ESM Hakkında
ESM (Yi Wang Da), e-ticaret paketleri ve uluslararası küçük paket gönderimine odaklanan, Çin merkezli bir sınır ötesi lojistik hizmet sağlayıcısıdır. ESM, sınır ötesi satıcılar için posta küçük paketlerini, uluslararası özel hatları, uluslararası ekspres gönderi düzenlemelerini, ilk etap lojistiğini, yurt dışı depolamayı ve ilgili tedarik zinciri hizmetlerini koordine eder.
| Alan | Doğrulanmış bilgiler |
|---|
| Resmî ad | Shanghai Yi Wang Da Supply Chain Management Co., Ltd. |
| Bu sayfada kullanılan marka | ESM |
| Resmî web sitesi | https://www.yiwangda.cn/ |
| Taşıyıcı türü | Sınır ötesi lojistik sağlayıcısı ve nakliye aracılığı hizmetleri koordinatörü. |
| Birincil bölge | Çin'deki çıkış operasyonları ve uluslararası varış noktaları. |
| Faaliyet geçmişi | Faaliyetler 2019'da başladı; şirket 2023'te kuruldu. |
| Merkez | Qingpu Bölgesi, Shanghai, Çin. |
| Yayımlanan ağ verileri | Şirket profiline göre dört konsolidasyon ve aktarım merkezi, 70'ten fazla çalışan ve 220 ülke ve bölgeyi kapsayan bir ağ bulunmaktadır. |
Taşıyıcı Kuruluş İlişkileri
| Kuruluş | Kuruluş türü |
|---|
| ESM | ESM, sınır ötesi e-ticaret paket hizmetlerini koordine eden lojistik sağlayıcısıdır. |
ESM için tüm ilişki ayrıntılarını görüntüle
| Sunulan hizmetler | ESM, posta küçük paket ürünleri ve kendi geliştirdiği özel hat ürünleri sunar. |
|---|
| Takip ürünleri | ESM, web sitesi üzerinden gönderi sorgulamak için bir taşıma belgesi takip işlevi sağlar. |
|---|
| Ağ kuruluşları | ESM; konsolidasyon ve aktarım merkezlerini, işlem merkezlerini ve yurt dışı lojistik düzenlemelerini gönderim ağının parçaları olarak tanımlar. |
|---|
| Uluslararası iş ortakları | Posta, ekspres, havayolu ve yerel teslimat iş ortakları taşımanın münferit aşamalarını gerçekleştirebilir; bir iş ortağının taraması tek başına ESM'nin paketi fiziksel olarak kabul ettiğini kanıtlamaz. |
|---|
| 17TRACK ilişkisi | 17TRACK, bir ESM gönderisi için mevcut olayları bir araya getirebilen bağımsız bir takip platformudur; 17TRACK paketi taşımaz veya talepler hakkında karar vermez. |
|---|
| Resmî kanıt | ESM şirket profili ve ESM posta küçük paket bilgileri. |
|---|
|
Kısa Yanıt
Gönderinin taşıma belgesi veya takip numarasını şu resmî ESM web sitesi veya 17TRACK'te. Sonuç görünmezse önce numaranın sipariş numarası yerine bir takip kodu olup olmadığını kontrol edin, boşlukları veya noktalama işaretlerini kaldırın ve ilk fiziksel kabul taramasının yapılması için zaman tanıyın. 17TRACK bağımsızdır; adresi değiştiremez, geri ödeme yapamaz, talebi onaylayamaz veya gönderiyi yönlendiremez.
ESM Paketleri Nasıl Takip Edilir
Satıcı tarafından sağlanan veya ESM taşıma irsaliyesinde gösterilen numarayı kullanın. Resmî yöntem, ESM web sitesindeki gönderi takibi sorgusudur; alternatif olarak, gönderi tanımlayıcısı ve mevcut iş ortağı verileri tanındığında olayları bir araya getirebilen 17TRACK kullanılabilir.
