Sobre a ESM
A ESM (Yi Wang Da) é uma prestadora de serviços de logística internacional com sede na China, especializada em encomendas de comércio eletrônico e no envio internacional de pequenos pacotes. A ESM coordena pequenos pacotes postais, linhas dedicadas internacionais, serviços expressos internacionais, logística da primeira etapa, armazenagem no exterior e serviços relacionados à cadeia de suprimentos para vendedores internacionais.
| Campo | Informações confirmadas |
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| Nome oficial | Shanghai Yi Wang Da Supply Chain Management Co., Ltd. |
| Marca usada nesta página | ESM |
| Site oficial | https://www.yiwangda.cn/ |
| Tipo de transportadora | Prestadora de serviços de logística internacional e coordenadora de serviços de encaminhamento de cargas. |
| Região principal | Operações de origem na China com destinos internacionais. |
| Histórico de operações | As operações começaram em 2019; a empresa foi estabelecida em 2023. |
| Sede | Distrito de Qingpu, Xangai, China. |
| Números de rede divulgados | O perfil da empresa informa quatro centros de consolidação e transferência, mais de 70 funcionários e cobertura de 220 países e regiões. |
Relações entre entidades da transportadora
| Entidade | Tipo de entidade |
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| ESM | A ESM é a prestadora de serviços logísticos que coordena serviços de encomendas de comércio eletrônico internacional. |
Ver todos os detalhes do relacionamento da ESM
| Serviços operados | A ESM oferece produtos postais para pequenos pacotes e produtos de linhas dedicadas desenvolvidos de forma independente. |
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| Produtos de rastreamento | A ESM oferece uma função de rastreamento de conhecimento de embarque para consulta de remessas por meio de seu site. |
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| Entidades da rede | A ESM descreve centros de consolidação e transferência, centros de processamento e operações logísticas no exterior como partes de sua rede de transporte. |
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| Parceiros internacionais | Parceiros postais, expressos, aéreos e de entrega local podem cuidar de etapas individuais do transporte; uma atualização de um parceiro, por si só, não comprova que a ESM aceitou fisicamente o pacote. |
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| Relacionamento com a 17TRACK | A 17TRACK é uma plataforma independente de rastreamento que pode agregar eventos disponíveis para uma remessa da ESM; a 17TRACK não transporta o pacote nem decide sobre reclamações. |
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| Evidências oficiais | Perfil da empresa ESM e Informações da ESM sobre pequenos pacotes postais. |
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Resposta rápida
Insira o conhecimento de embarque ou número de rastreamento da remessa no site oficial da ESM ou no 17TRACK. Se nenhum resultado aparecer, verifique primeiro se o número é um identificador de rastreamento, e não um número de pedido, remova espaços ou pontuação e aguarde o primeiro registro de aceitação física. O 17TRACK é independente e não pode alterar um endereço, emitir um reembolso, aprovar uma reclamação ou movimentar uma encomenda.
Como rastrear pacotes da ESM
Use o número fornecido pelo vendedor ou exibido na carta de porte da ESM. A rota oficial é a consulta de rastreamento no site da ESM; a alternativa é o 17TRACK, que pode consolidar eventos quando o identificador da remessa e os dados disponíveis dos parceiros são reconhecidos.
| Etapa | Ação |
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| 1. Encontre o identificador | Verifique o e-mail de despacho do vendedor, a página de envio do pedido, a carta de porte da ESM, a etiqueta de envio ou o recibo. |
| 2. Use a consulta oficial | Abra o site da ESM e use a consulta de rastreamento da carta de porte com o identificador da remessa. |
| 3. Use o 17TRACK | Envie o mesmo identificador ao 17TRACK para consultar eventos disponíveis entre diferentes transportadoras. |
| 4. Interprete o resultado | Diferencie a criação da etiqueta ou dos dados eletrônicos da aceitação física, do transporte de exportação, do processamento alfandegário e da entrega final. |
| 5. Escale corretamente | O comprador deve entrar em contato com o vendedor para obter os registros da remessa; o remetente ou titular da conta deve solicitar à ESM uma investigação quando for necessária uma ação de transporte. |
Dica profissional: Um número de pedido identifica uma compra, enquanto uma carta de porte ou um número de rastreamento identifica uma remessa. Não substitua um pelo outro.
