ESM Seuranta

Tietoja ESM:stä

ESM(Yi Wang Da) on Kiinassa toimiva rajat ylittävien logistiikkapalvelujen tarjoaja, joka keskittyy verkkokauppapaketteihin ja kansainvälisiin pienpakettilähetyksiin. ESM koordinoi postin pienpaketteja, kansainvälisiä erilliskuljetuslinjoja, kansainvälisiä pikakuljetusjärjestelyjä, ensimmäisen kuljetusosuuden logistiikkaa, ulkomaisia varastointipalveluja ja muita rajat ylittäville myyjille tarkoitettuja toimitusketjupalveluja.

Kuljetusyhtiöön liittyvien toimijoiden suhteet

Lyhyt vastaus

Syötä lähetyksen rahtikirja- tai seurantanumero sivulle ESM:n virallinen verkkosivusto tai 17TRACK-palvelussa. Jos tulosta ei näy, tarkista ensin, onko kyseessä seurannan tunniste eikä tilausnumero, poista välilyönnit tai välimerkit ja anna aikaa ensimmäiselle fyysiselle vastaanottoskannaukselle. 17TRACK on riippumaton palvelu, eikä se voi muuttaa osoitetta, myöntää hyvitystä, hyväksyä reklamaatiota tai siirtää pakettia.

ESM-pakettien seuranta

Käytä myyjän toimittamaa tai ESM:n rahtikirjassa näkyvää numeroa. Virallinen tapa on käyttää ESM:n verkkosivuston rahtikirjan seurantakyselyä; vaihtoehtona on 17TRACK, joka voi yhdistää tapahtumia, kun lähetyksen tunniste ja saatavilla olevat kumppanitiedot tunnistetaan.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

ESM:n julkisilla sivuilla lähetyksen tunnisteeksi ilmoitetaan rahtikirja- tai seurantanumero, mutta niillä ei julkaista yhtä yleispätevää pituus- tai etuliitesääntöä. Näkyvän tunnisteen voi myöntää ESM, postipalvelu, pikakuljetuskumppani tai viimeisen toimitusvaiheen palveluntarjoaja, joten pelkkää etuliitettä ei tule käyttää palvelun todistamiseen.

Seurantanumeron muoto

Seurantatilat ja niiden merkitykset

Seurantatapahtumat kuvaavat viimeksi ilmoitettua käsittelypistettä, eivät välttämättä paketin täydellistä fyysistä sijaintia. Vastuullinen osapuoli voi vaihtua yhdistelyn, kansainvälisen kuljetuksen, tullauksen ja viimeisen toimitusvaiheen aikana.

Tilojen pikaopas

Palvelut ja toimitusajat

ESM:n julkisilla palvelusivuilla kuvataan tuotteiden asemointia ja kattavuutta, mutta niillä ei julkaista yhtä yleispätevää toimituslupausta jokaiselle lähtöpaikan, määränpään ja tuotteen yhdistelmälle. Toimitusarvioita on siksi pidettävä reittikohtaisina, ja niihin vaikuttavat käsittely, tullaus sekä viimeisen toimitusvaiheen olosuhteet.

Palveluiden vertailu

Toimitusaika

Kohdemaan toimitusajat

Julkisesti saatavilla oleva ESM:n aineisto tukee kohteiden kattavuutta ja tuotekuvauksia, ei vahvistettua maakohtaista keskiarvoa. Älä käsittele toimialan arviota ESM:n palvelustandardina tai takuuna.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Aloita täsmällisestä tapahtumasta ja viimeisimmästä skannauksesta. Ostajien tulee yleensä pyytää myyjää tarkistamaan lähetystiedot, kun taas lähettäjien tai tilinhaltijoiden tulee pyytää ESM:ltä tai asiaankuuluvalta toimitukseen osallistuvalta taholta operatiivista selvitystä.

Ongelma ja ratkaisu

Kansainväliset lähetykset, tullaus ja siirrot kuljetusyhtiöiden välillä

Kansainvälinen ESM-lähetys voi kulkea lähtöpaikan yhdistelyn, vientikäsittelyn, runkokuljetuksen, tullin ja määräpaikan toimituskumppanin kautta. Kumppanin tapahtuma voi tarkoittaa sähköistä ennakkoilmoitusta, fyysistä luovutusta tai ensimmäistä vastaanottoa; nämä ovat eri tapahtumia.

Asiakaspalvelu

ESM tarjoaa verkkosivustolla tiedustelureitin, yhteyspuhelinnumeron ja verkkoviestikanavan. Valmistele rahtikirja, lähetyspäivä, lähtö- ja määräpaikka, palvelutyyppi, viimeisin skannaus ja tiivis kuvaus ennen yhteydenottoa ESM:ään.

Asiakaspalvelu

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt peruskysymykset

Usein kysytyt asiantuntijakysymykset

// ESM official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before production use.

Lähteet ja viitteet

• ESM:n virallinen verkkosivusto — Rajat ylittävät logistiikkapalvelut ja rahtikirjakysely. ESM
• ESM:n yritysprofiili — Yrityksen taustatiedot, toimintahistoria, verkosto ja palveluvalikoima. ESM
• ESM:n postin pientavarapalvelut — Postituotteiden kuvaukset ja seurannan laajuus. ESM
• ESM:n kansainväliset omat linjat — Tuotereitit, tavaraluokat ja seurantakuvaukset. ESM
• ESM:n yhteystiedot — Yhteysnumero, viestikanava ja palveluajat. ESM
• 17TRACK API-dokumentaatio — Seurannan rekisteröinnin päätepiste ja todennuksen viiteopas. 17TRACK

17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, eikä se ole sidoksissa ESM:ään.