Про Old Dominion Freight Line
Old Dominion Freight Line (скорочено ODFL або OD) — це вантажний перевізник зі США, що виконує перевезення збірних вантажів. Це не поштовий оператор і не кур’єрська служба для дрібних посилок; більшість відстеження пов’язана з ідентифікаторами вантажних відправлень, такими як PRO number, bill of lading number, purchase order number, pickup number, load number або interline PRO number.
Огляд перевізника
| Поле | Перевірена інформація |
| Офіційна назва | Old Dominion Freight Line, Inc. |
| Офіційний вебсайт | https://www.odfl.com/ |
| Тип перевізника | Автомобільний вантажний перевізник збірних вантажів із внутрішніми LTL, expedited, trade-show послугами, підтримкою household-moving та global freight solutions, описаними на його офіційних сторінках послуг. |
| Основний регіон | Вантажна мережа у Сполучених Штатах із транскордонними та глобальними послугами, що надаються через програми Old Dominion Freight Line і партнерів, де це застосовно. |
| Сторінка відстеження | Old Dominion Freight Line Trace Track LTL Freight |
| Материнська організація | Old Dominion Freight Line, Inc. — це операційна публічна компанія, зазначена на офіційному сайті та в матеріалах для інвесторів. |
| Заснування та штаб-квартира | Old Dominion Freight Line зазначає, що компанію засновано у 1934 році, а її корпоративна штаб-квартира розташована в Thomasville, North Carolina. |
Взаємозв’язки юридичних осіб перевізника
| Суб’єкт | Короткий опис взаємозв’язку |
| Old Dominion Freight Line | Old Dominion Freight Line є канонічним суб’єктом-перевізником і здійснює LTL вантажні перевезення під брендом Old Dominion. |
Переглянути всі відомості про Old Dominion Freight Line| Тип суб’єкта | Автомобільний вантажний перевізник |
|---|
| Чому це важливо для відстеження | Назва перевізника підказує користувачам шукати ідентифікатори вантажних відправлень, а не номери поштових посилок. |
|---|
| Офіційне підтвердження | Офіційні сторінки компанії, послуг і відстеження на odfl.com. |
|---|
|
| PRO number і документи відправлення | Відстеження Old Dominion Freight Line може використовувати PRO number і вибрані посилання на документи відправлення. |
Переглянути всі відомості про ідентифікатори відправлень| Тип суб’єкта | Продукти та ідентифікатори для відстеження |
|---|
| Чому це важливо для відстеження | Bill of lading, purchase order або pickup number можуть допомогти знайти відправлення, навіть якщо одержувач не знає PRO number. |
|---|
| Офіційне підтвердження | Інструмент відстеження Old Dominion Freight Line містить варіанти пошуку за PRO, BOL, PO, pickup, load та interline PRO. |
|---|
|
| Сервісні центри та магістральна мережа | Old Dominion Freight Line перевозить вантажі через сервісні центри, операції забору та доставки, а також магістральні перевезення між об’єктами. |
Переглянути всі відомості про об’єкти мережі| Тип суб’єкта | Ключові мережеві та об’єктні сутності |
|---|
| Чому це важливо для відстеження | Події прибуття, відправлення, призначення зустрічі та доставки зазвичай відображають операції термінала, а не сканування посилок для доставки додому. |
|---|
| Офіційне підтвердження | Локатор сервісних центрів Old Dominion Freight Line та матеріали щодо LTL-сервісу. |
|---|
|
| Транскордонні та глобальні партнери | Old Dominion Freight Line може використовувати партнерські або interline-домовленості для маршрутів поза своєю прямою мережею забору та доставки. |
Переглянути всі відомості про передачі партнерам| Тип суб’єкта | Міжнародні партнери або партнери останньої милі |
|---|
| Чому це важливо для відстеження | Interline PRO або партнерське посилання може з’явитися, коли інший перевізник фізично утримує вантаж. |
|---|
| Офіційне підтвердження | Глобальні сервіси Old Dominion Freight Line та варіанти пошуку відстеження. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK агрегує доступні події відправлення Old Dominion Freight Line, коли доступні сумісний запис перевізника та ідентифікатор. |
Переглянути всі відомості про 17TRACK| Тип суб’єкта | Незалежна платформа відстеження |
|---|
| Чому це важливо для відстеження | 17TRACK може допомогти централізувати відстеження, але Old Dominion Freight Line залишається відповідальною за перевезення та дії з відправленням. |
|---|
| Офіційне підтвердження | Документація API відстеження 17TRACK. |
|---|
|
Коротка відповідь
Щоб відстежити вантаж Old Dominion Freight Line, введіть номер PRO або інше підтримуване посилання на вантаж на офіційній сторінці відстеження Old Dominion Freight Line, або скористайтеся 17TRACK, щоб переглянути доступні події перевізника в робочому просторі відстеження кількох перевізників. Якщо результат не з’являється, спершу перевірте, чи введено саме посилання на вантаж, а не номер замовлення, чи відправник передав вантаж перевізнику, і чи Old Dominion Freight Line є фактичним перевізником.
Порада: 17TRACK — це незалежна платформа відстеження. 17TRACK не перевозить вантажі, не змінює призначені доставки, не схвалює виправлення адрес, не видає відшкодування та не ухвалює рішення щодо претензій за вантажами для відправлень Old Dominion Freight Line.
Як відстежувати відправлення Old Dominion Freight Line
Відстеження Old Dominion Freight Line працює найкраще, коли ви використовуєте номер PRO, призначений вантажній накладній. Бізнес-користувачі також можуть відстежувати за bill of lading, purchase order, pickup, load або interline PRO-посиланням, якщо ці посилання пов’язані із записом відправлення.
