ZIS 查詢

請輸入 ZIS 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

hotdog422822@163.comhttp://www.zis-one.com/

查詢

關於 ZIS

ZIS 在其官方網站上以 Zistone International 正石国际名義介紹自己，是一家與中國相關的國際物流及供應鏈服務商。其公布的業務範圍包括海運及空運訂艙、進出口報關服務、港口及機場地面操作、北美最後一公里配送協調，以及為跨境企業提供海外倉儲。

欄位	已核實資料
官方網站	https://www.zis-one.com/
承運商類型	國際貨運及供應鏈服務商，包括貨運代理、報關支援、碼頭操作、最後一公里配送協調及海外倉儲。
主要營運地區	中國、香港及北美，並公布支援跨境航線及北美倉庫履約服務。
追蹤頁面	ZIS 網上追蹤
企業關係	網站表示，深圳市正石供應鏈有限公司是香港正石國際有限公司在中國內地的分公司。

承運商實體關係

實體	與 ZIS 的關係
ZIS	ZIS 是本頁所述的承運商實體，也是所公布物流服務所使用的品牌。
海運及空運承運商	Matson、COSCO、EMC、MSC、CMA CGM、OOCL 及 CUL 列為合作海運承運商；另有數家航空公司列為合作空運承運商。
北美倉庫	ZIS 表示，其七個北美倉庫支援 FBA 轉運、履約、退貨標籤、維修及倉儲。
追蹤系統	官方追蹤頁面表示，追蹤服務由 ZIS 物流系統提供。
17TRACK	當有貨運事件可供查詢時，17TRACK 可提供獨立的整合層；17TRACK 不會運送 ZIS 貨物或決定索償。

快速解答

在官方 ZIS 追蹤系統中輸入貨件的承運商或貨運參考編號，或將識別碼提交至 17TRACK。如果沒有結果，請先檢查你輸入的是追蹤編號，而非訂單編號、報價編號或訂艙參考編號，然後確認寄件人已上載或啟用該貨件。

專業提示： ZIS 是物流服務商及貨運協調商。17TRACK 是獨立的追蹤平台；它無法更改地址、放行海關貨物、批准退款或提出承運商索償。

如何追蹤 ZIS 包裹

當寄件人向你提供 ZIS 物流參考編號時，請使用 ZIS 官方追蹤頁面。當你需要查看所有可用承運商或交接事件的綜合資料時，請使用 17TRACK。

路線	步驟
官方 ZIS 追蹤	1. 在訂艙確認書、貨運文件或寄件人訊息中找出貨件識別碼。2. 開啟官方追蹤頁面。3. 輸入識別碼。4. 將最新事件與貨物實際運輸階段作比較。
17TRACK	1. 輸入可用的貨件編號。2. 允許系統自動識別承運商，或在支援的情況下選擇 ZIS。3. 查看起運地、交接及目的地事件。4. 如識別失敗，要求賣家或寄件人確認實際承運商。
沒有可用編號	向寄件人索取追蹤編號、提單編號或貨運參考編號。電子商務訂單編號通常只識別交易，而不是實際貨件。

追蹤編號格式及例子

所提供的官方 ZIS 頁面說明了網上追蹤功能，但沒有公布通用的公開編號格式。因此，ZIS 貨件可能使用貨運參考編號、提單識別碼、合作承運商編號或目的地交接編號。可供搜尋的編號不一定由 ZIS 發出。

追蹤編號格式

識別碼類別

標準化格式或示例

ZIS 物流參考編號

使用 ZIS 或寄件人提供的完整參考編號，在官方系統另有指示前，保留其中的空格及連字符。

查看 ZIS 物流參考編號的所有詳情

發出方	發出方取決於所預訂的運輸產品及文件組合。
常見用途	貨運訂艙、貨物運輸、倉庫協調或貨件查詢。
誰會收到	寄件人及商業客戶通常會在訂艙或貨運文件中收到該編號。
限制	在所查閱的追蹤頁面上，ZIS 沒有公布單一的公開前綴、固定長度或校驗和規則。

