ZH haqqında
ZH (ZhongHang Logistics və ya 中航国际供应链) burada Guangzhou Zhonghang International Supply Chain Co., Ltd. şirkəti üçün istifadə olunan nümayiş adıdır; bu şirkət Guangzhou şəhərində yerləşən, sərhədlərarası logistika və təchizat zənciri xidmətləri göstərən provayderdir. ZH beynəlxalq ekspress göndərişlərin, xüsusi sərhədlərarası xətlərin, poçt və SF kiçik bağlama xidmətlərinin, hava daşımalarının, tam konteyner olmayan dəniz daşımalarının və Avropa/Birləşmiş Ştatlar FBA logistikasının təşkilindəki rolunu təsvir edir. Tərəfdaş daşıyıcı xidmətləri üçün ZH göndərişi təşkil edə, sonrakı daşınma mərhələlərini isə UPS, DHL, FedEx, EMS, SF, poçt operatoru və ya təyinat ölkəsindəki başqa daşıyıcı həyata keçirə bilər.
ZH-yə ümumi baxış
| Sahə | Təsdiqlənmiş məlumat |
|---|
| Rəsmi ad | 广州中航国际供应链有限公司 (Guangzhou Zhonghang International Supply Chain Co., Ltd.) |
| Rəsmi veb-sayt | https://zh5566.cn/ |
| Daşıyıcı növü | Sərhədlərarası logistika provayderi, yük ekspeditoru, xüsusi xətt operatoru və beynəlxalq ekspress xidmətlər üzrə agent |
| Əsas region | Guangzhou, Çin şəhərindəki mənşə əməliyyatları; beynəlxalq elektron ticarət göndərişlərinə xidmət göstərir |
| İzləmə səhifəsi | ZH logistika izləmə bölməsi |
| Təsis edilib | 2000 |
| Baş qərargah | Guangzhou, Guangdong, Çin |
Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr
| Qurum | ZH ilə əlaqəsi |
|---|
| Guangzhou Zhonghang International Supply Chain Co., Ltd. | Bu, rəsmi ZH veb-saytında göstərilən şirkətdir. |
Kanonik daşıyıcı haqqında bütün detallara baxın| Qurumun növü | Kanonik logistika şirkəti |
|---|
| İzləmə baxımından əhəmiyyəti | ZH vasitəsilə satın alınan xidmətlər üzrə bronlaşdırmanı, mənşə məntəqəsində emalı, hesab dəstəyini və sorğuları ZH idarə edir. |
|---|
| Rəsmi sübut | ZH şirkət profili |
|---|
|
| ZH xüsusi xətləri | ZH Çin–Birləşmiş Ştatlar, Çin–Avropa, Çin–Birləşmiş Krallıq və Çin–Yaxın Şərq xüsusi xətlərini inkişaf etdirdiyini bildirir. |
ZH xüsusi xətləri haqqında bütün detallara baxın| Qurumun növü | İşlədilən sərhədlərarası xidmət məhsulları |
|---|
| İzləmə baxımından əhəmiyyəti | Bu xidmətlərə bir neçə fiziki saxlayıcı cəlb oluna bilər; buna görə də mənşə skanı və təyinat daşıyıcısının skanı müxtəlif təşkilatlardan gələ bilər. |
|---|
| Rəsmi sübut | ZH şirkətinin təqdimatı |
|---|
|
| UPS, DHL, FedEx və EMS | ZH bu şirkətləri ZH-nin agent kimi çıxış etdiyi beynəlxalq ekspress brendlər kimi müəyyənləşdirir. |
Ekspress daşıyıcı tərəfdaşları haqqında bütün təfərrüatlara baxın| Qurumun növü | Nəqliyyat tərəfdaşları və poçt və ya ekspress operatorları |
|---|
| İzləmə baxımından əhəmiyyəti | Tərəfdaş xidməti üçün qaytarılan nömrə həmin tərəfdaş tərəfindən verilə bilər və fiziki təhvil-təslimdən sonra daha ətraflı məlumat göstərə bilər. |
|---|
| Rəsmi sübut | ZH beynəlxalq ekspress xidmətləri |
|---|
|
| SF və poçt kiçik paket xidmətləri | ZH məhsulları arasında SF kiçik paket üçün xüsusi xətlər və poçt kiçik paket xidmətləri də yer alır. |
Kiçik paket xidmətləri haqqında bütün təfərrüatlara baxın| Qurumun növü | Tərəfdaşlar tərəfindən dəstəklənən kiçik paket məhsulları |
|---|
| İzləmə baxımından əhəmiyyəti | İdentifikator, skan məlumatlarının əhatə dairəsi və təyinat yerində çatdırılmanı həyata keçirən operator sifariş edilmiş məhsuldan asılıdır. |
|---|
| Rəsmi sübut | ZH məhsulları və xidmətləri |
|---|
|
| Təyinat yerinin gömrüyü və son mərhələ daşıyıcısı | Gömrük idxalın buraxılışına nəzarət edir, təyin olunmuş ekspress şirkəti və ya poçt operatoru isə təyinat yerində çatdırılmanı həyata keçirir. |
Təyinat yerinə təhvil-təslim haqqında bütün təfərrüatlara baxın| Qurumun növü | Dövlət orqanı və sonrakı nəqliyyat operatoru |
|---|
| İzləmə baxımından əhəmiyyəti | Təyinat ölkəsinə çatma gömrük buraxılışı demək deyil və elektron məlumat ötürülməsi son mərhələ daşıyıcısının bağlamanı fiziki olaraq qəbul etdiyini sübut etmir. |
|---|
| Rəsmi sübut | ZH xidmət şərtləri dəqiq bəyanatları və alıcı məlumatlarını tələb edir və seçilmiş kanala uyğun olaraq təyinat yerində vergi və rəsmiləşdirmə öhdəliklərini müəyyən edir. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK mövcud izləmə hadisələrini müstəqil şəkildə toplayır və təqdim edilmiş nömrə ilə əlaqəli daşıyıcını müəyyənləşdirməyə kömək edə bilər. |
17TRACK ilə əlaqə haqqında bütün təfərrüatlara baxın| Qurumun növü | Müstəqil çoxdaşıyıcılı izləmə platforması |
|---|
| İzləmə baxımından əhəmiyyəti | 17TRACK mövcud hadisələri göstərə bilər, lakin bağlamanı daşımır, gömrük rəsmiləşdirilməsini həyata keçirmir, ünvanı dəyişmir və iddia barədə qərar vermir. |
|---|
| Rəsmi sübut | 17TRACK izləmə platforması |
|---|
|
Qısa cavab
ZH və ya təyin olunmuş nəqliyyat tərəfdaşı tərəfindən təqdim edilmiş göndəriş nömrəsini bu ünvana daxil edin: ZH izləmə bölməsi, yaxud nömrəni bu ünvana göndərin: 17TRACK. Heç bir nəticə görünmürsə, əvvəlcə boşluqları silin, hər simvolu yoxlayın, bazar platformasındakı sifariş nömrəsini deyil, göndəriş nömrəsini köçürdüyünüzə əmin olun və satıcıdan hansı ZH xidmətinin və ya tərəfdaş daşıyıcının seçildiyini soruşun.
Faydalı məsləhət: ZH və ya tərəfdaş daşıyıcı bağlamanı fiziki olaraq qəbul etməzdən əvvəl etiket və ya elektron göndəriş qeydi mövcud ola bilər. Göndərişi tranzitdə hesab etməzdən əvvəl qəbul və ya müəssisə skanının görünməsini gözləyin. 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır və çatdırılma təlimatlarını dəyişə, gömrükdən buraxılışı həyata keçirə, geri ödənişləri təsdiqləyə və ya iddiaları həll edə bilməz.
ZH bağlamalarını necə izləmək olar
ZH hesabında, göndəriş etiketində, göndərilmə təsdiqində və ya satıcının göndəriş qeydində göstərilən identifikatordan istifadə edin. İzləmə ZH ilə başlaya və daha sonra növbəti mərhələni həyata keçirən ekspress, poçt, gömrük və ya son mərhələ təşkilatının skanlarını göstərə bilər.
- Bazar platformasındakı sifariş nömrəsini əlavə etmədən tam göndəriş nömrəsini köçürün.
- Bu ünvana daxil olun: rəsmi ZH veb-saytı və onun logistika izləmə bölməsindən istifadə edin.
- İdentifikatoru yapışdırın və ən yeni hadisəni, məkanı, vaxt möhürünü və adı göstərilən əməliyyat daşıyıcısını nəzərdən keçirin.
- Alternativ olaraq bu ünvanı açın: 17TRACK, eyni nömrəni daxil edin və avtomatik daşıyıcı aşkarlanmasından istifadə edin və ya göndəriş qeydində göstərilən daşıyıcını seçin.
- Təhvil-təslimdən sonra tərəfdaş nömrəsi görünərsə, hər iki identifikatoru saxlayın və təyinat daşıyıcısının rəsmi izləmə sistemini də yoxlayın.
Hansı identifikatordan istifadə etməlisiniz?
| İdentifikator | Ondan necə istifadə etməli |
|---|
| İzləmə və ya yol vərəqəsi nömrəsi | Göndəriş hadisələri ilə bağlı sorğular üçün bundan istifadə edin. Bu nömrə ZH və ya sifariş edilmiş daşıyıcı tərəfindən təyin edilə bilər. |
| Sifariş nömrəsi | Satıcı və ya bazar platforması ilə əlaqə saxlayarkən bundan istifadə edin; bu, adətən daşıyıcının izləmə identifikatoru olmur. |
| Satıcının istinad nömrəsi | Satıcının sistemində sifarişi tapmaq üçün bundan istifadə edin, sonra müvafiq göndəriş nömrəsini əldə edin. |
| Tərəfdaş və ya son mərhələ nömrəsi | Sonrakı daşıyıcının adı göstərildikdən və ya nömrə çevrilməsi əks etdirildikdən sonra bundan istifadə edin. |
| Çatdırılma bildirişinin nömrəsi | Götürmə və ya yenidən çatdırılma təlimatları üçün bu nömrədən təyinat ölkəsindəki çatdırılma daşıyıcısı ilə birlikdə istifadə edin. |
Göndəriş nömrəsini almamısınızsa, göndərən və ya e-ticarət satıcısı onu ZH hesabından və ya sifariş edilmiş tərəfdaş xidmətindən əldə etməlidir. Etibarlı görünən nömrə aktiv deyilsə, bağlamanın fiziki olaraq anbardan çıxıb-çıxmadığını və ilk qəbul skanını hansı daşıyıcının həyata keçirəcəyinin gözlənildiyini göndərəndən soruşun.
