Matson Праћење

Unesite Matson broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://www.cargo.chinamatson.com/

Прати

O kompaniji Matson

Matson je prevoznik u pomorskom saobraćaju koji obavlja prevoz tereta morem, uključujući kontejnerski teret i transport vozila. Praćenje pošiljki kompanije Matson uglavnom je povezano sa rezervacijom, kontejnerom, teretnicom ili drugim referentnim podatkom o pošiljci, a ne sa poštanskim brojem za male pakete. Tačan prikaz praćenja zavisi od usluge otpreme, ugovorne strane koja je izvršila rezervaciju, rute i reference koju je dostavio pošiljalac.

Polje	Potvrđeni pregled
Zvanični naziv za prikaz	Matson
Zvanična veb-stranica	https://www.cargo.chinamatson.com/
Vrsta prevoznika	Prevoznik u pomorskom saobraćaju i pružalac logističkih usluga.
Obuhvat praćenja	Reference pošiljki koje se koriste za pomorski teret, kontejnere, rezervacije ili teretnice, u zavisnosti od usluge.

Odnosi između povezanih subjekata prevoznika

Subjekt	Odnos prema kompaniji Matson
Matson	Matson obavlja usluge pomorskog prevoza i pruža informacije o pošiljkama za prihvatljive reference tereta.
Reference rezervacije, kontejnera i teretnice	Ovi identifikatori povezuju teret sa komercijalnim zapisom o pošiljci; razlikuju se od broja porudžbine u maloprodaji.
Luke, terminali i pružaoci usluga u unutrašnjem transportu	Različite faze transporta mogu obavljati luka, terminal, carina, kamionski prevoznik ili druge logističke strane. Skeniranje treće strane samo po sebi ne dokazuje da je Matson fizički primio teret.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma za praćenje koja može objedinjavati dostupne događaje u vezi sa pošiljkom; ona ne obavlja transport za Matson niti rešava komercijalne reklamacije u vezi sa teretom.

Kratak odgovor

Da biste pratili teret kompanije Matson, počnite od zvaničnog portala Matson za teret i unesite identifikator pošiljke koji je dostavila strana koja je izvršila rezervaciju. Ako je identifikator podržan, 17TRACK takođe može prikazati dostupne događaje. Koristite broj rezervacije, broj kontejnera, teretnicu ili referencu prevoznika — ne broj porudžbine iz onlajn prodavnice — osim ako prodavac izričito navede da se broj porudžbine koristi kao transportna referenca.

Korisni savet: Ako se ne prikaže nijedan rezultat, proverite identifikator znak po znak, uklonite razmake ili interpunkcijske znakove, potvrdite da je teret unet u sistem prevoznika i pitajte pošiljaoca koju vrstu reference treba koristiti.

Kako pratiti pošiljke kompanije Matson

Praćenje pošiljke kompanije Matson najbolje obavljaju vlasnik pošiljke, špediter, prodavac ili strana koja je izvršila rezervaciju, jer te strane obično poseduju kompletnu referencu tereta i komercijalnu dokumentaciju.

Putanja	Koraci
Zvanično praćenje kompanije Matson	Otvorite zvanični portal za teret, izaberite odgovarajuću funkciju za praćenje ili pretragu pošiljke, unesite referencu i uporedite najnoviji događaj sa informacijama o plovilu, luci ili isporuci koje je dostavio pošiljalac.
17TRACK	Otvorite 17TRACK, unesite identifikator, omogućite automatsko prepoznavanje prevoznika ako je dostupno i pregledajte hronologiju događaja. Kada se događaji razlikuju, zvanični zapis kompanije Matson i komercijalna dokumentacija pošiljaoca smatraju se merodavnim izvorima.
Referenca nije dostupna	Zatražite od prodavca, špeditera ili strane koja je izvršila rezervaciju referencu prevoznika. Broj porudžbine, broj fakture ili referenca skladišta možda se ne mogu pretraživati kao pošiljka kompanije Matson.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Matson ne koristi jedan univerzalni format za potrošačke pakete za svako kretanje tereta. Strana koja izdaje dokument i dokument o pošiljci određuju koju referencu treba pretraživati. Nemojte zaključivati o usluzi samo na osnovu prefiksa ili dužine identifikatora.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora	Normalizovani obrazac i upotreba
Referenca kontejnera	Često međunarodno standardizovani identifikator kontejnera sa slovima i ciframa, prikazan na kontejneru, dokumentima o otpremi ili evidenciji rezervacije. Pretražujte ga tačno onako kako je naveden; identifikator označava opremu, a ne nužno maloprodajnu porudžbinu.
Referenca rezervacije	Alfanumerička komercijalna referenca izdata za rezervisani transport. Format i dužina zavise od sistema rezervacija i usluge.
Referenca teretnice	Identifikator dokumenta koji povezuje podatke o teretu, pošiljaocu, primaocu i putovanju. Broj teretnice može se razlikovati od broja kontejnera.
Referenca trgovca ili porudžbine	Identifikator koji je kreirao prodavac i koji se koristi za trgovinu ili korisničku podršku. Možda se ne može pretraživati u sistemima kompanije Matson, osim ako ga prodavac nije povezao sa referencom prevoznika.

