ZH Śledzenie

Wprowadź numer śledzenia ZH, aby sprawdzić najnowszy status wysyłki.

Śledzić

O ZH

ZH (ZhongHang Logistics lub 中航国际供应链) to nazwa wyświetlana używana tutaj dla Guangzhou Zhonghang International Supply Chain Co., Ltd., dostawcy transgranicznych usług logistycznych i łańcucha dostaw z siedzibą w Kantonie. ZH opisuje swoją rolę jako organizowanie międzynarodowych przesyłek ekspresowych, dedykowanych transgranicznych linii transportowych, pocztowych i małych przesyłek SF, frachtu lotniczego, drobnicowego frachtu morskiego oraz logistyki FBA w Europie i Stanach Zjednoczonych. W przypadku usług realizowanych przez partnerskich przewoźników ZH może organizować wysyłkę, podczas gdy UPS, DHL, FedEx, EMS, SF, operator pocztowy lub inny przewoźnik docelowy realizuje kolejne etapy transportu.

Przegląd ZH

Pole	Zweryfikowane informacje
Oficjalna nazwa	广州中航国际供应链有限公司 (Guangzhou Zhonghang International Supply Chain Co., Ltd.)
Oficjalna strona internetowa	https://zh5566.cn/
Typ przewoźnika	Dostawca transgranicznych usług logistycznych, spedytor, operator dedykowanych linii oraz agent międzynarodowych usług ekspresowych
Główny region	Obsługa przesyłek e-commerce z Kantonu w Chinach do odbiorców międzynarodowych
Strona śledzenia	Wpis śledzenia logistyki ZH
Rok założenia	2000
Siedziba	Kanton, Guangdong, Chiny

Powiązania między podmiotami przewoźnika

Podmiot

Powiązanie z ZH

Guangzhou Zhonghang International Supply Chain Co., Ltd.

Jest to firma wskazana na oficjalnej stronie internetowej ZH.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące głównego przewoźnika

Typ podmiotu	Główna firma logistyczna
Znaczenie dla śledzenia	ZH zajmuje się rezerwacją, obsługą w miejscu nadania, wsparciem dotyczącym kont oraz zapytaniami dotyczącymi usług zakupionych za pośrednictwem ZH.
Oficjalne potwierdzenie	Profil firmy ZH

Dedykowane linie ZH

ZH podaje, że opracowało dedykowane linie transportowe Chiny–Stany Zjednoczone, Chiny–Europa, Chiny–Wielka Brytania oraz Chiny–Bliski Wschód.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące dedykowanych linii ZH

Typ podmiotu	Obsługiwane transgraniczne produkty usługowe
Znaczenie dla śledzenia	Usługi te mogą obejmować kilku fizycznych opiekunów przesyłki, dlatego skan w miejscu nadania i skan przewoźnika docelowego mogą pochodzić od różnych organizacji.
Oficjalne potwierdzenie	Prezentacja firmy ZH

UPS, DHL, FedEx i EMS

ZH identyfikuje te firmy jako międzynarodowe marki przesyłek ekspresowych, dla których ZH działa jako agent.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące partnerów przewozu ekspresowego

Typ podmiotu	Partnerzy transportowi oraz operatorzy pocztowi lub ekspresowi
Znaczenie dla śledzenia	Numer zwrócony przez usługę partnerską może zostać nadany przez tego partnera i może zawierać najwięcej szczegółów po fizycznym przekazaniu przesyłki.
Oficjalne potwierdzenie	Międzynarodowe usługi ekspresowe ZH

Usługi SF i pocztowych przesyłek drobnicowych

ZH wymienia dedykowane linie przesyłek drobnicowych SF oraz pocztowe usługi przesyłek drobnicowych wśród swoich produktów.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące usług przesyłek drobnicowych

Typ podmiotu	Produkty przesyłek drobnicowych obsługiwane przez partnerów
Znaczenie dla śledzenia	Identyfikator, zakres skanowania oraz operator doręczenia w kraju docelowym zależą od zarezerwowanego produktu.
Oficjalne potwierdzenie	Produkty i usługi ZH

Odprawa celna w kraju docelowym i przewoźnik ostatniej mili

Służby celne kontrolują zwolnienie importowe, natomiast wyznaczona firma ekspresowa lub operator pocztowy realizuje doręczenie w kraju docelowym.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przekazania w kraju docelowym

Typ podmiotu	Organ państwowy i dalszy operator transportowy
Znaczenie dla śledzenia	Przybycie do kraju docelowego nie oznacza zwolnienia celnego, a przekazanie danych elektronicznych nie stanowi dowodu fizycznego odbioru przez przewoźnika ostatniej mili.
Oficjalne potwierdzenie	Warunki świadczenia usług ZH wymagają dokładnych deklaracji i informacji o odbiorcy oraz przypisują obowiązki podatkowe i celne w kraju docelowym zgodnie z wybranym kanałem.

17TRACK

17TRACK niezależnie agreguje dostępne zdarzenia śledzenia i może pomóc zidentyfikować przewoźnika powiązanego z przesłanym numerem.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące relacji z 17TRACK

Typ podmiotu	Niezależna platforma śledzenia wielu przewoźników
Znaczenie dla śledzenia	17TRACK może prezentować dostępne zdarzenia, ale nie transportuje przesyłki, nie dokonuje odprawy celnej, nie zmienia adresu ani nie rozstrzyga reklamacji.
Oficjalne potwierdzenie	Platforma śledzenia 17TRACK

Szybka odpowiedź

Wprowadź numer przesyłki podany przez ZH lub wyznaczonego partnera transportowego na stronie wpisu śledzenia ZH, lub prześlij numer do 17TRACK. Jeśli nie pojawi się żaden wynik, najpierw usuń spacje, sprawdź każdy znak, upewnij się, że skopiowano numer przesyłki, a nie numer zamówienia z marketplace’u, i zapytaj sprzedawcę, która usługa ZH lub partnerski przewoźnik został wybrany.

Wskazówka: Etykieta lub elektroniczny zapis przesyłki może istnieć, zanim ZH lub partnerski przewoźnik fizycznie otrzyma przesyłkę. Poczekaj na skan przyjęcia lub skan w placówce, zanim uznasz przesyłkę za znajdującą się w transporcie. 17TRACK jest niezależną platformą śledzenia i nie może zmieniać instrukcji doręczenia, zwalniać przesyłek z odprawy celnej, zatwierdzać zwrotów ani rozstrzygać reklamacji.

Jak śledzić przesyłki ZH

Użyj identyfikatora widocznego na koncie ZH, etykiecie wysyłkowej, potwierdzeniu nadania lub w rejestrze przesyłki sprzedawcy. Śledzenie może rozpocząć się w ZH, a następnie wyświetlać skany od organizacji ekspresowej, pocztowej, celnej lub obsługującej ostatnią milę, która zajmuje się kolejnym etapem.

Skopiuj pełny numer przesyłki bez dodawania numeru zamówienia z marketplace’u.
Otwórz oficjalną stronę internetową ZH i użyj znajdującego się na niej pola śledzenia przesyłek.
Wklej identyfikator i sprawdź najnowsze zdarzenie, lokalizację, znacznik czasu oraz wskazanego przewoźnika operacyjnego.
Alternatywnie otwórz 17TRACK, wprowadź ten sam numer i skorzystaj z automatycznego wykrywania przewoźnika lub wybierz przewoźnika wskazanego w rejestrze wysyłki.
Jeśli po przekazaniu pojawi się numer partnerski, zachowaj oba identyfikatory i sprawdź również oficjalne narzędzie śledzenia przewoźnika w kraju docelowym.

Którego identyfikatora należy użyć?

Identyfikator	Jak go używać
Numer śledzenia lub listu przewozowego	Użyj go do zapytań dotyczących zdarzeń związanych z przesyłką. Może zostać nadany przez ZH lub zarezerwowanego przewoźnika.
Numer zamówienia	Użyj go w kontaktach ze sprzedawcą lub marketplace’em; zazwyczaj nie jest to identyfikator śledzenia przewoźnika.
Numer referencyjny sprzedawcy	Użyj go, aby odnaleźć zamówienie w systemie sprzedawcy, a następnie uzyskać odpowiadający mu numer przesyłki.
Numer partnera lub przewoźnika ostatniej mili	Użyj go po wskazaniu przewoźnika obsługującego dalszy etap lub po wyświetleniu konwersji numeru.
Numer powiadomienia o doręczeniu	Użyj go wraz z przewoźnikiem doręczającym w miejscu docelowym, aby uzyskać instrukcje dotyczące odbioru lub ponownego doręczenia.

Jeśli nie otrzymano numeru przesyłki, nadawca lub sprzedawca e-commerce musi uzyskać go z konta ZH lub zarezerwowanej usługi partnerskiej. Jeśli numer wyglądający na prawidłowy pozostaje nieaktywny, zapytaj nadawcę, czy paczka fizycznie opuściła magazyn i który przewoźnik ma wykonać pierwszy skan przyjęcia.

Formaty i przykłady numerów śledzenia

ZH oferuje kilka rodzin usług zamiast jednego uniwersalnego systemu numeracji. Używany identyfikator może być zatem numerem przesyłki ZH, międzynarodowym listem przewozowym przesyłki ekspresowej, identyfikatorem pocztowym lub numerem doręczenia nadanym przez dalszego przewoźnika. Zachowaj dokładną wartość widoczną w rejestrze przesyłki i użyj nazwy przewoźnika wyświetlonej obok niej.

