ZH 소개
ZH(ZhongHang Logistics 또는 中航国际供应链)는 여기에서 Guangzhou Zhonghang International Supply Chain Co., Ltd.에 사용되는 표시 이름으로, 광저우에 기반을 둔 국경 간 물류 및 공급망 서비스 제공업체입니다. ZH는 국제 특송, 국경 간 전용 노선, 우편 및 SF 소형 소포 서비스, 항공 화물, 해상 혼재 화물, 유럽/미국 FBA 물류를 주선하는 역할을 한다고 설명합니다. 파트너 운송업체 서비스의 경우 ZH가 배송을 주선하고, 이후 운송 단계는 UPS, DHL, FedEx, EMS, SF, 우편 운영업체 또는 목적지의 다른 운송업체가 수행할 수 있습니다.
ZH 개요
| 항목 | 확인된 정보 |
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| 공식 명칭 | 广州中航国际供应链有限公司 (Guangzhou Zhonghang International Supply Chain Co., Ltd.) |
| 공식 웹사이트 | https://zh5566.cn/ |
| 운송업체 유형 | 국경 간 물류 서비스 제공업체, 화물 운송 주선업체, 전용 노선 운영업체 및 국제 특송 서비스 대행업체 |
| 주요 지역 | 중국 광저우에서 국제 전자상거래 배송을 대상으로 운영되는 출발지 서비스 |
| 배송 추적 페이지 | ZH 물류 배송 추적 페이지 |
| 설립 연도 | 2000 |
| 본사 | 중국 광둥성 광저우 |
운송업체 법인 관계
| 법인 | ZH와의 관계 |
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| Guangzhou Zhonghang International Supply Chain Co., Ltd. | 공식 ZH 웹사이트에서 확인된 회사입니다. |
표준 운송업체의 모든 세부 정보 보기| 법인 유형 | 표준 물류 회사 |
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| 배송 추적에서 중요한 이유 | ZH는 ZH를 통해 구매한 서비스의 예약, 출발지 처리, 계정 지원 및 문의를 담당합니다. |
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| 공식 근거 | ZH 회사 프로필 |
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| ZH 전용 노선 | ZH는 중국–미국, 중국–유럽, 중국–영국 및 중국–중동 전용 노선을 개발했다고 밝히고 있습니다. |
ZH 전용 노선의 모든 세부 정보 보기| 법인 유형 | 운영되는 국경 간 서비스 상품 |
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| 배송 추적에서 중요한 이유 | 이러한 서비스에는 여러 실제 화물 보관 주체가 관여할 수 있으므로 출발지 스캔과 목적지 운송업체 스캔이 서로 다른 조직에서 제공될 수 있습니다. |
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| 공식 근거 | ZH 회사 소개 |
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| UPS, DHL, FedEx 및 EMS | ZH는 이러한 회사를 ZH가 대리하는 국제 특송 브랜드로 식별합니다. |
특송 운송업체 파트너에 대한 모든 세부 정보 보기| 법인 유형 | 운송 파트너 및 우편·특송 운영업체 |
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| 배송 추적에서 중요한 이유 | 파트너 서비스에 대해 반환되는 번호는 해당 파트너가 발급한 것일 수 있으며, 실물 인계 후 가장 상세한 정보가 표시될 수 있습니다. |
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| 공식 근거 | ZH 국제 특송 서비스 |
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| SF 및 우편 소형 소포 서비스 | ZH는 SF 소형 소포 전용 노선과 우편 소형 소포 서비스를 제품에 포함해 제공합니다. |
소형 소포 서비스에 대한 모든 세부 정보 보기| 법인 유형 | 파트너 지원 소형 소포 제품 |
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| 배송 추적에서 중요한 이유 | 식별자, 스캔 정보의 상세 수준 및 목적지 배송 운영업체는 예약한 제품에 따라 달라집니다. |
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| 공식 근거 | ZH 제품 및 서비스 |
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| 목적지 세관 및 라스트마일 운송업체 | 세관은 수입 통관을 관리하고, 지정된 특송 회사 또는 우편 운영업체가 목적지 배송을 수행합니다. |
목적지 인계에 대한 모든 세부 정보 보기| 법인 유형 | 정부 기관 및 후속 운송 운영업체 |
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| 배송 추적에서 중요한 이유 | 목적지 국가에 도착했다고 해서 통관이 완료된 것은 아니며, 전자 데이터 전송도 라스트마일 운송업체가 실물을 수령했다는 증거가 아닙니다. |
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| 공식 근거 | ZH 서비스 약관은 정확한 신고 내용과 수취인 정보를 요구하며, 선택한 운송 경로에 따라 목적지 세금 및 통관 의무를 지정합니다. |
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| 17TRACK | 17TRACK은 이용 가능한 배송 추적 이벤트를 독립적으로 취합하며, 제출된 번호와 연결된 운송업체를 식별하는 데 도움을 줄 수 있습니다. |
17TRACK 연동에 대한 모든 세부 정보 보기| 법인 유형 | 독립적인 다중 운송업체 추적 플랫폼 |
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| 배송 추적에서 중요한 이유 | 17TRACK은 이용 가능한 이벤트를 표시할 수 있지만 소포를 운송하거나 통관하거나 주소를 변경하거나 클레임을 결정하지는 않습니다. |
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| 공식 근거 | 17TRACK 추적 플랫폼 |
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빠른 답변
ZH 또는 지정된 운송 파트너가 제공한 배송 번호를 다음 ZH 추적 입력란에 입력하거나, 번호를 다음 주소에 제출하세요 17TRACK. 결과가 표시되지 않으면 먼저 공백을 제거하고 모든 문자를 확인한 다음, 마켓플레이스 주문 번호가 아닌 배송 번호를 복사했는지 확인하고 판매자에게 어떤 ZH 서비스 또는 파트너 운송업체가 선택되었는지 문의하세요.
유용한 팁: ZH 또는 파트너 운송업체가 소포를 실제로 수령하기 전에 라벨이나 전자 배송 기록이 생성될 수 있습니다. 배송물이 운송 중이라고 판단하기 전에 접수 또는 시설 스캔이 표시될 때까지 기다리세요. 17TRACK은 독립적인 추적 플랫폼으로, 배송 지침 변경, 통관 승인, 환불 승인 또는 클레임 해결을 수행할 수 없습니다.
ZH 패키지 추적 방법
ZH 계정, 배송 라벨, 발송 확인서 또는 판매자 배송 기록에 표시된 식별자를 사용하세요. 추적은 ZH에서 시작된 후 다음 단계를 처리하는 특송, 우편, 세관 또는 라스트마일 조직의 스캔 정보가 나중에 표시될 수 있습니다.
- 마켓플레이스 주문 번호를 추가하지 말고 배송 번호 전체를 복사하세요.
- 다음 공식 ZH 웹사이트 를 열고 물류 추적 입력란을 사용하세요.
- 식별자를 붙여넣고 최신 이벤트, 위치, 타임스탬프 및 명시된 운영 운송업체를 확인하세요.
- 또는 다음을 여세요 17TRACK, 동일한 번호를 입력한 후 자동 운송업체 감지를 사용하거나 배송 기록에 표시된 운송업체를 선택하세요.
- 인계 후 파트너 번호가 표시되면 두 식별자를 모두 보관하고 목적지 운송업체의 공식 추적기도 확인하세요.
어떤 식별자를 사용해야 하나요?
| 식별자 | 사용 방법 |
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| 추적 번호 또는 운송장 번호 | 배송 이벤트 조회에 사용하세요. ZH 또는 예약한 운송업체가 할당한 번호일 수 있습니다. |
| 주문 번호 | 판매자 또는 마켓플레이스에 문의할 때 사용하세요. 일반적으로 운송업체 추적 식별자는 아닙니다. |
| 판매자 참조 번호 | 판매자 시스템에서 주문을 찾는 데 사용한 다음 해당 배송 번호를 확인하세요. |
| 파트너 또는 라스트마일 번호 | 후속 운송업체가 표시되거나 번호 변환이 표시된 후 사용하세요. |
| 배송 알림 번호 | 목적지 배송 운송사에 이 번호를 제시하여 픽업 또는 재배송 안내를 받으세요. |
배송 번호를 받지 못한 경우, 발송인 또는 전자상거래 판매자가 ZH 계정이나 예약된 파트너 서비스를 통해 해당 번호를 확인해야 합니다. 유효해 보이는 번호가 계속 비활성 상태라면 발송인에게 소포가 실제로 창고를 출발했는지, 그리고 첫 번째 접수 스캔을 수행할 운송사가 어디인지 문의하세요.
