ZH Следење

Внесете го бројот за следење ZH за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За ZH

ZH(ZhongHang Logistics или 中航国际供应链) е називот прикажан овде за Guangzhou Zhonghang International Supply Chain Co., Ltd., давател на прекугранични логистички услуги и услуги за синџирот на снабдување со седиште во Гуангџоу. ZH ја опишува својата улога како организирање меѓународен експресен превоз, посветени прекугранични линии, поштенски услуги и услуги за мали пратки на SF, воздушен транспорт, поморски транспорт на пратки што не исполнуваат цел контејнер, како и FBA логистика за Европа и Соединетите Американски Држави. За услугите што ги извршуваат партнерски превозници, ZH може да ја организира пратката, додека UPS, DHL, FedEx, EMS, SF, поштенски оператор или друг превозник во дестинацијата ги извршува подоцнежните фази на транспортот.

Преглед на ZH

Поле	Потврдени информации
Официјално име	广州中航国际供应链有限公司 (Guangzhou Zhonghang International Supply Chain Co., Ltd.)
Официјална веб-страница	https://zh5566.cn/
Тип на превозник	Давател на прекугранични логистички услуги, шпедитер, оператор на посветени линии и агент за меѓународни експресни услуги
Примарен регион	Операции на потекло во Гуангџоу, Кина, со опслужување на меѓународни пратки од е-трговија
Страница за следење	Влезна страница за логистичко следење на ZH
Основана	2000
Седиште	Гуангџоу, Гуангдонг, Кина

Односи меѓу субјектите на превозниците

Субјект

Однос со ZH

Guangzhou Zhonghang International Supply Chain Co., Ltd.

Ова е компанијата наведена на официјалната веб-страница на ZH.

Прикажи ги сите детали за матичниот превозник

Тип на субјект	Матична логистичка компанија
Зошто е важно за следењето	ZH ги обработува резервациите, обработката на потекло, поддршката за корисничките сметки и прашањата за услугите купени преку ZH.
Официјални докази	Профил на компанијата ZH

Посветени линии на ZH

ZH наведува дека има развиено посветени линии Кина–Соединети Американски Држави, Кина–Европа, Кина–Обединетото Кралство и Кина–Блискиот Исток.

Прикажи ги сите детали за посветените линии на ZH

Тип на субјект	Оперирани прекугранични услужни производи
Зошто е важно за следењето	Овие услуги може да вклучуваат неколку физички надлежни оператори, па затоа скенирањето на потеклото и скенирањето од превозникот во дестинацијата може да потекнуваат од различни организации.
Официјални докази	Вовед во компанијата ZH

UPS, DHL, FedEx и EMS

ZH ги идентификува овие компании како меѓународни експресни брендови за кои ZH дејствува како агент.

Погледнете ги сите детали за партнерите-експресни превозници

Тип на субјект	Транспортни партнери и поштенски или експресни оператори
Зошто е важно за следењето	Бројот што го враќа партнерската услуга може да биде издаден од тој партнер и може да стане подетален по физичкото предавање.
Официјални докази	ZH меѓународни експресни услуги

SF и поштенски услуги за мали пратки

ZH ги наведува наменските линии на SF за мали пратки и поштенските услуги за мали пратки меѓу своите производи.

Погледнете ги сите детали за услугите за мали пратки

Тип на субјект	Производи за мали пратки поддржани од партнери
Зошто е важно за следењето	Идентификаторот, длабочината на скенирањето и операторот за достава во дестинацијата зависат од резервираниот производ.
Официјални докази	Производи и услуги на ZH

Царина во дестинацијата и превозник за последната милја

Царината го контролира увозното пуштање, додека назначената експресна компанија или поштенскиот оператор ја врши доставата во дестинацијата.

Погледнете ги сите детали за предавањата во дестинацијата

Тип на субјект	Владина управа и низводен транспортен оператор
Зошто е важно за следењето	Пристигнувањето во земјата на дестинација не значи царинско пуштање, а преносот на електронски податоци не е доказ за физички прием од страна на превозникот за последната милја.
Официјални докази	Условите за услугите на ZH бараат точни декларации и информации за примачот и ги распределуваат обврските за даноци и царинење во дестинацијата според избраниот канал.

17TRACK

17TRACK независно ги обединува достапните настани за следење и може да помогне да се идентификува превозникот поврзан со доставениот број.

Погледнете ги сите детали за односот со 17TRACK

Тип на субјект	Независна платформа за следење со повеќе превозници
Зошто е важно за следењето	17TRACK може да ги прикаже достапните настани, но не ја транспортира пратката, не врши царинење, не менува адреса и не одлучува за рекламации.
Официјални докази	Платформа за следење 17TRACK

Брз одговор

Внесете го бројот на пратката доставен од ZH или од назначениот транспортен партнер на записот за следење на ZH, или доставете го бројот на 17TRACK. Доколку не се прикаже резултат, прво отстранете ги празните места, проверете го секој знак, потврдете дека сте го копирале бројот на пратката, а не бројот на нарачката од пазариштето, и прашајте го продавачот која услуга на ZH или кој партнер-превозник бил избран.

Корисен совет: Етикета или електронска евиденција за пратката може да постои пред ZH или партнерскиот превозник физички да ја прими пратката. Почекајте скенирање при прием или во објектот пред да ја сметате пратката за во транзит. 17TRACK е независна платформа за следење и не може да ги менува упатствата за достава, да врши царинско пуштање, да одобрува поврати или да решава рекламации.

Како да ги следите пратките на ZH

Користете го идентификаторот прикажан во сметката на ZH, на испорачателната етикета, во потврдата за испраќање или во евиденцијата за пратката на трговецот. Следењето може да започне со ZH, а подоцна да прикаже скенирања од експресната, поштенската, царинската или организацијата за последната милја која ја обработува следната фаза.

Копирајте го целосниот број на пратката без да го додавате бројот на нарачката од пазариштето.
Отворете ја официјалната веб-страница на ZH и користете го нејзиниот запис за следење на логистиката.
Залепете го идентификаторот и прегледајте го најновиот настан, локацијата, временскиот запис и именуваниот оперативен превозник.
Алтернативно, отворете 17TRACK, внесете го истиот број и користете автоматско откривање на превозникот или изберете го превозникот прикажан во евиденцијата за испраќање.
Ако по предавањето се појави партнерски број, зачувајте ги двата идентификатори и проверете го и официјалниот тракер на превозникот во дестинацијата.

Кој идентификатор треба да го користите?

Идентификатор	Како да го користите
Број за следење или товарен лист	Користете го за прашања поврзани со настаните на пратката. Може да биде доделен од ZH или од резервираниот превозник.
Број на нарачка	Користете го со продавачот или пазариштето; обично не е идентификатор за следење на превозникот.
Референца на трговецот	Користете ја за да ја лоцирате нарачката во системот на трговецот, а потоа преземете го соодветниот број на пратката.
Партнерски број или број за последната милја	Користете го откако ќе биде именуван низводен превозник или откако ќе се прикаже конверзија на бројот.
Број на известување за испорака	Користете го со превозникот за испорака на дестинацијата за упатства за преземање или повторна испорака.

Ако не сте добиле број на пратката, испраќачот или продавачот од е-трговијата мора да го добие од сметката на ZH или од резервираната партнерска услуга. Ако бројот што изгледа валиден остане неактивен, прашајте го испраќачот дали пратката физички го напуштила магацинот и кој превозник се очекува да го изврши првото скенирање при прием.