Statusi praćenja i njihova značenja

Događaji u vezi sa teretom opisuju fazu transporta, a ne uvek fizičku lokaciju svakog dela tereta. Događaje u luci, carini, terminalu, na plovilu i u unutrašnjem transportu mogu evidentirati različite strane.

Brza provera statusa

Faza statusa	Značenje i sledeća radnja
Rezervacija ili prethodna najava	Evidencija pošiljke ili elektronska prethodna najava postoji. To ne znači nužno da je teret primljen na terminalu.
Primljeno na terminalu ili u objektu	Teret ili kontejner evidentiran je u objektu. Pošiljalac treba da proveri rok za prijem, dokumentaciju i zahteve u vezi sa zakazivanjem termina.
Ukrcano ili otpremljeno	Teret je povezan sa kretanjem plovila ili događajem polaska. Sledeća prekretnica je obično dolazak ili iskrcavanje u odredišnoj luci.
Stiglo ili iskrcano	Plovilo ili teret dostigli su fazu u luci. Sam dolazak ne znači oslobađanje od carine ili konačnu isporuku.
Zadržano zbog carine ili dokumentacije	Državno carinjenje, dažbine, dokumenta, inspekcija ili podaci mogu odlagati oslobađanje. Uvoznik ili carinski posrednik treba da odgovori na zahteve.
Dostupno za preuzimanje ili unutrašnji transport	Teret može biti spreman za preuzimanje ili organizovan za narednu deonicu unutrašnjeg transporta. Potvrdite oslobađanje, troškove, termin i zahteve za identifikaciju sa odgovornom stranom.
Isporučeno ili završeno	Evidencija prevoznika ukazuje na završetak evidentiranog transporta. Ako se teret ne može pronaći, primalac treba da zatraži dokaz o isporuci i kontaktira pošiljaoca ili odgovornu stranu za teret.

Usluge i rokovi isporuke

Isporuka pomorskog tereta planira se na osnovu rasporeda plovila, lučkih operacija, carine, dostupnosti terminala, unutrašnjeg transporta i dokumentacije. Procena praćenja nije automatski garantovana obaveza isporuke.

Poređenje usluga

Kategorija usluge	Najbolja namena
Pomorski transport kontejnera	Komercijalni ili lični teret koji se prevozi između luka koje su obuhvaćene uslugom, kontejnerskim plovilom.
Transport vozila	Prevoz vozila kroz redovnu mrežu pomorskog transporta, gde se pošiljka prihvata pod važećim uslovima.
Logistika i koordinacija unutrašnjeg transporta	Teret za koji je potrebna koordinacija luke, terminala, isporuke ili povezane logistike.

Vreme isporuke

Faza planiranja	Smernice za vreme
Pomorski transport od luke do luke	Zavisi od polazišta, odredišta, rasporeda plovidbe, dostupnosti plovila, uslova u luci i spremnosti tereta.
Carinsko i terminalsko oslobađanje	Zavisi od kompletne dokumentacije, državne provere, dažbina, inspekcije, pravila terminala i uputstava za plaćanje ili oslobađanje.
Konačna isporuka u unutrašnjosti	Zavisi od dostupnosti termina, udaljenosti u unutrašnjosti, opreme, adrese isporuke i spremnosti primaoca.

Vremena isporuke u odredišnoj zemlji

Odredišni region	Smernice za planiranje
Sjedinjene Američke Države i odredišta na Pacifiku	Koristite rezervisani raspored plovidbe i predvidite dodatno vreme za iskrcavanje, carinjenje, puštanje iz terminala i kopnenu isporuku.
Odredišta u Azijsko-pacifičkom regionu	Potvrdite tačan par luka i rotaciju usluge; rasporedi plovila i primopredaje u lukama određuju praktični rok tranzita.
Ostala odredišta	Potvrdite da li je Matson pomorski prevoznik, povezani prevoznik ili logistički partner za konkretno kretanje pre nego što se oslonite na procenu isporuke.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Najbrže rešavanje obično počinje utvrđivanjem vrste reference i poslednje odgovorne strane pre podnošenja zahteva za istragu.

