SRJ Відстеження посилок

Введіть номер відстеження SRJ, щоб перевірити найновіший статус доставки.

Доріжка

Про SRJ

SRJ (SiRuiJie або 思睿捷供应链) — це китайський постачальник послуг у сфері управління ланцюгами постачання та міжнародної логістики, зазначений на його офіційному англомовному вебсайті як Suzhou Siruijie Supply Chain Management Co., Ltd. SRJ організовує міжнародну експрес-доставку, доставку виділеними лініями, авіаційні та морські перевезення, а також надає рішення для відстеження відправлень. Зазначені на офіційному сайті виділені лінії обслуговують Південну Корею, В’єтнам, Бангладеш, Камбоджу, М’янму та Індію.

Поле	Підтверджена інформація
Офіційна назва	Suzhou Siruijie Supply Chain Management Co., Ltd.
Офіційний вебсайт	Офіційний вебсайт SRJ
Тип перевізника	Постачальник послуг міжнародної логістики та управління ланцюгами постачання, який координує різні види транспорту та партнерів з доставки.
Основний регіон	Міжнародні відправлення з Китаю, зокрема за вказаними виділеними лініями до Південної Кореї, В’єтнаму, Бангладешу, Камбоджі, М’янми та Індії.
Сторінка відстеження	Відстежити відправлення

Взаємозв’язки між суб’єктами перевізника

Суб’єкт	Короткий опис взаємозв’язку
Основний перевізник	SRJ — це логістичний постачальник, який взаємодіє з клієнтами та представлений компанією Suzhou Siruijie Supply Chain Management Co., Ltd.
Послуги, що надаються	SRJ пропонує послуги міжнародної експрес-доставки, експрес-доставки виділеними лініями, міжнародних авіаційних і міжнародних морських перевезень.
Продукт для відстеження	SRJ надає сторінку відстеження відправлень, яка приймає до 30 номерів відстеження або довідкових номерів, по одному в кожному рядку.
Суб’єкти мережі	SRJ координує роботу внутрішніх митних органів, авіакомпаній, компаній з митного оформлення, компаній доставки та місцевих поштових компаній відповідно до послуги.
Міжнародні партнери	Місцеві поштові компанії або компанії доставки в пункті призначення можуть виконувати наступні етапи транспортування; сканування партнером саме по собі не доводить, що SRJ фізично отримала відправлення.
Взаємозв’язок із 17TRACK	17TRACK — це незалежна платформа відстеження, яка може об’єднувати доступні події та не здійснює перевезення відправлень SRJ.

Коротка відповідь

Введіть номер відстеження відправлення або довідковий номер накладної на офіційній сторінці відстеження SRJ або на 17TRACK. Якщо результат не відображається, перевірте номер, видаліть зайві пробіли, переконайтеся, що продавець надав ідентифікатор відправлення, а не номер замовлення, і зачекайте на перше фізичне сканування. 17TRACK не перевозить посилки, не змінює адреси, не оформлює повернення коштів і не приймає рішень щодо претензій.

Як відстежувати посилки SRJ

Скопіюйте номер відстеження або довідковий номер накладної з повідомлення продавця про відправлення, квитанції чи транспортної етикетки.
Відкрийте офіційну сторінку відстеження SRJ і введіть по одному номеру в кожному рядку, загалом до 30 номерів.
Також можна ввести номер у 17TRACK для агрегування подій від різних перевізників.
Порівняйте останню подію, місцезнаходження та результат доставки. Довідковий номер може ідентифікувати відправлення, не будучи штрихкодом, виданим перевізником.

Номер замовлення, номер рахунка-фактури, номер розрахунку тарифу та номер відстеження — це різні ідентифікатори. Якщо номер не розпізнається, попросіть відправника підтвердити точний номер накладної та обраного партнера з транспортування.

Формати та приклади номерів відстеження

Сторінка публічного відстеження SRJ приймає номери відправлень і власні референси відправлення клієнта, але в наданих офіційних матеріалах не опубліковано єдиного універсального шаблону нумерації SRJ. Не слід використовувати лише префікси для визначення послуги.

