ESM Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün ESM izləmə nömrəsini daxil edin.

http://www.yiwangda.cn/

İzlə

ESM haqqında

ESM(Yi Wang Da) e-ticarət bağlamaları və beynəlxalq kiçik bağlamaların daşınmasına fokuslanan, Çində yerləşən sərhədlərarası logistika xidməti təminatçısıdır. ESM poçt kiçik bağlamalarını, beynəlxalq xüsusi xətləri, beynəlxalq ekspress daşımaların təşkili, ilkin mərhələ logistikasını, xaricdə anbar xidmətlərini və sərhədlərarası satıcılar üçün əlaqəli təchizat zənciri xidmətlərini koordinasiya edir.

Sahə	Təsdiqlənmiş məlumat
Rəsmi ad	Shanghai Yi Wang Da Supply Chain Management Co., Ltd.
Bu səhifədə istifadə olunan brend	ESM
Rəsmi veb-sayt	https://www.yiwangda.cn/
Daşıyıcı növü	Sərhədlərarası logistika təminatçısı və yükdaşıma-ekspeditorluq xidmətlərinin koordinatoru.
Əsas region	Mənşə əməliyyatları Çində, beynəlxalq istiqamətlərə xidmət göstərir.
Fəaliyyət tarixi	Fəaliyyət 2019-cu ildə başlayıb; şirkət 2023-cü ildə təsis edilib.
Baş qərargah	Qingpu rayonu, Şanxay, Çin.
Dərc olunmuş şəbəkə göstəriciləri	Şirkət profilində dörd konsolidasiya və transfer mərkəzinin, 70-dən çox əməkdaşın və 220 ölkə və regionu əhatə edən şəbəkənin olduğu bildirilir.

Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr

Qurum

Qurum növü

ESM

ESM sərhədlərarası e-ticarət bağlaması xidmətlərini koordinasiya edən logistika təminatçısıdır.

ESM ilə bağlı bütün əlaqə təfərrüatlarına baxın

Təqdim olunan xidmətlər	ESM poçt kiçik bağlama məhsulları və müstəqil şəkildə hazırlanmış xüsusi xətt məhsulları təklif edir.
İzləmə məhsulları	ESM veb-saytı vasitəsilə göndəriş sorğusu üçün yük qaiməsinin izlənməsi funksiyasını təqdim edir.
Şəbəkə qurumları	ESM konsolidasiya və transfer mərkəzlərini, emal mərkəzlərini və xaricdə logistika təşkilatlarını daşınma şəbəkəsinin hissələri kimi təsvir edir.
Beynəlxalq tərəfdaşlar	Poçt, ekspress, aviaşirkət və yerli çatdırılma tərəfdaşları daşınmanın ayrı-ayrı mərhələlərini həyata keçirə bilər; tərəfdaşın skanı öz-özlüyündə bağlamanın ESM tərəfindən fiziki olaraq qəbul edildiyini sübut etmir.
17TRACK ilə əlaqə	17TRACK ESM göndərişi üçün mövcud hadisələri toplaya bilən müstəqil izləmə platformasıdır; 17TRACK bağlamanı daşımır və iddialar barədə qərar vermir.
Rəsmi sübut	ESM şirkət profili və ESM poçt kiçik bağlama məlumatları.

Qısa cavab

Göndərişin yük qaiməsini və ya izləmə nömrəsini daxil edin rəsmi ESM veb-saytı və ya 17TRACK-də. Heç bir nəticə görünmürsə, əvvəlcə nömrənin sifariş nömrəsi deyil, izləmə identifikatoru olub-olmadığını yoxlayın, boşluqları və durğu işarələrini silin və ilk fiziki qəbul skanının həyata keçirilməsi üçün vaxt verin. 17TRACK müstəqildir və ünvanı dəyişə, geri ödəniş verə, iddianı təsdiqləyə və ya bağlamanın hərəkətini təmin edə bilməz.

ESM bağlamalarını necə izləmək olar

Satıcı tərəfindən təqdim edilən və ya ESM qaiməsində göstərilən nömrədən istifadə edin. Rəsmi üsul ESM-in veb-saytındakı izləmə sorğusudur; alternativ isə göndəriş identifikatoru və mövcud tərəfdaş məlumatları tanındıqda hadisələri birləşdirə bilən 17TRACK-dir.