Formatos e exemplos de números de rastreamento
As páginas públicas da ESM identificam o identificador da remessa como uma carta de porte ou um número de rastreamento, mas não publicam uma regra universal de comprimento ou prefixo público. Um identificador visível pode ser emitido pela ESM, por um operador postal, por um parceiro expresso ou por um fornecedor de entrega de última milha; portanto, um prefixo, por si só, não deve ser usado para comprovar o serviço.
Formato do número de rastreamento
| Família do identificador | Padrão normalizado |
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| Carta de porte da ESM | Use exatamente as letras e os dígitos fornecidos na carta de porte da ESM; um exemplo com dados ocultos é ES#######. |
Ver todos os detalhes dos identificadores de cartas de porte da ESM
| Comprimento e estrutura | As páginas públicas da ESM não indicam um comprimento universal único nem uma regra de soma de verificação. |
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| Emitido por | O identificador pode ser criado no fluxo de envio da ESM ou fornecido por um provedor de transporte conectado. |
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| Uso típico | Ele é usado para associar a remessa do vendedor aos eventos de transporte e entrega. |
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| Onde os usuários o veem | Normalmente, os compradores o veem em uma notificação de despacho ou no registro de envio do marketplace; os vendedores o veem na carta de porte ou no sistema de envio. |
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| Escopo do rastreamento | A visibilidade depende do produto selecionado e dos registros fornecidos por cada participante do transporte ou da entrega. |
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| Observação | Não confunda uma carta de porte da ESM com um pedido, uma fatura, uma referência interna ou um número de etiqueta de encomenda. |
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| Identificador de parceiro postal ou expresso | Use exatamente as letras e os dígitos fornecidos pelo parceiro, conforme impressos; exemplo #### #### ####. |
Ver todos os detalhes dos identificadores de parceiros
| Emitido por | Um participante postal ou expresso pode emitir o identificador mesmo quando a ESM organizou a remessa. |
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| Cenário do usuário | Um comprador em uma remessa internacional pode receber primeiro o identificador de origem e, posteriormente, ver o mesmo identificador ou um identificador de destino vinculado. |
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| Normalização | Insira o identificador sem espaços ou pontuação acidentais se a ferramenta de consulta rejeitar o formato impresso. |
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| Limitação | Um identificador de parceiro pode ser rastreável pela ESM sem comprovar que a ESM o emitiu ou que atualmente está com a encomenda. |
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| Número do pedido ou de referência | Referência do comerciante, como ORDER-####; ela não é automaticamente um identificador de transporte. |
Ver todos os detalhes das referências do comerciante
| Emitido por | O vendedor ou marketplace cria o número do pedido ou de referência. |
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| Onde aparece | Geralmente é exibido em uma confirmação de compra, fatura ou registro de suporte do vendedor. |
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| O que fazer | Peça ao vendedor o conhecimento de transporte ESM real ou o número de rastreamento do parceiro. |
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Status de rastreamento e significados
Os eventos de rastreamento descrevem o último ponto de manuseio informado, não necessariamente a posição física completa de uma encomenda. A parte responsável pode mudar durante a consolidação, o transporte internacional, a alfândega e a entrega de última milha.
