DHL Express Tracking

Informazioni su DHL Express

DHL Express è il corriere internazionale espresso a tempo definito per pacchi e documenti del DHL Group. DHL Express ritira le spedizioni dai mittenti, gestisce reti espresse di esportazione e importazione, cura l'elaborazione delle spedizioni relativa alla dogana quando il servizio include supporto di intermediazione doganale e consegna tramite unità DHL Express oppure partner di consegna locali quando DHL Express utilizza un partner per l'ultimo miglio.

Panoramica di DHL Express

Relazioni tra entità del corriere

Risposta rapida

Per tracciare DHL Express, inserisci il numero di lettera di vettura DHL Express su DHL Tracking oppure usa 17TRACK per monitorare la stessa spedizione in una dashboard multi-carrier. Se non compare alcun risultato, verifica prima che il numero sia una lettera di vettura DHL Express e non un ID ordine del commerciante, un numero DHL eCommerce, un riferimento freight, un numero di fattura o un numero di tracking postale.

Come tracciare i pacchi DHL Express

Il tracking DHL Express inizia con un numero di lettera di vettura, talvolta chiamato air waybill o numero di spedizione. Un mittente di solito lo riceve sull'etichetta, nel record di spedizione MyDHL+, nella ricevuta di ritiro o nella conferma di spedizione; un acquirente online di solito lo riceve in un'email di spedizione del commerciante o nella pagina dell'ordine.

1. Usa la pagina ufficiale DHL Tracking per il tracking esclusivo DHL Express, la prova di consegna e le spiegazioni degli stati controllate da DHL.
2. Usa 17TRACK quando desideri rilevamento automatico del carrier, visibilità multi-carrier, fasi di spedizione normalizzate o tracking in batch con altri carrier.
3. Se il tracking è vuoto, rimuovi spazi o trattini, controlla se il venditore ha fornito un numero d'ordine invece di una lettera di vettura e attendi il tempo necessario tra la creazione dell'etichetta e la prima scansione di accettazione DHL Express.
4. Se il numero di tracking appartiene a DHL eCommerce, DHL Global Forwarding, un operatore postale o un partner logistico di marketplace, seleziona il carrier corretto perché queste spedizioni possono avere reti e team di supporto diversi.

Guida alla ricerca degli identificatori

Formati ed esempi dei numeri di tracciamento

DHL Express traccia principalmente tramite un numero di lettera di vettura DHL Express. I sistemi DHL possono anche cercare per riferimento per i mittenti, ma un riferimento ricercabile in un account non è la stessa cosa di una lettera di vettura emessa dal carrier. Spazi e trattini devono essere rimossi prima della ricerca.

Formato del numero di tracking

Stati di tracciamento e significati

Gli stati DHL Express seguono un ciclo di vita che va dalle informazioni di spedizione ricevute, al ritiro, alla lavorazione presso la struttura, alla dogana e alla consegna. Uno stato deve essere letto insieme a luogo, timestamp e al fatto che DHL Express abbia scansionato fisicamente la spedizione.

Ricerca rapida dello stato

Servizi e tempi di consegna

I servizi DHL Express sono prodotti express internazionali a tempi definiti. Disponibilità, orario limite, impegno di servizio, merci escluse, gestione delle aree remote e termini di rimborso variano in base a origine, destinazione, account e condizioni locali DHL Express.

Confronto dei servizi

Tempo di consegna

Tempi di consegna nel Paese di destinazione

La tabella dei Paesi è una stima operativa per le rotte comuni di DHL Express, non una garanzia universale di DHL. Usa MyDHL+ per l'impegno attuale origine-destinazione, l'orario limite e le regole sui supplementi.

Problemi comuni di tracciamento e soluzioni

Problema e soluzione

Spedizioni internazionali, dogana e passaggi tra corrieri

DHL Express è un corriere espresso integrato, quindi molte spedizioni rimangono all’interno della rete DHL Express dal ritiro alla consegna. Le autorità doganali sono decisori legali separati e alcune destinazioni o aree remote possono prevedere un partner di consegna autorizzato dopo che DHL Express ha organizzato il passaggio.

Flusso internazionale

Gestione della consegna e opzioni post-spedizione

Gestione della consegna

Smarriti, danneggiati, reclami, assicurazione e rimborsi

Una richiesta di tracciamento, una segnalazione di danno, una richiesta di indennizzo assicurativo, un rimborso dell'affrancatura e un rimborso del venditore sono processi separati. I diritti di reclamo DHL Express di solito appartengono al mittente o al pagatore contraente, salvo che le norme locali o i termini dell'account consentano a un'altra parte di presentare il reclamo.

Reclami e rimborsi

Restrizioni di spedizione e gestione speciale

Restrizioni di spedizione

Servizio clienti

Servizio clienti

Per un’escalation più rapida, prepara la lettera di vettura, il nome del mittente, la data di spedizione, il servizio, l’indirizzo di destinazione, telefono/email, l’ultima scansione, la descrizione del contenuto, la prova del valore e foto se è presente un danno.

Tracciamento per ecommerce e aziende

Le aziende utilizzano le DHL Express APIs per spedizioni DHL Express, tariffe, ritiri e tracking all’interno dei flussi di lavoro dell’account DHL. Le aziende utilizzano 17TRACK quando hanno bisogno di tracking normalizzato su DHL Express e molti altri corrieri, rilevamento automatico del corriere, registrazione in batch e operazioni in stile webhook da una piattaforma multi-corriere.

Confronto sviluppatori/API

FAQ

# 1. DHL Express official tracking API
# Current DHL Express APIs are documented through the DHL Developer portal.
# Use the current DHL Developer product documentation for endpoint, method,
# credentials, request body and account eligibility:
# https://developer.dhl.com/
# Do not reuse old country-specific XML endpoints unless DHL confirms them
# for your account.

# 2. 17TRACK Tracking API
# Register a DHL Express tracking number for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder unless your 17TRACK carrier list
# confirms the current DHL Express carrier code for your account.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

Fonti e riferimenti

• MyDHL+ — Portale ufficiale di spedizione e tracking DHL Express. DHL Express
• DHL Tracking — Pagina ufficiale di tracking delle spedizioni. DHL
• DHL Express — Pagina ufficiale della divisione DHL Express. DHL
• DHL Customer Service — Localizzatore ufficiale dell’assistenza. DHL
• DHL On Demand Delivery — Pagina ufficiale di gestione delle consegne. DHL Express
• DHL Locator — Localizzatore ufficiale dei punti di servizio. DHL
• DHL Developer — Portale ufficiale DHL API. DHL
• 17TRACK API Documentation — Riferimento Tracking API. 17TRACK

17TRACK è una piattaforma di tracking indipendente e non è affiliata a DHL Express.