ZH Sledenje

Vnesite sledilno številko ZH, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

Sledi

O ZH

ZH (ZhongHang Logistics ali 中航国际供应链) je prikazno ime, ki se tukaj uporablja za Guangzhou Zhonghang International Supply Chain Co., Ltd., logističnega ponudnika za čezmejno logistiko in dobavne verige s sedežem v Guangzhouju. ZH opisuje svojo vlogo kot organiziranje mednarodnih hitrih dostav, namenskih čezmejnih linij, poštnih storitev in storitev malih paketov SF, letalskega prevoza, pomorskega prevoza manjših kontejnerskih pošiljk ter logistike FBA za Evropo in Združene države. Pri storitvah partnerskih prevoznikov lahko ZH organizira pošiljko, medtem ko UPS, DHL, FedEx, EMS, SF, poštni operater ali drug prevoznik v namembnem kraju izvede poznejše faze prevoza.

Pregled ZH

Področje	Preverjene informacije
Uradno ime	广州中航国际供应链有限公司 (Guangzhou Zhonghang International Supply Chain Co., Ltd.)
Uradno spletno mesto	https://zh5566.cn/
Vrsta prevoznika	Ponudnik čezmejne logistike, špediter, upravljavec namenskih linij in zastopnik za storitve mednarodne hitre dostave
Primarna regija	Operacije na izvoru v Guangzhouju na Kitajskem, ki oskrbujejo mednarodne pošiljke iz e-trgovine
Stran za sledenje	Vstopna točka za sledenje logistiki ZH
Ustanovljeno	2000
Sedež	Guangzhou, Guangdong, Kitajska

Odnosi med subjekti prevoznikov

Subjekt

Odnos do ZH

Guangzhou Zhonghang International Supply Chain Co., Ltd.

To je podjetje, ki ga navaja uradno spletno mesto ZH.

Prikaži vse podrobnosti o kanoničnem prevozniku

Vrsta subjekta	Kanonično logistično podjetje
Zakaj je to pomembno za sledenje	ZH obravnava rezervacije, obdelavo na izvoru, podporo uporabnikom in poizvedbe za storitve, kupljene prek ZH.
Uradni dokazi	Profil podjetja ZH

Namenske linije ZH

ZH navaja, da je razvilo namenske linije med Kitajsko in Združenimi državami, Kitajsko in Evropo, Kitajsko in Združenim kraljestvom ter Kitajsko in Bližnjim vzhodom.

Prikaži vse podrobnosti o namenskih linijah ZH

Vrsta subjekta	Izdelki čezmejnih storitev, ki jih upravlja
Zakaj je to pomembno za sledenje	Te storitve lahko vključujejo več fizičnih skrbnikov, zato lahko sken na izvoru in sken prevoznika v namembnem kraju izvirata iz različnih organizacij.
Uradni dokazi	Predstavitev podjetja ZH

UPS, DHL, FedEx in EMS

ZH te družbe opredeljuje kot mednarodne ekspresne blagovne znamke, za katere ZH deluje kot agent.

Ogled vseh podrobnosti o partnerjih ekspresnih prevoznikov

Vrsta subjekta	Transportni partnerji ter poštni ali ekspresni izvajalci
Zakaj je to pomembno za sledenje	Številko, ki jo vrne partnerska storitev, lahko izda ta partner, podrobnejša pa lahko postane po fizični predaji pošiljke.
Uradni dokazi	Mednarodne ekspresne storitve ZH

Storitve SF in poštnih malih paketov

ZH med svoje izdelke uvršča namenske linije SF za male pakete in poštne storitve za male pakete.

Ogled vseh podrobnosti o storitvah malih paketov

Vrsta subjekta	Izdelki malih paketov s podporo partnerjev
Zakaj je to pomembno za sledenje	Identifikator, obseg skeniranja in izvajalec dostave v namembni državi so odvisni od naročenega izdelka.
Uradni dokazi	Izdelki in storitve ZH

Carinski organi namembne države in prevoznik zadnje milje

Carina nadzoruje sprostitev uvoza, medtem ko dodeljena ekspresna družba ali poštni izvajalec opravi dostavo v namembni državi.

Ogled vseh podrobnosti o predajah v namembni državi

Vrsta subjekta	Državni organ in nadaljnji transportni izvajalec
Zakaj je to pomembno za sledenje	Prihod v namembno državo ne pomeni sprostitve s carine, elektronski prenos podatkov pa ni dokaz fizičnega prevzema s strani prevoznika zadnje milje.
Uradni dokazi	Pogoji storitev ZH zahtevajo točne deklaracije in podatke o prejemniku ter določajo obveznosti glede davkov in carinjenja v namembni državi v skladu z izbranim kanalom.

17TRACK

17TRACK neodvisno združuje razpoložljive dogodke sledenja in lahko pomaga prepoznati prevoznika, povezanega s predloženo številko.

Ogled vseh podrobnosti o povezavi s 17TRACK

Vrsta subjekta	Neodvisna platforma za sledenje več prevoznikom
Zakaj je to pomembno za sledenje	17TRACK lahko prikaže razpoložljive dogodke, vendar ne prevaža paketa, ne opravlja carinjenja, ne spreminja naslova in ne odloča o zahtevku.
Uradni dokazi	Platforma za sledenje 17TRACK

Hiter odgovor

Vnesite številko pošiljke, ki jo je posredoval ZH ali dodeljeni transportni partner, v vnos za sledenje ZH, ali številko vnesite v 17TRACK. Če se ne prikaže noben rezultat, najprej odstranite presledke, preverite vsak znak, potrdite, da ste kopirali številko pošiljke in ne številke naročila na tržnici, ter prodajalca vprašajte, katera storitev ZH ali partnerski prevoznik je bil izbran.

Koristen nasvet: Oznaka ali elektronski zapis o pošiljki lahko obstaja, preden ZH ali partnerski prevoznik fizično prejme paket. Preden pošiljko obravnavate kot poslano, počakajte na sken prevzema ali sken v obratu. 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje in ne more spreminjati navodil za dostavo, sprostiti carinskega postopka, odobriti vračil ali reševati zahtevkov.

Kako slediti paketom ZH

Uporabite identifikator, prikazan v računu ZH, na odpremni nalepki, v potrditvi odpreme ali v zapisu trgovca o pošiljki. Sledenje se lahko začne pri ZH, nato pa prikaže skene ekspresne, poštne, carinske ali organizacije zadnje milje, ki obravnava naslednjo fazo.

Kopirajte celotno številko pošiljke, ne da bi dodali številko naročila na tržnici.
Odprite uradno spletno mesto ZH in uporabite njegov vnos za logistično sledenje.
Prilepite identifikator ter preglejte najnovejši dogodek, lokacijo, časovni žig in imenovanega izvajalca prevoza.
Lahko pa odprete 17TRACK, vnesete isto številko ter uporabite samodejno zaznavanje prevoznika ali izberete prevoznika, prikazanega v zapisu o pošiljanju.
Če se po predaji prikaže partnerska številka, shranite oba identifikatorja in preverite tudi uradni sledilnik prevoznika v namembni državi.

Kateri identifikator uporabiti?

Identifikator	Kako ga uporabiti
Številka za sledenje ali številka tovornega lista	Uporabite jo za poizvedbe o dogodkih pri pošiljki. Dodeli jo lahko ZH ali naročeni prevoznik.
Številka naročila	Uporabite jo pri prodajalcu ali na tržnici; običajno ni identifikator za sledenje pri prevozniku.
Referenca trgovca	Uporabite jo za iskanje naročila v sistemu trgovca, nato pa pridobite ustrezno številko pošiljke.
Številka partnerja ali prevoznika zadnje milje	Uporabite jo, ko je naveden nadaljnji prevoznik ali ko je prikazana pretvorba številke.
Številka obvestila o dostavi	Uporabite jo pri dostavnem prevozniku na namembnem kraju za navodila glede prevzema ali ponovne dostave.

Če niste prejeli številke pošiljke, jo mora pošiljatelj ali spletni prodajalec pridobiti iz računa ZH ali sistema rezerviranega partnerskega prevoznika. Če številka, ki je videti veljavna, ostane neaktivna, vprašajte pošiljatelja, ali je paket fizično zapustil skladišče in kateri prevoznik naj bi opravil prvi sprejemni pregled.