| Adım | İşlem |
|---|
| 1. Tanımlayıcıyı bulun | Satıcının gönderim e-postasını, sipariş gönderi sayfasını, ESM taşıma irsaliyesini, kargo etiketini veya makbuzu kontrol edin. |
| 2. Resmî sorguyu kullanın | ESM web sitesini açın ve gönderi tanımlayıcısıyla taşıma irsaliyesi takip sorgusunu kullanın. |
| 3. 17TRACK'i kullanın | Mevcut taşıyıcılar arası olayları görmek için aynı tanımlayıcıyı 17TRACK'e gönderin. |
| 4. Sonucu yorumlayın | Etiketin veya elektronik verilerin oluşturulmasını; fiziksel kabulden, ihracat hareketinden, gümrük işlemlerinden ve nihai teslimattan ayrı değerlendirin. |
| 5. Doğru şekilde başvurun | Alıcı, gönderi kayıtları için satıcıyla iletişime geçmelidir; bir taşıma işlemi gerektiğinde gönderici veya hesap sahibi ESM'den inceleme talep etmelidir. |
Profesyonel İpucu: Sipariş numarası bir satın alımı tanımlar; taşıma irsaliyesi veya takip numarası ise bir gönderiyi tanımlar. Birini diğerinin yerine kullanmayın.
Takip Numarası Biçimleri ve Örnekleri
ESM'nin herkese açık sayfalarında gönderi tanımlayıcısı taşıma irsaliyesi veya takip numarası olarak belirtilir; ancak herkese açık, tek bir uzunluk veya ön ek kuralı yayımlanmamıştır. Görünen bir tanımlayıcı ESM, bir posta işletmesi, ekspres iş ortağı veya son kilometre hizmet sağlayıcısı tarafından verilebilir; bu nedenle hizmeti kanıtlamak için yalnızca ön eke güvenilmemelidir.
Takip Numarası Biçimi
| Tanımlayıcı ailesi | Standartlaştırılmış biçim |
|---|
| ESM taşıma irsaliyesi | ESM taşıma irsaliyesinde sağlanan harf ve rakamları aynen kullanın; kısaltılmış bir örnek ES####### şeklindedir. |
ESM taşıma irsaliyesi tanımlayıcılarıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin
| Uzunluk ve yapı | ESM'nin herkese açık sayfalarında tek bir evrensel uzunluk veya sağlama toplamı kuralı belirtilmemiştir. |
|---|
| Veren kuruluş | Tanımlayıcı ESM'nin gönderi iş akışında oluşturulabilir veya bağlantılı bir taşıma sağlayıcısı tarafından sağlanabilir. |
|---|
| Yaygın kullanım | Satıcının gönderisini taşıma ve teslimat olaylarıyla ilişkilendirmek için kullanılır. |
|---|
| Kullanıcılar nerede görür | Alıcılar bunu genellikle bir gönderim bildiriminde veya pazar yeri gönderi kaydında görür; satıcılar ise taşıma irsaliyesinde veya gönderi sisteminde görür. |
|---|
| Takip kapsamı | Görünürlük, seçilen ürüne ve her bir taşıma veya teslimat katılımcısı tarafından sağlanan taramalara bağlıdır. |
|---|
| Uyarı | ESM taşıma irsaliyesini sipariş, fatura, dahili referans veya paket etiketi numarasıyla karıştırmayın. |
|---|
|
| Posta veya ekspres iş ortağı tanımlayıcısı | İş ortağı tarafından sağlanan harf ve rakamları basıldığı şekliyle aynen kullanın; örnek #### #### ####. |
İş ortağı tanımlayıcılarıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin
| Veren kuruluş | Gönderiyi ESM düzenlemiş olsa bile tanımlayıcıyı bir posta veya ekspres hizmet katılımcısı verebilir. |
|---|
| Kullanıcı senaryosu | Sınır ötesi bir alıcı önce çıkış ülkesine ait tanımlayıcıyı alabilir ve daha sonra aynı veya bağlantılı bir varış tanımlayıcısını görebilir. |
|---|
| Standartlaştırma | Sorgu aracı basılı biçimi kabul etmiyorsa tanımlayıcıyı yanlışlıkla eklenmiş boşluklar veya noktalama işaretleri olmadan girin. |
|---|
| Sınırlama | Bir iş ortağı tanımlayıcısının ESM üzerinden takip edilebilmesi, bu tanımlayıcının ESM tarafından verildiğini veya paketin hâlen ESM'nin elinde bulunduğunu kanıtlamaz. |
|---|
|
| Sipariş veya referans numarası | ORDER-#### gibi bir satıcı referansıdır; otomatik olarak taşıma tanımlayıcısı değildir. |
Satıcı referanslarıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin
| Veren kuruluş | Sipariş veya referans numarasını satıcı ya da pazar yeri oluşturur. |
|---|
| Nerede görünür | Genellikle satın alma onayında, faturada veya satıcının destek kaydında gösterilir. |
|---|
| Ne yapmalı | Satıcıdan gerçek ESM taşıma senedini veya iş ortağı takip numarasını isteyin. |
|---|
|
Takip Durumları ve Anlamları
Takip olayları, bir paketin fiziksel konumunun tamamını değil, bildirilen en son işlem noktasını açıklar. Sorumlu taraf birleştirme, uluslararası taşıma, gümrük ve son kilometre teslimatı sırasında değişebilir.
