ZH Spårning

Ange spårningsnumret för ZH för att kontrollera den senaste leveransstatusen.

Spåra

Om ZH

ZH(ZhongHang Logistics or 中航国际供应链) är det visningsnamn som används här för Guangzhou Zhonghang International Supply Chain Co., Ltd., en Guangzhou-baserad leverantör av gränsöverskridande logistik och leveranskedjetjänster. ZH beskriver sin roll som att arrangera internationell expressfrakt, särskilda gränsöverskridande linjer, post- och SF-småpaketstjänster, flygfrakt, sjöfrakt i form av mindre än containerlaster samt FBA-logistik till Europa och USA. För tjänster som utförs av samarbetande transportörer kan ZH arrangera försändelsen medan UPS, DHL, FedEx, EMS, SF, en postoperatör eller en annan transportör i destinationslandet utför senare transportetapper.

Översikt över ZH

Fält	Verifierad information
Officiellt namn	广州中航国际供应链有限公司 (Guangzhou Zhonghang International Supply Chain Co., Ltd.)
Officiell webbplats	https://zh5566.cn/
Transportörstyp	Leverantör av gränsöverskridande logistik, speditör, operatör av särskilda linjer och agent för internationella expressfrakttjänster
Primär region	Ursprungsverksamhet i Guangzhou, Kina, med internationella e-handelssändningar som målgrupp
Spårningssida	Ingång till ZH:s logistikspårning
Grundat	2000
Huvudkontor	Guangzhou, Guangdong, Kina

Relationer mellan transportörsenheter

Enhet

Relation till ZH

Guangzhou Zhonghang International Supply Chain Co., Ltd.

Detta är företaget som identifieras på ZH:s officiella webbplats.

Visa alla detaljer om den kanoniska transportören

Enhetstyp	Kanoniskt logistikföretag
Varför det är viktigt för spårningen	ZH hanterar bokning, behandling vid ursprungsorten, kontosupport och förfrågningar för tjänster som köpts genom ZH.
Officiella belägg	ZH:s företagsprofil

ZH:s särskilda linjer

ZH uppger att företaget har utvecklat särskilda linjer mellan Kina och USA, Kina och Europa, Kina och Storbritannien samt Kina och Mellanöstern.

Visa alla detaljer om ZH:s särskilda linjer

Enhetstyp	Betjänade gränsöverskridande tjänsteprodukter
Varför det är viktigt för spårningen	Dessa tjänster kan omfatta flera fysiska ansvariga aktörer, så en skanning vid ursprungsorten och en skanning från transportören på destinationen kan komma från olika organisationer.
Officiella belägg	Introduktion till ZH

UPS, DHL, FedEx och EMS

ZH identifierar dessa företag som internationella expressvarumärken för vilka ZH agerar som ombud.

Visa alla detaljer om expressfraktpartners

Enhetstyp	Transportpartners samt post- och expressoperatörer
Varför det är viktigt för spårningen	Ett nummer som returneras för en partnertjänst kan ha utfärdats av partnern och kan bli mer detaljerat efter fysisk överlämning.
Officiella belägg	ZH:s internationella expresstjänster

SF- och posttjänster för småpaket

ZH listar särskilda SF-linjer för småpaket och posttjänster för småpaket bland sina produkter.

Visa alla detaljer om småpaketstjänster

Enhetstyp	Partnerstödda småpaketsprodukter
Varför det är viktigt för spårningen	Identifieraren, skanningsomfattningen och transportören för destinationsleveransen beror på den bokade produkten.
Officiella belägg	ZH:s produkter och tjänster

Tullmyndighet i destinationslandet och transportör för sista leveranssträckan

Tullmyndigheten kontrollerar importklareringen, medan det tilldelade expressföretaget eller postoperatören utför leveransen i destinationslandet.

Visa alla detaljer om överlämningar i destinationslandet

Enhetstyp	Myndighet och efterföljande transportoperatör
Varför det är viktigt för spårningen	Ankomst till destinationslandet innebär inte tullklarering, och elektronisk dataöverföring är inte ett bevis på att försändelsen fysiskt har tagits emot av transportören för sista leveranssträckan.
Officiella belägg	ZH:s tjänstevillkor kräver korrekta deklarationer och mottagaruppgifter och tilldelar skyldigheter avseende destinationsskatter och klarering enligt den valda kanalen.

17TRACK

17TRACK sammanställer självständigt tillgängliga spårningshändelser och kan hjälpa till att identifiera transportören som är kopplad till ett inskickat nummer.

Visa alla detaljer om relationen till 17TRACK

Enhetstyp	Oberoende spårningsplattform för flera transportörer
Varför det är viktigt för spårningen	17TRACK kan visa tillgängliga händelser men transporterar inte försändelsen, tullklarerar den, ändrar en adress eller fattar beslut om reklamationer.
Officiella belägg	17TRACK:s spårningsplattform

Snabbt svar

Ange försändelsenumret som tillhandahålls av ZH eller den tilldelade transportpartnern på ZH:s spårningssida, eller skicka numret till 17TRACK. Om inget resultat visas bör du först ta bort mellanslag, kontrollera varje tecken, bekräfta att du kopierade ett försändelsenummer och inte ett ordernummer från en marknadsplats, och fråga säljaren vilken ZH-tjänst eller partnertransportör som valdes.

Proffstips: En etikett eller elektronisk försändelsepost kan finnas innan ZH eller en partnertransportör fysiskt tar emot försändelsen. Vänta på en mottagnings- eller anläggningsskanning innan du betraktar försändelsen som under transport. 17TRACK är en oberoende spårningsplattform och kan inte ändra leveransinstruktioner, tullklarera försändelser, godkänna återbetalningar eller avgöra reklamationer.

Så spårar du ZH-paket

Använd identifieraren som visas i ZH-kontot, på fraktetiketten, i utsändningsbekräftelsen eller i handlarens försändelsepost. Spårningen kan börja hos ZH och senare visa skanningar från den express-, post-, tull- eller sista leveransorganisation som hanterar nästa steg.

Kopiera hela försändelsenumret utan att lägga till ordernumret från marknadsplatsen.
Öppna den officiella ZH-webbplatsen och använd dess spårningsfunktion för logistik.
Klistra in identifieraren och granska den senaste händelsen, platsen, tidsstämpeln och den angivna operativa transportören.
Alternativt kan du öppna 17TRACK, ange samma nummer och använda automatisk transportörsidentifiering eller välja transportören som visas i fraktuppgifterna.
Om ett partnernummer visas efter överlämningen bör du behålla båda identifierarna och även kontrollera destinationslandets transportörs officiella spårning.

Vilken identifierare ska du använda?

Identifierare	Så använder du den
Spårnings- eller fraktsedelsnummer	Använd detta för frågor om försändelsehändelser. Det kan ha tilldelats av ZH eller av den bokade transportören.
Ordernummer	Använd det med säljaren eller marknadsplatsen; det är vanligtvis inte en spårningsidentifierare för transportören.
Handlarens referens	Använd den för att hitta ordern i handlarens system och hämta sedan motsvarande försändelsenummer.
Partner- eller sista leveransnummer	Använd det efter att en efterföljande transportör har angetts eller efter att en nummerkonvertering har visats.
Leveransaviseringens nummer	Använd det med destinationslandets transportör för instruktioner om hämtning eller omleverans.

Om du inte fick något försändelsenummer måste avsändaren eller e-handelsförsäljaren hämta det från ZH-kontot eller den bokade partnerns tjänst. Om ett nummer som ser giltigt ut fortfarande är inaktivt, fråga avsändaren om paketet fysiskt har lämnat lagret och vilken transportör som förväntas utföra den första mottagningsskanningen.

