เกี่ยวกับ ZH
ZH (ZhongHang Logistics หรือ 中航国际供应链) คือชื่อที่ใช้แสดงในที่นี้สำหรับ Guangzhou Zhonghang International Supply Chain Co., Ltd. ซึ่งเป็นผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนและห่วงโซ่อุปทานที่ตั้งอยู่ในกว่างโจว ZH อธิบายบทบาทของตนว่าเป็นผู้จัดการบริการขนส่งด่วนระหว่างประเทศ เส้นทางขนส่งข้ามพรมแดนแบบเฉพาะ บริการพัสดุขนาดเล็กของไปรษณีย์และ SF การขนส่งทางอากาศ การขนส่งทางทะเลแบบไม่เต็มตู้คอนเทนเนอร์ และโลจิสติกส์ FBA ในยุโรป/สหรัฐอเมริกา สำหรับบริการของผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตร ZH อาจเป็นผู้จัดการการจัดส่ง ขณะที่ UPS, DHL, FedEx, EMS, SF ผู้ให้บริการไปรษณีย์ หรือผู้ให้บริการขนส่งปลายทางรายอื่นเป็นผู้ดำเนินการขนส่งในขั้นตอนถัดไป
ภาพรวม ZH
| ฟิลด์ | ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว |
| ชื่ออย่างเป็นทางการ | 广州中航国际供应链有限公司 (Guangzhou Zhonghang International Supply Chain Co., Ltd.) |
| เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ | https://zh5566.cn/ |
| ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง | ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ข้ามพรมแดน ตัวแทนรับจัดการขนส่ง ผู้ดำเนินการเส้นทางขนส่งเฉพาะ และตัวแทนสำหรับบริการขนส่งด่วนระหว่างประเทศ |
| ภูมิภาคหลัก | ดำเนินงานต้นทางในกว่างโจว ประเทศจีน ให้บริการการจัดส่งอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ |
| หน้าติดตาม | ช่องทางเข้าสู่การติดตามโลจิสติกส์ของ ZH |
| ก่อตั้ง | 2000 |
| สำนักงานใหญ่ | กว่างโจว มณฑลกวางตุ้ง ประเทศจีน |
ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง
| นิติบุคคล | ความสัมพันธ์กับ ZH |
| Guangzhou Zhonghang International Supply Chain Co., Ltd. | นี่คือบริษัทที่ระบุไว้โดยเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ ZH |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับผู้ให้บริการขนส่งหลัก| ประเภทนิติบุคคล | บริษัทโลจิสติกส์หลัก |
|---|
| เหตุผลที่ข้อมูลนี้สำคัญต่อการติดตาม | ZH รับผิดชอบการจอง การดำเนินการต้นทาง การสนับสนุนบัญชี และการสอบถามข้อมูลสำหรับบริการที่ซื้อผ่าน ZH |
|---|
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | โปรไฟล์บริษัท ZH |
|---|
|
| เส้นทางขนส่งเฉพาะของ ZH | ZH ระบุว่าได้พัฒนาเส้นทางขนส่งเฉพาะระหว่างจีน–สหรัฐอเมริกา จีน–ยุโรป จีน–สหราชอาณาจักร และจีน–ตะวันออกกลาง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเส้นทางขนส่งเฉพาะของ ZH| ประเภทนิติบุคคล | ผลิตภัณฑ์บริการข้ามพรมแดนที่ดำเนินการ |
|---|
| เหตุผลที่ข้อมูลนี้สำคัญต่อการติดตาม | บริการเหล่านี้อาจมีผู้ดูแลพัสดุหลายราย ดังนั้นการสแกนที่ต้นทางและการสแกนโดยผู้ให้บริการขนส่งปลายทางอาจมาจากคนละองค์กรกัน |
|---|
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | บทนำเกี่ยวกับบริษัท ZH |
|---|
|
| UPS, DHL, FedEx และ EMS | ZH ระบุว่าบริษัทเหล่านี้เป็นแบรนด์ขนส่งด่วนระหว่างประเทศที่ ZH ทำหน้าที่เป็นตัวแทน |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพันธมิตรผู้ให้บริการขนส่งด่วน| ประเภทนิติบุคคล | พันธมิตรด้านการขนส่งและผู้ให้บริการไปรษณีย์หรือขนส่งด่วน |
|---|
| เหตุผลที่ข้อมูลนี้สำคัญต่อการติดตาม | หมายเลขที่ส่งคืนโดยบริการของพันธมิตรอาจออกโดยพันธมิตรรายนั้น และอาจมีรายละเอียดมากที่สุดหลังจากส่งมอบพัสดุจริงแล้ว |
|---|
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | บริการขนส่งด่วนระหว่างประเทศของ ZH |
|---|
|
| บริการพัสดุขนาดเล็กของ SF และไปรษณีย์ | ZH แสดงรายการเส้นทางเฉพาะสำหรับพัสดุขนาดเล็กของ SF และบริการพัสดุขนาดเล็กของไปรษณีย์ไว้ในผลิตภัณฑ์ของตน |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบริการพัสดุขนาดเล็ก| ประเภทนิติบุคคล | ผลิตภัณฑ์พัสดุขนาดเล็กที่รองรับโดยพันธมิตร |
|---|
| เหตุผลที่ข้อมูลนี้สำคัญต่อการติดตาม | ตัวระบุ ระดับรายละเอียดของการสแกน และผู้ให้บริการจัดส่งปลายทางขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่จอง |
|---|
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | ผลิตภัณฑ์และบริการของ ZH |
|---|
|
| ศุลกากรปลายทางและผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้าย | ศุลกากรควบคุมการปล่อยสินค้าเข้า ขณะที่บริษัทขนส่งด่วนหรือผู้ให้บริการไปรษณีย์ที่ได้รับมอบหมายเป็นผู้จัดส่งในปลายทาง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งมอบต่อในปลายทาง| ประเภทนิติบุคคล | หน่วยงานรัฐและผู้ให้บริการขนส่งช่วงต่อไป |
|---|
| เหตุผลที่ข้อมูลนี้สำคัญต่อการติดตาม | การมาถึงประเทศปลายทางไม่ได้หมายความว่าผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว และการโอนถ่ายข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ไม่ใช่หลักฐานว่าผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายได้รับพัสดุจริง |
|---|
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | เงื่อนไขการให้บริการของ ZH กำหนดให้ต้องจัดทำสำแดงสินค้าและข้อมูลผู้รับอย่างถูกต้อง และกำหนดภาระหน้าที่ด้านภาษีปลายทางและพิธีการศุลกากรตามช่องทางที่เลือก |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK รวบรวมเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่โดยอิสระ และช่วยระบุผู้ให้บริการขนส่งที่เกี่ยวข้องกับหมายเลขที่ส่งเข้าระบบได้ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับความสัมพันธ์กับ 17TRACK| ประเภทนิติบุคคล | แพลตฟอร์มติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายแบบอิสระ |
|---|
| เหตุผลที่ข้อมูลนี้สำคัญต่อการติดตาม | 17TRACK สามารถแสดงเหตุการณ์ที่มีอยู่ได้ แต่ไม่ได้ขนส่งพัสดุ ดำเนินพิธีการศุลกากร เปลี่ยนที่อยู่ หรือตัดสินข้อเรียกร้อง |
|---|
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | แพลตฟอร์มติดตามของ 17TRACK |
|---|
|
คำตอบสั้น ๆ
ป้อนหมายเลขการจัดส่งที่ ZH หรือพันธมิตรด้านการขนส่งที่ได้รับมอบหมายแจ้งให้คุณทราบใน หน้าติดตามของ ZHหรือส่งหมายเลขไปยัง 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ลบช่องว่างออกก่อน ตรวจสอบอักขระทุกตัว ยืนยันว่าคุณคัดลอกหมายเลขการจัดส่ง ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อจากมาร์เก็ตเพลส และสอบถามผู้ขายว่าเลือกบริการของ ZH หรือผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรรายใด
เคล็ดลับมือโปร: อาจมีการสร้างฉลากหรือบันทึกการจัดส่งอิเล็กทรอนิกส์ก่อนที่ ZH หรือผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรจะได้รับพัสดุจริง โปรดรอการสแกนรับพัสดุหรือการสแกนที่ศูนย์ปฏิบัติการก่อนถือว่าพัสดุอยู่ระหว่างการขนส่ง 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระและไม่สามารถเปลี่ยนคำแนะนำในการจัดส่ง ปล่อยสินค้าจากศุลกากร อนุมัติการคืนเงิน หรือยุติข้อเรียกร้องได้
วิธีติดตามพัสดุของ ZH
ใช้ตัวระบุที่แสดงในบัญชี ZH ฉลากจัดส่ง การยืนยันการจัดส่ง หรือบันทึกการจัดส่งของผู้ค้า การติดตามอาจเริ่มต้นกับ ZH และต่อมาแสดงการสแกนจากองค์กรขนส่งด่วน ไปรษณีย์ ศุลกากร หรือการจัดส่งช่วงสุดท้ายที่รับผิดชอบขั้นตอนถัดไป
- คัดลอกหมายเลขการจัดส่งทั้งหมดโดยไม่เพิ่มหมายเลขคำสั่งซื้อจากมาร์เก็ตเพลส
- เปิด เว็บไซต์ ZH อย่างเป็นทางการ และใช้หน้าติดตามด้านโลจิสติกส์ของเว็บไซต์
- วางตัวระบุ แล้วตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุด สถานที่ เวลา และผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุชื่อ
- หรือเปิด 17TRACK ป้อนหมายเลขเดียวกัน แล้วใช้การตรวจหาผู้ให้บริการขนส่งอัตโนมัติ หรือเลือกผู้ให้บริการขนส่งที่แสดงในบันทึกการจัดส่ง
- หากมีหมายเลขของพันธมิตรปรากฏหลังการส่งมอบ ให้เก็บตัวระบุทั้งสองรายการไว้ และตรวจสอบเครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการขนส่งปลายทางด้วย
คุณควรใช้ตัวระบุใด?
