Informazioni su ZH
ZH(ZhongHang Logistics o 中航国际供应链) è il nome visualizzato utilizzato qui per Guangzhou Zhonghang International Supply Chain Co., Ltd., un fornitore di servizi logistici e di supply chain transfrontalieri con sede a Guangzhou. ZH descrive il proprio ruolo come organizzatore di servizi di corriere espresso internazionale, linee transfrontaliere dedicate, servizi postali e di piccoli pacchi SF, trasporto aereo, trasporto marittimo di carichi inferiori a un container e servizi logistici FBA per l'Europa e gli Stati Uniti. Per i servizi offerti tramite corrieri partner, ZH può organizzare la spedizione mentre UPS, DHL, FedEx, EMS, SF, un operatore postale o un altro corriere del paese di destinazione esegue le fasi successive del trasporto.
Panoramica di ZH
| Campo | Informazioni verificate |
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| Nome ufficiale | 广州中航国际供应链有限公司 (Guangzhou Zhonghang International Supply Chain Co., Ltd.) |
| Sito web ufficiale | https://zh5566.cn/ |
| Tipo di corriere | Fornitore di servizi logistici transfrontalieri, spedizioniere, operatore di linee dedicate e agente per servizi di corriere espresso internazionale |
| Regione principale | Operazioni di origine a Guangzhou, Cina, al servizio di spedizioni e-commerce internazionali |
| Pagina di tracciamento | Pagina di accesso al tracciamento logistico di ZH |
| Fondazione | 2000 |
| Sede centrale | Guangzhou, Guangdong, Cina |
Relazioni tra le entità dei corrieri
| Entità | Rapporto con ZH |
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| Guangzhou Zhonghang International Supply Chain Co., Ltd. | Questa è la società identificata dal sito web ufficiale di ZH. |
Visualizza tutti i dettagli del corriere canonico| Tipo di entità | Società di logistica canonica |
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| Perché è importante per il tracciamento | ZH gestisce la prenotazione, l'elaborazione all'origine, l'assistenza agli account e le richieste relative ai servizi acquistati tramite ZH. |
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| Prove ufficiali | Profilo aziendale di ZH |
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| Linee dedicate di ZH | ZH dichiara di aver sviluppato linee dedicate Cina–Stati Uniti, Cina–Europa, Cina–Regno Unito e Cina–Medio Oriente. |
Visualizza tutti i dettagli sulle linee dedicate di ZH| Tipo di entità | Prodotti di servizi transfrontalieri operati |
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| Perché è importante per il tracciamento | Questi servizi possono coinvolgere diversi soggetti responsabili della custodia fisica, pertanto una scansione all'origine e una scansione del corriere di destinazione possono provenire da organizzazioni diverse. |
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| Prove ufficiali | Presentazione dell'azienda ZH |
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| UPS, DHL, FedEx ed EMS | ZH identifica queste aziende come marchi di corrieri espressi internazionali per i quali ZH agisce in qualità di agente. |
Visualizza tutti i dettagli sui partner dei corrieri espressi| Tipo di entità | Partner di trasporto e operatori postali o espressi |
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| Perché è importante per il tracciamento | Un numero restituito per un servizio partner può essere emesso da tale partner e potrebbe diventare più dettagliato dopo la consegna fisica. |
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| Prove ufficiali | Servizi espressi internazionali ZH |
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| Servizi di piccoli pacchi SF e postali | ZH include tra i propri prodotti le linee dedicate SF per piccoli pacchi e i servizi postali per piccoli pacchi. |
Visualizza tutti i dettagli sui servizi per piccoli pacchi| Tipo di entità | Prodotti per piccoli pacchi supportati dai partner |
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| Perché è importante per il tracciamento | L'identificativo, il livello di scansione e l'operatore della consegna a destinazione dipendono dal prodotto prenotato. |
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| Prove ufficiali | Prodotti e servizi ZH |
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| Dogana di destinazione e corriere dell'ultimo miglio | La dogana controlla lo svincolo all'importazione, mentre la società di corrieri espressi o l'operatore postale assegnato effettua la consegna a destinazione. |
Visualizza tutti i dettagli sui passaggi a destinazione| Tipo di entità | Autorità governativa e operatore di trasporto a valle |
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| Perché è importante per il tracciamento | L'arrivo nel Paese di destinazione non equivale allo svincolo doganale e il trasferimento dei dati elettronici non dimostra l'effettiva ricezione da parte del corriere dell'ultimo miglio. |
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| Prove ufficiali | Le condizioni del servizio ZH richiedono dichiarazioni e informazioni accurate sul destinatario e assegnano gli obblighi fiscali e di sdoganamento a destinazione in base al canale selezionato. |
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| 17TRACK | 17TRACK aggrega in modo indipendente gli eventi di tracciamento disponibili e può aiutare a identificare il corriere associato a un numero inserito. |
Visualizza tutti i dettagli sul rapporto con 17TRACK| Tipo di entità | Piattaforma indipendente di tracciamento multi-corriere |
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| Perché è importante per il tracciamento | 17TRACK può mostrare gli eventi disponibili, ma non trasporta il pacco, non sdogana la merce, non modifica un indirizzo e non decide in merito a un reclamo. |
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| Prove ufficiali | Piattaforma di tracciamento 17TRACK |
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Risposta rapida
Inserisci il numero di spedizione fornito da ZH o dal partner di trasporto assegnato nella sezione di tracciamento ZH, oppure invia il numero a 17TRACK. Se non viene visualizzato alcun risultato, rimuovi innanzitutto gli spazi, verifica ogni carattere, assicurati di aver copiato un numero di spedizione e non un numero d'ordine del marketplace e chiedi al venditore quale servizio ZH o corriere partner è stato selezionato.
Consiglio utile: Un'etichetta o una registrazione elettronica della spedizione può esistere prima che ZH o un corriere partner riceva fisicamente il pacco. Attendi una scansione di accettazione o presso una struttura prima di considerare la spedizione in transito. 17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente e non può modificare le istruzioni di consegna, svincolare la merce dalla dogana, approvare rimborsi o risolvere reclami.
Utilizza l'identificativo mostrato nell'account ZH, sull'etichetta di spedizione, nella conferma di spedizione o nella registrazione della spedizione del commerciante. Il tracciamento può iniziare con ZH e mostrare successivamente le scansioni dell'organizzazione espressa, postale, doganale o dell'ultimo miglio che gestisce la fase successiva.
- Copia il numero di spedizione completo senza aggiungere il numero d'ordine del marketplace.
- Apri il sito web ufficiale di ZH e utilizza la relativa sezione di tracciamento logistico.
- Incolla l'identificativo e controlla l'evento più recente, la posizione, il timestamp e il corriere operativo indicato.
- In alternativa, apri 17TRACK, inserisci lo stesso numero e utilizza il rilevamento automatico del corriere oppure seleziona il corriere mostrato nella registrazione della spedizione.
- Se dopo il passaggio di consegna compare un numero del partner, conserva entrambi gli identificativi e controlla anche il tracker ufficiale del corriere di destinazione.
Quale identificativo dovresti utilizzare?
| Identificativo | Come utilizzarlo |
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| Numero di tracciamento o lettera di vettura | Utilizzalo per le richieste sugli eventi della spedizione. Può essere assegnato da ZH o dal corriere prenotato. |
| Numero d'ordine | Utilizzalo con il venditore o il marketplace; di norma non è un identificativo di tracciamento del corriere. |
| Riferimento del commerciante | Utilizzalo per individuare l'ordine nel sistema del commerciante, quindi recupera il numero di spedizione corrispondente. |
| Numero del partner o dell'ultimo miglio | Utilizzalo dopo che è stato indicato un corriere a valle o dopo che è stata visualizzata una conversione del numero. |
| Numero dell'avviso di consegna | Usalo con il corriere di consegna nella destinazione per ricevere istruzioni sul ritiro o sulla riconsegna. |
Se non hai ricevuto alcun numero di spedizione, il mittente o il venditore e-commerce deve ottenerlo dall'account ZH o dal servizio partner prenotato. Se un numero dall'aspetto valido rimane inattivo, chiedi al mittente se il pacco ha lasciato fisicamente il magazzino e quale corriere dovrebbe effettuare la prima scansione di accettazione.