배송 추적 상태 및 의미
ZH 배송에는 여러 운영업체의 이벤트가 포함될 수 있습니다. 명시된 운송업체 및 위치와 함께 정확한 이벤트를 확인하세요. 전자 사전 통지 이벤트보다 가장 최근의 실제 스캔이 더 유용합니다.
상태 빠른 조회
| 상태 | 의미 |
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| 배송 정보 수신됨 | 라벨 또는 전자 기록은 존재하지만 실제 접수가 확인된 것은 아닙니다. |
배송 정보 수신됨에 대한 모든 세부 정보 보기| 배송 단계 | 배송 전 |
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| 현재 책임 주체 | 실물 인계가 이루어질 때까지 발송인 또는 발송지 창고가 책임을 집니다. |
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| 다음 진행 상황 | ZH 또는 선택한 운송업체가 소포를 수령하고 스캔합니다. |
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| 해야 할 일 | 상태가 진행되지 않으면 판매자에게 인계 날짜를 문의하세요. |
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| 접수 또는 수령됨 | ZH, 발송지 시설 또는 명시된 파트너가 실제 수령을 기록했습니다. |
접수된 배송에 대한 모든 세부 정보 보기| 배송 단계 | 접수됨 |
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| 현재 책임 주체 | 접수 이벤트에 명시된 조직입니다. |
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| 다음 진행 상황 | 발송지 분류, 수출 준비 또는 국제 운송업체로의 이관입니다. |
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| 해야 할 일 | 다음 시설 또는 출발 이벤트를 확인하세요. |
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| 운송 중 또는 시설에서 처리 중 | 소포가 분류, 관문 또는 간선 운송 작업을 거쳐 이동 중입니다. |
운송 중인 배송에 대한 모든 세부 정보 보기| 배송 단계 | 운송 중 |
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| 현재 책임 주체 | 최신 이벤트에 명시된 시설 또는 운송업체입니다. |
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| 다음 진행 상황 | 추가 분류, 출발, 도착, 통관 또는 파트너 인계 이벤트입니다. |
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| 해야 할 일 | 스캔 지점 간 이동에 시간이 걸릴 수 있습니다. 안내된 표준 기간을 넘어 경로 진행이 멈추면 발송인을 통해 문제를 제기하세요. |
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| 인계 대기 중 | 전자 데이터가 파트너에게 전달되었을 수 있지만 실물 소포는 아직 이관을 기다리는 중입니다. |
인계 대기 중인 배송에 대한 모든 세부 정보 보기| 배송 단계 | 운송업체 인계 |
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| 현재 책임 주체 | 하위 운송업체가 인수를 기록할 때까지 상위 운영업체가 책임을 집니다. |
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| 다음 진행 상황 | 수취 운송업체가 최초의 실제 스캔을 수행합니다. |
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| 해야 할 일 | 사전 통지를 인수로 간주하지 말고 두 운송업체 참조 번호를 모두 보관하세요. |
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| 통관 처리 | 화물 또는 화물 신고가 수입 또는 수출 심사 중입니다. |
통관 처리의 모든 세부 정보 보기| 배송 단계 | 통관 및 인계 |
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| 현재 책임 주체 | 세관이 반출을 관리하며, 신고인, 통관사, 발송인 또는 수취인이 정보를 제공해야 할 수 있습니다. |
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| 다음 진행 상황 | 관련 법률에 따른 반출, 세금 평가, 서류 요청, 검사, 반송 또는 압류가 진행될 수 있습니다. |
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| 해야 할 일 | 확인된 운송업체 또는 세관 채널을 통해서만 대응하고, 정확한 송장, 상품 및 수취인 정보를 제공하세요. |
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| 배송 출발 | 도착지 운송업체가 소포를 현지 배송 경로에 배정했습니다. |
배송 출발 화물의 모든 세부 정보 보기| 배송 단계 | 배송 출발 |
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| 현재 책임 주체 | 지정된 최종 배송 운송업체입니다. |
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| 다음 진행 상황 | 배송, 배송 시도, 픽업 안내 또는 예외 스캔입니다. |
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| 해야 할 일 | 도착지 운송업체의 배송 상황을 확인하고 주소에 안전하게 접근할 수 있도록 하세요. |
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| 배송 완료 | 배송 운송업체가 주소지, 접수처, 보관함 또는 기타 승인된 장소에서 배송 완료를 기록했습니다. |
배송 완료 화물의 모든 세부 정보 보기| 배송 단계 | 배송 완료 |
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| 현재 책임 주체 | 수취인은 수령 여부를 확인해야 하며, 배송 운송업체가 배송 기록 증거를 보관합니다. |
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| 다음 진행 상황 | 배송 이의가 제기되지 않는 한 화물 처리가 종료됩니다. |
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| 해야 할 일 | 이의를 제기하기 전에 배송 장소, 가구 구성원, 접수처, 이웃 및 배송 증명을 확인하세요. |
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| 픽업 가능 | 도착지 운송업체가 지정된 수령 장소에서 소포를 보관하고 있습니다. |
픽업 화물의 모든 세부 정보 보기| 배송 단계 | 픽업 |
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| 현재 책임 주체 | 도착지 운송업체 또는 픽업 장소 운영업체입니다. |
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| 다음 진행 상황 | 신원 또는 안내 확인 후 수령하거나, 운송업체의 보관 기간이 지나면 반송됩니다. |
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| 해야 할 일 | 지정된 운송업체의 안내를 따르고 필요한 신분증을 지참하세요. |
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| 배송 예외 또는 반송 | 주소, 접근, 통관, 손상, 수취 거부, 제한 또는 반복된 배송 시도 문제로 인해 배송을 정상적으로 계속할 수 없습니다. |
예외 및 반송의 모든 세부 정보 보기| 배송 단계 | 예외 또는 반송 |
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| 현재 책임 주체 | 이벤트에 명시된 운송업체가 다음 운영 단계를 관리하며, 발송인이 변경을 승인하거나 비용을 지불해야 할 수 있습니다. |
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| 다음 진행 상황 | 수정, 재배송, 픽업, 통관 해결, 법적으로 허용되는 경우의 폐기 또는 발송인에게 반송이 진행될 수 있습니다. |
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| 해야 할 일 | 지정된 운송업체에 즉시 연락하고 ZH 계정 소유자 또는 판매자에게 알리세요. |
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서비스 및 배송 소요 시간
ZH는 전용 노선, 국제 특송 대행 채널, 소형 소포, FBA 물류, 항공 화물 및 해상 LCL을 통해 국경 간 전자상거래 및 상업 화주에게 서비스를 제공합니다. 예약된 견적과 노선표가 이용 가능 여부를 결정하며, 기준 운송 시간은 통관 완료 약속이나 환불 보장이 아닙니다.
