Matson Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Matson για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.cargo.chinamatson.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με τη Matson

Η Matson είναι μεταφορέας θαλάσσιων μεταφορών που εξυπηρετεί θαλάσσιες μεταφορές φορτίων, συμπεριλαμβανομένων εμπορευμάτων σε εμπορευματοκιβώτια και μεταφοράς οχημάτων. Η παρακολούθηση της Matson συνδέεται συνήθως με κράτηση, εμπορευματοκιβώτιο, φορτωτική ή άλλη αναφορά αποστολής και όχι με ταχυδρομικό αριθμό μικρού δέματος. Η ακριβής προβολή παρακολούθησης εξαρτάται από την υπηρεσία αποστολής, το συμβαλλόμενο μέρος που έκανε την κράτηση, τη διαδρομή και την αναφορά που παρέχεται από τον αποστολέα.

Πεδίο	Επιβεβαιωμένη επισκόπηση
Επίσημη εμφανιζόμενη ονομασία	Matson
Επίσημος ιστότοπος	https://www.cargo.chinamatson.com/
Τύπος μεταφορέα	Μεταφορέας θαλάσσιων μεταφορών και πάροχος υπηρεσιών logistics.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Αναφορές αποστολών που χρησιμοποιούνται για θαλάσσια φορτία, εμπορευματοκιβώτια, κρατήσεις ή φορτωτικές, ανάλογα με την υπηρεσία.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση με τη Matson
Matson	Η Matson εκτελεί υπηρεσίες θαλάσσιων μεταφορών και παρέχει πληροφορίες αποστολής για επιλέξιμες αναφορές φορτίων.
Αναφορές κρατήσεων, εμπορευματοκιβωτίων και φορτωτικών	Αυτά τα αναγνωριστικά συνδέουν το φορτίο με μια εμπορική εγγραφή αποστολής· διαφέρουν από έναν αριθμό παραγγελίας λιανικής.
Πάροχοι λιμένων, τερματικών σταθμών και χερσαίων μεταφορών	Τα διάφορα στάδια μεταφοράς μπορεί να διαχειρίζονται από λιμένες, τερματικούς σταθμούς, τελωνεία, εταιρείες φορτηγών ή άλλα μέρη logistics. Μια σάρωση από τρίτο μέρος δεν αποδεικνύει από μόνη της ότι η Matson παρέλαβε φυσικά το φορτίο.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που μπορεί να συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα αποστολής· δεν εκτελεί μεταφορές της Matson ούτε επιλύει εμπορικές αξιώσεις φορτίων.

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε φορτίο της Matson, ξεκινήστε από την επίσημη πύλη φορτίων της Matson και εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής που παρέχεται από το συμβαλλόμενο μέρος της κράτησης. Εάν το αναγνωριστικό υποστηρίζεται, το 17TRACK μπορεί επίσης να εμφανίσει διαθέσιμα συμβάντα. Χρησιμοποιήστε αριθμό κράτησης, αριθμό εμπορευματοκιβωτίου, φορτωτική ή αναφορά μεταφορέα —και όχι αριθμό παραγγελίας ηλεκτρονικού καταστήματος— εκτός εάν ο πωλητής προσδιορίζει συγκεκριμένα τον αριθμό παραγγελίας ως αναφορά μεταφοράς.

Χρήσιμη συμβουλή: Εάν δεν εμφανίζεται αποτέλεσμα, ελέγξτε το αναγνωριστικό χαρακτήρα προς χαρακτήρα, αφαιρέστε κενά ή σημεία στίξης, επιβεβαιώστε ότι το φορτίο έχει καταχωριστεί στο σύστημα του μεταφορέα και ρωτήστε τον αποστολέα ποιος τύπος αναφοράς πρέπει να χρησιμοποιηθεί.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα της Matson

Η παρακολούθηση της Matson πραγματοποιείται καλύτερα από τον ιδιοκτήτη της αποστολής, τον διαμεταφορέα, τον πωλητή ή το συμβαλλόμενο μέρος της κράτησης, επειδή αυτά τα μέρη διαθέτουν συνήθως την πλήρη αναφορά φορτίου και τα εμπορικά έγγραφα.

