ZH Kargo Takip

En güncel gönderi durumunu kontrol etmek için lütfen ZH takip numarasını girin.

Takip

ZH Hakkında

ZH (ZhongHang Logistics veya 中航国际供应链), burada Guangzhou merkezli sınır ötesi lojistik ve tedarik zinciri sağlayıcısı Guangzhou Zhonghang International Supply Chain Co., Ltd. için kullanılan görünen addır. ZH; uluslararası ekspres gönderiler, özel sınır ötesi hatlar, posta ve SF küçük paket hizmetleri, hava kargo, konteyner yükünün tamamını doldurmayan deniz taşımacılığı ve Avrupa/ABD FBA lojistiği düzenlediğini belirtir. İş ortağı taşıyıcı hizmetlerinde gönderiyi ZH düzenleyebilir; sonraki taşıma aşamalarını ise UPS, DHL, FedEx, EMS, SF, bir posta işletmesi veya varış noktasındaki başka bir taşıyıcı gerçekleştirebilir.

ZH Genel Bakış

Alan	Doğrulanmış bilgiler
Resmî ad	广州中航国际供应链有限公司 (Guangzhou Zhonghang International Supply Chain Co., Ltd.)
Resmî web sitesi	https://zh5566.cn/
Taşıyıcı türü	Sınır ötesi lojistik sağlayıcısı, nakliye komisyoncusu, özel hat işletmecisi ve uluslararası ekspres hizmetleri acentesi
Birincil bölge	Guangzhou, Çin'deki çıkış operasyonlarıyla uluslararası e-ticaret gönderilerine hizmet verir
Takip sayfası	ZH lojistik takip girişi
Kuruluş yılı	2000
Merkez	Guangzhou, Guangdong, Çin

Taşıyıcı Kuruluş İlişkileri

Kuruluş

ZH ile ilişkisi

Guangzhou Zhonghang International Supply Chain Co., Ltd.

Bu, resmî ZH web sitesi tarafından belirtilen şirkettir.

Yetkili taşıyıcıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Kuruluş türü	Yetkili lojistik şirketi
Takip açısından önemi	ZH üzerinden satın alınan hizmetler için rezervasyonu, çıkış işlemlerini, hesap desteğini ve talepleri ZH yürütür.
Resmî kanıt	ZH şirket profili

ZH özel hatları

ZH; Çin–Amerika Birleşik Devletleri, Çin–Avrupa, Çin–Birleşik Krallık ve Çin–Orta Doğu özel hatlarını geliştirdiğini belirtir.

ZH özel hatlarıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Kuruluş türü	İşletilen sınır ötesi hizmet ürünleri
Takip açısından önemi	Bu hizmetler birden fazla fiziksel emanetçiyi içerebilir; bu nedenle çıkış taraması ve varış taşıyıcısının taraması farklı kuruluşlar tarafından gerçekleştirilebilir.
Resmî kanıt	ZH şirket tanıtımı

UPS, DHL, FedEx ve EMS

ZH, bu şirketleri acentesi olarak faaliyet gösterdiği uluslararası ekspres kargo markaları olarak tanımlar.

Ekspres taşıyıcı iş ortaklarıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin

Kuruluş türü	Taşıma iş ortakları ve posta veya ekspres kargo operatörleri
Takip açısından önemi	Bir iş ortağı hizmeti için sağlanan numara, söz konusu iş ortağı tarafından verilmiş olabilir ve fiziksel teslimden sonra en ayrıntılı bilgileri sunabilir.
Resmî kanıt	ZH uluslararası ekspres kargo hizmetleri

SF ve küçük posta paketi hizmetleri

ZH, ürünleri arasında SF küçük paket özel hatlarını ve küçük posta paketi hizmetlerini listeler.

Küçük paket hizmetleriyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin

Kuruluş türü	İş ortakları tarafından desteklenen küçük paket ürünleri
Takip açısından önemi	Tanımlayıcı, tarama ayrıntısı ve varış noktasındaki teslimat operatörü, rezervasyonu yapılan ürüne bağlıdır.
Resmî kanıt	ZH ürünleri ve hizmetleri

Varış noktası gümrüğü ve son kilometre taşıyıcısı

İthalat iznini gümrük kontrol ederken varış noktasındaki teslimatı atanan ekspres kargo şirketi veya posta operatörü gerçekleştirir.

Varış noktasındaki devirlerle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin

Kuruluş türü	Kamu kurumu ve sonraki aşamadaki taşıma operatörü
Takip açısından önemi	Varış ülkesine ulaşılması, gümrükten çıkış yapıldığı anlamına gelmez ve elektronik veri aktarımı, son kilometre taşıyıcısının gönderiyi fiziksel olarak teslim aldığının kanıtı değildir.
Resmî kanıt	ZH hizmet koşulları, doğru beyanlar ve alıcı bilgileri sunulmasını zorunlu kılar ve varış noktasındaki vergi ve gümrükleme yükümlülüklerini seçilen kanala göre belirler.

17TRACK

17TRACK, mevcut takip olaylarını bağımsız olarak bir araya getirir ve gönderilen numarayla ilişkili taşıyıcının belirlenmesine yardımcı olabilir.

17TRACK ile ilişki hakkında tüm ayrıntıları görüntüleyin

Kuruluş türü	Bağımsız çok taşıyıcılı takip platformu
Takip açısından önemi	17TRACK mevcut olayları gösterebilir ancak paketi taşımaz, gümrük işlemlerini gerçekleştirmez, adresi değiştirmez veya bir talep hakkında karar vermez.
Resmî kanıt	17TRACK takip platformu

Kısa Yanıt

ZH veya atanan taşıma iş ortağı tarafından sağlanan gönderi numarasını şuradaki ZH takip alanınagirin veya numarayı şuraya gönderin: 17TRACK. Sonuç görünmezse önce boşlukları kaldırın, her karakteri doğrulayın, pazaryeri sipariş numarası yerine gönderi numarasını kopyaladığınızdan emin olun ve satıcıya hangi ZH hizmetinin veya iş ortağı taşıyıcının seçildiğini sorun.

Uzman İpucu: ZH veya bir iş ortağı taşıyıcı paketi fiziksel olarak teslim almadan önce bir etiket ya da elektronik gönderi kaydı oluşturulmuş olabilir. Gönderiyi yolda olarak değerlendirmeden önce kabul veya tesis taramasını bekleyin. 17TRACK bağımsız bir takip platformudur ve teslimat talimatlarını değiştiremez, gümrükten çıkış sağlayamaz, para iadelerini onaylayamaz veya talepleri sonuçlandıramaz.

ZH Paketleri Nasıl Takip Edilir

ZH hesabında, gönderi etiketinde, sevk onayında veya satıcının gönderi kaydında gösterilen tanımlayıcıyı kullanın. Takip ZH ile başlayabilir ve daha sonra bir sonraki aşamayı gerçekleştiren ekspres kargo, posta, gümrük veya son kilometre kuruluşunun taramalarını gösterebilir.

Pazaryeri sipariş numarasını eklemeden gönderi numarasının tamamını kopyalayın.
Şunu açın: resmî ZH web sitesi ve lojistik takip alanını kullanın.
Tanımlayıcıyı yapıştırın ve en yeni olayı, konumu, zaman damgasını ve adı belirtilen taşıyıcıyı inceleyin.
Alternatif olarak şunu açın: 17TRACK, aynı numarayı girin ve otomatik taşıyıcı algılamayı kullanın veya gönderi kaydında gösterilen taşıyıcıyı seçin.
Devirden sonra bir iş ortağı numarası görünürse her iki tanımlayıcıyı da saklayın ve varış noktası taşıyıcısının resmî takip sistemini de kontrol edin.

Hangi Tanımlayıcıyı Kullanmalısınız?

Tanımlayıcı	Nasıl kullanılır?
Takip veya taşıma senedi numarası	Bunu gönderi olayı sorguları için kullanın. ZH veya rezervasyonu yapılan taşıyıcı tarafından atanmış olabilir.
Sipariş numarası	Bunu satıcı veya pazaryerinde kullanın; genellikle bir taşıyıcı takip tanımlayıcısı değildir.
Satıcı referansı	Bunu satıcının sisteminde siparişi bulmak için kullanın, ardından ilgili gönderi numarasını alın.
İş ortağı veya son kilometre numarası	Bunu, sonraki aşamadaki taşıyıcının adı belirtildikten veya bir numara dönüşümü görüntülendikten sonra kullanın.
Teslimat bildirim numarası	Teslim alma veya yeniden teslimat talimatları için bunu varış noktası teslimat taşıyıcısıyla birlikte kullanın.

Herhangi bir gönderi numarası almadıysanız, gönderen veya e-ticaret satıcısı bu numarayı ZH hesabından ya da rezervasyon yapılan iş ortağı hizmetinden edinmelidir. Geçerli görünümlü bir numara hâlâ etkin değilse gönderene paketin fiziksel olarak depodan çıkıp çıkmadığını ve ilk kabul taramasını hangi taşıyıcının yapmasının beklendiğini sorun.

