Old Dominion Freight Line отслеживание

Введите номер отслеживания Old Dominion Freight Line, чтобы проверить последний статус доставки.

Customer.Service@odfl.comhttps://www.odfl.com/

Трек

О Old Dominion Freight Line

Old Dominion Freight Line (сокращенно ODFL или OD) — американский грузовой перевозчик сборных грузов (less-than-truckload). Это не почтовый оператор и не курьерская служба для мелких посылок; большинство отслеживаний связано с идентификаторами грузовых отправлений, такими как PRO number, bill of lading number, purchase order number, pickup number, load number или interline PRO number.

Обзор перевозчика

Поле	Проверенная информация
Официальное название	Old Dominion Freight Line, Inc.
Официальный сайт	https://www.odfl.com/
Тип перевозчика	Автомобильный грузовой перевозчик сборных грузов (less-than-truckload) с внутренними LTL-перевозками, ускоренными услугами, поддержкой выставочных перевозок, переездов домохозяйств и глобальными грузовыми решениями, описанными на его официальных страницах услуг.
Основной регион	Грузовая сеть в США, а также трансграничные и глобальные услуги, предоставляемые через программы Old Dominion Freight Line и партнеров, где это применимо.
Страница отслеживания	Old Dominion Freight Line Trace Track LTL Freight
Материнская организация	Old Dominion Freight Line, Inc. — действующая публичная компания, указанная на официальном сайте и в материалах для инвесторов.
Основание и штаб-квартира	Old Dominion Freight Line указывает, что компания была основана в 1934 году, а ее корпоративная штаб-квартира находится в Томасвилле, Северная Каролина.

Связи между сущностями перевозчика

Сущность

Краткое описание связи

Old Dominion Freight Line

Old Dominion Freight Line является канонической сущностью перевозчика и осуществляет перевозки LTL-грузов под брендом Old Dominion.

Просмотреть все сведения о Old Dominion Freight Line

Тип сущности	Автомобильный грузовой перевозчик
Почему это важно для отслеживания	Название перевозчика подсказывает пользователям искать идентификаторы грузовых отправлений, а не номера почтовых посылок.
Официальное подтверждение	Официальные страницы компании, услуг и отслеживания на odfl.com.

PRO number и документы отправления

Для отслеживания Old Dominion Freight Line можно использовать PRO number и некоторые ссылочные данные документов отправления.

Просмотреть все сведения об идентификаторах отправлений

Тип сущности	Продукты и идентификаторы отслеживания
Почему это важно для отслеживания	Bill of lading, purchase order или pickup number могут помочь найти отправление, даже если получатель не знает PRO number.
Официальное подтверждение	Инструмент отслеживания Old Dominion Freight Line предлагает варианты поиска по PRO, BOL, PO, pickup, load и interline PRO.

Сервисные центры и магистральная сеть

Old Dominion Freight Line перевозит грузы через сервисные центры, операции pickup and delivery и магистральные перевозки между объектами.

Просмотреть все сведения о сетевых объектах

Тип сущности	Ключевые сетевые объекты и организации
Почему это важно для отслеживания	События прибытия, отправления, назначения времени и доставки обычно отражают операции терминала, а не сканирования посылок при доставке на дом.
Официальное подтверждение	Локатор сервисных центров Old Dominion Freight Line и материалы по услугам LTL.

Трансграничные и глобальные партнеры

Old Dominion Freight Line может использовать партнерские или interline-соглашения для направлений за пределами своей прямой сети pickup and delivery.

Просмотреть все сведения о передачах партнерам

Тип сущности	Международные партнеры или партнеры last-mile
Почему это важно для отслеживания	Interline PRO или ссылка партнера может появиться, когда другой перевозчик физически удерживает груз.
Официальное подтверждение	Глобальные услуги Old Dominion Freight Line и варианты поиска отслеживания.

17TRACK

17TRACK агрегирует доступные события отправления Old Dominion Freight Line, когда доступны совместимая запись перевозчика и идентификатор.

Просмотреть все сведения о 17TRACK

Тип сущности	Независимая платформа отслеживания
Почему это важно для отслеживания	17TRACK может помочь централизовать отслеживание, но Old Dominion Freight Line остается ответственным за перевозку и действия с отправлением.
Официальное подтверждение	Документация по tracking API 17TRACK.

Краткий ответ

Чтобы отследить груз Old Dominion Freight Line, введите номер PRO или другую поддерживаемую грузовую ссылку на официальной странице отслеживания Old Dominion Freight Line либо используйте 17TRACK для просмотра доступных событий перевозчика в рабочей области отслеживания нескольких перевозчиков. Если результата нет, сначала проверьте, ввели ли вы грузовую ссылку, а не номер заказа, передал ли отправитель груз и является ли Old Dominion Freight Line фактическим перевозчиком.

Совет: 17TRACK — независимая платформа отслеживания. 17TRACK не перевозит грузы, не изменяет время доставки, не утверждает исправления адреса, не оформляет возвраты и не принимает решения по претензиям в отношении грузов для отправлений Old Dominion Freight Line.

Как отслеживать отправления Old Dominion Freight Line

Отслеживание Old Dominion Freight Line работает лучше всего, когда вы используете номер PRO, присвоенный грузовой накладной. Бизнес-пользователи также могут выполнять поиск по bill of lading, purchase order, pickup, load или interline PRO, если эти ссылки связаны с записью отправления.

Способы отслеживания

Способ	Шаги
Официальное отслеживание Old Dominion Freight Line	Откройте официальную страницу trace, выберите или введите доступный идентификатор, отправьте запрос на поиск, затем просмотрите события pickup, терминала, назначения времени, исключений и доставки.
Отслеживание 17TRACK	Введите идентификатор Old Dominion Freight Line в 17TRACK, подтвердите обнаруженного перевозчика при запросе и отслеживайте стандартизированные события отслеживания по перевозчикам.
Номер отслеживания недоступен	Попросите отправителя, продавца или брокера предоставить номер PRO или номер BOL; Old Dominion Freight Line обычно не может найти грузовое отправление только по номеру заказа маркетплейса.
Номер не активен	Дождитесь, пока отправитель передаст груз и появится первое сканирование pickup или терминала; ссылка на документ может существовать до того, как Old Dominion Freight Line физически получит груз.