Addım	Əməliyyat
1. İdentifikatoru tapın	Satıcının göndəriş e-poçtunu, sifariş-göndəriş səhifəsini, ESM qaiməsini, göndəriş etiketini və ya qəbzi yoxlayın.
2. Rəsmi sorğudan istifadə edin	ESM-in veb-saytını açın və göndəriş identifikatoru ilə qaimə izləmə sorğusundan istifadə edin.
3. 17TRACK-dən istifadə edin	Mövcud müxtəlif daşıyıcılar üzrə hadisələri görmək üçün eyni identifikatoru 17TRACK-ə daxil edin.
4. Nəticəni şərh edin	Etiketin və ya elektron məlumatların yaradılmasını fiziki qəbuldan, ixrac hərəkətindən, gömrük emalından və son çatdırılmadan fərqləndirin.
5. Düzgün qaydada müraciət edin	Alıcı göndəriş qeydləri üçün satıcı ilə əlaqə saxlamalıdır; daşıyıcı və ya hesab sahibi daşınma ilə bağlı tədbir tələb olunduqda ESM-dən araşdırma aparmasını istəməlidir.

Peşəkar məsləhət: Sifariş nömrəsi alışı, qaimə və ya izləmə nömrəsi isə göndərişi müəyyənləşdirir. Birini digərinin əvəzinə istifadə etməyin.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələr

ESM-in ictimai səhifələrində göndəriş identifikatoru qaimə və ya izləmə nömrəsi kimi göstərilir, lakin vahid universal uzunluq və ya prefiks qaydası dərc edilmir. Görünən identifikator ESM, poçt operatoru, ekspress tərəfdaş və ya son mərhələ xidmət təminatçısı tərəfindən verilə bilər; buna görə də xidmətin növünü sübut etmək üçün yalnız prefiksdən istifadə edilməməlidir.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi

Normallaşdırılmış nümunə

ESM qaiməsi

ESM qaiməsində təqdim edilən hərflər və rəqəmlərdən dəqiq şəkildə istifadə edin; ixtisar edilmiş nümunə ES####### şəklindədir.

ESM qaimə identifikatorları haqqında bütün detallara baxın

Uzunluq və struktur	ESM-in ictimai səhifələrində vahid universal uzunluq və ya yoxlama cəmi qaydası göstərilmir.
Tərəfindən verilir	İdentifikator ESM-in göndəriş iş prosesində yaradıla və ya əlaqəli daşıma təminatçısı tərəfindən təqdim edilə bilər.
Tipik istifadə	Satıcının göndərişini daşınma və çatdırılma hadisələri ilə əlaqələndirmək üçün istifadə olunur.
İstifadəçilər onu harada görür	Alıcılar adətən onu göndəriş bildirişində və ya marketplace göndəriş qeydində, satıcılar isə qaimədə və ya göndəriş sistemində görürlər.
İzləmə əhatə dairəsi	Görünürlük seçilmiş məhsuldan və hər bir daşıma və ya çatdırılma iştirakçısı tərəfindən təqdim edilən skanlardan asılıdır.
Qeyd	ESM qaiməsini sifariş, hesab-faktura, daxili istinad və ya bağlama etiketi nömrəsi ilə qarışdırmayın.

Poçt və ya ekspress tərəfdaşın identifikatoru

Tərəfdaş tərəfindən təqdim edilən hərflər və rəqəmlərdən çap edildiyi kimi dəqiq istifadə edin; nümunə #### #### ####.

Tərəfdaş identifikatorları haqqında bütün detallara baxın

Tərəfindən verilir	ESM göndərişi təşkil etsə belə, identifikatoru poçt və ya ekspress iştirakçı verə bilər.
İstifadəçi ssenarisi	Sərhədlərarası alıcı əvvəlcə mənşə identifikatorunu əldə edə, daha sonra isə eyni və ya onunla əlaqələndirilmiş təyinat identifikatorunu görə bilər.
Normallaşdırma	Sorğu aləti çap edilmiş formatı qəbul etmirsə, təsadüfi boşluqlar və durğu işarələri olmadan identifikatoru daxil edin.
Məhdudiyyət	Tərəfdaş identifikatorunun ESM vasitəsilə izlənə bilməsi onun ESM tərəfindən verildiyini və ya bağlamanın hazırda ESM-in nəzarətində olduğunu sübut etmir.

Sifariş və ya istinad nömrəsi

ORDER-#### kimi tacir istinadı; avtomatik olaraq daşınma identifikatoru deyil.

