DHL Express Śledzenie

Wprowadź numer śledzenia DHL Express, aby sprawdzić najnowszy status wysyłki.

https://mydhl.express.dhl/

Śledzić

O DHL Express

DHL Express to międzynarodowy przewoźnik ekspresowych przesyłek paczkowych i dokumentów z gwarantowanym czasem doręczenia w ramach DHL Group. DHL Express odbiera przesyłki od nadawców, obsługuje ekspresowe sieci eksportowe i importowe, zarządza procesami przesyłek związanymi z odprawą celną tam, gdzie usługa obejmuje wsparcie brokerskie, oraz doręcza przesyłki za pośrednictwem jednostek DHL Express lub lokalnych partnerów doręczeniowych tam, gdzie DHL Express korzysta z partnera na ostatnim etapie dostawy.

Przegląd DHL Express

Pole	Zweryfikowane informacje
Oficjalna nazwa	DHL Express
Oficjalna strona internetowa	https://mydhl.express.dhl/
Typ przewoźnika	Międzynarodowy kurier ekspresowy, dostawca wsparcia brokerskiego w odprawie celnej, przewoźnik liniowy oraz operator lub koordynator dostaw ostatniej mili.
Główny region	Globalna transgraniczna sieć ekspresowa dla dokumentów i paczek.
Strona śledzenia	DHL Tracking
Organizacja nadrzędna	DHL Group.
Założenie i siedziba główna	Historia marki DHL oraz siedziba korporacyjna DHL Group są publikowane przez DHL Group; lokalne spółki operacyjne DHL Express mogą mieć odrębne podmioty prawne i adresy.

Relacje między podmiotami przewoźnika

Podmiot

Podsumowanie relacji

DHL Express

DHL Express jest kanonicznym przewoźnikiem dla międzynarodowych przesyłek ekspresowych DHL z gwarantowanym czasem doręczenia.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące DHL Express

Typ podmiotu	Kanoniczna marka przewoźnika.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Użytkownicy powinni wybierać DHL Express dla ekspresowych listów przewozowych z gwarantowanym czasem doręczenia, a nie DHL eCommerce ani usług pocztowych, chyba że strona śledzenia przekierowuje lub wskazuje inną jednostkę DHL.
Oficjalne potwierdzenie	Strony śledzenia DHL Express i wysyłki MyDHL+ identyfikują przesyłki DHL Express na podstawie listu przewozowego lub numeru referencyjnego.

DHL Express Worldwide, DHL Express 9:00, 10:30 i 12:00

Są to międzynarodowe usługi ekspresowe świadczone zgodnie z warunkami usług DHL Express.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące usług DHL Express

Typ podmiotu	Świadczone usługi.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Nazwa usługi wpływa na zobowiązanie dotyczące gwarantowanego czasu doręczenia, obsługę próby doręczenia oraz ewentualne uprawnienie do zwrotu pieniędzy zgodnie z lokalnymi warunkami.
Oficjalne potwierdzenie	Strony usług DHL Express opisują dostawę ekspresową do końca dnia lub przed wybranymi godzinami, tam gdzie jest dostępna.

MyDHL+

MyDHL+ to portal wysyłkowy i śledzenia DHL Express do tworzenia przesyłek, zamawiania odbioru i zarządzania danymi przesyłek.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące MyDHL+

Typ podmiotu	Produkt do śledzenia i wysyłki.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Nadawcy mogą zobaczyć opcje listu przewozowego, odbioru, faktury celnej i doręczenia w MyDHL+ przed pierwszym fizycznym skanem przesyłki.
Oficjalne potwierdzenie	MyDHL+ jest hostowany w oficjalnej domenie mydhl.express.dhl.

Huby, bramy i centra obsługi DHL Express

DHL Express korzysta z centrów obsługi w miejscu nadania, bram eksportowych, hubów lotniczych, bram importowych i docelowych centrów obsługi podczas cyklu życia śledzenia.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące obiektów sieci DHL Express

Typ podmiotu	Kluczowe podmioty sieciowe i obiektowe.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Zdarzenia takie jak przetworzono w obiekcie, przybyła do sortowni i opuściła obiekt pokazują fizyczny ruch w sieci ekspresowej, a nie status sprawy obsługi klienta.
Oficjalne potwierdzenie	Pomoc dotycząca statusów śledzenia DHL opisuje przemieszczanie przesyłki przez obiekty DHL.