Форматы и примеры номеров отслеживания

Грузовые идентификаторы Old Dominion Freight Line — это ссылки на документы и отправления, а не почтовые номера UPU S10 или этикетки малых посылок. То, что номер доступен для поиска на сайте Old Dominion Freight Line, не всегда означает, что Old Dominion Freight Line выдала этот номер; BOL, PO и interline-ссылки могут быть созданы отправителем, брокером, системой клиента или партнерским перевозчиком.

Формат номера отслеживания

Семейство идентификаторов

Нормализованный шаблон

Номер PRO

Числовая ссылка на грузовую накладную; перед поиском удалите пробелы и знаки пунктуации.

Просмотреть все сведения о номере PRO

Длина/структура	Old Dominion Freight Line публично не документирует полное правило длины для потребителей; используйте точный PRO, указанный в транспортных документах. Замаскированный пример: #########.
Кем выдано	Old Dominion Freight Line присваивает PRO записи грузового отправления.
Типичная услуга/использование	Отслеживание LTL-грузов, обслуживание клиентов, проверка времени доставки и претензии.
Кто видит и где	Отправители видят его в тарифных, pickup, BOL или отгрузочных документах; получатели могут видеть его в уведомлениях о доставке или письмах продавца об отправке.
Область отслеживания	Отслеживает запись отправления Old Dominion Freight Line от принятия при получении через транзит, доставку, исключения или события, релевантные претензиям.
Важная оговорка	Не делайте вывод о гарантии сервиса или маршруте только по шаблону цифр; подтвердите это в деталях отправления или коносаменте.

Номер коносамента

Буквенно-цифровая или числовая ссылка на клиентский документ; введите точно так, как указано, опуская ненужные разделители, если поиск не срабатывает.

Просмотреть все сведения для номера коносамента

Длина/структура	Зависит от системы отправителя и формата документа. Маскированный пример: BOL #### ####.
Кем выдано	Обычно создается отправителем или системой управления перевозками, затем связывается с Old Dominion Freight Line.
Типичная услуга/использование	Передача груза к перевозке, документация, ссылка грузополучателя и поиск отправления.
Кто видит и где	Отправители, брокеры, склады и грузополучатели могут видеть его в грузовом счете или коммерческих документах.
Область отслеживания	Может найти отправление, когда Old Dominion Freight Line связала BOL с записью PRO.
Важная оговорка	Номер BOL не всегда уникален для всех отправителей, поэтому PRO надежнее для поддержки и претензий.

Номер заказа на покупку

Коммерческая ссылка клиента; может содержать буквы, цифры или разделители.

Просмотреть все сведения для номера заказа на покупку

Длина/структура	Зависит от продавца, производителя или грузополучателя. Маскированный пример: PO ######.
Кем выдано	Система заказов покупателя, продавца или предприятия.
Типичная услуга/использование	Сверка клиента и поиск груза, когда PO был предоставлен Old Dominion Freight Line.
Кто видит и где	Покупатели на маркетплейсах могут знать только ссылку на заказ или PO; корпоративные получатели видят ее в приемных документах.
Область отслеживания	Работает только если PO был передан вместе с данными отправления.
Важная оговорка	Заказ на покупку не является доказательством того, что Old Dominion Freight Line физически забрала груз.

Номер забора груза

Ссылка на запрос забора груза, связанная с запланированным событием забора.

Просмотреть все сведения для номера забора груза

Длина/структура	Зависит от системы бронирования. Маскированный пример: PU #######.
Кем выдано	Процесс бронирования или забора груза Old Dominion Freight Line после запроса забора.
Типичная услуга/использование	Подтверждение забора до того, как PRO станет известен грузополучателю.
Кто видит и где	Отправители и склады видят его в подтверждениях забора или сообщениях диспетчеризации.
Область отслеживания	Полезно до передачи груза; видимость отправления улучшается после забора и привязки PRO.
Важная оговорка	Запланированный номер забора не означает, что груз был погружен.

Interline PRO

Грузовая ссылка партнерского перевозчика, используемая, когда другой перевозчик участвует в маршруте.

Просмотреть все сведения для interline PRO

Длина/структура	Зависит от партнерского перевозчика. Маскированный пример: INT #### ####.
Кем выдано	Партнерский или interline-перевозчик, не обязательно Old Dominion Freight Line.
Типичная услуга/использование	Видимость передачи груза при трансграничной перевозке, удаленном маршруте, партнерской или глобальной перевозке.
Кто видит и где	Брокеры, отправители и грузополучатели могут видеть его, когда груз передается другому перевозчику или от другого перевозчика.
Область отслеживания	Видимость зависит от обмена данными между Old Dominion Freight Line и партнерским перевозчиком.
Важная оговорка	Физическое хранение может быть у партнера, когда interline-ссылка активна.

Статусы отслеживания и их значения

События статуса груза Old Dominion Freight Line описывают создание документа, забор, перемещение через терминалы, обработку назначения доставки и окончательную доставку. Запланированный забор или запись отправления — это не то же самое, что физическое владение грузом Old Dominion Freight Line.

Быстрый поиск статуса

Статус

Что это означает

Информация об отправлении получена

Запись о грузе или ссылка на документ существует, но забор мог еще не состояться.

Просмотреть все сведения для статуса «информация об отправлении получена»

Этап жизненного цикла	До отправки
Текущая ответственная сторона	Отправитель до момента физической передачи груза.
Что будет дальше	Забор запланирован, или груз передан перевозчику.
Что вам следует сделать	Попросите отправителя предоставить PRO и подтверждение забора, если движение не отображается.

Забрано

Old Dominion Freight Line приняла груз во владение в пункте отправления.

Посмотреть все сведения о забранном грузе

Этап жизненного цикла	Принято
Текущая ответственная сторона	Операция забора в пункте отправления Old Dominion Freight Line.
Что будет дальше	Груз перемещается в исходный сервисный центр для сортировки и магистральной перевозки.
Что вам следует сделать	Отслеживайте расчетную информацию об обслуживании и убедитесь, что контактные данные грузополучателя верны.

Прибыло в сервисный центр

Груз прибыл на терминал или объект обработки Old Dominion Freight Line.