Формат номера відстеження

Сімейство ідентифікаторів

Нормалізований шаблон

Номер відправлення SRJ

Використовуйте точний номер, зазначений у квитанції SRJ, на етикетці або в записі про відправлення; загальнодоступний нормалізований шаблон не вказано.

Переглянути всі відомості про номери відправлень SRJ

Ким видано	Запис про відправлення може бути створений SRJ або транспортним партнером, обраним для перевезення.
Типове використання	Ідентифікація міжнародних експрес-відправлень, перевезень виділеною лінією, авіавантажних або морських вантажних відправлень.
Хто його бачить	Відправник і покупець зазвичай бачать його в записі про перевезення, на етикетці або в повідомленні про відправлення.
Обсяг відстеження	Видимість залежить від сканувань, наданих SRJ і відповідною авіакомпанією, поштовим оператором або партнером останньої милі.
Застереження	Не замінюйте ним ідентифікатор замовлення або номер розрахунку тарифу; якщо розпізнавання не вдається, попросіть відправника підтвердити номер.

Ідентифікатор партнера або поштового оператора

Номер, виданий партнером, може використовувати власний формат цього партнера, зокрема міжнародний поштовий формат.

Переглянути всі відомості про ідентифікатори партнерів

Ким видано	Ідентифікатор може видати поштовий оператор країни відправлення, пов’язаний з авіакомпанією постачальник логістичних послуг або перевізник у країні призначення.
Типове використання	Транскордонна передача, митне оформлення або доставка в пункт призначення.
Хто його бачить	Він може відображатися в сповіщеннях торговельного майданчика, на етикетці партнера або в системі відстеження перевізника країни призначення.
Обсяг відстеження	Один номер може залишатися видимим під час передачі, або до нього може бути прив’язаний другий номер доставки останньої милі.
Застереження	Можливість пошуку через SRJ не доводить, що номер видала SRJ.

Референс продавця

Літери або цифри, визначені продавцем; формат залежить від продавця і не обов’язково є транспортним штрихкодом.

Переглянути всі відомості про референси продавців

Ким видано	Відправник або система електронної торгівлі.
Типове використання	Пошук для служби підтримки клієнтів і зіставлення відправлення із замовленням.
Хто його бачить	Покупець може бачити його в електронному листі про замовлення або на порталі продавця.
Обсяг відстеження	Він працює лише тоді, коли система відстеження SRJ зберегла цей референс.
Застереження	Використовуйте номер відправлення перевізника, якщо за референсом не відображається жодної події.

Статуси відстеження та їхні значення

Статус

Етап життєвого циклу

Етикетку або запис про відправлення створено

До відправлення

Переглянути всі відомості про статус «До відправлення»

Що це означає	Електронна інформація існує; це не підтверджує фактичного прийняття.
Відповідальна сторона	Відправник має передати товар SRJ або обраному партнеру.
Наступний крок	Має з’явитися скан прийняття, забору або обробки на об’єкті.
Ваша дія	Запитайте продавця, чи було посилку фактично передано.

Прийнято / у дорозі

Обробка у пункті відправлення або магістральне перевезення

Переглянути всі відомості про статус «Прийнято» або «У дорозі»

Що це означає	Сканування фіксує обробку, сортування або переміщення.
Відповідальна сторона	SRJ або залучений ним транспортний провайдер контролює поточний етап перевезення.
Наступний крок	Очікуються подальші сканування на об'єктах, під час відправлення або прибуття.
Ваша дія	Стежте за офіційною сторінкою та зберігайте запис про відправлення.

Митне оформлення або передача партнеру

Транскордонна обробка

Переглянути всі деталі щодо митного оформлення або статусу передачі

Що це означає	Відправлення проходить експортну, імпортну або партнерську обробку.
Відповідальна сторона	Відповідальність може переходити між митницею, SRJ і перевізником у країні призначення.
Наступний крок	Після цього можуть відбутися випуск, подальше транспортування або запит інформації.
Ваша дія	Надайте документи або сплатіть податки, коли відповідальний перевізник чи митний орган їх запитає.

Передано кур'єру / доставлено

Остання миля

Переглянути всі деталі щодо статусу доставки

Що це означає	Компанія доставки в пункті призначення повідомляє про активність доставки або сканування доставки.
Відповідальна сторона	За спробу доставки зазвичай відповідає перевізник останньої милі.
Наступний крок	Може відбутися доставка, отримання, повторна спроба або повернення.
Ваша дія	Перевірте місце доставки та за потреби зв'яжіться з продавцем або перевізником для отримання підтвердження.