Takip Numarası Biçimleri ve Örnekleri

ZH, tek bir evrensel numaralandırma sistemi yerine çeşitli hizmet aileleri sunar. Bu nedenle kullanılabilir tanımlayıcı bir ZH gönderi numarası, uluslararası ekspres taşıma senedi, posta tanımlayıcısı veya sonraki teslimat numarası olabilir. Gönderi kaydında gösterilen tam değeri koruyun ve yanında görüntülenen taşıyıcı adını kullanın.

Takip Numarası Biçimi

Tanımlayıcı ailesi

Normalleştirilmiş desen

ZH gönderi tanımlayıcısı

Yazıldığı şekliyle kullanın; yalnızca takip sistemi biçimi kabul etmediğinde görüntüleme amacıyla eklenmiş boşlukları veya kısa çizgileri kaldırın.

ZH gönderi tanımlayıcısının tüm ayrıntılarını görüntüle

Uzunluk/yapı	Yapı, hesap ürününe ve rotaya bağlıdır.
Düzenleyen	ZH veya gönderiyi rezerve etmek için kullanılan sistem.
Tipik hizmet/kullanım	Çıkış noktası rezervasyonu, depo işlemleri veya özel hat takibi.
Kim görür ve nerede	Gönderen bunu ZH hesabında veya etikette görür; alıcı bunu bir sevk bildiriminde alabilir.
Takip kapsamı	ZH kaynaklı olaylar ve takip sistemine sunulan bağlantılı iş ortağı olayları.
Önemli uyarı	Doğrulanmamış bir ön ekten rotayı veya teslimat şirketini çıkarsamayın.

Uluslararası ekspres taşıma senedi

Taşıyıcıya özgü sayısal veya alfanümerik yapı; maskelenmiş örnek: #### #### ####.

Uluslararası ekspres taşıma senetlerinin tüm ayrıntılarını görüntüle

Uzunluk/yapı	UPS, DHL, FedEx ve rezerve edilen diğer kanallar arasında değişir.
Düzenleyen	Seçilen ekspres taşıyıcı veya onun yetkili rezervasyon sistemi.
Tipik hizmet/kullanım	Uluslararası ekspres paketler, PAK gönderileri ve çok parçalı sevkiyatlar.
Kim görür ve nerede	Gönderici bunu sipariş işlemi sonrasında görür; alıcı bunu gönderim onayında görebilir.
Takip kapsamı	Adı belirtilen ekspres taşıyıcı gönderiyi kabul edip taradıktan sonra en ayrıntılı hâle gelir.
Önemli uyarı	ZH tarafından döndürülen bir numara, taşıyıcı taşıma senedini mutlaka ZH'nin düzenlediği anlamına gelmez.

Posta küçük paket tanımlayıcısı

Posta hizmeti deseni; maskelenmiş uluslararası örnek: XX ######### XX.

Posta küçük paket tanımlayıcılarının tüm ayrıntılarını görüntüle

Uzunluk/yapı	Çıkış noktasındaki posta ürününe bağlıdır; bazı uluslararası taahhütlü gönderilerde S10 tarzı iki harf, dokuz rakam, iki harf yapısı kullanılır.
Düzenleyen	Çıkış noktasındaki posta işletmesi veya posta hizmeti sağlayıcısı.
Tipik hizmet/kullanım	Takibin dâhil olduğu posta küçük paketleri ve taahhütlü sınır ötesi postalar.
Kim görür ve nerede	Gönderen bunu posta etiketi veya rezervasyon kaydında görür; alıcı bunu sevk bildiriminde görür.
Takip kapsamı	İkili takip verilerinin paylaşıldığı durumlarda çıkış noktası postası ve varış noktası postası olayları.
Önemli uyarı	Varış noktası postası bu numarayı düzenlememiş olsa da çıkış numarasını kullanmaya devam edebilir.

SF küçük paket tanımlayıcısı

Seçilen SF destekli ürün için döndürülen tanımlayıcının tamamını kullanın.

SF küçük paket tanımlayıcılarının tüm ayrıntılarını görüntüle

Uzunluk/yapı	ZH rezervasyonunda veya iş ortağı kaydında yazılı olan yapıyı kullanın.
Düzenleyen	Hizmetin rezervasyon veya taşıma sistemi.
Tipik hizmet/kullanım	ZH tarafından listelenen SF küçük paket özel hat gönderileri.
Kim görür ve nerede	Gönderen bunu rezervasyondan sonra görür; e-ticaret alıcısı bunu satıcıdan alır.
Takip kapsamı	Rotaya, fiziksel teslim işlemine ve sonraki aşamadaki veri alışverişine bağlıdır.
Önemli uyarı	Yalnızca numaranın biçimine güvenmek yerine faaliyet gösteren taşıyıcıyı doğrulayın.

Son kilometre takip tanımlayıcısı

Varış noktasına teslimden sonra görüntülenen iş ortağına özgü kalıp.

Son kilometre tanımlayıcılarıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Uzunluk/yapı	Varış noktası taşıyıcısı tarafından belirlenir.
Düzenleyen	Varış noktasındaki posta veya paket teslimatı taşıyıcısı.
Tipik hizmet/kullanım	İthalat işlemleri, teslimat, teslim alma, yeniden teslimat veya teslimat kanıtı sorgulaması.
Kim görür ve nerede	ZH'de, 17TRACK'te, bir satıcı hesabında veya varış noktası taşıyıcısının takip sayfasında görünebilir.
Takip kapsamı	Varış ağı ve son kilometre etkinlikleri.
Önemli uyarı	Müşteri hizmetleri her ikisini de isteyebileceğinden, orijinal ve dönüştürülmüş numaraları saklayın.

Satıcı siparişi veya referans kimliği

Pazaryeri tarafından tanımlanan kalıp; maskelenmiş örnek: ORDER-XXXXXX.

Satıcı referanslarıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Uzunluk/yapı	Satıcı veya e-ticaret platformu tarafından tanımlanır.
Düzenleyen	Satıcı, pazaryeri veya sipariş yönetim sistemi.
Tipik hizmet/kullanım	Müşteri hizmetleri sorgulaması ve sipariş mutabakatı.
Kim görür ve nerede	Alıcı bunu sipariş sayfasında, makbuzda veya ödeme onayında görür.
Takip kapsamı	Fiziksel taşıyıcı taramalarından ziyade sipariş durumu.
Önemli uyarı	Bir taşıyıcı takip aracını kullanmadan önce satıcıdan sipariş referansını bir gönderi numarasıyla eşleştirmesini isteyin.

Takip Durumları ve Anlamları

ZH gönderileri çeşitli operatörlerden gelen etkinlikleri içerebilir. Belirtilen taşıyıcı ve konumla birlikte tam etkinliği okuyun; en yeni fiziksel tarama, elektronik ön bildirim etkinliğinden daha faydalıdır.

Durum Hızlı Sorgulama

Durum

Anlamı

Gönderi bilgileri alındı

Bir etiket veya elektronik kayıt mevcut, ancak fiziksel kabul gerçekleştiği doğrulanmamış.

Alınan gönderi bilgileriyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	Gönderi öncesi
Mevcut sorumlu taraf	Gönderici veya çıkış deposu, fiziksel teslim gerçekleşene kadar sorumluluğu elinde tutar.
Bundan sonra ne olur	ZH veya seçilen taşıyıcı paketi teslim alır ve tarar.
Yapmanız gerekenler	Durum ilerlemiyorsa satıcıdan teslim tarihini isteyin.

Kabul edildi veya alındı

ZH, bir çıkış tesisi veya adı belirtilen iş ortağı fiziksel alımı kaydetti.

Kabul edilen gönderilerle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	Kabul edildi
Mevcut sorumlu taraf	Kabul etkinliğinde adı belirtilen kuruluş.
Bundan sonra ne olur	Çıkışta tasnif, ihracata hazırlık veya uluslararası bir taşıyıcıya aktarım.
Yapmanız gerekenler	Bir sonraki tesis veya hareket etkinliğini takip edin.

Taşımada veya tesiste işleniyor

Paket, tasnif, geçiş noktası veya ana taşıma işlemleri boyunca ilerliyor.

Taşıma halindeki gönderilerle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	Taşımada
Mevcut sorumlu taraf	En son etkinlikte adı belirtilen tesis veya taşıyıcı.
Bundan sonra ne olur	Başka bir tasnif, hareket, varış, gümrük veya iş ortağına teslim etkinliği.
Yapmanız gerekenler	Tarama noktaları arasındaki hareket için zaman tanıyın; rota, belirtilen standart sürenin ötesinde ilerlemeyi durdurduğunda gönderici aracılığıyla durumu yükseltin.

Teslim bekleniyor

Elektronik veriler bir iş ortağına ulaşmış olabilirken fiziksel paket hâlâ aktarılmayı bekliyor olabilir.

Bekleyen teslimle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	Taşıyıcıya teslim
Mevcut sorumlu taraf	Üst taşıma operatörü, alt taşıyıcı teslim aldığını kaydedene kadar sorumluluğunu sürdürür.
Bundan sonra ne olur	Teslim alan taşıyıcı ilk fiziksel taramasını gerçekleştirir.
Yapmanız gerekenler	Ön bildirimleri kabul olarak değerlendirmeyin; her iki taşıyıcı referansını da saklayın.

Gümrük işlemleri

Gönderi veya beyanı ithalat ya da ihracat incelemesi altındadır.

