Matson Відстеження посилок

Введіть номер відстеження Matson, щоб перевірити найновіший статус доставки.

https://www.cargo.chinamatson.com/

Доріжка

Про Matson

Matson — морський транспортний перевізник, що обслуговує океанські вантажні перевезення, зокрема контейнерні вантажі та перевезення транспортних засобів. Відстеження Matson зазвичай пов’язане із замовленням на перевезення, контейнером, коносаментом або іншим ідентифікатором відправлення, а не з поштовим номером для дрібних посилок. Точний вигляд інформації про відстеження залежить від послуги перевезення, сторони, яка оформила замовлення, маршруту та ідентифікатора, наданого відправником.

Поле	Підтверджений огляд
Офіційна назва	Matson
Офіційний вебсайт	https://www.cargo.chinamatson.com/
Тип перевізника	Перевізник морського транспорту та постачальник логістичних послуг.
Сфера відстеження	Ідентифікатори відправлень, що використовуються для морських вантажів, контейнерів, замовлень на перевезення або коносаментів залежно від послуги.

Взаємозв’язки суб’єктів перевезення

Суб’єкт	Взаємозв’язок із Matson
Matson	Matson здійснює послуги морських перевезень і надає інформацію про відправлення для відповідних ідентифікаторів вантажів.
Ідентифікатори замовлення на перевезення, контейнера та коносамента	Ці ідентифікатори пов’язують вантаж із комерційним записом про відправлення; вони відрізняються від номера замовлення в роздрібній торгівлі.
Порти, термінали та внутрішні перевізники	Різні етапи транспортування можуть обслуговуватися портом, терміналом, митницею, автоперевізником або іншими логістичними сторонами. Сканування третьою стороною саме по собі не доводить, що Matson фізично отримала вантаж.
17TRACK	17TRACK — незалежна платформа відстеження, яка може агрегувати доступні події відправлення; вона не здійснює перевезення Matson і не розглядає комерційні претензії щодо вантажів.

Швидка відповідь

Щоб відстежити вантаж Matson, почніть з офіційного вантажного порталу Matson і введіть ідентифікатор відправлення, наданий стороною, яка оформила замовлення. Якщо ідентифікатор підтримується, 17TRACK також може відображати доступні події. Використовуйте номер замовлення на перевезення, номер контейнера, коносамент або ідентифікатор перевізника, а не номер замовлення в інтернет-магазині, якщо тільки продавець спеціально не вказав номер замовлення як транспортний ідентифікатор.

Порада: Якщо результат не відображається, перевірте ідентифікатор посимвольно, видаліть пробіли або розділові знаки, переконайтеся, що вантаж внесено до системи перевізника, і запитайте відправника, який тип ідентифікатора слід використовувати.

Як відстежувати відправлення Matson

Відстеження Matson найкраще здійснювати власнику відправлення, експедитору, продавцю або стороні, яка оформила замовлення, оскільки саме ці сторони зазвичай мають повний ідентифікатор вантажу та комерційні документи.

Шлях	Кроки
Офіційне відстеження Matson	Відкрийте офіційний вантажний портал, виберіть відповідну функцію відстеження або пошуку відправлення, введіть ідентифікатор і порівняйте останню подію з інформацією про судно, порт або доставку, наданою відправником.
17TRACK	Відкрийте 17TRACK, введіть ідентифікатор, за можливості дозвольте автоматичне розпізнавання перевізника та перегляньте хронологію подій. Якщо дані відрізняються, вважайте офіційний запис Matson і комерційні документи відправника основними джерелами.
Ідентифікатор відсутній	Попросіть продавця, експедитора або сторону, яка оформила замовлення, надати ідентифікатор перевізника. Номер замовлення, номер рахунка-фактури або складський ідентифікатор можуть не знаходитися під час пошуку відправлення Matson.

Формати та приклади номерів відстеження

Matson не використовує єдиний універсальний формат для споживчих посилок у кожному вантажному перевезенні. Сторона, яка видала ідентифікатор, і документ на відправлення визначають, який ідентифікатор слід шукати. Не визначайте послугу лише за префіксом або довжиною ідентифікатора.

