ESM Tracking

Inserisci il numero di tracciamento ESM per controllare lo stato di spedizione più recente.

http://www.yiwangda.cn/

Traccia

Informazioni su ESM

ESM (Yi Wang Da) è un fornitore di servizi logistici transfrontalieri con sede in Cina, specializzato nei pacchi e-commerce e nelle spedizioni internazionali di piccoli pacchi. ESM coordina piccoli pacchi postali, linee dedicate internazionali, servizi di corriere espresso internazionale, logistica della prima tratta, magazzinaggio all'estero e servizi correlati della catena di approvvigionamento per i venditori transfrontalieri.

Campo	Informazioni confermate
Nome ufficiale	Shanghai Yi Wang Da Supply Chain Management Co., Ltd.
Marchio utilizzato in questa pagina	ESM
Sito web ufficiale	https://www.yiwangda.cn/
Tipo di corriere	Fornitore di servizi logistici transfrontalieri e coordinatore di servizi di spedizione merci.
Regione principale	Operazioni di origine in Cina con destinazioni internazionali.
Storia operativa	Le attività sono iniziate nel 2019; l'azienda è stata fondata nel 2023.
Sede centrale	Distretto di Qingpu, Shanghai, Cina.
Dati di rete pubblicati	Il profilo aziendale indica quattro centri di consolidamento e trasferimento, più di 70 dipendenti e una copertura di 220 Paesi e regioni.

Relazioni tra le entità del corriere

Entità

Tipo di entità

ESM

ESM è il fornitore di servizi logistici che coordina i servizi di spedizione transfrontaliera di pacchi e-commerce.

Visualizza tutti i dettagli delle relazioni per ESM

Servizi gestiti	ESM offre prodotti per piccoli pacchi postali e prodotti con linee dedicate sviluppati internamente.
Prodotti di tracking	ESM fornisce una funzione di tracking della lettera di vettura per consultare le spedizioni tramite il proprio sito web.
Entità della rete	ESM descrive i centri di consolidamento e trasferimento, i centri di elaborazione e gli accordi logistici all'estero come parti della propria rete di spedizione.
Partner internazionali	Partner postali, di corrieri espresso, compagnie aeree e operatori di consegna locali possono gestire singole fasi del trasporto; una scansione effettuata da un partner non dimostra di per sé che ESM abbia fisicamente preso in carico il pacco.
Relazione con 17TRACK	17TRACK è una piattaforma di tracking indipendente che può aggregare gli eventi disponibili per una spedizione ESM; 17TRACK non trasporta il pacco né decide in merito ai reclami.
Prove ufficiali	Profilo aziendale di ESM e Informazioni sui piccoli pacchi postali di ESM.

Risposta rapida

Inserisci la lettera di vettura o il numero di tracking della spedizione su sito web ufficiale di ESM oppure su 17TRACK. Se non compare alcun risultato, verifica innanzitutto che il numero sia un identificativo di tracciamento e non un numero d’ordine, rimuovi spazi o punteggiatura e attendi il tempo necessario per la prima scansione fisica di accettazione. 17TRACK è indipendente e non può modificare un indirizzo, emettere un rimborso, approvare una richiesta o spostare un pacco.

Come tracciare i pacchi ESM

Utilizza il numero fornito dal venditore o riportato sulla lettera di vettura ESM. Il percorso ufficiale è la pagina di ricerca per il tracciamento sul sito web di ESM; in alternativa puoi usare 17TRACK, che può consolidare gli eventi quando l’identificativo della spedizione e i dati dei partner disponibili vengono riconosciuti.

Passaggio	Azione
1. Trova l’identificativo	Controlla l’e-mail di conferma della spedizione del venditore, la pagina della spedizione dell’ordine, la lettera di vettura ESM, l’etichetta di spedizione o la ricevuta.
2. Utilizza la ricerca ufficiale	Apri il sito web di ESM e utilizza la ricerca per il tracciamento della lettera di vettura con l’identificativo della spedizione.
3. Utilizza 17TRACK	Invia lo stesso identificativo a 17TRACK per visualizzare gli eventi disponibili dei diversi corrieri.
4. Interpreta il risultato	Distingui la creazione dell’etichetta o dei dati elettronici dall’accettazione fisica, dal trasferimento all’esportazione, dall’elaborazione doganale e dalla consegna finale.
5. Inoltra la richiesta al soggetto corretto	L’acquirente deve contattare il venditore per i documenti della spedizione; il mittente o il titolare dell’account deve chiedere a ESM di effettuare una verifica quando è necessaria un’azione di trasporto.