Шляхи відстеження
| Шлях | Кроки |
| Офіційне відстеження Old Dominion Freight Line | Відкрийте офіційну сторінку відстеження, виберіть або введіть доступний ідентифікатор, надішліть запит, а потім перегляньте події забору, термінала, призначення, винятків і доставки. |
| Відстеження 17TRACK | Введіть ідентифікатор Old Dominion Freight Line у 17TRACK, підтвердьте виявленого перевізника, коли з’явиться запит, і відстежуйте стандартизовані події відстеження серед перевізників. |
| Номер відстеження недоступний | Попросіть у відправника, продавця або брокера номер PRO або номер BOL; Old Dominion Freight Line зазвичай не може знайти вантажне відправлення лише за номером замовлення з маркетплейсу. |
| Номер не активний | Зачекайте, доки відправник передасть вантаж перевізнику та з’явиться перше сканування під час забору або на терміналі; посилання на документ може існувати до того, як Old Dominion Freight Line фізично отримає вантаж. |
Статуси відстеження та їх значення
Події статусу вантажу Old Dominion Freight Line описують створення документа, забір, переміщення через термінали, обробку призначення доставки та остаточну доставку. Запланований забір або запис відправлення не є тим самим, що фізичне володіння вантажем Old Dominion Freight Line.
Швидкий пошук статусу
| Статус | Що це означає |
| Інформацію про відправлення отримано | Існує запис вантажу або посилання на документ, але забір міг ще не відбутися. |
Переглянути всі деталі для отриманої інформації про відправлення| Етап життєвого циклу | Перед відправленням |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | Відправник, доки вантаж фізично не передано до перевезення. |
|---|
| Що відбувається далі | Забір заплановано або вантаж передано перевізнику. |
|---|
| Що вам слід зробити | Попросіть відправника надати PRO і підтвердження забору, якщо рух не відображається. |
|---|
|
| Забрано | Old Dominion Freight Line прийняла вантаж у пункті відправлення. |
Переглянути всі деталі щодо забраного вантажу| Етап життєвого циклу | Прийнято |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | Операція забору в пункті відправлення Old Dominion Freight Line. |
|---|
| Що відбувається далі | Вантаж переміщується до сервісного центру в пункті відправлення для сортування та магістрального перевезення. |
|---|
| Що вам слід зробити | Відстежуйте орієнтовну інформацію про обслуговування та переконайтеся, що контактні дані вантажоодержувача правильні. |
|---|
|
| Прибув до сервісного центру | Вантаж прибув до термінала або обробного об’єкта Old Dominion Freight Line. |
Переглянути всі деталі щодо прибуття до сервісного центру| Етап життєвого циклу | У дорозі |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | Операції термінала Old Dominion Freight Line. |
|---|
| Що відбувається далі | Вантаж сортується для магістрального перевезення, передачі, доставки за домовленістю або маршруту доставки. |
|---|
| Що вам слід зробити | Зазвичай жодних дій не потрібно, якщо відправлення не перебуває в пункті призначення і не потрібна домовленість про доставку. |
|---|
|
| Вибув із сервісного центру | Вантаж залишив об’єкт для наступного термінала, зони призначення або операції доставки. |
Переглянути всі деталі щодо вибуття із сервісного центру| Етап життєвого циклу | У дорозі |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | Магістральна або місцева мережа доставки Old Dominion Freight Line. |
|---|
| Що відбувається далі | Відправлення отримує ще одне сканування в терміналі, домовленість про доставку або подію виїзду на доставку. |
|---|
| Що вам слід зробити | Продовжуйте відстежувати; сканування вантажу між терміналами можуть бути менш частими, ніж сканування посилок. |
|---|
|
| Потрібна або запланована домовленість про доставку | Доставка залежить від домовленості з вантажоодержувачем, доступності дока або спеціальних інструкцій з обробки. |
Переглянути всі деталі щодо потрібної або запланованої домовленості про доставку| Етап життєвого циклу | Керування забором або доставкою |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | Вантажоодержувач і місцевий сервісний центр Old Dominion Freight Line. |
|---|
| Що відбувається далі | Дата або часовий інтервал доставки підтверджуються з урахуванням пропускної спроможності термінала та доступу. |
|---|
| Що вам слід зробити | Зверніться до місцевого сервісного центру або відправника, якщо інформація про домовленість неправильна. |
|---|
|
| Виїхав на доставку | Вантаж перебуває на місцевому маршруті для доставки вантажоодержувачу. |
Переглянути всі деталі щодо виїзду на доставку| Етап життєвого циклу | Виїхав на доставку |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | Місцевий водій доставки та термінал Old Dominion Freight Line. |
|---|
| Що відбувається далі | Доставка, спроба доставки, відмова, виняткова ситуація або оновлення домовленості про доставку. |
|---|
| Що вам слід зробити | Переконайтеся, що доступ, док, навантажувач, персонал приймання та телефон вантажоодержувача доступні. |
|---|
|
| Доставлено | Old Dominion Freight Line зафіксувала доставку та може мати інформацію про підтвердження доставки. |
Переглянути всі деталі щодо доставки| Етап життєвого циклу | Доставлено |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | Вантажоодержувач після успішної доставки, з урахуванням будь-якого розгляду претензії щодо втрати або пошкодження. |
|---|
| Що відбувається далі | Підтвердження доставки можна переглянути, якщо воно доступне. |
|---|
| Що вам слід зробити | Перед ескалацією перевірте приймальний док, стійку реєстрації, підписані документи та місце доставки. |
|---|
|
| Виняткова ситуація, відмова або неможливість доставки | Доставку не вдалося завершити через доступ, домовленість, адресу, відмову, пошкодження, митницю або іншу проблему з вантажем. |
Переглянути всі деталі щодо виняткової ситуації, відмови або неможливості доставки| Етап життєвого циклу | Виняткова ситуація або повернення |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | Залежить від причини: вантажоодержувач — щодо доступу, відправник — щодо документів, Old Dominion Freight Line — щодо обробки перевізником, брокер — щодо митниці. |
|---|
| Що відбувається далі | Перепланування домовленості, виправлення, зберігання, повернення, огляд за претензією або передача партнеру. |
|---|
| Що вам слід зробити | Зверніться до відправника або Old Dominion Freight Line із PRO, адресою та інструкціями щодо приймання. |
|---|
|
Послуги та терміни доставки
Терміни обслуговування Old Dominion Freight Line залежать від пункту відправлення, пункту призначення, вибраної послуги, часу передання вантажу, характеристик вантажу, вимог до додаткових послуг і того, чи застосовується гарантія. Розглядайте орієнтовну дату доставки як інформацію для планування, якщо відправлення не було заброньовано в межах відповідної гарантованої послуги.
