DHL Express การติดตาม

เกี่ยวกับ DHL Express

DHL Express เป็นผู้ให้บริการขนส่งพัสดุและเอกสารด่วนระหว่างประเทศแบบกำหนดเวลาจัดส่งแน่นอนใน DHL Group DHL Express รับพัสดุจากผู้ส่ง ดำเนินงานเครือข่ายขนส่งด่วนขาออกและขาเข้าระหว่างประเทศ จัดการกระบวนการจัดส่งที่เกี่ยวข้องกับศุลกากรในกรณีที่บริการรวมการสนับสนุนด้านนายหน้าศุลกากร และจัดส่งผ่านหน่วยงานของ DHL Express หรือพันธมิตรจัดส่งในท้องถิ่นในกรณีที่ DHL Express ใช้พันธมิตรสำหรับการจัดส่งช่วงสุดท้าย

ภาพรวม DHL Express

ความสัมพันธ์ของหน่วยงานผู้ให้บริการขนส่ง

คำตอบแบบรวดเร็ว

หากต้องการติดตาม DHL Express ให้ป้อนหมายเลข waybill ของ DHL Express บน DHL Tracking หรือใช้ 17TRACK เพื่อติดตามการจัดส่งเดียวกันในแดชบอร์ดแบบหลาย carrier หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ยืนยันก่อนว่าหมายเลขนั้นเป็น waybill ของ DHL Express ไม่ใช่ ID คำสั่งซื้อของร้านค้า หมายเลข DHL eCommerce เลขอ้างอิง freight หมายเลขใบแจ้งหนี้ หรือหมายเลขติดตามไปรษณีย์

วิธีติดตามพัสดุ DHL Express

การติดตาม DHL Express เริ่มต้นด้วยหมายเลข waybill ซึ่งบางครั้งเรียกว่า air waybill หรือหมายเลขการจัดส่ง โดยปกติผู้ส่งจะได้รับบนฉลาก บันทึกการจัดส่งใน MyDHL+ ใบรับการรับพัสดุ หรือการยืนยันการจัดส่ง ส่วนผู้ซื้อออนไลน์มักจะได้รับในอีเมลแจ้งจัดส่งจากร้านค้าหรือหน้าคำสั่งซื้อ

1. ใช้หน้า DHL Tracking อย่างเป็นทางการสำหรับการติดตามเฉพาะ DHL Express หลักฐานการจัดส่ง และคำอธิบายสถานะที่ควบคุมโดย DHL
2. ใช้ 17TRACK เมื่อคุณต้องการการตรวจจับ carrier อัตโนมัติ การมองเห็นแบบหลาย carrier ขั้นตอนการจัดส่งที่ปรับให้เป็นมาตรฐาน หรือการติดตามแบบ batch ร่วมกับ carrier รายอื่น
3. หากการติดตามว่างเปล่า ให้ลบช่องว่างหรือยัติภังค์ ตรวจสอบว่าผู้ขายให้หมายเลขคำสั่งซื้อแทน waybill หรือไม่ และเผื่อเวลาระหว่างการสร้างฉลากกับการสแกนรับพัสดุครั้งแรกของ DHL Express
4. หากหมายเลขติดตามเป็นของ DHL eCommerce, DHL Global Forwarding, ผู้ให้บริการไปรษณีย์ หรือพาร์ทเนอร์โลจิสติกส์ของ marketplace ให้เลือก carrier ที่ถูกต้อง เนื่องจากการจัดส่งเหล่านั้นอาจมีเครือข่ายและทีมสนับสนุนที่แตกต่างกัน

คู่มือค้นหาตัวระบุ

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

DHL Express ติดตามโดยหลักด้วยหมายเลข waybill ของ DHL Express ระบบของ DHL อาจค้นหาด้วยเลขอ้างอิงสำหรับผู้ส่งได้เช่นกัน แต่เลขอ้างอิงที่ค้นหาได้ในบัญชีไม่เหมือนกับ waybill ที่ออกโดย carrier ควรลบช่องว่างและยัติภังค์ก่อนค้นหา

รูปแบบหมายเลขติดตาม

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะของ DHL Express เป็นไปตามวงจรตั้งแต่ได้รับข้อมูลการจัดส่ง การรับพัสดุ การประมวลผลที่สถานที่ ศุลกากร และการจัดส่ง ต้องอ่านสถานะร่วมกับสถานที่ เวลา และดูว่า DHL Express ได้สแกนพัสดุจริงหรือไม่

การค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

บริการของ DHL Express เป็นผลิตภัณฑ์ขนส่งด่วนระหว่างประเทศแบบกำหนดเวลาชัดเจน ความพร้อมให้บริการ เวลาปิดรับพัสดุ ข้อผูกพันด้านบริการ สินค้าที่ไม่รับขนส่ง การจัดการพื้นที่ห่างไกล และเงื่อนไขการคืนเงิน แตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง บัญชี และข้อกำหนดของ DHL Express ในท้องถิ่น