İzləmə statusları və mənaları
ZH göndərişlərində bir neçə operatorun hadisələri ola bilər. Dəqiq hadisəni qeyd olunan daşıyıcı və məkanla birlikdə nəzərdən keçirin; ən yeni fiziki skan elektron ilkin bildiriş hadisəsindən daha faydalıdır.
Status üzrə sürətli axtarış
| Status | Mənası |
|---|
| Göndəriş haqqında məlumat alındı | Etiket və ya elektron qeyd mövcuddur, lakin fiziki qəbul təsdiqlənməyib. |
Göndəriş haqqında məlumatın alınması ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Proses mərhələsi | Göndərişdən əvvəl |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Fiziki təhvil verilənədək məsuliyyət göndəricinin və ya mənşə anbarının üzərində qalır. |
|---|
| Növbəti mərhələ | ZH və ya seçilmiş daşıyıcı bağlamanı qəbul edir və skan edir. |
|---|
| Sizin etməli olduğunuz | Status irəliləyiş göstərmirsə, satıcıdan təhvil tarixini soruşun. |
|---|
|
| Qəbul edildi və ya alındı | ZH, mənşə müəssisəsi və ya adı göstərilən tərəfdaş fiziki qəbulu qeydə alıb. |
Qəbul edilmiş göndərişlərlə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Proses mərhələsi | Qəbul edildi |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Qəbul hadisəsində adı göstərilən təşkilat. |
|---|
| Növbəti mərhələ | Mənşə üzrə çeşidləmə, ixraca hazırlıq və ya beynəlxalq daşıyıcıya ötürülmə. |
|---|
| Sizin etməli olduğunuz | Növbəti müəssisə və ya yola düşmə hadisəsini izləyin. |
|---|
|
| Tranzitdədir və ya müəssisədə emal olunur | Bağlama çeşidləmə, keçid məntəqəsi və ya magistral daşınma əməliyyatları üzrə hərəkət edir. |
Tranzitdə olan göndərişlərlə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Proses mərhələsi | Tranzitdədir |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Son hadisədə adı göstərilən müəssisə və ya daşıyıcı. |
|---|
| Növbəti mərhələ | Digər çeşidləmə, yola düşmə, çatma, gömrük və ya tərəfdaşa təhvil hadisəsi. |
|---|
| Sizin etməli olduğunuz | Skan məntəqələri arasındakı hərəkət üçün vaxt verin; marşrut göstərilən standart müddətdən artıq irəliləmirsə, göndərici vasitəsilə məsələni eskalasiya edin. |
|---|
|
| Təhvil gözlənilir | Elektron məlumat tərəfdaşa çatmış ola bilər, lakin fiziki bağlama hələ də ötürülməyi gözləyir. |
Gözlənilən təhvil ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Proses mərhələsi | Daşıyıcıya təhvil |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Aşağı xətt operatoru, aşağı xətt daşıyıcısı qəbulu qeydə alana qədər məsuliyyət daşıyır. |
|---|
| Növbəti mərhələ | Qəbul edən daşıyıcı ilk fiziki skanı həyata keçirir. |
|---|
| Sizin etməli olduğunuz | Öncədən bildirişi qəbul kimi qiymətləndirməyin; hər iki daşıyıcı istinadını saxlayın. |
|---|
|
| Gömrük rəsmiləşdirilməsi | Göndəriş və ya onun bəyannaməsi idxal və ya ixrac yoxlamasındadır. |
Gömrük rəsmiləşdirilməsi ilə bağlı bütün detallara baxın| Proses mərhələsi | Gömrük və təhvilvermə |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Buraxılışa gömrük nəzarət edir; bəyannaməçi, broker, göndərən və ya alıcı məlumat təqdim etməli ola bilər. |
|---|
| Növbəti mərhələ | Tətbiq olunan qanunvericiliyə əsasən buraxılış, verginin hesablanması, sənəd tələbi, yoxlama, geri qaytarma və ya müsadirə. |
|---|
| Sizin etməli olduğunuz | Yalnız təsdiqlənmiş daşıyıcı və ya gömrük kanalları vasitəsilə cavab verin və dəqiq hesab-faktura, əmtəə və alıcı məlumatlarını təqdim edin. |
|---|
|
| Çatdırılma üçün yoldadır | Təyinat daşıyıcısı bağlamanı yerli çatdırılma marşrutuna təyin edib. |
Çatdırılma üçün yolda olan göndərişlərlə bağlı bütün detallara baxın| Proses mərhələsi | Çatdırılma üçün yoldadır |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Adı göstərilən son mərhələ daşıyıcısı. |
|---|
| Növbəti mərhələ | Çatdırılma, çatdırılma cəhdi, götürmə təlimatı və ya istisna skanı. |
|---|
| Sizin etməli olduğunuz | Təyinat daşıyıcısını izləyin və ünvana təhlükəsiz girişin təmin olunduğuna əmin olun. |
|---|
|
| Çatdırılıb | Çatdırılma daşıyıcısı ünvan, qəbul məntəqəsi, bağlama dolabı və ya digər səlahiyyətli yerdə çatdırılmanın tamamlandığını qeydə alıb. |
Çatdırılmış göndərişlərlə bağlı bütün detallara baxın| Proses mərhələsi | Çatdırılıb |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Alıcı qəbulu yoxlamalıdır; çatdırılma daşıyıcısı çatdırılma qeydlərinə dair sübutları saxlayır. |
|---|
| Növbəti mərhələ | Çatdırılma ilə bağlı mübahisə açılmadığı halda göndəriş tamamlanır. |
|---|
| Sizin etməli olduğunuz | Məsələni eskalasiya etməzdən əvvəl çatdırılma yerini, ev təsərrüfatını, qəbul məntəqəsini, qonşuları və çatdırılma sübutunu yoxlayın. |
|---|
|
| Götürülməyə hazırdır | Təyinat daşıyıcısı bağlamanı müəyyən edilmiş götürmə məntəqəsində saxlayır. |
Götürülmə göndərişləri ilə bağlı bütün detallara baxın| Proses mərhələsi | Götürmə |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Təyinat daşıyıcısı və ya götürmə məntəqəsinin operatoru. |
|---|
| Növbəti mərhələ | Şəxsiyyət vəsiqəsi və ya bildiriş yoxlanıldıqdan sonra götürmə, yaxud daşıyıcının saxlama müddətindən sonra geri qaytarma. |
|---|
| Sizin etməli olduğunuz | Adı göstərilən daşıyıcının bildirişinə əməl edin və tələb olunan şəxsiyyəti təsdiq edən sənədi götürün. |
|---|
|
| Çatdırılma istisnası və ya geri qaytarma | Ünvan, giriş, gömrük, zədələnmə, imtina, məhdudiyyət və ya təkrar cəhdlərlə bağlı problemlər səbəbindən çatdırılma normal şəkildə davam edə bilmir. |
İstisnalar və geri qaytarmalarla bağlı bütün detallara baxın| Proses mərhələsi | İstisna və ya geri qaytarma |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Hadisədə adı göstərilən daşıyıcı növbəti əməliyyat addımına nəzarət edir; göndərən dəyişikliklərə icazə verməli və ya onların haqqını ödəməli ola bilər. |
|---|
| Növbəti mərhələ | Düzəliş, yenidən çatdırılma, götürmə, gömrük məsələsinin həlli, qanunla icazə verildiyi halda utilizasiya və ya göndərənə geri qaytarma. |
|---|
| Sizin etməli olduğunuz | Dərhal adı göstərilən daşıyıcı ilə əlaqə saxlayın və ZH hesab sahibinə və ya satıcıya məlumat verin. |
|---|
|
Xidmətlər və çatdırılma müddətləri
ZH xüsusi xətlər, beynəlxalq ekspress agentlik kanalları, kiçik paketlər, FBA logistikası, hava daşımaları və dəniz yolu ilə LCL vasitəsilə sərhədlərarası elektron ticarət və kommersiya yükdaşıyıcılarına xidmət göstərir. Sifariş edilmiş qiymət təklifi və marşrut vərəqi uyğunluğu müəyyən edir; istinad tranzit müddəti gömrük rəsmiləşdirilməsinə dair vəd və ya pulun geri qaytarılması zəmanəti deyil.
