SRJ Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης SRJ για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

Παρακολούθηση

Σχετικά με τη SRJ

Η SRJ (SiRuiJie ή 思睿捷供应链) είναι πάροχος εφοδιαστικής αλυσίδας και διεθνών logistics με έδρα στην Κίνα, ο οποίος ταυτοποιείται στον επίσημο αγγλόφωνο ιστότοπό της ως Suzhou Siruijie Supply Chain Management Co., Ltd. Η SRJ οργανώνει διεθνείς ταχυμεταφορές, παραδόσεις μέσω ειδικών γραμμών, αεροπορικές και θαλάσσιες μεταφορές, καθώς και λύσεις παρακολούθησης αποστολών. Οι ειδικές γραμμές που αναφέρονται στον επίσημο ιστότοπο εξυπηρετούν τη Νότια Κορέα, το Βιετνάμ, το Μπανγκλαντές, την Καμπότζη, τη Μιανμάρ και την Ινδία.

Πεδίο	Επιβεβαιωμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Suzhou Siruijie Supply Chain Management Co., Ltd.
Επίσημος ιστότοπος	Επίσημος ιστότοπος της SRJ
Τύπος μεταφορέα	Πάροχος διεθνών logistics και εφοδιαστικής αλυσίδας που συντονίζει πολλαπλούς τρόπους μεταφοράς και συνεργάτες παράδοσης.
Κύρια περιοχή	Διεθνείς αποστολές προερχόμενες από την Κίνα, με ειδικές γραμμές προς τη Νότια Κορέα, το Βιετνάμ, το Μπανγκλαντές, την Καμπότζη, τη Μιανμάρ και την Ινδία.
Σελίδα παρακολούθησης	Παρακολούθηση αποστολών

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σύνοψη σχέσης
Κύριος μεταφορέας	Η SRJ είναι ο πάροχος logistics που απευθύνεται στους πελάτες και εκπροσωπείται από τη Suzhou Siruijie Supply Chain Management Co., Ltd.
Υπηρεσίες που παρέχονται	Η SRJ προσφέρει υπηρεσίες διεθνών ταχυμεταφορών, ταχυμεταφορών μέσω ειδικών γραμμών, διεθνών αεροπορικών μεταφορών και διεθνών θαλάσσιων μεταφορών.
Προϊόν παρακολούθησης	Η SRJ παρέχει σελίδα παρακολούθησης αποστολών που δέχεται έως και 30 αριθμούς παρακολούθησης ή αριθμούς αναφοράς, έναν ανά γραμμή.
Οντότητες δικτύου	Η SRJ συντονίζει τα εγχώρια τελωνεία, τις αεροπορικές εταιρείες, τις εταιρείες εκτελωνισμού, τις εταιρείες παράδοσης και τις τοπικές ταχυδρομικές εταιρείες, ανάλογα με την υπηρεσία.
Διεθνείς συνεργάτες	Οι τοπικές ταχυδρομικές εταιρείες ή οι εταιρείες παράδοσης στον προορισμό ενδέχεται να εκτελούν μεταγενέστερα στάδια μεταφοράς· μια καταχώριση σάρωσης από συνεργάτη δεν αποδεικνύει από μόνη της ότι η SRJ παρέλαβε την αποστολή.
Σχέση με το 17TRACK	Το 17TRACK είναι ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που ενδέχεται να συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα και δεν εκτελεί μεταφορές αποστολών της SRJ.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής ή τον αριθμό αναφοράς φορτωτικής στη σελίδα επίσημης παρακολούθησης της SRJ ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε τον αριθμό, αφαιρέστε τα επιπλέον κενά, επιβεβαιώστε ότι ο πωλητής έχει παράσχει αναγνωριστικό αποστολής και όχι αριθμό παραγγελίας και περιμένετε μέχρι να πραγματοποιηθεί η πρώτη φυσική σάρωση. Το 17TRACK δεν μεταφέρει δέματα, δεν αλλάζει διευθύνσεις, δεν εκδίδει επιστροφές χρημάτων και δεν αποφασίζει για αξιώσεις.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της SRJ

