ZH туралы
ZH (ZhongHang Logistics немесе 中航国际供应链) — мұнда Guangzhou Zhonghang International Supply Chain Co., Ltd. компаниясы үшін қолданылатын атау. Бұл — Гуанчжоуда орналасқан, трансшекаралық логистика және жеткізу тізбегі саласында қызмет көрсететін компания. ZH халықаралық жедел жеткізуді, арнайы трансшекаралық бағыттарды, пошта және SF шағын сәлемдеме қызметтерін, әуе тасымалын, контейнерге толмаған теңіз жүктерін және Еуропа/Америка FBA логистикасын ұйымдастыратынын сипаттайды. Серіктес тасымалдаушылардың қызметтері үшін ZH жөнелтілімді ұйымдастыруы мүмкін, ал кейінгі тасымалдау кезеңдерін UPS, DHL, FedEx, EMS, SF, пошта операторы немесе межелі жердегі басқа тасымалдаушы орындайды.
ZH туралы жалпы мәлімет
| Өріс | Расталған ақпарат |
|---|
| Ресми атауы | 广州中航国际供应链有限公司 (Guangzhou Zhonghang International Supply Chain Co., Ltd.) |
| Ресми веб-сайт | https://zh5566.cn/ |
| Тасымалдаушы түрі | Трансшекаралық логистика провайдері, жүк экспедиторы, арнайы бағыт операторы және халықаралық жедел жеткізу қызметтерінің агенті |
| Негізгі өңір | Қытайдың Гуанчжоу қаласындағы бастапқы операциялар, халықаралық электрондық коммерция жөнелтілімдеріне қызмет көрсетеді |
| Бақылау беті | ZH логистикасын бақылау бөлімі |
| Құрылған жылы | 2000 |
| Бас кеңсесі | Гуанчжоу, Гуандун, Қытай |
Тасымалдаушы ұйымдар арасындағы байланыстар
| Ұйым | ZH-мен байланысы |
|---|
| Guangzhou Zhonghang International Supply Chain Co., Ltd. | Бұл — ZH ресми веб-сайты анықтайтын компания. |
Негізгі тасымалдаушы туралы барлық мәліметтерді көру| Ұйым түрі | Негізгі логистикалық компания |
|---|
| Бақылау үшін маңызы | ZH арқылы сатып алынған қызметтер бойынша брондауды, бастапқы өңдеуді, есептік жазбаны қолдауды және сұрауларды ZH жүзеге асырады. |
|---|
| Ресми дәлелдер | ZH компаниясының профилі |
|---|
|
| ZH арнайы бағыттары | ZH Қытай–Америка Құрама Штаттары, Қытай–Еуропа, Қытай–Ұлыбритания және Қытай–Таяу Шығыс арнайы бағыттарын дамытқанын мәлімдейді. |
ZH арнайы бағыттары туралы барлық мәліметтерді көру| Ұйым түрі | Пайдаланылатын трансшекаралық қызмет өнімдері |
|---|
| Бақылау үшін маңызы | Бұл қызметтер бірнеше нақты сақтау және тасымалдау ұйымын қамтуы мүмкін, сондықтан бастапқы сканерлеу мен межелі тасымалдаушының сканерлеуін әртүрлі ұйымдар жасауы ықтимал. |
|---|
| Ресми дәлелдер | ZH компаниясының таныстырылымы |
|---|
|
| UPS, DHL, FedEx, and EMS | ZH бұл компанияларды ZH агент ретінде әрекет ететін халықаралық жедел жеткізу брендтері ретінде көрсетеді. |
Жедел жеткізу серіктестері туралы барлық мәліметті көру| Ұйым түрі | Көлік серіктестері және пошта немесе жедел жеткізу операторлары |
|---|
| Бақылау үшін маңызы | Серіктес қызметі үшін қайтарылған нөмірді сол серіктес беруі мүмкін және ол жөнелтімді нақты тапсырғаннан кейін толық мәліметті көрсетуі мүмкін. |
|---|
| Ресми дәлелдер | ZH халықаралық жедел жеткізу қызметтері |
|---|
|
| SF және пошта арқылы шағын сәлемдеме қызметтері | ZH өнімдері арасында SF шағын сәлемдемелеріне арналған арнайы желілер мен пошта арқылы шағын сәлемдеме қызметтерін көрсетеді. |
Шағын сәлемдеме қызметтері туралы барлық мәліметті көру| Ұйым түрі | Серіктестер қолдайтын шағын сәлемдеме өнімдері |
|---|
| Бақылау үшін маңызы | Идентификатор, сканерлеу деңгейі және тағайындалған жердегі жеткізу операторы тапсырыс берілген өнімге байланысты. |
|---|
| Ресми дәлелдер | ZH өнімдері мен қызметтері |
|---|
|
| Тағайындалған жердегі кеден және соңғы кезеңдегі тасымалдаушы | Кеден импортты шығаруды бақылайды, ал тағайындалған жедел жеткізу компаниясы немесе пошта операторы соңғы мекенжайға жеткізуді жүзеге асырады. |
Тағайындалған жердегі тапсырулар туралы барлық мәліметті көру| Ұйым түрі | Мемлекеттік орган және кейінгі көлік операторы |
|---|
| Бақылау үшін маңызы | Тағайындалған елге келу кедендік рәсімдеуден босатуды білдірмейді, ал электрондық деректерді беру сәлемдемені соңғы кезеңдегі тасымалдаушының физикалық қабылдағанын дәлелдемейді. |
|---|
| Ресми дәлелдер | ZH қызмет көрсету шарттары декларациялар мен алушы туралы ақпараттың дұрыс болуын талап етеді және таңдалған арнаға сәйкес тағайындалған жердегі салық пен кедендік рәсімдеу міндеттемелерін белгілейді. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK қолжетімді бақылау оқиғаларын тәуелсіз түрде біріктіреді және енгізілген нөмірге қатысты тасымалдаушыны анықтауға көмектесе алады. |
17TRACK байланысы туралы барлық мәліметті көру| Ұйым түрі | Тәуелсіз көп тасымалдаушыны бақылау платформасы |
|---|
| Бақылау үшін маңызы | 17TRACK қолжетімді оқиғаларды көрсете алады, бірақ сәлемдемені тасымалдамайды, кедендік рәсімдеуді жүргізбейді, мекенжайды өзгертпейді және шағым бойынша шешім қабылдамайды. |
|---|
| Ресми дәлелдер | 17TRACK бақылау платформасы |
|---|
|
Қысқаша жауап
ZH немесе тағайындалған көлік серіктесі берген жөнелтілім нөмірін мына жерге енгізіңіз: ZH бақылау жазбасы, немесе нөмірді мына жерге жіберіңіз: 17TRACK. Нәтиже көрсетілмесе, алдымен бос орындарды алып тастаңыз, әр таңбаны тексеріңіз, нарықтағы тапсырыс нөмірін емес, жөнелтілім нөмірін көшіргеніңізге көз жеткізіңіз және сатушыдан қай ZH қызметі немесе серіктес тасымалдаушысы таңдалғанын сұраңыз.
Пайдалы кеңес: ZH немесе серіктес тасымалдаушы сәлемдемені физикалық түрде қабылдамай тұрып, жапсырма немесе электрондық жөнелтілім жазбасы жасалуы мүмкін. Жөнелтімді жолда деп есептемес бұрын қабылдау немесе нысанда сканерлеу оқиғасы тіркелгенше күтіңіз. 17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы, ол жеткізу нұсқауларын өзгерте алмайды, кедендік рәсімдеуді аяқтай алмайды, қайтарымды мақұлдай алмайды немесе шағымдарды шеше алмайды.
ZH сәлемдемелерін қалай бақылауға болады
ZH есептік жазбасында, жөнелту жапсырмасында, жіберу растамасында немесе сатушының жөнелтілім жазбасында көрсетілген идентификаторды пайдаланыңыз. Бақылау ZH арқылы басталып, кейін келесі кезеңді өңдейтін жедел жеткізу, пошта, кеден немесе соңғы кезең ұйымының сканерлеу оқиғаларын көрсетуі мүмкін.
- Нарықтағы тапсырыс нөмірін қоспай, толық жөнелтілім нөмірін көшіріңіз.
- мына бетті ашыңыз: ресми ZH веб-сайтын және оның логистиканы бақылау жазбасын пайдаланыңыз.
- Идентификаторды енгізіп, ең жаңа оқиғаны, орналасқан жерді, уақыт белгісін және көрсетілген жұмыс істеп тұрған тасымалдаушыны қарап шығыңыз.
- Балама ретінде мына бетті ашыңыз: 17TRACK, сол нөмірді енгізіп, тасымалдаушыны автоматты анықтауды пайдаланыңыз немесе жөнелтілім жазбасында көрсетілген тасымалдаушыны таңдаңыз.
- Егер тапсырудан кейін серіктес нөмірі көрсетілсе, екі идентификаторды да сақтап, тағайындалған жердегі тасымалдаушының ресми бақылау жүйесін де тексеріңіз.