Consulta rápida de status
| Status | Etapa do ciclo |
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| Etiqueta criada / pré-envio | Pré-envio: existem dados eletrônicos da remessa, mas a aceitação física pode ainda não ter ocorrido. |
Ver todos os detalhes do status de etiqueta criada| O que significa | O vendedor ou operador logístico criou as informações da remessa. |
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| Parte responsável | O remetente ou a operação de processamento na origem continua sendo o primeiro ponto de verificação mais indicado. |
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| Próxima etapa | Aguarde o primeiro registro de aceitação, coleta ou processamento; peça ao vendedor que confirme a entrega da remessa. |
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| Ação | Verifique o número e a data de despacho antes de fazer uma reclamação. |
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| Aceita / processada | Etapa na origem: uma unidade ou participante do transporte registrou o manuseio da remessa. |
Ver todos os detalhes do status de aceitação| O que acontece em seguida | A encomenda pode passar por consolidação, preparação para exportação e transporte de linha principal. |
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| Ação do cliente | Mantenha disponíveis as informações de endereço e conteúdo para eventuais dúvidas posteriores sobre alfândega ou entrega. |
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| Em trânsito | Etapa de movimentação: a remessa está entre unidades ou trechos de transporte informados. |
Ver todos os detalhes do status em trânsito| Lacuna de visibilidade | Podem ocorrer longos intervalos entre os registros de transporte, especialmente durante a movimentação internacional ou a transferência entre parceiros. |
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| Ação do cliente | Compare o último evento com as informações de serviço publicadas e entre em contato com o vendedor se o atraso afetar o prazo do pedido. |
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| Alfândega / transferência | Etapa transfronteiriça: está sendo informado processamento de exportação, importação ou pelo parceiro de entrega. |
Ver todos os detalhes do status de alfândega ou transferência| Distinção importante | A chegada a uma unidade alfandegária ou de intercâmbio não comprova a liberação pela alfândega. |
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| Ação do cliente | Fique atento a uma solicitação de informações sobre impostos, identidade, fatura ou importação e siga as instruções da autoridade do país de destino. |
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| Saiu para entrega / entregue | Etapa de última milha: o participante de entrega no destino está tentando realizar a entrega ou registrou sua conclusão. |
Ver todos os detalhes dos status de última milha| Próxima etapa | Pode ocorrer uma entrega, uma instrução sobre tentativa de entrega malsucedida, uma retirada ou um processo de devolução. |
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| Entregue, mas não localizado | Verifique o local de entrega, os moradores da residência, a recepção e os vizinhos; em seguida, peça ao vendedor ou ao participante local de entrega uma comprovação da entrega. |
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| Exceção / devolução | Etapa irregular: um problema de endereço, alfândega, acesso, dano ou entrega pode estar impedindo a conclusão. |
Ver todos os detalhes do status de exceção ou devolução| Parte responsável | O participante que fez a última leitura ou o remetente pode precisar resolver o problema, dependendo do evento. |
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| Ação do cliente | Leia o evento exato, corrija as informações por meio do remetente quando necessário e preserve a embalagem e os comprovantes de compra. |
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Serviços e prazos de entrega
As páginas públicas de serviço da ESM descrevem o posicionamento e a cobertura dos produtos, mas não publicam uma única promessa universal de entrega para todas as origens, destinos e produtos. Portanto, as estimativas de entrega devem ser consideradas específicas da rota e sujeitas às condições de processamento, alfândega e última milha.
