ZH Seuranta

Syötä ZH-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

Seuraa

Tietoa ZH:sta

ZH(ZhongHang Logistics tai 中航国际供应链) on tässä käytetty näyttönimi yritykselle Guangzhou Zhonghang International Supply Chain Co., Ltd., joka on Guangzhoussa toimiva rajat ylittävän logistiikan ja toimitusketjun palveluntarjoaja. ZH kuvaa roolikseen kansainvälisten pikakuljetusten, omien rajat ylittävien linjojen, posti- ja SF-pakettipalvelujen, lentorahtien, merirahtien (LCL) sekä Euroopan ja Yhdysvaltojen FBA-logistiikan järjestämisen. Kumppanikuljetusyhtiöiden palveluissa ZH voi järjestää lähetyksen, kun taas UPS, DHL, FedEx, EMS, SF, postitoimija tai muu kohdemaan kuljetusyhtiö hoitaa myöhemmät kuljetusvaiheet.

ZH:n yleiskatsaus

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	广州中航国际供应链有限公司 (Guangzhou Zhonghang International Supply Chain Co., Ltd.)
Virallinen verkkosivusto	https://zh5566.cn/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Rajat ylittävän logistiikan palveluntarjoaja, huolitsija, omien kuljetuslinjojen operaattori ja kansainvälisten pikakuljetuspalvelujen edustaja
Pääasiallinen alue	Alkuperämaan toiminnot Guangzhoussa Kiinassa, palvellen kansainvälisiä verkkokauppalähetyksiä
Seurantasivu	ZH-logistiikan seurannan aloitussivu
Perustettu	2000
Pääkonttori	Guangzhou, Guangdong, Kiina

Kuljetusyhtiöön liittyvien toimijoiden suhteet

Toimija

Suhde ZH:hon

Guangzhou Zhonghang International Supply Chain Co., Ltd.

Tämä on virallisen ZH-verkkosivuston ilmoittama yritys.

Katso kaikki kanonista kuljetusyhtiötä koskevat tiedot

Toimijan tyyppi	Kanoninen logistiikkayritys
Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta	ZH hoitaa varaamisen, lähetyksen lähtöpään käsittelyn, tilituen ja ZH:n kautta ostettuihin palveluihin liittyvät tiedustelut.
Virallinen näyttö	ZH:n yritysprofiili

ZH:n omat kuljetuslinjat

ZH ilmoittaa kehittäneensä Kiinan ja Yhdysvaltojen, Kiinan ja Euroopan, Kiinan ja Yhdistyneen kuningaskunnan sekä Kiinan ja Lähi-idän väliset omat kuljetuslinjat.

Katso kaikki ZH:n omia kuljetuslinjoja koskevat tiedot

Toimijan tyyppi	Liikennöidyt rajat ylittävät palvelutuotteet
Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta	Näihin palveluihin voi liittyä useita fyysisiä säilyttäjiä, joten lähtöpään skannaus ja kohdemaan kuljetusyhtiön skannaus voivat olla eri organisaatioiden tekemiä.
Virallinen näyttö	ZH:n yritysesittely

UPS, DHL, FedEx ja EMS

ZH määrittelee nämä yritykset kansainvälisiksi pikakuljetusbrändeiksi, joiden edustajana ZH toimii.

Katso kaikki pikakuljetuskumppaneita koskevat tiedot

Toimijan tyyppi	Kuljetuskumppanit ja posti- tai pikakuljetusoperaattorit
Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta	Kumppanipalvelulle palautettu numero voi olla kyseisen kumppanin myöntämä, ja sen tiedot voivat täydentyä huomattavasti fyysisen luovutuksen jälkeen.
Virallinen näyttö	ZH:n kansainväliset pikakuljetuspalvelut

SF:n ja postin pientavarapalvelut

ZH listaa SF:n pientavaroille tarkoitetut erikoislinjat ja postin pientavarapalvelut tuotteisiinsa.

Katso kaikki pientavarapalveluita koskevat tiedot

Toimijan tyyppi	Kumppaneiden tukemat pientavaratuotteet
Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta	Tunniste, skannausten kattavuus ja määrämaan jakeluoperaattori riippuvat varatusta tuotteesta.
Virallinen näyttö	ZH:n tuotteet ja palvelut

Määränpään tulliviranomainen ja viimeisen osuuden kuljetusyhtiö

Tulli valvoo maahantuonnin luovutusta, kun taas nimetty pikakuljetusyhtiö tai postioperaattori hoitaa jakelun määrämaassa.

Katso kaikki määrämaan luovutuksia koskevat tiedot

Toimijan tyyppi	Viranomainen ja seuraavan vaiheen kuljetusoperaattori
Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta	Saapuminen määrämaahan ei tarkoita tulliselvitystä, eikä sähköinen tietojen siirto todista, että viimeisen osuuden kuljetusyhtiö olisi vastaanottanut lähetyksen fyysisesti.
Virallinen näyttö	ZH:n palveluehdot edellyttävät tarkkoja ilmoituksia ja vastaanottajan tietoja sekä määrittävät määrämaan vero- ja tulliselvitysvelvollisuudet valitun kuljetuskanavan mukaisesti.

17TRACK

17TRACK kokoaa saatavilla olevat seurantatapahtumat itsenäisesti ja voi auttaa tunnistamaan lähetettyyn numeroon liittyvän kuljetusyhtiön.

Katso kaikki 17TRACK-suhdetta koskevat tiedot

Toimijan tyyppi	Itsenäinen usean kuljetusyhtiön seurantapalvelu
Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta	17TRACK voi näyttää saatavilla olevat tapahtumat, mutta se ei kuljeta pakettia, selvitä tullia, muuta osoitetta tai ratkaise reklamaatiota.
Virallinen näyttö	17TRACK-seurantapalvelu

Pikavastaus

Syötä ZH:n tai nimetyn kuljetuskumppanin toimittama lähetysnumero ZH:n seurantakenttään, tai lähetä numero palveluun 17TRACK. Jos tulosta ei näy, poista ensin välilyönnit, tarkista jokainen merkki, varmista, että kopioit lähetysnumeron etkä markkinapaikan tilausnumeroa, ja kysy myyjältä, mikä ZH:n palvelu tai kumppanikuljetusyhtiö valittiin.

Vinkki: Lähetysmerkintä tai sähköinen lähetystietue voi olla olemassa ennen kuin ZH tai kumppanikuljetusyhtiö vastaanottaa paketin fyysisesti. Odota vastaanotto- tai toimipisteen skannausta, ennen kuin pidät lähetystä kuljetuksessa olevana. 17TRACK on itsenäinen seurantapalvelu, eikä se voi muuttaa toimitusohjeita, vapauttaa lähetystä tullista, hyväksyä hyvityksiä tai ratkaista reklamaatioita.

ZH-pakettien seuranta

Käytä ZH-tilillä, lähetysmerkinnässä, lähetysvahvistuksessa tai kauppiaan lähetystietueessa näkyvää tunnistetta. Seuranta voi alkaa ZH:lta ja näyttää myöhemmin seuraavaa vaihetta käsittelevän pikakuljetus-, posti-, tulli- tai viimeisen osuuden organisaation skannauksia.

Kopioi koko lähetysnumero lisäämättä siihen markkinapaikan tilausnumeroa.
Avaa ZH:n virallinen verkkosivusto ja käytä sen logistiikan seurantakenttää.
Liitä tunniste ja tarkista uusin tapahtuma, sijainti, aikaleima sekä nimetyn kuljetusoperaattorin nimi.
Vaihtoehtoisesti avaa 17TRACK, syötä sama numero ja käytä automaattista kuljetusyhtiön tunnistusta tai valitse lähetysasiakirjassa näkyvä kuljetusyhtiö.
Jos kumppanin numero näkyy luovutuksen jälkeen, säilytä molemmat tunnisteet ja tarkista myös määrämaan kuljetusyhtiön virallinen seurantapalvelu.

Mitä tunnistetta pitäisi käyttää?

Tunniste	Käyttöohje
Seuranta- tai rahtikirjanumero	Käytä tätä lähetyksen tapahtumien tarkistamiseen. ZH tai varattu kuljetusyhtiö voi määrittää sen.
Tilausnumero	Käytä sitä myyjän tai markkinapaikan kanssa; se ei yleensä ole kuljetusyhtiön seurantatunniste.
Kauppiaan viite	Käytä sitä tilauksen etsimiseen kauppiaan järjestelmästä ja hae sitten vastaava lähetysnumero.
Kumppanin tai viimeisen osuuden numero	Käytä sitä, kun seuraavan vaiheen kuljetusyhtiö on nimetty tai kun numeromuunnos näytetään.
Toimitusilmoituksen numero	Käytä sitä yhdessä määränpään kuljetusliikkeen kanssa nouto- tai uudelleentoimitusohjeiden saamiseksi.

Jos et saanut lähetysnumeroa, lähettäjän tai verkkokauppamyyjän on hankittava se ZH-tililtä tai varatusta kumppanipalvelusta. Jos kelvolliselta vaikuttava numero pysyy passiivisena, kysy lähettäjältä, onko paketti fyysisesti lähtenyt varastosta ja minkä kuljetusliikkeen odotetaan tekevän ensimmäisen vastaanottoskannauksen.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

ZH tarjoaa useita palveluperheitä yhden yleisen numerointijärjestelmän sijaan. Käytettävä tunniste voi siksi olla ZH-lähetysnumero, kansainvälisen pikakuljetuksen rahtikirjanumero, postitunniste tai viimeisen jakeluvaiheen toimitusnumero. Säilytä lähetysmerkinnässä näkyvä tarkka arvo ja käytä sen vieressä näkyvää kuljetusliikkeen nimeä.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu malli

ZH-lähetystunniste

Käytä täsmälleen painetussa muodossa; poista vain näytössä olevat välilyönnit tai yhdysmerkit, jos seurantajärjestelmä hylkää muotoilun.