Формати и примери на броеви за следење

ZH нуди неколку семејства на услуги, наместо еден универзален систем за нумерирање. Затоа, употребливиот идентификатор може да биде број на пратка на ZH, меѓународен експресен товарен лист, поштенски идентификатор или број за испорака од следен превозник. Зачувајте ја точната вредност прикажана во записот за пратката и користете го името на превозникот прикажано покрај неа.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Идентификатор на пратка на ZH

Користете го точно како што е испечатен; отстранете ги само празните места или цртичките за приказ кога системот за следење го одбива форматирањето.

Прикажи ги сите детали за идентификатор на пратка на ZH

Должина/структура	Структурата зависи од производот на сметката и маршрутата.
Издавач	ZH или системот користен за резервирање на пратката.
Типична услуга/употреба	Резервирање на потеклото, обработка во магацин или следење на специјална линија.
Кој го гледа и каде	Испраќачот го гледа во сметката или на етикетата на ZH; купувачот може да го добие во порака за испраќање.
Опсег на следење	Настани од потеклото на ZH и сите поврзани партнерски настани достапни во системот за следење.
Важна напомена	Не извлекувајте заклучок за маршрутата или компанијата за испорака од непроверен префикс.

Меѓународен експресен товарен лист

Структура специфична за превозникот, нумеричка или алфанумеричка; маскиран пример: #### #### ####.

Прикажи ги сите детали за меѓународните експресни товарни листови

Должина/структура	Се разликува кај UPS, DHL, FedEx и другите резервирани канали.
Издавач	Избраниот експресен превозник или неговиот овластен систем за резервирање.
Типична услуга/употреба	Меѓународни експресни пратки, пратки PAK и консолидирани пратки со повеќе пакети.
Кој го гледа и каде	Испраќачот го гледа по обработката на нарачката; купувачот може да го види во потврдата за испраќање.
Опсег на следење	Најдетални се откако именуваниот експресен превозник ќе ја прифати и скенира пратката.
Важна напомена	Бројот вратен од ZH не значи нужно дека ZH го издала товарниот лист на превозникот.

Идентификатор на мала поштенска пратка

Образец на поштенската служба; маскиран меѓународен пример: XX ######### XX.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на малите поштенски пратки

Должина/структура	Зависи од поштенскиот производ на потеклото; некои меѓународни препорачани пратки користат структура во стилот S10 со две букви, девет цифри и две букви.
Издавач	Поштенскиот оператор или давателот на поштенската услуга во местото на потекло.
Типична услуга/употреба	Мали поштенски пратки и препорачана прекугранична пошта каде што е вклучено следењето.
Кој го гледа и каде	Испраќачот го гледа на поштенската етикета или во записот за резервирање; купувачот го гледа во известувањето за испраќање.
Опсег на следење	Настани кај поштата на потекло и кај поштата на дестинацијата, кога се разменуваат билатерални податоци за следење.
Важна напомена	Поштата на дестинацијата може да продолжи да го користи бројот од местото на потекло иако не го издала тој број.

Идентификатор на мала пратка на SF

Користете го целосниот идентификатор вратен за избраниот производ поддржан од SF.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на малите пратки на SF

Должина/структура	Користете ја структурата отпечатена во записот за резервирање на ZH или во партнерскиот запис.
Издавач	Системот за резервирање или транспорт на услугата.
Типична услуга/употреба	Мали пратки на специјална линија на SF наведени од ZH.
Кој го гледа и каде	Испраќачот го гледа по резервирањето; купувачот од е-трговијата го добива од продавачот.
Опсег на следење	Зависи од маршрутата, физичкото предавање и размената на податоци со следниот превозник.
Важна напомена	Потврдете го оперативниот превозник наместо да се потпирате само на обликот на бројот.

Идентификатор за следење на последната милја

Шема специфична за партнерот што се прикажува по предавањето на дестинацијата.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на последната испорака

Должина/структура	Го одредува превозникот на дестинацијата.
Издавач	Поштенскиот или превозникот за достава на пратки на дестинацијата.
Типична услуга/употреба	Проверка на увозна обработка, достава, преземање, повторна достава или доказ за достава.
Кој го гледа и каде	Може да се појави во ZH, 17TRACK, корисничка сметка на трговецот или на страницата за следење на превозникот на дестинацијата.
Опсег на следење	Настани од мрежата на дестинацијата и од последната испорака.
Важна напомена	Задржете ги оригиналните и конвертираните броеви бидејќи корисничката поддршка може да ги побара и двата.

Број на нарачка или референтен идентификатор на трговецот

Шема дефинирана од платформата за продажба; маскиран пример: ORDER-XXXXXX.

Прикажи ги сите детали за референците на трговецот

Должина/структура	Го дефинира трговецот или платформата за е-трговија.
Издавач	Трговецот, платформата за продажба или системот за управување со нарачки.
Типична услуга/употреба	Проверка од корисничката поддршка и усогласување на нарачката.
Кој го гледа и каде	Купувачот го гледа на страницата на нарачката, сметката или потврдата за плаќање.
Опсег на следење	Статус на нарачката наместо физички скенирања од превозникот.
Важна напомена	Побарајте од продавачот да ја поврзе референцата на нарачката со број на пратка пред да користите тракер на превозник.

Статуси на следење и нивното значење

Пратките на ZH може да содржат настани од неколку оператори. Прочитајте го точниот настан заедно со наведениот превозник и локацијата; најновото физичко скенирање е покорисно од електронскиот настан за претходно известување.

Брза проверка на статусот

Статус

Што значи тоа

Примени се информациите за пратката

Постои етикета или електронски запис, но физичкото прифаќање не е потврдено.

Прикажи ги сите детали за примените информации за пратката

Фаза од животниот циклус	Пред испраќање
Тековно одговорно лице	Испраќачот или магацинот на потекло ја задржува одговорноста до физичкото предавање.
Што следува	ZH или избраниот превозник ја прима и ја скенира пратката.
Што треба да направите	Побарајте од продавачот датум на предавање ако статусот не се менува.

Прифатена или примена

ZH, објектот на потекло или наведениот партнер го евидентирал физичкиот прием.

Прикажи ги сите детали за прифатените пратки

Фаза од животниот циклус	Прифатена
Тековно одговорно лице	Организацијата наведена во настанот на прифаќање.
Што следува	Сортирање на потекло, подготовка за извоз или пренос до меѓународен превозник.
Што треба да направите	Следете го следниот настан за објектот или поаѓањето.

Во транзит или обработена во објект

Пратката се движи низ операции за сортирање, во транзитен центар или за линиски транспорт.

Прикажи ги сите детали за пратките во транзит

Фаза од животниот циклус	Во транзит
Тековно одговорно лице	Објектот или превозникот наведен во најновиот настан.
Што следува	Друг настан за сортирање, поаѓање, пристигнување, царинење или предавање на партнер.
Што треба да направите	Оставете време за движење меѓу точките на скенирање; обратете се преку испраќачот кога маршрутата ќе престане да напредува надвор од наведениот стандарден рок.

Се чека предавање

Електронските податоци можеби стигнале до партнерот, додека физичката пратка сè уште чека пренос.

Прикажи ги сите детали за предавањата што се чекаат

Фаза од животниот циклус	Предавање на превозникот
Тековно одговорно лице	Операторот на нагорниот сегмент останува одговорен сè додека превозникот на надолниот сегмент не го евидентира приемот.
Што следува	Превозникот што го прима пратката го извршува своето прво физичко скенирање.
Што треба да направите	Не третирајте го претходното известување како прифаќање; зачувајте ги двете референци на превозниците.

Царинска обработка

Пратката или нејзината декларација е предмет на увозен или извозен преглед.

