An Post Праћење

Unesite An Post broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://www.anpost.com/

Прати

O An Post

An Post je određeni nacionalni poštanski operator Irske i prevoznik paketa za domaću isporuku u Irskoj, međunarodnu poštu koja odlazi iz zemlje i ulaznu poštansku isporuku poslednje milje u Irskoj. U praćenju, An Post može biti početni prevoznik, operator dostave na odredištu ili prevoznik koji zadržava paket tek nakon što ga partnerski poštanski operator ili komercijalni pošiljalac fizički preda.

Osnovni profil

Polje	Verifikovane informacije
Zvanični naziv	An Post
Zvanična veb stranica	https://www.anpost.com/
Vrsta prevoznika	Nacionalni poštanski operator, domaći prevoznik paketa, međunarodni poštanski prevoznik za odlazne pošiljke i operator poštanske isporuke poslednje milje za ulazne pošiljke u Irskoj.
Primarni region	Republika Irska, uz međunarodnu poštansku razmenu preko partnerskih poštanskih operatora i partnera za dostavu.
Stranica za praćenje	An Post Track & Trace
Matična organizacija	An Post je poštanski operator u državnom vlasništvu Irske; trenutne podatke o upravljanju treba proveriti na korporativnim stranicama An Post.
Osnovan	1984. godine, nakon što su poštanske i telekomunikacione funkcije nekadašnjeg Ministarstva pošta i telegrafa razdvojene na An Post i Telecom Éireann.
Sedište	Dablin, Irska.

Odnos entiteta prevoznika

Entitet

Odnos

An Post

An Post je kanonski entitet prevoznika za irsko poštansko praćenje.

Pogledajte sve detalje o An Post

Vrsta entiteta	Određeni poštanski operator i prevoznik paketa.
Zašto je to važno za praćenje	Korisnici bi trebalo da pretražuju pod An Post kada je pošiljka poslata u Irskoj, dostavljena od strane An Post u Irskoj ili prikazana u An Post Track & Trace.
Zvanični dokaz	Zvanična veb stranica An Post i An Post Track & Trace.

Poštanske i paketne usluge

Registered Post, Express Post, paketi, međunarodna pošta i poslovne usluge dostave su usluge koje pruža ili prodaje An Post.

Pogledajte sve detalje o uslugama An Post

Vrsta entiteta	Entiteti usluga.
Zašto je to važno za praćenje	Usluga određuje pokrivenost skeniranja, opcije potpisa ili naknade, i da li međunarodna isporuka zavisi od poštanskog operatora u odredištu.
Zvanični dokaz	An Post stranice za poštu, pakete, poslovne i međunarodne usluge.

An Post Track & Trace

An Post Track & Trace je zvanični alat za praćenje za potrošače koji pruža An Post.

Prikaži sve detalje za An Post Track & Trace

Vrsta entiteta	Proizvod za praćenje.
Zašto je to važno za praćenje	To je glavni zvanični izvor za An Post skeniranja, pokušaje isporuke, obaveštenja o preuzimanju i događaje o uručenju.
Zvanični dokaz	Stranica An Post Track & Trace.

Poštanske razmene i carinske institucije

Međunarodna pošta može prolaziti kroz izvoznu obradu, vazdušni ili kopneni transport, poštanske razmene u odredištu i carinske organe.

Prikaži sve detalje za poštanske razmene

Vrsta entiteta	Mrežne i regulatorne institucije.
Zašto je to važno za praćenje	Događaj u carini ili razmeni ne znači da je uručenje na pragu; carinjenje i predaja mogu izazvati praznine u skeniranju.
Zvanični dokaz	An Post carinske smernice, smernice za uvoz irske Revenue i UPU poštanski okvir.

Poštanski operatori u odredištu

Poštanski operator u odredištu može dostaviti međunarodni paket poslat preko An Post-a nakon međunarodne predaje.

Prikaži sve detalje za poštanske operatore u odredištu

Vrsta entiteta	Međunarodni ili partneri za poslednju milju.
Zašto je to važno za praćenje	Nakon izvoza iz Irske, kasniji događaji mogu dolaziti od USPS, Royal Mail, La Poste, Deutsche Post, Australia Post ili drugog operatora u odredištu, u zavisnosti od zemlje i proizvoda.
Zvanični dokaz	Informacije o međunarodnim uslugama An Post-a i UPU model poštanske razmene.

17TRACK

17TRACK objedinjuje dostupne događaje praćenja za An Post i partnerske prevoznike, ali ne transportuje, ne preusmerava niti refundira pošiljke.

Prikaži sve detalje za odnos sa 17TRACK

Vrsta entiteta	Nezavisna platforma za praćenje više prevoznika.
Zašto je to važno za praćenje	17TRACK pomaže korisnicima da identifikuju prevoznike i standardizuju događaje, posebno za prekogranične pakete, ali odluke korisničke podrške ostaju na An Post-u, pošiljaocu, marketplejsu ili odredišnom prevozniku.
Zvanični dokaz	17TRACK API dokumentacija i 17TRACK usluga praćenja prevoznika.

Kratak odgovor

Da biste pratili An Post pakete, unesite broj za praćenje sa priznanice, etikete, imejla o otpremi ili obaveštenja o dostavi na An Post Track & Trace ili koristite 17TRACK da uporedite dostupne događaje kroz An Post i međunarodne partnerske prevoznike. Ako se ne pojavi rezultat, prvo proverite da li je broj broj za praćenje, a ne broj porudžbine, uklonite razmake i interpunkciju, i sačekajte neko vreme nakon kreiranja etikete da An Post ili partnerski prevoznik izvrši prvo fizičko skeniranje prijema.

Korisni savet: 17TRACK je nezavisan od An Post-a. 17TRACK može prikazati događaje praćenja i detekciju prevoznika, ali samo An Post, pošiljalac, prodavac na marketplejsu ili operator dostave u odredištu mogu promeniti uputstva za isporuku, pokrenuti istragu, odobriti naknadu ili izvršiti refundaciju.

Kako pratiti pakete An Post

Koristite zvaničnu An Post stranicu za praćenje za merodavna An Post skeniranja i koristite 17TRACK kada prekogranični paket može uključivati više poštanskih operatora. Isti paket može prikazati događaj najave pre nego što ga An Post fizički primi, pa prvi vidljivi događaj ne dokazuje uvek da se paket već kreće kroz An Post mrežu.

Putanja praćenja

Najbolja upotreba

Zvanični An Post Track & Trace

Koristite za zvanične An Post događaje, pokušaje isporuke, informacije o preuzimanju i status uručenja u Irskoj.

Prikaži sve detalje za zvanično An Post praćenje

Koraci	Otvorite An Post Track & Trace, unesite broj za praćenje tačno kako je prikazan, pošaljite pretragu, zatim pregledajte najnoviju lokaciju događaja, datum i akciju isporuke.
Gde pronaći broj	Račun iz pošte, nalepnica za slanje, An Post nalog, marketplejs imejl o otpremi, stranica porudžbine trgovca ili obaveštenje o pokušaju dostave.
Ako ne uspe	Uklonite razmake, proverite zabunu između slova i brojeva, potvrdite prevoznika i zatražite od pošiljaoca broj za praćenje koji je izdao prevoznik, a ne broj porudžbine prodavnice.

17TRACK praćenje više prevoznika

Koristite kada pošiljka ima međunarodnu predaju, broj poštanskog operatera porekla ili nepoznatog partnerskog prevoznika.