Stati del tracciamento e relativi significati
Le spedizioni ZH possono contenere eventi di diversi operatori. Leggi l'evento esatto insieme al vettore e alla località indicati; la scansione fisica più recente è più utile di un evento di preavviso elettronico.
Consultazione rapida dello stato
| Stato | Cosa significa |
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| Informazioni sulla spedizione ricevute | Esiste un'etichetta o un record elettronico, ma l'accettazione fisica non è stata accertata. |
Visualizza tutti i dettagli delle informazioni sulla spedizione ricevute| Fase del ciclo di vita | Pre-spedizione |
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| Responsabile attuale | Il mittente o il magazzino di origine mantiene la responsabilità fino alla consegna fisica al vettore. |
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| Cosa succede dopo | ZH o il vettore selezionato riceve e scansiona il pacco. |
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| Cosa dovresti fare | Chiedi al venditore la data del passaggio se lo stato non avanza. |
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| Accettata o ricevuta | ZH, una struttura di origine o il partner indicato ha registrato la ricezione fisica. |
Visualizza tutti i dettagli delle spedizioni accettate| Fase del ciclo di vita | Accettata |
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| Responsabile attuale | L'organizzazione indicata nell'evento di accettazione. |
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| Cosa succede dopo | Smistamento all'origine, preparazione per l'esportazione o trasferimento a un vettore internazionale. |
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| Cosa dovresti fare | Monitora il prossimo evento relativo alla struttura o alla partenza. |
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| In transito o elaborata presso una struttura | Il pacco sta attraversando operazioni di smistamento, di gateway o di trasporto sulla linea principale. |
Visualizza tutti i dettagli delle spedizioni in transito| Fase del ciclo di vita | In transito |
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| Responsabile attuale | La struttura o il vettore indicato nell'ultimo evento. |
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| Cosa succede dopo | Un altro evento di smistamento, partenza, arrivo, dogana o passaggio al partner. |
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| Cosa dovresti fare | Considera il tempo necessario per lo spostamento tra i punti di scansione; segnala il problema tramite il mittente quando il percorso non avanza oltre lo standard indicato. |
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| Passaggio in attesa | I dati elettronici potrebbero aver raggiunto un partner, mentre il pacco fisico è ancora in attesa di trasferimento. |
Visualizza tutti i dettagli del passaggio in attesa| Fase del ciclo di vita | Passaggio al vettore |
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| Responsabile attuale | L'operatore a monte rimane responsabile fino a quando il vettore a valle non registra la presa in carico. |
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| Cosa succede dopo | Il vettore ricevente effettua la sua prima scansione fisica. |
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| Cosa dovresti fare | Non considerare il preavviso di spedizione come un'accettazione; conserva entrambi i riferimenti dei vettori. |
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| Sdoganamento | La spedizione o la relativa dichiarazione è sottoposta a verifica per l'importazione o l'esportazione. |
Visualizza tutti i dettagli dello sdoganamento| Fase del ciclo di vita | Sdoganamento e passaggio di consegna |
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| Responsabile attuale | La dogana controlla lo svincolo; il dichiarante, lo spedizioniere doganale, il mittente o il destinatario potrebbero dover fornire informazioni. |
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| Cosa succede dopo | Svincolo, accertamento delle imposte, richiesta di documenti, ispezione, restituzione o sequestro ai sensi della legge applicabile. |
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| Cosa dovresti fare | Rispondi solo tramite canali verificati del vettore o della dogana e fornisci dati accurati relativi a fattura, merce e destinatario. |
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| In consegna | Il vettore di destinazione ha assegnato il pacco a un percorso di consegna locale. |
Visualizza tutti i dettagli delle spedizioni in consegna| Fase del ciclo di vita | In consegna |
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| Responsabile attuale | Il vettore dell'ultimo miglio indicato. |
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| Cosa succede dopo | Consegna, tentativo di consegna, istruzioni per il ritiro o scansione relativa a un'eccezione. |
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| Cosa dovresti fare | Monitora il vettore di destinazione e assicurati che l'indirizzo sia facilmente e sicheramente accessibile. |
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| Consegnato | Il vettore di consegna ha registrato il completamento della consegna presso un indirizzo, un punto di ricezione, un armadietto o un altro luogo autorizzato. |
Visualizza tutti i dettagli delle spedizioni consegnate| Fase del ciclo di vita | Consegnato |
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| Responsabile attuale | Il destinatario dovrebbe verificare la ricezione; il vettore di consegna conserva le prove della consegna. |
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| Cosa succede dopo | La spedizione viene chiusa, a meno che non venga aperta una contestazione sulla consegna. |
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| Cosa dovresti fare | Controlla il luogo di consegna, i membri del nucleo familiare, la reception, i vicini e la prova di consegna prima di procedere con un'escalation. |
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| Disponibile per il ritiro | Il vettore di destinazione trattiene il pacco presso un punto di raccolta identificato. |
Visualizza tutti i dettagli delle spedizioni da ritirare| Fase del ciclo di vita | Ritiro |
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| Responsabile attuale | Il vettore di destinazione o l'operatore del punto di ritiro. |
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| Cosa succede dopo | Ritiro dopo la verifica dell'identità o dell'avviso, oppure restituzione dopo il periodo di giacenza del vettore. |
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| Cosa dovresti fare | Segui l'avviso del vettore indicato e porta con te i documenti di identificazione richiesti. |
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| Eccezione di consegna o restituzione | La consegna non può proseguire normalmente a causa di problemi relativi all'indirizzo, all'accesso, alla dogana, a danni, a un rifiuto, a restrizioni o a tentativi ripetuti. |
Visualizza tutti i dettagli relativi a eccezioni e restituzioni| Fase del ciclo di vita | Eccezione o restituzione |
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| Responsabile attuale | Il vettore indicato nell'evento controlla la fase operativa successiva; il mittente potrebbe dover autorizzare o pagare le modifiche. |
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| Cosa succede dopo | Correzione, riconsegna, ritiro, risoluzione doganale, smaltimento ove consentito dalla legge o restituzione al mittente. |
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| Cosa dovresti fare | Contatta immediatamente il vettore indicato e informa il titolare dell'account ZH o il venditore. |
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Servizi e tempi di consegna
ZH serve l'e-commerce transfrontaliero e gli spedizionieri commerciali attraverso linee dedicate, canali di agenzia per spedizioni espresse internazionali, piccoli pacchi, logistica FBA, trasporto aereo e trasporto marittimo LCL. Il preventivo prenotato e il piano di instradamento determinano l'idoneità; un tempo di transito indicativo non costituisce una promessa di sdoganamento né una garanzia di rimborso.
