SRJ Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo SRJ a skontrolujte najnovší stav zásielky.

Sledovať

O spoločnosti SRJ

SRJ(SiRuiJie alebo 思睿捷供应链) je poskytovateľ dodávateľského reťazca a medzinárodnej logistiky so sídlom v Číne, ktorý je na svojej oficiálnej webovej stránke v angličtine identifikovaný ako Suzhou Siruijie Supply Chain Management Co., Ltd. SRJ zabezpečuje medzinárodnú expresnú prepravu, doručovanie prostredníctvom vyhradených liniek, leteckú a námornú prepravu a poskytuje riešenia na sledovanie zásielok. Jeho vyhradené linky uvedené na oficiálnej stránke obsluhujú Južnú Kóreu, Vietnam, Bangladéš, Kambodžu, Mjanmarsko a Indiu.

Pole	Potvrdené informácie
Oficiálny názov	Suzhou Siruijie Supply Chain Management Co., Ltd.
Oficiálna webová stránka	Oficiálna webová stránka SRJ
Typ dopravcu	Poskytovateľ medzinárodnej logistiky a dodávateľského reťazca, ktorý koordinuje viaceré druhy dopravy a doručovacích partnerov.
Hlavný región	Medzinárodné zásielky s pôvodom v Číne s vyhradenými linkami do Južnej Kórey, Vietnamu, Bangladéša, Kambodže, Mjanmarska a Indie.
Stránka sledovania	Sledovať zásielky

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

Subjekt	Zhrnutie vzťahu
Hlavný dopravca	SRJ je logistický poskytovateľ orientovaný na zákazníkov, ktorého zastupuje Suzhou Siruijie Supply Chain Management Co., Ltd.
Prevádzkované služby	SRJ ponúka služby medzinárodnej expresnej prepravy, expresnej prepravy prostredníctvom vyhradených liniek, medzinárodnej leteckej a medzinárodnej námornej prepravy.
Produkt na sledovanie	SRJ poskytuje stránku na sledovanie zásielok, ktorá prijíma až 30 sledovacích čísel alebo referenčných čísel, pričom každé sa zadáva na samostatný riadok.
Subjekty v sieti	SRJ koordinuje domáce colné orgány, letecké spoločnosti, spoločnosti zabezpečujúce colné odbavenie, doručovacie spoločnosti a miestne poštové spoločnosti podľa konkrétnej služby.
Medzinárodní partneri	Miestne poštové spoločnosti alebo doručovacie spoločnosti v cieľovej krajine môžu vykonávať neskoršie fázy prepravy; skenovanie partnera samo osebe nedokazuje, že SRJ zásielku fyzicky prijala.
Vzťah k 17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie, ktorá môže zhromažďovať dostupné udalosti a neprevádzkuje zásielky SRJ.

Rýchla odpoveď

Zadajte sledovacie číslo zásielky alebo referenčné číslo zásielky na oficiálnej stránke sledovania SRJ alebo na 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, skontrolujte číslo, odstráňte nadbytočné medzery, overte, či predajca poskytol identifikátor zásielky, a nie číslo objednávky, a počkajte na prvé fyzické naskenovanie. 17TRACK neprepravuje balíky, nemení adresy, nevydáva refundácie ani nerozhoduje o reklamáciách.

Ako sledovať zásielky SRJ

Skopírujte sledovacie číslo alebo referenčné číslo zásielky zo správy predajcu o odoslaní, potvrdenky alebo prepravného štítku.
Otvorte oficiálnu stránku sledovania SRJ a zadajte jedno číslo na každý riadok, najviac 30 čísel.
Prípadne zadajte číslo do 17TRACK na zhromaždenie udalostí od viacerých dopravcov.
Porovnajte najnovšiu udalosť, polohu a výsledok doručenia. Referenčné číslo môže identifikovať zásielku bez toho, aby išlo o čiarový kód pridelený dopravcom.

