SRJ Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на SRJ, за да проверите най-новия статус на доставката.

Проследи

Относно SRJ

SRJ (SiRuiJie или 思睿捷供应链) е базиран в Китай доставчик на услуги за управление на веригата на доставки и международна логистика, посочен на официалния си англоезичен уебсайт като Suzhou Siruijie Supply Chain Management Co., Ltd. SRJ организира международни експресни доставки, доставки по специални линии, въздушен и морски транспорт и предоставя решения за проследяване на пратки. Специалните линии, посочени на официалния сайт, обслужват Южна Корея, Виетнам, Бангладеш, Камбоджа, Мианмар и Индия.

Поле	Потвърдена информация
Официално име	Suzhou Siruijie Supply Chain Management Co., Ltd.
Официален уебсайт	Официален уебсайт на SRJ
Тип превозвач	Доставчик на международни логистични услуги и услуги по управление на веригата на доставки, координиращ множество видове транспорт и партньори за доставки.
Основен регион	Международни пратки с произход от Китай със специални линии до Южна Корея, Виетнам, Бангладеш, Камбоджа, Мианмар и Индия.
Страница за проследяване	Проследяване на пратки

Взаимоотношения между свързаните с превозвача организации

Организация	Обобщение на взаимоотношенията
Основен превозвач	SRJ е логистичният доставчик, с който контактуват клиентите, представляван от Suzhou Siruijie Supply Chain Management Co., Ltd.
Предлагани услуги	SRJ предлага услуги за международни експресни доставки, експресни доставки по специални линии, международен въздушен и международен морски транспорт.
Продукт за проследяване	SRJ предоставя страница за проследяване на пратки, която приема до 30 номера за проследяване или референтни номера, по един на ред.
Организации в мрежата	SRJ координира вътрешни митнически органи, авиокомпании, компании за митническо оформяне, компании за доставки и местни пощенски компании в зависимост от услугата.
Международни партньори	Местни пощенски компании или компании за доставки в държавата на местоназначение могат да извършват по-късните етапи на транспортирането; сканиране от партньор само по себе си не доказва, че SRJ физически е получила пратката.
Взаимоотношения с 17TRACK	17TRACK е независима платформа за проследяване, която може да обобщава наличните събития и не извършва превоза на пратки на SRJ.

Кратък отговор

Въведете номера за проследяване на пратката или референтния номер на товарителницата в официалната страница за проследяване на SRJ или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, проверете номера, премахнете излишните интервали, потвърдете, че продавачът е предоставил идентификатор на пратката, а не номер на поръчка, и изчакайте първото физическо сканиране. 17TRACK не транспортира пратки, не променя адреси, не издава възстановявания на суми и не взема решения по искове.

Как да проследявате пратки на SRJ

Копирайте номера за проследяване или референтния номер на товарителницата от съобщението за изпращане на продавача, разписката или транспортния етикет.
Отворете официалната страница за проследяване на SRJ и въведете по един номер на ред, до 30 номера.
Като алтернатива въведете номера в 17TRACK за обобщаване на събития от множество превозвачи.
Сравнете последното събитие, местоположението и резултата от доставката. Референтният номер може да идентифицира пратка, без да представлява баркода, издаден от превозвача.

Номерът на поръчката, номерът на фактурата, номерът на ценовата оферта и номерът за проследяване са различни идентификатори. Ако номерът не бъде разпознат, помолете изпращача да потвърди точния номер на товарителницата и избрания транспортен партньор.

Формати и примери на номера за проследяване

Публичната страница за проследяване на SRJ приема номера на пратки и собствени референтни номера на пратките на клиента, но предоставените официални материали не посочват единен универсален формат за номерата на SRJ. Само префиксите не трябва да се използват за определяне на услугата.

Формат на номера за проследяване

Тип идентификатор

Нормализиран формат

Номер на пратка на SRJ

Използвайте точния номер, посочен върху разписката, етикета или документа за изпращане на SRJ; не е публикуван нормализиран формат.