Problem i rešenje

Problem	Neposredna radnja
Nevažeći ili prazan rezultat	Proverite da li je broj rezervacija, kontejner, teretnica ili referenca trgovca. Uklonite slučajne razmake i zatražite od pošiljaoca da potvrdi identifikator koji se može pretraživati.
Referenca je kreirana, ali nema fizičkog skeniranja	Elektronska rezervacija ili prethodna najava mogu postojati pre prihvata tereta. Potvrdite predaju tereta, prijem u terminalu i dokumentaciju sa stranom koja je izvršila rezervaciju.
Nema ažuriranja tokom tranzita	Pomorska kretanja mogu imati praznine u vidljivosti između događaja u luci i događaja na plovilu. Uporedite najnoviji događaj sa planiranim putovanjem i zatražite od pošiljaoca da eskalira slučaj ako se raspored značajno promenio.
Kašnjenje carinjenja ili dokumentacije	Uvoznik, primalac ili carinski posrednik treba da dostavi tražena dokumenta i izmiri primenljive naknade. Matson praćenje ne može zameniti carinska uputstva.
Isporučeno ili pušteno, ali teret nedostaje	Zatražite dokaz o isporuci ili puštanju, proverite terminal ili adresu isporuke, kontaktirajte primaoca i zatražite od pošiljaoca da otvori odgovarajući upit o teretu.
Oštećenje ili manjak	Odmah zabeležite stanje, sačuvajte ambalažu i teret, fotografišite oštećenje i obavestite pošiljaoca ili primaoca u skladu sa primenljivim uslovima prevoza.

Međunarodna otprema, carina i primopredaja prevoznicima

Međunarodni teret kompanije Matson obično prolazi kroz rezervaciju, rukovanje u polaznoj luci, prevoz plovilom, iskrcavanje u odredištu, carinjenje ili odobrenje državnih organa, puštanje iz terminala i kopnenu isporuku. Dolazak u odredišnu luku nije isto što i carinsko puštanje.

Međunarodni tok

Faza	Šta očekivati
Rezervacija i prihvat u polaznoj luci	Strana koja vrši rezervaciju dostavlja podatke o teretu, a prevoznik ili objekat evidentira prihvaćeno kretanje. Sam zapis o rezervaciji može prethoditi fizičkom prijemu.
Terminal u polaznoj luci i izvozni postupak	Teret se prima, dokumentuje i priprema za ukrcavanje u skladu sa krajnjim rokovima, bezbednosnim i izvoznim zahtevima.
Glavni prevoz plovilom	Teret putuje planiranim pomorskim pravcem. Vidljivost događaja može biti povremena između ključnih događaja u lukama.
Iskrcavanje u odredištu i carinjenje	Teret se iskrcava i mogu ga pregledati carinski ili drugi organi. Uvoznik ili posrednik obrađuje tražene informacije i naknade.
Puštanje iz terminala i primopredaja za kopneni prevoz	Terminal, prevoznik kamionom, skladište ili druga logistička strana mogu preuzeti odgovornost za sledeće kretanje. Referenca može ostati ista ili biti dopunjena lokalnom referencom.
Konačna isporuka ili preuzimanje	Primalac prati uputstva za zakazivanje termina, identifikaciju, plaćanje, puštanje i isporuku u okviru operacije na odredištu.

Upravljanje isporukom i opcije nakon otpreme

Promene isporuke tereta obično kontrolišu strana koja je izvršila rezervaciju, primalac, terminal ili kopneni pružalac usluge. Zatražite promene pre nego što teret dostigne operativni krajnji rok i pribavite pisanu potvrdu.

Opcija	Ko treba da podnese zahtev
Termin isporuke ili uputstvo za adresu	Primalac ili ovlašćeni pošiljalac treba da kontaktira odgovornu stranu za isporuku ili logistiku i dostavi potpunu referencu pošiljke.
Preuzimanje ili preuzimanje u terminalu	Primalac treba da potvrdi status puštanja, identifikaciju, naknade, pravila za zakazivanje termina i radno vreme pre dolaska.
Zahtev za preusmeravanje, zadržavanje ili presretanje	Pošiljalac ili ovlašćena strana naloga treba da zatraži promenu; izvodljivost, rokovi i naknade zavise od faze u kojoj se teret nalazi i uslova prevoza.