Format numeru śledzenia

Rodzina identyfikatorów

Znormalizowany wzorzec

Identyfikator przesyłki ZH

Użyj dokładnie w takiej postaci, w jakiej został wydrukowany; usuwaj tylko spacje lub łączniki formatowania, gdy system śledzenia odrzuca ten format.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące identyfikatora przesyłki ZH

Długość/struktura	Struktura zależy od produktu dostępnego na koncie i trasy.
Wystawiany przez	ZH lub system używany do rezerwacji przesyłki.
Typowa usługa/zastosowanie	Rezerwacja nadania, obsługa magazynowa lub śledzenie dedykowanej linii.
Kto go widzi i gdzie	Nadawca widzi go na koncie ZH lub etykiecie; kupujący może otrzymać go w wiadomości o wysyłce.
Zakres śledzenia	Zdarzenia związane z ZH oraz wszelkie powiązane zdarzenia partnerów udostępnione systemowi śledzenia.
Ważne zastrzeżenie	Nie wyciągaj wniosków o trasie ani firmie doręczającej na podstawie niezweryfikowanego prefiksu.

Międzynarodowy list przewozowy przesyłki ekspresowej

Specyficzna dla przewoźnika struktura numeryczna lub alfanumeryczna; zamaskowany przykład: #### #### ####.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące międzynarodowych listów przewozowych przesyłek ekspresowych

Długość/struktura	Różni się w przypadku UPS, DHL, FedEx i innych zarezerwowanych kanałów.
Wystawiany przez	Wybrany przewoźnik przesyłki ekspresowej lub jego autoryzowany system rezerwacji.
Typowa usługa/zastosowanie	Międzynarodowe przesyłki ekspresowe, przesyłki PAK i przesyłki składające się z wielu paczek.
Kto go widzi i gdzie	Nadawca widzi go po przetworzeniu zamówienia; kupujący może zobaczyć go w potwierdzeniu wysyłki.
Zakres śledzenia	Najwięcej szczegółów pojawia się po przyjęciu i zeskanowaniu przesyłki przez wskazanego przewoźnika ekspresowego.
Ważne zastrzeżenie	Numer zwrócony przez ZH nie musi oznaczać, że ZH wystawiło list przewozowy przewoźnika.

Identyfikator małej przesyłki pocztowej

Wzorzec usługi pocztowej; zamaskowany przykład międzynarodowy: XX ######### XX.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące identyfikatorów małych przesyłek pocztowych

Długość/struktura	Zależy od pocztowego produktu nadawczego; niektóre międzynarodowe przesyłki rejestrowane używają struktury w stylu S10: dwie litery, dziewięć cyfr, dwie litery.
Wystawiany przez	Operator pocztowy kraju nadania lub dostawca usług pocztowych.
Typowa usługa/zastosowanie	Małe przesyłki pocztowe i rejestrowana korespondencja transgraniczna, jeśli obejmuje śledzenie.
Kto go widzi i gdzie	Nadawca widzi go na etykiecie pocztowej lub w rejestrze nadania; kupujący widzi go w powiadomieniu o wysyłce.
Zakres śledzenia	Zdarzenia w urzędzie pocztowym kraju nadania oraz zdarzenia w urzędzie pocztowym kraju docelowego, gdy wymieniane są dwustronne dane śledzenia.
Ważne zastrzeżenie	Poczta w kraju docelowym może nadal używać numeru nadanego w kraju pochodzenia, mimo że go nie wystawiła.

Identyfikator małej przesyłki SF

Użyj pełnego identyfikatora zwróconego dla wybranego produktu obsługiwanego przez SF.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące identyfikatorów małych przesyłek SF

Długość/struktura	Użyj struktury wydrukowanej w rezerwacji ZH lub rejestrze partnera.
Wystawiany przez	System rezerwacji lub transportu danej usługi.
Typowa usługa/zastosowanie	Małe przesyłki dedykowanej linii SF wymienione przez ZH.
Kto go widzi i gdzie	Nadawca widzi go po dokonaniu rezerwacji; kupujący w sklepie internetowym otrzymuje go od sprzedawcy.
Zakres śledzenia	Zależy od trasy, fizycznego przekazania przesyłki i wymiany danych z dalszym przewoźnikiem.
Ważne zastrzeżenie	Potwierdź przewoźnika operacyjnego, zamiast polegać wyłącznie na formie numeru.

Identyfikator śledzenia doręczenia na ostatnim odcinku

Wzorzec specyficzny dla partnera wyświetlany po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi docelowemu.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące identyfikatorów dostawy ostatniej mili

Długość/struktura	Określane przez przewoźnika docelowego.
Wystawiany przez	Docelowy przewoźnik pocztowy lub kurierski.
Typowa usługa/zastosowanie	Wyszukiwanie informacji o odprawie importowej, doręczeniu, odbiorze, ponownym doręczeniu lub potwierdzeniu doręczenia.
Kto go widzi i gdzie	Może pojawić się w ZH, 17TRACK, na koncie sprzedawcy lub na stronie śledzenia docelowego przewoźnika.
Zakres śledzenia	Zdarzenia w sieci docelowej i dotyczące dostawy ostatniej mili.
Ważne zastrzeżenie	Zachowaj zarówno oryginalne, jak i przekonwertowane numery, ponieważ obsługa klienta może poprosić o oba.

Numer zamówienia lub identyfikator referencyjny sprzedawcy

Wzorzec określony przez platformę handlową; zamaskowany przykład: ORDER-XXXXXX.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące identyfikatorów sprzedawcy

Długość/struktura	Określane przez sprzedawcę lub platformę e-commerce.
Wystawiany przez	Sprzedawca, platforma handlowa lub system zarządzania zamówieniami.
Typowa usługa/zastosowanie	Wyszukiwanie informacji przez obsługę klienta i uzgadnianie zamówień.
Kto go widzi i gdzie	Kupujący widzi go na stronie zamówienia, paragonie lub potwierdzeniu płatności.
Zakres śledzenia	Status zamówienia, a nie fizyczne skany przewoźnika.
Ważne zastrzeżenie	Poproś sprzedawcę o powiązanie numeru referencyjnego zamówienia z numerem przesyłki przed użyciem narzędzia śledzenia przewoźnika.

Statusy śledzenia i ich znaczenie

Przesyłki ZH mogą zawierać zdarzenia od kilku operatorów. Odczytaj dokładne zdarzenie wraz z nazwą przewoźnika i lokalizacją; najnowszy fizyczny skan jest bardziej przydatny niż elektroniczne awizo.

Szybkie wyszukiwanie statusu

Status

Co to oznacza

Otrzymano informacje o przesyłce

Istnieje etykieta lub elektroniczny zapis, ale fizyczne przyjęcie nie zostało potwierdzone.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące otrzymanych informacji o przesyłce

Etap cyklu życia	Przed nadaniem
Obecnie odpowiedzialna strona	Nadawca lub magazyn początkowy zachowuje odpowiedzialność do momentu fizycznego przekazania przesyłki.
Co wydarzy się dalej	ZH lub wybrany przewoźnik otrzyma i zeskanuje przesyłkę.
Co należy zrobić	Poproś sprzedawcę o datę przekazania, jeśli status się nie zmienia.

Przyjęto lub otrzymano

ZH, placówka początkowa lub wskazany partner zarejestrował fizyczne otrzymanie przesyłki.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przyjętych przesyłek

Etap cyklu życia	Przyjęto
Obecnie odpowiedzialna strona	Organizacja wskazana w zdarzeniu przyjęcia.
Co wydarzy się dalej	Sortowanie początkowe, przygotowanie do eksportu lub przekazanie międzynarodowemu przewoźnikowi.
Co należy zrobić	Monitoruj kolejne zdarzenie dotyczące placówki lub odjazdu.

W transporcie lub przetwarzana w placówce

Przesyłka przechodzi przez sortowanie, operacje w punkcie przeładunkowym lub transport liniowy.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przesyłek w transporcie

Etap cyklu życia	W transporcie
Obecnie odpowiedzialna strona	Placówka lub przewoźnik wskazany w najnowszym zdarzeniu.
Co wydarzy się dalej	Kolejne sortowanie, odjazd, przybycie, odprawa celna lub przekazanie partnerowi.
Co należy zrobić	Uwzględnij czas przemieszczania się między punktami skanowania; skontaktuj się z nadawcą, gdy trasa przestanie postępować zgodnie z podanym standardem.

Oczekiwanie na przekazanie

Dane elektroniczne mogły dotrzeć do partnera, podczas gdy fizyczna przesyłka nadal oczekuje na przekazanie.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące oczekujących przekazań

Etap cyklu życia	Przekazanie przewoźnikowi
Obecnie odpowiedzialna strona	Operator nadrzędny pozostaje odpowiedzialny do momentu zarejestrowania odbioru przez przewoźnika dalszego odcinka.
Co wydarzy się dalej	Przewoźnik odbierający wykonuje pierwszy fizyczny skan.
Co należy zrobić	Nie traktuj awiza wstępnego jako akceptacji; zachowaj oba numery referencyjne przewoźników.

Odprawa celna

Przesyłka lub jej zgłoszenie jest objęte kontrolą importową lub eksportową.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące odprawy celnej

Etap cyklu życia	Odprawa celna i przekazanie
Obecnie odpowiedzialna strona	Organy celne kontrolują zwolnienie; zgłaszający, agent celny, nadawca lub odbiorca mogą być zobowiązani do dostarczenia informacji.
Co wydarzy się dalej	Zwolnienie, naliczenie podatku, żądanie dokumentów, kontrola, zwrot lub zajęcie zgodnie z obowiązującym prawem.
Co należy zrobić	Odpowiadaj wyłącznie za pośrednictwem zweryfikowanych kanałów przewoźnika lub organów celnych i podawaj dokładne dane faktury, towaru oraz odbiorcy.