Қай идентификаторды пайдалану керек?
| Идентификатор | Қалай пайдалану керек |
|---|
| Бақылау немесе жүкқұжат нөмірі | Оны жөнелтілім оқиғалары туралы сұраулар үшін пайдаланыңыз. Оны ZH немесе тапсырыс берілген тасымалдаушы тағайындауы мүмкін. |
| Тапсырыс нөмірі | Оны сатушымен немесе нарық платформасымен байланысу үшін пайдаланыңыз; әдетте бұл тасымалдаушының бақылау идентификаторы болып табылмайды. |
| Сатушының анықтамалық нөмірі | Оны сатушы жүйесінен тапсырысты табу үшін пайдаланып, содан кейін сәйкес жөнелтілім нөмірін алыңыз. |
| Серіктес немесе соңғы кезеңдегі нөмір | Оны кейінгі тасымалдаушы көрсетілгеннен кейін немесе нөмірді түрлендіру көрсетілгеннен кейін пайдаланыңыз. |
| Жеткізу туралы хабарлама нөмірі | Оны алып кету немесе қайта жеткізу нұсқауларын алу үшін межелі жердегі жеткізу тасымалдаушысымен бірге пайдаланыңыз. |
Егер жөнелтілім нөмірін алмасаңыз, жіберуші немесе электрондық коммерция сатушысы оны ZH есептік жазбасынан немесе тапсырыс берілген серіктес қызметтен алуы керек. Жарамды болып көрінетін нөмір әлі де белсенді болмаса, жіберушіден сәлемдеменің қоймадан нақты шыққан-шықпағанын және алғашқы қабылдау сканерін қай тасымалдаушы жасауы тиіс екенін сұраңыз.
Бақылау мәртебелері және олардың мағыналары
ZH жөнелтілімдерінде бірнеше оператордың оқиғалары болуы мүмкін. Нақты оқиғаны аталған тасымалдаушы және орналасқан жер туралы ақпаратпен бірге оқыңыз; ең жаңа физикалық сканерлеу электрондық алдын ала хабарлама оқиғасына қарағанда пайдалырақ.
Күйді жылдам іздеу
| Күйі | Мағынасы |
|---|
| Жөнелтілім туралы ақпарат алынды | Жапсырма немесе электрондық жазба бар, бірақ сәлемдеменің физикалық түрде қабылданғаны расталмаған. |
Жөнелтілім туралы ақпарат алынғаны жөніндегі барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жөнелту алдындағы кезең |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Физикалық түрде тапсырылғанға дейін жауапкершілік жіберушіде немесе жөнелту қоймасында болады. |
|---|
| Келесі қадам | ZH немесе таңдалған тасымалдаушы сәлемдемені қабылдап, сканерлейді. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Егер күйі өзгермесе, сатушыдан тапсыру күнін сұраңыз. |
|---|
|
| Қабылданды немесе алынды | ZH, жөнелту орнының нысаны немесе аталған серіктес сәлемдеменің физикалық түрде алынғанын тіркеді. |
Қабылданған жөнелтілімдердің барлық мәліметтерін көру| Өмірлік цикл кезеңі | Қабылданды |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Қабылдау оқиғасында көрсетілген ұйым. |
|---|
| Келесі қадам | Жөнелту орнында сұрыптау, экспортқа дайындау немесе халықаралық тасымалдаушыға беру. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Келесі нысан немесе жөнелту оқиғасын бақылаңыз. |
|---|
|
| Жолда немесе нысанда өңделуде | Сәлемдеме сұрыптау, транзиттік торап немесе магистральдық тасымалдау операциялары арқылы жылжып жатыр. |
Жолдағы жөнелтілімдердің барлық мәліметтерін көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жолда |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Соңғы оқиғада көрсетілген нысан немесе тасымалдаушы. |
|---|
| Келесі қадам | Кезекті сұрыптау, жөнелту, келу, кедендік рәсімдеу немесе серіктеске тапсыру оқиғасы. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Сканерлеу нүктелері арасындағы қозғалысты күтіңіз; маршрут белгіленген қалыпты мерзімнен асып, ілгерілеуді тоқтатса, жіберуші арқылы мәселені көтеріңіз. |
|---|
|
| Тапсыру күтілуде | Электрондық деректер серіктеске жеткен болуы мүмкін, ал физикалық сәлемдеме әлі де тапсырылуын күтуде. |
Тапсыру күтіліп тұрған жөнелтілімдердің барлық мәліметтерін көру| Өмірлік цикл кезеңі | Тасымалдаушыға тапсыру |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Жоғары буындағы оператор жүк жөнелтілімін төменгі буындағы тасымалдаушы қабылдағанын тіркегенге дейін жауапты болып қалады. |
|---|
| Келесі қадам | Қабылдаушы тасымалдаушы алғашқы физикалық сканерлеуді орындайды. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Алдын ала хабарламаны қабылдау ретінде қарастырмаңыз; тасымалдаушылардың екі сілтемесін де сақтаңыз. |
|---|
|
| Кедендік рәсімдеу | Жүк жөнелтілімі немесе оның декларациясы импорттық не экспорттық тексеруде. |
Кедендік рәсімдеу туралы барлық мәліметті көру| Өмірлік цикл кезеңі | Кеден және тапсыру |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Кеден органдары босатуды бақылайды; декларантқа, брокерге, жөнелтушіге немесе алушыға ақпарат ұсыну қажет болуы мүмкін. |
|---|
| Келесі қадам | Қолданыстағы заңнамаға сәйкес босату, салықты есептеу, құжаттарды сұрату, тексеру, қайтару немесе тәркілеу. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Тек тексерілген тасымалдаушы немесе кеден арналары арқылы жауап беріңіз және шот-фактура, тауар және алушы туралы нақты деректерді ұсыныңыз. |
|---|
|
| Жеткізуге шықты | Межелі тасымалдаушы сәлемдемені жергілікті жеткізу бағытына бекітті. |
Жеткізуге шыққан жөнелтілімдер туралы барлық мәліметті көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жеткізуге шықты |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Аталған соңғы буын тасымалдаушысы. |
|---|
| Келесі қадам | Жеткізу, жеткізу әрекеті, алып кету нұсқауы немесе ерекше жағдай сканерлеуі. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Межелі тасымалдаушыны бақылаңыз және мекенжайға қауіпсіз қолжетімділікті қамтамасыз етіңіз. |
|---|
|
| Жеткізілді | Жеткізуші тасымалдаушы мекенжайда, қабылдау пунктінде, пошта ұяшығында немесе басқа рұқсат етілген жерде жеткізудің аяқталғанын тіркеді. |
Жеткізілген жөнелтілімдер туралы барлық мәліметті көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жеткізілді |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Алушы жөнелтілімнің алынғанын тексеруі керек; жеткізуші тасымалдаушыда жеткізу жазбасының дәлелі бар. |
|---|
| Келесі қадам | Жеткізуге қатысты дау ашылмаса, жөнелтілім жабылады. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Мәселені ушықтырмас бұрын жеткізу орнын, үйдегілерді, қабылдау орнын, көршілерді және жеткізілгенін растайтын құжатты тексеріңіз. |
|---|
|
| Алып кетуге қолжетімді | Межелі тасымалдаушы сәлемдемені белгіленген алып кету пунктінде ұстап тұр. |
Алып кету жөнелтілімдері туралы барлық мәліметті көру| Өмірлік цикл кезеңі | Алып кету |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Межелі тасымалдаушы немесе алып кету пунктінің операторы. |
|---|
| Келесі қадам | Жеке басын немесе хабарламаны тексергеннен кейін алу немесе тасымалдаушының сақтау мерзімі аяқталған соң қайтару. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Аталған тасымалдаушының хабарламасындағы нұсқауларды орындаңыз және қажетті жеке куәлікті алыңыз. |
|---|
|
| Жеткізудегі ерекше жағдай немесе қайтару | Мекенжайға, қолжетімділікке, кеденге, зақымға, бас тартуға, шектеуге немесе бірнеше рет жасалған әрекеттерге байланысты жеткізу қалыпты түрде жалғаса алмайды. |
Ерекше жағдайлар мен қайтарулар туралы барлық мәліметті көру| Өмірлік цикл кезеңі | Ерекше жағдай немесе қайтару |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Оқиғада көрсетілген тасымалдаушы келесі операциялық қадамды басқарады; жөнелтуші өзгерістерді мақұлдауы немесе олардың ақысын төлеуі қажет болуы мүмкін. |
|---|
| Келесі қадам | Түзету, қайта жеткізу, алып кету, кеден мәселесін шешу, заң рұқсат ететін жағдайда жою немесе жөнелтушіге қайтару. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Аталған тасымалдаушыға дереу хабарласыңыз және ZH есептік жазбасының иесіне немесе сатушыға хабар беріңіз. |
|---|
|
Қызметтер және жеткізу мерзімдері
ZH арнайы желілер, халықаралық жедел жеткізу агенттіктерінің арналары, шағын пакеттер, FBA логистикасы, әуе жүктері және мұхиттық LCL арқылы шекарааралық электрондық коммерция мен коммерциялық жүк жөнелтушілерге қызмет көрсетеді. Қызметке жарамдылықты тапсырыс берілген баға ұсынысы мен маршрут парағы анықтайды; көрсетілген болжамды транзит уақыты кедендік ресімдеуге берілген уәде немесе ақшаны қайтару кепілдігі болып табылмайды.
