ESM Urmărirea

Introduceți numărul de urmărire ESM pentru a verifica cel mai recent status al expedierii.

http://www.yiwangda.cn/

Urmăriți

Despre ESM

ESM(Yi Wang Da) este un furnizor de servicii logistice transfrontaliere din China, axat pe colete de comerț electronic și expedierea internațională a coletelor mici. ESM coordonează colete poștale mici, linii internaționale dedicate, servicii de curierat internațional, logistica primei etape, depozitarea în străinătate și servicii conexe ale lanțului de aprovizionare pentru vânzătorii transfrontalieri.

Câmp	Informații confirmate
Denumire oficială	Shanghai Yi Wang Da Supply Chain Management Co., Ltd.
Marca utilizată pe această pagină	ESM
Site oficial	https://www.yiwangda.cn/
Tipul transportatorului	Furnizor de servicii logistice transfrontaliere și coordonator de servicii de expediere a mărfurilor.
Regiunea principală	Operațiuni de origine în China, cu destinații internaționale.
Istoricul activității	Operațiunile au început în 2019; compania a fost înființată în 2023.
Sediul central	Districtul Qingpu, Shanghai, China.
Date publicate despre rețea	Profilul companiei menționează patru centre de consolidare și transfer, peste 70 de angajați și acoperirea a 220 de țări și regiuni.

Relațiile dintre entitățile transportatorului

Entitate

Tipul entității

ESM

ESM este furnizorul de servicii logistice care coordonează serviciile de colete de comerț electronic transfrontalier.

Vedeți toate detaliile relației pentru ESM

Servicii operate	ESM oferă produse poștale pentru colete mici și produse de linie dedicată dezvoltate independent.
Produse de urmărire	ESM oferă pe site-ul său o funcție de urmărire a scrisorii de transport pentru verificarea expedierilor.
Entități din rețea	ESM descrie centrele de consolidare și transfer, centrele de procesare și aranjamentele logistice din străinătate ca părți ale rețelei sale de expediere.
Parteneri internaționali	Partenerii poștali, de curierat, companiile aeriene și partenerii locali de livrare pot gestiona etape individuale ale transportului; o scanare efectuată de un partener nu dovedește prin ea însăși că ESM a acceptat fizic coletul.
Relația cu 17TRACK	17TRACK este o platformă independentă de urmărire care poate agrega evenimentele disponibile pentru o expediere ESM; 17TRACK nu transportă coletul și nu soluționează reclamațiile.
Dovezi oficiale	Profilul companiei ESM și Informații despre coletele poștale mici ESM.

Răspuns rapid

Introduceți scrisoarea de transport sau numărul de urmărire al expedierii pe site-ul oficial ESM sau în 17TRACK. Dacă nu apare niciun rezultat, verificați mai întâi dacă numărul este un identificator de urmărire și nu un număr de comandă, eliminați spațiile sau semnele de punctuație și acordați timp pentru prima scanare fizică de acceptare. 17TRACK este independent și nu poate schimba o adresă, emite o rambursare, aproba o reclamație sau redirecționa un colet.

Cum urmăriți coletele ESM

Folosiți numărul furnizat de vânzător sau indicat pe scrisoarea de transport ESM. Ruta oficială este interogarea de urmărire de pe site-ul ESM; alternativa este 17TRACK, care poate consolida evenimentele atunci când identificatorul expedierii și datele disponibile ale partenerilor sunt recunoscute.

Pas	Acțiune
1. Găsiți identificatorul	Verificați e-mailul de expediere al vânzătorului, pagina comenzii și expedierii, scrisoarea de transport ESM, eticheta de expediere sau chitanța.
2. Folosiți interogarea oficială	Deschideți site-ul ESM și utilizați interogarea de urmărire a scrisorii de transport cu identificatorul expedierii.
3. Folosiți 17TRACK	Trimiteți același identificator către 17TRACK pentru evenimente disponibile de la diferiți transportatori.
4. Interpretați rezultatul	Faceți distincția între crearea etichetei sau a datelor electronice, acceptarea fizică, deplasarea pentru export, procesarea vamală și livrarea finală.
5. Escaladați corect	Cumpărătorul trebuie să contacteze vânzătorul pentru documentele expedierii; expeditorul sau titularul contului trebuie să solicite ESM o investigație atunci când este necesară o acțiune de transport.