Consiglio: Un numero d’ordine identifica un acquisto, mentre una lettera di vettura o un numero di tracciamento identifica una spedizione. Non sostituire l’uno con l’altro.

Formati ed esempi dei numeri di tracking

Le pagine pubbliche di ESM identificano l’identificativo della spedizione come una lettera di vettura o un numero di tracciamento, ma non pubblicano una lunghezza o una regola universale per il prefisso. Un identificativo visibile può essere emesso da ESM, da un operatore postale, da un partner espresso o da un fornitore dell’ultimo miglio; pertanto, il solo prefisso non deve essere utilizzato per dimostrare il servizio.

Formato del numero di tracciamento

Famiglia dell’identificativo

Schema normalizzato

Lettera di vettura ESM

Utilizza esattamente le lettere e le cifre riportate sulla lettera di vettura ESM; un esempio oscurato è ES#######.

Visualizza tutti i dettagli degli identificativi delle lettere di vettura ESM

Lunghezza e struttura	Le pagine pubbliche di ESM non indicano una singola lunghezza universale o una regola di checksum.
Emesso da	L’identificativo può essere creato nel flusso di spedizione di ESM oppure fornito da un operatore di trasporto collegato.
Utilizzo tipico	Viene utilizzato per associare la spedizione del venditore agli eventi di trasporto e consegna.
Dove lo vedono gli utenti	Gli acquirenti normalmente lo vedono in una notifica di spedizione o nel registro della spedizione del marketplace; i venditori lo vedono sulla lettera di vettura o nel sistema di spedizione.
Ambito del tracciamento	La visibilità dipende dal prodotto selezionato e dalle scansioni fornite da ciascun soggetto coinvolto nel trasporto o nella consegna.
Avvertenza	Non confondere una lettera di vettura ESM con un ordine, una fattura, un riferimento interno o un numero sull’etichetta del pacco.

Identificativo di un partner postale o espresso

Utilizza esattamente le lettere e le cifre fornite dal partner e riportate sulla stampa; esempio #### #### ####.

Visualizza tutti i dettagli degli identificativi dei partner

Emesso da	Un operatore postale o espresso può emettere l’identificativo anche quando ESM ha organizzato la spedizione.
Scenario dell’utente	Un acquirente che effettua un acquisto transfrontaliero può ricevere prima l’identificativo di origine e in seguito vedere lo stesso identificativo o un identificativo di destinazione collegato.
Normalizzazione	Inserisci l’identificativo senza spazi o punteggiatura accidentali se lo strumento di ricerca rifiuta il formato stampato.
Limitazione	Un identificativo del partner può essere tracciabile tramite ESM senza dimostrare che sia stato emesso da ESM o che ESM detenga attualmente il pacco.

Numero d’ordine o di riferimento

Riferimento del commerciante, ad esempio ORDER-####; non è automaticamente un identificativo di trasporto.

Visualizza tutti i dettagli dei riferimenti del commerciante

Emesso da	Il venditore o il marketplace crea il numero d’ordine o di riferimento.
Dove compare	Di solito è indicato in una conferma d'acquisto, in una fattura o in un documento dell'assistenza del venditore.
Cosa fare	Chiedi al venditore il numero di lettera di vettura ESM effettivo o il numero di tracciamento del partner.

Stati della spedizione e relativi significati

Gli eventi di tracciamento descrivono l'ultimo punto di gestione segnalato, non necessariamente la posizione fisica completa di un pacco. Il soggetto responsabile può cambiare durante il consolidamento, il trasporto internazionale, lo sdoganamento e la consegna dell'ultimo miglio.

Consultazione rapida dello stato

Stato

Fase del ciclo di vita

Etichetta creata / pre-spedizione

Pre-spedizione: esistono dati elettronici della spedizione, ma l'accettazione fisica potrebbe non essere ancora avvenuta.