Prikaži sve detalje za 17TRACK praćenje

Koraci	Unesite broj za praćenje u 17TRACK, dozvolite automatsku detekciju prevoznika, po potrebi izaberite An Post ili partnerskog prevoznika i uporedite događaje porekla i odredišta.
Gde pronaći broj	Koristite poštanski broj za praćenje, broj za praćenje partnera ili ID pošiljke sa marketplejsa ako je povezan sa evidencijom za praćenje prevoznika.
Ako ne uspe	Sačekajte prvo učitavanje od strane prevoznika nakon kreiranja etikete, proverite da li je trgovac zaista poslao predmet i kontaktirajte prodavca ako postoji samo referenca porudžbine.

PortaI pošiljaoca ili marketplejsa

Koristite kada je kupovina pošiljke obavljena preko ecommerce prodavca i prodavac kontroliše podatke o pošiljci, carinske podatke ili odluke o refundaciji.

Prikaži sve detalje za praćenje pošiljaoca

Koraci	Otvorite stranicu porudžbine, uporedite broj porudžbine sa brojem za praćenje, proverite datum otpreme i zatražite broj za praćenje od prevoznika ako nedostaje.
Gde pronaći broj	Email sa potvrdom slanja, stranica porudžbine na marketplace-u, faktura ili poruka podrške trgovca.
Ako ne uspe	Pitajte prodavca da li je nalepnica samo kreirana, da li je paket predat An Post-u i da li postoji drugačiji broj za poslednju milju.

Formati i primeri brojeva za praćenje

An Post identifikatore za praćenje može izdati An Post, poštanski operater porekla, logistički partner marketplace-a ili poslovna platforma za slanje. Broj koji An Post može da prikaže nije nužno broj koji je izdao An Post; dolazne međunarodne pošiljke često zadržavaju izvorni poštanski S10 identifikator do konačne isporuke u Irskoj.

Format broja za praćenje

Porodica identifikatora

Normalizovani obrazac

An Post praćenje domaćih paketa

Obično alfanumerički ili numerički identifikator nalepnice prevoznika; uklonite razmake i crtice pre pretrage.

Pogledajte sve detalje za An Post praćenje domaćih paketa

Dužina/struktura	An Post ne objavljuje jedan univerzalni javni format za sve nalepnice domaćih paketa; primeri mogu da se razlikuju u zavisnosti od maloprodajnih, onlajn i poslovnih sistema za nalepnice.
Izdao/la	An Post ili poslovni sistem za slanje integrisan sa An Post-om.
Tipična usluga/upotreba	Dostava domaćih paketa i praćena pošta unutar Irske.
Ko ga vidi i gde	Pošiljalac ga vidi na potvrdi iz pošte ili nalepnici; primalac ga vidi u email-u trgovca o otpremi ili u An Post obaveštenju.
Opseg praćenja	Vidljivo nakon kreiranja nalepnice ili prvog skeniranja, sa jačom potvrdom nakon prihvatanja od strane An Post-a.
Važna napomena	Nemojte zaključivati tačnu uslugu samo na osnovu prefiksa osim ako An Post ili pošiljalac ne potvrdi uslugu.

UPU S10 odlazno iz Irske

AA ######### IE, gde su slova indikatori usluge, a IE je kod zemlje za Irsku.

Pogledajte sve detalje za UPU S10 odlazno iz Irske

Dužina/struktura	13 znakova: dva slova, devet cifara uključujući kontrolnu cifru i dvoslovni kod zemlje porekla IE.
Izdao/la	An Post kada je pošiljka poslata iz Irske putem međunarodne poštanske usluge koja koristi S10.
Tipična usluga/upotreba	Praćene, preporučene, paketne ili ekspres poštanske pošiljke koje se šalju iz Irske u drugu zemlju.
Ko ga vidi i gde	Maloprodajni pošiljalac ga vidi na potvrdi i nalepnici; kupac na marketplace-u može da ga vidi u potvrdi slanja.
Opseg praćenja	An Post izvozni događaji, događaji međunarodne primopredaje i događaji odredišnog poštanskog operatera kada se razmenjuju.
Važna napomena	Slova indikatora usluge pomažu u identifikaciji klase pošte, ali ne zamenjuju proveru kupljene usluge i zvaničnog rezultata praćenja.

Dolazni poštanski S10 broj

AA ######### CN, GB, US, DE ili drugi kod zemlje porekla.

Pogledajte sve detalje za dolazne poštanske S10 brojeve

Dužina/struktura	Poštanski S10 identifikator od 13 znakova koji izdaje poštanski operater porekla.
Izdao/la	Pošta porekla kao što su China Post, Royal Mail, USPS, Deutsche Post ili drugi određeni poštanski operater.
Tipična usluga/upotreba	Međunarodni paketi ili preporučene pošiljke uvezene u Irsku radi dostave od strane An Post-a.
Ko ga vidi i gde	Onlajn kupac ga vidi od stranog prodavca; An Post može da ga prikaže kada je pošiljka najavljena, stigla ili prihvaćena u Irskoj.
Opseg praćenja	Skeniranja pošte porekla pre izvoza, mogući prekid tokom avio-prevoza, irski uvozni/carinski događaji i An Post događaji poslednje milje.
Važna napomena	An Post može da prati ili dostavi dolaznu S10 pošiljku bez toga da bude izdavalac originalnog broja.

Identifikator za Registered Post

Često u S10 stilu za međunarodne preporučene pošiljke; domaći preporučeni identifikatori zavise od kanala za nalepnice.

Pogledajte sve detalje za Registered Post identifikatore

Dužina/struktura	Međunarodni preporučeni poštanski identifikatori obično koriste R kao prvi indikator usluge, nakon čega slede još jedno slovo, devet cifara i kod zemlje porekla.
Izdao/la	An Post za preporučenu međunarodnu poštu poreklom iz Irske ili pošta porekla za dolaznu preporučenu poštu.
Tipična usluga/upotreba	Pošiljke koje zahtevaju dokaz o predaji, praćenje i potpis ili potvrdu isporuke u skladu sa kupljenom uslugom.
Ko ga vidi i gde	Pošiljalac ga vidi na potvrdi za preporučenu pošiljku; primalac može da ga vidi u poruci prodavca o otpremi.
Opseg praćenja	Prihvatanje, obrada, međunarodna primopredaja i događaji isporuke ili pokušaja isporuke kada su dostupni.
Važna napomena	Domaće preporučene nalepnice i međunarodni preporučeni S10 identifikatori ne treba tretirati kao jedno jedinstveno pravilo formata.

Broj kurira ili partnera

Alfanumerička referenca koju izdaje partner; struktura zavisi od logističkog partnera.

Prikažite sve detalje za kurirske ili partnerske brojeve

Dužina/struktura	Ne postoji univerzalni An Post format; može biti mapiran na An Post broj za poslednju milju nakon primopredaje.
Izdao/la	Pružalac logističkih usluga na tržištu, konsolidator, komercijalna kurirska služba ili platforma za isporuku.
Tipična usluga/upotreba	Prekogranične e-trgovinske pošiljke kod kojih An Post obavlja završnu isporuku u Irskoj ili prima međunarodnu poštansku pošiljku.
Ko ga vidi i gde	Kupac ga vidi na tržištu; sistem za ispunjenje pošiljaoca može čuvati i partnerske i poštanske ID-jeve.
Opseg praćenja	Može prikazivati partnerska prethodna obaveštenja pre nego što An Post dobije paket; An Post događaji se pojavljuju nakon fizičke ili elektronske primopredaje.
Važna napomena	Partnersko skeniranje ne dokazuje da je An Post fizički primio paket.

Broj porudžbine, fakture ili reference

Broj koji definiše trgovac; nije broj za praćenje prevoznika osim ako ga trgovac ne mapira.

