Canada Post การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Canada Post เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

https://www.canadapost.ca/

ติดตาม

เกี่ยวกับ Canada Post

Canada Post เป็นผู้ให้บริการไปรษณีย์แห่งชาติของแคนาดาและเป็นรัฐวิสาหกิจของรัฐบาลกลาง Canada Post ให้บริการจดหมายและพัสดุภายในประเทศ รับสิ่งของไปรษณีย์ระหว่างประเทศขาออก จัดส่งสิ่งของไปรษณีย์ขาเข้าในแคนาดา และให้เหตุการณ์การติดตามเมื่อสิ่งของที่มีสิทธิ์ติดตามได้ถูกสแกนในเครือข่ายของตนหรือในเครือข่ายไปรษณีย์พันธมิตร

ภาพรวมผู้ให้บริการขนส่ง

ฟิลด์	ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่ออย่างเป็นทางการ	Canada Post Corporation; ชื่อตามกฎหมายภาษาฝรั่งเศส: Société canadienne des postes
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.canadapost.ca/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการไปรษณีย์แห่งชาติ ผู้ให้บริการขนส่งพัสดุ ผู้เข้าร่วมการแลกเปลี่ยนไปรษณีย์ระหว่างประเทศ ผู้ให้บริการข้อมูลการสำแดงศุลกากร ผู้ดำเนินการเครือข่ายไปรษณีย์ค้าปลีก
ภูมิภาคหลัก	แคนาดา พร้อมบริการไปรษณีย์ระหว่างประเทศทั้งขาออกและขาเข้าผ่านพันธมิตรไปรษณีย์และผู้ให้บริการปลายทาง
หน้าติดตาม	Canada Post Track
องค์กรแม่	รัฐวิสาหกิจของรัฐบาลกลางแคนาดา
ก่อตั้ง	Canada Post Corporation ก่อตั้งขึ้นภายใต้ Canada Post Corporation Act ในปี 1981
สำนักงานใหญ่	Ottawa, Ontario, Canada

Canada Post, Postes Canada และ Canada Post Corporation หมายถึงผู้ให้บริการไปรษณีย์รายเดียวกัน Purolator เป็นแบรนด์ขนส่งด่วนของแคนาดาที่เกี่ยวข้องกัน แต่หมายเลขติดตามของ Purolator ไม่ใช่หมายเลขติดตามเดียวกับ Canada Post สำหรับอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน ผู้ขายอาจแสดงหมายเลขติดตามของพันธมิตรหรือไปรษณีย์ต้นทางก่อนที่ Canada Post จะได้รับสิ่งของนั้นจริงในแคนาดา

ความสัมพันธ์ของนิติบุคคลผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล

สรุปความสัมพันธ์

Canada Post Corporation

Canada Post Corporation คือผู้ให้บริการไปรษณีย์หลักที่ดำเนินบริการ Canada Post

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Canada Post Corporation

ประเภทนิติบุคคล	ผู้ให้บริการขนส่งหลักและบริษัทตามกฎหมาย
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	คำถามเกี่ยวกับการติดตาม ข้อยกเว้นในการจัดส่ง และมาตรฐานบริการอย่างเป็นทางการต้องจับคู่กับ Canada Post ไม่ใช่ตลาดออนไลน์หรือคลังสินค้าส่งต่อที่ไม่เกี่ยวข้อง
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Canada Post และข้อมูล Canada Post Corporation Act ระบุว่า Canada Post เป็นบริษัทไปรษณีย์แห่งชาติ

Xpresspost, Expedited Parcel, Regular Parcel, Tracked Packet และ Small Packet

บริการเหล่านี้เป็นบริการภายในประเทศหรือระหว่างประเทศที่ดำเนินการหรือจำหน่ายโดย Canada Post สำหรับจดหมายและพัสดุที่เข้าเกณฑ์

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบริการของ Canada Post

ประเภทนิติบุคคล	หน่วยงานบริการที่ดำเนินการ
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	บริการที่เลือกจะกำหนดว่ามีการติดตามรวมอยู่ด้วยหรือไม่ มาตรฐานการจัดส่งถูกอธิบายอย่างไร และคุณสมบัติเพิ่มเติม เช่น ลายเซ็นหรือความคุ้มครอง อาจมีผลใช้หรือไม่
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	หน้าบริการและคู่มืออัตรา/บริการของ Canada Post อธิบายตัวเลือกพัสดุภายในประเทศและพัสดุระหว่างประเทศ

Canada Post Track และการอัปเดตการจัดส่ง

Canada Post Track เป็นเครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการสำหรับหมายเลขติดตามของ Canada Post และหมายเลขบัตรแจ้งการจัดส่งที่มีสิทธิ์

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับผลิตภัณฑ์ติดตามของ Canada Post

ประเภทนิติบุคคล	ผลิตภัณฑ์ติดตามและช่องทางการแจ้งเตือน
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	การติดตามอย่างเป็นทางการเป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้สำหรับการสแกนของ Canada Post ข้อมูลการแจ้งการจัดส่ง และคำแนะนำเกี่ยวกับสถานที่รับพัสดุ
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	หน้า Canada Post Track และหน้าช่วยเหลืออธิบายหมายเลขติดตาม การแจ้งการจัดส่ง และการแจ้งเตือน

Canada Border Services Agency และหน่วยงานศุลกากรปลายทาง

หน่วยงานศุลกากร ไม่ใช่ Canada Post เป็นผู้ตัดสินใจว่าสินค้านำเข้าจะได้รับการปล่อย ประเมินอากร ถูกกักไว้ หรือถูกปฏิเสธหรือไม่

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหน่วยงานศุลกากร

ประเภทนิติบุคคล	หน่วยงานศุลกากรและควบคุมพรมแดนของรัฐบาล
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	การสแกนที่แสดงว่ามาถึงประเทศหนึ่งหรือถูกนำเสนอต่อศุลกากร ไม่ได้หมายความว่าเหมือนกับการปล่อยของศุลกากรหรือพร้อมสำหรับการจัดส่ง
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	หน้าช่วยเหลือด้านศุลกากรของ Canada Post และข้อมูลนำเข้าของ CBSA อธิบายอากร ภาษี และการตัดสินใจเกี่ยวกับการนำเข้า

ผู้ให้บริการไปรษณีย์ต่างประเทศและพันธมิตรการจัดส่ง

ผู้ให้บริการไปรษณีย์ต่างประเทศอาจออกหมายเลข S10 และแลกเปลี่ยนไปรษณีย์กับ Canada Post สำหรับการจัดส่งช่วงสุดท้ายในแคนาดาหรือการจัดส่งต่างประเทศขาออก

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพันธมิตรไปรษณีย์

ประเภทนิติบุคคล	พันธมิตรไปรษณีย์ต้นทาง ระหว่างทาง และปลายทางระหว่างประเทศ
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	หมายเลขที่ลงท้ายด้วย CN, US, GB หรือรหัสประเทศอื่น อาจติดตามได้โดย Canada Post หลังการส่งมอบงาน แม้ว่า Canada Post จะไม่ได้เป็นผู้ออกหมายเลขนั้นก็ตาม
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	มาตรฐาน UPU S10 และพฤติกรรมการติดตามระหว่างประเทศของ Canada Post รองรับการมองเห็นการติดตามข้ามไปรษณีย์

17TRACK

17TRACK รวบรวมเหตุการณ์ติดตามของ Canada Post และผู้ให้บริการพันธมิตรที่มีอยู่ เพื่อให้ผู้ใช้มองเห็นสถานะการจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK และ Canada Post

ประเภทนิติบุคคล	แพลตฟอร์มติดตามหลายผู้ให้บริการอิสระ
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	17TRACK สามารถช่วยระบุการส่งมอบงานระหว่างผู้ให้บริการและทำให้เหตุการณ์ติดตามเป็นมาตรฐานได้ แต่ 17TRACK ไม่ได้ขนส่งพัสดุ เปลี่ยนที่อยู่ อนุมัติคำร้อง หรือออกเงินคืน
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	เอกสารการติดตามผู้ให้บริการและ API ของ 17TRACK อธิบายฟังก์ชันการติดตามหลายผู้ให้บริการ

คำตอบด่วน

หากต้องการติดตามพัสดุ Canada Post ให้ป้อนหมายเลขติดตามหรือหมายเลขบัตรแจ้งการจัดส่งในหน้า Canada Post Track อย่างเป็นทางการ หรือป้อนหมายเลขการจัดส่งใน 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏ ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณป้อนหมายเลขคำสั่งซื้อแทนหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการหรือไม่ ผู้ขายเพียงสร้างฉลากไว้เท่านั้นหรือไม่ และพัสดุได้รับการรับเข้าระบบทางกายภาพหรือส่งมอบให้ Canada Post แล้วหรือไม่

เคล็ดลับ: 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ 17TRACK สามารถแสดงและทำให้เหตุการณ์ของ Canada Post ที่มีอยู่เป็นมาตรฐานได้ แต่ Canada Post หรือผู้ส่งต้องเป็นผู้ดำเนินการเรื่องการเปลี่ยนแปลงการจัดส่ง การแก้ไขที่อยู่ การคืนเงิน คำร้อง และการตรวจสอบ

วิธีติดตามพัสดุ Canada Post

ใช้เครื่องมือ Canada Post Track อย่างเป็นทางการเมื่อคุณต้องการเหตุการณ์โดยตรงจากผู้ให้บริการ ข้อมูลการแจ้งการจัดส่ง หรือคำแนะนำในการรับพัสดุ ใช้ 17TRACK เมื่อคุณต้องการการตรวจจับหลายผู้ให้บริการ การมองเห็นข้ามพรมแดน และสถานะการจัดส่งที่เป็นมาตรฐานระหว่าง Canada Post และผู้ให้บริการพันธมิตร

ค้นหาหมายเลขติดตามบนใบเสร็จของ Canada Post ฉลากการจัดส่ง อีเมลการจัดส่งจากร้านค้า หน้าคำสั่งซื้อในมาร์เก็ตเพลส หรือบัตรแจ้งการจัดส่ง
ลบช่องว่างและยัติภังค์หากแบบฟอร์มปฏิเสธหมายเลข โดยปกติแล้วตัวระบุของ Canada Post และไปรษณีย์ S10 จะถูกทำให้เป็นมาตรฐานโดยไม่มีตัวคั่น
ติดตามบน Canada Post Track สำหรับเหตุการณ์อย่างเป็นทางการของ Canada Post
ติดตามบน 17TRACK หากการจัดส่งอาจเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการไปรษณีย์ต่างประเทศ ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ของมาร์เก็ตเพลส หรือผู้ให้บริการช่วงสุดท้ายที่ปลายทาง
หากไม่พบหมายเลข ให้ถามผู้ส่งว่าหมายเลขนั้นเป็นหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการ หมายเลขคำสั่งซื้อของร้านค้า หมายเลขอ้างอิง หมายเลขฉลาก หรือเป็นเพียงหมายเลขบัตรแจ้งการจัดส่งเท่านั้น