Прикажи ги сите детали за царинската обработка

Фаза од животниот циклус	Царина и предавање
Тековно одговорно лице	Царинските органи го контролираат ослободувањето; декларантот, царинскиот застапник, испраќачот или примачот можеби ќе треба да достави информации.
Што следува	Ослободување, процена на данок, барање документи, инспекција, враќање или заплена согласно важечкото право.
Што треба да направите	Одговарајте само преку потврдени канали на превозникот или царината и доставете точни податоци за фактурата, стоката и примачот.

Испратено на достава

Превозникот во одредиштето ја доделил пратката на локална маршрута за достава.

Прикажи ги сите детали за пратките испратени на достава

Фаза од животниот циклус	Испратено на достава
Тековно одговорно лице	Именуваниот превозник за последната милја.
Што следува	Достава, обид за достава, упатство за преземање или скенирање на исклучок.
Што треба да направите	Следете го превозникот во одредиштето и обезбедете безбеден пристап до адресата.

Доставено

Превозникот за достава го евидентирал завршувањето на доставата на адреса, приемно место, пакетомат или друга овластена локација.

Прикажи ги сите детали за доставените пратки

Фаза од животниот циклус	Доставено
Тековно одговорно лице	Примачот треба да го потврди приемот; превозникот за достава ги чува доказите за евиденцијата на доставата.
Што следува	Пратката се затвора, освен ако не се отвори спор околу доставата.
Што треба да направите	Проверете ја локацијата на доставата, домаќинството, приемот, соседите и доказот за достава пред да го ескалирате случајот.

Достапно за преземање

Превозникот во одредиштето ја чува пратката на идентификувано место за преземање.

Прикажи ги сите детали за пратките за преземање

Фаза од животниот циклус	Преземање
Тековно одговорно лице	Превозникот во одредиштето или операторот на местото за преземање.
Што следува	Преземање по потврда на идентитетот или известувањето, или враќање по истекот на рокот на чување кај превозникот.
Што треба да направите	Следете го известувањето од именуваниот превозник и понесете ја потребната идентификација.

Исклучок при доставата или враќање

Доставата не може да продолжи нормално поради проблеми со адресата, пристапот, царината, оштетувањето, одбивањето, ограничувањата или повторените обиди.

Прикажи ги сите детали за исклучоците и враќањата

Фаза од животниот циклус	Исклучок или враќање
Тековно одговорно лице	Превозникот наведен во настанот го контролира следниот оперативен чекор; испраќачот можеби ќе треба да одобри или плати за промените.
Што следува	Исправка, повторна достава, преземање, решавање на царинската постапка, законско отстранување или враќање кај испраќачот.
Што треба да направите	Веднаш контактирајте го именуваниот превозник и известете го носителот на сметката или продавачот на ZH.

Услуги и рокови за испорака

ZH опслужува прекугранична е-трговија и комерцијални испраќачи преку наменски линии, меѓународни експресни агенциски канали, мали пакети, FBA логистика, воздушен транспорт и поморски LCL. Резервираната понуда и маршрутниот лист ја одредуваат подобноста; референтното време на транзит не претставува ветување за царинско растоварување или гаранција за враќање на парите.

Споредба на услуги

Услуга

Најпогодно за

Посветени линии на ZH

Прекугранични пратки од е-трговија што се движат по производите на маршрутите на ZH.

Прикажи ги сите детали за посветените линии на ZH

Тип на услуга	Прекугранична логистика со наменска линија
Опфат	Објавените семејства на маршрути ги опфаќаат Соединетите Американски Држави, Обединетото Кралство, Европа и Блискиот Исток.
Ниво на следење	Зависи од размената на податоци помеѓу превозникот за главниот транспортен сегмент и превозникот во одредиштето.
Клучен услов за големина/тежина	Користете ја понудата специфична за маршрутата и правилата за прифаќање.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Регулирано со условите на купената услуга.
Главно ограничување	Повеќекратните предавања може да создадат привремени празнини во скенирањето.

Меѓународен експресен превоз

Меѓународни пратки и комерцијални товари со временски ограничувања.

Прикажи ги сите детали за меѓународниот експресен превоз

Тип на услуга	Пристап преку агенција до UPS, DHL, FedEx, EMS и сродни канали
Опфат	Меѓународни дестинации прифатени од избраниот канал.
Ниво на следење	Следење преку партнерскиот превозник откако ќе биде вратен товарниот лист и превозникот ќе ја прифати пратката.
Клучен услов за големина/тежина	Се применуваат правилата за наплатлива тежина, број на парчиња, димензии и стока специфични за каналот.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Постапувањето со рекламациите ги следи условите на каналот ZH и истрагата на соодветниот превозник.
Главно ограничување	Може да се применат доплати за дестинацијата, даноци, корекција на адресата и трошоци за враќање.

Специјализирана линија на SF за мали пратки

Помали прекугранични пратки за е-трговија резервирани преку наведениот производ на SF.

Прикажи ги сите детали за малите пратки на SF

Тип на услуга	Специјализирана линија за мали пратки
Опфат	Меѓународни дестинации специфични за маршрутата.
Ниво на следење	Се определува според резервираниот производ и партнерската мрежа.
Клучен услов за големина/тежина	Потврдете ја подобноста на пратката во активната понуда.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Регулирано со условите на резервацијата.
Главно ограничување	Предавањето на дестинацијата и царинењето може да влијаат врз зачестеноста на скенирањето.

Поштенска мала пратка

Меѓународни мали пратки наменети за економичен превоз, каде што е соодветно поштенското ракување.

Прикажи ги сите детали за поштенските мали пратки

Тип на услуга	Поштенска прекугранична услуга за пратки
Опфат	Дестинации опслужувани од избраниот поштенски производ.
Ниво на следење	Може да се движи од следење на клучни настани до подетално следење на регистрирани пратки.
Клучен услов за големина/тежина	Се применуваат ограничувањата на поштенскиот производ и рестрикциите за дестинацијата.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Зависи од регистрацијата и купените поштенски опции.
Главно ограничување	Некои делници може да имаат помалку скенирања од експресните услуги.

FBA логистика за Европа и Соединетите Американски Држави

Пратки со залихи испратени до подобни центри за исполнување на нарачки.

Прикажи ги сите детали за FBA логистиката

Тип на услуга	Комерцијална логистика за прием во центарот за исполнување на нарачки
Опфат	Рути за Европа и Соединетите Американски Држави наведени од ZH.
Ниво на следење	Следењето на транспортот е одделно од приемот во магацинот и достапноста на залихите.
Клучен услов за големина/тежина	Се применуваат правилата за картони, етикети, термини, декларации и објекти.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Врз основа на купената понуда и договорот за пратката.
Главно ограничување	Испораката од превозникот сама по себе не докажува усогласување на залихите во центарот за исполнување на нарачки.

Воздушен транспорт и поморски LCL транспорт

Поголеми комерцијални пратки за кои е потребно консолидирано движење на товарот.

Прикажи ги сите детали за товарните услуги

Тип на услуга	Меѓународен воздушен транспорт и поморски транспорт на товар помал од цел контејнер
Опфат	Зависи од маршрутата и резервацијата.
Ниво на следење	Клучните настани во товарниот транспорт може да се разликуваат од настаните при скенирањето на пратките.
Клучен услов за големина/тежина	Се применуваат условите за понудата, товарот, палетите, царинењето и превозникот.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Осигурувањето или посебното ракување мора да бидат утврдени во договорот за испорака.
Главно ограничување	Консолидацијата, пристаништето, безбедноста и царинската обработка влијаат врз транзитот.