Xidmətlərin müqayisəsi
| Xidmət | Ən münasib olduğu sahə |
|---|
| ZH xüsusi xətləri | ZH marşrut məhsulları ilə daşınan sərhədlərarası elektron ticarət bağlamaları. |
ZH xüsusi xətləri haqqında bütün detallara baxın| Xidmət növü | Xüsusi xətt üzrə sərhədlərarası logistika |
|---|
| Əhatə dairəsi | Dərc edilmiş marşrut qruplarına ABŞ, Birləşmiş Krallıq, Avropa və Yaxın Şərq daxildir. |
|---|
| İzləmə səviyyəsi | Magistral daşınma və təyinat daşıyıcısının məlumat mübadiləsindən asılıdır. |
|---|
| Əsas ölçü/çəki şərti | Marşruta xas qiymət təklifindən və qəbul qaydalarından istifadə edin. |
|---|
| Daxil olan qoruma/əlavə xidmət | Alınmış xidmət şərtləri ilə tənzimlənir. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | Bir neçə daşıyıcıya təhvil verilmə müvəqqəti skan boşluqları yarada bilər. |
|---|
|
| Beynəlxalq ekspress | Vaxta həssas beynəlxalq bağlamalar və kommersiya yükləri. |
Beynəlxalq ekspress haqqında bütün təfərrüatlara baxın| Xidmət növü | UPS, DHL, FedEx, EMS və əlaqəli kanallara agentlik çıxışı |
|---|
| Əhatə dairəsi | Seçilmiş kanal tərəfindən qəbul edilən beynəlxalq istiqamətlər. |
|---|
| İzləmə səviyyəsi | Yük qaiməsi qaytarıldıqdan və daşıyıcı bağlamanı qəbul etdikdən sonra tərəfdaş daşıyıcının izlənməsi. |
|---|
| Əsas ölçü/çəki şərti | Kanal üzrə tutulan çəki, bağlama sayı, ölçü və mal qaydaları tətbiq olunur. |
|---|
| Daxil olan qoruma/əlavə xidmət | İddialara baxılması ZH kanalının şərtlərinə və əsas daşıyıcının araşdırmasına uyğun aparılır. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | Təyinat yerinə əlavə ödənişlər, vergilər, ünvan düzəlişi və geri qaytarma xərcləri tətbiq oluna bilər. |
|---|
|
| SF kiçik bağlamalar üçün xüsusi xətt | Siyahıda göstərilən SF məhsulu vasitəsilə rəsmiləşdirilən daha kiçik sərhədlərarası e-ticarət yükləri. |
SF kiçik bağlamaları haqqında bütün təfərrüatlara baxın| Xidmət növü | Kiçik bağlamalar üçün xüsusi xətt |
|---|
| Əhatə dairəsi | Marşruta xas beynəlxalq istiqamətlər. |
|---|
| İzləmə səviyyəsi | Rəsmiləşdirilmiş məhsul və tərəfdaş şəbəkəsi ilə müəyyən edilir. |
|---|
| Əsas ölçü/çəki şərti | Aktiv təklifdə göndərişin uyğunluğunu təsdiqləyin. |
|---|
| Daxil olan qoruma/əlavə xidmət | Rəsmiləşdirmə şərtləri ilə tənzimlənir. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | Təyinat yerində təhvil və gömrük prosedurları skan tezliyinə təsir göstərə bilər. |
|---|
|
| Poçt kiçik bağlaması | Poçtla daşınmanın uyğun olduğu, qənaət yönümlü beynəlxalq kiçik bağlamalar. |
Poçt kiçik bağlamaları haqqında bütün təfərrüatlara baxın| Xidmət növü | Poçt vasitəsilə sərhədlərarası bağlama xidməti |
|---|
| Əhatə dairəsi | Seçilmiş poçt məhsulu tərəfindən xidmət göstərilən istiqamətlər. |
|---|
| İzləmə səviyyəsi | Mərhələ izlənməsindən daha əhatəli qeydiyyatlı göndəriş izlənməsinə qədər dəyişə bilər. |
|---|
| Əsas ölçü/çəki şərti | Poçt məhsulunun məhdudiyyətləri və təyinat yeri üzrə qadağalar tətbiq olunur. |
|---|
| Daxil olan qoruma/əlavə xidmət | Qeydiyyatdan və alınmış poçt seçimlərindən asılıdır. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | Bəzi marşrut hissələrində ekspress xidmətlərə nisbətən daha az skan ola bilər. |
|---|
|
| Avropa və ABŞ FBA logistikası | Uyğun icra mərkəzlərinə göndərilən inventar yükləri. |
FBA logistikası haqqında bütün təfərrüatlara baxın| Xidmət növü | Kommersiya icra mərkəzinə daxilolma logistikası |
|---|
| Əhatə dairəsi | ZH tərəfindən siyahıya alınmış Avropa və ABŞ marşrutları. |
|---|
| İzləmə səviyyəsi | Daşıma izlənməsi anbarın qəbulu və inventarın mövcudluğundan ayrıdır. |
|---|
| Əsas ölçü/çəki şərti | Karton, etiket, görüş, bəyannamə və obyekt qaydaları tətbiq olunur. |
|---|
| Daxil olan qoruma/əlavə xidmət | Alınmış qiymət təklifi və göndəriş müqaviləsinə əsaslanır. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | Daşıyıcının çatdırılması öz-özlüyündə icra mərkəzində inventarın uzlaşdırılmasını sübut etmir. |
|---|
|
| Hava daşımaları və dəniz LCL | Konsolidə edilmiş yük daşınması tələb edən daha iri kommersiya yükləri. |
Yükdaşıma xidmətləri haqqında bütün təfərrüatlara baxın| Xidmət növü | Beynəlxalq hava yükdaşıması və konteynerdən az həcmdə dəniz yükdaşıması |
|---|
| Əhatə dairəsi | Marşrutdan və sifarişdən asılıdır. |
|---|
| İzləmə səviyyəsi | Yük daşınmasının mərhələləri bağlama skanı hadisələrindən fərqlənə bilər. |
|---|
| Əsas ölçü/çəki şərti | Qiymət təklifi, yük, palet, gömrük və daşıyıcı şərtləri tətbiq olunur. |
|---|
| Daxil olan qoruma/əlavə xidmət | Sığorta və ya xüsusi rəftar daşınma müqaviləsində müəyyən edilməlidir. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | Konsolidasiya, liman, təhlükəsizlik və gömrük prosedurları daşınma müddətinə təsir edir. |
|---|
|
Çatdırılma müddəti
| Xidmət | Elan edilmiş çatdırılma standartı |
|---|
| UPS kanalı | İstinad tranzit müddəti: 3–7 iş günü. |
UPS kanalı üzrə çatdırılma müddəti təfərrüatlarına baxın| İş və ya təqvim günləri | İş günləri |
|---|
| Zəmanət statusu | ZH tərəfindən universal zəmanətli çatdırılma öhdəliyi deyil, istinad müddəti kimi təqdim olunur. |
|---|
| Hesablanmağa başlayır: | Emal və daşıyıcının qəbulundan sonrakı əməliyyat tranziti; sifariş edilmiş qiymət təklifinə tabedir. |
|---|
| Əsas gecikmə amilləri | Götürülmə vaxtı, ünvan məlumatları, ixrac prosedurları, gömrük, təyinat ölkəsində vergilər, ucqar ərazilər və istisnalar. |
|---|
| Rəsmi mənbənin tarixi/etibarlılığı | Göndərişdən əvvəl aktual ZH beynəlxalq ekspress səhifəsindən və aktiv hesab qiymət təklifindən istifadə edin. |
|---|
|
| DHL kanalı | İstinad tranzit müddəti: 3–7 iş günü. |
DHL kanalı üzrə çatdırılma müddəti təfərrüatlarına baxın| İş və ya təqvim günləri | İş günləri |
|---|
| Zəmanət statusu | İstinad müddətidir; təyinat üzrə uyğunluq və aktiv kanal məhdudiyyətləri yoxlanılmalıdır. |
|---|
| Hesablanmağa başlayır: | ZH sifarişi emal etdikdən və daşıyıcı göndərişi qəbul etdikdən sonra. |
|---|
| Əsas gecikmə amilləri | Daşıyıcının qəbulu, təyinat məhdudiyyətləri, bəyannamələr, vergilər, ucqar ərazilərə çatdırılma, ölçülər və ünvan düzəlişləri. |
|---|
| Rəsmi mənbənin tarixi/etibarlılığı | Aktual ZH beynəlxalq ekspress səhifəsindən və aktiv marşrut qiymət təklifindən istifadə edin. |
|---|
|
| FedEx kanalı | İstinad tranzit müddəti: 3–7 iş günü. |
FedEx kanalı üzrə çatdırılma müddəti təfərrüatlarına baxın| İş və ya təqvim günləri | İş günləri |
|---|
| Zəmanət statusu | Ümumi zəmanətli tarix deyil, istinad müddətidir. |
|---|
| Hesablanmağa başlayır: | Emaldan və daşıyıcının fiziki qəbulundan sonra. |
|---|
| Əsas gecikmə amilləri | İxrac sənədləri, tətbiq olunduğu hallarda EORI tələbləri, gömrük, ucqar ərazilər, ünvan dəyişiklikləri, ölçülər və əmtəə nəzarətləri. |
|---|
| Rəsmi mənbənin tarixi/etibarlılığı | Aktual ZH beynəlxalq ekspress səhifəsindən və göndəriş qiymət təklifindən istifadə edin. |
|---|
|
| Xüsusi marşrutlar, kiçik bağlamalar, FBA, hava daşımaları və dəniz LCL daşımaları | Tətbiq olunan tranzit gözləntisi marşrut, təyinat, xidmət, gömrük və qiymət təklifi ilə müəyyən edilir. |
Digər ZH xidmətləri üzrə çatdırılma müddəti təfərrüatlarına baxın| İş və ya təqvim günləri | Marşrut qiymət təklifinə uyğun hərəkət edin. |
|---|
| Zəmanət statusu | Yalnız bron şərtlərində yazılı şəkildə göstərilən xidmət öhdəliyi məcburi hesab edilməlidir. |
|---|
| Hesablanmağa başlayır: | Qiymət təklifində müəyyən edilmiş təhvil və ya yola düşmə məntəqəsinə uyğun hərəkət edin. |
|---|
| Əsas gecikmə amilləri | Konsolidasiya, uçuş və ya səfər mövcudluğu, təhlükəsizlik yoxlaması, gömrük, tərəfdaşa təhvil və təyinat yerində çatdırılma. |
|---|
| Rəsmi mənbənin tarixi/etibarlılığı | Göndərişdən əvvəl aktiv ZH qiymət təklifinə əsasən təsdiqləyin. |
|---|
|
Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri
| Təyinat ölkəsi / regionu | Təxmini çatdırılma müddəti aralığı |
|---|
| Amerika Birləşmiş Ştatları | Uyğun ZH beynəlxalq ekspress kanalı üçün 3–7 iş günü. |
Amerika Birləşmiş Ştatları üzrə bütün çatdırılma təfərrüatlarına baxın| Əsas xidmət növü | Brona uyğun olaraq beynəlxalq ekspress, ZH xüsusi marşrutu və ya FBA logistikasI |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Əsaslandırılmamış marşrut ortalaması əvəzinə 3–7 iş günlük ekspress istinad müddətindən istifadə edin. |
|---|
