ESM ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit ESM për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

http://www.yiwangda.cn/

Gjurmo

Rreth ESM

ESM (Yi Wang Da) është një ofrues shërbimesh logjistike ndërkufitare me bazë në Kinë, i përqendruar te parcelat e tregtisë elektronike dhe transporti ndërkombëtar i pakove të vogla. ESM koordinon pakot e vogla postare, linjat e dedikuara ndërkombëtare, shërbimet e transportit ekspres ndërkombëtar, logjistikën e segmentit të parë, magazinimin jashtë vendit dhe shërbime të tjera të lidhura me zinxhirin e furnizimit për shitësit ndërkufitarë.

Fusha	Informacion i konfirmuar
Emri zyrtar	Shanghai Yi Wang Da Supply Chain Management Co., Ltd.
Marka e përdorur në këtë faqe	ESM
Faqja zyrtare e internetit	https://www.yiwangda.cn/
Lloji i transportuesit	Ofrues logjistike ndërkufitare dhe koordinator i shërbimeve të përcjelljes së mallrave.
Rajoni kryesor	Operacione të origjinës në Kinë me destinacione ndërkombëtare.
Historiku i operacioneve	Operacione që nga viti 2019; kompania u themelua në vitin 2023.
Selia qendrore	Distrikti Qingpu, Shanghai, Kinë.
Shifrat e publikuara të rrjetit	Profili i kompanisë deklaron katër qendra konsolidimi dhe transferimi, më shumë se 70 punonjës dhe mbulim në 220 vende dhe rajone.

Marrëdhëniet ndërmjet entiteteve të transportuesit

Entiteti

Lloji i entitetit

ESM

ESM është ofruesi logjistik që koordinon shërbimet e parcelave të tregtisë elektronike ndërkufitare.

Shihni të gjitha detajet e marrëdhënieve për ESM

Shërbimet e ofruara	ESM ofron produkte postare për pako të vogla dhe produkte të linjave të dedikuara të zhvilluara në mënyrë të pavarur.
Produktet e gjurmimit	ESM ofron një funksion gjurmimi të fletëdërgesës për kërkimin e dërgesave përmes faqes së saj të internetit.
Entitetet e rrjetit	ESM i përshkruan qendrat e konsolidimit dhe transferimit, qendrat e përpunimit dhe marrëveshjet logjistike jashtë vendit si pjesë të rrjetit të saj të transportit.
Partnerët ndërkombëtarë	Partnerët postarë, ekspres, ajrorë dhe të dorëzimit lokal mund të trajtojnë faza individuale të transportit; një skanim i partnerit nuk provon në vetvete se ESM e ka pranuar fizikisht pakon.
Marrëdhënia me 17TRACK	17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi që mund të mbledhë ngjarjet e disponueshme për një dërgesë ESM; 17TRACK nuk e transporton pakon dhe nuk vendos për pretendimet.
Dëshmi zyrtare	Profili i kompanisë ESM dhe Informacioni i ESM për pakot e vogla postare.

Përgjigje e shpejtë

Futni fletëdërgesën ose numrin e gjurmimit të dërgesës në faqja zyrtare e ESM ose në 17TRACK. Nëse nuk shfaqet asnjë rezultat, kontrolloni fillimisht nëse numri është identifikues gjurmimi dhe jo numër porosie, hiqni hapësirat ose shenjat e pikësimit dhe prisni për skanimin e parë fizik të pranimit. 17TRACK është i pavarur dhe nuk mund të ndryshojë një adresë, të lëshojë rimbursim, të miratojë një kërkesë ose të zhvendosë një pako.

Si të gjurmoni paketat ESM

Përdorni numrin e dhënë nga shitësi ose të shfaqur në fletëngarkesën e ESM. Rruga zyrtare është kërkimi i gjurmimit në faqen e internetit të ESM; alternativa është 17TRACK, i cili mund të konsolidojë ngjarjet kur identifikuesi i dërgesës dhe të dhënat e disponueshme të partnerit njihen.