| ตัวระบุ | วิธีใช้งาน |
| หมายเลขติดตามหรือหมายเลขใบตราส่ง | ใช้หมายเลขนี้สำหรับค้นหาเหตุการณ์การจัดส่ง หมายเลขนี้อาจกำหนดโดย ZH หรือผู้ให้บริการขนส่งที่จองไว้ |
| หมายเลขคำสั่งซื้อ | ใช้หมายเลขนี้ติดต่อผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลส โดยปกติแล้วหมายเลขนี้ไม่ใช่ตัวระบุการติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง |
| ข้อมูลอ้างอิงของผู้ค้า | ใช้ข้อมูลนี้เพื่อค้นหาคำสั่งซื้อในระบบของผู้ค้า จากนั้นเรียกดูหมายเลขการจัดส่งที่เกี่ยวข้อง |
| หมายเลขของพันธมิตรหรือผู้ให้บริการช่วงสุดท้าย | ใช้หมายเลขนี้หลังจากมีการระบุผู้ให้บริการขนส่งช่วงต่อไป หรือหลังจากแสดงการแปลงหมายเลขแล้ว |
| หมายเลขประกาศการจัดส่ง | ใช้หมายเลขนี้กับผู้ให้บริการจัดส่งปลายทางเพื่อขอคำแนะนำในการรับพัสดุหรือจัดส่งใหม่ |
หากคุณไม่ได้รับหมายเลขพัสดุ ผู้ส่งหรือผู้ขายอีคอมเมิร์ซต้องขอหมายเลขดังกล่าวจากบัญชี ZH หรือบริการพันธมิตรที่จองไว้ หากหมายเลขที่ดูเหมือนถูกต้องยังไม่มีการอัปเดต ให้สอบถามผู้ส่งว่าพัสดุได้ออกจากคลังสินค้าจริงแล้วหรือไม่ และคาดว่าผู้ให้บริการขนส่งรายใดจะเป็นผู้สแกนรับพัสดุเป็นรายแรก
สถานะการติดตามและความหมาย
การจัดส่งของ ZH อาจมีเหตุการณ์จากผู้ให้บริการหลายราย อ่านเหตุการณ์ที่ระบุไว้อย่างชัดเจนควบคู่กับชื่อผู้ให้บริการขนส่งและสถานที่ โดยการสแกนพัสดุจริงครั้งล่าสุดมีประโยชน์มากกว่าเหตุการณ์แจ้งข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ล่วงหน้า
ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว
| สถานะ | หมายความว่าอย่างไร |
| ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว | มีฉลากหรือบันทึกข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์แล้ว แต่ยังไม่มีการยืนยันการรับพัสดุจริง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อมูลการจัดส่งที่ได้รับแล้ว| ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง | ก่อนการจัดส่ง |
|---|
| ผู้รับผิดชอบในปัจจุบัน | ผู้ส่งหรือคลังสินค้าต้นทางยังคงรับผิดชอบจนกว่าจะส่งมอบพัสดุจริง |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | ZH หรือผู้ให้บริการขนส่งที่เลือกจะรับและสแกนพัสดุ |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ขอวันที่ส่งมอบพัสดุจากผู้ขาย หากสถานะไม่มีความคืบหน้า |
|---|
|
| รับหรือได้รับแล้ว | ZH สถานที่ต้นทาง หรือพันธมิตรที่ระบุได้บันทึกการรับพัสดุจริงแล้ว |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งที่รับแล้ว| ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง | รับแล้ว |
|---|
| ผู้รับผิดชอบในปัจจุบัน | หน่วยงานที่ระบุไว้ในเหตุการณ์การรับพัสดุ |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | การคัดแยกต้นทาง การเตรียมส่งออก หรือการโอนไปยังผู้ให้บริการขนส่งระหว่างประเทศ |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ติดตามเหตุการณ์ของสถานที่ถัดไปหรือการออกเดินทาง |
|---|
|
| อยู่ระหว่างการขนส่งหรือดำเนินการที่สถานที่แล้ว | พัสดุกำลังเคลื่อนผ่านการคัดแยก จุดผ่านแดน หรือการขนส่งระยะไกล |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งที่อยู่ระหว่างการขนส่ง| ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง | อยู่ระหว่างการขนส่ง |
|---|
| ผู้รับผิดชอบในปัจจุบัน | สถานที่หรือผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุในเหตุการณ์ล่าสุด |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | เหตุการณ์การคัดแยก การออกเดินทาง การมาถึง การดำเนินพิธีการศุลกากร หรือการส่งมอบให้พันธมิตรครั้งถัดไป |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | เผื่อเวลาสำหรับการเคลื่อนย้ายระหว่างจุดสแกน และติดต่อผู้ส่งเพื่อดำเนินการเมื่อเส้นทางไม่มีความคืบหน้าเกินกว่าระยะเวลามาตรฐานที่แจ้งไว้ |
|---|
|
| รอการส่งมอบ | ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์อาจส่งถึงพันธมิตรแล้ว ขณะที่พัสดุจริงยังรอการโอนถ่าย |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งมอบที่รอดำเนินการ| ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง | การส่งมอบระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
| ผู้รับผิดชอบในปัจจุบัน | ผู้ให้บริการต้นทางยังคงรับผิดชอบจนกว่าผู้ให้บริการขนส่งปลายทางจะบันทึกการรับมอบ |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | ผู้ให้บริการขนส่งที่รับพัสดุทำการสแกนพัสดุจริงเป็นครั้งแรก |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | อย่าถือว่าการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าเป็นการยอมรับการขนส่ง และเก็บข้อมูลอ้างอิงของผู้ให้บริการขนส่งทั้งสองรายไว้ |
|---|
|
| การดำเนินพิธีการศุลกากร | พัสดุหรือใบสำแดงของพัสดุอยู่ระหว่างการตรวจสอบการนำเข้าหรือส่งออก |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการดำเนินพิธีการศุลกากร| ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง | ศุลกากรและการส่งมอบต่อ |
|---|
| ผู้รับผิดชอบในปัจจุบัน | ศุลกากรเป็นผู้ควบคุมการปล่อยสินค้า ผู้สำแดงสินค้า นายหน้า ผู้ส่ง หรือผู้รับอาจต้องจัดส่งข้อมูล |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | การปล่อยสินค้า การประเมินภาษี การขอเอกสาร การตรวจสอบ การส่งคืน หรือการยึดตามกฎหมายที่ใช้บังคับ |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ติดต่อผ่านช่องทางที่ได้รับการยืนยันของผู้ให้บริการขนส่งหรือศุลกากรเท่านั้น และให้ข้อมูลใบแจ้งหนี้ รายละเอียดสินค้า และข้อมูลผู้รับอย่างถูกต้อง |
|---|
|
| กำลังนำจ่าย | ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางมอบหมายพัสดุให้กับเส้นทางจัดส่งในพื้นที่แล้ว |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุที่กำลังนำจ่าย| ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง | กำลังนำจ่าย |
|---|
| ผู้รับผิดชอบในปัจจุบัน | ผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายที่ระบุชื่อไว้ |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | การนำจ่าย ความพยายามนำจ่าย คำแนะนำในการรับพัสดุ หรือการสแกนเหตุผิดปกติ |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ติดตามผู้ให้บริการขนส่งปลายทางและตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถเข้าถึงที่อยู่ได้อย่างปลอดภัย |
|---|
|
| จัดส่งแล้ว | ผู้ให้บริการขนส่งที่นำจ่ายบันทึกการจัดส่งเสร็จสมบูรณ์ ณ ที่อยู่ จุดรับพัสดุ ตู้รับพัสดุ หรือสถานที่อื่นที่ได้รับอนุญาต |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุที่จัดส่งแล้ว| ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง | จัดส่งแล้ว |
|---|
| ผู้รับผิดชอบในปัจจุบัน | ผู้รับควรตรวจสอบการรับพัสดุ ส่วนผู้ให้บริการขนส่งที่นำจ่ายจะเก็บหลักฐานการจัดส่งไว้ |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | การขนส่งจะปิดรายการ เว้นแต่จะมีการเปิดข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการจัดส่ง |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน จุดรับพัสดุ เพื่อนบ้าน และหลักฐานการจัดส่งก่อนยกระดับเรื่อง |
|---|
|
| พร้อมให้รับพัสดุ | ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางกำลังเก็บพัสดุไว้ที่จุดรับพัสดุที่ระบุ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุที่รอรับ| ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง | การรับพัสดุ |
|---|
| ผู้รับผิดชอบในปัจจุบัน | ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางหรือผู้ดำเนินการจุดรับพัสดุ |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | การรับพัสดุหลังการยืนยันตัวตนหรือการตรวจสอบการแจ้งเตือน หรือการส่งคืนหลังพ้นระยะเวลาที่ผู้ให้บริการขนส่งเก็บรักษา |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ปฏิบัติตามการแจ้งเตือนของผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุชื่อไว้ และนำเอกสารยืนยันตัวตนที่จำเป็นไปด้วย |
|---|
|
| เหตุผิดปกติในการจัดส่งหรือการส่งคืน | ไม่สามารถดำเนินการจัดส่งต่อได้ตามปกติเนื่องจากปัญหาด้านที่อยู่ การเข้าถึง ศุลกากร ความเสียหาย การปฏิเสธ ข้อจำกัด หรือความพยายามนำจ่ายซ้ำหลายครั้ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเหตุผิดปกติและการส่งคืน| ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง | เหตุผิดปกติหรือการส่งคืน |
|---|
| ผู้รับผิดชอบในปัจจุบัน | ผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุในเหตุการณ์เป็นผู้ควบคุมขั้นตอนการดำเนินงานถัดไป ผู้ส่งอาจต้องอนุมัติหรือชำระเงินสำหรับการเปลี่ยนแปลง |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | การแก้ไข การนำจ่ายซ้ำ การรับพัสดุ การแก้ไขปัญหาด้านศุลกากร การกำจัดเมื่อกฎหมายอนุญาต หรือการส่งคืนให้ผู้ส่ง |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ติดต่อผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุชื่อไว้ทันที และแจ้งเจ้าของบัญชี ZH หรือผู้ขาย |