Oblike in primeri sledilnih številk

ZH ponuja več skupin storitev in ne enega univerzalnega sistema številčenja. Uporabni identifikator je zato lahko številka pošiljke ZH, mednarodni ekspresni tovorni list, poštni identifikator ali številka za dostavo, ki jo uporablja nadaljnji prevoznik. Ohranite natančno vrednost, prikazano v evidenci pošiljke, in uporabite ime prevoznika, prikazano poleg nje.

Oblika sledilne številke

Skupina identifikatorja

Normalizirani vzorec

Identifikator pošiljke ZH

Uporabite natančno tako, kot je natisnjeno; odstranite samo presledke ali vezaje za prikaz, kadar sledilnik zavrne oblikovanje.

Ogled vseh podrobnosti za identifikator pošiljke ZH

Dolžina/zgradba	Zgradba je odvisna od izdelka računa in poti.
Izdajatelj	ZH ali sistem, uporabljen za rezervacijo pošiljke.
Običajna storitev/uporaba	Rezervacija odpreme, obdelava v skladišču ali sledenje prek namenske linije.
Kdo jo vidi in kje	Pošiljatelj jo vidi v računu ZH ali na nalepki; kupec jo lahko prejme v sporočilu o odpremi.
Obseg sledenja	Dogodki pri izvoru ZH in vsi povezani dogodki partnerjev, ki so na voljo v sistemu za sledenje.
Pomembna opomba	Iz nepreverjene predpone ne sklepajte o poti ali dostavnem podjetju.

Mednarodni ekspresni tovorni list

Struktura, značilna za prevoznika, številčna ali alfanumerična; zamaskiran primer: #### #### ####.

Ogled vseh podrobnosti za mednarodne ekspresne tovorne liste

Dolžina/zgradba	Razlikuje se med UPS, DHL, FedEx in drugimi rezerviranimi kanali.
Izdajatelj	Izbrani ekspresni prevoznik ali njegov pooblaščeni sistem za rezervacije.
Običajna storitev/uporaba	Mednarodni ekspresni paketi, pošiljke PAK in večdelne pošiljke.
Kdo jo vidi in kje	Pošiljatelj jo vidi po obdelavi naročila; kupec jo lahko vidi v potrditvi odpremе.
Obseg sledenja	Največ podrobnosti vsebuje, ko imenovani ekspresni prevoznik sprejme in skenira pošiljko.
Pomembna opomba	Številka, ki jo vrne ZH, ne pomeni nujno, da je ZH izdal tovorni list prevoznika.

Identifikator poštne malenkostne pošiljke

Vzorec poštnega prevoznika; zamaskiran mednarodni primer: XX ######### XX.

Ogled vseh podrobnosti za identifikatorje poštnih malenkostnih pošiljk

Dolžina/zgradba	Odvisno je od poštnega izdelka na izvoru; pri nekaterih mednarodnih priporočenih pošiljkah se uporablja struktura S10 z dvema črkama, devetimi številkami in dvema črkama.
Izdajatelj	Izvorni poštni operater ali ponudnik poštnih storitev.
Običajna storitev/uporaba	Poštne malenkostne pošiljke in čezmejna priporočena pošta, pri katerih je vključeno sledenje.
Kdo jo vidi in kje	Pošiljatelj jo vidi na poštni nalepki ali v evidenci rezervacije; kupec jo vidi v obvestilu o odpremi.
Obseg sledenja	Dogodki pri izvorni pošti in dogodki pri namembni pošti, kjer se izmenjujejo dvostranski podatki o sledenju.
Pomembna opomba	Namembna pošta lahko še naprej uporablja izvorno številko, čeprav je ni izdala.

Identifikator malenkostne pošiljke SF

Uporabite celoten identifikator, vrnjen za izbrani izdelek, ki ga podpira SF.

Ogled vseh podrobnosti za identifikatorje malenkostnih pošiljk SF

Dolžina/zgradba	Uporabite strukturo, natisnjeno v evidenci rezervacije ZH ali partnerski evidenci.
Izdajatelj	Sistem za rezervacije ali prevoz tega prevoznika.
Običajna storitev/uporaba	Pošiljke malenkostnih paketov SF po namenski liniji, navedene pri ZH.
Kdo jo vidi in kje	Pošiljatelj jo vidi po rezervaciji; kupec v spletni trgovini jo prejme od prodajalca.
Obseg sledenja	Odvisno je od poti, fizičnega predaje in izmenjave nadaljnjih podatkov.
Pomembna opomba	Potrdite izvajalnega prevoznika, namesto da se zanašate samo na obliko številke.

Identifikator za sledenje dostave na zadnjem odseku

Vzorec, specifičen za partnerja, prikazan po predaji ciljni mreži.

Prikaži vse podrobnosti o identifikatorjih zadnje milje

Dolžina/zgradba	Določi ga prevoznik na cilju.
Izdajatelj	Poštni ali paketni dostavni prevoznik na cilju.
Običajna storitev/uporaba	Poizvedba o uvozni obdelavi, dostavi, prevzemu, ponovni dostavi ali dokazilu o dostavi.
Kdo jo vidi in kje	Pojavi se lahko v ZH, 17TRACK, trgovskem računu ali na strani za sledenje ciljnega prevoznika.
Obseg sledenja	Dogodki ciljne mreže in zadnje milje.
Pomembna opomba	Ohranite izvirne in pretvorjene številke, saj lahko služba za pomoč strankam zahteva obe.

ID naročila ali referenčni ID trgovca

Vzorec, določen s tržnico; zakrit primer: ORDER-XXXXXX.

Prikaži vse podrobnosti o referencah trgovca

Dolžina/zgradba	Določi ga trgovec ali platforma za e-trgovino.
Izdajatelj	Trgovec, tržnica ali sistem za upravljanje naročil.
Običajna storitev/uporaba	Poizvedba službe za pomoč strankam in usklajevanje naročil.
Kdo jo vidi in kje	Kupec ga vidi na strani naročila, računu ali potrditvi plačila.
Obseg sledenja	Stanje naročila in ne fizična skeniranja prevoznika.
Pomembna opomba	Prosite prodajalca, naj referenco naročila poveže s številko pošiljke, preden uporabite sledilnik prevoznika.

Statusi sledenja in njihov pomen

Pošiljke ZH lahko vsebujejo dogodke več izvajalcev. Preberite točen dogodek skupaj z navedenim prevoznikom in lokacijo; najnovejše fizično skeniranje je uporabnejše od elektronskega dogodka predhodnega obvestila.

Hitri pregled stanj

Stanje

Kaj pomeni

Podatki o pošiljki prejeti

Nalepka ali elektronski zapis obstaja, vendar fizični prevzem ni potrjen.

Prikaži vse podrobnosti o prejetih podatkih o pošiljki

Faza življenjskega cikla	Pred odpremo
Trenutno odgovorna stranka	Pošiljatelj ali izvorno skladišče ostaja odgovorno do fizične predaje.
Kaj se zgodi naslednje	ZH ali izbrani prevoznik prejme in skenira paket.
Kaj morate storiti	Če stanje ne napreduje, prosite prodajalca za datum predaje.

Sprejeto ali prejeto

ZH, izvorni objekt ali navedeni partner je zabeležil fizični prevzem.

Prikaži vse podrobnosti o sprejetih pošiljkah

Faza življenjskega cikla	Sprejeto
Trenutno odgovorna stranka	Organizacija, navedena v dogodku sprejema.
Kaj se zgodi naslednje	Izvorno razvrščanje, priprava na izvoz ali predaja mednarodnemu prevozniku.
Kaj morate storiti	Spremljajte naslednji dogodek v objektu ali dogodek odhoda.

V tranzitu ali obdelano v objektu

Paket se premika skozi postopke razvrščanja, prehodnega vozlišča ali linijskega prevoza.

Prikaži vse podrobnosti o pošiljkah v tranzitu

Faza življenjskega cikla	V tranzitu
Trenutno odgovorna stranka	Objekt ali prevoznik, naveden v najnovejšem dogodku.
Kaj se zgodi naslednje	Drug dogodek razvrščanja, odhoda, prihoda, carinjenja ali predaje partnerju.
Kaj morate storiti	Upoštevajte čas za premik med točkami skeniranja; če pot ne napreduje dlje od navedenega standarda, zadevo posredujte pošiljatelju.

Predaja v čakanju

Elektronski podatki so morda dosegli partnerja, medtem ko paket še čaka na fizično predajo.