Формат номера відстеження

Група ідентифікаторів	Нормалізований шаблон і використання
Референс контейнера	Часто це міжнародно стандартизований ідентифікатор контейнера, що містить літери й цифри та зазначений на контейнері, у транспортних документах або записі бронювання. Виконуйте пошук точно за наданим значенням; цей ідентифікатор визначає обладнання, а не обов’язково роздрібне замовлення.
Референс бронювання	Буквено-цифровий комерційний референс, виданий для зарезервованого перевезення. Формат і довжина залежать від системи бронювання та послуги.
Референс коносамента	Ідентифікатор документа, що пов’язує вантаж, вантажовідправника, вантажоодержувача та інформацію про рейс. Номер коносамента може відрізнятися від номера контейнера.
Референс продавця або замовлення	Ідентифікатор, створений продавцем для комерційних цілей або обслуговування клієнтів. Його може бути неможливо знайти в системах Matson, якщо продавець не зіставив його з референсом перевізника.

Статуси відстеження та їх значення

Вантажні події описують етап перевезення, а не завжди фактичне місцезнаходження кожної одиниці вантажу. Події в порту, на митниці, терміналі, судні та внутрішніх маршрутах можуть реєструватися різними сторонами.

Швидкий пошук статусу

Етап статусу	Значення та наступна дія
Бронювання або попереднє повідомлення	Існує запис про відправлення або електронне попереднє повідомлення. Це не обов’язково підтверджує, що вантаж прийнято на терміналі.
Прийнято на терміналі або об’єкті	Вантаж або контейнер зареєстровано на об’єкті. Вантажовідправнику слід перевірити кінцевий термін, документацію та вимоги щодо призначення часу.
Завантажено або відправлено	Вантаж пов’язано з переміщенням судна або подією відправлення. Наступною ключовою подією зазвичай є прибуття або вивантаження в порту призначення.
Прибуло або вивантажено	Судно або вантаж досягли етапу перебування в порту. Саме прибуття не означає автоматично митного випуску або остаточної доставки.
Затримка на митниці або через документацію	Державне оформлення, мита, документи, огляд або дані можуть затримувати випуск. Імпортер або митний брокер має відповісти на запити.
Доступно для отримання або внутрішнього переміщення	Вантаж може бути готовим до отримання або підготовленим до подальшого внутрішнього етапу перевезення. Підтвердьте випуск, нарахування, призначення часу та вимоги до ідентифікації у відповідальної сторони.
Доставлено або завершено	Запис перевізника вказує на завершення зареєстрованого переміщення. Якщо вантаж неможливо знайти, вантажоодержувач має запросити підтвердження доставки та звернутися до вантажовідправника або відповідальної сторони, що займається вантажем.

Послуги та терміни доставки

Доставка морського вантажу планується з урахуванням розкладу суден, роботи портів, митного оформлення, доступності терміналів, внутрішніх перевезень і документації. Розрахунковий термін у системі відстеження не є автоматично гарантованим зобов’язанням щодо доставки.

Порівняння послуг

Категорія послуги	Найкраще використання
Перевезення морських контейнерів	Комерційний або особистий вантаж, що переміщується між портами обслуговування контейнерним судном.
Перевезення транспортних засобів	Переміщення транспортних засобів за регулярною мережею морських перевезень, якщо відправлення прийнято на відповідних умовах.
Логістика та координація внутрішніх перевезень	Вантаж, що потребує координації портових, термінальних, доставних або пов’язаних логістичних операцій.

Час доставки

Етап планування	Орієнтири щодо термінів
Морське перевезення від порту до порту	Залежить від пункту відправлення, пункту призначення, розкладу рейсів, доступності суден, стану портів і готовності вантажу.
Митний і термінальний випуск	Залежить від повноти документів, державної перевірки, мит, огляду, правил терміналу та інструкцій щодо оплати або випуску.
Остаточна внутрішня доставка	Залежить від доступності часу для призначення, відстані внутрішнього перевезення, обладнання, адреси доставки та готовності вантажоодержувача.