Organy celne i partnerzy doręczeniowi w kraju docelowym

Organy celne podejmują decyzje o zwolnieniu przesyłki, natomiast DHL Express lub zatwierdzony partner doręczeniowy realizuje doręczenie w kraju docelowym po odprawie celnej.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące odprawy celnej i partnerów

Typ podmiotu	Podmioty związane z przekazaniem międzynarodowym i regulacjami.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Status celny nie oznacza, że DHL Express może zwolnić przesyłkę bez dokumentów importera lub decyzji celnej.
Oficjalne potwierdzenie	Wytyczne celne DHL wyjaśniają cła, podatki, dokumentację przesyłki i obowiązki związane z odprawą celną.

17TRACK

17TRACK agreguje dostępne zdarzenia śledzenia DHL Express i standaryzuje je dla konsumentów i firm.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące 17TRACK i DHL Express

Typ podmiotu	Niezależna platforma śledzenia.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	17TRACK może pomóc zidentyfikować i monitorować przesyłkę DHL Express, ale 17TRACK nie transportuje paczek, nie zmienia adresów, nie pobiera należności celnych, nie zatwierdza roszczeń ani nie wydaje zwrotów.
Oficjalne potwierdzenie	Dokumentacja API 17TRACK opisuje rejestrację śledzenia wielu przewoźników i pobieranie zdarzeń.

Szybka odpowiedź

Aby śledzić DHL Express, wprowadź numer listu przewozowego DHL Express na DHL Tracking lub użyj 17TRACK, aby monitorować tę samą przesyłkę w panelu obsługi wielu przewoźników. Jeśli nie pojawi się żaden wynik, najpierw potwierdź, że numer jest listem przewozowym DHL Express, a nie identyfikatorem zamówienia sprzedawcy, numerem DHL eCommerce, referencją frachtową, numerem faktury lub pocztowym numerem śledzenia.

Wskazówka: 17TRACK jest przydatny, gdy sprzedawca wysyła wiele identyfikatorów śledzenia lub gdy przesyłka może być obsługiwana przez więcej niż jednego przewoźnika. DHL Express pozostaje stroną, która transportuje przesyłkę i kontroluje zmiany doręczenia, kontakt w sprawach celnych oraz roszczenia zgodnie z warunkami DHL Express.

Jak śledzić przesyłki DHL Express

Śledzenie DHL Express zaczyna się od numeru listu przewozowego, czasem nazywanego lotniczym listem przewozowym lub numerem przesyłki. Nadawca zwykle otrzymuje go na etykiecie, w rekordzie przesyłki MyDHL+, potwierdzeniu odbioru lub potwierdzeniu wysyłki; kupujący online zwykle otrzymuje go w e-mailu sprzedawcy o wysyłce lub na stronie zamówienia.

Użyj oficjalnej strony DHL Tracking do śledzenia wyłącznie przesyłek DHL Express, dowodu doręczenia i wyjaśnień statusów kontrolowanych przez DHL.
Użyj 17TRACK, gdy chcesz automatycznego wykrywania przewoźnika, widoczności wielu przewoźników, znormalizowanych etapów przesyłki lub śledzenia zbiorczego z innymi przewoźnikami.
Jeśli śledzenie jest puste, usuń spacje lub łączniki, sprawdź, czy sprzedawca podał numer zamówienia zamiast listu przewozowego, i odczekaj trochę czasu między utworzeniem etykiety a pierwszym skanem przyjęcia przez DHL Express.
Jeśli numer śledzenia należy do DHL eCommerce, DHL Global Forwarding, operatora pocztowego lub partnera logistycznego marketplace, wybierz właściwego przewoźnika, ponieważ takie przesyłki mogą mieć różne sieci i zespoły wsparcia.

Przewodnik po wyszukiwaniu identyfikatorów

Identyfikator	Jak go używać
Numer listu przewozowego DHL Express	Użyj do oficjalnego śledzenia DHL Express i śledzenia 17TRACK.
Numer zamówienia sprzedawcy	Używaj ze sprzedawcą, nie jako numeru śledzenia przewoźnika, chyba że sprzedawca wyraźnie umożliwia śledzenie według referencji.
Referencja przesyłki	Może pomóc nadawcom wyszukiwać w MyDHL+ lub narzędziach referencyjnych DHL, ale nie zawsze jest widoczna dla odbiorców.
Awizo doręczenia lub karta próby doręczenia	Użyj do ponownego doręczenia, odbioru lub lokalnej obsługi klienta po nieudanej próbie doręczenia.