Prikaži vse podrobnosti o predajah v čakanju

Faza življenjskega cikla	Predaja prevozniku
Trenutno odgovorna stranka	Nadaljnji operater ostane odgovoren, dokler prevoznik v nadaljnji fazi ne zabeleži prevzema.
Kaj se zgodi naslednje	Prejemni prevoznik opravi prvi fizični pregled.
Kaj morate storiti	Predhodnega obvestila ne obravnavajte kot sprejema; ohranite obe referenci prevoznikov.

Carinska obdelava

Pošiljka ali njena deklaracija je v postopku uvoznega ali izvoznega pregleda.

Ogled vseh podrobnosti carinske obdelave

Faza življenjskega cikla	Carina in predaja
Trenutno odgovorna stranka	Carinski organi nadzorujejo sprostitev; deklarant, carinski posrednik, pošiljatelj ali prejemnik bodo morda morali predložiti informacije.
Kaj se zgodi naslednje	Sprostitev, odmera davka, zahteva za dokumente, pregled, vračilo ali zaseg v skladu z veljavno zakonodajo.
Kaj morate storiti	Odzovite se samo prek preverjenih kanalov prevoznika ali carine ter predložite točne podatke o računu, blagu in prejemniku.

V dostavi

Ciljni prevoznik je paket dodelil lokalni dostavni poti.

Ogled vseh podrobnosti pošiljk v dostavi

Faza življenjskega cikla	V dostavi
Trenutno odgovorna stranka	Navedeni prevoznik zadnje milje.
Kaj se zgodi naslednje	Dostava, poskus dostave, navodilo za prevzem ali izjemni pregled.
Kaj morate storiti	Spremljajte ciljnega prevoznika in zagotovite varen dostop do naslova.

Dostavljeno

Dostavni prevoznik je zabeležil zaključek dostave na naslovu, prevzemnem mestu, v paketomatu ali na drugi pooblaščeni lokaciji.

Ogled vseh podrobnosti dostavljenih pošiljk

Faza življenjskega cikla	Dostavljeno
Trenutno odgovorna stranka	Prejemnik mora preveriti prejem; dostavni prevoznik hrani dokaze o dostavi.
Kaj se zgodi naslednje	Pošiljka se zaključi, razen če se odpre spor glede dostave.
Kaj morate storiti	Preden zadevo eskalirate, preverite mesto dostave, gospodinjstvo, recepcijo, sosede in dokazilo o dostavi.

Na voljo za prevzem

Ciljni prevoznik hrani paket na določenem prevzemnem mestu.

Ogled vseh podrobnosti pošiljk, pripravljenih za prevzem

Faza življenjskega cikla	Prevzem
Trenutno odgovorna stranka	Ciljni prevoznik ali upravljavec prevzemnega mesta.
Kaj se zgodi naslednje	Prevzem po preverjanju identitete ali obvestila oziroma vračilo po poteku roka hrambe pri prevozniku.
Kaj morate storiti	Upoštevajte obvestilo navedenega prevoznika in prinesite zahtevani osebni dokument.

Izredni dogodek pri dostavi ali vračilo

Dostava se ne more normalno nadaljevati zaradi težav z naslovom, dostopom, carino, poškodbami, zavrnitvijo, omejitvami ali ponavljajočimi se poskusi dostave.

Ogled vseh podrobnosti o izrednih dogodkih in vračilih

Faza življenjskega cikla	Izredni dogodek ali vračilo
Trenutno odgovorna stranka	Prevoznik, naveden v dogodku, nadzoruje naslednji operativni korak; pošiljatelj bo morda moral odobriti spremembe ali jih plačati.
Kaj se zgodi naslednje	Popravek, ponovna dostava, prevzem, rešitev carinskega postopka, zakonito uničenje ali vračilo pošiljatelju.
Kaj morate storiti	Takoj stopite v stik z navedenim prevoznikom ter obvestite imetnika računa ZH ali prodajalca.

Storitve in časi dostave

ZH zagotavlja čezmejno e-trgovino in komercialne pošiljke prek namenskih linij, kanalov mednarodnih hitrih agencij, paketov manjših dimenzij, logistike FBA, letalskega prevoza in pomorskega prevoza LCL. Potrjena ponudba in načrt poti določata upravičenost; okvirni čas prevoza ni zagotovilo za carinjenje ali jamstvo za vračilo denarja.

Primerjava storitev

Storitev

Najprimernejše za

Namenske linije ZH

Čezmejne e-trgovinske pakete, ki se prevažajo po linijah ZH.

Prikaži vse podrobnosti o namenskih linijah ZH

Vrsta storitve	Čezmejna logistika z namensko linijo
Pokritost	Objavljene družine poti vključujejo Združene države Amerike, Združeno kraljestvo, Evropo in Bližnji vzhod.
Raven sledenja	Odvisna je od izmenjave podatkov med prevoznikom glavnega prevoza in ciljnim prevoznikom.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Uporabite ponudbo in pravila sprejema, značilna za posamezno pot.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Urejeno s pogoji kupljene storitve.
Glavna omejitev	Več predaj lahko povzroči začasne vrzeli v sledenju skeniranjem.

Mednarodni ekspres

Mednarodne pošiljke in komercialne pošiljke, pri katerih je čas ključnega pomena.

Ogled vseh podrobnosti o mednarodnem ekspresu

Vrsta storitve	Dostop prek agencije do UPS, DHL, FedEx, EMS in povezanih kanalov
Pokritost	Mednarodne destinacije, ki jih sprejema izbrani kanal.
Raven sledenja	Sledenje partnerskega prevoznika po vrnitvi tovornega lista in sprejemu pošiljke s strani prevoznika.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Veljajo pravila glede obračunske teže, kosov, dimenzij in blaga, značilna za posamezni kanal.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Obravnava zahtevkov sledi pogojem kanala ZH in preiskavi osnovnega prevoznika.
Glavna omejitev	Uporabijo se lahko doplačila za destinacijo, davki, stroški popravka naslova in vračila.

Namenska linija SF za majhne pakete

Manjše čezmejne e-trgovinske pošiljke, rezervirane prek navedenega izdelka SF.

Ogled vseh podrobnosti o majhnih paketih SF

Vrsta storitve	Namenska linija za majhne pakete
Pokritost	Mednarodne destinacije, značilne za posamezno pot.
Raven sledenja	Določeno s rezerviranim izdelkom in partnerskim omrežjem.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Upravičenost pošiljke potrdite v aktivni ponudbi.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Urejeno s pogoji rezervacije.
Glavna omejitev	Predaja na destinaciji in carinski postopki lahko vplivajo na pogostost skeniranja.

Poštni mali paket

Mednarodne manjše pošiljke, usmerjene v gospodarnost, kjer je poštna obravnava primerna.

Ogled vseh podrobnosti o poštnih malih paketih

Vrsta storitve	Poštna čezmejna paketna storitev
Pokritost	Destinacije, ki jih oskrbuje izbrani poštni izdelek.
Raven sledenja	Lahko sega od sledenja ključnim dogodkom do podrobnejšega sledenja priporočenim pošiljkam.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Veljajo omejitve poštnega izdelka in omejitve destinacije.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Odvisno od registracije in kupljenih poštnih možnosti.
Glavna omejitev	Nekateri odseki imajo lahko manj skeniranj kot ekspresne storitve.

Logistika FBA v Evropi in Združenih državah Amerike

Pošiljke zalog, poslane v upravičene centre za izpolnjevanje naročil.

Ogled vseh podrobnosti o logistiki FBA

Vrsta storitve	Komercialna vhodna logistika za izpolnjevanje naročil
Pokritost	Poti v Evropi in Združenih državah Amerike, ki jih navaja ZH.
Raven sledenja	Sledenje prevozu je ločeno od prevzema v skladišču in razpoložljivosti zalog.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Veljajo pravila glede kartonov, etiket, terminov, deklaracij in objektov.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Na podlagi kupljene ponudbe in pogodbe o pošiljki.
Glavna omejitev	Dostava prevoznika sama po sebi ne dokazuje uskladitve zalog v centru za izpolnjevanje naročil.

Letalski tovorni promet in pomorski LCL

Večje komercialne pošiljke, ki zahtevajo združeno premikanje tovora.

Ogled vseh podrobnosti o tovornih storitvah

Vrsta storitve	Mednarodni letalski tovorni promet in pomorski tovor LCL
Pokritost	Odvisno od poti in rezervacije.
Raven sledenja	Mejniki pri tovornem prevozu se lahko razlikujejo od dogodkov skeniranja paketov.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Veljajo pogoji glede ponudbe, tovora, palet, carine in prevoznika.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Zavarovanje ali posebno ravnanje mora biti določeno v pogodbi o pošiljanju.
Glavna omejitev	Konsolidacija, pristaniški postopki, varnost in carinska obdelava vplivajo na tranzit.

