ZIS 查询

请输入 ZIS 追踪号码，以查看最新的配送状态。

hotdog422822@163.comhttp://www.zis-one.com/

查询

关于 ZIS

ZIS 在其官方网站上以 Zistone International 正石国际的名称出现，是一家与中国相关的国际物流和供应链服务商。其公布的业务范围包括海运和空运订舱、进出口报关服务、港口和机场地面操作、北美末端配送协调，以及为跨境企业提供的海外仓储。

字段	已验证信息
官方网站	https://www.zis-one.com/
承运商类型	国际货运和供应链服务商，业务包括货运代理、报关支持、码头运营、末端配送协调和海外仓储。
主要运营地区	中国、中国香港和北美，并公布支持跨境运输路线及北美仓库履约。
跟踪页面	ZIS 在线跟踪
企业关系	该网站称，深圳市正石供应链有限公司是香港正石国际有限公司在中国大陆的分公司。

承运商实体关系

实体	与 ZIS 的关系
ZIS	ZIS 是本页面的承运商实体，也是其公布的物流服务所使用的品牌。
海运和空运承运商	Matson、COSCO、EMC、MSC、CMA CGM、OOCL 和 CUL 被列为合作海运承运商；此外还有多家航空公司被列为合作空运承运商。
北美仓库	ZIS 称，其七个北美仓库支持 FBA 转运、履约、退货贴标、维修和仓储。
跟踪系统	官方跟踪页面称，该跟踪服务由 ZIS 物流系统提供。
17TRACK	当有可用的运输事件时，17TRACK 可以提供独立的聚合层；17TRACK 不负责运输 ZIS 货物，也不决定索赔事宜。

快速解答

在官方 ZIS 跟踪系统中输入货件的承运商或货运参考编号，或将该标识符提交至 17TRACK。如果没有结果，请先检查您输入的是跟踪号码，而不是订单号、报价单号或订舱参考号，然后确认发货方是否已上传或激活该货件。

专业提示： ZIS 是物流服务商和货运协调方。17TRACK 是独立的跟踪平台；它无法更改地址、放行海关货物、批准退款或发起承运商索赔。

如何跟踪 ZIS 包裹

当发货方提供 ZIS 物流参考编号时，请使用 ZIS 官方跟踪页面。当您需要查看多个可用承运商或交接事件的汇总信息时，请使用 17TRACK。

路线	步骤
ZIS 官方跟踪	1. 在订舱确认单、货运文件或托运人消息中找到货运标识。2. 打开官方查询页面。3. 输入该标识。4. 将最新事件与运输的实际阶段进行比较。
17TRACK	1. 输入可用的货运编号。2. 允许自动识别承运商，或在支持的情况下选择 ZIS。3. 查看起运地、中转交接和目的地事件。4. 如果识别失败，请让卖家或托运人确认实际承运商。
没有可用编号	向托运人索要运单号、提单号或货运参考号。电子商务订单号通常用于标识交易，而不是实际货运。

跟踪号码格式和示例

所提供的官方 ZIS 页面介绍了在线查询功能，但未公布通用的公开编号格式。因此，ZIS 货运可能使用货运参考号、提单标识、合作承运商编号或目的地交接编号。可查询的编号不一定由 ZIS 签发。

查询编号格式

标识符类别

标准化格式或示例

ZIS 物流参考号

使用 ZIS 或托运人提供的准确参考号，在官方系统另有说明前保留其中的空格和连字符。

查看 ZIS 物流参考号的全部详情

签发方	签发方取决于预订的运输产品和文件集。
典型用途	货运预订、货物运输、仓储协调或货运查询。
可见对象	托运人和企业客户通常会在订舱或货运文件中收到该编号。
限制	在所查看的查询页面上，ZIS 未公布统一的公开前缀、固定长度或校验和规则。

合作方签发的标识符

仅在托运人提供时，使用合作方的完整标识符，例如海运、空运、海关、仓储或最后一公里配送参考号。

查看合作方签发标识符的全部详情

查询范围	只有在相关合作方接收或扫描货物后，才可能开始显示物流信息。
跨境使用	目的地承运商可能继续使用起运地编号，也可能签发单独的最后一公里配送编号。
识别建议	不要仅根据前缀推断服务类型；请通过官方查询结果或托运人进行确认。

订单号或参考号

平台订单 ID、采购参考号和报价单编号不会自动成为实际货运查询编号。

跟踪状态及含义

状态

生命周期阶段

已收到货运信息

发运前；实际接收货物之前可能已经存在电子数据。

查看“已收到货运信息”的全部详情

含义	托运人或物流系统已创建货运信息。
责任方	托运人仍负责将货物提交以供接收。
下一步操作	等待接收或仓库收货事件；如果之后没有更新，请让托运人核实交接情况。

运输中

货物正在经历运输、港口、仓库或干线运输阶段。

查看 ZIS 运输中事件的全部详情

当前保管方	当前保管方可能是 ZIS、海运或空运承运商、码头、仓库或目的地合作方。
可见性	在设施扫描之间出现间隔时，货物仍可能继续实际移动。
客户操作	将最新位置与承诺路线进行比较，并联系托运人获取货运层面的更新。