Διαδρομή	Βήματα
Επίσημη παρακολούθηση της Matson	Ανοίξτε την επίσημη πύλη φορτίων, επιλέξτε την κατάλληλη λειτουργία παρακολούθησης ή αναζήτησης αποστολής, εισαγάγετε την αναφορά και συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με τις πληροφορίες για το πλοίο, το λιμάνι ή την παράδοση που παρέχονται από τον αποστολέα.
17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε το αναγνωριστικό, επιτρέψτε την αυτόματη αναγνώριση μεταφορέα όπου είναι διαθέσιμη και ελέγξτε το χρονολόγιο συμβάντων. Όταν τα συμβάντα διαφέρουν, θεωρήστε ως καθοριστικές πηγές την επίσημη καταχώριση της Matson και τα εμπορικά έγγραφα του αποστολέα.
Δεν υπάρχει διαθέσιμη αναφορά	Ζητήστε από τον πωλητή, τον διαμεταφορέα ή το συμβαλλόμενο μέρος της κράτησης την αναφορά του μεταφορέα. Ένας αριθμός παραγγελίας, αριθμός τιμολογίου ή αναφορά αποθήκης ενδέχεται να μην είναι αναζητήσιμος ως αποστολή της Matson.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η Matson δεν χρησιμοποιεί μία καθολική μορφή για καταναλωτικά δέματα σε κάθε μεταφορά φορτίου. Το μέρος που εκδίδει το έγγραφο και το έγγραφο αποστολής καθορίζουν ποια αναφορά πρέπει να αναζητηθεί. Μην συμπεραίνετε μια υπηρεσία αποκλειστικά από ένα πρόθεμα ή από το μήκος ενός αναγνωριστικού.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού	Κανονικοποιημένο μοτίβο και χρήση
Αναφορά εμπορευματοκιβωτίου	Συχνά πρόκειται για ένα διεθνώς τυποποιημένο αναγνωριστικό εμπορευματοκιβωτίου με γράμματα και ψηφία, το οποίο εμφανίζεται πάνω στο εμπορευματοκιβώτιο, στα έγγραφα αποστολής ή στην καταχώριση κράτησης. Αναζητήστε το ακριβώς όπως παρέχεται· το αναγνωριστικό αφορά τον εξοπλισμό και όχι απαραίτητα την παραγγελία λιανικής.
Αναφορά κράτησης	Αλφαριθμητική εμπορική αναφορά που εκδίδεται για μια προγραμματισμένη μεταφορά. Η μορφή και το μήκος εξαρτώνται από το σύστημα κράτησης και την υπηρεσία.
Αναφορά φορτωτικής	Αναγνωριστικό εγγράφου που συνδέει το φορτίο, τον αποστολέα, τον παραλήπτη και τις πληροφορίες του ταξιδιού. Ο αριθμός της φορτωτικής μπορεί να διαφέρει από τον αριθμό του εμπορευματοκιβωτίου.