Αντιγράψτε τον αριθμό παρακολούθησης ή τον αριθμό αναφοράς φορτωτικής από το μήνυμα αποστολής του πωλητή, την απόδειξη ή την ετικέτα αποστολής.
Ανοίξτε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης της SRJ και εισαγάγετε έναν αριθμό ανά γραμμή, έως και 30 αριθμούς.
Εναλλακτικά, εισαγάγετε τον αριθμό στο 17TRACK για συγκέντρωση συμβάντων από πολλούς μεταφορείς.
Συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν, την τοποθεσία και το αποτέλεσμα παράδοσης. Ένας αριθμός αναφοράς μπορεί να προσδιορίζει μια αποστολή χωρίς να αποτελεί τον γραμμωτό κώδικα που έχει εκδοθεί από τον μεταφορέα.

Ο αριθμός παραγγελίας, ο αριθμός τιμολογίου, ο αριθμός προσφοράς τιμής και ο αριθμός παρακολούθησης είναι διαφορετικά αναγνωριστικά. Αν ο αριθμός δεν αναγνωρίζεται, ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει τον ακριβή αριθμό φορτωτικής και τον συνεργάτη μεταφοράς που επιλέχθηκε.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η δημόσια σελίδα παρακολούθησης της SRJ δέχεται αριθμούς αποστολής και τις αναφορές αποστολής του ίδιου του πελάτη, αλλά το παρεχόμενο επίσημο υλικό δεν δημοσιεύει ένα ενιαίο καθολικό μοτίβο αρίθμησης της SRJ. Τα προθέματα από μόνα τους δεν πρέπει να χρησιμοποιούνται για τον προσδιορισμό μιας υπηρεσίας.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αριθμός αποστολής SRJ

Χρησιμοποιήστε τον ακριβή αριθμό που εμφανίζεται στην απόδειξη, την ετικέτα ή την εγγραφή αποστολής της SRJ· δεν αναφέρεται δημόσιο κανονικοποιημένο μοτίβο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους αριθμούς αποστολής της SRJ

Εκδόθηκε από	Η εγγραφή αποστολής μπορεί να δημιουργηθεί από τη SRJ ή από συνεργάτη μεταφορών που έχει επιλεγεί για τη μεταφορά.
Τυπική χρήση	Αναγνώριση διεθνούς αποστολής ταχείας παράδοσης, ειδικής γραμμής, αεροπορικής ή θαλάσσιας μεταφοράς.
Ποιος το βλέπει	Ο αποστολέας και ο αγοραστής το βλέπουν συνήθως στην εγγραφή αποστολής, στην ετικέτα ή στο μήνυμα αποστολής.
Εύρος παρακολούθησης	Η ορατότητα εξαρτάται από τις σαρώσεις που παρέχονται από τη SRJ και τη σχετική αεροπορική εταιρεία, τον ταχυδρομικό φορέα ή τον συνεργάτη παράδοσης τελευταίου μιλίου.
Επιφύλαξη	Μην χρησιμοποιείτε αντ' αυτού αναγνωριστικό παραγγελίας ή αριθμό προσφοράς τιμής· ζητήστε επιβεβαίωση από τον αποστολέα εάν η αναγνώριση αποτύχει.

Αναγνωριστικό συνεργάτη ή ταχυδρομικού φορέα

Ένας αριθμός που έχει εκδοθεί από συνεργάτη μπορεί να χρησιμοποιεί τη μορφή του συγκεκριμένου συνεργάτη, συμπεριλαμβανομένης μιας διεθνούς ταχυδρομικής μορφής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά συνεργατών

