онлайн инструмента може да варира по време на поддръжка.
Информация за подготовка	PRO, BOL, PO, pickup, load или interline PRO.
Важно ограничение	Проследяването само по себе си не променя инструкциите за доставка и не разрешава рекламации.

Телефонно обслужване на клиенти

1-800-432-6335

Вижте всички подробности за телефонното обслужване на клиенти

Най-подходящо за	Помощ за пратки, маршрутизиране към сервизен център, уговорки за час и общи въпроси за товари.
Регион/език	Съединени щати; очаква се поддръжка на английски.
Работно време и часова зона	Проверете актуалното работно време на официалната страница за контакт, преди да се обадите.
Информация за подготовка	PRO, име на компания, телефон за контакт, адрес за вземане или доставка и обобщение на проблема.
Важно ограничение	Някои промени изискват разрешение от изпращача или от акаунта.

Локатор на сервизни центрове

Локатор на сервизни центрове на Old Dominion Freight Line

Вижте всички подробности за локатора на сервизни центрове

Най-подходящо за	Намиране на терминала, който обработва вземането, доставката или координацията на уговорките за час.
Регион/език	Сервизна мрежа на Old Dominion Freight Line; английски.
Работно време и часова зона	Работното време на местните обекти варира; проверете чрез локатора или по телефона.
Информация за подготовка	Пощенски код, PRO и адрес на местоназначение.
Важно ограничение	Местните терминали може да не са упълномощени да одобряват фактуриране на ниво акаунт или решения по рекламации.

Рекламации за товари

Рекламации за товар на Old Dominion Freight Line

Вижте всички подробности за рекламации за товари

Най-подходящо за	Рекламации за загуба, видима повреда, скрита повреда и липси.
Регион/език	Процес за рекламации на Old Dominion Freight Line; английски.
Работно време и часова зона	Онлайн ресурси за рекламации са налични чрез официалния сайт; часовете за обработка може да варират.
Информация за подготовка	PRO, разписка за доставка, снимки, фактура, доказателство за стойност, опаковка и описание на рекламацията.
Важно ограничение	17TRACK не може да одобрява или отхвърля рекламации към Old Dominion Freight Line.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Продавачите в електронната търговия, които използват Old Dominion Freight Line за обемисти или палетизирани стоки, трябва да съхраняват PRO номера отделно от номера на клиентската поръчка. 17TRACK може да помогне за централизиране на видимостта при множество превозвачи, докато системите на Old Dominion Freight Line остават официалният източник за товарни документи, уговорки за час и рекламации, контролирани от превозвача.

Сравнение за разработчици/API

Опция

Доставчик

Официални цифрови инструменти на Old Dominion Freight Line

Old Dominion Freight Line

Вижте всички подробности за официалните цифрови инструменти на Old Dominion Freight Line

Покритие на превозвача	Пратки на Old Dominion Freight Line и свързани товарни референции.
Основна употреба	Официални работни процеси за проследяване, вземане, тарифи, транзит и акаунти.
Удостоверяване	Публичният инструмент за проследяване не изисква API удостоверяване; инструментите за акаунти може да изискват вход или настройка на клиент.
Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook	Публичното уеб проследяване е потвърдено; текущи публични webhook или подробности за отворен tracking API не са потвърдени тук.
Актуална документация за разработчици	Използвайте официалните инструменти на odfl.com и поддръжката за акаунти за актуална наличност на интеграции.
Бележка за миграция/извеждане от употреба	Тук не е посочен текущ публичен официален tracking API endpoint, защото текущ отворен endpoint за разработчици не беше публично потвърден.

17TRACK API

17TRACK

Вижте всички подробности за 17TRACK API

Покритие на превозвача	Платформа за проследяване с множество превозвачи с разпознаване на превозвача и стандартизирани събития, когато се поддържат.
Основна употреба	Табла за управление за търговци, наблюдение на изключения, клиентска поддръжка и работни процеси за намаляване на WISMO.
Удостоверяване	Използва 17token header съгласно документацията на 17TRACK API.
Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook	Registration endpoint поддържа подаване на tracking numbers; допълнителните възможности на API зависят от плана и документацията на 17TRACK.
Актуална документация за разработчици	Документация на 17TRACK API
Бележка за миграция/извеждане от употреба	Използвайте текущата документация за v2.4 API; carrier code трябва да бъде потвърден в текущите данни за превозвачи на 17TRACK преди използване в продукционна среда.

ЧЗВ

1. Как да проследя моята пратка на Old Dominion Freight Line?

