SRJ Tracking

Introduza o número de rastreamento da SRJ para verificar o estado de envio mais recente.

Rastrear

Sobre SRJ

A SRJ (SiRuiJie ou 思睿捷供应链) é uma fornecedora de cadeia de suprimentos e logística internacional com sede na China, identificada em seu site oficial em inglês como Suzhou Siruijie Supply Chain Management Co., Ltd. A SRJ organiza serviços expressos internacionais, entregas por linhas dedicadas, transporte aéreo e transporte marítimo, além de fornecer soluções de rastreamento de remessas. Suas linhas dedicadas nomeadas no site oficial atendem à Coreia do Sul, ao Vietnã, a Bangladesh, ao Camboja, a Mianmar e à Índia.

Campo	Informações confirmadas
Nome oficial	Suzhou Siruijie Supply Chain Management Co., Ltd.
Site oficial	Site oficial da SRJ
Tipo de transportadora	Fornecedor de logística internacional e cadeia de suprimentos que coordena vários modais de transporte e parceiros de entrega.
Região principal	Remessas internacionais com origem na China, com linhas dedicadas nomeadas para a Coreia do Sul, o Vietnã, Bangladesh, o Camboja, Mianmar e a Índia.
Página de rastreamento	Rastrear remessas

Relações entre entidades de transporte

Entidade	Resumo da relação
Transportadora principal	A SRJ é a fornecedora de logística voltada para o cliente, representada pela Suzhou Siruijie Supply Chain Management Co., Ltd.
Serviços operados	A SRJ oferece serviços expressos internacionais, serviços expressos por linhas dedicadas, transporte aéreo internacional e transporte marítimo internacional.
Produto de rastreamento	A SRJ fornece uma página de rastreamento de remessas que aceita até 30 números de rastreamento ou referências, um por linha.
Entidades da rede	A SRJ coordena os serviços alfandegários domésticos, companhias aéreas, empresas de desembaraço aduaneiro, empresas de entrega e empresas postais locais, de acordo com o serviço.
Parceiros internacionais	Empresas postais locais ou empresas de entrega no destino podem realizar etapas posteriores do transporte; uma leitura de um parceiro, por si só, não comprova que a SRJ recebeu fisicamente a remessa.
Relação com a 17TRACK	A 17TRACK é uma plataforma de rastreamento independente que pode agregar eventos disponíveis e não opera remessas da SRJ.

Resposta rápida

Insira o número de rastreamento ou a referência da remessa na página oficial de rastreamento da SRJ ou na 17TRACK. Se nenhum resultado aparecer, verifique o número, remova espaços extras, confirme se o vendedor forneceu um identificador de remessa em vez de um número de pedido e aguarde o primeiro registro da leitura física. A 17TRACK não transporta encomendas, altera endereços, emite reembolsos nem decide sobre reivindicações.

Como rastrear encomendas da SRJ

Copie o número de rastreamento ou a referência da remessa da mensagem de despacho do vendedor, do recibo ou da etiqueta de envio.
Abra a página oficial de rastreamento da SRJ e insira um número por linha, até um máximo de 30 números.
Como alternativa, insira o número na 17TRACK para agregar eventos de várias transportadoras.
Compare o evento mais recente, a localização e o resultado da entrega. Uma referência pode identificar uma remessa sem ser o código de barras emitido pela transportadora.

Um número de pedido, um número de fatura, um número de cotação de tarifas e um número de rastreamento são identificadores diferentes. Se o número não for reconhecido, peça ao remetente que confirme o número exato da remessa e o parceiro de transporte selecionado.

Formatos e exemplos de números de rastreamento

A página pública de rastreamento da SRJ aceita números de remessa e as próprias referências de consignação do cliente, mas o material oficial fornecido não publica um único padrão universal de numeração da SRJ. Os prefixos, por si só, não devem ser usados para inferir um serviço.

Formato do número de rastreamento

Família do identificador

Padrão normalizado

Número de consignação da SRJ

Use o número exato mostrado no recibo, na etiqueta ou no registro de despacho da SRJ; não é indicado um padrão público normalizado.