서비스 비교
| 서비스 | 적합한 용도 |
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| ZH 전용 노선 | ZH 노선 상품으로 운송되는 국경 간 전자상거래 소포입니다. |
ZH 전용 노선의 모든 세부 정보 보기| 서비스 유형 | 전용 노선 국경 간 물류 |
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| 서비스 범위 | 공개된 노선군에는 미국, 영국, 유럽 및 중동이 포함됩니다. |
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| 추적 수준 | 간선 운송 및 도착지 운송업체의 데이터 교환에 따라 달라집니다. |
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| 주요 크기/중량 조건 | 노선별 견적 및 인수 규정을 따르세요. |
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| 포함된 보상/추가 서비스 | 구매한 서비스 약관의 적용을 받습니다. |
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| 주요 제한 사항 | 여러 차례의 인계로 인해 일시적으로 스캔 기록이 누락될 수 있습니다. |
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| 국제 특송 | 시간이 중요한 국제 소포 및 상업용 화물입니다. |
국제 특송의 모든 세부 정보 보기| 서비스 유형 | UPS, DHL, FedEx, EMS 및 관련 채널에 대한 대행사 접근 |
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| 서비스 범위 | 선택한 채널에서 접수하는 국제 목적지입니다. |
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| 추적 수준 | 운송장이 반환되고 운송사가 소포를 접수한 후 파트너 운송사의 배송 추적이 제공됩니다. |
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| 주요 크기/중량 조건 | 채널별 운임 중량, 화물 수량, 크기 및 상품 규정이 적용됩니다. |
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| 포함된 보상/추가 서비스 | 클레임 처리는 ZH 채널 약관 및 해당 운송사의 조사 결과를 따릅니다. |
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| 주요 제한 사항 | 목적지 할증료, 세금, 주소 수정 비용 및 반송 비용이 부과될 수 있습니다. |
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| SF 소형 소포 전용 노선 | 명시된 SF 상품을 통해 접수되는 소규모 국경 간 전자상거래 화물입니다. |
SF 소형 소포의 모든 세부 정보 보기| 서비스 유형 | 소형 소포 전용 노선 |
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| 서비스 범위 | 노선별 국제 목적지입니다. |
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| 추적 수준 | 예약한 상품 및 파트너 네트워크에 따라 결정됩니다. |
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| 주요 크기/중량 조건 | 현재 견적에서 배송 가능 여부를 확인하세요. |
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| 포함된 보상/추가 서비스 | 예약 약관의 적용을 받습니다. |
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| 주요 제한 사항 | 목적지 인계 및 통관으로 인해 스캔 빈도가 달라질 수 있습니다. |
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| 우편 소형 소포 | 우편 취급이 적합한 경제형 국제 소형 소포입니다. |
우편 소형 소포의 모든 세부 정보 보기| 서비스 유형 | 우편 국경 간 소포 서비스 |
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| 서비스 범위 | 선택한 우편 상품이 서비스를 제공하는 목적지입니다. |
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| 추적 수준 | 주요 단계 추적부터 더욱 상세한 등기 물품 추적까지 다양할 수 있습니다. |
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| 주요 크기/중량 조건 | 우편 상품 제한 및 목적지 제한이 적용됩니다. |
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| 포함된 보상/추가 서비스 | 등기 여부 및 구매한 우편 옵션에 따라 달라집니다. |
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| 주요 제한 사항 | 일부 구간은 특송 서비스보다 스캔 기록이 적을 수 있습니다. |
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| 유럽 및 미국 FBA 물류 | 적격 주문 처리 시설로 발송되는 재고 화물입니다. |
FBA 물류의 모든 세부 정보 보기| 서비스 유형 | 상업용 주문 처리 입고 물류 |
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| 서비스 범위 | ZH가 등록한 유럽 및 미국 노선입니다. |
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| 추적 수준 | 운송 추적은 창고 입고 및 재고 가용성 추적과 별개입니다. |
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| 주요 크기/중량 조건 | 상자, 라벨, 입고 예약, 신고 및 시설 규정이 적용됩니다. |
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| 포함된 보상/추가 서비스 | 구매한 견적 및 운송 계약을 기준으로 합니다. |
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| 주요 제한 사항 | 운송사의 배송 완료만으로 주문 처리 센터의 재고 조정이 확인되는 것은 아닙니다. |
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| 항공 화물 및 해상 LCL | 통합 화물 운송이 필요한 대규모 상업용 화물입니다. |
화물 서비스의 모든 세부 정보 보기| 서비스 유형 | 국제 항공 화물 및 해상 컨테이너 미만 화물 |
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| 서비스 범위 | 노선 및 예약에 따라 달라집니다. |
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| 추적 수준 | 화물 운송 단계는 소포 스캔 이벤트와 다를 수 있습니다. |
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| 주요 크기/중량 조건 | 견적, 화물, 팔레트, 통관 및 운송사 조건이 적용됩니다. |
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| 포함된 보상/추가 서비스 | 보험 또는 특별 취급은 운송 계약에 명시되어야 합니다. |
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| 주요 제한 사항 | 혼재, 항구, 보안 및 통관 처리로 인해 운송에 영향을 받을 수 있습니다. |
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배송 시간
| 서비스 | 공시된 배송 기준 |
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| UPS 채널 | 참고 운송 기간: 영업일 기준 3~7일. |
UPS 채널의 배송 시간 세부 정보 보기| 영업일 또는 달력일 | 영업일 |
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| 보장 상태 | ZH가 참고 시간으로 제시한 것으로, 모든 배송에 보장되는 보편적인 배송 약정은 아닙니다. |
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| 계산 시작 시점 | 처리 및 운송업체 인수 후의 실제 운송 기간이며, 예약된 견적이 적용됩니다. |
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| 주요 지연 요인 | 픽업 시점, 주소 정보, 수출 처리, 통관, 목적지 세금, 외곽 지역 및 예외 상황. |
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| 공식 출처 날짜/유효성 | 발송 전에 최신 ZH 국제 특송 페이지와 활성 계정 견적을 사용하세요. |
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| DHL 채널 | 참고 운송 기간: 영업일 기준 3~7일. |
DHL 채널의 배송 시간 세부 정보 보기| 영업일 또는 달력일 | 영업일 |
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| 보장 상태 | 참고 운송 기간이며, 목적지 적격 여부와 활성 채널 제한을 확인해야 합니다. |
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| 계산 시작 시점 | ZH가 주문을 처리하고 운송업체가 화물을 인수한 후입니다. |
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| 주요 지연 요인 | 운송업체 인수, 목적지 제한, 신고, 세금, 외곽 지역 배송, 규격 및 주소 수정. |
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| 공식 출처 날짜/유효성 | 최신 ZH 국제 특송 페이지와 활성 노선 견적을 사용하세요. |
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| FedEx 채널 | 참고 운송 기간: 영업일 기준 3~7일. |
FedEx 채널의 배송 시간 세부 정보 보기| 영업일 또는 달력일 | 영업일 |
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| 보장 상태 | 일괄적으로 보장되는 날짜가 아닌 참고 운송 기간입니다. |
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| 계산 시작 시점 | 처리 및 운송업체의 실제 인수 후입니다. |
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| 주요 지연 요인 | 수출 서류, 해당되는 경우의 EORI 요건, 통관, 외곽 지역, 주소 변경, 규격 및 품목 관리. |
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| 공식 출처 날짜/유효성 | 최신 ZH 국제 특송 페이지와 배송 견적을 사용하세요. |
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| 전용 노선, 소포, FBA, 항공 화물 및 해상 LCL | 적용되는 운송 예상 기간은 노선, 목적지, 서비스, 통관 및 견적에 따라 정해집니다. |
기타 ZH 서비스의 배송 시간 세부 정보 보기| 영업일 또는 달력일 | 노선 견적을 따르세요. |
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| 보장 상태 | 예약 약관에 명시된 서면 서비스 약정만 구속력이 있는 것으로 간주해야 합니다. |
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| 계산 시작 시점 | 견적에 정의된 인계 또는 출발 지점을 따르세요. |
