SRJ отслеживание

Введите номер отслеживания SRJ, чтобы проверить последний статус доставки.

Трек

О компании SRJ

SRJ (SiRuiJie или 思睿捷供应链) — базирующийся в Китае поставщик услуг управления цепочками поставок и международной логистики, указанный на его официальном англоязычном сайте как Suzhou Siruijie Supply Chain Management Co., Ltd. SRJ организует международную экспресс-доставку, доставку по выделенным линиям, авиаперевозки и морские перевозки, а также предоставляет решения для отслеживания отправлений. Указанные на официальном сайте выделенные линии обслуживают Южную Корею, Вьетнам, Бангладеш, Камбоджу, Мьянму и Индию.

Поле	Подтверждённая информация
Официальное название	Suzhou Siruijie Supply Chain Management Co., Ltd.
Официальный сайт	Официальный сайт SRJ
Тип перевозчика	Поставщик международных логистических услуг и услуг управления цепочками поставок, координирующий несколько видов транспорта и партнёров по доставке.
Основной регион	Международные отправления из Китая, включая указанные выделенные линии в Южную Корею, Вьетнам, Бангладеш, Камбоджу, Мьянму и Индию.
Страница отслеживания	Отследить отправления

Взаимоотношения между организациями-перевозчиками

Организация	Краткое описание взаимоотношений
Основной перевозчик	SRJ — это поставщик логистических услуг, взаимодействующий непосредственно с клиентами и представленный компанией Suzhou Siruijie Supply Chain Management Co., Ltd.
Предоставляемые услуги	SRJ предлагает услуги международной экспресс-доставки, экспресс-доставки по выделенным линиям, международных авиаперевозок и международных морских перевозок.
Продукт для отслеживания	SRJ предоставляет страницу отслеживания отправлений, которая принимает до 30 номеров отслеживания или справочных номеров, по одному в каждой строке.
Организации сети	SRJ координирует работу местных таможенных органов, авиакомпаний, компаний, занимающихся таможенным оформлением, компаний доставки и местных почтовых компаний в зависимости от услуги.
Международные партнёры	Местные почтовые компании или компании доставки в стране назначения могут выполнять последующие этапы перевозки; сканирование партнёром само по себе не доказывает, что SRJ физически получала отправление.
Взаимоотношения с 17TRACK	17TRACK — независимая платформа отслеживания, которая может агрегировать доступные события и не осуществляет перевозку отправлений SRJ.

Краткий ответ

Введите номер отслеживания отправления или ссылочный номер накладной на официальной странице отслеживания SRJ или на сайте 17TRACK. Если результат не отображается, проверьте номер, удалите лишние пробелы, убедитесь, что продавец предоставил идентификатор отправления, а не номер заказа, и подождите появления первого физического сканирования. 17TRACK не перевозит посылки, не изменяет адреса, не оформляет возвраты и не принимает решения по претензиям.

Как отслеживать посылки SRJ

Скопируйте номер отслеживания или ссылочный номер накладной из сообщения продавца об отправке, квитанции или транспортной этикетки.
Откройте официальную страницу отслеживания SRJ и введите по одному номеру в каждой строке, всего до 30 номеров.
В качестве альтернативы введите номер в 17TRACK для агрегирования событий от разных перевозчиков.
Сравните последнее событие, местоположение и результат доставки. Справочный номер может идентифицировать отправление, не являясь штрихкодом, выданным перевозчиком.

Номер заказа, номер счёта, номер расчёта тарифа и номер отслеживания — это разные идентификаторы. Если номер не распознаётся, попросите отправителя подтвердить точный номер накладной и выбранного транспортного партнёра.

Форматы и примеры номеров отслеживания

Публичная страница отслеживания SRJ принимает номера отправлений и собственные номера накладных клиентов, однако в предоставленных официальных материалах не указан единый универсальный формат нумерации SRJ. Не следует определять услугу только по префиксам.

Формат номера отслеживания

Тип идентификатора

Нормализованный формат

Номер отправления SRJ

Используйте точный номер, указанный в квитанции, на этикетке или в записи об отправке SRJ; общедоступный нормализованный формат не указан.