Visualizza tutti i dettagli dello stato di etichetta creata

Cosa significa	Il venditore o l'operatore logistico ha creato le informazioni sulla spedizione.
Soggetto responsabile	Il mittente o l'operazione di elaborazione all'origine resta il primo punto da verificare.
Prossimo passaggio	Attendi la prima scansione di accettazione, ritiro o elaborazione; chiedi al venditore di confermare la presa in carico.
Azione	Verifica il numero e la data di spedizione prima di procedere con un'escalation.

Accettato / elaborato

Fase d'origine: una struttura o un operatore di trasporto ha registrato la gestione della spedizione.

Visualizza tutti i dettagli dello stato accettato

Cosa succede dopo	Il pacco può passare attraverso il consolidamento, la preparazione all'esportazione e il trasporto principale.
Azione del cliente	Tieni a disposizione le informazioni sull'indirizzo e sul contenuto per eventuali successive domande doganali o sulla consegna.

In transito

Fase di movimentazione: la spedizione si trova tra strutture o tratte di trasporto segnalate.

Visualizza tutti i dettagli dello stato in transito

Intervallo di visibilità	Possono verificarsi lunghi intervalli tra le scansioni di trasporto, soprattutto durante la movimentazione internazionale o il passaggio a un partner.
Azione del cliente	Confronta l'ultimo evento con le informazioni sul servizio pubblicate e contatta il venditore se il ritardo influisce sulla scadenza dell'ordine.

Dogana / passaggio di consegna

Fase transfrontaliera: è in corso la segnalazione dell'elaborazione da parte dell'esportatore, dell'importatore o del partner di consegna.

Visualizza tutti i dettagli dello stato dogana o passaggio di consegna

Distinzione importante	L'arrivo presso una struttura doganale o di scambio non dimostra lo svincolo doganale.
Azione del cliente	Fai attenzione a eventuali richieste di pagamento di tasse, identificazione, fattura o informazioni sull'importazione e segui le istruzioni dell'autorità del paese di destinazione.

In consegna / consegnato

Fase dell'ultimo miglio: il soggetto incaricato della consegna a destinazione sta tentando di effettuare la consegna o ne ha registrato il completamento.

Visualizza tutti i dettagli degli stati dell'ultimo miglio

Prossimo passaggio	Potrebbero seguire la consegna, istruzioni per una consegna non riuscita, il ritiro o una procedura di restituzione.
Consegnato ma non trovato	Controlla il luogo di consegna, i membri del nucleo familiare, la reception e i vicini, quindi chiedi al venditore o al soggetto locale incaricato della consegna una prova di consegna.

Eccezione / restituzione

Fase irregolare: un problema relativo all'indirizzo, alla dogana, all'accesso, a un danno o alla consegna potrebbe impedire il completamento.

Visualizza tutti i dettagli dello stato di eccezione o restituzione

Soggetto responsabile	L'ultimo soggetto che ha effettuato la scansione o il mittente potrebbe dover risolvere il problema, a seconda dell'evento.
Azione del cliente	Leggi l'evento esatto, correggi le informazioni tramite il mittente quando necessario e conserva l'imballaggio e le prove d'acquisto.

Servizi e tempi di consegna

Le pagine pubbliche dei servizi di ESM descrivono il posizionamento e la copertura dei prodotti, ma non pubblicano un'unica promessa di consegna universale per ogni origine, destinazione e prodotto. Le stime di consegna devono pertanto essere considerate specifiche per la tratta e soggette alle condizioni di elaborazione, dogana e ultimo miglio.

Confronto dei servizi

Servizio

Tipo di servizio

Piccolo pacco postale premium

Servizio postale internazionale economico per pacchi.

Visualizza tutti i dettagli del piccolo pacco postale premium

Ideale per	Merci dell'e-commerce transfrontaliero per le quali sono necessari un trasporto economico e il monitoraggio online.
Copertura	ESM dichiara che il prodotto raggiunge più di 200 Paesi e regioni.
Livello di monitoraggio	Il monitoraggio è descritto fino alla consegna al partner postale estero.
Limitazione	La visibilità finale dipende dalle scansioni del partner postale e dalla gestione nel Paese di destinazione.

Linee dedicate

Soluzioni internazionali specifiche per rotta di trasporto aereo e consegna.