Gümrük işlemlerine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	Gümrük ve devir teslim
Mevcut sorumlu taraf	Gümrük, serbest bırakma işlemini kontrol eder; beyan sahibinin, gümrük müşavirinin, göndericinin veya alıcının bilgi sağlaması gerekebilir.
Bundan sonra ne olur	Yürürlükteki mevzuata göre serbest bırakma, vergi değerlendirmesi, belge talebi, muayene, iade veya el koyma.
Yapmanız gerekenler	Yalnızca doğrulanmış taşıyıcı veya gümrük kanalları üzerinden yanıt verin ve doğru fatura, ürün ve alıcı bilgileri sağlayın.

Dağıtıma çıktı

Varış noktası taşıyıcısı paketi yerel bir teslimat güzergâhına atadı.

Dağıtıma çıkmış gönderilere ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	Dağıtıma çıktı
Mevcut sorumlu taraf	Belirtilen son kilometre taşıyıcısı.
Bundan sonra ne olur	Teslimat, teslimat girişimi, teslim alma talimatı veya istisna taraması.
Yapmanız gerekenler	Varış noktası taşıyıcısını takip edin ve adrese güvenli erişim sağlayın.

Teslim edildi

Teslimat taşıyıcısı, bir adreste, teslim alma noktasında, paket dolabında veya yetkilendirilmiş başka bir konumda teslimatın tamamlandığını kaydetti.

Teslim edilen gönderilere ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	Teslim edildi
Mevcut sorumlu taraf	Alıcı teslimatı doğrulamalıdır; teslimat taşıyıcısı teslimat kaydına ilişkin kanıtları elinde bulundurur.
Bundan sonra ne olur	Bir teslimat anlaşmazlığı açılmadığı sürece gönderi kapanır.
Yapmanız gerekenler	İtirazı üst makama taşımadan önce teslimat konumunu, haneyi, resepsiyonu, komşuları ve teslimat kanıtını kontrol edin.

Teslim alınmaya hazır

Varış noktası taşıyıcısı paketi belirlenmiş bir teslim alma noktasında tutuyor.

Teslim alma gönderilerine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	Teslim alma
Mevcut sorumlu taraf	Varış noktası taşıyıcısı veya teslim alma noktası operatörü.
Bundan sonra ne olur	Kimlik veya bildirim doğrulamasından sonra teslim alma ya da taşıyıcının bekletme süresinin ardından iade.
Yapmanız gerekenler	Belirtilen taşıyıcının bildirimini izleyin ve gerekli kimliği yanınıza alın.

Teslimat istisnası veya iade

Adres, erişim, gümrük, hasar, reddetme, kısıtlama veya tekrarlanan teslimat girişimleriyle ilgili sorunlar nedeniyle teslimat normal şekilde sürdürülemiyor.

İstisnalar ve iadelerle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	İstisna veya iade
Mevcut sorumlu taraf	Olayda adı geçen taşıyıcı bir sonraki operasyonel adımı kontrol eder; göndericinin değişiklikleri onaylaması veya bunlar için ödeme yapması gerekebilir.
Bundan sonra ne olur	Düzeltme, yeniden teslimat, teslim alma, gümrük işlemlerinin çözüme kavuşturulması, yasal olduğu durumlarda imha veya göndericiye iade.
Yapmanız gerekenler	Belirtilen taşıyıcıyla hemen iletişime geçin ve ZH hesap sahibini veya satıcıyı bilgilendirin.

Hizmetler ve Teslimat Süreleri

ZH, özel hatlar, uluslararası ekspres acente kanalları, küçük paketler, FBA lojistiği, hava kargo ve denizyolu LCL aracılığıyla sınır ötesi e-ticaret ve ticari göndericilere hizmet sunar. Uygunluğu, rezerve edilen fiyat teklifi ve güzergâh belgesi belirler; referans taşıma süresi, gümrükten çekme taahhüdü veya para iade garantisi değildir.

Hizmet Karşılaştırması

Hizmet

Şunlar için en uygun

ZH özel hatları

ZH güzergâh ürünleriyle taşınan sınır ötesi e-ticaret paketleri.

ZH özel hatlarıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Hizmet türü	Özel hatlı sınır ötesi lojistik
Kapsama alanı	Yayımlanan güzergâh grupları Amerika Birleşik Devletleri, Birleşik Krallık, Avrupa ve Orta Doğu'yu içerir.
Takip düzeyi	Ana taşıma ve varış noktası taşıyıcısının veri alışverişine bağlıdır.
Temel boyut/ağırlık koşulu	Güzergâha özgü fiyat teklifini ve kabul kurallarını kullanın.
Dahil olan koruma/ek hizmet	Satın alınan hizmet koşullarına tabidir.
Başlıca sınırlama	Birden fazla teslim işlemi geçici tarama boşluklarına yol açabilir.

Uluslararası ekspres

Zamana duyarlı uluslararası paketler ve ticari gönderiler.

Uluslararası ekspres hakkında tüm ayrıntıları görüntüle

Hizmet türü	UPS, DHL, FedEx, EMS ve ilgili kanallara acente erişimi
Kapsama alanı	Seçilen kanal tarafından kabul edilen uluslararası varış noktaları.
Takip düzeyi	Konşimento iade edildikten ve taşıyıcı paketi kabul ettikten sonraki iş ortağı taşıyıcı takibi.
Temel boyut/ağırlık koşulu	Kanala özgü ücretlendirilebilir ağırlık, parça, boyut ve emtia kuralları geçerlidir.
Dahil olan koruma/ek hizmet	Talep işlemleri ZH kanal koşullarını ve ilgili taşıyıcının incelemesini izler.
Başlıca sınırlama	Varış noktası ek ücretleri, vergiler, adres düzeltme ve iade masrafları uygulanabilir.

SF küçük paket özel hattı

Listelenen SF ürünü üzerinden gönderilen daha küçük sınır ötesi e-ticaret gönderileri.

SF küçük paketleri hakkında tüm ayrıntıları görüntüle

Hizmet türü	Küçük paket özel hattı
Kapsama alanı	Güzergâha özgü uluslararası varış noktaları.
Takip düzeyi	Rezerve edilen ürün ve iş ortağı ağı tarafından belirlenir.
Temel boyut/ağırlık koşulu	Gönderinin uygunluğunu etkin teklifte doğrulayın.
Dahil olan koruma/ek hizmet	Rezervasyon koşullarına tabidir.
Başlıca sınırlama	Varış noktası teslim işlemi ve gümrük işlemleri tarama sıklığını etkileyebilir.

Posta küçük paketi

Posta işlemlerinin uygun olduğu, ekonomiye odaklı uluslararası küçük paketler.

Posta küçük paketleri hakkında tüm ayrıntıları görüntüle

Hizmet türü	Posta sınır ötesi paket hizmeti
Kapsama alanı	Seçilen posta ürünü tarafından hizmet verilen varış noktaları.
Takip düzeyi	Aşama takibinden daha kapsamlı kayıtlı gönderi takibine kadar değişebilir.
Temel boyut/ağırlık koşulu	Posta ürünü sınırlamaları ve varış noktası kısıtlamaları geçerlidir.
Dahil olan koruma/ek hizmet	Kayıt durumuna ve satın alınan posta seçeneklerine bağlıdır.
Başlıca sınırlama	Bazı etaplarda ekspres hizmetlere kıyasla daha az tarama olabilir.

Avrupa ve Amerika Birleşik Devletleri FBA lojistiği

Uygun ikmal tesislerine gönderilen envanter gönderileri.

FBA lojistiği hakkında tüm ayrıntıları görüntüle

Hizmet türü	Ticari ikmal giriş lojistiği
Kapsama alanı	ZH tarafından listelenen Avrupa ve Amerika Birleşik Devletleri güzergâhları.
Takip düzeyi	Taşıma takibi, depo kabulü ve envanter kullanılabilirliğinden ayrıdır.
Temel boyut/ağırlık koşulu	Koli, etiket, randevu, beyan ve tesis kuralları geçerlidir.
Dahil olan koruma/ek hizmet	Satın alınan teklife ve gönderi sözleşmesine dayanır.
Başlıca sınırlama	Taşıyıcının teslimatı tek başına ikmal merkezi envanter mutabakatını kanıtlamaz.

Hava kargo ve okyanus LCL

Konsolide yük taşımacılığı gerektiren daha büyük ticari gönderiler.

Kargo hizmetleri hakkında tüm ayrıntıları görüntüle

Hizmet türü	Uluslararası hava kargosu ve konteynerden az yük okyanus taşımacılığı
Kapsama alanı	Güzergâha ve rezervasyona bağlıdır.
Takip düzeyi	Kargo aşamaları paket tarama olaylarından farklı olabilir.
Temel boyut/ağırlık koşulu	Teklif, kargo, palet, gümrük ve taşıyıcı koşulları geçerlidir.
Dahil olan koruma/ek hizmet	Sigorta veya özel elleçleme, nakliye sözleşmesinde belirlenmelidir.
Başlıca sınırlama	Konsolidasyon, liman, güvenlik ve gümrük işlemleri taşıma süresini etkiler.