Посмотреть все сведения о номерах отправлений SRJ

Кем выдан	Запись об отправлении может быть создана SRJ или транспортным партнером, выбранным для перевозки.
Типичное применение	Идентификация международных экспресс-отправлений, перевозок по выделенным маршрутам, авиационных или морских грузоперевозок.
Кому он доступен	Отправитель и покупатель обычно видят его в записи о доставке, на этикетке или в уведомлении об отправке.
Охват отслеживания	Доступность информации зависит от данных сканирования, предоставляемых SRJ и соответствующей авиакомпанией, почтовым оператором или партнером по доставке последней мили.
Предостережение	Не подставляйте вместо него идентификатор заказа или номер расчета тарифа; если номер не распознается, запросите подтверждение у отправителя.

Идентификатор партнера или почтового оператора

Номер, выданный партнером, может соответствовать собственному формату этого партнера, включая международный почтовый формат.

Посмотреть все сведения об идентификаторах партнеров

Кем выдан	Идентификатор может быть выдан почтовым оператором страны отправления, связанным с авиакомпанией логистическим провайдером или перевозчиком в стране назначения.
Типичное применение	Международная передача отправления, таможенное оформление или доставка в пункт назначения.
Кому он доступен	Он может отображаться в уведомлениях маркетплейса, на этикетке партнера или в системе отслеживания перевозчика в стране назначения.
Охват отслеживания	Один номер может оставаться доступным при передаче отправления, либо к нему может быть привязан второй номер для доставки последней мили.
Предостережение	Возможность поиска номера через SRJ не доказывает, что он был выдан SRJ.

Идентификатор продавца

Буквы или цифры, заданные продавцом; формат зависит от продавца и не обязательно является транспортным штрихкодом.

Посмотреть все сведения об идентификаторах продавца

Кем выдан	Отправитель или система электронной коммерции.
Типичное применение	Поиск службой поддержки и сопоставление отправления с заказом.
Кому он доступен	Покупатель может увидеть его в электронном письме о заказе или на портале продавца.
Охват отслеживания	Он работает только в том случае, если этот идентификатор сохранен в системе отслеживания SRJ.
Предостережение	Если по этому идентификатору не отображаются события, используйте номер отправления перевозчика.

Статусы отслеживания и их значения

Статус

Этап жизненного цикла

Этикетка или запись об отправлении создана

Подготовка к отправке

Посмотреть все сведения о статусе подготовки к отправке

Что это означает	Электронная информация создана, но это не подтверждает физический прием отправления.
Ответственная сторона	Отправитель должен передать груз SRJ или выбранному партнеру.
Следующий этап	Должна появиться отметка о приеме, заборе или поступлении на объект.
Ваши действия	Уточните у продавца, был ли груз физически передан перевозчику.

Принято / в пути

Обработка в пункте отправления или магистральная перевозка

Посмотреть все сведения о статусе «Принято» или «В пути»

Что это означает	Отметка фиксирует обработку, сортировку или перемещение.
Ответственная сторона	SRJ или привлечённый им транспортный оператор контролирует текущий этап перевозки.
Следующий этап	Ожидаются дальнейшие сканирования на объекте, при отправлении или прибытии.
Ваши действия	Следите за официальной страницей и сохраняйте данные об отправлении.

Таможня или передача партнёру

Трансграничная обработка

Просмотреть все сведения о статусе таможенного оформления или передачи

Что это означает	Отправление проходит экспортную, импортную обработку или обработку у партнёра.
Ответственная сторона	Ответственность может переходить между таможней, SRJ и перевозчиком в пункте назначения.
Следующий этап	После этого могут последовать выпуск, дальнейшая транспортировка или запрос информации.
Ваши действия	Предоставьте документы или оплатите налоги, когда ответственный перевозчик или таможенный орган запросит их.

