DHL Express Követés

Adja meg a(z) DHL Express nyomkövetési számát a legfrissebb szállítási állapot ellenőrzéséhez.

https://mydhl.express.dhl/

Nyomon követés

A DHL Expressről

A DHL Express a DHL Group nemzetközi, meghatározott időre szóló expressz csomag- és dokumentumszállítója. A DHL Express felveszi a küldeményeket a feladóktól, export- és import expressz hálózatokat működtet, kezeli a vámhoz kapcsolódó küldeményfeldolgozást, amennyiben a szolgáltatás vámügynöki támogatást is tartalmaz, és a kézbesítést vagy DHL Express egységeken keresztül, vagy helyi kézbesítési partnerekkel végzi, ha a DHL Express partnert vesz igénybe az utolsó mérföldön.

DHL Express áttekintés

Mező	Ellenőrzött információ
Hivatalos név	DHL Express
Hivatalos webhely	https://mydhl.express.dhl/
Fuvarozó típusa	Nemzetközi expressz futárszolgálat, vámügynöki támogatást nyújtó szolgáltató, fővonali szállító és utolsó mérföldes kézbesítési operátor vagy koordinátor.
Elsődleges régió	Globális, határokon átnyúló expressz hálózat dokumentumokhoz és csomagokhoz.
Nyomkövetési oldal	DHL Tracking
Anyavállalat	DHL Group.
Alapítás és székhely	A DHL márkatörténetét és a DHL Group vállalati székhelyét a DHL Group teszi közzé; a helyi DHL Express működtető vállalatok külön jogi személyekkel és címekkel rendelkezhetnek.

Fuvarozói entitások kapcsolatai

Entitás

Kapcsolat összefoglalása

DHL Express

A DHL Express a kanonikus fuvarozó a DHL meghatározott időre szóló nemzetközi expressz küldeményeihez.

A DHL Express összes részletének megtekintése

Entitástípus	Kanonikus fuvarozói márka.
Miért fontos ez a nyomkövetés szempontjából	A felhasználóknak a meghatározott időre szóló expressz fuvarlevelekhez a DHL Express szolgáltatást kell választaniuk, nem a DHL eCommerce vagy postai szolgáltatásokat, kivéve, ha a nyomkövetési oldal átirányít, vagy más DHL egységet azonosít.
Hivatalos bizonyíték	A DHL Express nyomkövetési és MyDHL+ szállítási oldalai a DHL Express küldeményeket fuvarlevél vagy referencia alapján azonosítják.

DHL Express Worldwide, DHL Express 9:00, 10:30 és 12:00

Ezek nemzetközi expressz szolgáltatások, amelyek a DHL Express szolgáltatási feltételei szerint működnek.

A DHL Express szolgáltatások összes részletének megtekintése

Entitástípus	Működtetett szolgáltatások.
Miért fontos ez a nyomkövetés szempontjából	A szolgáltatás neve befolyásolja a meghatározott időre szóló vállalást, a kézbesítési kísérlet kezelését és a helyi feltételek szerinti esetleges pénzvisszafizetési jogosultságot.
Hivatalos bizonyíték	A DHL Express szolgáltatási oldalai az expressz kézbesítést a nap végéig vagy – ahol elérhető – kiválasztott időpontok előtt történő kézbesítésként írják le.

MyDHL+

A MyDHL+ a DHL Express szállítási és nyomonkövetési portálja küldemények létrehozásához, felvétel foglalásához és küldeményadatok kezeléséhez.

MyDHL+ összes részletének megtekintése

Entitástípus	Nyomonkövetési és szállítási termék.
Miért fontos ez a nyomkövetés szempontjából	A feladók a MyDHL+ felületén láthatják a fuvarlevél-, felvételi, vámáru-számla- és kézbesítési opciókat, mielőtt a küldemény megkapná az első fizikai szkennelést.
Hivatalos bizonyíték	A MyDHL+ a hivatalos mydhl.express.dhl domainen érhető el.

DHL Express központok, átjárók és szervizközpontok

A DHL Express a nyomonkövetési életciklus során feladási szervizközpontokat, exportátjárókat, légi központokat, importátjárókat és célállomási szervizközpontokat használ.

DHL Express hálózati létesítmények összes részletének megtekintése

Entitástípus	Kulcsfontosságú hálózati és létesítményi egységek.
Miért fontos ez a nyomkövetés szempontjából	Az olyan események, mint a létesítményben feldolgozva, a válogatóközpontba megérkezett és a létesítményt elhagyta, az expressz hálózaton belüli fizikai mozgást jelzik, nem pedig az ügyfélszolgálati ügy állapotát.
Hivatalos bizonyíték	A DHL nyomonkövetési állapotsúgója ismerteti a küldemény mozgását a DHL létesítményein keresztül.

Vámhatóságok és célállomási kézbesítési partnerek

A vámhatóságok hozzák meg a kiadási döntéseket, míg a DHL Express vagy egy jóváhagyott kézbesítési partner végzi a célállomási kézbesítést a vámkezelés után.

Vámügyek és partnerek összes részletének megtekintése

Entitástípus	Nemzetközi átadási és szabályozási egységek.
Miért fontos ez a nyomkövetés szempontjából	A vámstátusz nem jelenti azt, hogy a DHL Express az importőri dokumentumok vagy vámhatározat nélkül kiadhatja a küldeményt.
Hivatalos bizonyíték	A DHL vámügyi útmutatója ismerteti a vámokat, adókat, küldeménydokumentációt és vámkezelési felelősségeket.

17TRACK

A 17TRACK összesíti az elérhető DHL Express nyomonkövetési eseményeket, és egységesíti azokat fogyasztók és vállalkozások számára.

17TRACK és DHL Express összes részletének megtekintése

Entitástípus	Független nyomonkövetési platform.
Miért fontos ez a nyomkövetés szempontjából	A 17TRACK segíthet azonosítani és nyomon követni egy DHL Express küldeményt, de a 17TRACK nem szállít csomagokat, nem módosít címeket, nem szed be vámokat, nem hagy jóvá kárigényeket és nem ad ki visszatérítéseket.
Hivatalos bizonyíték	A 17TRACK API dokumentációja leírja a több fuvarozós nyomonkövetési regisztrációt és az események lekérését.