Қызметтерді салыстыру
| Қызмет | Ең қолайлысы |
|---|
| ZH арнайы бағыттары | ZH маршруттық өнімдері бойынша тасымалданатын шекарааралық электрондық коммерция сәлемдемелері. |
ZH арнайы бағыттары туралы барлық мәліметтерді көру| Қызмет түрі | Арнайы желі арқылы шекарааралық логистика |
|---|
| Қамту аймағы | Жарияланған маршруттар тобына Америка Құрама Штаттары, Ұлыбритания, Еуропа және Таяу Шығыс кіреді. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Негізгі тасымалдау және межелі тасымалдаушы деректерінің алмасуына байланысты. |
|---|
| Өлшемі/салмағы бойынша негізгі шарт | Маршрутқа тән баға ұсынысы мен қабылдау ережелерін пайдаланыңыз. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Сатып алынған қызмет шарттарымен реттеледі. |
|---|
| Негізгі шектеу | Бірнеше рет қайта тапсыру сканерлеу деректерінде уақытша үзілістерге әкелуі мүмкін. |
|---|
|
| Халықаралық жедел жеткізу | Уақытқа тәуелді халықаралық сәлемдемелер мен коммерциялық жөнелтілімдер. |
Халықаралық жедел жеткізу туралы барлық мәліметті көру| Қызмет түрі | UPS, DHL, FedEx, EMS және тиісті арналарға агенттік қолжетімділік |
|---|
| Қамту аймағы | Таңдалған арна қабылдайтын халықаралық бағыттар. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Жүкқұжат қайтарылып, тасымалдаушы сәлемдемені қабылдағаннан кейін серіктес тасымалдаушының бақылауы қолжетімді болады. |
|---|
| Өлшемі/салмағы бойынша негізгі шарт | Арнаға тән есептік салмақ, орын саны, өлшем және тауар санаты ережелері қолданылады. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Талаптарды қарау ZH арнасының шарттарына және негізгі тасымалдаушының тексеруіне сәйкес жүргізіледі. |
|---|
| Негізгі шектеу | Баратын елдің қосымша алымдары, салықтары, мекенжайды түзету және қайтару шығындары қолданылуы мүмкін. |
|---|
|
| SF ұсақ сәлемдемелеріне арналған арнайы желі | Көрсетілген SF өнімі арқылы рәсімделетін шекарааралық электрондық коммерцияға арналған шағын жөнелтілімдер. |
SF ұсақ сәлемдемелері туралы барлық мәліметті көру| Қызмет түрі | Ұсақ сәлемдемелерге арналған арнайы желі |
|---|
| Қамту аймағы | Бағытқа тән халықаралық бағыттар. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Рәсімделген өнім мен серіктестік желіге байланысты анықталады. |
|---|
| Өлшемі/салмағы бойынша негізгі шарт | Белсенді есептік ұсыныста жөнелтілімнің жарамдылығын растаңыз. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Брондау шарттарымен реттеледі. |
|---|
| Негізгі шектеу | Баратын жерде тапсыру және кеден рәсімдері сканерлеу жиілігіне әсер етуі мүмкін. |
|---|
|
| Пошталық ұсақ сәлемдеме | Пошта арқылы өңдеу қолайлы болатын, үнемді халықаралық шағын сәлемдемелер. |
Пошталық ұсақ сәлемдемелер туралы барлық мәліметті көру| Қызмет түрі | Пошталық шекарааралық сәлемдеме қызметі |
|---|
| Қамту аймағы | Таңдалған пошта өнімі қызмет көрсететін бағыттар. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Бақылау кезеңдерінің белгіленуінен бастап толық тіркелген жөнелтілімді бақылауға дейін болуы мүмкін. |
|---|
| Өлшемі/салмағы бойынша негізгі шарт | Пошта өнімінің шектеулері мен баратын елге қойылатын талаптар қолданылады. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Тіркеуге және сатып алынған пошта опцияларына байланысты. |
|---|
| Негізгі шектеу | Кейбір учаскелерде жедел қызметтерге қарағанда сканерлеу саны аз болуы мүмкін. |
|---|
|
| Еуропа мен Америка Құрама Штаттарындағы FBA логистикасы | Жарамды орындау орталықтарына жіберілетін тауарлық-материалдық қор жөнелтілімдері. |
FBA логистикасы туралы барлық мәліметті көру| Қызмет түрі | Коммерциялық орындау орталығына жеткізу логистикасы |
|---|
| Қамту аймағы | ZH көрсеткен Еуропа мен Америка Құрама Штаттарының бағыттары. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Тасымалды бақылау қойманың қабылдауынан және тауарлық-материалдық қордың қолжетімділігінен бөлек жүргізіледі. |
|---|
| Өлшемі/салмағы бойынша негізгі шарт | Қорап, жапсырма, қабылдау уақыты, декларация және нысан ережелері қолданылады. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Сатып алынған коммерциялық ұсыныс пен жөнелтілім келісімшартына негізделеді. |
|---|
| Негізгі шектеу | Тасымалдаушының жеткізуі өздігінен орындау орталығындағы тауарлық-материалдық қордың салыстырылып тексерілгенін дәлелдемейді. |
|---|
|
| Әуе жүгі және мұхит арқылы LCL тасымалы | Шоғырландырылған жүк тасымалын қажет ететін ірі коммерциялық жөнелтілімдер. |
Жүк тасымалдау қызметтері туралы барлық мәліметті көру| Қызмет түрі | Халықаралық әуе жүгі және контейнерге толмайтын мұхит жүгі |
|---|
| Қамту аймағы | Бағыт пен брондауға байланысты. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Жүк тасымалының кезеңдері сәлемдемені сканерлеу оқиғаларынан өзгеше болуы мүмкін. |
|---|
| Өлшемі/салмағы бойынша негізгі шарт | Коммерциялық ұсыныс, жүк, паллет, кеден және тасымалдаушы шарттары қолданылады. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Сақтандыру немесе арнайы өңдеу тасымалдау келісімшартында белгіленуі тиіс. |
|---|
| Негізгі шектеу | Шоғырландыру, порт, қауіпсіздік және кедендік өңдеу тасымалдау барысына әсер етеді. |
|---|
|
Жеткізу уақыты
| Қызмет | Жарияланған жеткізу стандарты |
|---|
| UPS арнасы | Анықтамалық тасымалдау мерзімі: 3–7 жұмыс күні. |
UPS арнасы бойынша жеткізу уақытының мәліметтерін көру| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Жұмыс күндері |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | ZH ұсынған анықтамалық мерзім, әмбебап кепілді жеткізу міндеттемесі емес. |
|---|
| Есептеу басталады | Өңдеуден және тасымалдаушы қабылдағаннан кейінгі операциялық тасымалдау мерзімі тапсырыс берілген баға ұсынысына байланысты болады. |
|---|
| Кідірістің негізгі факторлары | Алып кету уақыты, мекенжай деректері, экспорттық рәсімдеу, кеден, межелі елдегі салықтар, шалғай аймақтар және ерекше жағдайлар. |
|---|
| Ресми дереккөздің күні/жарамдылығы | Жөнелтпес бұрын ZH халықаралық жедел жеткізуінің ағымдағы бетін және белсенді аккаунттағы баға ұсынысын пайдаланыңыз. |
|---|
|
| DHL арнасы | Анықтамалық тасымалдау мерзімі: 3–7 жұмыс күні. |
DHL арнасы бойынша жеткізу уақытының мәліметтерін көру| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Жұмыс күндері |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Анықтамалық мерзім; межелі елге жарамдылық пен белсенді арна шектеулерін тексеру қажет. |
|---|
| Есептеу басталады | ZH тапсырысты өңдеп, тасымалдаушы жөнелтілімді қабылдағаннан кейін. |
|---|
| Кідірістің негізгі факторлары | Тасымалдаушының қабылдауы, межелі ел шектеулері, декларациялар, салықтар, шалғай аймақтарға жеткізу, өлшемдер және мекенжайды түзету. |
|---|
| Ресми дереккөздің күні/жарамдылығы | ZH халықаралық жедел жеткізуінің ағымдағы бетін және қолданыстағы бағыт бойынша баға ұсынысын пайдаланыңыз. |
|---|
|
| FedEx арнасы | Анықтамалық тасымалдау мерзімі: 3–7 жұмыс күні. |
FedEx арнасы бойынша жеткізу уақытының мәліметтерін көру| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Жұмыс күндері |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Жалпыға бірдей кепілді күн емес, анықтамалық мерзім. |
|---|
| Есептеу басталады | Өңдеуден және тасымалдаушының жөнелтілімді іс жүзінде қабылдауынан кейін. |
|---|
| Кідірістің негізгі факторлары | Экспорттық құжаттама, қажет болған жағдайда EORI талаптары, кеден, шалғай аймақтар, мекенжай өзгерістері, өлшемдер және тауарларға қойылатын бақылау талаптары. |
|---|
| Ресми дереккөздің күні/жарамдылығы | ZH халықаралық жедел жеткізуінің ағымдағы бетін және жөнелтілім бойынша баға ұсынысын пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Арнайы бағыттар, шағын пакеттер, FBA, әуе жүгі және LCL теңіз тасымалы | Қолданылатын тасымалдау мерзімі бағытқа, межелі жерге, қызметке, кеден рәсімдеріне және баға ұсынысына қарай белгіленеді. |
Басқа ZH қызметтері бойынша жеткізу уақытының мәліметтерін көру| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Бағыт бойынша баға ұсынысын басшылыққа алыңыз. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Тек брондау талаптарындағы жазбаша қызмет көрсету міндеттемесі міндетті шарт ретінде қарастырылуы тиіс. |
|---|
| Есептеу басталады | Баға ұсынысында белгіленген тапсыру немесе жөнелту пунктін басшылыққа алыңыз. |
|---|
| Кідірістің негізгі факторлары | Шоғырландыру, рейс немесе теңіз сапарының қолжетімділігі, қауіпсіздікті тексеру, кеден, серіктеске тапсыру және межелі жерге жеткізу. |
|---|
| Ресми дереккөздің күні/жарамдылығы | Жөнелтпес бұрын қолданыстағы ZH баға ұсынысымен растаңыз. |
|---|
|
Межелі ел бойынша жеткізу уақыты
| Межелі ел / аймақ | Жеткізудің болжамды мерзімі |
|---|
| Америка Құрама Штаттары | Жарамды ZH халықаралық жедел жеткізу арнасы үшін 3–7 жұмыс күні. |