Порівняння послуг
| Послуга | Найкраще підходить для |
| Внутрішні LTL-перевезення | Палетовані, упаковані в ящики або комерційні вантажі, для яких не потрібен повний причіп. |
Переглянути всі деталі для внутрішніх LTL-перевезень| Тип послуги | Вантажні перевезення з неповним завантаженням вантажівки |
|---|
| Покриття | Мережа обслуговування Old Dominion Freight Line у США, за умови доступності маршруту. |
|---|
| Рівень відстеження | Події відстеження PRO та документів відправлення. |
|---|
| Ключова умова щодо розміру/ваги | Вантаж має відповідати тарифам Old Dominion Freight Line, а також правилам пакування, класифікації та обробки. |
|---|
| Включений захист/додаткова послуга | Стандартна обробка вантажу; додаткові супутні послуги залежать від передання відправлення та тарифу. |
|---|
| Основне обмеження | Не призначено для звичайного відстеження поштових скриньок або дрібних посилок для житлових адрес. |
|---|
|
| OD Expedited | Термінові вантажі, яким потрібне швидше або більш контрольоване переміщення. |
Переглянути всі деталі для OD Expedited| Тип послуги | Експедитована вантажна послуга |
|---|
| Покриття | Доступно для відповідних маршрутів і відправлень. |
|---|
| Рівень відстеження | Відстеження на рівні відправлення та моніторинг послуги. |
|---|
| Ключова умова щодо розміру/ваги | За умови відповідності відправлення вимогам і операційного прийняття. |
|---|
| Включений захист/додаткова послуга | Розширене планування послуги; точні функції залежать від заброньованої послуги. |
|---|
| Основне обмеження | Доступність і зобов’язання мають бути підтверджені під час бронювання. |
|---|
|
| OD Guaranteed | Вантаж, для якого потрібне опубліковане або надане в пропозиції гарантоване зобов’язання щодо доставки. |
Переглянути всі деталі для OD Guaranteed| Тип послуги | Варіант гарантованої LTL-послуги |
|---|
| Покриття | Відповідні відправлення та маршрути згідно з умовами Old Dominion Freight Line. |
|---|
| Рівень відстеження | Відстеження на рівні відправлення з перевіркою послуги, пов’язаною з гарантією. |
|---|
| Ключова умова щодо розміру/ваги | Має відповідати умовам бронювання, граничного часу, документації та обслуговування. |
|---|
| Включений захист/додаткова послуга | Умови гарантії можуть застосовуватися, коли виконано всі умови. |
|---|
| Основне обмеження | Гарантія не є тим самим, що кожна орієнтовна дата доставки. |
|---|
|
| OD Global | Міжнародні або транскордонні вантажні рішення, координовані через програми та партнерів Old Dominion Freight Line. |
Переглянути всі деталі для OD Global| Тип послуги | Глобальне та транскордонне вантажне рішення |
|---|
| Покриття | Залежить від пункту призначення, маршруту, митного процесу та доступності партнера. |
|---|
| Рівень відстеження | Видимість Old Dominion Freight Line, а також партнера або інтерлайн-перевізника там, де відбувається обмін даними. |
|---|
| Ключова умова щодо розміру/ваги | За умови дотримання правил експорту/імпорту, вантажних перевезень, документації та небезпечних вантажів. |
|---|
| Включений захист/додаткова послуга | Залежить від запропонованої глобальної послуги, брокера та маршруту. |
|---|
| Основне обмеження | Митниця та перебування під контролем партнера можуть створювати прогалини у відстеженні поза прямим контролем Old Dominion Freight Line. |
|---|
|
Час доставки
| Послуга | Опублікований стандарт доставки |
| Внутрішні LTL-перевезення | Залежить від пункту відправлення, пункту призначення, сервісного маршруту, часу передання вантажу та вимог до додаткових послуг. |
Переглянути всі деталі щодо часу доставки для внутрішніх LTL-перевезень| Робочі чи календарні дні | Стандарти транзиту вантажів зазвичай базуються на робочих днях, якщо конкретна послуга не передбачає іншого. |
|---|
| Статус гарантії | Не гарантується, якщо не заброньовано як відповідну гарантовану послугу. |
|---|
| Відлік починається з | Фактичного забору або прийнятого передання вантажу відповідно до умов послуги, а не лише створення документів. |
|---|
| Основні фактори затримки | Кінцевий час забору, перевантаженість доків, погода, порушення магістрального перевезення, призначений час, якість адреси, святкові дні та пропускна здатність сервісного центру. |
|---|
| Дата/чинність офіційного джерела | Використовуйте поточні інструменти Old Dominion Freight Line для розрахунку тарифу та часу транзиту, щоб перевірити чинність для конкретного відправлення. |
|---|
|
| OD Expedited | Залежить від конкретного відправлення та розраховується на основі маршруту й запитаної послуги. |
Переглянути всі деталі щодо часу доставки OD Expedited| Робочі чи календарні дні | Залежить від розрахованої прискореної послуги. |
|---|
| Статус гарантії | Гарантується лише якщо заброньована послуга та умови передбачають гарантію. |
|---|
| Відлік починається з | Прийнятий забір відповідно до умов розрахованої послуги. |
|---|
| Основні фактори затримки | Кінцевий час, відповідність вимогам, погода, доступ, документація та операційні винятки. |
|---|
| Дата/чинність офіційного джерела | Підтверджуйте через поточні умови розрахунку та обслуговування прискорених послуг Old Dominion Freight Line. |
|---|
|
| OD Guaranteed | Гарантоване зобов’язання застосовується лише до відправлень, що відповідають вимогам і заброньовані за гарантійними умовами. |
Переглянути всі деталі щодо часу доставки OD Guaranteed| Робочі чи календарні дні | Визначається відповідною пропозицією або стандартом послуги. |
|---|
| Статус гарантії | Умовна гарантія, а не універсальне покриття для всіх вантажів. |
|---|
| Відлік починається з | Належне передання до кінцевого часу та прийняття всієї документації й умов відправлення. |
|---|
| Основні фактори затримки | Додаткові послуги, що позбавляють права на гарантію, форс-мажор, пізнє передання, неправильна документація або вантаж з обмеженнями. |
|---|
| Дата/чинність офіційного джерела | Підтверджуйте поточні гарантійні умови на сторінках послуг Old Dominion Freight Line і в тарифних матеріалах. |
|---|
|
| OD Global | Залежить від місця відправлення, місця призначення, митниці, передання партнеру та обраної послуги. |
Переглянути всі деталі щодо часу доставки OD Global| Робочі чи календарні дні | Залежить від міжнародного маршруту, митного календаря та місцевого партнера з доставки. |
|---|
| Статус гарантії | Не передбачається автоматично; перевірте розраховану глобальну послугу. |
|---|
| Відлік починається з | Прийнятий забір і завершення необхідних етапів експортної або імпортної документації. |
|---|
| Основні фактори затримки | Затримки на митниці, запити брокера, перевірка безпеки, пропускна здатність партнера, мита й податки, заборонені товари та затори на кордоні. |
|---|
| Дата/чинність офіційного джерела | Використовуйте поточні рекомендації щодо глобальних послуг Old Dominion Freight Line і умови розрахунку. |
|---|
|
Поширені проблеми з відстеженням і рішення
Більшість проблем із відстеженням Old Dominion Freight Line виникає через використання неправильного номера посилання, плутанину між запланованим забором і фактичним забором, відсутність інформації про призначений час або передання партнеру/митниці. За можливості використовуйте номер PRO перед ескалацією.