Послуги та терміни доставки

На офіційному сайті описано категорії послуг, але не опубліковано універсальний графік доставки. Доставка залежить від місця відправлення, місця призначення, способу транспортування, митного оформлення та партнера в пункті призначення.

Порівняння послуг

Послуга

Найкраще підходить для

Міжнародна експрес-доставка

Експрес-доставка документів і посилок, що потребують широкого міжнародного покриття.

Переглянути всі деталі щодо міжнародної експрес-доставки

Покриття	На офіційному сайті зазначено глобальне покриття через основних експрес-провайдерів.
Рівень відстеження	Відстеження здійснюється через вибрану транспортну мережу.
Обмеження	На сторінці не зазначено універсальної гарантії доставки.

Експрес-доставка виділеними лініями

Доставка від дверей до дверей за напрямками до Південної Кореї, В'єтнаму, Бангладеш, Камбоджі, М'янми та Індії.

Переглянути всі деталі щодо експрес-доставки виділеними лініями

Роль у мережі	SRJ координує роботу митниці, авіакомпаній, компаній митного оформлення та компаній доставки.
Рівень відстеження	В офіційному описі зазначено, що послуга здійснюється від дверей до дверей; глибина відстеження подій залежить від партнерів.
Обмеження	Публічний стандарт доставки для кожного маршруту окремо не зазначено.

Міжнародні авіавантажні перевезення

Щоденні авіавантажні перевезення та більші міжнародні вантажі.

Переглянути всі деталі щодо міжнародних авіавантажних перевезень

Рівень відстеження	На офіційному сайті зазначено, що доступні відстеження та запити протягом усього процесу.
Покриття	Послуга зосереджена на імпортних, експортних та авіавантажних перевезеннях.
Обмеження	Опубліковані стандарти доставки та умови гарантії не зазначені.

Міжнародні морські перевезення

Міжнародні вантажі та невеликі посилки з використанням місцевої поштової доставки.

Переглянути всі деталі щодо міжнародних морських перевезень

Роль у мережі	SRJ співпрацює з місцевими поштовими компаніями в основних країнах для доставки.
Опублікована заява	На китайському сайті в описі послуги згадується доставка морських вантажів протягом чотирьох-п'яти днів; відповідний маршрут і спосіб підрахунку не уточнюються.
Обмеження	Не сприймайте цю заяву як обіцянку доставки в усьому світі.

Час доставки

Послуга	Опублікований стандарт доставки
Усі зазначені міжнародні послуги	Тривалість залежить від маршруту, країни відправлення, пункту призначення, митного оформлення, виду транспорту та обраної послуги; універсальний стандарт не встановлено.

Терміни доставки до країн призначення

Регіон призначення

Операційні рекомендації

Південна Корея, В’єтнам, Бангладеш, Камбоджа, М’янма та Індія

SRJ публічно вказує наявність спеціальних ліній до цих напрямків; отримайте оцінку терміну для конкретного маршруту від SRJ, оскільки діапазон і середній термін для кожної країни не опубліковані на наданих офіційних сторінках.

Переглянути всі відомості про зазначені напрямки спеціальних ліній

Основний тип послуги	Експрес-доставка спеціальною лінією.
Передача на останній милі	Доставку на кінцевій ділянці може виконувати кур’єрська або місцева поштова компанія.
Порада щодо митного оформлення	Підготуйте точний комерційний опис, дані одержувача та будь-які документи, запитані стороною, що здійснює митне оформлення.
Обмеження щодо термінів	Не перетворюйте категорію послуги на гарантовану кількість днів.

Поширені проблеми з відстеженням і рішення

Відображена проблема/статус

Негайна дія

Недійсний номер

Повторно введіть точний номер відправлення, видаліть випадкові пробіли та попросіть відправника відрізнити його від ідентифікатора замовлення.