หมายเลขติดตามของ Canada Post ไม่เหมือนกับหมายเลขคำสั่งซื้อของร้านค้าออนไลน์ หมายเลขบัตรแจ้งการจัดส่งสามารถช่วยค้นหาพัสดุสำหรับรับหลังจากมีความพยายามจัดส่งแล้ว ขณะที่หมายเลขอ้างอิงอาจค้นหาได้เฉพาะเมื่อผู้ส่งสร้างไว้ในเครื่องมือธุรกิจของ Canada Post และทำให้พร้อมสำหรับการติดตาม

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

ตัวระบุการติดตามของ Canada Post รวมถึงหมายเลขพัสดุตัวเลขภายในประเทศ ตัวระบุไปรษณีย์ระหว่างประเทศ S10 หมายเลขบัตรแจ้งการจัดส่ง และตัวระบุอ้างอิงของผู้ส่ง การที่หมายเลขได้รับการยอมรับโดยระบบติดตามของ Canada Post ไม่ได้หมายความเสมอไปว่า Canada Post เป็นผู้ออกหมายเลขนั้น รายการระหว่างประเทศขาเข้าอาจคงหมายเลข S10 ของผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทางไว้หลังจาก Canada Post รับช่วงการจัดส่งในแคนาดา

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบที่ทำให้เป็นมาตรฐาน

การติดตามพัสดุภายในประเทศของ Canada Post

โดยปกติเป็นตัวเลข ตัวอย่างแสดงเป็น #### #### #### ####

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตามพัสดุภายในประเทศของ Canada Post

ความยาว/โครงสร้าง	Canada Post เผยแพร่ว่าหมายเลขติดตามสามารถมีตัวเลข 16 หลักสำหรับฉลากพัสดุที่ติดตามได้จำนวนมาก ช่องว่างเป็นเพียงการจัดรูปแบบเท่านั้น
ออกโดย	Canada Post, ระบบค้าปลีกของ Canada Post หรือเครื่องมือการจัดส่งอิเล็กทรอนิกส์ของ Canada Post
บริการ/การใช้งานทั่วไป	พัสดุภายในประเทศ เช่น Regular Parcel, Expedited Parcel, Xpresspost และ Priority ที่มีการติดตามรวมอยู่ด้วย
ใครเห็นได้และเห็นที่ไหน	ผู้ส่งเห็นได้บนใบเสร็จหรือฉลาก ผู้รับเห็นได้ในอีเมลการจัดส่งหรือหน้าคำสั่งซื้อของ marketplace
ขอบเขตการติดตาม	มองเห็นได้ตั้งแต่การสร้างฉลากหรือการรับฝาก ผ่านกระบวนการของ Canada Post การพยายามจัดส่ง การรับพัสดุ หรือการจัดส่งสำเร็จ
ข้อควรระวังสำคัญ	อย่าสรุปบริการที่แน่นอนจากคำนำหน้าที่เป็นตัวเลขเพียงอย่างเดียว ข้อมูลบริการต้องมาจากฉลาก manifest หรือผลการติดตามอย่างเป็นทางการ

UPU S10 ขาออกจาก Canada

AA ######### CA

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุ S10 ขาออกของ Canada Post

ความยาว/โครงสร้าง	ตัวอักษรบ่งชี้บริการสองตัว ตัวเลขเก้าหลักรวมถึง check digit และรหัสประเทศผู้ออก CA
ออกโดย	Canada Post เมื่อ Canada Post สร้างตัวระบุรายการไปรษณีย์ระหว่างประเทศ
บริการ/การใช้งานทั่วไป	บริการไปรษณีย์พัสดุระหว่างประเทศ ซอง/พัสดุย่อย ลงทะเบียน หรือด่วนพิเศษ ที่บริการที่เลือกมีหรือรองรับการติดตาม
ใครเห็นได้และเห็นที่ไหน	ผู้ส่งเห็นได้บนฉลากศุลกากร/การจัดส่งและใบเสร็จ ผู้รับอาจเห็นได้ในการแจ้งเตือนจากผู้ขาย
ขอบเขตการติดตาม	เหตุการณ์การส่งออกของ Canada Post การแลกเปลี่ยนกับผู้ให้บริการไปรษณีย์ต่างประเทศ และเหตุการณ์ในประเทศปลายทางเมื่อพันธมิตรแชร์การสแกน
ข้อควรระวังสำคัญ	บริการแบบประหยัดบางรายการมีการติดตามจำกัดหลังการส่งออกหรือในประเทศปลายทาง ระดับบริการเป็นตัวกำหนดการมองเห็น

S10 ระหว่างประเทศขาเข้าที่ดำเนินการโดย Canada Post

AA ######### XX เช่น LX ######### CN

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุ S10 ระหว่างประเทศขาเข้า

ความยาว/โครงสร้าง	รูปแบบ UPU S10 พร้อมรหัสประเทศผู้ออกต่างประเทศ เช่น CN, US, GB หรือ DE
ออกโดย	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทาง ไม่ใช่ Canada Post เมื่อรายการเริ่มต้นนอก Canada
บริการ/การใช้งานทั่วไป	พัสดุย่อย ecommerce ขาเข้า รายการลงทะเบียน หรือพัสดุที่เข้าสู่ Canada เพื่อให้ Canada Post จัดส่ง
ใครเห็นได้และเห็นที่ไหน	ผู้ซื้อใน marketplace มักเห็นหมายเลขนี้ในการยืนยันการจัดส่งจากผู้ขายก่อนที่ Canada Post จะได้รับสิ่งของจริง
ขอบเขตการติดตาม	เหตุการณ์การส่งออกของไปรษณีย์ต้นทาง การมองเห็นการขนส่ง line-haul หากมีการแชร์ การประมวลผลนำเข้าของ Canada Post และการสแกนการจัดส่งใน Canada
ข้อควรระวังสำคัญ	Canada Post สามารถติดตามหมายเลข S10 ขาเข้าได้จำนวนมากหลังการส่งมอบต่อ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่า Canada Post เป็นผู้ออกหมายเลขนั้น

หมายเลขบัตรแจ้งการจัดส่ง

ตัวระบุบัตรแบบตัวเลขหรือตัวอักษรและตัวเลขที่พิมพ์บนใบแจ้ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขบัตรแจ้งการจัดส่งของ Canada Post

ความยาว/โครงสร้าง	รูปแบบจะพิมพ์อยู่บนบัตรแจ้งการจัดส่ง และอาจแตกต่างจากหมายเลขติดตามหลักของพัสดุ
ออกโดย	Canada Post ในขั้นตอนการพยายามจัดส่งหรือการออกบัตรแจ้ง
บริการ/การใช้งานทั่วไป	ผู้รับใช้เพื่อค้นหารายละเอียดการรับพัสดุหลังจาก Canada Post ทิ้งใบแจ้งการจัดส่งไว้
ใครเห็นได้และเห็นที่ไหน	ผู้รับเห็นได้บนบัตรจริงที่ทิ้งไว้ที่ที่อยู่หรือตู้จดหมาย
ขอบเขตการติดตาม	มีประโยชน์สำหรับการติดตามตำแหน่งรับพัสดุและรายการที่ออกบัตรแจ้งในเครื่องมือของ Canada Post
ข้อควรระวังสำคัญ	หมายเลขบัตรแจ้งการจัดส่งไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อของร้านค้า และอาจใช้ไม่ได้ในเครื่องมือติดตามของบุคคลที่สาม

หมายเลขอ้างอิงหรือหมายเลขคำสั่งซื้อ

กำหนดโดยร้านค้า ไม่มีรูปแบบของ carrier ที่เป็นสากล

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุอ้างอิงและคำสั่งซื้อ

ความยาว/โครงสร้าง	แตกต่างกันไปตามร้านค้า marketplace หรือระบบของผู้จัดส่ง
ออกโดย	ผู้ขาย marketplace หรือผู้จัดส่งธุรกิจ
บริการ/การใช้งานทั่วไป	การค้นหาคำสั่งซื้อ การดำเนินการ fulfillment ภายใน การจับคู่ใบแจ้งหนี้ หรือการติดตามอ้างอิงทางธุรกิจเมื่อเปิดใช้งาน
ใครเห็นได้และเห็นที่ไหน	ผู้ซื้อเห็นได้บนหน้าคำสั่งซื้อ ผู้จัดส่งเห็นได้ในซอฟต์แวร์จัดการคำสั่งซื้อหรือการจัดส่ง
ขอบเขตการติดตาม	ค้นหาได้เฉพาะเมื่อระบบของ carrier หรือผู้จัดส่งจับคู่กับหมายเลขติดตาม Canada Post จริง
ข้อควรระวังสำคัญ	หาก Canada Post Track ระบุว่าหมายเลขไม่ถูกต้อง ให้ขอหมายเลขติดตามของ carrier จากผู้ขาย แทนที่จะใช้ order ID

สถานะการติดตามและความหมาย

ควรอ่านเหตุการณ์การติดตามของ Canada Post เป็นวงจรชีวิต เหตุการณ์ก่อนการจัดส่งหมายถึงมีข้อมูลอยู่ เหตุการณ์การรับฝากหมายถึง Canada Post หรือพันธมิตรไปรษณีย์มีสิ่งของแล้ว เหตุการณ์ศุลกากรหมายถึงอาจเกี่ยวข้องกับกระบวนการของรัฐบาลหรือชายแดน เหตุการณ์การจัดส่งหมายถึงกระบวนการของพนักงานขับรถ จุดบริการไปรษณีย์ หรือตู้จดหมายชุมชนกำลังดำเนินอยู่

การค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ

หมายความว่าอย่างไร

ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ที่ผู้จัดส่งส่งมา

มีฉลากหรือบันทึกการจัดส่งอยู่แล้ว แต่สิ่งของอาจยังไม่ได้อยู่ในความครอบครองของ Canada Post จริง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ที่ส่งแล้ว

ขั้นตอนในวงจรชีวิต	ก่อนการจัดส่ง
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้ส่ง ผู้ค้า คลังสินค้า หรือพันธมิตรด้านการจัดส่ง จนกว่าจะมีการรับพัสดุจริง
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	ควรนำพัสดุไปฝากให้จัดส่ง ให้ไปรับ หรือส่งมอบต่อให้ Canada Post
สิ่งที่คุณควรทำ	รอการสแกนรับพัสดุ หากไม่ปรากฏการรับพัสดุหลังวันที่สัญญาว่าจะจัดส่ง ให้สอบถามผู้ขายเพื่อยืนยันการส่งมอบ