Teslimat Süresi

Hizmet

Yayımlanan teslimat standardı

UPS kanalı

Referans taşıma süresi: 3–7 iş günü.

UPS kanalı için teslimat süresi ayrıntılarını görüntüleyin

İş günü veya takvim günü	İş günleri
Garanti durumu	ZH tarafından evrensel olarak garanti edilen bir teslimat taahhüdü değil, referans süre olarak sunulmuştur.
Sayımın başladığı zaman	İşleme ve taşıyıcı kabulünden sonraki operasyonel taşıma süresi; rezerve edilen teklife tabidir.
Başlıca gecikme etkenleri	Alım zamanı, adres bilgileri, ihracat işlemleri, gümrük, varış vergileri, uzak bölgeler ve istisnalar.
Resmî kaynak tarihi/geçerliliği	Gönderiyi teslim etmeden önce güncel ZH uluslararası ekspres sayfasını ve etkin hesap teklifini kullanın.

DHL kanalı

Referans taşıma süresi: 3–7 iş günü.

DHL kanalı için teslimat süresi ayrıntılarını görüntüleyin

İş günü veya takvim günü	İş günleri
Garanti durumu	Referans süresi; varış uygunluğu ve etkin kanal kısıtlamaları kontrol edilmelidir.
Sayımın başladığı zaman	ZH siparişi işledikten ve taşıyıcı gönderiyi kabul ettikten sonra.
Başlıca gecikme etkenleri	Taşıyıcı kabulü, varış kısıtlamaları, beyanlar, vergiler, uzak bölge teslimatı, boyutlar ve adres düzeltmesi.
Resmî kaynak tarihi/geçerliliği	Güncel ZH uluslararası ekspres sayfasını ve etkin güzergâh teklifini kullanın.

FedEx kanalı

Referans taşıma süresi: 3–7 iş günü.

FedEx kanalı için teslimat süresi ayrıntılarını görüntüleyin

İş günü veya takvim günü	İş günleri
Garanti durumu	Her durumda garanti edilen bir tarih yerine referans süresi.
Sayımın başladığı zaman	İşleme ve taşıyıcının gönderiyi fiziksel olarak kabul etmesinden sonra.
Başlıca gecikme etkenleri	İhracat belgeleri, uygun olduğu durumlarda EORI gereklilikleri, gümrük, uzak bölgeler, adres değişiklikleri, boyutlar ve ürün kontrolleri.
Resmî kaynak tarihi/geçerliliği	Güncel ZH uluslararası ekspres sayfasını ve gönderi teklifini kullanın.

Özel hatlar, küçük paketler, FBA, hava taşımacılığı ve denizyolu LCL

Geçerli taşıma süresi beklentisi; güzergâh, varış noktası, hizmet, gümrük ve teklife göre belirlenir.

Diğer ZH hizmetleri için teslimat süresi ayrıntılarını görüntüleyin

İş günü veya takvim günü	Güzergâh teklifini esas alın.
Garanti durumu	Yalnızca rezervasyon koşullarındaki yazılı hizmet taahhüdü bağlayıcı kabul edilmelidir.
Sayımın başladığı zaman	Teklifte belirtilen teslim veya kalkış noktasını esas alın.
Başlıca gecikme etkenleri	Konsolidasyon, uçuş veya sefer uygunluğu, güvenlik incelemesi, gümrük, iş ortağına devir ve varış noktası teslimatı.
Resmî kaynak tarihi/geçerliliği	Gönderimden önce etkin ZH teklifine göre doğrulayın.

Varış Ülkelerine Göre Teslimat Süreleri

Varış Ülkesi / Bölgesi

Tahmini Teslimat Süresi Aralığı

Amerika Birleşik Devletleri

Uygun bir ZH uluslararası ekspres kanalı için 3–7 iş günü.

Amerika Birleşik Devletleri teslimatının tüm ayrıntılarını görüntüleyin

Birincil Hizmet Türü	Rezervasyona göre uluslararası ekspres, ZH özel hattı veya FBA lojistiği
Ortalama Teslimat Günleri	Desteklenmeyen bir güzergâh ortalaması yerine 3–7 iş günlük ekspres referans aralığını kullanın.
Son Kilometre Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Takipte gösterilen seçili UPS, DHL, FedEx, posta veya sözleşmeli varış ağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Belirli ürün açıklamaları, doğru değerler, gerektiğinde HS kodları ve alıcının eksiksiz bilgilerini kullanın. Taşıyıcı kabulü ve gümrükten çekme ayrı olaylardır.

Birleşik Krallık

Yalnızca gönderi için uygun bir uluslararası ekspres kanalı etkin olduğunda 3–7 iş günü.

Birleşik Krallık teslimatının tüm ayrıntılarını görüntüleyin

Birincil Hizmet Türü	ZH özel hattı veya uygun bir uluslararası ekspres kanalı
Ortalama Teslimat Günleri	Uygulanabilir fiyat teklifine göre planlama yapın; rezerve edilen hizmet yerine genel bir geçmiş ortalamayı kullanmayın.
Son Kilometre Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Gönderi kaydında veya varış taramasında belirtilen teslimat taşıyıcısı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Satıcının işlem için doğru vergi ve ithalat verisi uygulamasını yaptığından ve taşıyıcı taleplerine zamanında yanıt verdiğinden emin olun.

Avrupa

Uygun uluslararası ekspres gönderiler için 3–7 iş günü; özel hat ve FBA süreleri güzergâh teklifini takip eder.

Avrupa teslimatına ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Uluslararası ekspres, ZH özel hattı veya Avrupa FBA lojistiği
Ortalama Teslimat Günleri	Ülke uygunluğu ve gümrük düzenlemeleri farklılık gösterdiğinden geçerli güzergâh teklifini kullanın.
Son Kilometre Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Seçilen ekspres taşıyıcı, posta işletmecisi veya sözleşmeli teslimat ağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Varış noktası ve gönderi türü gerektiriyorsa KDV, EORI veya pazaryeri vergi bilgilerini sağlayın. Bir ithalat geçidine ulaşmış olmak, gümrükten çekildiği anlamına gelmez.

Orta Doğu

Kabul edilmiş bir uluslararası ekspres hizmet için 3–7 iş günü; ZH özel hattının süresi rezervasyon teklifini takip eder.

Orta Doğu teslimatına ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	ZH özel hattı veya uluslararası ekspres
Ortalama Teslimat Günleri	Hizmete özel güzergâh teklifini ve yerel gümrük sonucunu kullanın.
Son Kilometre Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Varış noktası takip bilgilerinde belirtilen taşıyıcı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Doğru alıcı kimliği, telefon bilgileri, faturalar, gerektiğinde menşe işaretleri ve ürün uygunluk belgeleri, önlenebilir bekletmelerin önüne geçebilir.

ZH, doğrulanmış ülke bazında geçmiş ortalama veri kümesi yerine güzergâh gruplarını ve listelenen uluslararası ekspres kanalları için 3–7 iş günlük bir referans süresini yayımlar. Bu nedenle tablo, uydurma ortalamalardan kaçınır. Hafta sonları, tatiller, yoğun dönemler, hava koşulları, kapasite, uzak bölgeler, hatalı adres bilgileri, gümrük, kısıtlı ürünler ve iş ortağı devirleri teslimatı referans aralığının dışına çıkarabilir.

Yaygın Takip Sorunları ve Çözümleri

En son fiziksel taramayla başlayın, bu olayda adı geçen kuruluşu belirleyin ve ardından göndericiyi sürece dahil edin; çünkü ZH hesap sahibi genellikle soruşturma başlatmak için gereken rezervasyon kaydına, beyana, faturaya ve sözleşmeden doğan yetkiye sahiptir.

Sorun ve Çözüm

Gösterilen sorun/durum

Olası neden

Geçersiz numara

Yazım hatası, sipariş kimliği gönderilmesi, yanlış taşıyıcının seçilmesi veya tanımlayıcının henüz kaydedilmemiş olması.

Geçersiz numara çözümlerini görüntüle

Önce kontrol edin	Her karakteri etiket veya sevk kaydıyla karşılaştırın.
Anında yapılacak işlem	Görüntüleme boşluklarını kaldırın, otomatik taşıyıcı algılamayı deneyin ve satıcıdan taşıyıcının adını isteyin.
Ne zaman konuyu üst makama taşımalı	Gönderici fiziksel teslimi doğruladığında ancak tanımlayıcı hâlâ çalışmadığında.
Kiminle iletişime geçilmeli	Öncelikle satıcı veya ZH hesap sahibi.

Takip yok veya etiket oluşturulmamış

Elektronik rezervasyon mevcut, ancak paket göndericide veya çıkış deposunda kalmış olabilir.

Takip yok çözümlerini görüntüle

Önce kontrol edin	Yalnızca ön bildirim yerine kabul veya tesis taraması olup olmadığına bakın.
Anında yapılacak işlem	Göndericiden gerçek teslim tarihini ve alındıyı isteyin.
Ne zaman konuyu üst makama taşımalı	Taahhüt edilen sevk tarihi, fiziksel kabul olmadan geçtiğinde.
Kiminle iletişime geçilmeli	Gönderici, satıcı veya ZH hesap yöneticisi.