Comparação de serviços
| Serviço | Tipo de serviço |
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| Pequena encomenda postal premium | Serviço de encomendas postais internacionais económico. |
Ver todos os detalhes da pequena encomenda postal premium| Ideal para | Mercadorias de comércio eletrónico transfronteiriço que exigem transporte económico e rastreamento online. |
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| Cobertura | A ESM afirma que o produto chega a mais de 200 países e regiões. |
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| Nível de rastreamento | O rastreamento é descrito até à entrega ao parceiro postal estrangeiro. |
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| Limitação | A visibilidade final depende dos registos de rastreamento dos parceiros postais e do processamento no destino. |
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| Linhas dedicadas | Soluções internacionais de transporte aéreo e entrega específicas para cada rota. |
Ver todos os detalhes das linhas dedicadas| Produtos nomeados | A ESM descreve Global Priority, Global Special Offer, Global Economy, Global Special Goods, Global Sensitive e Global Express. |
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| Cobertura | As rotas publicadas incluem a Europa, as Américas, a Austrália, o Médio Oriente, o Japão e o México, dependendo do produto. |
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| Nível de rastreamento | Vários produtos de linhas dedicadas são descritos como rastreáveis durante todo o processo. |
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| Limitação | A elegibilidade do produto, o destino e as condições relativas às mercadorias devem ser confirmados com a ESM antes do envio. |
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| Coordenação de transporte expresso internacional | Coordenação de transporte expresso internacional para documentos e mercadorias. |
Ver todos os detalhes do transporte expresso internacional| Ideal para | Cartas, documentos comerciais e itens transportados entre países. |
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| Nível de rastreamento | A sequência efetiva dos eventos depende do operador de transporte expresso e da rota selecionados. |
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| Limitação | A página pública da ESM descreve este serviço como uma coordenação que inclui vários operadores de transporte expresso, e não como uma rede universal operada pela ESM. |
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Prazo de entrega
| Serviço | Prazo de entrega publicado |
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| Pequena encomenda postal | Específico para cada rota; não é indicado um intervalo universal de dias na página pública do produto. |
Ver todas as condições relativas ao prazo de entrega da pequena encomenda postal| Ponto de contagem | Confirme com a ESM o ponto operacional de expedição ou aceitação. |
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| Estado da garantia | A descrição pública do produto enfatiza a economia e o rastreamento, em vez de uma data de entrega universal garantida. |
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| Fatores de atraso | O processamento na origem, o transporte internacional, a alfândega, o processamento postal no destino, os fins de semana, os feriados e a ausência de registos de rastreamento podem afetar os prazos. |
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| Linha dedicada | A ESM descreve determinadas rotas como estáveis ou eficientes, sem publicar um número universal de dias. |
Ver todas as condições relativas ao prazo de entrega das linhas dedicadas| Ponto de contagem | Peça à ESM que confirme a origem, o destino, o produto e a hora-limite aplicáveis. |
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| Estado da garantia | As descrições de marketing sobre eficiência ou prazos estáveis não equivalem a uma garantia de entrega com reembolso. |
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| Fatores de atraso | A capacidade de voo, as alterações de rota, a alfândega, as restrições relativas às mercadorias, a qualidade da morada e a transferência para a entrega da última milha podem prolongar a estimativa. |
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Prazos de entrega por país de destino
| País ou região de destino | Orientações de planeamento aplicáveis |
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| Estados Unidos e Canadá | Utilize a linha dedicada, o produto postal ou o serviço expresso selecionado; as páginas públicas da ESM não publicam um intervalo de dias específico para cada país. |
| Reino Unido e destinos europeus | A ESM lista a Europa e várias rotas para países europeus como destinos de produtos de linhas dedicadas; confirme a estimativa da rota e as condições aduaneiras antes do envio. |
| Austrália, Japão e México | Esses destinos são identificados para produtos selecionados de linha dedicada da ESM; a elegibilidade do produto e o prazo da rota devem ser confirmados para o envio. |
| Outros destinos internacionais | A ESM declara ampla cobertura internacional para produtos postais, enquanto o prazo real depende da origem, do destino, da alfândega e do processamento da última milha. |
As evidências públicas da ESM respaldam a cobertura de destinos e as descrições dos produtos, mas não uma média verificada por país. Evite tratar uma estimativa do setor como padrão ou garantia de serviço da ESM.
Problemas comuns de rastreamento e soluções
Comece pelo evento exato e pela última atualização de rastreamento. Normalmente, os compradores devem pedir ao vendedor que verifique o registro do envio, enquanto remetentes ou titulares de contas devem solicitar uma investigação operacional à ESM ou ao participante de entrega relevante.