合作夥伴發出的識別碼

只有在寄件人提供的情況下，才使用合作夥伴的完整識別碼，例如海運、空運、報關、倉庫或最後一公里參考編號。

查看合作夥伴發出之識別碼的所有詳情

追蹤範圍	只有在相關合作夥伴接收或掃描貨物後，才可能開始提供可見狀態。
跨境使用	目的地承運商可能會沿用起運地編號，或發出獨立的最後一公里編號。
識別建議	不要單憑前綴推斷服務類型；應透過官方追蹤結果或寄件人確認。

訂單或參考編號

市集訂單 ID、購買參考編號及報價編號不會自動成為實際追蹤編號。

追蹤狀態及含義

狀態

貨件生命週期階段

已收到貨件資料

出貨前；在實際接收貨件前，系統可能已存在電子資料。

查看已收到貨件資料的所有詳情

代表意思	寄件人或物流系統已建立貨件資料。
負責方	寄件人仍負責提交貨物以供接收。
下一步行動	等待接收或倉庫收貨事件；如之後沒有任何更新，要求寄件人核實交接情況。

運輸中

貨件正處於運輸、港口、倉庫或幹線運輸階段。

查看 ZIS 運輸中事件的所有詳情

目前保管方	目前保管方可能是 ZIS、海運或空運承運商、碼頭、倉庫或目的地合作夥伴。
可見度	在設施掃描之間出現空檔時，貨物仍可能繼續實際移動。
客戶行動	將最新位置與承諾路線作比較，並聯絡寄件人以取得貨運層面的更新。

清關或交接

跨境處理或物流各方之間的轉運；抵達海關並不代表已獲放行。

已送達或倉庫已收貨

記錄中的目的地事件可能代表最終派送、倉庫收貨或送達指定設施；請確認事件的具體措辭。

異常或退回

地址、文件、海關、運力、損壞或派送問題需要寄件人採取行動。

服務及派送時間

ZIS 提供可配置的物流方案，而不是一套適用於所有包裹的統一時效。派送時間取決於所選的海運或空運路線、海關處理、倉庫操作、目的地及最後一程安排。

服務比較

服務	最適合
海運訂艙	整櫃及拼箱國際貨運。
空運訂艙	需要協調訂艙、文件及海關處理的空運貨物。
海關及港口服務	進出口申報、文件、查驗支援、保稅監管及貨物保險協調。
北美履約	FBA 轉運、單件履約、重新貼標、退貨、維修及倉儲。

派送時間

服務	已公布的時效資料
客製化海運或空運路線	經審閱的官方頁面並沒有公布統一的派送標準；請向 ZIS 索取特定路線的報價及操作時間表。
海關服務	海關頁面公布了部分中國進出口程序的服務操作目標，但這些是海關處理目標，並非全程派送保證。
北美倉庫履約	首頁顯示美國平均倉庫履約時間為 2.26 天；適用的服務範圍及計算基準應向 ZIS 確認。

目的地國家派送時間

目的地區域	特定路線規劃指引
美國	ZIS 提供北美倉庫履約及 FBA 協調服務。全程時效必須按起運地、港口、海關路線、倉庫及最終目的地報價。
加拿大或墨西哥	官方最後一程頁面介紹由美國轉運至加拿大及墨西哥的服務。發貨前請確認所選的轉運方式、海關責任及目的地合作夥伴。
其他國際目的地	ZIS 介紹綜合海運、空運、海關及倉庫方案，但經審閱的頁面並沒有提供按國家劃分的派送時效範圍或平均時間。