รับพัสดุที่ที่ทำการไปรษณีย์แล้ว / ดำเนินการกับพัสดุแล้ว

Canada Post ได้สแกนพัสดุเมื่อรับพัสดุหรือที่สถานที่ดำเนินการแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุที่รับแล้วและดำเนินการแล้ว

ขั้นตอนในวงจรชีวิต	รับแล้วหรืออยู่ระหว่างขนส่ง
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	Canada Post สำหรับการจัดการภายในประเทศ; ไปรษณีย์ต้นทางหรือพันธมิตร หากการสแกนอยู่นอกแคนาดา
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การคัดแยก การขนส่งไปยังสถานที่ถัดไป หรือการดำเนินการส่งออก/นำเข้า
สิ่งที่คุณควรทำ	ติดตามวันที่คาดว่าจะจัดส่งและยืนยันที่อยู่ หากมีความล่าช้าหรือข้อยกเว้นปรากฏขึ้น

อยู่ระหว่างขนส่ง

การจัดส่งกำลังเคลื่อนผ่านเครือข่ายไปรษณีย์หรือระหว่างสถานที่ต่างๆ; อาจไม่มีการสแกนทุกจุดแวะ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะอยู่ระหว่างขนส่ง

ขั้นตอนในวงจรชีวิต	อยู่ระหว่างขนส่ง
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	Canada Post ผู้ให้บริการขนส่งระยะไกล หรือพันธมิตรไปรษณีย์ต่างประเทศ ขึ้นอยู่กับตำแหน่งการสแกนล่าสุด
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	พัสดุควรได้รับการสแกนที่สถานที่ ศุลกากร ปลายทาง หรือการจัดส่ง
สิ่งที่คุณควรทำ	โปรดเผื่อเวลาสำหรับวันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ สภาพอากาศ พื้นที่ห่างไกล และการสแกนที่อาจพลาดไป ก่อนยกระดับเรื่อง

พัสดุมาถึงแคนาดาแล้วและจะถูกนำเสนอเพื่อตรวจสอบ

พัสดุระหว่างประเทศขาเข้าได้มาถึงแคนาดาแล้ว และอาจต้องผ่านการตรวจสอบที่ชายแดนหรือศุลกากร

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการมาถึงแคนาดาและการตรวจสอบ

ขั้นตอนในวงจรชีวิต	ศุลกากรหรือการส่งมอบต่อ
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	กระบวนการของ Canada Post และ Canada Border Services Agency อาจเกี่ยวข้องทั้งคู่
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	พัสดุอาจได้รับการปล่อย ประเมินอากรและภาษี ส่งต่อเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม หรือถูกส่งคืน/ปฏิเสธ
สิ่งที่คุณควรทำ	อย่าคิดว่าศุลกากรเสร็จสิ้นแล้ว ให้รอการปล่อยพัสดุหรือคำแนะนำในการชำระเงิน/รับพัสดุ

ออกไปจัดส่งแล้ว

Canada Post ได้มอบหมายพัสดุสำหรับการจัดส่งในวันนั้นหรือรอบการจัดส่งนั้นแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะออกไปจัดส่งแล้ว

ขั้นตอนในวงจรชีวิต	ออกไปจัดส่งแล้ว
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	พนักงานจัดส่งของ Canada Post เส้นทาง กระบวนการตู้ไปรษณีย์ชุมชน หรือขั้นตอนบัตรแจ้งรับพัสดุ
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การจัดส่ง ความพยายามในการจัดส่ง บัตรสำหรับรับพัสดุ หรือการสแกนข้อยกเว้น
สิ่งที่คุณควรทำ	คอยสังเกตพัสดุ ตรวจสอบจุดวางพัสดุที่ปลอดภัย และตรวจให้แน่ใจว่ามีคนอยู่ หากต้องมีลายเซ็นหรือชำระอากร

พร้อมให้รับพัสดุ

พัสดุถูกเก็บไว้ที่ที่ทำการไปรษณีย์หรือจุดรับพัสดุ โดยปกติหลังจากมีใบแจ้งหรือการเลือกบริการ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะพร้อมให้รับพัสดุ

ขั้นตอนในวงจรชีวิต	รับพัสดุ
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ร้านค้าปลีกของ Canada Post หรือจุดรับพัสดุ
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	ผู้รับต้องไปรับพัสดุก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการเก็บรักษา
สิ่งที่คุณควรทำ	นำบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาล ใบแจ้งการจัดส่งหรือหมายเลขติดตามพัสดุ และการชำระเงินที่จำเป็นสำหรับอากรหรือค่าธรรมเนียมไปด้วย

จัดส่งแล้ว

Canada Post บันทึกว่าพัสดุถูกจัดส่งไปยังที่อยู่ ตู้ไปรษณีย์ ตู้ไปรษณีย์ชุมชน ตู้รับพัสดุ เจ้าหน้าที่คอนเซียร์จ หรือผู้รับที่จุดรับพัสดุแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะจัดส่งแล้ว

ขั้นตอนในวงจรชีวิต	จัดส่งแล้ว
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	การจัดส่งเสร็จสมบูรณ์ในระบบติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง; การตรวจสอบหลังการจัดส่งอาจเกี่ยวข้องกับ Canada Post และผู้ส่ง
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	ไม่คาดว่าจะมีการเคลื่อนไหวเพิ่มเติม เว้นแต่จะมีการเปิดข้อพิพาทหรือการตรวจสอบ
สิ่งที่คุณควรทำ	ตรวจสอบทุกจุดจัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน และเจ้าหน้าที่อาคาร ก่อนยกระดับเรื่องไปยัง Canada Post หรือผู้ส่ง

พยายามจัดส่งแล้ว / ทิ้งใบแจ้งไว้ / พัสดุถูกเปลี่ยนเส้นทางกลับไปยังผู้ส่ง

Canada Post ไม่สามารถจัดส่งให้เสร็จสมบูรณ์ได้ ได้ทิ้งคำแนะนำในการรับพัสดุไว้ หรือเริ่มกระบวนการส่งคืน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อยกเว้นในการจัดส่งและการส่งคืน

ขั้นตอนในวงจรชีวิต	ข้อยกเว้นหรือการส่งคืน
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	Canada Post ระหว่างการจัดการข้อยกเว้น ผู้ส่งหรือผู้รับอาจต้องให้ข้อมูล ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสาเหตุ
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การรับพัสดุ การจัดส่งอีกครั้งเมื่อมีบริการ การตรวจสอบที่อยู่ การชำระเงิน การส่งคืนไปยังผู้ส่ง หรือการตรวจสอบ
สิ่งที่คุณควรทำ	ปฏิบัติตามใบแจ้งการจัดส่งและติดต่อผู้ส่งโดยเร็วหากที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือเริ่มกระบวนการส่งคืนแล้ว

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

Canada Post เผยแพร่มาตรฐานบริการตามต้นทาง ปลายทาง และผลิตภัณฑ์ มาตรฐานการจัดส่งหรือวันที่คาดว่าจะจัดส่งไม่เหมือนกับการรับประกันคืนเงิน การรับประกันจะมีผลเฉพาะในกรณีที่ Canada Post ระบุว่ามีผลบังคับใช้ และเมื่อพัสดุเป็นไปตามเงื่อนไขบริการทั้งหมด

การเปรียบเทียบบริการ

บริการ

เหมาะที่สุดสำหรับ

Priority

การจัดส่งพัสดุภายในประเทศที่รวดเร็ว เมื่อผู้ส่งต้องการความเร็วภายในประเทศสูงสุดของ Canada Post และการติดตาม

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Priority

ประเภทบริการ	พัสดุภายในประเทศ
พื้นที่ให้บริการ	Canada ขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการของต้นทางและปลายทาง
ระดับการติดตาม	มีการติดตามรวมอยู่สำหรับพัสดุที่เข้าเกณฑ์
เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก	ต้องเป็นไปตามกฎของ Canada Post ด้านขนาด น้ำหนัก และบรรจุภัณฑ์ของพัสดุ
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	ตัวเลือกความคุ้มครองและลายเซ็นขึ้นอยู่กับข้อกำหนดปัจจุบันของ Canada Post และส่วนเสริมที่เลือก
ข้อจำกัดหลัก	เวลาปิดรับ พื้นที่ห่างไกล และข้อยกเว้นของบริการอาจส่งผลต่อการจัดส่ง

Xpresspost

เอกสารและพัสดุภายในประเทศหรือระหว่างประเทศบางรายการที่มีความเร่งด่วนด้านเวลา พร้อมการติดตาม

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Xpresspost

ประเภทบริการ	บริการพัสดุ/เอกสารภายในประเทศและระหว่างประเทศบางรายการ
พื้นที่ให้บริการ	Canada และปลายทางระหว่างประเทศที่เข้าเกณฑ์ ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์
ระดับการติดตาม	มีการติดตามรวมอยู่สำหรับผลิตภัณฑ์ Xpresspost
เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก	ต้องเป็นไปตามข้อจำกัดของซองหรือพัสดุตามผลิตภัณฑ์นั้น ๆ
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	ความคุ้มครอง การยืนยันการจัดส่ง และลายเซ็นขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และส่วนเสริม
ข้อจำกัดหลัก	ศุลกากรระหว่างประเทศและพันธมิตรไปรษณีย์ต่างประเทศอาจทำให้เกิดช่วงที่มองเห็นสถานะไม่ได้

Expedited Parcel

พัสดุสำหรับธุรกิจและอีคอมเมิร์ซที่ต้องการการจัดส่งภายในประเทศแบบติดตามได้ โดยมีความเร็วและค่าใช้จ่ายที่สมดุล

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Expedited Parcel

ประเภทบริการ	บริการพัสดุภายในประเทศ ซึ่งผู้จัดส่งเชิงพาณิชย์นิยมใช้
พื้นที่ให้บริการ	Canada.
ระดับการติดตาม	มีการติดตามรวมอยู่สำหรับพัสดุที่เข้าเกณฑ์
เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก	พัสดุต้องเป็นไปตามกฎการส่งไปรษณีย์และบรรจุภัณฑ์ของ Canada Post
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	คุณสมบัติสำหรับธุรกิจและความคุ้มครองเป็นไปตามข้อกำหนดเชิงพาณิชย์ของ Canada Post
ข้อจำกัดหลัก	ไม่ใช่ตัวเลือกภายในประเทศที่เร็วที่สุด มาตรฐานการจัดส่งแตกต่างกันไปตามเส้นทาง