|---|
|
บริการและระยะเวลาจัดส่ง
ZH ให้บริการอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนและผู้ส่งสินค้าเชิงพาณิชย์ผ่านเส้นทางเฉพาะ ช่องทางตัวแทนขนส่งด่วนระหว่างประเทศ พัสดุขนาดเล็ก โลจิสติกส์ FBA การขนส่งทางอากาศ และการขนส่งทางทะเลแบบ LCL ใบเสนอราคาและเอกสารเส้นทางที่จองไว้เป็นตัวกำหนดสิทธิ์ในการใช้บริการ เวลาในการขนส่งโดยประมาณไม่ใช่คำรับรองการผ่านพิธีการศุลกากรหรือการรับประกันคืนเงิน
เปรียบเทียบบริการ
| บริการ | เหมาะที่สุดสำหรับ |
| เส้นทางขนส่งเฉพาะของ ZH | พัสดุอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่ขนส่งผ่านผลิตภัณฑ์เส้นทางของ ZH |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเส้นทางขนส่งเฉพาะของ ZH| ประเภทบริการ | โลจิสติกส์ข้ามพรมแดนผ่านเส้นทางเฉพาะ |
|---|
| พื้นที่ให้บริการ | กลุ่มเส้นทางที่ประกาศไว้ครอบคลุมสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร ยุโรป และตะวันออกกลาง |
|---|
| ระดับการติดตาม | ขึ้นอยู่กับการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างการขนส่งระยะไกลและผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง |
|---|
| เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก | ใช้ใบเสนอราคาและกฎการรับพัสดุเฉพาะเส้นทาง |
|---|
| ความคุ้มครองที่รวมอยู่/บริการเสริม | อยู่ภายใต้เงื่อนไขของบริการที่ซื้อ |
|---|
| ข้อจำกัดหลัก | การส่งต่อหลายครั้งอาจทำให้เกิดช่วงที่ไม่มีการสแกนชั่วคราว |
|---|
|
| บริการด่วนระหว่างประเทศ | พัสดุระหว่างประเทศและสินค้าฝากส่งเชิงพาณิชย์ที่ต้องการความรวดเร็วด้านเวลา |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบริการด่วนระหว่างประเทศ| ประเภทบริการ | การเข้าถึง UPS, DHL, FedEx, EMS และช่องทางที่เกี่ยวข้องผ่านตัวแทน |
|---|
| พื้นที่ให้บริการ | ปลายทางระหว่างประเทศที่ช่องทางที่เลือกให้บริการ |
|---|
| ระดับการติดตาม | การติดตามโดยผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรหลังจากได้รับใบตราส่งและผู้ให้บริการขนส่งรับพัสดุแล้ว |
|---|
| เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก | ใช้กฎเฉพาะของช่องทางเกี่ยวกับน้ำหนักที่เรียกเก็บได้ จำนวนชิ้น ขนาด และสินค้า |
|---|
| ความคุ้มครองที่รวมอยู่/บริการเสริม | การจัดการเคลมเป็นไปตามเงื่อนไขของช่องทาง ZH และการตรวจสอบของผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง |
|---|
| ข้อจำกัดหลัก | อาจมีค่าธรรมเนียมปลายทาง ภาษี ค่าปรับแก้ไขที่อยู่ และค่าจัดส่งคืน |
|---|
|
| เส้นทางเฉพาะสำหรับพัสดุขนาดเล็ก SF | สินค้าฝากส่งอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนขนาดเล็กที่จองผ่านผลิตภัณฑ์ SF ที่ระบุไว้ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุขนาดเล็ก SF| ประเภทบริการ | เส้นทางเฉพาะสำหรับพัสดุขนาดเล็ก |
|---|
| พื้นที่ให้บริการ | ปลายทางระหว่างประเทศเฉพาะเส้นทาง |
|---|
| ระดับการติดตาม | กำหนดโดยผลิตภัณฑ์ที่จองและเครือข่ายพันธมิตร |
|---|
| เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก | ยืนยันสิทธิ์ในการจัดส่งในการเสนอราคาที่ใช้งานอยู่ |
|---|
| ความคุ้มครองที่รวมอยู่/บริการเสริม | อยู่ภายใต้เงื่อนไขการจอง |
|---|
| ข้อจำกัดหลัก | การส่งต่อที่ปลายทางและพิธีการศุลกากรอาจส่งผลต่อความถี่ในการสแกน |
|---|
|
| พัสดุขนาดเล็กทางไปรษณีย์ | พัสดุระหว่างประเทศขนาดเล็กที่เน้นความประหยัด ซึ่งเหมาะสำหรับการจัดการทางไปรษณีย์ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุขนาดเล็กทางไปรษณีย์| ประเภทบริการ | บริการพัสดุข้ามพรมแดนทางไปรษณีย์ |
|---|
| พื้นที่ให้บริการ | ปลายทางที่ผลิตภัณฑ์ไปรษณีย์ที่เลือกให้บริการ |
|---|
| ระดับการติดตาม | อาจมีตั้งแต่การติดตามตามจุดสำคัญไปจนถึงการติดตามสิ่งของลงทะเบียนที่ละเอียดมากขึ้น |
|---|
| เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก | ใช้ข้อจำกัดของผลิตภัณฑ์ไปรษณีย์และข้อจำกัดของปลายทาง |
|---|
| ความคุ้มครองที่รวมอยู่/บริการเสริม | ขึ้นอยู่กับการลงทะเบียนและตัวเลือกไปรษณีย์ที่ซื้อ |
|---|
| ข้อจำกัดหลัก | บางช่วงของเส้นทางอาจมีการสแกนน้อยกว่าบริการด่วน |
|---|
|
| โลจิสติกส์ FBA ในยุโรปและสหรัฐอเมริกา | การจัดส่งสินค้าคงคลังไปยังศูนย์จัดส่งสินค้าที่มีสิทธิ์ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับโลจิสติกส์ FBA| ประเภทบริการ | โลจิสติกส์ขาเข้าสำหรับการจัดส่งเชิงพาณิชย์ |
|---|
| พื้นที่ให้บริการ | เส้นทางในยุโรปและสหรัฐอเมริกาที่ระบุโดย ZH |
|---|
| ระดับการติดตาม | การติดตามการขนส่งแยกจากการรับสินค้าเข้าคลังสินค้าและความพร้อมใช้งานของสินค้าคงคลัง |
|---|
| เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก | ใช้กฎเกี่ยวกับกล่อง ฉลาก การนัดหมาย การสำแดงสินค้า และศูนย์ปฏิบัติการ |
|---|
| ความคุ้มครองที่รวมอยู่/บริการเสริม | อ้างอิงจากใบเสนอราคาที่ซื้อและสัญญาการจัดส่ง |
|---|
| ข้อจำกัดหลัก | การจัดส่งโดยผู้ให้บริการขนส่งไม่ได้เป็นหลักฐานยืนยันโดยตัวมันเองว่ามีการกระทบยอดสินค้าคงคลังของศูนย์จัดการสินค้า |
|---|
|
| การขนส่งทางอากาศและการขนส่งทางทะเลแบบ LCL | การจัดส่งเชิงพาณิชย์ขนาดใหญ่ที่ต้องใช้การขนส่งสินค้าแบบรวมเที่ยว |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบริการขนส่งสินค้า| ประเภทบริการ | การขนส่งสินค้าทางอากาศระหว่างประเทศและการขนส่งสินค้าทางทะเลแบบไม่เต็มตู้คอนเทนเนอร์ |
|---|
| พื้นที่ให้บริการ | ขึ้นอยู่กับเส้นทางและการจอง |
|---|
| ระดับการติดตาม | จุดสำคัญของการขนส่งสินค้าอาจแตกต่างจากเหตุการณ์การสแกนพัสดุ |
|---|
| เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก | ใช้เงื่อนไขเกี่ยวกับใบเสนอราคา สินค้า พาเลท ศุลกากร และผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
| ความคุ้มครองที่รวมอยู่/บริการเสริม | ต้องกำหนดประกันภัยหรือการดูแลเป็นพิเศษไว้ในสัญญาการจัดส่ง |
|---|
| ข้อจำกัดหลัก | การรวมสินค้า ท่าเรือ การรักษาความปลอดภัย และการดำเนินพิธีการศุลกากรส่งผลต่อระยะเวลาขนส่ง |
|---|
|
เวลาจัดส่ง
| บริการ | มาตรฐานการจัดส่งที่ประกาศไว้ |
| ช่องทาง UPS | ระยะเวลาขนส่งอ้างอิง: 3–7 วันทำการ |
ดูรายละเอียดเวลาจัดส่งสำหรับช่องทาง UPS| วันทำการหรือวันตามปฏิทิน | วันทำการ |
|---|
| สถานะการรับประกัน | ZH นำเสนอเป็นระยะเวลาอ้างอิง ไม่ใช่ข้อผูกพันด้านการจัดส่งที่รับประกันโดยทั่วไป |
|---|
| เริ่มนับจาก | ระยะเวลาขนส่งหลังการดำเนินการและการรับพัสดุโดยผู้ให้บริการขนส่ง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับใบเสนอราคาที่จองไว้ |
|---|
| ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า | กำหนดเวลารับพัสดุ ข้อมูลที่อยู่ การดำเนินการด้านการส่งออก พิธีการศุลกากร ภาษีปลายทาง พื้นที่ห่างไกล และเหตุขัดข้องต่าง ๆ |
|---|
| วันที่/อายุการใช้งานของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ | โปรดใช้หน้าเว็บขนส่งด่วนระหว่างประเทศของ ZH ฉบับปัจจุบันและใบเสนอราคาจากบัญชีที่ยังใช้งานอยู่ก่อนส่งมอบพัสดุ |
|---|
|
| ช่องทาง DHL | ระยะเวลาขนส่งอ้างอิง: 3–7 วันทำการ |
ดูรายละเอียดเวลาจัดส่งสำหรับช่องทาง DHL| วันทำการหรือวันตามปฏิทิน | วันทำการ |
|---|
| สถานะการรับประกัน | ระยะเวลาอ้างอิง ต้องตรวจสอบสิทธิ์ในการจัดส่งไปยังปลายทางและข้อจำกัดของช่องทางที่ยังใช้งานอยู่ |
|---|
| เริ่มนับจาก | หลังจาก ZH ดำเนินการกับคำสั่งซื้อและผู้ให้บริการขนส่งรับพัสดุแล้ว |
|---|
| ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า | การรับพัสดุโดยผู้ให้บริการขนส่ง ข้อจำกัดปลายทาง การสำแดงข้อมูล ภาษี การจัดส่งไปยังพื้นที่ห่างไกล ขนาดพัสดุ และการแก้ไขที่อยู่ |
|---|
| วันที่/อายุการใช้งานของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ | โปรดใช้หน้าเว็บขนส่งด่วนระหว่างประเทศของ ZH ฉบับปัจจุบันและใบเสนอราคาเส้นทางที่ยังใช้งานอยู่ |
|---|
|
| ช่องทาง FedEx | ระยะเวลาขนส่งอ้างอิง: 3–7 วันทำการ |
ดูรายละเอียดเวลาจัดส่งสำหรับช่องทาง FedEx| วันทำการหรือวันตามปฏิทิน | วันทำการ |
|---|
| สถานะการรับประกัน | ระยะเวลาอ้างอิง ไม่ใช่วันที่รับประกันแบบครอบคลุมทุกกรณี |
|---|
| เริ่มนับจาก | หลังจากดำเนินการและผู้ให้บริการขนส่งรับพัสดุจริงแล้ว |
|---|
| ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า | เอกสารการส่งออก ข้อกำหนด EORI ในกรณีที่เกี่ยวข้อง พิธีการศุลกากร พื้นที่ห่างไกล การเปลี่ยนแปลงที่อยู่ ขนาดพัสดุ และการควบคุมสินค้า |