Време на испорака

Услуга

Објавен стандард за испорака

UPS канал

Референтен транзит: 3–7 деловни денови.

Прикажи ги деталите за времето на испорака за UPS каналот

Деловни или календарски денови	Деловни денови
Статус на гаранцијата	Прикажано од ZH како референтно време, а не како универзална гаранција за испорака.
Почнува да се пресметува од	Оперативниот транзит по обработката и прифаќањето од превозникот, согласно резервираната понуда.
Главни фактори за доцнење	Времето на преземање, податоците за адресата, извозната обработка, царината, даноците во дестинацијата, оддалечените области и исклучоците.
Датум/важност на официјалниот извор	Користете ја тековната страница на ZH за меѓународен експресен превоз и активната понуда на сметката пред предавањето на пратката.

DHL канал

Референтен транзит: 3–7 деловни денови.

Прикажи ги деталите за времето на испорака за DHL каналот

Деловни или календарски денови	Деловни денови
Статус на гаранцијата	Референтно време; мора да се проверат подобноста на дестинацијата и активните ограничувања на каналот.
Почнува да се пресметува од	Откако ZH ќе ја обработи нарачката и превозникот ќе ја прифати пратката.
Главни фактори за доцнење	Прифаќање од превозникот, ограничувања на дестинацијата, декларации, даноци, достава до оддалечени области, димензии и корекција на адресата.
Датум/важност на официјалниот извор	Користете ја тековната страница на ZH за меѓународен експресен превоз и активната понуда за маршрутата.

FedEx канал

Референтен транзит: 3–7 деловни денови.

Прикажи ги деталите за времето на испорака за FedEx каналот

Деловни или календарски денови	Деловни денови
Статус на гаранцијата	Референтно време, а не општ гарантиран датум.
Почнува да се пресметува од	По обработката и физичкото прифаќање од превозникот.
Главни фактори за доцнење	Извозна документација, барања за EORI каде што е применливо, царина, оддалечени области, промени на адресата, димензии и контроли на стоката.
Датум/важност на официјалниот извор	Користете ја тековната страница на ZH за меѓународен експресен превоз и понудата за пратката.

Наменски линии, мали пакети, FBA, воздушен транспорт и поморски LCL транспорт

Применливото очекувано време на транзит се утврдува според маршрутата, дестинацијата, услугата, царината и понудата.

Прикажи ги деталите за времето на испорака за другите услуги на ZH

Деловни или календарски денови	Следете ја понудата за маршрутата.
Статус на гаранцијата	Само писмена обврска за услугата во условите за резервација треба да се смета за обврзувачка.
Почнува да се пресметува од	Следете ја точката на предавање или поаѓање дефинирана во понудата.
Главни фактори за доцнење	Консолидација, достапност на летови или пловидби, безбедносна проверка, царина, предавање на партнер и достава во дестинацијата.
Датум/важност на официјалниот извор	Потврдете во однос на активната понуда на ZH пред испраќањето.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Земја / регион на дестинација

Проценет опсег на времето на испорака

Соединети Американски Држави

3–7 деловни денови за подобен меѓународен експресен канал на ZH.

Прикажи ги сите детали за испорака во Соединетите Американски Држави

Главен вид услуга	Меѓународен експресен превоз, наменска линија на ZH или FBA логистика според резервацијата
Просечен број денови за испорака	Користете го референтниот експресен период од 3–7 деловни денови наместо неподдржан просек за маршрутата.
Партнер за последната етапа / превозник за предавање	Избраната UPS, DHL, FedEx, поштенска или договорна мрежа во дестинацијата, прикажана во следењето.
Совети за царина и царинско оформување	Користете конкретни описи на стоката, точни вредности, HS кодови каде што се бараат и целосни податоци за примачот. Прифаќањето од превозникот и ослободувањето од царина се одделни настани.

Обединето Кралство

3–7 деловни денови само кога за пратката е активен подобен меѓународен експресен канал.

Прикажи ги сите детали за испорака во Обединетото Кралство

Главен вид услуга	ZH наменска линија или соодветен меѓународен експресен канал
Просечен број денови за испорака	Планирајте во рамките на применливата понуда; не заменувајте ја со општ историски просек за резервираната услуга.
Партнер за последната етапа / превозник за предавање	Превозникот за испорака наведен во записот за пратката или во скенирањето на дестинацијата.
Совети за царина и царинско оформување	Осигурете се дека продавачот применува правилен даночен третман и третман на увозните податоци за трансакцијата и навремено одговара на барањата од превозникот.

Европа

3–7 работни дена за соодветни меѓународни експресни пратки; времето за наменска линија и FBA следи според понудата за маршрутата.

Погледнете ги сите детали за испорака во Европа

Главен вид услуга	Меѓународен експрес, ZH наменска линија или европска FBA логистика
Просечен број денови за испорака	Користете ја активната понуда за маршрутата бидејќи условите за подобност на земјата и царинските постапки се разликуваат.
Партнер за последната етапа / превозник за предавање	Избраниот експресен превозник, поштенски оператор или договорната мрежа за испорака.
Совети за царина и царинско оформување	Наведете VAT, EORI или даночни податоци од пазарот каде што тоа го бараат дестинацијата и видот на пратката. Пристигнувањето на увозен приемен центар не значи дека царинењето е завршено.

Блискиот Исток

3–7 работни дена за прифатена меѓународна експресна услуга; времето за ZH наменската линија следи според понудата при резервацијата.

Погледнете ги сите детали за испорака на Блискиот Исток

Главен вид услуга	ZH наменска линија или меѓународен експрес
Просечен број денови за испорака	Користете ја понудата за маршрутата специфична за услугата и локалниот исход од царинењето.
Партнер за последната етапа / превозник за предавање	Превозникот наведен во следењето на дестинацијата.
Совети за царина и царинско оформување	Точниот идентитет на примачот, телефонските податоци, фактурите, ознаките за потекло каде што се потребни и документите за усогласеност на производот можат да спречат непотребни задржувања.

ZH објавува групи маршрути и референтен рок од 3–7 работни дена за наведените меѓународни експресни канали, наместо проверена историска база на податоци со просеци по земји. Затоа табелата избегнува измислени просеци. Викендите, празниците, периодите на најголема оптовареност, временските услови, капацитетот, оддалечените области, неточните податоци за адресата, царинењето, ограничената стока и предавањето на партнерите можат да ја поместат испораката надвор од референтниот рок.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Започнете со најновото физичко скенирање, идентификувајте ја организацијата наведена во тој настан, а потоа вклучете го испраќачот бидејќи имателот на сметката во ZH обично ги поседува записот за резервацијата, декларацијата, фактурата и договорното овластување потребни за отворање истрага.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Најверојатна причина

Неважечки број

Грешка при внесување, внесен ID на нарачката, избран погрешен превозник или идентификаторот сè уште не е регистриран.

Погледнете ги решенијата за неважечки број

Проверете најпрво	Споредете го секој знак со етикетата или записот за испраќање.
Итно дејство	Отстранете ги празнините за приказ, обидете се со автоматско откривање на превозникот и побарајте го името на превозникот од продавачот.
Кога да ескалирате	Кога испраќачот ќе потврди физичко предавање, но идентификаторот сè уште не функционира.
Кого да контактирате	Најпрво продавачот или имателот на сметката во ZH.

Нема следење или креирана етикета

Постои електронска резервација, но пратката можеби сè уште е кај испраќачот или во магацинот на потекло.