Sfat util: Un număr de comandă identifică o achiziție, în timp ce o scrisoare de transport sau un număr de urmărire identifică o expediere. Nu îl înlocuiți pe unul cu celălalt.

Formate și exemple de numere de urmărire

Paginile publice ESM identifică identificatorul expedierii drept scrisoare de transport sau număr de urmărire, dar nu publică o regulă universală privind lungimea sau prefixul. Un identificator vizibil poate fi emis de ESM, de un operator poștal, de un partener de curierat expres sau de un furnizor de livrare pe ultimul segment, astfel încât un prefix nu trebuie folosit singur pentru a dovedi serviciul.

Formatul numărului de urmărire

Familia identificatorului

Model normalizat

Scrisoare de transport ESM

Folosiți exact literele și cifrele furnizate pe scrisoarea de transport ESM; un exemplu redactat este ES#######.

Vedeți toate detaliile pentru identificatorii scrisorilor de transport ESM

Lungime și structură	Paginile publice ESM nu indică o lungime universală unică sau o regulă unică privind suma de control.
Emis de	Identificatorul poate fi creat în fluxul de expediere ESM sau furnizat de un furnizor de transport conectat.
Utilizare tipică	Este utilizat pentru a asocia expedierea vânzătorului cu evenimentele de transport și livrare.
Unde îl văd utilizatorii	Cumpărătorii îl văd de obicei într-o notificare de expediere sau în înregistrarea expedierii din marketplace; vânzătorii îl văd pe scrisoarea de transport sau în sistemul de expediere.
Domeniul urmăririi	Vizibilitatea depinde de produsul selectat și de scanările furnizate de fiecare participant la transport sau livrare.
Observație	Nu confundați o scrisoare de transport ESM cu o comandă, o factură, o referință internă sau un număr de pe eticheta coletului.

Identificatorul partenerului poștal sau de curierat expres

Folosiți exact literele și cifrele furnizate de partener, așa cum sunt tipărite; exemplu #### #### ####.

Vedeți toate detaliile pentru identificatorii partenerilor

Emis de	Un participant poștal sau de curierat expres poate emite identificatorul chiar și atunci când ESM a organizat expedierea.
Scenariu de utilizare	Un cumpărător care efectuează o achiziție transfrontalieră poate primi mai întâi identificatorul de origine și, ulterior, poate vedea același identificator sau un identificator de destinație asociat.
Normalizare	Introduceți identificatorul fără spații sau semne de punctuație adăugate accidental dacă instrumentul de interogare respinge formatul tipărit.
Limitare	Un identificator al partenerului poate fi urmărit prin ESM fără a dovedi că a fost emis de ESM sau că ESM deține în prezent coletul.

Număr de comandă sau de referință

Referința comerciantului, cum ar fi ORDER-####; aceasta nu este automat un identificator de transport.

Vedeți toate detaliile pentru referințele comercianților

Emis de	Vânzătorul sau marketplace-ul creează numărul comenzii sau al referinței.
Unde apare	Este de obicei afișat într-o confirmare a achiziției, factură sau înregistrare a serviciului de asistență al vânzătorului.
Ce trebuie făcut	Solicitați vânzătorului numărul real al scrisorii de transport ESM sau numărul de urmărire al partenerului.

Statusurile de urmărire și semnificația lor

Evenimentele de urmărire descriu cel mai recent punct de procesare raportat, nu neapărat poziția fizică completă a unui colet. Partea responsabilă se poate schimba în timpul consolidării, transportului internațional, vămuirii și livrării pe ultima milă.

Căutare rapidă după statut

Statut

Etapa ciclului

Etichetă creată / înainte de expediere

Înainte de expediere: există date electronice despre expediere, dar este posibil ca acceptarea fizică să nu fi avut loc.