Regular Parcel

การจัดส่งพัสดุภายในประเทศแบบประหยัด เมื่อความเร็วไม่ใช่เรื่องสำคัญมาก

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Regular Parcel

ประเภทบริการ	บริการพัสดุภายในประเทศ
พื้นที่ให้บริการ	Canada.
ระดับการติดตาม	มีการติดตามรวมอยู่สำหรับพัสดุที่เข้าเกณฑ์
เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก	ขึ้นอยู่กับข้อจำกัดด้านพัสดุของ Canada Post และคุณสมบัติของที่อยู่
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	อาจมีคุณสมบัติเสริมให้ใช้งานได้ ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดบริการปัจจุบัน
ข้อจำกัดหลัก	มีมาตรฐานระยะเวลานานกว่าบริการพัสดุภายในประเทศแบบพรีเมียม

Tracked Packet and International Parcel

พัสดุอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศขาออก เมื่อผู้ส่งต้องการการจัดส่งทางไปรษณีย์และระดับการมองเห็นการติดตามที่แตกต่างกัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบริการ international packet และ parcel

ประเภทบริการ	บริการ international postal packet และ parcel
พื้นที่ให้บริการ	ประเทศและดินแดนปลายทางที่มีสิทธิ์ใช้บริการ
ระดับการติดตาม	Tracked Packet มีการติดตาม; บริการ Small Packet อาจมีการติดตามแบบจำกัดหรือไม่มีการติดตาม ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และปลายทาง
เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก	ข้อจำกัดระหว่างประเทศแตกต่างกันไปตามบริการและปลายทาง
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	ความคุ้มครองและการยืนยันการจัดส่งแตกต่างกันไปตามผลิตภัณฑ์ระหว่างประเทศ
ข้อจำกัดหลัก	ศุลกากร ความปลอดภัยด้านการบิน แนวปฏิบัติของไปรษณีย์ปลายทาง และการสแกนการจัดส่งในพื้นที่ส่งผลต่อเวลาและการมองเห็นสถานะ

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการ

มาตรฐานการจัดส่งที่เผยแพร่

Domestic Priority, Xpresspost, Expedited Parcel และ Regular Parcel

แตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง บริการ เวลาตัดรอบ และเส้นทาง; ใช้ Canada Post Find a Delivery Standard สำหรับเส้นทางที่แน่นอน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับมาตรฐานการจัดส่งภายในประเทศ

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	โดยทั่วไปมาตรฐานบริการของ Canada Post จะแสดงเป็นวันทำการ เว้นแต่หน้าบริการเฉพาะจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น
สถานะการรับประกัน	สถานะการรับประกันขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ ต้นทาง ปลายทาง เวลารับฝาก และเงื่อนไขของ Canada Post
เริ่มนับจาก	การรับฝากโดย Canada Post ก่อนเวลาตัดรอบที่เกี่ยวข้อง ไม่ใช่เพียงการสร้างฉลาก
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า	สภาพอากาศ การแจ้งเตือนบริการ วันหยุด การจัดส่งไปยังพื้นที่ห่างไกล ที่อยู่ผิด การสแกนที่ขาดหาย ช่วงปริมาณงานสูง และปัญหาการเข้าถึงเพื่อจัดส่ง
วันที่/ความมีผลบังคับใช้ของแหล่งข้อมูลทางการ	ใช้เครื่องมือมาตรฐานการจัดส่งและหน้าบริการปัจจุบันของ Canada Post สำหรับมาตรฐานเฉพาะเส้นทาง

บริการติดตามระหว่างประเทศขาออก

แตกต่างกันไปตามปลายทาง บริการ การดำเนินการส่งออก ศุลกากร และการจัดส่งทางไปรษณีย์ของปลายทาง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับมาตรฐานการจัดส่งระหว่างประเทศ

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	มาตรฐานที่เผยแพร่เป็นมาตรฐานเฉพาะบริการ และอาจระบุเป็นวันทำการ
สถานะการรับประกัน	มีเพียงบริการและปลายทางบางรายการเท่านั้นที่อาจมีการรับประกัน; ความล่าช้าจากศุลกากรมักอยู่นอกเหนือการควบคุมของไปรษณีย์
เริ่มนับจาก	เงื่อนไขการรับฝากและการส่งออกของ Canada Post โดยขึ้นอยู่กับกฎของปลายทาง
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า	ศุลกากร ข้อมูลสำแดงไม่ครบถ้วน สินค้าต้องห้ามหรือถูกจำกัด ความปลอดภัยด้านการบิน การส่งต่อให้พาร์ทเนอร์ วันหยุดของปลายทาง และเหตุขัดข้องในพื้นที่
วันที่/ความมีผลบังคับใช้ของแหล่งข้อมูลทางการ	ใช้หน้าปลายทางและบริการระหว่างประเทศของ Canada Post ก่อนจัดส่ง

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ปัญหาการติดตามของ Canada Post ส่วนใหญ่แบ่งออกเป็นสามประเภท: ยังไม่มีการส่งมอบพัสดุให้ผู้ให้บริการขนส่งจริง พัสดุกำลังเคลื่อนที่แต่ไม่มีการสแกนล่าสุด หรือมีข้อยกเว้นเกี่ยวกับที่อยู่ ศุลกากร การรับพัสดุ หรือการจัดส่งที่ต้องดำเนินการ

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหา/สถานะที่แสดง

การดำเนินการทันที

หมายเลขไม่ถูกต้องหรือไม่พบผลลัพธ์

ตรวจสอบช่องว่าง อักขระที่ขาดหาย การป้อนหมายเลขคำสั่งซื้อเป็นหมายเลขติดตาม หรือผู้ให้บริการขนส่งผิดราย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขติดตามที่ไม่ถูกต้อง

สาเหตุที่เป็นไปได้	ฉลากยังไม่เปิดใช้งาน พิมพ์ผิด เป็นเพียงหมายเลขอ้างอิงของผู้ค้า หรือผู้ให้บริการขนส่งพาร์ทเนอร์ยังถือพัสดุไว้
ตรวจสอบก่อน	ใบเสร็จ อีเมลการจัดส่ง หน้า marketplace และ Canada Post Track
เมื่อใดควรยกระดับเรื่อง	ยกระดับเรื่องไปยังผู้ส่ง หากวันที่จัดส่งที่สัญญาไว้ผ่านไปแล้วและยังไม่มีการสแกนการรับฝากปรากฏ
ควรติดต่อใคร	ติดต่อผู้ส่งก่อนเพื่อขอหลักฐานฉลากและการส่งมอบ; ติดต่อ Canada Post หลังจากมีบันทึกการติดตามของ Canada Post ที่ถูกต้องแล้ว

สร้างฉลากแล้วหรือส่งข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์แล้ว

รอการสแกนรับฝากทางกายภาพครั้งแรก และสอบถามผู้ขายว่าพัสดุถูกนำไปฝากจริงหรือไม่

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับปัญหาการสร้างฉลาก

สาเหตุที่เป็นไปได้	ผู้ส่งพิมพ์ฉลากหรือส่งข้อมูล manifest ก่อนที่ Canada Post จะได้รับพัสดุ
ตรวจสอบก่อน	การยืนยันการส่งออกจากผู้ขายและเหตุการณ์การรับฝากครั้งแรกของ Canada Post
เมื่อใดควรยกระดับเรื่อง	ส่งเรื่องต่อหากระยะเวลาดำเนินการของผู้ขายหมดลงแล้ว และสถานะติดตามยังคงอยู่ก่อนการนำส่ง
ควรติดต่อใคร	ผู้ขายหรือคลังสินค้าของร้านค้า

ไม่มีการอัปเดตเป็นเวลานานหรือติดค้างระหว่างการขนส่ง

เปรียบเทียบเวลาที่ผ่านไปกับมาตรฐานบริการ และตรวจสอบประกาศแจ้งเตือนบริการก่อนเปิดคำร้องสอบถาม

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุที่ไม่มีการอัปเดตล่าสุด

สาเหตุที่เป็นไปได้	การสแกนตกหล่น การเคลื่อนย้ายระยะไกล วันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ สภาพอากาศ การกำหนดเส้นทางพื้นที่ห่างไกล ศุลกากร หรือการส่งต่อให้พาร์ทเนอร์
ตรวจสอบก่อน	ตำแหน่งที่สแกนล่าสุด วันที่คาดว่าจะจัดส่ง ประกาศแจ้งเตือนบริการของ Canada Post และเหตุการณ์จากพาร์ทเนอร์ 17TRACK
เมื่อใดควรยกระดับเรื่อง	ส่งเรื่องต่อตามกฎการออกตั๋วบริการหรือการเคลมของ Canada Post สำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะนั้น ๆ อย่าใช้ระยะเวลารอคอยแบบเดียวกันทั้งหมด
ควรติดต่อใคร	ผู้รับสามารถติดต่อ Canada Post เพื่อขอความช่วยเหลือด้านการติดตามได้ โดยปกติผู้ส่งจะเป็นผู้ควบคุมการเคลมและคำร้องสอบถามบริการเชิงพาณิชย์

ศุลกากรกักไว้หรือตรวจสอบการนำเข้า

รอการปล่อยสินค้า คำแนะนำการชำระเงิน หรือการสแกนใหม่ ตรวจสอบว่าผู้ส่งให้ข้อมูลศุลกากรถูกต้อง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีศุลกากรกักไว้

สาเหตุที่เป็นไปได้	การตรวจสอบที่ชายแดน การประเมินอากรและภาษี ข้อมูลขาดหาย สินค้าต้องห้ามหรือถูกจำกัด หรือการตรวจคัดกรองด้านความปลอดภัย
ตรวจสอบก่อน	สถานะศุลกากร การแจ้งชำระเงิน รายละเอียดสินค้า และกฎการนำเข้าของปลายทาง
เมื่อใดควรยกระดับเรื่อง	ส่งเรื่องต่อเฉพาะหลังจาก Canada Post หรือศุลกากรขอให้ดำเนินการ หรือเมื่อถึงช่วงเวลาสอบถามเฉพาะบริการนั้นแล้ว
ควรติดต่อใคร	Canada Post สำหรับการจัดส่งและคำแนะนำการชำระเงิน ผู้ส่งสำหรับข้อผิดพลาดในการสำแดง และหน่วยงานศุลกากรสำหรับการตัดสินใจของรัฐบาลเมื่อเกี่ยวข้อง

พยายามจัดส่งแล้ว มีบัตรแจ้ง หรือพร้อมให้รับ

ปฏิบัติตามใบแจ้งการจัดส่งและไปรับพัสดุพร้อมเอกสารยืนยันตัวตนก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการเก็บรักษา

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการรับพัสดุและรายการที่มีบัตรแจ้ง