Izgubljene i oštećene pošiljke, reklamacije, osiguranje i povraćaj novca

Upit o praćenju, istraga o teretu, obaveštenje o oštećenju, zahtev za naknadu iz osiguranja, povraćaj troškova prevoza i povraćaj novca od prodavca odvojeni su postupci. Pošiljalac ili ugovorna strana treba da koristi proceduru za podnošenje zahteva iz primenljivih uslova kompanije Matson i sačuva dokaze.

Postupak	Koristiti kada
Upit o praćenju	Istorija događaja je nejasna ili referenca pošiljke daje neočekivan rezultat.
Istraga tereta	Teret kasni, nedostaje, nepotpun je ili je evidentiran u neočekivanom objektu.
Reklamacija zbog oštećenja ili gubitka	Teret ili sadržaj su oštećeni, nedostaju ili su na drugi način obuhvaćeni važećim ugovorom o prevozu.
Povraćaj novca od prodavca	Kupac traži komercijalni povraćaj novca od prodavca. 17TRACK i Matson ne odlučuju o politici povraćaja novca prodavca potrošačima.

Pripremite referencu pošiljke, teretnicu ili dokument o rezervaciji, datume, opis tereta, dokumente o vrednosti, fotografije, dokaz o isporuci, beleške o pregledu i ambalažu. Poštujte važeći ugovor u pogledu rokova za podnošenje zahteva.

Ograničenja pri otpremi i posebno rukovanje

Prihvatanje tereta zavisi od rute, robe, ambalaže, dokumentacije, carinskih pravila i važećih zahteva za opasnu robu. Dobijte odobrenje pre predaje ograničenog tereta.

Kategorija	Smernice za rukovanje
Opasna roba	Mogu biti potrebni deklaracija, klasifikacija, pakovanje, oznake, etikete i prihvatanje od strane prevoznika. Netačni podaci mogu dovesti do odbijanja ili kašnjenja.
Baterije, tečnosti i hemikalije	Zahtevi zavise od sastava, količine, načina pakovanja i rute. Dobijte uputstva specifična za rutu pre rezervacije.
Kvarljiv ili temperaturno osetljiv teret	Pre slanja potvrdite opremu, rukovanje, temperaturu, dokumentaciju i aranžmane za isporuku.
Prekomerno veliki, regulisani ili teret velike vrednosti	Mogu biti potrebni posebna oprema, odobrenje, bezbednosna dokumentacija, osiguranje ili dodatne naknade.

Korisnička podrška

Koristite zvanični Matson portal za teret ili kontakt kanal koji je obezbedila strana koja je izvršila rezervaciju. Pitanja u vezi sa komercijalnim pošiljkama obično se brže rešavaju preko pošiljaoca, špeditera, primaoca ili vlasnika naloga nego kada maloprodajni kupac kontaktira opštu platformu za praćenje.

Kanal	Najbolja namena
Zvanični veb-sajt za teret	Otvorite zvanični Matson veb-sajt za teret za informacije o pošiljci i dostupne kanale za kontakt.
Pošiljalac ili strana koja je izvršila rezervaciju	Zatražite ispravnu referencu, informacije o plovidbi ili luci, komercijalna dokumenta i kanal za eskalaciju.
Terminal, carinski posrednik ili kopneni prevoznik	Kontaktirajte stranu koja je navedena kao odgovorna za najnoviju operativnu fazu, naročito u vezi sa carinjenjem, puštanjem, zakazivanjem termina ili konačnom isporukom.

Pripremite referencu pošiljke, podatke o rezervaciji ili teretnici, polazište i odredište, opis tereta, najnoviji događaj, podatke o primaocu i fotografije ili dokumente o vrednosti.

Praćenje za e-trgovinu i poslovanje

Preduzeća treba da povežu broj porudžbine namenjen korisnicima sa Matson referencom rezervacije, kontejnera ili teretnice i da sačuvaju originalni identifikator. Platforma za praćenje više prevoznika može normalizovati dostupne događaje, ali ne može kreirati skeniranja, menjati uputstva za teret niti zameniti ugovorni nalog prevoznika.

Poređenje za programere/API

Opcija	Pružalac usluge
Zvanična integracija prevoznika	Matson
API za praćenje više prevoznika	17TRACK

Pre implementacije potvrdite sa izabranim pružaocem usluge autentifikaciju, podržane vrste identifikatora, obuhvat događaja, ograničenja zahteva, ponašanje grupnih zahteva, obaveštenja i aktuelnu dokumentaciju. Nemojte pretpostavljati da je polje za pretragu na portalu API endpoint.