Hapi	Veprimi
1. Gjeni identifikuesin	Kontrolloni emailin e dërgimit nga shitësi, faqen e porosisë dhe dërgesës, fletëngarkesën e ESM, etiketën e transportit ose faturën.
2. Përdorni kërkimin zyrtar	Hapni faqen e internetit të ESM dhe përdorni kërkimin e gjurmimit të fletëngarkesës me identifikuesin e dërgesës.
3. Përdorni 17TRACK	Dërgojeni të njëjtin identifikues te 17TRACK për ngjarjet e disponueshme nga transportues të ndryshëm.
4. Interpretoni rezultatin	Dalloni krijimin e etiketës ose të të dhënave elektronike nga pranimi fizik, lëvizja e eksportit, përpunimi doganor dhe dorëzimi përfundimtar.
5. Përshkallëzojeni siç duhet	Blerësi duhet të kontaktojë shitësin për të dhënat e dërgesës; dërguesi ose mbajtësi i llogarisë duhet t'i kërkojë ESM-së të hetojë kur kërkohet një veprim transporti.

Këshillë profesionale: Numri i porosisë identifikon një blerje, ndërsa fletëngarkesa ose numri i gjurmimit identifikon një dërgesë. Mos e zëvendësoni njërin me tjetrin.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

Faqet publike të ESM e identifikojnë identifikuesin e dërgesës si fletëngarkesë ose numër gjurmimi, por nuk publikojnë një gjatësi universale publike ose rregull për prefiksin. Një identifikues i dukshëm mund të lëshohet nga ESM, një operator postar, një partner ekspres ose një ofrues i dorëzimit të miljes së fundit, ndaj vetëm prefiksi nuk duhet të përdoret për të provuar shërbimin.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesit

Modeli i normalizuar

Fletëngarkesë e ESM

Përdorni saktësisht shkronjat dhe shifrat e dhëna në fletëngarkesën e ESM; një shembull i redaktuar është ES#######.

Shiko të gjitha detajet për identifikuesit e fletëngarkesës së ESM

Gjatësia dhe struktura	Faqet publike të ESM nuk përcaktojnë një gjatësi të vetme universale ose rregull për shumën e kontrollit.
Lëshuar nga	Identifikuesi mund të krijohet në procesin e transportit të ESM ose të jepet nga një ofrues i lidhur transporti.
Përdorimi tipik	Përdoret për të lidhur dërgesën e shitësit me ngjarjet e transportit dhe dorëzimit.
Ku e shohin përdoruesit	Blerësit zakonisht e shohin në një njoftim dërgese ose në të dhënat e dërgesës në tregun online; shitësit e shohin në fletëngarkesë ose në sistemin e transportit.
Fusha e gjurmimit	Dukshmëria varet nga produkti i zgjedhur dhe nga skanimet e ofruara nga secili pjesëmarrës në transport ose dorëzim.
Kujdes	Mos e ngatërroni fletëngarkesën e ESM me një porosi, faturë, referencë të brendshme ose numër etikete pakoje.

Identifikuesi i partnerit postar ose ekspres

Përdorni saktësisht shkronjat dhe shifrat e dhëna nga partneri, siç janë shtypur; shembull #### #### ####.

Shiko të gjitha detajet për identifikuesit e partnerëve

Lëshuar nga	Një pjesëmarrës postar ose ekspres mund ta lëshojë identifikuesin edhe kur ESM ka organizuar dërgesën.
Skenar përdoruesi	Një blerës ndërkufitar mund të marrë fillimisht identifikuesin e origjinës dhe më vonë të shohë të njëjtin identifikues ose një identifikues destinacioni të lidhur me të.
Normalizimi	Futeni identifikuesin pa hapësira ose shenja pikësimi të padëshiruara nëse mjeti i kërkimit e refuzon formatin e shtypur.
Kufizim	Një identifikues partneri mund të gjurmohet përmes ESM-së pa provuar se ESM e ka lëshuar atë ose se aktualisht e mban pakon.

Numër porosie ose reference

Referencë e tregtarit, si ORDER-####; nuk është automatikisht identifikues transporti.

Shiko të gjitha detajet për referencat e tregtarit

Lëshuar nga	Shitësi ose tregu online krijon numrin e porosisë ose të referencës.
Ku shfaqet	Zakonisht shfaqet në konfirmimin e blerjes, faturë ose regjistrin e mbështetjes së shitësit.
Çfarë të bëni	Kërkojini shitësit numrin real të fletëngarkesës së ESM-së ose numrin e gjurmimit të partnerit.