Visualizza tutti i dettagli sulle linee dedicate

Prodotti denominati	ESM descrive Global Priority, Global Special Offer, Global Economy, Global Special Goods, Global Sensitive e Global Express.
Copertura	Le rotte pubblicate includono Europa, Americhe, Australia, Medio Oriente, Giappone e Messico, a seconda del prodotto.
Livello di monitoraggio	Diversi prodotti delle linee dedicate sono descritti come monitorabili durante tutto il processo.
Limitazione	L'idoneità del prodotto, la destinazione e le condizioni relative alle merci devono essere confermate con ESM prima della spedizione.

Organizzazione del servizio espresso internazionale

Coordinamento espresso internazionale per documenti e merci.

Visualizza tutti i dettagli sul servizio espresso internazionale

Ideale per	Lettere, documenti aziendali e articoli spediti tra Paesi.
Livello di monitoraggio	La sequenza effettiva degli eventi dipende dall'operatore espresso e dalla rotta selezionati.
Limitazione	La pagina pubblica di ESM descrive questo servizio come un'organizzazione che include diversi operatori espressi, anziché un'unica rete universale gestita da ESM.

Tempi di consegna

Servizio

Standard di consegna pubblicato

Piccolo pacco postale

Specifico per rotta; nella pagina pubblica del prodotto non è indicato un intervallo universale di giorni.

Visualizza tutte le condizioni sui tempi di consegna del piccolo pacco postale

Punto di riferimento per il calcolo	Confermare con ESM il punto operativo di spedizione o di accettazione.
Stato della garanzia	La descrizione pubblica del prodotto sottolinea l'economicità e il monitoraggio, anziché una data di consegna universalmente garantita.
Fattori di ritardo	La gestione all'origine, il trasporto internazionale, lo sdoganamento, la lavorazione postale a destinazione, i fine settimana, le festività e le scansioni mancate possono influire sui tempi.

Linea dedicata

ESM descrive alcune rotte come stabili o efficienti, senza pubblicare un numero universale di giorni.

Visualizza tutte le condizioni sui tempi di consegna delle linee dedicate

Punto di riferimento per il calcolo	Chiedere a ESM di confermare l'origine, la destinazione, il prodotto e l'orario limite applicabili.
Stato della garanzia	Le descrizioni commerciali di efficienza o di tempistiche stabili non equivalgono a una garanzia di consegna con rimborso.
Fattori di ritardo	La capacità dei voli, le modifiche alle rotte, lo sdoganamento, le restrizioni sulle merci, la qualità dell'indirizzo e il passaggio all'ultimo miglio possono prolungare la stima.

Tempi di consegna nel Paese di destinazione

Paese o regione di destinazione	Indicazioni di pianificazione applicabili
Stati Uniti e Canada	Utilizzare la linea dedicata, il prodotto postale o il servizio espresso selezionato; le pagine pubbliche di ESM non pubblicano un intervallo di giorni specifico per il Paese.
Regno Unito e destinazioni europee	ESM elenca l'Europa e diverse rotte verso Paesi europei per i prodotti delle linee dedicate; confermare la stima della rotta e le condizioni doganali prima della spedizione.
Australia, Giappone e Messico	Queste destinazioni sono indicate per prodotti ESM selezionati a linea dedicata; l'idoneità del prodotto e i tempi della tratta devono essere confermati per la spedizione.
Altre destinazioni internazionali	ESM dichiara un'ampia copertura internazionale per i prodotti postali, mentre i tempi effettivi dipendono da origine, destinazione, sdoganamento e gestione dell'ultimo miglio.

Le informazioni pubbliche su ESM supportano la copertura delle destinazioni e le descrizioni dei prodotti, non una media verificata paese per paese. Evita di considerare una stima di settore come uno standard o una garanzia del servizio ESM.

Problemi comuni di tracking e soluzioni

Inizia dall'evento esatto e dall'ultima scansione. In genere, gli acquirenti dovrebbero chiedere al venditore di verificare i dati della spedizione, mentre i mittenti o i titolari dell'account dovrebbero richiedere un'indagine operativa a ESM o al partecipante alla consegna interessato.

Problema e soluzione

Problema o stato visualizzato

Prima spiegazione probabile

Numero non valido

Il dato potrebbe essere un riferimento dell'ordine, contenere un errore di digitazione, essere incompleto o essere associato a un altro partecipante al trasporto.

