中航供應鏈 查詢

關於 ZH

ZH（ZhongHang Logistics 或 中航国际供应链）是本文所用的顯示名稱，代表 Guangzhou Zhonghang International Supply Chain Co., Ltd.，一家以廣州為基地的跨境物流及供應鏈服務商。ZH 表示其業務包括安排國際快遞、跨境專線、郵政及 SF 小包服務、空運、海運拼箱，以及歐洲／美國 FBA 物流。對於合作承運商服務，ZH 可能負責安排貨件，而 UPS、DHL、FedEx、EMS、SF、郵政營運商或目的地的其他承運商則負責其後的運輸階段。

ZH 概覽

承運商實體關係

快速解答

在以下位置輸入由 ZH 或獲指派的運輸合作夥伴提供的貨件號碼 ZH 追蹤入口，或將號碼提交至 17TRACK。如果沒有顯示結果，請先移除空格、核對每個字元、確認你複製的是貨件號碼而非網上商城訂單號碼，並向賣家查詢所選用的 ZH 服務或合作夥伴承運商。

如何追蹤 ZH 包裹

使用 ZH 帳戶、寄件標籤、派遣確認或商戶貨件記錄中顯示的識別碼。追蹤可能由 ZH 開始，之後顯示負責下一階段的快遞、郵政、海關或末端派送機構的掃描記錄。

1. 複製完整的貨件號碼，不要加入網上商城訂單號碼。
2. 開啟 ZH 官方網站 並使用其物流追蹤入口。
3. 貼上識別碼，並查看最新事件、位置、時間戳記及所列出的營運承運商。
4. 或者，開啟 17TRACK，輸入相同號碼，並使用自動承運商偵測功能，或選擇運輸記錄中顯示的承運商。
5. 如果交接後顯示合作夥伴號碼，請保留兩個識別碼，並同時查看目的地承運商的官方追蹤器。

應使用哪個識別碼？

如未收到貨件編號，寄件人或電子商務賣家必須從 ZH 帳戶或已預約的合作夥伴服務中取得該編號。如一個看似有效的編號仍未啟用，請向寄件人確認包裹是否已實際離開倉庫，以及預計由哪間承運商進行首次收件掃描。

追蹤號碼格式及範例

ZH 提供多個服務系列，而非單一通用編號系統。因此，可用的識別碼可能是 ZH 貨件編號、國際特快運單號、郵政識別碼，或下游配送編號。請保留貨件記錄中顯示的完整數值，並使用其旁邊顯示的承運商名稱。

追蹤號碼格式

追蹤狀態及含義

ZH 貨件可能包含來自多個營運商的事件。請將確切事件與所列承運商及位置一併閱讀；最新的實體掃描記錄比電子預先通知事件更有用。

狀態快速查詢

服務及派送時間

ZH 透過專線、國際快遞代理渠道、小包裹、FBA 物流、空運及海運 LCL，為跨境電子商務及商業寄件人提供服務。已預訂的報價及路線表決定是否符合資格；參考運輸時間並不代表海關清關承諾或退款保證。

服務比較

派送時間

目的地國家配送時間

ZH 發佈路線系列，以及所列國際快遞渠道的 3–7 個工作天參考時效，而非經核實的逐國歷史平均數據。因此，表格避免捏造平均值。週末、假期、旺季、天氣、運力、偏遠地區、地址資料不完整、海關、受限制貨品及合作夥伴交接，都可能令派送時間超出參考時限。

常見追蹤問題及解決方案

先查看最新的實體掃描，確定該事件中列明的機構，然後聯絡寄件人，因為 ZH 賬戶持有人通常擁有開啟查詢所需的訂單記錄、申報資料、發票及合約授權。

問題及解決方案

國際運輸、海關及承運商交接

ZH 跨境包裹可能會由賣家交給 ZH、出口或快遞合作夥伴、海關當局、目的地閘口及最後一程承運商。電子預先通知、實體保管、海關放行及最終派送均屬不同的里程碑。

國際流程

派送管理及出貨後選項

配送變更取決於相關合作承運商、目的地、貨件階段及寄件人的授權。ZH 的國際特快服務條款顯示，地址更正或重新路由可能會產生費用，而修改亦不一定能成功。

配送管理

遺失、損壞、索償、保險及退款

追蹤查詢、承運商調查、賠償申請、郵費調整及電子商務退款是不同的流程。對於向 ZH 購買的服務，ZH 賬戶持有人應保留貨件合約，並根據所選渠道的條款提交個案；買家則應另外透過賣家或網上交易平台的流程申請訂單退款。

索償及退款

在調查結束前，保留包裹、內容物、內部緩衝材料、外部包裝、標籤、發票及相片。17TRACK 可以顯示可用的物流事件，但不能批准賠償、保險、郵費退款或網上平台退款。

運輸限制及特殊處理

是否接納取決於所選的 ZH 渠道、目的地法律、出口管制、承運商規則、電池配置、包裝、尺寸及申報質素。以下摘要並非完整的法律或危險品接納指南。

寄運限制

客戶服務

如有貨運查詢，請先聯絡賣家或 ZH 賬戶持有人，然後攜同貨運記錄使用 ZH 商業聯絡方式。合作承運商記錄實物收貨後，該承運商可處理當地營運事件；如服務是透過 ZH 賬戶購買，ZH 仍是合約聯絡方。

客戶服務

如要有效升級處理，請準備追蹤號碼、ZH 訂艙參考編號、所選服務、出貨日期、寄件人及收件人地址、最近一次貨件動態、包裹描述、申報價值、發票、相片，以及任何目的地承運商個案編號。

電子商務及商業追蹤

商戶應將訂單 ID、ZH 參考編號、合作夥伴運單、最後一程號碼、服務及承運商分開儲存。這可防止將訂單參考編號誤認為運輸識別碼，並支援跨多個承運商進行考慮交接的例外監察。

開發者／API 比較

常見問題

# 1. ZH official tracking API
# Use only account-specific API documentation and credentials supplied directly by ZH.
# No unofficial endpoint is included.

# 2. 17TRACK API — register a shipment
curl --request POST \
  --url "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  --header "17token: YourKey" \
  --header "Content-Type: application/json" \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
# Replace CARRIER_CODE only with the verified code from current 17TRACK documentation.

來源及參考資料

• ZH 官方網站及物流追蹤入口。Guangzhou Zhonghang International Supply Chain Co., Ltd.
• ZH 公司簡介。Guangzhou Zhonghang International Supply Chain Co., Ltd.
• ZH 公司介紹及國際服務路線。Guangzhou Zhonghang International Supply Chain Co., Ltd.
• ZH 跨境電子商務服務概覽。Guangzhou Zhonghang International Supply Chain Co., Ltd.
• ZH 商業諮詢及聯絡資料。Guangzhou Zhonghang International Supply Chain Co., Ltd.
• ZH 產品及服務。Guangzhou Zhonghang International Supply Chain Co., Ltd.
• ZH 國際快遞服務、限制、運輸時效參考及索償條款。Guangzhou Zhonghang International Supply Chain Co., Ltd.
• 17TRACK API 文件。17TRACK

17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 ZH 沒有關聯。