Посмотреть все сведения о прибытии в сервисный центр

Этап жизненного цикла	В пути
Текущая ответственная сторона	Терминальные операции Old Dominion Freight Line.
Что будет дальше	Груз сортируется для магистральной перевозки, перегрузки, доставки по записи или маршрута доставки.
Что вам следует сделать	Обычно никаких действий не требуется, если только груз не находится в пункте назначения и не нужна запись на доставку.

Отправлено из сервисного центра

Груз покинул объект и направляется к следующему терминалу, в район назначения или на доставку.

Посмотреть все сведения об отправлении из сервисного центра

Этап жизненного цикла	В пути
Текущая ответственная сторона	Магистральная или локальная сеть доставки Old Dominion Freight Line.
Что будет дальше	Отправление получает очередное сканирование на терминале, запись на доставку или событие «выехало на доставку».
Что вам следует сделать	Продолжайте отслеживать; сканирования грузов между терминалами могут выполняться реже, чем сканирования посылок.

Требуется или запланирована запись

Доставка зависит от записи с грузополучателем, доступности погрузочной площадки или специальных инструкций по обработке.

Посмотреть все сведения о требуемой или запланированной записи

Этап жизненного цикла	Управление забором или доставкой
Текущая ответственная сторона	Грузополучатель и местный сервисный центр Old Dominion Freight Line.
Что будет дальше	Дата или временное окно доставки подтверждается с учетом пропускной способности терминала и доступа.
Что вам следует сделать	Свяжитесь с местным сервисным центром или отправителем, если информация о записи неверна.

Выехало на доставку

Груз находится на локальном маршруте для доставки грузополучателю.

Посмотреть все сведения о выезде на доставку

Этап жизненного цикла	Выехало на доставку
Текущая ответственная сторона	Местный водитель доставки и терминал Old Dominion Freight Line.
Что будет дальше	Доставка, попытка доставки, отказ, исключение или обновление записи.
Что вам следует сделать	Убедитесь, что доступны доступ, погрузочная площадка, вилочный погрузчик, принимающий персонал и телефон грузополучателя.

Доставлено

Old Dominion Freight Line зафиксировала доставку и может располагать информацией о подтверждении доставки.

Посмотреть все сведения о доставке

Этап жизненного цикла	Доставлено
Текущая ответственная сторона	Грузополучатель после успешной доставки, с учетом возможного рассмотрения претензии по утрате или повреждению.
Что будет дальше	Подтверждение доставки можно просмотреть, если оно доступно.
Что вам следует сделать	Перед эскалацией проверьте приемную рампу, стойку регистрации, подписанные документы и место доставки.

Исключение, отказ или невозможность доставки

Доставка не могла быть завершена из-за доступа, записи, адреса, отказа, повреждения, таможни или другой проблемы с грузом.

Посмотреть все сведения об исключении, отказе или невозможности доставки

Этап жизненного цикла	Исключение или возврат
Текущая ответственная сторона	Зависит от причины: грузополучатель — по вопросам доступа, отправитель — по документам, Old Dominion Freight Line — по обработке перевозчиком, брокер — по таможне.
Что будет дальше	Перенос записи, исправление, хранение, возврат, осмотр по претензии или передача партнеру.
Что вам следует сделать	Свяжитесь с отправителем или Old Dominion Freight Line, указав PRO, адрес и инструкции по приемке.

Услуги и сроки доставки

Сроки обслуживания Old Dominion Freight Line зависят от пункта отправления, пункта назначения, выбранной услуги, времени передачи груза, характеристик груза, требований к дополнительным услугам и от того, применяется ли гарантия. Рассматривайте предполагаемую дату доставки как информацию для планирования, если отправление не было оформлено в рамках применимой гарантированной услуги.

Сравнение услуг

Услуга

Лучше всего подходит для

Domestic LTL

Паллетированный, упакованный в ящики или коммерческий груз, для которого не требуется полный трейлер.

Посмотреть все сведения о Domestic LTL

Тип услуги	Грузовая перевозка с неполной загрузкой грузовика
Зона покрытия	Сервисная сеть Old Dominion Freight Line в США, при наличии доступности на маршруте.
Уровень отслеживания	События отслеживания по PRO и документам отправления.
Ключевое условие по размеру/весу	Груз должен соответствовать тарифам Old Dominion Freight Line, а также правилам упаковки, классификации и обработки.
Включенная защита/дополнительная услуга	Стандартная обработка груза; дополнительные сопутствующие услуги зависят от передачи груза и тарифа.
Основное ограничение	Не предназначено для обычного отслеживания почтовых отправлений или небольших посылок для частных адресов.

OD Expedited

Срочный груз, требующий более быстрой или более контролируемой перевозки.

Посмотреть все сведения о OD Expedited

Тип услуги	Ускоренная грузовая услуга
Зона покрытия	Доступно на подходящих маршрутах и для подходящих отправлений.
Уровень отслеживания	Отслеживание на уровне отправления и мониторинг обслуживания.
Ключевое условие по размеру/весу	Зависит от соответствия отправления требованиям и операционного принятия.
Включенная защита/дополнительная услуга	Расширенное планирование обслуживания; точные функции зависят от забронированной услуги.
Основное ограничение	Доступность и обязательства должны быть подтверждены при бронировании.

OD Guaranteed

Груз, для которого требуется опубликованное или указанное в котировке гарантированное обязательство по доставке.

Посмотреть все сведения о OD Guaranteed

Тип услуги	Вариант гарантированной услуги LTL
Зона покрытия	Подходящие отправления и маршруты в соответствии с условиями Old Dominion Freight Line.
Уровень отслеживания	Отслеживание на уровне отправления с проверкой обслуживания, связанной с гарантией.
Ключевое условие по размеру/весу	Должны быть соблюдены условия бронирования, времени отсечения, документации и обслуживания.
Включенная защита/дополнительная услуга	Условия гарантии могут применяться при соблюдении всех условий.
Основное ограничение	Гарантия не равнозначна каждой предполагаемой дате доставки.

OD Global

Международные или трансграничные грузовые решения, координируемые через программы и партнеров Old Dominion Freight Line.