W doręczeniu

Przewoźnik docelowy przydzielił paczkę do lokalnej trasy doręczenia.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przesyłek w doręczeniu

Etap cyklu życia	W doręczeniu
Obecnie odpowiedzialna strona	Wskazany przewoźnik ostatniej mili.
Co wydarzy się dalej	Doręczenie, próba doręczenia, instrukcja odbioru lub skan wyjątku.
Co należy zrobić	Monitoruj przewoźnika docelowego i zapewnij bezpieczny dostęp do adresu.

Doręczono

Przewoźnik doręczający zarejestrował zakończenie doręczenia pod adresem, w punkcie odbioru, skrytce lub innym autoryzowanym miejscu.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące doręczonych przesyłek

Etap cyklu życia	Doręczono
Obecnie odpowiedzialna strona	Odbiorca powinien potwierdzić odbiór; przewoźnik doręczający przechowuje dowody doręczenia.
Co wydarzy się dalej	Obsługa przesyłki zostaje zamknięta, chyba że zostanie wszczęty spór dotyczący doręczenia.
Co należy zrobić	Przed eskalacją sprawdź miejsce doręczenia, domowników, recepcję, sąsiadów oraz potwierdzenie doręczenia.

Gotowe do odbioru

Przewoźnik docelowy przechowuje paczkę we wskazanym punkcie odbioru.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przesyłek do odbioru

Etap cyklu życia	Odbiór
Obecnie odpowiedzialna strona	Przewoźnik docelowy lub operator punktu odbioru.
Co wydarzy się dalej	Odbiór po weryfikacji tożsamości lub zawiadomienia albo zwrot po upływie okresu przechowywania przez przewoźnika.
Co należy zrobić	Postępuj zgodnie z zawiadomieniem wskazanego przewoźnika i zabierz wymagany dokument tożsamości.

Wyjątek dotyczący doręczenia lub zwrot

Doręczenie nie może być kontynuowane w zwykły sposób z powodu problemów z adresem, dostępem, odprawą celną, uszkodzeniem, odmową, ograniczeniami lub powtarzającymi się próbami doręczenia.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące wyjątków i zwrotów

Etap cyklu życia	Wyjątek lub zwrot
Obecnie odpowiedzialna strona	Przewoźnik wskazany w zdarzeniu kontroluje kolejny krok operacyjny; nadawca może być zobowiązany do zatwierdzenia zmian lub pokrycia ich kosztów.
Co wydarzy się dalej	Korekta, ponowne doręczenie, odbiór, rozwiązanie kwestii celnych, zgodna z prawem utylizacja lub zwrot do nadawcy.
Co należy zrobić	Niezwłocznie skontaktuj się ze wskazanym przewoźnikiem i powiadom właściciela konta ZH lub sprzedawcę.

Usługi i terminy dostawy

ZH obsługuje transgraniczny handel elektroniczny i nadawców komercyjnych za pośrednictwem dedykowanych linii, międzynarodowych kanałów agencyjnych przesyłek ekspresowych, małych paczek, logistyki FBA, frachtu lotniczego oraz morskiego LCL. Zarezerwowana wycena i karta trasy określają możliwość realizacji; orientacyjny czas przewozu nie stanowi obietnicy odprawy celnej ani gwarancji zwrotu pieniędzy.

Porównanie usług

Usługa

Najlepsze zastosowanie

Dedykowane linie ZH

Transgraniczne przesyłki e-commerce przewożone w ramach produktów trasowych ZH.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące dedykowanych linii ZH

Rodzaj usługi	Logistyka transgraniczna w ramach dedykowanej linii
Zasięg	Opublikowane rodziny tras obejmują Stany Zjednoczone, Wielką Brytanię, Europę i Bliski Wschód.
Poziom śledzenia	Zależy od wymiany danych dotyczących przewozu głównego odcinka i przewoźnika docelowego.
Najważniejszy warunek dotyczący rozmiaru/wagi	Stosuj wycenę i zasady akceptacji właściwe dla danej trasy.
Ochrona w cenie/usługa dodatkowa	Regulowane warunkami zakupionej usługi.
Główne ograniczenie	Wielokrotne przekazania mogą powodować tymczasowe luki w skanowaniu.

Międzynarodowa przesyłka ekspresowa

Wymagające szybkiej dostawy międzynarodowe paczki i przesyłki handlowe.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące międzynarodowej przesyłki ekspresowej

Rodzaj usługi	Dostęp agencyjny do UPS, DHL, FedEx, EMS i powiązanych kanałów
Zasięg	Międzynarodowe miejsca docelowe obsługiwane przez wybrany kanał.
Poziom śledzenia	Śledzenie przesyłki przez przewoźnika partnerskiego po zwróceniu listu przewozowego i przyjęciu przesyłki przez przewoźnika.
Najważniejszy warunek dotyczący rozmiaru/wagi	Obowiązują zasady dotyczące masy rozliczeniowej, liczby sztuk, wymiarów i towarów właściwe dla danego kanału.
Ochrona w cenie/usługa dodatkowa	Rozpatrywanie reklamacji odbywa się zgodnie z warunkami kanału ZH oraz dochodzeniem prowadzonym przez właściwego przewoźnika.
Główne ograniczenie	Mogą obowiązywać dopłaty za miejsce docelowe, podatki, korektę adresu i koszty zwrotu.

Dedykowana linia SF dla małych paczek

Mniejsze transgraniczne przesyłki e-commerce nadawane za pośrednictwem wymienionego produktu SF.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące małych paczek SF

Rodzaj usługi	Dedykowana linia dla małych paczek
Zasięg	Międzynarodowe miejsca docelowe zależne od trasy.
Poziom śledzenia	Określane na podstawie zarezerwowanego produktu i sieci partnerów.
Najważniejszy warunek dotyczący rozmiaru/wagi	Potwierdź kwalifikowalność przesyłki w aktywnej wycenie.
Ochrona w cenie/usługa dodatkowa	Regulowane warunkami rezerwacji.
Główne ograniczenie	Przekazanie przesyłki w miejscu docelowym i odprawa celna mogą wpływać na częstotliwość skanowania.

Pocztowa mała paczka

Ekonomiczne międzynarodowe małe paczki, w przypadku których właściwa jest obsługa pocztowa.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące pocztowych małych paczek

Rodzaj usługi	Pocztowa usługa przesyłek transgranicznych
Zasięg	Miejsca docelowe obsługiwane przez wybrany produkt pocztowy.
Poziom śledzenia	Może obejmować zarówno śledzenie etapów, jak i pełniejsze śledzenie przesyłek rejestrowanych.
Najważniejszy warunek dotyczący rozmiaru/wagi	Obowiązują ograniczenia dotyczące produktu pocztowego i miejsca docelowego.
Ochrona w cenie/usługa dodatkowa	Zależy od rejestracji i zakupionych opcji pocztowych.
Główne ograniczenie	Niektóre odcinki mogą mieć mniej skanów niż usługi ekspresowe.

Logistyka FBA w Europie i Stanach Zjednoczonych

Przesyłki zapasów wysyłane do kwalifikujących się centrów realizacji zamówień.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące logistyki FBA

Rodzaj usługi	Logistyka przyjęcia dostaw do realizacji zamówień handlowych
Zasięg	Trasy w Europie i Stanach Zjednoczonych wymienione przez ZH.
Poziom śledzenia	Śledzenie transportu jest niezależne od przyjęcia towaru w magazynie i dostępności zapasów.
Najważniejszy warunek dotyczący rozmiaru/wagi	Obowiązują zasady dotyczące kartonów, etykiet, awizacji, deklaracji i obiektu.
Ochrona w cenie/usługa dodatkowa	Na podstawie zakupionej wyceny i umowy przewozu.
Główne ograniczenie	Dostarczenie przez przewoźnika samo w sobie nie potwierdza uzgodnienia stanów magazynowych w centrum realizacji zamówień.

Transport lotniczy i morski LCL

Większe przesyłki handlowe wymagające skonsolidowanego transportu towarowego.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące usług frachtowych

Rodzaj usługi	Międzynarodowy fracht lotniczy i morski fracht drobnicowy LCL
Zasięg	Zależne od trasy i rezerwacji.
Poziom śledzenia	Etapy transportu towarowego mogą różnić się od zdarzeń skanowania paczki.
Najważniejszy warunek dotyczący rozmiaru/wagi	Obowiązują warunki dotyczące wyceny, ładunku, palet, odprawy celnej i przewoźnika.
Ochrona w cenie/usługa dodatkowa	Ubezpieczenie lub specjalna obsługa muszą zostać określone w umowie przewozu.
Główne ograniczenie	Konsolidacja, port, kontrola bezpieczeństwa i odprawa celna wpływają na czas transportu.

Czas dostawy

Usługa

Opublikowany standard dostawy

Kanał UPS

Orientacyjny czas transportu: 3–7 dni roboczych.

Wyświetl szczegóły czasu dostawy dla kanału UPS

Dni robocze czy kalendarzowe	Dni robocze
Status gwarancji	Podany przez ZH jako czas orientacyjny, a nie uniwersalne gwarantowane zobowiązanie dotyczące dostawy.
Liczenie rozpoczyna się od	Transport operacyjny po przetworzeniu i przyjęciu przesyłki przez przewoźnika, zgodnie z zarezerwowaną wyceną.
Główne czynniki opóźnień	Termin odbioru, dane adresowe, obsługa eksportowa, odprawa celna, podatki w miejscu przeznaczenia, obszary odległe i sytuacje wyjątkowe.
Data/ważność oficjalnego źródła	Przed nadaniem skorzystaj z aktualnej strony ZH dotyczącej międzynarodowych przesyłek ekspresowych oraz aktywnej wyceny na koncie.