Visualizza tutte le azioni per un numero ESM non valido

Controllo iniziale	Copia il numero dal documento di spedizione e rimuovi eventuali spazi o segni di punteggiatura inseriti accidentalmente.
Azione immediata	Chiedi al venditore di confermare la lettera di vettura effettiva e il prodotto selezionato.
Escalation	Contatta ESM con i dati della spedizione del mittente se il venditore conferma il numero.
Chi contattare	Prima il venditore per i dati dell'ordine; ESM o il titolare dell'account per i dati del trasporto.

Nessun tracciamento dopo la spedizione

I dati elettronici possono esistere prima della prima presa in carico fisica o della scansione di lavorazione.

Visualizza tutte le azioni per l'assenza del tracciamento iniziale

Controllo iniziale	Verifica la data di spedizione, l'organizzazione del ritiro e se il pacco ha raggiunto un centro di lavorazione ESM.
Azione immediata	Attendi che il passaggio operativo venga registrato, quindi chiedi conferma al venditore.
Escalation	Procedi all'escalation quando il venditore non può dimostrare la spedizione o quando la spedizione supera le aspettative concordate per la tratta.

Trasporto prolungato o nessun aggiornamento

Il pacco potrebbe trovarsi tra una scansione e l'altra, in trasferimento sulla linea principale, in fase di sdoganamento o in attesa del passaggio a un partner.

Visualizza tutte le azioni per una spedizione ESM in ritardo

Controllo iniziale	Controlla l'ultima scansione fisica, la destinazione, il tipo di servizio e ogni eventuale richiesta doganale.
Azione immediata	Controlla il partecipante alla consegna nella destinazione e tieni informato il venditore.
Quando procedere all'escalation	Utilizza le aspettative specifiche del servizio concordate con ESM; non esiste una soglia pubblica unica per ogni prodotto.

Problema con l'indirizzo, consegna non riuscita o reso

Il partecipante alla consegna nella destinazione potrebbe aver bisogno di informazioni corrette, istruzioni per l'accesso o di organizzare il ritiro.

Visualizza tutte le azioni per gli eventi relativi a indirizzo, consegna o reso

Controllo iniziale	Verifica l'indirizzo completo, il codice postale, il numero di telefono e le modalità di accesso per la consegna.
Azione immediata	Chiedi al venditore o al titolare dell'account di inviare le correzioni; contatta il partecipante alla consegna nella destinazione quando le sue regole lo consentono.
Limitazione	Non si può presumere che una correzione interrompa un reso già in corso.

Consegnato ma non ricevuto

La scansione potrebbe riferirsi a un luogo sicuro, alla reception, a un componente del nucleo familiare, a un vicino oppure a una consegna errata.

Visualizza tutte le azioni per i pacchi ESM consegnati ma mancanti

Priorità 1	Controlla l'ingresso, la cassetta della posta, il luogo sicuro, la reception dell'edificio, i componenti del nucleo familiare e i vicini.
Priorità 2	Richiedi al partecipante alla consegna nella destinazione una prova della consegna o i dettagli sulla posizione.
Priorità 3	Chiedi al venditore o al mittente di aprire la richiesta appropriata, perché potrebbero essere necessarie le autorizzazioni del mittente.

Pacco perso o danneggiato

Potrebbe essere necessaria un'indagine sul trasporto o una richiesta di risarcimento, con responsabilità variabile a seconda del servizio contrattualizzato.

Visualizza tutte le azioni per i pacchi ESM smarriti o danneggiati

Controllo iniziale	Conserva l'imballaggio, il contenuto, le fotografie, la fattura, le prove del valore e tutti gli eventi di tracciamento.
Azione immediata	Contatta il venditore o il mittente e chiedi a ESM quale procedura contrattuale si applica.
Limitazione	17TRACK può mostrare gli eventi, ma non può approvare un reclamo o un rimborso.

Spedizioni internazionali, dogana e passaggi tra corrieri

Una spedizione internazionale ESM può passare attraverso il consolidamento all'origine, la gestione dell'esportazione, il trasporto principale, lo sdoganamento e un operatore di consegna a destinazione. Un evento del partner può indicare un preavviso elettronico, una consegna fisica o la prima accettazione; si tratta di eventi diversi.