Číslo objednávky, číslo faktúry, číslo cenovej ponuky a sledovacie číslo sú odlišné identifikátory. Ak číslo nie je rozpoznané, požiadajte odosielateľa o potvrdenie presného čísla zásielky a zvoleného prepravného partnera.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Verejná sledovacia stránka SRJ akceptuje čísla zásielok a vlastné referenčné čísla zásielok zákazníka, ale v dodaných oficiálnych materiáloch nie je uvedený jediný univerzálny formát číslovania SRJ. Predpony by sa nemali používať na určovanie služby.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátorov

Normalizovaný formát

Číslo zásielky SRJ

Použite presné číslo uvedené na potvrdení, štítku alebo zázname o odoslaní od SRJ; verejne stanovený normalizovaný formát nie je uvedený.

Zobraziť všetky podrobnosti o číslach zásielok SRJ

Vydáva	Záznam zásielky môže vytvoriť SRJ alebo dopravný partner vybraný na uskutočnenie prepravy.
Typické použitie	Identifikácia zásielok medzinárodnej expresnej prepravy, vyhradenej linky, leteckej alebo námornej nákladnej prepravy.
Kto ho vidí	Odosielateľ a kupujúci ho zvyčajne vidia v zázname o preprave, na štítku alebo v správe o odoslaní.
Rozsah sledovania	Viditeľnosť závisí od skenovaní poskytnutých SRJ a príslušnou leteckou spoločnosťou, poštovým partnerom alebo partnerom pre doručenie na poslednom úseku.
Upozornenie	Nenahrádzajte ho ID objednávky ani číslom cenovej kalkulácie; ak sa rozpoznanie nepodarí, vyžiadajte si potvrdenie od odosielateľa.

Identifikátor partnera alebo poštový identifikátor

Číslo vydané partnerom môže používať vlastný formát daného partnera vrátane medzinárodného poštového formátu.

Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátoroch partnerov

Vydáva	Identifikátor môže vydať poštový operátor v krajine pôvodu, poskytovateľ logistiky prepojený s leteckou spoločnosťou alebo dopravca v cieľovej krajine.
Typické použitie	Cezhraničné odovzdanie, colné spracovanie alebo doručenie v cieľovej krajine.
Kto ho vidí	Môže sa zobrazovať v upozorneniach z online trhoviska, na štítku partnera alebo v sledovaní u dopravcu v cieľovej krajine.
Rozsah sledovania	Jedno číslo môže zostať viditeľné počas odovzdania alebo môže byť prepojené druhé číslo doručenia na poslednom úseku.
Upozornenie	To, že číslo možno vyhľadať prostredníctvom SRJ, neznamená, že ho vydala spoločnosť SRJ.

Referencia obchodníka

Písmená alebo číslice definované predajcom; formát sa líši podľa obchodníka a nemusí ísť o čiarový kód prepravy.

Zobraziť všetky podrobnosti o referenciách obchodníkov

Vydáva	Odosielateľ alebo systém elektronického obchodu.
Typické použitie	Vyhľadávanie zákazníckou podporou a priradenie zásielky k objednávke.
Kto ho vidí	Kupujúci ju môže vidieť v e-maile s objednávkou alebo na portáli predajcu.
Rozsah sledovania	Funguje iba vtedy, keď systém sledovania SRJ túto referenciu uložil.
Upozornenie	Ak referencia nevracia žiadnu udalosť, použite číslo zásielky dopravcu.

Stavy sledovania a ich význam

Stav

Fáza životného cyklu

Vytvorený štítok alebo záznam zásielky

Pred odoslaním

Zobraziť všetky podrobnosti o stave pred odoslaním

Čo to znamená	Existujú elektronické informácie; nedokazuje to fyzické prevzatie.
Zodpovedná strana	Odosielateľ musí odovzdať tovar spoločnosti SRJ alebo vybranému partnerovi.
Ďalší krok	Malo by sa zobraziť potvrdenie prijatia, vyzdvihnutie alebo sken v prevádzke.
Vaša akcia	Opýtajte sa predajcu, či bol balík fyzicky odovzdaný.