Prikažite sve detalje za brojeve porudžbine ili reference

Dužina/struktura	Bilo koji format trgovca, često kraći od poštanskih identifikatora ili sa prefiksom sistema za porudžbine.
Izdao/la	Prodavac, tržište ili e-trgovinska platforma.
Tipična usluga/upotreba	Pretraga korisničke službe, uparivanje faktura i upravljanje porudžbinama.
Ko ga vidi i gde	Kupac ga vidi u potvrdi porudžbine; An Post obično ne može da prati paket samo na osnovu toga.
Opseg praćenja	Nema direktnog opsega praćenja kod prevoznika osim ako ga portal trgovca ne razreši u broj prevoznika.
Važna napomena	Zatražite od pošiljaoca An Post broj za praćenje ako je dostavljen samo broj porudžbine.

Statusi praćenja i njihova značenja

An Post statuse treba tumačiti prema fazi životnog ciklusa. „Informacije primljene” ili sličan događaj prethodnog obaveštenja znači da podaci postoje; „prihvaćeno” ili skeniranje tokom obrade jači je dokaz da An Post ili partnerski prevoznik ima fizičku pošiljku.

Brza provera statusa

Status

Šta to znači

Informacije primljene / prethodno obaveštenje

Podaci o pošiljci su kreirani, ali pošiljka možda još nije fizički kod An Post.

Prikažite sve detalje za prethodno obaveštenje

Faza životnog ciklusa	Pre slanja.
Trenutno odgovorna strana	Pošiljalac, trgovac ili platforma za isporuku dok ne dođe do fizičke primopredaje.
Šta se dalje dešava	Pošiljka se predaje, preuzima ili uvodi u sistem i dobija skeniranje prihvatanja ili obrade.
Šta treba da uradite	Sačekajte prvo fizičko skeniranje; kontaktirajte pošiljaoca ako ostane u prethodnom obaveštenju nakon obećanog roka za otpremu.

Prihvaćeno / pošiljka primljena

Paket je primio An Post ili odgovarajući poštanski operater.

Prikažite sve detalje za prihvaćeno

Faza životnog ciklusa	Prihvaćeno.
Trenutno odgovorna strana	An Post za pošiljke poreklom iz Irske ili poštanski operater zemlje porekla za ulazne strane pošiljke.
Šta se dalje dešava	Sortiranje, transport i sledeće skeniranje u objektu.
Šta treba da uradite	Pratite praćenje i proverite podatke o adresi ako pošiljalac još može da izmeni informacije o pošiljci.

U tranzitu / obrađeno

Pošiljka se kreće kroz faze sortiranja, transporta ili partnerske mreže.

Prikažite sve detalje za status u tranzitu

Faza životnog ciklusa	U tranzitu.
Trenutno odgovorna strana	An Post, linijski prevoznik ili odredišni poštanski operater, u zavisnosti od najnovije lokacije skeniranja.
Šta se dalje dešava	Dolazak u sledeći sortirni centar, izvoznu kancelariju, uvoznu kancelariju ili lokalnu dostavnu jedinicu.
Šta treba da uradite	Nije potrebna radnja osim ako je prekoračen standard usluge ili se pojavi novi izuzetak.

Carina / zadržano na carini

Paket je u postupku uvozne ili izvozne carinske obrade i mogu biti potrebni podaci, plaćanje ili pregled.

Prikažite sve detalje za carinski status

Faza životnog ciklusa	Carina/primopredaja.
Trenutno odgovorna strana	Царински орган, An Post обрада царине, пошиљалац или прималац, у зависности од информација које недостају или накнада.
Šta se dalje dešava	Процена, захтев за плаћање, пуштање, враћање или заплена у складу са царинским правилима.
Šta treba da uradite	Проверите An Post обавештења о плаћању и званична царинска упутства; немојте претпостављати да долазак на царину значи да је царињење завршено.

На испоруци

Пакет је код локалне доставне руте ради покушаја испоруке.

Погледајте све детаље за статус на испоруци

Faza životnog ciklusa	На испоруци.
Trenutno odgovorna strana	An Post доставна јединица у Ирској или одредишни превозник у иностранству.
Šta se dalje dešava	Испоручено, покушај испоруке, обавештење о преузимању или изузетак.
Šta treba da uradite	Уверите се да неко може да прими пошиљку ако је потребан потпис или плаћање.

Испоручено

Забележено је завршно скенирање испоруке, понекад члану домаћинства, на рецепцији, сигурном месту или месту за преузимање.

Погледајте све детаље за статус испоручено

Faza životnog ciklusa	Испоручено.
Trenutno odgovorna strana	Доставни превозник је завршио скенирање испоруке; пошиљалац остаје одговоран за одлуке продавца о рефундацији.
Šta se dalje dešava	Нема даљег кретања осим ако се не отвори исправка или истрага.
Šta treba da uradite	Проверите поштанско сандуче, сигурно место, комшије, рецепцију, доказ о испоруци и локалну доставну канцеларију пре ескалације.

Покушај испоруке / доступно за преузимање

Испорука није завршена и пошиљка може бити задржана за преузимање или радњу поновне испоруке.

Погледајте све детаље за покушај испоруке

Faza životnog ciklusa	Преузимање или изузетак.
Trenutno odgovorna strana	An Post доставна канцеларија или наведено место за преузимање.
Šta se dalje dešava	Прималац преузима, заказује поновну испоруку где је доступно, или пошиљка касније може бити враћена у складу са правилима услуге.
Šta treba da uradite	Пратите обавештење о испоруци и понесите потребну идентификацију ако је затражено преузимање.

Враћено пошиљаоцу

Пошиљка се шаље назад јер испорука, преузимање, царињење или провера адресе нису успели.

Погледајте све детаље за враћено пошиљаоцу

Faza životnog ciklusa	Враћање.
Trenutno odgovorna strana	An Post, одредишни превозник или полазни превозник, у зависности од тренутне локације.
Šta se dalje dešava	Повратни транспорт и испорука назад пошиљаоцу или центру за обраду поврата.
Šta treba da uradite	Одмах контактирајте продавца или пошиљаоца; пресретање са стране примаоца можда више није могуће.

Usluge i rokovi isporuke

An Post услуге обухватају домаћу пошту и доставу пакета, регистроване и експресне опције, међународну пошту и услуге за е-трговину/пословање. Објављени стандарди испоруке су стандарди услуге, а не универзалне гаранције; стварна испорука може да се промени због рокова за предају, царине, квалитета адресе, временских услова, празничних врхунаца и примопредаје партнерима.

Поређење услуга

Услуга

Најбоље за

Standard Post унутар Ирске

Свакодневна писма и пакетићи за које није потребно потпуно праћење пакета.

Погледајте све детаље за Standard Post унутар Ирске

Тип услуге	Домаћа поштанска услуга.
Покривеност	Ирска.
Ниво праћења	Ограничено или недоступно осим ако се не користи додатак за праћење или услуга пакета.
Кључни услов за величину/тежину	Проверите актуелне An Post водиче за величину, тежину и цене пре слања.
Укључена заштита/додатна услуга	Основно поштанско руковање; регистроване или осигуране опције захтевају куповину посебне услуге.
Главно ограничење	Није прикладно када је потребан доказ о испоруци или детаљна видљивост догађаја.

Preporučena pošta

Važni ili vredni predmeti za koje je potreban dokaz o predaji i jači dokaz o isporuci.

Pogledajte sve detalje za Preporučenu poštu

Тип услуге	Praćena i potpisana poštanska usluga, domaća ili međunarodna u zavisnosti od kupljenog proizvoda.
Покривеност	Irska i odabrane međunarodne destinacije.
Ниво праћења	Prihvat, obrada i događaji vezani za isporuku ili potpis, gde je podržano.
Кључни услов за величину/тежину	Primjenjuju se ograničenja specifična za uslugu i treba ih proveriti pre slanja.
Укључена заштита/додатна услуга	Dokaz o predaji i uslovi naknade prema uslovima An Post-a.
Главно ограничење	Međunarodna vidljivost zavisi od deljenja događaja od strane poštanskog operatera u odredištu.