Tacir istinadları haqqında bütün detallara baxın

Tərəfindən verilir	Sifariş və ya istinad nömrəsini satıcı və ya marketplace yaradır.
Harada görünür	Bu, adətən alışın təsdiqində, hesab-fakturada və ya satıcının dəstək qeydində göstərilir.
Nə etməli	Satıcıdan faktiki ESM qaimə nömrəsini və ya tərəfdaş izləmə nömrəsini istəyin.

İzləmə statusları və mənaları

İzləmə hadisələri bağlamanın tam fiziki mövqeyini deyil, ən son bildirilmiş emal məntəqəsini təsvir edir. Birləşdirmə, beynəlxalq daşınma, gömrük və son mərhələ çatdırılması zamanı məsul tərəf dəyişə bilər.

Status üzrə sürətli axtarış

Status

Həyat dövrünün mərhələsi

Etiket yaradılıb / göndərişdən əvvəl

Göndərişdən əvvəl: göndəriş haqqında elektron məlumat mövcuddur, lakin fiziki qəbul hələ baş verməmiş ola bilər.

Etiketin yaradılması statusu ilə bağlı bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Satıcı və ya logistika operatoru göndəriş məlumatlarını yaradıb.
Məsul tərəf	İlk yoxlama üçün göndərici və ya mənşə emalı əməliyyatı hələ də ən uyğun seçimdir.
Növbəti addım	İlk qəbul, götürülmə və ya emal skanını gözləyin; satıcıdan təhvilin təsdiqlənməsini istəyin.
Əməliyyat	Məsələni böyütməzdən əvvəl nömrəni və göndərilmə tarixini yoxlayın.

Qəbul edilib / emal olunub

Mənşə mərhələsi: bir müəssisə və ya daşınma iştirakçısı göndərişin emalını qeydə alıb.

Qəbul statusu ilə bağlı bütün detallara baxın

Sonra nə baş verir	Bağlama birləşdirmə, ixraca hazırlıq və əsas marşrut üzrə daşınma mərhələlərindən keçə bilər.
Müştərinin etməli olduğu	Sonrakı gömrük və ya çatdırılma sualları üçün ünvan və məzmun məlumatlarını əlçatan saxlayın.

Yoldadır

Hərəkət mərhələsi: göndəriş bildirilmiş müəssisələr və ya daşınma mərhələləri arasındadır.

Yolda statusu ilə bağlı bütün detallara baxın

Məlumatlandırmada boşluq	Xüsusilə beynəlxalq daşınma və ya tərəfdaşa təhvil zamanı daşınma skanları arasında uzun fasilələr yarana bilər.
Müştərinin etməli olduğu	Son hadisəni dərc olunmuş xidmət məlumatları ilə müqayisə edin və gecikmə sifarişin son tarixinə təsir edirsə, satıcı ilə əlaqə saxlayın.

Gömrük / təhvil

Sərhədlərarası mərhələ: ixrac, idxal və ya çatdırılma tərəfdaşının emalı barədə məlumat verilir.

Gömrük və ya təhvil statusu ilə bağlı bütün detallara baxın

Vacib fərq	Gömrük və ya mübadilə müəssisəsinə çatma gömrükdən buraxılışı təsdiq etmir.
Müştərinin etməli olduğu	Vergi, şəxsiyyət, hesab-faktura və ya idxal məlumatları ilə bağlı sorğuya diqqət yetirin və təyinat ölkəsinin səlahiyyətli qurumunun təlimatlarına əməl edin.

Çatdırılmaq üçün yoldadır / çatdırılıb

Son mərhələ: təyinat üzrə çatdırılma iştirakçısı çatdırılmanı həyata keçirməyə çalışır və ya onun tamamlandığını qeydə alıb.

Son mərhələ statusları ilə bağlı bütün detallara baxın

Növbəti addım	Bundan sonra çatdırılma, uğursuz çatdırılma təlimatı, götürülmə və ya qaytarma prosesi baş verə bilər.
Çatdırılıb, lakin tapılmır	Çatdırılma yerini, ev təsərrüfatı üzvlərini, qəbul masasını və qonşuları yoxlayın, sonra satıcıdan və ya yerli çatdırılma iştirakçısından çatdırılma sübutu istəyin.

İstisna / qaytarma

Qeyri-müntəzəm mərhələ: ünvan, gömrük, giriş, zədələnmə və ya çatdırılma problemi tamamlanmaya mane ola bilər.