Čas dostave

Storitev

Objavljeni standard dostave

Kanal UPS

Referenčni čas prevoza: 3–7 delovnih dni.

Ogled podrobnosti o času dostave za kanal UPS

Delovni ali koledarski dnevi	Delovni dnevi
Status garancije	ZH ga predstavlja kot referenčni čas, ne kot univerzalno zajamčeno zavezo za dostavo.
Štetje se začne od	Operativni čas prevoza po obdelavi in sprejemu s strani prevoznika, v skladu z naročeno ponudbo.
Glavni dejavniki zamud	Čas prevzema, podatki o naslovu, izvozna obravnava, carina, davki v namembni državi, oddaljena območja in izjeme.
Datum/veljavnost uradnega vira	Pred oddajo pošiljke uporabite aktualno stran ZH za mednarodno ekspresno dostavo in veljavno ponudbo računa.

Kanal DHL

Referenčni čas prevoza: 3–7 delovnih dni.

Ogled podrobnosti o času dostave za kanal DHL

Delovni ali koledarski dnevi	Delovni dnevi
Status garancije	Referenčni čas; preveriti je treba upravičenost namembnega kraja in aktivne omejitve kanala.
Štetje se začne od	Ko ZH obdela naročilo in prevoznik sprejme pošiljko.
Glavni dejavniki zamud	Sprejem s strani prevoznika, omejitve namembnega kraja, deklaracije, davki, dostava v oddaljena območja, mere in popravki naslova.
Datum/veljavnost uradnega vira	Uporabite aktualno stran ZH za mednarodno ekspresno dostavo in veljavno ponudbo za pot.

Kanal FedEx

Referenčni čas prevoza: 3–7 delovnih dni.

Ogled podrobnosti o času dostave za kanal FedEx

Delovni ali koledarski dnevi	Delovni dnevi
Status garancije	Referenčni čas, ne splošno zajamčen datum.
Štetje se začne od	Po obdelavi in fizičnem sprejemu s strani prevoznika.
Glavni dejavniki zamud	Izvozna dokumentacija, zahteve EORI, kjer je primerno, carina, oddaljena območja, spremembe naslova, mere in nadzor blaga.
Datum/veljavnost uradnega vira	Uporabite aktualno stran ZH za mednarodno ekspresno dostavo in ponudbo za pošiljko.

Namenske linije, majhni paketi, FBA, letalski prevoz in pomorski LCL

Veljavno pričakovanje glede časa prevoza določajo pot, namembni kraj, storitev, carina in ponudba.

Ogled podrobnosti o času dostave za druge storitve ZH

Delovni ali koledarski dnevi	Upoštevajte ponudbo za pot.
Status garancije	Kot zavezujočo je treba obravnavati le pisno zavezo glede storitve v pogojih rezervacije.
Štetje se začne od	Upoštevajte točko oddaje ali odhoda, opredeljeno v ponudbi.
Glavni dejavniki zamud	Konsolidacija, razpoložljivost letov ali plovb, varnostni pregled, carina, predaja partnerju in dostava v namembnem kraju.
Datum/veljavnost uradnega vira	Pred odpremo preverite aktualno ponudbo ZH.

Časi dostave glede na namembno državo

Namembna država/regija

Predvideni razpon časa dostave

Združene države

3–7 delovnih dni za upravičen kanal ZH za mednarodno ekspresno dostavo.

Ogled vseh podrobnosti o dostavi v Združene države

Glavna vrsta storitve	Mednarodna ekspresna dostava, namenska linija ZH ali logistika FBA v skladu z rezervacijo
Povprečno število dni dostave	Uporabite referenčno obdobje 3–7 delovnih dni za ekspresno dostavo namesto nepodprtega povprečja za pot.
Partner za zadnji del dostave/prevozniško podjetje ob predaji	Izbrano omrežje UPS, DHL, FedEx, poštno ali pogodbeno omrežje v namembnem kraju, prikazano v sledenju.
Nasveti za carino in carinjenje	Uporabite natančne opise blaga, pravilne vrednosti, kode HS, kjer so zahtevane, in popolne podatke prejemnika. Sprejem s strani prevoznika in sprostitev iz carine sta ločena dogodka.

Združeno kraljestvo

3–7 delovnih dni le, če je za pošiljko aktiven upravičen kanal za mednarodno ekspresno dostavo.

Ogled vseh podrobnosti o dostavi v Združeno kraljestvo

Glavna vrsta storitve	Namenska linija ZH ali primeren mednarodni ekspresni kanal
Povprečno število dni dostave	Načrtujte v okviru veljavne ponudbe; rezervirane storitve ne nadomeščajte s splošnim zgodovinskim povprečjem.
Partner za zadnji del dostave/prevozniško podjetje ob predaji	Dostavni prevoznik, naveden v evidenci pošiljke ali pri skeniranju na namembnem kraju.
Nasveti za carino in carinjenje	Poskrbite, da prodajalec za transakcijo uporabi pravilno davčno obravnavo in obravnavo uvoznih podatkov ter se nemudoma odzove na zahteve prevoznika.

Evropa

3–7 delovnih dni za upravičene mednarodne ekspresne pošiljke; čas namenskih linij in FBA sledi ponudbi za izbrano pot.

Oglejte si vse podrobnosti dostave za Evropo

Glavna vrsta storitve	Mednarodni ekspresni prevoz, namenska linija ZH ali logistika FBA za Evropo
Povprečno število dni dostave	Uporabite veljavno ponudbo za izbrano pot, saj se upravičenost držav in carinski postopki razlikujejo.
Partner za zadnji del dostave/prevozniško podjetje ob predaji	Izbrani ekspresni prevoznik, poštni operater ali pogodbeno dostavno omrežje.
Nasveti za carino in carinjenje	Kjer to zahtevata namembni kraj in vrsta pošiljke, navedite podatke o VAT, EORI ali davčne podatke tržnice. Prihod na uvozno vstopno točko ne pomeni sprostitve pošiljke iz carinskega postopka.

Bližnji vzhod

3–7 delovnih dni za sprejeto mednarodno ekspresno storitev; čas namenske linije ZH sledi ponudbi ob rezervaciji.

Oglejte si vse podrobnosti dostave za Bližnji vzhod

Glavna vrsta storitve	Namenska linija ZH ali mednarodni ekspresni prevoz
Povprečno število dni dostave	Uporabite ponudbo za izbrano storitev in pot ter upoštevajte lokalni carinski izid.
Partner za zadnji del dostave/prevozniško podjetje ob predaji	Prevoznik, naveden v sledenju na namembnem kraju.
Nasveti za carino in carinjenje	Natančna identiteta prejemnika, telefonski podatki, računi, oznake porekla, kjer so zahtevane, in dokumenti o skladnosti izdelka lahko preprečijo nepotrebna zadržanja.

ZH objavlja skupine poti in referenčni čas 3–7 delovnih dni za navedene mednarodne ekspresne kanale, ne pa preverjenega zgodovinskega povprečja po posameznih državah. Tabela se zato izogiba izmišljenim povprečjem. Vikendi, prazniki, obdobja največje obremenitve, vreme, zmogljivost, oddaljena območja, pomanjkljivi podatki o naslovu, carinski postopki, omejeno blago in predaje partnerskim prevoznikom lahko povzročijo dostavo zunaj referenčnega roka.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Začnite z najnovejšim fizičnim skenom, ugotovite organizacijo, navedeno pri tem dogodku, nato pa vključite pošiljatelja, saj ima imetnik računa ZH običajno evidenco rezervacije, deklaracijo, račun in pogodbeno pristojnost, potrebno za odprtje poizvedbe.

Težava in rešitev

Prikazana težava/stanje

Verjeten vzrok

Neveljavna številka

Napaka pri vnosu, poslan ID naročila, izbran napačen prevoznik ali identifikator še ni registriran.

Oglejte si rešitve za neveljavno številko

Najprej preverite	Vsak znak primerjajte z oznako ali evidenco odpreme.
Takojšnje ukrepanje	Odstranite presledke, prikazane v številki, poskusite samodejno zaznavanje prevoznika in prodajalca prosite za ime prevoznika.
Kdaj stopnjevati zadevo	Ko pošiljatelj potrdi fizično predajo, vendar identifikator še vedno ne deluje.
Koga kontaktirati	Najprej prodajalca ali imetnika računa ZH.