Näytä kaikki ZH-lähetystunnisteen tiedot

Pituus/rakenne	Rakenne riippuu tilin tuotteesta ja reitistä.
Myöntäjä	ZH tai lähetyksen varaamiseen käytetty järjestelmä.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Alkuperäinen varaus, varastokäsittely tai erillisen linjan seuranta.
Kuka näkee sen ja missä	Lähettäjä näkee sen ZH-tilillä tai lähetystarrassa; ostaja voi saada sen lähetysviestissä.
Seurannan kattavuus	ZH:n lähtöpään tapahtumat ja kaikki seurantajärjestelmän saataville asetetut linkitetyn kumppanin tapahtumat.
Tärkeä huomautus	Älä päättele reittiä tai toimitusyritystä vahvistamattoman etuliitteen perusteella.

Kansainvälisen pikakuljetuksen rahtikirja

Kuljetusliikekohtainen numeerinen tai aakkosnumeerinen rakenne; peitetty esimerkki: #### #### ####.

Näytä kaikki kansainvälisten pikakuljetusten rahtikirjojen tiedot

Pituus/rakenne	Vaihtelee UPS:n, DHL:n, FedExin ja muiden varattujen kanavien välillä.
Myöntäjä	Valittu pikakuljetusliike tai sen valtuutettu varausjärjestelmä.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Kansainväliset pikakuljetuspaketit, PAK-lähetykset ja monipakettilähetykset.
Kuka näkee sen ja missä	Lähettäjä näkee sen tilauskäsittelyn jälkeen; ostaja voi nähdä sen toimitusvahvistuksessa.
Seurannan kattavuus	Tiedot ovat yleensä kattavimmillaan sen jälkeen, kun nimetty pikakuljetusliike on vastaanottanut ja skannannut lähetyksen.
Tärkeä huomautus	ZH:n palauttama numero ei välttämättä tarkoita, että ZH olisi myöntänyt kuljetusliikkeen rahtikirjanumeron.

Postin pikkupaketin tunniste

Postipalvelun mukainen rakenne; peitetty kansainvälinen esimerkki: XX ######### XX.

Näytä kaikki postin pikkupakettitunnisteiden tiedot

Pituus/rakenne	Riippuu lähtömaan postituotteesta; joissakin kansainvälisissä kirjatuissa lähetyksissä käytetään S10-tyyppistä kahden kirjaimen, yhdeksän numeron ja kahden kirjaimen rakennetta.
Myöntäjä	Lähtömaan postitoimija tai postipalvelun tarjoaja.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Postin pikkupaketit ja kirjatut rajat ylittävät lähetykset, joissa seuranta sisältyy palveluun.
Kuka näkee sen ja missä	Lähettäjä näkee sen postitarrassa tai varaustiedoissa; ostaja näkee sen lähetysilmoituksessa.
Seurannan kattavuus	Lähtömaan postin tapahtumat ja määränpään postin tapahtumat, kun kahdenvälisiä seurantatietoja vaihdetaan.
Tärkeä huomautus	Määränpään posti saattaa jatkaa lähtömaan numeron käyttöä, vaikka se ei myöntänyt kyseistä numeroa.

SF-pikkupaketin tunniste

Käytä valitulle SF-tuetulle tuotteelle palautettua koko tunnistetta.

Näytä kaikki SF-pikkupakettitunnisteiden tiedot

Pituus/rakenne	Käytä ZH:n varaus- tai kumppanitietueeseen painettua rakennetta.
Myöntäjä	Palvelun varaus- tai kuljetusjärjestelmä.
Tyypillinen palvelu/käyttö	ZH:n luetteloimat SF:n pikkupakettien erillisen linjan lähetykset.
Kuka näkee sen ja missä	Lähettäjä näkee sen varauksen jälkeen; verkkokaupan ostaja saa sen myyjältä.
Seurannan kattavuus	Riippuu reitistä, fyysisestä luovutuksesta ja myöhempien vaiheiden tietojenvaihdosta.
Tärkeä huomautus	Vahvista toimiva kuljetusliike sen sijaan, että luottaisit vain numeron muotoon.

Viimeisen jakeluvaiheen seurannan tunniste

Kumppanikohtainen tunnistemalli, joka näkyy määränpään luovutuksen jälkeen.

Näytä kaikki viimeisen toimitusvaiheen tunnisteiden tiedot

Pituus/rakenne	Määränpään kuljetusyhtiön määrittämä.
Myöntäjä	Määränpään posti- tai pakettitoimituksia hoitava kuljetusyhtiö.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Tuontikäsittelyn, toimituksen, noudon, uudelleentoimituksen tai toimitustodistuksen tarkistus.
Kuka näkee sen ja missä	Se voi näkyä ZH:ssa, 17TRACKissa, myyjätilillä tai määränpään kuljetusyhtiön seurantaverkkosivulla.
Seurannan kattavuus	Määränpään verkoston ja viimeisen toimitusvaiheen tapahtumat.
Tärkeä huomautus	Säilytä alkuperäiset ja muunnetut numerot, sillä asiakaspalvelu voi pyytää niitä molempia.

Myyjän tilaus- tai viitetunnus

Kauppapaikan määrittämä tunnistemalli; peitetty esimerkki: ORDER-XXXXXX.

Näytä kaikki myyjän viitteiden tiedot

Pituus/rakenne	Myyjän tai verkkokauppa-alustan määrittämä.
Myöntäjä	Myyjä, kauppapaikka tai tilaustenhallintajärjestelmä.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Asiakaspalvelun tekemä haku ja tilausten täsmäytys.
Kuka näkee sen ja missä	Ostaja näkee sen tilaussivulla, kuitissa tai maksuvahvistuksessa.
Seurannan kattavuus	Tilaustila fyysisten kuljetusyhtiön skannausten sijaan.
Tärkeä huomautus	Pyydä myyjää yhdistämään tilausviite lähetysnumeroon ennen kuljetusyhtiön seurantapalvelun käyttöä.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

ZH-lähetykset voivat sisältää useiden toimijoiden tapahtumia. Lue tarkka tapahtuma yhdessä nimetyn kuljetusyhtiön ja sijainnin kanssa; uusin fyysinen skannaus on hyödyllisempi kuin sähköinen ennakkoilmoitustapahtuma.

Tilan pikaohje

Tila

Mitä se tarkoittaa

Lähetystiedot vastaanotettu

Tarrrä tai sähköinen tietue on olemassa, mutta fyysistä vastaanottoa ei ole vahvistettu.

Näytä kaikki vastaanotettujen lähetystietojen tiedot

Elinkaaren vaihe	Ennen lähetystä
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Lähettäjä tai lähtövarasto on vastuussa fyysiseen luovutukseen asti.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	ZH tai valittu kuljetusyhtiö vastaanottaa ja skannaa paketin.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Kysy myyjältä luovutuspäivää, jos tila ei etene.

Hyväksytty tai vastaanotettu

ZH, lähtöpisteen toimipiste tai nimetty kumppani kirjasi fyysisen vastaanoton.

Näytä kaikki hyväksyttyjen lähetysten tiedot

Elinkaaren vaihe	Hyväksytty
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Hyväksymistapahtumassa nimetty organisaatio.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Lähtöpisteen lajittelu, vientivalmistelut tai siirto kansainväliselle kuljetusyhtiölle.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Seuraa seuraavaa toimipiste- tai lähtötapahtumaa.

Kuljetuksessa tai käsitelty toimipisteessä

Paketti kulkee lajittelu-, yhdyskäytävä- tai runkokuljetustoimintojen läpi.

Näytä kaikki kuljetuksessa olevien lähetysten tiedot

Elinkaaren vaihe	Kuljetuksessa
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Viimeisimmässä tapahtumassa nimetty toimipiste tai kuljetusyhtiö.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Toinen lajittelu-, lähtö-, saapumis-, tullaus- tai kumppanille luovutuksen tapahtuma.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Varaa aikaa liikkumiselle skannauspisteiden välillä; ota yhteyttä lähettäjään, kun reitti ei etene ilmoitetun toimitusajan puitteissa.

Luovutusta odottava

Sähköiset tiedot ovat voineet saapua kumppanille, vaikka fyysinen paketti odottaa edelleen siirtoa.

Näytä kaikki luovutusta odottavien lähetysten tiedot

Elinkaaren vaihe	Luovutus kuljetusyhtiölle
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Lähtöpuolen operaattori on vastuussa siihen asti, kunnes jatkokuljettaja kirjaa vastaanoton.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Vastaanottava kuljetusyhtiö tekee ensimmäisen fyysisen skannauksen.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Älä pidä ennakkoilmoitusta vastaanottona; säilytä molemmat kuljetusyhtiöiden viitteet.

Tullikäsittely

Lähetys tai sen ilmoitus on tuonti- tai vientitarkastuksessa.

Näytä kaikki tullikäsittelyn tiedot

Elinkaaren vaihe	Tulli ja luovutus
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Tulli valvoo luovutusta; ilmoittajan, tulliasiamiehen, lähettäjän tai vastaanottajan on ehkä toimitettava tietoja.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Luovutus, veron määritys, asiakirjapyyntö, tarkastus, palautus tai takavarikointi sovellettavan lain nojalla.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Vastaa vain vahvistettujen kuljetusyhtiön tai tullin kanavien kautta ja toimita tarkat lasku-, tavara- ja vastaanottajatiedot.