İstisna və ya qaytarma statusu ilə bağlı bütün detallara baxın

Məsul tərəf	Hadisəni qeydə alan son iştirakçı və ya göndərici hadisədən asılı olaraq problemi həll etməli ola bilər.
Müştərinin etməli olduğu	Dəqiq hadisəni oxuyun, tələb olunduqda məlumatları göndərici vasitəsilə düzəldin və qablaşdırmanı və alış sübutunu qoruyun.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

ESM-in açıq xidmət səhifələri məhsulun mövqeləndirilməsini və əhatə dairəsini təsvir edir, lakin hər bir mənşə, təyinat və məhsul üçün vahid universal çatdırılma vədi dərc etmir. Buna görə çatdırılma təxminləri marşruta xas və emal, gömrük və son mərhələ şərtlərindən asılı hesab edilməlidir.

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət

Xidmət növü

Premium poçt kiçik göndərişi

İqtisadi beynəlxalq poçt bağlaması xidməti.

Premium poçt kiçik göndərişi haqqında bütün detallara baxın

Ən uyğundur	İqtisadi daşınma və onlayn izləmə tələb olunan sərhədlərarası e-ticarət malları üçün.
Əhatə dairəsi	ESM bildirir ki, məhsul 200-dən çox ölkə və regiona çatdırılır.
İzləmə səviyyəsi	İzləmə xarici poçt tərəfdaşına çatdırılma mərhələsinə qədər təsvir edilir.
Məhdudiyyət	Son görünürlük poçt tərəfdaşının skanlarından və təyinat yerindəki emaldan asılıdır.

Xüsusi xətlər

Marşruta uyğun beynəlxalq hava və çatdırılma həlləri.

Xüsusi xətlər haqqında bütün detallara baxın

Adlandırılmış məhsullar	ESM Global Priority, Global Special Offer, Global Economy, Global Special Goods, Global Sensitive və Global Express xidmətlərini təsvir edir.
Əhatə dairəsi	Dərc edilmiş marşrutlara məhsuldan asılı olaraq Avropa, Amerika qitəsi, Avstraliya, Yaxın Şərq, Yaponiya və Meksika daxildir.
İzləmə səviyyəsi	Bir neçə xüsusi xətt məhsulu bütün proses boyunca izlənə bilən kimi təsvir edilir.
Məhdudiyyət	Məhsulun uyğunluğu, təyinat yeri və mallara dair şərtlər göndərilmədən əvvəl ESM ilə təsdiqlənməlidir.

Beynəlxalq ekspres təşkili

Sənədlər və mallar üçün beynəlxalq ekspres koordinasiyası.

Beynəlxalq ekspres haqqında bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Ölkələr arasında hərəkət edən məktublar, biznes sənədləri və əşyalar.
İzləmə səviyyəsi	Faktiki hadisələr ardıcıllığı seçilmiş ekspres operatorundan və marşrutdan asılıdır.
Məhdudiyyət	ESM-nin açıq səhifəsi bunu vahid ESM tərəfindən idarə olunan şəbəkə deyil, bir neçə ekspres operatorunu əhatə edən təşkilati həll kimi təsvir edir.

Çatdırılma müddəti

Xidmət

Dərc edilmiş çatdırılma standartı

Poçt kiçik göndərişi

Marşruta uyğun müəyyən edilir; açıq məhsul səhifəsində universal gün aralığı göstərilmir.

Poçt kiçik göndərişi üçün bütün çatdırılma müddəti şərtlərinə baxın

Hesablama başlanğıcı	Əməliyyat üzrə göndərilmə və ya qəbul məntəqəsini ESM ilə təsdiqləyin.
Zəmanət statusu	Açıq məhsul təsvirində universal zəmanətli çatdırılma tarixindən çox qənaətlilik və izləmə vurğulanır.
Gecikmə amilləri	Mənşə üzrə emal, beynəlxalq daşınma, gömrük, təyinat yerində poçt emalı, həftəsonları, bayramlar və buraxılmış skanlar müddətə təsir edə bilər.

Xüsusi xətt

ESM seçilmiş marşrutları vahid universal dərc edilmiş gün sayı göstərmədən sabit və ya səmərəli kimi təsvir edir.