Prijaté / v preprave

Spracovanie v mieste pôvodu alebo hlavná preprava

Zobraziť všetky podrobnosti o stave prijaté alebo v preprave

Čo to znamená	Sken zaznamenáva manipuláciu, triedenie alebo pohyb.
Zodpovedná strana	SRJ alebo jeho zmluvný prepravca riadi aktuálny úsek prepravy.
Ďalší krok	Očakávajú sa ďalšie skeny v zariadeniach, pri odoslaní alebo pri príchode.
Vaša akcia	Sledujte oficiálnu stránku a uchovajte záznam o zásielke.

Colné konanie alebo odovzdanie partnerovi

Cezhraničné spracovanie

Zobraziť všetky podrobnosti o stave colného konania alebo odovzdania

Čo to znamená	Zásielka prechádza vývozným, dovozným alebo partnerským spracovaním.
Zodpovedná strana	Zodpovednosť môže prechádzať medzi colnými orgánmi, SRJ a prepravcom v mieste určenia.
Ďalší krok	Môže nasledovať prepustenie, pokračovanie prepravy alebo žiadosť o informácie.
Vaša akcia	Na požiadanie zodpovedného prepravcu alebo colného orgánu predložte dokumenty alebo uhraďte dane.

Zásielka je na doručení / doručená

Doručenie na poslednom úseku

Zobraziť všetky podrobnosti o stave doručenia

Čo to znamená	Doručovacia spoločnosť v mieste určenia hlási aktivitu súvisiacu s doručením alebo sken pri doručení.
Zodpovedná strana	Prepravca na poslednom úseku je zvyčajne zodpovedný za pokus o doručenie.
Ďalší krok	Môže dôjsť k doručeniu, vyzdvihnutiu, opakovanému pokusu alebo vráteniu.
Vaša akcia	Skontrolujte miesto doručenia a v prípade potreby kontaktujte predajcu alebo doručovacieho prepravcu so žiadosťou o potvrdenie.

Služby a dodacie lehoty

Oficiálna stránka opisuje kategórie služieb, ale nezverejňuje univerzálny harmonogram doručenia. Doručenie závisí od miesta odoslania, miesta určenia, spôsobu prepravy, colného konania a partnerského prepravcu v mieste určenia.

Porovnanie služieb

Služba

Najvhodnejšie pre

Medzinárodná expresná preprava

Expresné dokumenty a balíky vyžadujúce široké medzinárodné pokrytie.

Zobraziť všetky podrobnosti o medzinárodnej expresnej preprave

Pokrytie	Oficiálna stránka uvádza globálne pokrytie prostredníctvom významných expresných prepravcov.
Úroveň sledovania	Sledovanie je poskytované prostredníctvom vybranej prepravnej siete.
Obmedzenie	Stránka neuvádza univerzálnu záruku doručenia.

Expresná preprava vyhradenou linkou

Zásielky od dverí k dverám na linkách do Južnej Kórey, Vietnamu, Bangladéša, Kambodže, Mjanmarska a Indie.

Zobraziť všetky podrobnosti o expresnej preprave vyhradenou linkou

Úloha v sieti	SRJ koordinuje colné orgány, letecké spoločnosti, spoločnosti zabezpečujúce colné odbavenie a doručovacie spoločnosti.
Úroveň sledovania	Oficiálny opis uvádza, že služba je od dverí k dverám; rozsah sledovaných udalostí závisí od partnerov.
Obmedzenie	Nie je uvedený žiadny verejný štandard doručenia pre jednotlivé trasy.

Medzinárodná letecká nákladná preprava

Každodenné letecké nákladné zásielky a väčší medzinárodný náklad.

Zobraziť všetky podrobnosti o medzinárodnej leteckej nákladnej preprave

Úroveň sledovania	Oficiálna stránka uvádza, že je k dispozícii sledovanie a zisťovanie informácií počas celého procesu.
Pokrytie	Služba sa zameriava na dovoz, vývoz a leteckú nákladnú prepravu.
Obmedzenie	Zverejnené štandardy doručenia a podmienky záruky nie sú uvedené.