Kanał DHL

Orientacyjny czas transportu: 3–7 dni roboczych.

Wyświetl szczegóły czasu dostawy dla kanału DHL

Dni robocze czy kalendarzowe	Dni robocze
Status gwarancji	Orientacyjny czas; należy sprawdzić kwalifikację miejsca przeznaczenia i aktywne ograniczenia kanału.
Liczenie rozpoczyna się od	Po przetworzeniu zamówienia przez ZH i przyjęciu przesyłki przez przewoźnika.
Główne czynniki opóźnień	Przyjęcie przesyłki przez przewoźnika, ograniczenia dotyczące miejsca przeznaczenia, deklaracje, podatki, dostawa do obszarów odległych, wymiary i korekta adresu.
Data/ważność oficjalnego źródła	Skorzystaj z aktualnej strony ZH dotyczącej międzynarodowych przesyłek ekspresowych oraz aktywnej wyceny trasy.

Kanał FedEx

Orientacyjny czas transportu: 3–7 dni roboczych.

Wyświetl szczegóły czasu dostawy dla kanału FedEx

Dni robocze czy kalendarzowe	Dni robocze
Status gwarancji	Orientacyjny czas, a nie bezwarunkowo gwarantowana data.
Liczenie rozpoczyna się od	Po przetworzeniu i fizycznym przyjęciu przesyłki przez przewoźnika.
Główne czynniki opóźnień	Dokumentacja eksportowa, wymagania dotyczące EORI, jeśli mają zastosowanie, odprawa celna, obszary odległe, zmiany adresu, wymiary i kontrola towarów.
Data/ważność oficjalnego źródła	Skorzystaj z aktualnej strony ZH dotyczącej międzynarodowych przesyłek ekspresowych oraz wyceny przesyłki.

Dedykowane linie, małe przesyłki, FBA, fracht lotniczy i morski LCL

Obowiązujący przewidywany czas transportu określają trasa, miejsce przeznaczenia, usługa, odprawa celna i wycena.

Wyświetl szczegóły czasu dostawy dla innych usług ZH

Dni robocze czy kalendarzowe	Postępuj zgodnie z wyceną trasy.
Status gwarancji	Za wiążące należy uznawać wyłącznie pisemne zobowiązanie dotyczące usługi zawarte w warunkach rezerwacji.
Liczenie rozpoczyna się od	Postępuj zgodnie z punktem nadania lub odjazdu określonym w wycenie.
Główne czynniki opóźnień	Konsolidacja, dostępność lotów lub rejsów, kontrola bezpieczeństwa, odprawa celna, przekazanie partnerowi i dostawa w miejscu przeznaczenia.
Data/ważność oficjalnego źródła	Przed wysyłką potwierdź informacje na podstawie aktywnej wyceny ZH.

Czasy dostawy do krajów docelowych

Kraj / region docelowy

Szacowany przedział czasu dostawy

Stany Zjednoczone

3–7 dni roboczych w przypadku kwalifikującego się kanału międzynarodowej przesyłki ekspresowej ZH.

Wyświetl wszystkie szczegóły dostawy do Stanów Zjednoczonych

Główny rodzaj usługi	Międzynarodowa przesyłka ekspresowa, dedykowana linia ZH lub logistyka FBA zgodnie z rezerwacją
Średnia liczba dni dostawy	Zamiast niepopartej średniej dla trasy skorzystaj z orientacyjnego przedziału 3–7 dni roboczych dla przesyłki ekspresowej.
Partner dostawy ostatniej mili / przewoźnik przekazujący przesyłkę	Wybrana sieć UPS, DHL, FedEx, pocztowa lub zakontraktowana sieć w miejscu przeznaczenia, wskazana w śledzeniu.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Używaj szczegółowych opisów towarów, prawidłowych wartości, kodów HS, jeśli są wymagane, oraz kompletnych danych odbiorcy. Przyjęcie przesyłki przez przewoźnika i zwolnienie celne to odrębne zdarzenia.

Wielka Brytania

3–7 dni roboczych wyłącznie wtedy, gdy dla przesyłki aktywny jest kwalifikujący się kanał międzynarodowej przesyłki ekspresowej.

Wyświetl wszystkie szczegóły dostawy do Wielkiej Brytanii

Główny rodzaj usługi	Dedykowana linia ZH lub kwalifikujący się międzynarodowy kanał ekspresowy
Średnia liczba dni dostawy	Planuj w ramach obowiązującej wyceny; nie zastępuj zarezerwowanej usługi ogólną historyczną średnią.
Partner dostawy ostatniej mili / przewoźnik przekazujący przesyłkę	Przewoźnik dostawy wskazany w rejestrze przesyłki lub podczas skanowania w miejscu docelowym.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Upewnij się, że sprzedawca stosuje prawidłowe zasady dotyczące podatków i danych importowych dla transakcji oraz szybko odpowiada na zapytania przewoźnika.

Europa

3–7 dni roboczych w przypadku kwalifikujących się międzynarodowych przesyłek ekspresowych; czas dostawy dla dedykowanej linii i FBA wynika z wyceny trasy.

Wyświetl wszystkie szczegóły dostawy w Europie

Główny rodzaj usługi	Międzynarodowa przesyłka ekspresowa, dedykowana linia ZH lub logistyka FBA w Europie
Średnia liczba dni dostawy	Skorzystaj z aktualnej wyceny trasy, ponieważ kwalifikowalność kraju i ustalenia celne różnią się.
Partner dostawy ostatniej mili / przewoźnik przekazujący przesyłkę	Wybrany przewoźnik ekspresowy, operator pocztowy lub zakontraktowana sieć dostaw.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Podaj numer VAT, EORI lub dane podatkowe marketplace’u, jeśli wymagają tego miejsce docelowe i rodzaj przesyłki. Przybycie do bramy importowej nie oznacza odprawy celnej.

Bliski Wschód

3–7 dni roboczych w przypadku zaakceptowanej międzynarodowej usługi ekspresowej; czas dostawy dedykowaną linią ZH wynika z wyceny przy rezerwacji.

Wyświetl wszystkie szczegóły dostawy na Bliski Wschód

Główny rodzaj usługi	Dedykowana linia ZH lub międzynarodowa przesyłka ekspresowa
Średnia liczba dni dostawy	Skorzystaj z wyceny trasy właściwej dla usługi i lokalnego wyniku odprawy celnej.
Partner dostawy ostatniej mili / przewoźnik przekazujący przesyłkę	Przewoźnik wskazany w śledzeniu przesyłki w miejscu docelowym.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Dokładne dane odbiorcy, numer telefonu, faktury, oznaczenia pochodzenia tam, gdzie są wymagane, oraz dokumenty zgodności produktu mogą zapobiec możliwym do uniknięcia zatrzymaniom.

ZH publikuje rodziny tras i 3–7-dniowy punkt odniesienia dla wymienionych międzynarodowych kanałów ekspresowych, a nie zweryfikowany zbiór danych dotyczących historycznych średnich dla poszczególnych krajów. Dlatego tabela unika wymyślonych średnich. Weekendy, święta, okresy szczytowe, pogoda, dostępna przepustowość, obszary odległe, nieprawidłowe dane adresowe, odprawa celna, towary objęte ograniczeniami i przekazania partnerom mogą wydłużyć dostawę poza podany przedział referencyjny.

Typowe problemy ze śledzeniem i rozwiązania

Zacznij od najnowszego skanu fizycznego, ustal organizację wskazaną w tym zdarzeniu, a następnie skontaktuj się z nadawcą, ponieważ posiadacz konta ZH zazwyczaj dysponuje rejestrem rezerwacji, deklaracją, fakturą i uprawnieniami umownymi niezbędnymi do wszczęcia postępowania wyjaśniającego.

Problem i rozwiązanie

Wyświetlany problem/status

Prawdopodobna przyczyna

Nieprawidłowy numer

Błąd podczas wpisywania, przesłano identyfikator zamówienia, wybrano niewłaściwego przewoźnika lub identyfikator nie został jeszcze zarejestrowany.

Wyświetl rozwiązania dla nieprawidłowego numeru

Najpierw sprawdź	Porównaj każdy znak z etykietą lub dokumentem nadania.
Natychmiastowe działanie	Usuń spacje wyświetlane w numerze, wypróbuj automatyczne wykrywanie przewoźnika i poproś sprzedawcę o nazwę przewoźnika.
Kiedy eskalować	Gdy nadawca potwierdzi fizyczne przekazanie przesyłki, ale identyfikator nadal nie działa.
Z kim się skontaktować	Najpierw ze sprzedawcą lub posiadaczem konta ZH.

Brak śledzenia lub utworzonej etykiety

Rezerwacja elektroniczna istnieje, ale przesyłka może nadal znajdować się u nadawcy lub w magazynie początkowym.

Wyświetl rozwiązania dotyczące braku śledzenia

Najpierw sprawdź	Szukaj skanu przyjęcia lub skanu w placówce, a nie tylko zapowiedzi elektronicznej.
Natychmiastowe działanie	Poproś nadawcę o faktyczną datę przekazania i potwierdzenie odbioru.
Kiedy eskalować	Gdy obiecana data nadania minęła bez fizycznego przyjęcia przesyłki.
Z kim się skontaktować	Nadawca, sprzedawca lub opiekun konta ZH.