Sledenje ni na voljo ali oznaka ni ustvarjena

Elektronska rezervacija obstaja, vendar je paket morda še vedno pri pošiljatelju ali v izvorni skladiščni enoti.

Oglejte si rešitve, če sledenje ni na voljo

Najprej preverite	Poiščite sken prevzema ali sken v obratu, ne le predhodnega obvestila.
Takojšnje ukrepanje	Pošiljatelja prosite za dejanski datum predaje in potrdilo.
Kdaj stopnjevati zadevo	Ko obljubljeni datum odpreme mine brez fizičnega prevzema.
Koga kontaktirati	Pošiljatelj, trgovec ali upravitelj računa ZH.

Dolga prekinitev ali obstanek med prevozom

Premik po glavni transportni poti, konsolidacija, manjkajoči vmesni sken, carinski postopki, zmogljivost ali predaja partnerskemu prevozniku.

Oglejte si rešitve za prekinitev med prevozom

Najprej preverite	Zadnjo lokacijo in dogodek primerjajte z navedenim časom prevoza za to storitev.
Takojšnje ukrepanje	Preverite izvirne in partnerske identifikatorje.
Kdaj stopnjevati zadevo	Ko pošiljka preseže pričakovani čas glede na rezervacijo ali prikaže izrecno izjemo.
Koga kontaktirati	Imetnik računa ZH; navedeni prevoznik lahko pomaga po prvem skenu prejema.

Partner čaka na predajo

Nadaljnji prevoznik ima elektronske podatke, vendar paketa morda še nima v posesti.

Oglejte si rešitve za predajo partnerju

Najprej preverite	Poiščite zadnji fizični pregled, ki ga je opravil predhodni operater.
Takojšnje ukrepanje	Pošiljatelja ali ZH prosite, naj potrdi fizični prenos.
Kdaj stopnjevati zadevo	Ko se v pričakovanem obdobju predaje na poti ne pojavi noben prejemni pregled.
Koga kontaktirati	Predhodni operater ali imetnik računa ZH, dokler ga partner ne sprejme.

Težava z naslovom ali izjema pri dostavi

Nepopoln naslov, neveljavna poštna številka, preseljeni prejemnik, nedostopni prostori ali manjkajoči kontaktni podatki.

Oglejte si rešitve za izjemo pri naslovu

Najprej preverite	Preverite naslov in telefonsko številko, natisnjena na odpremnem dokumentu.
Takojšnje ukrepanje	Stopite v stik z dostavnim prevoznikom na namembnem kraju in obvestite pošiljatelja; zaračunajo se lahko stroški popravka in preusmeritve.
Kdaj stopnjevati zadevo	Takoj, preden se začne obdelava vračila.
Koga kontaktirati	Dostavni prevoznik na namembnem kraju za lokalne možnosti, pošiljatelj pa za odobritev ali stroške.

Neuspešna dostava ali potreben osebni prevzem

Ni pooblaščenega prejemnika, zahteva se podpis, obstaja težava z dostopom ali lokalni postopek osebnega prevzema.

Oglejte si rešitve za neuspešno dostavo

Najprej preverite	Preberite obvestilo dostavnega prevoznika na namembnem kraju in preverite lokacijo.
Takojšnje ukrepanje	Dogovorite se za dovoljeno ponovno dostavo ali prevzem s potrebnim identifikacijskim dokumentom.
Kdaj stopnjevati zadevo	Pred iztekom roka za hrambo ali vračilo, ki ga je navedel prevoznik.
Koga kontaktirati	Navedeni prevoznik zadnje milje.

Zadržanje na carini

Zahteva za dokumente, odmera davka, pregled, nejasen opis, težava z vrednotenjem ali omejeno blago.

Oglejte si rešitve za zadržanje na carini

Najprej preverite	Poiščite zahtevo prevoznika, posrednika, spletne tržnice ali carinskega organa.
Takojšnje ukrepanje	Na zahtevo predložite resnične podatke o računu, vrednosti, blagu, oznaki HS, davku in prejemniku.
Kdaj stopnjevati zadevo	Takoj, ko je naveden rok za odgovor ali strošek skladiščenja.
Koga kontaktirati	Pooblaščeni posrednik ali prevoznik ter pošiljatelj, odgovoren za deklaracijo.

Dostavljeno, vendar ni prejeto

Dostava na varno mesto, prevzem na recepciji ali pri sosedu, dostava v omarico, prezgodnji pregled ali napačna dostava.

Oglejte si rešitve za dostavljeno, vendar neprejeto pošiljko

Najprej preverite	Preverite vhode, poštne predale, omarice, recepcijo, člane gospodinjstva in sosede.
Takojšnje ukrepanje	Od dostavnega prevoznika na namembnem kraju zahtevajte podrobnosti o dostavi ali dokazilo o dostavi, nato obvestite prodajalca.
Kdaj stopnjevati zadevo	Takoj po neuspešnem lokalnem preverjanju; pogoji kanala ZH za določene preiskave dostavljenih, vendar neprejetih pošiljk zahtevajo referenčno številko primera pri dostavnem prevozniku na namembnem kraju.
Koga kontaktirati	Najprej dostavni prevoznik na namembnem kraju, nato imetnik računa ZH z referenčno številko primera.

Vrnjeno pošiljatelju

Naslov, zavrnitev, carina, omejitev, neplačani stroški ali neuspešna dostava.

Oglejte si rešitve za vrnjeno pošiljko

Najprej preverite	Preberite prvi dogodek, ki je sprožil vračilo, in ugotovite, pri katerem prevozniku je paket.
Takojšnje ukrepanje	Vprašajte, ali je vračilo še mogoče ustaviti in ali se zaračunajo stroški.
Kdaj stopnjevati zadevo	Takoj; možnosti se po odpremi za izvoz ali vračilu zožijo.
Koga kontaktirati	Pošiljatelj ali imetnik računa ZH ter prevoznik, naveden v sledenju.

Izgubljena, poškodovana pošiljka ali manjkajoča vsebina

Incident pri ravnanju, poškodba paketa, izguba na poti, kraja ali nepopolna dostava.

Oglejte si rešitve za izgubo ali poškodbo

Najprej preverite	Fotografirajte vse strani, etiketo, poškodbe, vsebino in notranjo embalažo; vse shranite.
Takojšnje ukrepanje	O težavi obvestite dostavnega prevoznika in pošiljatelja ter shranite račune in dokazila o vrednosti.
Kdaj stopnjevati zadevo	Pogoji kanalov ZH za UPS, DHL in FedEx zahtevajo vložitev zahtevka v 30 dneh po odpremi.
Koga kontaktirati	Imetnik računa ZH vloži zahtevek v skladu s pogoji kupljenega kanala; dostavni prevoznik na namembnem kraju bo morda moral ustvariti evidenco primera.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Čezmejna pošiljka ZH lahko potuje od prodajalca do ZH, izvoznika ali hitrega partnerja, carinskih organov, vstopne točke na namembnem kraju in prevoznika za zadnji del poti. Elektronsko predhodno obvestilo, fizična hramba, sprostitev na carini in končna dostava so ločene faze.

Mednarodni tok

Faza

Kaj se dogaja

Naročilo in elektronsko predhodno obvestilo

Podatki o pošiljki in nalepka se ustvarijo pred fizično predajo.

Prikaži vse podrobnosti predhodnega obvestila

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Pošiljatelj ali skladišče
Običajen dogodek sledenja	Podatki o pošiljki prejeti ali nalepka ustvarjena
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Pozneje se lahko dodeli identifikator partnerja.
Običajna vrzel v vidnosti	Fizičnega skeniranja ni do predaje.
Kaj mora storiti stranka	Počakajte na sprejem in vprašajte prodajalca za datum predaje, če je odprema zamujena.

Prejem in obdelava pri ZH na izvoru

ZH ali njegov izvorni objekt preveri, razvrsti, konsolidira in pripravi pošiljko za rezervirano pot.

Prikaži vse podrobnosti obdelave na izvoru

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	ZH ali imenovani partner za obdelavo na izvoru
Običajen dogodek sledenja	Prejeto, sprejeto, obdelano ali odposlano iz objekta
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Tovorni list prevoznika se lahko doda referenci ZH.
Običajna vrzel v vidnosti	Obdelava in konsolidacija lahko potekata med skeni mejnikov.
Kaj mora storiti stranka	Prepričajte se, da je pošiljatelj navedel točno vsebino, vrednost, naslov in kontaktne podatke.