Medzinárodná námorná nákladná preprava

Medzinárodný náklad a malé balíky doručované prostredníctvom miestnej pošty.

Zobraziť všetky podrobnosti o medzinárodnej námornej nákladnej preprave

Úloha v sieti	SRJ spolupracuje s miestnymi poštovými spoločnosťami vo významných krajinách pri doručovaní.
Zverejnené vyhlásenie	Čínska stránka v opise služby uvádza doručenie námornou nákladnou prepravou za štyri až päť dní; príslušná trasa a spôsob počítania nie sú špecifikované.
Obmedzenie	Nepovažujte toto vyhlásenie za celosvetový prísľub doručenia.

Čas doručenia

Služba	Zverejnený štandard doručenia
Všetky uvedené medzinárodné služby	Čas prepravy špecifický pre trasu sa líši v závislosti od miesta odoslania, destinácie, colného konania, spôsobu prepravy a výberu služby; neuvádza sa žiadny univerzálny štandard.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Región destinácie

Prevádzkové pokyny

Južná Kórea, Vietnam, Bangladéš, Kambodža, Mjanmarsko a India

SRJ verejne uvádza vyhradené linky do týchto destinácií; vyžiadajte si od SRJ odhad špecifický pre danú trasu, pretože rozsah a priemer podľa jednotlivých krajín nie sú uvedené na dodaných oficiálnych stránkach.

Zobraziť všetky podrobnosti o uvedených destináciách s vyhradenými linkami

Hlavný typ služby	Expresná služba s vyhradenou linkou.
Odovzdanie doručenia na poslednom úseku	Doručenie v cieľovej destinácii môže dokončiť doručovacia spoločnosť alebo miestna poštová spoločnosť.
Tip týkajúci sa colného konania	Pripravte presný obchodný opis, údaje o príjemcovi a všetky dokumenty požadované subjektom zabezpečujúcim colné odbavenie.
Časové obmedzenie	Neprevádzajte kategóriu služby na garantovaný počet dní.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Zobrazený problém/stav

Okamžitá akcia

Neplatné číslo

Zadajte presné číslo zásielky znova, odstráňte náhodné medzery a požiadajte odosielateľa, aby ho odlíšil od ID objednávky.

Zobraziť všetky podrobnosti o neplatnom čísle

Pravdepodobná príčina	Typografická chyba, neaktívny záznam alebo identifikátor vydaný partnerom.
Najprv skontrolujte	Potvrdenie, štítok, e-mail o odoslaní a dátum odoslania zásielky.
Eskalácia	Odosielateľ by mal kontaktovať SRJ, pretože vlastní záznam o rezervácii.

Žiadna aktualizácia alebo vytvorený štítok

Overte, či bol tovar fyzicky odovzdaný; elektronické predbežné avízo nepredstavuje prijatie zásielky.

Zobraziť všetky podrobnosti o chýbajúcej aktualizácii

Pravdepodobná príčina	Oneskorenie prvého skenovania, víkendové spracovanie, presun medzi prevádzkami alebo oneskorenie údajov od partnera.
Najprv skontrolujte	Oficiálne sledovanie SRJ a prípadné referenčné číslo sledovania partnera v cieľovej destinácii.
Eskalácia	Ak uplynulo prisľúbené obdobie odoslania, použite kontaktný kanál SRJ odosielateľa.

Colné konanie alebo doručené, ale neprevzaté

V prípade colného konania dodajte požadované dokumenty; v prípade doručenia pred kontaktovaním predajcu skontrolujte adresu, členov domácnosti, recepciu, susedov a potvrdenie o doručení.

Zobraziť všetky podrobnosti o výnimkách pri colnom konaní alebo doručení

Zodpovedná strana	Colné orgány riadia colné odbavenie; doručovacia spoločnosť v cieľovej destinácii riadi sken doručenia.
Dôkazy	Číslo zásielky, adresa, posledný záznam o skenovaní, fotografia doručenia alebo podpis, ak sú k dispozícii.
Ďalšia eskalácia	Príjemca kontaktuje dopravcu zabezpečujúceho posledný úsek, ak je známy; kupujúci zároveň požiada predajcu o otvorenie šetrenia u dopravcu.