Problema e solução
| Problema ou status apresentado | Primeira explicação provável |
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| Número inválido | A informação pode ser uma referência do pedido, estar digitada incorretamente, incompleta ou associada a outro participante do transporte. |
Ver todas as ações para um número inválido da ESM| Verifique primeiro | Copie o número do registro de despacho e remova espaços ou pontuação acidentais. |
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| Ação imediata | Peça ao vendedor que confirme o conhecimento de transporte correto e o produto selecionado. |
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| Escalonamento | Entre em contato com a ESM com os dados do envio do remetente se o vendedor confirmar o número. |
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| Quem contatar | Primeiro o vendedor, para os registros do pedido; a ESM ou o titular da conta, para os registros de transporte. |
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| Sem rastreamento após o despacho | Os dados eletrônicos podem existir antes da primeira aceitação física ou atualização de processamento. |
Ver todas as ações para ausência de rastreamento inicial| Verifique primeiro | Verifique a data de despacho, o acordo de coleta e se o pacote chegou a um centro de processamento da ESM. |
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| Ação imediata | Aguarde que a transferência operacional seja registrada e, em seguida, peça a confirmação ao vendedor. |
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| Escalonamento | Escalone quando o vendedor não puder comprovar o despacho ou quando o envio ultrapassar a expectativa acordada para a rota. |
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| Longo período em trânsito ou sem atualização | O pacote pode estar entre atualizações de rastreamento, em transporte de longa distância, em processamento alfandegário ou sendo transferido para um parceiro. |
Ver todas as ações para um envio atrasado da ESM| Verifique primeiro | Analise a última atualização física, o destino, o tipo de serviço e qualquer solicitação da alfândega. |
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| Ação imediata | Verifique o participante de entrega no destino e mantenha o vendedor informado. |
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| Quando escalar | Use a expectativa específica do serviço acordada com a ESM; não há um único limite público para todos os produtos. |
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| Problema com o endereço, falha na entrega ou devolução | O participante no destino pode precisar de informações corrigidas, instruções de acesso ou que o pacote seja retirado. |
Ver todas as ações para eventos de endereço, entrega ou devolução| Verifique primeiro | Verifique o endereço completo, o código postal, o número de telefone e o acesso para entrega. |
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| Ação imediata | Peça ao vendedor ou ao titular da conta que envie as correções; entre em contato com o participante de entrega no destino quando as regras dele permitirem. |
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| Limitação | Não se pode presumir que uma correção interromperá uma devolução já em andamento. |
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| Marcado como entregue, mas não recebido | A atualização pode se referir a um local seguro, recepção, membro da família, vizinho ou a uma entrega incorreta. |
Ver todas as ações para pacotes da ESM marcados como entregues, mas não encontrados| Prioridade 1 | Verifique a entrada, a caixa de correio, o local seguro, a recepção do prédio, os membros da família e os vizinhos. |
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| Prioridade 2 | Solicite ao participante de entrega no destino uma comprovação da entrega ou detalhes sobre a localização. |
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| Prioridade 3 | Peça ao vendedor ou remetente que abra a solicitação apropriada, pois podem ser necessárias permissões do remetente. |
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| Pacote perdido ou danificado | Pode ser necessária uma investigação de transporte ou uma reclamação, sendo a responsabilidade definida de acordo com o serviço contratado. |
Ver todas as ações para encomendas ESM perdidas ou danificadas| Verifique primeiro | Guarde a embalagem, o conteúdo, as fotografias, a fatura, as provas do valor e todos os eventos de rastreamento. |
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| Ação imediata | Contacte o vendedor ou remetente e pergunte à ESM qual processo contratado se aplica. |
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| Limitação | A 17TRACK pode exibir eventos, mas não pode aprovar uma reclamação ou um reembolso. |
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Envio internacional, alfândega e transferência entre transportadoras
Um envio internacional ESM pode passar pela consolidação na origem, pelo processamento de exportação, pelo transporte troncal, pela alfândega e por um participante de entrega no destino. Um evento de parceiro pode indicar um pré-aviso eletrónico, uma entrega física ou a primeira aceitação; estes são eventos diferentes.