Formaty numerów śledzenia i przykłady

DHL Express śledzi przede wszystkim według numeru listu przewozowego DHL Express. Systemy DHL mogą również wyszukiwać według referencji dla nadawców, ale referencja możliwa do wyszukania na koncie nie jest tym samym co list przewozowy wydany przez przewoźnika. Przed wyszukaniem należy usunąć spacje i łączniki.

Format numeru śledzenia

Rodzina identyfikatorów

Znormalizowany wzorzec

List przewozowy DHL Express

Zwykle 10 cyfr, wyświetlane jako #### #### ## lub ########## po normalizacji.

Wyświetl wszystkie szczegóły listu przewozowego DHL Express

Długość/struktura	Typowe publiczne wytyczne DHL Express opisują 10-cyfrowy numer listu przewozowego; lokalne etykiety mogą zawierać spacje dla czytelności.
Wystawione przez	DHL Express za pośrednictwem MyDHL+, zatwierdzonego systemu wysyłkowego, integracji konta lub punktu obsługi.
Typowa usługa/zastosowanie	Międzynarodowe ekspresowe przesyłki dokumentów i paczek, takie jak DHL Express Worldwide oraz usługi ekspresowe z określonym czasem doręczenia.
Kto to widzi i gdzie	Nadawca widzi go na etykiecie wysyłkowej, potwierdzeniu lub w rekordzie MyDHL+; odbiorca widzi go w powiadomieniach o wysyłce od sprzedawcy lub w powiadomieniach DHL.
Zakres śledzenia	Od elektronicznych danych przesyłki lub odbioru, przez eksport, transport liniowy, import, próbę doręczenia i status doręczenia.
Ważne zastrzeżenie	Sam 10-cyfrowy numer nie dowodzi, że przesyłka jest aktywna; fizyczne śledzenie rozpoczyna się, gdy DHL Express otrzyma lub zeskanuje przesyłkę.

Numer referencyjny przesyłki DHL Express

Alfanumeryczny numer referencyjny zdefiniowany przez sprzedawcę; brak jednego publicznego wzorca.

Wyświetl wszystkie szczegóły numeru referencyjnego przesyłki DHL Express

Długość/struktura	Różni się w zależności od systemu nadawcy i może obejmować identyfikatory zamówień, zamówienia zakupu lub wewnętrzne numery referencyjne.
Wystawione przez	Nadawca lub sprzedawca, a nie DHL Express jako główny identyfikator transportowy.
Typowa usługa/zastosowanie	Wyszukiwanie konta, uzgadnianie faktur, dopasowywanie zamówień i obsługa klienta.
Kto to widzi i gdzie	Zwykle nadawca i klient biznesowy; odbiorcy mogą widzieć go na fakturach lub stronach zamówienia.
Zakres śledzenia	Może pomóc zlokalizować przesyłkę w połączeniu z miejscem nadania, miejscem docelowym i datą wysyłki w oficjalnych narzędziach referencyjnych DHL.
Ważne zastrzeżenie	Nie wpisuj identyfikatora zamówienia sprzedawcy jako listu przewozowego DHL Express, chyba że DHL wyraźnie akceptuje go w wyszukiwaniu po numerze referencyjnym.

DHL eCommerce lub identyfikator partnera pocztowego

Może być numeryczny lub alfanumeryczny, w tym wzorce pocztowe w stylu UPU, takie jak XX#########YY.

Wyświetl wszystkie szczegóły identyfikatorów innych niż DHL Express

Długość/struktura	Zależy od DHL eCommerce, operatora pocztowego, logistyki marketplace lub przewoźnika ostatniej mili.
Wystawione przez	Zwykle nie DHL Express; może być wystawiony przez DHL eCommerce, operatora pocztowego lub przewoźnika partnerskiego.
Typowa usługa/zastosowanie	Ekonomiczne przesyłki transgraniczne, doręczenie pocztowe, skonsolidowane przesyłki marketplace lub doręczenie ostatniej mili w kraju docelowym.
Kto to widzi i gdzie	Kupujący na marketplace mogą widzieć go na stronach zamówienia, gdy sprzedawca nie korzysta z usługi DHL Express z określonym czasem doręczenia.
Zakres śledzenia	Śledzenie może obejmować przekazanie poczcie i skany poczty w kraju docelowym, a nie skany w placówkach DHL Express.
Ważne zastrzeżenie	Widoczność na stronie DHL lub 17TRACK nie oznacza, że numer został wystawiony przez DHL Express.