Toimitettavana

Määränpään kuljetusyhtiö ohjasi paketin paikalliselle jakelureitille.

Näytä kaikki toimitettavana olevien lähetysten tiedot

Elinkaaren vaihe	Toimitettavana
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Ilmoitettu viimeisen jakeluvaiheen kuljetusyhtiö.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Toimitus, toimitusyritys, nouto-ohje tai poikkeamaskannaus.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Seuraa määränpään kuljetusyhtiötä ja varmista turvallinen pääsy osoitteeseen.

Toimitettu

Toimituksesta vastaava kuljetusyhtiö kirjasi toimituksen valmistuneeksi osoitteessa, vastaanottopisteessä, lokerossa tai muussa valtuutetussa paikassa.

Näytä kaikki toimitettujen lähetysten tiedot

Elinkaaren vaihe	Toimitettu
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Vastaanottajan tulee varmistaa vastaanotto; toimituksesta vastaava kuljetusyhtiö säilyttää toimitustapahtuman todisteet.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Lähetys suljetaan, ellei toimituksesta tehdä riitautusta.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Tarkista toimituspaikka, kotitalous, vastaanotto, naapurit ja toimitustodiste ennen asian eskalointia.

Noudettavissa

Määränpään kuljetusyhtiö säilyttää pakettia ilmoitetussa noutopisteessä.

Näytä kaikki noudettavien lähetysten tiedot

Elinkaaren vaihe	Nouto
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Määränpään kuljetusyhtiö tai noutopisteen operaattori.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Nouto henkilöllisyyden tai ilmoituksen tarkistamisen jälkeen tai palautus kuljetusyhtiön säilytysajan päätyttyä.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Noudata ilmoitetun kuljetusyhtiön ohjeita ja ota mukaan vaadittu henkilöllisyystodistus.

Toimituspoikkeama tai palautus

Toimitus ei voi jatkua normaalisti osoite-, pääsy-, tulli-, vahinko-, kieltäytymis-, rajoitus- tai toistuvien toimitusyritysten ongelmien vuoksi.

Näytä kaikki poikkeamien ja palautusten tiedot

Elinkaaren vaihe	Poikkeama tai palautus
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Tapahtumassa ilmoitettu kuljetusyhtiö hallitsee seuraavaa operatiivista vaihetta; lähettäjän on ehkä valtuutettava muutokset tai maksettava niistä.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Korjaus, uudelleentoimitus, nouto, tulliasian ratkaiseminen, lain salliessa hävittäminen tai palautus lähettäjälle.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Ota heti yhteyttä ilmoitettuun kuljetusyhtiöön ja ilmoita asiasta ZH-tilin haltijalle tai myyjälle.

Palvelut ja toimitusajat

ZH palvelee rajat ylittävää verkkokauppaa ja kaupallisia lähettäjiä omistettujen linjojen, kansainvälisten pikakuljetusten välittäjäkanavien, pientavarakuljetusten, FBA-logistiikan, lentorahdin ja merirahdin LCL-kuljetusten kautta. Varattu tarjous ja reittitiedote määrittävät kelpoisuuden; viitteellinen kuljetusaika ei ole lupaus tulliselvityksestä tai rahat takaisin -takuu.

Palvelujen vertailu

Palvelu

Sopii parhaiten

ZH:n omat kuljetuslinjat

ZH:n reittituotteilla kulkevat rajat ylittävät verkkokauppapaketit.

Katso kaikki ZH:n omia kuljetuslinjoja koskevat tiedot

Palvelutyyppi	Rajat ylittävä logistiikka omistetulla linjalla
Kattavuus	Julkaistuihin reittiperheisiin kuuluvat Yhdysvallat, Yhdistynyt kuningaskunta, Eurooppa ja Lähi-itä.
Seurannan taso	Riippuu runkokuljetuksen ja määränpään kuljetusyhtiön tietojenvaihdosta.
Keskeinen koko-/painoehto	Käytä reittikohtaista tarjousta ja vastaanottosääntöjä.
Sisältyvä suojaus/lisäpalvelu	Ostetun palvelun ehtojen mukainen.
Pääasiallinen rajoitus	Useat luovutukset voivat aiheuttaa tilapäisiä aukkoja skannaustietoihin.

Kansainvälinen pikakuljetus

Aikakriittiset kansainväliset paketit ja kaupalliset lähetykset.

Näytä kaikki kansainvälisen pikakuljetuksen tiedot

Palvelutyyppi	Välitystoimiston pääsy UPS-, DHL-, FedEx-, EMS- ja niihin liittyviin kanaviin
Kattavuus	Valitun kanavan hyväksymät kansainväliset kohdema at.
Seurannan taso	Yhteistyökumppanina toimivan kuljetusyhtiön seuranta lähetysasiakirjan palauttamisen ja kuljetusyhtiön hyväksyttyä paketin jälkeen.
Keskeinen koko-/painoehto	Kanavakohtaisia veloitettavan painon, kappalemäärän, mittojen ja tavaroiden sääntöjä sovelletaan.
Sisältyvä suojaus/lisäpalvelu	Reklamaatioiden käsittely noudattaa ZH-kanavan ehtoja ja taustalla olevan kuljetusyhtiön tutkimusta.
Pääasiallinen rajoitus	Kohdemaan lisämaksuja, veroja, osoitteen korjausmaksuja ja palautuskuluja voidaan veloittaa.

SF-pienpakettien erikoislinja

Pienemmät rajat ylittävät verkkokauppalähetykset, jotka varataan luettelossa mainitun SF-tuotteen kautta.

Näytä kaikki SF-pienpakettien tiedot

Palvelutyyppi	Pienpakettien erikoislinja
Kattavuus	Reittikohtaiset kansainväliset kohdemaat.
Seurannan taso	Varatun tuotteen ja kumppaniverkoston määrittämä.
Keskeinen koko-/painoehto	Vahvista lähetyksen kelpoisuus aktiivisessa tarjouksessa.
Sisältyvä suojaus/lisäpalvelu	Varausehtojen mukainen.
Pääasiallinen rajoitus	Kohteessa tapahtuva luovutus ja tullaus voivat vaikuttaa skannaustiheyteen.

Postin pienpaketti

Taloudelliset kansainväliset pienpaketit, joissa postin käsittely on tarkoituksenmukaista.

Näytä kaikki postin pienpakettien tiedot

Palvelutyyppi	Postin rajat ylittävä pakettipalvelu
Kattavuus	Valitun postituotteen palvelemat kohdemaat.
Seurannan taso	Seuranta voi vaihdella tapahtumaseurannasta kattavampaan kirjattujen lähetysten seurantaan.
Keskeinen koko-/painoehto	Postituotteen rajoituksia ja kohdemaarajoituksia sovelletaan.
Sisältyvä suojaus/lisäpalvelu	Riippuu kirjauksesta ja ostetuista postipalvelun lisävalinnoista.
Pääasiallinen rajoitus	Joillakin osuuksilla voi olla vähemmän skannauksia kuin pikakuljetuspalveluissa.

Euroopan ja Yhdysvaltojen FBA-logistiikka

Lähetykset, joissa varastoa toimitetaan kelpoisuusehdot täyttäviin toimitiloihin.

Näytä kaikki FBA-logistiikan tiedot

Palvelutyyppi	Kaupallisen toimitusketjun saapuvan tavaran logistiikka
Kattavuus	ZH:n luetteloimat Euroopan ja Yhdysvaltojen reitit.
Seurannan taso	Kuljetuksen seuranta on erillinen varaston vastaanotosta ja varastosaatavuudesta.
Keskeinen koko-/painoehto	Laatikko-, etiketti-, ajanvaraus-, ilmoitus- ja toimitilakohtaisia sääntöjä sovelletaan.
Sisältyvä suojaus/lisäpalvelu	Perustuu ostettuun tarjoukseen ja lähetyssopimukseen.
Pääasiallinen rajoitus	Kuljetusyhtiön toimitus ei sellaisenaan todista toimituskeskuksen varaston täsmäytystä.

Lentorahti ja merikuljetusten LCL

Suuremmat kaupalliset lähetykset, jotka edellyttävät yhdistettyä rahtikuljetusta.

Näytä kaikki rahtipalvelujen tiedot

Palvelutyyppi	Kansainvälinen lentorahti ja merikuljetusten alle kontillinen rahti
Kattavuus	Riippuu reitistä ja varauksesta.
Seurannan taso	Rahdin tapahtumat voivat poiketa pakettien skannaustapahtumista.
Keskeinen koko-/painoehto	Tarjouksen, rahdin, lavojen, tullin ja kuljetusyhtiön ehtoja sovelletaan.
Sisältyvä suojaus/lisäpalvelu	Vakuutuksesta tai erityiskäsittelystä on sovittava kuljetussopimuksessa.
Pääasiallinen rajoitus	Yhdistäminen, satama-, turva- ja tullikäsittely vaikuttavat kuljetukseen.

Toimitusaika

Palvelu

Julkaistu toimitusstandardi

UPS-kanava

Viitteellinen kuljetusaika: 3–7 arkipäivää.