Ekspresna pošta

Brža domaća isporuka i poštanske pošiljke osetljive na vreme, u okviru uslova usluge.

Pogledajte sve detalje za Ekspresnu poštu

Тип услуге	Domaća ekspresna poštanska usluga.
Покривеност	Irska, uz uslov vremena prihvata i lokalnih uslova isporuke.
Ниво праћења	Praćenje prema konkretnom proizvodu i oznaci Ekspresne pošte.
Кључни услов за величину/тежину	Primjenjuju se važeća pravila An Post-a o pakovanju, težini i prihvatanju.
Укључена заштита/додатна услуга	Mogu da važe uslovi dokaza i naknade specifični za uslugu.
Главно ограничење	Krajnje vreme prijema i tačno adresiranje snažno utiču na isporuku narednog dana.

Međunarodna standardna i međunarodna praćena pošta

Slanje dokumenata, paketa i pošiljaka iz Irske u druge zemlje.

Pogledajte sve detalje za međunarodnu poštu

Тип услуге	Međunarodna poštanska usluga za slanje.
Покривеност	Međunarodne destinacije koje navodi An Post, u zavisnosti od dostupnosti usluge i ograničenja.
Ниво праћења	Varira od ograničene vidljivosti do praćene isporuke, u zavisnosti od kupljenog proizvoda i destinacije.
Кључни услов за величину/тежину	Primjenjuju se ograničenja u zavisnosti od destinacije i proizvoda.
Укључена заштита/додатна услуга	Zavisi od odabranog proizvoda; opcije preporučene ili praćene pošte pružaju jači dokaz od obične pošte.
Главно ограничење	Carina i skeniranje od strane partnerske pošte mogu prouzrokovati duge praznine u vidljivosti.

Poslovne usluge za pakete i e-trgovinu

Irski prodavci kojima su potrebne nalepnice, povrati, izveštavanje o isporuci i obrada većeg obima paketa.

Pogledajte sve detalje za poslovne usluge paketa

Тип услуге	Komercijalna usluga logistike paketa i e-trgovine.
Покривеност	Irska i međunarodna tržišta, u zavisnosti od ugovora i usluge.
Ниво праћења	Poslovni portali i feedovi za praćenje mogu da pruže vidljivost na nivou pošiljke.
Кључни услов за величину/тежину	Primjenjuju se uslovi ugovora, proizvoda i nalepnice.
Укључена заштита/додатна услуга	Podrška, povrati ili funkcije izveštavanja zavise od ugovora.
Главно ограничење	Javni korisnici možda će morati da zatraže od prodavca da istraži, jer nosilac komercijalnog naloga kontroliše pošiljku.

Vreme isporuke

Услуга

Objavljeni standard isporuke

Domaća pisma i paketi u Irskoj

Često narednog radnog dana za mnoge domaće usluge kada se pošalje pre krajnjeg vremena prijema; potvrdite prema proizvodu i kanalu predaje.

Pogledajte sve detalje za vreme domaće isporuke

Radni ili kalendarski dani	Radni dani osim ako An Post ne navede drugačije.
Status garancije	Standard usluge; nije univerzalna garancija povraćaja novca osim ako konkretna kupljena usluga to ne navede.
Počinje da se računa od	Prihvata od strane An Post-a, a ne od kreiranja porudžbine na mreži.
Glavni faktori kašnjenja	Kasno slanje, netačna adresa, vreme obilaska ruralne rute, vremenski uslovi, državni praznici i prekid usluge.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Проверите тренутни An Post водич за слање и страницу услуге пре него што се ослоните на рок.

Preporučena pošta

Домаћи рокови обично прате основну домаћу мрежу; међународни рокови зависе од одредишта и царине.

Погледајте све детаље за време испоруке Registered Post

Radni ili kalendarski dani	Радни дани за домаће стандарде; међународни транзит је променљив.
Status garancije	Услуга праћења и потврде, а не свеобухватни гарантовани датум доласка.
Počinje da se računa od	Скенирање при прихватању или датум пријема.
Glavni faktori kašnjenja	Доступност потписа, царина, обрада код партнерске поште и кашњења преузимања од стране примаоца.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Користите тренутне странице An Post Registered Post и услова.

Ekspresna pošta

Дизајнирано за бржу домаћу испоруку, најчешће наредног радног дана када су услови и рокови пријема испуњени.

Погледајте све детаље за време испоруке Express Post

Radni ili kalendarski dani	Радни дани.
Status garancije	Стандард специфичан за производ; проверите актуелне услове за било какву накнаду или услов повраћаја.
Počinje da se računa od	Исправан пријем пре наведеног рока.
Glavni faktori kašnjenja	Касно предавање, проблеми са адресом, изузеци на рути, велики обими и локални поремећаји.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Користите страницу услуге An Post Express Post и тренутни ценовник.

Међународне одлазне услуге

Зависи од одредишта, производа, царине и поштанског оператера у одредишту.

Погледајте све детаље за међународно време испоруке

Radni ili kalendarski dani	Обично се изражава као распон радних дана или процена; процеси у одредишту могу користити локалне радне дане.
Status garancije	Није гарантовано осим ако није изричито наведено за купљени производ.
Počinje da se računa od	Пријем у An Post-у и извозна обрада, а не датум е-трговинске поруџбине.
Glavni faktori kašnjenja	Царинске декларације, дажбине или ПДВ, капацитет авио-превоза, безбедносна контрола, штрајкови у одредишту, удаљена подручја и пропуштена скенирања.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Проверите An Post водич за међународно слање и ограничења по земљама пре слања.

Време испоруке по земљи одредишта

Земља / регион одредишта

Процењени распон времена испоруке

Ирска, домаће

1–3 радна дана за многе домаће пошиљке са праћењем након прихватања.

Погледајте све детаље за Ирска, домаће

Примарни тип услуге	Домаћи пакети, Registered Post, Express Post.
Просечан број дана испоруке	У просеку око 1–2 радна дана за добро адресиране урбане домаће пакете.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	An Post.
Савети за царину и царињење	Нема царине за домаћа кретања у Ирској; квалитет адресе и Eircode су главни проблеми који се могу спречити.

Уједињено Краљевство

3–10 радних дана за многе поштанске пакете; дуже уз царину или доставу у удаљена подручја.

Погледајте све детаље за Уједињено Краљевство

Примарни тип услуге	Међународна праћена, регистрована или стандардна поштанска пошиљка.
Просечан број дана испоруке	У просеку око 5–7 радних дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Royal Mail или Parcelforce, у зависности од производа и величине.
Савети за царину и царињење	Пост-Брегзит царински подаци и обрада ПДВ-а могу утицати на отпуштање; уверите се да су HS code, вредност и подаци о примаоцу тачни.

Сједињене Државе

7–20 радних дана за поштанске пакете; вршни периоди или царински случајеви могу премашити ово.

Погледајте све детаље за Сједињене Државе

Примарни тип услуге	Међународна праћена или регистрована поштанска услуга.
Просечан број дана испоруке	У просеку око 10–14 радних дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	USPS за поштанске ставке.
Савети за царину и царињење	Царина САД и улазна обрада USPS-а могу створити празнине у скенирању између доласка лета и домаће обраде.

Канада

7–22 радна дана.

Прикажи све детаље за Канаду

Примарни тип услуге	Међународна праћена или препоручена пошта.
Просечан број дана испоруке	У просеку око 12–16 радних дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Canada Post.
Савети за царину и царињење	Покрајинска удаљеност испоруке и процена увоза могу продужити последњу деоницу.

Немачка

5–15 радних дана.