Confronto dei servizi
| Servizio | Ideale per |
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| Linee dedicate di ZH | Pacchi e-commerce transfrontalieri movimentati sui prodotti di instradamento ZH. |
Visualizza tutti i dettagli sulle linee dedicate di ZH| Tipo di servizio | Logistica transfrontaliera su linea dedicata |
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| Copertura | Le famiglie di rotte pubblicate includono Stati Uniti, Regno Unito, Europa e Medio Oriente. |
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| Livello di tracciamento | Dipende dallo scambio di dati tra il trasporto principale e il vettore di destinazione. |
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| Condizione chiave relativa a dimensioni/peso | Utilizza il preventivo e le regole di accettazione specifici della rotta. |
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| Protezione inclusa/servizio aggiuntivo | Regolato dai termini del servizio acquistato. |
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| Limitazione principale | Più passaggi di consegna possono creare lacune temporanee nelle scansioni. |
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| Spedizione espressa internazionale | Pacchi internazionali e spedizioni commerciali soggetti a tempistiche precise. |
Visualizza tutti i dettagli per la spedizione espressa internazionale| Tipo di servizio | Accesso tramite agenzia a UPS, DHL, FedEx, EMS e ai relativi canali |
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| Copertura | Destinazioni internazionali accettate dal canale selezionato. |
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| Livello di tracciamento | Tracciamento del vettore partner dopo la restituzione della lettera di vettura e l'accettazione del pacco da parte del vettore. |
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| Condizione chiave relativa a dimensioni/peso | Si applicano le regole specifiche del canale relative al peso tassabile, al numero di colli, alle dimensioni e alle merci. |
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| Protezione inclusa/servizio aggiuntivo | La gestione dei reclami segue i termini del canale ZH e l'indagine del vettore interessato. |
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| Limitazione principale | Potrebbero essere applicati supplementi per la destinazione, tasse, costi per la correzione dell'indirizzo e costi di reso. |
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| Linea dedicata SF per piccoli pacchi | Spedizioni e-commerce transfrontaliere di dimensioni ridotte prenotate tramite il prodotto SF indicato. |
Visualizza tutti i dettagli per i piccoli pacchi SF| Tipo di servizio | Linea dedicata per piccoli pacchi |
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| Copertura | Destinazioni internazionali specifiche per la tratta. |
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| Livello di tracciamento | Determinate dal prodotto prenotato e dalla rete dei partner. |
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| Condizione chiave relativa a dimensioni/peso | Conferma l'idoneità della spedizione nel preventivo attivo. |
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| Protezione inclusa/servizio aggiuntivo | Regolato dai termini della prenotazione. |
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| Limitazione principale | Il passaggio alla consegna nella destinazione e lo sdoganamento possono influire sulla frequenza delle scansioni. |
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| Piccolo pacco postale | Piccoli pacchi internazionali economici per i quali è appropriata la gestione postale. |
Visualizza tutti i dettagli per i piccoli pacchi postali| Tipo di servizio | Servizio postale per pacchi transfrontalieri |
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| Copertura | Destinazioni servite dal prodotto postale selezionato. |
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| Livello di tracciamento | Può variare dal tracciamento delle principali tappe fino a un tracciamento più completo degli invii registrati. |
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| Condizione chiave relativa a dimensioni/peso | Si applicano i limiti del prodotto postale e le restrizioni della destinazione. |
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| Protezione inclusa/servizio aggiuntivo | Dipende dalla registrazione e dalle opzioni postali acquistate. |
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| Limitazione principale | Alcune tratte possono presentare meno scansioni rispetto ai servizi espressi. |
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| Logistica FBA in Europa e negli Stati Uniti | Spedizioni di inventario inviate a strutture di gestione degli ordini idonee. |
Visualizza tutti i dettagli per la logistica FBA| Tipo di servizio | Logistica commerciale per l'approvvigionamento dei centri di gestione degli ordini |
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| Copertura | Tratte in Europa e negli Stati Uniti elencate da ZH. |
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| Livello di tracciamento | Il tracciamento del trasporto è separato dalla ricezione in magazzino e dalla disponibilità dell'inventario. |
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| Condizione chiave relativa a dimensioni/peso | Si applicano le regole relative a colli, etichette, appuntamenti, dichiarazioni e strutture. |
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| Protezione inclusa/servizio aggiuntivo | Sulla base del preventivo acquistato e del contratto di spedizione. |
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| Limitazione principale | La consegna da parte del vettore non dimostra di per sé la riconciliazione dell'inventario presso il centro di gestione degli ordini. |
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| Trasporto aereo e marittimo LCL | Spedizioni commerciali più grandi che richiedono un trasporto consolidato. |
Visualizza tutti i dettagli per i servizi di trasporto merci| Tipo di servizio | Trasporto merci aereo internazionale e trasporto marittimo LCL |
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| Copertura | Dipende dalla tratta e dalla prenotazione. |
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| Livello di tracciamento | Le principali tappe del trasporto merci possono differire dagli eventi di scansione dei pacchi. |
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| Condizione chiave relativa a dimensioni/peso | Si applicano le condizioni relative a preventivo, carico, pallet, dogana e vettore. |
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| Protezione inclusa/servizio aggiuntivo | L'assicurazione o la gestione speciale devono essere stabilite nel contratto di spedizione. |
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| Limitazione principale | Il consolidamento, il porto, la sicurezza e le procedure doganali influiscono sul transito. |
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Tempi di consegna
| Servizio | Standard di consegna pubblicato |
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| Canale UPS | Transito indicativo: 3–7 giorni lavorativi. |
Visualizza i dettagli sui tempi di consegna per il canale UPS| Giorni lavorativi o di calendario | Giorni lavorativi |
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| Stato della garanzia | Presentato da ZH come tempo indicativo, non come impegno universale di consegna garantita. |
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| Inizia a essere conteggiato da | Transito operativo dopo l'elaborazione e l'accettazione da parte del vettore, in base al preventivo prenotato. |
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| Principali fattori di ritardo | Tempi di ritiro, dati dell'indirizzo, gestione dell'esportazione, dogana, imposte di destinazione, aree remote ed eccezioni. |
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| Data di riferimento/validità della fonte ufficiale | Utilizza la pagina aggiornata di ZH per le spedizioni espresse internazionali e il preventivo attivo dell'account prima della consegna al vettore. |
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| Canale DHL | Transito indicativo: 3–7 giorni lavorativi. |
Visualizza i dettagli sui tempi di consegna per il canale DHL| Giorni lavorativi o di calendario | Giorni lavorativi |
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| Stato della garanzia | Tempistica indicativa; è necessario verificare l'idoneità della destinazione e le restrizioni attive del canale. |
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| Inizia a essere conteggiato da | Dopo che ZH ha elaborato l'ordine e il vettore ha accettato la spedizione. |
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| Principali fattori di ritardo | Accettazione da parte del vettore, restrizioni della destinazione, dichiarazioni, imposte, consegna in aree remote, dimensioni e correzione dell'indirizzo. |
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| Data di riferimento/validità della fonte ufficiale | Utilizza la pagina aggiornata di ZH per le spedizioni espresse internazionali e il preventivo attivo della tratta. |
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| Canale FedEx | Transito indicativo: 3–7 giorni lavorativi. |
Visualizza i dettagli sui tempi di consegna per il canale FedEx| Giorni lavorativi o di calendario | Giorni lavorativi |
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| Stato della garanzia | Tempistica indicativa anziché una data universalmente garantita. |
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| Inizia a essere conteggiato da | Dopo l'elaborazione e l'accettazione fisica da parte del vettore. |
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| Principali fattori di ritardo | Documentazione di esportazione, requisiti EORI ove applicabili, dogana, aree remote, modifiche dell'indirizzo, dimensioni e controlli sulle merci. |
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| Data di riferimento/validità della fonte ufficiale | Utilizza la pagina aggiornata di ZH per le spedizioni espresse internazionali e il preventivo della spedizione. |
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| Linee dedicate, piccoli pacchi, FBA, trasporto aereo e trasporto marittimo LCL | La previsione dei tempi di transito applicabile è determinata da tratta, destinazione, servizio, dogana e preventivo. |
Visualizza i dettagli sui tempi di consegna per gli altri servizi ZH| Giorni lavorativi o di calendario | Segui il preventivo della tratta. |
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| Stato della garanzia | Solo un impegno di servizio scritto nei termini di prenotazione deve essere considerato vincolante. |
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| Inizia a essere conteggiato da | Segui il punto di consegna al vettore o di partenza definito nel preventivo. |