Katso UPS-kanavan toimitusaikatiedot

Arkipäivät vai kalenteripäivät	Arkipäivät
Takuun tila	ZH esittää tämän viiteaikana, ei yleispätevänä taattuna toimitussitoumuksena.
Laskenta alkaa	Käsittelyn ja kuljetusliikkeen hyväksynnän jälkeinen kuljetusaika varatun tarjouksen ehtojen mukaisesti.
Tärkeimmät viivästystekijät	Noutoajankohta, osoitetiedot, vientikäsittely, tullaus, kohdemaan verot, syrjäiset alueet ja poikkeustilanteet.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Käytä ennen lähetyksen luovuttamista ajantasaista ZH:n kansainvälisten pikakuljetusten sivua ja aktiivisen tilin tarjousta.

DHL-kanava

Viitteellinen kuljetusaika: 3–7 arkipäivää.

Katso DHL-kanavan toimitusaikatiedot

Arkipäivät vai kalenteripäivät	Arkipäivät
Takuun tila	Viitteellinen aikataulu; kohteen soveltuvuus ja aktiivisen kanavan rajoitukset on tarkistettava.
Laskenta alkaa	Sen jälkeen kun ZH on käsitellyt tilauksen ja kuljetusliike on hyväksynyt lähetyksen.
Tärkeimmät viivästystekijät	Kuljetusliikkeen hyväksyntä, kohdemaan rajoitukset, ilmoitukset, verot, toimitus syrjäisille alueille, mitat ja osoitteen korjaaminen.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Käytä ajantasaista ZH:n kansainvälisten pikakuljetusten sivua ja aktiivisen reitin tarjousta.

FedEx-kanava

Viitteellinen kuljetusaika: 3–7 arkipäivää.

Katso FedEx-kanavan toimitusaikatiedot

Arkipäivät vai kalenteripäivät	Arkipäivät
Takuun tila	Viitteellinen aikataulu, ei yleisesti taattu päivämäärä.
Laskenta alkaa	Käsittelyn ja kuljetusliikkeen fyysisen hyväksynnän jälkeen.
Tärkeimmät viivästystekijät	Vientiasiakirjat, soveltuvissa tapauksissa vaadittava EORI-tunnus, tullaus, syrjäiset alueet, osoitteen muutokset, mitat ja tavaroihin kohdistuvat rajoitukset.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Käytä ajantasaista ZH:n kansainvälisten pikakuljetusten sivua ja lähetyksen tarjousta.

Erityiset kuljetuslinjat, pientavarakuljetukset, FBA, lentorahti ja merirahdin LCL-kuljetukset

Sovellettava kuljetusaika määräytyy reitin, kohteen, palvelun, tullauksen ja tarjouksen perusteella.

Katso muiden ZH-palvelujen toimitusaikatiedot

Arkipäivät vai kalenteripäivät	Noudata reittitarjousta.
Takuun tila	Vain varausehdoissa kirjallisesti ilmoitettua palvelusitoumusta tulee pitää sitovana.
Laskenta alkaa	Noudata tarjouksessa määritettyä luovutus- tai lähtöpistettä.
Tärkeimmät viivästystekijät	Yhdistely, lento- tai lähtövuorojen saatavuus, turvatarkastus, tullaus, kumppanille luovutus ja toimitus kohteessa.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Vahvista tiedot aktiivisen ZH-tarjouksen perusteella ennen lähettämistä.

Kohdemaan toimitusajat

Kohdemaa / alue

Arvioitu toimitusaikaväli

Yhdysvallat

3–7 arkipäivää soveltuvalla ZH:n kansainvälisten pikakuljetusten kanavalla.

Katso kaikki Yhdysvaltojen toimitustiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen pikakuljetus, ZH:n erityinen kuljetuslinja tai FBA-logistiikka varauksen mukaan
Keskimääräinen toimitusaika päivinä	Käytä 3–7 arkipäivän pikakuljetusten viiteaikaa sen sijaan, että käyttäisit perusteettomasti laskettua reittikeskiarvoa.
Viimeisen osuuden kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusliike	Seurannassa ilmoitettu valittu UPS-, DHL-, FedEx-, posti- tai sopimuspohjainen kohdemaan verkosto.
Tullaus- ja tulliselvitysvinkit	Käytä tarkkoja tavarankuvauksia, oikeita arvoja, HS-koodeja tarvittaessa ja täydellisiä vastaanottajan tietoja. Kuljetusliikkeen hyväksyntä ja tullin vapautus ovat erillisiä tapahtumia.

Yhdistynyt kuningaskunta

3–7 arkipäivää vain silloin, kun lähetykselle on aktiivinen soveltuva kansainvälisten pikakuljetusten kanava.

Katso kaikki Yhdistyneen kuningaskunnan toimitustiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	ZH:n oma linja tai soveltuva kansainvälinen pikakuljetuskanava
Keskimääräinen toimitusaika päivinä	Suunnittele sovellettavan tarjouksen puitteissa; älä korvaa varatulle palvelulle yleistä historiallista keskiarvoa.
Viimeisen osuuden kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusliike	Lähetysasiakirjassa tai kohteen skannauksessa ilmoitettu toimitusliike.
Tullaus- ja tulliselvitysvinkit	Varmista, että myyjä soveltaa tapahtumaan oikeaa vero- ja tuontitietojen käsittelyä ja vastaa nopeasti kuljetusliikkeen pyyntöihin.

Eurooppa

3–7 arkipäivää soveltuville kansainvälisille pikakuljetuksille; oman linjan ja FBA:n toimitusajat määräytyvät reittitarjouksen mukaan.

Näytä kaikki Euroopan toimitustiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen pikakuljetus, ZH:n oma linja tai Euroopan FBA-logistiikka
Keskimääräinen toimitusaika päivinä	Käytä voimassa olevaa reittitarjousta, koska maiden soveltuvuus ja tullijärjestelyt vaihtelevat.
Viimeisen osuuden kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusliike	Valittu pikakuljetusyritys, postipalvelun tarjoaja tai sopimusperusteinen jakeluverkosto.
Tullaus- ja tulliselvitysvinkit	Anna ALV-, EORI- tai markkinapaikan verotiedot, jos kohde ja lähetystyyppi niitä edellyttävät. Saapuminen tuontiportille ei tarkoita tulliselvitystä.

Lähi-itä

3–7 arkipäivää hyväksytylle kansainväliselle pikakuljetuspalvelulle; ZH:n oman linjan toimitusaika määräytyy varauksen tarjouksen mukaan.

Näytä kaikki Lähi-idän toimitustiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	ZH:n oma linja tai kansainvälinen pikakuljetus
Keskimääräinen toimitusaika päivinä	Käytä palvelukohtaista reittitarjousta ja paikallisen tullin päätöstä.
Viimeisen osuuden kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusliike	Kohteen seurantatiedoissa ilmoitettu kuljetusliike.
Tullaus- ja tulliselvitysvinkit	Vastaanottajan oikeat henkilötiedot, puhelinnumerotiedot, laskut, tarvittaessa vaaditut alkuperämerkinnät ja tuotteen vaatimustenmukaisuusasiakirjat voivat estää vältettävissä olevat pidätykset.

ZH julkaisee reittiperheitä ja luetelluille kansainvälisille pikakuljetuskanaville 3–7 arkipäivän viiteajan sen sijaan, että sillä olisi varmennettu maakohtainen historiallisten keskiarvojen tietoaineisto. Siksi taulukossa vältetään keksittyjä keskiarvoja. Viikonloput, juhlapyhät, ruuhkakaudet, sää, kapasiteetti, syrjäiset alueet, puutteelliset osoitetiedot, tulli, rajoitetut tavarat ja kumppanien väliset luovutukset voivat siirtää toimituksen viiteajan ulkopuolelle.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Aloita viimeisimmästä fyysisestä skannauksesta, selvitä kyseisessä tapahtumassa mainittu organisaatio ja ota sitten yhteyttä lähettäjään, koska ZH-tilin haltijalla on yleensä varausasiakirja, ilmoitus, lasku ja sopimusperusteinen toimivalta tiedustelun aloittamiseen.

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila

Todennäköinen syy

Virheellinen numero

Kirjoitusvirhe, lähetetty tilausnumero, väärin valittu kuljetusliike tai tunniste, jota ei ole vielä rekisteröity.

Näytä virheellisen numeron ratkaisut

Tarkista ensin	Vertaa jokaista merkkiä etikettiin tai lähetysasiakirjaan.
Välitön toimenpide	Poista näytössä näkyvät välilyönnit, kokeile kuljetusliikkeen automaattista tunnistusta ja pyydä myyjältä kuljetusliikkeen nimi.
Milloin eskaloida	Kun lähettäjä vahvistaa fyysisen luovutuksen, mutta tunniste ei vieläkään toimi.
Keneen ottaa yhteyttä	Ensin myyjään tai ZH-tilin haltijaan.

Seurantaa ei ole tai etikettiä ei ole luotu

Sähköinen varaus on olemassa, mutta paketti saattaa edelleen olla lähettäjällä tai lähtövarastossa.

Näytä ratkaisut seurantatietojen puuttumiseen

Tarkista ensin	Etsi vastaanotto- tai toimipisteen skannausta pelkän ennakkoilmoituksen sijaan.
Välitön toimenpide	Pyydä lähettäjältä varsinainen luovutuspäivä ja kuitti.
Milloin eskaloida	Kun luvattu lähetyspäivä on mennyt ilman fyysistä vastaanottoa.
Keneen ottaa yhteyttä	Lähettäjä, myyjä tai ZH-tilivastaava.

Pitkä katkos tai jumissa kuljetuksen aikana

Päälinjan kuljetus, yhdistely, puuttuva väliskannaus, tulli, kapasiteetti tai siirto kumppanille.

