Matson 查詢

請輸入 Matson 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

https://www.cargo.chinamatson.com/

查詢

關於 Matson

Matson 是一家海運運輸承運商，提供海洋貨運服務，包括集裝箱貨物及車輛運輸。Matson 追蹤通常與訂艙、集裝箱、提單或其他貨件參考編號相關，而不是小包裹郵政編號。實際的追蹤畫面取決於貨運服務、訂艙方、路線，以及託運人提供的參考資料。

欄位	已確認的概覽
官方顯示名稱	Matson
官方網站	https://www.cargo.chinamatson.com/
承運商類型	海洋運輸承運商及物流服務提供者。
追蹤範圍	視乎服務而定，用於海運貨物、集裝箱、訂艙或提單的貨件參考資料。

承運商實體關係

實體	與 Matson 的關係
Matson	Matson 營運海洋運輸服務，並為符合條件的貨物參考資料提供貨件資訊。
訂艙、集裝箱及提單參考資料	這些識別資料將貨物與商業貨件記錄連結；它們不同於零售訂單編號。
港口、碼頭及內陸運輸服務提供者	不同運輸階段可能由港口、碼頭、海關、貨車運輸商或其他物流合作方處理。第三方掃描記錄本身並不能證明 Matson 已實際接收貨物。
17TRACK	17TRACK 是獨立的追蹤平台，可能會彙整可用的貨件事件；它並不營運 Matson 的運輸服務，也不會處理商業貨物索償。

快速解答

要追蹤 Matson 貨物，請先使用官方 Matson 貨運入口網站，並輸入訂艙方提供的貨件識別資料。如果該識別資料受支援，17TRACK 也可能顯示可用事件。請使用訂艙編號、集裝箱編號、提單或承運商參考編號，而不是網上商店訂單編號；除非賣家明確指出該訂單編號是運輸參考編號。

專業提示： 如果沒有顯示結果，請逐字檢查識別資料，移除空格或標點符號，確認貨物已輸入承運商系統，並向託運人查詢應使用哪一種參考資料類型。

如何追蹤 Matson 貨件

由貨件擁有人、貨運代理、賣家或訂艙方進行 Matson 追蹤最為理想，因為這些人士通常持有完整的貨物參考資料及商業文件。

途徑	步驟
官方 Matson 追蹤	開啟官方貨運入口網站，選擇適用的追蹤或貨件搜尋功能，輸入參考資料，並將最新事件與託運人提供的船隻、港口或配送資訊進行比較。
17TRACK	開啟 17TRACK，輸入識別資料，在可用的情況下允許系統自動識別承運商，然後查看事件時間線。如果事件資料不一致，應以官方 Matson 記錄及託運人的商業文件作為準確依據。
沒有參考資料	向賣家、貨運代理或訂艙方索取承運商參考編號。訂單編號、發票編號或倉庫參考編號可能無法作為 Matson 貨件進行搜尋。

追蹤編號格式及示例

Matson 並沒有適用於所有貨物運輸的統一消費者包裹格式。發出參考資料的一方及貨件文件決定應搜尋哪一種參考資料。不要單憑前綴或識別資料的長度推斷服務類型。

追蹤編號格式

識別資料類別	標準化格式及用途
貨櫃參考編號	通常是國際標準化的貨櫃識別碼，由字母及數字組成，顯示於貨櫃、船運文件或訂艙記錄上。請按所提供的完整內容搜尋；該識別碼識別的是設備，不一定是零售訂單。
訂艙參考編號	為已預留運輸而簽發的英數字元商業參考編號。格式及長度取決於訂艙系統及服務。
提單參考編號	連繫貨物、託運人、收貨人及航程資料的文件識別碼。提單號碼可能與貨櫃號碼不同。
商戶或訂單參考編號	由賣家建立，用於商業或客戶服務的識別碼。除非賣家已將其對應至承運商參考編號，否則未必能在 Matson 系統中搜尋到。