Durum Hızlı Arama
| Durum | Yaşam döngüsü aşaması |
|---|
| Etiket oluşturuldu / gönderi öncesi | Gönderi öncesi: elektronik gönderi verileri mevcut, ancak fiziksel kabul gerçekleşmemiş olabilir. |
Etiket oluşturuldu durumu için tüm ayrıntıları görüntüle| Anlamı | Satıcı veya lojistik operatörü gönderi bilgilerini oluşturmuştur. |
|---|
| Sorumlu taraf | İlk kontrol için gönderen veya çıkış işleme operasyonu en uygun yerdir. |
|---|
| Sonraki adım | İlk kabul, teslim alma veya işleme taramasını bekleyin; satıcıdan teslimin gerçekleştiğini doğrulamasını isteyin. |
|---|
| İşlem | Sorunu büyütmeden önce numarayı ve gönderim tarihini kontrol edin. |
|---|
|
| Kabul edildi / işlendi | Çıkış aşaması: bir tesis veya taşıma katılımcısı gönderinin işlendiğini kaydetmiştir. |
Kabul edildi durumu için tüm ayrıntıları görüntüle| Bundan sonra ne olur | Paket birleştirme, ihracat hazırlığı ve ana taşıma sürecinden geçebilir. |
|---|
| Müşterinin yapması gerekenler | Daha sonra ortaya çıkabilecek gümrük veya teslimat soruları için adres ve içerik bilgilerini hazır bulundurun. |
|---|
|
| Taşımada | Hareket aşaması: gönderi, bildirilen tesisler veya taşıma etapları arasındadır. |
Taşımada durumu için tüm ayrıntıları görüntüle| Görünürlük boşluğu | Özellikle uluslararası taşıma veya iş ortağı teslimi sırasında, taşıma taramaları arasında uzun boşluklar oluşabilir. |
|---|
| Müşterinin yapması gerekenler | Son olayı yayımlanan hizmet bilgileriyle karşılaştırın ve gecikme sipariş teslim tarihini etkiliyorsa satıcıyla iletişime geçin. |
|---|
|
| Gümrük / teslim | Sınır ötesi aşama: ihracat, ithalat veya teslimat iş ortağı işlemleri bildirilmektedir. |
Gümrük veya teslim durumu için tüm ayrıntıları görüntüle| Önemli ayrım | Bir gümrük veya değişim tesisine varış, gümrük işlemlerinin tamamlandığını kanıtlamaz. |
|---|
| Müşterinin yapması gerekenler | Vergi, kimlik, fatura veya ithalat bilgileri talebine dikkat edin ve varış ülkesindeki makamın talimatlarını izleyin. |
|---|
|
| Dağıtıma çıktı / teslim edildi | Son kilometre aşaması: varış yeri teslimat katılımcısı teslimatı gerçekleştirmeye çalışıyor veya tamamlandığını kaydetmiştir. |
Son kilometre durumları için tüm ayrıntıları görüntüle| Sonraki adım | Teslimat, başarısız teslimat talimatı, teslim alma veya iade süreci izleyebilir. |
|---|
| Teslim edildi ancak bulunamıyor | Teslimat konumunu, hane üyelerini, resepsiyon masasını ve komşuları kontrol edin; ardından satıcıdan veya yerel teslimat katılımcısından teslimat kanıtı isteyin. |
|---|
|
| İstisna / iade | Düzensiz aşama: bir adres, gümrük, erişim, hasar veya teslimat sorunu tamamlanmayı engelliyor olabilir. |
İstisna veya iade durumu için tüm ayrıntıları görüntüle| Sorumlu taraf | Olaya bağlı olarak, en son taramayı yapan katılımcının veya gönderenin sorunu çözmesi gerekebilir. |
|---|
| Müşterinin yapması gerekenler | Olayı tam olarak okuyun, gerektiğinde bilgileri gönderen aracılığıyla düzeltin ve ambalaj ile satın alma kanıtlarını saklayın. |
|---|
|
Hizmetler ve Teslimat Süreleri
ESM’nin herkese açık hizmet sayfaları ürün konumlandırmasını ve kapsamını açıklar; ancak her çıkış yeri, varış yeri ve ürün için geçerli tek bir evrensel teslimat taahhüdü yayımlamaz. Bu nedenle teslimat tahminleri rotaya özel olarak ve işleme, gümrük ile son kilometre koşullarına tabi kabul edilmelidir.