Uzun süreli boşluk veya taşıma sırasında takılma

Ana taşıma hareketi, konsolidasyon, eksik ara tarama, gümrük, kapasite veya iş ortağı aktarımı.

Taşıma boşluğu çözümlerini görüntüle

Önce kontrol edin	Son konumu ve olayı, hizmetin teklif edilen taşıma süresiyle karşılaştırın.
Anında yapılacak işlem	Hem orijinal hem de iş ortağı tanımlayıcılarını kontrol edin.
Ne zaman konuyu üst makama taşımalı	Gönderi rezerve edilen beklentiyi aştığında veya açık bir istisna gösterdiğinde.
Kiminle iletişime geçilmeli	ZH hesap sahibi; adı belirtilen taşıyıcı, ilk teslim alma taramasından sonra yardımcı olabilir.

İş ortağı teslimi bekliyor

Varış noktasındaki taşıyıcı elektronik verilere sahip olabilir, ancak paketi henüz teslim almamış olabilir.

Bir iş ortağına devir için çözümleri görüntüle

Önce kontrol edin	Üst operatör tarafından gerçekleştirilen son fiziksel taramayı bulun.
Anında yapılacak işlem	Gönderenden veya ZH’den fiziksel devri doğrulamasını isteyin.
Ne zaman konuyu üst makama taşımalı	Rotanın beklenen devir süresi içinde herhangi bir teslim alma taraması görünmediğinde.
Kiminle iletişime geçilmeli	İş ortağı gönderiyi kabul edene kadar üst operatör veya ZH hesap sahibi.

Adres sorunu veya teslimat istisnası

Eksik adres, geçersiz posta kodu, taşınmış alıcı, erişilemeyen teslimat yeri veya eksik iletişim bilgileri.

Adres istisnası için çözümleri görüntüle

Önce kontrol edin	Gönderi kaydında yazılı olan adresi ve telefon numarasını doğrulayın.
Anında yapılacak işlem	Varış noktası taşıyıcısıyla iletişime geçin ve gönderene bildirin; düzeltme ve yeniden yönlendirme ücretleri uygulanabilir.
Ne zaman konuyu üst makama taşımalı	İade işlemi başlamadan önce, hemen.
Kiminle iletişime geçilmeli	Yerel seçenekler için varış noktası taşıyıcısı, yetkilendirme veya ücretler için gönderici.

Başarısız teslimat veya teslim alma gerekli

Yetkili alıcının bulunmaması, imza gerekliliği, erişim sorunu veya yerel teslim alma prosedürü.

Başarısız teslimat için çözümleri görüntüle

Önce kontrol edin	Varış noktası taşıyıcısının bildirimini ve konumunu okuyun.
Anında yapılacak işlem	İzin verilen yeniden teslimatı ayarlayın veya gerekli kimlikle gönderiyi teslim alın.
Ne zaman konuyu üst makama taşımalı	Taşıyıcının belirttiği bekletme veya iade tarihinden önce.
Kiminle iletişime geçilmeli	Belirtilen son kilometre taşıyıcısı.

Gümrükte bekletme

Belge talebi, vergi değerlendirmesi, inceleme, belirsiz açıklama, değerleme sorunu veya kısıtlı ürün.

Gümrükte bekletme için çözümleri görüntüle

Önce kontrol edin	Taşıyıcıdan, gümrük müşavirinden, pazaryerinden veya gümrük makamından gelen bir talep olup olmadığını kontrol edin.
Anında yapılacak işlem	Talep edildiği şekilde doğru fatura, değer, ürün, HS kodu, vergi ve alıcı bilgilerini sağlayın.
Ne zaman konuyu üst makama taşımalı	Bir yanıt tarihi veya depolama ücreti belirtilir belirtilmez.
Kiminle iletişime geçilmeli	Atanmış gümrük müşaviri veya taşıyıcı ve beyandan sorumlu gönderici.

Teslim edildi ancak alınmadı

Güvenli bir yere teslimat, resepsiyon veya komşu tarafından kabul, dolap teslimatı, erken tarama veya yanlış teslimat.

Teslim edildi ancak alınmadı durumu için çözümleri görüntüle

Önce kontrol edin	Girişleri, posta alanlarını, dolapları, resepsiyonu, ev halkını ve komşuları kontrol edin.
Anında yapılacak işlem	Varış noktası taşıyıcısından teslimat ayrıntılarını veya teslimat kanıtını isteyin, ardından satıcıya bildirin.
Ne zaman konuyu üst makama taşımalı	Yerel kontroller sonuç vermedikten hemen sonra; ZH kanal koşulları, teslim edildi ancak alınmadı incelemeleri için bazı durumlarda varış noktası taşıyıcısına ait bir dosya referansı gerektirir.
Kiminle iletişime geçilmeli	Önce varış noktası taşıyıcısı, ardından dosya referansıyla ZH hesap sahibi.

Göndericiye iade edildi

Adres, reddetme, gümrük, kısıtlama, ödenmemiş ücretler veya başarısız teslimat.

İade edilen gönderi için çözümleri görüntüle

Önce kontrol edin	İadeyi tetikleyen ilk olayı okuyun ve paketi elinde bulunduran taşıyıcıyı belirleyin.
Anında yapılacak işlem	İadenin hâlâ durdurulup durdurulamayacağını ve ücret uygulanıp uygulanmayacağını sorun.
Ne zaman konuyu üst makama taşımalı	Hemen; ihracat veya iade sevkiyatından sonra seçenekler azalır.
Kiminle iletişime geçilmeli	Gönderici veya ZH hesap sahibi ve takip bilgilerinde adı geçen taşıyıcı.

Kayıp, hasarlı veya eksik içerik

Elleçleme olayı, paket hasarı, güzergâh sırasında kayıp, hırsızlık veya eksik teslimat.

Kayıp veya hasar için çözümleri görüntüle

Önce kontrol edin	Tüm yüzlerin, etiketin, hasarın, içeriğin ve iç ambalajın fotoğrafını çekin; her şeyi saklayın.
Anında yapılacak işlem	Sorunu teslimat taşıyıcısına ve gönderene bildirin; faturaları ve değer kanıtlarını saklayın.
Ne zaman konuyu üst makama taşımalı	ZH’nin listelenen UPS, DHL ve FedEx kanal koşulları, gönderiden sonraki 30 gün içinde tazminat başvurusu yapılmasını gerektirir.
Kiminle iletişime geçilmeli	ZH hesap sahibi, satın alınan kanal koşulları kapsamında başvuruyu yapar; varış noktası taşıyıcısının bir dosya kaydı oluşturması gerekebilir.

Uluslararası Gönderim, Gümrük ve Taşıyıcı Devirleri

ZH sınır ötesi bir paketi satıcıdan ZH’ye, bir ihracat veya ekspres iş ortağına, gümrük makamlarına, varış noktası geçidine ve son kilometre taşıyıcısına aktarabilir. Elektronik ön bildirim, fiziksel zilyetlik, gümrükten çekme ve nihai teslimat ayrı aşamalardır.

Uluslararası Akış

Aşama

Ne oluyor

Sipariş ve elektronik ön bildirimi

Fiziksel teslimden önce gönderi verileri ve bir etiket oluşturulur.

Tüm ön bildirim ayrıntılarını görüntüle

Fiziksel emanetçi/sorumlu kuruluş	Gönderici veya depo
Tipik takip olayı	Gönderi bilgileri alındı veya etiket oluşturuldu
Takip numarası değişebilir mi?	Daha sonra bir iş ortağı tanımlayıcısı atanabilir.
Normal görünürlük boşluğu	Teslim edilene kadar fiziksel tarama yapılmaz.
Müşteri ne yapmalı?	Kabul edilmesini bekleyin; gönderim gecikmişse teslim tarihini satıcıya sorun.

ZH çıkış kabulü ve işleme

ZH veya çıkış tesisi gönderiyi kontrol eder, tasnif eder, birleştirir ve rezerve edilen güzergâh için hazırlar.

Tüm çıkış işleme ayrıntılarını görüntüle

Fiziksel emanetçi/sorumlu kuruluş	ZH veya belirtilen çıkış işleme iş ortağı
Tipik takip olayı	Teslim alındı, kabul edildi, işlendi veya tesisten ayrıldı
Takip numarası değişebilir mi?	ZH referansına bir taşıyıcı konşimentosu eklenebilir.
Normal görünürlük boşluğu	İşleme ve birleştirme, kilometre taşı taramaları arasında gerçekleşebilir.
Müşteri ne yapmalı?	Göndericinin doğru içerik, değer, adres ve iletişim bilgilerini sağladığından emin olun.

İş ortağına teslim

Fiziksel emanet, yalnızca teslim alan taşıyıcı paketi kabul ettiğinde devredilir; sadece verileri aldığında değil.

Tüm iş ortağına teslim ayrıntılarını görüntüle

Fiziksel emanetçi/sorumlu kuruluş	İş ortağının ilk kabul taramasına kadar üst düzey taraf
Tipik takip olayı	Manifestoya işlendi, teslim edildi, iş ortağı ürünü bekliyor veya kabul edildi
Takip numarası değişebilir mi?	Evet; orijinal ve iş ortağı numaralarını saklayın.
Normal görünürlük boşluğu	Veriler fiziksel transferden önce gelebilir.
Müşteri ne yapmalı?	Emanetin devrini doğrulamak için iş ortağının ilk kabul taramasını kullanın.