Εκδόθηκε από	Το αναγνωριστικό μπορεί να εκδοθεί από τον ταχυδρομικό φορέα προέλευσης, έναν πάροχο εφοδιαστικής συνδεδεμένο με αεροπορική εταιρεία ή τον μεταφορέα προορισμού.
Τυπική χρήση	Διασυνοριακή παράδοση σε άλλο φορέα, τελωνειακή επεξεργασία ή παράδοση στον προορισμό.
Ποιος το βλέπει	Μπορεί να εμφανίζεται σε ειδοποιήσεις ηλεκτρονικής πλατφόρμας αγορών, σε ετικέτα συνεργάτη ή στην παρακολούθηση του μεταφορέα προορισμού.
Εύρος παρακολούθησης	Ένας αριθμός μπορεί να παραμένει ορατός κατά την παράδοση σε άλλο φορέα ή μπορεί να συνδεθεί ένας δεύτερος αριθμός τελευταίου μιλίου.
Επιφύλαξη	Η δυνατότητα αναζήτησης μέσω της SRJ δεν αποδεικνύει ότι η SRJ εξέδωσε τον αριθμό.

Αναφορά εμπόρου

Γράμματα ή ψηφία που ορίζονται από τον πωλητή· η μορφή διαφέρει ανά έμπορο και δεν αποτελεί απαραίτητα γραμμωτό κώδικα μεταφοράς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις αναφορές εμπόρων

Εκδόθηκε από	Ο αποστολέας ή το σύστημα ηλεκτρονικού εμπορίου.
Τυπική χρήση	Αναζήτηση από την εξυπηρέτηση πελατών και αντιστοίχιση αποστολής με παραγγελία.
Ποιος το βλέπει	Ο αγοραστής μπορεί να τη δει σε ένα email παραγγελίας ή στην πύλη του πωλητή.
Εύρος παρακολούθησης	Λειτουργεί μόνο όταν το σύστημα παρακολούθησης της SRJ έχει αποθηκεύσει την αναφορά.
Επιφύλαξη	Χρησιμοποιήστε τον αριθμό αποστολής του μεταφορέα όταν η αναφορά δεν επιστρέφει κανένα συμβάν.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Δημιουργήθηκε ετικέτα ή εγγραφή αποστολής

Πριν από την αποστολή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση πριν από την αποστολή

Τι σημαίνει	Υπάρχουν ηλεκτρονικές πληροφορίες· αυτό δεν αποδεικνύει τη φυσική παραλαβή.
Υπεύθυνο μέρος	Ο αποστολέας πρέπει να παραδώσει τα αγαθά στη SRJ ή στον επιλεγμένο συνεργάτη.
Επόμενο βήμα	Θα πρέπει να εμφανιστεί σάρωση παραλαβής, συλλογής ή εγκατάστασης.
Η ενέργειά σας	Ρωτήστε τον πωλητή εάν το δέμα έχει παραδοθεί φυσικά στον μεταφορέα.

Παραλήφθηκε / σε μεταφορά

Επεξεργασία στην προέλευση ή μεταφορά κύριας διαδρομής

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση παραλαβής ή μεταφοράς

Τι σημαίνει	Μια σάρωση καταγράφει τη διαχείριση, τη διαλογή ή τη μετακίνηση.
Υπεύθυνο μέρος	Η SRJ ή ο συμβεβλημένος πάροχος μεταφοράς της ελέγχει το τρέχον σκέλος.
Επόμενο βήμα	Αναμένονται επιπλέον σαρώσεις σε εγκαταστάσεις, αναχώρησης ή άφιξης.
Η ενέργειά σας	Παρακολουθείτε την επίσημη σελίδα και διατηρείτε το αρχείο της αποστολής.

Τελωνείο ή παράδοση σε συνεργάτη

Διασυνοριακή διεκπεραίωση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση τελωνείου ή παράδοσης σε συνεργάτη

Τι σημαίνει	Η αποστολή υποβάλλεται σε διαδικασία εξαγωγής, εισαγωγής ή επεξεργασίας από συνεργάτη.
Υπεύθυνο μέρος	Η ευθύνη μπορεί να μεταβιβαστεί μεταξύ του τελωνείου, της SRJ και ενός μεταφορέα προορισμού.
Επόμενο βήμα	Μπορεί να ακολουθήσει αποδέσμευση, περαιτέρω μεταφορά ή αίτημα για πληροφορίες.
Η ενέργειά σας	Παρέχετε έγγραφα ή πληρώστε φόρους όταν σας ζητηθεί από τον υπεύθυνο μεταφορέα ή την τελωνειακή αρχή.