Gyors válasz

A DHL Express nyomon követéséhez adja meg a DHL Express fuvarlevélszámot itt: DHL Tracking vagy használja a 17TRACK-et ugyanannak a küldeménynek a több fuvarozós irányítópulton történő nyomon követéséhez. Ha nem jelenik meg eredmény, először ellenőrizze, hogy a szám DHL Express fuvarlevél-e, nem pedig kereskedői rendelésazonosító, DHL eCommerce szám, fuvarozási hivatkozás, számlaszám vagy postai nyomonkövetési szám.

Profi tipp: A 17TRACK akkor hasznos, ha az eladó több nyomonkövetési azonosítót küld, vagy ha egy küldemény több fuvarozón keresztül haladhat. A DHL Express marad az a fél, amely a küldeményt szállítja, és a DHL Express feltételei szerint kezeli a kézbesítési módosításokat, a vámügyi kapcsolattartást és a kárigényeket.

DHL Express csomagok nyomon követése

A DHL Express nyomon követése egy fuvarlevélszámmal kezdődik, amelyet néha légi fuvarlevélnek vagy küldeményszámnak neveznek. A feladó általában a címkén, a MyDHL+ küldeményrekordon, a felvételi bizonylaton vagy a szállítási visszaigazoláson kapja meg; az online vásárló általában egy kereskedői feladási e-mailben vagy a rendelési oldalon kapja meg.

Használja a hivatalos DHL Tracking oldalt a kizárólag DHL Express nyomon követéshez, a kézbesítési igazoláshoz és a DHL által kezelt állapotmagyarázatokhoz.
Használja a 17TRACK-et, ha automatikus fuvarozófelismerést, több fuvarozóra kiterjedő áttekinthetőséget, egységesített küldeményfázisokat vagy más fuvarozókkal együtt történő kötegelt nyomon követést szeretne.
Ha a nyomon követés üres, távolítsa el a szóközöket vagy kötőjeleket, ellenőrizze, hogy az eladó nem rendelési számot adott-e meg fuvarlevél helyett, és hagyjon időt a címke létrehozása és az első DHL Express átvételi szkennelés között.
Ha a nyomonkövetési szám a DHL eCommerce, a DHL Global Forwarding, egy postai szolgáltató vagy egy piactéri logisztikai partner rendszeréhez tartozik, válassza ki a megfelelő fuvarozót, mert ezeknek a küldeményeknek eltérő hálózataik és ügyféltámogatási csapataik lehetnek.

Azonosítókeresési útmutató

Azonosító	Használat módja
DHL Express fuvarlevélszám	Használja hivatalos DHL Express nyomon követéshez és 17TRACK nyomon követéshez.
Kereskedői rendelési szám	Az eladóval használja, ne fuvarozói nyomonkövetési számként, kivéve, ha az eladó kifejezetten engedélyezi a hivatkozás alapú nyomon követést.
Küldeményhivatkozás	Segíthet a feladóknak a MyDHL+ vagy DHL hivatkozási eszközeiben történő keresésben, de nem mindig látható a címzettek számára.
Kézbesítési értesítő vagy sikertelen kézbesítési kártya	Használja újrakézbesítéshez, átvételhez vagy helyi ügyfélszolgálathoz egy sikertelen kézbesítési kísérlet után.

Nyomkövetési számformátumok és példák

A DHL Express elsősorban DHL Express fuvarlevélszám alapján követi nyomon a küldeményeket. A DHL rendszerei feladók számára hivatkozás alapján is kereshetnek, de egy fiókban kereshető hivatkozás nem ugyanaz, mint a fuvarozó által kiadott fuvarlevél. Keresés előtt a szóközöket és kötőjeleket el kell távolítani.

Nyomonkövetési szám formátuma

Azonosítócsalád

Normalizált minta

DHL Express fuvarlevél

Általában 10 számjegy, normalizálás után #### #### ## vagy ########## formában jelenik meg.

Az összes részlet megtekintése a DHL Express fuvarlevélhez

Hossz/felépítés	A nyilvánosan elérhető általános DHL Express útmutatók 10 számjegyű fuvarlevélszámot írnak le; a helyi címkéken az olvashatóság érdekében szóközök jelenhetnek meg.
Kibocsátó	DHL Express a MyDHL+ rendszeren, jóváhagyott szállítási rendszeren, fiókintegráción vagy szolgáltatási ponton keresztül.
Tipikus szolgáltatás/használat	Nemzetközi expressz dokumentum- és csomagküldemények, például DHL Express Worldwide és időgarantált expressz szolgáltatások.
Ki látja és hol	A feladó a szállítási címkén, a nyugtán vagy a MyDHL+ bejegyzésben látja; a címzett a kereskedő feladási értesítéseiben vagy a DHL értesítéseiben látja.
Nyomon követési kör	Az elektronikus küldeményadatoktól vagy a felvételtől kezdve az exporton, fővonalas szállításon, importon, kézbesítési kísérleten át a kézbesített állapotig.
Fontos megjegyzés	Egy 10 számjegyű szám önmagában nem bizonyítja, hogy a küldemény aktív; a fizikai nyomon követés akkor kezdődik, amikor a DHL Express átveszi vagy beolvassa a küldeményt.

DHL Express küldeményhivatkozás

A kereskedő által meghatározott alfanumerikus hivatkozás; nincs egységes nyilvános minta.

Az összes részlet megtekintése a DHL Express küldeményhivatkozáshoz

Hossz/felépítés	A feladó rendszerétől függően változik, és tartalmazhat rendelésazonosítókat, beszerzési rendeléseket vagy belső hivatkozásokat.
Kibocsátó	Feladó vagy kereskedő, nem a DHL Express mint elsődleges szállítási azonosító.
Tipikus szolgáltatás/használat	Fiók szerinti keresés, számlaegyeztetés, rendelések megfeleltetése és ügyfélszolgálat.
Ki látja és hol	Általában a feladó és az üzleti ügyfél; a címzettek számlákon vagy rendelési oldalakon láthatják.
Nyomon követési kör	Segíthet megtalálni egy küldeményt, ha a hivatalos DHL referenciaeszközökben a feladási hellyel, a célállomással és a feladási dátummal együtt használják.
Fontos megjegyzés	Ne adjon meg kereskedői rendelésazonosítót DHL Express fuvarlevélként, kivéve, ha a DHL kifejezetten elfogadja azt referenciaalapú keresésben.