Αναφορά εμπόρου ή παραγγελίας	Αναγνωριστικό που δημιουργείται από τον πωλητή και χρησιμοποιείται για το εμπόριο ή την εξυπηρέτηση πελατών. Ενδέχεται να μην είναι αναζητήσιμο στα συστήματα της Matson, εκτός εάν ο πωλητής το έχει αντιστοιχίσει σε αναφορά μεταφορέα.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Τα συμβάντα φορτίου περιγράφουν ένα στάδιο μεταφοράς και όχι πάντα τη φυσική τοποθεσία κάθε τεμαχίου του φορτίου. Τα συμβάντα σε λιμένα, τελωνείο, τερματικό σταθμό, πλοίο και χερσαία μεταφορά ενδέχεται να καταγράφονται από διαφορετικά μέρη.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Στάδιο κατάστασης	Σημασία και επόμενη ενέργεια
Κράτηση ή προκαταρκτική ειδοποίηση	Υπάρχει καταχώριση αποστολής ή ηλεκτρονική προκαταρκτική ειδοποίηση. Αυτό δεν αποδεικνύει απαραίτητα ότι το φορτίο έχει παραληφθεί σε τερματικό σταθμό.
Παραλήφθηκε σε τερματικό σταθμό ή εγκατάσταση	Το φορτίο ή το εμπορευματοκιβώτιο έχει καταγραφεί σε εγκατάσταση. Ο αποστολέας θα πρέπει να επιβεβαιώσει την προθεσμία, τα απαιτούμενα έγγραφα και τις απαιτήσεις ραντεβού.
Φορτώθηκε ή αναχώρησε	Το φορτίο έχει συνδεθεί με κίνηση πλοίου ή συμβάν αναχώρησης. Το επόμενο ορόσημο είναι συνήθως η άφιξη ή η εκφόρτωση στο λιμάνι προορισμού.
Έφτασε ή εκφορτώθηκε	Το πλοίο ή το φορτίο έχει φτάσει σε στάδιο λιμένα. Η άφιξη από μόνη της δεν σημαίνει εκτελωνισμό ή τελική παράδοση.
Δέσμευση από τελωνείο ή λόγω εγγράφων	Ο κρατικός εκτελωνισμός, οι δασμοί, τα έγγραφα, ο έλεγχος ή τα δεδομένα ενδέχεται να καθυστερούν την αποδέσμευση. Ο εισαγωγέας ή ο εκτελωνιστής θα πρέπει να ανταποκριθεί στα αιτήματα.
Διαθέσιμο για παραλαβή ή χερσαία μεταφορά	Το φορτίο ενδέχεται να είναι έτοιμο για παραλαβή ή να έχει προγραμματιστεί για επόμενο χερσαίο σκέλος. Επιβεβαιώστε την αποδέσμευση, τις χρεώσεις, το ραντεβού και τις απαιτήσεις ταυτοποίησης με το αρμόδιο μέρος.
Παραδόθηκε ή ολοκληρώθηκε	Η καταχώριση του μεταφορέα υποδεικνύει την ολοκλήρωση της καταγεγραμμένης μεταφοράς. Εάν δεν είναι δυνατός ο εντοπισμός του φορτίου, ο παραλήπτης θα πρέπει να ζητήσει αποδεικτικά παράδοσης και να επικοινωνήσει με τον αποστολέα ή το αρμόδιο μέρος για το φορτίο.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η παράδοση θαλάσσιου φορτίου προγραμματίζεται με βάση τα δρομολόγια των πλοίων, τις λιμενικές λειτουργίες, το τελωνείο, τη διαθεσιμότητα του τερματικού σταθμού, τη χερσαία μεταφορά και τα έγγραφα. Μια εκτίμηση παρακολούθησης δεν αποτελεί αυτομάτως εγγυημένη δέσμευση παράδοσης.