Προς παράδοση / παραδόθηκε

Τελευταίο σκέλος

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση παράδοσης

Τι σημαίνει	Η εταιρεία παράδοσης στον προορισμό αναφέρει δραστηριότητα παράδοσης ή σάρωση παράδοσης.
Υπεύθυνο μέρος	Ο μεταφορέας του τελευταίου σκέλους είναι συνήθως υπεύθυνος για την προσπάθεια παράδοσης.
Επόμενο βήμα	Μπορεί να πραγματοποιηθεί παράδοση, παραλαβή, νέα προσπάθεια ή επιστροφή.
Η ενέργειά σας	Ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης και επικοινωνήστε με τον πωλητή ή τον μεταφορέα παράδοσης για αποδεικτικό, εάν είναι απαραίτητο.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Ο επίσημος ιστότοπος περιγράφει κατηγορίες υπηρεσιών, αλλά δεν δημοσιεύει ένα καθολικό χρονοδιάγραμμα παράδοσης. Η παράδοση εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, τον τρόπο μεταφοράς, το τελωνείο και τον συνεργάτη στον προορισμό.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Ιδανική για

Διεθνής ταχεία μεταφορά

Έγγραφα και δέματα ταχείας μεταφοράς που απαιτούν ευρεία διεθνή κάλυψη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διεθνή ταχεία μεταφορά

Κάλυψη	Ο επίσημος ιστότοπος αναφέρει παγκόσμια κάλυψη μέσω μεγάλων παρόχων ταχείας μεταφοράς.
Επίπεδο παρακολούθησης	Η παρακολούθηση παρέχεται μέσω του επιλεγμένου δικτύου μεταφοράς.
Περιορισμός	Η σελίδα δεν αναφέρει καθολική εγγύηση παράδοσης.

Ταχεία μεταφορά σε αποκλειστικές γραμμές

Αποστολές από πόρτα σε πόρτα σε γραμμές προς τη Νότια Κορέα, το Βιετνάμ, το Μπανγκλαντές, την Καμπότζη, τη Μιανμάρ και την Ινδία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την ταχεία μεταφορά σε αποκλειστικές γραμμές

Ρόλος στο δίκτυο	Η SRJ συντονίζει τελωνεία, αεροπορικές εταιρείες, εταιρείες εκτελωνισμού και εταιρείες παράδοσης.
Επίπεδο παρακολούθησης	Η επίσημη περιγραφή αναφέρει ότι η υπηρεσία είναι από πόρτα σε πόρτα· το βάθος των συμβάντων εξαρτάται από τους συνεργάτες.
Περιορισμός	Δεν αναφέρεται δημόσιο πρότυπο παράδοσης ανά διαδρομή.

Διεθνής αεροπορική μεταφορά εμπορευμάτων

Καθημερινές αποστολές αεροπορικών εμπορευμάτων και μεγαλύτερα διεθνή φορτία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διεθνή αεροπορική μεταφορά εμπορευμάτων

Επίπεδο παρακολούθησης	Ο επίσημος ιστότοπος αναφέρει ότι παρέχονται παρακολούθηση και υποβολή ερωτημάτων καθ’ όλη τη διαδικασία.
Κάλυψη	Η υπηρεσία επικεντρώνεται σε μεταφορές εισαγωγής, εξαγωγής και αεροπορικών εμπορευμάτων.
Περιορισμός	Δεν αναφέρονται δημοσιευμένα πρότυπα παράδοσης και όροι εγγύησης.