Näytä ratkaisut kuljetuskatkokseen

Tarkista ensin	Vertaa viimeisintä sijaintia ja tapahtumaa palvelulle ilmoitettuun kuljetusaikaikkunaan.
Välitön toimenpide	Tarkista sekä alkuperäinen että kumppanin tunniste.
Milloin eskaloida	Kun lähetys ylittää varatun odotuksen tai siinä näkyy nimenomainen poikkeus.
Keneen ottaa yhteyttä	ZH-tilin haltija; nimetty kuljetusliike voi auttaa sen jälkeen, kun se on tehnyt ensimmäisen vastaanottoskannauksen.

Kumppani odottaa luovutusta

Jatkokuljetuksesta vastaavalla kuljetusliikkeellä on sähköiset tiedot, mutta paketti ei välttämättä ole sen hallussa.

Katso ratkaisut kumppanille luovutusta varten

Tarkista ensin	Etsi ylemmän tason operaattorin viimeisin fyysinen skannaus.
Välitön toimenpide	Pyydä lähettäjää tai ZH:ta vahvistamaan fyysinen luovutus.
Milloin eskaloida	Kun vastaanottavaa skannausta ei näy reitin odotetun luovutusajan kuluessa.
Keneen ottaa yhteyttä	Ylemmän tason operaattori tai ZH-tilin haltija siihen asti, kunnes kumppani hyväksyy lähetyksen.

Ongelma osoitteessa tai toimituspoikkeama

Puutteellinen osoite, virheellinen postinumero, muuttanut vastaanottaja, pääsemättömät tilat tai puuttuvat yhteystiedot.

Katso ratkaisut osoitepoikkeamaa varten

Tarkista ensin	Vahvista lähetysasiakirjaan merkitty osoite ja puhelinnumero.
Välitön toimenpide	Ota yhteyttä kohdemaassa toimivaan kuljetusliikkeeseen ja ilmoita asiasta lähettäjälle; korjaus- ja uudelleenreititysmaksuja voidaan periä.
Milloin eskaloida	Välittömästi, ennen palautuksen käsittelyn aloittamista.
Keneen ottaa yhteyttä	Kohdemaassa toimiva kuljetusliike paikallisia vaihtoehtoja varten ja lähettäjä valtuutusta tai maksuja varten.

Toimitus epäonnistui tai nouto vaaditaan

Valtuutetun vastaanottajan puuttuminen, allekirjoitusvaatimus, pääsyongelma tai paikallinen noutomenettely.

Katso ratkaisut epäonnistunutta toimitusta varten

Tarkista ensin	Lue kohdemaassa toimivan kuljetusliikkeen ilmoitus ja sijaintitiedot.
Välitön toimenpide	Järjestä sallittu uudelleentoimitus tai nouda lähetys vaadittua henkilöllisyystodistusta käyttäen.
Milloin eskaloida	Ennen kuljetusliikkeen ilmoittamaa säilytys- tai palautusmääräaikaa.
Keneen ottaa yhteyttä	Ilmoitettu viimeisen jakeluvaiheen kuljetusyhtiö.

Tulliselvityksen pidätys

Asiakirjapyyntö, veron määritys, tarkastus, epäselvä kuvaus, arvonmääritysongelma tai rajoitettu hyödyke.

Katso ratkaisut tulliselvityksen pidätystä varten

Tarkista ensin	Etsi kuljetusliikkeen, välittäjän, markkinapaikan tai tulliviranomaisen pyyntöä.
Välitön toimenpide	Toimita pyydetyt totuudenmukaiset tiedot laskusta, arvosta, hyödykkeestä, HS-koodista, verosta ja vastaanottajasta.
Milloin eskaloida	Heti, kun vastausmääräajasta tai varastointimaksusta mainitaan.
Keneen ottaa yhteyttä	Nimetty välittäjä tai kuljetusliike sekä ilmoituksesta vastaava lähettäjä.

Toimitettu mutta ei vastaanotettu

Toimitus turvalliseen paikkaan, vastaanoton tai naapurin hyväksymä vastaanotto, lokerotoimitus, ennenaikainen skannaus tai toimitus väärään paikkaan.

Katso ratkaisut toimitettua mutta vastaanottamatonta lähetystä varten

Tarkista ensin	Tarkista sisäänkäynnit, postialueet, lokerot, vastaanotto, kotitalouden jäsenet ja naapurit.
Välitön toimenpide	Pyydä kohdemaassa toimivalta kuljetusliikkeeltä toimitustiedot tai toimitustodiste ja ilmoita asiasta sitten myyjälle.
Milloin eskaloida	Pian paikallisten tarkistusten epäonnistumisen jälkeen; ZH:n kanavaehdot edellyttävät tietyissä toimitettu mutta vastaanottamatta -tutkinnoissa kohdemaassa toimivan kuljetusliikkeen tapausviitettä.
Keneen ottaa yhteyttä	Ensin kohdemaassa toimiva kuljetusliike ja sitten ZH-tilin haltija tapausviitteen kanssa.

Palautettu lähettäjälle

Osoite, kieltäytyminen, tulliselvitys, rajoitus, maksamattomat kulut tai epäonnistunut toimitus.

Katso ratkaisut palautettua lähetystä varten

Tarkista ensin	Lue ensimmäinen palautuksen käynnistänyt tapahtuma ja selvitä, millä kuljetusliikkeellä paketti on.
Välitön toimenpide	Kysy, voidaanko palautus vielä pysäyttää ja peritäänkö maksuja.
Milloin eskaloida	Välittömästi; vaihtoehdot vähenevät viennin tai palautuksen lähettämisen jälkeen.
Keneen ottaa yhteyttä	Lähettäjä tai ZH-tilin haltija sekä seurannassa mainittu kuljetusliike.

Kadonnut, vaurioitunut tai sisällöltään puutteellinen

Käsittelyvahinko, paketin rikkoutuminen, katoaminen reitillä, varkaus tai puutteellinen toimitus.

Katso ratkaisut katoamista tai vahinkoa varten

Tarkista ensin	Valokuvaa kaikki sivut, etiketti, vauriot, sisältö ja sisäpakkaus; säilytä kaikki.
Välitön toimenpide	Ilmoita ongelmasta toimituksen kuljetusliikkeelle ja lähettäjälle sekä säilytä laskut ja arvoa koskevat todisteet.
Milloin eskaloida	ZH:n ilmoittamien UPS-, DHL- ja FedEx-kanavaehtojen mukaan korvaushakemus on tehtävä 30 päivän kuluessa lähetyksestä.
Keneen ottaa yhteyttä	ZH-tilin haltija tekee hakemuksen ostettujen kanavaehtojen mukaisesti; kohdemaassa toimivan kuljetusliikkeen voi olla tarpeen luoda tapaustietue.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja siirrot kuljetusyhtiöiden välillä

ZH:n rajat ylittävä paketti voi siirtyä myyjältä ZH:lle, vienti- tai pikakuljetuskumppanille, tulliviranomaisille, kohdemaan yhdyskäytävälle ja viimeisen osuuden kuljetusliikkeelle. Sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen hallinta, tulliselvityksen vapautus ja lopullinen toimitus ovat erillisiä vaiheita.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Mitä tapahtuu

Tilaus ja sähköinen ennakkotieto

Lähetyksen tiedot ja osoitekortti luodaan ennen fyysistä luovutusta.

Näytä kaikki ennakkotiedot

Fyysinen säilyttäjä / vastuullinen taho	Lähettäjä tai varasto
Tyypillinen seurantatapahtuma	Lähetystiedot vastaanotettu tai osoitekortti luotu
Voiko seurantanumero muuttua?	Myöhemmin voidaan antaa kumppanin tunniste.
Normaali näkyvyyskatkos	Fyysistä skannausta ei tehdä ennen luovutusta.
Mitä asiakkaan tulee tehdä	Odota vastaanottoa ja pyydä myyjältä luovutuspäivä, jos lähetys on myöhässä.

ZH:n lähtöpaikan vastaanotto ja käsittely

ZH tai sen lähtöpaikan käsittelykeskus tarkistaa, lajittelee, yhdistää ja valmistelee lähetyksen varattua reittiä varten.

Näytä kaikki lähtöpaikan käsittelyn tiedot

Fyysinen säilyttäjä / vastuullinen taho	ZH tai nimetty lähtöpaikan käsittelykumppani
Tyypillinen seurantatapahtuma	Vastaanotettu, hyväksytty, käsitelty tai lähtenyt toimipaikasta
Voiko seurantanumero muuttua?	Lähetysluettelo voidaan lisätä ZH:n viitenumeroon.
Normaali näkyvyyskatkos	Käsittely ja yhdistäminen voivat tapahtua virstanpylvässkannausten välillä.
Mitä asiakkaan tulee tehdä	Varmista, että lähettäjä toimitti oikeat tiedot sisällöstä, arvosta, osoitteesta ja yhteystiedoista.

Luovutus kumppanille

Fyysinen hallinta siirtyy vasta, kun vastaanottava kuljetusliike hyväksyy paketin, ei silloin, kun se vain vastaanottaa tiedot.

Näytä kaikki kumppanille luovutuksen tiedot

Fyysinen säilyttäjä / vastuullinen taho	Ylävirran osapuoli kumppanin ensimmäiseen vastaanottoskannaukseen asti
Tyypillinen seurantatapahtuma	Merkitty lähetyslistaan, luovutettu, kumppani odottaa lähetystä tai hyväksytty
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä; säilytä alkuperäinen numero ja kumppanin numero.
Normaali näkyvyyskatkos	Tiedot voivat edeltää fyysistä siirtoa.
Mitä asiakkaan tulee tehdä	Vahvista hallinnan siirtyminen kumppanin ensimmäisestä vastaanottoskannauksesta.