追蹤狀態及含義

貨物事件描述運輸階段，但不一定反映每件貨物的實際位置。港口、海關、碼頭、船隻及內陸事件可能由不同人士記錄。

狀態快速查詢

狀態階段	含義及下一步行動
訂艙或預先通知	已有貨運記錄或電子預先通知。這不一定證明貨物已在碼頭接收。
已在碼頭或設施接收	貨物或貨櫃已在某項設施記錄。託運人應確認截關時間、文件及預約要求。
已裝載或已離開	貨物已與船隻運輸或離港事件相關聯。下一個里程碑通常是抵達目的地港口或卸貨。
已抵達或已卸貨	船隻或貨物已進入港口階段。抵達本身並不代表已獲海關放行或已完成最終派送。
海關或文件扣留	政府清關、關稅、文件、檢查或資料可能導致放行延誤。進口商或報關代理應回應相關要求。
可提取或可進行內陸運輸	貨物可能已準備好提取，或已安排進行下一段內陸運輸。請向負責方確認放行、費用、預約及身分識別要求。
已派送或已完成	承運商記錄顯示所記錄的運輸已完成。如無法找到貨物，收貨人應要求提供派送證明，並聯絡託運人或負責貨物的一方。

服務及配送時間

海運貨物派送安排取決於船期、港口運作、海關、碼頭可用性、內陸運輸及文件。追蹤預計時間並不自動構成保證派送承諾。

服務比較

服務類別	最適合用途
海運貨櫃運輸	以貨櫃船在所服務港口之間運送的商業或個人貨物。
車輛運輸	透過定期海運網絡運送車輛，而貨運是根據適用條款獲接收。
物流及內陸協調	需要港口、碼頭、派送或相關物流協調的貨物。

派送時間

規劃階段	時間指引
港口至港口的海運	取決於起點、目的地、航行時間表、船隻可用性、港口狀況及貨物準備情況。
海關及碼頭放行	取決於完整文件、政府審查、關稅、檢查、碼頭規則，以及付款或放行指示。
最終內陸派送	取決於預約可用性、內陸距離、設備、派送地址及收貨人準備情況。

目的地國家派送時間

目的地區域	規劃指引
美國及太平洋目的地	使用已預訂的航程時間表，並預留額外時間作卸貨、清關、碼頭放行及內陸配送。
亞太地區目的地	確認確切的港口對及服務輪次；船期及港口交接安排決定實際的運輸時間範圍。
其他目的地	在依據送貨估算前，先確認 Matson 對該次運輸是否為海運承運商、接駁承運商或物流服務方。

常見追蹤問題及解決方案

最快的解決方法通常是先確定參考編號類型及最後負責的一方，然後再要求進行調查。

問題及解決方案

問題	即時行動
無效或空白結果	確認該號碼是訂艙編號、貨櫃編號、提單編號還是商戶參考編號。移除意外輸入的空格，並要求託運人確認可供查詢的識別編號。
已建立參考編號，但沒有實體掃描記錄	在貨物獲接收前，可能已存在電子訂艙或預先通知。向訂艙方確認貨物交付、碼頭收貨及文件狀況。
運輸期間沒有更新	港口及船舶事件之間可能會出現海運動態可見度不足的情況。將最新事件與預定航程比較，如船期出現重大變更，要求託運人跟進處理。
清關或文件延誤	進口商、收貨人或報關行應提供所要求的文件，並繳付適用費用。Matson 追蹤系統不能取代海關指示。
已送達或放行，但貨物遺失	要求提供送貨或放行證明，核實碼頭或送貨地址，向收貨人查詢，並要求託運人提出適用的貨物查詢。
損毀或短缺	立即記錄貨物狀況，保留包裝及貨物，拍攝損毀情況，並根據適用的運輸條款通知託運人或收貨人。