Διεθνής θαλάσσια μεταφορά εμπορευμάτων

Διεθνή φορτία και μικρά δέματα με χρήση τοπικής ταχυδρομικής παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διεθνή θαλάσσια μεταφορά εμπορευμάτων

Ρόλος στο δίκτυο	Η SRJ συνδέεται με τοπικές ταχυδρομικές εταιρείες σε μεγάλες χώρες για την παράδοση.
Δημοσιευμένη δήλωση	Ο κινεζικός ιστότοπος αναφέρει παράδοση θαλάσσιων εμπορευμάτων σε τέσσερις έως πέντε ημέρες σε περιγραφή υπηρεσίας· η ισχύουσα διαδρομή και η μέθοδος υπολογισμού δεν προσδιορίζονται.
Περιορισμός	Μην αντιμετωπίζετε αυτή τη δήλωση ως παγκόσμια υπόσχεση παράδοσης.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης
Όλες οι αναφερόμενες διεθνείς υπηρεσίες	Ο χρόνος διαφέρει ανά διαδρομή, ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, το τελωνείο, τον τρόπο μεταφοράς και την επιλεγμένη υπηρεσία· δεν αναφέρεται ενιαίο πρότυπο.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Περιοχή προορισμού

Οδηγίες διεκπεραίωσης

Νότια Κορέα, Βιετνάμ, Μπανγκλαντές, Καμπότζη, Μιανμάρ και Ινδία

Η SRJ αναφέρει δημόσια ειδικές γραμμές προς αυτούς τους προορισμούς· ζητήστε από τη SRJ εκτίμηση για τη συγκεκριμένη διαδρομή, καθώς στις παρεχόμενες επίσημες σελίδες δεν δημοσιεύονται εύρος και μέσος χρόνος ανά χώρα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους κατονομαζόμενους προορισμούς ειδικών γραμμών

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Ταχεία αποστολή μέσω ειδικής γραμμής.
Παράδοση στο τελευταίο μίλι	Μια εταιρεία διανομής ή η τοπική ταχυδρομική εταιρεία μπορεί να ολοκληρώσει το σκέλος της παράδοσης στον προορισμό.
Συμβουλή για το τελωνείο	Ετοιμάστε ακριβή εμπορική περιγραφή, τα στοιχεία του παραλήπτη και τυχόν έγγραφα που ζητούνται από τον αρμόδιο φορέα εκτελωνισμού.
Όριο σχετικά με τον χρόνο	Μη μετατρέπετε την κατηγορία υπηρεσίας σε εγγυημένο αριθμό ημερών.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα/κατάσταση που εμφανίζεται

Άμεση ενέργεια

Μη έγκυρος αριθμός

Εισαγάγετε ξανά τον ακριβή αριθμό αποστολής, αφαιρέστε τυχόν κενά που προστέθηκαν κατά λάθος και ζητήστε από τον αποστολέα να διευκρινίσει ότι δεν πρόκειται για αναγνωριστικό παραγγελίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μη έγκυρο αριθμό

Πιθανή αιτία	Τυπογραφικό σφάλμα, ανενεργή καταχώριση ή αναγνωριστικό που έχει εκδοθεί από συνεργάτη.
Τι να ελέγξετε πρώτα	Απόδειξη, ετικέτα, email αποστολής και ημερομηνία αποστολής.
Κλιμάκωση	Ο αποστολέας θα πρέπει να επικοινωνήσει με τη SRJ, επειδή η κράτηση της αποστολής έχει γίνει στο όνομά του.

Καμία ενημέρωση ή δημιουργήθηκε μόνο η ετικέτα

Ρωτήστε αν τα αγαθά παραδόθηκαν πράγματι στον μεταφορέα· η ηλεκτρονική προαναγγελία δεν συνιστά παραλαβή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ενημέρωση που λείπει

Πιθανή αιτία	Καθυστέρηση της πρώτης σάρωσης, διαχείριση κατά το Σαββατοκύριακο, μεταφορά μεταξύ εγκαταστάσεων ή καθυστέρηση δεδομένων του συνεργάτη.
Τι να ελέγξετε πρώτα	Η επίσημη παρακολούθηση της SRJ και οποιοσδήποτε αριθμός αναφοράς παρακολούθησης του συνεργάτη στον προορισμό.
Κλιμάκωση	Χρησιμοποιήστε το κανάλι επικοινωνίας του αποστολέα με τη SRJ, εάν έχει παρέλθει το προβλεπόμενο χρονικό περιθώριο αποστολής.