Hizmet Karşılaştırması
| Hizmet | Hizmet türü |
|---|
| Premium posta küçük paketi | Ekonomik uluslararası posta paketi hizmeti. |
Premium posta küçük paketiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| En uygun olduğu kullanım | Ekonomik taşıma ve çevrim içi takip gerektiren sınır ötesi e-ticaret ürünleri. |
|---|
| Kapsama alanı | ESM, ürünün 200'den fazla ülke ve bölgeye ulaştığını belirtmektedir. |
|---|
| Takip düzeyi | Takibin, yabancı posta iş ortağına teslimata kadar sürdüğü belirtilmektedir. |
|---|
| Sınırlama | Son görünürlük, posta iş ortağının taramalarına ve varış noktasındaki işlemlere bağlıdır. |
|---|
|
| Özel hatlar | Güzergâha özel uluslararası hava taşımacılığı ve teslimat çözümleri. |
Özel hatlarla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Adı belirtilen ürünler | ESM; Global Priority, Global Special Offer, Global Economy, Global Special Goods, Global Sensitive ve Global Express hizmetlerini açıklamaktadır. |
|---|
| Kapsama alanı | Yayımlanan güzergâhlar, ürüne bağlı olarak Avrupa, Amerika kıtaları, Avustralya, Orta Doğu, Japonya ve Meksika'yı kapsamaktadır. |
|---|
| Takip düzeyi | Birden fazla özel hat ürününün süreç boyunca takip edilebildiği belirtilmektedir. |
|---|
| Sınırlama | Ürün uygunluğu, varış noktası ve ürün koşulları gönderimden önce ESM ile teyit edilmelidir. |
|---|
|
| Uluslararası ekspres düzenlemesi | Belgeler ve ürünler için uluslararası ekspres koordinasyonu. |
Uluslararası ekspres ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| En uygun olduğu kullanım | Ülkeler arasında gönderilen mektuplar, ticari belgeler ve ürünler. |
|---|
| Takip düzeyi | Gerçekleşen olayların sıralaması, seçilen ekspres operatörüne ve güzergâha bağlıdır. |
|---|
| Sınırlama | ESM'nin herkese uygulanan tek bir ESM işletimli ağdan ziyade birden fazla ekspres operatörünü içeren bir düzenleme olarak açıkladığı husus budur. |
|---|
|
Teslimat Süresi
| Hizmet | Yayımlanan teslimat standardı |
|---|
| Posta küçük paketi | Güzergâha özeldir; herkese uygulanabilir bir gün aralığı, herkese açık ürün sayfasında belirtilmemiştir. |
Posta küçük paketi için tüm teslimat süresi koşullarını görüntüle| Sayım başlangıç noktası | Operasyonel gönderim veya kabul noktasını ESM ile teyit edin. |
|---|
| Garanti durumu | Herkese açık ürün açıklaması, herkese uygulanabilir garantili bir teslimat tarihinden ziyade ekonomiyi ve takibi vurgulamaktadır. |
|---|
| Gecikme etkenleri | Çıkış noktasındaki işlemler, uluslararası taşıma, gümrük, varış noktasındaki posta işlemleri, hafta sonları, tatiller ve atlanan taramalar süreyi etkileyebilir. |
|---|
|
| Özel hat | ESM, belirli güzergâhları tek bir evrensel yayımlanmış gün sayısı belirtmeden istikrarlı veya verimli olarak tanımlamaktadır. |
Özel hatlar için tüm teslimat süresi koşullarını görüntüle| Sayım başlangıç noktası | Geçerli çıkış noktasını, varış noktasını, ürünü ve son kabul saatini ESM'den teyit etmesini isteyin. |
|---|