Σύγκριση υπηρεσιών

Κατηγορία υπηρεσίας	Βέλτιστη χρήση
Θαλάσσια μεταφορά εμπορευματοκιβωτίων	Εμπορικό ή προσωπικό φορτίο που μεταφέρεται μεταξύ λιμένων που εξυπηρετούνται, με πλοίο μεταφοράς εμπορευματοκιβωτίων.
Μεταφορά οχημάτων	Μετακίνηση οχημάτων μέσω προγραμματισμένου δικτύου θαλάσσιων μεταφορών, όπου η αποστολή γίνεται αποδεκτή σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους.
Συντονισμός εφοδιαστικής και χερσαίας μεταφοράς	Φορτίο που απαιτεί συντονισμό για λιμένα, τερματικό σταθμό, παράδοση ή συναφή θέματα εφοδιαστικής.

Χρόνος παράδοσης

Στάδιο προγραμματισμού	Καθοδήγηση σχετικά με τον χρόνο
Θαλάσσια μεταφορά από λιμένα σε λιμένα	Εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, το πρόγραμμα δρομολογίων, τη διαθεσιμότητα πλοίων, τις συνθήκες στο λιμάνι και την ετοιμότητα του φορτίου.
Τελωνειακή και τερματική αποδέσμευση	Εξαρτάται από την πληρότητα των εγγράφων, τον κρατικό έλεγχο, τους δασμούς, την επιθεώρηση, τους κανόνες του τερματικού σταθμού και τις οδηγίες πληρωμής ή αποδέσμευσης.
Τελική χερσαία παράδοση	Εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα ραντεβού, τη χερσαία απόσταση, τον εξοπλισμό, τη διεύθυνση παράδοσης και την ετοιμότητα του παραλήπτη.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Περιοχή προορισμού	Καθοδήγηση για τον προγραμματισμό
Ηνωμένες Πολιτείες και προορισμοί στον Ειρηνικό	Χρησιμοποιήστε το προγραμματισμένο δρομολόγιο και υπολογίστε επιπλέον χρόνο για την εκφόρτωση, τον εκτελωνισμό, την αποδέσμευση από τον τερματικό σταθμό και την εσωτερική παράδοση.
Προορισμοί Ασίας-Ειρηνικού	Επιβεβαιώστε το ακριβές ζεύγος λιμένων και την κυκλική διαδρομή εξυπηρέτησης· τα δρομολόγια των πλοίων και οι παραδόσεις μεταξύ λιμένων καθορίζουν το πρακτικό χρονικό περιθώριο μεταφοράς.
Άλλοι προορισμοί	Επιβεβαιώστε αν η Matson είναι ο θαλάσσιος μεταφορέας, συνεργαζόμενος μεταφορέας ή πάροχος υπηρεσιών logistics για τη συγκεκριμένη μεταφορά, πριν βασιστείτε σε εκτίμηση παράδοσης.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Η ταχύτερη επίλυση συνήθως προκύπτει από τον προσδιορισμό του τύπου αναφοράς και του τελευταίου υπεύθυνου μέρους πριν ζητήσετε διερεύνηση.

Πρόβλημα και λύση

Πρόβλημα	Άμεση ενέργεια
Μη έγκυρο ή κενό αποτέλεσμα	Ελέγξτε αν ο αριθμός είναι κράτηση, εμπορευματοκιβώτιο, φορτωτική ή αναφορά εμπόρου. Αφαιρέστε τυχόν κατά λάθος κενά και ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει το αναγνωριστικό που μπορεί να αναζητηθεί.
Η αναφορά δημιουργήθηκε, αλλά δεν υπάρχει φυσική σάρωση	Μπορεί να υπάρχει ηλεκτρονική κράτηση ή προειδοποίηση πριν από την παραλαβή του φορτίου. Επιβεβαιώστε την παράδοση του φορτίου, την παραλαβή από τον τερματικό σταθμό και τα έγγραφα με το μέρος που έκανε την κράτηση.
Δεν υπάρχει ενημέρωση κατά τη μεταφορά	Οι θαλάσσιες μεταφορές μπορεί να έχουν κενά ορατότητας μεταξύ των συμβάντων στο λιμάνι και στο πλοίο. Συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με το προγραμματισμένο ταξίδι και ζητήστε από τον αποστολέα να κλιμακώσει το ζήτημα αν το πρόγραμμα έχει αλλάξει σημαντικά.
Καθυστέρηση τελωνείου ή εγγράφων	Ο εισαγωγέας, ο παραλήπτης ή ο εκτελωνιστής θα πρέπει να προσκομίσει τα ζητούμενα έγγραφα και να εξοφλήσει τις applicable χρεώσεις. Η παρακολούθηση της Matson δεν μπορεί να αντικαταστήσει τις τελωνειακές οδηγίες.
Παραδόθηκε ή αποδεσμεύτηκε, αλλά το φορτίο λείπει	Ζητήστε αποδεικτικά παράδοσης ή αποδέσμευσης, επαληθεύστε τον τερματικό σταθμό ή τη διεύθυνση παράδοσης, επικοινωνήστε με τον παραλήπτη και ζητήστε από τον αποστολέα να ανοίξει τη σχετική έρευνα φορτίου.
Ζημιά ή έλλειψη	Καταγράψτε αμέσως την κατάσταση, διατηρήστε τη συσκευασία και το φορτίο, φωτογραφίστε τη ζημιά και ενημερώστε τον αποστολέα ή τον παραλήπτη σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους μεταφοράς.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Το διεθνές φορτίο της Matson συνήθως περνά από κράτηση, διαχείριση στο λιμάνι προέλευσης, θαλάσσια μεταφορά με πλοίο, εκφόρτωση στο λιμάνι προορισμού, τελωνειακό ή κρατικό εκτελωνισμό, αποδέσμευση από τον τερματικό σταθμό και εσωτερική παράδοση. Η άφιξη σε λιμένα προορισμού δεν είναι το ίδιο με τον τελωνειακό εκτελωνισμό.