|---|
| วันที่/อายุการใช้งานของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ | โปรดใช้หน้าเว็บขนส่งด่วนระหว่างประเทศของ ZH ฉบับปัจจุบันและใบเสนอราคาการจัดส่ง |
|---|
|
| เส้นทางเฉพาะ พัสดุขนาดเล็ก FBA การขนส่งทางอากาศ และการขนส่งทางทะเลแบบ LCL | ระยะเวลาขนส่งที่ใช้บังคับกำหนดตามเส้นทาง ปลายทาง บริการ พิธีการศุลกากร และใบเสนอราคา |
ดูรายละเอียดเวลาจัดส่งสำหรับบริการอื่น ๆ ของ ZH| วันทำการหรือวันตามปฏิทิน | ให้เป็นไปตามใบเสนอราคาเส้นทาง |
|---|
| สถานะการรับประกัน | ควรถือว่ามีผลผูกพันเฉพาะข้อผูกพันด้านบริการที่เป็นลายลักษณ์อักษรในเงื่อนไขการจองเท่านั้น |
|---|
| เริ่มนับจาก | ให้เป็นไปตามจุดส่งมอบหรือจุดออกเดินทางที่ระบุไว้ในใบเสนอราคา |
|---|
| ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า | การรวมพัสดุ ความพร้อมของเที่ยวบินหรือเรือ การตรวจสอบด้านความปลอดภัย พิธีการศุลกากร การส่งต่อให้พันธมิตร และการจัดส่งปลายทาง |
|---|
| วันที่/อายุการใช้งานของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ | ยืนยันกับใบเสนอราคาของ ZH ที่ยังใช้งานอยู่ก่อนจัดส่ง |
|---|
|
ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง
| ประเทศ / ภูมิภาคปลายทาง | ช่วงเวลาจัดส่งโดยประมาณ |
| สหรัฐอเมริกา | 3–7 วันทำการสำหรับช่องทางขนส่งด่วนระหว่างประเทศของ ZH ที่เข้าเกณฑ์ |
ดูรายละเอียดการจัดส่งทั้งหมดไปยังสหรัฐอเมริกา| ประเภทบริการหลัก | ขนส่งด่วนระหว่างประเทศ เส้นทางเฉพาะของ ZH หรือโลจิสติกส์ FBA ตามการจอง |
|---|
| จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย | โปรดใช้กรอบเวลาอ้างอิงของบริการด่วน 3–7 วันทำการ แทนค่าเฉลี่ยของเส้นทางที่ไม่มีข้อมูลรองรับ |
|---|
| พันธมิตรจัดส่งช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ | เครือข่ายปลายทางของ UPS, DHL, FedEx ไปรษณีย์ หรือผู้รับจ้างตามที่เลือก ซึ่งแสดงอยู่ในข้อมูลติดตาม |
|---|
| เคล็ดลับด้านศุลกากรและการดำเนินพิธีการ | ใช้คำอธิบายสินค้าเฉพาะเจาะจง มูลค่าที่ถูกต้อง รหัส HS ในกรณีที่จำเป็น และรายละเอียดผู้รับให้ครบถ้วน การรับพัสดุโดยผู้ให้บริการขนส่งและการปล่อยพัสดุจากศุลกากรเป็นเหตุการณ์แยกจากกัน |
|---|
|
| สหราชอาณาจักร | 3–7 วันทำการเฉพาะเมื่อมีช่องทางขนส่งด่วนระหว่างประเทศที่เข้าเกณฑ์และยังใช้งานอยู่สำหรับการจัดส่งนั้น |
ดูรายละเอียดการจัดส่งทั้งหมดไปยังสหราชอาณาจักร| ประเภทบริการหลัก | สายขนส่งเฉพาะของ ZH หรือช่องทางขนส่งด่วนระหว่างประเทศที่เข้าเกณฑ์ |
|---|
| จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย | วางแผนภายใต้ใบเสนอราคาที่ใช้บังคับ อย่าใช้ค่าเฉลี่ยทั่วไปในอดีตแทนบริการที่จองไว้ |
|---|
| พันธมิตรจัดส่งช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ | ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางที่ระบุไว้ในบันทึกการจัดส่งหรือการสแกนที่ปลายทาง |
|---|
| เคล็ดลับด้านศุลกากรและการดำเนินพิธีการ | ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ขายดำเนินการด้านภาษีและข้อมูลนำเข้าสำหรับธุรกรรมอย่างถูกต้อง และตอบกลับคำขอจากผู้ให้บริการขนส่งโดยเร็ว |
|---|
|
| ยุโรป | 3–7 วันทำการสำหรับการจัดส่งด่วนระหว่างประเทศที่เข้าเกณฑ์ ส่วนระยะเวลาของสายขนส่งเฉพาะและ FBA ให้ยึดตามใบเสนอราคาของเส้นทาง |
ดูรายละเอียดการจัดส่งในยุโรปทั้งหมด| ประเภทบริการหลัก | การขนส่งด่วนระหว่างประเทศ สายขนส่งเฉพาะของ ZH หรือโลจิสติกส์ FBA ในยุโรป |
|---|
| จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย | ใช้ใบเสนอราคาของเส้นทางที่ใช้งานอยู่ เนื่องจากคุณสมบัติของประเทศและการจัดการด้านศุลกากรแตกต่างกัน |
|---|
| พันธมิตรจัดส่งช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ | ผู้ให้บริการขนส่งด่วน ผู้ให้บริการไปรษณีย์ หรือเครือข่ายจัดส่งตามสัญญาที่เลือกไว้ |
|---|
| เคล็ดลับด้านศุลกากรและการดำเนินพิธีการ | ระบุข้อมูล VAT, EORI หรือข้อมูลภาษีของมาร์เก็ตเพลสเมื่อปลายทางและประเภทการจัดส่งกำหนดให้ต้องมี การเดินทางถึงด่านนำเข้าไม่ได้หมายความว่าสินค้าผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว |
|---|
|
| ตะวันออกกลาง | 3–7 วันทำการสำหรับบริการขนส่งด่วนระหว่างประเทศที่รับจัดส่ง ส่วนระยะเวลาของสายขนส่งเฉพาะ ZH ให้ยึดตามใบเสนอราคาขณะจอง |
ดูรายละเอียดการจัดส่งในตะวันออกกลางทั้งหมด| ประเภทบริการหลัก | สายขนส่งเฉพาะของ ZH หรือการขนส่งด่วนระหว่างประเทศ |
|---|
| จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย | ใช้ใบเสนอราคาของเส้นทางเฉพาะบริการและผลการดำเนินพิธีการศุลกากรในท้องถิ่น |
|---|
| พันธมิตรจัดส่งช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ | ผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุไว้ในการติดตามพัสดุปลายทาง |
|---|
| เคล็ดลับด้านศุลกากรและการดำเนินพิธีการ | ข้อมูลผู้รับสินค้าที่ถูกต้อง รายละเอียดโทรศัพท์ ใบกำกับสินค้า เครื่องหมายแสดงแหล่งกำเนิดสินค้าตามที่กำหนด และเอกสารการปฏิบัติตามข้อกำหนดของสินค้า สามารถช่วยป้องกันการกัก задержโดยไม่จำเป็นได้ |
|---|
|
ZH เผยแพร่กลุ่มเส้นทางและข้อมูลอ้างอิง 3–7 วันทำการสำหรับช่องทางขนส่งด่วนระหว่างประเทศที่ระบุไว้ แทนที่จะเป็นชุดข้อมูลค่าเฉลี่ยในอดีตที่ตรวจสอบยืนยันแล้วแยกตามประเทศ ดังนั้นตารางนี้จึงหลีกเลี่ยงการสร้างค่าเฉลี่ยขึ้นเอง วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดเทศกาล ช่วงพีค สภาพอากาศ ขีดความสามารถในการรองรับ พื้นที่ห่างไกล ข้อมูลที่อยู่ไม่ครบถ้วน ศุลกากร สินค้าควบคุม และการส่งต่อให้พันธมิตร อาจทำให้การจัดส่งอยู่นอกช่วงเวลาอ้างอิงได้
ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข
เริ่มจากการสแกนทางกายภาพล่าสุด ระบุองค์กรที่มีชื่ออยู่ในเหตุการณ์ดังกล่าว แล้วติดต่อผู้ส่ง เนื่องจากผู้ถือบัญชี ZH มักมีบันทึกการจอง ใบสำแดงสินค้า ใบกำกับสินค้า และอำนาจตามสัญญาที่จำเป็นต่อการเปิดเรื่องสอบสวน
ปัญหาและวิธีแก้ไข
| ปัญหา/สถานะที่แสดง | สาเหตุที่เป็นไปได้ |
| หมายเลขไม่ถูกต้อง | พิมพ์ผิด ส่งรหัสคำสั่งซื้อมา เลือกผู้ให้บริการขนส่งผิด หรือยังไม่ได้ลงทะเบียนตัวระบุ |
ดูวิธีแก้ไขสำหรับหมายเลขที่ไม่ถูกต้อง| ตรวจสอบก่อน | เปรียบเทียบอักขระทุกตัวกับฉลากหรือบันทึกการจัดส่ง |
|---|
| การดำเนินการทันที | ลบช่องว่างที่แสดงอยู่ ลองให้ระบบตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งอัตโนมัติ และขอชื่อผู้ให้บริการขนส่งจากผู้ขาย |
|---|
| เมื่อใดควรยกระดับเรื่อง | เมื่อผู้ส่งยืนยันว่ามีการส่งมอบพัสดุจริงแล้ว แต่ตัวระบุยังคงใช้งานไม่ได้ |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | ติดต่อผู้ขายหรือผู้ถือบัญชี ZH ก่อน |
|---|
|
| ยังไม่มีข้อมูลติดตามหรือยังไม่ได้สร้างฉลาก | มีการจองทางอิเล็กทรอนิกส์แล้ว แต่พัสดุอาจยังอยู่กับผู้ส่งหรือคลังสินค้าต้นทาง |
ดูวิธีแก้ไขเมื่อไม่มีข้อมูลติดตาม| ตรวจสอบก่อน | มองหาการสแกนรับพัสดุหรือการสแกนที่ศูนย์บริการ ไม่ใช่ดูเฉพาะการแจ้งข้อมูลล่วงหน้า |
|---|
| การดำเนินการทันที | ขอวันที่ส่งมอบจริงและใบรับพัสดุจากผู้ส่ง |
|---|
| เมื่อใดควรยกระดับเรื่อง | เมื่อพ้นวันที่กำหนดจัดส่งโดยไม่มีการรับพัสดุจริง |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | ผู้ส่ง ผู้ค้า หรือผู้จัดการบัญชี ZH |
|---|
|
| ไม่มีการอัปเดตเป็นเวลานานหรือค้างอยู่ระหว่างการขนส่ง | การขนส่งระยะไกล การรวบรวมพัสดุ การขาดการสแกนระหว่างทาง ศุลกากร ขีดความสามารถในการรองรับ หรือการโอนให้พันธมิตร |
ดูวิธีแก้ไขกรณีข้อมูลการขนส่งขาดช่วง| ตรวจสอบก่อน | เปรียบเทียบสถานที่และเหตุการณ์ล่าสุดกับช่วงเวลาขนส่งที่ระบุไว้ในใบเสนอราคาของบริการ |
|---|
| การดำเนินการทันที | ตรวจสอบทั้งตัวระบุเดิมและตัวระบุของพันธมิตร |
|---|
| เมื่อใดควรยกระดับเรื่อง | เมื่อการจัดส่งใช้เวลานานเกินกว่าที่คาดไว้ตามการจอง หรือแสดงข้อยกเว้นอย่างชัดเจน |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | ผู้ถือบัญชี ZH ส่วนผู้ให้บริการขนส่งที่มีชื่อระบุไว้สามารถช่วยได้หลังจากมีการสแกนรับพัสดุครั้งแรก |
|---|
|
| พันธมิตรกำลังรอการส่งมอบ | ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางมีข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์แล้ว แต่อาจยังไม่ได้ครอบครองพัสดุ |
ดูแนวทางแก้ไขสำหรับการส่งมอบให้พาร์ทเนอร์| ตรวจสอบก่อน | ค้นหาการสแกนทางกายภาพครั้งล่าสุดโดยผู้ให้บริการต้นทาง |
|---|
| การดำเนินการทันที | ขอให้ผู้ส่งหรือ ZH ยืนยันการส่งมอบพัสดุทางกายภาพ |
|---|
| เมื่อใดควรยกระดับเรื่อง | เมื่อไม่มีการสแกนรับพัสดุภายในช่วงเวลาส่งมอบให้พาร์ทเนอร์ที่คาดไว้ของเส้นทาง |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | ผู้ให้บริการต้นทางหรือเจ้าของบัญชี ZH จนกว่าพาร์ทเนอร์จะรับพัสดุ |