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| 주요 지연 요인 | 화물 통합, 항공편 또는 선박 운항 가능 여부, 보안 검토, 통관, 파트너 인계 및 목적지 배송. |
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| 공식 출처 날짜/유효성 | 발송 전에 활성 ZH 견적을 기준으로 확인하세요. |
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목적지 국가 배송 시간
| 목적지 국가 / 지역 | 예상 배송 시간 범위 |
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| 미국 | 적격 ZH 국제 특송 채널의 경우 영업일 기준 3~7일. |
미국 배송 세부 정보 모두 보기| 주요 서비스 유형 | 예약에 따라 국제 특송, ZH 전용 노선 또는 FBA 물류 |
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| 평균 배송 일수 | 근거 없는 노선 평균 대신 영업일 기준 3~7일의 특송 참고 기간을 사용하세요. |
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| 최종 배송 파트너 / 인계 운송업체 | 추적 정보에 표시된 선택된 UPS, DHL, FedEx, 우편 또는 계약된 목적지 네트워크. |
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| 통관 및 반출 안내 | 구체적인 품목 설명, 정확한 금액, 필요한 경우 HS 코드 및 수취인 정보를 빠짐없이 기재하세요. 운송업체 인수와 세관 반출은 별개의 사건입니다. |
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| 영국 | 해당 배송에 적격 국제 특송 채널이 활성화된 경우에만 영업일 기준 3~7일입니다. |
영국 배송 세부 정보 모두 보기| 주요 서비스 유형 | ZH 전용 노선 또는 이용 자격이 있는 국제 특급 배송 채널 |
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| 평균 배송 일수 | 해당 견적 범위 내에서 계획을 수립하고, 예약된 서비스 대신 일반적인 과거 평균을 대체 기준으로 사용하지 마세요. |
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| 최종 배송 파트너 / 인계 운송업체 | 배송 기록 또는 목적지 스캔에 표시된 배송 운송업체입니다. |
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| 통관 및 반출 안내 | 판매자가 거래에 올바른 세금 및 수입 데이터 처리를 적용하고 운송업체의 요청에 신속하게 응답하도록 하세요. |
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| 유럽 | 이용 자격이 있는 국제 특급 배송은 영업일 기준 3~7일이며, 전용 노선 및 FBA 소요 시간은 노선 견적을 따릅니다. |
유럽 배송 세부 정보 모두 보기| 주요 서비스 유형 | 국제 특급 배송, ZH 전용 노선 또는 유럽 FBA 물류 |
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| 평균 배송 일수 | 국가별 이용 자격과 통관 방식이 다르므로 현재 적용되는 노선 견적을 사용하세요. |
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| 최종 배송 파트너 / 인계 운송업체 | 선택한 특급 배송 운송업체, 우편 운영업체 또는 계약된 배송 네트워크입니다. |
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| 통관 및 반출 안내 | 목적지와 배송 유형에 따라 필요한 경우 VAT, EORI 또는 마켓플레이스 세금 데이터를 제공하세요. 수입 게이트웨이에 도착했다고 해서 통관이 완료된 것은 아닙니다. |
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| 중동 | 승인된 국제 특급 서비스는 영업일 기준 3~7일이며, ZH 전용 노선 소요 시간은 예약 견적을 따릅니다. |
중동 배송 세부 정보 모두 보기| 주요 서비스 유형 | ZH 전용 노선 또는 국제 특급 배송 |
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| 평균 배송 일수 | 서비스별 노선 견적과 현지 통관 결과를 따르세요. |
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| 최종 배송 파트너 / 인계 운송업체 | 목적지 추적 정보에 표시된 운송업체입니다. |
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| 통관 및 반출 안내 | 정확한 수취인 신원 정보, 전화번호, 송장, 필요한 경우 원산지 표시 및 제품 규정 준수 서류를 준비하면 불필요한 보류를 방지할 수 있습니다. |
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ZH는 국가별로 검증된 과거 평균 데이터 세트가 아니라 노선군과 등록된 국제 특급 배송 채널에 대한 영업일 기준 3~7일의 참고 기간을 게시합니다. 따라서 이 표에서는 임의로 만든 평균을 사용하지 않습니다. 주말, 공휴일, 성수기, 날씨, 운송 용량, 외곽 지역, 부정확한 주소 정보, 통관, 제한 품목 및 파트너 인계로 인해 배송이 참고 기간을 벗어날 수 있습니다.
일반적인 배송 추적 문제 및 해결 방법
가장 최근의 실제 스캔부터 확인하고 해당 이벤트에 표시된 조직을 파악한 다음 발송자에게 문의하세요. 일반적으로 ZH 계정 보유자는 문의를 접수하는 데 필요한 예약 기록, 신고서, 송장 및 계약상 권한을 가지고 있습니다.
문제 및 해결 방법
| 표시된 문제/상태 | 가능한 원인 |
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| 유효하지 않은 번호 | 입력 오류, 주문 ID 제출, 잘못된 운송업체 선택 또는 아직 등록되지 않은 식별자입니다. |
유효하지 않은 번호에 대한 해결 방법 보기| 먼저 확인할 사항 | 라벨 또는 발송 기록과 모든 문자를 대조하세요. |
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| 즉시 조치 | 표시된 공백을 제거하고, 운송업체 자동 감지를 시도한 다음 판매자에게 운송업체 이름을 문의하세요. |
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| 에스컬레이션 시점 | 발송자가 실제 인계를 확인했는데도 식별자가 계속 인식되지 않을 때입니다. |
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| 문의 대상 | 먼저 판매자 또는 ZH 계정 보유자에게 문의하세요. |
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| 추적 정보 또는 라벨이 생성되지 않음 | 전자 예약은 존재하지만 소포가 발송자 또는 출발지 창고에 남아 있을 수 있습니다. |
추적 정보 없음에 대한 해결 방법 보기| 먼저 확인할 사항 | 사전 통지 정보만이 아니라 접수 또는 시설 스캔이 있는지 확인하세요. |
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| 즉시 조치 | 발송자에게 실제 인계 날짜와 접수증을 요청하세요. |
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| 에스컬레이션 시점 | 예정된 발송일이 지났는데도 실제 접수가 이루어지지 않았을 때입니다. |
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| 문의 대상 | 발송자, 판매자 또는 ZH 계정 관리자입니다. |
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| 긴 공백 또는 운송 중 멈춤 | 간선 운송, 통합 처리, 중간 스캔 누락, 통관, 운송 용량 또는 파트너 이전입니다. |
운송 공백에 대한 해결 방법 보기| 먼저 확인할 사항 | 마지막 위치와 이벤트를 해당 서비스의 견적 운송 기간과 비교하세요. |
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| 즉시 조치 | 원래 식별자와 파트너 식별자를 모두 확인하세요. |
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| 에스컬레이션 시점 | 배송이 예약된 예상 기간을 초과하거나 명시적인 예외 상태가 표시될 때입니다. |
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| 문의 대상 | ZH 계정 보유자입니다. 명시된 운송업체는 최초 접수 스캔 이후에 도움을 제공할 수 있습니다. |
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| 파트너 인계 대기 중 | 후속 운송업체에 전자 데이터는 있지만 소포를 아직 보유하고 있지 않을 수 있습니다. |
파트너 인계에 대한 해결 방법 보기| 먼저 확인할 사항 | 상위 운영자의 마지막 물리적 스캔을 확인하세요. |
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| 즉시 조치 | 발송인 또는 ZH에 물리적 인계를 확인해 달라고 요청하세요. |
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| 에스컬레이션 시점 | 경로에 예상된 인계 기간 내에 수취 스캔이 나타나지 않는 경우. |
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| 문의 대상 | 파트너가 인수를 수락할 때까지 상위 운영자 또는 ZH 계정 소유자입니다. |
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| 주소 문제 또는 배송 예외 | 불완전한 주소, 잘못된 우편번호, 수취인 이사, 접근할 수 없는 건물 또는 누락된 연락처 정보입니다. |
주소 예외에 대한 해결 방법 보기| 먼저 확인할 사항 | 배송 기록에 기재된 주소와 전화번호를 확인하세요. |
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| 즉시 조치 | 도착지 운송사에 연락하고 발송인에게 알리세요. 수정 및 경로 변경 수수료가 부과될 수 있습니다. |
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| 에스컬레이션 시점 | 반송 처리가 시작되기 전, 즉시 처리하세요. |
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| 문의 대상 | 현지 옵션은 도착지 운송사에, 승인 또는 요금 관련 사항은 발송인에게 문의하세요. |
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| 배송 실패 또는 픽업 필요 | 승인된 수취인 부재, 서명 필요, 접근 문제 또는 현지 픽업 절차입니다. |
배송 실패에 대한 해결 방법 보기| 먼저 확인할 사항 | 도착지 운송사의 안내문과 위치를 확인하세요. |
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| 즉시 조치 | 허용되는 재배송을 준비하거나 필요한 신분증을 지참하고 수령하세요. |
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| 에스컬레이션 시점 | 운송사가 명시한 보관 또는 반송 기한 전에 처리하세요. |
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| 문의 대상 | 지정된 최종 배송 운송업체입니다. |
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| 통관 보류 | 서류 요청, 세금 산정, 검사, 불명확한 설명, 평가액 문제 또는 제한 품목입니다. |
통관 보류에 대한 해결 방법 보기| 먼저 확인할 사항 | 운송사, 중개인, 마켓플레이스 또는 세관 당국의 요청을 확인하세요. |