İhracat işlemleri ve ana taşıma

Gönderi ihracat kontrollerinden geçer ve hava, deniz veya sözleşmeli başka bir uluslararası taşıma yöntemiyle taşınır.

Tüm ihracat ve ana taşıma ayrıntılarını görüntüle

Fiziksel emanetçi/sorumlu kuruluş	Rezerve edilen taşıyıcı, yük operatörü veya elleçleme acentesi
Tipik takip olayı	İhracat işlemi tamamlandı, geçiş merkezinden ayrıldı veya transit halinde
Takip numarası değişebilir mi?	Müşteriye gösterilen numara, ana yük hareketiyle bağlantılı kalabilir.
Normal görünürlük boşluğu	Yük geçiş merkezleri arasındayken herkese açık bir tarama olmayabilir.
Müşteri ne yapmalı?	Her fiziksel hareket için tarama beklemek yerine belirtilen hizmet süresini takip edin.

Varış noktasına ulaşma ve ithalat gümrüğü

Gönderi bir ithalat geçiş merkezine ulaşır ve beyan incelemesi, vergi değerlendirmesi, denetim veya serbest bırakılmayı bekleyebilir.

Tüm ithalat-gümrük ayrıntılarını görüntüle

Fiziksel emanetçi/sorumlu kuruluş	Taşıyıcı veya gümrüklü tesis paketi muhafaza eder; gümrük serbest bırakma işlemini kontrol eder.
Tipik takip olayı	Varış noktasına ulaştı, gümrükleme olayı, bekletiliyor, serbest bırakıldı veya belge gerekli
Takip numarası değişebilir mi?	Bir varış noktası referansı eklenebilir.
Normal görünürlük boşluğu	İnceleme süresi, taahhüt edilmiş bir taşıyıcı transit süresi değildir.
Müşteri ne yapmalı?	Doğrulanmış belge veya vergi taleplerine derhâl yanıt verin.

Varış noktası taşıyıcısı ve son kilometre

Serbest bırakma ve teslimden sonra varış noktası operatörü paketi tasnif eder ve teslim eder veya teslim alınmak üzere bekletir.

Tüm son kilometre ayrıntılarını görüntüle

Fiziksel emanetçi/sorumlu kuruluş	Belirtilen varış noktası taşıyıcısı
Tipik takip olayı	Yerel taşıyıcıya teslim edildi, dağıtıma çıktı, teslim edildi, teslim alma veya istisna
Takip numarası değişebilir mi?	Evet, ancak posta ağları kaynak tanımlayıcısını kullanmaya devam edebilir.
Normal görünürlük boşluğu	Gümrük işlemlerinin tamamlanması ile varış ülkesindeki taşıyıcının ilk taraması arasında bir boşluk oluşabilir.
Müşteri ne yapmalı?	Teslimat talimatları ve yerel teslimat kanıtı için varış ülkesindeki taşıyıcının takip sistemini kullanın.

Teslimat Yönetimi ve Gönderi Sonrası Seçenekler

Teslimat değişiklikleri, ilgili iş ortağı taşıyıcıya, varış noktasına, gönderinin aşamasına ve göndericinin yetkilendirmesine bağlıdır. ZH’nin uluslararası ekspres gönderi koşulları, adres düzeltme veya yeniden yönlendirmenin ücretlendirmeye yol açabileceğini ve değişikliğin başarıyla gerçekleştirileceğinin garanti edilmediğini belirtir.

Teslimat Yönetimi

Seçenek

Kim talep edebilir

Adres düzeltme

Taşıyıcının kontrollerine tabi olmak üzere gönderici veya uygun bir alıcı.

Adres düzeltme ayrıntılarını görüntüle

Uygunluk	Taşıyıcıya, varış noktasına, gümrük durumuna ve teslimat ya da iade işlemlerinin başlayıp başlamadığına bağlıdır.
Son tarih/kullanılabilir aşama	Hata tespit edilir edilmez talepte bulunun.
Ücret	Kanal ve varış noktası ücretleri uygulanabilir.
Garanti mi?	Hayır; operasyonel ve gümrük kısıtlamaları düzeltmeyi engelleyebilir.
Resmî işlem bağlantısı	ZH işletme desteğiyle iletişime geçin

Yeniden teslimat veya teslim alma

Alıcı, uygun olduğu durumlarda varış ülkesindeki taşıyıcının bildirimindeki talimatları izler.

Yeniden teslimat ve teslim alma ayrıntılarını görüntüle

Uygunluk	Adı belirtilen son kilometre taşıyıcısı ve yerel hizmet kuralları tarafından kontrol edilir.
Son tarih/kullanılabilir aşama	Bir teslimat denemesinden veya teslim alma bildiriminden sonra ve iade sevkiyatından önce.
Ücret	Varış ülkesindeki taşıyıcının koşullarını izleyin.
Garanti mi?	Hayır; kullanılabilirlik gönderiye ve konuma bağlıdır.
Resmî işlem bağlantısı	Takipte görüntülenen resmî varış taşıyıcısı bağlantısını kullanın.

Teslimat kanıtı talebi

Sunulduğu durumlarda alıcı veya gönderici, teslimatı gerçekleştiren taşıyıcıdan talepte bulunur.

Teslimat kanıtı ayrıntılarını görüntüle

Uygunluk	Teslimat hizmetine ve kaydedilen tamamlanma verilerine bağlıdır.
Son tarih/kullanılabilir aşama	Teslim edildi taramasından sonra.
Ücret	Teslimatı gerçekleştiren taşıyıcı tarafından kontrol edilir.
Garanti mi?	Kullanılabilirlik ve ayrıntı düzeyi hizmete bağlıdır.
Resmî işlem bağlantısı	Teslimatı gerçekleştiren taşıyıcının resmî takip veya destek kanalını kullanın.

Kayıp, Hasarlı Gönderiler, Talepler, Sigorta ve Geri Ödemeler

Takip sorgusu, taşıyıcı incelemesi, tazminat talebi, posta ücreti düzeltmesi ve e-ticaret geri ödemesi farklı süreçlerdir. ZH’den satın alınan bir hizmet için ZH hesap sahibi, gönderi sözleşmesini muhafaza etmeli ve başvuruyu seçilen kanalın koşulları kapsamında sunmalıdır; alıcı ise sipariş geri ödemesi için satıcı veya pazar yeri sürecini ayrı olarak kullanır.

Talepler ve Geri Ödemeler

Süreç

Ne zaman kullanılır

Takip sorgusu

Olayların ilerlemesi durur veya bir devir teslimi doğrulanamaz.

Takip sorgusu ayrıntılarını görüntüle

Kim başvurur	Sorguyu başlatmak için en uygun kişi ZH hesap sahibi veya göndericidir.
En erken/en geç başvuru zamanı	Gönderi, planlanan süresini aştığında veya işlem gerektiren bir istisna ortaya çıktığında başvuruyu açın.
Gerekli kanıtlar	Takip numarası, hizmet, gönderim tarihi, son olay, adresler, içerik ve fatura.
Olası sonuç	İzleme sonucu, belge talebi, teslim devrinin teyidi, teslimat, iade veya talep sürecine yükseltme.
Resmî bağlantı	ZH iş danışmanlığı

UPS, DHL veya FedEx kanalı talebi

Gönderinin, listelenen bir ZH ekspres kanalı kapsamında kesin olarak kaybolduğu, hasar gördüğü, eksik olduğu veya teslim edilmiş olarak itiraz konusu olduğu teyit edilmiştir.

Ekspres kanal talebi ayrıntılarını görüntüle

Kim başvurur	Hizmeti ZH üzerinden satın alan müşteri başvuruyu sunmalıdır; varış alıcılarının yerel taşıyıcı nezdinde bir dosya oluşturması gerekebilir.
En erken/en geç başvuru zamanı	ZH’nin listelenen kanal koşulları, başvurunun gönderiden sonraki 30 gün içinde yapılmasını gerektirir.
Gerekli kanıtlar	Takip kaydı, gönderi ve değer kanıtı, fotoğraflar, saklanan ambalaj ve gerektiğinde varış taşıyıcısının dosya numarası. Amazon deposu eksiklikleri, belirtilen koşullar kapsamında teslim alma eksikliği kanıtı gerektirir.
Olası sonuç	İnceleme, ek kanıt talebi, kanal limitleri kapsamında tazminat veya istisnalar uyarınca ret.
Resmî bağlantı	ZH uluslararası ekspres talep koşulları

Pazaryeri veya satıcı para iadesi

Alıcı, satın aldığı ürünleri teslim almadı ya da hasarlı veya yanlış ürünler aldı.

E-ticaret para iadesi ayrıntılarını görüntüle

Kim başvurur	Alıcı, satıcının veya pazaryerinin sipariş çözüm sürecini kullanır.
En erken/en geç başvuru zamanı	Pazaryeri satın alma koruması süresine uyun.
Gerekli kanıtlar	Sipariş kaydı, takip bilgileri, yazışmalar, fotoğraflar ve teslimat anlaşmazlığı kanıtları.
Olası sonuç	Ürün değişimi, para iadesi, kısmi para iadesi, ret veya ek inceleme.
Resmî bağlantı	Satın alma işlemi için sipariş sayfasını veya satıcı destek kanalını kullanın.