國際運輸、海關及承運商交接

國際 Matson 貨物通常會經過訂艙、起運港處理、船舶運輸、目的地卸貨、海關或政府清關、碼頭放行及內陸配送等流程。抵達目的地港口並不等同於完成清關。

國際流程

階段	預期情況
起運地訂艙及接收	訂艙方提交貨物資料，而承運商或設施記錄已接受的運輸安排。僅有訂艙記錄並不代表貨物已實際收妥。
起運地碼頭及出口處理	貨物會被接收、記錄及準備裝載，並須遵守截關時間、保安及出口要求。
船舶海運	貨物按預定海運航程運輸。在各個港口里程碑之間，事件可見度可能並不連續。
目的地卸貨及清關	貨物會被卸下，並可能接受海關或其他主管機關審查。進口商或報關行負責處理所要求的資料及費用。
碼頭放行及內陸交接	碼頭、貨車承運商、倉庫或其他物流方可能會負責下一段運輸。參考編號可能維持不變，亦可能附加本地參考編號。
最終送貨或提貨	收貨人須遵循目的地操作的預約、身分證明、付款、放行及送貨指示。

配送管理及出貨後選項

貨物配送變更通常由訂艙方、收貨人、碼頭或內陸服務提供商控制。應在貨物到達操作截關時間前提出變更要求，並取得書面確認。

選項	應由誰提出要求
送貨預約或地址指示	收貨人或獲授權的託運人應聯絡負責送貨或物流的一方，並提供完整的貨件參考編號。
提貨或碼頭提取	收貨人前往提貨前，應確認放行狀態、身分證明、費用、預約規則及營運時間。
改道、暫扣或攔截要求	託運人或獲授權的帳戶方應提出變更要求；可行性、時間及費用取決於貨物階段及運輸條款。

遺失、損壞、索償、保險及退款

追蹤查詢、貨物調查、損毀通知、保險索償、運費退款及賣家退款均屬不同流程。託運人或合約方應按照適用的 Matson 條款中的索償程序辦理，並保留證據。

流程	使用時機
追蹤查詢	事件記錄不清晰，或貨件參考編號產生意外結果。
貨物調查	貨物延誤、遺失、短缺，或記錄於預期以外的設施。
損壞或遺失索償	貨物或內裝物品在適用的運輸合約下受損、遺失或受到其他影響。
賣家退款	買家向賣家要求商業退款。17TRACK 和 Matson 不會決定賣家的消費者退款政策。

準備貨件參考編號、提單或訂艙記錄、日期、貨物描述、價值證明文件、相片、送貨證明、檢查記錄及包裝。請按照適用合約的申請期限提出申請。

運輸限制及特殊處理

貨物能否接收取決於路線、貨品、包裝、文件、海關規定及適用的危險品要求。交付受限制貨物前，請先取得批准。

類別	處理指引
危險品	可能需要申報、分類、包裝、標記、標籤及承運商接收。資料不正確可能導致拒收或延誤。
電池、液體及化學品	要求取決於成分、數量、包裝方式及路線。訂艙前請取得針對所用路線的指示。
易腐爛或對溫度敏感的貨物	出貨前請確認設備、處理方式、溫度、文件及送貨安排。
超大、受規管或高價值貨物	可能需要特別設備、批准、安全文件、保險或額外費用。

客戶服務

請使用 Matson 官方貨運入口網站，或使用訂艙方提供的聯絡途徑。商業貨運問題通常由托運人、貨運代理、收貨人或帳戶持有人處理，比零售買家聯絡一般追蹤平台更快得到解決。

渠道	最適合用途
官方貨運網站	開啟 Matson 官方貨運網站以查閱貨件資料及可用的聯絡途徑。
托運人或訂艙方	索取正確的參考編號、航程或港口資料、商業文件及升級處理途徑。
碼頭、報關行或內陸運輸服務商	聯絡最新操作階段所列的負責方，尤其是有關清關、放行、預約或最後派送的事宜。