Predaja partnerju

Fizično skrbništvo se prenese šele, ko prejemni prevoznik sprejme paket, ne pa že takrat, ko zgolj prejme podatke.

Prikaži vse podrobnosti predaje partnerju

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Izvorna stranka do prvega sprejemnega skena partnerja
Običajen dogodek sledenja	Vpisano v manifest, predano, partner čaka na pošiljko ali sprejeto
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Da; shranite prvotne številke in številke partnerja.
Običajna vrzel v vidnosti	Podatki so lahko poslani pred fizičnim prenosom.
Kaj mora storiti stranka	Za potrditev prenosa skrbništva uporabite prvi sprejemni sken partnerja.

Izvozna obdelava in glavni prevoz

Pošiljka je deležna izvoznih kontrol in se prevaža po zraku, morju ali drugem pogodbenem mednarodnem načinu prevoza.

Prikaži vse podrobnosti izvoza in glavnega prevoza

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Rezervirani prevoznik, tovorni prevoznik ali manipulativni agent
Običajen dogodek sledenja	Izvoz obdelan, odhod iz vozlišča ali v tranzitu
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Številka, namenjena stranki, lahko ostane povezana z glavnim tovornim prevozom.
Običajna vrzel v vidnosti	Med prevozom tovora med vozlišči morda ni javnega skena.
Kaj mora storiti stranka	Spremljajte navedeno časovno okno storitve, namesto da pričakujete sken pri vsakem fizičnem premiku.

Prihod na namembni kraj in uvozno carinjenje

Pošiljka prispe na uvozno vozlišče in lahko čaka na pregled deklaracije, odmero davka, inšpekcijski pregled ali sprostitev.

Prikaži vse podrobnosti uvoznega carinjenja

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Prevoznik ali carinsko skladišče hrani paket; carina nadzoruje sprostitev.
Običajen dogodek sledenja	Prispelo na namembni kraj, carinski dogodek, zadržano, sproščeno ali potrebna dokumentacija
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Lahko se doda referenca namembnega kraja.
Običajna vrzel v vidnosti	Trajanje pregleda ni obljubljeni tranzitni čas prevoznika.
Kaj mora storiti stranka	Nemudoma odgovorite na preverjene zahteve za dokumente ali plačilo davka.

Namembni prevoznik in zadnji kilometer

Po sprostitvi in predaji namembni izvajalec razvrsti in dostavi paket ali ga zadrži za prevzem.

Prikaži vse podrobnosti dostave na zadnjem kilometru

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Imenovani namembni prevoznik
Običajen dogodek sledenja	Prejeto pri lokalnem prevozniku, v dostavi, dostavljeno, prevzem ali izjema
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Da, čeprav lahko poštna omrežja še naprej uporabljajo identifikator izvora.
Običajna vrzel v vidnosti	Med carinsko sprostitvijo in prvim skeniranjem prevoznika v namembnem kraju lahko pride do vrzeli.
Kaj mora storiti stranka	Za navodila za dostavo in lokalno potrdilo o dostavi uporabite sledilnik prevoznika v namembnem kraju.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Spremembe dostave so odvisne od osnovnega partnerskega prevoznika, namembnega kraja, faze pošiljke in pooblastila pošiljatelja. Mednarodni pogoji hitre dostave ZH določajo, da lahko popravek naslova ali preusmeritev povzroči stroške in da uspešna sprememba ni zagotovljena.

Upravljanje dostave

Možnost

Kdo lahko zahteva

Popravek naslova

Pošiljatelj ali upravičeni prejemnik, odvisno od nadzornih mehanizmov prevoznika.

Ogled podrobnosti o popravku naslova

Upravičenost	Odvisna je od prevoznika, namembnega kraja, carinskega statusa in tega, ali se je dostava ali obdelava vračila že začela.
Rok/razpoložljiva faza	Zahtevo pošljite takoj, ko zaznate napako.
Pristojbina	Zaračunajo se lahko stroški kanala in namembnega kraja.
Zagotovljeno?	Ne; operativne in carinske omejitve lahko preprečijo popravek.
Povezava do uradnega postopka	Obrnite se na poslovno podporo ZH

Ponovna dostava ali prevzem

Prejemnik upošteva obvestilo prevoznika v namembnem kraju, če je do tega upravičen.

Ogled podrobnosti o ponovni dostavi in prevzemu

Upravičenost	To določata imenovani prevoznik zadnje milje in lokalna pravila storitve.
Rok/razpoložljiva faza	Po poskusu dostave ali obvestilu o prevzemu in pred odpremo vračila.
Pristojbina	Upoštevajte pogoje prevoznika v namembnem kraju.
Zagotovljeno?	Ne; razpoložljivost je odvisna od pošiljke in lokacije.
Povezava do uradnega postopka	Uporabite uradno povezavo prevoznika v namembnem kraju, prikazano pri sledenju.

Zahteva za potrdilo o dostavi

Prejemnik ali pošiljatelj to zahteva pri prevozniku, ki dostavlja, če je ta možnost na voljo.

Ogled podrobnosti o potrdilu o dostavi

Upravičenost	Odvisno je od dostavne storitve in zabeleženih podatkov o zaključku dostave.
Rok/razpoložljiva faza	Po skeniranju ob dostavi.
Pristojbina	To določa prevoznik, ki dostavlja.
Zagotovljeno?	Razpoložljivost in raven podrobnosti sta odvisni od storitve.
Povezava do uradnega postopka	Uporabite uradno sledenje ali podporni kanal prevoznika, ki dostavlja.

Izgubljene, poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila

Poizvedba o sledenju, preiskava prevoznika, odškodninski zahtevek, prilagoditev poštnine in vračilo kupnine v e-trgovini so različni postopki. Pri storitvi, kupljeni pri ZH, mora imetnik računa ZH shraniti pogodbo o pošiljki in primer predložiti v skladu s pogoji izbranega kanala; kupec pa za vračilo kupnine za naročilo ločeno uporabi postopek prodajalca ali spletne tržnice.

Zahtevki in vračila kupnine

Postopek

Uporabite, ko

Poizvedba o sledenju

Dogodki ne napredujejo več ali predaje ni mogoče potrditi.

Ogled podrobnosti o poizvedbi o sledenju

Kdo vloži zahtevo	Imetnik računa ZH ali pošiljatelj je v najboljšem položaju, da odpre poizvedbo.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Odprite poizvedbo, ko pošiljka preseže pričakovani rok, naveden ob rezervaciji, ali ko se pojavi ukrepna izjema.
Zahtevani dokazi	Številka za sledenje, storitev, datum odpreme, zadnji dogodek, naslovi, vsebina in račun.
Možen izid	Rezultat sledenja, zahteva za dokumente, potrditev predaje, dostave, vračila ali stopnjevanja v odškodninski zahtevek.
Uradna povezava	Poslovno svetovanje ZH

Zahtevek pri kanalu UPS, DHL ali FedEx

Pošiljka je potrjeno izgubljena, poškodovana, nepopolna ali sporna kot dostavljena v okviru navedenega hitrega kanala ZH.

Ogled podrobnosti zahtevka za hitri kanal

Kdo vloži zahtevo	Vlogo mora vložiti stranka, ki je storitev kupila pri ZH; prejemniki na namembnem kraju bodo morda morali odpreti primer pri lokalnem prevozniku.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Navedeni pogoji kanala ZH zahtevajo vložitev vloge v 30 dneh po odpremi.
Zahtevani dokazi	Evidenca sledenja, dokazi o pošiljki in vrednosti, fotografije, shranjena embalaža ter po potrebi številka primera pri prevozniku na namembnem kraju. Pri manjkajočem blagu v skladišču Amazon so v skladu z navedenimi pogoji potrebni dokazi o manjkajočem blagu ob prevzemu.
Možen izid	Preiskava, zahteva po dodatnih dokazih, nadomestilo v okviru omejitev kanala ali zavrnitev v skladu z izključitvami.
Uradna povezava	Pogoji zahtevkov za mednarodni hitri prevoz ZH

Vračilo kupnine s tržnice ali od prodajalca

Kupec ni prejel kupljenega blaga ali pa je prejel poškodovano ali napačno blago.