Długa przerwa lub zatrzymanie w transporcie

Transport liniowy, konsolidacja, brak pośredniego skanu, odprawa celna, przepustowość lub przekazanie partnerowi.

Wyświetl rozwiązania dotyczące przerwy w transporcie

Najpierw sprawdź	Porównaj ostatnią lokalizację i zdarzenie z okresem transportu podanym w wycenie usługi.
Natychmiastowe działanie	Sprawdź zarówno pierwotne, jak i partnerskie identyfikatory.
Kiedy eskalować	Gdy przesyłka przekracza oczekiwany termin zarezerwowanej usługi lub wyświetla wyraźny wyjątek.
Z kim się skontaktować	Posiadacz konta ZH; wskazany przewoźnik może pomóc po wykonaniu pierwszego skanu przyjęcia.

Partner oczekuje na przekazanie

Przewoźnik realizujący dalszy etap ma dane elektroniczne, ale może nie posiadać przesyłki.

Wyświetl rozwiązania dotyczące przekazania partnerowi

Najpierw sprawdź	Znajdź ostatni fizyczny skan wykonany przez operatora nadrzędnego.
Natychmiastowe działanie	Poproś nadawcę lub ZH o potwierdzenie fizycznego przekazania.
Kiedy eskalować	Gdy w oczekiwanym czasie przekazania na trasie nie pojawi się skan odbioru.
Z kim się skontaktować	Operator nadrzędny lub posiadacz konta ZH do momentu przyjęcia przesyłki przez partnera.

Problem z adresem lub wyjątek dotyczący doręczenia

Niepełny adres, nieprawidłowy kod pocztowy, przeprowadzka odbiorcy, niedostępna posesja lub brak danych kontaktowych.

Wyświetl rozwiązania dotyczące wyjątku adresowego

Najpierw sprawdź	Potwierdź adres i numer telefonu podane w dokumentacji wysyłkowej.
Natychmiastowe działanie	Skontaktuj się z przewoźnikiem docelowym i powiadom nadawcę; mogą obowiązywać opłaty za korektę i przekierowanie.
Kiedy eskalować	Niezwłocznie, przed rozpoczęciem procedury zwrotu.
Z kim się skontaktować	Przewoźnik docelowy w sprawie opcji lokalnych oraz nadawca w sprawie autoryzacji lub opłat.

Nieudane doręczenie lub wymagany odbiór osobisty

Brak upoważnionego odbiorcy, wymóg podpisu, problem z dostępem lub lokalna procedura odbioru osobistego.

Wyświetl rozwiązania dotyczące nieudanego doręczenia

Najpierw sprawdź	Przeczytaj powiadomienie przewoźnika docelowego i sprawdź lokalizację.
Natychmiastowe działanie	Ustal dozwolony ponowny termin doręczenia lub odbierz przesyłkę, okazując wymagany dokument tożsamości.
Kiedy eskalować	Przed upływem podanego przez przewoźnika terminu przechowywania lub zwrotu.
Z kim się skontaktować	Wskazany przewoźnik ostatniej mili.

Wstrzymanie odprawy celnej

Żądanie dokumentów, naliczenie podatku, kontrola, niejasny opis, problem z wyceną lub towar objęty ograniczeniami.

Wyświetl rozwiązania dotyczące wstrzymania odprawy celnej

Najpierw sprawdź	Sprawdź, czy przewoźnik, agent celny, platforma sprzedażowa lub organ celny przesłał żądanie.
Natychmiastowe działanie	Przekaż zgodne z prawdą informacje dotyczące faktury, wartości, towaru, kodu HS, podatku i odbiorcy, zgodnie z żądaniem.
Kiedy eskalować	Gdy tylko zostanie wskazany termin odpowiedzi lub opłata za przechowywanie.
Z kim się skontaktować	Wyznaczony agent celny lub przewoźnik oraz nadawca odpowiedzialny za zgłoszenie.

Doręczono, ale przesyłka nie została odebrana

Doręczenie w bezpiecznym miejscu, odbiór przez recepcję lub sąsiada, doręczenie do skrytki, przedwczesny skan lub doręczenie pod niewłaściwy adres.

Wyświetl rozwiązania dotyczące przesyłki doręczonej, ale nieodebranej

Najpierw sprawdź	Sprawdź wejścia, miejsca na przesyłki, skrytki, recepcję, domowników i sąsiadów.
Natychmiastowe działanie	Poproś przewoźnika docelowego o szczegóły doręczenia lub potwierdzenie doręczenia, a następnie powiadom sprzedawcę.
Kiedy eskalować	Niezwłocznie po nieudanych lokalnych poszukiwaniach; warunki kanału ZH wymagają numeru referencyjnego sprawy u przewoźnika docelowego w przypadku niektórych dochodzeń dotyczących przesyłek oznaczonych jako doręczone, ale nieodebrane.
Z kim się skontaktować	Najpierw przewoźnik docelowy, a następnie posiadacz konta ZH z numerem referencyjnym sprawy.

Zwrócono do nadawcy

Adres, odmowa przyjęcia, odprawa celna, ograniczenia, nieopłacone należności lub nieskuteczne doręczenie.

Wyświetl rozwiązania dotyczące zwróconej przesyłki

Najpierw sprawdź	Przeczytaj pierwsze zdarzenie powodujące zwrot i ustal, który przewoźnik przechowuje przesyłkę.
Natychmiastowe działanie	Zapytaj, czy można jeszcze zatrzymać zwrot oraz czy obowiązują opłaty.
Kiedy eskalować	Niezwłocznie; po wysłaniu na eksport lub przekazaniu do zwrotu możliwości są ograniczone.
Z kim się skontaktować	Nadawca lub posiadacz konta ZH oraz przewoźnik wskazany w śledzeniu.

Zagubiona, uszkodzona przesyłka lub brak zawartości

Incydent podczas obsługi, uszkodzenie opakowania, zagubienie na trasie, kradzież lub niepełne doręczenie.

Wyświetl rozwiązania dotyczące zagubienia lub uszkodzenia

Najpierw sprawdź	Zrób zdjęcia wszystkich stron przesyłki, etykiety, uszkodzeń, zawartości i opakowania wewnętrznego; zachowaj wszystko.
Natychmiastowe działanie	Zgłoś problem przewoźnikowi doręczającemu i nadawcy oraz zachowaj faktury i dowody wartości.
Kiedy eskalować	Warunki kanałów UPS, DHL i FedEx wymienionych przez ZH wymagają złożenia wniosku o odszkodowanie w ciągu 30 dni od wysyłki.
Z kim się skontaktować	Posiadacz konta ZH składa wniosek zgodnie z warunkami zakupionego kanału; przewoźnik docelowy może być zobowiązany do utworzenia zgłoszenia.

Wysyłka międzynarodowa, odprawa celna i przekazanie przewoźnikowi

Przesyłka transgraniczna ZH może przechodzić od sprzedawcy do ZH, partnera eksportowego lub ekspresowego, organów celnych, bramy docelowej i przewoźnika ostatniej mili. Elektroniczne awizo, fizyczne przekazanie, zwolnienie celne i doręczenie końcowe to odrębne etapy.

Przebieg międzynarodowy

Etap

Co się dzieje

Zamówienie i elektroniczne awizo

Dane przesyłki i etykieta są tworzone przed fizycznym przekazaniem przesyłki.

Wyświetl wszystkie szczegóły awiza

Faktyczny opiekun/podmiot odpowiedzialny	Nadawca lub magazyn
Typowe zdarzenie śledzenia	Otrzymano informacje o przesyłce lub utworzono etykietę
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Później może zostać przypisany identyfikator partnera.
Typowa przerwa w widoczności	Brak fizycznego skanu do momentu przekazania przesyłki.
Co powinien zrobić klient	Poczekaj na przyjęcie przesyłki i poproś sprzedawcę o datę przekazania, jeśli wysyłka się opóźnia.

Odbiór i przetwarzanie w miejscu nadania ZH

ZH lub jego placówka nadania sprawdza, sortuje, konsoliduje i przygotowuje przesyłkę do zarezerwowanej trasy.

Wyświetl wszystkie szczegóły przetwarzania w miejscu nadania

Faktyczny opiekun/podmiot odpowiedzialny	ZH lub wskazany partner zajmujący się przetwarzaniem w miejscu nadania
Typowe zdarzenie śledzenia	Odebrano, przyjęto, przetworzono lub przesyłka opuściła placówkę
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Do numeru referencyjnego ZH można dodać list przewozowy przewoźnika.
Typowa przerwa w widoczności	Przetwarzanie i konsolidacja mogą odbywać się między skanami kamieni milowych.
Co powinien zrobić klient	Upewnij się, że nadawca podał prawidłową zawartość, wartość, adres i dane kontaktowe.

Przekazanie partnerowi

Faktyczna piecza nad przesyłką przechodzi na przewoźnika odbierającego dopiero wtedy, gdy przyjmie on paczkę, a nie w momencie samego otrzymania danych.

Wyświetl wszystkie szczegóły przekazania partnerowi

Faktyczny opiekun/podmiot odpowiedzialny	Strona nadrzędna do momentu pierwszego skanu odbioru przez partnera
Typowe zdarzenie śledzenia	Ujęto w manifeście, przekazano, partner oczekuje na przesyłkę lub przyjęto
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Tak; zachowaj oryginalny numer i numery partnera.
Typowa przerwa w widoczności	Dane mogą wyprzedzać fizyczne przekazanie przesyłki.
Co powinien zrobić klient	Użyj pierwszego skanu przyjęcia przez partnera, aby potwierdzić przekazanie pieczy nad przesyłką.