ČPP

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim Matson pošiljku?

Unesite rezervaciju, kontejner, teretnicu ili drugu podržanu referencu u zvanični Matson portal za teret ili pokušajte sa 17TRACK kada je identifikator podržan.

2. Gde mogu da pronađem svoj Matson broj za praćenje?

Potražite ga u potvrdi rezervacije, teretnici, obaveštenju o slanju, dokumentu za kontejner ili poruci prodavca ili špeditera.

3. Da li je Matson broj porudžbine isto što i broj za praćenje?

Ne; broj porudžbine prodavca može biti odvojen od reference rezervacije prevoznika, kontejnera ili teretnice.

4. Zašto Matson ne prikazuje rezultat praćenja?

Identifikator je možda pogrešno unet, možda pripada drugoj vrsti reference ili je možda kreiran pre nego što je pošiljka ušla u pretraživ sistem prevoznika.

5. Zašto se status moje Matson pošiljke nije ažurirao?

Pomorski teret može imati prekide između lučkih i brodskih etapa; uporedite najnoviji događaj sa rasporedom plovidbe i zatražite od pošiljaoca da ispita značajno kašnjenje.

6. Koliko traje Matson isporuka?

Ukupno vreme zavisi od para luka, rasporeda plovidbe, spremnosti tereta, carinjenja, puštanja sa terminala i organizacije kopnene isporuke.

7. Šta treba da uradim ako Matson prikazuje carinsko kašnjenje?

Kontaktirajte uvoznika, primaoca ili carinskog posrednika kako biste dostavili tražena dokumenta i rešili pitanja dažbina ili zahteva za puštanje.

8. Šta treba da uradim ako Matson prikazuje da je teret isporučen, ali ne mogu da ga pronađem?

Zatražite dokaz o isporuci ili preuzimanju, proverite terminal ili mesto isporuke i zamolite pošiljaoca da pokrene istragu o teretu.

9. Kako da prijavim izgubljeni ili oštećeni teret kompanije Matson?

Bez odlaganja obavestite pošiljaoca ili ovlašćenu stranu odgovornu za teret, sačuvajte ambalažu i sadržaj, fotografišite stanje i postupajte u skladu sa primenljivim uslovima za podnošenje zahteva.

10. Kako da kontaktiram Matson?

Počnite od zvaničnog Matson veb-sajta za teret ili ugovorne strane za rezervaciju i navedite potpunu referencu pošiljke i najnoviji događaj.

Često postavljana pitanja stručnjaka

11. Da li Matson referenca rezervacije može da potvrdi da je teret fizički primljen?

Ne; rezervacija ili elektronska prethodna najava mogu postojati pre prijema na terminalu, zato potražite događaj prijema u objektu, na kapiji ili prihvatanja tereta.

12. Da li dolazak u odredišnu luku kompanije Matson znači da je carinjenje završeno?

Ne; dolazak ili iskrcavanje označava fazu u luci, dok carinsko puštanje zahteva odgovarajuće postupke nadležnih organa i uvoznika.

13. Da li broj kontejnera kompanije Matson i broj tovarnog lista mogu da se razlikuju?

Da; kontejner identifikuje opremu, dok tovarni list identifikuje dokumentovano kretanje tereta i komercijalne strane.

14. Ko kontroliše zakazivanje isporuke kompanije Matson nakon puštanja sa terminala?

Odgovorni terminal, kopneni prevoznik, primalac ili ugovorna strana za rezervaciju kontroliše odgovarajuće uputstvo za zakazivanje i puštanje.

15. Da li 17TRACK može da promeni status pošiljke kompanije Matson?

Ne; 17TRACK može da prikaže dostupne događaje, ali ne može da kreira skeniranja, menja uputstva za teret, odobrava zahteve ili menja transportne zapise kompanije Matson.

16. Da li preduzeća mogu da koriste API za praćenje pošiljki kompanije Matson?

Preduzeća mogu da procene zvaničnu integraciju prevoznika ili 17TRACK API, ali moraju da potvrde podržane tipove Matson referenci i važeću dokumentaciju pre izrade integracije.

API za praćenje

Referenca zahteva 17TRACK

// Official Matson API:
// A current public official tracking API endpoint is not established by the available evidence.
//
// 17TRACK API
// Confirm the current carrier code for Matson in 17TRACK documentation before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]