Передано курьеру / доставлено

Последняя миля

Просмотреть все сведения о статусе доставки

Что это означает	Компания доставки в пункте назначения сообщает об активности доставки или сканировании при доставке.
Ответственная сторона	Перевозчик на последней миле обычно отвечает за попытку доставки.
Следующий этап	Может состояться доставка, получение, повторная попытка или возврат.
Ваши действия	Проверьте место доставки и при необходимости свяжитесь с продавцом или перевозчиком для получения подтверждения.

Услуги и сроки доставки

На официальном сайте описаны категории услуг, но не опубликован универсальный график доставки. Срок доставки зависит от отправления, пункта назначения, вида транспорта, таможни и партнёра в пункте назначения.

Сравнение услуг

Услуга

Оптимально для

Международная экспресс-доставка

Экспресс-доставка документов и посылок, требующих широкого международного охвата.

Просмотреть все сведения о международной экспресс-доставке

Охват	На официальном сайте указано глобальное покрытие через крупных экспресс-провайдеров.
Уровень отслеживания	Отслеживание осуществляется через выбранную транспортную сеть.
Ограничение	На странице не указана универсальная гарантия доставки.

Экспресс-доставка по выделенным линиям

Доставка от двери до двери по направлениям в Южную Корею, Вьетнам, Бангладеш, Камбоджу, Мьянму и Индию.

Просмотреть все сведения об экспресс-доставке по выделенным линиям

Роль в сети	SRJ координирует работу таможни, авиакомпаний, компаний по таможенному оформлению и компаний доставки.
Уровень отслеживания	В официальном описании указано, что услуга осуществляется от двери до двери; глубина отображения событий зависит от партнёров.
Ограничение	Открытый стандарт доставки по отдельным маршрутам не указан.

Международные авиаперевозки

Ежедневные авиагрузовые отправления и более крупные международные грузы.

Просмотреть все сведения о международных авиаперевозках

Уровень отслеживания	На официальном сайте указано, что предоставляются отслеживание на всех этапах и возможность запроса информации.
Охват	Услуга ориентирована на импортные, экспортные и авиагрузовые перевозки.
Ограничение	Опубликованные стандарты доставки и условия гарантии не указаны.

Международные морские перевозки

Международные грузы и небольшие посылки с доставкой местной почтой.

Просмотреть все сведения о международных морских перевозках

Роль в сети	SRJ сотрудничает с местными почтовыми компаниями в крупных странах для доставки.
Опубликованное заявление	На китайском сайте в описании услуги упоминается доставка морским транспортом за четыре–пять дней; соответствующий маршрут и метод подсчёта не указаны.
Ограничение	Не рассматривайте это заявление как всемирную гарантию доставки.

Срок доставки

Услуга	Опубликованный стандарт доставки
Все перечисленные международные сервисы	Сроки зависят от маршрута, страны отправления и назначения, таможенного оформления, вида транспорта и выбранного сервиса; единый универсальный стандарт не установлен.

Сроки доставки по странам назначения

Регион назначения

Операционные рекомендации

Южная Корея, Вьетнам, Бангладеш, Камбоджа, Мьянма и Индия

SRJ публично указывает выделенные линии в эти страны; запросите оценку срока для конкретного маршрута у SRJ, поскольку диапазон и средний срок по каждой стране не опубликованы на предоставленных официальных страницах.

Просмотреть все сведения о странах с выделенными линиями

Основной тип сервиса	Экспресс-доставка по выделенной линии.
Передача на последней миле	Доставку на участке в стране назначения может выполнить курьерская или местная почтовая компания.
Совет по таможенному оформлению	Подготовьте точное коммерческое описание, данные получателя и все документы, запрошенные стороной, осуществляющей таможенное оформление.
Ограничение по срокам	Не преобразуйте категорию сервиса в гарантированное количество дней.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Отображаемая проблема или статус

Незамедлительное действие

Недействительный номер

Повторно введите точный номер отправления, удалите случайные пробелы и попросите отправителя отличить его от идентификатора заказа.