Преглед на всички подробности за номерата на пратки на SRJ

Издаден от	Записът за пратката може да бъде създаден от SRJ или от транспортен партньор, избран за превоза.
Типична употреба	Идентифициране на международни експресни пратки, пратки по специализирана линия, въздушни или морски товарни пратки.
Кой го вижда	Изпращачът и купувачът обикновено го виждат в записа за доставка, върху етикета или в съобщението за изпращане.
Обхват на проследяването	Видимостта зависи от сканиранията, предоставени от SRJ и съответната авиокомпания, пощенски оператор или партньор за доставка до крайния адрес.
Уточнение	Не го заменяйте с идентификатор на поръчка или номер на ценова оферта; ако номерът не бъде разпознат, поискайте потвърждение от изпращача.

Идентификатор на партньор или пощенски оператор

Номерът, издаден от партньор, може да използва собствения формат на този партньор, включително международен пощенски формат.

Преглед на всички подробности за идентификаторите на партньори

Издаден от	Идентификаторът може да бъде издаден от пощенския оператор в страната на изпращане, логистичен доставчик, свързан с авиокомпания, или превозвача в местоназначението.
Типична употреба	Трансгранично предаване, митническа обработка или доставка в местоназначението.
Кой го вижда	Той може да се появи в известия от платформа за електронна търговия, върху етикет на партньор или при проследяването от превозвача в местоназначението.
Обхват на проследяването	Един номер може да остане видим при предаването, а може и да бъде свързан втори номер за доставката до крайния адрес.
Уточнение	Възможността даден номер да бъде намерен чрез SRJ не доказва, че е издаден от SRJ.

Референтен номер на търговеца

Букви или цифри, определени от продавача; форматът се различава според търговеца и не е непременно транспортен баркод.

Преглед на всички подробности за референтните номера на търговци

Издаден от	Изпращачът или системата за електронна търговия.
Типична употреба	Търсене при обслужване на клиенти и съпоставяне на пратката с поръчката.
Кой го вижда	Купувачът може да го види в имейл за поръчката или в портала на продавача.
Обхват на проследяването	Той работи само когато референтният номер е съхранен в системата за проследяване на SRJ.
Уточнение	Използвайте номера на пратката на превозвача, когато референтният номер не показва събитие.

Статуси на проследяване и значенията им

Статус

Етап от жизнения цикъл

Създаден е етикет или запис за пратката

Преди изпращане

Преглед на всички подробности за статуса преди изпращане

Какво означава	Съществува електронна информация; това не доказва физическото приемане на пратката.
Отговорна страна	Изпращачът трябва да предаде стоките на SRJ или на избрания партньор.
Следваща стъпка	Трябва да се появи сканиране при приемане, вземане или постъпване в логистичен обект.
Вашето действие	Попитайте продавача дали колетът е бил физически предаден.

Приета / в транзит

Обработка в отправната точка или магистрален превоз

Преглед на всички подробности за статус „приета“ или „в транзит“

Какво означава	Сканирането регистрира обработка, сортиране или движение.
Отговорна страна	SRJ или наетият от компанията транспортен доставчик контролира текущия етап.
Следваща стъпка	Очакват се допълнителни сканирания в логистичен обект, при отпътуване или при пристигане.
Вашето действие	Следете официалната страница и запазете данните за пратката.

Митническа обработка или предаване на партньор

Трансгранична обработка

Вижте всички подробности за състоянието на митническата обработка или предаването

Какво означава	Пратката е в процес на износна, вносна или партньорска обработка.
Отговорна страна	Отговорността може да преминава между митническите органи, SRJ и превозвач в държавата на местоназначение.
Следваща стъпка	Може да последват освобождаване, последващ транспорт или искане за информация.
Вашето действие	Предоставете документи или платете данъци, когато отговорният превозвач или митническият орган ги поиска.