Format och exempel på spårningsnummer

ZH erbjuder flera tjänstefamiljer i stället för ett enda universellt numreringssystem. Den användbara identifieraren kan därför vara ett ZH-försändelsenummer, en internationell expressfraktsedel, en postidentifierare eller ett nummer för den efterföljande leveransen. Bevara exakt det värde som visas i försändelseregistret och använd transportörens namn som visas bredvid det.

Format för spårningsnummer

Identifierarfamilj

Normaliserat mönster

ZH-försändelseidentifierare

Använd exakt som det är tryckt; ta endast bort visade mellanslag eller bindestreck när spårningstjänsten avvisar formateringen.

Visa alla uppgifter om en ZH-försändelseidentifierare

Längd/struktur	Strukturen beror på kontots produkt och rutten.
Utfärdas av	ZH eller det system som används för att boka försändelsen.
Typisk tjänst/användning	Ursprunglig bokning, lagerhantering eller spårning av dedikerad linje.
Vem ser det och var	Avsändaren ser det i ZH-kontot eller på etiketten; en köpare kan få det i ett leveransmeddelande.
Spårningens omfattning	Händelser med ursprung hos ZH och eventuella länkade partnerhändelser som görs tillgängliga för spårningssystemet.
Viktig reservation	Dra inte slutsatser om rutt eller leveransföretag utifrån ett overifierat prefix.

Internationell expressfraktsedel

Transportörsspecifik numerisk eller alfanumerisk struktur; maskerat exempel: #### #### ####.

Visa alla uppgifter om internationella expressfraktsedlar

Längd/struktur	Varierar mellan UPS, DHL, FedEx och andra bokade kanaler.
Utfärdas av	Den valda expresstransportören eller dess auktoriserade bokningssystem.
Typisk tjänst/användning	Internationella expresspaket, PAK-försändelser och sändningar med flera kollin.
Vem ser det och var	Avsändaren ser det efter orderhanteringen; köparen kan se det i leveransbekräftelsen.
Spårningens omfattning	Mest detaljerad efter att den angivna expresstransportören har tagit emot och skannat försändelsen.
Viktig reservation	Ett nummer som returneras av ZH betyder inte nödvändigtvis att ZH utfärdade transportörens fraktsedel.

Postidentifierare för småpaket

Posttjänstespecifikt mönster; maskerat internationellt exempel: XX ######### XX.

Visa alla uppgifter om postidentifierare för småpaket

Längd/struktur	Beror på postprodukten i ursprungslandet; vissa internationellt rekommenderade försändelser använder en S10-liknande struktur med två bokstäver, nio siffror och två bokstäver.
Utfärdas av	Postoperatören eller posttjänsteleverantören i ursprungslandet.
Typisk tjänst/användning	Postala småpaket och rekommenderad gränsöverskridande post där spårning ingår.
Vem ser det och var	Avsändaren ser det på postetiketten eller i bokningsregistret; köparen ser det i leveransaviseringen.
Spårningens omfattning	Händelser hos ursprungslandets post och destinationslandets post där bilaterala spårningsdata utväxlas.
Viktig reservation	Destinationsposten kan fortsätta använda ursprungsnumret även om den inte utfärdade numret.

SF-identifierare för småpaket

Använd hela identifieraren som returneras för den valda SF-stödda produkten.

Visa alla uppgifter om SF-identifierare för småpaket

Längd/struktur	Använd strukturen som är tryckt i ZH:s boknings- eller partnerregister.
Utfärdas av	Tjänstens boknings- eller transportsystem.
Typisk tjänst/användning	SF-försändelser av småpaket via dedikerad linje som listas av ZH.
Vem ser det och var	Avsändaren ser det efter bokningen; e-handelsköparen får det från säljaren.
Spårningens omfattning	Beror på rutt, fysisk överlämning och utbyte av efterföljande data.
Viktig reservation	Bekräfta den operativa transportören i stället för att endast förlita dig på numrets utformning.

Spårningsidentifierare för sista leveranssträckan

Partnerspecifikt mönster som visas efter överlämning till destinationsnätverket.

Visa alla detaljer för identifierare i sista ledet

Längd/struktur	Fastställs av destinationsfraktföretaget.
Utfärdas av	Destinationslandets post- eller paketleveransföretag.
Typisk tjänst/användning	Importhantering, leverans, uthämtning, omleverans eller sökning efter leveransbevis.
Vem ser det och var	Det kan visas i ZH, 17TRACK, ett säljarkonto eller destinationsfraktföretagets spårningssida.
Spårningens omfattning	Händelser i destinationsnätverket och sista ledet.
Viktig reservation	Behåll både originalnumret och det konverterade numret eftersom kundtjänsten kan behöva båda.

Säljarens order- eller referens-ID

Mönster som definieras av marknadsplatsen; maskerat exempel: ORDER-XXXXXX.

Visa alla detaljer för säljarreferenser

Längd/struktur	Definieras av säljaren eller e-handelsplattformen.
Utfärdas av	Säljaren, marknadsplatsen eller orderhanteringssystemet.
Typisk tjänst/användning	Sökning hos kundtjänsten och avstämning av ordern.
Vem ser det och var	Köparen ser det på ordersidan, kvittot eller betalningsbekräftelsen.
Spårningens omfattning	Orderstatus snarare än fysiska skanningar från fraktföretaget.
Viktig reservation	Be säljaren koppla orderreferensen till ett försändelsenummer innan du använder en spårningstjänst för fraktföretag.

Spårningsstatusar och betydelser

Försändelser med ZH kan innehålla händelser från flera operatörer. Läs den exakta händelsen tillsammans med det angivna fraktföretaget och platsen; den senaste fysiska skanningen är mer användbar än en elektronisk föravisering.

Snabbsökning av status

Status

Vad det betyder

Försändelseinformation mottagen

En etikett eller elektronisk post finns, men fysisk acceptans har inte bekräftats.

Visa alla detaljer för mottagen försändelseinformation

Livscykelstadium	Före försändelse
Nuvarande ansvarig part	Avsändaren eller ursprungslagret behåller ansvaret tills försändelsen fysiskt har överlämnats.
Vad händer härnäst	ZH eller det valda fraktföretaget tar emot och skannar paketet.
Vad du bör göra	Be säljaren om datumet för överlämningen om statusen inte ändras.

Accepterad eller mottagen

ZH, en ursprungsanläggning eller den angivna partnern registrerade fysisk mottagning.

Visa alla detaljer för accepterade försändelser

Livscykelstadium	Accepterad
Nuvarande ansvarig part	Den organisation som anges i acceptanshändelsen.
Vad händer härnäst	Sortering vid ursprungsanläggningen, exportförberedelser eller överföring till ett internationellt fraktföretag.
Vad du bör göra	Håll utkik efter nästa händelse vid anläggningen eller en avgångshändelse.

Under transport eller behandlas vid anläggning

Paketet rör sig genom sorterings-, gateway- eller linjetransportverksamhet.

Visa alla detaljer för försändelser under transport

Livscykelstadium	Under transport
Nuvarande ansvarig part	Anläggningen eller fraktföretaget som anges i den senaste händelsen.
Vad händer härnäst	En annan sorterings-, avgångs-, ankomst-, tull- eller partneröverlämningshändelse.
Vad du bör göra	Räkna med förflyttning mellan skanningspunkter; eskalera via avsändaren när rutten inte fortsätter enligt den angivna standardleveranstiden.

Överlämning väntar

Elektroniska uppgifter kan ha nått en partner, medan den fysiska försändelsen fortfarande väntar på överföring.

Visa alla detaljer för väntande överlämning

Livscykelstadium	Överlämning till fraktföretag
Nuvarande ansvarig part	Den föregående operatören förblir ansvarig tills den efterföljande transportören registrerar mottagandet.
Vad händer härnäst	Den mottagande transportören utför sin första fysiska skanning.
Vad du bör göra	Betrakta inte förhandsaviseringen som ett godkännande; behåll båda transportörsreferenserna.