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| Principali fattori di ritardo | Consolidamento, disponibilità di voli o partenze, controllo di sicurezza, dogana, passaggio al partner e consegna a destinazione. |
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| Data di riferimento/validità della fonte ufficiale | Conferma sulla base del preventivo attivo di ZH prima della spedizione. |
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Tempi di consegna per Paese di destinazione
| Paese / Regione di destinazione | Intervallo stimato dei tempi di consegna |
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| Stati Uniti | 3–7 giorni lavorativi per un canale espresso internazionale ZH idoneo. |
Visualizza tutti i dettagli sulla consegna negli Stati Uniti| Tipologia principale di servizio | Spedizione espressa internazionale, linea dedicata ZH o logistica FBA secondo la prenotazione |
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| Giorni medi di consegna | Utilizza la finestra indicativa di 3–7 giorni lavorativi per le spedizioni espresse anziché una media della tratta non supportata. |
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| Partner dell'ultimo miglio / Vettore di trasferimento | La rete di destinazione selezionata di UPS, DHL, FedEx, postale o convenzionata indicata nel tracciamento. |
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| Suggerimenti per la dogana e lo sdoganamento | Utilizza descrizioni specifiche delle merci, valori corretti, codici HS ove richiesti e dati completi del destinatario. L'accettazione da parte del vettore e lo svincolo doganale sono eventi distinti. |
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| Regno Unito | 3–7 giorni lavorativi solo quando per la spedizione è attivo un canale espresso internazionale idoneo. |
Visualizza tutti i dettagli sulla consegna nel Regno Unito| Tipologia principale di servizio | Linea dedicata ZH o un canale espresso internazionale idoneo |
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| Giorni medi di consegna | Pianifica in base al preventivo applicabile; non sostituire una media storica generica al servizio prenotato. |
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| Partner dell'ultimo miglio / Vettore di trasferimento | Il corriere di consegna indicato nel documento della spedizione o nella scansione a destinazione. |
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| Suggerimenti per la dogana e lo sdoganamento | Assicurati che il venditore applichi il trattamento fiscale e dei dati di importazione corretto per la transazione e risponda tempestivamente alle richieste del corriere. |
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| Europa | 3–7 giorni lavorativi per le spedizioni espresse internazionali idonee; i tempi della linea dedicata e di FBA seguono il preventivo della rotta. |
Visualizza tutti i dettagli sulle consegne in Europa| Tipologia principale di servizio | Espresso internazionale, linea dedicata ZH o logistica FBA in Europa |
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| Giorni medi di consegna | Utilizza il preventivo attivo della rotta, poiché l'idoneità del Paese e le procedure doganali variano. |
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| Partner dell'ultimo miglio / Vettore di trasferimento | Il corriere espresso selezionato, l'operatore postale o la rete di consegna incaricata. |
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| Suggerimenti per la dogana e lo sdoganamento | Fornisci i dati fiscali relativi a VAT, EORI o al marketplace quando richiesto dal Paese di destinazione e dal tipo di spedizione. L'arrivo a un gateway di importazione non significa che lo sdoganamento sia avvenuto. |
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| Medio Oriente | 3–7 giorni lavorativi per un servizio espresso internazionale accettato; i tempi della linea dedicata ZH seguono il preventivo della prenotazione. |
Visualizza tutti i dettagli sulle consegne in Medio Oriente| Tipologia principale di servizio | Linea dedicata ZH o espresso internazionale |
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| Giorni medi di consegna | Utilizza il preventivo della rotta specifico per il servizio e l'esito delle procedure doganali locali. |
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| Partner dell'ultimo miglio / Vettore di trasferimento | Il corriere indicato nel tracking a destinazione. |
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| Suggerimenti per la dogana e lo sdoganamento | Un'identità del destinatario corretta, recapiti telefonici, fatture, indicazioni sull'origine ove richieste e documenti di conformità del prodotto possono evitare fermi non necessari. |
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ZH pubblica famiglie di rotte e un riferimento di 3–7 giorni lavorativi per i canali espressi internazionali indicati, anziché un dataset verificato delle medie storiche Paese per Paese. Pertanto, la tabella evita di inventare medie. Fine settimana, festività, periodi di punta, condizioni meteorologiche, capacità, aree remote, dati dell'indirizzo errati, dogana, merci soggette a restrizioni e passaggi tra partner possono portare la consegna al di fuori dell'intervallo di riferimento.
Problemi comuni di tracciamento e soluzioni
Inizia dall'ultima scansione fisica, identifica l'organizzazione indicata in quell'evento e poi coinvolgi il mittente, perché il titolare dell'account ZH di solito dispone del documento di prenotazione, della dichiarazione, della fattura e dell'autorità contrattuale necessarie per aprire una richiesta di verifica.
Problema e soluzione
| Problema/stato visualizzato | Causa probabile |
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| Numero non valido | Errore di digitazione, ID ordine inviato, corriere errato selezionato oppure identificativo non ancora registrato. |
Visualizza le soluzioni per un numero non valido| Prima verifica | Confronta ogni carattere con l'etichetta o il documento di spedizione. |
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| Azione immediata | Rimuovi gli spazi visualizzati, prova il rilevamento automatico del corriere e chiedi al venditore il nome del corriere. |
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| Quando inoltrare la richiesta | Quando il mittente conferma la consegna fisica al corriere, ma l'identificativo continua a non funzionare. |
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| Chi contattare | Prima il venditore o il titolare dell'account ZH. |
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| Nessun tracking o etichetta creata | La prenotazione elettronica esiste, ma il pacco potrebbe essere ancora presso il mittente o il magazzino di origine. |
Visualizza le soluzioni per l'assenza di tracking| Prima verifica | Cerca una scansione di accettazione o presso una struttura, non solo una pre-notifica. |
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| Azione immediata | Chiedi al mittente la data effettiva di consegna al corriere e la ricevuta. |
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| Quando inoltrare la richiesta | Quando la data di spedizione promessa è trascorsa senza un'accettazione fisica. |
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| Chi contattare | Il mittente, il commerciante o il responsabile dell'account ZH. |
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| Lungo intervallo o fermo durante il transito | Trasporto sulla linea principale, consolidamento, scansione intermedia mancante, dogana, capacità o trasferimento a un partner. |
Visualizza le soluzioni per un intervallo durante il transito| Prima verifica | Confronta l'ultima posizione e l'evento con l'intervallo di transito indicato nel preventivo del servizio. |
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| Azione immediata | Controlla sia l'identificativo originale sia quello del partner. |
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| Quando inoltrare la richiesta | Quando la spedizione supera i tempi previsti dalla prenotazione o mostra un'eccezione esplicita. |
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| Chi contattare | Il titolare dell'account ZH; il corriere indicato può fornire assistenza dopo la prima scansione di ricezione. |
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| Partner in attesa della consegna | Il corriere a valle dispone dei dati elettronici, ma potrebbe non essere in possesso del pacco. |
Visualizza le soluzioni per il passaggio a un partner| Prima verifica | Individua l’ultima scansione fisica effettuata dall’operatore a monte. |
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| Azione immediata | Chiedi al mittente o a ZH di confermare il trasferimento fisico. |
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| Quando inoltrare la richiesta | Quando non compare alcuna scansione di ricezione entro il periodo previsto per il passaggio lungo la rotta. |
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| Chi contattare | L’operatore a monte o il titolare dell’account ZH fino all’accettazione da parte del partner. |
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| Problema con l’indirizzo o anomalia nella consegna | Indirizzo incompleto, codice postale non valido, destinatario trasferito, locali inaccessibili o dati di contatto mancanti. |
Visualizza le soluzioni per un’anomalia dell’indirizzo| Prima verifica | Conferma l’indirizzo e il numero di telefono riportati sul documento di spedizione. |
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| Azione immediata | Contatta il vettore di destinazione e informa il mittente; possono essere applicate commissioni per la correzione e il reinstradamento. |
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| Quando inoltrare la richiesta | Immediatamente, prima dell’inizio della procedura di restituzione. |
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| Chi contattare | Il vettore di destinazione per le opzioni locali e il mittente per l’autorizzazione o gli addebiti. |
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| Consegna non riuscita o ritiro necessario | Destinatario non autorizzato, firma richiesta, problema di accesso o procedura di ritiro locale. |
Visualizza le soluzioni per una consegna non riuscita| Prima verifica | Leggi l’avviso e individua il luogo indicato dal vettore di destinazione. |
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| Azione immediata | Organizza una nuova consegna consentita oppure ritira la spedizione presentando i documenti di identificazione richiesti. |
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| Quando inoltrare la richiesta | Prima della scadenza indicata dal vettore per la giacenza o la restituzione. |
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| Chi contattare | Il vettore dell'ultimo miglio indicato. |
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| Fermo doganale | Richiesta di documenti, accertamento fiscale, ispezione, descrizione poco chiara, problema di valutazione o merce soggetta a restrizioni. |