สาเหตุที่เป็นไปได้	ไม่มีผู้รับ ต้องมีลายเซ็น มีอากรค้างชำระ พัสดุมีขนาดใหญ่เกินไป ไม่สามารถจัดส่งอย่างปลอดภัยได้ หรือเลือกบริการรับพัสดุ
ตรวจสอบก่อน	บัตรแจ้งการจัดส่ง ที่อยู่สำหรับรับพัสดุ ID ที่ต้องใช้ และข้อกำหนดการชำระเงิน
เมื่อใดควรยกระดับเรื่อง	ส่งเรื่องต่อโดยเร็วหากสถานที่รับพัสดุไม่ถูกต้อง บัตรแจ้งหาย หรือพัสดุใกล้ถูกส่งคืนผู้ส่ง
ควรติดต่อใคร	ร้านค้าปลีกของ Canada Post หรือฝ่ายบริการลูกค้า ผู้ส่งหากที่อยู่หรือชื่อผู้รับไม่ถูกต้อง

จัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ

ตรวจสอบตู้จดหมาย ตู้จดหมายชุมชน ตู้ล็อกเกอร์พัสดุ พื้นที่วางพัสดุที่ปลอดภัย เจ้าหน้าที่คอนเซียร์จ สมาชิกในครอบครัว และเพื่อนบ้าน ก่อนยื่นตั๋วบริการ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ

สาเหตุที่เป็นไปได้	การวางพัสดุในที่ปลอดภัย การจัดส่งไปยังตู้จดหมายชุมชน แผนกต้อนรับของอาคาร สมาชิกในครัวเรือนคนอื่นรับไปโดยเข้าใจผิด ที่อยู่ผิด หรือจัดส่งผิด
ตรวจสอบก่อน	สถานที่จัดส่ง หลักฐานการจัดส่งเมื่อมี เจ้าหน้าที่อาคาร สมาชิกในครัวเรือน และเวลาจัดส่งตามข้อมูลติดตาม
เมื่อใดควรยกระดับเรื่อง	ส่งเรื่องต่อไปยัง Canada Post หากยังไม่พบพัสดุหลังจากตรวจสอบสถานที่แล้ว แจ้งผู้ส่งเนื่องจากผู้ส่งอาจต้องช่วยสนับสนุนการเคลม
ควรติดต่อใคร	Canada Post สำหรับการตรวจสอบการจัดส่ง ร้านค้าหรือผู้ส่งสำหรับการเปลี่ยนสินค้า การคืนเงิน หรือการสนับสนุนการเคลม

สูญหาย เสียหาย หรือถูกส่งคืนผู้ส่ง

เก็บบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ จากนั้นใช้ช่องทางการสนับสนุน การเคลม หรือการแก้ไขปัญหาผ่านผู้ส่งของ Canada Post สำหรับบริการนั้น

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุที่สูญหาย เสียหาย หรือถูกส่งคืน

สาเหตุที่เป็นไปได้	การสูญหายในเครือข่าย ความเสียหายระหว่างขนส่ง สิ่งของต้องห้าม ปัญหาที่อยู่ พัสดุไม่มีผู้มารับ หรือศุลกากรปฏิเสธ
ตรวจสอบก่อน	ประเภทบริการ ความคุ้มครอง รูปถ่าย ใบแจ้งหนี้ บรรจุภัณฑ์ เหตุผลการส่งคืน และเหตุการณ์ติดตามล่าสุด
เมื่อใดควรยกระดับเรื่อง	ปฏิบัติตามกำหนดเวลาการเคลมและตั๋วบริการปัจจุบันของ Canada Post สำหรับผลิตภัณฑ์ที่แน่นอน กำหนดเวลาแตกต่างกันตามบริการภายในประเทศ สหรัฐฯ และระหว่างประเทศ
ควรติดต่อใคร	ผู้ส่งสำหรับการเคลมและการคืนเงินจากร้านค้า Canada Post สำหรับการตรวจสอบการติดตามอย่างเป็นทางการและกระบวนการความเสียหาย/สูญหายเมื่อเข้าเกณฑ์

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง

Canada Post เข้าร่วมในการแลกเปลี่ยนไปรษณีย์ระหว่างประเทศในฐานะผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทางสำหรับไปรษณีย์ขาออกจากแคนาดา และในฐานะผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางสำหรับพัสดุขาเข้าจำนวนมากที่จัดส่งในแคนาดา หน่วยงานศุลกากรควบคุมการปล่อยสินค้านำเข้า และผู้ให้บริการไปรษณีย์พาร์ทเนอร์ควบคุมการสแกนนอกแคนาดา

กระบวนการระหว่างประเทศ

ขั้นตอน

สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น

ป้ายกำกับต้นทางและข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์

ผู้ส่งสร้างป้ายกำกับและข้อมูลใบสำแดงศุลกากรก่อนที่พัสดุจะได้รับการรับเข้าระบบ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับป้ายกำกับต้นทางและข้อมูล

ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ	ผู้ส่ง ร้านค้า ไปรษณีย์ต้นทาง หรือพาร์ทเนอร์การจัดส่ง
เหตุการณ์ติดตามโดยทั่วไป	ส่งข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์แล้วหรือสร้างป้ายกำกับแล้ว
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	โดยปกติหมายเลขไปรษณีย์ S10 จะยังคงเดิม แต่ marketplace อาจแสดงหมายเลขคำสั่งซื้อภายในหรือหมายเลขพาร์ทเนอร์ก่อน
ช่องว่างการมองเห็นตามปกติ	อาจเกิดขึ้นได้จนกว่าจะมีการรับเข้าระบบทางกายภาพ
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ขอหมายเลขผู้ให้บริการขนส่งและวันที่ส่งมอบจริงจากผู้ขาย หากไม่มีสแกนการรับเข้าระบบปรากฏขึ้น

การดำเนินการส่งออกและการส่งต่อ

ผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทางคัดแยกรายการ ดำเนินกระบวนการส่งออก และส่งต่อไปยังประเทศปลายทาง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการดำเนินการส่งออกและการส่งต่อ

ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ	Canada Post สำหรับสิ่งของขาออกที่มีต้นทางจากแคนาดา; ไปรษณีย์ต้นทางต่างประเทศสำหรับสิ่งของขาเข้าที่มุ่งหน้าไปแคนาดา
เหตุการณ์ติดตามโดยทั่วไป	ดำเนินการแล้ว สิ่งของกำลังออกจากประเทศต้นทาง หรือส่งสิ่งของระหว่างประเทศทางไปรษณีย์แล้ว
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	หมายเลขไปรษณีย์ S10 โดยปกติจะยังคงเป็นหมายเลขติดตามสาธารณะ
ช่องว่างการมองเห็นตามปกติ	อาจเกิดขึ้นได้ระหว่างการขนส่งทางอากาศหรือทางพื้นผิวและการแลกเปลี่ยน
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ตรวจสอบทั้ง Canada Post และ 17TRACK สำหรับเหตุการณ์จากต้นทางและไปรษณีย์พันธมิตร

ศุลกากรนำเข้าและการตรวจสอบชายแดน

สิ่งของถูกนำเสนอเพื่อการตรวจสอบการนำเข้า; อาจมีอากร ภาษี ข้อจำกัด หรือปัญหาเกี่ยวกับเอกสาร

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับศุลกากรนำเข้าและการตรวจสอบชายแดน

ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ	ไปรษณีย์ปลายทางและหน่วยงานศุลกากร; ในแคนาดา กระบวนการของ Canada Post และ Canada Border Services Agency อาจปรากฏร่วมกัน
เหตุการณ์ติดตามโดยทั่วไป	มาถึงประเทศปลายทางแล้ว นำเสนอเพื่อการตรวจสอบ ปล่อยจากศุลกากรแล้ว หรือจำเป็นต้องชำระอากร/ภาษี
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	โดยปกติไม่ใช่สำหรับการติดตามไปรษณีย์ S10 แต่พันธมิตรเชิงพาณิชย์บางรายอาจสร้างหมายเลขปลายทางในพื้นที่
ช่องว่างการมองเห็นตามปกติ	เวลาในการดำเนินการของศุลกากรไม่รับประกันและอาจแตกต่างกันไปตามสิ่งของและประเทศ
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	รอการปล่อยสิ่งของหรือคำแนะนำการชำระเงิน และติดต่อผู้ส่งหากคำอธิบายสิ่งของหรือมูลค่าดูไม่ถูกต้อง

การส่งมอบให้ผู้ให้บริการปลายทางและระยะสุดท้าย

ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางรับสิ่งของเพื่อการคัดแยกในพื้นที่ การจัดส่ง การรับของ การจัดการข้อยกเว้น หรือการส่งคืน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งมอบปลายทางและระยะสุดท้าย

ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ	Canada Post สำหรับการจัดส่งขาเข้าในแคนาดา; ไปรษณีย์ปลายทางต่างประเทศสำหรับพัสดุขาออกของ Canada Post
เหตุการณ์ติดตามโดยทั่วไป	สิ่งของได้รับการดำเนินการแล้ว กำลังนำส่ง พยายามจัดส่งแล้ว พร้อมให้รับ หรือจัดส่งแล้ว
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	สิ่งของทางไปรษณีย์มักใช้หมายเลข S10 เดิมต่อไป; หากมีการสร้างหมายเลขในพื้นที่ 17TRACK อาจช่วยเชื่อมโยงเหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่งเมื่อมีข้อมูล
ช่องว่างการมองเห็นตามปกติ	อาจเกิดขึ้นได้ระหว่างการรับที่สำนักงานแลกเปลี่ยนและสแกนการดำเนินการภายในประเทศครั้งแรก
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ใช้หน้าติดตามของผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางและปฏิบัติตามคำแนะนำการรับของหรือการชำระเงินในพื้นที่

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

ตัวเลือกการจัดการการจัดส่งของ Canada Post ขึ้นอยู่กับบริการ ขั้นตอนการจัดส่ง การตั้งค่าของผู้ส่ง และคุณสมบัติของผู้รับ ตัวเลือกบางอย่างเป็นคำแนะนำหรือความต้องการ ไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงการขนส่งที่รับประกัน

การจัดการการจัดส่ง

ตัวเลือก

ผู้ที่สามารถร้องขอได้

การรับของตามใบแจ้งการจัดส่ง

ผู้รับที่มีบัตรแจ้ง หมายเลขติดตาม และเอกสารยืนยันตัวตนที่จำเป็น

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการรับของตามใบแจ้งการจัดส่ง

คุณสมบัติ	มีให้ใช้เมื่อ Canada Post ออกบัตรแจ้งให้รับสิ่งของ
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่พร้อมให้ใช้	หลังจากพยายามจัดส่งหรือออกบัตรแจ้ง และก่อนกระบวนการส่งคืนผู้ส่ง
ค่าธรรมเนียม	โดยปกติ Canada Post ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการรับของ แต่อาจต้องชำระอากร ภาษี หรือค่าใช้จ่ายจากผู้ส่ง
รับประกันหรือไม่	การรับของขึ้นอยู่กับการมาถึงของสิ่งของที่จุดให้บริการและข้อกำหนดการยืนยันตัวตนของผู้รับ
ลิงก์การดำเนินการอย่างเป็นทางการ	ติดตามรายละเอียดการรับของ