Vedeți toate detaliile pentru statutul de etichetă creată

Ce înseamnă	Vânzătorul sau operatorul logistic a creat informațiile despre expediere.
Parte responsabilă	Expeditorul sau operațiunea de procesare de la origine rămâne primul punct de verificat.
Pasul următor	Așteptați prima scanare de acceptare, ridicare sau procesare; solicitați vânzătorului să confirme predarea.
Acțiune	Verificați numărul și data expedierii înainte de a escalada situația.

Acceptat / procesat

Etapa de origine: o unitate sau un participant la transport a înregistrat manipularea expedierii.

Vedeți toate detaliile pentru statutul acceptat

Ce urmează	Coletul poate trece prin consolidare, pregătirea pentru export și transportul principal.
Acțiunea clientului	Păstrați la îndemână informațiile despre adresă și conținut pentru eventuale întrebări ulterioare privind vama sau livrarea.

În tranzit

Etapa de deplasare: expedierea se află între unități sau segmente de transport raportate.

Vedeți toate detaliile pentru statutul în tranzit

Interval fără vizibilitate	Între scanările de transport pot apărea intervale lungi, în special în timpul deplasării internaționale sau al predării către un partener.
Acțiunea clientului	Comparați ultimul eveniment cu informațiile publicate despre serviciu și contactați vânzătorul dacă întârzierea afectează termenul-limită al comenzii.

Vamă / predare

Etapa transfrontalieră: sunt raportate operațiuni de export, import sau procesare de către partenerul de livrare.

Vedeți toate detaliile pentru statutul vamal sau de predare

Distincție importantă	Sosirea la o unitate vamală sau de schimb nu dovedește eliberarea de către vamă.
Acțiunea clientului	Urmăriți dacă primiți o solicitare privind plata taxelor, identitatea, factura sau informațiile de import și urmați instrucțiunile autorității din țara de destinație.

În curs de livrare / livrat

Etapa ultimei mile: participantul la livrare din destinație încearcă să efectueze livrarea sau a înregistrat finalizarea acesteia.

Vedeți toate detaliile pentru statutele ultimei mile

Pasul următor	Poate urma livrarea, o instrucțiune privind o livrare nereușită, ridicarea coletului sau un proces de returnare.
Livrat, dar negăsit	Verificați locul livrării, membrii gospodăriei, recepția și vecinii, apoi solicitați vânzătorului sau participantului local la livrare dovezi privind livrarea.

Excepție / retur

Etapă neregulată: o problemă legată de adresă, vamă, acces, deteriorare sau livrare poate împiedica finalizarea.

Vedeți toate detaliile pentru statutul de excepție sau retur

Parte responsabilă	Participantul care a efectuat ultima scanare sau expeditorul poate fi nevoit să rezolve problema, în funcție de eveniment.
Acțiunea clientului	Citiți evenimentul exact, corectați informațiile prin intermediul expeditorului acolo unde este necesar și păstrați ambalajul și dovezile achiziției.

Servicii și termene de livrare

Paginile publice ale serviciului ESM descriu poziționarea și acoperirea produselor, dar nu publică o singură promisiune universală de livrare pentru fiecare origine, destinație și produs. Prin urmare, estimările de livrare trebuie tratate ca fiind specifice rutei și supuse condițiilor de procesare, vămuire și livrare pe ultima milă.

Compararea serviciilor

Serviciu

Tipul serviciului

Colet poștal mic premium

Serviciu poștal internațional economic pentru colete.

Vezi toate detaliile pentru coletul poștal mic premium

Recomandat pentru	Bunuri de comerț electronic transfrontalier pentru care sunt necesare transportul economic și urmărirea online.
Acoperire	ESM afirmă că produsul ajunge în peste 200 de țări și regiuni.
Nivelul de urmărire	Urmărirea este descrisă până la livrarea către partenerul poștal din străinătate.
Limitare	Vizibilitatea finală depinde de scanările partenerului poștal și de procesarea în țara de destinație.

Linii dedicate

Soluții internaționale specifice rutei pentru transport aerian și livrare.