DHL eCommerce vagy postai partnerazonosító

Lehet numerikus vagy alfanumerikus, beleértve az UPU-stílusú postai mintákat, például XX#########YY.

Az összes részlet megtekintése a nem DHL Express azonosítókhoz

Hossz/felépítés	A DHL eCommerce-től, a postai szolgáltatótól, a piactéri logisztikától vagy az utolsó mérföldes fuvarozótól függ.
Kibocsátó	Általában nem DHL Express; kibocsáthatja a DHL eCommerce, egy postai szolgáltató vagy egy partner fuvarozó.
Tipikus szolgáltatás/használat	Gazdaságos határokon átnyúló csomagok, postai kézbesítés, piactéri összevont küldemények vagy célországbeli utolsó mérföldes kézbesítés.
Ki látja és hol	A piactéri vásárlók a rendelési oldalakon láthatják, ha az eladó nem DHL Express időgarantált szolgáltatást használ.
Nyomon követési kör	A nyomon követés a postai átadást és a célországbeli posta szkenneléseit követheti, nem pedig a DHL Express létesítményi szkenneléseit.
Fontos megjegyzés	Az, hogy látható egy DHL oldalon vagy a 17TRACK rendszerben, nem jelenti azt, hogy a számot a DHL Express bocsátotta ki.

Nyomkövetési állapotok és jelentésük

A DHL Express állapotok egy életciklust követnek: küldeményinformációk beérkezése, felvétel, létesítményi feldolgozás, vámkezelés és kézbesítés. Az állapotot a helyszínnel, az időbélyeggel és azzal együtt kell értelmezni, hogy a DHL Express fizikailag beolvasta-e a küldeményt.

Gyors állapotkeresés

Állapot

Mit jelent

Küldeményinformációk beérkeztek

A feladó elektronikus küldeményadatokat hozott létre, de ez önmagában nem bizonyítja, hogy a csomag a DHL Express birtokában van.

Az összes részlet megtekintése a „küldeményinformációk beérkeztek” állapothoz

Életciklus-szakasz	Feladás előtti szakasz.
Jelenlegi felelős fél	A feladó a felvételig vagy a leadás elfogadásáig.
Mi történik ezután	A DHL Express beolvassa a küldeményt a felvételkor, a szolgáltatási ponton vagy az indulási létesítményben.
Mit kell tennie	Kérdezze meg az eladót az átadás dátumáról, ha az állapot a megígért feladási idő után is változatlan marad.

Felvéve

A DHL Express átvette a küldeményt a feladótól vagy a felvételi helyről.

Az összes részlet megtekintése a felvéve állapothoz

Életciklus-szakasz	Elfogadva.
Jelenlegi felelős fél	DHL Express feladási helyi felvétel vagy szervizközpont.
Mi történik ezután	A küldemény a feladási hely szerinti válogatásra és exportkapu-feldolgozásra kerül.
Mit kell tennie	Általában elegendő figyelni, kivéve, ha a következő létesítményi szkennelés az elvárt hálózati mozgáson túl hiányzik.

Létesítményben feldolgozva / Elhagyta a létesítményt

A küldemény a DHL Express válogatási, kapu- vagy központi műveletein halad keresztül.

A létesítményi feldolgozás összes részletének megtekintése

Életciklus-szakasz	Szállítás alatt.
Jelenlegi felelős fél	DHL Express hálózati létesítmény vagy fővonali szállítási művelet.
Mi történik ezután	Export, légi szállítás, importkapu vagy célállomási szervizközpont szkennelés.
Mit kell tennie	Nincs teendő, kivéve, ha a DHL információt kér, vagy a küldemény a megszokottnál szokatlanul hosszabb ideig nem mozog az adott útvonalon.

Vámkezelési esemény / Vámállapot frissítve

A küldemény vámkezeléssel kapcsolatos lépésben van, és dokumentumokra, vámokra, adókra vagy hatósági felülvizsgálatra lehet szükség.

A vámkezelési esemény összes részletének megtekintése

Életciklus-szakasz	Vámkezelés/Átadás.
Jelenlegi felelős fél	Vámhatóság, importőr és a DHL Express vámügynöki csapata a pontos üzenettől függően.
Mi történik ezután	Kiadás, importőri intézkedés kérése, vám-/adóbefizetési kérelem vagy további vizsgálat.
Mit kell tennie	Ellenőrizze a DHL értesítéseit, és adjon meg pontos számlát, személyazonosítót, adószámot vagy fizetést, ahol kérik.

Kiszállítás alatt

A küldemény a célállomási futárnál vagy a helyi kézbesítési útvonalon van aznapi kézbesítési kísérlethez, amennyiben a műveletek ezt lehetővé teszik.

A kiszállítás alatt állapot összes részletének megtekintése

Életciklus-szakasz	Kiszállítás alatt.
Jelenlegi felelős fél	DHL Express célállomási futár vagy hivatalos kézbesítési partner.
Mi történik ezután	Kézbesítve, sikertelen kézbesítési kísérlet, átvételi utasítás vagy kivétel szkennelés.
Mit kell tennie	Legyen elérhető, ellenőrizze az aláírási követelményeket, és használja a DHL On Demand Delivery szolgáltatást, ha jogosult rá.

Kézbesítve

A DHL Express kézbesítés befejezését jelző szkennelést rögzített, gyakran kézbesítési igazolással vagy a címzett/aláírás adataival, ahol elérhető.