準備好貨件參考編號、訂艙或提單資料、起點及目的地、貨物描述、最新事件、收貨人資料，以及相片或價值證明文件。

電子商務及商業追蹤

企業應將面向客戶的訂單編號對應至 Matson 的訂艙、貨櫃或提單參考編號，並保留原始識別碼。多承運商平台可以統一可用的事件資料，但無法建立掃描記錄、更改貨物指示，或取代合約承運商帳戶。

開發人員/API 比較

選項	服務提供商
官方承運商整合	Matson
多承運商追蹤 API	17TRACK

開始實作前，請向所選服務提供商確認驗證方式、支援的識別碼類型、事件涵蓋範圍、請求限制、批次處理方式、通知及最新文件。不要假設入口網站的搜尋欄位就是 API endpoint。

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤 Matson 貨件？

在 Matson 官方貨運入口網站輸入訂艙、貨櫃、提單或其他受支援的參考編號；如果該識別碼受支援，也可以嘗試使用 17TRACK。

2. 哪裏可以找到我的 Matson 追蹤編號？

請查看訂艙確認書、提單、付運通知、貨櫃文件，或賣家或貨運代理發出的訊息。

3. Matson 訂單編號是否等同於追蹤編號？

不是；賣家的訂單編號可能與承運商訂艙、貨櫃或提單參考編號分開。

4. 為甚麼 Matson 顯示沒有追蹤結果？

識別碼可能輸入錯誤、屬於另一類參考編號，或可能在貨件進入承運商可搜尋系統前已建立。

5. 為甚麼我的 Matson 貨件沒有更新？

海運貨物在港口及船舶里程碑之間可能會有記錄間隔；請將最新事件與航行時間表比較，如有重大延誤，請要求托運人進行調查。

6. Matson 送貨需時多久？

總時間取決於港口對、航行時間表、貨物準備情況、海關、碼頭放行及內陸送貨安排。

7. 如果 Matson 顯示海關延誤，我應該怎樣做？

聯絡進口商、收貨人或報關行，提供所需文件，並解決關稅或放行要求。

8. 如果 Matson 顯示已送達，但我找不到貨物，應該怎麼辦？

要求提供送貨或放貨證明，檢查碼頭或送貨地點，並要求付貨人提出貨物查詢。

9. 如何舉報遺失或損壞的 Matson 貨物？

立即通知付貨人或獲授權的貨物帳戶方，保留包裝和內容物，拍攝貨物狀況，並遵循適用的索償條款。

10. 如何聯絡 Matson？

先瀏覽 Matson 官方貨運網站或聯絡訂艙方，並提供完整的貨運參考編號及最新事件。

專家常見問題

11. Matson 訂艙參考編號能否證明貨物已實際接收？

不能；在碼頭接收貨物之前，可能已經存在訂艙或電子預先通知，因此應查找設施、閘口或貨物接收事件。

12. 抵達 Matson 目的地港口是否代表已完成清關？

不能；抵達或卸貨只代表港口階段，而海關放行則需要完成相關政府及進口商程序。

13. Matson 集裝箱號碼和提單號碼可以不同嗎？

可以；集裝箱號碼識別設備，而提單則識別記錄在案的貨物運輸及商業相關方。

14. 碼頭放行後，誰負責控制 Matson 的送貨預約？

相關碼頭、內陸運輸服務提供者、收貨人或訂艙方負責控制適用的預約及放貨指示。

15. 17TRACK 可以更改 Matson 貨運狀態嗎？

不能；17TRACK 可以顯示可用的事件，但不能建立掃描記錄、更改貨物指示、批准索償或修改 Matson 的運輸記錄。

16. 企業可以使用 API 追蹤 Matson 貨運嗎？

企業可以評估官方承運商整合方案或 17TRACK API，但在建立整合方案之前，必須確認所支援的 Matson 參考類型及最新文件。

追蹤 API

17TRACK 請求參考編號

// Official Matson API:
// A current public official tracking API endpoint is not established by the available evidence.
//
// 17TRACK API
// Confirm the current carrier code for Matson in 17TRACK documentation before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]