| Son mərhələ tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı | İzləmə məlumatlarında göstərilən seçilmiş UPS, DHL, FedEx, poçt və ya müqaviləli təyinat şəbəkəsi. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə ilə bağlı məsləhətlər | Konkret əmtəə təsvirlərindən, düzgün dəyərlərdən, tələb olunduğu hallarda HS kodlarından və alıcının tam məlumatlarından istifadə edin. Daşıyıcının qəbulu və gömrükdən buraxılış ayrı-ayrı hadisələrdir. |
|---|
|
| Birləşmiş Krallıq | Yalnız göndəriş üçün uyğun beynəlxalq ekspress kanalı aktiv olduqda 3–7 iş günü. |
Birləşmiş Krallıq üzrə bütün çatdırılma təfərrüatlarına baxın| Əsas xidmət növü | ZH xüsusi xətti və ya uyğun beynəlxalq ekspress kanalı |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Tətbiq olunan tarif təklifi çərçivəsində planlaşdırın; bron edilmiş xidmətin əvəzinə ümumi tarixi orta göstəricidən istifadə etməyin. |
|---|
| Son mərhələ tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı | Göndəriş qeydində və ya təyinat üzrə skanda göstərilən çatdırılma daşıyıcısı. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə ilə bağlı məsləhətlər | Satıcının əməliyyat üçün düzgün vergi və idxal məlumatı rejimini tətbiq etdiyinə və daşıyıcının sorğularına operativ cavab verdiyinə əmin olun. |
|---|
|
| Avropa | Uyğun beynəlxalq ekspress göndərişlər üçün 3–7 iş günü; xüsusi xətt və FBA üzrə müddət marşrut tarif təklifinə əsasən müəyyən edilir. |
Avropaya çatdırılma ilə bağlı bütün detallara baxın| Əsas xidmət növü | Beynəlxalq ekspress, ZH xüsusi xətti və ya Avropa FBA logistikası |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Ölkə uyğunluğu və gömrük tənzimləmələri fərqli olduğuna görə qüvvədə olan marşrut tarif təklifindən istifadə edin. |
|---|
| Son mərhələ tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı | Seçilmiş ekspress daşıyıcı, poçt operatoru və ya müqaviləli çatdırılma şəbəkəsi. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə ilə bağlı məsləhətlər | Təyinat yeri və göndəriş növü tələb etdikdə ƏDV, EORI və ya marketplace vergi məlumatlarını təqdim edin. İdxal qapısına çatmaq gömrük rəsmiləşdirilməsinin tamamlandığı demək deyil. |
|---|
|
| Yaxın Şərq | Qəbul edilmiş beynəlxalq ekspress xidməti üçün 3–7 iş günü; ZH xüsusi xətti üzrə müddət bron tarif təklifinə əsasən müəyyən edilir. |
Yaxın Şərqə çatdırılma ilə bağlı bütün detallara baxın| Əsas xidmət növü | ZH xüsusi xətti və ya beynəlxalq ekspress |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Xidmətə uyğun marşrut tarif təklifindən və yerli gömrük nəticəsindən istifadə edin. |
|---|
| Son mərhələ tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı | Təyinat üzrə izləmə məlumatında adı göstərilən daşıyıcı. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə ilə bağlı məsləhətlər | Dəqiq alıcı məlumatları, telefon nömrəsi, hesab-fakturalar, tələb olunduqda mənşə nişanları və məhsula uyğunluq sənədləri qarşısı alına bilən saxlanmaları önləyə bilər. |
|---|
|
ZH təsdiqlənmiş ölkə-ölkə tarixi orta göstəricilər dataset-i əvəzinə marşrut qruplarını və siyahıda göstərilən beynəlxalq ekspress kanalları üçün 3–7 iş günlük istinad müddətini dərc edir. Buna görə cədvəldə uydurma orta göstəricilərdən istifadə edilmir. Həftə sonları, bayramlar, pik dövrlər, hava şəraiti, tutum, ucqar ərazilər, qeyri-dəqiq ünvan məlumatları, gömrük, məhdudlaşdırılmış mallar və tərəfdaşlara təhvilvermələr çatdırılmanı istinad müddətindən kənara çıxara bilər.
Ümumi izləmə problemləri və həlləri
Ən son fiziki skandan başlayın, həmin hadisədə adı göstərilən təşkilatı müəyyən edin və sonra göndəricini işə cəlb edin, çünki ZH hesabının sahibi adətən sorğu açmaq üçün tələb olunan bron qeydinə, bəyannaməyə, hesab-fakturaya və müqavilə üzrə səlahiyyətə malik olur.
Problem və həll
| Göstərilən problem/status | Ehtimal olunan səbəb |
|---|
| Yanlış nömrə | Yazı xətası, sifariş ID-sinin təqdim edilməsi, yanlış daşıyıcının seçilməsi və ya identifikatorun hələ sistemdə qeydiyyata alınmaması. |
Yanlış nömrə ilə bağlı həllərə baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Hər bir simvolu etiket və ya göndəriş qeydi ilə müqayisə edin. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | Görünən boşluqları silin, avtomatik daşıyıcı aşkarlanmasını sınayın və satıcıdan daşıyıcının adını soruşun. |
|---|
| Nə vaxt məsələni eskalasiya etməli | Göndərici bağlamanın fiziki olaraq təhvil verildiyini təsdiqlədikdə, lakin identifikator hələ də işləmədikdə. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Əvvəlcə satıcı və ya ZH hesabının sahibi ilə. |
|---|
|
| İzləmə yoxdur və ya etiket yaradılmayıb | Elektron bron mövcuddur, lakin bağlama hələ də göndəricidə və ya mənşə anbarında qala bilər. |
İzləmə olmadıqda həllərə baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Yalnız ilkin bildiriş əvəzinə qəbul və ya obyekt skanını axtarın. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | Göndəricidən faktiki təhvil tarixini və qəbzi istəyin. |
|---|
| Nə vaxt məsələni eskalasiya etməli | Vəd edilmiş göndəriş tarixi fiziki qəbul olmadan keçdikdə. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Göndərici, satıcı və ya ZH hesab meneceri. |
|---|
|
| Uzun fasilə və ya daşınma prosesində ilişib qalma | Magistral daşınma, konsolidasiya, aralıq skanın olmaması, gömrük, tutum və ya tərəfdaşa təhvilvermə. |
Daşınmadakı fasilə ilə bağlı həllərə baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Son məkanı və hadisəni xidmət üçün təklif edilmiş daşınma müddəti ilə müqayisə edin. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | Həm ilkin, həm də tərəfdaş identifikatorlarını yoxlayın. |
|---|
| Nə vaxt məsələni eskalasiya etməli | Göndəriş bron edilmiş gözləntini aşdıqda və ya açıq-aşkar istisna göstərdikdə. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | ZH hesabının sahibi; adı göstərilən daşıyıcı ilk qəbul skanından sonra yardım göstərə bilər. |
|---|
|
| Tərəfdaş təhvilverməni gözləyir | Sonrakı daşıyıcıda elektron məlumatlar var, lakin bağlama onun əlində olmaya bilər. |
Tərəfdaşa təhvil üçün həllərə baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Yuxarı axın operatoru tərəfindən həyata keçirilən son fiziki skanı tapın. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | Göndəricidən və ya ZH-dən fiziki təhvilin təsdiqlənməsini istəyin. |
|---|
| Nə vaxt məsələni eskalasiya etməli | Marşrutun gözlənilən təhvil müddəti ərzində qəbul skanı görünmədikdə. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Tərəfdaş onu qəbul edənədək yuxarı axın operatoru və ya ZH hesab sahibi. |
|---|
|
| Ünvan problemi və ya çatdırılma istisnası | Natamam ünvan, yanlış poçt indeksi, köçmüş alıcı, giriş mümkün olmayan ərazi və ya çatışmayan əlaqə məlumatları. |
Ünvan istisnası üzrə həllərə baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Göndəriş qeydində göstərilən ünvanı və telefon nömrəsini təsdiqləyin. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | Təyinat daşıyıcısı ilə əlaqə saxlayın və göndəriciyə məlumat verin; düzəliş və yenidən marşrutlaşdırma haqları tətbiq oluna bilər. |
|---|
| Nə vaxt məsələni eskalasiya etməli | Dərhal, geri qaytarma emalına başlanmazdan əvvəl. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Yerli seçimlər üçün təyinat daşıyıcısı, icazə və ya ödənişlər üçün isə göndərici. |
|---|
|
| Uğursuz çatdırılma və ya götürülmə tələb olunur | Səlahiyyətli alıcının olmaması, imza tələbi, giriş problemi və ya yerli götürülmə proseduru. |
Uğursuz çatdırılma üzrə həllərə baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Təyinat daşıyıcısının bildirişini və məkanını yoxlayın. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | Tələb olunan şəxsiyyət sənədi ilə icazə verilən yenidən çatdırılmanı təşkil edin və ya göndərişi götürün. |
|---|
| Nə vaxt məsələni eskalasiya etməli | Daşıyıcının göstərdiyi saxlama və ya geri qaytarma son tarixindən əvvəl. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Adı göstərilən son mərhələ daşıyıcısı. |
|---|
|
| Gömrükdə saxlanma | Sənəd tələbi, vergi hesablanması, yoxlama, qeyri-müəyyən təsvir, dəyər problemi və ya məhdudlaşdırılmış əmtəə. |
Gömrükdə saxlanma üzrə həllərə baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Daşıyıcıdan, brokerdən, marketplace-dən və ya gömrük orqanından gələn tələbi axtarın. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | Tələb olunduğu kimi düzgün hesab-faktura, dəyər, əmtəə, HS kodu, vergi və alıcı məlumatlarını təqdim edin. |