A kézbesítés összes részletének megtekintése

Életciklus-szakasz	Kézbesítve.
Jelenlegi felelős fél	Kézbesítési hely címzettje, recepció, meghatalmazott átvevő vagy a DHL Express ügykezelő csapata vita esetén.
Mi történik ezután	Elérhető lehet a kézbesítési igazolás; vita indítható, ha a csomag nem található.
Mit kell tennie	Eskalálás előtt ellenőrizze a recepciót, postázót, háztartást, szomszédot, biztonságos helyet és a kézbesítési igazolást.

Kézbesítési kísérlet / A címzett nem elérhető

A futár nem tudta teljesíteni a kézbesítést, mert a hozzáférés, a cím, a fizetés vagy a címzett elérhetősége nem volt megfelelő.

A kézbesítési kísérlet összes részletének megtekintése

Életciklus-szakasz	Kivétel vagy átvétel.
Jelenlegi felelős fél	A címzett az utasításokhoz, vagy a DHL Express a következő kézbesítési intézkedéshez.
Mi történik ezután	Újrakézbesítés, átvétel szervizponton, cím pontosítása vagy visszaküldés, ha nem kerül megoldásra.
Mit kell tennie	Használja a DHL értesítésben található hivatalos kézbesítéskezelési linket, vagy lépjen kapcsolatba a DHL Express-szel a fuvarlevélszámmal.

Visszaküldve a feladónak

A küldeményt visszaküldik, mert a kézbesítés, a vámkezelés, a fizetés vagy a cím rendezése a szolgáltatási szabályok szerint sikertelen volt.

A feladónak visszaküldött küldemény összes részletének megtekintése

Életciklus-szakasz	Visszaküldés.
Jelenlegi felelős fél	DHL Express visszaküldési hálózat és az eredeti feladó a kereskedelmi rendezéshez.
Mi történik ezután	A küldemény visszautazik a feladási helyre vagy a feladó által kijelölt visszaküldési helyre.
Mit kell tennie	Lépjen kapcsolatba az eladóval vagy a feladóval a visszatérítéssel, cserével vagy újraküldéssel kapcsolatos döntésekért.

Szolgáltatások és kézbesítési idők

A DHL Express szolgáltatásai időgarantált nemzetközi expressz termékek. Az elérhetőség, a feladási határidő, a szolgáltatási vállalás, a kizárt áruk, a távoli területek kezelése és a pénzvisszafizetési feltételek a feladási helytől, a célállomástól, a fióktól és a helyi DHL Express feltételektől függően változnak.

Szolgáltatások összehasonlítása

Szolgáltatás

Legjobb erre

DHL Express Worldwide

Nemzetközi csomagok és dokumentumok, amelyeknél expressz kézbesítés szükséges az üzleti nap végéig, ahol elérhető.

A DHL Express Worldwide összes részletének megtekintése

Szolgáltatástípus	Nemzetközi expressz.
Lefedettség	Globális DHL Express hálózat, a szolgáltatás elérhetőségének és az importszabályoknak megfelelően.
Nyomon követési szint	Háztól házig tartó DHL Express nyomon követés létesítményi, vámkezelési és kézbesítési eseményekkel.
Fő méret-/súlyfeltétel	A küldeménykorlátok a feladási helytől, a célállomástól és a fióktól függenek; ellenőrizze a helyi DHL Express termékútmutatót.
Tartalmazott védelem/extra szolgáltatás	A DHL Express általános felelősségi feltételei érvényesek; opcionális küldeményérték-védelem elérhető lehet.
Fő korlátozás	A vámkezelés, a távoli területek, a veszélyes áruk, a dokumentációs hibák és a ki nem fizetett vámok késleltethetik a kézbesítést.

DHL Express 9:00 / 10:30 / 12:00

Időkritikus dokumentumok és csomagok, amelyeket egy megadott délelőtti időpont előtt kell kézbesíteni, ahol elérhető.

A DHL Express időre meghatározott délelőtti szolgáltatásainak összes részletének megtekintése

Szolgáltatástípus	Prémium nemzetközi, időre meghatározott expressz.
Lefedettség	Csak kiválasztott feladási helyek, célállomások és irányítószámok esetén.
Nyomon követési szint	Háztól házig tartó DHL Express nyomon követés a szolgáltatási kötelezettség láthatóságával, ahol elérhető.
Fő méret-/súlyfeltétel	A jogosultság a terméktől, az útvonaltól, a darabonkénti súlytól, a méretektől és a helyi feltételektől függ.
Tartalmazott védelem/extra szolgáltatás	Tartalmazhat időbeli kötelezettségvállalást a DHL Express feltételeinek és kizárásainak megfelelően.
Fő korlátozás	Nem érhető el minden helyszínre, árutípusra vagy küldeményprofilra.

DHL Same Day

Sürgős küldemények, amelyeknél a standard hálózati időzítés helyett testreszabott, azonnali szállítás szükséges.

A DHL Same Day összes részletének megtekintése

Szolgáltatástípus	Specializált sürgős kézbesítési szolgáltatás.
Lefedettség	Esetenként szervezve a DHL Same Day csatornáin keresztül.
Nyomon követési szint	Az operatív nyomon követés a foglalástól és a szolgáltatás kialakításától függ.
Fő méret-/súlyfeltétel	Egyedileg árazva a küldemény részletei alapján.
Tartalmazott védelem/extra szolgáltatás	Az árajánlattól és a szerződéstől függ.
Fő korlátozás	Nem az alapértelmezett termék a szokásos e-kereskedelmi csomagokhoz.

Kézbesítési idő

Szolgáltatás

Közzétett kézbesítési standard

DHL Express Worldwide

Nemzetközi kézbesítés az üzleti nap végéig, ahol a szolgáltatás elérhető; a pontos tranzitidő útvonalspecifikus.

A DHL Express Worldwide összes időzítési részletének megtekintése

Munkanapok vagy naptári napok	A munkanapos szolgáltatási megfogalmazás jellemző; a helyi ünnepnapok, hétvégék és a vámkezelés befolyásolhatják a mozgást.
Garancia státusza	A garancia vagy pénzvisszafizetési jogosultság a helyi szolgáltatási feltételektől és kizárásoktól függ.
A számítás kezdete	Az alkalmazandó határidő előtti elfogadott felvétel vagy leadás, nem pusztán a címke létrehozása.
Fő késleltetési tényezők	Vámkezelés, hiányzó számla, importőrazonosító, vámfizetés, távoli terület, időjárás, biztonsági ellenőrzés és címproblémák.
Hivatalos forrás dátuma/érvényessége	Használja az aktuális MyDHL+ árajánlatot és a helyi DHL Express szolgáltatási útmutatót a pontos útvonalhoz.