Xüsusi xətlər üçün bütün çatdırılma müddəti şərtlərinə baxın

Hesablama başlanğıcı	ESM-dən tətbiq olunan mənşə yerini, təyinat yerini, məhsulu və qəbul üçün son vaxtı təsdiqləməsini xahiş edin.
Zəmanət statusu	Səmərəlilik və ya sabit müddətlə bağlı marketinq təsvirləri pulun geri qaytarılmasını nəzərdə tutan çatdırılma zəmanəti ilə eyni deyil.
Gecikmə amilləri	Uçuş tutumu, marşrut dəyişiklikləri, gömrük, mallara qoyulan məhdudiyyətlər, ünvanın düzgünlüyü və son mərhələ təhvil-təslimi təxmini müddəti uzada bilər.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Təyinat ölkəsi və ya regionu	Tətbiq olunan planlaşdırma təlimatı
Amerika Birləşmiş Ştatları və Kanada	Seçilmiş xüsusi xəttdən, poçt məhsulundan və ya ekspres təşkilindən istifadə edin; ESM-nin açıq səhifələrində ölkəyə xas gün aralığı dərc edilmir.
Birləşmiş Krallıq və Avropa təyinatları	ESM xüsusi xətt məhsulları üçün Avropanı və bir neçə Avropa ölkəsi marşrutunu sadalayır; göndərilmədən əvvəl marşrut üzrə təxmini müddəti və gömrük şərtlərini təsdiqləyin.
Avstraliya, Yaponiya və Meksika	Bu istiqamətlər seçilmiş ESM xüsusi xətt məhsulları üçün müəyyən edilib; məhsula uyğunluq və marşrut müddəti göndəriş üçün təsdiqlənməlidir.
Digər beynəlxalq istiqamətlər	ESM poçt məhsulları üçün geniş beynəlxalq əhatə dairəsi bildirir, lakin faktiki müddət göndərmə məntəqəsindən, təyinat yerindən, gömrükdən və son mərhələdə emaldan asılıdır.

İctimai ESM məlumatları ölkələr üzrə təsdiqlənmiş orta göstəricini deyil, təyinat əhatəsini və məhsul təsvirlərini dəstəkləyir. Sənaye üzrə təxmini göstəricini ESM xidmət standartı və ya zəmanəti kimi qəbul etməkdən çəkinin.

Ümumi izləmə problemləri və həllər

Dəqiq hadisədən və son skandan başlayın. Alıcılar adətən satıcıdan göndəriş qeydini yoxlamağı xahiş etməlidirlər, göndəricilər və ya hesab sahibləri isə ESM-dən və ya müvafiq çatdırılma iştirakçısından əməliyyat araşdırması tələb etməlidirlər.

Problem və həll

Göstərilən problem və ya status

İlk ehtimal olunan izah

Yanlış nömrə

Daxil edilmiş məlumat sifariş istinadı ola bilər, səhv yazılmış və ya natamam ola bilər, yaxud başqa nəqliyyat iştirakçısı ilə əlaqəli ola bilər.

Yanlış ESM nömrəsi üçün bütün tədbirlərə baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Nömrəni göndəriş qeydindən köçürün və təsadüfi boşluqları və ya durğu işarələrini silin.
Dərhal görüləcək tədbir	Satıcıdan faktiki yük qaiməsini və seçilmiş məhsulu təsdiqləməsini xahiş edin.
Eskalasiya	Satıcı nömrəni təsdiqləyərsə, göndəricinin göndəriş məlumatları ilə ESM ilə əlaqə saxlayın.
Kiminlə əlaqə saxlamalı	Sifariş qeydləri üçün əvvəlcə satıcı ilə; daşınma qeydləri üçün ESM və ya hesab sahibi ilə əlaqə saxlayın.

Göndərişdən sonra izləmə yoxdur

İlk fiziki qəbul və ya emal skanından əvvəl elektron məlumat mövcud ola bilər.

İlkin izləmə olmadıqda bütün tədbirlərə baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Göndərilmə tarixini, götürülmə qaydasını və bağlamanın ESM emal mərkəzinə çatıb-çatmadığını yoxlayın.
Dərhal görüləcək tədbir	Əməliyyat təhvilinin qeydə alınmasına imkan verin, sonra satıcıdan təsdiq tələb edin.
Eskalasiya	Satıcı göndərişi sübut edə bilmədikdə və ya göndəriş razılaşdırılmış marşrut üzrə gözlənilən müddəti keçdikdə məsələni eskalasiya edin.

Tranzitdə uzun müddət qalma və ya yeniləmə yoxdur

Bağlama skanlar arasında, magistral daşınma mərhələsində, gömrük emalında və ya tərəfdaş təhvilində ola bilər.