Statuset e gjurmimit dhe kuptimet e tyre

Ngjarjet e gjurmimit përshkruajnë pikën e fundit të raportuar të trajtimit, jo domosdoshmërisht pozicionin e plotë fizik të pakos. Pala përgjegjëse mund të ndryshojë gjatë konsolidimit, transportit ndërkombëtar, procedurave doganore dhe dorëzimit në kilometrin e fundit.

Gjetje e shpejtë sipas statusit

Statusi

Faza e ciklit

Etiketa u krijua / para dërgesës

Para dërgesës: të dhënat elektronike të dërgesës ekzistojnë, por pranimi fizik mund të mos ketë ndodhur.

Shiko të gjitha detajet për statusin e krijimit të etiketës

Çfarë do të thotë	Shitësi ose operatori logjistik ka krijuar informacionin e dërgesës.
Pala përgjegjëse	Dërguesi ose operacioni i përpunimit në pikën e origjinës mbetet kontrolli i parë më i përshtatshëm.
Hapi i radhës	Prisni skanimin e parë të pranimit, marrjes ose përpunimit; kërkojini shitësit të konfirmojë dorëzimin.
Veprimi	Kontrolloni numrin dhe datën e dërgimit përpara se ta përshkallëzoni çështjen.

Pranuar / përpunuar

Faza e origjinës: një objekt ose pjesëmarrës transporti ka regjistruar trajtimin e dërgesës.

Shiko të gjitha detajet për statusin e pranimit

Çfarë ndodh më pas	Pakoja mund të kalojë nëpër konsolidim, përgatitje për eksport dhe transport kryesor.
Veprimi i klientit	Mbajini të disponueshme informacionin për adresën dhe përmbajtjen për pyetjet e mëvonshme doganore ose të dorëzimit.

Në tranzit

Faza e lëvizjes: dërgesa ndodhet ndërmjet objekteve të raportuara ose segmenteve të transportit.

Shiko të gjitha detajet për statusin në tranzit

Boshllëk në dukshmëri	Mund të ketë boshllëqe të gjata ndërmjet skanimeve të transportit, veçanërisht gjatë lëvizjes ndërkombëtare ose dorëzimit te një partner.
Veprimi i klientit	Krahasoni ngjarjen e fundit me informacionin e publikuar për shërbimin dhe kontaktoni shitësin nëse vonesa ndikon në afatin e një porosie.

Doganë / dorëzim

Faza ndërkufitare: po raportohet përpunimi i eksportit, importit ose i partnerit të dorëzimit.

Shiko të gjitha detajet për statusin doganor ose të dorëzimit

Dallim i rëndësishëm	Mbërritja në një objekt doganor ose shkëmbimi nuk provon zhdoganimin.
Veprimi i klientit	Kini parasysh një kërkesë për taksa, identitet, faturë ose informacion importi dhe ndiqni udhëzimet e autoritetit të destinacionit.

Në dorëzim / dorëzuar

Faza e kilometrës së fundit: pjesëmarrësi i dorëzimit në destinacion po përpiqet ta dorëzojë dërgesën ose ka regjistruar përfundimin e dorëzimit.

Shiko të gjitha detajet për statuset e kilometrës së fundit

Hapi i radhës	Mund të pasojë dorëzimi, një udhëzim për dorëzim të pasuksesshëm, marrja ose procesi i kthimit.
E dorëzuar, por mungon	Kontrolloni vendin e dorëzimit, anëtarët e familjes, sportelin e pritjes dhe fqinjët, më pas kërkojini shitësit ose pjesëmarrësit lokal të dorëzimit prova të dorëzimit.

Përjashtim / kthim

Faza e parregullt: një problem me adresën, doganën, aksesin, dëmtimin ose dorëzimin mund të pengojë përfundimin.

Shiko të gjitha detajet për statusin e përjashtimit ose kthimit

Pala përgjegjëse	Pjesëmarrësi që ka kryer skanimin e fundit ose dërguesi mund të duhet ta zgjidhë problemin, në varësi të ngjarjes.
Veprimi i klientit	Lexoni ngjarjen e saktë, korrigjoni informacionin përmes dërguesit kur kërkohet dhe ruani paketimin dhe dëshmitë e blerjes.