Διεθνής ροή

Στάδιο	Τι να αναμένετε
Κράτηση και αποδοχή στην προέλευση	Το μέρος που έκανε την κράτηση υποβάλλει τα στοιχεία του φορτίου και ο μεταφορέας ή η εγκατάσταση καταγράφει την αποδεκτή μεταφορά. Μια καταχώριση κράτησης μπορεί να προηγείται της φυσικής παραλαβής.
Τερματικός σταθμός προέλευσης και διαδικασία εξαγωγής	Το φορτίο παραλαμβάνεται, τεκμηριώνεται και προετοιμάζεται για φόρτωση, με την επιφύλαξη των προθεσμιών, των απαιτήσεων ασφαλείας και των απαιτήσεων εξαγωγής.
Κύρια θαλάσσια μεταφορά με πλοίο	Το φορτίο μεταφέρεται σύμφωνα με το προγραμματισμένο θαλάσσιο δρομολόγιο. Η ορατότητα των συμβάντων μπορεί να είναι διακοπτόμενη μεταξύ των βασικών σταδίων στο λιμάνι.
Εκφόρτωση στον προορισμό και τελωνείο	Το φορτίο εκφορτώνεται και μπορεί να ελεγχθεί από το τελωνείο ή άλλες αρχές. Ο εισαγωγέας ή ο εκτελωνιστής διαχειρίζεται τις ζητούμενες πληροφορίες και χρεώσεις.
Αποδέσμευση από τον τερματικό σταθμό και παράδοση για εσωτερική μεταφορά	Ένας τερματικός σταθμός, μεταφορέας φορτηγών, αποθήκη ή άλλο μέρος logistics μπορεί να αναλάβει την ευθύνη για την επόμενη μετακίνηση. Η αναφορά μπορεί να παραμείνει ίδια ή να συμπληρωθεί με τοπική αναφορά.
Τελική παράδοση ή παραλαβή	Ο παραλήπτης ακολουθεί τις οδηγίες για ραντεβού, ταυτοποίηση, πληρωμή, αποδέσμευση και παράδοση που ισχύουν για τη λειτουργία στον προορισμό.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι αλλαγές στην παράδοση φορτίου ελέγχονται συνήθως από το μέρος που έκανε την κράτηση, τον παραλήπτη, τον τερματικό σταθμό ή τον πάροχο εσωτερικής μεταφοράς. Ζητήστε τις αλλαγές πριν το φορτίο φτάσει στην επιχειρησιακή προθεσμία και λάβετε γραπτή επιβεβαίωση.

Επιλογή	Ποιος πρέπει να το ζητήσει
Οδηγία για ραντεβού ή διεύθυνση παράδοσης	Ο παραλήπτης ή ο εξουσιοδοτημένος αποστολέας θα πρέπει να επικοινωνήσει με το υπεύθυνο μέρος παράδοσης ή logistics και να παράσχει την πλήρη αναφορά αποστολής.
Παραλαβή ή συλλογή από τον τερματικό σταθμό	Ο παραλήπτης θα πρέπει να επιβεβαιώσει την κατάσταση αποδέσμευσης, την ταυτοποίηση, τις χρεώσεις, τους κανόνες ραντεβού και τις ώρες λειτουργίας πριν προσέλθει.
Αίτημα αλλαγής διαδρομής, παρακράτησης ή αναχαίτισης	Ο αποστολέας ή το εξουσιοδοτημένο μέρος του λογαριασμού θα πρέπει να ζητήσει την αλλαγή· η εφικτότητα, ο χρόνος και οι χρεώσεις εξαρτώνται από το στάδιο του φορτίου και τους όρους μεταφοράς.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Η ερώτηση παρακολούθησης, η διερεύνηση φορτίου, η αναφορά ζημιάς, η ασφαλιστική απαίτηση, η επιστροφή ναύλου και η επιστροφή χρημάτων από τον πωλητή είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Ο αποστολέας ή το συμβαλλόμενο μέρος θα πρέπει να ακολουθήσει τη διαδικασία αξιώσεων που προβλέπεται στους ισχύοντες όρους της Matson και να διατηρήσει τα αποδεικτικά στοιχεία.