Проблема та рішення
| Показана проблема/статус | Негайна дія |
| Недійсний номер або немає результату | Повторно введіть PRO, BOL або PO без зайвих пробілів; попросіть відправника підтвердити перевізника та номер посилання. |
Переглянути всі деталі щодо недійсного номера| Ймовірна причина | Неправильний перевізник, використано номер замовлення, помилка введення, непов’язаний PO або відправлення не передано. |
|---|
| Спочатку перевірте | PRO у BOL або документах на забір. |
|---|
| Коли ескалювати | Після того як відправник підтвердить передання та номер посилання, але відстеження й надалі буде недоступним. |
|---|
| До кого звертатися | Спочатку до відправника; до служби підтримки клієнтів Old Dominion Freight Line, якщо у вас є PRO. |
|---|
|
| Створено лише етикетку або запис | Підтвердьте, чи вантаж справді було забрано, чи лише заброньовано. |
Переглянути всі деталі щодо лише створеного запису| Ймовірна причина | Запит на забір або документи були створені до фактичного передання. |
|---|
| Спочатку перевірте | Підтвердження забору, випуск із доку та дата передання перевізнику. |
|---|
| Коли ескалювати | Якщо запланована дата забору минула, а відправник каже, що вантаж було передано перевізнику. |
|---|
| До кого звертатися | Відправник, склад або контактна особа для планування забору. |
|---|
|
| Тривалий час без оновлень або застрягло в дорозі | Перевірте останній сервісний центр, маршрут, вихідні/свята, погоду та статус запису перед відкриттям запиту. |
Переглянути всі деталі щодо застрягання в дорозі| Ймовірна причина | Магістральне перевезення між терміналами, пропущене сканування, проблема з пропускною здатністю, погода, затримка через додаткову послугу або передання партнеру. |
|---|
| Спочатку перевірте | Орієнтовна дата доставки, місцезнаходження термінала та тип послуги відправлення. |
|---|
| Коли ескалювати | Коли очікувану дату обслуговування пропущено або статус суперечить фактичному стану відправлення. |
|---|
| До кого звертатися | Old Dominion Freight Line з PRO або відправник, якщо ви одержувач без повноважень щодо облікового запису. |
|---|
|
| Виняток доставки, невдала доставка або проблема з адресою | Надайте виправлену адресу, години приймання, інструкції щодо доку та контактний телефон через відправника або Old Dominion Freight Line. |
Переглянути всі деталі щодо винятку доставки| Ймовірна причина | Закритий приймальний док, відсутній запис, немає гідроборта, обмеження доступу, неправильна адреса або відмова. |
|---|
| Спочатку перевірте | Ім’я одержувача, адреса вулиці, телефон, години роботи та вимоги до додаткових послуг. |
|---|
| Коли ескалювати | Негайно для швидкопсувного вантажу, події, виставки або вантажу з ризиком зберігання. |
|---|
| До кого звертатися | Відправник для змін у рахунку; місцевий сервісний центр Old Dominion Freight Line для координації доставки. |
|---|
|
| Доставлено, але не отримано | Перевірте приймальний док, підписані документи, стійку реєстрації, сусідні ворота та підтвердження доставки перед поданням претензії. |
Переглянути всі деталі щодо доставлено, але не отримано| Ймовірна причина | Інше місце приймання, підпис у доку іншим працівником, помилка введення даних або неправильна доставка. |
|---|
| Спочатку перевірте | Підтвердження доставки, підпис одержувача, адреса доставки та внутрішні журнали приймання. |
|---|
| Коли ескалювати | Після того як локальні перевірки не виявили вантаж або документи показують неправильне місце доставки. |
|---|
| До кого звертатися | Old Dominion Freight Line для перевірки POD; відправник для комерційного спору або заміни. |
|---|
|
| Митне утримання або міжнародна затримка | Попросіть брокера або відправника надати відсутні митні документи, тарифні коди, мита, податки або інформацію про одержувача. |
Переглянути всі деталі щодо митного утримання| Ймовірна причина | Перевірка брокером, державна інспекція, відсутній комерційний інвойс, обмежені товари або проблема зі сплатою податку. |
|---|
| Спочатку перевірте | Комерційний інвойс, контакт брокера, імпортер запису та митний статус. |
|---|
| Коли ескалювати | Коли брокер запитує документи або вантаж має ризик нарахування плати за зберігання. |
|---|
| До кого звертатися | Відправник, митний брокер або глобальний сервісний контакт Old Dominion Freight Line залежно від того, хто організував перевезення. |
|---|
|
| Втрачено, пошкоджено або нестача | Збережіть пакування, зафіксуйте пошкодження або нестачу в документах доставки, де це застосовно, сфотографуйте вантаж і розпочніть офіційний процес претензії. |
Переглянути всі деталі щодо втрати, пошкодження або нестачі| Ймовірна причина | Пошкодження під час обробки, приховане пошкодження, нестача, неправильне маршрутування або підтверджена втрата. |
|---|
| Спочатку перевірте | PRO, квитанція про доставку, фотографії, інвойс, пакувальний лист і вартість товару. |
|---|
| Коли ескалювати | Негайно у разі видимого пошкодження або нестачі; дотримуйтесь інструкцій Old Dominion Freight Line щодо претензій за вантажем і застосовних тарифних обмежень. |
|---|
| До кого звертатися | Канал претензій Old Dominion Freight Line і відправник або продавець для заміни чи комерційного відшкодування. |
|---|
|
Міжнародні перевезення, митниця та передавання між перевізниками
Old Dominion Freight Line може бути залучена до транскордонних або глобальних вантажних перевезень, але міжнародне переміщення — це не те саме, що передання поштовому оператору. Брокери, митні органи, інтерлайн-перевізники та партнери з доставки в пункті призначення можуть контролювати кожен окремий етап відправлення.