การเปรียบเทียบบริการ

เวลาจัดส่ง

ระยะเวลาจัดส่งในประเทศปลายทาง

ตารางประเทศเป็นการประมาณการเชิงปฏิบัติการสำหรับเส้นทาง DHL Express ที่ใช้กันทั่วไป ไม่ใช่การรับประกันแบบครอบคลุมทั้งหมดของ DHL ใช้ MyDHL+ เพื่อดูข้อผูกพันจากต้นทางถึงปลายทาง กำหนดเวลาตัดรอบ และกฎค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมในปัจจุบัน

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ปัญหาและวิธีแก้ไข

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง

DHL Express เป็นผู้ให้บริการขนส่งด่วนแบบครบวงจร ดังนั้นพัสดุจำนวนมากจึงอยู่ภายในเครือข่าย DHL Express ตั้งแต่รับพัสดุจนถึงจัดส่ง หน่วยงานศุลกากรเป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจทางกฎหมายที่แยกต่างหาก และปลายทางบางแห่งหรือพื้นที่ห่างไกลอาจมีพันธมิตรจัดส่งที่ได้รับอนุญาตเข้ามาเกี่ยวข้องหลังจาก DHL Express จัดการส่งมอบต่อ

ขั้นตอนระหว่างประเทศ

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการส่งพัสดุ

การจัดการการจัดส่ง

สูญหาย เสียหาย การเคลม ประกันภัย และการคืนเงิน

การสอบถามการติดตาม รายงานความเสียหาย การเรียกร้องประกัน การขอคืนค่าไปรษณีย์ และการขอคืนเงินจากผู้ขายเป็นกระบวนการแยกกัน โดยปกติสิทธิ์ในการเรียกร้องกับ DHL Express จะเป็นของผู้ส่งตามสัญญาหรือผู้ชำระเงิน เว้นแต่กฎท้องถิ่นหรือเงื่อนไขบัญชีจะอนุญาตให้อีกฝ่ายหนึ่งยื่นเรื่องได้

การเรียกร้องและการคืนเงิน

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

ข้อจำกัดในการจัดส่ง

บริการลูกค้า

บริการลูกค้า

เพื่อการยกระดับเรื่องให้รวดเร็วยิ่งขึ้น ให้เตรียม waybill, ชื่อผู้ส่ง, วันที่จัดส่ง, บริการ, ที่อยู่ปลายทาง, โทรศัพท์/อีเมล, การสแกนล่าสุด, คำอธิบายสิ่งของ, หลักฐานมูลค่า และรูปถ่ายหากเกี่ยวข้องกับความเสียหาย

อีคอมเมิร์ซและการติดตามสำหรับธุรกิจ

ธุรกิจใช้ DHL Express APIs สำหรับการจัดส่ง DHL Express, การคำนวณราคา, การนัดรับ และการติดตามภายในเวิร์กโฟลว์บัญชี DHL ธุรกิจใช้ 17TRACK เมื่อต้องการการติดตามที่ทำให้เป็นมาตรฐานเดียวกันทั่วทั้ง DHL Express และผู้ให้บริการขนส่งอื่น ๆ จำนวนมาก, การตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งอัตโนมัติ, การลงทะเบียนแบบกลุ่ม และการดำเนินงานแบบ webhook จากแพลตฟอร์มหลายผู้ให้บริการขนส่ง

การเปรียบเทียบ Developer/API

คำถามที่พบบ่อย

# 1. DHL Express official tracking API
# Current DHL Express APIs are documented through the DHL Developer portal.
# Use the current DHL Developer product documentation for endpoint, method,
# credentials, request body and account eligibility:
# https://developer.dhl.com/
# Do not reuse old country-specific XML endpoints unless DHL confirms them
# for your account.

# 2. 17TRACK Tracking API
# Register a DHL Express tracking number for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder unless your 17TRACK carrier list
# confirms the current DHL Express carrier code for your account.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

แหล่งที่มาและเอกสารอ้างอิง

• MyDHL+ — พอร์ทัลจัดส่งและติดตามอย่างเป็นทางการของ DHL Express. DHL Express
• DHL Tracking — หน้าติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการ. DHL
• DHL Express — หน้าแผนก DHL Express อย่างเป็นทางการ. DHL
• DHL Customer Service — เครื่องมือค้นหาฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการ. DHL
• DHL On Demand Delivery — หน้าจัดการการจัดส่งอย่างเป็นทางการ. DHL Express
• DHL Locator — เครื่องมือค้นหาจุดบริการอย่างเป็นทางการ. DHL
• DHL Developer — พอร์ทัล DHL API อย่างเป็นทางการ. DHL
• 17TRACK API Documentation — เอกสารอ้างอิง Tracking API. 17TRACK

17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระและไม่มีความเกี่ยวข้องกับ DHL Express