Διαδικασία	Χρησιμοποιείται όταν
Ερώτηση παρακολούθησης	Το ιστορικό του συμβάντος δεν είναι σαφές ή μια αναφορά αποστολής παράγει απροσδόκητο αποτέλεσμα.
Διερεύνηση φορτίου	Το φορτίο έχει καθυστερήσει, αγνοείται, είναι ελλιπές ή έχει καταγραφεί σε μη αναμενόμενη εγκατάσταση.
Αξίωση για ζημιά ή απώλεια	Το φορτίο ή το περιεχόμενό του έχει υποστεί ζημιά, αγνοείται ή έχει επηρεαστεί με άλλον τρόπο βάσει της ισχύουσας σύμβασης μεταφοράς.
Επιστροφή χρημάτων από τον πωλητή	Ο αγοραστής ζητά εμπορική επιστροφή χρημάτων από τον πωλητή. Η 17TRACK και η Matson δεν αποφασίζουν για την πολιτική επιστροφών χρημάτων του πωλητή προς τους καταναλωτές.

Προετοιμάστε την αναφορά αποστολής, τη φορτωτική ή το αρχείο κράτησης, τις ημερομηνίες, την περιγραφή του φορτίου, τα έγγραφα αξίας, τις φωτογραφίες, τα αποδεικτικά παράδοσης, τις σημειώσεις επιθεώρησης και τη συσκευασία. Ακολουθήστε τη σχετική σύμβαση για τις προθεσμίες υποβολής.

Περιορισμοί αποστολών και ειδικός χειρισμός

Η αποδοχή του φορτίου εξαρτάται από τη διαδρομή, το εμπόρευμα, τη συσκευασία, τα έγγραφα, τους τελωνειακούς κανόνες και τις ισχύουσες απαιτήσεις για επικίνδυνα εμπορεύματα. Λάβετε έγκριση πριν από την παράδοση περιορισμένου φορτίου.

Κατηγορία	Οδηγίες χειρισμού
Επικίνδυνα εμπορεύματα	Ενδέχεται να απαιτούνται δήλωση, ταξινόμηση, συσκευασία, σημάνσεις, ετικέτες και αποδοχή από τον μεταφορέα. Τα εσφαλμένα δεδομένα μπορεί να προκαλέσουν απόρριψη ή καθυστέρηση.
Μπαταρίες, υγρά και χημικά	Οι απαιτήσεις εξαρτώνται από τη σύνθεση, την ποσότητα, τη μέθοδο συσκευασίας και τη διαδρομή. Λάβετε οδηγίες ειδικά για τη διαδρομή πριν από την κράτηση.
Ευπαθές ή ευαίσθητο στη θερμοκρασία φορτίο	Επιβεβαιώστε τον εξοπλισμό, τον χειρισμό, τη θερμοκρασία, τα έγγραφα και τις ρυθμίσεις παράδοσης πριν από την αποστολή.
Υπερμεγέθες, ρυθμιζόμενο ή υψηλής αξίας φορτίο	Ενδέχεται να ισχύουν ειδικός εξοπλισμός, έγκριση, έγγραφα ασφαλείας, ασφάλιση ή πρόσθετες χρεώσεις.

Εξυπηρέτηση πελατών

Χρησιμοποιήστε την επίσημη πύλη φορτίου της Matson ή τη διαδρομή επικοινωνίας που παρέχεται από το μέρος που έκανε την κράτηση. Οι ερωτήσεις σχετικά με εμπορικές αποστολές συνήθως επιλύονται ταχύτερα από τον αποστολέα, τον διαμεταφορέα, τον παραλήπτη ή τον κάτοχο του λογαριασμού παρά από έναν λιανικό αγοραστή που επικοινωνεί με μια γενική πλατφόρμα παρακολούθησης.

Κανάλι	Βέλτιστη χρήση
Επίσημος ιστότοπος φορτίου	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο φορτίου της Matson για πληροφορίες αποστολής και διαθέσιμες διαδρομές επικοινωνίας.
Αποστολέας ή μέρος που έκανε την κράτηση	Ζητήστε τη σωστή αναφορά, πληροφορίες για το ταξίδι ή το λιμάνι, εμπορικά έγγραφα και τη διαδρομή κλιμάκωσης.
Τερματικός σταθμός, εκτελωνιστής ή πάροχος χερσαίας μεταφοράς	Επικοινωνήστε με το μέρος που εμφανίζεται ως υπεύθυνο για το πιο πρόσφατο επιχειρησιακό στάδιο, ιδίως για τον εκτελωνισμό, την αποδέσμευση, το ραντεβού ή την τελική παράδοση.