Америка Құрама Штаттарына жеткізу туралы барлық мәліметтерді көру| Негізгі қызмет түрі | Брондауға сәйкес халықаралық жедел жеткізу, ZH арнайы желісі немесе FBA логистикасы |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Негізсіз бағыт бойынша орташа көрсеткіштің орнына 3–7 жұмыс күнінен тұратын жедел жеткізудің анықтамалық мерзімін пайдаланыңыз. |
|---|
| Соңғы миля серіктесі / Тапсырушы тасымалдаушы | Бақылау жүйесінде көрсетілген таңдалған UPS, DHL, FedEx, пошта немесе келісімшарт бойынша жұмыс істейтін межелі ел желісі. |
|---|
| Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер | Тауардың нақты сипаттамаларын, дұрыс құнын, қажет болған жағдайда HS кодтарын және алушының толық мәліметтерін көрсетіңіз. Тасымалдаушының қабылдауы мен кеденнен шығарылуы — бөлек оқиғалар. |
|---|
|
| Ұлыбритания | Тек жөнелтілім үшін жарамды халықаралық жедел жеткізу арнасы белсенді болған жағдайда 3–7 жұмыс күні. |
Ұлыбританияға жеткізу туралы барлық мәліметтерді көру| Негізгі қызмет түрі | ZH арнайы желісі немесе талаптарға сай халықаралық жедел жеткізу арнасы |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Қолданылатын баға ұсынысы шегінде жоспарлаңыз; тапсырыс берілген қызметтің орнына жалпы тарихи орташа мәнді қолданбаңыз. |
|---|
| Соңғы миля серіктесі / Тапсырушы тасымалдаушы | Жөнелтілім жазбасында немесе тағайындалған жердегі сканерлеу деректерінде көрсетілген жеткізуші. |
|---|
| Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер | Сатушының транзакция үшін тиісті салық және импорт деректерін дұрыс қолдануын және жеткізушінің сұрауларына жедел жауап беруін қамтамасыз етіңіз. |
|---|
|
| Еуропа | Талаптарға сай халықаралық жедел жөнелтілімдер үшін 3–7 жұмыс күні; арнайы желі және FBA мерзімдері бағыт бойынша берілген баға ұсынысына сәйкес болады. |
Еуропаға жеткізу туралы барлық мәліметті көру| Негізгі қызмет түрі | Халықаралық жедел жеткізу, ZH арнайы желісі немесе Еуропадағы FBA логистикасы |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Белсенді бағыт бойынша берілген баға ұсынысын пайдаланыңыз, өйткені елге жарамдылық талаптары мен кедендік рәсімдер әртүрлі болады. |
|---|
| Соңғы миля серіктесі / Тапсырушы тасымалдаушы | Таңдалған жедел жеткізу операторы, пошта операторы немесе келісімшарттық жеткізу желісі. |
|---|
| Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер | Тағайындалған жер мен жөнелтілім түрі талап ететін жағдайларда VAT, EORI немесе маркетплейстің салық деректерін көрсетіңіз. Импорт шлюзіне келу кедендік рәсімдеуден өткенін білдірмейді. |
|---|
|
| Таяу Шығыс | Қабылданған халықаралық жедел жеткізу қызметі үшін 3–7 жұмыс күні; ZH арнайы желісінің мерзімі тапсырыс кезінде берілген баға ұсынысына сәйкес болады. |
Таяу Шығысқа жеткізу туралы барлық мәліметті көру| Негізгі қызмет түрі | ZH арнайы желісі немесе халықаралық жедел жеткізу |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Қызметке арналған бағыт бойынша баға ұсынысын және жергілікті кедендік рәсімдеу нәтижесін пайдаланыңыз. |
|---|
| Соңғы миля серіктесі / Тапсырушы тасымалдаушы | Тағайындалған жердегі бақылау деректерінде көрсетілген жеткізуші. |
|---|
| Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер | Алушының нақты деректері, телефон нөмірі, шот-фактуралар, қажет болған жағдайда тауардың шыққан жерін көрсететін таңбалар және өнімнің талаптарға сәйкестігін растайтын құжаттар негізсіз кідірістердің алдын алады. |
|---|
|
ZH бағыттар топтарын және көрсетілген халықаралық жедел жеткізу арналары үшін 3–7 жұмыс күніне арналған анықтамалық мерзімді жариялайды, алайда елдер бойынша тексерілген тарихи орташа деректер жиынтығын ұсынбайды. Сондықтан кестеде ойдан шығарылған орташа мәндер қолданылмайды. Демалыс күндері, мерекелер, қарбалас кезеңдер, ауа райы, өткізу қабілеті, шалғай аймақтар, мекенжай деректерінің дұрыс болмауы, кеден, шектеулі тауарлар және серіктестер арасындағы тапсырулар жеткізуді анықтамалық мерзімнен тыс ұзартуы мүмкін.
Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер
Соңғы физикалық сканерлеуден бастаңыз, сол оқиғада аталған ұйымды анықтаңыз, содан кейін жөнелтушіге хабарласыңыз, өйткені ZH есептік жазбасының иесінде әдетте сұрау ашу үшін қажетті тапсырыс жазбасы, декларация, шот-фактура және шарттық өкілеттік болады.
Мәселе және шешім
| Көрсетілген мәселе/мәртебе | Ықтимал себеп |
|---|
| Жарамсыз нөмір | Теру қатесі, тапсырыс идентификаторы жіберілген, қате жеткізуші таңдалған немесе идентификатор әлі тіркелмеген. |
Жарамсыз нөмірге арналған шешімдерді көру| Алдымен тексеріңіз | Әр таңбаны жапсырмадағы немесе жөнелту жазбасындағы таңбалармен салыстырыңыз. |
|---|
| Дереу орындалатын әрекет | Көрсетілетін бос орындарды алып тастап, жеткізушіні автоматты анықтап көріңіз және сатушыдан жеткізушінің атауын сұраңыз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | Жөнелтуші тауардың нақты тапсырылғанын растағанымен, идентификатор әлі де жұмыс істемеген кезде. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Алдымен сатушыға немесе ZH есептік жазбасының иесіне. |
|---|
|
| Бақылау жоқ немесе жапсырма жасалмаған | Электрондық тапсырыс бар, бірақ сәлемдеме әлі де жөнелтушіде немесе жөнелтілетін жердегі қоймада болуы мүмкін. |
Бақылау жоқ жағдайына арналған шешімдерді көру| Алдымен тексеріңіз | Тек алдын ала хабарламаға емес, қабылдау немесе нысанда сканерлеу деректеріне назар аударыңыз. |
|---|
| Дереу орындалатын әрекет | Жөнелтушіден нақты тапсырылған күнді және түбіртекті сұраңыз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | Уәде етілген жөнелту күні өтіп, сәлемдеме физикалық түрде қабылданбаған кезде. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жөнелтуші, сатушы немесе ZH есептік жазбасының менеджері. |
|---|
|
| Ұзақ үзіліс немесе транзитте тұрып қалу | Магистральдық тасымал, біріктіру, аралық сканерлеудің болмауы, кеден, өткізу қабілеті немесе серіктеске тапсыру. |
Транзиттегі үзіліске арналған шешімдерді көру| Алдымен тексеріңіз | Соңғы орналасқан жер мен оқиғаны қызмет үшін берілген транзит мерзімімен салыстырыңыз. |
|---|
| Дереу орындалатын әрекет | Бастапқы және серіктес идентификаторларының екеуін де тексеріңіз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | Жөнелтілім тапсырыс кезінде күтілген мерзімнен асып кеткенде немесе нақты ерекшелік көрсетілгенде. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | ZH есептік жазбасының иесі; аталған жеткізуші алғашқы қабылдау сканерлеуінен кейін көмектесе алады. |
|---|
|
| Серіктес тапсыруды күтуде | Кейінгі жеткізушіде электрондық деректер бар, бірақ сәлемдеме оның қолында болмауы мүмкін. |
Серіктеске тапсыру бойынша шешімдерді көру| Алдымен тексеріңіз | Жоғары тұрған оператордың соңғы физикалық сканерлеуін табыңыз. |
|---|
| Дереу орындалатын әрекет | Жіберушіден немесе ZH-дан физикалық тапсыруды растауын сұраңыз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | Бағыт бойынша күтілетін тапсыру кезеңінде қабылдау сканерлеуі көрінбеген кезде. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Серіктес қабылдағанға дейін жоғары тұрған оператор немесе ZH есептік жазбасының иесі. |
|---|
|
| Мекенжай мәселесі немесе жеткізу кезіндегі ерекше жағдай | Толық емес мекенжай, жарамсыз пошта индексі, алушының көшіп кетуі, қолжетімсіз нысан немесе байланыс деректерінің болмауы. |
Мекенжайға қатысты ерекше жағдай бойынша шешімдерді көру| Алдымен тексеріңіз | Жеткізу жазбасында көрсетілген мекенжай мен телефон нөмірін растаңыз. |
|---|
| Дереу орындалатын әрекет | Межелі елдегі тасымалдаушыға хабарласып, жіберушіге хабар беріңіз; түзету және қайта бағыттау үшін ақы алынуы мүмкін. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | Қайтару рәсімі басталғанға дейін дереу. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жергілікті мүмкіндіктер бойынша межелі елдегі тасымалдаушыға, ал рұқсат немесе төлемдер бойынша жіберушіге хабарласыңыз. |
|---|
|
| Жеткізу сәтсіз аяқталды немесе алып кету қажет | Рұқсат етілген алушының болмауы, қол қою талабы, кіру мәселесі немесе жергілікті алып кету тәртібі. |
Сәтсіз жеткізу бойынша шешімдерді көру| Алдымен тексеріңіз | Межелі елдегі тасымалдаушының хабарламасы мен орналасқан жерін тексеріңіз. |
|---|
| Дереу орындалатын әрекет | Рұқсат етілген қайта жеткізуді ұйымдастырыңыз немесе қажетті жеке басын куәландыратын құжатпен алып кетіңіз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | Тасымалдаушы көрсеткен сақтау немесе қайтару мерзімі аяқталғанға дейін. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Аталған соңғы буын тасымалдаушысы. |
|---|
|
| Кеденде ұсталды | Құжат сұрауы, салық есептелуі, тексеру, түсініксіз сипаттама, құнын бағалау мәселесі немесе шектеулі тауар. |
Кеденде ұсталған жөнелтілім бойынша шешімдерді көру| Алдымен тексеріңіз | Тасымалдаушыдан, брокерден, маркетплейстен немесе кеден органынан келген сұрауды іздеңіз. |
|---|