Shërbimet dhe kohët e dorëzimit

Faqet publike të shërbimit të ESM përshkruajnë pozicionimin dhe mbulimin e produkteve, por nuk publikojnë një premtim të vetëm universal për dorëzimin për çdo origjinë, destinacion dhe produkt. Prandaj, vlerësimet e dorëzimit duhet të trajtohen si specifike për itinerarin dhe në varësi të kushteve të përpunimit, doganës dhe kilometrës së fundit.

Krahasimi i shërbimeve

Shërbimi

Lloji i shërbimit

Pako e vogël postare premium

Shërbim ekonomik për pako postare ndërkombëtare.

Shiko të gjitha detajet për pakon e vogël postare premium

Më i përshtatshëm për	Mallra të tregtisë elektronike ndërkufitare ku kërkohet transport ekonomik dhe gjurmim online.
Mbulimi	ESM deklaron se produkti arrin në më shumë se 200 vende dhe rajone.
Niveli i gjurmimit	Gjurmimi përshkruhet deri në dorëzimin te partneri postar i huaj.
Kufizim	Shikueshmëria përfundimtare varet nga skanimet e partnerit postar dhe përpunimi në destinacion.

Linjat e dedikuara

Zgjidhje ndërkombëtare të transportit ajror dhe dorëzimit, specifike për itinerarin.

Shiko të gjitha detajet për linjat e dedikuara

Produktet e emërtuara	ESM përshkruan Global Priority, Global Special Offer, Global Economy, Global Special Goods, Global Sensitive dhe Global Express.
Mbulimi	Itineraret e publikuara përfshijnë Evropën, Amerikën, Australinë, Lindjen e Mesme, Japoninë dhe Meksikën, në varësi të produktit.
Niveli i gjurmimit	Disa produkte të linjave të dedikuara përshkruhen si të gjurmueshme gjatë gjithë procesit.
Kufizim	Përshtatshmëria e produktit, destinacioni dhe kushtet për mallrat duhet të konfirmohen me ESM përpara dërgimit.

Organizimi i transportit ekspres ndërkombëtar

Koordinim ndërkombëtar i transportit ekspres për dokumente dhe mallra.

Shiko të gjitha detajet për transportin ekspres ndërkombëtar

Më i përshtatshëm për	Letra, dokumente biznesi dhe artikuj që lëvizin midis vendeve.
Niveli i gjurmimit	Sekuenca faktike e ngjarjeve varet nga operatori ekspres dhe itinerari i zgjedhur.
Kufizim	Faqja publike e ESM e përshkruan këtë si një organizim që përfshin disa operatorë ekspres, jo si një rrjet universal të operuar nga ESM.

Koha e dorëzimit

Shërbimi

Standardi i publikuar i dorëzimit

Pako e vogël postare

Specifik për itinerarin; në faqen publike të produktit nuk përcaktohet një interval universal ditësh.

Shiko të gjitha kushtet e kohës së dorëzimit për pakon e vogël postare

Pika e numërimit	Konfirmoni me ESM pikën operative të dërgimit ose pranimit.
Statusi i garancisë	Përshkrimi publik i produktit thekson ekonomicitetin dhe gjurmimin, në vend të një date universale të garantuar dorëzimi.
Faktorët e vonesës	Trajtimi në origjinë, transporti ndërkombëtar, doganat, përpunimi postar në destinacion, fundjavat, festat dhe skanimet e munguara mund të ndikojnë në kohëzgjatje.

Linja e dedikuar

ESM i përshkruan itineraret e përzgjedhura si të qëndrueshme ose efikase, pa publikuar një numër universal ditësh.

Shiko të gjitha kushtet e kohës së dorëzimit për linjat e dedikuara

Pika e numërimit	Kërkojini ESM të konfirmojë origjinën, destinacionin, produktin dhe orarin përfundimtar të zbatueshëm.
Statusi i garancisë	Përshkrimet e marketingut për efikasitetin ose kohën e qëndrueshme nuk janë e njëjta gjë me një garanci dorëzimi me rimbursim të parave.
Faktorët e vonesës	Kapaciteti i fluturimeve, ndryshimet e itinerarit, doganat, kufizimet për mallrat, cilësia e adresës dhe dorëzimi për kilometrin e fundit mund ta zgjasin vlerësimin.