| Garanti durumu | Verimlilik veya istikrarlı zamanlamaya ilişkin pazarlama açıklamaları, para iade garantili teslimatla aynı şey değildir. |
|---|
| Gecikme etkenleri | Uçuş kapasitesi, güzergâh değişiklikleri, gümrük, ürün kısıtlamaları, adres bilgilerinin doğruluğu ve son kilometre teslimat devri tahmini süreyi uzatabilir. |
|---|
|
Varış Ülkesine Göre Teslimat Süreleri
| Varış ülkesi veya bölgesi | Geçerli planlama rehberliği |
|---|
| Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada | Seçilen özel hattı, posta ürününü veya ekspres düzenlemesini kullanın; ESM'nin herkese açık sayfalarında ülkeye özgü bir gün aralığı yayımlanmamıştır. |
| Birleşik Krallık ve Avrupa'daki varış noktaları | ESM, özel hat ürünleri için Avrupa'yı ve Avrupa'daki çeşitli ülke güzergâhlarını listelemektedir; gönderimden önce güzergâh tahminini ve gümrük koşullarını teyit edin. |
| Avustralya, Japonya ve Meksika | Bu varış noktaları, seçili ESM özel hat ürünleri için belirtilmiştir; ürün uygunluğu ve güzergâh süresi gönderi için doğrulanmalıdır. |
| Diğer uluslararası varış noktaları | ESM, posta ürünleri için geniş uluslararası kapsama alanı sunulduğunu belirtir; ancak gerçek süre, çıkış noktası, varış noktası, gümrük işlemleri ve son kilometre süreçlerine bağlıdır. |
Kamuya açık ESM kanıtları, doğrulanmış ülke bazında bir ortalamayı değil, varış noktası kapsamını ve ürün açıklamalarını desteklemektedir. Bir sektör tahminini ESM hizmet standardı veya garantisi olarak değerlendirmekten kaçının.
Yaygın Takip Sorunları ve Çözümleri
Kesin olaydan ve son taramadan başlayın. Alıcılar normalde satıcıdan gönderi kaydını doğrulamasını istemelidir; göndericiler veya hesap sahipleri ise ESM'den ya da ilgili teslimat katılımcısından operasyonel inceleme talep etmelidir.
Sorun ve Çözüm
| Gösterilen sorun veya durum | Muhtemel ilk açıklama |
|---|
| Geçersiz numara | Girilen bilgi bir sipariş referansı olabilir, yanlış yazılmış veya eksik olabilir ya da başka bir taşıma katılımcısıyla ilişkili olabilir. |
Geçersiz bir ESM numarası için tüm işlemleri görüntüle| Önce kontrol edin | Numarayı sevk kaydından kopyalayın ve yanlışlıkla eklenmiş boşlukları veya noktalama işaretlerini kaldırın. |
|---|
| Anında yapılacak işlem | Satıcıdan gerçek taşıma senedini ve seçilen ürünü doğrulamasını isteyin. |
|---|
| Üst makama iletme | Satıcı numarayı doğrularsa, göndericinin gönderi bilgileriyle ESM ile iletişime geçin. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Sipariş kayıtları için önce satıcıyla; taşıma kayıtları için ESM veya hesap sahibiyle iletişime geçin. |
|---|
|
| Sevkiyattan sonra takip yok | Elektronik veriler, ilk fiziksel kabul veya işleme taramasından önce mevcut olabilir. |
İlk takip bilgisi yoksa tüm işlemleri görüntüle| Önce kontrol edin | Sevk tarihini, teslim alma düzenlemesini ve paketin bir ESM işleme merkezine ulaşıp ulaşmadığını doğrulayın. |
|---|
| Anında yapılacak işlem | Operasyonel teslim devrinin kaydedilmesine izin verin, ardından satıcıdan onay isteyin. |
|---|