Погледнете ги решенијата за немање следење

Проверете најпрво	Побарајте скенирање за прием или скенирање во објект, наместо да се потпирате само на претходното известување.
Итно дејство	Побарајте од испраќачот точен датум на предавање и потврда.
Кога да ескалирате	Кога планираниот датум на испраќање ќе помине без физички прием.
Кого да контактирате	Испраќачот, трговецот или менаџерот на сметката во ZH.

Долга пауза или заглавена во транзит

Превоз на главната линија, консолидација, пропуштено меѓу-скенирање, царинење, капацитет или пренос на партнер.

Погледнете ги решенијата за прекин во транзитот

Проверете најпрво	Споредете ја последната локација и настан со наведениот транзитен рок на услугата.
Итно дејство	Проверете ги и оригиналниот и партнерскиот идентификатор.
Кога да ескалирате	Кога пратката ќе го надмине очекуваниот рок според резервацијата или ќе прикаже изречен исклучок.
Кого да контактирате	Имателот на сметката во ZH; наведениот превозник може да помогне по своето прво скенирање на прием.

Партнерот го очекува предавањето

Следниот превозник има електронски податоци, но можеби не ја поседува пратката.

Погледнете решенија за предавање на партнер

Проверете најпрво	Пронајдете го последното физичко скенирање од претходниот оператор.
Итно дејство	Побарајте од испраќачот или ZH да го потврди физичкото предавање.
Кога да ескалирате	Кога нема скенирање на приемот во рамките на очекуваниот период за предавање на рутата.
Кого да контактирате	Претходниот оператор или сопственикот на сметката на ZH сè додека партнерот не ја прифати пратката.

Проблем со адресата или исклучок при испораката

Нецелосна адреса, неважечки поштенски број, преселен примач, непристапни простории или недостиг на податоци за контакт.

Погледнете решенија за исклучок поврзан со адресата

Проверете најпрво	Потврдете ги адресата и телефонскиот број отпечатени во евиденцијата за испорака.
Итно дејство	Контактирајте со превозникот на одредиштето и известете го испраќачот; може да се наплатат надоместоци за корекција и пренасочување.
Кога да ескалирате	Веднаш, пред да започне обработката за враќање.
Кого да контактирате	Превозникот на одредиштето за локалните опции и испраќачот за одобрување или трошоци.

Неуспешна испорака или потребно подигање

Нема овластен примач, потребен е потпис, има проблем со пристапот или се применува локална постапка за подигање.

Погледнете решенија за неуспешна испорака

Проверете најпрво	Прочитајте ги известувањето и локацијата наведени од превозникот на одредиштето.
Итно дејство	Договорете дозволена повторна испорака или подигнете ја пратката со потребниот документ за идентификација.
Кога да ескалирате	Пред наведениот рок на превозникот за чување или враќање.
Кого да контактирате	Именуваниот превозник за последната милја.

Царинско задржување

Барање за документи, утврдување данок, инспекција, нејасен опис, проблем со процената на вредноста или ограничена стока.

Погледнете решенија за царинско задржување

Проверете најпрво	Проверете дали има барање од превозникот, посредникот, онлајн-пазарот или царинскиот орган.
Итно дејство	Доставете точни податоци за фактурата, вредноста, стоката, HS-кодот, данокот и примачот, како што е побарано.
Кога да ескалирате	Штом ќе се спомене рок за одговор или надоместок за складирање.
Кого да контактирате	Назначениот посредник или превозник и испраќачот одговорен за декларацијата.

Испорачано, но не е примено

Испорака на безбедно место, прием од рецепција или сосед, испорака во пакетомат, предвремено скенирање или погрешна испорака.

Погледнете решенија за пратка што е испорачана, но не е примена

Проверете најпрво	Проверете ги влезовите, местата за пошта, пакетоматите, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите.
Итно дејство	Побарајте детали за испораката или доказ за испорака од превозникот на одредиштето, а потоа известете го продавачот.
Кога да ескалирате	Веднаш откако локалните проверки нема да дадат резултат; условите на каналот на ZH бараат референтен број на случај од превозникот на одредиштето за одредени истраги за пратки што се испорачани, но не се примени.
Кого да контактирате	Прво превозникот на одредиштето, а потоа сопственикот на сметката на ZH со референтниот број на случајот.

Вратено кај испраќачот

Адреса, одбивање, царина, ограничување, неплатени трошоци или неуспешна испорака.

Погледнете решенија за вратена пратка

Проверете најпрво	Прочитајте го првиот настан што го предизвикал враќањето и утврдете кој превозник ја чува пратката.
Итно дејство	Прашајте дали враќањето сè уште може да се запре и дали се наплатуваат трошоци.
Кога да ескалирате	Веднаш; опциите се ограничуваат по извозот или испраќањето на пратката за враќање.
Кого да контактирате	Испраќачот или сопственикот на сметката на ZH и превозникот наведен во следењето.

Изгубена или оштетена пратка или содржина што недостига

Инцидент при ракување, оштетување на пакувањето, губење на рутата, кражба или нецелосна испорака.

Погледнете решенија за губење или оштетување

Проверете најпрво	Фотографирајте ги сите страни, етикетата, оштетувањето, содржината и внатрешното пакување; зачувајте сè.
Итно дејство	Пријавете го проблемот кај превозникот што ја извршил испораката и кај испраќачот и зачувајте ги фактурите и доказите за вредноста.
Кога да ескалирате	Условите на наведените канали на ZH за UPS, DHL и FedEx бараат поднесување барање во рок од 30 дена по испраќањето.
Кого да контактирате	Сопственикот на сметката на ZH го поднесува барањето според условите на купениот канал; можеби ќе биде потребно превозникот на одредиштето да отвори евиденција за случајот.

Меѓународна испорака, царина и предавање на пратките на превозници

Прекугранична пратка на ZH може да помине од продавачот до ZH, партнер за извоз или експресна испорака, царинските органи, одредишниот центар и превозникот за последната етапа. Електронското претходно известување, физичкото преземање, царинското ослободување и конечната испорака се одделни фази.

Меѓународен тек

Фаза

Што се случува

Нарачка и електронско претходно известување

Податоците за пратката и етикетата се создаваат пред физичкото предавање.

Прикажи ги сите детали за претходното известување

Физички чувар/одговорен субјект	Испраќачот или магацинот
Типичен настан за следење	Примени се информации за пратката или е создадена етикета
Може ли да се промени бројот за следење?	Подоцна може да се додели идентификатор од партнер.
Вообичаен прекин во видливоста	Нема физичко скенирање до предавањето.
Што треба да направи клиентот	Почекајте прифаќање и побарајте го датумот на предавање од продавачот ако испраќањето доцни.

Прием и обработка од ZH во земјата на потекло

ZH или неговиот објект во земјата на потекло ја проверува, сортира, консолидира и подготвува пратката за резервираната рута.

Прикажи ги сите детали за обработката во земјата на потекло

Физички чувар/одговорен субјект	ZH или наведениот партнер за обработка во земјата на потекло
Типичен настан за следење	Примена, прифатена, обработена или го напуштила објектот
Може ли да се промени бројот за следење?	Товарен лист од превозникот може да се додаде кон референцата на ZH.
Вообичаен прекин во видливоста	Обработката и консолидацијата може да се одвиваат помеѓу скенирањата на клучните точки.
Што треба да направи клиентот	Проверете дали испраќачот доставил точни информации за содржината, вредноста, адресата и податоците за контакт.

Предавање на партнер

Физичкото чување се пренесува само кога превозникот што ја презема пратката ќе го прифати пакетот, а не кога само ќе ги прими податоците.