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| 즉시 조치 | 요청받은 대로 정확한 송장, 금액, 품목, HS 코드, 세금 및 수취인 정보를 제공하세요. |
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| 에스컬레이션 시점 | 응답 기한 또는 보관료가 언급되는 즉시 처리하세요. |
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| 문의 대상 | 지정된 중개인 또는 운송사와 신고를 담당하는 발송인입니다. |
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| 배송 완료로 표시되었으나 수령하지 못함 | 안전한 장소 배송, 접수처 또는 이웃의 수령, 보관함 배송, 이른 배송 스캔 또는 오배송입니다. |
배송 완료로 표시되었으나 수령하지 못한 경우의 해결 방법 보기| 먼저 확인할 사항 | 출입구, 우편물 보관 구역, 보관함, 접수처, 가족 구성원 및 이웃을 확인하세요. |
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| 즉시 조치 | 도착지 운송사에 배송 세부 정보 또는 배송 증명을 요청한 다음 판매자에게 알리세요. |
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| 에스컬레이션 시점 | 현지 확인에 실패한 후 신속히 처리하세요. ZH 채널 약관에 따라 배송 완료 후 미수령 조사의 경우 도착지 운송사의 사건 참조 번호가 필요할 수 있습니다. |
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| 문의 대상 | 먼저 도착지 운송사에 문의한 다음 사건 참조 번호와 함께 ZH 계정 소유자에게 문의하세요. |
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| 발송인에게 반송됨 | 주소, 수취 거부, 통관, 제한, 미납 요금 또는 배송 실패입니다. |
반송된 배송물에 대한 해결 방법 보기| 먼저 확인할 사항 | 최초 반송 유발 이벤트를 확인하고 배송물을 보관 중인 운송사를 파악하세요. |
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| 즉시 조치 | 반송을 아직 중지할 수 있는지, 요금이 부과되는지 문의하세요. |
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| 에스컬레이션 시점 | 즉시 처리하세요. 수출 또는 반송 발송 후에는 선택 가능한 방법이 줄어듭니다. |
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| 문의 대상 | 발송인 또는 ZH 계정 소유자와 추적 정보에 명시된 운송사입니다. |
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| 분실, 손상 또는 내용물 누락 | 취급 중 사고, 포장 파손, 운송 중 분실, 도난 또는 배송 불완전입니다. |
분실 또는 손상에 대한 해결 방법 보기| 먼저 확인할 사항 | 모든 면, 라벨, 손상 부위, 내용물 및 내부 포장재를 촬영하고 모두 보관하세요. |
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| 즉시 조치 | 문제를 배송 운송사와 발송인에게 신고하고 송장과 금액 증빙을 보관하세요. |
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| 에스컬레이션 시점 | ZH에 명시된 UPS, DHL 및 FedEx 채널 약관에 따라 배송 후 30일 이내에 보상 청구 신청을 해야 합니다. |
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| 문의 대상 | ZH 계정 소유자는 구매한 채널 약관에 따라 청구를 접수하며, 도착지 운송사가 사건 기록을 생성해야 할 수 있습니다. |
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국제 배송, 통관 및 운송업체 인계
ZH 국제 배송물은 판매자에서 ZH, 수출 또는 특송 파트너, 세관 당국, 도착지 게이트웨이 및 라스트마일 운송사로 이동할 수 있습니다. 전자 사전 통지, 물리적 화물 보관, 통관 완료 및 최종 배송은 서로 다른 단계입니다.
국제 배송 흐름
| 단계 | 진행 상황 |
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| 주문 및 전자 사전 통지 | 실물 인계 전에 배송 데이터와 라벨이 생성됩니다. |
사전 통지 세부 정보 모두 보기| 실물 보관자/책임 주체 | 발송인 또는 창고 |
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| 일반적인 배송 추적 이벤트 | 배송 정보 수신 또는 라벨 생성 |
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| 추적 번호가 변경될 수 있나요? | 이후 파트너 식별자가 할당될 수 있습니다. |
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| 정상적인 가시성 공백 | 인계 전에는 실물 스캔이 이루어지지 않습니다. |
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| 고객이 해야 할 일 | 인수가 확인될 때까지 기다리고, 발송이 지연된 경우 판매자에게 인계 날짜를 문의하세요. |
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| ZH 출발지 접수 및 처리 | ZH 또는 출발지 시설에서 배송물을 확인하고, 분류하고, 통합한 후 예약된 경로에 맞게 준비합니다. |
출발지 처리 세부 정보 모두 보기| 실물 보관자/책임 주체 | ZH 또는 지정된 출발지 처리 파트너 |
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| 일반적인 배송 추적 이벤트 | 시설에서 수령, 인수, 처리 또는 출발 |
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| 추적 번호가 변경될 수 있나요? | 운송업체 운송장이 ZH 참조 번호에 추가될 수 있습니다. |
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| 정상적인 가시성 공백 | 마일스톤 스캔 사이에 처리 및 통합이 진행될 수 있습니다. |
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| 고객이 해야 할 일 | 발송인이 정확한 내용물, 가격, 주소 및 연락처 정보를 제공했는지 확인하세요. |
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| 파트너 인계 | 수령 운송업체가 소포를 인수할 때에만 실물 보관이 이전되며, 단순히 데이터를 수신한 경우에는 이전되지 않습니다. |
파트너 인계 세부 정보 모두 보기| 실물 보관자/책임 주체 | 파트너의 최초 수령 스캔이 이루어질 때까지의 이전 주체 |
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| 일반적인 배송 추적 이벤트 | 화물 목록 등록, 인계, 파트너 물품 대기 또는 인수 |
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| 추적 번호가 변경될 수 있나요? | 예. 원래 번호와 파트너 번호를 모두 보관하세요. |
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| 정상적인 가시성 공백 | 데이터가 실물 이전보다 먼저 처리될 수 있습니다. |
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| 고객이 해야 할 일 | 보관 주체의 이전을 확인하려면 파트너의 최초 인수 스캔을 사용하세요. |
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| 수출 처리 및 간선 운송 | 배송물은 수출 통관 절차를 거친 후 항공, 해상 또는 기타 계약된 국제 운송 방식으로 이동합니다. |
수출 및 간선 운송 세부 정보 모두 보기| 실물 보관자/책임 주체 | 예약된 운송업체, 화물 운송업체 또는 취급 대행사 |
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| 일반적인 배송 추적 이벤트 | 수출 처리 완료, 관문 출발 또는 운송 중 |
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| 추적 번호가 변경될 수 있나요? | 고객에게 표시되는 번호는 마스터 화물 운송 내역에 계속 연결되어 있을 수 있습니다. |
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| 정상적인 가시성 공백 | 화물이 관문 사이를 이동하는 동안 공개 스캔 정보가 없을 수 있습니다. |
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| 고객이 해야 할 일 | 모든 실물 이동마다 스캔이 이루어질 것으로 예상하기보다는 안내된 서비스 기간을 확인하세요. |
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| 도착지 도착 및 수입 통관 | 배송물이 수입 관문에 도착하면 신고 검토, 세금 산정, 검사 또는 반출 승인을 기다릴 수 있습니다. |
수입 통관 세부 정보 모두 보기| 실물 보관자/책임 주체 | 운송업체 또는 보세 시설이 소포를 보관하며, 통관 당국이 반출을 승인합니다. |
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| 일반적인 배송 추적 이벤트 | 도착지 도착, 통관 이벤트, 보류, 반출 승인 또는 서류 필요 |
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| 추적 번호가 변경될 수 있나요? | 도착지 참조 번호가 추가될 수 있습니다. |
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| 정상적인 가시성 공백 | 검토 기간은 운송업체가 약속한 운송 시간이 아닙니다. |
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| 고객이 해야 할 일 | 확인된 서류 또는 세금 요청에 신속히 응답하세요. |
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| 도착지 운송업체 및 라스트 마일 | 반출 승인 및 인계 후 도착지 운영업체가 소포를 분류하여 배송하거나 픽업을 위해 보관합니다. |
라스트 마일 세부 정보 모두 보기| 실물 보관자/책임 주체 | 지정된 도착지 운송업체 |
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| 일반적인 배송 추적 이벤트 | 현지 운송업체 수령, 배송 출발, 배송 완료, 픽업 또는 예외 |
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| 추적 번호가 변경될 수 있나요? | 예. 다만 우편 네트워크에서 출발지 식별자를 계속 사용할 수 있습니다. |
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| 정상적인 가시성 공백 | 세관 통관 완료와 목적지 배송업체의 최초 스캔 사이에 공백이 발생할 수 있습니다. |
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| 고객이 해야 할 일 | 배송 안내와 현지 배송 증명을 확인하려면 목적지 배송업체의 추적 서비스를 이용하세요. |
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배송 관리 및 발송 후 옵션
배송 변경 가능 여부는 실제 운송을 담당하는 파트너 배송업체, 목적지, 배송 단계 및 발송인의 승인 여부에 따라 달라집니다. ZH의 국제 특송 약관에 따르면 주소 수정 또는 배송 경로 변경으로 요금이 발생할 수 있으며, 변경이 성공적으로 처리된다는 보장은 없습니다.