Statusy śledzenia i ich znaczenie

Statusy DHL Express obejmują cykl życia od otrzymania informacji o przesyłce, przez odbiór, przetwarzanie w placówce, odprawę celną i doręczenie. Status należy odczytywać razem z lokalizacją, znacznikiem czasu oraz informacją, czy DHL Express fizycznie zeskanował przesyłkę.

Szybkie wyszukiwanie statusu

Status

Co to oznacza

Otrzymano informacje o przesyłce

Nadawca utworzył elektroniczne dane przesyłki, ale samo to nie dowodzi, że DHL Express ma paczkę.

Wyświetl wszystkie szczegóły dla statusu otrzymania informacji o przesyłce

Etap cyklu życia	Przed nadaniem.
Aktualnie odpowiedzialna strona	Nadawca do czasu odbioru lub przyjęcia w punkcie nadania.
Co dzieje się dalej	DHL Express skanuje przesyłkę przy odbiorze, w punkcie obsługi lub w placówce początkowej.
Co należy zrobić	Zapytaj sprzedawcę o datę przekazania, jeśli status pozostaje niezmieniony po obiecanym czasie wysyłki.

Odebrano

DHL Express przyjął przesyłkę od nadawcy lub z miejsca odbioru.

Wyświetl wszystkie szczegóły dla statusu odebrania

Etap cyklu życia	Przyjęto.
Aktualnie odpowiedzialna strona	Odbiór w miejscu nadania lub centrum obsługi DHL Express.
Co dzieje się dalej	Przesyłka trafia do sortowni w kraju nadania i jest przetwarzana w bramie eksportowej.
Co należy zrobić	Monitoruj normalnie, chyba że brakuje skanu w następnej placówce po upływie oczekiwanego czasu przemieszczenia w sieci.

Przetworzono w placówce / Opuściła placówkę

Przesyłka przechodzi przez operacje sortowania, bramy lub hubu DHL Express.

Zobacz wszystkie szczegóły przetwarzania w placówce

Etap cyklu życia	W tranzycie.
Aktualnie odpowiedzialna strona	Placówka sieci DHL Express lub operacja przewozu liniowego.
Co dzieje się dalej	Skan eksportu, transportu lotniczego, bramy importowej lub docelowego centrum obsługi.
Co należy zrobić	Nie podejmuj działań, chyba że DHL poprosi o informacje lub przesyłka przestanie się przemieszczać przez nietypowo długi czas jak na tę trasę.

Zdarzenie odprawy / Zaktualizowano status celny

Przesyłka znajduje się na etapie związanym z odprawą celną i może wymagać dokumentów, opłat celnych, podatków lub kontroli organu.

Zobacz wszystkie szczegóły zdarzenia odprawy

Etap cyklu życia	Odprawa celna/Przekazanie.
Aktualnie odpowiedzialna strona	Organ celny, importer i zespół brokerski DHL Express, w zależności od dokładnej wiadomości.
Co dzieje się dalej	Zwolnienie, prośba o działanie importera, żądanie zapłaty cła/podatku lub dalsza kontrola.
Co należy zrobić	Sprawdź powiadomienia DHL i podaj dokładną fakturę, dokument tożsamości, numer podatkowy lub dokonaj płatności tam, gdzie jest to wymagane.

W doręczeniu

Przesyłka jest u kuriera w miejscu docelowym lub na lokalnej trasie doręczenia w celu podjęcia próby doręczenia tego dnia, jeśli pozwalają na to operacje.

Zobacz wszystkie szczegóły statusu w doręczeniu

Etap cyklu życia	W doręczeniu.
Aktualnie odpowiedzialna strona	Kurier DHL Express w miejscu docelowym lub autoryzowany partner doręczeniowy.
Co dzieje się dalej	Doręczono, próba doręczenia, instrukcja odbioru lub skan wyjątku.
Co należy zrobić	Bądź dostępny, sprawdź wymagania dotyczące podpisu i skorzystaj z DHL On Demand Delivery, jeśli się kwalifikujesz.

Doręczono

DHL Express zarejestrował skan potwierdzający zakończenie doręczenia, często z dowodem doręczenia lub danymi odbiorcy/podpisu, jeśli są dostępne.

Zobacz wszystkie szczegóły doręczenia

Etap cyklu życia	Doręczono.
Aktualnie odpowiedzialna strona	Odbiorca w miejscu doręczenia, recepcja, upoważniony odbiorca lub zespół spraw DHL Express w przypadku sporu.
Co dzieje się dalej	Dowód doręczenia może być dostępny; jeśli paczka nie zostanie odnaleziona, można zgłosić spór.
Co należy zrobić	Przed eskalacją sprawdź recepcję, kancelarię pocztową, domowników, sąsiada, bezpieczne miejsce i dowód doręczenia.