Obsługa eksportowa i transport główny

Przesyłka przechodzi kontrole eksportowe i jest transportowana drogą lotniczą, morską lub innym zakontraktowanym międzynarodowym środkiem transportu.

Wyświetl wszystkie szczegóły eksportu i transportu głównego

Faktyczny opiekun/podmiot odpowiedzialny	Zarezerwowany przewoźnik, operator transportu towarowego lub agent obsługi
Typowe zdarzenie śledzenia	Przetworzono eksport, opuszczono węzeł lub w transporcie
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Numer widoczny dla klienta może pozostać powiązany z głównym transportem towarowym.
Typowa przerwa w widoczności	Podczas transportu ładunku między węzłami może nie być żadnego publicznego skanu.
Co powinien zrobić klient	Monitoruj podany przedział czasu realizacji zamiast oczekiwać skanu przy każdym fizycznym przemieszczeniu.

Przybycie do miejsca przeznaczenia i odprawa celna importowa

Przesyłka dociera do węzła importowego i może oczekiwać na weryfikację zgłoszenia, naliczenie podatku, kontrolę lub zwolnienie.

Wyświetl wszystkie szczegóły importu i odprawy celnej

Faktyczny opiekun/podmiot odpowiedzialny	Przewoźnik lub skład celny przechowuje paczkę; organy celne kontrolują jej zwolnienie.
Typowe zdarzenie śledzenia	Przybyła do miejsca przeznaczenia, zdarzenie odprawy, zatrzymana, zwolniona lub wymagane dokumenty
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Można dodać numer referencyjny miejsca przeznaczenia.
Typowa przerwa w widoczności	Czas weryfikacji nie jest obiecanym czasem transportu przewoźnika.
Co powinien zrobić klient	Niezwłocznie odpowiedz na zweryfikowane prośby o dokumenty lub płatność podatku.

Przewoźnik w miejscu przeznaczenia i dostawa ostatniej mili

Po zwolnieniu i przekazaniu operator w miejscu przeznaczenia sortuje przesyłkę i dostarcza ją lub przechowuje ją do odbioru.

Wyświetl wszystkie szczegóły dostawy ostatniej mili

Faktyczny opiekun/podmiot odpowiedzialny	Wskazany przewoźnik w miejscu przeznaczenia
Typowe zdarzenie śledzenia	Odebrano przez lokalnego przewoźnika, wydano do doręczenia, doręczono, odbiór osobisty lub wyjątek
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Tak, chociaż sieci pocztowe mogą nadal używać identyfikatora nadawcy.
Typowa przerwa w widoczności	Między odprawą celną a pierwszym skanem przewoźnika w kraju docelowym może wystąpić przerwa.
Co powinien zrobić klient	Skorzystaj z narzędzia śledzenia przewoźnika w kraju docelowym, aby uzyskać instrukcje dotyczące doręczenia i lokalne potwierdzenie doręczenia.

Zarządzanie dostawą i opcje po wysyłce

Zmiany dotyczące doręczenia zależą od właściwego przewoźnika partnerskiego, miejsca docelowego, etapu przesyłki i autoryzacji nadawcy. Międzynarodowe warunki ekspresowe ZH wskazują, że korekta adresu lub zmiana trasy może wiązać się z opłatami, a pomyślne wprowadzenie zmiany nie jest gwarantowane.

Zarządzanie doręczeniem

Opcja

Kto może złożyć wniosek

Korekta adresu

Nadawca lub uprawniony odbiorca, z zastrzeżeniem kontroli przewoźnika.

Wyświetl szczegóły korekty adresu

Kwalifikowalność	Zależy od przewoźnika, miejsca docelowego, statusu celnego oraz tego, czy rozpoczęło się doręczenie lub przetwarzanie zwrotu.
Termin/dostępny etap	Złóż wniosek, gdy tylko błąd zostanie wykryty.
Opłata	Mogą obowiązywać opłaty zależne od kanału i miejsca docelowego.
Gwarantowane?	Nie; ograniczenia operacyjne i celne mogą uniemożliwić korektę.
Oficjalny link do działania	Skontaktuj się z działem obsługi klienta biznesowego ZH

Ponowne doręczenie lub odbiór

Odbiorca postępuje zgodnie z powiadomieniem przewoźnika w kraju docelowym, jeśli jest do tego uprawniony.

Wyświetl szczegóły ponownego doręczenia i odbioru

Kwalifikowalność	Zależy od wskazanego przewoźnika ostatniej mili i lokalnych zasad świadczenia usług.
Termin/dostępny etap	Po próbie doręczenia lub powiadomieniu o odbiorze i przed wysłaniem przesyłki z powrotem.
Opłata	Postępuj zgodnie z warunkami przewoźnika w kraju docelowym.
Gwarantowane?	Nie; dostępność zależy od przesyłki i lokalizacji.
Oficjalny link do działania	Skorzystaj z oficjalnego linku przewoźnika w kraju docelowym wyświetlanego w systemie śledzenia.

Wniosek o potwierdzenie doręczenia

Odbiorca lub nadawca składa wniosek u przewoźnika doręczającego, jeśli taka opcja jest dostępna.

Wyświetl szczegóły potwierdzenia doręczenia

Kwalifikowalność	Zależy od usługi doręczenia i zarejestrowanych danych dotyczących zakończenia doręczenia.
Termin/dostępny etap	Po zarejestrowaniu skanu doręczenia.
Opłata	Zależy od przewoźnika doręczającego.
Gwarantowane?	Dostępność i poziom szczegółowości zależą od usługi.
Oficjalny link do działania	Skorzystaj z oficjalnego kanału śledzenia lub obsługi przewoźnika doręczającego.

Zagubienia, uszkodzenia, roszczenia, ubezpieczenie i zwroty pieniędzy

Zapytanie dotyczące śledzenia, dochodzenie przewoźnika, roszczenie odszkodowawcze, korekta opłaty pocztowej i zwrot pieniędzy za zakup w handlu elektronicznym to różne procesy. W przypadku usługi zakupionej od ZH właściciel konta ZH powinien zachować umowę dotyczącą przesyłki i złożyć sprawę zgodnie z warunkami wybranego kanału; kupujący osobno korzysta z procedury sprzedawcy lub platformy handlowej w celu uzyskania zwrotu pieniędzy za zamówienie.

Roszczenia i zwroty pieniędzy

Proces

Stosuj, gdy

Zapytanie dotyczące śledzenia

Zdarzenia przestają być aktualizowane lub nie można potwierdzić przekazania przesyłki.

Wyświetl szczegóły zapytania dotyczącego śledzenia

Kto składa wniosek	Właściciel konta ZH lub nadawca jest najlepiej przygotowany do złożenia zapytania.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin złożenia	Otwórz sprawę po przekroczeniu przez przesyłkę przewidywanego terminu określonego przy rezerwacji lub po pojawieniu się wyjątku wymagającego działania.
Wymagane dowody	Numer przesyłki, usługa, data nadania, ostatnie zdarzenie, adresy, zawartość i faktura.
Możliwy wynik	Wynik śledzenia, prośba o dokumenty, potwierdzenie przekazania, doręczenia, zwrotu lub eskalacji do roszczenia.
Oficjalny link	Konsultacja biznesowa ZH

Roszczenie za pośrednictwem kanału UPS, DHL lub FedEx

Przesyłka została potwierdzona jako zagubiona, uszkodzona, niekompletna lub zakwestionowano jej doręczenie w ramach wymienionego kanału ekspresowego ZH.

Wyświetl szczegóły roszczenia dotyczącego kanału ekspresowego

Kto składa wniosek	Wniosek powinien złożyć klient, który zakupił usługę od ZH; odbiorcy w kraju docelowym mogą być zobowiązani do utworzenia sprawy u lokalnego przewoźnika.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin złożenia	Warunki wymienionego kanału ZH wymagają złożenia wniosku w ciągu 30 dni od nadania przesyłki.
Wymagane dowody	Dane śledzenia, dowód nadania i wartości przesyłki, fotografie, zachowane opakowanie oraz, w razie potrzeby, numer sprawy u przewoźnika w kraju docelowym. Braki w dostawach do magazynu Amazon wymagają dowodów niedoboru przy odbiorze zgodnie z określonymi warunkami.
Możliwy wynik	Dochodzenie, prośba o dodatkowe dowody, odszkodowanie w ramach limitów kanału lub odmowa na podstawie wyłączeń.
Oficjalny link	Warunki roszczeń dotyczących międzynarodowych przesyłek ekspresowych ZH

Zwrot środków od platformy handlowej lub sprzedawcy

Kupujący nie otrzymał zakupionych towarów albo otrzymał towary uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem.

Wyświetl szczegóły zwrotu środków za zakup internetowy

Kto składa wniosek	Kupujący korzysta z procesu rozstrzygania sporów dotyczących zamówienia prowadzonego przez sprzedawcę lub platformę handlową.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin złożenia	Przestrzegaj terminu ochrony zakupów obowiązującego na platformie handlowej.
Wymagane dowody	Dane zamówienia, śledzenie, korespondencja, fotografie oraz dowody dotyczące sporu o doręczenie.
Możliwy wynik	Wymiana towaru, zwrot środków, częściowy zwrot środków, odmowa lub dalsze dochodzenie.
Oficjalny link	Skorzystaj ze strony zamówienia lub kanału wsparcia sprzedawcy dotyczącego zakupu.