Kohët e dorëzimit sipas vendit të destinacionit

Vendi ose rajoni i destinacionit	Udhëzimet e zbatueshme për planifikimin
Shtetet e Bashkuara dhe Kanadaja	Përdorni linjën e dedikuar, produktin postar ose organizimin ekspres të zgjedhur; faqet publike të ESM nuk publikojnë një interval ditësh specifik për vendin.
Mbretëria e Bashkuar dhe destinacionet evropiane	ESM rendit Evropën dhe disa itinerare drejt vendeve evropiane për produktet e linjave të dedikuara; konfirmoni vlerësimin e itinerarit dhe kushtet doganore përpara dërgimit.
Australi, Japoni dhe Meksikë	Këto destinacione janë identifikuar për produktet e përzgjedhura të linjës së dedikuar ESM; përshtatshmëria e produktit dhe koha e transportit duhet të konfirmohen për dërgesën.
Destinacione të tjera ndërkombëtare	ESM deklaron mbulim të gjerë ndërkombëtar për produktet postare, ndërsa koha aktuale varet nga origjina, destinacioni, dogana dhe përpunimi i dorëzimit në miljen e fundit.

Provat publike për ESM mbështesin mbulimin e destinacioneve dhe përshkrimet e produkteve, jo një mesatare të verifikuar për çdo shtet. Shmangni trajtimin e një vlerësimi të industrisë si standard ose garanci shërbimi të ESM.

Problemet dhe zgjidhjet e zakonshme të gjurmimit

Filloni me ngjarjen e saktë dhe skanimin e fundit. Blerësit zakonisht duhet t’i kërkojnë shitësit të verifikojë të dhënat e dërgesës, ndërsa dërguesit ose mbajtësit e llogarisë duhet të kërkojnë një hetim operacional nga ESM ose pjesëmarrësi përkatës i dorëzimit.

Problemi dhe zgjidhja

Problemi ose statusi i shfaqur

Shpjegimi i parë i mundshëm

Numër i pavlefshëm

Hyrja mund të jetë një referencë porosie, e shkruar gabim, e paplotë ose e lidhur me një pjesëmarrës tjetër të transportit.

Shiko të gjitha veprimet për një numër ESM të pavlefshëm

Kontrolloni fillimisht	Kopjoni numrin nga të dhënat e dërgimit dhe hiqni hapësirat ose shenjat e pikësimit e shtuara aksidentalisht.
Veprimi i menjëhershëm	Kërkojini shitësit të konfirmojë fletëngarkesën reale dhe produktin e zgjedhur.
Përshkallëzimi	Kontaktoni ESM me të dhënat e dërgesës së dërguesit nëse shitësi e konfirmon numrin.
Me kë të kontaktoni	Fillimisht shitësin për të dhënat e porosisë; ESM ose mbajtësin e llogarisë për të dhënat e transportit.

Pa gjurmim pas dërgimit

Të dhënat elektronike mund të ekzistojnë përpara pranimit fizik ose skanimit të parë të përpunimit.

Shiko të gjitha veprimet për mungesën e gjurmimit fillestar

Kontrolloni fillimisht	Verifikoni datën e dërgimit, rregullimin e marrjes dhe nëse pakoja ka arritur në një qendër përpunimi të ESM.
Veprimi i menjëhershëm	Lejoni që dorëzimi operacional të regjistrohet, më pas kërkoni konfirmim nga shitësi.
Përshkallëzimi	Përshkallëzojeni kur shitësi nuk mund të provojë dërgimin ose kur dërgesa tejkalon pritshmërinë e dakordësuar për itinerarin.

Në transport për një kohë të gjatë ose pa përditësime

Pakoja mund të jetë midis skanimeve, në lëvizje përgjatë linjës kryesore, në përpunim doganor ose në dorëzim te një partner.

Shiko të gjitha veprimet për një dërgesë të vonuar ESM

Kontrolloni fillimisht	Shqyrtoni skanimin e fundit fizik, destinacionin, llojin e shërbimit dhe çdo kërkesë doganore.
Veprimi i menjëhershëm	Kontrolloni pjesëmarrësin e dorëzimit në destinacion dhe mbajeni shitësin të informuar.
Kur të përshkallëzohet	Përdorni pritshmërinë specifike të shërbimit të dakordësuar me ESM; nuk ka një prag të vetëm publik për çdo produkt.

