За ESM
ESM(Yi Wang Da) е давател на прекугранични логистички услуги со седиште во Кина, фокусиран на пакети за е-трговија и меѓународна испорака на мали пратки. ESM координира поштенски мали пратки, меѓународни наменски линии, меѓународни експресни аранжмани, логистика на првата етапа, складирање во странство и поврзани услуги во синџирот на снабдување за прекугранични продавачи.
| Поле | Потврдени информации |
|---|
| Официјално име | Shanghai Yi Wang Da Supply Chain Management Co., Ltd. |
| Бренд што се користи на оваа страница | ESM |
| Официјална веб-страница | https://www.yiwangda.cn/ |
| Тип на превозник | Давател на прекугранични логистички услуги и координатор на услуги за шпедиција. |
| Примарен регион | Почетни операции во Кина со меѓународни дестинации. |
| Историја на работењето | Работењето започнало во 2019 година; компанијата е основана во 2023 година. |
| Седиште | Округ Кингпу, Шангај, Кина. |
| Објавени податоци за мрежата | Профилот на компанијата наведува четири центри за консолидација и трансфер, повеќе од 70 вработени и опфат од 220 земји и региони. |
Односи меѓу субјектите на превозникот
| Субјект | Тип на субјект |
|---|
| ESM | ESM е давателот на логистички услуги што ги координира услугите за прекугранични пратки во е-трговијата. |
Прикажи ги сите детали за односите со ESM
| Услуги што се нудат | ESM нуди производи за мали поштенски пратки и независно развиени производи со наменски линии. |
|---|
| Производи за следење | ESM обезбедува функција за следење на товарниот лист за проверка на пратката преку својата веб-страница. |
|---|
| Субјекти во мрежата | ESM ги опишува центрите за консолидација и трансфер, центрите за обработка и логистичките аранжмани во странство како делови од својата транспортна мрежа. |
|---|
| Меѓународни партнери | Поштенските, експресните, авиопревозните и локалните партнери за испорака може да ракуваат со одделни фази на транспортот; скенирањето од партнер само по себе не докажува дека ESM физички ја презел пратката. |
|---|
| Однос со 17TRACK | 17TRACK е независна платформа за следење што може да ги обедини достапните настани за пратка на ESM; 17TRACK не ја транспортира пратката и не одлучува за приговори. |
|---|
| Официјални докази | Профил на компанијата ESM и Информации за поштенските мали пратки на ESM. |
|---|
|
Брз одговор
Внесете го товарниот лист или бројот за следење на пратката на официјална веб-страница на ESM или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво проверете дали бројот е идентификатор за следење, а не број на нарачка, отстранете ги празните места или интерпункциските знаци и оставете време за првото физичко скенирање при прием. 17TRACK е независен и не може да промени адреса, да изврши поврат на средства, да одобри рекламација или да премести пратка.
Како да ги следите пратките на ESM
Користете го бројот што го доставил продавачот или што е прикажан на товарниот лист на ESM. Официјалната опција е пребарувањето за следење на товарниот лист на веб-страницата на ESM; алтернативата е 17TRACK, кој може да ги обедини настаните кога идентификаторот на пратката и достапните податоци од партнерите се препознаени.
| Чекор | Дејство |
|---|
| 1. Пронајдете го идентификаторот | Проверете ја е-поштата за испраќање од продавачот, страницата со податоци за испорака на нарачката, товарниот лист на ESM, испорачната етикета или сметката. |
| 2. Користете го официјалното пребарување | Отворете ја веб-страницата на ESM и користете го пребарувањето за следење на товарниот лист со идентификаторот на пратката. |
| 3. Користете 17TRACK | Испратете го истиот идентификатор до 17TRACK за достапни настани од различни превозници. |
| 4. Толкувајте го резултатот | Разликувајте го создавањето на етикетата или електронските податоци од физичкиот прием, движењето при извоз, царинската обработка и конечната испорака. |
| 5. Ескалирајте на соодветен начин | Купувачот треба да го контактира продавачот за евиденцијата на пратката; испраќачот или носителот на сметката треба да побара од ESM истрага кога е потребно транспортно дејство. |
Корисен совет: Бројот на нарачката ја идентификува куповината, додека товарниот лист или бројот за следење ја идентификува пратката. Не заменувајте го едниот со другиот.