Изпратена за доставка / доставена

Последен етап на доставката

Вижте всички подробности за състоянието на доставката

Какво означава	Компанията за доставка в местоназначението съобщава за дейност по доставката или за сканиране при доставка.
Отговорна страна	Превозвачът за последния етап обикновено отговаря за опита за доставка.
Следваща стъпка	Възможно е да последва доставка, получаване, повторен опит или връщане.
Вашето действие	Проверете мястото за доставка и при необходимост се свържете с продавача или превозвача, извършващ доставката, за доказателство.

Услуги и срокове за доставка

Официалният сайт описва категориите услуги, но не публикува универсален график за доставка. Доставката зависи от мястото на изпращане, местоназначението, вида транспорт, митническата обработка и партньора в местоназначението.

Сравнение на услугите

Услуга

Най-подходяща за

Международна експресна доставка

Експресни документи и колети, изискващи широко международно покритие.

Вижте всички подробности за международната експресна доставка

Покритие	Официалният сайт посочва глобално покритие чрез водещи доставчици на експресни услуги.
Ниво на проследяване	Проследяването се предоставя чрез избраната транспортна мрежа.
Ограничение	Страницата не посочва универсална гаранция за доставка.

Експресна доставка по специализирана линия

Пратки от врата до врата по линии до Южна Корея, Виетнам, Бангладеш, Камбоджа, Мианмар и Индия.

Вижте всички подробности за експресната доставка по специализирана линия

Роля на мрежата	SRJ координира митническите органи, авиокомпаниите, компаниите за митническо освобождаване и компаниите за доставка.
Ниво на проследяване	В официалното описание се посочва, че услугата е от врата до врата; подробността на събитията зависи от партньорите.
Ограничение	Не е посочен публичен стандарт за доставка за всеки отделен маршрут.

Международен въздушен товарен транспорт

Ежедневни въздушни товарни пратки и по-големи международни товари.

Вижте всички подробности за международния въздушен товарен транспорт

Ниво на проследяване	Официалният сайт посочва, че се предоставят проследяване и справки за целия процес.
Покритие	Услугата е насочена към вносни, износни и въздушни товарни превози.
Ограничение	Не са посочени публикувани стандарти за доставка и гаранционни условия.

Международен морски товарен транспорт

Международни товари и малки колети с доставка от местните пощенски оператори.

Вижте всички подробности за международния морски товарен транспорт

Роля на мрежата	SRJ си сътрудничи с местни пощенски компании в основните държави за извършване на доставката.
Публикувано твърдение	В описанието на услуга в китайския сайт се споменава доставка по море за четири до пет дни; приложимият маршрут и методът на изчисляване не са уточнени.
Ограничение	Не приемайте това твърдение като обещание за доставка в световен мащаб.

Срок за доставка

Услуга	Публикуван стандарт за доставка
Всички изброени международни услуги	Сроковете за конкретния маршрут варират според мястото на изпращане, местоназначението, митническите процедури, вида транспорт и избраната услуга; не е посочен универсален стандарт.

Срокове за доставка по държави на местоназначение

Регион на местоназначение

Оперативни указания

Южна Корея, Виетнам, Бангладеш, Камбоджа, Мианмар и Индия

SRJ публично посочва специализирани линии до тези местоназначения; поискайте от SRJ прогнозен срок за конкретния маршрут, тъй като в предоставените официални страници не са публикувани диапазони и средни стойности по държави.

Вижте всички подробности за посочените местоназначения със специализирани линии

Основен тип услуга	Експресна доставка по специализирана линия.
Предаване за доставка на последната отсечка	Крайната отсечка до местоназначението може да бъде изпълнена от куриерска фирма или местен пощенски оператор.
Съвет относно митническите процедури	Подгответе точно търговско описание, данни за получателя и всички документи, изисквани от страната, извършваща митническото оформяне.
Ограничение относно сроковете	Не преобразувайте категорията на услугата в гарантиран брой дни.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Показан проблем/статус

Незабавно действие

Невалиден номер

Въведете отново точния номер на пратката, премахнете неволно добавените интервали и помолете подателя да уточни разликата между него и номера на поръчката.