Problem me adresën, dorëzim i dështuar ose kthim

Pjesëmarrësit në destinacion mund t’i nevojiten informacione të korrigjuara, udhëzime për hyrjen ose organizimi i tërheqjes.

Shiko të gjitha veprimet për ngjarjet e adresës, dorëzimit ose kthimit

Kontrolloni fillimisht	Verifikoni adresën e plotë, kodin postar, numrin e telefonit dhe mundësinë e hyrjes për dorëzim.
Veprimi i menjëhershëm	Kërkojini shitësit ose mbajtësit të llogarisë të paraqesë korrigjimet; kontaktoni pjesëmarrësin e dorëzimit në destinacion aty ku rregullat e tij e lejojnë.
Kufizim	Nuk mund të supozohet se një korrigjim do të ndalojë një kthim që tashmë ka filluar.

E dorëzuar, por e pa marrë

Skanimi mund t’i referohet një vendi të sigurt, sportelit të pritjes, një anëtari të familjes, një fqinji ose një dorëzimi të pasaktë.

Shiko të gjitha veprimet për pakot ESM të dorëzuara, por të munguara

Prioriteti 1	Kontrolloni hyrjen, kutinë postare, vendin e sigurt, pritjen e ndërtesës, anëtarët e familjes dhe fqinjët.
Prioriteti 2	Kërkoni prova të dorëzimit ose të dhëna për vendndodhjen nga pjesëmarrësi i dorëzimit në destinacion.
Prioriteti 3	Kërkojini shitësit ose dërguesit të hapë kërkesën e duhur, sepse mund të kërkohen lejet e dërguesit.

Pako e humbur ose e dëmtuar

Mund të kërkohet një hetim transporti ose një pretendim, ndërsa përgjegjësia varet nga shërbimi i kontraktuar.

Shikoni të gjitha veprimet për paketat ESM të humbura ose të dëmtuara

Kontrolloni fillimisht	Ruani ambalazhin, përmbajtjen, fotografitë, faturën, dëshmitë e vlerës dhe të gjitha ngjarjet e gjurmimit.
Veprimi i menjëhershëm	Kontaktoni shitësin ose dërguesin dhe pyesni ESM se cili proces kontraktual zbatohet.
Kufizim	17TRACK mund të shfaqë ngjarjet, por nuk mund të miratojë një kërkesë ose rimbursim.

Transporti ndërkombëtar, doganat dhe kalimet te transportuesit

Një dërgesë ndërkombëtare ESM mund të kalojë nëpër konsolidimin në origjinë, trajtimin e eksportit, transportin kryesor, doganën dhe një pjesëmarrës të dorëzimit në destinacion. Një ngjarje e partnerit mund të tregojë njoftim elektronik paraprak, dorëzim fizik ose pranimin e parë; këto janë ngjarje të ndryshme.

Faza

Entiteti përgjegjës

Përgatitja në origjinë

Dërguesi, ESM dhe operacioni i përpunimit në origjinë përgatisin dhe konsolidojnë dërgesën.

Shikoni të gjitha detajet për përgatitjen në origjinë

Ngjarje tipike	Të dhënat e dërgesës, marrja, pranimi ose përpunimi në origjinë.
Ndryshimi i numrit	E njëjta fletëngarkesë mund të vazhdojë të përdoret ose mund të shfaqet një identifikues i lidhur i partnerit.
Veprimi i klientit	Konfirmoni adresën, përshkrimin e përmbajtjes dhe dokumentacionin e dërgimit.

Eksporti dhe transporti kryesor

Objektet e origjinës, autoritetet e eksportit dhe partnerët e transportit trajtojnë lëvizjen dalëse.

Shikoni të gjitha detajet për eksportin dhe transportin kryesor

Ngjarje tipike	Përpunimi i eksportit, nisja, fluturimi ose lëvizja e transportit.
Boshllëk në dukshmëri	Mund të shfaqen pak skanime ndërsa pakoja lëviz midis objekteve ose vendeve.
Veprimi i klientit	Prisni skanimin e ardhshëm të transportit ose destinacionit, përveçse kur dërguesi ka një problem urgjent me shërbimin.