Формати и примери на броеви за следење
Јавните страници на ESM го идентификуваат идентификаторот на пратката како товарен лист или број за следење, но не објавуваат едно универзално правило за јавна должина или префикс. Видливиот идентификатор може да биде издаден од ESM, поштенски оператор, експресен партнер или оператор за последна испорака, па затоа само префиксот не треба да се користи за докажување на услугата.
Формат на бројот за следење
| Група идентификатори | Нормализиран образец |
|---|
| Товарен лист на ESM | Користете ги точните букви и цифри наведени на товарниот лист на ESM; скриен пример е ES#######. |
Прикажи ги сите детали за идентификаторите на товарниот лист на ESM
| Должина и структура | Јавните страници на ESM не наведуваат една универзална должина или правило за контролна сума. |
|---|
| Издавач | Идентификаторот може да се создаде во системот за испорака на ESM или да биде доставен од поврзан транспортен оператор. |
|---|
| Типична употреба | Се користи за поврзување на пратката на продавачот со настаните поврзани со транспортот и испораката. |
|---|
| Каде го гледаат корисниците | Купувачите обично го гледаат во известувањето за испраќање или во евиденцијата за пратката на пазариштето; продавачите го гледаат на товарниот лист или во системот за испорака. |
|---|
| Опфат на следењето | Видливоста зависи од избраниот производ и од скенирањата доставени од секој учесник во транспортот или испораката. |
|---|
| Напомена | Не мешајте го товарниот лист на ESM со нарачка, фактура, интерна референца или број на етикетата на пратката. |
|---|
|
| Идентификатор на поштенски или експресен партнер | Користете ги буквите и цифрите доставени од партнерот точно како што се испечатени; пример #### #### ####. |
Прикажи ги сите детали за идентификаторите на партнерите
| Издавач | Поштенски или експресен учесник може да го издаде идентификаторот дури и кога ESM ја организирала пратката. |
|---|
| Корисничко сценарио | Купувачот при прекугранична трговија може прво да го добие идентификаторот од местото на потекло, а подоцна да го види истиот или поврзан идентификатор од дестинацијата. |
|---|
| Нормализација | Внесете го идентификаторот без ненамерни празни места или интерпункциски знаци ако алатката за пребарување го одбива испечатениот формат. |
|---|
| Ограничување | Идентификаторот на партнерот може да се следи преку ESM без тоа да докажува дека ESM го издала или дека моментално ја поседува пратката. |
|---|
|
| Број на нарачка или референца | Референца на трговецот, како ORDER-####; таа не е автоматски транспортен идентификатор. |
Прикажи ги сите детали за референците на трговецот
| Издавач | Продавачот или пазариштето го создава бројот на нарачката или референцата. |
|---|
| Каде се појавува | Обично е прикажан во потврдата за купување, фактурата или записот од поддршката на продавачот. |
|---|
| Што да направите | Побарајте од продавачот вистинскиот ESM товарителен лист или број за следење на партнерот. |
|---|
|
Статуси на следење и нивни значења
Настаните за следење ја опишуваат последната пријавена точка на ракување, а не нужно целосната физичка локација на пратката. Одговорната страна може да се промени за време на консолидацијата, меѓународниот транспорт, царинењето и доставата на последната милја.