Στο τελωνείο ή παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Για θέματα τελωνείου, προσκομίστε τα ζητούμενα έγγραφα· για θέματα παράδοσης, ελέγξτε τη διεύθυνση, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και την απόδειξη παράδοσης προτού επικοινωνήσετε με τον πωλητή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εξαιρέσεις τελωνείου ή παράδοσης

Υπεύθυνο μέρος	Το τελωνείο ελέγχει τον εκτελωνισμό· η εταιρεία διανομής στον προορισμό ελέγχει τη σάρωση παράδοσης.
Αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, διεύθυνση, πρόσφατη σάρωση, φωτογραφία παράδοσης ή υπογραφή, όπου διατίθεται.
Επόμενη κλιμάκωση	Ο παραλήπτης επικοινωνεί με τον μεταφορέα του τελευταίου μιλίου, εφόσον αυτός προσδιορίζεται· ο αγοραστής ζητά επίσης από τον πωλητή να υποβάλει αίτημα διερεύνησης στον μεταφορέα.

Χάθηκε, υπέστη ζημιά ή επιστράφηκε

Διατηρήστε τη συσκευασία και το περιεχόμενο, φωτογραφίστε τη ζημιά και ζητήστε από τον αποστολέα να αιτηθεί διερεύνηση ή να υποβάλει αξίωση στη SRJ.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για απώλεια, ζημιά ή επιστροφή

Ποιος υποβάλλει το αίτημα	Η κράτηση της αποστολής γίνεται συνήθως στο όνομα του αποστολέα και αυτός θα πρέπει να κινήσει τη διαδικασία με τον μεταφορέα.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός αποστολής, στοιχεία αποστολής, αποδεικτικά αξίας, φωτογραφίες και συσκευασία.
Χρονικά περιθώρια	Οι προθεσμίες υποβολής εξαρτώνται από την επιλεγμένη υπηρεσία και τους ισχύοντες όρους· επιβεβαιώστε τις με τη SRJ.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Στάδιο

Τυπική αρμοδιότητα

Παραλαβή στην προέλευση και προετοιμασία εξαγωγής

Η SRJ ή ο συνεργάτης της στην προέλευση παραλαμβάνει τα εμπορεύματα, προετοιμάζει τα στοιχεία μεταφοράς και συντονίζει τη διαδικασία εξαγωγής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επεξεργασία στην προέλευση

Συμβάν παρακολούθησης	Ενδέχεται να εμφανιστούν συμβάντα παραλαβής, αποδοχής ή επεξεργασίας στην προέλευση.
Αλλαγή αριθμού	Ένα αναγνωριστικό συνεργάτη μπορεί να συνδεθεί χωρίς να αντικαταστήσει την αρχική αναφορά.
Ενέργεια πελάτη	Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση, η περιγραφή του περιεχομένου και τα στοιχεία επικοινωνίας είναι ακριβή.

Τελωνείο εξαγωγής και κύρια μεταφορά

Το τελωνείο και η αεροπορική εταιρεία, η ναυτιλιακή εταιρεία ή το δίκτυο ταχυμεταφορών διεκπεραιώνουν τον εκτελωνισμό εξαγωγής και τη διεθνή μεταφορά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εξαγωγή και την κύρια μεταφορά

Συμβάν παρακολούθησης	Ενδέχεται να είναι ορατά συμβάντα αναχώρησης, πτήσης, πλοίου ή επεξεργασίας εξαγωγής.
Κενό ορατότητας	Η ενημέρωση των δεδομένων μπορεί να διακοπεί προσωρινά όσο η αποστολή μεταφέρεται μεταξύ εγκαταστάσεων ή συστημάτων.
Ενέργεια πελάτη	Μην θεωρείτε ότι η αναχώρηση σημαίνει τελωνειακή αποδέσμευση στον προορισμό.