Zachowaj paczkę, zawartość, wewnętrzne materiały amortyzujące, opakowanie zewnętrzne, etykietę, fakturę i fotografie do czasu zakończenia dochodzenia. 17TRACK może wyświetlać dostępne zdarzenia, ale nie może zatwierdzać odszkodowań, ubezpieczenia, zwrotów opłat pocztowych ani zwrotów środków za zakupy na platformach handlowych.

Ograniczenia dotyczące wysyłki i specjalna obsługa

Akceptacja zależy od wybranego kanału ZH, przepisów kraju docelowego, kontroli eksportowej, zasad przewoźnika, konfiguracji baterii, opakowania, wymiarów i jakości deklaracji. Poniższe podsumowanie nie stanowi kompletnego przewodnika po wymogach prawnych ani zasadach akceptacji towarów niebezpiecznych.

Ograniczenia wysyłki

Kategoria

Zabronione lub objęte ograniczeniami

Ciecze, proszki, materiały łatwopalne i towary wybuchowe

Zabronione lub objęte ograniczeniami zgodnie z warunkami wymienionego kanału ekspresowego.

Wyświetl szczegóły dotyczące cieczy i towarów niebezpiecznych

Typowe przykłady	Ciecze, proszki, materiały łatwopalne, materiały wybuchowe i inne regulowane towary niebezpieczne
Kluczowy warunek/opakowanie	Nie przekazuj przesyłki bez pisemnej akceptacji kanału i wymaganej dokumentacji dotyczącej towarów niebezpiecznych.
Ograniczenia transportowe	Ograniczenia dotyczące transportu lotniczego, eksportu, importu i przewoźnika mogą uniemożliwić przewóz.
Możliwy wpływ na śledzenie/doręczenie	Odrzucenie, zatrzymanie, kontrola, zwrot, kary lub utylizacja, jeśli jest to zgodne z prawem.
Oficjalne zasady	Warunki międzynarodowych przesyłek ekspresowych ZH

Baterie i produkty zasilane energią elektryczną

Obowiązują ograniczenia właściwe dla danego kanału; wymienione warunki DHL rozróżniają akceptowane baterie wbudowane od samodzielnych baterii i powerbanków.

Wyświetl szczegóły dotyczące wysyłki baterii

Typowe przykłady	Baterie wbudowane, samodzielne baterie, powerbanki, hulajnogi, pojazdy elektryczne i urządzenia o dużej mocy
Kluczowy warunek/opakowanie	Dokładnie zadeklaruj obecność baterii i przestrzegaj zasad dotyczących oznakowania, mocy, opakowania i dokumentacji obowiązujących dla danego produktu.
Ograniczenia transportowe	Niektóre trasy akceptują wyłącznie ładunki ogólne lub ograniczoną liczbę baterii wbudowanych.
Możliwy wpływ na śledzenie/doręczenie	Zatrzymanie ze względów bezpieczeństwa, odmowa, zmiana trasy, zwrot lub kary za niezadeklarowane baterie.
Oficjalne zasady	Warunki ZH dotyczące baterii i kanałów

Towary podrobione, naruszające prawa, podlegające kontroli lub nielegalne

Zabronione.

Wyświetl szczegóły dotyczące towarów podlegających kontroli

Typowe przykłady	Towary podrobione, towary naruszające prawa, środki odurzające, artykuły wojskowe, gotówka i towary zabronione przez prawo
Kluczowy warunek/opakowanie	Opakowanie nie może sprawić, że zabroniony ładunek stanie się dopuszczalny.
Ograniczenia transportowe	Obowiązują kontrole eksportowe, importowe, dotyczące własności intelektualnej oraz przewoźników.
Możliwy wpływ na śledzenie/doręczenie	Zajęcie, odmowa przyjęcia, zwrot, dochodzenie lub kary prawne.
Oficjalne zasady	Podsumowanie towarów zabronionych przez ZH

Przesyłka ponadgabarytowa, nadmiernie ciężka lub nieodpowiednio zapakowana

Objęte ograniczeniami i podlegające limitom kanału lub specjalnej obsłudze.

Wyświetl informacje o rozmiarze i pakowaniu

Typowe przykłady	Długie elementy, ciężkie kartony, wybrzuszone paczki, towary bez opakowania, ładunki niemożliwe do sztaplowania oraz nieregularne kształty
Kluczowy warunek/opakowanie	Użyj solidnego opakowania i potwierdź rzeczywistą oraz objętościową masę przed przekazaniem przesyłki.
Ograniczenia transportowe	Każdy produkt UPS, DHL, FedEx, lotniczy i morski ma inne limity.
Możliwy wpływ na śledzenie/doręczenie	Ponowne pomiary, dopłata, opóźnienie, odmowa przyjęcia, przepakowanie lub zwrot.
Oficjalne zasady	Warunki dotyczące rozmiaru, masy i pakowania ZH

Obsługa klienta

W sprawie zapytań dotyczących przesyłki najpierw skontaktuj się ze sprzedawcą lub posiadaczem konta ZH, a następnie skorzystaj z danych kontaktowych ZH, podając informacje o przesyłce. Po odnotowaniu fizycznego przyjęcia przesyłki przez przewoźnika partnerskiego to ten przewoźnik może zająć się lokalnymi zdarzeniami operacyjnymi; ZH pozostaje stroną kontaktową umowy dotyczącej usługi zakupionej za pośrednictwem konta ZH.

Obsługa klienta

Kanał

Zweryfikowany kontakt/link

Oficjalna strona internetowa i śledzenie

https://zh5566.cn/

Wyświetl dane kontaktowe oficjalnej strony internetowej

Najlepsze zastosowanie	Wpis do śledzenia, informacje o usługach, wiadomości, logowanie do konta i wyszukiwanie tras
Region/język	Chiny; strona internetowa w języku chińskim
Godziny i strefa czasowa	Dostęp do strony internetowej jest możliwy online; czas odpowiedzi pracowników zależy od działalności ZH w Chinach.
Informacje do przygotowania	Numer śledzenia, numer rezerwacji, usługa, data nadania i ostatnie zdarzenie
Ważne ograniczenie	Strona internetowa nie zastępuje decyzji celnych, decyzji przewoźników partnerskich ani decyzji platform handlowych.

Telefon do konsultacji biznesowych

13711780664 lub 13302775023

Wyświetl szczegóły telefonicznej pomocy

Najlepsze zastosowanie	Konsultacje biznesowe, przesyłki na koncie, wybór usługi i eskalacja za pośrednictwem relacji rezerwacyjnej z ZH
Region/język	Guangzhou, Chiny; oficjalna strona wskazuje obsługę w języku chińskim
Godziny i strefa czasowa	Dzwoń w zwykłych godzinach pracy w Guangzhou i potwierdź dostępność pracowników; obowiązuje czas standardowy Chin.
Informacje do przygotowania	Konto ZH, numer przesyłki, list przewozowy partnera, data nadania, dane odbiorcy, zawartość, wartość i najnowszy skan
Ważne ograniczenie	Wnioski dotyczące lokalnej dostawy mogą wymagać realizacji przez przewoźnika docelowego.

WeChat

yyi0295

Wyświetl szczegóły pomocy przez WeChat

Najlepsze zastosowanie	Konsultacje biznesowe i dalszy kontakt z ZH
Region/język	Chiny; komunikacja w języku chińskim
Godziny i strefa czasowa	Wyślij zapytanie w czasie standardowym Chin i uwzględnij czas potrzebny pracownikom na odpowiedź.
Informacje do przygotowania	Numer przesyłki, dane konta, zwięzłe podsumowanie problemu i zdjęcia pomocnicze
Ważne ograniczenie	Przed udostępnieniem informacji o przesyłce lub tożsamości zweryfikuj konto na podstawie oficjalnej strony kontaktowej.

Adres biura

广东省广州市白云区江夏流铁岗路11号中航供应链

Wyświetl dane kontaktowe biura

Najlepsze zastosowanie	Korespondencja biznesowa lub spotkanie uzgodnione z ZH
Region/język	Dystrykt Baiyun, Guangzhou, Guangdong, Chiny
Godziny i strefa czasowa	Zaplanować wizytę z wyprzedzeniem w czasie standardowym Chin.
Informacje do przygotowania	Imię i nazwisko osoby kontaktowej, dane konta, cel spotkania i dokumenty przesyłki
Ważne ograniczenie	Nie wysyłaj zwrotów na ten adres bez pisemnych instrukcji dotyczących zwrotu.

Aby sprawnie przeprowadzić eskalację, przygotuj numer śledzenia, numer rezerwacji ZH, wybraną usługę, datę nadania, adresy nadawcy i odbiorcy, najnowszy skan, opis paczki, zadeklarowaną wartość, fakturę, zdjęcia oraz ewentualny numer sprawy u przewoźnika docelowego.

Śledzenie przesyłek e-commerce i biznesowych

Sprzedawcy powinni przechowywać identyfikator zamówienia, numer referencyjny ZH, list przewozowy partnera, numer dostawy ostatniej mili, usługę i przewoźnika jako oddzielne pola. Zapobiega to pomyleniu numeru referencyjnego zamówienia z identyfikatorem transportowym oraz wspiera monitorowanie wyjątków uwzględniające przekazywanie przesyłek między wieloma przewoźnikami.