Прикажи све детаље за Немачку

Примарни тип услуге	Међународна пошта, праћена када је купљена.
Просечан број дана испоруке	У просеку око 7–10 радних дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Deutsche Post или DHL Paket за поштанске пакете.
Савети за царину и царињење	Дестинација у ЕУ из Ирске обично избегава увозну царину за робу у слободном промету, али ограничена роба и непотпуни подаци и даље могу одложити обраду.

Француска

5–15 радних дана.

Прикажи све детаље за Француску

Примарни тип услуге	Међународни праћени или стандардни поштански пакет.
Просечан број дана испоруке	У просеку око 7–10 радних дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	La Poste или Colissimo у зависности од производа.
Савети за царину и царињење	За кретање унутар ЕУ, варијације у испоруци су чешће због сортирања, адресе или локалног капацитета испоруке него због царине.

Шпанија

6–18 радних дана.

Прикажи све детаље за Шпанију

Примарни тип услуге	Међународни праћени или стандардни поштански пакет.
Просечан број дана испоруке	У просеку око 9–12 радних дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Correos.
Савети за царину и царињење	Континентална Шпанија је обично једноставна за робу из ЕУ; Канарска острва, Цеута и Мелиља могу подразумевати другачије царинско поступање.

Италија

6–18 радних дана.

Прикажи све детаље за Италију

Примарни тип услуге	Међународна пошта.
Просечан број дана испоруке	У просеку око 10–13 радних дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Poste Italiane.
Савети за царину и царињење	Потпуност адресе, покрајински кодови и локални капацитет испоруке могу утицати на коначне скенове испоруке.

Холандија

5–14 радних дана.

Прикажи све детаље за Холандију

Примарни тип услуге	Међународна пошта.
Просечан број дана испоруке	У просеку око 7–9 радних дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	PostNL.
Савети за царину и царињење	Испорука у ЕУ је обично више условљена сортирањем и временом последње деонице него увозним царињењем.

Белгија

5–14 радних дана.

Прикажи све детаље за Белгију

Примарни тип услуге	Међународна пошта.
Просечан број дана испоруке	У просеку око 7–10 радних дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	bpost.
Савети за царину и царињење	Користите потпун поштански број и место како бисте избегли неуспешно подударање руте.

Швајцарска

6–18 радних дана.

Прикажи све детаље за Швајцарску

Примарни тип услуге	Међународна праћена или препоручена пошта.
Просечан број дана испоруке	У просеку око 9–12 радних дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Swiss Post.
Савети за царину и царињење	Швајцарска је ван царинског подручја ЕУ; тачне декларације о вредности и садржају су важне.

Аустралија

10–25 радних дана.

Прикажи све детаље за Аустралију

Примарни тип услуге	Међународна праћена или препоручена пошта.
Просечан број дана испоруке	У просеку око 14–18 радних дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Australia Post.
Савети за царину и царињење	Биобезбедносне провере и рутирање ка удаљеним подручјима могу додати време након пристизања.

Нови Зеланд

10–28 радних дана.

Погледајте све детаље за Нови Зеланд

Примарни тип услуге	Међународна пошта.
Просечан број дана испоруке	Просечно око 15–20 радних дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	NZ Post.
Савети за царину и царињење	Биобезбедносне провере и рутирање преко острва могу створити празнине након пристизања.

Јапан

8–22 радна дана.

Погледајте све детаље за Јапан

Примарни тип услуге	Међународна праћена или препоручена пошта.
Просечан број дана испоруке	Просечно око 12–15 радних дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Japan Post.
Савети за царину и царињење	Јасни и преведени описи робе смањују ризик од ручне провере.

Кина

10–30 радних дана.

Погледајте све детаље за Кину

Примарни тип услуге	Међународна поштанска пошиљка или регистровани предмет.
Просечан број дана испоруке	Просечно око 16–22 радна дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	China Post или локални партнер, у складу са производом.
Савети за царину и царињење	Кинеске увозне провере и локално форматирање адресе могу бити главни узроци кашњења.

Сингапур

8–20 радних дана.

Погледајте све детаље за Сингапур

Примарни тип услуге	Међународна пошта.
Просечан број дана испоруке	У просеку око 10–14 радних дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Singapore Post.
Савети за царину и царињење	ПДВ на увоз и контрола забрањених предмета могу се примењивати у зависности од садржаја и вредности.

Уједињени Арапски Емирати

8–24 радна дана.

Погледајте све детаље за Уједињене Арапске Емирате

Примарни тип услуге	Међународна пошта.
Просечан број дана испоруке	Просечно око 13–17 радних дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Emirates Post или локални партнер за доставу.
Савети за царину и царињење	Број телефона и детаљи адресе су посебно важни за координацију локалне доставе.

Бразил

15–45 радних дана.

Погледајте све детаље за Бразил

Примарни тип услуге	Међународна регистрована или праћена пошта.
Просечан број дана испоруке	Просечно око 25–32 радна дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Correios.
Савети за царину и царињење	Оцена пореза и захтеви за CPF примаоца или увозне податке могу изазвати дуга задржавања.

Јужна Африка

15–45 радних дана.

Погледајте све детаље за Јужну Африку

Примарни тип услуге	Међународна пошта.
Просечан број дана испоруке	Просечно око 25–35 радних дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	South African Post Office или локални поштански партнер тамо где је доступан.
Савети за царину и царињење	Увозна обрада и ограничења локалне мреже могу створити продужене празнине након пристизања.

Горњи распони по земљама су процене за планирање засноване на понашању поштанске мреже, ризику царине и обрасцима предаје на последњој миљи; они нису гаранције испоруке које даје An Post. Увек потврдите тренутну доступност услуге An Post, ограничења и обавештења за одредиште пре слања.

Uobičajeni problemi pri praćenju i rešenja

Већина проблема са праћењем An Post настаје због једне од четири границе: број није број превозника, етикета је креирана пре физичке предаје, царина или испорука преко партнера изазвали су празнину у скенирању, или покушај испоруке захтева радњу примаоца.

Проблем и решење

Приказани проблем/статус

Вероватан узрок

Неважећи број

Broj porudžbine, tipfeler, nedostajući znakovi, pogrešan prevoznik ili još nije učitano u praćenje.

Prikaži sve detalje za nevažeći broj

Prvo proverite	Uklonite razmake, uporedite sa računom, potvrdite da to nije referenca porudžbine.
Hitna radnja	Pokušajte sa zvaničnim An Post praćenjem i 17TRACK otkrivanjem prevoznika.
Kada eskalirati	Ako pošiljalac kaže da je poslato, ali ne može da dostavi broj za praćenje prevoznika.
Koga kontaktirati	Pošiljalac ili marketplace prvo; An Post ako imate važeći An Post broj za praćenje.

Nema praćenja posle e-poruke o otpremi

Trgovac je kreirao nalepnicu, ali paket još nije skeniran od strane An Post.

Prikaži sve detalje za slučaj bez praćenja

Prvo proverite	Datum otpreme, vreme preseka i da li prodavac koristi uslugu preuzimanja.
Hitna radnja	Sačekajte prvi sken nakon preuzimanja ili predaje pošte.
Kada eskalirati	Kada je prošlo obećano vreme otpreme prodavca bez prihvatanja.
Koga kontaktirati	Pošiljalac ili prodavac.

Zaglavljeno u tranzitu

Kašnjenje u sortiranju, propušten sken, zaostatak u transportu, primopredaja partneru ili red carine.

Prikaži sve detalje za zaglavljeno u tranzitu

Prvo proverite	Najnovija zemlja, najnoviji prevoznik i da li je pošiljka prešla granicu.
Hitna radnja	Uporedite An Post, 17TRACK i poštanskog operatora u odredištu ako je međunarodno.
Kada eskalirati	Nakon što je relevantna procena usluge jasno prekoračena ili An Post naznači izuzetak.
Koga kontaktirati	Pošiljalac za istragu; An Post ili odredišni prevoznik prema poslednjem rukovaocu pošiljke.