|---|
| Nə vaxt məsələni eskalasiya etməli | Cavab üçün son tarix və ya saxlama haqqı qeyd edilən kimi. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Təyin edilmiş broker və ya daşıyıcı, həmçinin bəyannaməyə cavabdeh göndərici. |
|---|
|
| Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib | Təhlükəsiz yerə çatdırılma, resepsiyon və ya qonşu tərəfindən qəbul, şkafa çatdırılma, vaxtından əvvəl skan və ya yanlış ünvana çatdırılma. |
Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyən göndəriş üzrə həllərə baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Girişləri, poçt sahələrini, şkafları, resepsiyonu, ev təsərrüfatı üzvlərini və qonşuları yoxlayın. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | Təyinat daşıyıcısından çatdırılma təfərrüatlarını və ya çatdırılma sübutunu istəyin, sonra satıcıya məlumat verin. |
|---|
| Nə vaxt məsələni eskalasiya etməli | Yerli yoxlamalar nəticə vermədikdən dərhal sonra; ZH kanal şərtlərinə əsasən, çatdırılıb-qəbul edilməyən göndərişlərlə bağlı bəzi araşdırmalar üçün təyinat daşıyıcısının iş nömrəsi tələb olunur. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Əvvəlcə təyinat daşıyıcısı, sonra iş nömrəsi ilə ZH hesab sahibi. |
|---|
|
| Göndəriciyə qaytarılıb | Ünvan, imtina, gömrük, məhdudiyyət, ödənilməmiş haqlar və ya uğursuz çatdırılma. |
Qaytarılmış göndəriş üzrə həllərə baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Qaytarılmanı başladan ilk hadisəni oxuyun və bağlamanı saxlayan daşıyıcını müəyyənləşdirin. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | Qaytarılmanın hələ dayandırıla bilib-bilmədiyini və ödənişlərin tətbiq olunub-olunmadığını soruşun. |
|---|
| Nə vaxt məsələni eskalasiya etməli | Dərhal; ixrac və ya geri qaytarma göndərişindən sonra seçimlər azalır. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Göndərici və ya ZH hesab sahibi, həmçinin izləmə məlumatlarında adı göstərilən daşıyıcı. |
|---|
|
| İtmiş, zədələnmiş və ya çatışmayan məzmun | Daşıma hadisəsi, bağlamanın zədələnməsi, marşrut üzrə itki, oğurluq və ya natamam çatdırılma. |
İtki və ya zədələnmə üzrə həllərə baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Bütün tərəflərin, etiketin, zədənin, məzmunun və daxili qablaşdırmanın fotosunu çəkin; hər şeyi saxlayın. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | Problemi çatdırılma daşıyıcısına və göndəriciyə bildirin, hesab-fakturaları və dəyəri təsdiqləyən sübutları qoruyun. |
|---|
| Nə vaxt məsələni eskalasiya etməli | ZH-nin sadaladığı UPS, DHL və FedEx kanal şərtlərinə əsasən, göndərişdən sonra 30 gün ərzində iddia ərizəsi təqdim edilməlidir. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | ZH hesab sahibi satın alınmış kanal şərtlərinə əsasən iddia təqdim edir; təyinat daşıyıcısının iş qeydi yaratması tələb oluna bilər. |
|---|
|
Beynəlxalq daşınma, gömrük və daşıyıcı təhvil-təslimləri
ZH-nin sərhədlərarası bağlaması satıcıdan ZH-yə, ixrac və ya ekspress tərəfdaşa, gömrük orqanlarına, təyinat qapısına və son mərhələ daşıyıcısına keçə bilər. Elektron ilkin bildiriş, fiziki nəzarət, gömrükdən buraxılış və son çatdırılma ayrı-ayrı mərhələlərdir.
Beynəlxalq axın
| Mərhələ | Nə baş verir |
|---|
| Sifariş və elektron ilkin bildiriş | Göndəriş məlumatları və etiket fiziki təhvil verilməzdən əvvəl yaradılır. |
İlkin bildirişin bütün təfərrüatlarına baxın| Fiziki saxlayıcı/məsul qurum | Göndərən və ya anbar |
|---|
| Tipik izləmə hadisəsi | Göndəriş məlumatları alındı və ya etiket yaradıldı |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Sonradan tərəfdaş identifikatoru təyin edilə bilər. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Təhvil verilənədək fiziki skan aparılmır. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Qəbul edilməsini gözləyin və göndəriş gecikibsə, satıcıdan təhvil tarixini soruşun. |
|---|
|
| ZH mənşəli qəbul və emal | ZH və ya onun mənşə müəssisəsi göndərişi yoxlayır, çeşidləyir, birləşdirir və sifariş edilmiş marşrut üçün hazırlayır. |
Mənşə üzrə emalın bütün təfərrüatlarına baxın| Fiziki saxlayıcı/məsul qurum | ZH və ya adı çəkilən mənşə üzrə emal tərəfdaşı |
|---|
| Tipik izləmə hadisəsi | Müəssisədə qəbul edildi, qəbul edildi, emal edildi və ya müəssisədən yola düşdü |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | ZH istinadına daşıyıcının yol vərəqəsi əlavə edilə bilər. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Emal və birləşdirmə mərhələ skanları arasında baş verə bilər. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Göndərənin məzmunu, dəyəri, ünvanı və əlaqə məlumatlarını dəqiq təqdim etdiyinə əmin olun. |
|---|
|
| Tərəfdaşa təhvil | Fiziki nəzarət yalnız qəbul edən daşıyıcı bağlamanı qəbul etdikdə ötürülür, sadəcə məlumatları qəbul etdikdə deyil. |
Tərəfdaşa təhvilin bütün təfərrüatlarına baxın| Fiziki saxlayıcı/məsul qurum | Tərəfdaşın ilk qəbul skanına qədər yuxarı axın tərəfi |
|---|
| Tipik izləmə hadisəsi | Manifestə daxil edilib, təhvil verilib, tərəfdaş bağlamanı gözləyir və ya qəbul edilib |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Bəli; ilkin və tərəfdaş nömrələrini saxlayın. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Məlumatlar fiziki ötürülmədən əvvəl təqdim oluna bilər. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Nəzarətin ötürülməsini təsdiqləmək üçün tərəfdaşın ilk qəbul skanından istifadə edin. |
|---|
|
| İxrac emalı və magistral daşınma | Göndəriş ixrac nəzarətindən keçir və hava, dəniz və ya müqavilə ilə nəzərdə tutulmuş digər beynəlxalq nəqliyyat növü ilə daşınır. |
İxrac və magistral daşınmanın bütün təfərrüatlarına baxın| Fiziki saxlayıcı/məsul qurum | Sifariş edilmiş daşıyıcı, yükdaşıma operatoru və ya emal agenti |
|---|
| Tipik izləmə hadisəsi | İxrac emal edildi, keçid məntəqəsindən yola düşdü və ya tranzitdədir |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Müştəriyə göstərilən nömrə əsas yük daşınması ilə əlaqəli olaraq qala bilər. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Yük keçid məntəqələri arasında olduqda ictimai skan olmaya bilər. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Hər fiziki hərəkətdə skan gözləməkdənsə, bildirilmiş xidmət müddətini izləyin. |
|---|
|
| Təyinat yerinə çatma və idxal gömrüyü | Göndəriş idxal keçid məntəqəsinə çatır və bəyannamənin yoxlanılmasını, verginin hesablanmasını, yoxlamanı və ya buraxılışı gözləyə bilər. |
İdxal gömrüyünün bütün təfərrüatlarına baxın| Fiziki saxlayıcı/məsul qurum | Daşıyıcı və ya gömrük nəzarətində olan müəssisə bağlamanı saxlayır; buraxılışa gömrük nəzarət edir. |
|---|
| Tipik izləmə hadisəsi | Təyinat yerinə çatdı, gömrük rəsmiləşdirilməsi hadisəsi, saxlanılıb, buraxılıb və ya sənədlər tələb olunur |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Təyinat yeri üzrə istinad əlavə edilə bilər. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Yoxlamanın müddəti daşıyıcının vəd etdiyi tranzit müddəti deyil. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Təsdiqlənmiş sənəd və ya vergi sorğularına dərhal cavab verin. |
|---|
|
| Təyinat daşıyıcısı və son mərhələ | Buraxılışdan və təhvil verildikdən sonra təyinat operatoru bağlamanı çeşidləyir və çatdırır və ya götürülmək üçün saxlayır. |
Son mərhələnin bütün təfərrüatlarına baxın| Fiziki saxlayıcı/məsul qurum | Adı çəkilən təyinat daşıyıcısı |
|---|
| Tipik izləmə hadisəsi | Yerli daşıyıcı tərəfindən qəbul edildi, çatdırılma üçün yoldadır, çatdırıldı, götürülmə və ya istisna |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Bəli, baxmayaraq ki, poçt şəbəkələri mənşə identifikatorundan istifadə etməyə davam edə bilər. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Gömrükdən buraxılış ilə təyinat daşıyıcısının ilk skanı arasında fasilə yarana bilər. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Çatdırılma təlimatları və yerli çatdırılma sübutu üçün təyinat daşıyıcısının izləmə sistemindən istifadə edin. |
|---|
|
Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər
Çatdırılma dəyişiklikləri əsas tərəfdaş daşıyıcıdan, təyinat yerindən, göndəriş mərhələsindən və göndərənin icazəsindən asılıdır. ZH-nin beynəlxalq ekspress şərtləri göstərir ki, ünvanın düzəldilməsi və ya marşrutun dəyişdirilməsi ödənişlərə səbəb ola bilər və uğurlu dəyişiklik təmin edilmir.