Vezi toate detaliile pentru liniile dedicate

Produse denumite	ESM descrie Global Priority, Global Special Offer, Global Economy, Global Special Goods, Global Sensitive și Global Express.
Acoperire	Rutele publicate includ Europa, Americile, Australia, Orientul Mijlociu, Japonia și Mexic, în funcție de produs.
Nivelul de urmărire	Mai multe produse de pe linii dedicate sunt descrise ca putând fi urmărite pe tot parcursul procesului.
Limitare	Eligibilitatea produsului, destinația și condițiile privind bunurile trebuie confirmate cu ESM înainte de expediere.

Aranjament pentru livrare expres internațională

Coordonare internațională pentru livrarea expresă a documentelor și bunurilor.

Vezi toate detaliile pentru serviciul expres internațional

Recomandat pentru	Scrisori, documente comerciale și articole transportate între țări.
Nivelul de urmărire	Secvența efectivă a evenimentelor depinde de operatorul expres și de rută.
Limitare	Pagina publică a ESM descrie acest serviciu ca pe un aranjament care include mai mulți operatori expres, nu ca pe o rețea universală operată de ESM.

Timp de livrare

Serviciu

Standard de livrare publicat

Colet poștal mic

Specific rutei; pe pagina publică a produsului nu este indicat un interval universal de zile.

Vezi toate condițiile privind timpul de livrare pentru coletul poștal mic

Punct de referință pentru calcul	Confirmați cu ESM punctul operațional de expediere sau de acceptare.
Statutul garanției	Descrierea publică a produsului pune accentul pe economie și urmărire, nu pe o dată universală garantată de livrare.
Factori de întârziere	Manipularea la origine, transportul internațional, vama, procesarea poștală la destinație, weekendurile, sărbătorile și scanările omise pot afecta durata.

Linie dedicată

ESM descrie anumite rute ca fiind stabile sau eficiente, fără a publica un număr universal de zile.

Vezi toate condițiile privind timpul de livrare pentru liniile dedicate

Punct de referință pentru calcul	Solicitați ESM să confirme originea, destinația, produsul și ora-limită aplicabile.
Statutul garanției	Descrierile de marketing privind eficiența sau durata stabilă nu sunt echivalente cu o garanție de livrare cu rambursarea banilor.
Factori de întârziere	Capacitatea de zbor, modificările rutei, vama, restricțiile privind bunurile, calitatea adresei și predarea pentru ultima etapă a livrării pot prelungi estimarea.

Timpul de livrare în țara de destinație

Țara sau regiunea de destinație	Îndrumări aplicabile pentru planificare
Statele Unite și Canada	Utilizați linia dedicată, produsul poștal sau serviciul expres selectat; paginile publice ale ESM nu publică un interval de zile specific unei țări.
Regatul Unit și destinațiile europene	ESM menționează Europa și mai multe rute către țări europene pentru produsele de pe linii dedicate; confirmați estimarea pentru rută și condițiile vamale înainte de expediere.
Australia, Japonia și Mexic	Aceste destinații sunt identificate pentru anumite produse ESM cu linie dedicată; eligibilitatea produsului și durata transportului pe rută trebuie confirmate pentru expediere.
Alte destinații internaționale	ESM declară o acoperire internațională extinsă pentru produsele poștale, însă durata efectivă depinde de origine, destinație, vamă și procesarea pe ultimul segment.

Dovezile publice privind ESM susțin acoperirea destinațiilor și descrierile produselor, nu o medie verificată pentru fiecare țară. Evitați să considerați o estimare a industriei drept standard sau garanție de serviciu ESM.

Probleme frecvente de urmărire și soluții

Începeți cu evenimentul exact și ultima scanare. În mod normal, cumpărătorii ar trebui să îi solicite vânzătorului verificarea înregistrării expedierii, în timp ce expeditorii sau titularii de cont ar trebui să solicite o investigație operațională din partea ESM sau a participantului relevant la livrare.

Problemă și soluție

Problemă sau status afișat

Prima explicație probabilă

Număr invalid

Datele introduse pot reprezenta o referință a comenzii, pot conține o greșeală de tastare, pot fi incomplete sau pot fi asociate cu un alt participant la transport.