Tullhantering

Försändelsen eller dess deklaration genomgår import- eller exportkontroll.

Visa alla detaljer om tullhanteringen

Livscykelstadium	Tullhantering och överlämning
Nuvarande ansvarig part	Tullen styr frigivningen; deklaranten, tullombudet, avsändaren eller mottagaren kan behöva lämna information.
Vad händer härnäst	Frigivning, fastställande av skatt, begäran om dokument, inspektion, retur eller beslag enligt tillämplig lag.
Vad du bör göra	Svara endast via verifierade kanaler hos transportören eller tullen och ange korrekta uppgifter om faktura, varor och mottagare.

Ute för leverans

Transportören på destinationen har tilldelat paketet en lokal leveransrutt.

Visa alla detaljer för försändelser som är ute för leverans

Livscykelstadium	Ute för leverans
Nuvarande ansvarig part	Den angivna transportören för den sista sträckan.
Vad händer härnäst	Leverans, leveransförsök, hämtningsinstruktion eller avvikelseskanning.
Vad du bör göra	Följ transportören på destinationen och säkerställ att adressen kan nås på ett säkert sätt.

Levererad

Den levererande transportören har registrerat att leveransen slutförts till en adress, reception, ett paketskåp eller en annan godkänd plats.

Visa alla detaljer för levererade försändelser

Livscykelstadium	Levererad
Nuvarande ansvarig part	Mottagaren bör bekräfta mottagandet; den levererande transportören innehar bevis på registrerad leverans.
Vad händer härnäst	Försändelseärendet avslutas om ingen leveranstvist inleds.
Vad du bör göra	Kontrollera leveransplatsen, hushållet, receptionen, grannarna och leveransbeviset innan ärendet eskaleras.

Tillgänglig för avhämtning

Transportören på destinationen håller paketet på ett angivet utlämningsställe.

Visa alla detaljer för försändelser som ska hämtas

Livscykelstadium	Avhämtning
Nuvarande ansvarig part	Transportören på destinationen eller utlämningsställets operatör.
Vad händer härnäst	Avhämtning efter kontroll av identitet eller avisering, eller retur efter transportörens liggetid.
Vad du bör göra	Följ den angivna transportörens avisering och ta med den legitimation som krävs.

Leveransavvikelse eller retur

Leveransen kan inte fortsätta som vanligt på grund av problem med adress, åtkomst, tull, skada, vägran, restriktioner eller upprepade leveransförsök.

Visa alla detaljer om avvikelser och returer

Livscykelstadium	Avvikelse eller retur
Nuvarande ansvarig part	Den transportör som anges i händelsen styr nästa operativa steg; avsändaren kan behöva godkänna eller betala för ändringar.
Vad händer härnäst	Korrigering, omleverans, avhämtning, tullösning, kassering där det är lagligt eller retur till avsändaren.
Vad du bör göra	Kontakta omedelbart den angivna transportören och meddela ZH-kontoinnehavaren eller säljaren.

Tjänster och leveranstider

ZH betjänar gränsöverskridande e-handel och kommersiella avsändare genom dedikerade linjer, agentkanaler för internationella expresstjänster, småpaket, FBA-logistik, flygfrakt och LCL-sjöfrakt. Den bokade offerten och ruttbladet avgör behörigheten; en angiven transittid är inte ett löfte om tullklarering eller en pengarna-tillbaka-garanti.

Tjänstejämförelse

Tjänst

Bäst lämpad för

ZH:s särskilda linjer

Gränsöverskridande e-handelspaket som transporteras med ZH:s ruttprodukter.

Visa alla detaljer om ZH:s särskilda linjer

Tjänstetyp	Gränsöverskridande logistik via dedikerade linjer
Täckning	Publicerade ruttfamiljer omfattar USA, Storbritannien, Europa och Mellanöstern.
Spårningsnivå	Beror på datautbytet mellan huvudtransportören och transportören på destinationen.
Viktigt villkor för mått/vikt	Använd den ruttspecifika offerten och reglerna för godkännande.
Inkluderat skydd/extra tjänst	Regleras av villkoren för den köpta tjänsten.
Huvudsaklig begränsning	Flera överlämningar kan skapa tillfälliga luckor i skanningarna.

Internationell express

Tidskänsliga internationella paket och kommersiella försändelser.

Visa alla detaljer för internationell express

Tjänstetyp	Agentåtkomst till UPS, DHL, FedEx, EMS och relaterade kanaler
Täckning	Internationella destinationer som accepteras av den valda kanalen.
Spårningsnivå	Spårning hos samarbetande transportör efter att fraktsedeln har returnerats och transportören har tagit emot paketet.
Viktigt villkor för mått/vikt	Kanalspecifika regler för debiterbar vikt, antal kollin, mått och varor gäller.
Inkluderat skydd/extra tjänst	Hantering av reklamationer följer villkoren för ZH-kanalen och den underliggande transportörens utredning.
Huvudsaklig begränsning	Destinationsavgifter, skatter, adresskorrigering och returkostnader kan tillkomma.

SF:s dedikerade linje för småpaket

Mindre gränsöverskridande e-handelsförsändelser som bokas via den angivna SF-produkten.

Visa alla detaljer för SF:s småpaket

Tjänstetyp	Dedikerad linje för småpaket
Täckning	Ruttberoende internationella destinationer.
Spårningsnivå	Fastställs av den bokade produkten och partnernätverket.
Viktigt villkor för mått/vikt	Bekräfta försändelsens behörighet i den aktiva offerten.
Inkluderat skydd/extra tjänst	Regleras av bokningsvillkoren.
Huvudsaklig begränsning	Överlämning på destinationen och tullhantering kan påverka skanningsfrekvensen.

Postalt småpaket

Ekonomiinriktade internationella småpaket där posthantering är lämplig.

Visa alla detaljer för postala småpaket

Tjänstetyp	Postal gränsöverskridande pakettjänst
Täckning	Destinationer som betjänas av den valda postprodukten.
Spårningsnivå	Kan variera från milstolpsspårning till mer omfattande spårning av registrerade försändelser.
Viktigt villkor för mått/vikt	Den postala produktens begränsningar och destinationsrestriktioner gäller.
Inkluderat skydd/extra tjänst	Beror på registrering och köpta postala tillval.
Huvudsaklig begränsning	Vissa sträckor kan ha färre skanningar än expresstjänster.

FBA-logistik i Europa och USA

Lagerförsändelser som skickas till berättigade logistikcenter.

Visa alla detaljer för FBA-logistik

Tjänstetyp	Kommersiell logistik för inkommande leveranser till logistikcenter
Täckning	Rutter i Europa och USA som listas av ZH.
Spårningsnivå	Transportspårning är separat från lagerinleverans och lagertillgänglighet.
Viktigt villkor för mått/vikt	Regler för kartonger, etiketter, tidsbokning, deklarationer och anläggningar gäller.
Inkluderat skydd/extra tjänst	Baserat på den köpta offerten och fraktavtalet.
Huvudsaklig begränsning	Transportörens leverans utgör i sig inget bevis på avstämning av lagret på logistikcentret.

Flygfrakt och oceanfrakt som LCL

Större kommersiella försändelser som kräver konsoliderad frakttransport.

Visa alla detaljer för frakttjänster

Tjänstetyp	Internationell flygfrakt och oceanfrakt som styckegods, LCL
Täckning	Beroende av rutt och bokning.
Spårningsnivå	Fraktens milstolpar kan skilja sig från paketskanningar.
Viktigt villkor för mått/vikt	Villkor för offert, gods, pallar, tull och transportör gäller.
Inkluderat skydd/extra tjänst	Försäkring eller särskild hantering måste fastställas i fraktavtalet.
Huvudsaklig begränsning	Konsolidering, hamn-, säkerhets- och tullhantering påverkar transporten.