Терміни доставки до країни призначення

Регіон призначення	Рекомендації щодо планування
Сполучені Штати та тихоокеанські напрямки	Скористайтеся заброньованим розкладом рейсу та передбачте додатковий час на вивантаження, митне оформлення, випуск із терміналу та доставку суходолом.
Напрямки в Азійсько-Тихоокеанському регіоні	Підтвердьте точну пару портів і ротацію обслуговування; розклад суден і передачі в портах визначають практичний період транзиту.
Інші напрямки	Перш ніж покладатися на оцінку терміну доставки, підтвердьте, чи є Matson морським перевізником, перевізником на стикувальній ділянці або логістичною стороною для конкретного перевезення.

Поширені проблеми з відстеженням і рішення

Найшвидше вирішення зазвичай забезпечує визначення типу референсу та останньої відповідальної сторони перед поданням запиту на розслідування.

Проблема та рішення

Проблема	Негайна дія
Недійсний або порожній результат	Перевірте, чи є номером номер бронювання, контейнера, коносамента або референс продавця. Видаліть випадкові пробіли та попросіть вантажовідправника підтвердити ідентифікатор, за яким можна виконати пошук.
Референс створено, але фізичного сканування немає	Електронне бронювання або попереднє повідомлення можуть існувати до приймання вантажу. Підтвердьте передачу вантажу, отримання терміналом і документацію зі стороною, яка здійснила бронювання.
Немає оновлень під час транзиту	Під час морських перевезень між подіями в порту та подіями, пов’язаними із судном, можуть виникати прогалини у відстеженні. Порівняйте останню подію із запланованим рейсом і попросіть вантажовідправника передати питання на вищий рівень, якщо розклад суттєво змінився.
Затримка митного оформлення або документації	Імпортер, вантажоодержувач або митний брокер повинні надати запитані документи та сплатити відповідні збори. Відстеження Matson не може замінити митні інструкції.
Доставлено або випущено, але вантаж відсутній	Запросіть підтвердження доставки або випуску, перевірте термінал чи адресу доставки, зв’яжіться з вантажоодержувачем і попросіть вантажовідправника відкрити відповідний запит щодо вантажу.
Пошкодження або нестача	Негайно зафіксуйте стан, збережіть упаковку та вантаж, сфотографуйте пошкодження й повідомте вантажовідправника або вантажоодержувача відповідно до застосовних умов перевезення.

Міжнародні відправлення, митне оформлення та передача між перевізниками

Міжнародні вантажі Matson зазвичай проходять етапи бронювання, обробки в порту відправлення, перевезення судном, вивантаження в порту призначення, митного або державного оформлення, випуску з терміналу та доставки суходолом. Прибуття до порту призначення не означає завершення митного оформлення.

Міжнародний маршрут

Етап	Чого очікувати
Бронювання та приймання в порту відправлення	Сторона, яка здійснює бронювання, подає інформацію про вантаж, а перевізник або об’єкт інфраструктури реєструє прийняте перевезення. Один лише запис про бронювання може передувати фізичному отриманню вантажу.
Термінал відправлення та експортна обробка	Вантаж приймають, документують і готують до завантаження з урахуванням кінцевих термінів, вимог безпеки та експортних вимог.
Магістральне перевезення судном	Вантаж перевозиться запланованим морським рейсом. Між ключовими подіями в портах видимість подій може бути переривчастою.
Вивантаження в порту призначення та митне оформлення	Вантаж вивантажують, після чого його можуть перевірити митні або інші органи. Імпортер або брокер опрацьовує запитувану інформацію та сплачує збори.
Випуск із терміналу та передача для доставки суходолом	Термінал, автоперевізник, склад або інша логістична сторона можуть взяти на себе відповідальність за наступний етап перевезення. Референс може залишитися незмінним або доповнюватися місцевим референсом.
Кінцева доставка або отримання	Вантажоодержувач дотримується інструкцій щодо запису на приймання, ідентифікації, оплати, випуску та доставки для операції в пункті призначення.

Керування доставкою та варіанти після відправлення

Зміни щодо доставки вантажу зазвичай контролюються стороною, яка здійснила бронювання, вантажоодержувачем, терміналом або постачальником внутрішньої доставки. Запитуйте зміни до того, як вантаж досягне операційного кінцевого терміну, і отримуйте письмове підтвердження.