Dogana e importit

Dogana e destinacionit dhe pjesëmarrësi i caktuar i përpunimit të importit vlerësojnë dërgesën.

Shikoni të gjitha detajet për doganën e importit

Ngjarje tipike	Mbërritja në portën e destinacionit, paraqitja në doganë, inspektimi ose lirimi.
Dallim i rëndësishëm	Mbërritja në një portë nuk është e njëjtë me lirimin nga dogana.
Veprimi i klientit	Siguroni faturat, informacionin e identitetit ose pagesën e taksave kur kërkohet nga autoriteti përgjegjës ose pjesëmarrësi i dorëzimit.

Dorëzimi te partneri dhe kilometri i fundit

Një pjesëmarrës postar, ekspres ose lokal i dorëzimit në destinacion kryen përpunimin përfundimtar dhe dorëzimin.

Shikoni të gjitha detajet për dorëzimin te partneri dhe kilometrin e fundit

Sekuenca e dorëzimit	Njoftimi elektronik paraprak mund të paraprijë dorëzimin fizik; skanimi i parë i pranimit është dëshmi më e fortë e posedimit.
Ndryshimi i numrit	Një pjesëmarrës në destinacion mund të vazhdojë të përdorë identifikuesin e origjinës ose të lidhë një identifikues të dytë të kilometrës së fundit.
Veprimi i klientit	Përdorni kërkesën e pjesëmarrësit në destinacion kur shfaqet identifikuesi i tij, duke ruajtur fletëngarkesën origjinale ESM.

Shërbimi ndaj klientit

ESM publikon një rrugë kërkimi në uebsajt, një numër telefoni kontakti dhe një kanal mesazhesh në internet. Përgatitni fletëngarkesën, datën e dërgimit, origjinën dhe destinacionin, llojin e shërbimit, skanimin e fundit dhe një përshkrim të shkurtër përpara se të kontaktoni ESM.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali

Kontakt ose lidhje e verifikuar

Kërkimi në uebsajt dhe me fletëngarkesë

Uebsajti zyrtar i ESM

Shikoni të gjitha detajet për mbështetjen në uebsajtin e ESM

Më i përshtatshëm për	Kërkimi me fletëngarkesë, informacioni për shërbimin dhe pyetjet fillestare për dërgesën.
Informacioni që duhet përgatitur	Numri i gjurmimit, dërguesi, destinacioni, data e dërgimit dhe ngjarja më e fundit.
Kufizim	Një faqe gjurmimi mund të shfaqë ngjarje pa dhënë autoritetin për të ndryshuar dorëzimin ose për të miratuar kompensimin.

Telefoni dhe WeChat

14762666437

Shikoni të gjitha detajet për mbështetjen telefonike të ESM

Më i përshtatshëm për	Mbështetje për shitjet dhe dërgesat përmes numrit të publikuar të kontaktit.
Rajoni dhe gjuha	Kontakti i publikuar është një kontakt në Kinë; konfirmoni gjuhën dhe shërbimin e zbatueshëm përpara se të telefononi.
Orari	Faqja e kontaktit tregon nga e hëna deri të shtunën, nga ora 9:00 deri në 21:00, dhe liston funksionimin 24-orësh të qendrave të përpunimit.

Mesazh online

Faqja e kontaktit të ESM

Shiko të gjitha hollësitë për mbështetjen e ESM përmes mesazheve online

Më i përshtatshëm për	Pyetje me shkrim që kërkojnë emër, adresë emaili dhe mesazh.
Rendi i përshkallëzimit	Kontrolloni ngjarjen e gjurmimit, kërkojini shitësit ose dërguesit prova të dërgesës, më pas kontaktoni ESM me të dhënat e plota.

Pyetje të shpeshta

Pyetje të shpeshta bazë

1. Si ta gjurmoj pakon time të ESM?

Vendosni fletëngarkesën ose numrin e gjurmimit në faqen zyrtare të internetit të ESM ose përdorni 17TRACK për të parë ngjarjet e disponueshme të dërgesës.

2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit të ESM?

Kërkojeni në mesazhin e dërgimit nga shitësi, në të dhënat e dërgesës në tregun online, në fletëngarkesën e ESM ose në etiketën e transportit.