Брз преглед на статусите
| Статус | Фаза од животниот циклус |
|---|
| Етикетата е креирана / пред испраќање | Пред испраќање: електронските податоци за пратката постојат, но физичкото прифаќање можеби сè уште не се случило. |
Прикажи ги сите детали за статусот „етикетата е креирана“| Што значи тоа | Продавачот или логистичкиот оператор создал информации за пратката. |
|---|
| Одговорна страна | Испраќачот или операцијата за обработка на местото на потекло останува најдобрата прва проверка. |
|---|
| Следен чекор | Почекајте го првото скенирање при прифаќање, преземање или обработка; побарајте од продавачот да го потврди предавањето. |
|---|
| Дејство | Проверете го бројот и датумот на испраќање пред да поднесете ескалација. |
|---|
|
| Прифатено / обработено | Фаза на потекло: објект или учесник во транспортот е евидентирал ракување со пратката. |
Прикажи ги сите детали за статусот „прифатено“| Што следува | Пратката може да се движи низ консолидација, подготовка за извоз и транспорт на главната линија. |
|---|
| Дејство на клиентот | Чувајте ги достапни информациите за адресата и содржината за подоцнежни прашања во врска со царинењето или доставата. |
|---|
|
| Во транзит | Фаза на движење: пратката се наоѓа меѓу пријавени објекти или транспортни делници. |
Прикажи ги сите детали за статусот „во транзит“| Празнина во видливоста | Може да има долги интервали меѓу скенирањата при транспортот, особено за време на меѓународното движење или предавањето на партнерот. |
|---|
| Дејство на клиентот | Споредете го последниот настан со објавените информации за услугата и контактирајте го продавачот ако доцнењето влијае врз рокот за нарачката. |
|---|
|
| Царинење / предавање | Прекугранична фаза: се пријавува обработка при извоз, увоз или од страна на партнерот за достава. |
Прикажи ги сите детали за статусот „царинење или предавање“| Важна разлика | Пристигнувањето во царински или разменски објект не е доказ дека пратката е ослободена од царинење. |
|---|
| Дејство на клиентот | Внимавајте на барање за даночни, идентитетски, фактурни или увозни информации и следете ги упатствата на надлежниот орган во земјата на одредиште. |
|---|
|
| На достава / доставено | Фаза на достава на последната милја: учесникот во доставата на одредиштето се обидува да ја достави пратката или евидентирал дека доставата е завршена. |
Прикажи ги сите детали за статусите на последната милја| Следен чекор | Може да следува достава, упатство по неуспешна достава, преземање или процес на враќање. |
|---|
| Доставено, но недостасува | Проверете ја локацијата на доставата, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите, а потоа побарајте од продавачот или локалниот учесник во доставата доказ за доставата. |
|---|
|
| Исклучок / враќање | Нерегуларна фаза: проблем со адресата, царинењето, пристапот, оштетувањето или доставата може да го блокира завршувањето. |
Прикажи ги сите детали за статусот „исклучок или враќање“| Одговорна страна | Учесникот што го извршил последното скенирање или испраќачот можеби треба да го реши проблемот, зависно од настанот. |
|---|
| Дејство на клиентот | Прочитајте го точниот настан, коригирајте ги информациите преку испраќачот каде што е потребно и зачувајте ја амбалажата и доказите за купувањето. |
|---|
|
Услуги и рокови на испорака
Јавните сервисни страници на ESM го опишуваат позиционирањето и опфатот на производите, но не објавуваат едно универзално ветување за достава за секоја комбинација на потекло, одредиште и производ. Затоа, проценките за достава треба да се сметаат за специфични за маршрутата и подложни на условите за обработка, царинење и достава на последната милја.