|---|
|
| ปัญหาที่อยู่หรือข้อยกเว้นในการจัดส่ง | ที่อยู่ไม่ครบถ้วน รหัสไปรษณีย์ไม่ถูกต้อง ผู้รับย้ายที่อยู่ สถานที่เข้าถึงไม่ได้ หรือข้อมูลติดต่อไม่ครบถ้วน |
ดูแนวทางแก้ไขสำหรับข้อยกเว้นด้านที่อยู่| ตรวจสอบก่อน | ยืนยันที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ที่พิมพ์อยู่ในเอกสารการจัดส่ง |
|---|
| การดำเนินการทันที | ติดต่อผู้ให้บริการขนส่งปลายทางและแจ้งผู้ส่ง อาจมีค่าธรรมเนียมการแก้ไขและเปลี่ยนเส้นทาง |
|---|
| เมื่อใดควรยกระดับเรื่อง | ทันที ก่อนเริ่มดำเนินการส่งคืน |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางสำหรับตัวเลือกในพื้นที่ และผู้ส่งสำหรับการอนุมัติหรือค่าใช้จ่าย |
|---|
|
| จัดส่งไม่สำเร็จหรือต้องไปรับพัสดุ | ไม่มีผู้รับที่ได้รับอนุญาต ต้องมีลายเซ็น มีปัญหาในการเข้าถึง หรือมีขั้นตอนรับพัสดุในพื้นที่ |
ดูแนวทางแก้ไขสำหรับการจัดส่งไม่สำเร็จ| ตรวจสอบก่อน | อ่านประกาศและตรวจสอบสถานที่ของผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง |
|---|
| การดำเนินการทันที | นัดจัดส่งใหม่หรือไปรับพัสดุตามที่อนุญาต โดยนำเอกสารยืนยันตัวตนที่จำเป็นไปด้วย |
|---|
| เมื่อใดควรยกระดับเรื่อง | ก่อนถึงกำหนดเวลาการเก็บรักษาหรือส่งคืนที่ผู้ให้บริการขนส่งระบุ |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | ผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายที่ระบุชื่อไว้ |
|---|
|
| พัสดุถูกระงับที่ศุลกากร | การขอเอกสาร การประเมินภาษี การตรวจสอบ รายละเอียดไม่ชัดเจน ปัญหาด้านมูลค่า หรือสินค้าต้องห้าม |
ดูแนวทางแก้ไขสำหรับพัสดุที่ถูกระงับที่ศุลกากร| ตรวจสอบก่อน | ตรวจสอบคำขอจากผู้ให้บริการขนส่ง นายหน้า แพลตฟอร์มการซื้อขาย หรือหน่วยงานศุลกากร |
|---|
| การดำเนินการทันที | จัดเตรียมใบแจ้งหนี้ มูลค่า รายละเอียดสินค้า รหัส HS ภาษี และข้อมูลผู้รับตามจริงตามที่ร้องขอ |
|---|
| เมื่อใดควรยกระดับเรื่อง | ทันทีที่มีการระบุเส้นตายในการตอบกลับหรือค่าธรรมเนียมการจัดเก็บ |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | นายหน้าหรือผู้ให้บริการขนส่งที่ได้รับแต่งตั้ง และผู้ส่งที่รับผิดชอบการสำแดงข้อมูล |
|---|
|
| แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับพัสดุ | การจัดส่งไว้ในสถานที่ปลอดภัย การรับโดยแผนกต้อนรับหรือเพื่อนบ้าน การจัดส่งเข้าล็อกเกอร์ การสแกนก่อนเวลา หรือการจัดส่งผิดสถานที่ |
ดูแนวทางแก้ไขสำหรับกรณีแสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับพัสดุ| ตรวจสอบก่อน | ตรวจสอบทางเข้า พื้นที่รับจดหมาย ล็อกเกอร์ แผนกต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน |
|---|
| การดำเนินการทันที | ขอรายละเอียดการจัดส่งหรือหลักฐานการจัดส่งจากผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง จากนั้นแจ้งผู้ขาย |
|---|
| เมื่อใดควรยกระดับเรื่อง | ดำเนินการโดยเร็วหลังจากตรวจสอบในพื้นที่แล้วไม่พบพัสดุ โดยเงื่อนไขของช่องทาง ZH กำหนดให้การตรวจสอบบางกรณีที่แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับพัสดุต้องมีเลขอ้างอิงเคสจากผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางก่อน จากนั้นเจ้าของบัญชี ZH พร้อมเลขอ้างอิงเคส |
|---|
|
| ส่งคืนผู้ส่ง | ปัญหาที่อยู่ การปฏิเสธรับพัสดุ ศุลกากร ข้อจำกัด ค่าใช้จ่ายที่ยังไม่ได้ชำระ หรือการจัดส่งไม่สำเร็จ |
ดูแนวทางแก้ไขสำหรับพัสดุที่ส่งคืน| ตรวจสอบก่อน | อ่านเหตุการณ์แรกที่ทำให้ต้องส่งคืนและระบุผู้ให้บริการขนส่งที่กำลังถือครองพัสดุ |
|---|
| การดำเนินการทันที | สอบถามว่ายังสามารถระงับการส่งคืนได้หรือไม่ และมีค่าใช้จ่ายหรือไม่ |
|---|
| เมื่อใดควรยกระดับเรื่อง | ทันที ตัวเลือกต่าง ๆ จะลดลงหลังจากมีการส่งออกหรือจัดส่งคืน |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | ผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชี ZH และผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุในข้อมูลติดตาม |
|---|
|
| สูญหาย เสียหาย หรือสิ่งของภายในไม่ครบ | เหตุการณ์ระหว่างการขนส่ง บรรจุภัณฑ์ชำรุด พัสดุสูญหายระหว่างเส้นทาง การโจรกรรม หรือการจัดส่งไม่ครบถ้วน |
ดูแนวทางแก้ไขสำหรับการสูญหายหรือความเสียหาย| ตรวจสอบก่อน | ถ่ายภาพทุกด้าน ฉลาก ความเสียหาย สิ่งของภายใน และวัสดุบรรจุภัณฑ์ภายใน เก็บรักษาทุกอย่างไว้ |
|---|
| การดำเนินการทันที | รายงานปัญหาไปยังผู้ให้บริการขนส่งและผู้ส่ง พร้อมเก็บรักษาใบแจ้งหนี้และหลักฐานมูลค่า |
|---|
| เมื่อใดควรยกระดับเรื่อง | เงื่อนไขช่องทางของ ZH ที่ระบุสำหรับ UPS, DHL และ FedEx กำหนดให้ยื่นคำร้องภายใน 30 วันหลังการจัดส่ง |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | เจ้าของบัญชี ZH เป็นผู้ยื่นคำร้องตามเงื่อนไขของช่องทางที่ซื้อมา ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางอาจต้องสร้างบันทึกเคส |
|---|
|
การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง
พัสดุข้ามพรมแดนของ ZH อาจส่งต่อจากผู้ขายไปยัง ZH พาร์ทเนอร์ด้านการส่งออกหรือขนส่งด่วน หน่วยงานศุลกากร จุดผ่านแดนปลายทาง และผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้าย การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การครอบครองพัสดุทางกายภาพ การปล่อยพัสดุจากศุลกากร และการจัดส่งขั้นสุดท้ายเป็นเหตุการณ์สำคัญที่แยกจากกัน
กระบวนการขนส่งระหว่างประเทศ
| ขั้นตอน | กำลังเกิดอะไรขึ้น |
| คำสั่งซื้อและการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ | ข้อมูลการจัดส่งและฉลากถูกจัดทำขึ้นก่อนส่งมอบพัสดุจริง |
ดูรายละเอียดการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทั้งหมด| ผู้ดูแลหรือหน่วยงานที่รับผิดชอบทางกายภาพ | ผู้ส่งหรือคลังสินค้า |
|---|
| เหตุการณ์ติดตามทั่วไป | ได้รับข้อมูลการจัดส่งหรือสร้างฉลากแล้ว |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ | อาจมีการกำหนดรหัสระบุของพันธมิตรในภายหลัง |
|---|
| ช่วงที่ข้อมูลไม่แสดงตามปกติ | จะไม่มีการสแกนพัสดุจริงจนกว่าจะมีการส่งมอบ |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | รอการรับพัสดุ และสอบถามผู้ขายเกี่ยวกับวันที่ส่งมอบ หากเลยกำหนดจัดส่งแล้ว |
|---|
|
| การรับและดำเนินการพัสดุขาออกที่ ZH | ZH หรือศูนย์ต้นทางจะตรวจสอบ คัดแยก รวบรวม และเตรียมพัสดุสำหรับเส้นทางที่จองไว้ |
ดูรายละเอียดการดำเนินการต้นทางทั้งหมด| ผู้ดูแลหรือหน่วยงานที่รับผิดชอบทางกายภาพ | ZH หรือพันธมิตรที่ระบุชื่อสำหรับการดำเนินการต้นทาง |
|---|
| เหตุการณ์ติดตามทั่วไป | ได้รับแล้ว รับเข้าระบบแล้ว ดำเนินการแล้ว หรือออกจากศูนย์แล้ว |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ | สามารถเพิ่มใบตราส่งสินค้าของผู้ขนส่งลงในข้อมูลอ้างอิงของ ZH ได้ |
|---|
| ช่วงที่ข้อมูลไม่แสดงตามปกติ | อาจมีการดำเนินการและรวบรวมพัสดุระหว่างการสแกนเหตุการณ์สำคัญ |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ส่งระบุสิ่งของ มูลค่า ที่อยู่ และข้อมูลติดต่ออย่างถูกต้อง |
|---|
|
| การส่งมอบให้พันธมิตร | การครอบครองพัสดุทางกายภาพจะโอนเมื่อผู้ขนส่งปลายทางรับพัสดุแล้วเท่านั้น ไม่ใช่เมื่อได้รับเพียงข้อมูล |
ดูรายละเอียดการส่งมอบให้พันธมิตรทั้งหมด| ผู้ดูแลหรือหน่วยงานที่รับผิดชอบทางกายภาพ | ฝ่ายต้นทางจนกว่าจะมีการสแกนรับพัสดุครั้งแรกโดยพันธมิตร |
|---|
| เหตุการณ์ติดตามทั่วไป | จัดทำรายการแล้ว ส่งมอบแล้ว พันธมิตรรอรับพัสดุ หรือรับพัสดุแล้ว |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ | ได้ โปรดเก็บหมายเลขเดิมและหมายเลขของพันธมิตรไว้ |
|---|
| ช่วงที่ข้อมูลไม่แสดงตามปกติ | ข้อมูลอาจมาก่อนการโอนพัสดุจริง |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ใช้การสแกนรับพัสดุครั้งแรกของพันธมิตรเพื่อยืนยันการโอนการครอบครอง |
|---|
|
| การดำเนินการส่งออกและการขนส่งระหว่างเส้นทางหลัก | พัสดุจะผ่านการควบคุมการส่งออกและขนส่งทางอากาศ ทางทะเล หรือรูปแบบการขนส่งระหว่างประเทศอื่นที่ทำสัญญาไว้ |
ดูรายละเอียดการส่งออกและการขนส่งระหว่างเส้นทางหลักทั้งหมด| ผู้ดูแลหรือหน่วยงานที่รับผิดชอบทางกายภาพ | ผู้ขนส่งที่จองไว้ ผู้ให้บริการขนส่งสินค้า หรือตัวแทนจัดการขนส่ง |
|---|
| เหตุการณ์ติดตามทั่วไป | ดำเนินการส่งออกแล้ว ออกจากศูนย์คัดแยกแล้ว หรืออยู่ระหว่างการขนส่ง |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ | หมายเลขที่ลูกค้าใช้ติดตามอาจยังคงเชื่อมโยงกับการขนส่งสินค้าหลัก |
|---|
| ช่วงที่ข้อมูลไม่แสดงตามปกติ | อาจไม่มีการสแกนที่เปิดเผยต่อสาธารณะขณะที่สินค้าอยู่ระหว่างศูนย์คัดแยก |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ติดตามกรอบเวลาการให้บริการที่แจ้งไว้ แทนการคาดหวังว่าจะมีการสแกนทุกครั้งที่มีการเคลื่อนย้ายพัสดุจริง |
|---|
|