Τελωνείο εισαγωγής και τελευταίο σκέλος παράδοσης

Το τελωνείο προορισμού και μια τοπική ταχυδρομική εταιρεία ή εταιρεία διανομής μπορεί να εκτελωνίσουν και να παραδώσουν την αποστολή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στον συνεργάτη προορισμού

Συμβάν παρακολούθησης	Ενδέχεται να εμφανιστούν συμβάντα άφιξης, τελωνειακού ελέγχου, αποδέσμευσης, παράδοσης σε συνεργάτη ή τελικής παράδοσης.
Αλλαγή αριθμού	Ο συνεργάτης στον προορισμό μπορεί να παρέχει ένα συνδεδεμένο αναγνωριστικό για το τελευταίο σκέλος της παράδοσης.
Ενέργεια πελάτη	Πληρώστε τους φόρους που έχουν επιβληθεί ή παρέχετε πληροφορίες εισαγωγής μόνο μέσω του αρμόδιου επίσημου καναλιού.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένα στοιχεία επικοινωνίας ή σύνδεσμος

Επίσημη παρακολούθηση

Παρακολούθηση αποστολών

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη παρακολούθηση

Ιδανική για	Συμβάντα αποστολής, αποτέλεσμα παράδοσης και διαθέσιμες πληροφορίες υπογραφής.
Πληροφορίες που πρέπει να προετοιμάσετε	Αριθμός παρακολούθησης ή κωδικός φορτωτικής.
Περιορισμός	Η ορατότητα των συμβάντων εξαρτάται από τα συμμετέχοντα συστήματα μεταφοράς.

Τηλέφωνο

13204004652

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την τηλεφωνική υποστήριξη

Ιδανική για	Βοήθεια και κλιμάκωση ζητήματος για συγκεκριμένη αποστολή.
Ωράριο	Το ωράριο και η ζώνη ώρας δεν αναφέρονται στην επίσημη σελίδα που παρασχέθηκε· επιβεβαιώστε τη διαθεσιμότητα κατά την κλήση.
Προετοιμάστε	Αριθμό παρακολούθησης, ημερομηνία αποστολής, προέλευση, προορισμό και πιο πρόσφατη σάρωση.

260388665@qq.com

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υποστήριξη μέσω email

Ιδανική για	Γραπτά αιτήματα, αποδεικτικά στοιχεία και έγγραφα αποστολής.
Γλώσσα	Ο επίσημος ιστότοπος παρουσιάζει περιεχόμενο υπηρεσιών στα κινεζικά και στα αγγλικά.
Προετοιμάστε	Συμπεριλάβετε τον αριθμό, τα στοιχεία επικοινωνίας, την περιγραφή του ζητήματος και, όπου απαιτείται, φωτογραφίες ή αποδεικτικά στοιχεία αξίας.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω τα δέματα της SRJ;

Εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της SRJ ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης SRJ;

Ελέγξτε την ετικέτα αποστολής, την απόδειξη, το μήνυμα αποστολής του πωλητή ή την καταχώριση της αποστολής.

3. Πώς είναι ένας αριθμός παρακολούθησης SRJ;

Η SRJ δεν δημοσιεύει ένα ενιαίο καθολικό δημόσιο πρότυπο, επομένως χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό που παρέχεται από τον αποστολέα.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη σάρωση SRJ;

Το πρώτο συμβάν εμφανίζεται αφού τα δεδομένα της αποστολής αντιστοιχιστούν με σάρωση φυσικής παραλαβής ή επεξεργασίας.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η αποστολή μου με τη SRJ;

Μια παράδοση σε συνεργάτη, μια μεταφορά μεταξύ εγκαταστάσεων ή μια καθυστέρηση δεδομένων μπορεί να δημιουργήσει κενό στην προβολή της πορείας· επιβεβαιώστε τον αριθμό και ζητήστε από τον αποστολέα να ελέγξει την καταχώριση της αποστολής.

