關於 SRJ
SRJ(SiRuiJie 或 思睿捷供应链)是一家以中國為基地的供應鏈及國際物流服務商,其官方英文網站將其列為 Suzhou Siruijie Supply Chain Management Co., Ltd.。SRJ 安排國際快遞、專線派送、空運及海運,並提供貨件追蹤解決方案。官方網站列出的專線服務覆蓋南韓、越南、孟加拉國、柬埔寨、緬甸及印度。
| 欄位 | 已確認資料 |
|---|---|
| 官方名稱 | Suzhou Siruijie Supply Chain Management Co., Ltd. |
| 官方網站 | SRJ 官方網站 |
| 承運商類型 | 協調多種運輸方式及派送合作夥伴的國際物流及供應鏈服務商。 |
| 主要地區 | 源自中國的國際貨件,並設有前往南韓、越南、孟加拉國、柬埔寨、緬甸及印度的指定專線。 |
| 追蹤頁面 | 追蹤貨件 |
承運商實體關係
| 實體 | 關係概覽 |
|---|---|
| 主要承運商 | SRJ 是面向客戶的物流服務商,由 Suzhou Siruijie Supply Chain Management Co., Ltd. 代表。 |
| 營運服務 | SRJ 提供國際快遞、專線快遞、國際空運及國際海運服務。 |
| 追蹤產品 | SRJ 提供貨件追蹤頁面,每行輸入一個追蹤號碼或參考號碼,最多可輸入 30 個。 |
| 網絡實體 | SRJ 會按服務安排國內海關、航空公司、清關公司、派送公司及當地郵政公司。 |
| 國際合作夥伴 | 當地郵政公司或目的地派送公司可能負責其後的運輸階段;合作夥伴的掃描記錄本身並不能證明 SRJ 曾實際接收該貨件。 |
| 17TRACK 關係 | 17TRACK 是獨立的追蹤平台,可能會彙整可用的物流事件,但並不營運 SRJ 的貨件。 |
快速答案
在 SRJ 官方追蹤頁面 或 17TRACK輸入貨件的追蹤號碼或託運參考號碼。如果沒有顯示結果,請檢查號碼、刪除多餘空格、確認賣家提供的是貨件識別碼而非訂單號碼,並預留時間等待首次實體掃描。17TRACK 不負責運送包裹、修改地址、發放退款或裁定索償。
如何追蹤 SRJ 包裹
- 從賣家的發貨訊息、收據或運輸標籤中複製追蹤號碼或託運參考號碼。
- 開啟 SRJ 官方追蹤頁面,並每行輸入一個號碼,最多可輸入 30 個號碼。
- 或者,將號碼輸入 17TRACK,以彙整多個承運商的物流事件。
- 比較最新事件、位置及派送結果。參考號碼可以識別貨件,但未必是承運商簽發的條碼。
訂單號碼、發票號碼、報價號碼及追蹤號碼是不同的識別碼。如果系統不識別該號碼,請要求寄件人確認確切的託運號碼及所選用的運輸合作夥伴。
追蹤號碼格式及示例
SRJ 的公開追蹤頁面接受貨件編號及客戶自己的託運參考編號,但所提供的官方資料並沒有公布統一的 SRJ 編號格式。不可單憑前綴推斷服務類型。
追蹤編號格式
| 識別碼類別 | 標準化格式 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| SRJ 託運編號 | 使用 SRJ 收據、標籤或發貨記錄上顯示的完整編號;目前沒有列明公開的標準化格式。 | ||||||||||
查看 SRJ 託運編號的所有詳情
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| 合作夥伴或郵政識別碼 | 由合作夥伴簽發的編號可能採用該合作夥伴自己的格式,包括國際郵政格式。 | ||||||||||
查看合作夥伴識別碼的所有詳情
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| 商戶參考編號 | 由賣家自行定義的字母或數字;格式因商戶而異,而且不一定是運輸條碼。 | ||||||||||
查看商戶參考編號的所有詳情
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追蹤狀態及含義
| 狀態 | 運送階段 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 已建立標籤或貨件記錄 | 發貨前 | ||||||||
查看發貨前狀態的所有詳情
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| 已接收/運送中 | 始發地處理或幹線運輸 | ||||||||
查看已接收或運送中狀態的所有詳情
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| 海關或合作夥伴交接 | 跨境處理 | ||||||||
查看海關或交接狀態的所有詳情
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| 派送中/已送達 | 最後一程 | ||||||||
查看派送狀態的所有詳情
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服務及派送時間
官方網站介紹了服務類別,但沒有公布統一的派送時間表。派送時間取決於起運地、目的地、運輸方式、海關及目的地合作夥伴。
服務比較
| 服務 | 最適合 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 國際特快 | 需要廣泛國際覆蓋的特快文件及包裹。 | ||||||
查看國際特快的所有詳情
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| 專線特快 | 經由前往南韓、越南、孟加拉、柬埔寨、緬甸及印度的專線提供門到門貨件服務。 | ||||||
查看專線特快的所有詳情
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| 國際空運 | 每日空運貨件及較大型的國際貨物。 | ||||||
查看國際空運的所有詳情
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| 國際海運 | 使用本地郵政派送的國際貨物及小型包裹。 | ||||||
查看國際海運的所有詳情
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派送時間
| 服務 | 已公布的派送標準 |
|---|---|
| 所有列出的國際服務 | 實際時效會因寄件地、目的地、海關、運輸方式及服務選項而異;並沒有公布適用於所有路線的統一標準。 |
目的地國家派送時間