Fase

Entità responsabile

Preparazione all'origine

Il mittente, ESM e l'operazione di lavorazione all'origine preparano e consolidano la spedizione.

Visualizza tutti i dettagli sulla preparazione all'origine

Evento tipico	Dati della spedizione, ritiro, accettazione o lavorazione all'origine.
Cambio del numero	La stessa lettera di vettura può continuare a essere utilizzata oppure può comparire un identificativo collegato del partner.
Azione del cliente	Conferma l'indirizzo, la descrizione del contenuto e la documentazione di spedizione.

Esportazione e trasporto principale

Le strutture all'origine, le autorità doganali per l'esportazione e i partner di trasporto gestiscono il movimento in uscita.

Visualizza tutti i dettagli sull'esportazione e sul trasporto principale

Evento tipico	Lavorazione dell'esportazione, partenza, volo o movimento del trasporto.
Intervallo di visibilità	Potrebbero comparire poche scansioni mentre il pacco si sposta tra strutture o Paesi.
Azione del cliente	Attendi la prossima scansione del trasporto o della destinazione, a meno che il mittente non abbia un problema urgente con il servizio.

Sdoganamento all'importazione

La dogana di destinazione e l'operatore incaricato della lavorazione all'importazione valutano la spedizione.

Visualizza tutti i dettagli sullo sdoganamento all'importazione

Evento tipico	Arrivo al gateway di destinazione, presentazione alla dogana, ispezione o svincolo.
Distinzione importante	L'arrivo a un gateway non equivale allo svincolo doganale.
Azione del cliente	Fornisci fatture, informazioni sull'identità o il pagamento delle imposte quando richiesto dall'autorità responsabile o dall'operatore di consegna.

Passaggio al partner e ultimo miglio

Un operatore postale, espresso o locale di consegna a destinazione esegue la lavorazione finale e la consegna.

Visualizza tutti i dettagli sul passaggio al partner e sull'ultimo miglio

Sequenza del passaggio	Il preavviso elettronico può precedere la consegna fisica; la prima scansione di ricezione costituisce una prova più solida del possesso.
Cambio del numero	Un operatore a destinazione può continuare a utilizzare l'identificativo di origine oppure associarvi un secondo identificativo per l'ultimo miglio.
Azione del cliente	Utilizza il servizio di ricerca dell'operatore a destinazione quando viene mostrato il suo identificativo, conservando al contempo la lettera di vettura ESM originale.

Servizio clienti

ESM pubblica un percorso di ricerca sul sito web, un numero di telefono di contatto e un canale di messaggistica online. Prepara la lettera di vettura, la data di spedizione, l'origine e la destinazione, il tipo di servizio, l'ultima scansione e una descrizione concisa prima di contattare ESM.

Servizio clienti

Canale

Contatto o link verificato

Ricerca sul sito web e della lettera di vettura

Sito web ufficiale di ESM

Visualizza tutti i dettagli sull'assistenza tramite il sito web di ESM

Ideale per	Ricerca della lettera di vettura, informazioni sul servizio e domande iniziali sulla spedizione.
Informazioni da preparare	Numero di tracciamento, mittente, destinazione, data di spedizione e ultimo evento.
Limitazione	Una pagina di tracciamento può mostrare gli eventi senza autorizzare a modificare la consegna o ad approvare un indennizzo.

Telefono e WeChat

14762666437

Visualizza tutti i dettagli sull'assistenza telefonica di ESM

Ideale per	Assistenza alle vendite e alle spedizioni tramite il numero di contatto pubblicato.
Area geografica e lingua	Il contatto pubblicato è un contatto in Cina; verifica la lingua e il servizio applicabile prima di chiamare.
Orari	La pagina dei contatti indica dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 21:00, e riporta operazioni del centro di elaborazione attive 24 ore su 24.

Messaggio online

Pagina dei contatti ESM

Visualizza tutti i dettagli sull'assistenza tramite messaggi online di ESM

Ideale per	Domande scritte che richiedono un nome, un indirizzo e-mail e un messaggio.
Ordine di escalation	Controlla l'evento di tracciamento, chiedi al venditore o al mittente la prova della spedizione, quindi contatta ESM con il resoconto completo.