| Дереу орындалатын әрекет | Сұралған шынайы шот-фактураны, құнды, тауарды, HS кодын, салық және алушы туралы ақпаратты ұсыныңыз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | Жауап беру мерзімі немесе сақтау ақысы көрсетілген бойда. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Тағайындалған брокерге немесе тасымалдаушыға және декларацияға жауапты жіберушіге хабарласыңыз. |
|---|
|
| Жеткізілді, бірақ алынбады | Қауіпсіз жерге жеткізу, қабылдау орнының немесе көршінің қабылдауы, пошта жәшігіне жеткізу, мерзімінен бұрын сканерлеу немесе қате жеткізу. |
Жеткізілді, бірақ алынбаған жөнелтілім бойынша шешімдерді көру| Алдымен тексеріңіз | Кіреберістерді, пошта аймақтарын, пошта жәшіктерін, қабылдау орнын, үй мүшелерін және көршілерді тексеріңіз. |
|---|
| Дереу орындалатын әрекет | Межелі елдегі тасымалдаушыдан жеткізу мәліметтерін немесе жеткізілгенін растайтын құжатты сұраңыз, содан кейін сатушыға хабарлаңыз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | Жергілікті тексерулер нәтиже бермегеннен кейін дереу; ZH арнасының талаптарына сәйкес, жеткізілді, бірақ алынбады деген кейбір тексерулер үшін межелі елдегі тасымалдаушы ісінің тіркеу нөмірі қажет. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Алдымен межелі елдегі тасымалдаушыға, содан кейін іс тіркеу нөмірімен ZH есептік жазбасының иесіне хабарласыңыз. |
|---|
|
| Жіберушіге қайтарылды | Мекенжай, бас тарту, кеден, шектеу, төленбеген төлемдер немесе сәтсіз жеткізу. |
Қайтарылған жөнелтілім бойынша шешімдерді көру| Алдымен тексеріңіз | Қайтаруға себеп болған алғашқы оқиғаны оқып, сәлемдемені ұстап тұрған тасымалдаушыны анықтаңыз. |
|---|
| Дереу орындалатын әрекет | Қайтаруды әлі тоқтатуға бола ма және ақы алынатынын сұраңыз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | Дереу; экспорттау немесе қайтару жөнелтілгеннен кейін мүмкіндіктер азаяды. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жіберушіге немесе ZH есептік жазбасының иесіне және бақылау ақпаратында көрсетілген тасымалдаушыға хабарласыңыз. |
|---|
|
| Жоғалған, бүлінген немесе ішіндегісі жетіспейді | Тасымалдау кезіндегі оқиға, қаптаманың бұзылуы, бағытта жоғалу, ұрлық немесе толық жеткізілмеу. |
Жоғалу немесе бүліну бойынша шешімдерді көру| Алдымен тексеріңіз | Барлық жақтарын, жапсырманы, зақымды, ішіндегісін және ішкі қаптаманы суретке түсіріп, бәрін сақтап қойыңыз. |
|---|
| Дереу орындалатын әрекет | Мәселе туралы жеткізу тасымалдаушысына және жіберушіге хабарлап, шот-фактуралар мен құнды растайтын дәлелдерді сақтаңыз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | ZH-ның көрсетілген UPS, DHL және FedEx арналарының талаптарына сәйкес, жөнелтілімнен кейін 30 күн ішінде талап-арыз беру қажет. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | ZH есептік жазбасының иесі сатып алынған арна талаптарына сәйкес талап-арыз береді; межелі елдегі тасымалдаушыдан іс жазбасын жасау қажет болуы мүмкін. |
|---|
|
Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушылар арасындағы беру
ZH-ның халықаралық сәлемдемесі сатушыдан ZH-ға, экспорттық немесе жедел жеткізу серіктесіне, кеден органдарына, межелі елдегі шлюзге және соңғы жеткізу тасымалдаушысына өтуі мүмкін. Электрондық алдын ала хабарлама, физикалық сақтау, кеденнен босату және соңғы жеткізу — бөлек кезеңдер.
Халықаралық тасымалдау барысы
| Кезең | Не болып жатыр |
|---|
| Тапсырыс және электрондық алдын ала хабарлама | Жөнелтілім деректері мен жапсырма физикалық түрде тапсырылғанға дейін жасалады. |
Алдын ала хабарламаның барлық мәліметтерін көру| Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым | Жіберуші немесе қойма |
|---|
| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Жөнелтілім туралы ақпарат алынды немесе жапсырма жасалды |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Кейін серіктес идентификаторы тағайындалуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну аралығы | Тапсырылғанға дейін физикалық сканерлеу болмайды. |
|---|
| Тұтынушы не істеуі керек | Қабылданғанын күтіңіз, ал жөнелту мерзімі өтіп кетсе, сатушыдан тапсыру күнін сұраңыз. |
|---|
|
| ZH шыққан жердегі қабылдау және өңдеу | ZH немесе оның шыққан жердегі нысаны жөнелтілімді тексереді, сұрыптайды, біріктіреді және белгіленген бағытқа дайындайды. |
Шыққан жердегі өңдеудің барлық мәліметтерін көру| Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым | ZH немесе аталған шыққан жердегі өңдеу серіктесі |
|---|
| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Нысанға алынды, қабылданды, өңделді немесе нысаннан жөнелтілді |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | ZH сілтемесіне тасымалдаушының жүкқұжаты қосылуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну аралығы | Өңдеу және біріктіру кезеңдер арасындағы сканерлеулер арасында орын алуы мүмкін. |
|---|
| Тұтынушы не істеуі керек | Жіберушінің мазмұнды, құнды, мекенжайды және байланыс ақпаратын дұрыс ұсынғанына көз жеткізіңіз. |
|---|
|
| Серіктеске тапсыру | Физикалық жауапкершілік жөнелтілімді қабылдаушы тасымалдаушы қабылдаған кезде ғана беріледі, деректерді алған кезде емес. |
Серіктеске тапсырудың барлық мәліметтерін көру| Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым | Серіктестің алғашқы қабылдау сканерлеуіне дейінгі бастапқы тарап |
|---|
| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Тізімге енгізілді, тапсырылды, серіктес жөнелтілімді күтуде немесе қабылданды |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Иә; бастапқы және серіктес нөмірлерін сақтаңыз. |
|---|
| Қалыпты көріну аралығы | Деректер физикалық тапсырудан бұрын берілуі мүмкін. |
|---|
| Тұтынушы не істеуі керек | Жауапкершіліктің берілгенін растау үшін серіктестің алғашқы қабылдау сканерлеуін пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Экспорттық өңдеу және магистральдық тасымалдау | Жөнелтілім экспорттық бақылаудан өтіп, әуе, теңіз немесе басқа келісімшарттық халықаралық көлік түрі арқылы тасымалданады. |
Экспорт пен магистральдық тасымалдаудың барлық мәліметтерін көру| Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым | Белгіленген тасымалдаушы, жүк операторы немесе өңдеу агенті |
|---|
| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Экспорт өңделді, қақпадан жөнелтілді немесе жолда |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Тұтынушыға көрсетілетін нөмір негізгі жүк қозғалысымен байланысты болып қалуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну аралығы | Жүк қақпалар арасында болған кезде жалпыға қолжетімді сканерлеу болмауы мүмкін. |
|---|
| Тұтынушы не істеуі керек | Әр физикалық қозғалыс кезінде сканерлеу болады деп күтпей, көрсетілген қызмет көрсету мерзімін бақылаңыз. |
|---|
|
| Межелі жерге келу және импорттық кеден рәсімдері | Жөнелтілім импорттық қақпаға жетеді және декларацияны қарауды, салықты есептеуді, тексеруді немесе шығаруды күтуі мүмкін. |
Импорттық кеден рәсімдерінің барлық мәліметтерін көру| Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым | Тасымалдаушы немесе кеден қоймасы жөнелтілімді ұстап тұрады; кеден оның шығарылуын бақылайды. |
|---|
| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Межелі жерге келді, кедендік рәсімдеу оқиғасы, ұсталды, шығарылды немесе құжаттар қажет |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Межелі жерге қатысты сілтеме қосылуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну аралығы | Қарау ұзақтығы тасымалдаушы уәде еткен тасымалдау уақыты болып саналмайды. |
|---|
| Тұтынушы не істеуі керек | Расталған құжат немесе салық сұрауларына дереу жауап беріңіз. |
|---|
|
| Межелі жердегі тасымалдаушы және соңғы жеткізу кезеңі | Шығарылғаннан және тапсырылғаннан кейін межелі жердегі оператор жөнелтілімді сұрыптап, жеткізеді немесе алып кету үшін ұстап тұрады. |
Соңғы жеткізу кезеңінің барлық мәліметтерін көру| Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым | Аталған межелі жердегі тасымалдаушы |
|---|
| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Жергілікті тасымалдаушы қабылдады, жеткізуге шықты, жеткізілді, алып кету немесе ерекше жағдай |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Иә, дегенмен пошта желілері бастапқы идентификаторды пайдалануды жалғастыруы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну аралығы | Кедендік рәсімдеуден босату мен межелі жердегі тасымалдаушының алғашқы сканерлеуі арасында үзіліс болуы мүмкін. |
|---|
| Тұтынушы не істеуі керек | Жеткізу нұсқаулары мен жергілікті жеткізілгенін растау мәліметтері үшін межелі жердегі тасымалдаушының трекерін пайдаланыңыз. |
|---|
|
Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар
Жеткізу өзгерістері нақты серіктес тасымалдаушыға, межелі жерге, жөнелтілім кезеңіне және жөнелтушінің рұқсатына байланысты. ZH халықаралық жедел жеткізу шарттарында мекенжайды түзету немесе қайта бағыттау ақы алынуына әкелуі мүмкін екені және өзгерістің сәтті орындалуына кепілдік берілмейтіні көрсетілген.