FlexDelivery

ผู้รับที่ลงทะเบียนซึ่งต้องการให้ส่งสิ่งของที่เข้าเกณฑ์ไปยังที่อยู่ที่ทำการไปรษณีย์ที่เลือกไว้

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ FlexDelivery

คุณสมบัติ	สิ่งของที่เข้าเกณฑ์ซึ่งจ่าหน้าถึงที่อยู่ FlexDelivery ของผู้รับ; มีข้อจำกัดบังคับใช้
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่พร้อมให้ใช้	ต้องใช้เป็นที่อยู่จัดส่งก่อนการส่งสินค้า
ค่าธรรมเนียม	Canada Post อธิบายว่า FlexDelivery เป็นบริการฟรีสำหรับผู้รับ โดยขึ้นอยู่กับข้อกำหนดปัจจุบัน
รับประกันหรือไม่	ไม่ใช่สินค้าทุกรายการที่จะมีสิทธิ์ใช้บริการ และการระบุที่อยู่โดยผู้ค้าต้องถูกต้อง
ลิงก์การดำเนินการอย่างเป็นทางการ	FlexDelivery

การส่งต่อจดหมายและ Hold Mail

ลูกค้าบุคคลทั่วไปหรือลูกค้าธุรกิจที่จัดการการเปลี่ยนแปลงที่อยู่หรือการพักเก็บจดหมายชั่วคราว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งต่อจดหมายและ Hold Mail

คุณสมบัติ	ใช้กับจดหมายและการจัดส่งที่มีสิทธิ์เป็นหลัก โดยขึ้นอยู่กับกฎการให้บริการของ Canada Post
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่พร้อมให้ใช้	ตั้งค่าก่อนหรือระหว่างช่วงเวลาที่ได้รับผลกระทบ บริการนี้ไม่ใช่การสกัดกั้นพัสดุแบบเรียลไทม์
ค่าธรรมเนียม	ค่าธรรมเนียมขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ ระยะเวลา และประเภทลูกค้า
รับประกันหรือไม่	ไม่ใช่บริการพัสดุทั้งหมดหรือรายการที่ดำเนินการแล้วจะสามารถเปลี่ยนเส้นทางหรือพักเก็บได้
ลิงก์การดำเนินการอย่างเป็นทางการ	จัดการจดหมาย

ลายเซ็นและหลักฐานการจัดส่ง

ผู้ส่งซื้อบริการหรือต้องการลายเซ็น ผู้รับอาจต้องลงนามหรือไปรับด้วยตนเอง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับลายเซ็นและหลักฐานการจัดส่ง

คุณสมบัติ	มีให้สำหรับบริการติดตามสถานะและบริการเสริมที่มีสิทธิ์
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่พร้อมให้ใช้	เลือกโดยผู้ส่งก่อนส่งทางไปรษณีย์ หรือรวมอยู่ในบริการเมื่อมีผลบังคับใช้
ค่าธรรมเนียม	ขึ้นอยู่กับราคาบริการเสริมและข้อกำหนดการให้บริการปัจจุบันของ Canada Post
รับประกันหรือไม่	ความพร้อมใช้งานของหลักฐานขึ้นอยู่กับบริการ วิธีการจัดส่ง และการเก็บรักษาบันทึกอย่างเป็นทางการ
ลิงก์การดำเนินการอย่างเป็นทางการ	ฝ่ายสนับสนุนของ Canada Post

สูญหาย เสียหาย การเคลม ประกันภัย และการคืนเงิน

การสอบถามสถานะการติดตามของ Canada Post, service ticket, การเคลมประกัน, การขอคืนค่าไปรษณีย์ และการขอคืนเงินจาก marketplace เป็นกระบวนการที่แตกต่างกัน โดยปกติผู้ส่งจะมีสิทธิ์ในการเคลมที่แข็งแรงที่สุด เพราะผู้ส่งเป็นผู้ซื้อค่าไปรษณีย์และถือใบเสร็จการส่ง ขณะที่ผู้รับสามารถให้หลักฐานและขอรับการสนับสนุนในการตรวจสอบการจัดส่งได้

การเคลมและการคืนเงิน

กระบวนการ

ใช้เมื่อ

Service ticket หรือการสอบถามสถานะการติดตาม

ใช้เมื่อรายการที่มีการติดตามสถานะล่าช้า ส่งผิด สูญหาย หรือแสดงข้อยกเว้นที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ service tickets ของ Canada Post

ผู้ยื่นเรื่อง	ผู้รับหรือผู้ส่งอาจติดต่อ Canada Post ได้ขึ้นอยู่กับปัญหา ผู้จัดส่งเชิงพาณิชย์อาจใช้ช่องทางสนับสนุนสำหรับธุรกิจ
เวลายื่นเรื่องที่เร็วที่สุด/ช้าที่สุด	ใช้กฎ service-ticket ปัจจุบันของ Canada Post สำหรับบริการที่แน่นอน เกณฑ์จะแตกต่างกันไปตามผลิตภัณฑ์และปลายทาง
หลักฐานที่ต้องใช้	หมายเลขติดตาม วันที่ส่ง ที่อยู่ผู้ส่งและผู้รับ การสแกนล่าสุด และคำอธิบายรายการ
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	การตรวจสอบ การยืนยันการจัดส่ง การอัปเดตตำแหน่ง คำอธิบายการส่งคืน หรือการส่งต่อเรื่องไปยังการเคลม
ลิงก์อย่างเป็นทางการ	ฝ่ายสนับสนุนของ Canada Post

การเคลมกรณีสูญหาย เสียหาย หรือเนื้อหาขาดหาย

ใช้เมื่อรายการที่มีสิทธิ์สูญหาย เสียหาย หรือจัดส่งโดยมีเนื้อหาขาดหาย และมีความคุ้มครองที่เกี่ยวข้อง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเคลมกรณีสูญหาย เสียหาย และเนื้อหาขาดหายของ Canada Post

ผู้ยื่นเรื่อง	โดยปกติคือผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชี ผู้รับควรเก็บรักษาหลักฐานและประสานงานกับผู้ส่ง
เวลายื่นเรื่องที่เร็วที่สุด/ช้าที่สุด	กำหนดเวลาการเคลมปัจจุบันของ Canada Post แตกต่างกันไปตามบริการภายในประเทศ สหรัฐอเมริกา และระหว่างประเทศ รวมถึงตามประเภทการเคลม
หลักฐานที่ต้องใช้	ใบเสร็จ หมายเลขติดตาม หลักฐานมูลค่า รูปถ่าย บรรจุภัณฑ์ เนื้อหา และรายงานความเสียหายใด ๆ
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	การชดเชยสูงสุดตามความคุ้มครองที่มีสิทธิ์ การปฏิเสธ การขอหลักฐานเพิ่มเติม หรือการแก้ไขผ่าน service-ticket
ลิงก์อย่างเป็นทางการ	ฝ่ายสนับสนุนการเคลม

การขอคืนค่าไปรษณีย์หรือคำขอรับประกัน

ใช้เมื่อบริการที่เลือกมีการรับประกันการจัดส่งหรือเงื่อนไขการคืนเงินที่เกี่ยวข้อง และการจัดส่งเป็นไปตามเงื่อนไขทั้งหมด

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการคืนค่าไปรษณีย์ของ Canada Post

ผู้ยื่นเรื่อง	โดยปกติผู้ซื้อค่าไปรษณีย์หรือเจ้าของบัญชีเป็นผู้ยื่นเรื่อง
เวลายื่นเรื่องที่เร็วที่สุด/ช้าที่สุด	ปฏิบัติตามเงื่อนไขการคืนเงินและช่วงเวลาการยื่นเรื่องปัจจุบันสำหรับบริการที่เลือก
หลักฐานที่ต้องใช้	ใบเสร็จ หมายเลขติดตาม บริการที่ซื้อ วันที่ส่ง และบันทึกการจัดส่ง
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	การอนุมัติคืนค่าไปรษณีย์ การปฏิเสธเนื่องจากข้อยกเว้น หรือการขอข้อมูลเพิ่มเติม
ลิงก์อย่างเป็นทางการ	ฝ่ายสนับสนุนของ Canada Post

การคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้าจาก marketplace

ใช้เมื่อผู้ซื้อต้องการการเยียวยาสำหรับอีคอมเมิร์ซหลังจากการจัดส่งล้มเหลว ไม่ได้รับสินค้า หรือสินค้าเสียหาย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการคืนเงินและการเปลี่ยนสินค้าบนมาร์เก็ตเพลส

ผู้ยื่นเรื่อง	ผู้ซื้อยื่นเรื่องกับผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลส ผู้ขายอาจยื่นเรื่องกับ Canada Post แยกต่างหาก
เวลายื่นเรื่องที่เร็วที่สุด/ช้าที่สุด	กำหนดเวลาของมาร์เก็ตเพลสถูกกำหนดโดยแพลตฟอร์มผู้ค้า ไม่ใช่ Canada Post
หลักฐานที่ต้องใช้	หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขติดตาม รูปภาพ ข้อความ สถานะการจัดส่ง และหลักฐานการซื้อ
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า การปฏิเสธ หรือการเคลมของผู้ขายกับ Canada Post
ลิงก์อย่างเป็นทางการ	ใช้ศูนย์ช่วยเหลือของผู้ค้าหรือมาร์เก็ตเพลสสำหรับข้อพิพาทเกี่ยวกับการซื้อ

17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการเคลมของ Canada Post คืนค่าไปรษณีย์ เปลี่ยนการสแกนการจัดส่ง หรือบังคับให้ผู้ให้บริการขนส่งดำเนินการตรวจสอบได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

ข้อจำกัดของ Canada Post มีผลต่อว่าสิ่งของสามารถส่งทางไปรษณีย์ได้หรือไม่ ต้องบรรจุหีบห่ออย่างไร สามารถขนส่งทางอากาศได้หรือไม่ และการตรวจสอบของศุลกากรหรือความปลอดภัยอาจทำให้การติดตามล่าช้าหรือไม่ ใช้กฎปัจจุบันของ Canada Post เกี่ยวกับสิ่งของที่ไม่สามารถส่งทางไปรษณีย์ได้ สินค้าอันตราย และกฎของปลายทางก่อนจัดส่งเสมอ

ข้อจำกัดในการจัดส่ง

หมวดหมู่

ต้องห้ามหรือถูกจำกัด

สิ่งของที่ไม่สามารถส่งทางไปรษณีย์ได้และสิ่งของผิดกฎหมาย

ต้องห้ามในกรณีที่ Canada Post หรือกฎหมายไม่อนุญาตให้ส่งทางไปรษณีย์

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสิ่งของที่ไม่สามารถส่งทางไปรษณีย์ได้และสิ่งของผิดกฎหมาย