| พัสดุถึงปลายทางและผ่านพิธีการศุลกากรนำเข้า | พัสดุถึงศูนย์นำเข้าและอาจรอการตรวจสอบใบขน การประเมินภาษี การตรวจสอบ หรือการปล่อยสินค้า |
ดูรายละเอียดศุลกากรนำเข้าทั้งหมด| ผู้ดูแลหรือหน่วยงานที่รับผิดชอบทางกายภาพ | ผู้ขนส่งหรือคลังสินค้าทัณฑ์บนเป็นผู้เก็บรักษาพัสดุ ส่วนศุลกากรเป็นผู้ควบคุมการปล่อยสินค้า |
|---|
| เหตุการณ์ติดตามทั่วไป | ถึงปลายทางแล้ว เหตุการณ์ผ่านพิธีการศุลกากร ถูกกักไว้ ปล่อยแล้ว หรือจำเป็นต้องใช้เอกสาร |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ | อาจมีการเพิ่มข้อมูลอ้างอิงของปลายทาง |
|---|
| ช่วงที่ข้อมูลไม่แสดงตามปกติ | ระยะเวลาการตรวจสอบไม่ใช่ระยะเวลาขนส่งที่ผู้ขนส่งรับประกัน |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ตอบกลับคำขอเอกสารหรือภาษีที่ได้รับการยืนยันแล้วโดยเร็ว |
|---|
|
| ผู้ขนส่งปลายทางและการจัดส่งระยะสุดท้าย | หลังจากปล่อยสินค้าและส่งมอบแล้ว ผู้ให้บริการปลายทางจะคัดแยกและจัดส่งพัสดุ หรือเก็บพัสดุไว้ให้มารับ |
ดูรายละเอียดการจัดส่งระยะสุดท้ายทั้งหมด| ผู้ดูแลหรือหน่วยงานที่รับผิดชอบทางกายภาพ | ผู้ขนส่งปลายทางที่ระบุชื่อ |
|---|
| เหตุการณ์ติดตามทั่วไป | ผู้ขนส่งท้องถิ่นรับพัสดุแล้ว กำลังนำจ่าย จัดส่งแล้ว รับพัสดุเอง หรือมีข้อยกเว้น |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ | ใช่ แม้ว่าเครือข่ายไปรษณีย์อาจยังคงใช้ตัวระบุแหล่งต้นทางต่อไป |
|---|
| ช่วงที่ข้อมูลไม่แสดงตามปกติ | อาจเกิดช่วงว่างระหว่างการปล่อยสินค้าจากศุลกากรกับการสแกนครั้งแรกโดยผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ใช้เครื่องมือติดตามของผู้ให้บริการขนส่งปลายทางสำหรับคำแนะนำในการจัดส่งและหลักฐานการจัดส่งในพื้นที่ |
|---|
|
การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง
การเปลี่ยนแปลงการจัดส่งขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรที่เกี่ยวข้อง ปลายทาง ระยะของการขนส่ง และการอนุญาตจากผู้จัดส่ง เงื่อนไขการขนส่งด่วนระหว่างประเทศของ ZH ระบุว่าการแก้ไขที่อยู่หรือการเปลี่ยนเส้นทางอาจมีค่าใช้จ่าย และไม่รับประกันว่าจะดำเนินการแก้ไขได้สำเร็จ
การจัดการการจัดส่ง
| ตัวเลือก | ผู้ที่สามารถส่งคำขอได้ |
| การแก้ไขที่อยู่ | ผู้ส่งหรือผู้รับที่มีสิทธิ์ โดยขึ้นอยู่กับการควบคุมของผู้ให้บริการขนส่ง |
ดูรายละเอียดการแก้ไขที่อยู่| สิทธิ์ในการใช้บริการ | ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่ง ปลายทาง สถานะศุลกากร และการเริ่มดำเนินการจัดส่งหรือส่งคืนแล้วหรือไม่ |
|---|
| กำหนดเวลา/ระยะที่สามารถดำเนินการได้ | ส่งคำขอทันทีที่ตรวจพบข้อผิดพลาด |
|---|
| ค่าธรรมเนียม | อาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมของช่องทางและปลายทาง |
|---|
| รับประกันหรือไม่ | ไม่ การดำเนินงานและข้อจำกัดด้านศุลกากรอาจทำให้ไม่สามารถแก้ไขได้ |
|---|
| ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ | ติดต่อฝ่ายสนับสนุนธุรกิจของ ZH |
|---|
|
| การจัดส่งซ้ำหรือการรับพัสดุ | ผู้รับปฏิบัติตามประกาศของผู้ให้บริการขนส่งปลายทางเมื่อมีสิทธิ์ดำเนินการ |
ดูรายละเอียดการจัดส่งซ้ำและการรับพัสดุ| สิทธิ์ในการใช้บริการ | อยู่ภายใต้การควบคุมของผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายที่ระบุชื่อและกฎการให้บริการในพื้นที่ |
|---|
| กำหนดเวลา/ระยะที่สามารถดำเนินการได้ | หลังจากมีความพยายามจัดส่งหรือประกาศให้รับพัสดุ และก่อนการส่งคืน |
|---|
| ค่าธรรมเนียม | ปฏิบัติตามเงื่อนไขของผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง |
|---|
| รับประกันหรือไม่ | ไม่ ความพร้อมให้บริการขึ้นอยู่กับการขนส่งและสถานที่ |
|---|
| ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ | ใช้ลิงก์อย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการขนส่งปลายทางที่แสดงในระบบติดตาม |
|---|
|
| คำขอหลักฐานการจัดส่ง | ผู้รับหรือผู้ส่งส่งคำขอไปยังผู้ให้บริการขนส่งที่จัดส่ง เมื่อมีบริการดังกล่าว |
ดูรายละเอียดหลักฐานการจัดส่ง| สิทธิ์ในการใช้บริการ | ขึ้นอยู่กับบริการจัดส่งและข้อมูลการเสร็จสิ้นที่บันทึกไว้ |
|---|
| กำหนดเวลา/ระยะที่สามารถดำเนินการได้ | หลังจากมีการสแกนว่าส่งมอบแล้ว |
|---|
| ค่าธรรมเนียม | อยู่ภายใต้การควบคุมของผู้ให้บริการขนส่งที่จัดส่ง |
|---|
| รับประกันหรือไม่ | ความพร้อมให้บริการและระดับรายละเอียดขึ้นอยู่กับบริการ |
|---|
| ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ | ใช้ช่องทางติดตามหรือช่องทางสนับสนุนอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการขนส่งที่จัดส่ง |
|---|
|
พัสดุสูญหาย เสียหาย การเรียกร้องค่าสินไหม ประกันภัย และการคืนเงิน
การสอบถามสถานะ การตรวจสอบโดยผู้ให้บริการขนส่ง การเรียกร้องค่าชดเชย การปรับค่าจัดส่งไปรษณีย์ และการคืนเงินจากอีคอมเมิร์ซเป็นกระบวนการที่แตกต่างกัน สำหรับบริการที่ซื้อจาก ZH เจ้าของบัญชี ZH ควรเก็บรักษาสัญญาการขนส่งและยื่นเรื่องตามเงื่อนไขของช่องทางที่เลือก ส่วนผู้ซื้อใช้กระบวนการของผู้ขายหรือตลาดกลางแยกต่างหากสำหรับการคืนเงินคำสั่งซื้อ
การเรียกร้องและการคืนเงิน
| กระบวนการ | ใช้เมื่อ |
| การสอบถามสถานะการติดตาม | เหตุการณ์ต่าง ๆ หยุดดำเนินต่อ หรือไม่สามารถยืนยันการส่งต่อได้ |
ดูรายละเอียดการสอบถามสถานะการติดตาม| ผู้ยื่นเรื่อง | เจ้าของบัญชี ZH หรือผู้ส่งอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสมที่สุดในการเปิดการสอบถาม |
|---|
| เวลาที่ยื่นเรื่องได้เร็วที่สุด/ช้าที่สุด | เปิดการสอบถามหลังจากการขนส่งเกินกำหนดเวลาที่จองไว้ หรือเมื่อปรากฏข้อยกเว้นที่สามารถดำเนินการได้ |
|---|
| หลักฐานที่จำเป็น | หมายเลขติดตาม บริการ วันที่จัดส่ง เหตุการณ์ล่าสุด ที่อยู่ สิ่งของภายใน และใบแจ้งหนี้ |
|---|
| ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ | ผลการติดตาม คำขอเอกสาร การยืนยันการส่งมอบต่อ การจัดส่ง การส่งคืน หรือการยกระดับเป็นเรื่องเคลม |
|---|
| ลิงก์อย่างเป็นทางการ | การปรึกษาด้านธุรกิจของ ZH |
|---|
|
| การเคลมผ่านช่องทาง UPS, DHL หรือ FedEx | ยืนยันแล้วว่าพัสดุสูญหาย เสียหาย ขาดหาย หรือมีข้อโต้แย้งว่าแสดงสถานะจัดส่งแล้ว ภายใต้ช่องทางด่วนของ ZH ที่ระบุไว้ |
ดูรายละเอียดการเคลมผ่านช่องทางด่วน| ผู้ยื่นเรื่อง | ลูกค้าที่ซื้อบริการจาก ZH ควรเป็นผู้ยื่นคำขอ ผู้รับปลายทางอาจจำเป็นต้องเปิดเคสกับผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่ |
|---|
| เวลาที่ยื่นเรื่องได้เร็วที่สุด/ช้าที่สุด | เงื่อนไขช่องทางที่ ZH ระบุไว้กำหนดให้ยื่นคำขอภายใน 30 วันหลังการจัดส่ง |
|---|
| หลักฐานที่จำเป็น | บันทึกการติดตาม หลักฐานการจัดส่งและมูลค่า รูปถ่าย บรรจุภัณฑ์ที่เก็บรักษาไว้ และหมายเลขเคสของผู้ให้บริการขนส่งปลายทางเมื่อจำเป็น กรณีสินค้าขาดจากคลังสินค้า Amazon ต้องมีหลักฐานสินค้าขาดเมื่อรับเข้าคลังตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ |
|---|
| ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ | การตรวจสอบ คำขอหลักฐานเพิ่มเติม การชดเชยภายใต้ข้อจำกัดของช่องทาง หรือการปฏิเสธตามข้อยกเว้น |
|---|
| ลิงก์อย่างเป็นทางการ | เงื่อนไขการเคลมการจัดส่งด่วนระหว่างประเทศของ ZH |
|---|
|
| การคืนเงินจากแพลตฟอร์มซื้อขายหรือผู้ขาย | ผู้ซื้อไม่ได้รับสินค้าที่ซื้อ หรือได้รับสินค้าที่เสียหายหรือไม่ถูกต้อง |
ดูรายละเอียดการคืนเงินสำหรับการซื้อขายออนไลน์| ผู้ยื่นเรื่อง | ผู้ซื้อใช้กระบวนการระงับปัญหาคำสั่งซื้อของผู้ขายหรือแพลตฟอร์มซื้อขาย |
|---|
| เวลาที่ยื่นเรื่องได้เร็วที่สุด/ช้าที่สุด | ปฏิบัติตามระยะเวลาคุ้มครองการซื้อของแพลตฟอร์มซื้อขาย |
|---|
| หลักฐานที่จำเป็น | บันทึกคำสั่งซื้อ ข้อมูลติดตาม การติดต่อโต้ตอบ รูปถ่าย และหลักฐานข้อพิพาทเกี่ยวกับการจัดส่ง |
|---|
| ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ | การเปลี่ยนสินค้า การคืนเงิน การคืนเงินบางส่วน การปฏิเสธ หรือการตรวจสอบเพิ่มเติม |
|---|
| ลิงก์อย่างเป็นทางการ | ใช้หน้าคำสั่งซื้อหรือช่องทางสนับสนุนผู้ขายสำหรับการซื้อดังกล่าว |
|---|
|
เก็บพัสดุ สิ่งของ วัสดุกันกระแทกภายใน บรรจุภัณฑ์ภายนอก ฉลาก ใบแจ้งหนี้ และรูปถ่ายไว้จนกว่าการตรวจสอบจะเสร็จสิ้น 17TRACK สามารถแสดงเหตุการณ์ที่มีอยู่ได้ แต่ไม่สามารถอนุมัติการชดเชย การประกันภัย การคืนค่าจัดส่ง หรือการคืนเงินจากแพลตฟอร์มซื้อขายได้
ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ
การรับจัดส่งขึ้นอยู่กับช่องทาง ZH ที่เลือก กฎหมายของปลายทาง การควบคุมการส่งออก กฎของผู้ให้บริการขนส่ง การกำหนดค่าแบตเตอรี่ บรรจุภัณฑ์ ขนาด และคุณภาพของการสำแดงข้อมูล สรุปด้านล่างนี้ไม่ใช่คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการรับจัดส่งตามกฎหมายหรือสินค้าอันตราย
ข้อจำกัดในการจัดส่ง
| หมวดหมู่ | ห้ามหรือมีข้อจำกัด |