常見追蹤問題及解決方法

問題或狀態	首次回應
號碼無效	只有在系統要求時才移除意外輸入的空格，核對每個字元，並向寄件人確認該號碼是訂艙編號還是訂單參考編號。
沒有事件記錄	確認貨物是否已實際交接；電子預先通知並不能證明貨物已被接收。
長時間沒有追蹤更新	查明貨件是否正在港口、海關、倉庫或合作夥伴掃描之間轉運，然後向寄件人索取貨件層面的更新。
海關延誤	向進口商或報關行查詢需要提供哪份發票、許可證、分類資料或稅務文件。
顯示已送達但找不到貨件	檢查指定倉庫、收貨處、鄰居及派送證明；賣方或合約寄件人應提出正式調查申請。
損壞或遺失	拍攝包裝及內容物，保留所有包裝材料，及時通知寄件人，並要求提供適用的承運商或保險索償流程。

國際運輸、海關及承運商交接

階段	客戶應了解的事項
訂艙及起運地提貨	ZIS 協調已選定的海運或空運訂艙，以及協定的收集或倉庫流程。
出口清關及保安	貨件需要準確的商業文件，並須符合出口管制規定。
幹線運輸及港口或機場處理	海運或空運承運商、碼頭及地面營運商可能會使用各自的參考編號產生物流事件。
目的地清關	抵達目的地港口或海關設施並不等同於完成清關；進口商可能需要提供文件或繳付評定的費用。
倉庫及最後一公里配送	ZIS 表示，北美貨物可根據已設定的路線，通過卡車、鐵路或空運轉運至倉庫、交易平台或第三方設施。

派送管理及出貨後選項

經審閱的官方頁面確認提供倉庫、轉運、退貨、維修及履行服務，但沒有公布供消費者自助更改地址、攔截貨件或保證重新派送的工具。

選項	誰應提出申請
倉庫履行或轉運	已簽約的商業客戶應透過 ZIS 帳戶或營運聯絡人申請路由安排。
退貨、維修或退回倉庫處理	托運人或交易平台商戶應在貨件移動前提供授權、目的地及貨品資料。

遺失、損壞、索償、保險及退款

流程

使用時機

查詢物流追蹤

當物流事件不清晰，或運輸出現間隔而需要營運方面的釐清時使用。

查看 ZIS 物流追蹤查詢的所有詳情

由誰提交	托運人、收貨人或獲授權的商業聯絡人應攜同貨件識別資料聯絡 ZIS。
證明文件	提供訂艙文件、最近的物流事件、起運地及目的地、貨物描述，以及往來通訊記錄。
結果	提供營運更新，或要求提交進一步文件。

保險或貨物索償

官方服務頁面列出貨物保險支援。索償資格、提交期限及理賠條款取決於合約及所選承運商。

查看 ZIS 保險索償的所有詳情

由誰提交	訂約托運人或受保人應遵循適用的貨運合約。
證明文件	保留物流追蹤或貨運參考編號、發票、裝箱單、商業價值證明、照片及原有包裝。
提交期限	使用貨件合約或保險保單所列的期限；經審閱的公開頁面並未列明一個適用於所有情況的統一期限。

17TRACK 無法批准 ZIS 索償、退還貨運費用或判定保險責任。

運輸限制及特殊處理

類別	營運要求
危險品或受規管貨物	在訂艙前申報貨物，並取得適用的分類、檢驗或危險品文件。
受進口管制的貨物	特定進口貨物可能需要牌照、與 3C 相關的文件、能源效益評估或其他許可證。
一般貨物資料	提供準確的貨品名稱、件數、重量、尺寸、收貨人資料及海關文件。

客戶服務

渠道	已核實的聯絡方式或連結
網上追蹤	ZIS 官方追蹤頁面
全球免費熱線	400-9685-4628
商業電話	+86 138-2959-1369
聯絡頁面	ZIS 聯絡頁面

聯絡 ZIS 前，請準備貨件編號、訂艙日期、起運地和目的地、服務類型、最新掃描記錄、貨物描述、申報價值，以及涉及損壞時的照片。對於網上平台訂單，賣家或訂約託運人通常是最有效的升級跟進對象。