6. Πόσο χρόνο διαρκεί η παράδοση με τη SRJ;

Ο χρόνος εξαρτάται από τη διαδρομή, την υπηρεσία, το τελωνείο και τον συνεργάτη στον προορισμό, καθώς οι δημόσιες σελίδες δεν αναφέρουν ένα ενιαίο παγκόσμιο πρότυπο.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από μια αποτυχημένη παράδοση;

Ελέγξτε το πιο πρόσφατο συμβάν και επικοινωνήστε με τον αναφερόμενο μεταφορέα τελευταίου μιλίου ή με τον πωλητή για οδηγίες επαναπαράδοσης.

8. Η SRJ εμφανίζει ότι το δέμα παραδόθηκε, αλλά δεν το έχω παραλάβει. Τι κάνω τώρα;

Ελέγξτε τη διεύθυνση παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης μέσω του πωλητή ή του μεταφορέα παράδοσης.

9. Πώς αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή SRJ;

Φυλάξτε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία και ζητήστε από τον αποστολέα να ξεκινήσει έρευνα ή διαδικασία αποζημίωσης από τη SRJ.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τη SRJ;

Χρησιμοποιήστε το 13204004652 ή το 260388665@qq.com και συμπεριλάβετε τον αριθμό παρακολούθησης και την πιο πρόσφατη σάρωση.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Εκτελεί η SRJ κάθε σκέλος της μεταφοράς;

Καμία δημόσια σελίδα δεν τεκμηριώνει ότι η SRJ εκτελεί κάθε σκέλος· η SRJ περιγράφει τον συντονισμό με αεροπορικές εταιρείες, εταιρείες εκτελωνισμού, εταιρείες διανομής και τοπικές ταχυδρομικές εταιρείες.

12. Μια σάρωση από συνεργάτη σημαίνει ότι η SRJ έχει αποδεχτεί την αποστολή;

Όχι· μια ηλεκτρονική προαναγγελία ή ένα συμβάν συνεργάτη μπορεί να προηγείται της φυσικής αποδοχής, επομένως αναζητήστε ένα συμβάν αποδοχής ή παραλαβής.

13. Μπορεί μια ταχυδρομική εταιρεία στον προορισμό να παραδώσει μια αποστολή SRJ;

Ναι, η SRJ αναφέρει ότι οι διεθνείς αποστολές μπορούν να συνδέονται με τοπικές ταχυδρομικές εταιρείες για την παράδοση στον προορισμό.

14. Η άφιξη στο τελωνείο προορισμού σημαίνει ότι το δέμα έχει αποδεσμευτεί;

Όχι· η άφιξη, ο τελωνειακός έλεγχος και η τελωνειακή αποδέσμευση είναι ξεχωριστά συμβάντα και ο παραλήπτης ενδέχεται να χρειαστεί να παράσχει πληροφορίες ή να καταβάλει τις επιβαλλόμενες χρεώσεις.

15. Μπορεί η SRJ να παρακολουθεί πολλές αποστολές ταυτόχρονα;

Ναι, η επίσημη σελίδα παρακολούθησης αναφέρει ότι μπορούν να εισαχθούν έως και 30 αριθμοί, με έναν αριθμό ανά γραμμή.

16. Δημοσιεύει η SRJ ένα δημόσιο API παρακολούθησης;

Στις παρεχόμενες επίσημες σελίδες δεν περιγράφεται κάποιο τρέχον δημόσιο API παρακολούθησης της SRJ· οι επιχειρηματικοί χρήστες θα πρέπει να επικοινωνήσουν απευθείας με τη SRJ προτού δημιουργήσουν μια ενσωμάτωση.

API παρακολούθησης

// 1. SRJ official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current SRJ carrier code in 17TRACK documentation
// before production use.