Просмотреть все сведения о недействительном номере

Вероятная причина	Опечатка, неактивная запись или идентификатор, выданный партнёром.
Сначала проверьте	Квитанцию, этикетку, электронное письмо об отправке и дату отправления.
Эскалация	Отправителю следует обратиться в SRJ, поскольку именно отправитель владеет данными бронирования.

Нет обновлений или созданной этикетки

Уточните, были ли товары фактически переданы перевозчику; электронное предварительное уведомление не означает принятия отправления.

Просмотреть все сведения об отсутствии обновлений

Вероятная причина	Задержка первого сканирования, обработка в выходные дни, перемещение между объектами или задержка передачи данных партнёром.
Сначала проверьте	Официальное отслеживание SRJ и любая ссылка на отслеживание у партнёра в стране назначения.
Эскалация	Используйте контактный канал SRJ отправителя, если обещанный срок отправки уже истёк.

Таможенное оформление или статус «доставлено», но не получено

В случае таможенного оформления предоставьте запрошенные документы; в случае доставки проверьте адрес, домочадцев, стойку регистрации, соседей и подтверждение доставки, прежде чем обращаться к продавцу.

Просмотреть все сведения об исключениях при таможенном оформлении или доставке

Ответственная сторона	Таможенные органы контролируют оформление; компания доставки в стране назначения контролирует сканирование доставки.
Подтверждающие данные	Номер отправления, адрес, последнее сканирование, фотография доставки или подпись, если доступны.
Следующая эскалация	Получатель обращается к перевозчику на последней миле, если он известен; покупатель также просит продавца открыть запрос перевозчику.

Утеряно, повреждено или возвращено

Сохраните упаковку и содержимое, сфотографируйте повреждения и попросите отправителя подать в SRJ запрос на расследование или претензию.

Просмотреть все сведения об утере, повреждении или возврате

Кто подаёт запрос	Обычно бронирование оформляет отправитель, поэтому именно он должен начать процедуру у перевозчика.
Необходимые подтверждающие данные	Номер отправления, сведения об отправке, подтверждение стоимости, фотографии и упаковка.
Сроки	Сроки подачи зависят от выбранной услуги и применимых условий; подтвердите их в SRJ.

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

Этап

Типичная ответственность

Забор отправления и подготовка к экспорту

SRJ или его партнер в стране отправления принимает товары, подготавливает транспортные данные и координирует экспортное оформление.

Просмотреть все сведения об обработке в стране отправления

Событие отслеживания	Может отображаться информация о заборе, приеме или обработке в стране отправления.
Изменение номера	Идентификатор партнера может быть связан с исходной ссылкой без ее замены.
Действие клиента	Убедитесь, что адрес, описание содержимого и контактная информация указаны верно.

Экспортное таможенное оформление и магистральная перевозка

Таможня, авиаперевозчик, морской перевозчик или экспресс-сеть занимаются экспортным оформлением и международной перевозкой.

Просмотреть все сведения об экспорте и магистральной перевозке

Событие отслеживания	Могут отображаться события отправления, рейса, судна или экспортной обработки.
Пробел в отображении информации	Данные могут не обновляться, пока отправление находится между объектами или системами.
Действие клиента	Не следует трактовать отправление как выпуск отправления таможней в стране назначения.

Импортное таможенное оформление и доставка до двери

Таможня в стране назначения и местная почтовая или курьерская компания могут оформить и доставить отправление.

Просмотреть все сведения о передаче в стране назначения

Событие отслеживания	Могут отображаться события прибытия, таможенной проверки, выпуска, передачи или доставки.
Изменение номера	Партнер в стране назначения может предоставить связанный идентификатор доставки на последней миле.
Действие клиента	Оплачивайте начисленные налоги или предоставляйте импортную информацию только через официальный канал, ответственный за это.

Служба поддержки клиентов

Канал

Проверенный контакт или ссылка

Официальное отслеживание

Отследить отправления

Просмотреть все сведения об официальном отслеживании

Оптимально для	События по отправлению, результат доставки и доступная информация о подписи.
Что подготовить	Номер отслеживания или ссылка на груз.
Ограничение	Отображение событий зависит от участвующих транспортных систем.