3. Si duket një numër gjurmimi i ESM?

ESM nuk publikon një format të vetëm universal, prandaj përdorni identifikuesin e saktë të dhënë nga shitësi dhe verifikojeni përmes një mjeti kërkimi.

4. Kur do të shfaqet ngjarja e parë e gjurmimit të ESM?

Ngjarja e parë shfaqet pas marrjes fizike ose skanimit në përpunim; të dhënat elektronike të dërgesës mund të shfaqen më herët.

5. Pse nuk po përditësohet gjurmimi i ESM?

Pakoja mund të jetë ndërmjet skanimeve, në transport ndërkombëtar, në doganë ose në pritje të dorëzimit te një partner; kontrolloni ngjarjen e fundit dhe kërkojini shitësit të verifikojë dërgimin.

6. Sa zgjat dorëzimi nga ESM?

Koha varet nga produkti, origjina, destinacioni, transporti, dogana dhe përpunimi i fazës së fundit; faqet publike të ESM nuk ofrojnë një kohëzgjatje universale të dorëzimit.

7. Çfarë duhet të bëj pas një dështimi të dorëzimit nga ESM?

Kontrolloni adresën dhe udhëzimet e dorëzimit, më pas kontaktoni shitësin ose operatorin e dorëzimit në destinacion për një përpjekje tjetër ose për ta tërhequr pakon.

8. Çfarë duhet të bëj nëse ESM thotë se pakoja është dorëzuar, por unë nuk e kam marrë?

Kontrolloni vendet e sigurta, recepsionin, anëtarët e familjes dhe fqinjët, më pas kërkoni prova të dorëzimit dhe kërkojini dërguesit të hapë një hetim.

9. Si ta raportoj një pako të humbur ose të dëmtuar të ESM?

Ruani paketimin dhe provat, kontaktoni dërguesin dhe pyesni ESM se cili proces hetimi ose pretendimi zbatohet për shërbimin e zgjedhur.

10. Si të kontaktoj ESM?

Përdorni faqen zyrtare të kontaktit, numrin telefonik dhe numrin e WeChat të publikuar 14762666437, ose kanalin e mesazheve online.

Pyetje të shpeshta për ekspertë

11. A lëshon ESM çdo numër që mund të shfaqë një ngjarje gjurmimi të ESM?

Jo; një operator postar, ekspres ose operator në destinacion mund të lëshojë identifikuesin, ndërsa ESM koordinon dërgesën dhe shfaq ngjarjet e disponueshme.

12. Cili është ndryshimi midis njoftimit paraprak elektronik të ESM dhe pranimit?

Njoftimi paraprak elektronik regjistron informacionin e dërgesës, ndërsa pranimi ose përpunimi tregon se një objekt ose operator transporti ka regjistruar trajtimin fizik.

13. A mund ta mbajë një dërgesë ndërkombëtare e ESM të njëjtin numër pas dorëzimit te një operator tjetër?

Mund të mbajë identifikuesin fillestar ose të marrë një identifikues të lidhur të destinacionit; ruajini të dy numrat dhe ndiqni operatorin e fundit pritës.

14. A do të thotë mbërritja në doganën e destinacionit se pakoja e ESM është liruar?

Jo; mbërritja, inspektimi dhe lirimi janë ngjarje të veçanta, dhe autoriteti i destinacionit mund të kërkojë dokumente ose pagesë.

15. A ofron ESM një garanci universale për dorëzimin?

Përshkrimet publike të produkteve theksojnë itinerarin dhe veçoritë e produktit, jo një datë universale të garantuar dorëzimi; konfirmoni kushtet kontraktuale për shërbimin e zgjedhur.

16. A mund ta përdorin bizneset ESM për disa lloje logjistike ndërkufitare?

Po; ESM përshkruan pako postare, linja të dedikuara, marrëveshje për transport ekspres ndërkombëtar, logjistikë të fazës së parë dhe magazinim jashtë vendit për shitësit ndërkufitarë.

17. A mund ta ndryshojë 17TRACK adresën e dorëzimit të ESM?

Jo; 17TRACK shfaq informacionin e disponueshëm të gjurmimit dhe nuk mund të autorizojë ndryshime adrese, ridërgim, rimbursime ose pretendime.

API-ja e gjurmimit

// ESM official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before production use.