Zadržavanje na carini

Nepotpuni carinski podaci, plaćanje dažbina ili PDV-a, inspekcija ili zabranjen sadržaj.

Prikaži sve detalje za zadržavanje na carini

Prvo proverite	Obaveštenje o carinskoj uplati An Post, deklaracija pošiljaoca i zvanično uputstvo Poreske uprave.
Hitna radnja	Platite samo legitimne troškove kroz zvanične kanale i dostavite tražene podatke.
Kada eskalirati	Ako zvanično praćenje traži akciju, ali obaveštenje nije primljeno.
Koga kontaktirati	An Post carinska podrška za uvoz u Irsku; pošiljalac za nedostajuće podatke deklaracije.

Isporuka nije uspela

Primalac nije bio dostupan, problem sa adresom, problem sa pristupom, potreban potpis ili neplaćene dažbine.

Prikaži sve detalje za neuspelu isporuku

Prvo proverite	Obaveštenje o isporuci, stranica za praćenje, adresa i mesto preuzimanja.
Hitna radnja	Zakažite ponovno isporuku ili preuzimanje tamo gde to nudi An Post.
Kada eskalirati	Ako je adresa tačna, ali ponovljeni pokušaji ne uspevaju.
Koga kontaktirati	An Post za pokušaje isporuke u Irskoj; prodavac ako je adresa uneta pogrešno prilikom naručivanja.

Dostavljeno, ali nije primljeno

Dostava ostavljena na sigurnom mestu, primljeno u domaćinstvu, komšija, recepcija, skeniranje pogrešne adrese ili greška pri skeniranju.

Prikaži sve detalje za dostavljeno, ali nije primljeno

Prvo proverite	Poštansko sanduče, trem, sigurno mesto, porodica, komšije, recepcija zgrade i dokaz o isporuci.
Hitna radnja	Brzo kontaktirajte lokalnu dostavnu kancelariju i zamolite pošiljaoca da pokrene praćenje ako je potrebno.
Kada eskalirati	Ako nijedna lokacija isporuke ne objašnjava sken nakon provere svih verovatnih lokacija.
Koga kontaktirati	An Post za detalje o skenu isporuke; prodavac za odluke o refundaciji ili zameni.

Izgubljeno ili oštećeno

Gubitak u mreži, pogrešno sortiranje, oštećenje u tranzitu ili neadekvatno pakovanje.

Prikaži sve detalje za izgubljene ili oštećene pakete

Prvo proverite	Korišćena usluga, poslednji sken, vrednost artikla, fotografije, pakovanje i dokaz o predaji pošiljke.
Hitna radnja	Sačuvajte ambalažu i sadržaj, napravite fotografije i zamolite vlasnika naloga ili pošiljaoca da pokrene odgovarajući zahtev za odštetu.
Kada eskalirati	Kada uslovi usluge An Post dozvoljavaju reklamaciju ili kada se približava period zaštite kupca na marketplace-u.
Koga kontaktirati	Pošiljalac ili vlasnik naloga za reklamacije; An Post za zvaničnu istragu kada je to moguće.

Međunarodna otprema, carina i primopredaja između prevoznika

Za međunarodne pakete, An Post može predati odlazni paket poštanskom operateru odredišta ili primiti dolazni paket od pošte porekla radi isporuke na poslednjoj milji u Irskoj. Elektronski podaci, fizička predaja, carinsko oslobađanje i prvi lokalni sken su odvojeni događaji.

Međunarodni tok

Faza

Šta se dešava

Etiketa i elektronski podaci

Pošiljalac kreira etiketu i carinski podaci mogu biti poslati pre nego što je predmet predat na slanje.

Prikaži sve detalje za etiketu i elektronske podatke

Fizički čuvar/odgovorno lice	Pošiljalac ili platforma za slanje.
Tipičan događaj praćenja	Informacije primljene, prethodna najava ili etiketa kreirana.
Može li se broj za praćenje promeniti?	Da, identifikatori partnera i pošte mogu se kasnije povezati.
Uobičajeni nedostatak vidljivosti	Do prvog skeniranja prijema.
Šta kupac treba da uradi	Zatražite od prodavca potvrdu otpreme ako se ne pojavi prihvatanje.

Prihvatanje u zemlji porekla i izvoz

An Post prihvata poštu poreklom iz Irske i usmerava je kroz izvozni postupak.

Prikaži sve detalje za prihvatanje u zemlji porekla i izvoz

Fizički čuvar/odgovorno lice	An Post za odlazne stavke iz Irske.
Tipičan događaj praćenja	Prihvaćeno, obrađeno, otpremljeno ili poslato u inostranstvo.
Može li se broj za praćenje promeniti?	Broj S10 obično ostaje isti, ali odredišni partner može prikazati i lokalnu referencu.
Uobičajeni nedostatak vidljivosti	Između otpreme za izvoz i prijema u odredištu.
Šta kupac treba da uradi	Pratite An Post i poštu odredišta; nemojte pretpostavljati da otprema letom znači carinsko oslobađanje.

Carina pri uvozu

Carinski organ u odredištu procenjuje podatke u deklaraciji, ograničenu robu i poreze.

Prikaži sve detalje za carinu pri uvozu

Fizički čuvar/odgovorno lice	Carinski organ, poštanski operater i primalac kada je potrebna uplata ili informacija.
Tipičan događaj praćenja	Carina, zadržano, čeka uplatu, oslobođeno ili vraćeno.
Može li se broj za praćenje promeniti?	Obično ne za S10 poštanske stavke, ali lokalni sistemi mogu dodeliti internu brojku.
Uobičajeni nedostatak vidljivosti	Nekoliko dana ili više tokom procene; ne može se obećati univerzalno vreme carinjenja.
Šta kupac treba da uradi	Pratite samo zvanične zahteve za uplatu ili informacije i ignorišite nezvanične linkove za plaćanje.

Predaja partneru i poslednja milja

Odredišni poštanski operater ili An Post prima paket radi lokalnog sortiranja i dostave.

Prikaži sve detalje za predaju partneru i poslednju milju

Fizički čuvar/odgovorno lice	Odredišni prevoznik; An Post za dolaznu dostavu u Irskoj.
Tipičan događaj praćenja	Stiglo u zemlju odredišta, primljeno u dostavnoj kancelariji, na dostavi, isporučeno.
Može li se broj za praćenje promeniti?	Ponekad se doda lokalni broj za poslednju milju, ali poštanske stavke sa S10 često ostaju pretražive.
Uobičajeni nedostatak vidljivosti	Između oslobađanja od carine i prvog skeniranja u dostavnoj kancelariji.
Šta kupac treba da uradi	Koristite stranicu za praćenje najnovijeg odgovornog prevoznika i pripremite se za potpis, uplatu ili preuzimanje ako je potrebno.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Dostupne An Post radnje dostave zavise od usluge, trenutne faze skeniranja i od toga da li je korisnik pošiljalac, primalac ili poslovni vlasnik naloga. Nije svaki paket podoban za promenu adrese, ponovnu dostavu ili promenu preuzimanja nakon slanja.

Upravljanje dostavom

Opcija

Ko može da zatraži

Ponovna dostava ili preuzimanje nakon neuspele dostave

Primalac, ako opciju nudi stranica za praćenje ili obaveštenje o dostavi.

Prikaži sve detalje za ponovnu dostavu ili preuzimanje

Подобност	Захтева обавештење о неуспелој испоруци или догађај праћења да је пошиљка доступна за преузимање.
Рок/фаза доступности	Пре него што се пошиљка врати у складу са правилима задржавања компаније An Post.
Накнада	Проверите актуелну страницу An Post за радње; накнаде могу да се разликују у зависности од услуге.
Гарантовано?	Не; зависи од услуге и поступања локалне доставне јединице.
Званична веза за радњу	An Post смернице за пријем

Плаћање царинских дажбина

Прималац за увоз у Ирску када An Post или Revenue захтевају плаћање.