Споредба на услугите
| Услуга | Тип на услуга |
|---|
| Премиум поштенска мала пратка | Економична услуга за меѓународни поштенски пратки. |
Погледнете ги сите детали за премиум поштенската мала пратка| Најсоодветно за | Прекугранични стоки од е-трговија за кои се потребни економичен транспорт и онлајн следење. |
|---|
| Опфат | ESM наведува дека производот стигнува до повеќе од 200 земји и региони. |
|---|
| Ниво на следење | Следењето е опишано до испораката кај странскиот поштенски партнер. |
|---|
| Ограничување | Конечната видливост зависи од скенирањата на поштенскиот партнер и обработката во земјата на дестинација. |
|---|
|
| Посветени линии | Меѓународни решенија за воздушен транспорт и испорака специфични за рутата. |
Погледнете ги сите детали за посветените линии| Именувани производи | ESM ги опишува Global Priority, Global Special Offer, Global Economy, Global Special Goods, Global Sensitive и Global Express. |
|---|
| Опфат | Објавените рути опфаќаат Европа, Америка, Австралија, Блискиот Исток, Јапонија и Мексико, во зависност од производот. |
|---|
| Ниво на следење | Неколку производи од посветените линии се опишани како такви што може да се следат во текот на целиот процес. |
|---|
| Ограничување | Подобноста на производот, дестинацијата и условите за стоката мора да се потврдат со ESM пред испраќањето. |
|---|
|
| Аранжман за меѓународна експресна испорака | Меѓународна експресна координација за документи и стоки. |
Погледнете ги сите детали за меѓународната експресна услуга| Најсоодветно за | Писма, деловни документи и предмети што се пренесуваат меѓу земји. |
|---|
| Ниво на следење | Вистинскиот редослед на настаните зависи од избраниот експресен оператор и рутата. |
|---|
| Ограничување | Јавната страница на ESM го опишува ова како аранжман што вклучува повеќе експресни оператори, а не како една универзална мрежа управувана од ESM. |
|---|
|
Време на испорака
| Услуга | Објавен стандард за испорака |
|---|
| Поштенска мала пратка | Специфично за рутата; на јавната страница на производот не е наведена универзална временска рамка во денови. |
Погледнете ги сите услови за времето на испорака на поштенската мала пратка| Почетна точка за пресметување | Потврдете ја оперативната точка на испраќање или прием со ESM. |
|---|
| Статус на гаранцијата | Јавниот опис на производот ја нагласува економичноста и следењето, наместо универзален гарантиран датум на испорака. |
|---|
| Фактори за доцнење | Ракувањето во местото на потекло, меѓународниот транспорт, царината, поштенската обработка во дестинацијата, викендите, празниците и пропуштените скенирања може да влијаат врз времето. |
|---|
|
| Посветена линија | ESM ги опишува избраните рути како стабилни или ефикасни, без една универзална објавена бројка на денови. |
Погледнете ги сите услови за времето на испорака на посветените линии| Почетна точка за пресметување | Побарајте од ESM да ги потврди применливите место на потекло, дестинација, производ и крајно време за прием на пратки. |
|---|
| Статус на гаранцијата | Маркетиншките описи на ефикасноста или стабилното времетраење не се исто што и гаранција за испорака со враќање на парите. |
|---|
| Фактори за доцнење | Капацитетот на летовите, промените на рутата, царината, ограничувањата за стоката, точноста на адресата и предавањето за последната милја може да ја продолжат проценката. |
|---|
|
Времиња на испорака според земјата на дестинација
| Земја или регион на дестинација | Применливи насоки за планирање |
|---|
| Соединетите Американски Држави и Канада | Користете ја избраната посветена линија, поштенскиот производ или експресниот аранжман; јавните страници на ESM не објавуваат временска рамка во денови специфична за земјата. |
| Обединетото Кралство и европските дестинации | ESM наведува Европа и неколку рути до европски земји за производите од посветените линии; потврдете ја проценката за рутата и царинските услови пред испраќањето. |
| Австралија, Јапонија и Мексико | Овие дестинации се наведени за избрани производи на ESM со наменска линија; подобноста на производот и времетраењето на маршрутата мора да се потврдат за пратката. |
| Други меѓународни дестинации | ESM наведува широка меѓународна покриеност за поштенските производи, додека вистинското времетраење зависи од потеклото, дестинацијата, царината и обработката на последната делница. |
Јавно достапните информации за ESM поддржуваат покриеност на дестинации и описи на производи, но не и проверен просек за секоја земја поединечно. Избегнувајте индустриска проценка да ја сметате за стандард или гаранција на услугата на ESM.
Вообичаени проблеми со следењето и решенија
Започнете со точниот настан и последното скенирање. Купувачите обично треба да побараат од продавачот да ја провери евиденцијата за пратката, додека испраќачите или имателите на сметки треба да побараат оперативна истрага од ESM или од релевантниот учесник во испораката.