| Üst makama iletme | Satıcı sevkiyatı kanıtlayamıyorsa veya gönderi üzerinde anlaşılan güzergâh beklentisini aşıyorsa konuyu üst makama iletin. |
|---|
|
| Uzun süredir taşımada veya güncelleme yok | Paket taramalar arasında olabilir, ana taşıma sürecinde ilerliyor olabilir, gümrük işlemlerinden geçiyor olabilir veya bir iş ortağına devrediliyor olabilir. |
Geciken bir ESM gönderisi için tüm işlemleri görüntüle| Önce kontrol edin | Son fiziksel taramayı, varış noktasını, hizmet türünü ve varsa gümrük talebini inceleyin. |
|---|
| Anında yapılacak işlem | Varış noktasındaki teslimat katılımcısını kontrol edin ve satıcıyı bilgilendirmeye devam edin. |
|---|
| Ne zaman üst makama iletilmeli | ESM ile kararlaştırılan hizmete özgü beklentiyi kullanın; her ürün için geçerli tek bir kamuya açık eşik yoktur. |
|---|
|
| Adres sorunu, başarısız teslimat veya iade | Varış noktasındaki katılımcının düzeltilmiş bilgilere, erişim talimatlarına veya teslim alma işlemine ihtiyacı olabilir. |
Adres, teslimat veya iade olayları için tüm işlemleri görüntüle| Önce kontrol edin | Tam adresi, posta kodunu, telefon numarasını ve teslimat erişimini doğrulayın. |
|---|
| Anında yapılacak işlem | Satıcıdan veya hesap sahibinden düzeltmeleri göndermesini isteyin; kuralları izin veriyorsa varış noktasındaki teslimat katılımcısıyla iletişime geçin. |
|---|
| Sınırlama | Devam eden bir iadenin düzeltme işlemiyle durdurulacağı varsayılamaz. |
|---|
|
| Teslim edildi ancak alınmadı | Tarama kaydı güvenli bir yeri, resepsiyon masasını, hane halkından birini, komşuyu veya yanlış bir teslimatı ifade ediyor olabilir. |
Teslim edildiği halde bulunamayan ESM paketleri için tüm işlemleri görüntüle| 1. Öncelik | Girişi, posta kutusunu, güvenli yeri, bina resepsiyonunu, hane halkı üyelerini ve komşuları kontrol edin. |
|---|
| 2. Öncelik | Varış noktasındaki teslimat katılımcısından teslimat kanıtı veya konum ayrıntılarını isteyin. |
|---|
| 3. Öncelik | Gönderici izinleri gerekebileceğinden, satıcıdan veya göndericiden uygun inceleme talebini başlatmasını isteyin. |
|---|
|
| Kayıp veya hasarlı paket | Sözleşme kapsamındaki hizmete bağlı olarak sorumluluk değişebileceğinden, bir taşıma incelemesi veya talep başvurusu gerekebilir. |
Kayıp veya hasarlı ESM paketleri için tüm işlemleri görüntüle| Önce kontrol edin | Ambalajı, içeriği, fotoğrafları, faturayı, değer kanıtını ve tüm takip olaylarını saklayın. |
|---|
| Anında yapılacak işlem | Satıcı veya göndericiyle iletişime geçin ve hangi sözleşmeli sürecin geçerli olduğunu ESM’ye sorun. |
|---|
| Sınırlama | 17TRACK olayları görüntüleyebilir ancak bir talebi veya geri ödemeyi onaylayamaz. |
|---|
|
Uluslararası Gönderim, Gümrük ve Taşıyıcı Devirleri
Uluslararası bir ESM gönderisi, çıkış konsolidasyonundan, ihracat işlemlerinden, ana taşıma sürecinden, gümrükten ve varış noktasındaki teslimat katılımcısından geçebilir. Bir iş ortağı olayı elektronik ön bildirimi, fiziksel teslimi veya ilk kabulü gösterebilir; bunlar farklı olaylardır.