Próba doręczenia / Odbiorca niedostępny

Kurier nie mógł zrealizować doręczenia z powodu problemu z dostępem, adresem, płatnością lub dostępnością odbiorcy.

Zobacz wszystkie szczegóły próby doręczenia

Etap cyklu życia	Wyjątek lub odbiór.
Aktualnie odpowiedzialna strona	Odbiorca w celu uzyskania instrukcji lub DHL Express w celu ustalenia kolejnej organizacji doręczenia.
Co dzieje się dalej	Ponowne doręczenie, odbiór w punkcie obsługi, wyjaśnienie adresu lub zwrot, jeśli sprawa nie zostanie rozwiązana.
Co należy zrobić	Użyj oficjalnego linku do zarządzania doręczeniem w powiadomieniu DHL lub skontaktuj się z DHL Express, podając waybill.

Zwrócono do nadawcy

Przesyłka jest zwracana, ponieważ zgodnie z zasadami usługi nie udało się rozwiązać kwestii doręczenia, odprawy celnej, płatności lub adresu.

Zobacz wszystkie szczegóły zwrotu do nadawcy

Etap cyklu życia	Zwrot.
Aktualnie odpowiedzialna strona	Sieć zwrotów DHL Express oraz pierwotny nadawca w celu rozwiązania kwestii handlowych.
Co dzieje się dalej	Przesyłka wraca do miejsca nadania lub do lokalizacji zwrotu wskazanej przez nadawcę.
Co należy zrobić	Skontaktuj się ze sprzedawcą lub nadawcą w sprawie decyzji dotyczących zwrotu pieniędzy, wymiany lub ponownej wysyłki.

Usługi i czasy dostawy

Usługi DHL Express to międzynarodowe produkty ekspresowe z określonym czasem doręczenia. Dostępność, godzina graniczna, zobowiązanie dotyczące usługi, towary wyłączone, obsługa obszarów oddalonych oraz warunki zwrotu pieniędzy różnią się w zależności od miejsca nadania, miejsca docelowego, konta i lokalnych warunków DHL Express.

Porównanie usług

Usługa

Najlepsze dla

DHL Express Worldwide

Międzynarodowe przesyłki i dokumenty wymagające ekspresowej dostawy do końca dnia roboczego tam, gdzie jest dostępna.

Wyświetl wszystkie szczegóły dla DHL Express Worldwide

Typ usługi	Międzynarodowa usługa ekspresowa.
Zasięg	Globalna sieć DHL Express z zastrzeżeniem dostępności usługi i przepisów importowych.
Poziom śledzenia	Śledzenie DHL Express od drzwi do drzwi z informacjami o zdarzeniach w placówkach, odprawie celnej i doręczeniu.
Kluczowy warunek dotyczący rozmiaru/wagi	Limity przesyłek zależą od kraju nadania, miejsca docelowego i konta; sprawdź lokalny przewodnik po produktach DHL Express.
Wliczona ochrona/dodatkowa usługa	Obowiązują standardowe warunki odpowiedzialności DHL Express; opcjonalna ochrona wartości przesyłki może być dostępna.
Główne ograniczenie	Odprawa celna, obszary oddalone, towary niebezpieczne, błędy w dokumentacji i nieopłacone należności celne mogą opóźnić doręczenie.

DHL Express 9:00 / 10:30 / 12:00

Pilne dokumenty i przesyłki wymagające doręczenia przed określoną godziną poranną tam, gdzie usługa jest oferowana.

Wyświetl wszystkie szczegóły porannych usług DHL Express z gwarantowanym czasem doręczenia

Typ usługi	Międzynarodowa ekspresowa usługa premium z określonym czasem doręczenia.
Zasięg	Tylko wybrane miejsca nadania, miejsca docelowe i kody pocztowe.
Poziom śledzenia	Śledzenie DHL Express od drzwi do drzwi z widocznością zobowiązania dotyczącego usługi tam, gdzie jest dostępna.
Kluczowy warunek dotyczący rozmiaru/wagi	Kwalifikacja zależy od produktu, trasy, wagi paczki, wymiarów i lokalnych warunków.
Wliczona ochrona/dodatkowa usługa	Może obejmować zobowiązanie czasowe z zastrzeżeniem warunków i wyłączeń DHL Express.
Główne ograniczenie	Niedostępne dla każdej lokalizacji, towaru lub profilu przesyłki.