Vientikäsittely ja runkokuljetus

Lähetys käy läpi vientivalvonnan ja kuljetetaan lentäen, meritse tai muulla sovitulla kansainvälisellä kuljetustavalla.

Näytä kaikki vientiä ja runkokuljetusta koskevat tiedot

Fyysinen säilyttäjä / vastuullinen taho	Varattu kuljetusliike, rahtioperaattori tai käsittelyagentti
Tyypillinen seurantatapahtuma	Vienti käsitelty, lähtenyt lähtöpaikan solmukohdasta tai kuljetuksessa
Voiko seurantanumero muuttua?	Asiakkaalle näkyvä numero voi pysyä linkitettynä päärahtikuljetukseen.
Normaali näkyvyyskatkos	Julkista skannausta ei välttämättä tehdä rahdin ollessa solmukohtien välillä.
Mitä asiakkaan tulee tehdä	Seuraa ilmoitettua palveluaikaa sen sijaan, että odottaisit skannausta jokaisen fyysisen siirron yhteydessä.

Saapuminen määrämaahan ja tuontitullaus

Lähetys saapuu tuonnin solmukohtaan ja saattaa odottaa ilmoituksen tarkistusta, verojen määritystä, tarkastusta tai luovutusta.

Näytä kaikki tuontitullauksen tiedot

Fyysinen säilyttäjä / vastuullinen taho	Kuljetusliike tai tullivarasto pitää pakettia hallussaan; tulliviranomaiset päättävät luovutuksesta.
Tyypillinen seurantatapahtuma	Saapunut määrämaahan, tulliselvitystapahtuma, pidätetty, luovutettu tai asiakirjoja vaaditaan
Voiko seurantanumero muuttua?	Määrämaan viitenumero voidaan lisätä.
Normaali näkyvyyskatkos	Tarkistukseen kuluva aika ei ole kuljetusliikkeen lupaama kuljetusaika.
Mitä asiakkaan tulee tehdä	Vastaa viipymättä vahvistettuihin asiakirja- tai veropyyntöihin.

Määrämaan kuljetusliike ja viimeinen jakeluvaihe

Luovutuksen ja hyväksynnän jälkeen määrämaan operaattori lajittelee ja toimittaa paketin tai pitää sen noudettavana.

Näytä kaikki viimeisen jakeluvaiheen tiedot

Fyysinen säilyttäjä / vastuullinen taho	Nimetty määrämaan kuljetusliike
Tyypillinen seurantatapahtuma	Vastaanotettu paikalliselle kuljetusliikkeelle, jakelussa, toimitettu, noudettavissa tai poikkeustilanne
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä, vaikka postiverkostot saattavat edelleen käyttää alkuperän tunnistetta.
Normaali näkyvyyskatkos	Tullauksen vapautuksen ja ensimmäisen kohdemaan kuljetusyhtiön tekemän skannauksen väliin voi jäädä aukko.
Mitä asiakkaan tulee tehdä	Käytä kohdemaan kuljetusyhtiön seurantaa toimitusohjeita ja paikallista toimitustodistusta varten.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Toimituksen muutokset riippuvat taustalla toimivasta kumppanikuljetusyhtiöstä, määrämaasta, lähetyksen vaiheesta ja lähettäjän valtuutuksesta. ZH:n kansainvälisen pikakuljetuksen ehdoissa todetaan, että osoitteen korjaamisesta tai uudelleenreitityksestä voi aiheutua maksuja eikä muutoksen onnistumista taata.

Toimituksen hallinta

Vaihtoehto

Kuka voi pyytää

Osoitteen korjaus

Lähettäjä tai kelpoisuusehdot täyttävä vastaanottaja kuljetusyhtiön valvontatoimien puitteissa.

Näytä osoitteen korjausta koskevat tiedot

Kelpoisuus	Riippuu kuljetusyhtiöstä, määrämaasta, tullauksen tilasta ja siitä, onko toimitus tai palautuksen käsittely alkanut.
Määräaika / käytettävissä oleva vaihe	Pyydä korjausta heti, kun virhe havaitaan.
Maksu	Kanava- ja määrämaakohtaisia maksuja voidaan periä.
Taattu?	Ei; toiminnalliset ja tullirajoitukset voivat estää korjauksen.
Virallinen toimintolinkki	Ota yhteyttä ZH:n yritysasiakastukeen

Uudelleentoimitus tai nouto

Vastaanottaja noudattaa kohdemaan kuljetusyhtiön ilmoitusta, jos se on mahdollista.

Näytä uudelleentoimitusta ja noutoa koskevat tiedot

Kelpoisuus	Nimetty viimeisen toimitusvaiheen kuljetusyhtiö ja paikalliset palvelusäännöt määrittävät tämän.
Määräaika / käytettävissä oleva vaihe	Yrityksen tai noutoilmoituksen jälkeen ja ennen palautuksen lähettämistä.
Maksu	Noudata kohdemaan kuljetusyhtiön ehtoja.
Taattu?	Ei; saatavuus riippuu lähetyksestä ja sijainnista.
Virallinen toimintolinkki	Käytä seurantatiedoissa näkyvää virallista kohdemaan kuljetusyhtiön linkkiä.

Toimitustodistuspyyntö

Vastaanottaja tai lähettäjä pyytää sitä toimituksen suorittavalta kuljetusyhtiöltä, jos palvelu on tarjolla.

Näytä toimitustodistusta koskevat tiedot

Kelpoisuus	Riippuu toimituspalvelusta ja tallennetuista toimituksen valmistumista koskevista tiedoista.
Määräaika / käytettävissä oleva vaihe	Toimituksen sisältävän skannauksen jälkeen.
Maksu	Toimituksen suorittava kuljetusyhtiö määrittää tämän.
Taattu?	Saatavuus ja tietojen yksityiskohtaisuus riippuvat palvelusta.
Virallinen toimintolinkki	Käytä toimituksen suorittavan kuljetusyhtiön virallista seurantaa tai tukikanavaa.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantatiedustelu, kuljetusyhtiön tutkimus, korvausvaatimus, postimaksun oikaisu ja verkkokauppahyvitys ovat eri prosesseja. ZH:lta ostetun palvelun osalta ZH-tilin haltijan tulee säilyttää lähetyssopimus ja tehdä tapaus valitun kanavan ehtojen mukaisesti; ostaja käyttää tilauksen hyvitykseen erikseen myyjän tai markkinapaikan prosessia.

Vaatimukset ja hyvitykset

Prosessi

Käytä, kun

Seurantatiedustelu

Tapahtumien eteneminen pysähtyy tai luovutusta ei voida vahvistaa.

Näytä seurantatiedustelua koskevat tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	ZH-tilin haltijalla tai lähettäjällä on parhaat edellytykset tehdä tiedustelu.
Aikaisin / myöhäisin jättöaika	Tee tiedustelu, kun lähetys ylittää varatun toimitusajan odotuksen tai ilmenee toimenpiteitä edellyttävä poikkeama.
Vaadittavat todisteet	Seurantanumero, palvelu, lähetyspäivä, viimeisin tapahtuma, osoitteet, sisältö ja lasku.
Mahdollinen lopputulos	Seurantatulokset, asiakirjapyynnöt, luovutuksen vahvistus, toimitus, palautus tai asian eskalointi korvausvaatimukseksi.
Virallinen linkki	ZH:n yritysneuvonta

UPS-, DHL- tai FedEx-kanavan korvausvaatimus

Lähetys on vahvistetusti kadonnut, vahingoittunut, vajaasisältöinen tai toimitetuksi kiistetty luetellun ZH-pikakuljetuskanavan kautta.

Näytä pikakuljetuskanavan korvausvaatimuksen tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Palvelun ZH:lta ostaneen asiakkaan tulee lähettää hakemus; määrämaan vastaanottajien on ehkä tehtävä ilmoitus paikalliselle kuljetusyhtiölle.
Aikaisin / myöhäisin jättöaika	ZH:n lueteltujen kanavaehtojen mukaan hakemus on tehtävä 30 päivän kuluessa lähetyksestä.
Vaadittavat todisteet	Seurantatiedot, lähetys- ja arvoa koskevat todisteet, valokuvat, säilytetyt pakkausmateriaalit sekä määrämaan kuljetusyhtiön asianumero tarvittaessa. Amazonin varastojen puutetapauksissa edellytetään vastaanottovaiheen puutetta koskevia todisteita ilmoitettujen ehtojen mukaisesti.
Mahdollinen lopputulos	Tutkinta, lisätodisteiden pyyntö, korvaus kanavarajoitusten mukaisesti tai hylkäys poikkeusten perusteella.
Virallinen linkki	ZH:n kansainvälisen pikakuljetuksen korvausvaatimusehdot

Markkinapaikan tai myyjän hyvitys

Ostaja ei saanut ostamiaan tuotteita tai sai vahingoittuneita tai virheellisiä tuotteita.

Näytä verkkokaupan hyvityksen tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Ostaja käyttää myyjän tai markkinapaikan tilauksen ratkaisemiseen tarkoitettua prosessia.
Aikaisin / myöhäisin jättöaika	Noudata markkinapaikan ostajansuojan määräaikaa.
Vaadittavat todisteet	Tilaustiedot, seuranta, kirjeenvaihto, valokuvat ja toimituskiistaa koskevat todisteet.
Mahdollinen lopputulos	Korvaava tuote, hyvitys, osittainen hyvitys, hylkäys tai lisätutkinta.
Virallinen linkki	Käytä ostoksen tilaussivua tai myyjän tukikanavaa.