Stratené, poškodené alebo vrátené

Uschovajte obal a obsah, odfoťte poškodenie a nechajte odosielateľa požiadať SRJ o šetrenie alebo uplatniť reklamáciu.

Zobraziť všetky podrobnosti o strate, poškodení alebo vrátení

Kto podáva žiadosť	Odosielateľ je zvyčajne držiteľom rezervácie a mal by začať proces u dopravcu.
Požadované dôkazy	Číslo zásielky, podrobnosti o zásielke, doklad o hodnote, fotografie a obal.
Načasovanie	Lehoty na podanie závisia od vybranej služby a platných podmienok; overte si ich u SRJ.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie dopravcom

Fáza

Typická zodpovednosť

Vyzdvihnutie v mieste odoslania a príprava na vývoz

SRJ alebo jeho partner v mieste odoslania prevezme tovar, pripraví prepravné údaje a koordinuje vybavenie vývozu.

Zobraziť všetky podrobnosti o spracovaní v mieste odoslania

Udalosť sledovania	Môže sa zobraziť vyzdvihnutie, prijatie alebo spracovanie v mieste odoslania.
Zmena čísla	Identifikátor partnera môže byť prepojený bez nahradenia pôvodného referenčného čísla.
Úkon zákazníka	Uistite sa, že adresa, opis obsahu a kontaktné údaje sú správne.

Vývozné colné konanie a hlavná preprava

Colné orgány a letecký dopravca, námorný dopravca alebo expresná sieť zabezpečujú vývozné colné konanie a medzinárodnú prepravu.

Zobraziť všetky podrobnosti o vývoze a hlavnej preprave

Udalosť sledovania	Môžu byť viditeľné udalosti týkajúce sa odchodu, letu, plavidla alebo vývozného spracovania.
Medzera vo viditeľnosti	Údaje sa môžu pozastaviť, kým je zásielka medzi prevádzkami alebo systémami.
Úkon zákazníka	Neinterpretujte odchod ako prepustenie zásielky cieľovou colnicou.

Dovozné colné konanie a doručenie na poslednom úseku

Cieľová colnica a miestna poštová alebo doručovacia spoločnosť môžu zásielku preclieť a doručiť.

Zobraziť všetky podrobnosti o odovzdaní v cieľovej krajine

Udalosť sledovania	Môžu sa zobraziť udalosti týkajúce sa príchodu, colnej kontroly, prepustenia, odovzdania alebo doručenia.
Zmena čísla	Partner v cieľovej krajine môže poskytnúť prepojený identifikátor doručenia na poslednom úseku.
Úkon zákazníka	Posúdené dane uhraďte alebo dovozné informácie poskytnite iba prostredníctvom príslušného oficiálneho kanála.

Zákaznícky servis

Kanál

Overený kontakt alebo odkaz

Oficiálne sledovanie

Sledovať zásielky

Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnom sledovaní

Najvhodnejšie pre	Udalosti zásielky, výsledok doručenia a dostupné informácie o podpise.
Informácie, ktoré si treba pripraviť	Číslo zásielky alebo referenčné číslo zásielky.
Obmedzenie	Viditeľnosť udalostí závisí od zúčastnených prepravných systémov.

Telefón

13204004652

Zobraziť všetky podrobnosti o telefonickej podpore

Najvhodnejšie pre	Pomoc a eskalácia týkajúca sa konkrétnej zásielky.
Otváracie hodiny	Otváracie hodiny a časové pásmo nie sú uvedené na dodanej oficiálnej stránke; dostupnosť si overte pri telefonovaní.
Pripravte si	Číslo zásielky, dátum odoslania, miesto odoslania, cieľové miesto a posledný záznam skenovania.