DHL Same Day

Pilne przesyłki wymagające dostosowanego natychmiastowego transportu zamiast standardowych terminów sieciowych.

Wyświetl wszystkie szczegóły dla DHL Same Day

Typ usługi	Specjalistyczna usługa pilnego doręczenia.
Zasięg	Organizowana indywidualnie za pośrednictwem kanałów DHL Same Day.
Poziom śledzenia	Śledzenie operacyjne zależy od rezerwacji i projektu usługi.
Kluczowy warunek dotyczący rozmiaru/wagi	Wycena indywidualna na podstawie szczegółów przesyłki.
Wliczona ochrona/dodatkowa usługa	Zależy od wyceny i umowy.
Główne ograniczenie	Nie jest to domyślny produkt dla zwykłych przesyłek e-commerce.

Czas doręczenia

Usługa

Opublikowany standard doręczenia

DHL Express Worldwide

Międzynarodowe doręczenie do końca dnia roboczego tam, gdzie usługa jest dostępna; dokładny czas tranzytu zależy od trasy.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące czasu doręczenia dla DHL Express Worldwide

Dni robocze lub kalendarzowe	Typowe jest określenie usługi w dniach roboczych; lokalne święta, weekendy i odprawa celna mogą wpływać na przemieszczanie przesyłki.
Status gwarancji	Kwalifikacja do gwarancji lub zwrotu pieniędzy zależy od lokalnych warunków usługi i wyłączeń.
Liczenie rozpoczyna się od	Przyjęcia odbioru lub nadania przed obowiązującą godziną graniczną, a nie samego utworzenia etykiety.
Główne czynniki opóźnień	Odprawa celna, brakująca faktura, identyfikator importera, płatność należności celnych, obszar oddalony, pogoda, kontrola bezpieczeństwa i problemy z adresem.
Data/ważność oficjalnego źródła	Użyj aktualnej wyceny MyDHL+ i lokalnego przewodnika po usługach DHL Express dla dokładnej trasy.

DHL Express 9:00 / 10:30 / 12:00

Doręczenie przed wskazaną godziną poranną w zadeklarowanym dniu doręczenia tam, gdzie jest dostępne.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące czasu doręczenia dla porannych usług DHL Express

Dni robocze lub kalendarzowe	Zobowiązania w dniach roboczych zależą od trasy i kalendarza kraju odbiorcy.
Status gwarancji	Zobowiązanie czasowe może podlegać warunkom zwrotu pieniędzy, wyłączeniom i lokalnym ograniczeniom.
Liczenie rozpoczyna się od	Przesyłka przyjęta przed godziną graniczną i zgodna dokumentacja.
Główne czynniki opóźnień	Zatrzymania celne, dostawa do odległej lokalizacji, kontrola bezpieczeństwa, nieprawidłowy adres i zawieszenie usługi.
Data/ważność oficjalnego źródła	Potwierdź w MyDHL+ lub w lokalnym przewodniku stawek i usług DHL Express przed wysyłką.

Czasy dostawy do kraju docelowego

Kraj / region docelowy

Szacowany przedział czasu dostawy

Stany Zjednoczone

2-5 dni roboczych na typowych trasach ekspresowych po odbiorze i akceptacji eksportowej.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Stanów Zjednoczonych

Podstawowy typ usługi	DHL Express Worldwide / ekspres z określonym czasem doręczenia.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 3-4 dni roboczych na głównych trasach, z wyłączeniem wyjątków celnych.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Sieć DHL Express US; dostawy do odległych lokalizacji lub specjalne mogą korzystać z autoryzowanych rozwiązań doręczenia.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Dokładna faktura handlowa, opis HTS, dane importera oraz obsługa cła/podatku zmniejszają ryzyko zatrzymań przy odprawie.

Kanada

2-5 dni roboczych.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Kanady

Podstawowy typ usługi	DHL Express Worldwide.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 3-4 dni roboczych.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Sieć DHL Express Canada.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	GST/HST, kontakt do importera i instrukcje dla brokera mogą wpływać na zwolnienie przesyłki.

Meksyk

2-6 dni roboczych.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Meksyku

Podstawowy typ usługi	DHL Express Worldwide.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 4 dni roboczych.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Sieć DHL Express Mexico.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Tax ID, potwierdzenie wartości i szczegółowe opisy towarów są częstymi wymaganiami odprawy.

Wielka Brytania

2-5 dni roboczych.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Wielkiej Brytanii

Podstawowy typ usługi	DHL Express Worldwide.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 3 dni roboczych.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Sieć DHL Express UK.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Import po Brexicie wymaga kompletnych danych celnych; płatność cła i VAT może opóźnić dostawę.