ตัวอย่างทั่วไป	สิ่งของที่กฎหมายห้าม สิ่งของที่ไม่ปลอดภัย และวัสดุที่ Canada Post ระบุว่าไม่สามารถส่งทางไปรษณีย์ได้
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์ที่สำคัญ	อย่าจัดส่งเว้นแต่กฎของ Canada Post จะอนุญาตสิ่งของนั้นอย่างชัดเจนและเป็นไปตามเงื่อนไข
ข้อจำกัดในการขนส่ง	อาจถูกปฏิเสธ ยึด ส่งคืน หรือทำลาย
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	ความล่าช้า การถูกกักโดยศุลกากร การส่งคืนผู้ส่ง หรือไม่มีการจัดส่ง
กฎอย่างเป็นทางการ	สิ่งที่คุณสามารถและไม่สามารถส่งได้

สินค้าอันตราย แบตเตอรี่ ของเหลว และสเปรย์อัดก๊าซ

ถูกจำกัดและมักอยู่ภายใต้ข้อจำกัดด้านบรรจุภัณฑ์ การติดฉลาก ปริมาณ หรือรูปแบบการขนส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าอันตราย แบตเตอรี่ ของเหลว และสเปรย์อัดก๊าซ

ตัวอย่างทั่วไป	แบตเตอรี่ลิเธียม น้ำหอม สเปรย์อัดก๊าซ ของเหลวไวไฟ และสารเคมีบางชนิด
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์ที่สำคัญ	ปฏิบัติตามกฎของ Canada Post เกี่ยวกับสินค้าอันตรายและบรรจุภัณฑ์ สิ่งของบางอย่างต้องใช้การขนส่งภาคพื้นดินเท่านั้นหรือไม่รับฝาก
ข้อจำกัดในการขนส่ง	อาจถูกยกเว้นจากการขนส่งทางอากาศหรือบริการระหว่างประเทศ
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	ความล่าช้าในการกำหนดเส้นทาง การปฏิเสธ การส่งคืน หรือการตรวจสอบ
กฎอย่างเป็นทางการ	สินค้าอันตราย

สินค้าระหว่างประเทศที่ถูกจำกัด

ถูกจำกัดโดยกฎการนำเข้าของประเทศปลายทางและกฎการรับฝากระหว่างประเทศของ Canada Post

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าระหว่างประเทศที่ถูกจำกัด

ตัวอย่างทั่วไป	อาหาร เครื่องสำอาง ยา พืช เมล็ดพันธุ์ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่มีแบตเตอรี่ และสินค้ามูลค่าสูง ขึ้นอยู่กับปลายทาง
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์ที่สำคัญ	ใบสำแดงศุลกากรที่ถูกต้อง คำอธิบาย HS เมื่อจำเป็น หลักฐานมูลค่า และการปฏิบัติตามข้อกำหนดของปลายทาง
ข้อจำกัดในการขนส่ง	อาจต้องมีใบอนุญาตหรืออาจถูกศุลกากรปฏิเสธ
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	ความล่าช้าจากศุลกากร การประเมินอากร/ภาษี การส่งคืน หรือการยึด
กฎอย่างเป็นทางการ	ข้อจำกัดและกฎของปลายทาง

ฝ่ายบริการลูกค้า

เพื่อการยกระดับเรื่องกับ Canada Post ที่รวดเร็วที่สุด ให้เริ่มจากหน้าติดตาม จากนั้นใช้หน้าสนับสนุนอย่างเป็นทางการหรือตัวค้นหาที่ทำการไปรษณีย์ เตรียมหมายเลขติดตาม วันที่ส่งไปรษณีย์ ที่อยู่ผู้ส่งและผู้รับ ประเภทบริการ การสแกนล่าสุด คำอธิบายสิ่งของ หลักฐานมูลค่า และรูปภาพหากเกี่ยวข้องกับการสูญหายหรือความเสียหาย

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง

ข้อมูลติดต่อ/ลิงก์ที่ตรวจสอบแล้ว

การติดตามอย่างเป็นทางการ

Canada Post Track

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตามอย่างเป็นทางการของ Canada Post

เหมาะที่สุดสำหรับ	การตรวจสอบการสแกน การจัดส่งที่คาดไว้ ใบแจ้งรับพัสดุ และการยืนยันการจัดส่ง
ภูมิภาค/ภาษา	แคนาดา มีหน้าเว็บภาษาอังกฤษและภาษาฝรั่งเศสให้ใช้งาน
เวลาทำการและเขตเวลา	สามารถติดตามออนไลน์ได้ผ่านเว็บไซต์; อาจมีการบำรุงรักษาระบบ
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขติดตาม หมายเลขบัตรแจ้งการจัดส่ง หรือข้อมูลอ้างอิงในกรณีที่รองรับ
ข้อจำกัดสำคัญ	การติดตามไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ อนุมัติการเคลม หรือคืนเงินคำสั่งซื้อได้

ศูนย์ช่วยเหลือฝ่ายสนับสนุน

Canada Post Support

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับศูนย์ช่วยเหลือฝ่ายสนับสนุนของ Canada Post

เหมาะที่สุดสำหรับ	ตั๋วบริการ คำแนะนำการเคลม ปัญหาการจัดส่ง ความช่วยเหลือในการรับ และความช่วยเหลือในการส่ง
ภูมิภาค/ภาษา	แคนาดา; เนื้อหาสนับสนุนภาษาอังกฤษและภาษาฝรั่งเศส
เวลาทำการและเขตเวลา	มีแหล่งข้อมูลออนไลน์บนเว็บไซต์; ควรตรวจสอบเวลาทำการของช่องทางติดต่อในหน้าติดต่อปัจจุบัน
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขติดตาม ที่อยู่ วันที่ส่งทางไปรษณีย์ คำอธิบายรายการ บริการ และหลักฐาน
ข้อจำกัดสำคัญ	การเคลมหรือการคืนเงินบางกรณีต้องยื่นโดยผู้ส่งหรือผู้ซื้อค่าส่งไปรษณีย์

การติดต่อทางโทรศัพท์

หน้า Contact Us อย่างเป็นทางการ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดต่อทางโทรศัพท์ของ Canada Post

เหมาะที่สุดสำหรับ	ปัญหาการจัดส่ง ตั๋วบริการ ปัญหาเร่งด่วนเกี่ยวกับสถานที่รับพัสดุ และการสนับสนุนด้านการเข้าถึง
ภูมิภาค/ภาษา	ผู้โทรจากแคนาดาและต่างประเทศ; Canada Post แสดงตัวเลือกภาษาและหมายเลขไว้
เวลาทำการและเขตเวลา	ใช้หน้า Contact Us อย่างเป็นทางการเพื่อดูเวลาทำการและรายละเอียดเขตเวลาปัจจุบัน เนื่องจากเวลาทำการทางโทรศัพท์อาจเปลี่ยนแปลงได้
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขติดตาม รหัสไปรษณีย์ รายละเอียดผู้ส่ง รายละเอียดผู้รับ และการสแกนล่าสุด
ข้อจำกัดสำคัญ	เจ้าหน้าที่ไม่สามารถลบล้างคำตัดสินของศุลกากรหรือนโยบายการคืนเงินของผู้ค้าได้

ตัวค้นหาที่ทำการไปรษณีย์

ค้นหาที่ทำการไปรษณีย์

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวค้นหาที่ทำการไปรษณีย์ของ Canada Post

เหมาะที่สุดสำหรับ	การรับพัสดุ การส่งไปรษณีย์ บริการค้าปลีก เวลาทำการของสาขา และความพร้อมให้บริการในพื้นที่
ภูมิภาค/ภาษา	แคนาดา; ประสบการณ์ใช้งานเว็บไซต์ภาษาอังกฤษและภาษาฝรั่งเศส
เวลาทำการและเขตเวลา	เวลาทำการแตกต่างกันไปตามสาขาและควรตรวจสอบในตัวค้นหา
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	บัตรแจ้งการจัดส่ง บัตรประจำตัว หมายเลขติดตาม และวิธีการชำระเงินหากมีภาษีอากรหรือภาษีที่ต้องชำระ
ข้อจำกัดสำคัญ	จุดให้บริการค้าปลีกอาจไม่สามารถตรวจสอบการสูญหายในเครือข่ายหรือการคืนเงินจากผู้ค้าได้

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ธุรกิจควรแยกความแตกต่างระหว่างการติดตามสำหรับผู้บริโภค การผสานรวมธุรกิจ/นักพัฒนาของ Canada Post และการติดตามหลายผู้ให้บริการของ 17TRACK เครื่องมือของ Canada Post เหมาะที่สุดสำหรับการจัดส่งและเหตุการณ์อย่างเป็นทางการของ Canada Post; 17TRACK มีประโยชน์เมื่อผู้ค้าต้องการการตรวจจับผู้ให้บริการ การทำให้เหตุการณ์ข้ามพรมแดนเป็นมาตรฐาน และการตรวจสอบข้อยกเว้นในหลายผู้ให้บริการ

การเปรียบเทียบ Developer/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การติดตามผ่านเว็บสำหรับผู้บริโภค

Canada Post

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตามผ่านเว็บสำหรับผู้บริโภคของ Canada Post

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการ	เหตุการณ์ทางไปรษณีย์ของ Canada Post และพันธมิตรที่ Canada Post มองเห็นได้
การใช้งานหลัก	การค้นหาด้วยตนเองโดยผู้บริโภคและทีมสนับสนุน
การยืนยันตัวตน	ไม่ต้องมีการยืนยันตัวตนของนักพัฒนาสำหรับการค้นหาบนเว็บพื้นฐาน
ความสามารถในการติดตาม/แบบชุด/webhook	ฟีเจอร์การติดตามด้วยตนเองและการแจ้งเตือนในกรณีที่ Canada Post มีให้บริการ
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน	ไม่ใช่ developer API
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้าย/การเลิกใช้	ใช้หน้า Track ปัจจุบันของ Canada Post แทนหน้าดั้งเดิมที่บันทึกบุ๊กมาร์กไว้

บริการสำหรับนักพัฒนาของ Canada Post

Canada Post Developer Program

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบริการสำหรับนักพัฒนาของ Canada Post