Посмотреть все сведения о OD Global

Тип услуги	Глобальное и трансграничное грузовое решение
Зона покрытия	Зависит от пункта назначения, маршрута, таможенного процесса и доступности партнера.
Уровень отслеживания	Видимость Old Dominion Freight Line, а также партнерская или интерлайн-видимость там, где осуществляется обмен данными.
Ключевое условие по размеру/весу	С учетом правил экспорта/импорта, грузовых перевозок, документации и опасных грузов.
Включенная защита/дополнительная услуга	Зависит от указанной в котировке глобальной услуги, брокера и маршрута.
Основное ограничение	Таможня и хранение у партнера могут создавать пробелы в отслеживании вне прямого контроля Old Dominion Freight Line.

Время доставки

Услуга

Опубликованный стандарт доставки

Domestic LTL

Зависит от пункта отправления, пункта назначения, сервисного маршрута, времени передачи груза и требований к дополнительным услугам.

Посмотреть все сведения о времени доставки Domestic LTL

Рабочие или календарные дни	Стандарты транзита грузов обычно рассчитываются в рабочих днях, если конкретная услуга не предусматривает иное.
Статус гарантии	Не гарантируется, если не оформлено как применимая гарантированная услуга.
Отсчет начинается с	Фактического забора или принятой передачи груза согласно условиям услуги, а не просто создания документов.
Основные факторы задержек	Крайний срок забора, загруженность дока, погода, сбой магистральной перевозки, назначенное время, качество адреса, праздники и пропускная способность сервисного центра.
Официальная дата/действительность источника	Используйте актуальные инструменты Old Dominion Freight Line для расчета тарифа и времени транзита, чтобы проверить действительность для конкретной отправки.

OD Expedited

Зависит от конкретной отправки и рассчитывается на основе маршрута и запрошенной услуги.

Посмотреть все сведения о времени доставки OD Expedited

Рабочие или календарные дни	Зависит от рассчитанной ускоренной услуги.
Статус гарантии	Гарантируется только в том случае, если забронированная услуга и условия предусматривают гарантию.
Отсчет начинается с	Принятый забор согласно условиям рассчитанной услуги.
Основные факторы задержек	Крайний срок, соответствие требованиям, погода, доступ, документация и операционные исключения.
Официальная дата/действительность источника	Подтвердите через актуальные условия расчета ускоренной доставки и обслуживания Old Dominion Freight Line.

OD Guaranteed

Гарантированное обязательство применяется только к соответствующим требованиям отправкам, оформленным на условиях гарантии.

Посмотреть все сведения о времени доставки OD Guaranteed

Рабочие или календарные дни	Определяется применимой котировкой или стандартом услуги.
Статус гарантии	Условная гарантия, а не универсальное покрытие для всех грузов.
Отсчет начинается с	Надлежащая передача груза до крайнего срока и принятие всей документации и условий отправки.
Основные факторы задержек	Исключающие дополнительные услуги, форс-мажор, поздняя передача груза, неверная документация или ограниченный к перевозке груз.
Официальная дата/действительность источника	Подтвердите актуальные условия гарантии на страницах услуг Old Dominion Freight Line и в тарифных материалах.

OD Global

Зависит от пункта отправления, пункта назначения, таможни, передачи партнеру и выбранной услуги.

Посмотреть все сведения о времени доставки OD Global

Рабочие или календарные дни	Зависит от международного маршрута, таможенного календаря и местного партнера по доставке.
Статус гарантии	Не предполагается автоматически; проверьте рассчитанную глобальную услугу.
Отсчет начинается с	Принятый забор и выполнение необходимых этапов экспортной или импортной документации.
Основные факторы задержек	Задержки на таможне, запросы брокера, проверка безопасности, пропускная способность партнера, пошлины и налоги, запрещенные товары и загруженность границы.
Официальная дата/действительность источника	Используйте актуальные рекомендации по глобальным услугам Old Dominion Freight Line и условия котировки.

Распространенные проблемы с отслеживанием и решения

Большинство проблем с отслеживанием Old Dominion Freight Line связано с использованием неверной ссылки, путаницей между запланированным забором и фактическим забором, отсутствием информации о назначенном времени или передачей партнеру/таможне. По возможности используйте номер PRO перед эскалацией.

Проблема и решение

Показанная проблема/статус

Немедленное действие

Недействительный номер или нет результата

Введите PRO, BOL или PO повторно без лишних пробелов; попросите отправителя подтвердить перевозчика и ссылочный номер.

Посмотреть все сведения о недействительном номере

Вероятная причина	Неверный перевозчик, использован номер заказа, опечатка, непривязанный PO или груз не передан перевозчику.
Сначала проверьте	PRO в BOL или документах на забор.
Когда выполнять эскалацию	После того как отправитель подтвердил передачу груза и ссылочный номер, но отслеживание по-прежнему недоступно.
К кому обращаться	Сначала к отправителю; в службу поддержки клиентов Old Dominion Freight Line, если у вас есть PRO.

Создана только этикетка или запись

Подтвердите, был ли груз фактически забран или только забронирован.

Посмотреть все сведения о только что созданной записи

Вероятная причина	Запрос на забор или документы были созданы до фактической передачи груза.
Сначала проверьте	Подтверждение забора, выпуск с дока и дата передачи груза перевозчику.
Когда выполнять эскалацию	Если запланированная дата забора прошла, а отправитель сообщает, что груз был передан перевозчику.
К кому обращаться	Отправитель, склад или контактное лицо по планированию забора.

Долгое время без обновлений или застряло в пути

Перед открытием запроса проверьте последний сервисный центр, маршрут, выходные/праздники, погодные условия и статус записи на доставку.

Посмотреть все сведения о застрявшем в пути отправлении

Вероятная причина	Магистральная перевозка между терминалами, пропущенное сканирование, проблема с пропускной способностью, погодные условия, задержка из-за дополнительных услуг или передача партнеру.
Сначала проверьте	Предполагаемая дата доставки, местоположение терминала и тип сервиса отправления.
Когда выполнять эскалацию	Когда ожидаемая дата обслуживания пропущена или статус не соответствует фактическому состоянию отправления.
К кому обращаться	Old Dominion Freight Line с PRO или отправитель, если вы получатель без полномочий по аккаунту.

Исключение при доставке, неудачная доставка или проблема с адресом

Предоставьте исправленный адрес, часы приема, инструкции для дока и контактный телефон через отправителя или Old Dominion Freight Line.