Säilytä paketti, sisältö, sisäpehmusteet, ulkopakkaus, osoitelappu, lasku ja valokuvat tutkinnan päättymiseen asti. 17TRACK voi näyttää saatavilla olevat tapahtumat, mutta se ei voi hyväksyä korvauksia, vakuutuskorvauksia, postimaksujen hyvityksiä tai markkinapaikan hyvityksiä.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Hyväksyntä riippuu valitusta ZH-kanavasta, määrämaan lainsäädännöstä, vientivalvonnasta, kuljetusyhtiön säännöistä, akkujen kokoonpanosta, pakkauksesta, mitoista ja ilmoituksen laadusta. Alla oleva yhteenveto ei ole täydellinen oikeudellinen tai vaarallisten aineiden hyväksymisohje.

Kuljetusrajoitukset

Luokka

Kielletty tai rajoitettu

Nesteet, jauheet, syttyvät ja räjähtävät aineet

Kielletty tai rajoitettu lueteltujen pikakuljetuskanavien ehtojen nojalla.

Näytä nesteitä ja vaarallisia aineita koskevat tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Nesteet, jauheet, syttyvät materiaalit, räjähteet ja muut säännellyt vaaralliset aineet
Keskeinen ehto/pakkaus	Älä luovuta lähetystä kuljetettavaksi ilman kanavan kirjallista hyväksyntää ja vaadittuja vaarallisten aineiden asiakirjoja.
Kuljetusrajoitus	Lento-, vienti-, tuonti- ja kuljetusyhtiörajoitukset voivat estää kuljetuksen.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Hylkäys, pidätys, tarkastus, palautus, seuraamukset tai lain salliessa hävittäminen.
Viralliset säännöt	ZH:n kansainvälisen pikakuljetuksen ehdot

Akut ja akkukäyttöiset tuotteet

Kanavakohtaisia rajoituksia sovelletaan; luetelluissa DHL:n ehdoissa erotetaan hyväksytyt sisäänrakennetut akut erillisistä akuista ja varavirtalähteistä.

Näytä akkulähetysten tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Sisäänrakennetut akut, erilliset akut, varavirtalähteet, sähköpotkulaudat, sähköajoneuvot ja suuritehoiset laitteet
Keskeinen ehto/pakkaus	Ilmoita akkujen olemassaolo täsmällisesti ja noudata kyseisen tuotteen voimassa olevia merkintä-, teho-, pakkaus- ja asiakirjavaatimuksia.
Kuljetusrajoitus	Joillakin reiteillä hyväksytään vain yleinen rahti tai rajoitettu määrä sisäänrakennettuja akkuja.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Turvallisuussyistä tehtävä pidätys, kieltäytyminen, reittimuutos, palautus tai ilmoittamattomista akuista määrättävät seuraamukset.
Viralliset säännöt	ZH:n akkuja ja kanavia koskevat ehdot

Väärennetyt, oikeuksia loukkaavat, valvotut tai laittomat tavarat

Kielletty.

Näytä valvottuja tavaroita koskevat tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Väärennetyt tavarat, oikeuksia loukkaavat tavarat, huumausaineet, sotilastarvikkeet, käteinen raha ja lain kieltämät tavarat
Keskeinen ehto/pakkaus	Pakkaus ei voi tehdä kielletystä rahdista hyväksyttävää.
Kuljetusrajoitus	Vienti-, tuonti-, immateriaalioikeus- ja kuljetusyhtiöiden valvontatoimet ovat voimassa.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Takavarikko, kieltäytyminen, palautus, tutkinta tai oikeudelliset seuraamukset.
Viralliset säännöt	ZH:n kiellettyjen tavaroiden yhteenveto

Ylikokoinen, ylipainoinen tai sopimaton pakkaus

Rajoitettu ja kanavakohtaisten rajoitusten tai erityiskäsittelyn alainen.

Katso koko- ja pakkaustiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Pitkät kappaleet, raskaat laatikot, pullistuvat paketit, pakkaamattomat tavarat, pinoamattomat lähetykset ja epäsäännölliset muodot
Keskeinen ehto/pakkaus	Käytä vahvaa pakkausta ja varmista todellinen ja tilavuuspaino ennen luovutusta.
Kuljetusrajoitus	Kukin UPS-, DHL-, FedEx-, lento- ja merikuljetustuote soveltaa erilaisia rajoituksia.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Uudelleenmittaus, lisämaksu, viivästys, kieltäytyminen, uudelleenpakkaus tai palautus.
Viralliset säännöt	ZH:n koko-, paino- ja pakkausvaatimukset

Asiakaspalvelu

Lähetystä koskevissa tiedusteluissa ota ensin yhteyttä myyjään tai ZH-tilinhaltijaan ja käytä sen jälkeen ZH:n yritysyhteystietoja lähetyksen tietojen kanssa. Kun kumppanikuljetusyhtiö on kirjannut vastaanottaneensa lähetyksen fyysisesti, kyseinen kuljetusyhtiö voi käsitellä paikallisia operatiivisia tapahtumia; ZH on edelleen sopimuskumppani, kun palvelu on ostettu ZH-tilin kautta.

Asiakaspalvelu

Kanava

Vahvistettu yhteystieto/linkki

Virallinen verkkosivusto ja seuranta

https://zh5566.cn/

Katso virallisen verkkosivuston yhteystiedot

Sopii parhaiten	Seurantakirjaus, palvelutiedot, uutiset, tilille kirjautuminen ja reittien selvittäminen
Alue/kieli	Kiina; kiinankielinen verkkosivusto
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Verkkosivusto on käytettävissä verkossa; vastausaikataulu määräytyy ZH:n Kiinassa toimivien toimintojen mukaan.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, varausviite, palvelu, lähetyspäivä ja viimeisin tapahtuma
Tärkeä rajoitus	Verkkosivusto ei voi korvata tullin, kumppanikuljetusyhtiön tai markkinapaikan päätöksiä.

Yritysneuvonnan puhelin

13711780664 tai 13302775023

Katso puhelintuen tiedot

Sopii parhaiten	Yritysneuvonta, tiliin liittyvät lähetykset, palvelun valinta ja eskalointi ZH-varausasiakassuhteen kautta
Alue/kieli	Guangzhou, Kiina; virallisen sivun mukaan kiinankielistä tukea on saatavilla
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Soita Guangzhoun normaalina työaikana ja varmista henkilöstön saatavuus; Kiinan normaaliaikaa sovelletaan.
Valmisteltavat tiedot	ZH-tili, lähetysnumero, kumppanin rahtikirja, lähetyksen lähtöpäivä, vastaanottajan tiedot, sisältö, arvo ja viimeisin skannaustapahtuma
Tärkeä rajoitus	Paikalliset toimituspyynnöt on ehkä hoidettava kohdemaassa toimivan kuljetusyhtiön kanssa.

WeChat

yyi0295

Katso WeChat-tuen tiedot

Sopii parhaiten	Yritysneuvonta ja seuranta ZH:n kanssa
Alue/kieli	Kiina; kiinankielinen viestintä
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Lähetä pyyntö Kiinan normaaliaikana ja varaa aikaa henkilöstön vastausjaksoille.
Valmisteltavat tiedot	Lähetysnumero, tilin haltijan tiedot, tiivis ongelman kuvaus ja sitä tukevat kuvat
Tärkeä rajoitus	Vahvista tili viralliselta yhteystietosivulta ennen lähetys- tai henkilötietojen jakamista.

Toimiston osoite

广东省广州市白云区江夏流铁岗路11号中航供应链

Katso toimiston yhteystiedot

Sopii parhaiten	ZH:n kanssa sovittu yrityskirjeenvaihto tai tapaaminen
Alue/kieli	Baiyunin piiri, Guangzhou, Guangdong, Kiina
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Sovi paikalle saapumisesta etukäteen Kiinan normaaliaikana.
Valmisteltavat tiedot	Yhteyshenkilön nimi, tilin tiedot, tapaamisen tarkoitus ja lähetysasiakirjat
Tärkeä rajoitus	Älä lähetä palautuksia tähän osoitteeseen ilman kirjallisia palautusohjeita.

Tehokasta eskalointia varten valmistele seurantanumero, ZH-varausviite, valittu palvelu, lähetyspäivä, lähettäjän ja vastaanottajan osoitteet, viimeisin skannaustapahtuma, paketin kuvaus, ilmoitettu arvo, lasku, valokuvat ja mahdollinen kohdemaan kuljetusyhtiön tapausnumero.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Kauppiaiden tulee tallentaa tilausnumero, ZH-viite, kumppanin rahtikirja, viimeisen toimitusosuuden numero, palvelu ja kuljetusyhtiö erillisinä kenttinä. Tämä estää tilausviitteen sekoittamisen kuljetustunnisteeseen ja tukee luovutukset huomioivaa poikkeamaseurantaa useiden kuljetusyhtiöiden välillä.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

ZH-verkkosivuston/-tilin työnkulku

Näytä ZH-työnkulun tiedot

Kuljetusyhtiöiden kattavuus	ZH-tilin kautta saatavilla olevat ZH-palvelut ja kumppanikanavat
Ensisijainen käyttötarkoitus	Varausten tekeminen, tilinhallinta, lähetysten haku ja tuki
Todennus	Kirjautuminen verkkosivuston tilille soveltuvin osin
Seuranta-, erä- ja webhook-ominaisuudet	Käytä aktiivisella asiakastilillä näkyviä ominaisuuksia.
Ajantasainen kehittäjädokumentaatio	ZH:n virallinen verkkosivusto
Siirtoa ja käytöstäpoistoa koskeva huomautus	Tee integraatio vain ZH:n suoraan asiakastiliä varten toimittaman dokumentaation mukaisesti.