E-mail

260388665@qq.com

Zobraziť všetky podrobnosti o e-mailovej podpore

Najvhodnejšie pre	Písomné žiadosti, dôkazy a dokumentáciu k zásielke.
Jazyk	Oficiálna stránka poskytuje servisný obsah v čínštine a angličtine.
Pripravte si	V relevantných prípadoch uveďte číslo, kontaktné údaje, opis problému a fotografie alebo dôkaz o hodnote.

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať zásielky SRJ?

Zadajte číslo zásielky na oficiálnej sledovacej stránke SRJ alebo použite 17TRACK.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo SRJ?

Skontrolujte prepravný štítok, potvrdenie, správu predajcu o odoslaní alebo záznam o zásielke.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo SRJ?

SRJ nezverejňuje jeden univerzálny verejný formát, preto použite presný identifikátor poskytnutý odosielateľom.

4. Kedy sa zobrazí prvý sken SRJ?

Prvá udalosť sa zobrazí po spárovaní údajov o zásielke s fyzickým vyzdvihnutím alebo skenom pri spracovaní.

5. Prečo sa stav mojej zásielky SRJ neaktualizuje?

Odovzdanie, presun medzi prevádzkami alebo oneskorenie údajov môže spôsobiť výpadok viditeľnosti; overte číslo a požiadajte odosielateľa o kontrolu záznamu o zásielke.

6. Ako dlho trvá doručenie SRJ?

Čas doručenia závisí od trasy, služby, colného konania a partnerského dopravcu v cieľovej destinácii, pretože verejné stránky neuvádzajú jeden celosvetový štandard.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení?

Skontrolujte poslednú udalosť a kontaktujte uvedeného doručovateľa poslednej míle alebo predajcu, ktorý vám poskytne pokyny na opätovné doručenie.

8. SRJ uvádza, že zásielka bola doručená, ale nedostal/-a som ju. Čo teraz?

Skontrolujte doručovaciu adresu, domácnosť, recepciu a susedov, potom požiadajte predajcu alebo doručovateľa o doklad o doručení.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku SRJ?

Uschovajte obal a dôkazy a požiadajte odosielateľa, aby začal vyšetrovanie alebo reklamačné konanie v SRJ.

10. Ako môžem kontaktovať SRJ?

Použite číslo 13204004652 alebo e-mail 260388665@qq.com a uveďte sledovacie číslo a posledný sken.

Odborné často kladené otázky

11. Zabezpečuje SRJ každú časť prepravy?

Žiadna verejná stránka nepotvrdzuje, že SRJ zabezpečuje každú časť prepravy; SRJ opisuje spoluprácu s leteckými spoločnosťami, colnými odbavovacími spoločnosťami, doručovacími spoločnosťami a miestnymi poštovými spoločnosťami.

12. Znamená sken partnerského dopravcu, že SRJ prijala zásielku?

Nie; elektronické predbežné avízo alebo udalosť u partnera môže predchádzať fyzickému prijatiu, preto hľadajte udalosť potvrdenia prijatia alebo vyzdvihnutia.

13. Môže zásielku SRJ doručiť poštová spoločnosť v cieľovej krajine?

Áno, SRJ uvádza, že medzinárodná preprava sa môže pri doručení v cieľovej destinácii napojiť na miestne poštové spoločnosti.

14. Znamená príchod do colnice v cieľovej destinácii, že zásielka bola prepustená?

Nie; príchod, colná kontrola a prepustenie colnicou sú samostatné udalosti a príjemca môže byť vyzvaný na poskytnutie informácií alebo úhradu vyrubených poplatkov.

15. Môže SRJ sledovať viacero zásielok naraz?

Áno, oficiálna sledovacia stránka uvádza, že je možné zadať až 30 čísel, pričom na každý riadok sa zadáva jedno číslo.

16. Zverejňuje SRJ verejné API na sledovanie zásielok?

Na aktuálnych oficiálnych stránkach sa neuvádza verejné API SRJ na sledovanie zásielok; firemní používatelia by mali pred vytvorením integrácie kontaktovať SRJ priamo.

API sledovania

// 1. SRJ official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current SRJ carrier code in 17TRACK documentation
// before production use.