Gecikmiş ESM göndərişi üçün bütün tədbirlərə baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Son fiziki skanı, təyinat yerini, xidmət növünü və hər hansı gömrük sorğusunu nəzərdən keçirin.
Dərhal görüləcək tədbir	Təyinat yerindəki çatdırılma iştirakçısını yoxlayın və satıcını məlumatlandırın.
Nə vaxt eskalasiya etməli	ESM ilə razılaşdırılmış xidmətə xas gözləntidən istifadə edin; hər bir məhsul üçün vahid ictimai hədd yoxdur.

Ünvan problemi, uğursuz çatdırılma və ya qaytarılma

Təyinat yerindəki iştirakçıya düzəldilmiş məlumat, giriş təlimatları və ya götürülmə tələb oluna bilər.

Ünvan, çatdırılma və ya qaytarılma hadisələri üzrə bütün tədbirlərə baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Tam ünvanı, poçt indeksini, telefon nömrəsini və çatdırılma girişini yoxlayın.
Dərhal görüləcək tədbir	Satıcıdan və ya hesab sahibindən düzəlişləri təqdim etməsini xahiş edin; qaydaları buna icazə verdikdə təyinat yerindəki çatdırılma iştirakçısı ilə əlaqə saxlayın.
Məhdudiyyət	Artıq başlanmış qaytarılmanın düzəliş nəticəsində dayandırılacağı güman edilə bilməz.

Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib

Skan təhlükəsiz yerə, qəbul masasına, ailə üzvünə, qonşuya və ya səhv çatdırılmaya aid ola bilər.

Çatdırılmış, lakin itkin ESM bağlamaları üçün bütün tədbirlərə baxın

1-ci prioritet	Girişi, poçt qutusunu, təhlükəsiz yeri, binanın qəbul masasını, ailə üzvlərini və qonşuları yoxlayın.
2-ci prioritet	Təyinat yerindəki çatdırılma iştirakçısından çatdırılma sübutu və ya yer məlumatlarını tələb edin.
3-cü prioritet	Satıcıdan və ya göndəricidən müvafiq sorğunu açmasını xahiş edin, çünki göndəricinin icazələri tələb oluna bilər.

İtmiş və ya zədələnmiş bağlama

Daşınma araşdırması və ya iddia tələb oluna bilər; məsuliyyət müqavilə ilə müəyyən edilmiş xidmətdən asılıdır.

İtmiş və ya zədələnmiş ESM bağlamaları üçün bütün tədbirlərə baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Qablaşdırmanı, məzmunu, fotoşəkilləri, hesab-fakturanı, dəyəri təsdiq edən sübutları və bütün izləmə hadisələrini qoruyun.
Dərhal görüləcək tədbir	Satıcı və ya göndərənlə əlaqə saxlayın və ESM-dən hansı müqavilə üzrə prosedurun tətbiq olunduğunu soruşun.
Məhdudiyyət	17TRACK hadisələri göstərə bilər, lakin iddianı və ya geri ödənişi təsdiqləyə bilməz.

Beynəlxalq daşınma, gömrük və daşıyıcılar arasında təhvil

Beynəlxalq ESM göndərişi mənşə üzrə konsolidasiya, ixrac emalı, magistral daşınma, gömrük və təyinat üzrə çatdırılma iştirakçısından keçə bilər. Tərəfdaş hadisəsi elektron ilkin bildirişi, fiziki təhvilverməni və ya ilk qəbulu göstərə bilər; bunlar fərqli hadisələrdir.

Mərhələ

Məsul qurum

Mənşə üzrə hazırlıq

Göndərən, ESM və mənşə üzrə emal əməliyyatı göndərişi hazırlayır və konsolidasiya edir.

Mənşə üzrə hazırlıqla bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Tipik hadisə	Göndəriş məlumatları, götürülmə, qəbul və ya mənşə üzrə emal.
Nömrə dəyişikliyi	Eyni yük qaiməsi ilə davam edilə bilər və ya əlaqəli tərəfdaş identifikatoru görünə bilər.
Müştərinin etməli olduğu	Ünvanı, məzmun təsvirini və göndəriş sənədlərini təsdiqləyin.

İxrac və magistral daşınma

Mənşə obyektləri, ixrac orqanları və daşınma tərəfdaşları çıxış istiqamətində hərəkəti həyata keçirir.