배송 관리
| 옵션 | 요청 가능자 |
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| 주소 수정 | 배송업체의 통제 절차에 따라 발송인 또는 자격을 갖춘 수취인입니다. |
주소 수정 세부정보 보기| 자격 요건 | 배송업체, 목적지, 통관 상태 및 배송 또는 반송 처리가 시작되었는지 여부에 따라 달라집니다. |
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| 신청 기한/가능한 단계 | 오류를 발견하는 즉시 요청하세요. |
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| 수수료 | 이용 채널 및 목적지에 따른 요금이 부과될 수 있습니다. |
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| 보장 여부 | 아니요. 운영 및 통관 제한으로 인해 수정이 불가능할 수 있습니다. |
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| 공식 조치 링크 | ZH 비즈니스 지원팀에 문의 |
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| 재배송 또는 픽업 | 수취인은 자격이 되는 경우 목적지 배송업체의 안내에 따라야 합니다. |
재배송 및 픽업 세부정보 보기| 자격 요건 | 지정된 최종 배송업체와 현지 서비스 규정에 의해 관리됩니다. |
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| 신청 기한/가능한 단계 | 배송 시도 또는 픽업 안내 후, 반송 발송 전에 이용할 수 있습니다. |
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| 수수료 | 목적지 배송업체의 약관을 따르세요. |
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| 보장 여부 | 아니요. 이용 가능 여부는 배송물과 위치에 따라 달라집니다. |
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| 공식 조치 링크 | 추적 화면에 표시된 목적지 배송업체의 공식 링크를 이용하세요. |
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| 배송 증명 요청 | 제공되는 경우 수취인 또는 발송인이 배송을 담당한 배송업체에 요청합니다. |
배송 증명 세부정보 보기| 자격 요건 | 배송 서비스 및 기록된 완료 데이터에 따라 달라집니다. |
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| 신청 기한/가능한 단계 | 배송 완료 스캔 후입니다. |
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| 수수료 | 배송을 담당한 배송업체가 관리합니다. |
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| 보장 여부 | 이용 가능 여부와 세부정보 수준은 서비스에 따라 달라집니다. |
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| 공식 조치 링크 | 배송을 담당한 배송업체의 공식 추적 또는 지원 채널을 이용하세요. |
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분실, 손상, 클레임, 보험 및 환불
배송 추적 문의, 배송업체 조사, 보상 청구, 운임 조정 및 전자상거래 환불은 서로 다른 절차입니다. ZH에서 구매한 서비스의 경우 ZH 계정 소유자는 배송 계약을 보관하고 선택한 채널의 약관에 따라 사례를 제출해야 합니다. 주문 환불을 위해 구매자는 별도로 판매자 또는 마켓플레이스의 절차를 이용해야 합니다.
청구 및 환불
| 절차 | 사용 시점 |
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| 배송 추적 문의 | 이벤트 진행이 중단되었거나 인계가 확인되지 않는 경우입니다. |
배송 추적 문의 세부정보 보기| 신청자 | 배송 추적 문의를 접수하기에 가장 적합한 사람은 ZH 계정 소유자 또는 발송인입니다. |
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| 신청 가능 시점 | 배송물이 예약된 예상 기간을 초과했거나 조치가 필요한 예외 상황이 나타난 후 접수하세요. |
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| 필수 증빙 | 추적 번호, 서비스, 발송일, 마지막 이벤트, 주소, 내용물 및 청구서입니다. |
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| 가능한 결과 | 추적 결과, 서류 요청, 인계 확인, 배송, 반송 또는 클레임 제기로의 에스컬레이션. |
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| 공식 링크 | ZH 비즈니스 상담 |
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| UPS, DHL 또는 FedEx 채널 클레임 | 등록된 ZH 특송 채널에 따라 배송물이 분실, 손상, 수량 부족 상태이거나 배송 완료 처리에 이의가 있음이 확인되었습니다. |
특송 채널 클레임 상세 정보 보기| 신청자 | ZH에서 서비스를 구매한 고객이 신청서를 제출해야 하며, 목적지 수취인은 현지 운송업체에 별도의 건을 접수해야 할 수 있습니다. |
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| 신청 가능 시점 | ZH에 등록된 채널 약관에 따라 배송 후 30일 이내에 신청해야 합니다. |
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| 필수 증빙 | 추적 기록, 배송 및 가치 증빙, 사진, 보관된 포장재, 그리고 필요한 경우 목적지 운송업체의 접수 번호. Amazon 창고의 수량 부족 건은 명시된 약관에 따른 입고 수량 부족 증빙이 필요합니다. |
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| 가능한 결과 | 조사, 추가 증빙 요청, 채널 한도에 따른 보상 또는 면책 사유에 따른 거부. |
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| 공식 링크 | ZH 국제 특송 클레임 약관 |
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| 마켓플레이스 또는 판매자 환불 | 구매자가 구매한 상품을 받지 못했거나 손상되었거나 잘못된 상품을 받았습니다. |
전자상거래 환불 상세 정보 보기| 신청자 | 구매자는 판매자 또는 마켓플레이스의 주문 해결 절차를 이용합니다. |
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| 신청 가능 시점 | 마켓플레이스의 구매자 보호 기간을 따르세요. |
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| 필수 증빙 | 주문 기록, 추적 정보, 서신, 사진 및 배송 분쟁 증빙. |
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| 가능한 결과 | 교환, 환불, 부분 환불, 거부 또는 추가 조사. |
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| 공식 링크 | 해당 구매의 주문 페이지 또는 판매자 지원 채널을 이용하세요. |
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조사가 종료될 때까지 소포, 내용물, 내부 완충재, 외부 포장, 라벨, 송장 및 사진을 보관하세요. 17TRACK은 확인 가능한 이벤트를 표시할 수 있지만 보상, 보험, 우편요금 환불 또는 마켓플레이스 환불을 승인할 수 없습니다.
배송 제한 및 특별 취급
접수 가능 여부는 선택한 ZH 채널, 목적지 국가의 법률, 수출 통제, 운송업체 규정, 배터리 구성, 포장, 크기 및 신고 내용의 정확성에 따라 달라집니다. 아래 요약은 완전한 법률 또는 위험물 접수 안내가 아닙니다.