DHL Express 9:00 / 10:30 / 12:00

Kézbesítés a megnevezett délelőtti időpont előtt a vállalt kézbesítési napon, ahol elérhető.

A DHL Express délelőtti szolgáltatásainak összes időzítési részletének megtekintése

Munkanapok vagy naptári napok	A munkanapi kötelezettségvállalások az útvonaltól és a fogadó ország naptárától függenek.
Garancia státusza	Az időbeli kötelezettségvállalásra pénzvisszafizetési feltételek, kizárások és helyi korlátozások vonatkozhatnak.
A számítás kezdete	Határidő előtt átvett küldemény és megfelelő dokumentáció.
Fő késleltetési tényezők	Vámkezelési visszatartások, távoli kézbesítés, biztonsági ellenőrzés, hibás cím és szolgáltatásfelfüggesztés.
Hivatalos forrás dátuma/érvényessége	Feladás előtt erősítse meg a MyDHL+ rendszerben vagy a helyi DHL Express díj- és szolgáltatási útmutatóban.

Célország kézbesítési ideje

Célország / régió

Becsült kézbesítési időtartomány

Egyesült Államok

2-5 munkanap a gyakori expressz útvonalakon a felvétel és az export elfogadása után.

Az Egyesült Államok összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	DHL Express Worldwide / időgarantált expressz.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 3-4 munkanap a főbb útvonalakon, a vámkezelési kivételek nélkül.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	DHL Express US hálózat; távoli vagy speciális kézbesítések esetén engedélyezett kézbesítési megoldások használhatók.
Vámkezelési és vámügyintézési tippek	A pontos kereskedelmi számla, HTS-leírás, importőri adatok és vám-/adókezelés csökkentik a vámkezelési visszatartásokat.

Kanada

2-5 munkanap.

Kanada összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	DHL Express Worldwide.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 3-4 munkanap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	DHL Express Canada hálózat.
Vámkezelési és vámügyintézési tippek	A GST/HST, az importőri kapcsolattartó és a brókerutasítások befolyásolhatják a kiadást.

Mexikó

2-6 munkanap.

Mexikó összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	DHL Express Worldwide.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 4 munkanap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	DHL Express Mexico hálózat.
Vámkezelési és vámügyintézési tippek	Az adóazonosító, az érték igazolása és a részletes áruleírások gyakori vámkezelési követelmények.

Egyesült Királyság

2-5 munkanap.

Az Egyesült Királyság összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	DHL Express Worldwide.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 3 munkanap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	DHL Express UK hálózat.
Vámkezelési és vámügyintézési tippek	A Brexit utáni importhoz teljes vámadatok szükségesek; a vám és az áfa megfizetése késleltetheti a kézbesítést.

Németország

2-5 munkanap.

Németország összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	DHL Express Worldwide.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 3 munkanap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	DHL Express Germany hálózat.
Vámkezelési és vámügyintézési tippek	Az EORI, az áfa és a pontos számlaadatok fontosak a kereskedelmi importoknál.

Franciaország

2-5 munkanap.

Franciaország összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	DHL Express Worldwide.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 3-4 munkanap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	DHL Express France hálózat.
Vámkezelési és vámügyintézési tippek	Az EU vámadatai, a jogosult e-kereskedelem esetén az IOSS és az áfakezelés befolyásolják a kiadást.

Spanyolország

2-5 munkanap.

Olaszország

2-6 munkanap.

Hollandia

2-5 munkanap.

Lengyelország

2-6 munkanap.

Svédország

2-6 munkanap.

Belgium

2-5 munkanap.

Svájc

2–5 munkanap; az import ÁFA és a vámhatósági értékelés időt adhat hozzá.

Japán

2-5 munkanap.

Dél-Korea

2–5 munkanap; egyes importokhoz személyes vámkódra lehet szükség.

Ausztrália

3–6 munkanap; a biológiai biztonsági ellenőrzés érintheti a korlátozott árucikkeket.

Új-Zéland

3–7 munkanap.

Szingapúr

2–4 munkanap.

Malajzia

2-5 munkanap.

Thaiföld

2-6 munkanap.

India

3–8 munkanap; KYC, IEC vagy importőri dokumentációra lehet szükség.

Fülöp-szigetek

3–8 munkanap.

Indonézia

3–9 munkanap; a vámkezeléssel és az adóazonosítóval kapcsolatos problémák gyakori késedelmi okok.

Brazília

4–10 munkanap; a CPF/CNPJ és a vámvizsgálat meghosszabbíthatja a szállítási időt.

Chile

3–8 munkanap.

Egyesült Arab Emírségek

2-5 munkanap.

Szaúd-Arábia

3–7 munkanap; az importőri azonosító és a vámadatok befolyásolhatják a kiadást.

Dél-Afrika

3–8 munkanap; a vámkezelés és a távoli területekre történő kézbesítés időt adhat hozzá.

Az országtáblázat a gyakori DHL Express útvonalakra vonatkozó működési becslés, nem univerzális DHL-garancia. Az aktuális feladási hely–célállomás vállalás, határidő és pótdíjszabályok megtekintéséhez használja a MyDHL+ szolgáltatást.

Gyakori nyomkövetési problémák és megoldások

Probléma és megoldás

Megjelenített probléma/állapot

Azonnali teendő

Érvénytelen szám vagy nincs találat

Távolítsa el a szóközöket, ellenőrizze a fuvarlevelet a feladóval, és nézze meg, hogy a szám a DHL eCommerce-hez vagy más fuvarozóhoz tartozik-e.