| Etapa | Entidade responsável |
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| Preparação na origem | O remetente, a ESM e a operação de processamento na origem preparam e consolidam o envio. |
Ver todos os detalhes da preparação na origem| Evento típico | Dados do envio, recolha, aceitação ou processamento na origem. |
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| Alteração do número | A mesma guia de transporte pode continuar a ser utilizada, ou pode aparecer um identificador de parceiro associado. |
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| Ação do cliente | Confirme o endereço, a descrição do conteúdo e a documentação de expedição. |
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| Exportação e transporte troncal | As instalações de origem, as autoridades de exportação e os parceiros de transporte tratam do movimento de saída. |
Ver todos os detalhes da exportação e do transporte troncal| Evento típico | Processamento de exportação, partida, voo ou movimento de transporte. |
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| Lacuna de visibilidade | Podem aparecer poucos registos enquanto a encomenda se desloca entre instalações ou países. |
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| Ação do cliente | Aguarde o próximo registo de transporte ou de destino, salvo se o remetente tiver um problema urgente com o serviço. |
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| Alfândega de importação | A alfândega do destino e o participante designado para o processamento da importação avaliam o envio. |
Ver todos os detalhes da alfândega de importação| Evento típico | Chegada ao centro de entrada do destino, apresentação à alfândega, inspeção ou liberação. |
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| Distinção importante | A chegada a um centro de entrada não é o mesmo que a liberação alfandegária. |
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| Ação do cliente | Forneça faturas, informações de identificação ou o pagamento de impostos quando solicitado pela autoridade responsável ou pelo participante de entrega. |
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| Transferência para o parceiro e última milha | Um participante postal, expresso ou de entrega local no destino realiza o processamento final e a entrega. |
Ver todos os detalhes da transferência para o parceiro e da última milha| Sequência de transferência | O pré-aviso eletrónico pode preceder a transferência física; o primeiro registo de receção é uma prova mais forte da posse. |
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| Alteração do número | Um participante no destino pode continuar a utilizar o identificador da origem ou associar um segundo identificador da última milha. |
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| Ação do cliente | Utilize a consulta do participante no destino quando o respetivo identificador for apresentado, mantendo a guia de transporte ESM original. |
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Atendimento ao cliente
A ESM disponibiliza uma rota de consulta no site, um número de telefone de contacto e um canal de mensagens online. Prepare a guia de transporte, a data de expedição, a origem e o destino, o tipo de serviço, o último registo e uma descrição concisa antes de contactar a ESM.
Atendimento ao cliente
| Canal | Contacto ou ligação verificados |
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| Consulta no site e da guia de transporte | Site oficial da ESM |
Ver todos os detalhes do suporte pelo site da ESM| Ideal para | Consulta da guia de transporte, informações sobre o serviço e perguntas iniciais sobre o envio. |
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| Informações a preparar | Número de rastreamento, remetente, destino, data de expedição e evento mais recente. |
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| Limitação | Uma página de rastreamento pode mostrar eventos sem conceder autoridade para alterar a entrega ou aprovar uma compensação. |
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| Telefone e WeChat | 14762666437 |
Ver todos os detalhes do suporte telefónico da ESM| Ideal para | Suporte de vendas e de envios através do número de contacto publicado. |
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| Região e idioma | O contacto publicado é um contacto da China; confirme o idioma e o serviço aplicável antes de ligar. |
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| Horário | A página de contato informa atendimento de segunda a sábado, das 9:00 às 21:00, e lista operações do centro de processamento 24 horas. |
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| Mensagem online | Página de contato da ESM |
Veja todos os detalhes do suporte por mensagem online da ESM| Ideal para | Perguntas por escrito que exigem nome, endereço de e-mail e mensagem. |
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| Ordem de escalonamento | Verifique o evento de rastreamento, peça ao vendedor ou remetente comprovantes do envio e, em seguida, entre em contato com a ESM com o registro completo. |
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Perguntas frequentes
Perguntas frequentes básicas
1. Como rastreio meu pacote da ESM?Insira a guia de transporte ou o número de rastreamento no site oficial da ESM ou use o 17TRACK para visualizar os eventos de envio disponíveis.