Çatdırılmanın idarə edilməsi
| Seçim | Kim tələb edə bilər |
|---|
| Ünvanın düzəldilməsi | Daşıyıcının nəzarət mexanizmlərinə tabe olmaqla, göndərən və ya uyğun şərtlərə cavab verən alıcı. |
Ünvanın düzəldilməsi ilə bağlı təfərrüatlara baxın| Uyğunluq | Daşıyıcıdan, təyinat yerindən, gömrük statusundan və çatdırılma və ya qaytarılma prosesinin başlayıb-başlamamasından asılıdır. |
|---|
| Son tarix/mümkün mərhələ | Səhv aşkar edilən kimi tələb göndərin. |
|---|
| Ödəniş | Kanal və təyinat yeri üzrə ödənişlər tətbiq oluna bilər. |
|---|
| Zəmanətlidir? | Xeyr; əməliyyat və gömrük məhdudiyyətləri düzəlişin qarşısını ala bilər. |
|---|
| Rəsmi əməliyyat keçidi | ZH biznes dəstəyi ilə əlaqə saxlayın |
|---|
|
| Yenidən çatdırılma və ya götürülmə | Alıcı uyğun olduğu halda təyinat daşıyıcısının bildirişindəki təlimatlara əməl edir. |
Yenidən çatdırılma və götürülmə ilə bağlı təfərrüatlara baxın| Uyğunluq | Adı göstərilən son mərhələ daşıyıcısı və yerli xidmət qaydaları tərəfindən idarə olunur. |
|---|
| Son tarix/mümkün mərhələ | Cəhddən və ya götürülmə bildirişindən sonra, qaytarılma üçün göndərişdən əvvəl. |
|---|
| Ödəniş | Təyinat daşıyıcısının şərtlərinə əməl edin. |
|---|
| Zəmanətlidir? | Xeyr; mövcudluq göndərişdən və yerləşmə yerindən asılıdır. |
|---|
| Rəsmi əməliyyat keçidi | İzləmə bölməsində göstərilən rəsmi təyinat daşıyıcısı keçidindən istifadə edin. |
|---|
|
| Çatdırılma sübutu sorğusu | Alıcı və ya göndərən bunu xidmət təklif edildiyi halda çatdırılmanı həyata keçirən daşıyıcıdan tələb edir. |
Çatdırılma sübutu ilə bağlı təfərrüatlara baxın| Uyğunluq | Çatdırılma xidmətindən və qeydə alınmış tamamlanma məlumatlarından asılıdır. |
|---|
| Son tarix/mümkün mərhələ | Çatdırılıb skanından sonra. |
|---|
| Ödəniş | Çatdırılmanı həyata keçirən daşıyıcı tərəfindən idarə olunur. |
|---|
| Zəmanətlidir? | Mövcudluq və təfərrüat səviyyəsi xidmətdən asılıdır. |
|---|
| Rəsmi əməliyyat keçidi | Çatdırılmanı həyata keçirən daşıyıcının rəsmi izləmə və ya dəstək kanalından istifadə edin. |
|---|
|
İtmiş, zədələnmiş bağlamalar, iddialar, sığorta və geri ödənişlər
İzləmə sorğusu, daşıyıcı araşdırması, kompensasiya iddiası, poçt ödənişinin düzəldilməsi və e-ticarət üzrə geri ödəniş fərqli proseslərdir. ZH-dən alınmış xidmət üçün ZH hesabının sahibi göndəriş müqaviləsini saxlamalı və işi seçilmiş kanalın şərtlərinə uyğun təqdim etməlidir; alıcı isə sifariş üzrə geri ödəniş üçün ayrıca satıcının və ya marketplace-in prosesindən istifadə edir.
İddialar və geri ödənişlər
| Proses | Nə zaman istifadə olunur |
|---|
| İzləmə sorğusu | Hadisələr üzrə irəliləyiş dayanır və ya təhvilin baş verdiyi təsdiqlənə bilmir. |
İzləmə sorğusu ilə bağlı təfərrüatlara baxın| Kim təqdim edir | Sorğunu açmaq üçün ən uyğun şəxs ZH hesabının sahibi və ya göndərəndir. |
|---|
| Təqdimetmə üçün ən erkən/son vaxt | Göndəriş sifariş zamanı müəyyən edilmiş gözlənilən müddəti keçdikdən və ya tədbir tələb edən istisna yarandıqdan sonra sorğu açın. |
|---|
| Tələb olunan sübutlar | İzləmə nömrəsi, xidmət, göndərilmə tarixi, son hadisə, ünvanlar, məzmun və hesab-faktura. |
|---|
| Mümkün nəticə | İzləmə nəticəsi, sənədlər tələbi, təhvilvermənin, çatdırılmanın, qaytarmanın təsdiqi və ya iddiaya eskalasiya. |
|---|
| Rəsmi keçid | ZH biznes məsləhətləşməsi |
|---|
|
| UPS, DHL və ya FedEx kanalı üzrə iddia | Göndəriş itmiş, zədələnmiş, əskik və ya sadalanan ZH ekspress kanalı üzrə çatdırılmış kimi mübahisələndirilmiş hesab olunur. |
Ekspress kanal üzrə iddianın təfərrüatlarına baxın| Kim təqdim edir | Xidməti ZH-dən satın alan müştəri müraciəti təqdim etməlidir; təyinat üzrə alıcılardan yerli daşıyıcı ilə iş açmaq tələb oluna bilər. |
|---|
| Təqdimetmə üçün ən erkən/son vaxt | ZH-nin sadalanan kanal şərtləri müraciətin göndərişdən sonra 30 gün ərzində təqdim edilməsini tələb edir. |
|---|
| Tələb olunan sübutlar | İzləmə qeydi, göndəriş və dəyər sübutları, fotoşəkillər, saxlanılmış qablaşdırma və tələb olunduğu hallarda təyinat daşıyıcısı üzrə iş nömrəsi. Amazon anbarlarında yaranan əskikliklər göstərilən şərtlərə uyğun qəbul zamanı əskiklik sübutu tələb edir. |
|---|
| Mümkün nəticə | Araşdırma, əlavə sübut tələbi, kanal limitləri çərçivəsində kompensasiya və ya istisnalar əsasında imtina. |
|---|
| Rəsmi keçid | ZH beynəlxalq ekspress iddia şərtləri |
|---|
|
| Onlayn bazar və ya satıcı tərəfindən geri ödəniş | Alıcı satın aldığı malları almayıb və ya zədələnmiş yaxud yanlış mallar alıb. |
Onlayn ticarət üzrə geri ödəniş təfərrüatlarına baxın| Kim təqdim edir | Alıcı satıcının və ya onlayn bazarın sifarişlərin həlli prosesindən istifadə edir. |
|---|
| Təqdimetmə üçün ən erkən/son vaxt | Onlayn bazarın alış-veriş üzrə qoruma müddətinə əməl edin. |
|---|
| Tələb olunan sübutlar | Sifariş qeydi, izləmə məlumatları, yazışmalar, fotoşəkillər və çatdırılma ilə bağlı mübahisə sübutları. |
|---|
| Mümkün nəticə | Əvəzləmə, geri ödəniş, qismən geri ödəniş, imtina və ya əlavə araşdırma. |
|---|
| Rəsmi keçid | Alışla bağlı sifariş səhifəsindən və ya satıcı dəstəyi kanalından istifadə edin. |
|---|
|
Araşdırma başa çatanadək bağlamanı, içindəkiləri, daxili qoruyucu materialı, xarici qablaşdırmanı, etiketi, hesab-fakturanı və fotoşəkilləri saxlayın. 17TRACK mövcud hadisələri göstərə bilər, lakin kompensasiyanı, sığorta ödənişlərini, poçt haqqının geri qaytarılmasını və ya onlayn bazar üzrə geri ödənişləri təsdiqləyə bilməz.
Daşınma məhdudiyyətləri və xüsusi rəftar
Qəbul seçilmiş ZH kanalından, təyinat ölkəsinin qanunlarından, ixrac nəzarətlərindən, daşıyıcı qaydalarından, batareya konfiqurasiyasından, qablaşdırmadan, ölçülərdən və bəyannamənin keyfiyyətindən asılıdır. Aşağıdakı xülasə hüquqi və ya təhlükəli yüklərin qəbulu üzrə tam təlimat deyil.