배송 제한
| 범주 | 금지 또는 제한 품목 |
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| 액체, 분말, 인화성 물질 및 폭발성 물품 | 등록된 특송 채널 조건에 따라 금지되거나 제한됩니다. |
액체 및 위험물 상세 정보 보기| 일반적인 예시 | 액체, 분말, 인화성 물질, 폭발물 및 기타 규제 대상 위험물 |
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| 주요 조건/포장 | 서면으로 된 채널 접수 승인과 필요한 위험물 서류 없이 운송을 의뢰하지 마세요. |
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| 운송 제한 | 항공, 수출, 수입 및 운송업체 제한으로 인해 운송이 금지될 수 있습니다. |
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| 추적/배송에 미칠 수 있는 영향 | 법적으로 허용되는 경우 거부, 보류, 검사, 반송, 벌금 또는 폐기. |
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| 공식 규정 | ZH 국제 특송 조건 |
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| 배터리 및 전원 제품 | 채널별 제한이 적용되며, 등록된 DHL 조건에서는 허용되는 내장 배터리와 단독 배터리 및 보조 배터리를 구분합니다. |
배터리 배송 상세 정보 보기| 일반적인 예시 | 내장 배터리, 단독 배터리, 보조 배터리, 스쿠터, 전기 자동차 및 고출력 장치 |
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| 주요 조건/포장 | 배터리 포함 여부를 정확하게 신고하고, 현재 적용되는 제품의 표시, 전력, 포장 및 서류 규정을 따르세요. |
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| 운송 제한 | 일부 운송 경로는 일반 화물 또는 제한된 내장 배터리만 허용합니다. |
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| 추적/배송에 미칠 수 있는 영향 | 미신고 배터리로 인해 보안 보류, 운송 거부, 경로 변경, 반송 또는 벌금이 발생할 수 있습니다. |
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| 공식 규정 | ZH 배터리 및 채널 조건 |
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| 위조품, 지식재산권 침해품, 규제 품목 또는 불법 물품 | 금지됩니다. |
규제 품목 상세 정보 보기| 일반적인 예시 | 위조품, 지식재산권 침해품, 마약류, 군수품, 현금 및 법률로 금지된 물품 |
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| 주요 조건/포장 | 포장한다고 해서 금지 화물이 허용되는 것은 아닙니다. |
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| 운송 제한 | 수출, 수입, 지식재산권 및 운송업체 관련 규정이 적용됩니다. |
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| 추적/배송에 미칠 수 있는 영향 | 압수, 접수 거부, 반송, 조사 또는 법적 처벌이 발생할 수 있습니다. |
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| 공식 규정 | ZH 금지 품목 요약 |
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| 규격 초과, 중량 초과 또는 부적합한 포장 | 제한 대상이며 채널별 한도 또는 특별 취급이 적용됩니다. |
규격 및 포장 세부 정보 보기| 일반적인 예시 | 긴 화물, 무거운 상자, 부풀어 오른 포장물, 포장되지 않은 상품, 적재 불가 화물 및 불규칙한 형태의 화물 |
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| 주요 조건/포장 | 견고한 포장을 사용하고 접수 전에 실제 중량과 용적 중량을 확인하세요. |
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| 운송 제한 | UPS, DHL, FedEx, 항공 및 해상 운송 상품마다 서로 다른 한도가 적용됩니다. |
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| 추적/배송에 미칠 수 있는 영향 | 재측정, 할증료, 지연, 접수 거부, 재포장 또는 반송이 발생할 수 있습니다. |
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| 공식 규정 | ZH 규격, 중량 및 포장 조건 |
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고객 서비스
배송 문의는 먼저 판매자 또는 ZH 계정 보유자에게 연락한 후, 배송 기록과 함께 ZH 비즈니스 연락처를 이용하세요. 제휴 운송업체가 실제 인수를 기록한 후에는 해당 운송업체가 현지 운영 관련 문제를 처리할 수 있지만, ZH 계정을 통해 구매한 서비스의 계약상 연락처는 계속 ZH입니다.
고객 서비스
| 채널 | 확인된 연락처/링크 |
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| 공식 웹사이트 및 배송 조회 | https://zh5566.cn/ |
공식 웹사이트 연락처 세부 정보 보기| 적합한 용도 | 배송 조회 입력, 서비스 정보, 뉴스, 계정 로그인 및 경로 조사 |
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| 지역/언어 | 중국; 중국어 웹사이트 |
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| 운영 시간 및 시간대 | 웹사이트는 온라인으로 이용할 수 있으며, 담당자의 응답 시간은 중국 내 ZH 운영 시간에 따릅니다. |
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| 준비할 정보 | 배송 조회 번호, 예약 참조 번호, 서비스, 발송일 및 마지막 이벤트 |
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| 중요한 제한 사항 | 웹사이트는 세관, 제휴 운송업체 또는 마켓플레이스의 결정을 대신할 수 없습니다. |
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| 비즈니스 상담 전화 | 13711780664 또는 13302775023 |
전화 지원 세부 정보 보기| 적합한 용도 | 비즈니스 상담, 계정 배송, 서비스 선택 및 ZH 예약 관계를 통한 문제 escalation |
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| 지역/언어 | 중국 광저우; 공식 페이지에 중국어 지원이 안내되어 있습니다. |
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| 운영 시간 및 시간대 | 광저우의 일반 업무 시간에 전화하고 직원의 응대 가능 여부를 확인하세요. 중국 표준시가 적용됩니다. |
|---|
| 준비할 정보 | ZH 계정, 배송 번호, 제휴 운송장, 발송일, 수취인 정보, 내용물, 가치 및 최신 스캔 기록 |
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| 중요한 제한 사항 | 현지 배송 요청은 목적지 운송업체를 통해 완료해야 할 수 있습니다. |
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| WeChat | yyi0295 |
WeChat 지원 세부 정보 보기| 적합한 용도 | ZH를 통한 비즈니스 상담 및 후속 문의 |
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| 지역/언어 | 중국; 중국어 커뮤니케이션 |
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| 운영 시간 및 시간대 | 중국 표준시에 맞춰 요청을 보내고 직원의 응답 시간을 고려하세요. |
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| 준비할 정보 | 배송 번호, 계정 식별 정보, 간결한 문제 요약 및 관련 이미지 |
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| 중요한 제한 사항 | 배송 또는 신원 정보를 공유하기 전에 공식 연락처 페이지에서 계정을 확인하세요. |
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| 사무실 주소 | 广东省广州市白云区江夏流铁岗路11号中航供应链 |
사무실 연락처 세부 정보 보기| 적합한 용도 | ZH와 협의한 업무 서신 또는 예약된 방문 |
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| 지역/언어 | 중국 광둥성 광저우시 바이윈구 |
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| 운영 시간 및 시간대 | 중국 표준시에 맞춰 미리 방문 일정을 예약하세요. |
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| 준비할 정보 | 담당자 이름, 계정 세부 정보, 방문 목적 및 배송 서류 |
|---|
| 중요한 제한 사항 | 서면 반송 안내 없이 이 주소로 반품을 보내지 마세요. |
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효율적인 escalation을 위해 배송 조회 번호, ZH 예약 참조 번호, 선택한 서비스, 배송일, 발송인 및 수취인 주소, 최신 스캔 기록, 소포 설명, 신고가액, 인보이스, 사진 및 목적지 운송업체의 사건 번호를 준비하세요.
전자상거래 및 비즈니스 배송 추적
판매자는 주문 ID, ZH 참조 번호, 제휴 운송장, 최종 배송 번호, 서비스 및 운송업체를 별도의 필드로 저장해야 합니다. 이렇게 하면 주문 참조 번호가 운송 식별자로 잘못 인식되는 것을 방지하고 여러 운송업체에 걸친 인계 상황을 고려한 예외 모니터링을 지원할 수 있습니다.