Посмотреть все сведения об исключении при доставке

Вероятная причина	Закрытый приемный док, отсутствующая запись на доставку, нет гидроборта, ограничение доступа, неверный адрес или отказ.
Сначала проверьте	Имя получателя, почтовый адрес, телефон, рабочие часы и требования к дополнительным услугам.
Когда выполнять эскалацию	Немедленно для скоропортящихся грузов, мероприятий, выставок или грузов с риском начисления платы за хранение.
К кому обращаться	Отправитель — для изменений в счете; местный сервисный центр Old Dominion Freight Line — для координации доставки.

Доставлено, но не получено

Проверьте приемный док, подписанные документы, стойку регистрации, соседние ворота и подтверждение доставки перед подачей претензии.

Посмотреть все сведения о доставленном, но не полученном отправлении

Вероятная причина	Другое место приемки, подпись на доке другим сотрудником, ошибка ввода данных или доставка не по адресу.
Сначала проверьте	Подтверждение доставки, подпись получателя, адрес доставки и внутренние журналы приемки.
Когда выполнять эскалацию	После того как локальные проверки не помогли найти груз или документы показывают неверное место доставки.
К кому обращаться	Old Dominion Freight Line — для проверки POD; отправитель — для коммерческого спора или замены.

Задержание на таможне или международная задержка

Запросите у брокера или отправителя недостающие таможенные документы, тарифные коды, пошлины, налоги или информацию о получателе.

Посмотреть все сведения о задержании на таможне

Вероятная причина	Проверка брокером, государственная инспекция, отсутствующий коммерческий инвойс, товары с ограничениями или проблема с уплатой налогов.
Сначала проверьте	Коммерческий инвойс, контакт брокера, зарегистрированный импортер и таможенный статус.
Когда выполнять эскалацию	Когда брокер запрашивает документы или для груза возникает риск начисления платы за хранение.
К кому обращаться	Отправитель, таможенный брокер или контакт глобального сервиса Old Dominion Freight Line — в зависимости от того, кто организовал перевозку.

Утеря, повреждение или недостача

Сохраните упаковку, при необходимости отметьте повреждение или недостачу в документах доставки, сфотографируйте груз и начните официальный процесс подачи претензии.

Посмотреть все сведения об утере, повреждении или недостаче

Вероятная причина	Повреждение при обработке, скрытое повреждение, недостача, неправильная маршрутизация или подтвержденная утеря.
Сначала проверьте	PRO, квитанция о доставке, фотографии, инвойс, упаковочный лист и стоимость товара.
Когда выполнять эскалацию	Немедленно при видимом повреждении или недостаче; следуйте инструкциям Old Dominion Freight Line по грузовым претензиям и применимым тарифным ограничениям.
К кому обращаться	Канал претензий Old Dominion Freight Line и отправитель или продавец — для замены или коммерческого возврата средств.

Международная доставка, таможня и передача между перевозчиками

Old Dominion Freight Line может участвовать в трансграничных или глобальных грузоперевозках, но международное перемещение — это не то же самое, что передача почтовому оператору. Брокеры, таможенные органы, интерлайн-перевозчики и партнеры по доставке в пункте назначения могут контролировать каждый отдельный этап отправления.

Международный процесс

Этап

Что происходит

Забор в пункте отправления

Old Dominion Freight Line или партнер в пункте отправления получает груз от отправителя.

Посмотреть все сведения о заборе в пункте отправления

Фактический хранитель/ответственная организация	Перевозчик в пункте отправления или агент по забору.
Типичное событие отслеживания	Забрано или отправление получено.
Может ли измениться номер отслеживания?	PRO может быть связан с BOL или партнерским референсом.
Обычный пробел в видимости	До первого обмена данными с терминалом или партнером.
Что должен сделать клиент	Подтвердить документы и контактную информацию грузополучателя.

Подготовка к экспорту или пересечению границы

Проверяются коммерческие документы, инструкции брокера и требования безопасности или экспорта.

Просмотреть все сведения о подготовке к экспорту или пересечению границы

Фактический хранитель/ответственная организация	Перевозчик, брокер, грузоотправитель и государственное ведомство в зависимости от маршрута.
Типичное событие отслеживания	На границе: требуются документы, таможенная или брокерская проверка.
Может ли измениться номер отслеживания?	Могут быть добавлены партнерские и таможенные референсы.
Обычный пробел в видимости	Обычно во время брокерской проверки или государственной инспекции.
Что должен сделать клиент	Оперативно предоставьте счет, сведения о товаре, информацию об импортере и налоговые документы.

Магистральная или международная перевозка

Груз перемещается автомобильным, воздушным, морским транспортом или через партнерскую сеть в зависимости от указанной глобальной услуги.

Просмотреть все сведения о магистральной или международной перевозке

Фактический хранитель/ответственная организация	Old Dominion Freight Line, interline carrier, экспедитор или транспортный партнер.
Типичное событие отслеживания	Отправлено с терминала, в пути, передано или передача партнеру.
Может ли измениться номер отслеживания?	Да, можно использовать interline PRO или номер отправления партнера.
Обычный пробел в видимости	Между объектами, пунктами пересечения границы или партнерскими системами.
Что должен сделать клиент	Отслеживайте как PRO Old Dominion Freight Line, так и партнерский референс, если он предоставлен.

Импортная таможня

Таможня или пограничный орган в стране назначения может провести инспекцию, задержать, выпустить или запросить информацию.

Просмотреть все сведения об импортной таможне

Фактический хранитель/ответственная организация	Таможенный орган, таможенный склад, брокер и перевозчик.
Типичное событие отслеживания	Таможенное задержание, требуются документы, выпущено или доступно для доставки.
Может ли измениться номер отслеживания?	Таможенные и брокерские референсы могут дополнять номер груза.
Обычный пробел в видимости	Сроки таможенного оформления не гарантируются и зависят от страны и отправления.
Что должен сделать клиент	Отвечайте на запросы брокера и оплачивайте применимые пошлины или налоги через официальные каналы.

Доставка в пункте назначения или передача партнеру

Груз доставляется Old Dominion Freight Line там, где применяется прямое обслуживание, или партнером, если окончательное хранение находится у другого перевозчика.