| Aşama | Sorumlu kuruluş |
|---|
| Çıkış hazırlığı | Gönderici, ESM ve çıkış işleme operasyonu gönderiyi hazırlar ve konsolide eder. |
Çıkış hazırlığıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Tipik olay | Gönderi verileri, teslim alma, kabul veya çıkış işlemi. |
|---|
| Numara değişikliği | Aynı taşıma senedi devam edebilir veya bağlantılı bir iş ortağı tanımlayıcısı görünebilir. |
|---|
| Müşterinin yapması gerekenler | Adresi, içerik açıklamasını ve gönderi belgelerini doğrulayın. |
|---|
|
| İhracat ve ana taşıma | Çıkış tesisleri, ihracat makamları ve taşıma iş ortakları dışa doğru hareketi yönetir. |
İhracat ve ana taşımayla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Tipik olay | İhracat işlemi, hareket, uçuş veya taşıma süreci. |
|---|
| Görünürlük boşluğu | Paket tesisler veya ülkeler arasında hareket ederken çok az tarama görünebilir. |
|---|
| Müşterinin yapması gerekenler | Göndericinin acil bir hizmet sorunu bildirmemesi durumunda bir sonraki taşıma veya varış taramasını bekleyin. |
|---|
|
| İthalat gümrüğü | Varış noktası gümrüğü ve atanan ithalat işleme katılımcısı gönderiyi değerlendirir. |
İthalat gümrüğüyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Tipik olay | Varış geçidine ulaşma, gümrüğe sunma, inceleme veya serbest bırakma. |
|---|
| Önemli ayrım | Bir geçide varış, gümrükten serbest bırakılma ile aynı şey değildir. |
|---|
| Müşterinin yapması gerekenler | Sorumlu makam veya teslimat katılımcısı tarafından istendiğinde faturaları, kimlik bilgilerini veya vergi ödemesini sağlayın. |
|---|
|
| İş ortağına teslim ve son kilometre | Varış noktasındaki posta, ekspres veya yerel teslimat katılımcısı son işlemleri ve teslimatı gerçekleştirir. |
İş ortağına teslim ve son kilometreyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Teslim sırası | Elektronik ön bildirim, fiziksel teslimden önce gelebilir; ilk alıcı taraması, gönderinin teslim alındığına dair daha güçlü bir kanıttır. |
|---|
| Numara değişikliği | Varış noktasındaki katılımcı çıkış tanımlayıcısını kullanmaya devam edebilir veya ikinci bir son kilometre tanımlayıcısıyla ilişkilendirebilir. |
|---|
| Müşterinin yapması gerekenler | Tanımlayıcısı gösterildiğinde varış noktası katılımcısının sorgulama kanalını kullanın ve orijinal ESM taşıma senedini saklayın. |
|---|
|
Müşteri Hizmetleri
ESM bir web sitesi sorgulama yolu, iletişim telefon numarası ve çevrim içi mesaj kanalı sunar. ESM ile iletişime geçmeden önce taşıma senedini, gönderim tarihini, çıkış ve varış noktalarını, hizmet türünü, son taramayı ve kısa bir açıklamayı hazırlayın.
Müşteri Hizmetleri
| Kanal | Doğrulanmış iletişim veya bağlantı |
|---|
| Web sitesi ve taşıma senedi sorgulaması | ESM resmi web sitesi |
ESM web sitesi desteğiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| En uygun olduğu kullanım | Taşıma senedi sorgulaması, hizmet bilgileri ve ilk gönderi soruları. |
|---|
| Hazırlanacak bilgiler | Takip numarası, gönderici, varış noktası, gönderim tarihi ve son olay. |
|---|
| Sınırlama | Bir takip sayfası olayları gösterebilir ancak teslimatı değiştirme veya tazminatı onaylama yetkisi sağlamaz. |
|---|
|
| Telefon ve WeChat | 14762666437 |
ESM telefon desteğiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| En uygun olduğu kullanım | Yayımlanan iletişim numarası üzerinden satış ve gönderi desteği. |
|---|
| Bölge ve dil | Yayımlanan iletişim bir Çin iletişim numarasıdır; aramadan önce dili ve geçerli hizmeti doğrulayın. |
|---|
| Çalışma saatleri | İletişim sayfasında pazartesiden cumartesiye 9:00-21:00 saatleri arasında hizmet verildiği ve işlem merkezlerinin 24 saat çalıştığı belirtilmektedir. |
|---|
|
| Çevrim içi mesaj | ESM iletişim sayfası |
ESM çevrim içi mesaj desteğiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin| En uygun olduğu kullanım | Ad, e-posta adresi ve mesaj gerektiren yazılı sorular. |
|---|
| Yükseltme sırası | Takip olayını kontrol edin, satıcıdan veya göndericiden gönderi kanıtı isteyin, ardından eksiksiz kayıtla ESM ile iletişime geçin. |
|---|
|
SSS
Temel SSS
1. ESM paketimi nasıl takip ederim?Mezruat veya takip numarasını resmi ESM web sitesine girin ya da mevcut gönderi olaylarını görüntülemek için 17TRACK'i kullanın.
2. ESM takip numaramı nerede bulabilirim?Satıcının sevk mesajına, pazaryerindeki gönderi kaydına, ESM mezruatına veya gönderi etiketine bakın.