Прикажи све детаље за плаћање царинских дажбина

Подобност	Долазна пошиљка је процењена за ПДВ, царину или накнаду за обраду.
Рок/фаза доступности	Током увозне обраде пре пуштања или враћања.
Накнада	Порези, царине и An Post накнаде за обраду зависе од пошиљке и важећих званичних правила.
Гарантовано?	Плаћање омогућава обраду, али не гарантује тренутну испоруку.
Званична веза за радњу	An Post плаћање царинске дажбине

Доказ о испоруци или евиденција испоруке

Пошиљалац, прималац или власник пословног налога када услуга то подржава.

Прикажи све детаље за доказ о испоруци

Подобност	Услуге са праћењем, препоручене или услуге са потписом, где се евиденција испоруке бележи.
Рок/фаза доступности	Након догађаја испоруке или покушаја испоруке.
Накнада	Укључено или зависи од услуге; проверите актуелне услове производа.
Гарантовано?	Доказ зависи од услуге и бележења скенирања.
Званична веза за радњу	An Post помоћ и подршка

Izgubljeno, oštećeno, reklamacije, osiguranje i povraćaji novca

Упит о праћењу, истрага о несталој пошиљци, захтев за накнаду штете, повраћај поштарине и повраћај средстава преко маркетплејса су одвојени процеси. Особа која је платила поштарину или поседује налог продавца често има јачу основу за подношење поштанског захтева него прималац.

Захтеви и повраћаји средстава

Процес

Користи се када

Упит о праћењу

Користи се када је праћење нејасно, касни или изгледа погрешно.

Прикажи све детаље за упит о праћењу

Ко подноси	Пошиљалац или прималац са бројем за праћење.
Најраније/најкасније време подношења	Након што је процењени рок услуге прекорачен или се појави изузетак; проверите An Post правила подршке за конкретну услугу.
Потребни докази	Број за праћење, датум слања, подаци о пошиљаоцу и примаоцу, последње скенирање и врста услуге.
Могући исход	Појашњење статуса, локална провера испоруке или ескалација на истрагу.
Званична веза	An Post помоћ и подршка

Захтев због губитка или оштећења

Користи се када је подобна An Post пошиљка изгубљена, оштећена или јој недостаје садржај.

Прикажи све детаље за захтев због губитка или оштећења

Ко подноси	Обично пошиљалац, купац поштарине или власник пословног налога; примаоцу може бити потребна сарадња пошиљаоца.
Најраније/најкасније време подношења	Разликује се у зависности од услуге, домаће/међународне руте и услова; пре подношења проверите актуелну An Post страницу за захтеве.
Потребни докази	Доказ о слању, доказ о вредности, фотографије, паковање, садржај, догађаји праћења и преписка.
Могући исход	Истрага, накнада у складу са ограничењима услуге, одбијање или захтев за више информација.
Званична веза	An Post подршка и жалбе

Повраћај новца или замена преко маркетплејса

Користите када сте купили од продавца, а артикал није стигао или је стигао оштећен.

Погледајте све детаље за повраћај новца преко маркетплејса

Ко подноси	Купац преко маркетплејса или система подршке продавца.
Најраније/најкасније време подношења	Пратите рок за заштиту купца на маркетплејсу.
Потребни докази	Број поруџбине, tracking number, адреса испоруке, фотографије ако је оштећено и поруке продавца.
Могући исход	Повраћај новца, замена, истрага продавца или одбијање у складу са правилима маркетплејса.
Званична веза	Користите центар за помоћ продавца или маркетплејса; An Post не може да одобри повраћаје новца од стране продавца.

Ograničenja slanja i posebno rukovanje

Ограничења An Post утичу на то да ли се артикал може превозити, да ли може да иде авионом, да ли царина може да га пусти и да ли је доступна накнада. Увек проверите актуелну листу забрањених и ограничених артикала An Post пре слања.

Ограничења слања

Категорија

Забрањено или ограничено

Опасна роба

Ограничено или забрањено у зависности од артикла, количине и руте.

Погледајте све детаље за опасну робу

Типични примери	Аеросоли, запаљиве материје, корозивне материје, експлозиви и компримовани гасови.
Кључни услов/паковање	Захтева строго поштовање законских прописа и правила превозника; многе потрошачке пошиљке нису дозвољене.
Ограничење транспорта	Може бити забрањено за ваздушни транспорт или сав поштански транспорт.
Могући утицај на праћење/испоруку	Враћање, заплена, кашњење или непостојање накнаде.
Званична правила	Забрањени артикли An Post

Батерије и електроника

Ограничено, посебно литијумске батерије и уређаји који садрже батерије.

Погледајте све детаље за батерије и електронику

Типични примери	Телефони, лаптопови, екстерне батерије и резервне литијумске батерије.
Кључни услов/паковање	Паковање, статус уграђености у опрему и правила руте су важни.
Ограничење транспорта	Међународне ваздушне руте могу имати строжа ограничења.
Могући утицај на праћење/испоруку	Безбедносно задржавање, враћање или одбијање ако није правилно пријављено.
Званична правила	Водич за слање An Post

Течности, кварљива и ломљива роба

Ограничено или условно прихваћено у зависности од ризика од цурења, кварења и паковања.

Погледајте све детаље за течности и кварљиву робу

Типични примери	Козметика, храна, биљке, стакло и производи осетљиви на температуру.
Кључни услов/паковање	Непропусно унутрашње паковање, ублажавање удараца и правила увоза на одредишту су неопходни.
Ограничење транспорта	Неки артикли нису погодни за транзит кроз поштанску мрежу или међународну царину.
Могући утицај на праћење/испоруку	Оштећење, враћање, задржавање на царини или уништавање.
Званична правила	Водич за слање An Post

Korisnička podrška

Контактирајте An Post са tracking number, датумом слања, подацима о пошиљаоцу и примаоцу, врстом услуге, последњим скенирањем, описом садржаја, доказом вредности и фотографијама ако је у питању оштећење. За ecommerce поруџбине, прво контактирајте продавца када се проблем односи на отпрему, повраћај новца, замену или податке царинске декларације.

Korisnička podrška

Канал

Проверен контакт/линк

Званично праћење

An Post Track & Trace

Погледајте све детаље за званично праћење

Најбоље за	Провера актуелних догађаја An Post, покушаја испоруке, статуса преузимања и ажурирања у вези са царином.
Регион/језик	Ирска; веб-сајт на енглеском.
Радно време и временска зона	Онлајн самопослуживање.
Информације за припрему	Број за праћење тачно онако како је приказан на потврди или обавештењу о отпреми.
Важно ограничење	Праћење не може да одобри повраћај новца нити да промени податке о поруџбини продавца.

Помоћ и подршка

An Post помоћ и подршка

Погледајте све детаље за помоћ и подршку

Најбоље за	Питања о испоруци, смернице за плаћање царине, жалбе, информације о услугама и званични контакт обрасци.
Регион/језик	Ирска; веб-сајт на енглеском.
Радно време и временска зона	Проверите актуелну An Post страницу за радно време канала уживо.
Информације за припрему	Број за праћење, пошиљалац, прималац, датуми, услуга, докази и снимци екрана.
Важно ограничење	Неке захтеве мора да поднесе пошиљалац или купац поштарине.

Локатор пошта

An Post локатор продавница

Погледајте све детаље за локатор пошта

Најбоље за	Проналажење пошта, места за преузимање и доступности локалних услуга.
Регион/језик	Ирска; веб-сајт на енглеском.
Радно време и временска зона	Разликује се у зависности од филијале; проверите у локатору пре посете.
Информације за припрему	Обавештење о испоруци, број за праћење и идентификациони документ ако преузимате пошиљку.
Важно ограничење	Филијала можда нема контролу над пошиљком која је још у транзиту или је задржана на царини.