Міжнародний потік
| Етап | Що відбувається |
| Забір у місці відправлення | Old Dominion Freight Line або партнер у місці відправлення отримує вантаж від відправника. |
Переглянути всі деталі щодо забору в місці відправлення| Фізичний зберігач/відповідальна сторона | Перевізник у місці відправлення або агент із забору. |
|---|
| Типова подія відстеження | Забрано або відправлення отримано. |
|---|
| Чи може номер відстеження змінитися? | PRO може бути пов’язаний із BOL або партнерським посиланням. |
|---|
| Звичайний розрив у видимості | До першого термінала або обміну даними з партнером. |
|---|
| Що має зробити клієнт | Підтвердити документи та контактну інформацію вантажоодержувача. |
|---|
|
| Експортна або прикордонна підготовка | Перевіряються комерційні документи, інструкції брокера та вимоги безпеки або експорту. |
Переглянути всі деталі щодо експортної або прикордонної підготовки| Фізичний зберігач/відповідальна сторона | Перевізник, брокер, відправник вантажу та державний орган залежно від маршруту. |
|---|
| Типова подія відстеження | На кордоні, потрібні документи, митна перевірка або перевірка брокером. |
|---|
| Чи може номер відстеження змінитися? | Можуть бути додані партнерські та митні посилання. |
|---|
| Звичайний розрив у видимості | Поширено під час перевірки брокером або державного огляду. |
|---|
| Що має зробити клієнт | Негайно надайте рахунок-фактуру, відомості про товар, інформацію про імпортера та податкові документи. |
|---|
|
| Магістральне або міжнародне перевезення | Вантаж перевозиться вантажівкою, авіа-, морським транспортом або через партнерську мережу залежно від запропонованої глобальної послуги. |
Переглянути всі деталі щодо магістрального або міжнародного перевезення| Фізичний зберігач/відповідальна сторона | Old Dominion Freight Line, інтерлайн-перевізник, експедитор або транспортний партнер. |
|---|
| Типова подія відстеження | Вибув із термінала, у дорозі, передано або передача партнеру. |
|---|
| Чи може номер відстеження змінитися? | Так, можна використовувати інтерлайн PRO або номер відправлення партнера. |
|---|
| Звичайний розрив у видимості | Між об’єктами, прикордонними переходами або партнерськими системами. |
|---|
| Що має зробити клієнт | Відстежуйте як PRO Old Dominion Freight Line, так і партнерське посилання, якщо його надано. |
|---|
|
| Імпортне митне оформлення | Митниця призначення або прикордонний орган може оглянути, затримати, випустити або запросити інформацію. |
Переглянути всі деталі щодо імпортного митного оформлення| Фізичний зберігач/відповідальна сторона | Митний орган, митний склад, брокер і перевізник. |
|---|
| Типова подія відстеження | Митне затримання, потрібні документи, випущено або доступно для доставки. |
|---|
| Чи може номер відстеження змінитися? | Митні та брокерські посилання можуть доповнювати номер вантажу. |
|---|
| Звичайний розрив у видимості | Терміни митного оформлення не гарантуються та залежать від країни й відправлення. |
|---|
| Що має зробити клієнт | Відповідайте на запити брокера та сплачуйте відповідні мита або податки через офіційні канали. |
|---|
|
| Доставка в пункті призначення або передача партнеру | Вантаж доставляється Old Dominion Freight Line там, де застосовується пряме обслуговування, або партнером, якщо інший перевізник має кінцеве зберігання. |
Переглянути всі деталі щодо доставки в пункті призначення або передачі партнеру| Фізичний зберігач/відповідальна сторона | Термінал призначення, місцевий агент доставки або інтерлайн-партнер. |
|---|
| Типова подія відстеження | Доступно для доставки, заплановано зустріч, у доставці або доставлено. |
|---|
| Чи може номер відстеження змінитися? | Так, партнер може використовувати окреме місцеве посилання, тоді як Old Dominion Freight Line зберігає запис PRO. |
|---|
| Звичайний розрив у видимості | Між електронним попереднім повідомленням, фізичним отриманням і першим скануванням партнера. |
|---|
| Що має зробити клієнт | Використовуйте активне посилання перевізника та узгодьте вимоги щодо зустрічі або доступу. |
|---|
|
Керування доставкою та опції після відправлення
Управління доставкою вантажів більше залежить від документів і домовленостей про час, ніж доставка споживчих посилок. Зміни адреси, переадресація, потреба в гідроборті, доставка до житлової адреси та спеціальні домовленості про час можуть вимагати дозволу відправника й можуть вплинути на вартість.