Ver todos os detalhes dos números de consignação da SRJ

Emitido por	O registro da remessa pode ser criado pela SRJ ou por um parceiro de transporte selecionado para o envio.
Uso típico	Identificação de remessas expressas internacionais, de linha dedicada, de transporte aéreo ou marítimo.
Quem o vê	Normalmente, o remetente e o comprador o veem no registro de envio, na etiqueta ou na mensagem de despacho.
Escopo do rastreamento	A visibilidade depende das leituras fornecidas pela SRJ e pela companhia aérea, pelos correios ou pelo parceiro de entrega final relevante.
Observação	Não substitua um ID do pedido ou um número de cotação de tarifa; solicite confirmação ao remetente se o reconhecimento falhar.

Identificador de parceiro ou postal

Um número emitido por um parceiro pode usar o formato próprio desse parceiro, incluindo um formato postal internacional.

Ver todos os detalhes dos identificadores de parceiros

Emitido por	O operador postal de origem, o fornecedor de logística vinculado à companhia aérea ou a transportadora de destino pode emitir o identificador.
Uso típico	Transferência internacional, processamento aduaneiro ou entrega no destino.
Quem o vê	Ele pode aparecer em notificações do marketplace, em uma etiqueta do parceiro ou no rastreamento da transportadora de destino.
Escopo do rastreamento	Um número pode continuar visível durante uma transferência, ou um segundo número de entrega final pode ser associado.
Observação	O fato de ser pesquisável por meio da SRJ não prova que a SRJ tenha emitido o número.

Referência do comerciante

Letras ou dígitos definidos pelo vendedor; o formato varia de acordo com o comerciante e não é necessariamente um código de barras de transporte.

Ver todos os detalhes das referências do comerciante

Emitido por	O remetente ou o sistema de comércio eletrônico.
Uso típico	Consulta pelo atendimento ao cliente e correspondência entre remessa e pedido.
Quem o vê	O comprador pode vê-la em um e-mail do pedido ou no portal do vendedor.
Escopo do rastreamento	Ela funciona somente quando o sistema de rastreamento da SRJ armazenou a referência.
Observação	Use o número de consignação da transportadora quando a referência não retornar nenhum evento.

Status de rastreamento e significados

Status

Etapa do ciclo de vida

Etiqueta ou registro da remessa criado

Pré-envio

Ver todos os detalhes do status de pré-envio

O que significa	Existem informações eletrônicas; isso não comprova a aceitação física.
Parte responsável	O remetente deve entregar as mercadorias à SRJ ou ao parceiro selecionado.
Próxima etapa	Deve aparecer uma leitura de aceitação, coleta ou instalação.
Sua ação	Pergunte ao vendedor se o pacote foi fisicamente entregue.

Aceito / em trânsito

Processamento na origem ou transporte principal

Ver todos os detalhes do status aceito ou em trânsito

O que significa	Uma leitura registra o manuseio, a triagem ou o deslocamento.
Parte responsável	A SRJ ou o seu fornecedor de transporte contratado controla o trecho atual.
Próxima etapa	São esperados novos registros de passagem por instalações, partida ou chegada.
Sua ação	Acompanhe a página oficial e preserve o registro do envio.

Alfândega ou transferência para parceiro

Processamento transfronteiriço

Ver todos os detalhes do status da alfândega ou da transferência

O que significa	O envio está passando por processamento de exportação, importação ou de parceiro.
Parte responsável	A responsabilidade pode passar entre a alfândega, a SRJ e a transportadora do destino.
Próxima etapa	A liberação, o transporte subsequente ou uma solicitação de informações podem ocorrer em seguida.
Sua ação	Forneça documentos ou pague impostos quando a transportadora responsável ou a autoridade aduaneira solicitar.