Проблем и решение
| Прикажан проблем или статус | Најверојатно прво објаснување |
|---|
| Неважечки број | Внесот можеби е референтен број на нарачката, можеби е погрешно или нецелосно внесен или е поврзан со друг учесник во транспортот. |
Прикажи ги сите дејства за неважечки број на ESM| Прво проверете | Копирајте го бројот од евиденцијата за испраќање и отстранете ги случајните празни места или интерпункциските знаци. |
|---|
| Итно дејство | Побарајте од продавачот да ја потврди вистинската товарна листа и избраниот производ. |
|---|
| Ескалација | Контактирајте го ESM со податоците за пратката на испраќачот ако продавачот го потврди бројот. |
|---|
| Кого да контактирате | Најпрво продавачот за евиденцијата на нарачката; ESM или имателот на сметката за транспортната евиденција. |
|---|
|
| Нема следење по испраќањето | Електронските податоци може да постојат пред првото физичко прифаќање или скенирање при обработката. |
Прикажи ги сите дејства кога нема почетно следење| Прво проверете | Потврдете го датумот на испраќање, договорот за преземање и дали пакетот стигнал до центар за обработка на ESM. |
|---|
| Итно дејство | Оставете оперативното предавање да биде евидентирано, а потоа побарајте потврда од продавачот. |
|---|
| Ескалација | Ескалирајте кога продавачот не може да го докаже испраќањето или кога пратката го надминува договореното очекување за маршрутата. |
|---|
|
| Долго во транспорт или без ажурирање | Пакетот можеби се наоѓа помеѓу две скенирања, во транспорт на главната линија, во царинска обработка или при предавање на партнер. |
Прикажи ги сите дејства за задоцнета пратка на ESM| Прво проверете | Прегледајте го последното физичко скенирање, дестинацијата, видот на услугата и евентуалното царинско барање. |
|---|
| Итно дејство | Проверете го учесникот во испораката на дестинацијата и информирајте го продавачот. |
|---|
| Кога да ескалирате | Користете го очекувањето специфично за услугата, договорено со ESM; не постои единствен јавно објавен праг за секој производ. |
|---|
|
| Проблем со адресата, неуспешна испорака или враќање | На учесникот во испораката на дестинацијата можеби му се потребни исправени информации, упатства за пристап или преземање. |
Прикажи ги сите дејства за настани поврзани со адреса, испорака или враќање| Прво проверете | Потврдете ја целосната адреса, поштенскиот код, телефонскиот број и пристапот за испорака. |
|---|
| Итно дејство | Побарајте од продавачот или имателот на сметката да ги достави исправките; контактирајте го учесникот во испораката на дестинацијата каде што тоа го дозволуваат неговите правила. |
|---|
| Ограничување | Не може да се претпостави дека исправката ќе го запре враќањето што веќе е во тек. |
|---|
|
| Испорачано, но не е примено | Скенирањето можеби се однесува на безбедно место, приемен пулт, член на домаќинството, сосед или погрешна испорака. |
Прикажи ги сите дејства за испорачани, но недостасувачки пакети на ESM| Приоритет 1 | Проверете го влезот, поштенското сандаче, безбедното место, приемниот пулт во зградата, членовите на домаќинството и соседите. |
|---|
| Приоритет 2 | Побарајте доказ за испораката или детали за локацијата од учесникот во испораката на дестинацијата. |
|---|
| Приоритет 3 | Побарајте од продавачот или испраќачот да го отвори соодветното барање, бидејќи можеби се потребни дозволи од испраќачот. |
|---|
|
| Изгубен или оштетен пакет | Можеби ќе биде потребна истрага за транспортот или поднесување барање, при што одговорноста зависи од договорената услуга. |
Прикажи ги сите дејства за изгубени или оштетени пратки на ESM| Прво проверете | Зачувајте ја амбалажата, содржината, фотографиите, фактурата, доказите за вредноста и сите настани за следење. |
|---|
| Итно дејство | Контактирајте со продавачот или испраќачот и прашајте го ESM кој договорен процес се применува. |
|---|
| Ограничување | 17TRACK може да ги прикажува настаните, но не може да одобри барање или рефундација. |
|---|
|
Меѓународна испорака, царина и предавање на превозник
Меѓународна пратка на ESM може да помине низ консолидација во местото на потекло, извозна обработка, транспорт на главната линија, царинење и учесник во испораката на одредиштето. Настанот од партнерот може да прикажува електронска претходна најава, физичко предавање или прво прифаќање; ова се различни настани.