Vezi toate acțiunile pentru un număr ESM invalid

Verificați mai întâi	Copiați numărul din documentul de expediere și eliminați spațiile sau semnele de punctuație introduse accidental.
Acțiune imediată	Solicitați vânzătorului să confirme scrisoarea de transport efectivă și produsul selectat.
Escaladare	Contactați ESM cu detaliile expedierii furnizate de expeditor dacă vânzătorul confirmă numărul.
Pe cine să contactați	Vânzătorul, mai întâi, pentru înregistrările comenzii; ESM sau titularul contului pentru înregistrările de transport.

Nicio urmărire după expediere

Datele electronice pot exista înainte de prima scanare fizică de preluare sau procesare.

Vezi toate acțiunile pentru lipsa urmăririi inițiale

Verificați mai întâi	Verificați data expedierii, aranjamentele pentru preluare și dacă coletul a ajuns la un centru de procesare ESM.
Acțiune imediată	Așteptați înregistrarea predării operaționale, apoi solicitați confirmarea de la vânzător.
Escaladare	Escaladați situația atunci când vânzătorul nu poate dovedi expedierea sau când transportul depășește așteptările convenite pentru rută.

Transport îndelungat sau lipsa actualizărilor

Coletul se poate afla între scanări, în tranzit pe linia principală, în procesare vamală sau în cursul predării către un partener.

Vezi toate acțiunile pentru o expediere ESM întârziată

Verificați mai întâi	Verificați ultima scanare fizică, destinația, tipul serviciului și orice solicitare vamală.
Acțiune imediată	Verificați participantul la livrare din destinație și informați vânzătorul.
Când trebuie să escaladați situația	Folosiți așteptările specifice serviciului convenite cu ESM; nu există un singur prag public pentru fiecare produs.

Problemă cu adresa, livrare eșuată sau retur

Participantul din destinație poate avea nevoie de informații corectate, instrucțiuni de acces sau de ridicarea coletului.

Vezi toate acțiunile pentru evenimente legate de adresă, livrare sau retur

Verificați mai întâi	Verificați adresa completă, codul poștal, numărul de telefon și accesul pentru livrare.
Acțiune imediată	Solicitați vânzătorului sau titularului contului să trimită corecturile; contactați participantul la livrare din destinație acolo unde regulile acestuia permit.
Limitare	Nu se poate presupune că o corectare va opri un retur deja în desfășurare.

Livrat, dar neprimit

Scanarea se poate referi la un loc sigur, recepția clădirii, un membru al gospodăriei, un vecin sau la o livrare incorectă.

Vezi toate acțiunile pentru colete ESM livrate, dar lipsă

Prioritatea 1	Verificați intrarea, cutia poștală, locul sigur, recepția clădirii, membrii gospodăriei și vecinii.
Prioritatea 2	Solicitați dovezi privind livrarea sau detalii despre locație de la participantul la livrare din destinație.
Prioritatea 3	Solicitați vânzătorului sau expeditorului să deschidă solicitarea corespunzătoare, deoarece pot fi necesare permisiunile expeditorului.

Colet pierdut sau deteriorat

Poate fi necesară o investigație de transport sau depunerea unei reclamații, responsabilitatea depinzând de serviciul contractat.

Vezi toate acțiunile pentru coletele ESM pierdute sau deteriorate

Verificați mai întâi	Păstrează ambalajul, conținutul, fotografiile, factura, dovezile valorii și toate evenimentele de urmărire.
Acțiune imediată	Contactează vânzătorul sau expeditorul și întreabă ESM ce procedură contractuală se aplică.
Limitare	17TRACK poate afișa evenimente, dar nu poate aproba o reclamație sau o rambursare.

Expedierea internațională, vama și predarea către transportatori

O expediere internațională ESM poate trece prin consolidarea la origine, procesarea pentru export, transportul principal, vamă și un participant la livrarea în destinație. Un eveniment al unui partener poate indica o pre-notificare electronică, predarea fizică sau prima acceptare; acestea sunt evenimente diferite.