Прикажи ги сите детали за предавањето на партнер

Физички чувар/одговорен субјект	Претходниот субјект, сè до првото скенирање при прием од партнерот
Типичен настан за следење	Внесена во манифест, предадена, партнерот го очекува предметот или прифатена
Може ли да се промени бројот за следење?	Да; зачувајте ги оригиналниот број и бројот од партнерот.
Вообичаен прекин во видливоста	Податоците може да пристигнат пред физичкото предавање.
Што треба да направи клиентот	Користете го првото скенирање при прифаќање од партнерот за да го потврдите преносот на физичкото чување.

Извозна обработка и главен транспорт

Пратката подлежи на извозни контроли и се превезува по воздушен, поморски или друг договорен меѓународен начин на транспорт.

Прикажи ги сите детали за извозот и главниот транспорт

Физички чувар/одговорен субјект	Резервираниот превозник, товарниот оператор или агентот за ракување
Типичен настан за следење	Извозно обработена, го напуштила терминалот или е во транзит
Може ли да се промени бројот за следење?	Бројот наменет за клиентот може да остане поврзан со главниот товарен транспорт.
Вообичаен прекин во видливоста	Може да нема јавно достапно скенирање додека товарот се превезува меѓу терминалите.
Што треба да направи клиентот	Следете го наведениот временски период за услугата наместо да очекувате скенирање при секое физичко преместување.

Пристигнување на одредиштето и увозно царинење

Пратката пристигнува на увозен терминал и може да чека проверка на декларацијата, процена на данокот, инспекција или пуштање.

Прикажи ги сите детали за увозното царинење

Физички чувар/одговорен субјект	Превозникот или царинскиот склад го чува пакетот; царината го контролира пуштањето.
Типичен настан за следење	Пристигната на одредиштето, настан при царинење, задржана, пуштена или е потребна документација
Може ли да се промени бројот за следење?	Може да се додаде референца за одредиштето.
Вообичаен прекин во видливоста	Времетраењето на проверката не претставува ветено време за превоз од превозникот.
Што треба да направи клиентот	Одговорете веднаш на потврдените барања за документи или данок.

Превозник на одредиштето и достава до крајната адреса

По пуштањето и предавањето, операторот на одредиштето го сортира и доставува пакетот или го задржува за подигање.

Прикажи ги сите детали за доставата до крајната адреса

Физички чувар/одговорен субјект	Наведениот превозник на одредиштето
Типичен настан за следење	Примена од локалниот превозник, излезена за достава, доставена, подготвена за подигање или исклучок
Може ли да се промени бројот за следење?	Да, иако поштенските мрежи може да продолжат да го користат идентификаторот на потекло.
Вообичаен прекин во видливоста	Може да има временски јаз меѓу царинското ослободување и првото скенирање од превозникот на одредиштето.
Што треба да направи клиентот	Користете го системот за следење на превозникот на одредиштето за упатства за испорака и локален доказ за испорака.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Промените на испораката зависат од основниот партнерски превозник, одредиштето, фазата на пратката и овластувањето од испраќачот. Условите на ZH за меѓународна експресна испорака покажуваат дека корекцијата на адресата или пренасочувањето може да предизвикаат трошоци и дека успешната измена не е загарантирана.

Управување со испораката

Опција

Кој може да поднесе барање

Корекција на адресата

Испраќачот или примач што ги исполнува условите, во согласност со контролите на превозникот.

Прикажи ги деталите за корекција на адресата

Подобност	Зависи од превозникот, одредиштето, царинскиот статус и од тоа дали е започната обработката за испорака или враќање.
Краен рок/достапна фаза	Поднесете барање веднаш штом ќе се открие грешката.
Надоместок	Може да се применат трошоци во зависност од каналот и одредиштето.
Загарантирано?	Не; оперативните и царинските ограничувања може да ја спречат корекцијата.
Официјална врска за преземање дејство	Контактирајте со деловната поддршка на ZH

Повторна испорака или подигнување

Примачот го следи известувањето од превозникот на одредиштето, доколку ги исполнува условите.

Прикажи ги деталите за повторна испорака и подигнување

Подобност	Го контролира наведениот превозник за последната етапа од испораката и локалните правила за услугата.
Краен рок/достапна фаза	По обидот за испорака или известувањето за подигнување и пред испраќањето за враќање.
Надоместок	Следете ги условите на превозникот на одредиштето.
Загарантирано?	Не; достапноста зависи од пратката и локацијата.
Официјална врска за преземање дејство	Користете ја официјалната врска на превозникот на одредиштето прикажана во системот за следење.

Барање за доказ за испорака

Примачот или испраќачот го бара од превозникот што ја врши испораката, доколку е достапен.

Прикажи ги деталите за доказот за испорака

Подобност	Зависи од услугата за испорака и евидентираните податоци за завршување.
Краен рок/достапна фаза	По скенирање со статус „испорачано“.
Надоместок	Го контролира превозникот што ја врши испораката.
Загарантирано?	Достапноста и нивото на детали зависат од услугата.
Официјална врска за преземање дејство	Користете го официјалниот систем за следење или каналот за поддршка на превозникот што ја врши испораката.

Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и рефундирање

Барањето за следење, истрагата на превозникот, барањето за надомест, корекцијата на поштарината и повратот на средства за е-трговија се различни постапки. За услуга купена од ZH, сопственикот на сметката на ZH треба да го зачува договорот за пратката и да го поднесе случајот во согласност со условите на избраниот канал; купувачот одделно ја користи постапката на продавачот или платформата за поврат на средства за нарачката.

Барања за надомест и поврат на средства

Постапка

Користете кога

Барање за следење

Настаните престануваат да напредуваат или предавањето не може да се потврди.

Прикажи ги деталите за барањето за следење

Кој го поднесува барањето	Сопственикот на сметката на ZH или испраќачот е во најдобра позиција да го отвори барањето.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Отворете го барањето откако пратката ќе го надмине очекуваниот рок за резервираната услуга или ќе се појави исклучок што бара преземање дејство.
Потребни докази	Број за следење, услуга, датум на испраќање, последен настан, адреси, содржина и фактура.
Можен исход	Резултат од следењето, барање документи, потврда за предавање, испорака, враќање или ескалација до рекламација.
Официјална врска	Деловна консултација со ZH

Рекламација преку каналите на UPS, DHL или FedEx

Пратката е потврдено изгубена, оштетена, со недостиг или е оспорена како испорачана преку наведен канал на ZH за експресна достава.

Прикажи детали за рекламацијата преку каналот за експресна достава

Кој го поднесува барањето	Барањето треба да го поднесе клиентот што ја купил услугата од ZH; примателите на дестинацијата можеби ќе треба да отворат предмет кај локалниот превозник.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Условите на наведениот канал на ZH бараат барањето да се поднесе во рок од 30 дена по испраќањето на пратката.
Потребни докази	Запис за следење, докази за пратката и вредноста, фотографии, зачувана амбалажа и број на предметот кај превозникот на дестинацијата, каде што е потребно. Недостигот во магацините на Amazon бара докази за недостиг при приемот согласно наведените услови.
Можен исход	Истрага, барање дополнителни докази, надомест согласно ограничувањата на каналот или одбивање согласно исклучоците.
Официјална врска	Услови за рекламации на ZH за меѓународна експресна достава

Поврат на средства од платформата или продавачот

Купувачот не ја примил купената стока или примил оштетена или погрешна стока.