Em rota de entrega / entregue

Última milha

Ver todos os detalhes do status da entrega

O que significa	A empresa de entrega do destino informa atividade de entrega ou um registro de entrega.
Parte responsável	A transportadora da última milha normalmente é responsável pela tentativa de entrega.
Próxima etapa	A entrega, a retirada, uma nova tentativa ou a devolução podem ocorrer.
Sua ação	Verifique o local de entrega e entre em contato com o vendedor ou com a transportadora para obter um comprovante, se necessário.

Serviços e prazos de entrega

O site oficial descreve as categorias de serviço, mas não publica um cronograma universal de entrega. A entrega depende da origem, do destino, do modo de transporte, da alfândega e do parceiro no destino.

Comparação de serviços

Serviço

Ideal para

Envio expresso internacional

Documentos e encomendas expressos que exigem ampla cobertura internacional.

Ver todos os detalhes do envio expresso internacional

Cobertura	O site oficial informa cobertura global por meio dos principais provedores de entrega expressa.
Nível de rastreamento	O rastreamento é fornecido pela rede de transporte selecionada.
Limitação	A página não informa uma garantia universal de entrega.

Envio expresso por linha dedicada

Envios porta a porta em linhas para a Coreia do Sul, Vietnã, Bangladesh, Camboja, Mianmar e Índia.

Ver todos os detalhes do envio expresso por linha dedicada

Função na rede	A SRJ coordena alfândegas, companhias aéreas, empresas de desembaraço aduaneiro e empresas de entrega.
Nível de rastreamento	A descrição oficial afirma que o serviço é porta a porta; a profundidade dos eventos depende dos parceiros.
Limitação	Não é informado nenhum padrão público de entrega específico para cada rota.

Frete aéreo internacional

Envios diários de carga aérea e cargas internacionais maiores.

Ver todos os detalhes do frete aéreo internacional

Nível de rastreamento	O site oficial informa que são fornecidos rastreamento e consulta durante todo o processo.
Cobertura	O serviço concentra-se em operações de importação, exportação e frete aéreo.
Limitação	Os padrões de entrega publicados e os termos de garantia não são informados.

Frete marítimo internacional

Cargas internacionais e pequenas encomendas utilizando entrega postal local.

Ver todos os detalhes do frete marítimo internacional

Função na rede	A SRJ conecta-se a empresas postais locais nos principais países para realizar a entrega.
Declaração publicada	O site em chinês menciona a entrega por frete marítimo em quatro a cinco dias em uma descrição de serviço; a rota aplicável e o método de contagem não são especificados.
Limitação	Não trate essa declaração como uma promessa de entrega mundial.

Prazo de entrega

Serviço	Padrão de entrega publicado
Todos os serviços internacionais listados	O prazo específico da rota varia conforme a origem, o destino, a alfândega, o modo de transporte e o serviço selecionado; não é indicado nenhum padrão universal.

Prazos de entrega por país de destino

Região de destino

Orientação operacional

Coreia do Sul, Vietname, Bangladesh, Camboja, Myanmar e Índia

A SRJ identifica publicamente linhas dedicadas para estes destinos; obtenha uma estimativa específica da rota junto da SRJ, pois não é publicada nas páginas oficiais fornecidas uma faixa nem uma média por país.

Ver todos os detalhes dos destinos com linhas dedicadas identificados

Tipo de serviço principal	Expresso por linha dedicada.
Entrega de última milha	Uma empresa de entregas ou uma empresa postal local poderá concluir o trajeto no destino.
Dica sobre alfândega	Prepare uma descrição comercial precisa, os dados do destinatário e quaisquer documentos solicitados pela entidade responsável pelo desembaraço.
Limite relativo ao prazo	Não converta a categoria do serviço num número garantido de dias.

Problemas comuns de rastreamento e soluções

Problema/estado apresentado

Ação imediata

Número inválido

Introduza novamente o número exato da remessa, remova espaços acidentais e peça ao remetente que o diferencie de um ID de encomenda.

Ver todos os detalhes sobre um número inválido

Causa provável	Erro de digitação, registo inativo ou identificador emitido por um parceiro.
Verifique primeiro	Recibo, etiqueta, e-mail de expedição e data de envio.
Escalonamento	O remetente deve contactar a SRJ, pois é o remetente que detém o registo da reserva.