Страница за плаћање царине

Платите царинску накнаду

Погледајте све детаље за плаћање царине

Најбоље за	Пакети који стижу у Ирску и захтевају плаћање ПДВ-а, царине или накнаде за обраду.
Регион/језик	Ирска; веб-сајт на енглеском.
Радно време и временска зона	Онлајн самопослуживање када постоји важеће обавештење о наплати.
Информације за припрему	Број за праћење или царинска референца из званичног An Post обавештења.
Важно ограничење	Користите само званичне An Post линкове и проверите URL да бисте избегли преваре у вези са плаћањем царине.

Praćenje e-trgovine i poslovnih pošiljaka

Предузећима су потребни другачији алати за праћење него потрошачима. An Post праћење за потрошаче најбоље је за појединачне пошиљке; An Post пословне системе користе корисници са налогом; 17TRACK је користан за прегледност код више превозника, откривање прекограничног превозника, стандардизоване статусе и праћење изузетака код An Post и других превозника.

Поређење за програмере/API

Opcija

Пружалац услуге

Consumer Track & Trace

An Post

Погледајте све детаље за An Post праћење за потрошаче

Покривеност превозника	An Post и поштански догађаји доступни An Post за тражену пошиљку.
Примарна употреба	Претрага појединачне пошиљке од стране потрошача и агената подршке.
Аутентификација	Нема аутентификације за програмере за уобичајено веб праћење.
Могућности праћења/групне обраде/webhook-а	Ручна претрага; није осмишљено као јавни batch API.
Актуелна документација за програмере	Документација за јавни API за праћење није потврђена за општу употребу.
Напомена о миграцији/укидању	Немојте извлачити податке са праћења за потрошаче; користите одобрене пословне интеграције тамо где су доступне.

Пословни системи за отпрему

An Post

Погледајте све детаље за An Post пословне системе

Покривеност превозника	An Post услуге покривене пословним налогом или уговореном платформом.
Примарна употреба	Креирање етикета, израда манифеста, повраћаји и управљање пошиљкама на нивоу налога.
Аутентификација	Пословни налог или одобрен приступ интеграцији.
Могућности праћења/групне обраде/webhook-а	Могућности зависе од уговореног производа и начина интеграције.
Актуелна документација за програмере	Проверите An Post пословну подршку и документацију менаџера налога.
Напомена о миграцији/укидању	Интеграције налога могу да се промене; ослањајте се на актуелну An Post пословну документацију.

API за праћење више превозника

17TRACK

Погледајте све детаље за 17TRACK API

Покривеност превозника	Праћење више превозника, укључујући An Post, када су подршка превозника и код превозника доступни.
Примарна употреба	Групно праћење, стандардизовани догађаји, прекогранична видљивост и смањење WISMO упита у е-трговини.
Аутентификација	17token заглавље са 17TRACK API кључем.
Могућности праћења/групне обраде/webhook-а	Крајња тачка за регистрацију, животни циклус праћења и API могућности према 17TRACK документацији.
Актуелна документација за програмере	17TRACK API документација
Напомена о миграцији/укидању	Користите актуелну v2.4 крајњу тачку приказану у 17TRACK документацији; код превозника треба потврдити у живој листи превозника.

Često postavljana pitanja

1. Како да пратим свој An Post пакет?

Унесите број за праћење на An Post Track & Trace или користите 17TRACK да бисте видели доступне An Post догађаје и догађаје партнерских превозника.

2. Где је мој An Post број за праћење?

Број за праћење се обично налази на признаници из поште, отпремној налепници, имејлу о отпреми, страници поруџбине на маркетплејсу или обавештењу о покушају испоруке.

3. Како изгледа An Post број за праћење?

An Post бројеви се разликују у зависности од услуге; међународне поштанске пошиљке често користе 13-знаковни S10 образац са два слова, девет цифара и кодом земље као што је IE.

4. Зашто мој An Post број за праћење није препознат?

Број може бити референца поруџбине, може садржати грешку у куцању, може припадати партнерском превознику или можда још није добио прво скенирање превозника.

5. Када ће се појавити прво ажурирање An Post праћења?

Прво поуздано ажурирање обично се појављује након што An Post или релевантни поштански оператор прихвати или скенира пошиљку, а не нужно када продавац креира налепницу.

6. Зашто је моје An Post праћење престало да се ажурира?

Праћење може паузирати током сортирања, извозног транспорта, царинске обраде, авио-превоза или предаје одредишном превознику, нарочито код међународних пакета.

7. Колико траје An Post испорука?

Домаћа испорука се често мери радним данима након прихватања, док међународна испорука зависи од одредишта, услуге, царине и партнерског поштанског оператора.

8. Шта треба да урадим ако је An Post покушао испоруку?

Пратите An Post обавештење о испоруци или упутства за праћење да бисте преузели пошиљку, заказали поновну испоруку где је доступно или платили потребну накнаду.

9. Шта ако An Post каже да је испоручено, али ја то нисам примио?

Прво проверите поштанско сандуче, безбедно место, комшије, рецепцију и чланове домаћинства, а затим контактирајте An Post или пошиљаоца са бројем за праћење и детаљима испоруке.

10. Како да пријавим изгубљен или оштећен An Post пакет?

Сачувајте паковање и доказе, фотографишите ако је оштећено и замолите пошиљаоца или купца поштарине да покрене одговарајући An Post поступак рекламације када за то постоје услови.

11. Како An Post обрађује улазне међународне пакете у Ирској?

An Post може примити улазне поштанске пакете након што их поштански оператор земље порекла извезе и након што их ирска царина или увозна обрада учини доступним за испоруку на последњој деоници.

12. Може ли улазни страни број за праћење бити испоручен преко An Post?

Да, S10 број који је издао страни поштански оператор може остати претраживи идентификатор док An Post обавља завршну испоруку у Ирској.

13. Да ли царински догађај значи да је мој An Post пакет прошао царину?

Не, царински догађај може значити да је пакет ушао у процену, да чека податке, да захтева плаћање, да је задржан ради прегледа или да је пуштен.

14. Ко је одговоран током An Post међународне предаје?

Одговорност прати физичко поседовање: An Post обрађује извоз из Ирске или увозну испоруку на последњој деоници у Ирској, док транспортни партнери, царински органи и одредишне поште обрађују своје фазе.

15. Може ли An Post да промени моју адресу испоруке након слања?

Промене адресе зависе од услуге и фазе и нису загарантоване; брзо контактирајте пошиљаоца јер пошиљалац може контролисати податке о пошиљци.

16. Да ли An Post обезбеђује доказ о испоруци?

Доказ о испоруци зависи од купљене услуге, као што су препоручене услуге или услуге са потписом; обична пошта можда не пружа исти доказ.

17. Могу ли предузећа да прате An Post пошиљке преко API-ја?

Општи јавни An Post API за праћење није потврђен; предузећа треба да користе одобрене An Post интеграције налога или 17TRACK API за праћење више превозника где је прикладно.

18. Да ли је 17TRACK повезан са An Post?

Не, 17TRACK је независна платформа за праћење и није повезана са An Post.

API za praćenje

Актуелна јавна An Post API крајња тачка за праћење за општу употребу од стране неповезаних програмера није потврђена. За праћење више превозника користите актуелну 17TRACK API документацију и потврдите живи An Post код превозника у 17TRACK пре регистрације за продукцију.

# 1. An Post official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed for general unaffiliated use.
# Use An Post approved business integrations only where An Post grants access.

# 2. 17TRACK API: register an An Post tracking number
# Confirm the current An Post carrier code in the 17TRACK carrier list before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'