Переглянути всі відомості про недійсний номер

Ймовірна причина	Друкарська помилка, неактивний запис або ідентифікатор, виданий партнером.
Спочатку перевірте	Квитанцію, етикетку, електронний лист про відправлення та дату відправлення.
Ескалація	Відправник має звернутися до SRJ, оскільки саме він володіє записом про бронювання.

Немає оновлень або створено лише етикетку

Уточніть, чи були товари фактично передані перевізнику; електронне попереднє повідомлення не є прийманням.

Переглянути всі відомості про відсутнє оновлення

Ймовірна причина	Затримка першого сканування, обробка у вихідні, переміщення між об’єктами або затримка даних партнера.
Спочатку перевірте	Офіційне відстеження SRJ та будь-який номер відстеження, наданий партнером у країні призначення.
Ескалація	Скористайтеся контактним каналом відправника в SRJ, якщо обіцяний термін відправлення минув.

Митне оформлення або доставлено, але не отримано

У разі митного оформлення надайте запитані документи; у разі доставки перевірте адресу, домочадців, стійку реєстрації, сусідів і підтвердження доставки, перш ніж звертатися до продавця.

Переглянути всі відомості про винятки під час митного оформлення або доставки

Відповідальна сторона	Митні органи контролюють оформлення; компанія доставки в країні призначення контролює сканування доставки.
Докази	Номер відстеження, адреса, останнє сканування, фотографія доставки або підпис, якщо доступні.
Наступна ескалація	Одержувач звертається до перевізника на останній милі, якщо його визначено; покупець також просить продавця відкрити запит до перевізника.

Втрачено, пошкоджено або повернуто

Збережіть упаковку та вміст, сфотографуйте пошкодження й попросіть відправника подати до SRJ запит або претензію.

Переглянути всі відомості про втрату, пошкодження або повернення

Хто подає запит	Відправник зазвичай володіє даними бронювання та має розпочати процедуру з перевізником.
Необхідні докази	Номер відправлення, дані про відправлення, підтвердження вартості, фотографії та упаковка.
Терміни	Терміни подання залежать від обраної послуги та застосовних умов; підтвердьте їх у SRJ.

Міжнародна доставка, митне оформлення та передача перевізникам

Етап

Типова відповідальність

Забір у пункті відправлення та підготовка до експорту

SRJ або його партнер у пункті відправлення отримує товари, готує транспортні дані та координує експортне оформлення.

Переглянути всі деталі обробки у пункті відправлення

Подія відстеження	Може відображатися інформація про забір, приймання або обробку в пункті відправлення.
Зміна номера	Ідентифікатор партнера може бути пов’язаний із початковим посиланням без його заміни.
Дія клієнта	Переконайтеся, що адреса, опис вмісту та контактна інформація є точними.

Експортне митне оформлення та магістральне перевезення

Митні органи, авіаперевізник, морський перевізник або експрес-мережа здійснюють експортне митне оформлення та міжнародне перевезення.

Переглянути всі деталі експорту та магістрального перевезення

Подія відстеження	Можуть відображатися події відправлення, рейсу, судна або експортної обробки.
Проміжок відсутності даних	Дані можуть не оновлюватися, поки відправлення перебуває між об’єктами або системами.
Дія клієнта	Не вважайте відправлення підтвердженням випуску митницею призначення.

Імпортне митне оформлення та доставка останньої милі

Митні органи в пункті призначення та місцева поштова або кур’єрська компанія можуть оформити й доставити відправлення.

Переглянути всі деталі передачі в пункті призначення

Подія відстеження	Можуть відображатися події прибуття, митної перевірки, випуску, передачі або доставки.
Зміна номера	Партнер у пункті призначення може надати пов’язаний ідентифікатор доставки останньої милі.
Дія клієнта	Сплачуйте нараховані податки або надавайте імпортну інформацію лише через відповідний офіційний канал.

Служба підтримки клієнтів

Канал

Перевірений контакт або посилання

Офіційне відстеження

Відстежити відправлення

Переглянути всі деталі офіційного відстеження

Найкраще підходить для	Події відправлення, результат доставки та доступна інформація про підпис.
Інформація для підготовки	Номер відстеження або референс відправлення.
Обмеження	Видимість подій залежить від транспортних систем, що беруть участь у перевезенні.