Porównanie dla deweloperów/API

Opcja

Dostawca

Proces obsługi witryny internetowej/konta ZH

Wyświetl szczegóły procesu obsługi ZH

Zasięg przewoźników	Usługi ZH i kanały partnerskie dostępne za pośrednictwem konta ZH
Główne zastosowanie	Rezerwacje, zarządzanie kontem, wyszukiwanie przesyłek i pomoc techniczna
Uwierzytelnianie	Logowanie do konta w witrynie internetowej, jeśli dotyczy
Możliwości śledzenia/obsługi partii/webhooków	Korzystaj z możliwości dostępnych na aktywnym koncie klienta.
Aktualna dokumentacja dla deweloperów	Oficjalna witryna internetowa ZH
Informacja dotycząca migracji/wycofania	Integrację opieraj wyłącznie na dokumentacji dostarczonej bezpośrednio przez ZH dla konta klienta.

API przewoźnika partnerskiego

Wybrany przewoźnik ekspresowy, pocztowy lub obsługujący dostawę ostatniej mili

Wyświetl szczegóły API przewoźnika partnerskiego

Zasięg przewoźników	Wyłącznie własna sieć dostawcy i obsługiwane zdarzenia partnerów
Główne zastosowanie	Etykiety, stawki, śledzenie i usługi operacyjne przewoźnika bezpośredniego, jeśli zostały objęte umową
Uwierzytelnianie	Dane uwierzytelniające wydane przez przewoźnika i zatwierdzenie konta
Możliwości śledzenia/obsługi partii/webhooków	Różni się w zależności od dostawcy i umowy.
Aktualna dokumentacja dla deweloperów	Korzystaj z oficjalnego portalu deweloperskiego przewoźnika wskazanego na przesyłce.
Informacja dotycząca migracji/wycofania	Przed wdrożeniem sprawdź aktualną wersję i informacje o wycofaniu u dostawcy.

API 17TRACK

17TRACK

Wyświetl szczegóły API 17TRACK

Zasięg przewoźników	Śledzenie przesyłek wielu przewoźników za pośrednictwem przewoźników obsługiwanych przez 17TRACK
Główne zastosowanie	Scentralizowane śledzenie, identyfikacja przewoźnika, ujednolicony wgląd w przesyłkę i obsługa wyjątków
Uwierzytelnianie	Nagłówek żądania 17token
Możliwości śledzenia/obsługi partii/webhooków	Rejestracja i dodatkowe możliwości API opisane w aktualnej dokumentacji 17TRACK
Aktualna dokumentacja dla deweloperów	Dokumentacja API 17TRACK
Informacja dotycząca migracji/wycofania	Korzystaj z udokumentowanego endpointu v2.4 i zapoznaj się z aktualną dokumentacją przed wdrożeniem.

Najczęściej zadawane pytania

1. Jak śledzić moją przesyłkę ZH?

Wprowadź numer przesyłki na oficjalnej stronie internetowej ZH lub śledź ją za pomocą 17TRACK. Sprawdź najnowsze zdarzenie dotyczące wskazanego przewoźnika, ponieważ przesyłka ZH może zostać przekazana przewoźnikowi ekspresowemu, pocztowemu lub partnerowi obsługującemu dostawę ostatniej mili.

2. Gdzie mogę znaleźć numer śledzenia ZH?

Sprawdź konto ZH, etykietę wysyłkową, wiadomość e-mail od sprzedawcy z potwierdzeniem wysyłki lub rejestr przesyłki na platformie handlowej. Jeśli widzisz tylko numer zamówienia, poproś sprzedawcę o numer przesyłki lub listu przewozowego przewoźnika.

3. Jak wygląda numer śledzenia ZH?

Przesyłki ZH nie mają jednego uniwersalnego formatu publicznego, ponieważ ZH oferuje dedykowane linie i usługi partnerskie. Użyj pełnego identyfikatora dokładnie w takiej postaci, w jakiej został wydany, i zweryfikuj powiązanego przewoźnika zamiast zgadywać na podstawie prefiksu.

4. Kiedy pojawi się pierwsze zdarzenie śledzenia ZH?

Pierwsze zdarzenie fizyczne pojawia się po przyjęciu i zeskanowaniu paczki przez ZH, placówkę nadawczą lub wybranego przewoźnika. Samo utworzenie etykiety lub elektroniczne awizo nie potwierdza fizycznego przekazania.

5. Dlaczego śledzenie ZH nie jest aktualizowane?

Przesyłka może znajdować się między punktami skanowania, być skonsolidowana do transportu liniowego, przechodzić odprawę celną lub oczekiwać na przekazanie przewoźnikowi. Sprawdź zarówno numer pierwotny, jak i numery partnerów, a następnie poproś sprzedawcę o wszczęcie postępowania wyjaśniającego, jeśli przesyłka przekracza przewidywany czas określony przy rezerwacji.

6. Ile trwa dostawa ZH?

ZH podaje orientacyjny czas 3–7 dni roboczych dla publikowanych międzynarodowych kanałów przesyłek ekspresowych UPS, DHL i FedEx. Dedykowane linie, przesyłki pocztowe, logistyka FBA, fracht lotniczy i transport morski LCL są realizowane zgodnie z wycenami właściwymi dla danej trasy, a odprawa celna i sytuacje wyjątkowe mogą wydłużyć czas.

7. Co zrobić po nieudanej próbie doręczenia ZH?

Postępuj zgodnie z zawiadomieniem przewoźnika docelowego dotyczącym ponownego doręczenia lub odbioru i zareaguj, zanim rozpocznie się procedura zwrotu. Powiadom sprzedawcę, jeśli wymagana jest korekta adresu, upoważnienie lub uiszczenie opłaty.

8. Co zrobić, jeśli śledzenie ZH wskazuje doręczenie, ale niczego nie otrzymałem(-am)?

Najpierw sprawdź wejścia, skrytki, miejsca na korespondencję, recepcję, domowników i sąsiadów. Następnie poproś przewoźnika docelowego o szczegóły doręczenia i przekaż sprzedawcy lub właścicielowi konta ZH numer jego zgłoszenia w celu przeprowadzenia dochodzenia.

9. Jak zgłosić zagubioną lub uszkodzoną przesyłkę ZH?

Należy sfotografować i zachować paczkę, etykietę, zawartość oraz opakowanie, a następnie zgłosić problem przewoźnikowi doręczającemu i właścicielowi konta ZH. Wymienione przez ZH warunki dotyczące kanałów UPS, DHL i FedEx wymagają złożenia wniosku roszczeniowego w ciągu 30 dni od nadania przesyłki.

10. Jak skontaktować się z obsługą klienta ZH?

Skorzystaj z oficjalnej strony konsultacji biznesowych ZH, zadzwoń pod numer 13711780664 lub 13302775023 albo skontaktuj się za pośrednictwem podanego konta WeChat yyi0295. Przygotuj numer śledzenia, numer referencyjny rezerwacji, rodzaj usługi, datę nadania, najnowszy skan oraz dowody pomocnicze.

11. Czy wpis dotyczący śledzenia u partnera oznacza, że partner ma już moją przesyłkę ZH?

Nie, elektroniczny wpis partnera może istnieć przed fizycznym przekazaniem przesyłki. Odpowiedzialność pozostaje po stronie pierwotnego depozytariusza do momentu, gdy przewoźnik docelowy zarejestruje przyjęcie przesyłki lub skan w placówce.

12. Czy przesyłka ZH może otrzymać drugi numer śledzenia?

Tak, partnerski przewoźnik ekspresowy lub operator doręczeń w miejscu docelowym może nadać jej inny identyfikator. Zachowaj pierwotny numer referencyjny ZH oraz wszystkie numery partnerów, ponieważ zespoły wsparcia mogą używać różnych identyfikatorów dla poszczególnych etapów transportu.

13. Kto odpowiada za przesyłkę ZH znajdującą się w odprawie celnej?

Organy celne kontrolują decyzję o zwolnieniu przesyłki, natomiast przewoźnik lub skład celny może fizycznie ją przetrzymywać. Nadawca, odbiorca, zgłaszający lub agent celny musi dostarczyć wymagane faktury, wartości, opisy towarów, informacje podatkowe oraz dokumenty zgodności.

14. Czy przewidywana data doręczenia przesyłki ZH jest gwarantowana?

Referencyjny przedział czasu transportu lub szacowany termin na podstawie śledzenia nie jest automatycznie gwarantowanym zobowiązaniem. O tym, czy obowiązuje gwarancja doręczenia lub możliwość uzyskania zwrotu, decydują wyłącznie pisemne warunki zakupionej usługi.

15. Czy firmy mogą śledzić przesyłki ZH za pośrednictwem API?

Firmy mogą korzystać z autoryzowanego procesu obsługi konta ZH, a także z wieloprzewoźnikowego API 17TRACK do obsługiwanego śledzenia. Implementację należy oprzeć wyłącznie na aktualnej dokumentacji dostawcy, a identyfikatory zamówień, numery referencyjne ZH, listy przewozowe partnerów oraz identyfikatory doręczenia ostatniej mili należy przechowywać jako oddzielne pola danych.

API śledzenia

Korzystaj z oficjalnej integracji ZH tylko wtedy, gdy ZH dostarcza aktualną dokumentację i dane uwierzytelniające właściwe dla konta. W przypadku śledzenia wielu przewoźników zapoznaj się z Dokumentacja API 17TRACK. Kod przewoźnika ZH w 17TRACK pozostawiono poniżej jako symbol zastępczy, zamiast zgadywać.

# 1. ZH official tracking API
# Use only account-specific API documentation and credentials supplied directly by ZH.
# No unofficial endpoint is included.

# 2. 17TRACK API — register a shipment
curl --request POST \
  --url "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  --header "17token: YourKey" \
  --header "Content-Type: application/json" \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
# Replace CARRIER_CODE only with the verified code from current 17TRACK documentation.