Варіант	Хто має подати запит
Інструкція щодо часу або адреси доставки	Вантажоодержувач або уповноважений вантажовідправник має зв’язатися з відповідальною стороною доставки чи логістики та надати повний референс відправлення.
Отримання або забір із терміналу	Перед прибуттям вантажоодержувач має підтвердити статус випуску, ідентифікацію, збори, правила запису на приймання та години роботи.
Запит на перенаправлення, утримання або перехоплення	Вантажовідправник або уповноважена сторона облікового запису має запросити зміну; можливість виконання, строки та збори залежать від етапу перевезення та умов транспортування.

Втрачені, пошкоджені відправлення, претензії, страхування та відшкодування

Запит щодо відстеження, розслідування вантажу, повідомлення про пошкодження, страховий позов, повернення фрахту та повернення коштів продавцем є окремими процесами. Вантажовідправник або сторона, яка уклала договір, повинна скористатися процедурою подання претензій, передбаченою відповідними умовами Matson, і зберегти докази.

Процес	Використовується, коли
Запит щодо відстеження	Історія подій незрозуміла або посилання на відправлення дає неочікуваний результат.
Розслідування щодо вантажу	Вантаж затримано, він зник, його кількість неповна або його зареєстровано на несподіваному об’єкті.
Претензія щодо пошкодження або втрати	Вантаж або його вміст пошкоджено, втрачено чи іншим чином постраждало відповідно до застосовного договору перевезення.
Повернення коштів продавцем	Покупець вимагає від продавця комерційного повернення коштів. 17TRACK і Matson не визначають політику продавця щодо повернення коштів споживачам.

Підготуйте посилання на відправлення, коносамент або запис про бронювання, дати, опис вантажу, документи про вартість, фотографії, підтвердження доставки, примітки про огляд і пакувальні матеріали. Дотримуйтеся строків подання, передбачених відповідним договором.

Обмеження на перевезення та спеціальне оброблення

Приймання вантажу залежить від маршруту, товару, пакування, документації, митних правил і застосовних вимог щодо небезпечних вантажів. Отримайте схвалення до передачі вантажу з обмеженнями.

Категорія	Рекомендації щодо обробки
Небезпечні вантажі	Можуть знадобитися декларація, класифікація, пакування, маркування, етикетки та приймання перевізником. Неправильні дані можуть спричинити відмову або затримку.
Батареї, рідини та хімікати	Вимоги залежать від складу, кількості, способу пакування та маршруту. Отримайте інструкції для конкретного маршруту до бронювання.
Швидкопсувний вантаж або вантаж, чутливий до температури	Підтвердьте наявність обладнання, умови обробки, температурний режим, документацію та організацію доставки до відправлення.
Негабаритний, регульований або високовартісний вантаж	Можуть застосовуватися спеціальне обладнання, схвалення, документи щодо безпеки, страхування або додаткові збори.

Служба підтримки клієнтів

Скористайтеся офіційним вантажним порталом Matson або контактним каналом, наданим стороною, що здійснювала бронювання. Питання щодо комерційних відправлень зазвичай швидше вирішують відправник, експедитор, одержувач або власник облікового запису, ніж роздрібний покупець, який звертається до загальної платформи відстеження.

Канал	Найкраще використання
Офіційний вантажний вебсайт	Відкрити офіційний вантажний вебсайт Matson для отримання інформації про відправлення та доступні контактні канали.
Відправник або сторона, що здійснювала бронювання	Запитайте правильне посилання, інформацію про рейс або порт, комерційні документи та канал ескалації.
Термінал, митний брокер або внутрішній перевізник	Зверніться до сторони, зазначеної як відповідальна за останній операційний етап, особливо щодо митного оформлення, випуску, призначення часу або кінцевої доставки.

Підготуйте посилання на відправлення, дані про бронювання або коносамент, пункт відправлення й призначення, опис вантажу, останню подію, інформацію про одержувача, а також фотографії чи документи про вартість.

Відстеження для електронної комерції та бізнесу

Підприємствам слід зіставляти номер замовлення, призначений для клієнта, з номером бронювання Matson, контейнера або коносамента та зберігати початковий ідентифікатор. Платформа для відстеження кількома перевізниками може нормалізувати доступні події, але не може створювати сканування, змінювати інструкції щодо вантажу або замінювати обліковий запис договірного перевізника.