Sem atualização ou etiqueta criada

Pergunte se as mercadorias foram efetivamente entregues; o pré-aviso eletrónico não constitui aceitação.

Ver todos os detalhes sobre uma atualização em falta

Causa provável	Atraso na primeira leitura, tratamento ao fim de semana, transferência entre instalações ou atraso nos dados do parceiro.
Verifique primeiro	Rastreamento oficial da SRJ e qualquer referência de rastreamento do parceiro no destino.
Escalonamento	Utilize o canal de contacto da SRJ do remetente se o prazo de expedição prometido tiver passado.

Alfândega ou entregue mas não recebido

Para a alfândega, forneça os documentos solicitados; em caso de entrega, verifique a morada, os membros do agregado familiar, a receção, os vizinhos e o comprovativo de entrega antes de contactar o vendedor.

Ver todos os detalhes sobre exceções alfandegárias ou de entrega

Parte responsável	A alfândega controla o desembaraço; a empresa de entregas no destino controla a leitura de entrega.
Provas	Número de rastreamento, morada, leitura recente, fotografia da entrega ou assinatura, quando disponíveis.
Próximo escalonamento	O destinatário contacta a transportadora de última milha, quando identificada; o comprador também pede ao vendedor que abra uma investigação junto da transportadora.

Perdido, danificado ou devolvido

Conserve a embalagem e o conteúdo, fotografe os danos e peça ao remetente que solicite uma investigação ou reclamação à SRJ.

Ver todos os detalhes sobre perda, danos ou devolução

Quem apresenta a reclamação	Normalmente, o remetente detém a reserva e deve iniciar o processo junto da transportadora.
Provas necessárias	Número da remessa, detalhes do envio, comprovativo do valor, fotografias e embalagem.
Prazo	Os prazos de protocolo dependem do serviço selecionado e dos termos aplicáveis; confirme-os com a SRJ.

Envio internacional, alfândega e transferências entre transportadoras

Etapa

Responsabilidade típica

Coleta na origem e preparação para exportação

A SRJ ou seu parceiro na origem recebe as mercadorias, prepara os dados de transporte e coordena o processamento de exportação.

Ver todos os detalhes do processamento na origem

Evento de rastreamento	A coleta, a aceitação ou o processamento na origem podem aparecer.
Alteração do número	Um identificador de parceiro pode ser associado sem substituir a referência original.
Ação do cliente	Certifique-se de que o endereço, a descrição do conteúdo e as informações de contato estejam corretos.

Alfândega de exportação e transporte principal

A alfândega e a companhia aérea, transportadora marítima ou rede expressa cuidam do desembaraço de exportação e do transporte internacional.

Ver todos os detalhes da exportação e do transporte principal

Evento de rastreamento	Eventos de partida, voo, embarcação ou processamento de exportação podem estar visíveis.
Lacuna de visibilidade	Os dados podem ficar temporariamente sem atualização enquanto a remessa estiver entre instalações ou sistemas.
Ação do cliente	Não interprete a partida como liberação pela alfândega de destino.

Alfândega de importação e última milha

A alfândega de destino e uma empresa postal ou de entrega local podem desembaraçar e entregar a remessa.

Ver todos os detalhes da transferência no destino

Evento de rastreamento	Eventos de chegada, análise aduaneira, liberação, transferência ou entrega podem aparecer.
Alteração do número	O parceiro no destino pode fornecer um identificador associado da última milha.
Ação do cliente	Pague os impostos calculados ou forneça informações de importação somente pelo canal oficial responsável.

Atendimento ao cliente

Canal

Contato ou link verificado

Rastreamento oficial

Rastrear remessas

Ver todos os detalhes do rastreamento oficial

Ideal para	Eventos da remessa, resultado da entrega e informações de assinatura disponíveis.
Informações a preparar	Número de rastreamento ou referência da remessa.
Limitação	A visibilidade dos eventos depende dos sistemas de transporte participantes.