Az érvénytelen szám összes részletének megtekintése

Valószínű ok	Hibás azonosító, nem aktivált címke, tévesen azonosított fuvarozó vagy a kereskedő rendelési azonosítójának használata.
Először ellenőrizze	A fuvarlevél hossza, a forrás e-mail, az eladó rendelési oldala és a hivatalos DHL Tracking.
Mikor kell eszkalálni	Miután az eladó megerősítette a fizikai átadást, de a DHL Express továbbra sem rendelkezik bejegyzéssel.
Kivel kell kapcsolatba lépni	Először az eladóval, majd a DHL Express-szel a fuvarlevéllel és a felvételi bizonyítékkal.

Csak a küldeményinformáció érkezett be

Kérdezze meg a feladót, mikor vette át vagy fogadta be fizikailag a DHL Express a küldeményt.

Hosszú ideje nincs frissítés

Ellenőrizze az utolsó létesítményt és a vámállapotot; érdeklődés indítása előtt várja ki a szokásos hétvégi/ünnepnapi szüneteket.

Vámkezelési esemény

Válaszoljon a DHL számlára, adóazonosítóra, importőri információkra vagy vámfizetésre vonatkozó kéréseire.

Kézbesítési kivétel vagy címprobléma

Használja a DHL On Demand Delivery szolgáltatást, vagy azonnal lépjen kapcsolatba a DHL Express-szel javított címmel vagy hozzáférési utasításokkal.

Kézbesítve, de nem érkezett meg

Ellenőrizze a recepciót, a postázót, a háztartást, a szomszédokat, a biztonságos helyet és a kézbesítési igazolást, mielőtt vitát indítana.

Elveszett, sérült vagy hiányos tartalom

Őrizze meg a csomagolást, készítsen fényképeket, és szükség esetén kérje meg a fizető feladót, hogy indítson DHL Express kárigényt.

Visszaküldve a feladónak

Vegye fel a kapcsolatot az eladóval vagy a feladóval, mert a kereskedelmi visszatérítésről, cseréről vagy újraküldésről nem a 17TRACK dönt.

Nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozók közötti átadás

A DHL Express integrált expressz fuvarozó, ezért sok küldemény a felvételtől a kézbesítésig a DHL Express hálózatán belül marad. A vámhatóságok különálló jogi döntéshozók, és egyes célországokban vagy távoli területeken előfordulhat, hogy a DHL Express az átadást követően hivatalos kézbesítő partner bevonásával intézi a kézbesítést.

Nemzetközi folyamat

Szakasz

Tipikus nyomon követési esemény

Címke és elektronikus adatok

A küldeményinformációk beérkeztek.

Az elektronikus adatok összes részletének megtekintése

Fizikai őrző/felelős szervezet	A feladó a fizikai átadásig.
Mi történik	A küldeményadatok, a számlaadatok és a címke létrejönnek.
Megváltozhat a nyomon követési szám?	A DHL Express fuvarlevél általában továbbra is a fő azonosító marad.
Normál láthatósági rés	A felvételi vagy leadási szkennelésig.
Mit tegyen az ügyfél	Erősítse meg, hogy a feladó ténylegesen feladta a csomagot.

Felvétel a kiindulási helyen és exportfeldolgozás

Felvéve; feldolgozva a létesítményben; elhagyta a létesítményt.

Exportbiztonság és fővonalas szállítás

Elhagyta a létesítményt; megérkezett a válogató létesítménybe vagy átjáróba.

Importvámkezelés

Vámkezelési esemény vagy vámstátusz frissítve.

Célországi szolgáltatóközpont

Feldolgozva a célországi létesítményben.

Partnernek vagy távoli területi szolgáltatónak történő átadás

Továbbítva kézbesítésre vagy helyi kézbesítési megállapodás szerint, ahol alkalmazható.

Utolsó mérföld

Kézbesítés alatt, kézbesítési kísérlet történt vagy kézbesítve.

Kézbesítéskezelés és feladás utáni lehetőségek

Kézbesítéskezelés

Opció

Ki kérheti

DHL On Demand Delivery

A címzett, amennyiben a célállomás és a küldemény jogosult.

A DHL On Demand Delivery összes részletének megtekintése

Jogosultság	A részt vevő országokban érhető el, és csak jogosult DHL Express küldeményekre vonatkozik.
Határidő/elérhető szakasz	Általában a küldeményértesítés után és a végső kézbesítési kísérlet előtt.
Díj	Az esetleges díjak a helyi opciótól és a küldemény feltételeitől függenek.
Garantált?	Nem garantált, ha a vám, a feladói korlátozások vagy az üzemeltetési korlátok megakadályozzák a módosítást.
Hivatalos műveleti link	https://delivery.dhl.com/

Kézbesítési igazolás

Feladó vagy címzett érvényes fuvarlevéllel, a helyi láthatósági és adatvédelmi szabályok függvényében.

Újbóli kézbesítés vagy átvétel sikertelen kézbesítési kísérlet után

Címzett DHL értesítés, kézbesítési értesítő vagy ügyfélszolgálat alapján.

Elveszett, sérült küldemények, kárigények, biztosítás és visszatérítések

A nyomkövetési megkeresés, a kárbejelentés, a biztosítási igény, a postaköltség-visszatérítés és az eladói visszatérítés külön folyamatok. A DHL Express igényérvényesítési jogai általában a szerződő feladót vagy fizető felet illetik meg, kivéve, ha a helyi szabályok vagy a fiókfeltételek lehetővé teszik, hogy más fél nyújtsa be az igényt.

Igények és visszatérítések

Folyamat

Mikor használja

Nyomkövetési vizsgálat

Akkor használja, ha a szkennelések leállnak, a kézbesítés vitatott, vagy a vámstátusz tisztázást igényel.