İxrac və magistral daşınma ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Tipik hadisə	İxrac emalı, yola düşmə, uçuş və ya daşınma hərəkəti.
Məlumatlandırmada boşluq	Bağlama obyektlər və ya ölkələr arasında hərəkət edərkən az sayda skan görünə bilər.
Müştərinin etməli olduğu	Göndərənin təcili xidmət problemi olmadığı halda növbəti daşınma və ya təyinat üzrə skanı gözləyin.

İdxal gömrüyü

Təyinat gömrüyü və təyin edilmiş idxal emalı iştirakçısı göndərişi qiymətləndirir.

İdxal gömrüyü ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Tipik hadisə	Təyinat qapısına çatma, gömrüyə təqdimetmə, yoxlama və ya buraxılış.
Vacib fərq	Qapıya çatma gömrükdən buraxılışla eyni deyil.
Müştərinin etməli olduğu	Məsul orqan və ya çatdırılma iştirakçısı tələb etdikdə hesab-fakturaları, şəxsiyyət məlumatlarını və ya vergi ödənişini təqdim edin.

Tərəfdaşa təhvilvermə və son mərhələ

Təyinat üzrə poçt, ekspress və ya yerli çatdırılma iştirakçısı son emalı və çatdırılmanı həyata keçirir.

Tərəfdaşa təhvilvermə və son mərhələ ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Təhvilvermə ardıcıllığı	Elektron ilkin bildiriş fiziki təhvilvermədən əvvəl gələ bilər; ilk qəbul skanı bağlamanın sahiblikdə olduğuna dair daha güclü sübutdur.
Nömrə dəyişikliyi	Təyinat üzrə iştirakçı mənşə identifikatorunu davam etdirə və ya ikinci son mərhələ identifikatorunu əlaqələndirə bilər.
Müştərinin etməli olduğu	İdentifikatoru göstərildikdə təyinat üzrə iştirakçının sorğu kanalından istifadə edin və orijinal ESM yük qaiməsini saxlayın.

Müştəri xidməti

ESM veb-sayt sorğu marşrutu, əlaqə telefonu və onlayn mesaj kanalı təqdim edir. ESM ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl yük qaiməsini, göndəriş tarixini, mənşə və təyinatı, xidmət növünü, son skanı və qısa təsviri hazırlayın.

Müştəri xidməti

Kanal

Təsdiqlənmiş əlaqə və ya keçid

Veb-sayt və yük qaiməsi sorğusu

ESM rəsmi veb-saytı

ESM veb-sayt dəstəyi ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Yük qaiməsi sorğusu, xidmət məlumatları və göndərişlə bağlı ilkin suallar.
Hazırlanmalı məlumatlar	İzləmə nömrəsi, göndərən, təyinat, göndəriş tarixi və son hadisə.
Məhdudiyyət	İzləmə səhifəsi çatdırılmanı dəyişdirmək və ya kompensasiyanı təsdiqləmək səlahiyyəti vermədən hadisələri göstərə bilər.

Telefon və WeChat

14762666437

ESM telefon dəstəyi ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Dərc edilmiş əlaqə nömrəsi vasitəsilə satış və göndəriş dəstəyi.
Region və dil	Dərc edilmiş əlaqə Çin əlaqəsidir; zəng etməzdən əvvəl dili və tətbiq olunan xidməti təsdiqləyin.
İş saatları	Əlaqə səhifəsində bazar ertəsindən şənbəyə qədər, 9:00-dan 21:00-dək iş saatları göstərilir və emal mərkəzlərinin 24 saat fəaliyyət göstərdiyi qeyd olunur.

Onlayn mesaj

ESM əlaqə səhifəsi

ESM onlayn mesaj dəstəyi haqqında bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Ad, e-poçt ünvanı və mesaj tələb edən yazılı suallar.
Məsələnin eskalasiya ardıcıllığı	İzləmə hadisəsini yoxlayın, satıcıdan və ya göndərəndən göndəriş sübutunu istəyin, sonra tam məlumatla ESM ilə əlaqə saxlayın.

Tez-tez verilən suallar

Əsas tez-tez verilən suallar

1. ESM bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Mövcud göndəriş hadisələrinə baxmaq üçün rəsmi ESM veb-saytında yol vərəqəsini və ya izləmə nömrəsini daxil edin, yaxud 17TRACK-dən istifadə edin.

2. ESM izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

Satıcının göndəriş mesajında, marketplace göndəriş qeydində, ESM yol vərəqəsində və ya göndərmə etiketində axtarın.

3. ESM izləmə nömrəsi necə görünür?

ESM hamı üçün vahid ictimai format dərc etmir, buna görə satıcının təqdim etdiyi dəqiq identifikatordan istifadə edin və onu sorğu aləti vasitəsilə yoxlayın.