Telefone

13204004652

Ver todos os detalhes do suporte por telefone

Ideal para	Assistência específica sobre a remessa e escalonamento.
Horário	O horário e o fuso horário não são informados na página oficial fornecida; confirme a disponibilidade ao ligar.
Prepare	Número de rastreamento, data de envio, origem, destino e leitura mais recente.

E-mail

260388665@qq.com

Ver todos os detalhes do suporte por e-mail

Ideal para	Solicitações por escrito, comprovantes e documentação da remessa.
Idioma	O site oficial apresenta conteúdo de serviços em chinês e inglês.
Prepare	Inclua o número, os dados de contato, a descrição do problema e fotografias ou comprovantes de valor, quando pertinente.

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes básicas

1. Como rastreio pacotes da SRJ?

Insira o número de remessa na página oficial de rastreamento da SRJ ou use a 17TRACK.

2. Onde posso encontrar meu número de rastreamento da SRJ?

Verifique a etiqueta de envio, o recibo, a mensagem de despacho do vendedor ou o registro da remessa.

3. Como é um número de rastreamento da SRJ?

A SRJ não publica um padrão público universal; portanto, use o identificador exato fornecido pelo remetente.

4. Quando aparecerá a primeira leitura da SRJ?

O primeiro evento aparece depois que os dados da remessa são associados a uma coleta física ou a uma leitura de processamento.

5. Por que minha remessa da SRJ não está sendo atualizada?

Uma transferência, uma passagem por uma instalação ou um atraso nos dados pode criar uma lacuna de visibilidade; confirme o número e peça ao remetente para verificar o registro da remessa.

6. Quanto tempo leva a entrega da SRJ?

O prazo depende da rota, do serviço, da alfândega e do parceiro no destino, pois as páginas públicas não informam um padrão mundial único.

7. O que devo fazer após uma tentativa de entrega malsucedida?

Revise o evento mais recente e entre em contato com a transportadora identificada responsável pela última milha ou com o vendedor para obter instruções de reentrega.

8. A SRJ informa que foi entregue, mas não recebi a encomenda. E agora?

Verifique o endereço de entrega, os moradores da residência, a recepção e os vizinhos; em seguida, solicite o comprovante de entrega ao vendedor ou à transportadora.

9. Como faço para informar uma remessa da SRJ perdida ou danificada?

Guarde a embalagem e as evidências e peça ao remetente para iniciar uma investigação ou reclamação junto à SRJ.

10. Como entro em contato com a SRJ?

Use 13204004652 ou 260388665@qq.com e inclua o número de rastreamento e a leitura mais recente.

Perguntas frequentes avançadas

11. A SRJ opera todas as etapas do transporte?

Nenhuma página pública única estabelece que a SRJ opere todas as etapas; a SRJ descreve a coordenação com companhias aéreas, empresas de desembaraço aduaneiro, empresas de entrega e empresas postais locais.

12. Uma leitura do parceiro significa que a SRJ aceitou a remessa?

Não; um aviso eletrônico prévio ou um evento do parceiro pode ocorrer antes da aceitação física, portanto, procure um evento de aceitação ou coleta.

13. Uma empresa postal no destino pode entregar uma remessa da SRJ?

Sim, a SRJ informa que o envio internacional pode se conectar a empresas postais locais para a entrega no destino.

14. A chegada à alfândega do destino significa que a encomenda foi liberada?

Não; chegada, análise aduaneira e liberação aduaneira são eventos distintos, e o destinatário pode precisar fornecer informações ou pagar as taxas cobradas.

15. A SRJ pode rastrear várias remessas ao mesmo tempo?

Sim, a página oficial de rastreamento informa que podem ser inseridos até 30 números, com um número por linha.

16. A SRJ publica uma API pública de rastreamento?

Uma API pública atual de rastreamento da SRJ não é descrita nas páginas oficiais fornecidas; usuários empresariais devem entrar em contato diretamente com a SRJ antes de desenvolver uma integração.

API de rastreamento

// 1. SRJ official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current SRJ carrier code in 17TRACK documentation
// before production use.