Просмотреть все сведения о доставке в пункте назначения или передаче партнеру

Фактический хранитель/ответственная организация	Терминал назначения, местный агент доставки или interline partner.
Типичное событие отслеживания	Доступно для доставки, назначена встреча, на доставке или доставлено.
Может ли измениться номер отслеживания?	Да, партнер может использовать отдельный локальный референс, в то время как Old Dominion Freight Line сохраняет запись PRO.
Обычный пробел в видимости	Между электронным предварительным уведомлением, физическим приемом и первым сканированием партнером.
Что должен сделать клиент	Используйте активный референс перевозчика и согласуйте требования к записи на доставку или доступу.

Управление доставкой и варианты после отправки

Управление доставкой грузов в большей степени зависит от документов и записей на доставку, чем доставка потребительских посылок. Изменение адреса, переадресация, необходимость гидроборта, доставка в жилую зону и специальные записи на доставку могут требовать разрешения грузоотправителя и могут повлиять на сборы.

Управление доставкой

Вариант

Кто может запросить

Запись на доставку

Грузополучатель, грузоотправитель или уполномоченное контактное лицо аккаунта.

Просмотреть все сведения о записи на доставку

Право на услугу	Доступно там, где доставка по записи требуется или запрошена.
Крайний срок/доступный этап	До отправки местной доставки.
Сбор	Может регулироваться тарифом или котировкой.
Гарантировано?	Не гарантируется, если не связано с применимым обязательством по услуге.
Официальная ссылка для действия	Отследить отправление и связаться с сервисным центром

Исправление адреса или переадресация

Обычно отправитель, плательщик или уполномоченная сторона.

Посмотреть все сведения об исправлении адреса или переадресации

Право на услугу	Зависит от статуса отправления, документации и местных операционных ограничений.
Крайний срок/доступный этап	До окончательной доставки, отказа или обработки возврата.
Сбор	Могут взиматься дополнительные сборы или сборы за переадресацию.
Гарантировано?	Нет; одобрение и сроки зависят от операционных процессов и авторизации.
Официальная ссылка для действия	Локатор сервисных центров Old Dominion Freight Line

Подтверждение доставки

Отправитель, грузополучатель или уполномоченный пользователь учетной записи, имеющий данные об отправлении.

Посмотреть все сведения о подтверждении доставки

Право на услугу	Доступно после события доставки, когда существуют данные POD.
Крайний срок/доступный этап	После сканирования доставки и обработки документов.
Сбор	Здесь публичная сводка не приводится; проверьте условия учетной записи.
Гарантировано?	POD подтверждает зарегистрированную доставку, а не состояние товара или коммерческое принятие.
Официальная ссылка для действия	Инструмент отслеживания Old Dominion Freight Line

Потеря, повреждение, претензии, страхование и возвраты

Запрос по отслеживанию груза, претензия по грузу, проверка гарантии и возврат средств от продавца — это отдельные процессы. Old Dominion Freight Line занимается расследованием отправлений перевозчика и претензиями согласно своим правилам, а отправитель или продавец отвечает за замену, возврат средств при перепродаже и обещания по обслуживанию клиентов.

Претензии и возвраты средств

Процесс

Когда использовать

Запрос по отслеживанию

Используйте, когда груз задерживается, отсутствуют сканирования или отображаются противоречивые события терминала.

Посмотреть все сведения о запросе по отслеживанию

Кто подает	Отправитель, грузополучатель или уполномоченное контактное лицо учетной записи.
Самое раннее/позднее время подачи	Когда дата обслуживания пропущена или данные отслеживания больше не соответствуют известному статусу отправления; универсальный публичный срок здесь не указан.
Необходимые доказательства	PRO, BOL, дата забора, адрес грузополучателя и последнее событие.
Возможный результат	Проверка терминала, обновление доставки, назначение встречи, исправление или рекомендация подать претензию.
Официальная ссылка	Инструмент отслеживания Old Dominion Freight Line

Претензия по грузу в связи с утратой или повреждением

Используйте, когда груз утерян, имеет видимые повреждения, скрытые повреждения или доставлен с недостачей.

Посмотреть все сведения о претензии по грузу

Кто подает	Обычно сторона, имеющая интерес в отправлении и документацию, например отправитель, грузополучатель или уполномоченный заявитель претензии.
Самое раннее/позднее время подачи	Следуйте актуальным инструкциям Old Dominion Freight Line по претензиям по грузу и применимому тарифу или законодательству; сроки для конкретной услуги следует проверить перед подачей.
Необходимые доказательства	PRO, квитанция о доставке, фотографии, счет-фактура, подтверждение стоимости, упаковочный лист, описание повреждения и сохраненная упаковка.
Возможный результат	Расследование, осмотр, урегулирование, отказ или запрос дополнительных доказательств.
Официальная ссылка	Претензии по грузу Old Dominion Freight Line

Проверка гарантированной услуги

Используйте, когда соответствующее условиям гарантированное отправление не выполнило забронированное обязательство.

Посмотреть все сведения о проверке гарантированной услуги

Кто подает	Отправитель, плательщик или уполномоченное контактное лицо учетной записи.
Самое раннее/позднее время подачи	После пропуска согласованной даты обслуживания и с учетом условий гарантии.
Необходимые доказательства	PRO, забронированная услуга, время передачи груза, событие доставки и документы учетной записи.
Возможный результат	Проверка услуги, корректировка платы при наличии оснований или отказ, если применяются исключения.
Официальная ссылка	Гарантированная услуга Old Dominion Freight Line

Возврат средств продавцом или торговой площадкой

Используйте, когда договор купли-продажи требует замены, зачета или возврата средств покупателю.

Посмотреть все сведения о возврате средств продавцом или торговой площадкой

Кто подает	Покупатель обращается к продавцу; продавец может отдельно подать претензию перевозчику.
Самое раннее/позднее время подачи	Зависит от продавца, маркетплейса или договора купли-продажи.
Необходимые доказательства	Номер заказа, фотографии, документы о получении и подтверждения отслеживания.
Возможный результат	Замена, зачет, возврат средств, ремонт или претензия продавца.
Официальная ссылка	Используйте канал поддержки продавца или маркетплейса; 17TRACK не может оформлять возвраты средств.