Прикажи детали за повратот на средства од е-трговијата

Кој го поднесува барањето	Купувачот го користи процесот на продавачот или платформата за решавање на нарачката.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Почитувајте го рокот за заштита на купувањето на платформата.
Потребни докази	Запис за нарачката, следење, кореспонденција, фотографии и докази за спорот околу испораката.
Можен исход	Замена, поврат на средства, делумен поврат на средства, одбивање или дополнителна истрага.
Официјална врска	Користете ја страницата на нарачката или каналот за поддршка на продавачот за купувањето.

Чувајте ја пратката, содржината, внатрешното заштитно пакување, надворешната амбалажа, етикетата, фактурата и фотографиите додека не заврши истрагата. 17TRACK може да ги прикажува достапните настани, но не може да одобрува надомест, осигурување, поврат на поштарина или поврат на средства од платформата.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Прифаќањето зависи од избраниот канал на ZH, законите на дестинацијата, извозните контроли, правилата на превозникот, конфигурацијата на батеријата, пакувањето, димензиите и квалитетот на декларацијата. Резимето подолу не претставува целосен правен водич или водич за прифаќање опасни материи.

Ограничувања при испорака

Категорија

Забрането или ограничено

Течности, прашоци, запаливи и експлозивни стоки

Забрането или ограничено согласно наведените услови за каналот за експресна достава.

Прикажи детали за течности и опасни материи

Типични примери	Течности, прашоци, запаливи материјали, експлозиви и други регулирани опасни материи
Клучен услов/пакување	Не предавајте ја пратката без писмено прифаќање од каналот и потребната документација за опасни материи.
Ограничување при транспорт	Ограничувањата за воздушен транспорт, извоз, увоз и превозникот може да го забранат транспортот.
Можно влијание врз следењето/испораката	Одбивање, задржување, инспекција, враќање, казни или уништување каде што е законски дозволено.
Официјални правила	Услови на ZH за меѓународна експресна достава

Батерии и производи на електричен погон

Се применуваат ограничувања специфични за каналот; наведените услови на DHL ги разликуваат прифатените вградени батерии од самостојните батерии и преносливите полначи.

Прикажи детали за испорака на батерии

Типични примери	Вградени батерии, самостојни батерии, преносливи полначи, скутери, електрични возила и уреди со висока моќност
Клучен услов/пакување	Точно наведете го присуството на батерија и следете ги правилата за ознаки, моќност, пакување и документација за активниот производ.
Ограничување при транспорт	Некои рути прифаќаат само општ товар или ограничен број вградени батерии.
Можно влијание врз следењето/испораката	Безбедносно задржување, одбивање, промена на рута, враќање или казни за непријавени батерии.
Официјални правила	Услови на ZH за батерии и канали

Фалсификувана, прекршителна, контролирана или незаконска стока

Забрането.

Прикажи детали за контролирана стока

Типични примери	Фалсификувана стока, стока што прекршува права, наркотични средства, воени предмети, готовина и стока забранета со закон
Клучен услов/пакување	Пакувањето не може да го направи забранетиот товар прифатлив.
Ограничување при транспорт	Се применуваат контроли за извоз, увоз, интелектуална сопственост и превозници.
Можно влијание врз следењето/испораката	Заплена, одбивање, враќање, истрага или правни санкции.
Официјални правила	Резиме на забранетата стока на ZH

Преголеми димензии, прекумерна тежина или несоодветно пакување

Ограничено и предмет на ограничувања на каналот или посебно ракување.

Погледнете ги деталите за димензиите и пакувањето

Типични примери	Долги парчиња, тешки картони, испакнати пакети, непакувана стока, непрепакуван товар и неправилни форми
Клучен услов/пакување	Користете цврсто пакување и потврдете ја фактичката и волуметриската тежина пред предавањето.
Ограничување при транспорт	Секој производ на UPS, DHL, FedEx, воздушен и поморски превоз има различни ограничувања.
Можно влијание врз следењето/испораката	Повторно мерење, доплата, доцнење, одбивање, повторно пакување или враќање.
Официјални правила	Услови на ZH за димензии, тежина и пакување

Корисничка служба

За прашања во врска со пратката, прво контактирајте го продавачот или имателот на сметката на ZH, а потоа користете ги деловните контакти на ZH со податоците за пратката. Откако партнерскиот превозник ќе прими физичка пратка, тој превозник може да ги решава локалните оперативни настани; ZH останува договорен контакт за услуга купена преку сметка на ZH.

Корисничка служба

Канал

Потврден контакт/врска

Официјална веб-страница и следење

https://zh5566.cn/

Погледнете ги податоците за контакт на официјалната веб-страница

Најпогодно за	Внес за следење, информации за услугата, вести, најавување на сметката и истражување на маршрутата
Регион/јазик	Кина; веб-страница на кинески јазик
Работно време и временска зона	Пристапот до веб-страницата е онлајн; времето за одговор од вработените го следи работењето на ZH во Кина.
Информации што треба да се подготват	Број за следење, референтен број на резервацијата, услуга, датум на испраќање и последен настан
Важно ограничување	Веб-страницата не може да ги замени одлуките на царината, партнерскиот превозник или онлајн-пазарот.

Телефон за деловни консултации

13711780664 или 13302775023

Погледнете ги деталите за телефонската поддршка

Најпогодно за	Деловни консултации, пратки на сметката, избор на услуга и ескалација преку односот за резервации со ZH
Регион/јазик	Гуангжу, Кина; официјалната страница укажува на поддршка на кинески јазик
Работно време и временска зона	Јавете се во текот на вообичаеното работно време во Гуангжу и потврдете ја достапноста на вработените; се применува кинеско стандардно време.
Информации што треба да се подготват	Сметка на ZH, број на пратка, товарен лист на партнерот, датум на испраќање, податоци за примачот, содржина, вредност и последно скенирање
Важно ограничување	Барањата за локална испорака можеби ќе треба да се завршат со превозникот на дестинацијата.

WeChat

yyi0295

Погледнете ги деталите за поддршката преку WeChat

Најпогодно за	Деловни консултации и дополнително следење со ZH
Регион/јазик	Кина; комуникација на кинески јазик
Работно време и временска зона	Испратете го барањето според кинеското стандардно време и оставете време за одговор од вработените.
Информации што треба да се подготват	Број на пратка, идентитет на сметката, кратко резиме на проблемот и придружни слики
Важно ограничување	Потврдете ја сметката преку официјалната страница за контакти пред да споделите информации за пратката или идентитетот.

Адреса на канцеларијата

广东省广州市白云区江夏流铁岗路11号中航供应链

Погледнете ги податоците за контакт на канцеларијата

Најпогодно за	Деловна кореспонденција или состанок договорен со ZH
Регион/јазик	Округ Бајун, Гуангжу, Гуангдонг, Кина
Работно време и временска зона	Однапред организирајте присуство според кинеското стандардно време.
Информации што треба да се подготват	Име на контактот, податоци за сметката, цел на состанокот и документи за пратката
Важно ограничување	Не испраќајте враќања на оваа адреса без писмени упатства за враќање.

За ефикасна ескалација, подгответе го бројот за следење, референтниот број на резервацијата на ZH, избраната услуга, датумот на испраќање, адресите на испраќачот и примачот, последното скенирање, описот на пратката, декларираната вредност, фактурата, фотографиите и секој број на предметот кај превозникот на дестинацијата.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Трговците треба да ги чуваат ID-то на нарачката, референцата на ZH, товарниот лист на партнерот, бројот за последната милја, услугата и превозникот како одделни полиња. Ова спречува референцата на нарачката да биде погрешно идентификувана како транспортен идентификатор и овозможува следење на исклучоците со свест за предавањето низ повеќе превозници.