Управління доставкою
| Опція | Хто може подати запит |
| Домовленість про час доставки | Вантажоодержувач, відправник вантажу або уповноважена контактна особа облікового запису. |
Переглянути всі деталі щодо домовленості про час доставки| Право на використання | Доступно там, де доставка за попередньою домовленістю потрібна або запитана. |
|---|
| Кінцевий термін/доступний етап | До відправлення місцевої доставки. |
|---|
| Плата | Може регулюватися тарифом або комерційною пропозицією. |
|---|
| Гарантовано? | Не гарантовано, якщо не пов’язано з відповідним зобов’язанням щодо сервісу. |
|---|
| Офіційне посилання для дії | Відстежити відправлення та зв’язатися із сервісним центром |
|---|
|
| Виправлення адреси або переадресація | Зазвичай це відправник, платник або уповноважена сторона. |
Переглянути всі деталі щодо виправлення адреси або переадресації| Право на використання | Залежить від статусу відправлення, документації та місцевих операційних обмежень. |
|---|
| Кінцевий термін/доступний етап | До остаточної доставки, відмови або обробки повернення. |
|---|
| Плата | Можуть стягуватися додаткові збори або збори за переадресацію. |
|---|
| Гарантовано? | Ні; схвалення та строки залежать від операційних процесів і авторизації. |
|---|
| Офіційне посилання для дії | Локатор сервісних центрів Old Dominion Freight Line |
|---|
|
| Підтвердження доставки | Відправник, одержувач або уповноважений користувач облікового запису з деталями відправлення. |
Переглянути всі деталі щодо підтвердження доставки| Право на використання | Доступно після події доставки, коли існують дані POD. |
|---|
| Кінцевий термін/доступний етап | Після сканування доставки та обробки документа. |
|---|
| Плата | Публічно тут не узагальнено; перевірте умови облікового запису. |
|---|
| Гарантовано? | POD підтверджує зафіксовану доставку, а не стан товару чи комерційне прийняття. |
|---|
| Офіційне посилання для дії | Інструмент відстеження Old Dominion Freight Line |
|---|
|
Втрачено, пошкоджено, претензії, страхування та відшкодування
Запит щодо відстеження вантажу, претензія щодо вантажу, перевірка гарантії та повернення коштів продавцем є окремими процесами. Old Dominion Freight Line займається розслідуванням відправлення перевізником і претензіями відповідно до своїх правил, тоді як відправник або продавець відповідає за заміну, повернення коштів за перепродаж і обіцянки щодо обслуговування клієнтів.
Претензії та повернення коштів
| Процес | Коли використовувати |
| Запит щодо відстеження | Використовуйте, коли вантаж затримується, відсутні сканування або відображаються суперечливі події термінала. |
Переглянути всі деталі щодо запиту відстеження| Хто подає | Відправник, одержувач або уповноважена контактна особа облікового запису. |
|---|
| Найраніший/найпізніший час подання | Коли дату сервісу пропущено або відстеження більше не відповідає відомому статусу відправлення; універсальний публічний строк тут не узагальнено. |
|---|
| Необхідні докази | PRO, BOL, дата забору, адреса одержувача та остання подія. |
|---|
| Можливий результат | Перевірка термінала, оновлення доставки, призначення часу, виправлення або рекомендація подати претензію. |
|---|
| Офіційне посилання | Інструмент відстеження Old Dominion Freight Line |
|---|
|
| Претензія щодо втрати або пошкодження вантажу | Використовуйте, коли вантаж втрачено, має видимі пошкодження, приховані пошкодження або доставлено з нестачею. |
Переглянути всі деталі щодо претензії щодо вантажу| Хто подає | Зазвичай сторона, яка має інтерес у відправленні та документацію, наприклад відправник, одержувач або уповноважений заявник. |
|---|
| Найраніший/найпізніший час подання | Дотримуйтеся чинних інструкцій Old Dominion Freight Line щодо претензій стосовно вантажу та застосовного тарифу або закону; строки для конкретних сервісів слід перевірити перед поданням. |
|---|
| Необхідні докази | PRO, квитанція про доставку, фотографії, рахунок-фактура, підтвердження вартості, пакувальний лист, опис пошкодження та збережене пакування. |
|---|
| Можливий результат | Розслідування, огляд, врегулювання, відмова або запит додаткових доказів. |
|---|
| Офіційне посилання | Претензії щодо вантажу Old Dominion Freight Line |
|---|
|
| Перевірка гарантованого сервісу | Використовуйте, коли відповідне гарантоване відправлення не виконало заброньоване зобов’язання. |
Переглянути всі деталі щодо перевірки гарантованого сервісу| Хто подає | Відправник, платник або уповноважена контактна особа облікового запису. |
|---|
| Найраніший/найпізніший час подання | Після пропущення зобов’язаної дати сервісу та відповідно до умов гарантії. |
|---|
| Необхідні докази | PRO, заброньований сервіс, час передання, подія доставки та документи облікового запису. |
|---|
| Можливий результат | Перевірка послуги, коригування плати за наявності підстав або відмова, якщо застосовуються виключення. |
|---|
| Офіційне посилання | Гарантована послуга Old Dominion Freight Line |
|---|
|
| Повернення коштів від продавця або торговця | Використовуйте, коли договір купівлі вимагає заміни, кредиту або повернення коштів покупцеві. |
Переглянути всі деталі щодо повернення коштів від продавця або торговця| Хто подає | Покупець звертається до продавця; продавець може окремо подати претензію перевізнику. |
|---|
| Найраніший/найпізніший час подання | Залежить від продавця, маркетплейсу або договору купівлі-продажу. |
|---|
| Необхідні докази | Номер замовлення, фотографії, документи про отримання та докази відстеження. |
|---|
| Можливий результат | Заміна, кредит, повернення коштів, ремонт або претензія продавця. |
|---|
| Офіційне посилання | Скористайтеся каналом підтримки продавця або маркетплейсу; 17TRACK не може здійснювати повернення коштів. |
|---|
|
Обмеження щодо перевезення та спеціальна обробка
Прийняття вантажу залежить від правил Old Dominion Freight Line, класифікації NMFC, пакування, вимог щодо небезпечних матеріалів, митних правил і відповідності послузі. Це резюме не є повним юридичним або тарифним довідником.