Ограничения на отправку и специальная обработка

Прием груза зависит от правил Old Dominion Freight Line, классификации NMFC, упаковки, требований к опасным материалам, таможенных правил и права на обслуживание. Это резюме не является полным юридическим или тарифным руководством.

Ограничения на отправку

Категория

Запрещено или ограничено

Опасные материалы

Ограничено и подлежит приемке, документации, упаковке, маркировке и соблюдению нормативных требований.

Посмотреть все сведения об опасных материалах

Типичные примеры	Регулируемые химические вещества, легковоспламеняющиеся товары, аэрозоли, аккумуляторы или другие опасные грузы.
Ключевое условие/упаковка	Правильная классификация, маркировка, этикетки, документы и упаковка.
Ограничение перевозки	Может быть отказано в перевозке или выбран другой маршрут при несоблюдении требований.
Возможное влияние на отслеживание/доставку	Удержание, проверка, переклассификация или возврат.
Официальные правила	Тариф Old Dominion Freight Line и правила отправки опасных материалов.

Ненадлежащим образом упакованный груз

Ограничено, поскольку LTL-груз должен выдерживать обработку вилочным погрузчиком, на терминале и при магистральной перевозке.

Посмотреть все сведения о ненадлежащим образом упакованном грузе

Типичные примеры	Незакрепленные отдельные предметы, слабые коробки, палеты без обвязки или недостаточная амортизация.
Ключевое условие/упаковка	Используйте палеты, ящики, обвязку, стрейч-пленку и четкие маркировки по обращению с грузом там, где это уместно.
Ограничение перевозки	Может быть задержан, отклонен, переупакован/доработан или поврежден.
Возможное влияние на отслеживание/доставку	Исключение, проверка, отметка о повреждении или спор по претензии.
Официальные правила	Ресурсы Old Dominion Freight Line по упаковке и претензиям.

Международные товары с ограничениями

Ограничено правилами экспорта, импорта, таможни, безопасности и страны назначения.

Посмотреть все сведения о международных товарах с ограничениями

Типичные примеры	Товары, требующие лицензий, контролируемые товары, продукты питания, медицинские изделия или продукты, ограниченные в определенных странах.
Ключевое условие/упаковка	Коммерческий инвойс, тарифная классификация, разрешения и инструкции брокера.
Ограничение перевозки	Может быть удержан таможней или отклонен партнерами.
Возможное влияние на отслеживание/доставку	Таможенное удержание, запрос документов, хранение, возврат или конфискация.
Официальные правила	Руководство Old Dominion Freight Line по глобальным услугам, а также таможенные правила и правила страны назначения.

Служба поддержки клиентов

Для самой быстрой помощи подготовьте номер PRO, BOL, дату забора, имена отправителя и получателя, полный адрес, тип услуги, последнее сканирование, описание груза, подтверждение стоимости, фотографии и любые сведения о назначенной встрече или доступе.

Служба поддержки клиентов

Канал

Проверенный контакт/ссылка

Официальное отслеживание

Отслеживание Old Dominion Freight Line trace

Посмотреть все сведения об официальном отслеживании

Лучше всего подходит для	Статус отправления, проверка POD и поиск по ссылочному номеру.
Регион/язык	Веб-сайт Old Dominion Freight Line для США; английский язык.
Часы работы и часовой пояс	Доступность онлайн-инструмента может меняться во время технического обслуживания.
Информация для подготовки	PRO, BOL, PO, pickup, load или interline PRO.
Важное ограничение	Отслеживание само по себе не изменяет инструкции по доставке и не решает претензии.

Телефон службы поддержки клиентов

1-800-432-6335

Просмотреть все сведения о телефонной службе поддержки клиентов

Лучше всего подходит для	Помощь с отправлениями, маршрутизация через сервисный центр, запись на прием и общие вопросы по грузоперевозкам.
Регион/язык	США; ожидается поддержка на английском языке.
Часы работы и часовой пояс	Перед звонком проверьте актуальные часы работы на официальной странице контактов.
Информация для подготовки	PRO, название компании, контактный телефон, адрес забора или доставки и краткое описание проблемы.
Важное ограничение	Для некоторых изменений требуется авторизация отправителя или аккаунта.

Поиск сервисного центра

Локатор сервисных центров Old Dominion Freight Line

Просмотреть все сведения о поиске сервисного центра

Лучше всего подходит для	Поиск терминала, обрабатывающего забор, доставку или координацию записи на прием.
Регион/язык	Сервисная сеть Old Dominion Freight Line; английский язык.
Часы работы и часовой пояс	Часы работы местных объектов различаются; проверяйте через локатор или по телефону.
Информация для подготовки	ZIP code, PRO и адрес назначения.
Важное ограничение	Местные терминалы могут не иметь полномочий принимать решения по выставлению счетов на уровне аккаунта или по претензиям.

Претензии по грузу

Претензии по грузу Old Dominion Freight Line

Просмотреть все сведения о претензиях по грузу

Лучше всего подходит для	Претензии по утрате, видимому повреждению, скрытому повреждению и недостаче.
Регион/язык	Процесс рассмотрения претензий Old Dominion Freight Line; английский язык.
Часы работы и часовой пояс	Онлайн-ресурсы для претензий доступны через официальный сайт; часы обработки могут различаться.
Информация для подготовки	PRO, квитанция о доставке, фотографии, invoice, подтверждение стоимости, упаковка и описание претензии.
Важное ограничение	17TRACK не может одобрять или отклонять претензии Old Dominion Freight Line.

Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса

Продавцам электронной коммерции, использующим Old Dominion Freight Line для крупногабаритных или паллетированных товаров, следует хранить номер PRO отдельно от номера заказа клиента. 17TRACK может помочь централизовать видимость по нескольким перевозчикам, при этом системы Old Dominion Freight Line остаются официальным источником документов по грузоперевозкам, записей на прием и претензий, контролируемых перевозчиком.