Visualizza le soluzioni per un fermo doganale| Prima verifica | Cerca una richiesta da parte del vettore, dello spedizioniere, del marketplace o dell’autorità doganale. |
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| Azione immediata | Fornisci, come richiesto, informazioni veritiere su fattura, valore, merce, codice HS, imposte e destinatario. |
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| Quando inoltrare la richiesta | Non appena viene indicato un termine per la risposta o un addebito di giacenza. |
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| Chi contattare | Lo spedizioniere o il vettore incaricato e il mittente responsabile della dichiarazione. |
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| Consegnato ma non ricevuto | Consegna in luogo sicuro, accettazione da parte della reception o di un vicino, consegna presso un locker, scansione anticipata o consegna errata. |
Visualizza le soluzioni per una spedizione consegnata ma non ricevuta| Prima verifica | Controlla ingressi, aree della posta, locker, reception, membri della famiglia e vicini. |
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| Azione immediata | Richiedi i dettagli della consegna o la prova di consegna al vettore di destinazione, quindi informa il venditore. |
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| Quando inoltrare la richiesta | Tempestivamente, dopo che i controlli locali non hanno dato esito; i termini del canale ZH richiedono il riferimento della pratica del vettore di destinazione per alcune indagini sulle consegne risultate effettuate ma non ricevute. |
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| Chi contattare | Prima il vettore di destinazione, poi il titolare dell’account ZH con il riferimento della pratica. |
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| Restituito al mittente | Indirizzo, rifiuto, dogana, restrizioni, addebiti non pagati o consegna non riuscita. |
Visualizza le soluzioni per una spedizione restituita| Prima verifica | Leggi l’evento che ha attivato per primo la restituzione e individua il vettore che detiene il pacco. |
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| Azione immediata | Chiedi se la restituzione può ancora essere bloccata e se sono applicabili addebiti. |
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| Quando inoltrare la richiesta | Immediatamente; le opzioni diminuiscono dopo la spedizione per l’esportazione o la restituzione. |
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| Chi contattare | Il mittente o il titolare dell’account ZH e il vettore indicato nel tracciamento. |
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| Perso, danneggiato o contenuto mancante | Incidente durante la movimentazione, danneggiamento del pacco, perdita lungo il percorso, furto o consegna incompleta. |
Visualizza le soluzioni per perdita o danneggiamento| Prima verifica | Fotografa tutti i lati, l’etichetta, i danni, il contenuto e l’imballaggio interno; conserva ogni elemento. |
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| Azione immediata | Segnala il problema al vettore di consegna e al mittente e conserva le fatture e le prove del valore. |
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| Quando inoltrare la richiesta | I termini dei canali UPS, DHL e FedEx indicati da ZH richiedono la presentazione di una richiesta di risarcimento entro 30 giorni dalla spedizione. |
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| Chi contattare | Il titolare dell’account ZH presenta la richiesta in base ai termini del canale acquistato; potrebbe essere necessario che il vettore di destinazione apra una pratica. |
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Spedizioni internazionali, dogana e passaggi tra corrieri
Un pacco transfrontaliero ZH può passare dal venditore a ZH, a un partner di esportazione o espresso, alle autorità doganali, a un gateway di destinazione e a un vettore dell’ultimo miglio. Il preavviso elettronico, la custodia fisica, lo svincolo doganale e la consegna finale sono tappe distinte.
Flusso internazionale
| Fase | Cosa sta succedendo |
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| Ordine e preavviso elettronico | I dati della spedizione e un'etichetta vengono creati prima della consegna fisica. |
Visualizza tutti i dettagli del preavviso| Custode fisico/entità responsabile | Il mittente o il magazzino |
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| Evento di tracciamento tipico | Informazioni sulla spedizione ricevute o etichetta creata |
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| Il numero di tracciamento può cambiare? | Potrebbe essere assegnato successivamente un identificativo del partner. |
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| Normale intervallo di visibilità | Nessuna scansione fisica fino alla consegna. |
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| Cosa deve fare il cliente | Attendi l'accettazione e chiedi al venditore la data di consegna se la spedizione è in ritardo. |
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| Ricezione e lavorazione all'origine da parte di ZH | ZH o la sua struttura d'origine controlla, smista, consolida e prepara la spedizione per la rotta prenotata. |
Visualizza tutti i dettagli della lavorazione all'origine| Custode fisico/entità responsabile | ZH o il partner indicato per la lavorazione all'origine |
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| Evento di tracciamento tipico | Ricevuta, accettata, lavorata o partita dalla struttura |
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| Il numero di tracciamento può cambiare? | Una lettera di vettura del corriere può essere aggiunta al riferimento ZH. |
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| Normale intervallo di visibilità | La lavorazione e il consolidamento possono avvenire tra una scansione e l'altra delle tappe. |
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| Cosa deve fare il cliente | Assicurati che il mittente abbia fornito contenuto, valore, indirizzo e informazioni di contatto accurati. |
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| Passaggio al partner | La custodia fisica viene trasferita solo quando il corriere ricevente accetta il pacco, non quando riceve semplicemente i dati. |
Visualizza tutti i dettagli del passaggio al partner| Custode fisico/entità responsabile | La parte a monte fino alla prima scansione di ricezione del partner |
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| Evento di tracciamento tipico | Inserito nel manifesto, consegnato, partner in attesa dell'articolo o accettato |
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| Il numero di tracciamento può cambiare? | Sì; conserva il numero originale e quello del partner. |
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| Normale intervallo di visibilità | I dati possono precedere il trasferimento fisico. |
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| Cosa deve fare il cliente | Utilizza la prima scansione di accettazione del partner per confermare il trasferimento della custodia. |
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| Lavorazione all'esportazione e trasporto principale | La spedizione è sottoposta ai controlli di esportazione e viaggia via aerea, marittima o con un'altra modalità internazionale contrattualizzata. |
Visualizza tutti i dettagli dell'esportazione e del trasporto principale| Custode fisico/entità responsabile | Il corriere prenotato, l'operatore del trasporto merci o l'agente di gestione |
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| Evento di tracciamento tipico | Esportazione elaborata, partenza dal gateway o in transito |
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| Il numero di tracciamento può cambiare? | Il numero visibile al cliente può rimanere collegato a un movimento di trasporto merci principale. |
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| Normale intervallo di visibilità | Potrebbe non esserci alcuna scansione pubblica mentre la merce si trova tra un gateway e l'altro. |
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| Cosa deve fare il cliente | Monitora la finestra di servizio indicata invece di aspettarti una scansione a ogni spostamento fisico. |
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| Arrivo a destinazione e dogana d'importazione | La spedizione raggiunge un gateway d'importazione e potrebbe attendere la verifica della dichiarazione, la valutazione delle imposte, l'ispezione o lo svincolo. |
Visualizza tutti i dettagli dell'importazione e della dogana| Custode fisico/entità responsabile | Il corriere o la struttura autorizzata custodisce il pacco; la dogana ne controlla lo svincolo. |
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| Evento di tracciamento tipico | Arrivata a destinazione, evento di sdoganamento, trattenuta, svincolata o documentazione richiesta |
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| Il numero di tracciamento può cambiare? | Potrebbe essere aggiunto un riferimento della destinazione. |
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| Normale intervallo di visibilità | La durata della verifica non corrisponde a un tempo di transito garantito dal corriere. |
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| Cosa deve fare il cliente | Rispondi tempestivamente alle richieste verificate di documenti o imposte. |
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| Corriere di destinazione e ultimo miglio | Dopo lo svincolo e il passaggio, l'operatore della destinazione smista e consegna il pacco oppure lo trattiene per il ritiro. |
Visualizza tutti i dettagli dell'ultimo miglio| Custode fisico/entità responsabile | Il corriere di destinazione indicato |
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| Evento di tracciamento tipico | Ricevuto dal corriere locale, in consegna, consegnato, ritiro o eccezione |
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| Il numero di tracciamento può cambiare? | Sì, anche se le reti postali potrebbero continuare a utilizzare l’identificativo di origine. |
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| Normale intervallo di visibilità | Può verificarsi un intervallo tra lo svincolo doganale e la prima scansione del corriere di destinazione. |
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| Cosa deve fare il cliente | Utilizza il sistema di tracciamento del corriere di destinazione per le istruzioni di consegna e la prova di consegna locale. |
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Gestione della consegna e opzioni successive alla spedizione
Le modifiche alla consegna dipendono dal corriere partner effettivo, dalla destinazione, dalla fase della spedizione e dall’autorizzazione del mittente. I termini per le spedizioni espresse internazionali di ZH indicano che la correzione dell’indirizzo o il reindirizzamento possono comportare costi e che la modifica potrebbe non essere garantita.