Göndəriş məhdudiyyətləri
| Kateqoriya | Qadağan edilmiş və ya məhdudlaşdırılmış |
|---|
| Mayelər, tozlar, alışan və partlayıcı mallar | Sadalanan ekspress kanal şərtlərinə əsasən qadağan edilmiş və ya məhdudlaşdırılmışdır. |
Mayelər və təhlükəli mallar barədə təfərrüatlara baxın| Tipik nümunələr | Mayelər, tozlar, alışan materiallar, partlayıcı maddələr və digər tənzimlənən təhlükəli yüklər |
|---|
| Əsas şərt/qablaşdırma | Yazılı kanal qəbulu və tələb olunan təhlükəli yüklər sənədləri olmadan göndərişi təhvil verməyin. |
|---|
| Daşınma məhdudiyyəti | Hava, ixrac, idxal və daşıyıcı məhdudiyyətləri daşınmanı qadağan edə bilər. |
|---|
| İzləmə/çatdırılmaya mümkün təsir | Qanunla icazə verildiyi hallarda rədd edilmə, saxlanma, yoxlama, qaytarılma, cərimələr və ya utilizasiya. |
|---|
| Rəsmi qaydalar | ZH beynəlxalq ekspress şərtləri |
|---|
|
| Batareyalar və enerji ilə işləyən məhsullar | Kanal üzrə xüsusi məhdudiyyətlər tətbiq olunur; sadalanan DHL şərtləri cihazın içərisinə quraşdırılmış qəbul edilən batareyaları ayrıca batareyalardan və enerji banklarından fərqləndirir. |
Batareya göndərişi barədə təfərrüatlara baxın| Tipik nümunələr | Quraşdırılmış batareyalar, ayrıca batareyalar, enerji bankları, skuterlər, elektrikli nəqliyyat vasitələri və yüksək güclü cihazlar |
|---|
| Əsas şərt/qablaşdırma | Batareyanın mövcudluğunu dəqiq bəyan edin və aktiv məhsulun markalanma, güc, qablaşdırma və sənədləşdirmə qaydalarına əməl edin. |
|---|
| Daşınma məhdudiyyəti | Bəzi marşrutlar yalnız ümumi yükü və ya məhdud sayda quraşdırılmış batareyaları qəbul edir. |
|---|
| İzləmə/çatdırılmaya mümkün təsir | Bəyan edilməmiş batareyalara görə təhlükəsizlik məqsədli saxlanma, imtina, marşrutun dəyişdirilməsi, qaytarılma və ya cərimələr. |
|---|
| Rəsmi qaydalar | ZH batareya və kanal şərtləri |
|---|
|
| Saxta, hüquqları pozan, nəzarət edilən və ya qanunsuz mallar | Qadağandır. |
Nəzarət edilən mallar barədə təfərrüatlara baxın| Tipik nümunələr | Saxta mallar, hüquqları pozan mallar, narkotik vasitələr, hərbi təyinatlı əşyalar, nağd pul və qanunla qadağan edilmiş mallar |
|---|
| Əsas şərt/qablaşdırma | Qablaşdırma qadağan edilmiş yükü qəbul edilə bilən hala gətirə bilməz. |
|---|
| Daşınma məhdudiyyəti | İxrac, idxal, əqli mülkiyyət və daşıyıcı nəzarətləri tətbiq olunur. |
|---|
| İzləmə/çatdırılmaya mümkün təsir | Müsadirə, qəbuldan imtina, geri qaytarma, araşdırma və ya hüquqi cəzalar. |
|---|
| Rəsmi qaydalar | ZH qadağan olunmuş malların xülasəsi |
|---|
|
| İri ölçülü, artıq çəkili və ya uyğun olmayan qablaşdırma | Məhdudlaşdırılıb və kanal limitlərinə və ya xüsusi emala tabedir. |
Ölçü və qablaşdırma təfərrüatlarına baxın| Tipik nümunələr | Uzun hissələr, ağır karton qutular, qabarıq bağlamalar, qablaşdırılmamış mallar, üst-üstə yığılması mümkün olmayan yüklər və nizamsız formalar |
|---|
| Əsas şərt/qablaşdırma | Möhkəm qablaşdırmadan istifadə edin və göndərilməzdən əvvəl faktiki və həcm çəkisini təsdiqləyin. |
|---|
| Daşınma məhdudiyyəti | Hər bir UPS, DHL, FedEx, hava və dəniz məhsulu fərqli limitlər tətbiq edir. |
|---|
| İzləmə/çatdırılmaya mümkün təsir | Yenidən ölçmə, əlavə ödəniş, gecikmə, qəbuldan imtina, yenidən qablaşdırma və ya geri qaytarma. |
|---|
| Rəsmi qaydalar | ZH ölçü, çəki və qablaşdırma şərtləri |
|---|
|
Müştəri xidməti
Göndərişlə bağlı sorğular üçün əvvəlcə satıcı və ya ZH hesab sahibinə müraciət edin, sonra göndəriş qeydi ilə birlikdə ZH biznes əlaqələrindən istifadə edin. Tərəfdaş daşıyıcı fiziki qəbulu qeydə aldıqdan sonra yerli əməliyyat hadisələrini həmin daşıyıcı həll edə bilər; ZH hesabı vasitəsilə alınmış xidmət üçün müqavilə üzrə əlaqə tərəfi olaraq ZH qalır.
Müştəri xidməti
| Kanal | Təsdiqlənmiş əlaqə/keçid |
|---|
| Rəsmi veb-sayt və izləmə | https://zh5566.cn/ |
Rəsmi veb-saytın əlaqə məlumatlarına baxın| Ən münasib olduğu sahə | İzləmə bölməsi, xidmət məlumatları, xəbərlər, hesaba giriş və marşrut araşdırması |
|---|
| Region/dil | Çin; çin dilli veb-sayt |
|---|
| İş saatları və saat qurşağı | Veb-sayta giriş onlayndır; insan tərəfindən cavablandırılma vaxtı Çində ZH əməliyyatlarına uyğun olaraq müəyyən edilir. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumatlar | İzləmə nömrəsi, bron istinadı, xidmət, göndərilmə tarixi və son hadisə |
|---|
| Vacib məhdudiyyət | Veb-sayt gömrük, tərəfdaş daşıyıcı və ya marketplace qərarlarını əvəz edə bilməz. |
|---|
|
| Biznes məsləhəti telefonu | 13711780664 və ya 13302775023 |
Telefon dəstəyi haqqında təfərrüatlara baxın| Ən münasib olduğu sahə | Biznes məsləhəti, hesab üzrə göndərişlər, xidmət seçimi və ZH bron əlaqəsi vasitəsilə eskalasiya |
|---|
| Region/dil | Quançjou, Çin; rəsmi səhifədə çin dilli dəstəyin mövcud olduğu göstərilir |
|---|
| İş saatları və saat qurşağı | Normal Quançjou iş saatlarında zəng edin və əməkdaşların əlçatanlığını təsdiqləyin; Çin Standart Vaxtı tətbiq olunur. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumatlar | ZH hesabı, göndəriş nömrəsi, tərəfdaşın yol vərəqəsi, göndərilmə tarixi, alıcının məlumatları, məzmun, dəyər və son skan |
|---|
| Vacib məhdudiyyət | Yerli çatdırılma sorğularının təyinat yerindəki daşıyıcı ilə tamamlanması tələb oluna bilər. |
|---|
|
| WeChat | yyi0295 |
WeChat dəstəyi haqqında təfərrüatlara baxın| Ən münasib olduğu sahə | Biznes məsləhəti və ZH ilə sonrakı əlaqə |
|---|
| Region/dil | Çin; çin dilli ünsiyyət |
|---|
| İş saatları və saat qurşağı | Sorğunu Çin Standart Vaxtı ilə göndərin və əməkdaşların cavablandırma müddətini nəzərə alın. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumatlar | Göndəriş nömrəsi, hesabın kimliyi, problemin qısa xülasəsi və dəstəkləyici şəkillər |
|---|
| Vacib məhdudiyyət | Göndəriş və ya şəxsiyyət məlumatlarını paylaşmazdan əvvəl hesabı rəsmi əlaqə səhifəsi ilə yoxlayın. |
|---|
|
| Ofis ünvanı | 广东省广州市白云区江夏流铁岗路11号中航供应链 |
Ofisin əlaqə məlumatlarına baxın| Ən münasib olduğu sahə | ZH ilə təşkil edilmiş işgüzar yazışma və ya görüş |
|---|
| Region/dil | Baiyun rayonu, Quançjou, Quანდun, Çin |
|---|
| İş saatları və saat qurşağı | İştirakı əvvəlcədən Çin Standart Vaxtı ilə təşkil edin. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumatlar | Əlaqə saxlanılan şəxsin adı, hesab məlumatları, görüşün məqsədi və göndəriş sənədləri |
|---|
| Vacib məhdudiyyət | Yazılı geri qaytarma təlimatı olmadan geri qaytarmaları bu ünvana göndərməyin. |
|---|
|
Səmərəli eskalasiya üçün izləmə nömrəsini, ZH bron istinadını, seçilmiş xidməti, göndəriş tarixini, göndərənin və alıcının ünvanlarını, son skanı, bağlamanın təsvirini, bəyan edilmiş dəyəri, hesab-fakturanı, fotoşəkilləri və təyinat daşıyıcısının hər hansı iş nömrəsini hazırlayın.
Elektron ticarət və biznes izləməsi
Satıcılar sifariş ID-sini, ZH istinadını, tərəfdaşın yol vərəqəsini, son çatdırılma nömrəsini, xidməti və daşıyıcını ayrıca sahələrdə saxlamalıdır. Bu, sifariş istinadının nəqliyyat identifikatoru ilə səhv salınmasının qarşısını alır və bir neçə daşıyıcı üzrə ötürməni nəzərə alan istisna monitorinqini dəstəkləyir.