電子商貿及商業追蹤

企業應區分 ZIS 的營運追蹤系統與多承運商平台。ZIS 已公布的服務支援跨境供應鏈協調及北美履約；經審閱的官方頁面並未公布公共開發者 API、webhook 規格或批量追蹤合約。

開發者／API 比較

選項

供應商

官方營運追蹤

ZIS

查看官方 ZIS 追蹤的所有詳情

主要用途	透過 ZIS 物流系統手動查詢貨件。
開發者文件	經審閱的官方頁面提供追蹤網頁，而非公開 API 文件。
企業行動	安排商業方案時，向 ZIS 詢問針對帳戶的整合選項。

多承運商 API

17TRACK

查看 17TRACK API 的所有詳情

主要用途	跨越受支援承運商進行程式化追蹤，並標準化貨件事件。
驗證	17TRACK 文件列明 API token 標頭。
文件	17TRACK API 文件

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 ZIS 包裹？

在官方 ZIS 追蹤頁面輸入貨件識別碼，或使用 17TRACK 查看可用事件。

2. 在哪裏可以找到我的 ZIS 追蹤號碼？

查閱訂艙確認書、貨運文件、倉庫通知，或賣家發出的運輸訊息。

3. ZIS 追蹤號碼是甚麼格式？

ZIS 並未公布一種統一的公開格式，因此請使用託運人提供的確切參考編號。

4. 為甚麼我的 ZIS 貨件尚未收到首次掃描記錄？

電子貨件資料可能在實物接收前建立；請託運人確認交接情況。

5. 為甚麼我的 ZIS 追蹤沒有更新？

貨物可能正在港口、海關、倉庫或合作夥伴掃描記錄之間轉運；請使用完整參考編號要求營運更新。

6. ZIS 派送需要多長時間？

時間因路線而異，取決於海運或空運服務、海關、倉庫及目的地派送安排。

7. ZIS 派送出現異常後，我應該怎樣做？

檢查地址及海關或文件要求，然後讓託運人向 ZIS 提供最新事件並聯絡跟進。

8. 如果 ZIS 顯示已派送，但我找不到貨物，應該怎樣做？

檢查收貨倉庫、保安櫃枱及派送證明，然後要求訂約託運人展開查詢。

9. 如何報告遺失或損壞的 ZIS 貨件？

保留包裝及證據，及時通知託運人，並遵循適用的貨運或貨物保險程序。

10. 如何聯絡 ZIS？

使用官方聯絡頁面、致電 400-9685-4628，或致電 +86 138-2959-1369 作商業聯絡。

專家常見問題

11. ZIS 追蹤參考編號是否總是由 ZIS 發出？

不是；可搜尋的參考編號可能由海運承運商、航空公司、碼頭、倉庫或最後一程合作夥伴發出。

12. 海關到達事件是否代表 ZIS 貨件已完成清關？

不是；抵達海關表示正在海關設施處理，而放行則需要完成適用的進口程序。

13. ZIS 在北美履約方面提供甚麼服務？

ZIS 表示，其北美倉庫網絡支援 FBA 調撥、履約、重新貼標、退貨、維修及倉儲。

14. ZIS 可以將貨物由美國運往加拿大或墨西哥嗎？

官方最後一公里服務頁面說明可提供由美國運往加拿大及墨西哥的轉運服務；確實路線及清關安排必須按每批貨物確認。

15. ZIS 有否發布公開追蹤 API？

經查閱的官方頁面提供網上追蹤服務，但沒有發布公開 API 文件；企業應向 ZIS 查詢按帳戶提供的整合方案。

16. 17TRACK 可以更改 ZIS 的送貨地址嗎？

不可以；17TRACK 只會整合可用的追蹤資料，而送貨指示必須由負責的物流方處理。

追蹤 API

17TRACK API

// ZIS: current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API reference: https://api.17track.net/en/doc
// Confirm the current ZIS carrier code in 17TRACK documentation before production use.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]