Ogled podrobnosti vračila kupnine za e-trgovino

Kdo vloži zahtevo	Kupec uporabi postopek reševanja težav z naročilom pri prodajalcu ali na tržnici.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Upoštevajte rok zaščite nakupa na tržnici.
Zahtevani dokazi	Evidenca naročila, sledenje, korespondenca, fotografije in dokazi v sporu glede dostave.
Možen izid	Zamenjava, vračilo kupnine, delno vračilo kupnine, zavrnitev ali nadaljnja preiskava.
Uradna povezava	Za nakup uporabite stran z naročilom ali kanal za podporo prodajalcu.

Paket, vsebino, notranje polnilo, zunanjo embalažo, nalepko, račun in fotografije shranite do zaključka preiskave. 17TRACK lahko prikaže razpoložljive dogodke, vendar ne more odobriti nadomestila, zavarovanja, vračila poštnine ali vračila kupnine s tržnice.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Sprejem je odvisen od izbranega kanala ZH, zakonodaje namembnega kraja, izvoznega nadzora, pravil prevoznika, konfiguracije baterije, embalaže, dimenzij in kakovosti deklaracije. Spodnji povzetek ni popoln pravni vodnik ali vodnik za sprejem nevarnega blaga.

Omejitve pri pošiljanju

Kategorija

Prepovedano ali omejeno

Tekočine, praški, vnetljivo in eksplozivno blago

Prepovedano ali omejeno v skladu s pogoji navedenega hitrega kanala.

Ogled podrobnosti o tekočinah in nevarnem blagu

Tipični primeri	Tekočine, praški, vnetljivi materiali, eksplozivi in drugo regulirano nevarno blago
Ključni pogoj/embalaža	Pošiljke ne oddajte brez pisnega sprejema kanala in zahtevane dokumentacije za nevarno blago.
Omejitev prevoza	Omejitve glede zračnega prevoza, izvoza, uvoza in prevoznika lahko preprečijo prevoz.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Zavrnitev, zadržanje, pregled, vračilo, kazni ali odstranitev, kjer je to zakonito.
Uradna pravila	Pogoji za mednarodni hitri prevoz ZH

Baterije in izdelki z napajanjem

Veljajo omejitve, specifične za kanal; navedeni pogoji DHL ločujejo med sprejetimi vgrajenimi baterijami ter samostojnimi baterijami in prenosnimi polnilniki.

Ogled podrobnosti o pošiljanju baterij

Tipični primeri	Vgrajene baterije, samostojne baterije, prenosni polnilniki, skuterji, električna vozila in naprave velike moči
Ključni pogoj/embalaža	Prisotnost baterije navedite natančno ter upoštevajte pravila glede oznak, moči, embalaže in dokumentacije, ki veljajo za zadevni izdelek.
Omejitev prevoza	Nekatere poti sprejemajo le splošni tovor ali omejeno število vgrajenih baterij.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Varnostno zadržanje, zavrnitev, sprememba poti, vračilo ali kazni zaradi neprijavljenih baterij.
Uradna pravila	Pogoji ZH glede baterij in kanalov

Ponarejeno, pravice kršeče, nadzorovano ali nezakonito blago

Prepovedano.

Ogled podrobnosti o nadzorovanem blagu

Tipični primeri	Ponarejeno blago, blago, ki krši pravice, narkotiki, vojaški predmeti, gotovina in blago, prepovedano z zakonom
Ključni pogoj/embalaža	Z embalažo prepovedanega tovora ni mogoče narediti sprejemljivega.
Omejitev prevoza	Veljajo izvozni, uvozni, nadzor nad intelektualno lastnino in nadzor prevoznikov.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Zaseg, zavrnitev, vračilo, preiskava ali pravne kazni.
Uradna pravila	Povzetek prepovedanega blaga ZH

Predimenzionirana, pretežka ali neustrezna embalaža

Omejeno in predmet omejitev kanala ali posebnega ravnanja.

Oglejte si podrobnosti o velikosti in embalaži

Tipični primeri	Dolgi kosi, težki kartoni, izbočeni paketi, nezaščiteno blago, tovori, ki jih ni mogoče zlagati, in nepravilne oblike
Ključni pogoj/embalaža	Uporabite močno embalažo ter pred predajo preverite dejansko in volumetrično težo.
Omejitev prevoza	Za vsak izdelek UPS, DHL, FedEx, letalskega in pomorskega prevoza veljajo različne omejitve.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Ponovno merjenje, doplačilo, zamuda, zavrnitev, ponovno pakiranje ali vračilo.
Uradna pravila	Pogoji glede velikosti, teže in embalaže ZH

Podpora strankam

Za vprašanja o pošiljki se najprej obrnite na prodajalca ali imetnika računa ZH, nato pa uporabite poslovne kontakte ZH skupaj z evidenco pošiljke. Ko partnerski prevoznik zabeleži fizični prevzem, lahko ta prevoznik obravnava lokalne operativne dogodke; ZH ostaja pogodbeni kontakt za storitev, kupljeno prek računa ZH.

Podpora strankam

Kanal

Preverjen kontakt/povezava

Uradno spletno mesto in sledenje

https://zh5566.cn/

Oglejte si kontaktne podatke na uradnem spletnem mestu

Najprimernejše za	Vnos za sledenje, informacije o storitvah, novice, prijava v račun in raziskovanje poti
Regija/jezik	Kitajska; spletno mesto v kitajščini
Delovni čas in časovni pas	Dostop do spletnega mesta je mogoč prek spleta; čas odziva osebja sledi poslovanju ZH na Kitajskem.
Informacije, ki jih morate pripraviti	Številka za sledenje, referenca rezervacije, storitev, datum odpreme in zadnji dogodek
Pomembna omejitev	Spletno mesto ne more nadomestiti odločitev carine, partnerskega prevoznika ali spletne tržnice.

Telefon za poslovno svetovanje

13711780664 ali 13302775023

Oglejte si podrobnosti telefonske podpore

Najprimernejše za	Poslovno svetovanje, pošiljke v okviru računa, izbira storitve in stopnjevanje zadeve prek pogodbenega odnosa rezervacije z ZH
Regija/jezik	Guangzhou, Kitajska; uradna stran navaja podporo v kitajščini
Delovni čas in časovni pas	Pokličite v običajnem delovnem času v Guangzhouju in preverite razpoložljivost osebja; velja kitajski standardni čas.
Informacije, ki jih morate pripraviti	Račun ZH, številka pošiljke, tovorni list partnerja, datum izvora, podatki prejemnika, vsebina, vrednost in zadnje skeniranje
Pomembna omejitev	Zahteve za lokalno dostavo bo morda treba urediti pri prevozniku v namembnem kraju.

WeChat

yyi0295

Oglejte si podrobnosti podpore prek WeChat

Najprimernejše za	Poslovno svetovanje in nadaljnja komunikacija z ZH
Regija/jezik	Kitajska; komunikacija v kitajščini
Delovni čas in časovni pas	Zahtevo pošljite po kitajskem standardnem času in upoštevajte čas, potreben za odziv osebja.
Informacije, ki jih morate pripraviti	Številka pošiljke, identiteta računa, jedrnat povzetek težave in podporne slike
Pomembna omejitev	Preden delite podatke o pošiljki ali identiteti, preverite račun na uradni kontaktni strani.

Naslov pisarne

广东省广州市白云区江夏流铁岗路11号中航供应链

Oglejte si kontaktne podatke pisarne

Najprimernejše za	Poslovna korespondenca ali sestanek, dogovorjen z ZH
Regija/jezik	Okrožje Baiyun, Guangzhou, Guangdong, Kitajska
Delovni čas in časovni pas	Udeležbo vnaprej dogovorite po kitajskem standardnem času.
Informacije, ki jih morate pripraviti	Ime kontaktne osebe, podatki o računu, namen sestanka in dokumenti o pošiljki
Pomembna omejitev	Na ta naslov ne pošiljajte vračil brez pisnih navodil za vračilo.

Za učinkovito stopnjevanje zadeve pripravite številko za sledenje, referenco rezervacije ZH, izbrano storitev, datum odpreme, naslova pošiljatelja in prejemnika, zadnje skeniranje, opis paketa, prijavljeno vrednost, račun, fotografije in morebitno številko primera pri prevozniku v namembnem kraju.