FAQ

FAQ di base

1. Come posso tracciare il mio pacco ESM?

Inserisci la lettera di vettura o il numero di tracciamento sul sito ufficiale di ESM oppure usa 17TRACK per visualizzare gli eventi di spedizione disponibili.

2. Dove posso trovare il mio numero di tracciamento ESM?

Cercalo nel messaggio di spedizione del venditore, nel registro della spedizione del marketplace, nella lettera di vettura ESM o nell'etichetta di spedizione.

3. Che aspetto ha un numero di tracciamento ESM?

ESM non pubblica un unico formato universale pubblico, quindi usa l'identificativo esatto fornito dal venditore e verificalo tramite uno strumento di consultazione.

4. Quando comparirà il primo evento di tracciamento ESM?

Il primo evento compare dopo il ritiro fisico o una scansione di elaborazione; i dati elettronici della spedizione possono comparire prima.

5. Perché il mio tracciamento ESM non si aggiorna?

Il pacco potrebbe trovarsi tra due scansioni, in trasporto internazionale, in dogana o in attesa del passaggio a un partner; controlla l'ultimo evento e chiedi al venditore di verificare la spedizione.

6. Quanto tempo richiede la consegna ESM?

I tempi dipendono dal prodotto, dall'origine, dalla destinazione, dal trasporto, dalla dogana e dall'elaborazione dell'ultimo miglio; le pagine pubbliche di ESM non forniscono una durata di consegna universale.

7. Cosa devo fare dopo un tentativo di consegna ESM non riuscito?

Controlla l'indirizzo e le istruzioni di consegna, quindi contatta il venditore o il responsabile della consegna a destinazione per un nuovo tentativo o il ritiro.

8. Cosa devo fare se ESM indica che il pacco è stato consegnato, ma non l'ho ricevuto?

Controlla i luoghi sicuri, la reception, i membri della famiglia e i vicini, quindi richiedi la prova di consegna e chiedi al mittente di aprire un'indagine.

9. Come posso segnalare un pacco ESM smarrito o danneggiato?

Conserva l'imballaggio e le prove, contatta il mittente e chiedi a ESM quale procedura di indagine o reclamo si applica al servizio selezionato.

10. Come posso contattare ESM?

Usa la pagina ufficiale dei contatti, il numero di telefono e il numero WeChat pubblicati 14762666437 oppure il canale dei messaggi online.

FAQ per esperti

11. ESM emette ogni numero che può mostrare un evento di tracciamento ESM?

No; l'identificativo può essere emesso da un operatore postale, espresso o di destinazione, mentre ESM coordina la spedizione e rende disponibili gli eventi.

12. Qual è la differenza tra preavviso elettronico ESM e accettazione?

Il preavviso elettronico registra le informazioni della spedizione, mentre l'accettazione o l'elaborazione indicano che una struttura o un operatore di trasporto ha registrato la movimentazione fisica.

13. Una spedizione internazionale ESM può mantenere lo stesso numero dopo il passaggio a un altro operatore?

Può mantenere l'identificativo originale oppure ricevere un identificativo di destinazione collegato; conserva entrambi i numeri e segui l'ultimo operatore ricevente.

14. L'arrivo alla dogana di destinazione significa che un pacco ESM è stato svincolato?

No; arrivo, ispezione e svincolo sono eventi distinti e l'autorità di destinazione potrebbe richiedere documenti o un pagamento.

15. ESM offre una garanzia universale di consegna?

Le descrizioni pubbliche dei prodotti mettono in evidenza le caratteristiche delle rotte e dei prodotti, anziché un'unica data di consegna garantita universale; verifica i termini contrattuali del servizio selezionato.

16. Le aziende possono utilizzare ESM per diversi tipi di logistica transfrontaliera?

Sì; ESM descrive pacchi postali, linee dedicate, servizi espresso internazionali, logistica della prima tratta e magazzini all'estero per i venditori transfrontalieri.

17. 17TRACK può modificare l'indirizzo di consegna ESM?

No; 17TRACK mostra le informazioni di tracciamento disponibili e non può autorizzare modifiche dell'indirizzo, nuove consegne, rimborsi o reclami.

API di tracking

// ESM official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before production use.