| Фаза | Одговорен субјект |
|---|
| Подготовка во местото на потекло | Испраќачот, ESM и операцијата за обработка во местото на потекло ја подготвуваат и консолидираат пратката. |
Прикажи ги сите детали за подготовката во местото на потекло| Типичен настан | Податоци за пратката, преземање, прифаќање или обработка во местото на потекло. |
|---|
| Промена на бројот | Истиот товарен лист може да продолжи да се користи или може да се појави поврзан идентификатор на партнерот. |
|---|
| Дејство на клиентот | Потврдете ја адресата, описот на содржината и документацијата за испраќање. |
|---|
|
| Извоз и транспорт на главната линија | Објектите во местото на потекло, извозните органи и транспортните партнери го вршат движењето за излез. |
Прикажи ги сите детали за извозот и транспортот на главната линија| Типичен настан | Извозна обработка, поаѓање, движење со летало или транспорт. |
|---|
| Празнина во видливоста | Може да се појават малку скенирања додека пратката се движи меѓу објекти или земји. |
|---|
| Дејство на клиентот | Почекајте го следното транспортно скенирање или скенирањето на одредиштето, освен ако испраќачот нема итен проблем со услугата. |
|---|
|
| Увозно царинење | Царината на одредиштето и назначениот учесник во увозната обработка ја проценуваат пратката. |
Прикажи ги сите детали за увозното царинење| Типичен настан | Пристигнување на влезниот пункт на одредиштето, поднесување пред царина, проверка или пуштање. |
|---|
| Важна разлика | Пристигнувањето на влезниот пункт не е исто што и пуштањето од царина. |
|---|
| Дејство на клиентот | Доставете фактури, информации за идентитетот или плаќање данок кога тоа ќе го побара одговорниот орган или учесникот во испораката. |
|---|
|
| Предавање на партнерот и последна милја | Поштенскиот, експресниот или локалниот учесник во испораката на одредиштето ја врши завршната обработка и испораката. |
Прикажи ги сите детали за предавањето на партнерот и последната милја| Редослед на предавање | Електронската претходна најава може да му претходи на физичкото предавање; првото скенирање при прием е посилен доказ дека пратката е преземена. |
|---|
| Промена на бројот | Учесникот на одредиштето може да продолжи да го користи идентификаторот од местото на потекло или да поврзе втор идентификатор за последната милја. |
|---|
| Дејство на клиентот | Користете го пребарувањето на учесникот на одредиштето кога е прикажан неговиот идентификатор, а притоа зачувајте го оригиналниот товарен лист на ESM. |
|---|
|
Корисничка поддршка
ESM објавува интернет-страница за пребарување, телефонски број за контакт и онлајн канал за пораки. Подгответе го товарниот лист, датумот на испраќање, местото на потекло и одредиштето, видот на услугата, последното скенирање и краток опис пред да контактирате со ESM.
Корисничка поддршка
| Канал | Потврден контакт или врска |
|---|
| Пребарување преку веб-страницата и товарниот лист | Официјална веб-страница на ESM |
Прикажи ги сите детали за поддршката на веб-страницата на ESM| Најсоодветно за | Пребарување на товарниот лист, информации за услугата и првични прашања за пратката. |
|---|
| Информации за подготовка | Број за следење, испраќач, одредиште, датум на испраќање и најнов настан. |
|---|
| Ограничување | Страницата за следење може да прикажува настани без да овозможува промена на испораката или одобрување надомест. |
|---|
|
| Телефон и WeChat | 14762666437 |
Прикажи ги сите детали за телефонската поддршка на ESM| Најсоодветно за | Поддршка за продажба и пратки преку објавениот број за контакт. |
|---|
| Регион и јазик | Објавениот контакт е контакт во Кина; потврдете го јазикот и применливата услуга пред да се јавите. |
|---|
| Работно време | На контакт-страницата се наведени работни денови од понеделник до сабота, од 9:00 до 21:00 часот, како и 24-часовно работење на оперативните центри за обработка. |
|---|
|
| Онлајн порака | Контакт-страница на ESM |
Прегледајте ги сите детали за поддршката на ESM преку онлајн пораки| Најсоодветно за | Пишани прашања за кои се потребни име, адреса на е-пошта и порака. |
|---|
| Редослед на ескалација | Проверете го настанот за следење, побарајте од продавачот или испраќачот доказ за испораката, а потоа контактирајте го ESM со целосната документација. |
|---|
|
Најчесто поставувани прашања
Основни ЧПП
1. Како да го следам мојот пакет преку ESM?Внесете го товарниот лист или бројот за следење на официјалната веб-страница на ESM или користете го 17TRACK за да ги прегледате достапните настани поврзани со пратката.