İnceleme sonuçlanana kadar paketi, içeriği, iç dolgu malzemesini, dış ambalajı, etiketi, faturayı ve fotoğrafları saklayın. 17TRACK mevcut olayları görüntüleyebilir ancak tazminat, sigorta, posta ücretinin iadesi veya pazaryeri para iadesini onaylayamaz.

Gönderim Kısıtlamaları ve Özel İşlemler

Kabul, seçilen ZH kanalına, varış ülkesinin hukukuna, ihracat kontrollerine, taşıyıcı kurallarına, pil yapılandırmasına, ambalaja, boyutlara ve beyanın doğruluğuna bağlıdır. Aşağıdaki özet, eksiksiz bir yasal veya tehlikeli madde kabul kılavuzu değildir.

Gönderim Kısıtlamaları

Kategori

Yasaklı veya kısıtlı

Sıvılar, tozlar, yanıcı ve patlayıcı ürünler

Listelenen ekspres kanal koşulları kapsamında yasaklı veya kısıtlıdır.

Sıvı ve tehlikeli madde ayrıntılarını görüntüle

Tipik örnekler	Sıvılar, tozlar, yanıcı maddeler, patlayıcılar ve mevzuata tabi diğer tehlikeli maddeler
Temel koşul/ambalajlama	Yazılı kanal kabulü ve gerekli tehlikeli madde belgeleri olmadan teslim etmeyin.
Taşıma sınırlaması	Hava, ihracat, ithalat ve taşıyıcı kısıtlamaları taşımayı yasaklayabilir.
Olası takip/teslimat etkisi	Yasal olduğu durumlarda reddetme, bekletme, inceleme, iade, cezalar veya imha.
Resmî kurallar	ZH uluslararası ekspres koşulları

Piller ve elektrikli ürünler

Kanala özgü kısıtlamalar geçerlidir; listelenen DHL koşulları, kabul edilen dahili piller ile bağımsız pilleri ve taşınabilir şarj cihazlarını birbirinden ayırır.

Pil gönderimi ayrıntılarını görüntüle

Tipik örnekler	Dahili piller, bağımsız piller, taşınabilir şarj cihazları, scooter’lar, elektrikli araçlar ve yüksek güçlü cihazlar
Temel koşul/ambalajlama	Pil bulunduğunu doğru şekilde beyan edin ve kullanılan ürünün işaretleme, güç, ambalajlama ve belgelendirme kurallarına uyun.
Taşıma sınırlaması	Bazı güzergâhlar yalnızca genel kargoyu veya sınırlı sayıda dahili pili kabul eder.
Olası takip/teslimat etkisi	Beyan edilmemiş piller nedeniyle güvenlik bekletmesi, ret, güzergâh değişikliği, iade veya cezalar.
Resmî kurallar	ZH pil ve kanal koşulları

Sahte, fikrî mülkiyet haklarını ihlal eden, denetimli veya yasa dışı ürünler

Yasaktır.

Denetimli ürün ayrıntılarını görüntüle

Tipik örnekler	Sahte ürünler, fikrî mülkiyet haklarını ihlal eden ürünler, narkotikler, askerî ürünler, nakit para ve yasalarca yasaklanan ürünler
Temel koşul/ambalajlama	Ambalajlama, yasaklı kargoyu kabul edilebilir hâle getiremez.
Taşıma sınırlaması	İhracat, ithalat, fikri mülkiyet ve taşıyıcı kontrolleri geçerlidir.
Olası takip/teslimat etkisi	El koyma, reddetme, iade, soruşturma veya yasal yaptırımlar.
Resmî kurallar	ZH yasaklı ürünler özeti

Aşırı büyük, aşırı ağır veya uygun olmayan ambalaj

Kısıtlamalara tabidir ve kanal limitlerine veya özel elleçlemeye bağlıdır.

Boyut ve ambalaj ayrıntılarını görüntüle

Tipik örnekler	Uzun parçalar, ağır koliler, şişkin paketler, ambalajsız ürünler, istiflenemeyen yükler ve düzensiz şekiller
Temel koşul/ambalajlama	Güçlü ambalaj kullanın ve gönderiyi teslim etmeden önce gerçek ve hacimsel ağırlığı doğrulayın.
Taşıma sınırlaması	Her UPS, DHL, FedEx, hava ve deniz taşımacılığı ürünü farklı limitler uygular.
Olası takip/teslimat etkisi	Yeniden ölçüm, ek ücret, gecikme, ret, yeniden paketleme veya iade.
Resmî kurallar	ZH boyut, ağırlık ve ambalaj koşulları

Müşteri Hizmetleri

Gönderiyle ilgili sorular için önce satıcıyla veya ZH hesap sahibiyle iletişime geçin, ardından gönderi kaydıyla birlikte ZH ticari iletişim bilgilerini kullanın. İş ortağı taşıyıcı fiziksel teslim almayı kaydettikten sonra, yerel operasyonel olaylarla bu taşıyıcı ilgilenebilir; ZH hesabı üzerinden satın alınan bir hizmet için sözleşmedeki iletişim noktası ZH olmaya devam eder.

Müşteri Hizmetleri

Kanal

Doğrulanmış iletişim/link

Resmî web sitesi ve takip

https://zh5566.cn/

Resmî web sitesi iletişim bilgilerini görüntüle

Şunlar için en uygun	Takip girişi, hizmet bilgileri, haberler, hesap girişi ve güzergâh araştırması
Bölge/dil	Çin; Çince web sitesi
Çalışma saatleri ve saat dilimi	Web sitesine erişim çevrimiçidir; insan yanıtı süreleri Çin'deki ZH operasyonlarına göre değişir.
Hazırlanacak bilgiler	Takip numarası, rezervasyon referansı, hizmet, gönderim tarihi ve son olay
Önemli sınırlama	Web sitesi gümrük, iş ortağı taşıyıcı veya pazaryeri kararlarının yerine geçemez.

Ticari danışma telefonu

13711780664 veya 13302775023

Telefon desteği ayrıntılarını görüntüle

Şunlar için en uygun	Ticari danışmanlık, hesap gönderileri, hizmet seçimi ve ZH rezervasyon ilişkisi üzerinden eskalasyon
Bölge/dil	Guangzhou, Çin; resmî sayfada Çince destek verildiği belirtilmektedir
Çalışma saatleri ve saat dilimi	Normal Guangzhou çalışma saatlerinde arayın ve personelin müsaitliğini doğrulayın; Çin Standart Saati geçerlidir.
Hazırlanacak bilgiler	ZH hesabı, gönderi numarası, iş ortağı taşıma senedi, çıkış tarihi, alıcı bilgileri, içerik, değer ve son tarama
Önemli sınırlama	Yerel teslimat taleplerinin varış noktası taşıyıcısıyla tamamlanması gerekebilir.

WeChat

yyi0295

WeChat destek ayrıntılarını görüntüle

Şunlar için en uygun	ZH ile ticari danışmanlık ve takip
Bölge/dil	Çin; Çince iletişim
Çalışma saatleri ve saat dilimi	Talebi Çin Standart Saati'ne göre gönderin ve personelin yanıt vereceği süreleri dikkate alın.
Hazırlanacak bilgiler	Gönderi numarası, hesap kimliği, kısa sorun özeti ve destekleyici görseller
Önemli sınırlama	Gönderi veya kimlik bilgilerini paylaşmadan önce hesabı resmî iletişim sayfasına göre doğrulayın.

Ofis adresi

广东省广州市白云区江夏流铁岗路11号中航供应链

Ofis iletişim bilgilerini görüntüle

Şunlar için en uygun	ZH ile düzenlenen ticari yazışma veya randevu
Bölge/dil	Baiyun Bölgesi, Guangzhou, Guangdong, Çin
Çalışma saatleri ve saat dilimi	Çin Standart Saati'ne göre önceden katılım ayarlayın.
Hazırlanacak bilgiler	İletişim adı, hesap bilgileri, randevu amacı ve gönderi belgeleri
Önemli sınırlama	Yazılı iade talimatı olmadan iadeleri bu adrese göndermeyin.

Etkili bir eskalasyon için takip numarasını, ZH rezervasyon referansını, seçilen hizmeti, gönderi tarihini, gönderici ve alıcı adreslerini, son taramayı, paket açıklamasını, beyan edilen değeri, faturayı, fotoğrafları ve varsa varış noktası taşıyıcısının dosya numarasını hazırlayın.

E-ticaret ve Ticari Gönderi Takibi

Satıcılar sipariş kimliğini, ZH referansını, iş ortağı taşıma senedini, son kilometre numarasını, hizmeti ve taşıyıcıyı ayrı alanlar olarak saklamalıdır. Bu, bir sipariş referansının taşıma tanımlayıcısı sanılmasını önler ve birden fazla taşıyıcı genelinde devir süreçlerini dikkate alan istisna izlemeyi destekler.