海关处理或交接

跨境处理或物流参与方之间的转移；到达海关并不代表已放行。

已交付或仓库已收货

记录的目的地事件可能表示最终交付、仓库收货或交付至指定设施；请确认事件的具体措辞。

异常或退回

地址、文件、海关、运力、损坏或交付问题需要发货方采取行动。

服务和配送时间

ZIS提供可配置的物流解决方案，而不是一套通用的包裹时效表。交付时间取决于所选海运或空运路线、海关处理、仓库操作、目的地及末端配送安排。

服务比较

服务	最适合
海运订舱	整柜和拼箱国际货运。
空运订舱	需要协调订舱、文件和海关处理的空运货物。
海关和港口服务	进出口申报、文件处理、查验支持、保税监管和货物保险协调。
北美履约	FBA转运、一件代发、重新贴标、退货、维修和仓储。

交付时间

服务	已公布的时效信息
定制海运或空运路线	经查阅的官方页面未公布统一的交付标准；请向ZIS获取具体路线的报价和运营时刻表。
海关服务	海关页面公布了部分中国进出口手续的服务操作目标，但这些是海关处理目标，并非端到端交付保证。
北美仓库履约	首页显示美国仓库履约平均用时为2.26天；适用的服务范围和计算依据应向ZIS确认。

目的地国家交付时间

目的地区域	具体路线规划指南
美国	ZIS提供北美仓库履约和FBA协调服务。端到端时效必须根据起运地、港口、海关路线、仓库和最终目的地进行报价。
加拿大或墨西哥	官方末端配送页面介绍了从美国转运至加拿大和墨西哥的服务。发运前请确认所选转运方式、海关责任方和目的地合作伙伴。
其他国际目的地	ZIS介绍了海运、空运、海关和仓储一体化解决方案，但经查阅的页面未提供具体国家的交付时效范围或平均值。

常见跟踪问题及解决方案

问题或状态	首次响应
号码无效	仅在系统要求时删除意外空格，核对每个字符，并询问发货方该号码是订舱编号还是订单参考号。
无事件记录	确认货物是否已实际交接；电子预通知并不能证明已被接收。
跟踪记录长时间中断	确认货物是否正处于港口、海关、仓库或合作伙伴扫描记录之间，然后向发货方请求货件级别的更新。
海关延误	询问进口商或报关行需要哪一份发票、许可证、归类或税务文件。
显示已交付但未找到	检查指定仓库、收货台、邻居和交付凭证；卖方或签约发货方应发起正式调查。
损坏或丢失	拍摄包装和内容物的照片，保留所有包装材料，及时通知发货方，并请求适用的承运商或保险理赔流程。

国际运输、海关和承运商交接

阶段	客户应了解的内容
订舱与始发地提货	ZIS负责协调已选定的海运或空运订舱，以及约定的提货或仓库流程。
出口报关与安保	货件需要准确的商业单证，并遵守出口管制规定。
干线运输及港口或机场处理	海运或空运承运商、码头和地面运营商可能会使用各自的参考编号生成事件记录。
目的地报关	货物抵达目的地港口或海关设施并不等于已完成清关；进口商可能需要提供文件或支付核定费用。
仓储与最后一公里配送	ZIS表示，根据配置的路线，北美货物可通过卡车、铁路或空运转运至仓库、市场平台或第三方设施。

配送管理和发货后选项

经审查的官方页面确认提供仓储、转运、退货、维修和履约操作，但未发布面向消费者的自助地址变更、拦截或保证重新配送工具。

选项	谁应提出请求
仓库履约或转运	签约企业客户应通过ZIS账户或运营联系人申请路线安排。
退货、维修或退回仓库处理	发货方或市场平台企业应在运输前提供授权、目的地和物品详情。

丢失、损坏、索赔、保险和退款

流程

适用情形

查询跟踪信息

当某个事件不明确或运输出现间隔需要运营方面的说明时使用。

查看ZIS跟踪查询的全部详情

谁提交	发货方、收货方或授权企业联系人应向ZIS提供货件标识并联系ZIS。
证据材料	提供订舱文件、最新事件、始发地和目的地、货物描述及往来通信记录。
结果	获得运营更新或进一步提供文件的请求。

保险或货物索赔

官方服务页面列出了货物保险支持。索赔资格、提交期限和理赔条款取决于合同及所选承运商。

查看ZIS保险索赔的全部详情

谁提交	签约发货方或被保险方应遵循适用的货运合同。
证据材料	保留跟踪或货运参考编号、发票、装箱单、商业价值证明、照片及原包装。
提交期限	请遵守货件合同或保险单中的期限；经审查的公开页面未说明统一的期限。