Обмеження щодо відправлення
| Категорія | Заборонено або обмежено |
| Небезпечні матеріали | Обмежено та підлягає прийняттю, оформленню документації, пакуванню, маркуванню та дотриманню нормативних вимог. |
Переглянути всі деталі щодо небезпечних матеріалів| Типові приклади | Регульовані хімічні речовини, легкозаймисті товари, аерозолі, батареї або інші небезпечні вантажі. |
|---|
| Ключова умова/пакування | Належна класифікація, позначення, етикетки, документи та пакування. |
|---|
| Обмеження перевезення | Може бути відмовлено в перевезенні або змінено маршрут, якщо вимоги не дотримано. |
|---|
| Можливий вплив на відстеження/доставку | Утримання, перевірка, перекласифікація або повернення. |
|---|
| Офіційні правила | Тариф Old Dominion Freight Line і правила відправлення небезпечних матеріалів. |
|---|
|
| Неналежно запакований вантаж | Обмежено, оскільки вантаж LTL має витримувати обробку навантажувачем, на доку та під час магістрального перевезення. |
Переглянути всі деталі щодо неналежно запакованого вантажу| Типові приклади | Незакріплені окремі предмети, слабкі коробки, палети без обв’язки або недостатнє амортизування. |
|---|
| Ключова умова/пакування | За потреби використовуйте палети, ящики, обв’язку, стретч-плівку та чіткі етикетки щодо поводження. |
|---|
| Обмеження перевезення | Може бути затримано, відхилено, перепаковано або пошкоджено. |
|---|
| Можливий вплив на відстеження/доставку | Виняткова ситуація, перевірка, позначка про пошкодження або спір щодо претензії. |
|---|
| Офіційні правила | Ресурси Old Dominion Freight Line щодо пакування та претензій. |
|---|
|
| Міжнародні товари з обмеженнями | Обмежено правилами експорту, імпорту, митниці, безпеки та країни призначення. |
Переглянути всі деталі щодо міжнародних товарів з обмеженнями| Типові приклади | Товари, що потребують ліцензій, контрольовані товари, харчові продукти, медичні вироби або товари з обмеженнями, специфічними для країни. |
|---|
| Ключова умова/пакування | Комерційний інвойс, тарифна класифікація, дозволи та інструкції брокера. |
|---|
| Обмеження перевезення | Може бути затримано митницею або відхилено партнерами. |
|---|
| Можливий вплив на відстеження/доставку | Митне утримання, запит документів, зберігання, повернення або конфіскація. |
|---|
| Офіційні правила | Рекомендації щодо глобальних послуг Old Dominion Freight Line, а також митні правила та правила країни призначення. |
|---|
|
Служба підтримки клієнтів
Для найшвидшої допомоги підготуйте номер PRO, BOL, дату забору, імена відправника та одержувача, повну адресу, тип послуги, останнє сканування, опис вантажу, підтвердження вартості, фотографії та будь-які деталі щодо призначеної зустрічі або доступу.
Служба підтримки клієнтів
| Канал | Підтверджений контакт/посилання |
| Офіційне відстеження | Відстеження Old Dominion Freight Line trace |
Переглянути всі деталі щодо офіційного відстеження| Найкраще підходить для | Статус відправлення, перегляд POD і пошук за посиланням. |
|---|
| Регіон/мова | Вебсайт Old Dominion Freight Line у США; англійська. |
|---|
| Години роботи та часовий пояс | Доступність онлайн-інструментів може змінюватися під час технічного обслуговування. |
|---|
| Інформація для підготовки | PRO, BOL, PO, pickup, load або interline PRO. |
|---|
| Важливе обмеження | Відстеження саме по собі не змінює інструкції щодо доставки та не вирішує претензії. |
|---|
|
| Телефонна служба підтримки клієнтів | 1-800-432-6335 |
Переглянути всі подробиці щодо телефонної служби підтримки клієнтів| Найкраще підходить для | Допомога з відправленнями, маршрутизація через сервісний центр, записи на прийом і загальні питання щодо вантажних перевезень. |
|---|
| Регіон/мова | США; очікується підтримка англійською мовою. |
|---|
| Години роботи та часовий пояс | Перед дзвінком перевірте актуальні години роботи на офіційній сторінці контактів. |
|---|
| Інформація для підготовки | PRO, назва компанії, контактний телефон, адреса pickup або delivery та короткий опис проблеми. |
|---|
| Важливе обмеження | Для деяких змін потрібна авторизація від відправника або облікового запису. |
|---|
|
| Локатор сервісних центрів | Локатор сервісних центрів Old Dominion Freight Line |
Переглянути всі подробиці щодо локатора сервісних центрів| Найкраще підходить для | Пошук термінала, що обробляє pickup, delivery або координацію appointment. |
|---|
| Регіон/мова | Сервісна мережа Old Dominion Freight Line; англійська. |
|---|
| Години роботи та часовий пояс | Години роботи місцевих об’єктів відрізняються; перевіряйте через локатор або телефоном. |
|---|
| Інформація для підготовки | ZIP code, PRO та адреса призначення. |
|---|
| Важливе обмеження | Місцеві термінали можуть не мати повноважень ухвалювати рішення щодо виставлення рахунків на рівні облікового запису або претензій. |
|---|
|
| Претензії щодо вантажу | Претензії щодо вантажу Old Dominion Freight Line |
Переглянути всі подробиці щодо претензій щодо вантажу| Найкраще підходить для | Претензії щодо втрати, видимих пошкоджень, прихованих пошкоджень і нестачі. |
|---|
| Регіон/мова | Процес розгляду претензій Old Dominion Freight Line; англійська. |
|---|
| Години роботи та часовий пояс | Онлайн-ресурси для подання претензій доступні через офіційний сайт; години обробки можуть відрізнятися. |
|---|
| Інформація для підготовки | PRO, квитанція про доставку, фотографії, invoice, підтвердження вартості, пакування та опис претензії. |
|---|
| Важливе обмеження | 17TRACK не може схвалювати або відхиляти претензії Old Dominion Freight Line. |
|---|
|
Відстеження для електронної комерції та бізнесу
Продавці електронної комерції, які використовують Old Dominion Freight Line для великогабаритних або палетованих товарів, повинні зберігати номер PRO окремо від номера замовлення клієнта. 17TRACK може допомогти централізувати видимість для кількох перевізників, тоді як системи Old Dominion Freight Line залишаються офіційним джерелом для вантажних документів, appointment і претензій, контрольованих перевізником.