2. Onde posso encontrar meu número de rastreamento da ESM?Procure na mensagem de despacho do vendedor, no registro de envio do marketplace, na guia de transporte da ESM ou na etiqueta de envio.
3. Qual é o formato de um número de rastreamento da ESM?A ESM não publica um padrão público universal, portanto use o identificador exato fornecido pelo vendedor e verifique-o por meio de uma ferramenta de consulta.
4. Quando aparecerá o primeiro evento de rastreamento da ESM?O primeiro evento aparece após uma coleta física ou uma leitura no processamento; os dados eletrônicos do envio podem aparecer antes.
5. Por que meu rastreamento da ESM não está sendo atualizado?A encomenda pode estar entre leituras, em transporte internacional, na alfândega ou aguardando a transferência para um parceiro; verifique o último evento e peça ao vendedor para confirmar o despacho.
6. Quanto tempo demora a entrega da ESM?O prazo depende do produto, origem, destino, transporte, alfândega e processamento da última milha; as páginas públicas da ESM não fornecem um prazo universal de entrega.
7. O que devo fazer após uma falha na entrega da ESM?Verifique o endereço e as instruções de entrega e, em seguida, entre em contato com o vendedor ou com o participante responsável pela entrega no destino sobre uma nova tentativa ou retirada.
8. O que devo fazer se a ESM indicar que a encomenda foi entregue, mas eu não a recebi?Verifique locais seguros, a recepção, os membros da residência e os vizinhos; em seguida, solicite o comprovante de entrega e peça ao remetente para abrir uma consulta.
9. Como relato uma encomenda da ESM perdida ou danificada?Guarde a embalagem e as provas, entre em contato com o remetente e pergunte à ESM qual processo de investigação ou reclamação se aplica ao serviço selecionado.
10. Como entro em contato com a ESM?Use a página oficial de contato, o telefone e o número do WeChat publicados, 14762666437, ou o canal de mensagens online.
Perguntas frequentes para especialistas
11. A ESM emite todos os números que podem exibir um evento de rastreamento da ESM?Não; um participante postal, expresso ou do destino pode emitir o identificador, enquanto a ESM coordena o envio e disponibiliza os eventos disponíveis.
12. Qual é a diferença entre o pré-aviso eletrônico e a aceitação da ESM?O pré-aviso eletrônico registra as informações do envio, enquanto a aceitação ou o processamento indica que uma instalação ou participante do transporte registrou o manuseio físico.
13. Uma remessa internacional da ESM pode manter o mesmo número após a transferência?Ela pode manter o identificador original ou receber um identificador vinculado do destino; guarde ambos os números e acompanhe o participante receptor mais recente.
14. A chegada à alfândega do destino significa que uma encomenda da ESM foi liberada?Não; chegada, inspeção e liberação são eventos distintos, e a autoridade do destino pode solicitar documentos ou pagamento.
15. A ESM oferece uma garantia universal de entrega?As descrições públicas dos produtos enfatizam as rotas e as características dos produtos, em vez de uma única data de entrega universal garantida; confirme os termos contratuais do serviço selecionado.
16. As empresas podem usar a ESM para vários tipos de logística internacional?Sim; a ESM descreve encomendas postais, linhas dedicadas, serviços expressos internacionais, logística do primeiro trecho e armazenamento no exterior para vendedores internacionais.
17. O 17TRACK pode alterar um endereço de entrega da ESM?Não; o 17TRACK exibe as informações de rastreamento disponíveis e não pode autorizar alterações de endereço, reentregas, reembolsos ou reclamações.
API de rastreamento
// ESM official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before production use.
Fontes e referências
17TRACK é uma plataforma independente de rastreamento e não é afiliada à ESM.