4. İlk ESM izləmə hadisəsi nə vaxt görünəcək?

İlk hadisə fiziki götürülmədən və ya emal skanından sonra görünür; elektron göndəriş məlumatları daha əvvəl görünə bilər.

5. ESM izləmə məlumatım niyə yenilənmir?

Bağlama skanlar arasında ola, beynəlxalq daşınma prosesində, gömrükdə və ya tərəfdaş təhvilini gözləyən vəziyyətdə ola bilər; son hadisəni yoxlayın və satıcıdan göndərişi təsdiqləməsini istəyin.

6. ESM çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Müddət məhsuldan, mənşə yerindən, təyinat yerindən, daşınmadan, gömrükdən və son mərhələ emalından asılıdır; ESM-in ictimai səhifələrində vahid çatdırılma müddəti göstərilmir.

7. ESM çatdırılma uğursuzluğundan sonra nə etməliyəm?

Ünvanı və çatdırılma təlimatlarını yoxlayın, sonra başqa cəhd və ya götürmə barədə satıcı və ya təyinat yerindəki çatdırılma iştirakçısı ilə əlaqə saxlayın.

8. ESM çatdırıldığını bildirir, amma bağlamanı almamışamsa nə etməliyəm?

Təhlükəsiz yerləri, qəbul bölməsini, ev təsərrüfatı üzvlərini və qonşuları yoxlayın, sonra çatdırılma sübutunu tələb edin və göndərəndən sorğu açmasını istəyin.

9. İtmiş və ya zədələnmiş ESM bağlaması barədə necə məlumat verə bilərəm?

Qablaşdırmanı və sübutları qoruyun, göndərənlə əlaqə saxlayın və seçilmiş xidmətə hansı araşdırma və ya iddia prosesinin tətbiq olunduğunu ESM-dən soruşun.

10. ESM ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Rəsmi əlaqə səhifəsindən, dərc olunmuş telefon və WeChat nömrəsindən 14762666437 və ya onlayn mesaj kanalından istifadə edin.

Ekspertlər üçün tez-tez verilən suallar

11. ESM izləmə hadisəsini göstərə bilən hər nömrəni ESM verir?

Xeyr; identifikator poçt, ekspress və ya təyinat iştirakçısı tərəfindən verilə bilər, ESM isə göndərişi əlaqələndirir və mövcud hadisələri təqdim edir.

12. ESM elektron ilkin bildirişi ilə qəbul arasında fərq nədir?

Elektron ilkin bildiriş göndəriş məlumatlarını qeydə alır, qəbul və ya emal isə obyektin və ya daşınma iştirakçısının fiziki işlənməni qeydə aldığını göstərir.

13. ESM beynəlxalq göndərişi təhvil verildikdən sonra eyni nömrəni saxlaya bilər?

O, ilkin identifikatoru saxlaya və ya onunla əlaqələndirilmiş təyinat identifikatoru əldə edə bilər; hər iki nömrəni saxlayın və ən son qəbul edən iştirakçını izləyin.

14. Təyinat gömrüyünə çatmaq ESM bağlamasının buraxıldığı deməkdir?

Xeyr; çatma, yoxlama və buraxılma ayrı-ayrı hadisələrdir və təyinat ölkəsinin səlahiyyətli orqanı sənədlər və ya ödəniş tələb edə bilər.

15. ESM vahid çatdırılma zəmanəti təqdim edir?

İctimai məhsul təsvirlərində vahid zəmanətli çatdırılma tarixindən daha çox marşrut və məhsul xüsusiyyətləri vurğulanır; seçilmiş xidmət üçün müqavilə şərtlərini təsdiqləyin.

16. Müəssisələr ESM-dən bir neçə növ sərhədlərarası logistika üçün istifadə edə bilər?

Bəli; ESM sərhədlərarası satıcılar üçün poçt bağlamalarını, xüsusi xətləri, beynəlxalq ekspress həllərini, ilkin mərhələ logistikasını və xaricdə anbar xidmətlərini təsvir edir.

17. 17TRACK ESM çatdırılma ünvanını dəyişə bilər?

Xeyr; 17TRACK mövcud izləmə məlumatlarını göstərir və ünvan dəyişikliklərinə, yenidən çatdırılmaya, geri ödənişlərə və ya iddialara icazə verə bilməz.

İzləmə API-si

// ESM official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before production use.