Gestione della consegna
| Opzione | Chi può richiederla |
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| Correzione dell’indirizzo | Il mittente o un destinatario idoneo, soggetto ai controlli del corriere. |
Visualizza i dettagli sulla correzione dell’indirizzo| Idoneità | Dipende dal corriere, dalla destinazione, dallo stato doganale e dall’eventuale avvio della consegna o della procedura di restituzione. |
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| Scadenza/fase disponibile | Invia la richiesta non appena viene rilevato l’errore. |
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| Costo | Potrebbero essere applicati costi del canale e della destinazione. |
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| Garantito? | No; limitazioni operative e doganali possono impedire la correzione. |
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| Link ufficiale per l’azione | Contatta l’assistenza clienti aziendale di ZH |
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| Riconsegna o ritiro | Il destinatario segue l’avviso del corriere di destinazione, ove idoneo. |
Visualizza i dettagli sulla riconsegna e sul ritiro| Idoneità | È regolato dal corriere dell’ultimo miglio indicato e dalle regole del servizio locale. |
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| Scadenza/fase disponibile | Dopo un tentativo o un avviso di ritiro e prima della spedizione di restituzione. |
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| Costo | Segui i termini del corriere di destinazione. |
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| Garantito? | No; la disponibilità dipende dalla spedizione e dalla località. |
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| Link ufficiale per l’azione | Utilizza il link ufficiale del corriere di destinazione visualizzato nel tracciamento. |
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| Richiesta della prova di consegna | Il destinatario o il mittente la richiede al corriere incaricato della consegna, se disponibile. |
Visualizza i dettagli sulla prova di consegna| Idoneità | Dipende dal servizio di consegna e dai dati di completamento registrati. |
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| Scadenza/fase disponibile | Dopo una scansione di consegna effettuata. |
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| Costo | È regolato dal corriere incaricato della consegna. |
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| Garantito? | La disponibilità e il livello di dettaglio dipendono dal servizio. |
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| Link ufficiale per l’azione | Utilizza il canale ufficiale di tracciamento o di assistenza del corriere incaricato della consegna. |
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Smarrimenti, danni, reclami, assicurazione e rimborsi
Una richiesta di informazioni sul tracciamento, un’indagine del corriere, una richiesta di risarcimento, una rettifica delle spese di affrancatura e un rimborso ecommerce sono procedure diverse. Per un servizio acquistato da ZH, il titolare dell’account ZH dovrebbe conservare il contratto di spedizione e presentare il caso secondo i termini del canale selezionato; l’acquirente utilizza separatamente la procedura del venditore o del marketplace per il rimborso dell’ordine.
Richieste di risarcimento e rimborsi
| Procedura | Utilizzare quando |
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| Richiesta di informazioni sul tracciamento | Gli eventi smettono di avanzare oppure non è possibile confermare un passaggio di consegna. |
Visualizza i dettagli sulla richiesta di informazioni sul tracciamento| Chi presenta la richiesta | Il titolare dell’account ZH o il mittente è nella posizione migliore per aprire la richiesta di informazioni. |
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| Momento più precoce/più tardo per la presentazione | Apri la richiesta dopo che la spedizione ha superato i tempi previsti indicati nella prenotazione o quando compare un’eccezione che richiede un’azione. |
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| Prove richieste | Numero di tracciamento, servizio, data di spedizione, ultimo evento, indirizzi, contenuto e fattura. |
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| Possibile esito | Esito del tracciamento, richiesta di documenti, conferma della presa in carico, della consegna, del reso o dell'escalation a un reclamo. |
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| Link ufficiale | Consulenza commerciale ZH |
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| Reclamo tramite il canale UPS, DHL o FedEx | La spedizione è stata confermata come smarrita, danneggiata, con ammanchi o contestata come consegnata nell'ambito di un canale espresso ZH indicato. |
Visualizza i dettagli del reclamo del canale espresso| Chi presenta la richiesta | Il cliente che ha acquistato il servizio da ZH deve presentare la richiesta; i destinatari finali potrebbero dover aprire una pratica presso il corriere locale. |
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| Momento più precoce/più tardo per la presentazione | I termini del canale indicato da ZH richiedono la presentazione della richiesta entro 30 giorni dalla spedizione. |
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| Prove richieste | Record di tracciamento, prove della spedizione e del valore, fotografie, imballaggio conservato e numero della pratica presso il corriere di destinazione, ove richiesto. Gli ammanchi nei magazzini Amazon richiedono prove dell'ammanco alla ricezione secondo i termini indicati. |
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| Possibile esito | Indagine, richiesta di ulteriori prove, risarcimento entro i limiti del canale o rifiuto in base alle esclusioni. |
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| Link ufficiale | Termini per i reclami delle spedizioni espresse internazionali ZH |
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| Rimborso da parte del marketplace o del venditore | L'acquirente non ha ricevuto la merce acquistata oppure ha ricevuto merce danneggiata o errata. |
Visualizza i dettagli del rimborso e-commerce| Chi presenta la richiesta | L'acquirente utilizza la procedura di risoluzione degli ordini del venditore o del marketplace. |
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| Momento più precoce/più tardo per la presentazione | Rispetta il termine per la protezione degli acquisti previsto dal marketplace. |
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| Prove richieste | Record dell'ordine, tracciamento, corrispondenza, fotografie e prove relative alla contestazione della consegna. |
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| Possibile esito | Sostituzione, rimborso, rimborso parziale, rifiuto o ulteriore indagine. |
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| Link ufficiale | Utilizza la pagina dell'ordine o il canale di assistenza del venditore relativo all'acquisto. |
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Conserva il pacco, il contenuto, l'imbottitura interna, l'imballaggio esterno, l'etichetta, la fattura e le fotografie fino alla chiusura dell'indagine. 17TRACK può mostrare gli eventi disponibili, ma non può approvare risarcimenti, rimborsi assicurativi, rimborsi delle spese di spedizione o rimborsi del marketplace.
Restrizioni sulle spedizioni e gestione speciale
L'accettazione dipende dal canale ZH selezionato, dalla legge del paese di destinazione, dai controlli sulle esportazioni, dalle regole del corriere, dalla configurazione delle batterie, dall'imballaggio, dalle dimensioni e dalla qualità della dichiarazione. Il riepilogo seguente non costituisce una guida legale completa né una guida completa per l'accettazione di merci pericolose.