Tərtibatçı/API müqayisəsi
| Seçim | Təchizatçı |
|---|
| ZH veb-sayt/hesab iş axını | ZH |
ZH iş axınının təfərrüatlarına baxın| Daşıyıcı əhatə dairəsi | ZH hesabı vasitəsilə mövcud olan ZH xidmətləri və tərəfdaş kanalları |
|---|
| Əsas istifadə | Rezervasiya, hesabın idarə edilməsi, göndərişin axtarışı və dəstək |
|---|
| Doğrulama | Mümkün olduqda veb-sayt hesabına giriş |
|---|
| İzləmə/toplu əməliyyat/webhook imkanları | Aktiv müştəri hesabında təqdim olunan imkanlardan istifadə edin. |
|---|
| Cari tərtibatçı sənədləri | ZH rəsmi veb-saytı |
|---|
| Miqrasiya/deaktivləşdirmə qeydi | Yalnız müştəri hesabı üçün birbaşa ZH tərəfindən təqdim olunan sənədlərə əsasən inteqrasiya edin. |
|---|
|
| Tərəfdaş daşıyıcının API-si | Seçilmiş ekspress, poçt və ya son mərhələ daşıyıcısı |
Tərəfdaş daşıyıcının API təfərrüatlarına baxın| Daşıyıcı əhatə dairəsi | Yalnız təchizatçının öz şəbəkəsi və dəstəklənən tərəfdaş hadisələri |
|---|
| Əsas istifadə | Müqavilə ilə nəzərdə tutulduğu hallarda birbaşa daşıyıcı etiketləri, tarifləri, izləməsi və əməliyyat xidmətləri |
|---|
| Doğrulama | Daşıyıcı tərəfindən verilən giriş məlumatları və hesab təsdiqi |
|---|
| İzləmə/toplu əməliyyat/webhook imkanları | Təchizatçıya və müqaviləyə görə dəyişir. |
|---|
| Cari tərtibatçı sənədləri | Göndərişdə adı göstərilən daşıyıcının rəsmi tərtibatçı portalından istifadə edin. |
|---|
| Miqrasiya/deaktivləşdirmə qeydi | İcra etməzdən əvvəl təchizatçının cari versiyasını və istifadədən çıxarılma bildirişlərini yoxlayın. |
|---|
|
| 17TRACK API | 17TRACK |
17TRACK API təfərrüatlarına baxın| Daşıyıcı əhatə dairəsi | 17TRACK tərəfindən dəstəklənən daşıyıcılar vasitəsilə çoxsaylı daşıyıcılarla izləmə |
|---|
| Əsas istifadə | Mərkəzləşdirilmiş izləmə, daşıyıcının müəyyənləşdirilməsi, normallaşdırılmış göndəriş görünürlüğü və istisnaların idarə edilməsi iş axınları |
|---|
| Doğrulama | 17token sorğu başlığı |
|---|
| İzləmə/toplu əməliyyat/webhook imkanları | Cari 17TRACK sənədlərində təsvir olunan qeydiyyat və əlavə API imkanları |
|---|
| Cari tərtibatçı sənədləri | 17TRACK API sənədləri |
|---|
| Miqrasiya/deaktivləşdirmə qeydi | Sənədləşdirilmiş v2.4 endpoint-indən istifadə edin və yerləşdirmədən əvvəl cari sənədləri nəzərdən keçirin. |
|---|
|
Tez-tez verilən suallar
1. ZH paketimi necə izləyə bilərəm?Göndəriş nömrəsini rəsmi ZH veb-saytına daxil edin və ya onu 17TRACK ilə izləyin. ZH göndərişi ekspress, poçt və ya son mərhələ tərəfdaşına ötürülə biləcəyi üçün adı göstərilən daşıyıcının ən son hadisəsini yoxlayın.
2. ZH izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?ZH hesabına, göndəriş etiketinə, satıcının göndəriş e-poçtuna və ya marketplace göndəriş qeydinə baxın. Yalnız sifariş nömrəsini görürsünüzsə, satıcıdan daşıyıcının göndəriş və ya yük qaiməsi nömrəsini istəyin.
3. ZH izləmə nömrəsi necə görünür?ZH xüsusi xətlər və tərəfdaş xidmətləri təklif etdiyi üçün ZH göndərişlərində vahid ictimai formatdan istifadə edilmir. Verildiyi kimi tam identifikatordan istifadə edin və prefiksə əsasən təxmin etmək əvəzinə əlaqəli daşıyıcını yoxlayın.
4. İlk ZH izləmə hadisəsi nə vaxt görünəcək?İlk fiziki hadisə ZH, mənşə müəssisəsi və ya seçilmiş daşıyıcı bağlamanı qəbul edib skan etdikdən sonra görünür. Təkcə etiketin yaradılması və ya elektron ilkin bildiriş fiziki təhvilin baş verdiyini sübut etmir.
5. ZH izləməm niyə yenilənmir?Bağlama skan nöqtələri arasında ola, magistral daşınma üçün birləşdirilə, gömrükdə ola və ya daşıyıcıya təhvil verilməsini gözləyə bilər. Həm ilkin, həm də tərəfdaş nömrələrini yoxlayın, sonra göndəriş sifariş zamanı gözlənilən müddəti keçərsə, satıcıdan sorğu açmasını istəyin.
6. ZH çatdırılması nə qədər vaxt aparır?ZH dərc etdiyi UPS, DHL və FedEx beynəlxalq ekspress kanalları üçün 3–7 iş günü müddətini istinad müddəti kimi göstərir. Xüsusi xətlər, poçt bağlamaları, FBA logistikasına, hava yükdaşımaları və dəniz LCL daşımalarına marşruta xas qiymətləndirmələr tətbiq olunur, gömrük və istisnalar isə müddəti uzada bilər.
7. Uğursuz ZH çatdırılma cəhdindən sonra nə etməliyəm?Yenidən çatdırılma və ya götürülmə ilə bağlı təyinat ölkəsindəki daşıyıcının bildirişinə əməl edin və geri qaytarılma prosesi başlamazdan əvvəl hərəkətə keçin. Ünvan dəyişikliyi, səlahiyyət və ya ödəniş tələb olunursa, satıcıya məlumat verin.
8. ZH izləməsində çatdırıldığı göstərilir, amma heç nə almadımsa nə etməliyəm?Əvvəlcə girişləri, poçt qutularını, poçt sahələrini, qəbul şöbəsini, ailə üzvlərini və qonşuları yoxlayın. Sonra təyinat daşıyıcısından çatdırılma təfərrüatlarını istəyin və araşdırma üçün onun iş nömrəsini satıcıya və ya ZH hesab sahibinə verin.
9. İtmiş və ya zədələnmiş ZH göndərişi barədə necə məlumat verə bilərəm?Bağlamanın, etiketin, içindəkilərin və qablaşdırmanın fotosunu çəkin və onları saxlayın, sonra problemi çatdırılmanı həyata keçirən daşıyıcıya və ZH hesab sahibinə bildirin. ZH tərəfindən göstərilən UPS, DHL və FedEx kanal şərtlərinə əsasən, göndərişdən sonra 30 gün ərzində iddia müraciətləri təqdim edilməlidir.
10. ZH müştəri xidmətləri ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?ZH-nin rəsmi biznes məsləhətləşmə səhifəsindən, 13711780664 və ya 13302775023 telefon nömrələrindən, yaxud göstərilən yyi0295 WeChat hesabından istifadə edin. İzləmə nömrəsini, bron istinadını, xidməti, göndərilmə tarixini, ən son skanı və təsdiqedici sübutları hazırlayın.
11. Tərəfdaşın izləmə qeydi tərəfdaşın artıq mənim ZH bağlamama sahib olduğu anlamına gəlirmi?Xeyr, elektron tərəfdaş qeydi fiziki təhvilvermədən əvvəl mövcud ola bilər. Məsuliyyət aşağı axın daşıyıcısı qəbul və ya obyekt skanını qeydə alanadək yuxarı axın üzrə məsul saxlayanın üzərində qalır.
12. ZH göndərişinə ikinci izləmə nömrəsi verilə bilərmi?Bəli, tərəfdaş ekspress daşıyıcısı və ya təyinat üzrə çatdırılma operatoru başqa identifikator təyin edə bilər. İlkin ZH istinadını və bütün tərəfdaş nömrələrini saxlayın, çünki dəstək qrupları daşınmanın müxtəlif mərhələləri üçün fərqli identifikatorlardan istifadə edə bilər.
13. ZH göndərişi gömrükdə olduqda kim məsuliyyət daşıyır?Buraxılış qərarına gömrük nəzarət edir, daşıyıcı və ya gömrük anbarı isə bağlamanı fiziki olaraq saxlaya bilər. Göndərən, alıcı, bəyannaməçi və ya broker tələb olunan hesab-fakturaları, dəyərləri, mal təsvirlərini, vergi məlumatlarını və uyğunluq sənədlərini təqdim etməlidir.
14. ZH-nin təxmini çatdırılma tarixinə zəmanət verilirmi?Göstərici tranzit müddəti və ya izləmə üzrə təxmin avtomatik olaraq zəmanətli öhdəlik demək deyil. Yalnız satın alınmış xidmətin yazılı şərtləri çatdırılma zəmanətinin və ya pulun geri qaytarılması hüququnun tətbiq edilib-edilmədiyini müəyyənləşdirir.
15. Şirkətlər ZH göndərişlərini API vasitəsilə izləyə bilərlərmi?Şirkətlər səlahiyyətli ZH hesab iş prosesindən istifadə edə və dəstəklənən izləmə üçün 17TRACK çoxdaşıyıcılı API-dən yararlana bilərlər. Tətbiqi yalnız provayderin aktual sənədlərinə əsasən hazırlayın və sifariş identifikatorlarını, ZH istinadlarını, tərəfdaş yük qaimələrini və son mərhələ identifikatorlarını ayrıca məlumat sahələri kimi saxlayın.
İzləmə API-si
Rəsmi ZH inteqrasiyasından yalnız ZH aktual hesaba xas sənədləri və giriş məlumatlarını təqdim etdikdə istifadə edin. Çoxdaşıyıcılı izləmə üçün 17TRACK API sənədləri. 17TRACK ilə tanış olun. ZH üçün 17TRACK daşıyıcı kodu təxmin edilmək əvəzinə aşağıda yer tutucu kimi saxlanılıb.
# 1. ZH official tracking API
# Use only account-specific API documentation and credentials supplied directly by ZH.
# No unofficial endpoint is included.
# 2. 17TRACK API — register a shipment
curl --request POST \
--url "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
--header "17token: YourKey" \
--header "Content-Type: application/json" \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
# Replace CARRIER_CODE only with the verified code from current 17TRACK documentation.
Mənbələr və istinadlar
17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır və ZH ilə əlaqəli deyil.