Телефон

13204004652

Переглянути всі деталі телефонної підтримки

Найкраще підходить для	Допомога щодо конкретного відправлення та ескалація.
Години роботи	Години роботи та часовий пояс не зазначені на наданій офіційній сторінці; підтвердьте доступність під час дзвінка.
Підготуйте	Номер відстеження, дату відправлення, пункт відправлення, пункт призначення та останнє сканування.

Електронна пошта

260388665@qq.com

Переглянути всі деталі підтримки електронною поштою

Найкраще підходить для	Письмові запити, докази та документація щодо відправлення.
Мова	На офіційному сайті представлено інформацію про послуги китайською та англійською мовами.
Підготуйте	Додайте номер, контактні дані, опис проблеми та фотографії або підтвердження вартості, якщо це необхідно.

Часті запитання

Основні поширені запитання

1. Як відстежити посилки SRJ?

Введіть номер відправлення на офіційній сторінці відстеження SRJ або скористайтеся 17TRACK.

2. Де я можу знайти свій номер відстеження SRJ?

Перевірте транспортну етикетку, квитанцію, повідомлення продавця про відправлення або запис про відправлення.

3. Який вигляд має номер відстеження SRJ?

SRJ не публікує єдиного універсального загальнодоступного формату, тому використовуйте точний ідентифікатор, наданий відправником.

4. Коли з’явиться перше сканування SRJ?

Перша подія з’являється після зіставлення даних про відправлення з фізичним скануванням під час забору або обробки.

5. Чому інформація про моє відправлення SRJ не оновлюється?

Передача, переміщення між об’єктами або затримка даних можуть спричинити перерву у відображенні інформації; перевірте номер і попросіть відправника перевірити запис про відправлення.

6. Скільки часу займає доставка SRJ?

Термін залежить від маршруту, послуги, митного оформлення та партнера в пункті призначення, оскільки на загальнодоступних сторінках не вказано єдиного світового стандарту.

7. Що робити після невдалої доставки?

Перегляньте останню подію та зв’яжіться із зазначеним перевізником «останньої милі» або продавцем, щоб отримати інструкції щодо повторної доставки.

8. SRJ показує, що відправлення доставлено, але я його не отримав. Що робити?

Перевірте адресу доставки, членів домогосподарства, стійку реєстрації та сусідів, а потім попросіть продавця або перевізника надати підтвердження доставки.

9. Як повідомити про втрачене або пошкоджене відправлення SRJ?

Збережіть упаковку та докази й попросіть відправника розпочати розслідування або подати претензію до SRJ.

10. Як зв’язатися з SRJ?

Скористайтеся номером 13204004652 або адресою 260388665@qq.com і вкажіть номер відстеження та останнє сканування.

Поширені запитання для експертів

11. Чи здійснює SRJ кожен етап перевезення?

Жодна загальнодоступна сторінка не підтверджує, що SRJ здійснює кожен етап перевезення; SRJ описує координацію з авіакомпаніями, митними компаніями, компаніями доставки та місцевими поштовими компаніями.

12. Чи означає сканування партнера, що SRJ прийняла відправлення?

Ні; електронне попереднє повідомлення або подія від партнера можуть передувати фізичному прийняттю, тому шукайте подію прийняття або забору.

13. Чи може поштовa компанія в пункті призначення доставити відправлення SRJ?

Так, SRJ зазначає, що міжнародна доставка може бути пов’язана з місцевими поштовими компаніями для доставки в пункті призначення.

14. Чи означає прибуття до митниці в пункті призначення, що посилку випущено?

Ні; прибуття, митна перевірка та митний випуск є окремими подіями, і одержувачу може знадобитися надати інформацію або сплатити нараховані збори.

15. Чи можна відстежувати кілька відправлень SRJ одночасно?

Так, на офіційній сторінці відстеження зазначено, що можна ввести до 30 номерів, по одному номеру в кожному рядку.

16. Чи публікує SRJ загальнодоступний API для відстеження?

На наданих офіційних сторінках не описано актуального загальнодоступного API для відстеження SRJ; бізнес-користувачам слід безпосередньо зв’язатися з SRJ, перш ніж створювати інтеграцію.

API відстеження

// 1. SRJ official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current SRJ carrier code in 17TRACK documentation
// before production use.