Restrizioni sulle spedizioni
| Categoria | Vietati o soggetti a restrizioni |
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| Liquidi, polveri, merci infiammabili ed esplosive | Vietati o soggetti a restrizioni in base alle condizioni del canale espresso indicato. |
Visualizza i dettagli su liquidi e merci pericolose| Esempi tipici | Liquidi, polveri, materiali infiammabili, esplosivi e altre merci pericolose regolamentate |
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| Condizioni chiave/imballaggio | Non affidare la spedizione senza l'accettazione scritta del canale e la documentazione richiesta per le merci pericolose. |
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| Limitazioni al trasporto | Le restrizioni aeree, di esportazione, importazione e del corriere possono vietare il trasporto. |
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| Possibile impatto sul tracciamento/sulla consegna | Rifiuto, fermo, ispezione, restituzione, sanzioni o smaltimento ove previsto dalla legge. |
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| Regole ufficiali | Condizioni per le spedizioni espresse internazionali ZH |
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| Batterie e prodotti alimentati elettricamente | Si applicano restrizioni specifiche del canale; le condizioni DHL indicate distinguono le batterie integrate accettate dalle batterie autonome e dai power bank. |
Visualizza i dettagli sulla spedizione delle batterie| Esempi tipici | Batterie integrate, batterie autonome, power bank, monopattini, veicoli elettrici e dispositivi ad alta potenza |
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| Condizioni chiave/imballaggio | Dichiara accuratamente la presenza di batterie e segui le regole in vigore per il prodotto relative a marcatura, potenza, imballaggio e documentazione. |
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| Limitazioni al trasporto | Alcune rotte accettano solo merci generiche o batterie integrate limitate. |
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| Possibile impatto sul tracciamento/sulla consegna | Fermo di sicurezza, rifiuto, modifica della rotta, restituzione o sanzioni per batterie non dichiarate. |
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| Regole ufficiali | Condizioni ZH relative alle batterie e ai canali |
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| Merci contraffatte, lesive di diritti, soggette a controllo o illegali | Vietate. |
Visualizza i dettagli sulle merci soggette a controllo| Esempi tipici | Merci contraffatte, merci che violano diritti, stupefacenti, articoli militari, denaro contante e merci vietate dalla legge |
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| Condizioni chiave/imballaggio | L'imballaggio non può rendere accettabile un carico vietato. |
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| Limitazioni al trasporto | Si applicano i controlli relativi a esportazione, importazione, proprietà intellettuale e vettori. |
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| Possibile impatto sul tracciamento/sulla consegna | Sequestro, rifiuto, restituzione, indagine o sanzioni legali. |
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| Regole ufficiali | Riepilogo delle merci vietate da ZH |
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| Dimensioni eccessive, peso eccessivo o imballaggio inadeguato | Soggetto a restrizioni e ai limiti del canale o a una gestione speciale. |
Visualizza i dettagli su dimensioni e imballaggio| Esempi tipici | Pezzi lunghi, cartoni pesanti, pacchi rigonfi, merci prive di imballaggio, carichi non impilabili e forme irregolari |
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| Condizioni chiave/imballaggio | Utilizza un imballaggio resistente e conferma il peso effettivo e quello volumetrico prima della consegna al vettore. |
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| Limitazioni al trasporto | Ogni servizio UPS, DHL, FedEx, aereo e marittimo applica limiti diversi. |
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| Possibile impatto sul tracciamento/sulla consegna | Nuova misurazione, supplemento, ritardo, rifiuto, reimballaggio o restituzione. |
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| Regole ufficiali | Condizioni di ZH relative a dimensioni, peso e imballaggio |
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Servizio clienti
Per le richieste relative alle spedizioni, contatta prima il venditore o il titolare dell'account ZH, quindi utilizza i contatti commerciali di ZH con i dati della spedizione. Dopo che un vettore partner ha registrato la presa in carico fisica, tale vettore può gestire gli eventi operativi locali; ZH resta il contatto contrattuale per un servizio acquistato tramite un account ZH.
Servizio clienti
| Canale | Contatto/link verificato |
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| Sito web ufficiale e tracciamento | https://zh5566.cn/ |
Visualizza i dettagli di contatto del sito web ufficiale| Ideale per | Inserimento del numero di tracciamento, informazioni sul servizio, notizie, accesso all'account e ricerca delle rotte |
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| Regione/lingua | Cina; sito web in lingua cinese |
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| Orari e fuso orario | L'accesso al sito web è online; i tempi di risposta del personale seguono le operazioni di ZH in Cina. |
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| Informazioni da preparare | Numero di tracciamento, riferimento della prenotazione, servizio, data di spedizione e ultimo evento |
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| Limitazione importante | Il sito web non può sostituire le decisioni della dogana, dei vettori partner o dei marketplace. |
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| Telefono per consulenze commerciali | 13711780664 o 13302775023 |
Visualizza i dettagli dell'assistenza telefonica| Ideale per | Consulenza commerciale, spedizioni dell'account, selezione del servizio e inoltro delle escalation tramite il rapporto di prenotazione con ZH |
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| Regione/lingua | Guangzhou, Cina; la pagina ufficiale indica l'assistenza in lingua cinese |
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| Orari e fuso orario | Chiama durante i normali orari lavorativi di Guangzhou e conferma la disponibilità del personale; si applica l'ora solare cinese. |
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| Informazioni da preparare | Account ZH, numero della spedizione, lettera di vettura del partner, data di origine, dati del destinatario, contenuto, valore e ultima scansione |
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| Limitazione importante | Le richieste di consegna locale potrebbero dover essere completate con il vettore di destinazione. |
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| WeChat | yyi0295 |
Visualizza i dettagli dell'assistenza WeChat| Ideale per | Consulenza commerciale e follow-up con ZH |
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| Regione/lingua | Cina; comunicazione in lingua cinese |
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| Orari e fuso orario | Invia la richiesta nell'ora solare cinese e considera i tempi di risposta del personale. |
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| Informazioni da preparare | Numero della spedizione, identità dell'account, riepilogo conciso del problema e immagini di supporto |
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| Limitazione importante | Verifica l'account sulla pagina dei contatti ufficiale prima di condividere informazioni sulla spedizione o sull'identità. |
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| Indirizzo dell'ufficio | 广东省广州市白云区江夏流铁岗路11号中航供应链 |
Visualizza i dettagli di contatto dell'ufficio| Ideale per | Corrispondenza commerciale o appuntamento concordato con ZH |
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| Regione/lingua | Distretto di Baiyun, Guangzhou, Guangdong, Cina |
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| Orari e fuso orario | Organizza la presenza in anticipo nell'ora solare cinese. |
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| Informazioni da preparare | Nome del contatto, dati dell'account, motivo dell'appuntamento e documenti della spedizione |
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| Limitazione importante | Non inviare resi a questo indirizzo senza istruzioni scritte per la restituzione. |
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Per un'escalation efficiente, prepara il numero di tracciamento, il riferimento della prenotazione ZH, il servizio selezionato, la data della spedizione, gli indirizzi del mittente e del destinatario, l'ultima scansione, la descrizione del pacco, il valore dichiarato, la fattura, le fotografie e l'eventuale numero di pratica del vettore di destinazione.
Tracciamento per l'e-commerce e le aziende
I venditori dovrebbero memorizzare l'ID dell'ordine, il riferimento ZH, la lettera di vettura del partner, il numero dell'ultimo miglio, il servizio e il vettore in campi separati. Questo impedisce che un riferimento dell'ordine venga scambiato per un identificativo di trasporto e supporta il monitoraggio delle eccezioni, consapevole dei passaggi di consegna, tra più vettori.