2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на ESM?Побарајте го во пораката за испраќање од продавачот, записот за пратката на платформата за продажба, товарниот лист на ESM или налепницата за испорака.
3. Како изгледа бројот за следење на ESM?ESM не објавува еден универзален јавен образец, затоа користете го точниот идентификатор што го доставил продавачот и проверете го преку алатка за пребарување.
4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на ESM?Првиот настан се појавува по физичкото преземање или скенирањето при обработка; електронските податоци за пратката може да се појават порано.
5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка преку ESM?Пакетот можеби се наоѓа помеѓу две скенирања, во меѓународен транспорт, на царина или чека предавање на партнер; проверете го последниот настан и побарајте од продавачот да го потврди испраќањето.
6. Колку време трае испораката преку ESM?Времетраењето зависи од производот, потеклото, дестинацијата, транспортот, царината и обработката во последната фаза; јавните страници на ESM не наведуваат едно универзално времетраење на испораката.
7. Што треба да направам по неуспешна испорака преку ESM?Проверете ја адресата и упатствата за испорака, а потоа контактирајте го продавачот или учесникот во испораката на дестинацијата во врска со нов обид или преземање.
8. Што треба да направам ако ESM наведува дека пратката е испорачана, но не сум ја примил/а?Проверете ги безбедните места, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте доказ за испораката и побарајте од испраќачот да отвори истрага.
9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка преку ESM?Зачувајте ја амбалажата и доказите, контактирајте го испраќачот и прашајте го ESM кој процес на истрага или рекламација се применува за избраната услуга.
10. Како да контактирам со ESM?Користете ја официјалната контакт-страница, објавениот телефонски број и бројот на WeChat 14762666437 или каналот за онлајн пораки.
Стручни ЧПП
11. Дали ESM го издава секој број преку кој може да се прикаже настан за следење на ESM?Не; поштенски, експресен или учесник во испораката на дестинацијата може да го издаде идентификаторот, додека ESM ја координира пратката и ги прикажува достапните настани.
12. Која е разликата помеѓу електронската претходна најава на ESM и приемот?Електронската претходна најава ги евидентира информациите за пратката, додека приемот или обработката укажува дека објект или учесник во транспортот евидентирал физичко ракување.
13. Дали меѓународната пратка на ESM може да го задржи истиот број по предавањето?Може да го задржи оригиналниот идентификатор или да добие поврзан идентификатор од дестинацијата; зачувајте ги двата броја и следете го последниот учесник што ја примил пратката.
14. Дали пристигнувањето на царината во дестинацијата значи дека пратката на ESM е пуштена?Не; пристигнувањето, проверката и пуштањето се одделни настани, а органот во дестинацијата може да побара документи или плаќање.
15. Дали ESM нуди универзална гаранција за испорака?Јавните описи на производите нагласуваат карактеристики на маршрутите и производите, наместо еден универзален гарантиран датум на испорака; потврдете ги договорните услови за избраната услуга.
16. Дали деловните субјекти можат да користат ESM за повеќе видови прекугранична логистика?Да; ESM опишува поштенски пратки, наменски линии, меѓународни експресни аранжмани, логистика во првата фаза и складирање во странство за прекугранични продавачи.
17. Дали 17TRACK може да ја промени адресата за испорака преку ESM?Не; 17TRACK ги прикажува достапните информации за следење и не може да одобри промена на адреса, повторна испорака, поврат на средства или рекламации.
API за следење
// ESM official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before production use.
Извори и референци
17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со ESM.