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการ	บริการของ Canada Post และฟังก์ชันการจัดส่งหรือการติดตามที่เปิดใช้งานผ่านบัญชี
การใช้งานหลัก	การจัดส่งสำหรับธุรกิจ การคำนวณราคา การสร้างป้ายกำกับ การรับพัสดุ การติดตาม และการผสานรวมเวิร์กโฟลว์อีคอมเมิร์ซเมื่อเปิดใช้งาน
การยืนยันตัวตน	ต้องมีการลงทะเบียนนักพัฒนากับ Canada Post และข้อมูลประจำตัว API; สิทธิ์การเข้าถึงที่แน่นอนขึ้นอยู่กับบัญชีและบริการ
ความสามารถในการติดตาม/แบบชุด/webhook	การติดตามและบริการอื่น ๆ มีเอกสารกำกับโดย Canada Post; ความพร้อมใช้งานขึ้นอยู่กับสิทธิ์ของโปรแกรมนักพัฒนาปัจจุบัน
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน	Canada Post Developer Program
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้าย/การเลิกใช้	ใช้เอกสาร Canada Post ปัจจุบันหลังจากเข้าสู่ระบบหรือลงทะเบียน; อย่าคัดลอกตัวอย่าง endpoint ที่เลิกใช้แล้วจากหน้าของบุคคลที่สาม

API ติดตามพัสดุหลายขนส่ง

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK multi-carrier tracking API

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการ	ผู้ให้บริการขนส่งหลายราย รวมถึง Canada Post ในกรณีที่รองรับโดยขอบเขตผู้ให้บริการของ 17TRACK
การใช้งานหลัก	การลงทะเบียนติดตามแบบเป็นชุด สถานะการจัดส่งที่ทำให้เป็นมาตรฐาน และการมองเห็นข้ามผู้ให้บริการสำหรับระบบอีคอมเมิร์ซ
การยืนยันตัวตน	โทเค็น 17TRACK API ใน header 17token
ความสามารถในการติดตาม/แบบชุด/webhook	ลงทะเบียนการจัดส่งเพื่อติดตาม; ความสามารถเพิ่มเติมแบบ push/query อธิบายไว้ในเอกสาร 17TRACK API
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน	เอกสาร 17TRACK API
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้าย/การเลิกใช้	ใช้ตัวอย่าง API v2.4 ปัจจุบันและเอกสาร 17TRACK ปัจจุบัน

คำถามที่พบบ่อย

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Canada Post ของฉันได้อย่างไร?

ป้อนหมายเลขติดตามบน Canada Post Track หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ของ Canada Post และผู้ให้บริการพันธมิตรที่มีอยู่ ใช้หน้า Canada Post อย่างเป็นทางการสำหรับรายละเอียดใบแจ้งการจัดส่งและการรับพัสดุ

2. ฉันจะหาหมายเลขติดตาม Canada Post ของฉันได้จากที่ไหน?

โดยปกติหมายเลขติดตามจะอยู่บนใบเสร็จ Canada Post ป้ายกำกับการจัดส่ง อีเมลการจัดส่งจากผู้ขาย หน้าคำสั่งซื้อในมาร์เก็ตเพลส หรือบัตรแจ้งการจัดส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อไม่ใช่หมายเลขติดตามของผู้ให้บริการเสมอไป

3. หมายเลขติดตาม Canada Post มีลักษณะอย่างไร?

หมายเลขพัสดุภายในประเทศของ Canada Post จำนวนมากเป็นตัวเลข ขณะที่รหัสไปรษณีย์ระหว่างประเทศมักเป็นไปตามรูปแบบ S10 คือมีตัวอักษรสองตัว ตัวเลขเก้าหลัก และรหัสประเทศ เช่น CA หรือ CN ไม่ควรใช้รูปแบบเพียงอย่างเดียวเพื่อยืนยันบริการที่แน่นอน

4. การสแกนติดตามครั้งแรกของ Canada Post จะปรากฏเมื่อใด?

โดยปกติการสแกนจริงครั้งแรกของ Canada Post จะปรากฏหลังจากการรับเข้าระบบ การรับพัสดุ หรือการประมวลผล ไม่จำเป็นต้องเป็นตอนที่ผู้ขายพิมพ์ป้ายกำกับ หากมีเพียงข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ปรากฏขึ้น ผู้ส่งหรือพันธมิตรอาจยังมีพัสดุอยู่

5. ทำไมการติดตาม Canada Post ของฉันจึงไม่อัปเดต?

การติดตาม Canada Post อาจหยุดชั่วคราวระหว่างการขนส่งระยะไกล วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดราชการ การตรวจสอบศุลกากร การจัดเส้นทางพื้นที่ห่างไกล หรือการส่งต่อให้พันธมิตร ตรวจสอบมาตรฐานบริการและประกาศแจ้งเตือนบริการก่อนเปิดเคสสนับสนุน

6. การจัดส่งของ Canada Post ใช้เวลานานเท่าใด?

เวลาจัดส่งของ Canada Post แตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง บริการ เวลาตัดรอบการรับเข้าระบบ และศุลกากรสำหรับสิ่งของระหว่างประเทศ ใช้เครื่องมือมาตรฐานการจัดส่งของ Canada Post สำหรับเส้นทางที่แน่นอน แทนการพึ่งพาช่วงจำนวนวันแบบทั่วไป

7. ฉันควรทำอย่างไรหาก Canada Post พยายามนำส่งแล้ว?

ปฏิบัติตามบัตรแจ้งการจัดส่งหรือคำแนะนำการติดตาม และนำบัตรประจำตัวที่จำเป็นไปยังสถานที่รับพัสดุหากสิ่งของถูกออกบัตรแจ้งไว้ หากที่อยู่หรือชื่อผู้รับไม่ถูกต้อง ให้ติดต่อผู้ส่งโดยเร็ว

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก Canada Post ระบุว่าส่งแล้วแต่ฉันไม่ได้รับ?

ตรวจสอบตู้จดหมายของคุณ ตู้จดหมายชุมชน ตู้ล็อกเกอร์พัสดุ พื้นที่วางพัสดุที่ปลอดภัย แผนกต้อนรับของอาคาร สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้านก่อน หากยังไม่พบสิ่งของ ให้ติดต่อ Canada Post เพื่อขอการตรวจสอบการจัดส่ง และแจ้งผู้ส่งเพื่อขอความช่วยเหลือด้านการเคลม หรือการส่งทดแทน

9. ฉันจะรายงานพัสดุ Canada Post ที่สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร?

เก็บหมายเลขติดตาม ใบเสร็จ บรรจุภัณฑ์ รูปถ่าย และหลักฐานมูลค่าไว้ จากนั้นใช้ฝ่ายสนับสนุนของ Canada Post หรือประสานงานกับผู้ส่ง สิทธิ์ในการเคลมและช่วงเวลายื่นเรื่องขึ้นอยู่กับบริการและความคุ้มครองที่ซื้อไว้

10. ฉันจะติดต่อ Canada Post เกี่ยวกับการติดตามได้อย่างไร?

เริ่มจาก Canada Post Track และหน้า Canada Post Support อย่างเป็นทางการ จากนั้นใช้หน้า Contact Us หรือเครื่องมือค้นหาที่ทำการไปรษณีย์หากคุณต้องการเจ้าหน้าที่หรือความช่วยเหลือในการรับพัสดุ เตรียมหมายเลขติดตาม ที่อยู่ วันที่ส่ง และการสแกนล่าสุดไว้ให้พร้อม

11. Canada Post สามารถติดตามหมายเลขระหว่างประเทศที่ออกให้นอกแคนาดาได้หรือไม่?

Canada Post มักสามารถแสดงการติดตามสำหรับสิ่งของไปรษณีย์ระหว่างประเทศขาเข้าได้หลังจากมีการส่งต่อ แต่หมายเลขนั้นอาจออกโดยผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทาง หมายเลขที่ลงท้ายด้วยรหัสประเทศต่างประเทศมักไม่ใช่หมายเลขที่ออกโดย Canada Post

12. การตรวจสอบศุลกากรหมายถึงอะไรในการติดตามของ Canada Post?

การตรวจสอบศุลกากรหมายถึงสิ่งของระหว่างประเทศกำลังถูกประเมินเพื่อปล่อยนำเข้า อากร ภาษี ข้อจำกัด หรือเอกสาร การมาถึงแคนาดาไม่ได้หมายความว่าศุลกากรได้ปล่อยสิ่งของแล้ว

13. Canada Post สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของฉันหลังจากส่งแล้วได้หรือไม่?

Canada Post ไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่พัสดุทุกชิ้นหลังจากส่งแล้วได้เสมอไป ตัวเลือกการจัดการการจัดส่ง การส่งต่อ และการรับพัสดุขึ้นอยู่กับบริการ ขั้นตอนการจัดส่ง และการตั้งค่าของผู้ส่ง

14. หมายเลขติดตาม Canada Post กับหมายเลขบัตรแจ้งการจัดส่งแตกต่างกันอย่างไร?

หมายเลขติดตามใช้ระบุการจัดส่ง ส่วนหมายเลขบัตรแจ้งการจัดส่งช่วยค้นหาสิ่งของที่ออกบัตรแจ้งไว้หลังจากมีความพยายามนำส่ง บัตรแจ้งการจัดส่งมีประโยชน์หลัก ๆ สำหรับคำแนะนำการรับพัสดุและการจัดการในพื้นที่

15. ธุรกิจสามารถติดตามการจัดส่งของ Canada Post ผ่าน API ได้หรือไม่?

ธุรกิจสามารถตรวจสอบ Canada Post Developer Program สำหรับการผสานรวม Canada Post อย่างเป็นทางการ และสามารถใช้ 17TRACK API สำหรับเวิร์กโฟลว์การติดตามหลายผู้ให้บริการ สิทธิ์การเข้าถึง ข้อมูลประจำตัว และฟังก์ชันต่าง ๆ ขึ้นอยู่กับเอกสารปัจจุบันของผู้ให้บริการ

16. ทำไม 17TRACK จึงแสดงผู้ให้บริการมากกว่าหนึ่งรายสำหรับการจัดส่งของ Canada Post?

17TRACK อาจตรวจพบไปรษณีย์ต้นทาง พันธมิตรการจัดส่ง Canada Post และผู้ให้บริการปลายทางเมื่อการจัดส่งข้ามพรมแดน การมีผู้ให้บริการหลายรายไม่ได้หมายความว่าผู้ให้บริการแต่ละรายถือครองพัสดุในเวลาเดียวกัน; การสแกนจริงล่าสุดมักระบุผู้ดูแลปัจจุบัน

Tracking API

# 1. Canada Post official tracking API
# Canada Post provides developer services through the Canada Post Developer Program.
# Current public endpoint, method, headers and account-specific authentication should be taken
# from the official Canada Post Developer Program after registration/login.
# Do not copy legacy endpoint examples from unofficial sources.

# 2. 17TRACK API: register a Canada Post shipment for multi-carrier tracking
# Documentation: https://api.17track.net/en/doc
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
# should be confirmed in your 17TRACK account or current carrier list before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'