Leveranstid

Tjänst

Publicerad leveransstandard

UPS-kanal

Referenstransittid: 3–7 arbetsdagar.

Visa leveranstidsdetaljer för UPS-kanalen

Arbetsdagar eller kalenderdagar	Arbetsdagar
Garantistatus	Presenteras av ZH som en referenstid, inte som ett universellt garanterat leveransåtagande.
Börjar räknas från	Operativ transporttid efter behandling och transportörens godkännande, med förbehåll för den bokade offerten.
Huvudsakliga förseningsfaktorer	Tidpunkt för upphämtning, adressuppgifter, exporthantering, tull, destinationsskatter, avlägsna områden och undantag.
Datum/giltighet för officiell källa	Använd den aktuella internationella expressidan för ZH och den aktiva kontoofferten före inlämning.

DHL-kanal

Referenstransittid: 3–7 arbetsdagar.

Visa leveranstidsdetaljer för DHL-kanalen

Arbetsdagar eller kalenderdagar	Arbetsdagar
Garantistatus	Referenstid; destinationens behörighet och aktiva kanalbegränsningar måste kontrolleras.
Börjar räknas från	Efter att ZH har behandlat ordern och transportören har godkänt försändelsen.
Huvudsakliga förseningsfaktorer	Transportörens godkännande, destinationsbegränsningar, deklarationer, skatter, leverans till avlägsna områden, mått och adresskorrigering.
Datum/giltighet för officiell källa	Använd den aktuella internationella expressidan för ZH och den aktiva ruttofferten.

FedEx-kanal

Referenstransittid: 3–7 arbetsdagar.

Visa leveranstidsdetaljer för FedEx-kanalen

Arbetsdagar eller kalenderdagar	Arbetsdagar
Garantistatus	Referenstid snarare än ett generellt garanterat datum.
Börjar räknas från	Efter behandling och transportörens fysiska godkännande.
Huvudsakliga förseningsfaktorer	Exportdokumentation, EORI-krav där det är tillämpligt, tull, avlägsna områden, adressändringar, mått och varukontroller.
Datum/giltighet för officiell källa	Använd den aktuella internationella expressidan för ZH och försändelseofferten.

Dedikerade linjer, småpaket, FBA, flygfrakt och sjöfrakt LCL

Den tillämpliga förväntade transporttiden fastställs av rutt, destination, tjänst, tull och offert.

Visa leveranstidsdetaljer för andra ZH-tjänster

Arbetsdagar eller kalenderdagar	Följ ruttofferten.
Garantistatus	Endast ett skriftligt serviceåtagande i bokningsvillkoren bör betraktas som bindande.
Börjar räknas från	Följ den inlämnings- eller avgångsplats som anges i offerten.
Huvudsakliga förseningsfaktorer	Samlastning, tillgänglighet för flyg eller avgång, säkerhetskontroll, tull, överlämning till partner och leverans på destinationen.
Datum/giltighet för officiell källa	Bekräfta mot den aktiva ZH-offerten före avsändning.

Leveranstider till destinationsländer

Destinationsland/-region

Beräknat leveranstidsintervall

USA

3–7 arbetsdagar för en behörig internationell expresskanal från ZH.

Visa alla leveransdetaljer för USA

Primär tjänstetyp	Internationell express, ZH:s dedikerade linje eller FBA-logistik enligt bokningen
Genomsnittligt antal leveransdagar	Använd expressens referensintervall på 3–7 arbetsdagar i stället för ett obestyrkt genomsnitt för rutten.
Partner för sista sträckan/överlämnande transportör	Det valda UPS-, DHL-, FedEx-, post- eller avtalade destinationsnätverket som visas i spårningen.
Tips om tull och klarering	Använd specifika varubeskrivningar, korrekta värden, HS-koder där så krävs och fullständiga mottagaruppgifter. Transportörens godkännande och tullklarering är separata händelser.

Storbritannien

3–7 arbetsdagar endast när en behörig internationell expresskanal är aktiv för försändelsen.

Visa alla leveransdetaljer för Storbritannien

Primär tjänstetyp	ZH dedikerade linje eller en berättigad internationell expresskanal
Genomsnittligt antal leveransdagar	Planera inom den tillämpliga offerten; ersätt inte den bokade tjänsten med ett generiskt historiskt genomsnitt.
Partner för sista sträckan/överlämnande transportör	Den transportör som identifierats i försändelseregistret eller destinationsskanningen.
Tips om tull och klarering	Säkerställ att säljaren tillämpar korrekt skatte- och importdatahantering för transaktionen och snabbt svarar på transportörens förfrågningar.

Europa

3–7 arbetsdagar för berättigade internationella expressförsändelser; tidsåtgången för dedikerad linje och FBA följer ruttens offert.

Visa all leveransinformation för Europa

Primär tjänstetyp	Internationell express, ZH dedikerad linje eller FBA-logistik i Europa
Genomsnittligt antal leveransdagar	Använd den aktuella ruttofferten eftersom landets behörighet och tullarrangemang skiljer sig åt.
Partner för sista sträckan/överlämnande transportör	Den valda expressleverantören, postoperatören eller avtalade leveransnätverket.
Tips om tull och klarering	Ange VAT-, EORI- eller skatteuppgifter för marknadsplatsen där destinationen och försändelsetypen kräver det. Ankomst till en importgateway innebär inte att tullklareringen är slutförd.

Mellanöstern

3–7 arbetsdagar för en accepterad internationell expresstjänst; tidsåtgången för ZH:s dedikerade linje följer bokningsofferten.

Visa all leveransinformation för Mellanöstern

Primär tjänstetyp	ZH dedikerad linje eller internationell express
Genomsnittligt antal leveransdagar	Använd den tjänstespecifika ruttofferten och det lokala tullutfallet.
Partner för sista sträckan/överlämnande transportör	Den transportör som anges i destinationsspårningen.
Tips om tull och klarering	Korrekt mottagaridentitet, telefonuppgifter, fakturor, ursprungsmärkning där det krävs samt dokument för produktöverensstämmelse kan förhindra undvikbara kvarhållanden.

ZH publicerar ruttfamiljer och en referens på 3–7 arbetsdagar för angivna internationella expresskanaler, snarare än en verifierad historisk genomsnittsdatamängd land för land. Tabellen undviker därför påhittade genomsnitt. Helger, helgdagar, perioder med hög belastning, väder, kapacitet, avlägsna områden, bristfälliga adressuppgifter, tull, begränsade varor och överlämningar mellan partner kan göra att leveransen sker utanför referensintervallet.

Vanliga spårningsproblem och lösningar

Börja med den senaste fysiska skanningen, identifiera organisationen som anges i den händelsen och involvera sedan avsändaren, eftersom kontoinnehavaren hos ZH vanligtvis har bokningsregistret, deklarationen, fakturan och den avtalsenliga behörighet som krävs för att öppna en utredning.

Problem och lösning

Visat problem/status

Trolig orsak

Ogiltigt nummer

Skrivfel, order-ID har skickats in, fel transportör har valts eller identifieraren har ännu inte registrerats.

Visa lösningar för ett ogiltigt nummer

Kontrollera först	Jämför varje tecken med etiketten eller avsändningsregistret.
Omedelbar åtgärd	Ta bort visade blanksteg, prova automatisk transportörsidentifiering och be säljaren om transportörens namn.
När problemet ska eskaleras	När avsändaren bekräftar fysisk överlämning men identifieraren fortfarande inte fungerar.
Vem du ska kontakta	Säljaren eller ZH-kontoinnehavaren först.

Ingen spårning eller etikett skapad

En elektronisk bokning finns, men paketet kan fortfarande vara hos avsändaren eller på ursprungslagret.