| ของเหลว ผง วัตถุไวไฟ และสินค้าไวต่อการระเบิด | ห้ามหรือมีข้อจำกัดภายใต้เงื่อนไขของช่องทางด่วนที่ระบุไว้ |
ดูรายละเอียดของเหลวและสินค้าอันตราย| ตัวอย่างทั่วไป | ของเหลว ผง วัตถุไวไฟ วัตถุระเบิด และสินค้าอันตรายอื่น ๆ ที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล |
|---|
| เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ | ห้ามนำส่งโดยไม่มีการยอมรับจากช่องทางเป็นลายลักษณ์อักษรและเอกสารสินค้าอันตรายที่จำเป็น |
|---|
| ข้อจำกัดด้านการขนส่ง | ข้อจำกัดด้านการขนส่งทางอากาศ การส่งออก การนำเข้า และของผู้ให้บริการขนส่งอาจห้ามการขนส่ง |
|---|
| ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง | การปฏิเสธ การกักไว้ การตรวจสอบ การส่งคืน บทลงโทษ หรือการกำจัดเมื่อกฎหมายอนุญาต |
|---|
| กฎอย่างเป็นทางการ | เงื่อนไขการจัดส่งด่วนระหว่างประเทศของ ZH |
|---|
|
| แบตเตอรี่และผลิตภัณฑ์ที่ใช้พลังงาน | มีข้อจำกัดเฉพาะตามช่องทาง โดยเงื่อนไขของ DHL ที่ระบุไว้แยกความแตกต่างระหว่างแบตเตอรี่ในตัวที่รับจัดส่งได้กับแบตเตอรี่แยกชิ้นและพาวเวอร์แบงก์ |
ดูรายละเอียดการจัดส่งแบตเตอรี่| ตัวอย่างทั่วไป | แบตเตอรี่ในตัว แบตเตอรี่แยกชิ้น พาวเวอร์แบงก์ สกูตเตอร์ ยานยนต์ไฟฟ้า และอุปกรณ์กำลังสูง |
|---|
| เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ | สำแดงการมีแบตเตอรี่อย่างถูกต้อง และปฏิบัติตามกฎด้านเครื่องหมาย กำลังไฟ บรรจุภัณฑ์ และเอกสารของผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานอยู่ |
|---|
| ข้อจำกัดด้านการขนส่ง | บางเส้นทางรับเฉพาะสินค้าทั่วไปหรือแบตเตอรี่ในตัวที่มีข้อจำกัด |
|---|
| ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง | การกักตรวจสอบด้านความปลอดภัย การปฏิเสธ การเปลี่ยนเส้นทาง การส่งคืน หรือบทลงโทษสำหรับแบตเตอรี่ที่ไม่ได้สำแดง |
|---|
| กฎอย่างเป็นทางการ | เงื่อนไขแบตเตอรี่และช่องทางของ ZH |
|---|
|
| สินค้าปลอม สินค้าละเมิดสิทธิ์ สินค้าควบคุม หรือสินค้าผิดกฎหมาย | ห้าม |
ดูรายละเอียดสินค้าควบคุม| ตัวอย่างทั่วไป | สินค้าปลอม สินค้าละเมิดสิทธิ์ ยาเสพติด สิ่งของทางทหาร เงินสด และสินค้าที่กฎหมายห้าม |
|---|
| เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ | บรรจุภัณฑ์ไม่สามารถทำให้สินค้าที่ห้ามขนส่งกลายเป็นสินค้าที่ยอมรับได้ |
|---|
| ข้อจำกัดด้านการขนส่ง | ข้อกำหนดด้านการส่งออก การนำเข้า ทรัพย์สินทางปัญญา และการควบคุมของผู้ให้บริการขนส่งมีผลบังคับใช้ |
|---|
| ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง | การยึด การปฏิเสธ การส่งคืน การสอบสวน หรือบทลงโทษทางกฎหมาย |
|---|
| กฎอย่างเป็นทางการ | สรุปสินค้าต้องห้ามของ ZH |
|---|
|
| สินค้าที่มีขนาดใหญ่เกินกำหนด น้ำหนักเกิน หรือบรรจุภัณฑ์ไม่เหมาะสม | เป็นสินค้าจำกัดและอยู่ภายใต้ข้อจำกัดของช่องทางหรือการจัดการพิเศษ |
ดูรายละเอียดขนาดและบรรจุภัณฑ์| ตัวอย่างทั่วไป | ชิ้นงานยาว กล่องสินค้าน้ำหนักมาก บรรจุภัณฑ์โป่งพอง สินค้าที่ไม่มีการห่อหุ้ม สินค้าที่วางซ้อนกันไม่ได้ และรูปทรงไม่มาตรฐาน |
|---|
| เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ | ใช้บรรจุภัณฑ์ที่แข็งแรงและยืนยันน้ำหนักจริงกับน้ำหนักตามปริมาตรก่อนส่งมอบให้ผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
| ข้อจำกัดด้านการขนส่ง | บริการ UPS, DHL, FedEx ทางอากาศ และทางทะเลแต่ละประเภทมีข้อจำกัดแตกต่างกัน |
|---|
| ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง | การชั่งหรือตรวจวัดซ้ำ ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ความล่าช้า การปฏิเสธ การบรรจุใหม่ หรือการส่งคืน |
|---|
| กฎอย่างเป็นทางการ | เงื่อนไขด้านขนาด น้ำหนัก และบรรจุภัณฑ์ของ ZH |
|---|
|
ฝ่ายบริการลูกค้า
สำหรับการสอบถามเกี่ยวกับการจัดส่ง โปรดติดต่อผู้ขายหรือเจ้าของบัญชี ZH ก่อน จากนั้นใช้ข้อมูลติดต่อทางธุรกิจของ ZH พร้อมบันทึกการจัดส่ง หลังจากผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรบันทึกการรับสินค้าจริงแล้ว ผู้ให้บริการรายนั้นสามารถจัดการเหตุการณ์ด้านปฏิบัติการในพื้นที่ได้ ส่วน ZH ยังคงเป็นผู้ติดต่อด้านสัญญาสำหรับบริการที่ซื้อผ่านบัญชี ZH
ฝ่ายบริการลูกค้า
| ช่องทาง | ข้อมูลติดต่อ/ลิงก์ที่ผ่านการยืนยันแล้ว |
| เว็บไซต์อย่างเป็นทางการและการติดตามพัสดุ | https://zh5566.cn/ |
ดูรายละเอียดข้อมูลติดต่อบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ| เหมาะที่สุดสำหรับ | ช่องทางกรอกข้อมูลติดตามพัสดุ ข้อมูลบริการ ข่าวสาร การเข้าสู่ระบบบัญชี และการค้นคว้าเส้นทาง |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | จีน; เว็บไซต์ภาษาจีน |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | เว็บไซต์เปิดให้เข้าถึงทางออนไลน์ ส่วนระยะเวลาการตอบกลับโดยเจ้าหน้าที่เป็นไปตามการดำเนินงานของ ZH ในประเทศจีน |
|---|
| ข้อมูลที่ควรเตรียม | หมายเลขติดตามพัสดุ หมายเลขอ้างอิงการจอง บริการ วันที่จัดส่ง และเหตุการณ์ล่าสุด |
|---|
| ข้อจำกัดสำคัญ | เว็บไซต์ไม่สามารถใช้แทนการตัดสินใจของศุลกากร ผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตร หรือตลาดกลางได้ |
|---|
|
| โทรศัพท์สำหรับปรึกษาด้านธุรกิจ | 13711780664 หรือ 13302775023 |
ดูรายละเอียดการสนับสนุนทางโทรศัพท์| เหมาะที่สุดสำหรับ | การปรึกษาด้านธุรกิจ การจัดส่งผ่านบัญชี การเลือกบริการ และการยกระดับเรื่องผ่านความสัมพันธ์ด้านการจองกับ ZH |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | กว่างโจว ประเทศจีน; หน้าอย่างเป็นทางการระบุว่ามีการสนับสนุนภาษาจีน |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | โทรติดต่อในช่วงเวลาทำการปกติของกว่างโจวและยืนยันความพร้อมของเจ้าหน้าที่ โดยใช้เวลามาตรฐานจีน |
|---|
| ข้อมูลที่ควรเตรียม | บัญชี ZH หมายเลขการจัดส่ง ใบตราส่งของพันธมิตร วันที่ต้นทาง รายละเอียดผู้รับ สิ่งของ มูลค่า และข้อมูลสแกนล่าสุด |
|---|
| ข้อจำกัดสำคัญ | คำขอจัดส่งในพื้นที่อาจต้องดำเนินการกับผู้ให้บริการขนส่งปลายทางให้เสร็จสิ้น |
|---|
|
| WeChat | yyi0295 |
ดูรายละเอียดการสนับสนุนผ่าน WeChat| เหมาะที่สุดสำหรับ | การปรึกษาด้านธุรกิจและการติดตามเรื่องกับ ZH |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | จีน; การสื่อสารเป็นภาษาจีน |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | ส่งคำขอในเวลามาตรฐานจีนและเผื่อระยะเวลาที่เจ้าหน้าที่ใช้ในการตอบกลับ |
|---|
| ข้อมูลที่ควรเตรียม | หมายเลขการจัดส่ง ข้อมูลระบุตัวตนของบัญชี สรุปปัญหาโดยกระชับ และรูปภาพประกอบ |
|---|
| ข้อจำกัดสำคัญ | ยืนยันบัญชีกับหน้าข้อมูลติดต่ออย่างเป็นทางการก่อนแบ่งปันข้อมูลการจัดส่งหรือข้อมูลระบุตัวตน |
|---|
|
| ที่อยู่สำนักงาน | 广东省广州市白云区江夏流铁岗路11号中航供应链 |
ดูรายละเอียดข้อมูลติดต่อสำนักงาน| เหมาะที่สุดสำหรับ | การติดต่อทางธุรกิจหรือการนัดหมายที่จัดเตรียมไว้กับ ZH |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | เขตไป๋-ยฺหวิน กว่างโจว มณฑลกวางตุ้ง ประเทศจีน |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | นัดหมายการเข้าพบล่วงหน้าโดยใช้เวลามาตรฐานจีน |
|---|
| ข้อมูลที่ควรเตรียม | ชื่อผู้ติดต่อ รายละเอียดบัญชี วัตถุประสงค์ของการนัดหมาย และเอกสารการจัดส่ง |
|---|
| ข้อจำกัดสำคัญ | อย่าส่งสินค้าคืนไปยังที่อยู่นี้โดยไม่มีคำแนะนำการส่งคืนเป็นลายลักษณ์อักษร |
|---|
|
เพื่อการยกระดับเรื่องอย่างมีประสิทธิภาพ โปรดเตรียมหมายเลขติดตามพัสดุ หมายเลขอ้างอิงการจองของ ZH บริการที่เลือก วันที่จัดส่ง ที่อยู่ผู้ส่งและผู้รับ ข้อมูลสแกนล่าสุด คำอธิบายพัสดุ มูลค่าที่แจ้ง ใบแจ้งหนี้ รูปถ่าย และหมายเลขเคสของผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง (ถ้ามี)
การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ
ผู้ค้าควรจัดเก็บรหัสคำสั่งซื้อ หมายเลขอ้างอิงของ ZH ใบตราส่งของพันธมิตร หมายเลขการจัดส่งช่วงสุดท้าย บริการ และผู้ให้บริการขนส่งไว้ในฟิลด์แยกกัน วิธีนี้ช่วยป้องกันไม่ให้หมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อถูกเข้าใจผิดว่าเป็นตัวระบุการขนส่ง และช่วยรองรับการติดตามข้อยกเว้นที่คำนึงถึงการส่งต่องานระหว่างผู้ให้บริการขนส่งหลายราย
การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API
| ตัวเลือก | ผู้ให้บริการ |
| ขั้นตอนการทำงานของเว็บไซต์/บัญชี ZH | ZH |
ดูรายละเอียดขั้นตอนการทำงานของ ZH| ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง | บริการ ZH และช่องทางพันธมิตรที่มีให้ผ่านบัญชี ZH |
|---|
| การใช้งานหลัก | การจอง การจัดการบัญชี การค้นหาพัสดุ และการสนับสนุน |
|---|
| การยืนยันตัวตน | การเข้าสู่ระบบบัญชีบนเว็บไซต์เมื่อมีให้ใช้งาน |
|---|
| ความสามารถด้านการติดตาม/การประมวลผลเป็นชุด/webhook | ใช้ความสามารถที่แสดงอยู่ภายในบัญชีลูกค้าที่ใช้งานอยู่ |
|---|
| เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน | เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ ZH |
|---|
| หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน | ผสานรวมโดยอ้างอิงเฉพาะเอกสารที่ ZH จัดส่งโดยตรงสำหรับบัญชีลูกค้าเท่านั้น |
|---|
|
| API ของผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตร | ผู้ให้บริการขนส่งด่วน ไปรษณีย์ หรือขนส่งช่วงสุดท้ายที่เลือก |
ดูรายละเอียด API ของผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตร| ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง | เฉพาะเครือข่ายของผู้ให้บริการเองและเหตุการณ์จากพันธมิตรที่รองรับ |
|---|
| การใช้งานหลัก | ฉลากขนส่ง อัตราค่าบริการ การติดตาม และบริการดำเนินงานโดยตรงจากผู้ให้บริการขนส่งในกรณีที่มีสัญญารองรับ |
|---|
| การยืนยันตัวตน | ข้อมูลรับรองที่ออกโดยผู้ให้บริการขนส่งและการอนุมัติบัญชี |
|---|
| ความสามารถด้านการติดตาม/การประมวลผลเป็นชุด/webhook | แตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการและสัญญา |
|---|
| เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน | ใช้พอร์ทัลสำหรับนักพัฒนาอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุอยู่บนพัสดุ |
|---|
| หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน | ตรวจสอบเวอร์ชันปัจจุบันและประกาศการยุติการใช้งานของผู้ให้บริการก่อนเริ่มดำเนินการ |
|---|
|
| API ของ 17TRACK | 17TRACK |
ดูรายละเอียด API ของ 17TRACK| ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง | การติดตามจากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายผ่านผู้ให้บริการขนส่งที่ 17TRACK รองรับ |
|---|
| การใช้งานหลัก | การติดตามแบบรวมศูนย์ การระบุผู้ให้บริการขนส่ง การแสดงสถานะพัสดุที่ปรับให้อยู่ในรูปแบบเดียวกัน และขั้นตอนการจัดการข้อยกเว้น |
|---|
| การยืนยันตัวตน | ส่วนหัวคำขอ 17token |
|---|
| ความสามารถด้านการติดตาม/การประมวลผลเป็นชุด/webhook | การลงทะเบียนและความสามารถเพิ่มเติมของ API ตามที่ระบุไว้ในเอกสาร 17TRACK ฉบับปัจจุบัน |
|---|
| เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน | เอกสาร API ของ 17TRACK |
|---|
| หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน | ใช้ endpoint v2.4 ตามที่ระบุไว้ในเอกสาร และตรวจสอบเอกสารปัจจุบันก่อนนำไปใช้งานจริง |
|---|
|
คำถามที่พบบ่อย
1. ฉันจะติดตามพัสดุ ZH ได้อย่างไรกรอกหมายเลขพัสดุบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ ZH หรือติดตามด้วย 17TRACK ตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดของผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุ เนื่องจากพัสดุ ZH อาจถูกส่งต่อให้พันธมิตรด้านขนส่งด่วน ไปรษณีย์ หรือการขนส่งช่วงสุดท้าย
2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม ZH ได้ที่ไหนดูในบัญชี ZH ฉลากจัดส่ง อีเมลแจ้งการจัดส่งจากผู้ขาย หรือบันทึกการจัดส่งของมาร์เก็ตเพลส หากพบเพียงหมายเลขคำสั่งซื้อ ให้ขอหมายเลขพัสดุหรือหมายเลขใบตราส่งจากผู้ขาย
3. หมายเลขติดตาม ZH มีลักษณะอย่างไรพัสดุ ZH ไม่มีรูปแบบสาธารณะมาตรฐานเดียว เนื่องจาก ZH ให้บริการเส้นทางเฉพาะและบริการพันธมิตร โปรดใช้ตัวระบุที่ครบถ้วนตามที่ออกให้ทุกประการ และตรวจสอบผู้ให้บริการขนส่งที่เกี่ยวข้องแทนการคาดเดาจากคำนำหน้า
4. เหตุการณ์ติดตาม ZH ครั้งแรกจะปรากฏเมื่อใดเหตุการณ์ทางกายภาพครั้งแรกจะปรากฏหลังจาก ZH สถานประกอบการต้นทาง หรือผู้ให้บริการขนส่งที่เลือก รับและสแกนพัสดุ การสร้างฉลากหรือการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์เพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันการส่งมอบพัสดุจริง
5. เหตุใดการติดตาม ZH ของฉันจึงไม่อัปเดตพัสดุอาจอยู่ระหว่างจุดสแกน กำลังถูกรวมเพื่อขนส่งระยะไกล อยู่ระหว่างพิธีการศุลกากร หรือกำลังรอการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง ตรวจสอบทั้งหมายเลขเดิมและหมายเลขของพันธมิตร จากนั้นขอให้ผู้ขายเปิดคำร้องสอบถามหากการจัดส่งเกินกำหนดเวลาที่จองไว้
6. การจัดส่งของ ZH ใช้เวลานานเท่าใดZH ระบุระยะเวลาอ้างอิง 3–7 วันทำการสำหรับช่องทางขนส่งด่วนระหว่างประเทศของ UPS, DHL และ FedEx ที่เผยแพร่ไว้ ส่วนเส้นทางเฉพาะ พัสดุไปรษณีย์ โลจิสติกส์ FBA การขนส่งทางอากาศ และการขนส่งทางทะเลแบบ LCL จะเป็นไปตามใบเสนอราคาเฉพาะเส้นทาง ขณะที่พิธีการศุลกากรและเหตุการณ์ผิดปกติอาจทำให้ใช้เวลานานขึ้น
7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่ง ZH ไม่สำเร็จปฏิบัติตามประกาศของผู้ให้บริการขนส่งปลายทางเกี่ยวกับการจัดส่งซ้ำหรือการไปรับพัสดุ และดำเนินการก่อนเริ่มกระบวนการส่งคืน แจ้งผู้ขายหากจำเป็นต้องแก้ไขที่อยู่ ให้การอนุญาต หรือชำระค่าธรรมเนียม
8. ฉันควรทำอย่างไรหากการติดตาม ZH ระบุว่าส่งมอบแล้ว แต่ฉันไม่ได้รับพัสดุตรวจสอบทางเข้า ตู้รับพัสดุ พื้นที่รับจดหมาย แผนกต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้านก่อน จากนั้นขอรายละเอียดการจัดส่งจากผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง และแจ้งหมายเลขเคสให้ผู้ขายหรือเจ้าของบัญชี ZH เพื่อดำเนินการตรวจสอบ
9. ฉันจะรายงานพัสดุของ ZH ที่สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร?ถ่ายภาพและเก็บรักษาพัสดุ ใบปะหน้า สิ่งของภายใน และบรรจุภัณฑ์ไว้ จากนั้นรายงานปัญหาไปยังผู้ให้บริการขนส่งที่จัดส่งและผู้ถือบัญชี ZH เงื่อนไขช่องทาง UPS, DHL และ FedEx ที่ ZH ระบุไว้กำหนดให้ยื่นคำร้องภายใน 30 วันหลังการจัดส่ง
10. ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ ZH ได้อย่างไร?ใช้หน้าปรึกษาธุรกิจอย่างเป็นทางการของ ZH หมายเลขโทรศัพท์ 13711780664 หรือ 13302775023 หรือบัญชี WeChat ที่ระบุไว้คือ yyi0295 เตรียมหมายเลขติดตาม เลขอ้างอิงการจอง บริการ วันที่จัดส่ง สแกนล่าสุด และหลักฐานประกอบให้พร้อม
11. บันทึกการติดตามของพาร์ทเนอร์หมายความว่าพาร์ทเนอร์ได้รับพัสดุ ZH ของฉันแล้วหรือไม่?ไม่ บันทึกทางอิเล็กทรอนิกส์ของพาร์ทเนอร์อาจมีอยู่ก่อนการโอนพัสดุจริง ความรับผิดชอบยังคงอยู่กับผู้ดูแลพัสดุต้นทางจนกว่าผู้ให้บริการขนส่งปลายทางจะบันทึกการรับพัสดุหรือการสแกนที่ศูนย์ปฏิบัติการ
12. พัสดุของ ZH สามารถได้รับหมายเลขติดตามหมายเลขที่สองหรือไม่?ได้ ผู้ให้บริการขนส่งด่วนที่เป็นพาร์ทเนอร์หรือผู้ให้บริการจัดส่งปลายทางอาจกำหนดตัวระบุอีกหมายเลขหนึ่ง เก็บข้อมูลอ้างอิงเดิมของ ZH และหมายเลขของพาร์ทเนอร์ทุกหมายเลขไว้ เนื่องจากทีมสนับสนุนอาจใช้ตัวระบุที่แตกต่างกันสำหรับขั้นตอนการขนส่งที่แตกต่างกัน
13. ใครเป็นผู้รับผิดชอบเมื่อพัสดุของ ZH อยู่ระหว่างพิธีการศุลกากร?ศุลกากรเป็นผู้ควบคุมการตัดสินใจปล่อยพัสดุ ขณะที่ผู้ให้บริการขนส่งหรือคลังสินค้าทัณฑ์บนอาจเป็นผู้ถือพัสดุไว้จริง ผู้ส่ง ผู้รับ ผู้สำแดงสินค้า หรือนายหน้าต้องจัดเตรียมใบแจ้งหนี้ มูลค่า รายละเอียดสินค้า รายละเอียดภาษี และเอกสารด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบตามที่ร้องขอ
14. วันที่จัดส่งโดยประมาณของ ZH รับประกันหรือไม่?ช่วงเวลาขนส่งอ้างอิงหรือค่าประมาณจากการติดตามไม่ได้ถือเป็นคำมั่นสัญญาที่รับประกันโดยอัตโนมัติ เงื่อนไขที่เป็นลายลักษณ์อักษรของบริการที่ซื้อเท่านั้นที่จะกำหนดว่าการรับประกันการจัดส่งหรือสิทธิ์ขอคืนเงินมีผลใช้หรือไม่
15. ธุรกิจสามารถติดตามพัสดุของ ZH ผ่าน API ได้หรือไม่?ธุรกิจสามารถใช้ขั้นตอนการทำงานของบัญชี ZH ที่ได้รับอนุญาต และอาจใช้ API ของ 17TRACK สำหรับผู้ให้บริการขนส่งหลายรายเพื่อการติดตามที่รองรับ ดำเนินการเชื่อมต่อเฉพาะตามเอกสารประกอบปัจจุบันของผู้ให้บริการ และจัดเก็บรหัสคำสั่งซื้อ ข้อมูลอ้างอิงของ ZH ใบตราส่งของพาร์ทเนอร์ และตัวระบุการจัดส่งระยะสุดท้ายเป็นฟิลด์ข้อมูลแยกกัน
API สำหรับการติดตาม
ใช้การเชื่อมต่ออย่างเป็นทางการของ ZH เฉพาะเมื่อ ZH จัดเตรียมเอกสารและข้อมูลประจำตัวเฉพาะบัญชีที่เป็นปัจจุบันให้ สำหรับการติดตามแบบหลายผู้ให้บริการ โปรดดู เอกสาร API ของ 17TRACK. รหัสผู้ให้บริการของ 17TRACK สำหรับ ZH จะเว้นไว้เป็นตัวแทนด้านล่างแทนการคาดเดา
# 1. ZH official tracking API
# Use only account-specific API documentation and credentials supplied directly by ZH.
# No unofficial endpoint is included.
# 2. 17TRACK API — register a shipment
curl --request POST \
--url "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
--header "17token: YourKey" \
--header "Content-Type: application/json" \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
# Replace CARRIER_CODE only with the verified code from current 17TRACK documentation.
แหล่งข้อมูลและเอกสารอ้างอิง
17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระและไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ ZH