Confronto tra sviluppatori/API
| Opzione | Fornitore |
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| Flusso di lavoro del sito/dell'account ZH | ZH |
Visualizza i dettagli del flusso di lavoro ZH| Copertura dei vettori | Servizi ZH e canali partner disponibili tramite l'account ZH |
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| Utilizzo principale | Prenotazione, gestione dell'account, ricerca delle spedizioni e assistenza |
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| Autenticazione | Accesso all'account del sito web, ove applicabile |
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| Funzionalità di tracciamento/batch/webhook | Utilizza le funzionalità presentate all'interno dell'account cliente attivo. |
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| Documentazione attuale per sviluppatori | Sito web ufficiale di ZH |
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| Nota sulla migrazione/deprecazione | Integra esclusivamente sulla base della documentazione fornita direttamente da ZH per l'account cliente. |
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| API del vettore partner | Vettore espresso, postale o dell'ultimo miglio selezionato |
Visualizza i dettagli dell'API del vettore partner| Copertura dei vettori | Solo la rete del fornitore e gli eventi dei partner supportati |
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| Utilizzo principale | Etichette, tariffe, tracciamento e servizi operativi diretti del vettore, ove previsti dal contratto |
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| Autenticazione | Credenziali rilasciate dal vettore e approvazione dell'account |
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| Funzionalità di tracciamento/batch/webhook | Varia a seconda del fornitore e del contratto. |
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| Documentazione attuale per sviluppatori | Utilizza il portale ufficiale per sviluppatori del vettore indicato sulla spedizione. |
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| Nota sulla migrazione/deprecazione | Verifica la versione attuale e gli avvisi di ritiro del fornitore prima dell'implementazione. |
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| API 17TRACK | 17TRACK |
Visualizza i dettagli dell'API 17TRACK| Copertura dei vettori | Tracciamento multi-vettore tramite i vettori supportati da 17TRACK |
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| Utilizzo principale | Tracciamento centralizzato, identificazione del vettore, visibilità normalizzata della spedizione e flussi di lavoro per le eccezioni |
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| Autenticazione | Intestazione della richiesta 17token |
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| Funzionalità di tracciamento/batch/webhook | Registrazione e funzionalità API aggiuntive descritte nella documentazione attuale di 17TRACK |
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| Documentazione attuale per sviluppatori | Documentazione dell'API 17TRACK |
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| Nota sulla migrazione/deprecazione | Utilizza l'endpoint v2.4 documentato e consulta la documentazione attuale prima della distribuzione. |
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Domande frequenti
1. Come posso tracciare il mio pacco ZH?Inserisci il numero della spedizione sul sito web ufficiale di ZH oppure traccialo con 17TRACK. Controlla l'evento più recente per il vettore indicato, perché una spedizione ZH potrebbe essere trasferita a un partner espresso, postale o dell'ultimo miglio.
2. Dove posso trovare il mio numero di tracciamento ZH?Cercalo nell'account ZH, sull'etichetta di spedizione, nell'e-mail di spedizione del venditore o nel registro della spedizione del marketplace. Se vedi solo un numero d'ordine, chiedi al venditore il numero della spedizione o della lettera di vettura del vettore.
3. Che aspetto ha un numero di tracciamento ZH?Le spedizioni ZH non utilizzano un unico formato pubblico universale, perché ZH offre linee dedicate e servizi partner. Utilizza l'identificativo completo esattamente come rilasciato e verifica il vettore associato invece di fare supposizioni basate su un prefisso.
4. Quando comparirà il primo evento di tracciamento ZH?Il primo evento fisico compare dopo che ZH, una struttura di origine o il vettore selezionato accetta e scansiona il pacco. La semplice creazione dell'etichetta o il preavviso elettronico non dimostrano l'effettiva consegna fisica.
5. Perché il tracciamento ZH non si aggiorna?Il pacco potrebbe trovarsi tra due punti di scansione, essere stato consolidato per il trasporto di linea, trovarsi in dogana o essere in attesa del passaggio a un altro vettore. Controlla sia il numero originale sia quello del partner, quindi chiedi al venditore di aprire una richiesta se la spedizione supera i tempi previsti al momento della prenotazione.
6. Quanto tempo richiede la consegna ZH?ZH indica un riferimento di 3–7 giorni lavorativi per i suoi canali internazionali espressi pubblicati UPS, DHL e FedEx. Le linee dedicate, i pacchi postali, la logistica FBA, il trasporto aereo e il trasporto marittimo LCL seguono preventivi specifici per la rotta, mentre la dogana e le eccezioni possono richiedere più tempo.
7. Cosa devo fare dopo un tentativo di consegna ZH non riuscito?Segui le indicazioni del vettore di destinazione per una riconsegna o il ritiro e agisci prima dell'inizio della procedura di restituzione. Informa il venditore se sono necessarie una correzione dell'indirizzo, un'autorizzazione o il pagamento di un addebito.
8. Cosa devo fare se il tracciamento ZH indica che la spedizione è stata consegnata, ma non ho ricevuto nulla?Controlla prima ingressi, armadietti, aree della posta, reception, familiari e vicini. Poi richiedi i dettagli della consegna al vettore di destinazione e comunica il numero della pratica al venditore o al titolare dell'account ZH per un'indagine.
9. Come faccio a segnalare una spedizione ZH smarrita o danneggiata?Fotografa e conserva il pacco, l’etichetta, il contenuto e l’imballaggio, quindi segnala il problema al corriere che ha effettuato la consegna e al titolare dell’account ZH. I termini dei canali UPS, DHL e FedEx elencati da ZH richiedono la presentazione delle richieste di reclamo entro 30 giorni dalla spedizione.
10. Come posso contattare il servizio clienti ZH?Utilizza la pagina ufficiale di consulenza aziendale ZH, i numeri di telefono 13711780664 o 13302775023 oppure l’account WeChat indicato, yyi0295. Prepara il numero di tracciamento, il riferimento della prenotazione, il servizio, la data di spedizione, l’ultima scansione e le prove a supporto.
11. Una registrazione di tracciamento del partner significa che il partner ha già il mio pacco ZH?No, una registrazione elettronica del partner può esistere prima del trasferimento fisico. La responsabilità rimane a carico del custode a monte finché il corriere a valle non registra un’accettazione o una scansione presso una struttura.
12. Una spedizione ZH può ricevere un secondo numero di tracciamento?Sì, un corriere espresso partner o un operatore di consegna a destinazione può assegnare un altro identificativo. Conserva il riferimento ZH originale e ogni numero del partner, poiché i team di assistenza possono utilizzare identificativi diversi per le varie fasi del trasporto.
13. Chi è responsabile quando una spedizione ZH è in dogana?La dogana controlla la decisione di svincolo, mentre il corriere o la struttura doganale può detenere fisicamente il pacco. Il mittente, il destinatario, il dichiarante o il broker devono fornire le fatture richieste, i valori, le descrizioni delle merci, i dettagli fiscali e i documenti di conformità.
14. La data di consegna stimata di ZH è garantita?Un intervallo di transito indicativo o una stima del tracciamento non costituisce automaticamente un impegno garantito. Solo i termini scritti del servizio acquistato determinano se si applica una garanzia di consegna o un rimedio sotto forma di rimborso.
15. Le aziende possono tracciare le spedizioni ZH tramite un’API?Le aziende possono utilizzare il flusso di lavoro del proprio account ZH autorizzato e possono usare l’API multi-corriere di 17TRACK per il tracciamento supportato. Implementa il sistema esclusivamente sulla base della documentazione aggiornata del provider e conserva gli ID degli ordini, i riferimenti ZH, le lettere di vettura dei partner e gli identificativi dell’ultimo miglio in campi dati separati.
API di tracciamento
Utilizza un’integrazione ufficiale ZH solo quando ZH fornisce documentazione aggiornata specifica dell’account e le credenziali. Per il tracciamento multi-corriere, consulta il Documentazione dell'API 17TRACK. Il codice del corriere ZH di 17TRACK viene lasciato come segnaposto qui sotto anziché essere ipotizzato.
# 1. ZH official tracking API
# Use only account-specific API documentation and credentials supplied directly by ZH.
# No unofficial endpoint is included.
# 2. 17TRACK API — register a shipment
curl --request POST \
--url "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
--header "17token: YourKey" \
--header "Content-Type: application/json" \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
# Replace CARRIER_CODE only with the verified code from current 17TRACK documentation.
Fonti e riferimenti
17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente e non è affiliata a ZH.