Niemcy

2-5 dni roboczych.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Niemiec

Podstawowy typ usługi	DHL Express Worldwide.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 3 dni roboczych.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Sieć DHL Express Germany.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	EORI, VAT i precyzyjne dane na fakturze mają znaczenie przy imporcie komercyjnym.

Francja

2-5 dni roboczych.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Francji

Podstawowy typ usługi	DHL Express Worldwide.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 3-4 dni roboczych.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Sieć DHL Express France.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Dane celne UE, IOSS dla kwalifikującego się ecommerce oraz obsługa VAT wpływają na zwolnienie przesyłki.

Hiszpania

2-5 dni roboczych.

Włochy

2-6 dni roboczych.

Holandia

2-5 dni roboczych.

Polska

2-6 dni roboczych.

Szwecja

2-6 dni roboczych.

Belgia

2-5 dni roboczych.

Szwajcaria

2–5 dni roboczych; naliczenie importowego VAT i ocena celna mogą wydłużyć czas.

Japonia

2-5 dni roboczych.

Korea Południowa

2–5 dni roboczych; przy niektórych importach może być wymagany osobisty kod celny.

Australia

3–6 dni roboczych; kontrola bioasekuracyjna może mieć wpływ na towary objęte ograniczeniami.

Nowa Zelandia

3–7 dni roboczych.

Singapur

2–4 dni robocze.

Malezja

2-5 dni roboczych.

Tajlandia

2-6 dni roboczych.

Indie

3–8 dni roboczych; może być wymagana dokumentacja KYC, IEC lub dokumentacja importera.

Filipiny

3–8 dni roboczych.

Indonezja

3–9 dni roboczych; problemy celne i z identyfikatorem podatkowym są częstymi źródłami opóźnień.

Brazylia

4–10 dni roboczych; CPF/CNPJ i kontrola celna mogą wydłużyć transport.

Chile

3–8 dni roboczych.

Zjednoczone Emiraty Arabskie

2-5 dni roboczych.

Arabia Saudyjska

3–7 dni roboczych; ID importera i dane celne mogą wpłynąć na zwolnienie przesyłki.

Republika Południowej Afryki

3–8 dni roboczych; odprawa celna i doręczenie do obszarów oddalonych mogą wydłużyć czas.

Tabela krajów stanowi szacunek operacyjny dla typowych tras DHL Express, a nie uniwersalną gwarancję DHL. Użyj MyDHL+, aby sprawdzić aktualne zobowiązanie dla relacji od nadawcy do odbiorcy, godziny graniczne oraz zasady dopłat.

Typowe problemy ze śledzeniem i rozwiązania

Problem i rozwiązanie

Wyświetlany problem/status

Natychmiastowe działanie

Nieprawidłowy numer lub brak wyniku

Usuń spacje, zweryfikuj numer listu przewozowego u nadawcy i sprawdź, czy numer należy do DHL eCommerce czy innego przewoźnika.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące nieprawidłowego numeru

Prawdopodobna przyczyna	Błędny identyfikator, etykieta nieaktywowana, błędnie zidentyfikowany przewoźnik lub użyty ID zamówienia sprzedawcy.
Najpierw sprawdź	Długość numeru listu przewozowego, e-mail źródłowy, stronę zamówienia u sprzedawcy oraz oficjalne DHL Tracking.
Kiedy eskalować	Gdy sprzedawca potwierdzi fizyczne przekazanie, ale DHL Express nadal nie ma żadnego wpisu.
Z kim się kontaktować	Najpierw ze sprzedawcą, następnie z DHL Express, podając numer listu przewozowego i dowód odbioru.

Otrzymano tylko informacje o przesyłce

Zapytaj nadawcę, kiedy DHL Express fizycznie odebrał lub przyjął przesyłkę.

Długi czas bez aktualizacji

Sprawdź ostatni obiekt i status celny; odczekaj standardowe przerwy weekendowe/świąteczne przed zgłoszeniem zapytania.

Zdarzenie odprawy celnej

Odpowiedz na prośby DHL dotyczące faktury, identyfikatora podatkowego, informacji o importerze lub płatności cła.

Wyjątek w doręczeniu lub problem z adresem

Skorzystaj z DHL On Demand Delivery lub natychmiast skontaktuj się z DHL Express, podając poprawiony adres albo instrukcje dostępu.