Geliştirici/API Karşılaştırması

Seçenek

Sağlayıcı

ZH web sitesi/hesap iş akışı

ZH iş akışı ayrıntılarını görüntüle

Taşıyıcı kapsamı	ZH hesabı üzerinden sunulan ZH hizmetleri ve iş ortağı kanalları
Temel kullanım	Rezervasyon, hesap yönetimi, gönderi sorgulama ve destek
Kimlik doğrulama	Uygun olduğunda web sitesi hesabıyla giriş
Takip/toplu işlem/webhook özellikleri	Etkin müşteri hesabında sunulan özellikleri kullanın.
Güncel geliştirici belgeleri	ZH resmi web sitesi
Geçiş/kullanımdan kaldırma notu	Yalnızca ZH tarafından müşteri hesabı için doğrudan sağlanan belgelere göre entegrasyon yapın.

İş ortağı taşıyıcı API'si

Seçili ekspres, posta veya son kilometre taşıyıcısı

İş ortağı taşıyıcı API'si ayrıntılarını görüntüle

Taşıyıcı kapsamı	Yalnızca sağlayıcının kendi ağı ve desteklenen iş ortağı etkinlikleri
Temel kullanım	Sözleşme kapsamında doğrudan taşıyıcı etiketleri, ücretleri, takip ve operasyonel hizmetleri
Kimlik doğrulama	Taşıyıcı tarafından verilen kimlik bilgileri ve hesap onayı
Takip/toplu işlem/webhook özellikleri	Sağlayıcıya ve sözleşmeye göre değişir.
Güncel geliştirici belgeleri	Gönderide adı geçen taşıyıcının resmi geliştirici portalını kullanın.
Geçiş/kullanımdan kaldırma notu	Uygulamadan önce sağlayıcının güncel sürümünü ve kullanımdan kaldırma duyurularını kontrol edin.

17TRACK API

17TRACK

17TRACK API ayrıntılarını görüntüle

Taşıyıcı kapsamı	17TRACK tarafından desteklenen taşıyıcılar üzerinden çok taşıyıcılı takip
Temel kullanım	Merkezi takip, taşıyıcı tanımlama, standartlaştırılmış gönderi görünürlüğü ve istisna iş akışları
Kimlik doğrulama	17token istek üstbilgisi
Takip/toplu işlem/webhook özellikleri	Mevcut 17TRACK belgelerinde açıklanan kayıt ve ek API özellikleri
Güncel geliştirici belgeleri	17TRACK API belgeleri
Geçiş/kullanımdan kaldırma notu	Belgelenen v2.4 uç noktasını kullanın ve dağıtımdan önce güncel belgeleri inceleyin.

SSS

1. ZH paketimi nasıl takip ederim?

Gönderi numarasını resmi ZH web sitesine girin veya 17TRACK ile takip edin. Bir ZH gönderisi ekspres, posta veya son kilometre iş ortağına aktarılabileceğinden, adı belirtilen taşıyıcının en yeni etkinliğini kontrol edin.

2. ZH takip numaramı nerede bulabilirim?

ZH hesabına, gönderi etiketine, satıcının sevk e-postasına veya pazaryerindeki gönderi kaydına bakın. Yalnızca bir sipariş numarası görüyorsanız satıcıdan taşıyıcının gönderi ya da taşıma senedi numarasını isteyin.

3. ZH takip numarası nasıl görünür?

ZH özel hatlar ve iş ortağı hizmetleri sunduğundan, ZH gönderileri için evrensel bir genel format kullanılmaz. Eksiksiz tanımlayıcıyı verildiği şekilde kullanın ve bir önekten tahminde bulunmak yerine ilgili taşıyıcıyı doğrulayın.

4. İlk ZH takip etkinliği ne zaman görünür?

İlk fiziksel etkinlik, ZH, çıkış tesisi veya seçilen taşıyıcı paketi kabul edip taradıktan sonra görünür. Yalnızca etiket oluşturulması veya elektronik ön bildirimin yapılması, fiziksel teslimi kanıtlamaz.

5. ZH takip bilgilerim neden güncellenmiyor?

Paket tarama noktaları arasında olabilir, ana taşıma için birleştirilmiş olabilir, gümrükte bulunabilir veya taşıyıcıya teslim edilmeyi bekliyor olabilir. Hem ilk numarayı hem de iş ortağı numarasını kontrol edin; gönderi rezerve edilen süreyi aşarsa satıcıdan soruşturma başlatmasını isteyin.

6. ZH teslimatı ne kadar sürer?

ZH, yayımlanmış UPS, DHL ve FedEx uluslararası ekspres kanalları için 3–7 iş günlük bir referans süre belirtir. Özel hatlar, posta paketleri, FBA lojistiği, hava taşımacılığı ve okyanus LCL, güzergâha özel fiyat tekliflerini takip eder; gümrük ve istisnalar süreyi uzatabilir.

7. Başarısız bir ZH teslimat denemesinden sonra ne yapmalıyım?

Yeniden teslimat veya teslim alma için varış ülkesindeki taşıyıcının bildirimini izleyin ve iade işlemleri başlamadan önce harekete geçin. Adres düzeltmesi, yetkilendirme veya ücret gerekiyorsa satıcıyı bilgilendirin.

8. ZH takibi teslim edildiğini söylüyor ancak hiçbir şey almadıysam ne yapmalıyım?

Önce girişleri, dolapları, posta alanlarını, resepsiyonu, ev halkını ve komşuları kontrol edin. Ardından varış ülkesindeki taşıyıcıdan teslimat ayrıntılarını isteyin ve soruşturma için dosya numarasını satıcıya veya ZH hesap sahibine verin.

9. Kayıp veya hasarlı bir ZH gönderisini nasıl bildirebilirim?

Paketi, etiketi, içeriği ve ambalajı fotoğraflayın ve saklayın; ardından sorunu teslimatı yapan taşıyıcıya ve ZH hesap sahibine bildirin. ZH tarafından listelenen UPS, DHL ve FedEx kanal koşulları, gönderimden sonraki 30 gün içinde talep başvurusu yapılmasını gerektirir.

10. ZH müşteri hizmetleriyle nasıl iletişime geçebilirim?

Resmî ZH ticari danışmanlık sayfasını, 13711780664 veya 13302775023 telefon numaralarını ya da listelenen yyi0295 WeChat hesabını kullanın. Takip numarasını, rezervasyon referansını, hizmeti, gönderim tarihini, en son tarama kaydını ve destekleyici kanıtları hazırlayın.

11. Bir iş ortağının takip kaydı, iş ortağının ZH paketimi zaten aldığı anlamına mı gelir?

Hayır, fiziksel aktarım gerçekleşmeden önce elektronik bir iş ortağı kaydı oluşturulabilir. Sorumluluk, alt taşıyıcı bir kabul veya tesis taraması kaydedene kadar üst akıştaki emanetçide kalır.

12. Bir ZH gönderisi ikinci bir takip numarası alabilir mi?

Evet, bir iş ortağı ekspres taşıyıcısı veya varış noktası teslimat operatörü başka bir tanımlayıcı atayabilir. Orijinal ZH referansını ve tüm iş ortağı numaralarını saklayın; destek ekipleri farklı taşıma aşamaları için farklı tanımlayıcılar kullanabilir.

13. Bir ZH gönderisi gümrükteyken kim sorumludur?

Serbest bırakma kararını gümrük kontrol eder; taşıyıcı veya gümrüklü tesis ise paketi fiziksel olarak alıkoyabilir. Gönderici, alıcı, beyan sahibi veya gümrük müşaviri; talep edilen faturaları, değerleri, eşya açıklamalarını, vergi bilgilerini ve uygunluk belgelerini sağlamalıdır.

14. ZH tahmini teslimat tarihi garanti edilir mi?

Referans taşıma süresi aralığı veya takip tahmini, otomatik olarak garantili bir taahhüt anlamına gelmez. Teslimat garantisinin veya geri ödeme hakkının geçerli olup olmadığını yalnızca satın alınan hizmetin yazılı koşulları belirler.

15. İşletmeler ZH gönderilerini bir API üzerinden takip edebilir mi?

İşletmeler, yetkilendirilmiş ZH hesap iş akışlarını kullanabilir ve desteklenen takip işlemleri için 17TRACK çok taşıyıcılı API'sinden yararlanabilir. Yalnızca güncel sağlayıcı belgelerine göre uygulama geliştirin ve sipariş kimliklerini, ZH referanslarını, iş ortağı irsaliyelerini ve son teslimat tanımlayıcılarını ayrı veri alanları olarak tutun.

Takip API'si

Resmî bir ZH entegrasyonunu yalnızca ZH güncel, hesaba özel belgeleri ve kimlik bilgilerini sağladığında kullanın. Çok taşıyıcılı takip için şu kaynağa başvurun: 17TRACK API belgeleri. 17TRACK taşıyıcı kodu, tahminde bulunulmaması için aşağıda yer tutucu olarak bırakılmıştır.

# 1. ZH official tracking API
# Use only account-specific API documentation and credentials supplied directly by ZH.
# No unofficial endpoint is included.

# 2. 17TRACK API — register a shipment
curl --request POST \
  --url "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  --header "17token: YourKey" \
  --header "Content-Type: application/json" \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
# Replace CARRIER_CODE only with the verified code from current 17TRACK documentation.