Έχετε έτοιμα την αναφορά αποστολής, τα στοιχεία της κράτησης ή της φορτωτικής, τον τόπο προέλευσης και τον προορισμό, την περιγραφή του φορτίου, το πιο πρόσφατο συμβάν, τα στοιχεία του παραλήπτη και φωτογραφίες ή έγγραφα αξίας.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να αντιστοιχίζουν τον αριθμό παραγγελίας που βλέπει ο πελάτης με την κράτηση, το εμπορευματοκιβώτιο ή την αναφορά φορτωτικής της Matson και να διατηρούν το αρχικό αναγνωριστικό. Μια πλατφόρμα παρακολούθησης πολλών μεταφορέων μπορεί να ενοποιεί τα διαθέσιμα συμβάντα, αλλά δεν μπορεί να δημιουργεί σαρώσεις, να αλλάζει οδηγίες φορτίου ή να αντικαθιστά τον συμβατικό λογαριασμό του μεταφορέα.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή	Πάροχος
Επίσημη ενσωμάτωση μεταφορέα	Matson
API παρακολούθησης πολλών μεταφορέων	17TRACK

Πριν από την υλοποίηση, επιβεβαιώστε τον έλεγχο ταυτότητας, τους υποστηριζόμενους τύπους αναγνωριστικών, την κάλυψη συμβάντων, τα όρια αιτημάτων, τη συμπεριφορά ομαδικών αιτημάτων, τις ειδοποιήσεις και την τρέχουσα τεκμηρίωση με τον επιλεγμένο πάροχο. Μην υποθέτετε ότι ένα πεδίο αναζήτησης σε πύλη είναι τελικό σημείο API.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ μια αποστολή της Matson;

Εισαγάγετε την κράτηση, το εμπορευματοκιβώτιο, τη φορτωτική ή άλλη υποστηριζόμενη αναφορά στην επίσημη πύλη φορτίου της Matson ή δοκιμάστε την 17TRACK όταν το αναγνωριστικό υποστηρίζεται.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Matson;

Αναζητήστε τον στην επιβεβαίωση κράτησης, στη φορτωτική, στην ειδοποίηση αποστολής, στο έγγραφο του εμπορευματοκιβωτίου ή σε μήνυμα από τον πωλητή ή τον διαμεταφορέα.

3. Είναι ο αριθμός παραγγελίας της Matson ίδιος με τον αριθμό παρακολούθησης;

Όχι· ο αριθμός παραγγελίας του πωλητή μπορεί να είναι διαφορετικός από την κράτηση του μεταφορέα, το εμπορευματοκιβώτιο ή την αναφορά φορτωτικής.

4. Γιατί η Matson δεν εμφανίζει αποτέλεσμα παρακολούθησης;

Το αναγνωριστικό μπορεί να έχει πληκτρολογηθεί εσφαλμένα, να ανήκει σε άλλη κατηγορία αναφορών ή να έχει δημιουργηθεί πριν από την καταχώριση της αποστολής στο σύστημα του μεταφορέα που επιτρέπει αναζητήσεις.

5. Γιατί δεν έχει ενημερωθεί η αποστολή μου με τη Matson;

Το θαλάσσιο φορτίο μπορεί να παρουσιάζει κενά μεταξύ των οροσήμων του λιμανιού και του πλοίου· συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με το πρόγραμμα απόπλου και ζητήστε από τον αποστολέα να διερευνήσει μια σημαντική καθυστέρηση.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση με τη Matson;

Ο συνολικός χρόνος εξαρτάται από το ζεύγος λιμένων, το πρόγραμμα απόπλου, την ετοιμότητα του φορτίου, το τελωνείο, την αποδέσμευση από τον τερματικό σταθμό και τη ρύθμιση της χερσαίας παράδοσης.