Сравнение Developer/API

Вариант

Поставщик

Официальные цифровые инструменты Old Dominion Freight Line

Old Dominion Freight Line

Просмотреть все сведения об официальных цифровых инструментах Old Dominion Freight Line

Покрытие перевозчиков	Отправления Old Dominion Freight Line и связанные справочные данные по грузам.
Основное использование	Официальное отслеживание, забор, тарифы, транзит и рабочие процессы аккаунта.
Аутентификация	Публичный инструмент отслеживания не требует API-аутентификации; для инструментов аккаунта может потребоваться вход в систему или настройка клиента.
Возможности tracking/batch/webhook	Публичное веб-отслеживание подтверждено; текущие сведения о публичном webhook или открытом tracking API здесь не подтверждены.
Текущая документация для разработчиков	Используйте официальные инструменты odfl.com и поддержку аккаунта для получения актуальной информации о доступности интеграции.
Примечание о миграции/выводе из эксплуатации	Здесь не указан текущий публичный официальный endpoint tracking API, поскольку текущий открытый endpoint для разработчиков не был публично подтвержден.

17TRACK API

17TRACK

Просмотреть все сведения о 17TRACK API

Покрытие перевозчиков	Платформа отслеживания по нескольким перевозчикам с определением перевозчика и стандартизированными событиями там, где поддерживается.
Основное использование	Панели управления продавца, мониторинг исключений, поддержка клиентов и рабочие процессы сокращения WISMO.
Аутентификация	Использует заголовок 17token согласно документации 17TRACK API.
Возможности tracking/batch/webhook	Endpoint регистрации поддерживает отправку tracking numbers; дополнительные возможности API зависят от плана 17TRACK и документации.
Текущая документация для разработчиков	Документация 17TRACK API
Примечание о миграции/выводе из эксплуатации	Используйте актуальную документацию API v2.4; код перевозчика следует подтвердить в актуальных данных перевозчиков 17TRACK перед использованием в production.

FAQ

1. Как отследить мою отправку Old Dominion Freight Line?

Введите PRO number на официальной странице отслеживания Old Dominion Freight Line или отслеживайте идентификатор через 17TRACK, чтобы просмотреть доступные события перевозки.

2. Где найти tracking number Old Dominion Freight Line?

Самым надежным идентификатором отслеживания обычно является PRO number в коносаменте, документах на забор груза, подтверждении отправки, уведомлении о доставке или письме продавца о грузоперевозке.

3. Как выглядит tracking number Old Dominion Freight Line?

Old Dominion Freight Line обычно отслеживает грузы по числовым PRO numbers и связанным references, таким как BOL, PO, pickup, load и interline PRO numbers; точные форматы зависят от источника документа.

4. Когда появится первое сканирование отслеживания Old Dominion Freight Line?

Первое значимое сканирование обычно появляется после того, как Old Dominion Freight Line физически заберет или получит груз, а не просто когда отправитель оформит документы.

5. Почему отслеживание Old Dominion Freight Line не обновляется?

Отслеживание может приостанавливаться, пока груз перемещается между терминалами, ожидает назначения времени, пересекает границу, передается партнеру или пропускает сканирование; обращайтесь за эскалацией, если ожидаемая дата обслуживания пропущена.

6. Сколько времени занимает доставка Old Dominion Freight Line?

Срок доставки Old Dominion Freight Line зависит от пункта отправления, пункта назначения, сервиса, времени передачи груза, условий перевозки и требований к дополнительным услугам; гарантированное обязательство действует только при оформлении подходящего гарантированного сервиса.

7. Что делать, если доставка Old Dominion Freight Line не удалась?

Подтвердите адрес, часы работы дока, назначенное время, необходимость liftgate и телефон получателя, затем свяжитесь с отправителем или местным сервисным центром Old Dominion Freight Line, указав PRO number.

8. Что делать, если Old Dominion Freight Line сообщает, что груз доставлен, но я его не получил?

Проверьте приемный док, стойку регистрации, подписанное подтверждение доставки, ближайшие зоны доставки и внутренние журналы приемки, прежде чем запрашивать проверку POD или расследование претензии.

9. Как сообщить о потерянной или поврежденной отправке Old Dominion Freight Line?

Сохраните упаковку, сделайте фотографии, сохраните квитанцию о доставке и счет, затем воспользуйтесь официальным процессом подачи претензий по грузам Old Dominion Freight Line или попросите отправителя подать претензию.

10. Как связаться со службой поддержки клиентов Old Dominion Freight Line?

Используйте официальную страницу отслеживания, поиск сервисных центров, страницу претензий по грузам или позвоните по номеру 1-800-432-6335, и подготовьте PRO number плюс сведения об отправке перед обращением в поддержку.

11. Может ли Old Dominion Freight Line отслеживать по bill of lading или purchase order?

Old Dominion Freight Line предоставляет варианты поиска по references, таким как BOL и PO, когда эти references связаны с записью о грузе, но PRO number остается самым надежным идентификатором для поддержки.

12. Что такое interline PRO в отслеживании Old Dominion Freight Line?

Interline PRO — это reference груза перевозчика-партнера, который может появиться, когда другой перевозчик участвует в части маршрута; он может указывать, что физическое хранение или видимость данных перешли за пределы только Old Dominion Freight Line.

13. Использует ли Old Dominion Freight Line почтовые S10 tracking numbers?

Old Dominion Freight Line является LTL freight carrier и не использует почтовые parcel numbers UPU S10 в качестве обычного идентификатора отслеживания грузов; вместо этого используйте PRO, BOL или другой freight reference.

14. Кто может изменить адрес доставки для груза Old Dominion Freight Line?

Исправление адреса или переназначение обычно требует участия отправителя, плательщика или уполномоченной стороны учетной записи, поскольку изменение может повлиять на ответственность, тарификацию и дополнительные сборы.

15. Могут ли компании отслеживать отправки Old Dominion Freight Line через API?

Компаниям следует уточнять актуальные варианты интеграции Old Dominion Freight Line через официальную поддержку аккаунта; 17TRACK предлагает мультиперевозчиковый API для регистрации tracking numbers, но актуальный код перевозчика Old Dominion Freight Line следует проверить перед использованием в production.

Tracking API

// 1. Old Dominion Freight Line official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official Old Dominion Freight Line trace tool or contact Old Dominion Freight Line account support
// for current EDI, account integration or digital tool availability before building a production connection.

// 2. 17TRACK API
// Register an Old Dominion Freight Line tracking number with 17TRACK.
// Confirm the current 17TRACK carrier code before production use; CARRIER_CODE is left as a placeholder.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'