Жеткізуді басқару
| Опция | Кім сұрау жібере алады |
|---|
| Мекенжайды түзету | Тасымалдаушының бақылау талаптарына сәйкес жөнелтуші немесе құқығы бар алушы. |
Мекенжайды түзету мәліметтерін көру| Құқықтылық | Тасымалдаушыға, межелі жерге, кедендік мәртебеге және жеткізу немесе қайтару рәсімінің басталған-басталмағанына байланысты. |
|---|
| Мерзім/қолжетімді кезең | Қатені анықтаған бойда сұрау жіберіңіз. |
|---|
| Ақы | Арнаға және межелі жерге байланысты ақы алынуы мүмкін. |
|---|
| Кепілдік бар ма? | Жоқ; операциялық және кедендік шектеулер түзетуге кедергі келтіруі мүмкін. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | ZH бизнес-қолдау қызметіне хабарласыңыз |
|---|
|
| Қайта жеткізу немесе алып кету | Алушы құқығы болған жағдайда межелі жердегі тасымалдаушының хабарламасындағы нұсқауларды орындайды. |
Қайта жеткізу және алып кету мәліметтерін көру| Құқықтылық | Атауы көрсетілген соңғы миля тасымалдаушысы мен жергілікті қызмет көрсету ережелері бақылайды. |
|---|
| Мерзім/қолжетімді кезең | Жеткізу әрекетінен немесе алып кету туралы хабарламадан кейін және қайтару жөнелтілгенге дейін. |
|---|
| Ақы | Межелі жердегі тасымалдаушының шарттарын орындаңыз. |
|---|
| Кепілдік бар ма? | Жоқ; қолжетімділік жөнелтілімге және орналасқан жерге байланысты. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Трекингте көрсетілген межелі жердегі тасымалдаушының ресми сілтемесін пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Жеткізілгенін растауды сұрау | Алушы немесе жөнелтуші оны ұсынылған жағдайда жеткізуші тасымалдаушыдан сұратады. |
Жеткізілгенін растау мәліметтерін көру| Құқықтылық | Жеткізу қызметіне және тіркелген аяқталу деректеріне байланысты. |
|---|
| Мерзім/қолжетімді кезең | Жеткізілді деген сканерлеуден кейін. |
|---|
| Ақы | Жеткізуші тасымалдаушы басқарады. |
|---|
| Кепілдік бар ма? | Қолжетімділік пен мәліметтер деңгейі қызметке байланысты. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Жеткізуші тасымалдаушының ресми трекинг немесе қолдау арнасын пайдаланыңыз. |
|---|
|
Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар
Трекинг бойынша сұрау, тасымалдаушының тексеруі, өтемақы талабы, пошта ақысына түзету енгізу және электрондық коммерциядағы ақшаны қайтару — әртүрлі рәсімдер. ZH компаниясынан сатып алынған қызмет бойынша ZH есептік жазбасының иесі жөнелтілім шартын сақтап, істі таңдалған арна шарттарына сәйкес жіберуі керек; ал сатып алушы тапсырыс үшін ақшаны қайтару мақсатында сатушының немесе маркетплейстің рәсімін бөлек пайдаланады.
Талаптар және ақшаны қайтару
| Рәсім | Қашан пайдалану керек |
|---|
| Трекинг бойынша сұрау | Оқиғалар ілгерілеуін тоқтатты немесе тапсыруды растау мүмкін емес. |
Трекинг бойынша сұрау мәліметтерін көру| Кім жібереді | Сұрауды ZH есептік жазбасының иесі немесе жөнелтуші ашқаны дұрыс. |
|---|
| Ең ерте/ең кеш жіберу уақыты | Жөнелтілім жоспарланған мерзімнен асып кеткеннен кейін немесе әрекет етуді талап ететін ерекшелік пайда болғанда ашыңыз. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Трекинг нөмірі, қызмет түрі, жөнелтілген күн, соңғы оқиға, мекенжайлар, мазмұны және шот-фактура. |
|---|
| Ықтимал нәтиже | Бақылау нәтижесі, құжаттарды сұрату, тапсыруды, жеткізуді, қайтаруды растау немесе шағымға эскалациялау. |
|---|
| Ресми сілтеме | zh бизнес-консультациясы |
|---|
|
| UPS, DHL немесе FedEx арнасы бойынша шағым | Жөнелтілімнің жоғалғаны, зақымдалғаны, толық жеткізілмегені немесе көрсетілген ZH экспресс-арнасы бойынша жеткізілді деген мәртебеге қатысты дау бар екені расталды. |
Экспресс-арна бойынша шағым мәліметтерін көру| Кім жібереді | Қызметті zh компаниясынан сатып алған клиент өтінім беруі керек; алушы тараптың алушыларына жергілікті тасымалдаушыда іс ашу қажет болуы мүмкін. |
|---|
| Ең ерте/ең кеш жіберу уақыты | zh көрсеткен арна талаптары өтінімді жөнелтілімнен кейін 30 күн ішінде беруді талап етеді. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Бақылау жазбасы, жөнелтілім мен құнды растайтын дәлелдер, фотосуреттер, сақталған қаптама және қажет болған жағдайда тағайындалған жердегі тасымалдаушы ісінің нөмірі. Amazon қоймаларындағы жетіспеушіліктер үшін көрсетілген талаптарға сәйкес қабылдау кезіндегі жетіспеушілікті растайтын дәлелдер қажет. |
|---|
| Ықтимал нәтиже | Тексеру, қосымша дәлелдерді сұрату, арна ш limits шегінде өтемақы төлеу немесе алып тастауларға сәйкес бас тарту. |
|---|
| Ресми сілтеме | zh халықаралық экспресс шағым талаптары |
|---|
|
| Маркетплейс немесе сатушы арқылы ақшаны қайтару | Сатып алушы сатып алған тауарларды алмаған немесе зақымдалған не қате тауар алған. |
Электрондық саудадағы ақшаны қайтару мәліметтерін көру| Кім жібереді | Сатып алушы сатушының немесе маркетплейстің тапсырыстарды шешу үдерісін пайдаланады. |
|---|
| Ең ерте/ең кеш жіберу уақыты | Маркетплейстің сатып алушыны қорғау мерзімін сақтаңыз. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Тапсырыс жазбасы, бақылау деректері, хат алмасу, фотосуреттер және жеткізуге қатысты дауды растайтын дәлелдер. |
|---|
| Ықтимал нәтиже | Ауыстыру, ақшаны толық немесе ішінара қайтару, бас тарту немесе қосымша тексеру. |
|---|
| Ресми сілтеме | Сатып алуға қатысты тапсырыс бетін немесе сатушыны қолдау арнасын пайдаланыңыз. |
|---|
|
Тексеру аяқталғанға дейін сәлемдемені, ішіндегісін, ішкі жұмсақ қаптамасын, сыртқы қаптамасын, жапсырмасын, шот-фактурасын және фотосуреттерін сақтаңыз. 17TRACK қолжетімді оқиғаларды көрсете алады, бірақ өтемақы, сақтандыру, пошта төлемін қайтару немесе маркетплейстегі ақшаны қайтаруды мақұлдай алмайды.
Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу
Қабылдау таңдалған ZH арнасына, тағайындалған жердің заңнамасына, экспорттық бақылауға, тасымалдаушы ережелеріне, батарея конфигурациясына, қаптамаға, өлшемдерге және декларация сапасына байланысты. Төмендегі қорытынды толық заңды немесе қауіпті жүктерді қабылдау жөніндегі нұсқаулық болып табылмайды.