17TRACK无法批准ZIS索赔、退还运费或判定保险责任。

运输限制和特殊处理

类别	运营要求
危险品或受监管货物	在订舱前申报货物，并取得适用的分类、检验或危险品文件。
受进口管制的货物	特定进口货物可能需要许可证、与3C相关的文件、能效评估或其他许可。
一般货物数据	提供准确的商品名称、件数、重量、尺寸、收货人信息及海关文件。

客户服务

渠道	已验证的联系人或链接
在线跟踪	ZIS官方跟踪页面
全球免费热线	400-9685-4628
商务电话	+86 138-2959-1369
联系页面	ZIS 联系页面

联系 ZIS 前，请准备好货件编号、订舱日期、始发地和目的地、服务类型、最新扫描记录、货物描述、申报价值，以及在涉及损坏时提供的照片。对于市场平台订单，卖家或签约托运人通常是最有效的升级处理方。

电子商务和商业跟踪

企业应区分 ZIS 运营跟踪系统与多承运商平台。ZIS 公布的服务支持跨境供应链协调和北美履约；经审阅的官方页面未发布公共开发者 API、webhook 规范或批量跟踪协议。

开发者/API 对比

选项

提供商

官方运营跟踪

ZIS

查看官方 ZIS 跟踪的所有详情

主要用途	通过 ZIS 物流系统手动查询货件。
开发者文档	经审阅的官方页面提供的是跟踪网页，而不是公共 API 文档。
企业操作	安排商业解决方案时，向 ZIS 询问针对账户的集成选项。

多承运商 API

17TRACK

查看 17TRACK API 的所有详情

主要用途	通过受支持的承运商进行程序化跟踪，并获取标准化的货件事件。
身份验证	17TRACK 文档规定了 API 令牌请求头。
文档	17TRACK API 文档

常见问题

基本常见问题

1. 如何跟踪我的 ZIS 包裹？

在官方 ZIS 跟踪页面输入货件标识符，或使用 17TRACK 查看可用事件。

2. 在哪里可以找到我的 ZIS 跟踪号码？

查看订舱确认信息、货运单据、仓库通知或卖家发送的运输消息。

3. ZIS 跟踪号码是什么样的？

ZIS 未公布统一的公共格式，因此请使用托运人提供的准确参考编号。

4. 为什么我的 ZIS 货件还没有首次扫描记录？

电子货件数据可能在实物接收前创建；请托运人确认交接情况。

5. 为什么我的 ZIS 跟踪信息没有更新？

货物可能正处于港口、海关、仓库或合作伙伴扫描之间；请使用完整参考编号请求运营更新。

6. ZIS 需要多长时间送达？

时效因路线而异，取决于海运或空运服务、海关、仓库以及目的地配送安排。

7. ZIS 发生配送异常后我该怎么办？

检查地址以及海关或文件要求，然后让托运人携带最新事件联系 ZIS。

8. 如果 ZIS 显示已送达，但我找不到货物，该怎么办？

检查收货仓库、安保服务台和配送凭证，然后要求签约托运人发起查询。

9. 如何报告 ZIS 货件丢失或损坏？

保留包装和证据，及时通知托运人，并遵循适用的货运或货物保险流程。

10. 如何联系 ZIS？

使用官方联系页面，拨打 400-9685-4628，或拨打 +86 138-2959-1369 进行商务联系。

专家常见问题

11. ZIS 跟踪参考编号是否总是由 ZIS 签发？

不是；可查询的参考编号可能由海运承运商、航空公司、码头、仓库或末端配送合作伙伴签发。

12. 海关到达事件是否意味着 ZIS 货件已经完成清关？

不是；到达海关表示正在海关设施处理，而放行则需要完成适用的进口手续。

13. ZIS 在北美履约中承担什么职责？

ZIS 表示，其北美仓储网络支持 FBA 转运、履约、重新贴标、退货、维修和仓储。

14. ZIS 能否将货物从美国运往加拿大或墨西哥？

官方末端配送页面介绍了从美国转运至加拿大和墨西哥的服务；具体路线和海关安排必须根据每批货物进行确认。

15. ZIS 是否发布公开的跟踪 API？

经审阅的官方页面提供网页跟踪功能，但未发布公开的 API 文档；企业应向 ZIS 咨询与账户相关的集成事宜。

16. 17TRACK 能否更改 ZIS 的配送地址？

不能；17TRACK 仅汇总可用的跟踪数据，而配送指示必须由负责的物流方处理。

跟踪 API

17TRACK API

// ZIS: current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API reference: https://api.17track.net/en/doc
// Confirm the current ZIS carrier code in 17TRACK documentation before production use.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]