Порівняння Developer/API
| Опція | Постачальник |
| Офіційні цифрові інструменти Old Dominion Freight Line | Old Dominion Freight Line |
Переглянути всі подробиці щодо офіційних цифрових інструментів Old Dominion Freight Line| Покриття перевізника | Відправлення Old Dominion Freight Line та пов’язані вантажні референси. |
|---|
| Основне використання | Офіційні робочі процеси для відстеження, pickup, тарифів, транзиту та облікових записів. |
|---|
| Автентифікація | Публічний інструмент trace не вимагає API-автентифікації; інструменти облікового запису можуть вимагати входу або налаштування клієнта. |
|---|
| Можливості tracking/batch/webhook | Публічне вебвідстеження підтверджено; поточні публічні відомості про webhook або відкритий tracking API тут не підтверджено. |
|---|
| Поточна документація для розробників | Використовуйте офіційні інструменти odfl.com і підтримку облікового запису для отримання актуальної інформації про доступність інтеграції. |
|---|
| Примітка щодо міграції/виведення з експлуатації | Поточний публічний офіційний tracking API endpoint тут не наведено, оскільки поточний відкритий endpoint для розробників не було публічно підтверджено. |
|---|
|
| 17TRACK API | 17TRACK |
Переглянути всі подробиці щодо 17TRACK API| Покриття перевізника | Платформа відстеження кількох перевізників із визначенням перевізника та стандартизованими подіями, де це підтримується. |
|---|
| Основне використання | Панелі керування продавця, моніторинг винятків, підтримка клієнтів і робочі процеси для зменшення WISMO. |
|---|
| Автентифікація | Використовує заголовок 17token відповідно до документації 17TRACK API. |
|---|
| Можливості tracking/batch/webhook | Ендпоінт реєстрації підтримує надсилання tracking numbers; додаткові можливості API залежать від плану 17TRACK і документації. |
|---|
| Поточна документація для розробників | Документація 17TRACK API |
|---|
| Примітка щодо міграції/виведення з експлуатації | Використовуйте актуальну документацію v2.4 API; carrier code слід підтвердити в актуальних даних перевізників 17TRACK перед використанням у production. |
|---|
|
Поширені запитання
1. Як відстежити моє відправлення Old Dominion Freight Line?Введіть PRO number на офіційній сторінці відстеження Old Dominion Freight Line або відстежте ідентифікатор через 17TRACK, щоб переглянути доступні події вантажного перевезення.
2. Де знайти мій tracking number Old Dominion Freight Line?Найнадійнішим ідентифікатором для відстеження зазвичай є PRO number у bill of lading, документах на забирання, підтвердженні відправлення, повідомленні про доставку або електронному листі продавця щодо вантажного перевезення.
3. Який вигляд має tracking number Old Dominion Freight Line?Old Dominion Freight Line зазвичай відстежує вантажні перевезення за числовими PRO numbers і пов’язаними посиланнями, такими як BOL, PO, pickup, load та interline PRO numbers; точні формати залежать від джерела документа.
4. Коли з’явиться перше сканування відстеження Old Dominion Freight Line?Перше значуще сканування зазвичай з’являється після того, як Old Dominion Freight Line фізично забере або отримає вантаж, а не просто коли відправник створить документи.
5. Чому відстеження Old Dominion Freight Line не оновлюється?Відстеження може призупинятися, поки вантаж переміщується між терміналами, очікує на призначений час, перетинає кордон, передається партнеру або якщо було пропущено сканування; звертайтеся за ескалацією, якщо очікувану дату обслуговування пропущено.
6. Скільки часу займає доставка Old Dominion Freight Line?Час доставки Old Dominion Freight Line залежить від пункту відправлення, пункту призначення, сервісу, часу передачі вантажу, умов перевезення та вимог до додаткових послуг; гарантоване зобов’язання застосовується лише тоді, коли заброньовано відповідний гарантований сервіс.
7. Що робити, якщо доставка Old Dominion Freight Line не відбулася?Підтвердьте адресу, години роботи вантажної рампи, призначений час, потребу в liftgate та номер телефону consignee, а потім зв’яжіться з відправником або місцевим сервісним центром Old Dominion Freight Line, маючи PRO number.
8. Що робити, якщо Old Dominion Freight Line повідомляє, що доставлено, але я не отримав відправлення?Перевірте приймальну рампу, стійку реєстрації, підписане proof of delivery, сусідні зони доставки та внутрішні журнали приймання, перш ніж запитувати перевірку POD або розслідування претензії.
9. Як повідомити про втрачене або пошкоджене відправлення Old Dominion Freight Line?Збережіть пакування, зробіть фотографії, збережіть квитанцію про доставку та invoice, а потім скористайтеся офіційною процедурою cargo claims Old Dominion Freight Line або попросіть відправника подати претензію.
10. Як зв’язатися зі службою підтримки Old Dominion Freight Line?Скористайтеся офіційною сторінкою відстеження, service center locator, сторінкою cargo claims або зателефонуйте за номером 1-800-432-6335 і підготуйте PRO number та деталі відправлення перед зверненням до підтримки.
11. Чи може Old Dominion Freight Line відстежувати за bill of lading або purchase order?Old Dominion Freight Line надає можливості пошуку за посиланнями, такими як BOL і PO, коли ці посилання пов’язані із записом вантажу, але PRO number залишається найнадійнішим ідентифікатором для підтримки.
12. Що таке interline PRO у відстеженні Old Dominion Freight Line?Interline PRO — це вантажне посилання partner-carrier, яке може з’явитися, коли інший перевізник бере участь у частині маршруту; воно може вказувати, що фізичне зберігання або видимість даних вийшли за межі лише Old Dominion Freight Line.
13. Чи використовує Old Dominion Freight Line поштові S10 tracking numbers?Old Dominion Freight Line є LTL freight carrier і не використовує поштові номери посилок UPU S10 як свій звичайний ідентифікатор відстеження вантажів; натомість використовуйте PRO, BOL або інше вантажне посилання.
14. Хто може змінити адресу доставки для вантажу Old Dominion Freight Line?Виправлення адреси або reconsignment зазвичай вимагає участі відправника, платника або уповноваженої сторони облікового запису, оскільки зміна може вплинути на відповідальність, тарифікацію та accessorial charges.
15. Чи можуть компанії відстежувати відправлення Old Dominion Freight Line через API?Компаніям слід підтвердити актуальні варіанти інтеграції Old Dominion Freight Line через офіційну підтримку облікового запису; 17TRACK пропонує multi-carrier API для реєстрації tracking numbers, але актуальний carrier code Old Dominion Freight Line слід перевірити перед використанням у production.
Tracking API
// 1. Old Dominion Freight Line official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official Old Dominion Freight Line trace tool or contact Old Dominion Freight Line account support
// for current EDI, account integration or digital tool availability before building a production connection.
// 2. 17TRACK API
// Register an Old Dominion Freight Line tracking number with 17TRACK.
// Confirm the current 17TRACK carrier code before production use; CARRIER_CODE is left as a placeholder.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Джерела та посилання
17TRACK є незалежною платформою відстеження й не пов’язана з Old Dominion Freight Line.