Az összes részlet megtekintése a DHL Express nyomkövetési vizsgálatról

Ki nyújtja be	A címzett, a feladó vagy a kereskedő kapcsolatba léphet az ügyfélszolgálattal, de szükség lehet a fióktulajdonos felhatalmazására.
Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő	A helyi szolgáltatási feltételektől és az eseményelőzményektől függ; rendellenes státusz után haladéktalanul lépjen kapcsolatba a DHL Express-szel.
Szükséges bizonyítékok	Fuvarlevél, feladási dátum, címek, utolsó szkennelés, számla és a kézbesítési vita tényei.
Lehetséges eredmény	Helyadat-frissítés, kézbesítési utasítás, vámügyi kérés, kézbesítési igazolás vagy igény továbbítása.
Hivatalos link	DHL Ügyfélszolgálat

Elvesztési vagy kárigény

Akkor használja, ha a DHL Express megerősíti az elvesztést, a látható sérülést, a hiányzó tartalmat vagy a kártérítési felülvizsgálatot igénylő kézbesítés elmaradását.

Eladói visszatérítés vagy csere

Akkor használja, ha online kereskedőtől vásárolt, és a piactér vagy az eladó szabályzata szerinti kereskedelmi megoldásra van szüksége.

Szállítási korlátozások és különleges kezelés

Szállítási korlátozások

Kategória

Lehetséges nyomkövetési/kézbesítési hatás

Tiltott tételek

A küldeményt a jogszabályok és a DHL Express szabályai alapján elutasíthatják, megállíthatják, visszaküldhetik, lefoglalhatják vagy megsemmisíthetik.

Az összes részlet megtekintése a tiltott tételekről

Tiltott vagy korlátozott	Tiltott, kivéve, ha a DHL Express szabályai és a jogszabályok konkrét kivételt engedélyeznek.
Tipikus példák	Illegális áruk, bizonyos értéktárgyak, élő állatok, fegyverek és a célország jogszabályai által tiltott tételek.
Fő feltétel/csomagolás	Ne adja fel, kivéve, ha az aktuális hivatalos DHL Express tiltott tételek listája ezt megengedi.
Szállítási korlátozás	Az expressz hálózatban nem fogadják el.
Hivatalos szabályok	DHL Express szállítási útmutató

Veszélyes áruk, akkumulátorok és folyadékok

A helytelen nyilatkozat biztonsági visszatartást, visszaküldést vagy hatósági elutasítást okozhat.

Vámellenőrzés alá tartozó áruk

A hiányzó engedélyek, licencek vagy importőri dokumentumok vámkezelési eseményeket és kézbesítési késedelmet okozhatnak.

Ügyfélszolgálat

Csatorna

Ellenőrzött kapcsolat/link

Nyomkövetés

https://www.dhl.com/global-en/home/tracking.html

Az összes részlet megtekintése a DHL Express nyomkövetési támogatásról

Legjobb erre	Küldeménystátusz, kézbesítési igazolás és a küldemény eseménytörténete.
Régió/nyelv	A DHL országspecifikus oldalakra és nyelvekre irányítja a felhasználókat.
Nyitvatartási idő és időzóna	Az online nyomon követés folyamatosan elérhető; az élő ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje országonként eltérő.
Előkészítendő információk	Fuvarlevélszám, feladási dátum, feladási hely, célállomás és az utolsó nyomonkövetési esemény.
Fontos korlátozás	A nyomon követés nem tudja megváltoztatni a vámhatározatokat vagy az eladó visszatérítési szabályzatát.

Ügyfélszolgálat-kereső

https://www.dhl.com/global-en/home/customer-service.html

Kézbesítés kezelése

https://delivery.dhl.com/

Szervizpont-kereső

https://locator.dhl.com/

A gyorsabb eszkaláció érdekében készítse elő a fuvarlevélszámot, a feladó nevét, a feladási dátumot, a szolgáltatást, a célcímet, a telefonszámot/e-mail-címet, az utolsó szkennelést, a tartalom leírását, az érték igazolását és kár esetén a fényképeket.

E-kereskedelmi és üzleti nyomkövetés

A vállalkozások a DHL Express APIs megoldásokat használják DHL Express szállításhoz, díjszabáshoz, felvételhez és nyomon követéshez a DHL-fiók munkafolyamataiban. A vállalkozások akkor használják a 17TRACK szolgáltatást, amikor normalizált nyomon követésre van szükségük a DHL Express és sok más fuvarozó esetében, fuvarozó automatikus felismerésére, kötegelt regisztrációra és webhook jellegű műveletekre egy többfuvarozós platformról.

Fejlesztői/API összehasonlítás

Opció

Szolgáltató

DHL Express APIs

DHL Developer / DHL Express.

A DHL Express APIs összes részletének megtekintése

Fuvarozói lefedettség	A kiválasztott API-termék által lefedett DHL Express szolgáltatások és DHL-fiók munkafolyamatok.
Elsődleges felhasználás	Díjszabás, küldeménylétrehozás, felvétel, nyomon követés és kapcsolódó DHL Express szolgáltatások integrálása.
Hitelesítés	Fejlesztői fiók hitelesítő adatai és API-kulcsok vagy hitelesítő adatok a DHL Developer által meghatározottak szerint.
Nyomon követési/kötegelt/webhook képesség	A DHL Developer terméktől és a fiók jóváhagyásától függ.
Aktuális fejlesztői dokumentáció	DHL Developer portál
Migrációs/elavulási megjegyzés	Használja az aktuális DHL Developer dokumentációt; kerülje a régi XML vagy országspecifikus endpoints használatát, kivéve, ha a DHL megerősíti, hogy azok aktívak a fiókjához.

17TRACK Tracking API

17TRACK.

A 17TRACK Tracking API összes részletének megtekintése

Fuvarozói lefedettség	Többfuvarozós nyomon követés, beleértve a DHL Express küldeményeket is, ahol a 17TRACK fuvarozófelismerése támogatja.
Elsődleges felhasználás	Nyomonkövetési számok regisztrálása, szabványosított események lekérése és többfuvarozós csomagláthatóság kezelése.
Hitelesítés	17TRACK API token a 17token header mezőben.
Nyomon követési/kötegelt/webhook képesség	Kötegelt regisztrációs és nyomon követési munkafolyamatok a 17TRACK API dokumentációjában leírtak szerint.
Aktuális fejlesztői dokumentáció	17TRACK API dokumentáció
Migrációs/elavulási megjegyzés	Használja az aktuális 17TRACK dokumentációban szereplő v2.4 endpoints elemeket.