Kumppanikuljetusyhtiön API

Valittu pika-, posti- tai viimeisen kilometrin kuljetusyhtiö

Näytä kumppanikuljetusyhtiön API-tiedot

Kuljetusyhtiöiden kattavuus	Vain palveluntarjoajan oma verkosto ja tuetut kumppanitapahtumat
Ensisijainen käyttötarkoitus	Kuljetusyhtiön omat lähetystarrat, hinnat, seuranta ja operatiiviset palvelut sopimuksen mukaisesti
Todennus	Kuljetusyhtiön myöntämät tunnukset ja tilin hyväksyntä
Seuranta-, erä- ja webhook-ominaisuudet	Vaihtelee palveluntarjoajan ja sopimuksen mukaan.
Ajantasainen kehittäjädokumentaatio	Käytä lähetyksessä nimetyn kuljetusyhtiön virallista kehittäjäportaalia.
Siirtoa ja käytöstäpoistoa koskeva huomautus	Tarkista palveluntarjoajan nykyinen versio ja käytöstäpoistoilmoitukset ennen käyttöönottoa.

17TRACK API

17TRACK

Näytä 17TRACK API -tiedot

Kuljetusyhtiöiden kattavuus	Usean kuljetusyhtiön seuranta 17TRACKin tukemien kuljetusyhtiöiden kautta
Ensisijainen käyttötarkoitus	Keskitetty seuranta, kuljetusyhtiön tunnistus, yhdenmukainen lähetysten näkyvyys ja poikkeusten käsittelyprosessit
Todennus	17token-pyyntöotsake
Seuranta-, erä- ja webhook-ominaisuudet	Rekisteröinti ja muut nykyisessä 17TRACK-dokumentaatiossa kuvatut API-ominaisuudet
Ajantasainen kehittäjädokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio
Siirtoa ja käytöstäpoistoa koskeva huomautus	Käytä dokumentoitua v2.4-päätepistettä ja tarkista ajantasainen dokumentaatio ennen käyttöönottoa.

Usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan ZH-pakettiani?

Syötä lähetysnumero ZH:n virallisella verkkosivustolla tai seuraa sitä 17TRACKin avulla. Tarkista nimetyn kuljetusyhtiön uusin tapahtuma, sillä ZH-lähetys voidaan siirtää pika-, posti- tai viimeisen kilometrin kumppanille.

2. Mistä löydän ZH-seurantanumeroni?

Etsi sitä ZH-tililtä, lähetystarrasta, myyjän lähetysvahvistuksesta tai markkinapaikan lähetystiedoista. Jos näet vain tilausnumeron, pyydä myyjältä kuljetusyhtiön lähetys- tai rahtikirjanumero.

3. Millainen ZH-seurantanumero on?

ZH-lähetyksillä ei ole yhtä yleistä julkista muotoa, koska ZH tarjoaa erillisiä kuljetuslinjoja ja kumppanipalveluja. Käytä koko tunnistetta täsmälleen myönnetyssä muodossa ja varmista siihen liittyvä kuljetusyhtiö sen sijaan, että päättelisit sen etuliitteestä.

4. Milloin ensimmäinen ZH-seurantatapahtuma tulee näkyviin?

Ensimmäinen fyysinen tapahtuma tulee näkyviin, kun ZH, lähtöpaikan käsittelykeskus tai valittu kuljetusyhtiö vastaanottaa ja skannaa paketin. Pelkkä lähetystarran luominen tai sähköinen ennakkoilmoitus ei todista fyysistä luovutusta.

5. Miksi ZH-seurantani ei päivity?

Paketti voi olla matkalla skannauspisteiden välillä, yhdistettynä muihin lähetyksiin runkokuljetusta varten, tullissa tai odottamassa luovutusta toiselle kuljetusyhtiölle. Tarkista sekä alkuperäinen että kumppanin numero ja pyydä sitten myyjää aloittamaan selvitys, jos lähetys ylittää varatun palvelun mukaisen arvioidun toimitusajan.

6. Kuinka kauan ZH-toimitus kestää?

ZH ilmoittaa julkaistuille UPS-, DHL- ja FedEx-kansainvälisille pikakuljetuskanavilleen viitteelliseksi toimitusajaksi 3–7 arkipäivää. Erilliset kuljetuslinjat, postipaketit, FBA-logistiikka, lentorahti ja merikuljetusten LCL noudattavat reittikohtaisia tarjouksia, ja tullaus sekä poikkeustilanteet voivat pidentää toimitusaikaa.

7. Mitä minun pitäisi tehdä epäonnistuneen ZH-toimitusyrityksen jälkeen?

Noudata määränpään kuljetusyhtiön ohjeita uudelleentoimituksesta tai noudosta ja toimi ennen palautusprosessin alkamista. Ilmoita myyjälle, jos osoitteen korjaus, valtuutus tai maksu on tarpeen.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos ZH-seurannan mukaan lähetys on toimitettu, mutta en ole saanut mitään?

Tarkista ensin sisäänkäynnit, pakettiautomaatit, postitilat, vastaanotto, muut kotitalouden jäsenet ja naapurit. Pyydä sitten määränpään kuljetusyhtiöltä toimituksen tiedot ja anna sen asianumero myyjälle tai ZH-tilin haltijalle tutkintaa varten.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta ZH-lähetyksestä?

Valokuvaa paketti, osoitetarra, sisältö ja pakkausmateriaalit ja säilytä ne. Ilmoita sitten ongelmasta lähetyksen toimittaneelle kuljetusyhtiölle ja ZH-tilin haltijalle. ZH:n ilmoittamat UPS-, DHL- ja FedEx-kanavien ehdot edellyttävät korvaushakemuksen tekemistä 30 päivän kuluessa lähettämisestä.

10. Miten otan yhteyttä ZH:n asiakaspalveluun?

Käytä ZH:n virallista yritysasiakkaiden yhteydenottosivua, puhelinnumeroita 13711780664 tai 13302775023 tai ilmoitettua WeChat-tiliä yyi0295. Ota valmiiksi esille seurantanumero, varausviite, palvelu, lähetyspäivä, viimeisin skannaustieto ja asiaa tukevat todisteet.

11. Tarkoittaako yhteistyökumppanin seurantatietue, että kumppanilla on jo ZH-pakettini?

Ei. Sähköinen tietue voi olla yhteistyökumppanin järjestelmässä jo ennen paketin fyysistä luovutusta. Vastuu säilyy edellisellä hallussapitäjällä, kunnes seuraava kuljetusyhtiö kirjaa vastaanotto- tai toimipisteskannauksen.

12. Voiko ZH-lähetys saada toisen seurantanumeron?

Kyllä. Yhteistyökumppanina toimiva pikakuljetusyhtiö tai määränpään jakeluoperaattori voi antaa lähetykselle toisen tunnisteen. Säilytä alkuperäinen ZH-viite ja kaikki yhteistyökumppaneiden numerot, sillä tukitiimit voivat käyttää eri tunnisteita kuljetuksen eri vaiheissa.

13. Kuka on vastuussa, kun ZH-lähetys on tullissa?

Tulli päättää lähetyksen vapauttamisesta, mutta kuljetusyhtiö tai tullivarasto voi pitää pakettia fyysisesti hallussaan. Lähettäjän, vastaanottajan, ilmoittajan tai tulliasioitsijan on toimitettava pyydetyt laskut, arvotiedot, tavarankuvaukset, verotiedot ja vaatimustenmukaisuusasiakirjat.

14. Onko ZH:n arvioitu toimituspäivä taattu?

Ohjeellinen kuljetusaikaväli tai seurannassa näkyvä arvio ei automaattisesti ole sitova takuu. Vain ostetun palvelun kirjalliset ehdot määrittävät, sovelletaanko toimitustakuuta tai oikeutta hyvitykseen.

15. Voivatko yritykset seurata ZH-lähetyksiä API:n kautta?

Yritykset voivat käyttää valtuutettua ZH-tilinsä mukaista toimintaprosessia ja tuetuissa seurantatapauksissa 17TRACKin usean kuljetusyhtiön API:a. Toteuta integraatio vain palveluntarjoajan ajantasaisen dokumentaation mukaisesti ja säilytä tilaustunnukset, ZH-viitteet, yhteistyökumppaneiden rahtikirjanumerot ja viimeisen osuuden tunnisteet erillisinä tietokenttinä.

Seuranta-API

Käytä virallista ZH-integraatiota vain, kun ZH toimittaa ajantasaisen tilikohtaisen dokumentaation ja tunnukset. Katso usean kuljetusyhtiön seurantaa varten 17TRACK API -dokumentaatio. ZH:n 17TRACK-kuljetusyhtiökoodi on jätetty alle paikkamerkiksi sen sijaan, että se olisi arvattu.

# 1. ZH official tracking API
# Use only account-specific API documentation and credentials supplied directly by ZH.
# No unofficial endpoint is included.

# 2. 17TRACK API — register a shipment
curl --request POST \
  --url "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  --header "17token: YourKey" \
  --header "Content-Type: application/json" \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
# Replace CARRIER_CODE only with the verified code from current 17TRACK documentation.