Жеткізу шектеулері
| Санат | Тыйым салынған немесе шектелген |
|---|
| Сұйықтықтар, ұнтақтар, жанғыш және жарылғыш тауарлар | Көрсетілген экспресс-арна шарттары бойынша тыйым салынған немесе шектелген. |
Сұйықтықтар мен қауіпті тауарлар туралы мәліметтерді көру| Әдеттегі мысалдар | Сұйықтықтар, ұнтақтар, жанғыш материалдар, жарылғыш заттар және реттелетін басқа да қауіпті тауарлар |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Арнаның жазбаша қабылдауын және қажетті қауіпті жүктер құжаттарын алмайынша жөнелтуге бермеңіз. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Әуе, экспорттық, импорттық және тасымалдаушы шектеулері тасымалдауға тыйым салуы мүмкін. |
|---|
| Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері | Заңды болған жағдайда қабылдамау, ұстап қалу, тексеру, қайтару, айыппұлдар немесе жою. |
|---|
| Ресми ережелер | zh халықаралық экспресс шарттары |
|---|
|
| Батареялар және қуатпен жұмыс істейтін өнімдер | Арнаға тән шектеулер қолданылады; көрсетілген DHL шарттары қабылданатын кіріктірілген батареяларды жеке батареялар мен қуат банктерінен ажыратады. |
Батареяларды жөнелту мәліметтерін көру| Әдеттегі мысалдар | Кіріктірілген батареялар, жеке батареялар, қуат банктері, самокаттар, электр көліктері және қуаты жоғары құрылғылар |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Батареяның бар екенін дәл көрсетіп, қолданыстағы өнімнің таңбалау, қуат, қаптама және құжаттама ережелерін сақтаңыз. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Кейбір бағыттар тек жалпы жүктерді немесе сыйымдылығы шектеулі кіріктірілген батареяларды қабылдайды. |
|---|
| Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері | Жарияланбаған батареялар үшін қауіпсіздік мақсатында ұстап қалу, қабылдамау, бағытты өзгерту, қайтару немесе айыппұлдар. |
|---|
| Ресми ережелер | zh батареялары мен арна шарттары |
|---|
|
| Жалған, құқық бұзушы, бақылаудағы немесе заңсыз тауарлар | Тыйым салынған. |
Бақылаудағы тауарлар туралы мәліметтерді көру| Әдеттегі мысалдар | Жалған тауарлар, құқықтарды бұзатын тауарлар, есірткі заттары, әскери мақсаттағы заттар, қолма-қол ақша және заңмен тыйым салынған тауарлар |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Қаптама тыйым салынған жүкті тасымалдауға жарамды ете алмайды. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Экспорттық, импорттық, зияткерлік меншік және тасымалдаушы бақылаулары қолданылады. |
|---|
| Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері | Тәркілеу, қабылдамау, қайтару, тергеу немесе заңды жазалар. |
|---|
| Ресми ережелер | ZH тыйым салынған тауарлар туралы қысқаша мәлімет |
|---|
|
| Габариттен тыс, артық салмақты немесе жарамсыз қаптама | Шектеулі және арна лимиттеріне немесе арнайы өңдеу талаптарына бағынады. |
Өлшемі мен қаптама туралы мәліметтерді көру| Әдеттегі мысалдар | Ұзын бөлшектер, ауыр қораптар, томпайған орамдар, қаптамасыз тауарлар, қабаттап қоюға болмайтын жүктер және пішіні дұрыс емес заттар |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Мықты қаптаманы пайдаланып, жөнелтпес бұрын нақты және көлемдік салмақты растаңыз. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Әрбір UPS, DHL, FedEx, әуе және теңіз өніміне әртүрлі лимиттер қолданылады. |
|---|
| Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері | Қайта өлшеу, қосымша ақы, кідіріс, қабылдамау, қайта қаптау немесе қайтару. |
|---|
| Ресми ережелер | ZH өлшем, салмақ және қаптама шарттары |
|---|
|
Клиенттерге қызмет көрсету
Жөнелтуге қатысты сұрақтар бойынша алдымен сатушыға немесе ZH аккаунтының иесіне хабарласыңыз, содан кейін жөнелту жазбасын пайдаланып, ZH бизнес байланыстарына жүгініңіз. Серіктес тасымалдаушы жүкті физикалық қабылдағанын тіркегеннен кейін, жергілікті операциялық мәселелерді сол тасымалдаушы шеше алады; алайда ZH аккаунты арқылы сатып алынған қызмет бойынша шарттық байланыс тұлғасы болып қала береді.
Клиенттерге қызмет көрсету
| Арна | Расталған байланыс/сілтеме |
|---|
| Ресми веб-сайт және бақылау | https://zh5566.cn/ |
Ресми веб-сайттағы байланыс деректерін көру| Ең қолайлысы | Бақылау бөлімі, қызмет туралы ақпарат, жаңалықтар, аккаунтқа кіру және бағыттарды зерттеу |
|---|
| Аймақ/тіл | Қытай; қытай тіліндегі веб-сайт |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Веб-сайтқа қолжетімділік онлайн режимде; адам жауап беру уақыты ZH компаниясының Қытайдағы операцияларына сәйкес болады. |
|---|
| Дайындауға қажетті ақпарат | Бақылау нөмірі, брондау нөмірі, қызмет түрі, жөнелту күні және соңғы оқиға |
|---|
| Маңызды шектеу | Веб-сайт кеден, серіктес тасымалдаушы немесе маркетплейс шешімдерін алмастыра алмайды. |
|---|
|
| Бизнес мәселелері бойынша кеңес беретін телефон | 13711780664 немесе 13302775023 |
Телефон арқылы қолдау көрсету мәліметтерін көру| Ең қолайлысы | Бизнес мәселелері бойынша кеңес беру, аккаунт жөнелтімдері, қызметті таңдау және ZH брондау қатынасы арқылы мәселені жоғары деңгейге жеткізу |
|---|
| Аймақ/тіл | Гуанчжоу, Қытай; ресми бетте қытай тіліндегі қолдау көрсетілетіні жазылған |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Гуанчжоудағы қалыпты жұмыс уақытында қоңырау шалып, қызметкерлердің қолжетімділігін растаңыз; Қытай стандартты уақыты қолданылады. |
|---|
| Дайындауға қажетті ақпарат | ZH аккаунты, жөнелту нөмірі, серіктес жүкқұжаты, шыққан күні, алушының деректері, мазмұны, құны және соңғы сканерлеу жазбасы |
|---|
| Маңызды шектеу | Жергілікті жеткізу туралы өтініштерді тағайындалған жердегі тасымалдаушымен бірге рәсімдеу қажет болуы мүмкін. |
|---|
|
| WeChat | yyi0295 |
WeChat арқылы қолдау көрсету мәліметтерін көру| Ең қолайлысы | Бизнес мәселелері бойынша кеңес беру және ZH компаниясымен кейінгі байланыс |
|---|
| Аймақ/тіл | Қытай; қытай тіліндегі байланыс |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Өтінішті Қытай стандартты уақытында жіберіп, қызметкерлердің жауап беру уақытын ескеріңіз. |
|---|
| Дайындауға қажетті ақпарат | Жөнелту нөмірі, аккаунт иесінің деректері, мәселенің қысқаша сипаттамасы және растайтын суреттер |
|---|
| Маңызды шектеу | Жөнелту немесе жеке бас туралы ақпаратты бөліспес бұрын, аккаунтты ресми байланыс беті арқылы растаңыз. |
|---|
|
| Кеңсе мекенжайы | 广东省广州市白云区江夏流铁岗路11号中航供应链 |
Кеңсе байланыс деректерін көру| Ең қолайлысы | ZH компаниясымен ұйымдастырылған іскерлік хат алмасу немесе кездесу |
|---|
| Аймақ/тіл | Байюнь ауданы, Гуанчжоу, Гуандун, Қытай |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Келуді алдын ала Қытай стандартты уақыты бойынша ұйымдастырыңыз. |
|---|
| Дайындауға қажетті ақпарат | Байланыс тұлғасының аты, аккаунт деректері, кездесу мақсаты және жөнелту құжаттары |
|---|
| Маңызды шектеу | Жазбаша қайтару нұсқауларынсыз қайтарымдарды бұл мекенжайға жібермеңіз. |
|---|
|
Мәселені тиімді түрде жоғары деңгейге жеткізу үшін бақылау нөмірін, ZH брондау нөмірін, таңдалған қызметті, жөнелту күнін, жөнелтуші мен алушының мекенжайларын, соңғы сканерлеу жазбасын, сәлемдеме сипаттамасын, мәлімделген құнын, шот-фактураны, фотосуреттерді және тағайындалған жердегі тасымалдаушы берген істің кез келген нөмірін дайындаңыз.
Электрондық коммерция және бизнес жөнелтілімдерін бақылау
Сатушылар тапсырыс ID-ін, ZH нөмірін, серіктес жүкқұжатын, соңғы буын нөмірін, қызмет түрін және тасымалдаушыны бөлек өрістерде сақтауы керек. Бұл тапсырыс нөмірінің тасымалдау идентификаторы ретінде қате қабылдануына жол бермейді және бірнеше тасымалдаушы арасындағы тапсыруды ескеретін ақауларды бақылауды қолдайды.