Вижте всички подробности за невалиден номер

Вероятна причина	Печатна грешка, неактивен запис или идентификатор, издаден от партньор.
Проверете първо	Разписката, етикета, имейла за изпращане и датата на изпращане.
Ескалация	Подателят трябва да се свърже със SRJ, тъй като резервацията на пратката е на негово име.

Няма актуализация или е създаден само етикет

Попитайте дали стоките са били физически предадени; електронното предварително известие не представлява приемане.

Вижте всички подробности за липсваща актуализация

Вероятна причина	Забавяне на първото сканиране, обработка през почивните дни, прехвърляне между обекти или забавяне на данните от партньор.
Проверете първо	Официалното проследяване на SRJ и всеки референтен номер за проследяване от партньора в държавата на местоназначение.
Ескалация	Използвайте канала за връзка на подателя със SRJ, ако обещаният срок за изпращане е изтекъл.

На митница или отбелязана като доставена, но неполучена

При митническа проверка предоставете поисканите документи; при доставка проверете адреса, членовете на домакинството, рецепцията, съседите и доказателството за доставка, преди да се свържете с продавача.

Вижте всички подробности за проблеми при митническо оформяне или доставка

Отговорна страна	Митническите органи контролират митническото оформяне; куриерската фирма в местоназначението контролира отбелязването на доставката.
Доказателства	Номер за проследяване, адрес, последно сканиране, снимка от доставката или подпис, когато са налични.
Следваща ескалация	Получателят се свързва с куриера за последната отсечка, когато той е посочен; купувачът също така моли продавача да започне проверка с превозвача.

Изгубена, повредена или върната пратка

Запазете опаковката и съдържанието, заснемете повредите и поискайте от подателя да заяви проверка или рекламация пред SRJ.

Вижте всички подробности за загуба, повреда или връщане

Кой подава заявлението	Резервацията на пратката обикновено е на името на подателя и той трябва да започне процедурата с превозвача.
Необходими доказателства	Номер на пратката, данни за пратката, доказателство за стойността, снимки и опаковка.
Срокове	Сроковете за подаване зависят от избраната услуга и приложимите условия; потвърдете ги със SRJ.

Международна доставка, митническо оформяне и предаване между превозвачи

Етап

Обичайна отговорност

Вземане от адреса на изпращача и подготовка за износ

SRJ или неговият партньор в държавата на изпращане получава стоките, подготвя транспортните данни и координира обработката за износ.

Вижте всички подробности за обработката в държавата на изпращане

Събитие при проследяване	Може да се покажат вземане, приемане или обработка в държавата на изпращане.
Промяна на номера	Може да бъде свързан идентификатор на партньор, без да се заменя първоначалният референтен номер.
Действие от страна на клиента	Уверете се, че адресът, описанието на съдържанието и информацията за контакт са точни.

Износно митническо оформяне и магистрален превоз

Митническите органи и авиокомпанията, морският превозвач или мрежата за експресни доставки извършват износното митническо оформяне и международния превоз.

Вижте всички подробности за износа и магистралния превоз

Събитие при проследяване	Може да се виждат събития, свързани с отпътуване, полет, плавателен съд или обработка за износ.
Прекъсване на видимостта	Актуализирането на данните може да спре временно, докато пратката се придвижва между обекти или системи.
Действие от страна на клиента	Не приемайте отпътуването като освобождаване на пратката от митницата в държавата на местоназначение.

Вносно митническо оформяне и доставка до крайния адрес

Митническите органи в държавата на местоназначение и местна пощенска или куриерска компания могат да оформят и доставят пратката.

Вижте всички подробности за предаването в държавата на местоназначение

Събитие при проследяване	Може да се покажат събития, свързани с пристигане, митническа проверка, освобождаване, предаване или доставка.
Промяна на номера	Партньорът в държавата на местоназначение може да предостави свързан идентификатор за доставката до крайния адрес.
Действие от страна на клиента	Плащайте начислените данъци или предоставяйте информация за вноса само чрез отговорния официален канал.