3. ESM takip numarası nasıl görünür?ESM, herkese açık tek bir evrensel biçim yayımlamamaktadır; bu nedenle satıcı tarafından sağlanan tam tanımlayıcıyı kullanın ve bunu bir sorgulama aracı üzerinden doğrulayın.
4. İlk ESM takip olayı ne zaman görünür?İlk olay, fiziksel teslim alma veya işlem taramasından sonra görünür; elektronik gönderi verileri daha erken görünebilir.
5. ESM takip bilgilerim neden güncellenmiyor?Paket taramalar arasında olabilir, uluslararası taşımada bulunabilir, gümrükte olabilir veya bir iş ortağına devredilmeyi bekliyor olabilir; son olayı kontrol edin ve sevkiyatı doğrulamasını satıcıdan isteyin.
6. ESM teslimatı ne kadar sürer?Süre; ürüne, çıkış noktasına, varış noktasına, taşımaya, gümrüğe ve son kilometre işlemlerine bağlıdır; ESM'nin herkese uygulanan tek bir teslimat süresi belirten kamuya açık sayfaları yoktur.
7. ESM teslimat başarısızlığından sonra ne yapmalıyım?Adresi ve teslimat talimatlarını kontrol edin, ardından başka bir deneme veya teslim alma seçeneği hakkında satıcıyla ya da varış noktasındaki teslimat katılımcısıyla iletişime geçin.
8. ESM teslim edildiğini söylüyor ancak paketi almadıysam ne yapmalıyım?Güvenli yerleri, resepsiyonu, ev halkını ve komşuları kontrol edin; ardından teslimat kanıtı isteyin ve göndericiden bir soruşturma başlatmasını talep edin.
9. Kayıp veya hasarlı bir ESM paketini nasıl bildirebilirim?Ambalajı ve kanıtları saklayın, göndericiyle iletişime geçin ve seçilen hizmet için hangi soruşturma veya talep sürecinin geçerli olduğunu ESM'ye sorun.
10. ESM ile nasıl iletişime geçebilirim?Resmi iletişim sayfasını, yayımlanan telefon ve WeChat numarası olan 14762666437'yi veya çevrim içi mesaj kanalını kullanın.
Uzman SSS
11. ESM, bir ESM takip olayını gösterebilen her numarayı kendisi mi verir?Hayır; tanımlayıcıyı bir posta, ekspres veya varış noktası katılımcısı verebilir; ESM ise gönderiyi koordine eder ve mevcut olayları sunar.
12. ESM elektronik ön bildirimi ile kabul arasındaki fark nedir?Elektronik ön bildirim, gönderi bilgilerini kaydeder; kabul veya işlem ise bir tesisin ya da taşıma katılımcısının fiziksel elleçlemeyi kaydettiğini gösterir.
13. Bir ESM uluslararası gönderisi devredildikten sonra aynı numarayı koruyabilir mi?Orijinal tanımlayıcıyı koruyabilir veya bağlantılı bir varış noktası tanımlayıcısı alabilir; her iki numarayı da saklayın ve en son teslim alan katılımcıyı takip edin.
14. Varış noktası gümrüğüne ulaşmak, ESM paketinin serbest bırakıldığı anlamına mı gelir?Hayır; varış, inceleme ve serbest bırakma ayrı olaylardır ve varış noktası makamı belge veya ödeme talep edebilir.
15. ESM evrensel bir teslimat garantisi sağlıyor mu?Kamuya açık ürün açıklamalarında tek bir evrensel garantili teslimat tarihi yerine güzergâh ve ürün özellikleri vurgulanmaktadır; seçilen hizmete ilişkin sözleşme koşullarını doğrulayın.
16. İşletmeler ESM'yi çeşitli sınır ötesi lojistik türleri için kullanabilir mi?Evet; ESM, sınır ötesi satıcılar için posta paketlerini, özel hatları, uluslararası ekspres düzenlemelerini, ilk etap lojistiğini ve yurt dışı depolamayı açıklamaktadır.
17. 17TRACK bir ESM teslimat adresini değiştirebilir mi?Hayır; 17TRACK mevcut takip bilgilerini görüntüler ve adres değişikliklerine, yeniden teslimata, para iadelerine veya taleplere onay veremez.
Takip API'si
// ESM official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before production use.
Kaynaklar ve Referanslar
17TRACK bağımsız bir takip platformudur ve ESM ile bağlantılı değildir.