Sledenje v e-trgovini in poslovanju

Trgovci naj ID naročila, referenco ZH, tovorni list partnerja, številko zadnje milje, storitev in prevoznika shranijo kot ločena polja. S tem preprečijo, da bi referenco naročila zamenjali za transportni identifikator, ter podprejo spremljanje izjem, ki upošteva predajo med več prevozniki.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Potek dela na spletnem mestu/računu ZH

Ogled podrobnosti poteka dela ZH

Pokritost prevoznikov	Storitve ZH in partnerski kanali, ki so na voljo prek računa ZH
Primarna uporaba	Rezervacija, upravljanje računa, iskanje pošiljk in podpora
Preverjanje pristnosti	Prijava v račun na spletnem mestu, kjer je to ustrezno
Možnosti sledenja/paketov/spletnih kavljev	Uporabite možnosti, prikazane v aktivnem uporabniškem računu.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Uradno spletno mesto ZH
Opomba o migraciji/opuščanju	Integracijo izvedite samo na podlagi dokumentacije, ki jo ZH neposredno zagotovi za uporabniški račun.

API partnerskega prevoznika

Izbrani hitri, poštni ali dostavni prevoznik zadnje milje

Ogled podrobnosti API-ja partnerskega prevoznika

Pokritost prevoznikov	Samo lastno omrežje ponudnika in podprti dogodki partnerjev
Primarna uporaba	Neposredne prevozniške etikete, cene, sledenje in operativne storitve, kjer je sklenjena pogodba
Preverjanje pristnosti	Poverilnice, ki jih izda prevoznik, in odobritev računa
Možnosti sledenja/paketov/spletnih kavljev	Odvisno od ponudnika in pogodbe.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Uporabite uradni portal za razvijalce prevoznika, navedenega na pošiljki.
Opomba o migraciji/opuščanju	Pred implementacijo preverite trenutno različico in obvestila o umiku ponudnika.

API 17TRACK

17TRACK

Ogled podrobnosti API-ja 17TRACK

Pokritost prevoznikov	Sledenje pri več prevoznikih prek prevoznikov, ki jih podpira 17TRACK
Primarna uporaba	Centralizirano sledenje, prepoznavanje prevoznika, poenoten pregled pošiljke in poteki dela za obravnavo izjem
Preverjanje pristnosti	Glava zahteve 17token
Možnosti sledenja/paketov/spletnih kavljev	Registracija in dodatne zmogljivosti API-ja, opisane v trenutni dokumentaciji 17TRACK
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Dokumentacija API-ja 17TRACK
Opomba o migraciji/opuščanju	Uporabite dokumentirano končno točko v2.4 in pred uvedbo preglejte trenutno dokumentacijo.

Pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu ZH?

Vnesite številko pošiljke na uradnem spletnem mestu ZH ali ji sledite s 17TRACK. Preverite najnovejši dogodek pri navedenem prevozniku, saj se lahko pošiljka ZH preda hitremu, poštnemu ali partnerskemu prevozniku zadnje milje.

2. Kje lahko najdem svojo sledilno številko ZH?

Poiščite jo v računu ZH, na odpremni etiketi, v e-poštnem sporočilu prodajalca o odpremi ali v zapisu o pošiljki na tržnici. Če vidite samo številko naročila, od prodajalca zahtevajte številko pošiljke ali tovornega lista prevoznika.

3. Kako je videti sledilna številka ZH?

Pošiljke ZH nimajo enotne javne oblike, ker ZH ponuja namenske linije in partnerske storitve. Uporabite celoten identifikator, natančno tako, kot je bil izdan, in preverite povezanega prevoznika, namesto da ugibate na podlagi predpone.

4. Kdaj se bo prikazal prvi dogodek sledenja ZH?

Prvi fizični dogodek se prikaže, ko ZH, izvorni obrat ali izbrani prevoznik sprejme in skenira paket. Sama izdelava etikete ali elektronska predhodna najava ne dokazuje fizične predaje.

5. Zakaj se moje sledenje ZH ne posodablja?

Paket je morda med točkami skeniranja, združen za linijski prevoz, v carinskem postopku ali čaka na predajo prevozniku. Preverite izvirno in partnersko številko, nato pa prosite prodajalca, naj odpre poizvedbo, če pošiljka preseže pričakovani čas, naveden ob rezervaciji.

6. Kako dolgo traja dostava ZH?

ZH za objavljene mednarodne hitre kanale UPS, DHL in FedEx navaja referenčni čas 3–7 delovnih dni. Namenske linije, poštni paketi, logistika FBA, letalski prevoz in pomorski prevoz LCL sledijo ponudbam, specifičnim za posamezno pot, medtem ko lahko carinski postopki in izjeme podaljšajo čas.

7. Kaj naj storim po neuspešnem poskusu dostave ZH?

Upoštevajte obvestilo ciljnega prevoznika za ponovno dostavo ali prevzem in ukrepajte, preden se začne postopek vračila. Obvestite prodajalca, če je potrebno popraviti naslov, pridobiti pooblastilo ali plačati strošek.

8. Kaj naj storim, če sledenje ZH kaže, da je bila pošiljka dostavljena, vendar nisem ničesar prejel?

Najprej preverite vhode, omarice, prostore za pošto, recepcijo, člane gospodinjstva in sosede. Nato od ciljnega prevoznika zahtevajte podrobnosti o dostavi ter njegovo številko primera posredujte prodajalcu ali imetniku računa ZH za preiskavo.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko ZH?

Fotografirajte in shranite paket, nalepko, vsebino ter embalažo, nato težavo prijavite dostavljavcu in imetniku računa ZH. Pogoji kanalov UPS, DHL in FedEx, ki jih navaja ZH, zahtevajo vložitev zahtevka v 30 dneh po odpremi.

10. Kako stopim v stik s službo za pomoč strankam ZH?

Uporabite uradno stran ZH za poslovno svetovanje, telefonski številki 13711780664 ali 13302775023 oziroma navedeni račun WeChat yyi0295. Pripravite sledilno številko, referenco rezervacije, vrsto storitve, datum odpreme, zadnje skeniranje in dokazila.

11. Ali partnerski zapis za sledenje pomeni, da ima partner že moj paket ZH?

Ne, elektronski partnerski zapis lahko obstaja že pred fizičnim prenosom. Odgovornost ostane pri prvotnem skrbniku, dokler prevoznik v nadaljnji fazi ne zabeleži prevzema ali skeniranja v obratu.

12. Ali lahko pošiljka ZH prejme drugo sledilno številko?

Da, partnerski ekspresni prevoznik ali dostavljavec na namembnem območju lahko dodeli drug identifikator. Shranite prvotno referenco ZH in vse partnerske številke, saj lahko ekipe za podporo za različne faze prevoza uporabljajo različne identifikatorje.

13. Kdo je odgovoren, ko je pošiljka ZH v carinskem postopku?

Carina nadzoruje odločitev o sprostitvi, medtem ko lahko prevoznik ali carinsko skladišče paket fizično zadrži. Pošiljatelj, prejemnik, deklarant ali carinski zastopnik mora predložiti zahtevane račune, vrednosti, opise blaga, davčne podatke in dokumente o skladnosti.

14. Ali je predvideni datum dostave ZH zagotovljen?

Referenčni čas prevoza ali ocena sledenja ni samodejno zagotovljena zaveza. O tem, ali velja jamstvo dostave ali pravica do povračila, odločajo izključno pisni pogoji kupljene storitve.

15. Ali lahko podjetja sledijo pošiljkam ZH prek API-ja?

Podjetja lahko uporabljajo svoj pooblaščeni delovni postopek računa ZH in za podprto sledenje morda tudi API za sledenje več prevoznikom 17TRACK. Izvedbo pripravite samo na podlagi aktualne dokumentacije ponudnika ter hranite ID-je naročil, reference ZH, partnerske tovorne liste in identifikatorje dostave v zadnjem delu poti kot ločena podatkovna polja.

API za sledenje

Uradno integracijo ZH uporabite le, če ZH zagotovi aktualno dokumentacijo in poverilnice, specifične za račun. Za sledenje več prevoznikom si oglejte Dokumentacija API-ja 17TRACK. Koda prevoznika ZH za 17TRACK je spodaj navedena kot nadomestni znak in ni ugibana.

# 1. ZH official tracking API
# Use only account-specific API documentation and credentials supplied directly by ZH.
# No unofficial endpoint is included.

# 2. 17TRACK API — register a shipment
curl --request POST \
  --url "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  --header "17token: YourKey" \
  --header "Content-Type: application/json" \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
# Replace CARRIER_CODE only with the verified code from current 17TRACK documentation.