Visa lösningar när spårning saknas

Kontrollera först	Leta efter en mottagnings- eller anläggningsskanning, inte bara en föravisering.
Omedelbar åtgärd	Be avsändaren om det faktiska överlämningsdatumet och kvittot.
När problemet ska eskaleras	När det utlovade avsändningsdatumet har passerat utan fysisk mottagning.
Vem du ska kontakta	Avsändaren, handlaren eller ZH:s kontoansvarige.

Långt uppehåll eller fastnad under transport

Linjetrafik, konsolidering, saknad mellanliggande skanning, tull, kapacitet eller partneröverföring.

Visa lösningar för ett uppehåll under transporten

Kontrollera först	Jämför den senaste platsen och händelsen med tjänstens angivna transporttid.
Omedelbar åtgärd	Kontrollera både de ursprungliga identifierarna och partnerns identifierare.
När problemet ska eskaleras	När försändelsen överskrider den bokade förväntade tiden eller visar ett uttryckligt undantag.
Vem du ska kontakta	ZH-kontoinnehavaren; den angivna transportören kan hjälpa till efter sin första mottagningsskanning.

Partner väntar på överlämning

Den efterföljande transportören har elektroniska uppgifter men kanske inte har paketet.

Visa lösningar för överlämning till en partner

Kontrollera först	Hitta den senaste fysiska skanningen hos uppströmsoperatören.
Omedelbar åtgärd	Be avsändaren eller ZH att bekräfta den fysiska överlämningen.
När problemet ska eskaleras	När ingen mottagningsskanning visas inom ruttens förväntade överlämningsperiod.
Vem du ska kontakta	Uppströmsoperatören eller ZH-kontoinnehavaren tills partnern accepterar det.

Adressproblem eller leveransavvikelse

Ofullständig adress, ogiltigt postnummer, mottagare som har flyttat, otillgänglig leveransadress eller saknade kontaktuppgifter.

Visa lösningar för en adressavvikelse

Kontrollera först	Bekräfta adressen och telefonnumret som står på frakthandlingen.
Omedelbar åtgärd	Kontakta transportören på destinationsorten och meddela avsändaren; avgifter för korrigering och omdirigering kan tillkomma.
När problemet ska eskaleras	Omedelbart, innan returhanteringen påbörjas.
Vem du ska kontakta	Transportören på destinationsorten för lokala alternativ och avsändaren för godkännande eller avgifter.

Misslyckad leverans eller hämtning krävs

Ingen behörig mottagare, krav på underskrift, åtkomstproblem eller lokal uthämtningsprocedur.

Visa lösningar för misslyckad leverans

Kontrollera först	Läs meddelandet från transportören på destinationsorten och kontrollera platsen.
Omedelbar åtgärd	Ordna en tillåten omleverans eller hämta försändelsen med nödvändig legitimation.
När problemet ska eskaleras	Innan transportörens angivna tidsfrist för förvaring eller retur löper ut.
Vem du ska kontakta	Den angivna transportören för den sista sträckan.

Tullstopp

Begäran om dokument, skattebedömning, inspektion, otydlig beskrivning, värderingsproblem eller begränsad vara.

Visa lösningar för ett tullstopp

Kontrollera först	Leta efter en begäran från transportören, speditören, marknadsplatsen eller tullmyndigheten.
Omedelbar åtgärd	Tillhandahåll sanningsenlig information om faktura, värde, vara, HS-kod, skatt och mottagare enligt begäran.
När problemet ska eskaleras	Så snart en svarsfrist eller lagringsavgift nämns.
Vem du ska kontakta	Den utsedda speditören eller transportören samt avsändaren som ansvarar för deklarationen.

Levererad men inte mottagen

Leverans till säker plats, mottagande av reception eller granne, leverans till paketbox, för tidig skanning eller felleverans.

Visa lösningar för levererad men inte mottagen

Kontrollera först	Kontrollera entréer, postutrymmen, paketboxar, reception, hushållsmedlemmar och grannar.
Omedelbar åtgärd	Begär leveransuppgifter eller leveransbevis från transportören på destinationsorten och meddela sedan säljaren.
När problemet ska eskaleras	Så snart kontroller på plats inte leder någonstans; ZH:s kanalvillkor kräver en ärendereferens från transportören på destinationsorten för vissa utredningar av levererad men inte mottagen försändelse.
Vem du ska kontakta	Transportören på destinationsorten först, därefter ZH-kontoinnehavaren med ärendereferensen.

Returnerad till avsändaren

Adress, vägran, tull, begränsning, obetalda avgifter eller misslyckad leverans.

Visa lösningar för en returnerad försändelse

Kontrollera först	Läs den första händelsen som utlöste returen och identifiera transportören som håller paketet.
Omedelbar åtgärd	Fråga om returen fortfarande kan stoppas och om avgifter tillkommer.
När problemet ska eskaleras	Omedelbart; alternativen blir färre efter export eller returutsändning.
Vem du ska kontakta	Avsändaren eller ZH-kontoinnehavaren samt transportören som anges i spårningen.

Förlorad, skadad eller saknat innehåll

Hanteringsincident, emballagehaveri, förlust under transport, stöld eller ofullständig leverans.

Visa lösningar för förlust eller skada

Kontrollera först	Fotografera alla sidor, etiketten, skadan, innehållet och den invändiga emballeringen; spara allt.
Omedelbar åtgärd	Rapportera problemet till leveranstransportören och avsändaren och spara fakturor och värdebevis.
När problemet ska eskaleras	ZH:s angivna kanalvillkor för UPS, DHL och FedEx kräver att en skadeanmälan lämnas in inom 30 dagar efter försändelsen.
Vem du ska kontakta	ZH-kontoinnehavaren lämnar in anmälan enligt de köpta kanalvillkoren; transportören på destinationsorten kan behöva skapa ett ärende.

Internationell frakt, tull och överlämningar mellan transportörer

En ZH-gränsöverskridande försändelse kan gå från säljaren till ZH, en export- eller expresspartner, tullmyndigheter, en destinationsgateway och en transportör för sista sträckan. Elektronisk förhandsavisering, fysisk besittning, tullklarering och slutleverans är separata milstolpar.

Internationellt flöde

Steg

Vad händer

Order och elektronisk föravisering

Försändelsedata och en etikett skapas innan den fysiska överlämningen.

Visa alla detaljer om föraviseringen

Fysisk innehavare/ansvarig enhet	Avsändaren eller lagret
Typisk spårningshändelse	Försändelseinformation mottagen eller etikett skapad
Kan spårningsnumret ändras?	En partneridentifierare kan tilldelas senare.
Normalt synlighetsglapp	Ingen fysisk skanning före överlämningen.
Vad kunden bör göra	Vänta på mottagningsbekräftelsen och fråga säljaren om datumet för överlämningen om försändelsen är försenad.

Mottagning och hantering vid ZH:s ursprungsanläggning

ZH eller dess ursprungsanläggning kontrollerar, sorterar, konsoliderar och förbereder försändelsen för den bokade rutten.

Visa alla detaljer om hanteringen vid ursprungsanläggningen

Fysisk innehavare/ansvarig enhet	ZH eller den angivna partnern för hantering vid ursprungsanläggningen
Typisk spårningshändelse	Mottagen, accepterad, hanterad eller avgått från anläggningen
Kan spårningsnumret ändras?	En fraktsedel från transportören kan läggas till ZH-referensen.
Normalt synlighetsglapp	Hantering och konsolidering kan ske mellan milstolpeskanningar.
Vad kunden bör göra	Säkerställ att avsändaren har angett korrekt innehåll, värde, adress och kontaktinformation.

Överlämning till partner

Det fysiska ansvaret överförs först när den mottagande transportören accepterar paketet, inte när den endast tar emot data.