GYIK

1. Hogyan követhetem nyomon a DHL Express csomagomat?

Adja meg a DHL Express fuvarlevélszámot a DHL Tracking felületen, vagy használja a 17TRACK szolgáltatást az elérhető küldeményesemények megtekintéséhez egy többfuvarozós irányítópulton.

2. Hol találom a DHL Express nyomonkövetési számomat?

A DHL Express fuvarlevélszám általában a szállítási címkén, a feladói bizonylaton, a MyDHL+ rekordban, a kereskedő rendelési oldalán vagy a feladási e-mailben található.

3. Hogyan néz ki egy DHL Express nyomonkövetési szám?

Egy gyakori DHL Express fuvarlevélszám 10 számjegyből áll, de a hivatkozások és a nem DHL Express partnerazonosítók eltérően nézhetnek ki, ezért ellenőrizze a fuvarozót, ha a szám nem követhető nyomon.

4. Mikor jelenik meg az első DHL Express nyomonkövetési frissítés?

Az első hasznos fizikai frissítés általában azután jelenik meg, hogy a DHL Express felveszi vagy elfogadja a küldeményt, míg a „shipment information received” csak azt jelenti, hogy a feladó létrehozta az adatokat.

5. Miért nem frissül a DHL Express nyomon követésem?

A DHL Express nyomon követése szünetelhet vonali szállítás, vámvizsgálat, hétvégi műveletek, távoli területre történő átadás során, vagy amikor a küldemény dokumentumokra vagy vám-/adóbefizetésre vár.

6. Mennyi ideig tart a DHL Express kézbesítés?

A DHL Express kézbesítési ideje a feladási helytől, a célállomástól, a határidőtől, a szolgáltatástól, a vámkezeléstől és a helyi ünnepnapoktól függ; az aktuális, útvonal-specifikus becsléshez vagy vállaláshoz használja a MyDHL+ szolgáltatást.

7. Mit tegyek, miután egy DHL Express kézbesítési kísérlet sikertelen volt?

Használja a DHL értesítést, a kézbesítési értesítőt vagy a DHL On Demand Delivery szolgáltatást az újbóli kézbesítés, az átvétel vagy a kézbesítési utasítások megszervezéséhez, amennyiben a küldemény erre jogosult.

8. Mi a teendő, ha a DHL Express szerint kézbesítve lett, de nem kaptam meg a csomagot?

Először ellenőrizze a kézbesítési helyet, a recepciót, a postázót, a háztartást, a szomszédokat és a kézbesítési igazolást, majd vegye fel a kapcsolatot a DHL Express-szel és a feladóval a fuvarlevélszámmal és a vitás ügy részleteivel.

9. Hogyan jelenthetek be egy elveszett vagy sérült DHL Express küldeményt?

Őrizze meg a csomagolást, készítsen fényképeket, tartsa meg az értékigazolást, és kérje meg a feladót vagy a számlatulajdonost, hogy indítsa el a DHL Express kárigénylési folyamatát, ha azt a helyi feltételek megkövetelik.

10. Hogyan léphetek kapcsolatba a DHL Express ügyfélszolgálatával?

Használja az országához tartozó DHL Customer Service oldalt, és készítse elő a fuvarlevélszámot, a feladás dátumát, a címeket, az utolsó szkennelést, valamint minden vámügyi vagy kárra vonatkozó bizonyítékot.

11. A DHL Express ugyanaz, mint a DHL eCommerce?

A DHL Express és a DHL eCommerce különböző DHL szolgáltatások; a DHL Express időgarantált expressz szolgáltatás, míg a DHL eCommerce gyakran gazdaságos vagy postai jellegű hálózatokat használ.

12. Mit jelent egy DHL Express vámkezelési esemény?

A vámkezelési esemény azt jelenti, hogy a küldemény vámügyi lépésben van, és szükség lehet számlaadatokra, importőri azonosításra, vámfizetésre vagy a vámhatóság felülvizsgálatára.

13. Megváltozhat a DHL Express nyomkövetési szám nemzetközi szállítás közben?

A DHL Express fuvarlevél általában továbbra is a fő azonosító marad, de egy kézbesítési partner vagy kereskedői rendszer bizonyos esetekben további helyi hivatkozást jeleníthet meg.

14. Biztosít a DHL Express kézbesítési igazolást?

A DHL Express adott esetben biztosíthat kézbesítési igazolást, de az aláírási adatok és azok láthatósága függhet az országtól, a szolgáltatástól, az adatvédelmi szabályoktól és a küldemény állapotától.

15. Garantált a DHL Express becsült kézbesítési dátuma?

A becsült kézbesítési dátum nem jelent automatikusan garanciát; az időgarantált szolgáltatásra és a pénzvisszafizetésre való jogosultság a kiválasztott szolgáltatástól, a helyi feltételektől és a kizárásoktól függ.

16. A vállalkozások nyomon követhetik a DHL Express küldeményeket API-n keresztül?

A vállalkozások használhatják a DHL Developer APIs szolgáltatást DHL Express fiókintegrációkhoz, vagy a 17TRACK API-t több fuvarozós nyomkövetéshez, attól függően, hogy fuvarozóspecifikus műveletekre vagy összesített láthatóságra van-e szükség.

17. A 17TRACK módosíthatja a DHL Express kézbesítési címemet vagy jóváhagyhat egy kárigényt?

Nem. A 17TRACK egy független nyomkövetési platform, és nem tud címeket módosítani, vámokat beszedni, vámzárolásokat feloldani, kárigényeket jóváhagyni vagy kereskedői visszatérítéseket kiadni.

Tracking API

# 1. DHL Express official tracking API
# Current DHL Express APIs are documented through the DHL Developer portal.
# Use the current DHL Developer product documentation for endpoint, method,
# credentials, request body and account eligibility:
# https://developer.dhl.com/
# Do not reuse old country-specific XML endpoints unless DHL confirms them
# for your account.

# 2. 17TRACK Tracking API
# Register a DHL Express tracking number for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder unless your 17TRACK carrier list
# confirms the current DHL Express carrier code for your account.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'