Etapă

Entitate responsabilă

Pregătirea la origine

Expeditorul, ESM și operațiunea de procesare de la origine pregătesc și consolidează expedierea.

Vezi toate detaliile despre pregătirea la origine

Eveniment tipic	Date despre expediere, ridicare, acceptare sau procesare la origine.
Schimbarea numărului	Aceeași scrisoare de transport poate fi utilizată în continuare sau poate apărea un identificator asociat al partenerului.
Acțiunea clientului	Confirmă adresa, descrierea conținutului și documentația de expediere.

Export și transport principal

Unitățile de la origine, autoritățile vamale de export și partenerii de transport gestionează deplasarea către exterior.

Vezi toate detaliile despre export și transportul principal

Eveniment tipic	Procesarea exportului, plecarea, deplasarea cu avionul sau transportul.
Interval fără vizibilitate	Este posibil să apară puține scanări în timp ce coletul se deplasează între unități sau țări.
Acțiunea clientului	Așteaptă următoarea scanare de transport sau de destinație, cu excepția cazului în care expeditorul are o problemă urgentă legată de serviciu.

Vama de import

Vama din destinație și participantul desemnat pentru procesarea importului evaluează expedierea.

Vezi toate detaliile despre vama de import

Eveniment tipic	Sosirea la punctul de acces din destinație, prezentarea la vamă, inspecția sau vămuirea.
Distincție importantă	Sosirea la un punct de acces nu este același lucru cu vămuirea.
Acțiunea clientului	Furnizează facturile, informațiile de identificare sau dovada plății taxelor atunci când acestea sunt solicitate de autoritatea responsabilă sau de participantul la livrare.

Predarea către partener și ultima etapă a livrării

Un participant poștal, de curierat rapid sau local din destinație efectuează procesarea finală și livrarea.

Vezi toate detaliile despre predarea către partener și ultima etapă a livrării

Secvența predării	Pre-notificarea electronică poate preceda predarea fizică; prima scanare la primire este o dovadă mai solidă a posesiei.
Schimbarea numărului	Un participant din destinație poate continua să utilizeze identificatorul de origine sau poate asocia un al doilea identificator pentru ultima etapă a livrării.
Acțiunea clientului	Folosește solicitarea de informații a participantului din destinație atunci când este afișat identificatorul acestuia, păstrând în același timp scrisoarea de transport ESM originală.

Serviciul clienți

ESM publică o pagină de solicitare de informații pe site, un număr de telefon de contact și un canal de mesagerie online. Pregătește scrisoarea de transport, data expedierii, originea și destinația, tipul serviciului, ultima scanare și o descriere concisă înainte de a contacta ESM.

Serviciul clienți

Canal

Contact sau link verificat

Solicitare de informații pe site și după scrisoarea de transport

Site-ul oficial ESM

Vezi toate detaliile despre asistența ESM pe site

Recomandat pentru	Solicitări de informații despre scrisoarea de transport, informații despre servicii și întrebări inițiale despre expediere.
Informații de pregătit	Numărul de urmărire, expeditorul, destinația, data expedierii și cel mai recent eveniment.
Limitare	O pagină de urmărire poate afișa evenimente fără a oferi autoritatea de a modifica livrarea sau de a aproba despăgubiri.

Telefon și WeChat

14762666437

Vezi toate detaliile despre asistența telefonică ESM

Recomandat pentru	Asistență pentru vânzări și expedieri prin numărul de contact publicat.
Regiune și limbă	Contactul publicat este un contact din China; confirmă limba și serviciul aplicabil înainte de a suna.
Program	Pagina de contact precizează programul de luni până sâmbătă, între 9:00 și 21:00, și menționează că centrele de procesare funcționează 24 de ore din 24.

Mesaj online

Pagina de contact ESM

Vezi toate detaliile despre asistența ESM prin mesaje online

Recomandat pentru	Întrebări scrise care necesită un nume, o adresă de e-mail și un mesaj.
Ordinea escaladării	Verifică evenimentul de urmărire, solicită vânzătorului sau expeditorului dovezi privind expedierea, apoi contactează ESM cu toate informațiile disponibile.