Visa alla detaljer om partneröverlämningen

Fysisk innehavare/ansvarig enhet	Den uppströms ansvariga parten fram till partnerns första mottagningsskanning
Typisk spårningshändelse	Registrerad i manifest, överlämnad, partner väntar på försändelsen eller accepterad
Kan spårningsnumret ändras?	Ja; behåll det ursprungliga numret och partnernumret.
Normalt synlighetsglapp	Data kan föregå den fysiska överföringen.
Vad kunden bör göra	Använd partnerns första mottagningsskanning för att bekräfta överföringen av ansvaret.

Exporthantering och långväga transport

Försändelsen genomgår exportkontroller och transporteras med flyg, sjö eller annat avtalat internationellt transportsätt.

Visa alla detaljer om export och långväga transport

Fysisk innehavare/ansvarig enhet	Den bokade transportören, fraktoperatören eller hanteringsagenten
Typisk spårningshändelse	Export hanterad, avgått från gateway eller under transport
Kan spårningsnumret ändras?	Det kundsynliga numret kan förbli kopplat till en övergripande frakttransport.
Normalt synlighetsglapp	Det kan saknas offentlig skanning medan frakten befinner sig mellan gateways.
Vad kunden bör göra	Följ det angivna tjänstefönstret i stället för att förvänta dig en skanning vid varje fysisk förflyttning.

Ankomst till destinationen och importtull

Försändelsen når en importgateway och kan invänta granskning av deklarationen, skattebedömning, kontroll eller frigivning.

Visa alla detaljer om importtullen

Fysisk innehavare/ansvarig enhet	Transportören eller den tullagerbundna anläggningen håller paketet; tullen kontrollerar frigivningen.
Typisk spårningshändelse	Anlänt till destinationen, klareringshändelse, kvarhållet, frigivet eller dokumentation krävs
Kan spårningsnumret ändras?	En destinationsreferens kan läggas till.
Normalt synlighetsglapp	Granskningens varaktighet är inte en utlovad transporttid för transportören.
Vad kunden bör göra	Svara omgående på verifierade begäranden om dokument eller skatt.

Destinationstransportör och sista transportsträckan

Efter frigivning och överlämning sorterar destinationsoperatören paketet och levererar det eller håller det tillgängligt för upphämtning.

Visa alla detaljer om den sista transportsträckan

Fysisk innehavare/ansvarig enhet	Den angivna destinationstransportören
Typisk spårningshändelse	Mottaget av lokal transportör, ute för leverans, levererat, upphämtning eller avvikelse
Kan spårningsnumret ändras?	Ja, även om postnäten kan fortsätta använda ursprungsidentifieraren.
Normalt synlighetsglapp	Det kan uppstå ett glapp mellan tullklarering och den första skanningen hos transportören på destinationen.
Vad kunden bör göra	Använd transportörens spårningstjänst på destinationen för leveransanvisningar och lokalt leveransbevis.

Leveranshantering och alternativ efter försändelsen

Leveransändringar beror på den underliggande partnertransportören, destinationen, försändelsens status och avsändarens godkännande. ZH:s villkor för internationell expressleverans anger att adresskorrigering eller omdirigering kan medföra avgifter och att en lyckad ändring inte garanteras.

Leveranshantering

Alternativ

Vem kan begära

Adresskorrigering

Avsändaren eller en behörig mottagare, med förbehåll för transportörens kontroller.

Visa information om adresskorrigering

Behörighet	Beror på transportör, destination, tullstatus och om leverans- eller returhantering har påbörjats.
Tidsfrist/tillgängligt skede	Begär detta så snart felet upptäcks.
Avgift	Avgifter från kanal och destination kan tillkomma.
Garanterat?	Nej; operativa begränsningar och tullrestriktioner kan förhindra korrigering.
Officiell åtgärdslänk	Kontakta ZH:s företagssupport

Oml leverans eller avhämtning

Mottagaren följer transportörens meddelande på destinationen när detta är möjligt.

Visa information om omleverans och avhämtning

Behörighet	Styrs av den angivna transportören för sista sträckan och lokala serviceregler.
Tidsfrist/tillgängligt skede	Efter ett leveransförsök eller ett meddelande om avhämtning och före returavsändning.
Avgift	Följ transportörens villkor på destinationen.
Garanterat?	Nej; tillgängligheten beror på försändelsen och platsen.
Officiell åtgärdslänk	Använd den officiella länken till transportören på destinationen som visas i spårningen.

Begäran om leveransbevis

Mottagaren eller avsändaren begär det från den levererande transportören där tjänsten erbjuds.

Visa information om leveransbevis

Behörighet	Beror på leveranstjänsten och registrerade uppgifter om slutförandet.
Tidsfrist/tillgängligt skede	Efter en skanning som visar att försändelsen har levererats.
Avgift	Styrs av den levererande transportören.
Garanterat?	Tillgänglighet och detaljnivå beror på tjänsten.
Officiell åtgärdslänk	Använd den levererande transportörens officiella spårnings- eller supportkanal.

Förlorat, skadat, reklamationer, försäkring och återbetalningar

En spårningsförfrågan, en transportörsutredning, ett ersättningsanspråk, en portokorrigering och en återbetalning från en e-handlare är olika processer. För en tjänst som köpts från ZH bör kontoinnehavaren hos ZH bevara transportavtalet och lämna in ärendet enligt villkoren för den valda kanalen; köparen använder separat säljarens eller marknadsplatsens process för återbetalning av en order.

Anspråk och återbetalningar

Process

Använd när

Spårningsförfrågan

Händelserna upphör att fortskrida eller så kan en överlämning inte bekräftas.

Visa information om spårningsförfrågan

Vem lämnar in	Kontoinnehavaren hos ZH eller avsändaren har bäst förutsättningar att öppna förfrågan.
Tidigaste/senaste tidpunkt för inlämning	Öppna ett ärende efter att försändelsen överskridit den bokade förväntade leveranstiden eller när ett åtgärdbart undantag har uppstått.
Nödvändiga underlag	Spårningsnummer, tjänst, avsändningsdatum, senaste händelse, adresser, innehåll och faktura.
Möjligt resultat	Spårningsresultat, begäran om dokument, bekräftelse av överlämning, leverans, retur eller eskalering till ett anspråk.
Officiell länk	ZH:s företagsrådgivning

Anspråk via UPS-, DHL- eller FedEx-kanalen

Försändelsen har bekräftats som förlorad, skadad, med saknat innehåll eller bestridd som levererad enligt villkoren för en angiven ZH-expresskanal.

Visa information om anspråk för expresskanalen

Vem lämnar in	Kunden som köpte tjänsten från ZH bör skicka in ansökan; mottagare på destinationen kan behöva skapa ett ärende hos den lokala transportören.
Tidigaste/senaste tidpunkt för inlämning	ZH:s angivna kanalvillkor kräver att ansökan skickas in inom 30 dagar efter försändelsen.
Nödvändiga underlag	Spårningsuppgifter, bevis på försändelsen och värdet, fotografier, sparat emballage samt ärendenummer hos destinationens transportör där så krävs. Brist i Amazons lager kräver bevis på mottagningsbrist enligt de angivna villkoren.
Möjligt resultat	Utredning, begäran om ytterligare bevis, ersättning inom kanalens begränsningar eller avslag enligt undantagen.
Officiell länk	Villkor för ZH:s internationella expressanspråk

Återbetalning från marknadsplats eller säljare

Köparen fick inte de köpta varorna eller fick skadade eller felaktiga varor.

Visa information om återbetalning för e-handel

Vem lämnar in	Köparen använder säljarens eller marknadsplatsens process för orderlösning.
Tidigaste/senaste tidpunkt för inlämning	Följ tidsfristen för köpskydd på marknadsplatsen.
Nödvändiga underlag	Orderuppgifter, spårningsinformation, korrespondens, fotografier och bevis i samband med leveranstvisten.
Möjligt resultat	Ersättningsvara, återbetalning, delvis återbetalning, avslag eller ytterligare utredning.
Officiell länk	Använd ordersidan eller säljarens supportkanal för köpet.