| 目的地區域 | 操作指引 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 南韓、越南、孟加拉、柬埔寨、緬甸及印度 | SRJ 公開列明前往這些目的地的專線;由於所提供的官方頁面沒有公布逐個國家的時效範圍及平均時間,請向 SRJ 索取針對特定路線的預計時效。 | ||||||||
查看所有指定專線目的地的詳細資料
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常見追蹤問題及解決方法
| 顯示的問題/狀態 | 立即採取的行動 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 號碼無效 | 重新輸入準確的貨件編號,移除意外輸入的空格,並要求寄件人確認該編號與訂單 ID 不同。 | ||||||
查看所有無效號碼的詳細資料
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| 沒有更新或未建立標籤 | 詢問貨物是否已實際交付;電子預先通知並不代表已接收。 | ||||||
查看所有遺漏更新的詳細資料
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| 海關處理中或顯示已派送但未收到 | 如涉及海關,請提供所要求的文件;如顯示已派送,聯絡賣家前請先檢查地址、住戶、接待處、鄰居及可提供的派送證明。 | ||||||
查看所有海關或派送異常的詳細資料
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| 遺失、損壞或退回 | 保留包裝及內容物,拍攝損壞情況,並要求寄件人向 SRJ 提出查詢或索償。 | ||||||
查看所有遺失、損壞或退回的詳細資料
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國際運輸、海關及承運商交接
| 階段 | 一般負責方 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 始發地取件及出口準備 | SRJ 或其始發地合作夥伴接收貨物、準備運輸資料並協調出口處理。 | ||||||
查看始發地處理的所有詳情
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| 出口清關及幹線運輸 | 海關及航空公司、海運承運商或快遞網絡負責出口清關及國際運輸。 | ||||||
查看出口及幹線運輸的所有詳情
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| 進口清關及最後一公里配送 | 目的地海關及當地郵政或配送公司可能負責清關及派送貨件。 | ||||||
查看目的地交接的所有詳情
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客戶服務
| 渠道 | 已核實的聯絡方式或連結 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 官方追蹤 | 追蹤貨件 | ||||||
查看官方追蹤的所有詳情
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| 電話 | 13204004652 | ||||||
查看電話支援的所有詳情
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| 電郵 | 260388665@qq.com | ||||||
查看電郵支援的所有詳情
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常見問題
基本常見問題
在 SRJ 官方追蹤頁面輸入托運編號,或使用 17TRACK。
查看寄件標籤、收據、賣家的發貨訊息或托運記錄。
SRJ 沒有公布一套統一的公開格式,因此請使用寄件人提供的確切識別碼。
貨件資料與實際取件或處理掃描記錄配對後,便會出現第一項事件。
交接、設施轉運或資料延遲可能會造成追蹤資訊中斷;請確認號碼,並要求寄件人查閱貨件記錄。
所需時間取決於路線、服務、海關及目的地合作夥伴,因為公開頁面沒有列明全球統一的標準時效。
查看最新事件,並聯絡所顯示的最後一公里承運商或賣家,以了解重新派送指示。
查看送貨地址、家人、接待處及鄰居,然後透過賣家或派送承運商索取送貨證明。
保留包裝及證據,並要求托運人啟動 SRJ 查詢或索償程序。
使用 13204004652 或 260388665@qq.com,並提供追蹤號碼及最新掃描記錄。
專家常見問題
沒有任何單一公開頁面證實 SRJ 負責每一段運輸;SRJ 表示會與航空公司、清關公司、派送公司及當地郵政公司協調。
不代表;電子預報或合作夥伴事件可能早於實際接收,因此請留意接收或取件事件。
可以,SRJ 表示國際運輸可以與當地郵政公司銜接,以進行目的地派送。
不代表;抵達、海關審查及海關放行是不同事件,收件人可能需要提供資料或繳付評定的費用。
可以,官方追蹤頁面表示最多可輸入 30 個號碼,每行輸入一個號碼。
所提供的官方頁面沒有介紹現行的公開 SRJ 追蹤 API;商業用戶在建立整合前應直接聯絡 SRJ。
追蹤 API
// 1. SRJ official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current SRJ carrier code in 17TRACK documentation
// before production use.
資料來源及參考資料
- SRJ 英文首頁 — 國際物流服務. Suzhou Siruijie Supply Chain Management Co., Ltd.
- 追蹤貨件 — SRJ 官方追蹤頁面. Suzhou Siruijie Supply Chain Management Co., Ltd.
- 國際特快服務 — SRJ 服務介紹. Suzhou Siruijie Supply Chain Management Co., Ltd.
- 專線特快 — SRJ 服務介紹. Suzhou Siruijie Supply Chain Management Co., Ltd.
- 17TRACK API 文件. 17TRACK.
17TRACK 是獨立的追蹤平台,與 SRJ 沒有關聯。
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