Споредба на програмерски/API опции

Опција

Провајдер

Работен тек на веб-страницата/сметката на ZH

Преглед на деталите за работниот тек на ZH

Покриеност на превозниците	Услуги и партнерски канали на ZH достапни преку сметката на ZH
Примарна употреба	Резервација, управување со сметка, пребарување на пратки и поддршка
Автентикација	Најава на веб-страницата со сметка, каде што е применливо
Можности за следење/серии/веб-куки	Користете ги можностите прикажани во активната корисничка сметка.
Актуелна документација за програмери	Официјална веб-страница на ZH
Забелешка за миграција/застарување	Интегрирајте се само со документацијата доставена директно од ZH за корисничката сметка.

API на партнер-превозник

Избран експресен, поштенски или превозник за последна милја

Преглед на деталите за API на партнер-превозникот

Покриеност на превозниците	Само сопствената мрежа на провајдерот и поддржаните настани на партнерите
Примарна употреба	Етикети, цени, следење и оперативни услуги директно од превозникот, каде што постои договор
Автентикација	Акредитиви издадени од превозникот и одобрување на сметката
Можности за следење/серии/веб-куки	Се разликуваат зависно од провајдерот и договорот.
Актуелна документација за програмери	Користете го официјалниот портал за програмери на превозникот наведен на пратката.
Забелешка за миграција/застарување	Проверете ја актуелната верзија и известувањата за повлекување на провајдерот пред имплементацијата.

17TRACK API

17TRACK

Преглед на деталите за 17TRACK API

Покриеност на превозниците	Следење со повеќе превозници преку превозниците поддржани од 17TRACK
Примарна употреба	Централизирано следење, идентификација на превозникот, стандардизиран преглед на пратката и работни текови за исклучоци
Автентикација	Заглавие на барањето 17token
Можности за следење/серии/веб-куки	Регистрација и дополнителни можности на API опишани во актуелната документација на 17TRACK
Актуелна документација за програмери	Документација за 17TRACK API
Забелешка за миграција/застарување	Користете го документираниот краен пункт v2.4 и прегледајте ја актуелната документација пред пуштањето во употреба.

ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка од ZH?

Внесете го бројот на пратката на официјалната веб-страница на ZH или следете ја преку 17TRACK. Проверете го најновиот настан за наведениот превозник бидејќи пратката од ZH може да биде предадена на експресен, поштенски или партнер за последна милја.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на ZH?

Побарајте го во сметката на ZH, транспортната етикета, е-поштата за испраќање од продавачот или записот за пратката на пазариштето. Ако гледате само број на нарачка, побарајте од продавачот број на пратка или товарен лист од превозникот.

3. Како изгледа бројот за следење на ZH?

Пратките на ZH немаат еден универзален јавен формат бидејќи ZH нуди наменски линии и партнерски услуги. Користете го целосниот идентификатор точно како што е издаден и потврдете го поврзаниот превозник наместо да погодувате врз основа на префиксот.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на ZH?

Првиот физички настан се појавува откако ZH, објектот на потекло или избраниот превозник ќе ја прифати и скенира пратката. Самото креирање на етикетата или електронската претходна најава не докажува физичко предавање.

5. Зошто следењето на мојата пратка од ZH не се ажурира?

Пратката можеби се наоѓа меѓу скен-испоставите, е консолидирана за линиски транспорт, е на царина или чека предавање на превозник. Проверете ги и оригиналниот и партнерскиот број, а потоа побарајте од продавачот да отвори истрага ако пратката го надминува очекуваниот рок според резервацијата.

6. Колку време трае испораката на ZH?

ZH наведува референтен рок од 3–7 работни дена за своите објавени меѓународни експресни канали UPS, DHL и FedEx. Наменските линии, поштенските пакети, логистиката на FBA, воздушниот товарен транспорт и поморскиот LCL следат понуди специфични за рутата, додека царинските постапки и исклучоците може да додадат време.

7. Што треба да направам по неуспешен обид за испорака на ZH?

Следете го известувањето од превозникот во дестинацијата за повторна испорака или подигнување и постапете пред да започне обработката за враќање. Известете го продавачот ако е потребна исправка на адресата, овластување или наплата.

8. Што треба да направам ако следењето на ZH покажува дека е испорачано, но не сум добил ништо?

Најпрво проверете ги влезовите, шкафчињата, поштенските простори, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите. Потоа побарајте детали за испораката од превозникот во дестинацијата и доставете го неговиот број на случај до продавачот или носителот на сметката на ZH за истрага.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена ZH пратка?

Фотографирајте ја и зачувајте ја пратката, етикетата, содржината и пакувањето, а потоа пријавете го проблемот кај превозникот што ја доставува пратката и кај сопственикот на ZH сметката. Наведените услови на каналите на ZH за UPS, DHL и FedEx бараат поднесување барања за рекламација во рок од 30 дена по испраќањето.

10. Како да контактирам со корисничката служба на ZH?

Користете ја официјалната страница за деловни консултации на ZH, телефонските броеви 13711780664 или 13302775023, или наведениот WeChat профил yyi0295. Подгответе го бројот за следење, референтниот број на резервацијата, услугата, датумот на испраќање, најновото скенирање и придружните докази.

11. Дали записот за следење кај партнерот значи дека партнерот веќе ја има мојата ZH пратка?

Не, електронски запис кај партнерот може да постои и пред физичкиот пренос. Одговорноста останува кај примарниот чувар сè додека превозникот што ја презема пратката не евидентира прифаќање или скенирање во објект.

12. Дали ZH пратката може да добие втор број за следење?

Да, партнерскиот експресен превозник или операторот за достава на дестинацијата може да додели друг идентификатор. Зачувајте ја оригиналната референца на ZH и секој број од партнерот, бидејќи тимовите за поддршка може да користат различни идентификатори за различни фази на транспортот.

13. Кој е одговорен кога ZH пратката е на царина?

Царината ја контролира одлуката за ослободување, додека превозникот или царинскиот магацин може физички да ја задржува пратката. Испраќачот, примачот, царинскиот декларант или посредникот мора да ги достави бараните фактури, вредности, описи на стоката, даночни податоци и документи за усогласеност.

14. Дали проценетиот датум на испорака на ZH е загарантиран?

Референтниот транзитен период или проценката во системот за следење не претставува автоматски загарантирана обврска. Само писмените услови на купената услуга определуваат дали важи гаранција за испорака или право на поврат на средства.

15. Дали деловните субјекти можат да ги следат ZH пратките преку API?

Деловните субјекти можат да го користат својот овластен работен процес на ZH сметката и може да го користат 17TRACK multi-carrier API за поддржано следење. Имплементирајте само врз основа на тековната документација на давателот и чувајте ги идентификаторите на нарачките, референците на ZH, товарните листови на партнерите и идентификаторите за последната испорака како одделни полиња за податоци.

API за следење

Користете официјална ZH интеграција само кога ZH обезбедува тековна документација и акредитиви специфични за сметката. За следење кај повеќе превозници, консултирајте го Документација за 17TRACK API. Кодот на превозникот на ZH за 17TRACK е оставен како заштитно место подолу, наместо да биде нагаѓан.

# 1. ZH official tracking API
# Use only account-specific API documentation and credentials supplied directly by ZH.
# No unofficial endpoint is included.

# 2. 17TRACK API — register a shipment
curl --request POST \
  --url "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  --header "17token: YourKey" \
  --header "Content-Type: application/json" \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
# Replace CARRIER_CODE only with the verified code from current 17TRACK documentation.