7. Τι πρέπει να κάνω αν η Matson εμφανίζει τελωνειακή καθυστέρηση;

Επικοινωνήστε με τον εισαγωγέα, τον παραλήπτη ή τον εκτελωνιστή για να παράσχετε τα ζητούμενα έγγραφα και να διευθετήσετε τις απαιτήσεις για δασμούς ή αποδέσμευση.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η Matson εμφανίζει το φορτίο ως παραδοθέν, αλλά δεν μπορώ να το εντοπίσω;

Ζητήστε αποδεικτικά παράδοσης ή αποδέσμευσης, ελέγξτε τον τερματικό σταθμό ή τον τόπο παράδοσης και ζητήστε από τον αποστολέα να υποβάλει ερώτημα για το φορτίο.

9. Πώς αναφέρω απώλεια ή ζημιά σε φορτίο της Matson;

Ενημερώστε άμεσα τον αποστολέα ή το εξουσιοδοτημένο μέρος του λογαριασμού φορτίου, διατηρήστε τη συσκευασία και τα περιεχόμενα, φωτογραφίστε την κατάστασή τους και ακολουθήστε τους ισχύοντες όρους υποβολής αξίωσης.

10. Πώς επικοινωνώ με τη Matson;

Ξεκινήστε από τον επίσημο ιστότοπο φορτίων της Matson ή από το μέρος που έκανε την κράτηση και παρέχετε την πλήρη αναφορά αποστολής και το πιο πρόσφατο συμβάν.

Συχνές ερωτήσεις ειδικών

11. Μπορεί μια αναφορά κράτησης της Matson να αποδείξει ότι το φορτίο παραλήφθηκε πράγματι;

Όχι· μια κράτηση ή ηλεκτρονική προειδοποίηση μπορεί να υπάρχει πριν από την παραλαβή στον τερματικό σταθμό, επομένως αναζητήστε ένα συμβάν εγκατάστασης, πύλης ή αποδοχής φορτίου.

12. Σημαίνει η άφιξη σε λιμένα προορισμού της Matson ότι ολοκληρώθηκε ο εκτελωνισμός;

Όχι· η άφιξη ή η εκφόρτωση προσδιορίζει ένα στάδιο στο λιμάνι, ενώ η αποδέσμευση από το τελωνείο απαιτεί τις σχετικές διαδικασίες της κυβέρνησης και του εισαγωγέα.

13. Μπορεί ο αριθμός εμπορευματοκιβωτίου της Matson και ο αριθμός φορτωτικής να είναι διαφορετικοί;

Ναι· το εμπορευματοκιβώτιο προσδιορίζει τον εξοπλισμό, ενώ η φορτωτική προσδιορίζει τη μεταφορά του τεκμηριωμένου φορτίου και τα εμπορικά μέρη.

14. Ποιος ελέγχει το ραντεβού παράδοσης της Matson μετά την αποδέσμευση από τον τερματικό σταθμό;

Ο αρμόδιος τερματικός σταθμός, ο πάροχος χερσαίας μεταφοράς, ο παραλήπτης ή το μέρος που έκανε την κράτηση ελέγχει το ισχύον ραντεβού και τις οδηγίες αποδέσμευσης.

15. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει την κατάσταση αποστολής της Matson;

Όχι· το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει τα διαθέσιμα συμβάντα, αλλά δεν μπορεί να δημιουργεί σαρώσεις, να αλλάζει οδηγίες φορτίου, να εγκρίνει αξιώσεις ή να τροποποιεί τα αρχεία μεταφοράς της Matson.

16. Μπορούν οι επιχειρήσεις να χρησιμοποιούν ένα API για την παρακολούθηση αποστολών της Matson;

Οι επιχειρήσεις μπορούν να αξιολογήσουν μια επίσημη ενσωμάτωση του μεταφορέα ή το API του 17TRACK, αλλά πρέπει να επιβεβαιώσουν τους υποστηριζόμενους τύπους αναφορών της Matson και την τρέχουσα τεκμηρίωση πριν δημιουργήσουν μια ενσωμάτωση.

API παρακολούθησης

Αναφορά αιτήματος 17TRACK

// Official Matson API:
// A current public official tracking API endpoint is not established by the available evidence.
//
// 17TRACK API
// Confirm the current carrier code for Matson in 17TRACK documentation before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]