Әзірлеуші/API салыстыру
| Опция | Қызмет көрсетуші |
|---|
| ZH веб-сайты/аккаунты арқылы жұмыс барысы | ZH |
ZH жұмыс барысының мәліметтерін көру| Тасымалдаушы қамту аймағы | ZH аккаунты арқылы қолжетімді ZH қызметтері мен серіктес арналары |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Брондау, аккаунтты басқару, жөнелтілімді іздеу және қолдау қызметі |
|---|
| Аутентификация | Қажет болған жағдайда веб-сайт аккаунтына кіру |
|---|
| Бақылау/пакеттік өңдеу/webhook мүмкіндігі | Белсенді клиент аккаунтында ұсынылған мүмкіндіктерді пайдаланыңыз. |
|---|
| Әзірлеушілерге арналған қазіргі құжаттама | ZH ресми веб-сайты |
|---|
| Көшіру/ескірту туралы ескерту | Интеграцияны тек ZH компаниясы клиент аккаунты үшін тікелей ұсынған құжаттама негізінде жасаңыз. |
|---|
|
| Серіктес-тасымалдаушы API-і | Таңдалған экспресс, пошта немесе соңғы миля тасымалдаушысы |
Серіктес-тасымалдаушы API мәліметтерін көру| Тасымалдаушы қамту аймағы | Тек провайдердің жеке желісі мен қолдау көрсетілетін серіктес оқиғалары |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Келісімшарт жасалған жағдайда тасымалдаушының тікелей жүк жапсырмалары, тарифтері, бақылауы және операциялық қызметтері |
|---|
| Аутентификация | Тасымалдаушы берген тіркелгі деректері және аккаунтты мақұлдау |
|---|
| Бақылау/пакеттік өңдеу/webhook мүмкіндігі | Провайдер мен келісімшартқа байланысты өзгереді. |
|---|
| Әзірлеушілерге арналған қазіргі құжаттама | Жөнелтілімде көрсетілген тасымалдаушының ресми әзірлеушілер порталын пайдаланыңыз. |
|---|
| Көшіру/ескірту туралы ескерту | Іске асыру алдында провайдердің ағымдағы нұсқасы мен қолданыстан шығару туралы хабарламаларын тексеріңіз. |
|---|
|
| 17TRACK API | 17TRACK |
17TRACK API мәліметтерін көру| Тасымалдаушы қамту аймағы | 17TRACK қолдау көрсететін тасымалдаушылар арқылы бірнеше тасымалдаушы жөнелтілімдерін бақылау |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Орталықтандырылған бақылау, тасымалдаушыны анықтау, біріздендірілген жөнелтілім көрінісі және ерекше жағдайлар бойынша жұмыс процестері |
|---|
| Аутентификация | 17token сұрау тақырыбы |
|---|
| Бақылау/пакеттік өңдеу/webhook мүмкіндігі | Ағымдағы 17TRACK құжаттамасында сипатталған тіркелу және қосымша API мүмкіндіктері |
|---|
| Әзірлеушілерге арналған қазіргі құжаттама | 17TRACK API құжаттамасы |
|---|
| Көшіру/ескірту туралы ескерту | Құжаттамада көрсетілген v2.4 endpoint-ін пайдаланыңыз және іске қоспас бұрын ағымдағы құжаттаманы қарап шығыңыз. |
|---|
|
Жиі қойылатын сұрақтар
1. ZH жөнелтілімімді қалай бақылаймын?Жөнелтілім нөмірін ресми ZH веб-сайтына енгізіңіз немесе оны 17TRACK арқылы бақылаңыз. Атауы көрсетілген тасымалдаушының ең жаңа оқиғасын тексеріңіз, себебі ZH жөнелтілімі экспресс, пошта немесе соңғы миля серіктесіне берілуі мүмкін.
2. ZH бақылау нөмірімді қай жерден таба аламын?Оны ZH аккаунтынан, жөнелту жапсырмасынан, сатушының жөнелтілім туралы электрондық хатынан немесе маркетплейстегі жөнелтілім жазбасынан іздеңіз. Егер тек тапсырыс нөмірі көрсетілсе, сатушыдан тасымалдаушының жөнелтілім немесе жолқұжат нөмірін сұраңыз.
3. ZH бақылау нөмірі қандай болады?ZH жөнелтілімдерінде бірыңғай жалпыға ортақ формат жоқ, себебі ZH арнайы бағыттар мен серіктес қызметтерді ұсынады. Толық идентификаторды берілген күйінде дәл пайдаланыңыз және префикске қарап болжаудың орнына байланысты тасымалдаушыны тексеріңіз.
4. ZH бақылауындағы алғашқы оқиға қашан пайда болады?Алғашқы физикалық оқиға ZH, жөнелту орнының нысаны немесе таңдалған тасымалдаушы сәлемдемені қабылдап, сканерлегеннен кейін пайда болады. Жапсырманы жасау немесе тек электрондық алдын ала хабарлама сәлемдеменің физикалық түрде тапсырылғанын дәлелдемейді.
5. Неліктен ZH бақылауым жаңартылмай жатыр?Сәлемдеме сканерлеу нүктелерінің арасында болуы, магистральдық тасымалдау үшін біріктірілуі, кеденде тұруы немесе тасымалдаушыға берілуді күтуі мүмкін. Бастапқы және серіктес нөмірлердің екеуін де тексеріңіз, содан кейін жөнелтілім белгіленген мерзімнен асып кетсе, сатушыдан сұрау ашуды сұраңыз.
6. ZH жеткізілімі қанша уақыт алады?ZH өзі жариялаған UPS, DHL және FedEx халықаралық экспресс арналары үшін 3–7 жұмыс күніне есептік мерзім көрсетеді. Арнайы бағыттар, пошта сәлемдемелері, FBA логистикасы, әуе жүгі және теңіз арқылы LCL тасымалы бағытқа қатысты жеке есептеулерге сүйенеді, ал кеден рәсімдері мен ерекше жағдайлар мерзімді ұзартуы мүмкін.
7. ZH жеткізу әрекеті сәтсіз болғаннан кейін не істеуім керек?Қайта жеткізу немесе алып кету бойынша межелі жердегі тасымалдаушының хабарламасындағы нұсқауларды орындаңыз және қайтару рәсімі басталғанға дейін әрекет етіңіз. Мекенжайды түзету, рұқсат немесе қосымша ақы қажет болса, сатушыға хабарлаңыз.
8. ZH бақылауында жеткізілді деп көрсетілсе, бірақ мен ештеңе алмасам, не істеуім керек?Алдымен кіреберістерді, сәлемдеме жәшіктерін, пошта аймақтарын, қабылдау бөлімін, үйдегі адамдарды және көршілерді тексеріңіз. Содан кейін межелі жердегі тасымалдаушыдан жеткізу мәліметтерін сұрап, оның іс нөмірін тексеру үшін сатушыға немесе ZH аккаунтының иесіне беріңіз.
9. Жоғалған немесе зақымдалған ZH жөнелтілімі туралы қалай хабарлаймын?Сәлемдемені, жапсырманы, ішіндегісін және қаптамасын суретке түсіріп, сақтап қойыңыз, содан кейін мәселе туралы жеткізуді жүзеге асырған тасымалдаушыға және ZH есептік жазбасының иесіне хабарлаңыз. ZH тізімінде көрсетілген UPS, DHL және FedEx арна талаптары жөнелтілімнен кейін 30 күн ішінде талап арыз беруді талап етеді.
10. ZH тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына қалай хабарласамын?ZH ресми іскерлік кеңес беру бетін, 13711780664 немесе 13302775023 телефон нөмірлерін не yyi0295 WeChat есептік жазбасын пайдаланыңыз. Бақылау нөмірін, броньдау анықтамасын, қызмет түрін, жөнелтілген күнді, соңғы сканерлеу дерегін және растайтын құжаттарды дайындаңыз.
11. Серіктестің бақылау жазбасы серіктес менің ZH сәлемдемемді алып қойғанын білдіре ме?Жоқ, электрондық серіктес жазбасы физикалық түрде берілуден бұрын пайда болуы мүмкін. Төменгі буындағы тасымалдаушы қабылдауды немесе нысандағы сканерлеуді тіркегенге дейін жауапкершілік бастапқы сақтаушыда қалады.
12. ZH жөнелтіліміне екінші бақылау нөмірі берілуі мүмкін бе?Иә, серіктес жедел тасымалдаушысы немесе тағайындалған жердегі жеткізу операторы басқа идентификатор беруі мүмкін. Бастапқы ZH анықтамасын және серіктестердің барлық нөмірлерін сақтаңыз, өйткені қолдау көрсету топтары тасымалдаудың әртүрлі кезеңдері үшін әртүрлі идентификаторларды пайдалануы мүмкін.
13. ZH жөнелтілімі кеденде болған кезде кім жауапты болады?Кеден босату туралы шешімді бақылайды, ал тасымалдаушы немесе кедендік қойма сәлемдемені физикалық түрде ұстап тұруы мүмкін. Жөнелтуші, алушы, декларация беруші немесе брокер сұралған шот-фактураларды, құнды, тауар сипаттамаларын, салық мәліметтерін және сәйкестік құжаттарын ұсынуы тиіс.
14. ZH көрсеткен болжамды жеткізу күніне кепілдік беріле ме?Көрсетілген транзит аралығы немесе бақылау болжамы автоматты түрде кепілдендірілген міндеттеме болып саналмайды. Жеткізу кепілдігі немесе ақшаны қайтару шарасы қолданылатынын тек сатып алынған қызметтің жазбаша талаптары анықтайды.
15. Кәсіпорындар ZH жөнелтілімдерін API арқылы бақылай ала ма?Кәсіпорындар өздерінің рұқсат етілген ZH есептік жазбасы арқылы жұмыс істей алады және қолдау көрсетілетін бақылау үшін 17TRACK көп тасымалдаушылы API құралын пайдалана алады. Іске асыруды тек провайдердің қолданыстағы құжаттамасына сүйеніп орындаңыз және тапсырыс идентификаторларын, ZH анықтамаларын, серіктес жүкқұжаттарын және соңғы жеткізу идентификаторларын бөлек деректер өрістері ретінде сақтаңыз.
Бақылау API
Ресми ZH интеграциясын ZH өзекті, есептік жазбаға қатысты құжаттама мен тіркелгі деректерін ұсынған жағдайда ғана пайдаланыңыз. Көп тасымалдаушылы бақылау үшін мына бөлімді қараңыз: 17TRACK API құжаттамасы. ZH үшін 17TRACK тасымалдаушы коды төменде болжап енгізілмей, толтырғыш ретінде қалдырылған.
# 1. ZH official tracking API
# Use only account-specific API documentation and credentials supplied directly by ZH.
# No unofficial endpoint is included.
# 2. 17TRACK API — register a shipment
curl --request POST \
--url "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
--header "17token: YourKey" \
--header "Content-Type: application/json" \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
# Replace CARRIER_CODE only with the verified code from current 17TRACK documentation.
Дереккөздер және сілтемелер
17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы және ZH компаниясымен байланысы жоқ.