Въведете PRO number на официалната страница за проследяване на Old Dominion Freight Line или проследете идентификатора с 17TRACK, за да видите наличните събития за товара.

2. Къде да намеря моя tracking number на Old Dominion Freight Line?

Най-надеждният идентификатор за проследяване обикновено е PRO number в bill of lading, документите за вземане, потвърждението за изпращане, известието за доставка или имейла за товар от продавача.

3. Как изглежда tracking number на Old Dominion Freight Line?

Old Dominion Freight Line обикновено проследява товари чрез цифрови PRO numbers и свързани референции като BOL, PO, pickup, load и interline PRO numbers; точните формати варират според източника на документа.

4. Кога ще се появи първото сканиране за проследяване на Old Dominion Freight Line?

Първото значимо сканиране обикновено се появява, след като Old Dominion Freight Line физически вземе или получи товара, а не просто когато изпращачът създаде документация.

5. Защо проследяването ми на Old Dominion Freight Line не се актуализира?

Проследяването може да спре временно, докато товарът се движи между терминали, чака час за доставка, пресича граница, се прехвърля към партньор или бъде пропуснато сканиране; ескалирайте случая, ако очакваната дата на обслужване е пропусната.

6. Колко време отнема доставката с Old Dominion Freight Line?

Времето за доставка с Old Dominion Freight Line варира според произхода, дестинацията, услугата, часа на предаване, условията на товара и изискванията за допълнителни услуги; гарантиран ангажимент се прилага само когато е резервирана отговаряща на условията гарантирана услуга.

7. Какво трябва да направя, ако доставката с Old Dominion Freight Line е неуспешна?

Потвърдете адреса, работното време на товарната рампа, часа за доставка, нуждата от liftgate и телефонния номер на получателя, след което се свържете с изпращача или местния сервизен център на Old Dominion Freight Line с PRO number.

8. Какво трябва да направя, ако Old Dominion Freight Line показва, че е доставено, но не съм го получил?

Проверете приемната товарна рампа, рецепцията, подписаното proof of delivery, близките зони за доставка и вътрешните дневници за приемане, преди да поискате преглед на POD или разследване по претенция.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на Old Dominion Freight Line?

Запазете опаковката, направете снимки, пазете разписката за доставка и фактурата, след което използвайте официалния процес на Old Dominion Freight Line за cargo claims или помолете изпращача да подаде претенция.

10. Как да се свържа с обслужването на клиенти на Old Dominion Freight Line?

Използвайте официалната страница за проследяване, локатора на сервизни центрове, страницата за cargo claims или се обадете на 1-800-432-6335, и подгответе PRO number плюс подробности за пратката, преди да се свържете с поддръжката.

11. Може ли Old Dominion Freight Line да проследява по bill of lading или purchase order?

Old Dominion Freight Line предоставя опции за търсене по референции като BOL и PO, когато тези референции са свързани със записа за товара, но PRO number остава най-надеждният идентификатор за поддръжка.

12. Какво е interline PRO в проследяването на Old Dominion Freight Line?

Interline PRO е товарна референция на партньорски превозвач, която може да се появи, когато друг превозвач участва в част от маршрута; тя може да указва, че физическото владение или видимостта на данните са преминали отвъд само Old Dominion Freight Line.

13. Използва ли Old Dominion Freight Line пощенски S10 tracking numbers?

Old Dominion Freight Line е LTL товарен превозвач и не използва UPU S10 пощенски номера за колети като свой нормален идентификатор за проследяване на товари; вместо това използвайте PRO, BOL или друга товарна референция.

14. Кой може да промени адреса за доставка на товар на Old Dominion Freight Line?

Корекция на адрес или reconsignment обикновено изисква изпращачът, платецът или упълномощена страна по акаунта, защото промяната може да повлияе на отговорността, тарифиране и допълнителни такси.

15. Могат ли фирмите да проследяват пратки на Old Dominion Freight Line чрез API?

Фирмите трябва да потвърдят текущите опции за интеграция на Old Dominion Freight Line чрез официалната поддръжка за акаунти; 17TRACK предлага multi-carrier API за регистриране на tracking numbers, но текущият carrier code на Old Dominion Freight Line трябва да бъде проверен преди използване в продукционна среда.

Tracking API

// 1. Old Dominion Freight Line official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official Old Dominion Freight Line trace tool or contact Old Dominion Freight Line account support
// for current EDI, account integration or digital tool availability before building a production connection.

// 2. 17TRACK API
// Register an Old Dominion Freight Line tracking number with 17TRACK.
// Confirm the current 17TRACK carrier code before production use; CARRIER_CODE is left as a placeholder.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'