Spara paketet, innehållet, det invändiga stötdämpande materialet, ytteremballaget, etiketten, fakturan och fotografierna tills utredningen är avslutad. 17TRACK kan visa tillgängliga händelser men kan inte godkänna ersättning, försäkringsersättning, återbetalning av porto eller återbetalning från marknadsplatser.

Fraktbegränsningar och särskild hantering

Godkännande beror på den valda ZH-kanalen, destinationslandets lagstiftning, exportkontroller, transportörens regler, batterikonfiguration, emballage, mått och kvaliteten på tulldeklarationen. Sammanfattningen nedan är inte en fullständig vägledning för juridiskt godkännande eller godkännande av farligt gods.

Fraktbegränsningar

Kategori

Förbjudet eller begränsat

Vätskor, pulver, brandfarligt och explosivt gods

Förbjudet eller begränsat enligt villkoren för den angivna expresskanalen.

Visa information om vätskor och farligt gods

Typiska exempel	Vätskor, pulver, brandfarliga material, explosiva ämnen och annat reglerat farligt gods
Viktigt villkor/emballage	Lämna inte in försändelsen utan skriftligt godkännande från kanalen och nödvändig dokumentation för farligt gods.
Transportbegränsning	Begränsningar för flyg, export, import och transportörer kan förbjuda transport.
Möjlig påverkan på spårning/leverans	Avvisning, kvarhållning, inspektion, retur, påföljder eller bortskaffande där det är lagligt.
Officiella regler	ZH:s internationella expressvillkor

Batterier och batteridrivna produkter

Kanalspecifika begränsningar gäller; de angivna DHL-villkoren skiljer mellan godkända inbyggda batterier och fristående batterier samt powerbanks.

Visa information om batteriförsändelser

Typiska exempel	Inbyggda batterier, fristående batterier, powerbanks, elsparkcyklar, elfordon och högeffektsenheter
Viktigt villkor/emballage	Deklarera förekomsten av batterier korrekt och följ de regler för märkning, effekt, emballage och dokumentation som gäller för den aktuella produkten.
Transportbegränsning	Vissa rutter accepterar endast allmänt gods eller begränsade mängder inbyggda batterier.
Möjlig påverkan på spårning/leverans	Säkerhetskvarhållning, vägran, ruttändring, retur eller påföljder för ej deklarerade batterier.
Officiella regler	ZH:s batteri- och kanalvillkor

Förfalskade, rättighetsintrångande, kontrollerade eller olagliga varor

Förbjudet.

Visa information om kontrollerade varor

Typiska exempel	Förfalskade varor, varor som gör intrång i rättigheter, narkotika, militär utrustning, kontanter och varor som är förbjudna enligt lag
Viktigt villkor/emballage	Emballage kan inte göra förbjudet gods godtagbart.
Transportbegränsning	Kontroller av export, import, immateriella rättigheter och transportörer gäller.
Möjlig påverkan på spårning/leverans	Beslag, avvisning, retur, utredning eller rättsliga påföljder.
Officiella regler	ZH:s sammanfattning av förbjudna varor

För stort, för tungt eller olämpligt emballage

Begränsat och omfattas av kanalbegränsningar eller särskild hantering.

Visa information om storlek och emballage

Typiska exempel	Långa föremål, tunga kartonger, utbuktande paket, oemballerat gods, gods som inte kan staplas och oregelbundna former
Viktigt villkor/emballage	Använd robust emballage och bekräfta faktisk vikt och volymvikt före inlämning.
Transportbegränsning	Varje produkt från UPS, DHL, FedEx samt för flyg- och sjöfrakt omfattas av olika begränsningar.
Möjlig påverkan på spårning/leverans	Ommätning, tilläggsavgift, försening, avvisning, ompackning eller retur.
Officiella regler	ZH:s villkor för storlek, vikt och emballage

Kundtjänst

Vid frågor om en försändelse ska du först kontakta säljaren eller innehavaren av ZH-kontot och därefter använda ZH:s företagskontakter tillsammans med försändelseuppgifterna. När en partnertransportör har registrerat att försändelsen mottagits fysiskt kan transportören hantera lokala operativa händelser. ZH förblir avtalspart för en tjänst som köpts via ett ZH-konto.

Kundtjänst

Kanal

Verifierad kontakt/länk

Officiell webbplats och spårning

https://zh5566.cn/

Visa kontaktuppgifter på den officiella webbplatsen

Bäst lämpad för	Spårning, tjänsteinformation, nyheter, kontoinloggning och sökning efter rutter
Region/språk	Kina; kineskspråkig webbplats
Öppettider och tidszon	Webbplatsen är tillgänglig online; svarstider från personal följer ZH:s verksamhetstider i Kina.
Information att förbereda	Spårningsnummer, bokningsreferens, tjänst, avsändningsdatum och senaste händelse
Viktig begränsning	Webbplatsen kan inte ersätta beslut som fattas av tullen, partnertransportörer eller marknadsplatser.

Telefon för företagsrådgivning

13711780664 eller 13302775023

Visa information om telefonsupport

Bäst lämpad för	Företagsrådgivning, kontoförsändelser, val av tjänst och eskalering via bokningsrelationen med ZH
Region/språk	Guangzhou, Kina; enligt den officiella sidan erbjuds support på kinesiska
Öppettider och tidszon	Ring under normala kontorstider i Guangzhou och bekräfta personalens tillgänglighet; kinesisk standardtid gäller.
Information att förbereda	ZH-konto, försändelsenummer, partnerfraktsedel, ursprungsdatum, mottagaruppgifter, innehåll, värde och senaste skanning
Viktig begränsning	Lokala leveransförfrågningar kan behöva hanteras av transportören på destinationen.

WeChat

yyi0295

Visa information om support via WeChat

Bäst lämpad för	Företagsrådgivning och uppföljning med ZH
Region/språk	Kina; kommunikation på kinesiska
Öppettider och tidszon	Skicka förfrågan enligt kinesisk standardtid och räkna med personalens svarstider.
Information att förbereda	Försändelsenummer, kontoinnehavarens identitet, kortfattad sammanfattning av problemet och styrkande bilder
Viktig begränsning	Verifiera kontot mot den officiella kontaktsidan innan du delar försändelse- eller identitetsuppgifter.

Kontorsadress

广东省广州市白云区江夏流铁岗路11号中航供应链

Visa kontorets kontaktuppgifter

Bäst lämpad för	Affärskorrespondens eller ett möte som avtalats med ZH
Region/språk	Baiyun-distriktet, Guangzhou, Guangdong, Kina
Öppettider och tidszon	Boka besöket i förväg enligt kinesisk standardtid.
Information att förbereda	Kontaktpersonens namn, kontouppgifter, syftet med mötet och försändelsedokument
Viktig begränsning	Skicka inte returer till denna adress utan skriftliga returinstruktioner.

Förbered spårningsnumret, ZH:s bokningsreferens, vald tjänst, avsändningsdatum, avsändarens och mottagarens adresser, senaste skanning, paketbeskrivning, deklarerat värde, faktura, fotografier och eventuellt ärendenummer hos transportören på destinationen för en effektiv eskalering.

Spårning för e-handel och företag

Handlare bör lagra order-ID, ZH-referens, partnerfraktsedel, nummer för den sista leveranssträckan, tjänst och transportör i separata fält. Detta förhindrar att en orderreferens misstas för en transportidentifierare och möjliggör övervakning av avvikelser med hänsyn till överlämningar mellan flera transportörer.