Телефон

13204004652

Просмотреть все сведения о телефонной поддержке

Оптимально для	Помощь по конкретному отправлению и эскалация вопроса.
Часы работы	Часы работы и часовой пояс не указаны на предоставленной официальной странице; уточните доступность при звонке.
Подготовьте	Номер отслеживания, дату отправки, страну отправления, страну назначения и данные последнего сканирования.

Электронная почта

260388665@qq.com

Просмотреть все сведения о поддержке по электронной почте

Оптимально для	Письменные запросы, подтверждающие материалы и документация по отправлению.
Язык	На официальном сайте представлены материалы об услугах на китайском и английском языках.
Подготовьте	При необходимости укажите номер, контактные данные, описание проблемы и фотографии или подтверждение стоимости.

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

1. Как отслеживать отправления SRJ?

Введите номер отправления на официальной странице отслеживания SRJ или используйте 17TRACK.

2. Где найти номер отслеживания SRJ?

Проверьте транспортную этикетку, квитанцию, сообщение продавца об отправке или запись об отправлении.

3. Как выглядит номер отслеживания SRJ?

SRJ не публикует единого универсального общедоступного формата, поэтому используйте точный идентификатор, предоставленный отправителем.

4. Когда появится первое сканирование SRJ?

Первое событие появляется после сопоставления данных об отправлении с физическим сканированием при заборе или обработке.

5. Почему данные о моей отправке SRJ не обновляются?

Передача, перемещение между объектами или задержка данных могут привести к пробелу в отображении информации; проверьте номер и попросите отправителя проверить запись об отправлении.

6. Сколько времени занимает доставка SRJ?

Срок зависит от маршрута, услуги, таможенного оформления и партнёра в пункте назначения, поскольку на общедоступных страницах не указан единый мировой стандарт.

7. Что делать после неудачной доставки?

Проверьте последнее событие и свяжитесь с указанным перевозчиком последней мили или продавцом, чтобы узнать инструкции по повторной доставке.

8. В SRJ указано, что отправление доставлено, но я его не получил. Что теперь?

Проверьте адрес доставки, домочадцев, стойку регистрации и соседей, затем запросите подтверждение доставки через продавца или перевозчика.

9. Как сообщить об утерянной или повреждённой отправке SRJ?

Сохраните упаковку и доказательства, а затем попросите отправителя начать расследование или подать претензию в SRJ.

10. Как связаться с SRJ?

Используйте номер 13204004652 или адрес 260388665@qq.com и укажите номер отслеживания и последнее сканирование.

Часто задаваемые вопросы для специалистов

11. SRJ выполняет каждый этап перевозки?

Ни одна общедоступная страница не подтверждает, что SRJ выполняет каждый этап перевозки; SRJ описывает координацию с авиакомпаниями, компаниями таможенного оформления, службами доставки и местными почтовыми компаниями.

12. Означает ли сканирование партнёра, что SRJ приняла отправление?

Нет; электронное предварительное уведомление или событие у партнёра может предшествовать физическому приёму, поэтому ищите событие о приёме или заборе отправления.

13. Может ли почтовая компания в пункте назначения доставить отправление SRJ?

Да, SRJ указывает, что международная доставка может быть связана с местными почтовыми компаниями для доставки в пункте назначения.

14. Означает ли прибытие в таможню пункта назначения, что посылка выпущена?

Нет; прибытие, таможенная проверка и выпуск таможней являются отдельными событиями, и получателю может потребоваться предоставить информацию или оплатить начисленные сборы.

15. Может ли SRJ отслеживать несколько отправлений одновременно?

Да, на официальной странице отслеживания указано, что можно ввести до 30 номеров, по одному номеру в строке.

16. Публикует ли SRJ общедоступный API отслеживания?

На предоставленных официальных страницах не описан действующий общедоступный API отслеживания SRJ; перед созданием интеграции бизнес-пользователям следует напрямую связаться с SRJ.

API отслеживания

// 1. SRJ official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current SRJ carrier code in 17TRACK documentation
// before production use.