Порівняння розробницьких засобів/API

Варіант	Постачальник
Офіційна інтеграція перевізника	Matson
API для відстеження кількома перевізниками	17TRACK

До початку впровадження узгодьте з обраним постачальником автентифікацію, підтримувані типи ідентифікаторів, охоплення подій, обмеження запитів, роботу пакетних операцій, сповіщення та актуальну документацію. Не припускайте, що поле пошуку на порталі є кінцевою точкою API.

Поширені запитання

Основні поширені запитання

1. Як відстежити відправлення Matson?

Введіть дані бронювання, контейнера, коносамента або інше підтримуване посилання в офіційному вантажному порталі Matson або спробуйте 17TRACK, якщо цей ідентифікатор підтримується.

2. Де знайти номер відстеження Matson?

Перевірте підтвердження бронювання, коносамент, повідомлення про відправлення, документ на контейнер або повідомлення від продавця чи експедитора.

3. Чи є номер замовлення Matson номером відстеження?

Ні; номер замовлення продавця може відрізнятися від номера бронювання перевізника, контейнера або коносамента.

4. Чому Matson не показує результат відстеження?

Ідентифікатор може бути введено з помилкою, він може належати до іншої категорії посилань або його могли створити до того, як відправлення потрапило до системи перевізника, доступної для пошуку.

5. Чому інформація про моє відправлення Matson не оновлюється?

Для морських вантажів між етапами в порту та на судні можуть бути проміжки; порівняйте останню подію з розкладом рейсу та попросіть відправника розслідувати суттєву затримку.

6. Скільки часу займає доставка Matson?

Загальний час залежить від пари портів, розкладу рейсу, готовності вантажу, митного оформлення, випуску з термінала та організації внутрішньої доставки.

7. Що робити, якщо Matson показує митну затримку?

Зверніться до імпортера, одержувача або митного брокера, щоб надати запитані документи та врегулювати питання митних платежів або вимог щодо випуску.

8. Що робити, якщо Matson показує, що вантаж доставлено, але я не можу його знайти?

Запросіть підтвердження доставки або видачі, перевірте термінал чи місце доставки та попросіть відправника відкрити запит щодо вантажу.

9. Як повідомити про втрату або пошкодження вантажу Matson?

Негайно повідомте відправника або уповноважену сторону вантажного рахунку, збережіть упаковку та вміст, сфотографуйте стан і дотримуйтеся відповідних умов подання претензії.

10. Як зв’язатися з Matson?

Почніть з офіційного вебсайту Matson для вантажів або сторони, що здійснювала бронювання, і надайте повний референс відправлення та останню подію.

Поширені запитання для експертів

11. Чи може референс бронювання Matson підтвердити, що вантаж було фактично прийнято?

Ні; бронювання або електронне попереднє повідомлення можуть існувати до прийняття вантажу терміналом, тому шукайте подію приймання на об’єкті, через ворота або прийняття вантажу.

12. Чи означає прибуття до порту призначення Matson, що митне оформлення завершено?

Ні; прибуття або розвантаження вказує на етап у порту, тоді як митний випуск потребує виконання відповідних процедур державними органами та імпортером.

13. Чи можуть номер контейнера Matson і номер коносамента відрізнятися?

Так; номер контейнера ідентифікує обладнання, тоді як коносамент ідентифікує документоване переміщення вантажу та комерційні сторони.

14. Хто контролює час приймання доставки Matson після випуску з термінала?

Відповідальний термінал, внутрішній перевізник, одержувач або сторона, що здійснювала бронювання, контролює відповідний час приймання та інструкції щодо випуску.

15. Чи може 17TRACK змінити статус відправлення Matson?

Ні; 17TRACK може відображати доступні події, але не може створювати сканування, змінювати інструкції щодо вантажу, схвалювати претензії або змінювати транспортні записи Matson.

16. Чи можуть компанії використовувати API для відстеження відправлень Matson?

Компанії можуть розглянути офіційну інтеграцію перевізника або API 17TRACK, але перед створенням інтеграції вони повинні підтвердити підтримувані типи референсів Matson і актуальну документацію.

API відстеження

Референс запиту 17TRACK

// Official Matson API:
// A current public official tracking API endpoint is not established by the available evidence.
//
// 17TRACK API
// Confirm the current carrier code for Matson in 17TRACK documentation before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]