Jämförelse av utvecklar-API:er

Alternativ

Leverantör

ZH-webbplatsens/kontots arbetsflöde

Visa information om ZH-arbetsflödet

Transportörstäckning	ZH-tjänster och partnerkanaler som är tillgängliga via ZH-kontot
Primär användning	Bokning, kontohantering, försändelsesökning och support
Autentisering	Inloggning till webbplatskonto där det är tillämpligt
Möjlighet till spårning/batch/webhook	Använd funktionerna som presenteras i det aktiva kundkontot.
Aktuell utvecklardokumentation	ZH:s officiella webbplats
Migrerings-/avvecklingsmeddelande	Integrera endast mot dokumentation som ZH tillhandahåller direkt för kundkontot.

API för partnertransportör

Utvald express-, post- eller sista-ledet-transportör

Visa information om API:t för partnertransportören

Transportörstäckning	Endast leverantörens eget nätverk och stödda partnerhändelser
Primär användning	Transportörens direkta etiketter, priser, spårning och operativa tjänster där avtal finns
Autentisering	Transportörsutfärdade inloggningsuppgifter och godkännande av konto
Möjlighet till spårning/batch/webhook	Varierar beroende på leverantör och avtal.
Aktuell utvecklardokumentation	Använd den officiella utvecklarportalen för den transportör som anges på försändelsen.
Migrerings-/avvecklingsmeddelande	Kontrollera leverantörens aktuella version och meddelanden om avveckling före implementering.

17TRACK API

17TRACK

Visa information om 17TRACK API

Transportörstäckning	Spårning hos flera transportörer via transportörer som stöds av 17TRACK
Primär användning	Centraliserad spårning, identifiering av transportör, standardiserad insyn i försändelser och arbetsflöden för avvikelser
Autentisering	17token-begärandeheader
Möjlighet till spårning/batch/webhook	Registrering och ytterligare API-funktioner som beskrivs i aktuell 17TRACK-dokumentation
Aktuell utvecklardokumentation	17TRACK API-dokumentation
Migrerings-/avvecklingsmeddelande	Använd den dokumenterade v2.4-slutpunkten och gå igenom den aktuella dokumentationen före driftsättning.

Vanliga frågor

1. Hur spårar jag mitt ZH-paket?

Ange försändelsenumret på ZH:s officiella webbplats eller spåra det med 17TRACK. Kontrollera den senaste händelsen för den angivna transportören eftersom en ZH-försändelse kan överföras till en express-, post- eller sista-ledet-partner.

2. Var hittar jag mitt ZH-spårningsnummer?

Leta i ZH-kontot, fraktetiketten, säljarens e-postmeddelande om avsändning eller marknadsplatsens försändelsepost. Om du bara ser ett ordernummer kan du be säljaren om transportörens försändelse- eller fraktsedelsnummer.

3. Hur ser ett ZH-spårningsnummer ut?

ZH-försändelser använder inte ett enda universellt offentligt format eftersom ZH erbjuder dedikerade linjer och partnertjänster. Använd hela identifieraren exakt som den utfärdades och verifiera den tillhörande transportören i stället för att gissa utifrån ett prefix.

4. När visas den första ZH-spårningshändelsen?

Den första fysiska händelsen visas efter att ZH, en ursprungsanläggning eller den valda transportören har tagit emot och skannat paketet. Att en etikett har skapats eller att ett elektroniskt förhandsmeddelande har skickats bevisar inte i sig att ett fysiskt överlämnande har skett.

5. Varför uppdateras inte min ZH-spårning?

Paketet kan befinna sig mellan skanningspunkter, ha samlastats för linjetransport, vara hos tullen eller vänta på ett överlämnande till en transportör. Kontrollera både de ursprungliga numren och partnernumren och be sedan säljaren att öppna en förfrågan om försändelsen överskrider den bokade förväntade leveranstiden.

6. Hur lång tid tar ZH-leveransen?

ZH anger en referenstid på 3–7 arbetsdagar för sina publicerade internationella expresskanaler med UPS, DHL och FedEx. Dedikerade linjer, postpaket, FBA-logistik, flygfrakt och sjöfrakt LCL följer ruttbaserade offerter, medan tullhantering och avvikelser kan ta extra tid.

7. Vad ska jag göra efter ett misslyckat leveransförsök med ZH?

Följ destinationslandets transportörs meddelande om omleverans eller uthämtning och agera innan returhanteringen påbörjas. Meddela säljaren om en adresskorrigering, ett tillstånd eller en avgift krävs.

8. Vad ska jag göra om ZH-spårningen visar att försändelsen har levererats men jag inte har fått något?

Kontrollera först entréer, paketboxar, postutrymmen, receptionen, hushållsmedlemmar och grannar. Be sedan destinationslandets transportör om leveransuppgifter och ge ärendenumret till säljaren eller ZH-kontoinnehavaren för utredning.

9. Hur rapporterar jag en förlorad eller skadad ZH-försändelse?

Fotografera och spara paketet, etiketten, innehållet och emballaget och rapportera sedan problemet till den levererande transportören och ZH-kontoinnehavaren. ZH:s angivna villkor för UPS-, DHL- och FedEx-kanaler kräver att reklamationer lämnas in inom 30 dagar efter försändelsen.

10. Hur kontaktar jag ZH:s kundtjänst?

Använd ZH:s officiella sida för företagskonsultation, telefonnumren 13711780664 eller 13302775023, eller det angivna WeChat-kontot yyi0295. Förbered spårningsnumret, bokningsreferensen, tjänsten, avsändningsdatumet, den senaste skanningen och styrkande underlag.

11. Betyder en partners spårningspost att partnern redan har mitt ZH-paket?

Nej, en elektronisk partnerpost kan finnas innan den fysiska överföringen har skett. Ansvaret ligger kvar hos den uppströms ansvariga innehavaren tills den nedströms transportören registrerar ett mottagande eller en skanning vid en anläggning.

12. Kan en ZH-försändelse få ett andra spårningsnummer?

Ja, en partner för expressleveranser eller en leveransoperatör på destinationsorten kan tilldela en annan identifierare. Behåll den ursprungliga ZH-referensen och varje partnernummer, eftersom supportteam kan använda olika identifierare för olika transportetapper.

13. Vem ansvarar när en ZH-försändelse befinner sig i tullen?

Tullen beslutar om frigivning, medan transportören eller den tullageransvariga anläggningen kan hålla paketet fysiskt. Avsändaren, mottagaren, deklaranten eller mäklaren måste tillhandahålla begärda fakturor, värden, varubeskrivningar, skatteuppgifter och efterlevnadsdokument.

14. Är ZH:s beräknade leveransdatum garanterat?

Ett referensintervall för transporttiden eller en spårningsuppskattning innebär inte automatiskt ett garanterat åtagande. Endast de skriftliga villkoren för den köpta tjänsten avgör om en leveransgaranti eller återbetalning gäller.

15. Kan företag spåra ZH-försändelser via ett API?

Företag kan använda sitt auktoriserade ZH-kontoflöde och kan använda 17TRACK:s API för spårning hos flera transportörer där detta stöds. Implementera endast utifrån aktuell leverantörsdokumentation och håll order-ID:n, ZH-referenser, partnerfraktsedlar och identifierare för sista transportsträckan som separata datafält.

Spårnings-API

Använd endast en officiell ZH-integration när ZH tillhandahåller aktuell kontospecifik dokumentation och behörighetsuppgifter. För spårning hos flera transportörer, se 17TRACK API-dokumentation. 17TRACK:s transportörskod för ZH lämnas som en platshållare nedan i stället för att gissas.

# 1. ZH official tracking API
# Use only account-specific API documentation and credentials supplied directly by ZH.
# No unofficial endpoint is included.

# 2. 17TRACK API — register a shipment
curl --request POST \
  --url "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  --header "17token: YourKey" \
  --header "Content-Type: application/json" \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
# Replace CARRIER_CODE only with the verified code from current 17TRACK documentation.