Întrebări frecvente

Întrebări frecvente de bază

1. Cum îmi urmăresc coletul ESM?

Introdu numărul foii de parcurs sau numărul de urmărire pe site-ul oficial ESM ori folosește 17TRACK pentru a vedea evenimentele de expediere disponibile.

2. Unde pot găsi numărul meu de urmărire ESM?

Verifică mesajul de expediere al vânzătorului, înregistrarea expedierii din marketplace, foaia de parcurs ESM sau eticheta de expediere.

3. Cum arată un număr de urmărire ESM?

ESM nu publică un format public universal, așa că folosește identificatorul exact furnizat de vânzător și verifică-l printr-un instrument de interogare.

4. Când va apărea primul eveniment de urmărire ESM?

Primul eveniment apare după ridicarea fizică sau scanarea pentru procesare; datele electronice despre expediere pot apărea mai devreme.

5. De ce nu se actualizează urmărirea ESM?

Coletul poate fi între două scanări, în transport internațional, la vamă sau în așteptarea predării către un partener; verifică ultimul eveniment și solicită vânzătorului să confirme expedierea.

6. Cât durează livrarea ESM?

Durata depinde de produs, origine, destinație, transport, vamă și procesarea pe ultima porțiune; paginile publice ESM nu oferă o durată universală de livrare.

7. Ce ar trebui să fac după o livrare ESM nereușită?

Verifică adresa și instrucțiunile de livrare, apoi contactează vânzătorul sau operatorul de livrare de la destinație pentru o nouă încercare sau pentru ridicare.

8. Ce ar trebui să fac dacă ESM indică faptul că livrarea a fost efectuată, dar nu am primit coletul?

Verifică locurile sigure, recepția, membrii gospodăriei și vecinii, apoi solicită dovada livrării și cere expeditorului să deschidă o investigație.

9. Cum raportez un colet ESM pierdut sau deteriorat?

Păstrează ambalajul și dovezile, contactează expeditorul și întreabă ESM ce procedură de investigare sau de despăgubire se aplică serviciului selectat.

10. Cum contactez ESM?

Folosește pagina oficială de contact, numărul de telefon publicat și numărul WeChat 14762666437 sau canalul de mesaje online.

Întrebări frecvente pentru experți

11. Emite ESM fiecare număr care poate afișa un eveniment de urmărire ESM?

Nu; un operator poștal, de curierat rapid sau de la destinație poate emite identificatorul, în timp ce ESM coordonează expedierea și pune la dispoziție evenimentele disponibile.

12. Care este diferența dintre preavizarea electronică ESM și acceptare?

Preavizarea electronică înregistrează informațiile despre expediere, în timp ce acceptarea sau procesarea indică faptul că o unitate sau un operator de transport a înregistrat manipularea fizică.

13. Își poate păstra o expediere internațională ESM același număr după predare?

Își poate păstra identificatorul original sau poate primi un identificator asociat al destinației; păstrează ambele numere și urmărește cel mai recent operator care a primit expedierea.

14. Înseamnă sosirea la vama destinației că un colet ESM a fost eliberat?

Nu; sosirea, inspecția și eliberarea sunt evenimente distincte, iar autoritatea de la destinație poate solicita documente sau plată.

15. Oferă ESM o garanție universală de livrare?

Descrierile publice ale produselor pun accentul pe rute și caracteristicile produselor, nu pe o singură dată universală garantată de livrare; confirmă condițiile contractuale pentru serviciul selectat.

16. Pot companiile folosi ESM pentru mai multe tipuri de logistică transfrontalieră?

Da; ESM descrie colete poștale, linii dedicate, soluții de curierat internațional, logistică pentru prima etapă și depozitare în străinătate pentru vânzătorii transfrontalieri.

17. Poate 17TRACK să schimbe adresa de livrare ESM?

Nu; 17TRACK afișează informațiile de urmărire disponibile și nu poate autoriza schimbarea adresei, relivrarea, rambursările sau reclamațiile.

API de urmărire

// ESM official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before production use.