Обслужване на клиенти

Канал

Потвърден контакт или връзка

Официално проследяване

Проследяване на пратки

Вижте всички подробности за официалното проследяване

Най-подходяща за	Събития за пратката, резултат от доставката и налична информация за подписа.
Информация, която да подготвите	Номер за проследяване или референтен номер на пратката.
Ограничение	Видимостта на събитията зависи от участващите транспортни системи.

Телефон

13204004652

Вижте всички подробности за поддръжката по телефона

Най-подходяща за	Съдействие и ескалация за конкретна пратка.
Работно време	Работното време и часовата зона не са посочени на предоставената официална страница; потвърдете кога услугата е достъпна при обаждане.
Подгответе	Номер за проследяване, дата на изпращане, държава на изпращане, местоназначение и последно сканиране.

Имейл

260388665@qq.com

Вижте всички подробности за поддръжката по имейл

Най-подходяща за	Писмени запитвания, доказателства и документация за пратката.
Език	Официалният сайт предлага съдържание за услугите на китайски и английски език.
Подгответе	Включете номера, данните за контакт, описание на проблема и, когато е приложимо, снимки или доказателства за стойността.

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратки на SRJ?

Въведете номера на пратката на официалната страница за проследяване на SRJ или използвайте 17TRACK.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на SRJ?

Проверете транспортния етикет, разписката, съобщението от продавача за изпращане или записа за пратката.

3. Как изглежда номерът за проследяване на SRJ?

SRJ не публикува единен универсален публичен формат, затова използвайте точния идентификатор, предоставен от изпращача.

4. Кога ще се появи първото сканиране от SRJ?

Първото събитие се появява, след като данните за пратката бъдат съпоставени с физическо получаване или сканиране при обработка.

5. Защо информацията за пратката ми чрез SRJ не се актуализира?

Предаването, прехвърлянето между съоръжения или забавяне на данните могат да създадат период без видимост; потвърдете номера и помолете изпращача да провери записа за пратката.

6. Колко време отнема доставката чрез SRJ?

Срокът зависи от маршрута, услугата, митническите процедури и партньора по местоназначение, тъй като публичните страници не посочват единен световен стандарт.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка?

Прегледайте последното събитие и се свържете с посочения превозвач за доставки до крайния получател или с продавача за инструкции за повторна доставка.

8. SRJ показва, че пратката е доставена, но не съм я получил. Какво да направя?

Проверете адреса за доставка, членовете на домакинството, рецепцията и съседите, след което поискайте доказателство за доставката чрез продавача или превозвача.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка чрез SRJ?

Запазете опаковката и доказателствата и помолете изпращача да започне разследване или рекламация към SRJ.

10. Как да се свържа със SRJ?

Използвайте 13204004652 или 260388665@qq.com и включете номера за проследяване и последното сканиране.

Често задавани въпроси за експерти

11. SRJ извършва ли всеки етап от транспорта?

Няма публична страница, която да установява, че SRJ извършва всеки етап; SRJ описва координация с авиокомпании, митнически компании, компании за доставки и местни пощенски компании.

12. Означава ли сканиране от партньор, че SRJ е приела пратката?

Не; електронното предварително известие или събитие от партньор може да предхожда физическото приемане, затова потърсете събитие за приемане или получаване.

13. Може ли пощенска компания в държавата на местоназначение да достави пратка чрез SRJ?

Да, SRJ посочва, че международната доставка може да се свърже с местни пощенски компании за доставка до местоназначението.

14. Означава ли пристигането на пратката в митницата на местоназначението, че тя е освободена?

Не; пристигането, митническата проверка и митническото освобождаване са отделни събития, като получателят може да трябва да предостави информация или да плати начислените такси.

15. Може ли SRJ да проследява няколко пратки едновременно?

Да, официалната страница за проследяване посочва, че могат да бъдат въведени до 30 номера, по един номер на ред.

16. Публикува ли SRJ публичен API за проследяване?

На предоставените официални страници не е описан актуален публичен API за проследяване на SRJ; бизнес потребителите трябва да се свържат директно със SRJ, преди да изграждат интеграция.

API за проследяване

// 1. SRJ official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current SRJ carrier code in 17TRACK documentation
// before production use.