개발자/API 비교
| 옵션 | 제공업체 |
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| ZH 웹사이트/계정 워크플로 | ZH |
ZH 워크플로 세부 정보 보기| 운송업체 지원 범위 | ZH 계정을 통해 이용할 수 있는 ZH 서비스 및 파트너 채널 |
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| 주요 용도 | 예약, 계정 관리, 배송 조회 및 지원 |
|---|
| 인증 | 해당하는 경우 웹사이트 계정 로그인 |
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| 추적/일괄 처리/웹훅 기능 | 활성 고객 계정 내에 제시된 기능을 사용하세요. |
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| 최신 개발자 문서 | ZH 공식 웹사이트 |
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| 마이그레이션/지원 종료 안내 | 고객 계정에 대해 ZH가 직접 제공한 문서에 대해서만 연동하세요. |
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| 파트너 운송업체 API | 선택한 특송, 우편 또는 라스트마일 운송업체 |
파트너 운송업체 API 세부 정보 보기| 운송업체 지원 범위 | 제공업체 자체 네트워크 및 지원되는 파트너 이벤트만 해당 |
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| 주요 용도 | 계약이 체결된 경우 운송업체가 직접 제공하는 라벨, 요금, 추적 및 운영 서비스 |
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| 인증 | 운송업체 발급 자격 증명 및 계정 승인 |
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| 추적/일괄 처리/웹훅 기능 | 제공업체와 계약에 따라 다릅니다. |
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| 최신 개발자 문서 | 배송에 표시된 운송업체의 공식 개발자 포털을 사용하세요. |
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| 마이그레이션/지원 종료 안내 | 구현 전에 제공업체의 최신 버전 및 지원 종료 공지를 확인하세요. |
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|
| 17TRACK API | 17TRACK |
17TRACK API 세부 정보 보기| 운송업체 지원 범위 | 17TRACK이 지원하는 운송업체를 통한 다중 운송업체 추적 |
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| 주요 용도 | 통합 추적, 운송업체 식별, 표준화된 배송 가시성 및 예외 처리 워크플로 |
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| 인증 | 17token 요청 헤더 |
|---|
| 추적/일괄 처리/웹훅 기능 | 최신 17TRACK 문서에 설명된 가입 및 추가 API 기능 |
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자주 묻는 질문
1. ZH 패키지를 어떻게 추적하나요?공식 ZH 웹사이트에 배송 번호를 입력하거나 17TRACK으로 추적하세요. ZH 배송은 특송, 우편 또는 라스트마일 파트너에게 인계될 수 있으므로 표시된 운송업체의 최신 이벤트를 확인하세요.
2. ZH 추적 번호는 어디에서 찾을 수 있나요?ZH 계정, 배송 라벨, 판매자의 발송 이메일 또는 마켓플레이스 배송 기록을 확인하세요. 주문 번호만 보이는 경우 판매자에게 운송업체 배송 번호 또는 운송장 번호를 요청하세요.
3. ZH 추적 번호는 어떤 형식인가요?ZH는 전용 운송 노선과 파트너 서비스를 제공하므로 모든 배송에 공통으로 적용되는 공개 형식을 사용하지 않습니다. 발급된 식별자를 완전한 형태 그대로 사용하고, 접두사만 보고 추측하지 말고 연결된 운송업체를 확인하세요.
4. 첫 번째 ZH 추적 이벤트는 언제 표시되나요?ZH, 출발지 시설 또는 선택한 운송업체가 소포를 인수하고 스캔한 후 첫 번째 실제 이벤트가 표시됩니다. 라벨 생성이나 전자 사전 통지만으로는 실제 인계를 입증할 수 없습니다.
5. ZH 추적 정보가 업데이트되지 않는 이유는 무엇인가요?소포가 스캔 지점 사이를 이동 중이거나, 간선 운송을 위해 통합되었거나, 세관에 있거나, 운송업체 인계를 기다리는 중일 수 있습니다. 원래 번호와 파트너 번호를 모두 확인한 다음 배송이 예약된 예상 기간을 초과하면 판매자에게 문의를 접수해 달라고 요청하세요.
6. ZH 배송에는 얼마나 걸리나요?ZH는 공개된 UPS, DHL 및 FedEx 국제 특송 채널에 대해 영업일 기준 3~7일의 참고 기간을 안내합니다. 전용 운송 노선, 우편 소포, FBA 물류, 항공 화물 및 해상 LCL은 경로별 견적이 적용되며, 통관 및 예외 상황으로 시간이 추가될 수 있습니다.
7. ZH 배송 시도가 실패한 후 어떻게 해야 하나요?목적지 운송업체의 재배송 또는 픽업 안내를 따르고 반송 처리가 시작되기 전에 조치하세요. 주소 수정, 위임 또는 비용 결제가 필요한 경우 판매자에게 알리세요.
8. ZH 추적에 배송 완료로 표시되지만 아무것도 받지 못했다면 어떻게 해야 하나요?먼저 출입구, 보관함, 우편물 보관 장소, 접수처, 가족 구성원 및 이웃을 확인하세요. 그런 다음 목적지 운송업체에 배송 세부 정보를 요청하고, 조사를 위해 해당 문의 번호를 판매자 또는 ZH 계정 소유자에게 전달하세요.
9. 분실되거나 손상된 ZH 배송물을 어떻게 신고하나요?소포, 라벨, 내용물 및 포장 상태를 사진으로 촬영하고 보관한 다음, 배송을 담당한 운송사와 ZH 계정 소유자에게 문제를 신고하세요. ZH에 명시된 UPS, DHL 및 FedEx 채널 약관에 따르면 배송 후 30일 이내에 클레임을 신청해야 합니다.
10. ZH 고객 서비스에는 어떻게 연락하나요?공식 ZH 비즈니스 상담 페이지, 전화번호 13711780664 또는 13302775023, 혹은 명시된 WeChat 계정 yyi0295를 이용하세요. 운송장 번호, 예약 참조번호, 서비스, 발송일, 최신 스캔 기록 및 관련 증빙 자료를 준비하세요.
11. 파트너의 운송 기록이 있다는 것은 파트너가 이미 제 ZH 소포를 가지고 있다는 뜻인가요?아니요. 실제 인계 전에 전자 파트너 기록이 생성될 수 있습니다. 하위 운송사가 인수 또는 시설 스캔을 기록할 때까지 책임은 상위 보관 주체에 있습니다.
12. ZH 배송물에 두 번째 운송장 번호가 부여될 수 있나요?예. 파트너 특송 운송사 또는 목적지 배송 운영자가 다른 식별자를 부여할 수 있습니다. 지원팀이 운송 단계별로 서로 다른 식별자를 사용할 수 있으므로 원래 ZH 참조번호와 모든 파트너 번호를 보관하세요.
13. ZH 배송물이 세관에 있을 때 누가 책임을 지나요?통관 승인 여부는 세관이 결정하며, 운송사 또는 보세 시설이 소포를 실제로 보관할 수 있습니다. 발송인, 수취인, 신고인 또는 관세사는 요청된 송장, 금액, 상품 설명, 세금 정보 및 규정 준수 서류를 제공해야 합니다.
14. ZH 예상 배송일은 보장되나요?참고용 운송 기간 또는 운송 추적 예상일이 자동으로 보장된 약정이 되는 것은 아닙니다. 배송 보장 또는 환불 구제가 적용되는지는 구매한 서비스의 서면 약관에 의해서만 결정됩니다.
15. 기업은 API를 통해 ZH 배송물을 추적할 수 있나요?기업은 승인된 ZH 계정 절차를 사용할 수 있으며, 지원되는 추적 기능에는 17TRACK 멀티 운송사 API를 사용할 수도 있습니다. 최신 제공업체 문서를 기준으로만 구현하고, 주문 ID, ZH 참조번호, 파트너 운송장 및 최종 배송 식별자를 별도의 데이터 필드로 유지하세요.
배송 추적 API
ZH가 최신 계정별 문서와 인증 정보를 제공하는 경우에만 공식 ZH 통합을 사용하세요. 멀티 운송사 추적에 대해서는 다음을 참조하세요 17TRACK API 문서. 아래에는 17TRACK의 ZH 운송사 코드가 추측으로 입력되지 않고 자리 표시자로 남아 있습니다.
# 1. ZH official tracking API
# Use only account-specific API documentation and credentials supplied directly by ZH.
# No unofficial endpoint is included.
# 2. 17TRACK API — register a shipment
curl --request POST \
--url "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
--header "17token: YourKey" \
--header "Content-Type: application/json" \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
# Replace CARRIER_CODE only with the verified code from current 17TRACK documentation.
출처 및 참고 자료
17TRACK은 독립적인 운송 추적 플랫폼이며 ZH와 제휴 관계가 없습니다.