Doręczono, ale nie otrzymano

Sprawdź recepcję, kancelarię, domowników, sąsiadów, bezpieczne miejsce oraz Proof of Delivery przed otwarciem sporu.

Zagubiona, uszkodzona lub z brakującą zawartością przesyłka

Zachowaj opakowanie, zrób zdjęcia i poproś nadawcę opłacającego przesyłkę o rozpoczęcie roszczenia DHL Express, jeśli jest to wymagane.

Zwrócono do nadawcy

Skontaktuj się ze sprzedawcą lub nadawcą, ponieważ zwrot środków, wymiana lub ponowna wysyłka w ramach transakcji handlowej nie są ustalane przez 17TRACK.

Wysyłka międzynarodowa, odprawa celna i przekazania między przewoźnikami

DHL Express jest zintegrowanym przewoźnikiem ekspresowym, dlatego wiele przesyłek pozostaje w sieci DHL Express od odbioru do doręczenia. Organy celne są odrębnymi podmiotami podejmującymi decyzje prawne, a niektóre miejsca docelowe lub obszary odległe mogą wymagać udziału autoryzowanego partnera doręczającego po zorganizowaniu przekazania przez DHL Express.

Przepływ międzynarodowy

Etap

Typowe zdarzenie śledzenia

Etykieta i dane elektroniczne

Otrzymano informacje o przesyłce.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące danych elektronicznych

Fizyczny opiekun/odpowiedzialny podmiot	Nadawca do momentu fizycznego przekazania.
Co się dzieje	Tworzone są dane przesyłki, szczegóły faktury i etykieta.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	List przewozowy DHL Express zwykle pozostaje głównym identyfikatorem.
Normalna przerwa w widoczności	Do momentu skanu odbioru lub nadania w punkcie.
Co powinien zrobić klient	Potwierdź, że nadawca faktycznie wysłał paczkę.

Odbiór w kraju nadania i przetwarzanie eksportowe

Odebrano; przetworzono w placówce; opuściła placówkę.

Kontrola bezpieczeństwa eksportu i transport liniowy

Opuściła placówkę; dotarła do sortowni lub bramy.

Odprawa celna importowa

Zdarzenie odprawy lub zaktualizowano status celny.

Centrum obsługi w kraju docelowym

Przetworzono w placówce docelowej.

Przekazanie partnerowi lub do obszaru odległego

Przekazano do doręczenia lub zorganizowano doręczenie lokalne, jeśli ma zastosowanie.

Ostatnia mila

W doręczeniu, próba doręczenia lub doręczono.

Zarządzanie dostawą i opcje po nadaniu przesyłki

Zarządzanie doręczeniem

Opcja

Kto może złożyć wniosek

DHL On Demand Delivery

Odbiorca, jeśli miejsce docelowe i przesyłka kwalifikują się do usługi.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące DHL On Demand Delivery

Kwalifikowalność	Dostępne w krajach uczestniczących i tylko dla kwalifikujących się przesyłek DHL Express.
Termin/dostępny etap	Zwykle po powiadomieniu o przesyłce i przed ostateczną próbą doręczenia.
Opłata	Opłaty, jeśli występują, zależą od lokalnej opcji i warunków przesyłki.
Gwarantowane?	Nie jest gwarantowane, jeśli odprawa celna, ograniczenia nadawcy lub ograniczenia operacyjne uniemożliwiają zmianę.
Oficjalny link do działania	https://delivery.dhl.com/

Proof of Delivery

Nadawca lub odbiorca z ważnym listem przewozowym, z zastrzeżeniem lokalnych zasad widoczności i prywatności.

Ponowna dostawa lub odbiór po nieudanej próbie

Odbiorca korzystający z powiadomienia DHL, awiza doręczenia lub obsługi klienta.

Przesyłki zagubione, uszkodzone, roszczenia, ubezpieczenie i zwroty kosztów

Zapytanie dotyczące śledzenia, zgłoszenie uszkodzenia, roszczenie ubezpieczeniowe, zwrot opłaty pocztowej i zwrot od sprzedawcy to odrębne procesy. Prawa do roszczeń wobec DHL Express zwykle przysługują nadawcy umownemu lub płatnikowi, chyba że lokalne przepisy lub warunki konta pozwalają innej stronie na złożenie roszczenia.

Roszczenia i zwroty

Proces

Użyj, gdy

Dochodzenie dotyczące śledzenia

Użyj, gdy skany się zatrzymają, doręczenie jest kwestionowane lub status celny wymaga wyjaśnienia.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące dochodzenia w sprawie śledzenia DHL Express

Kto składa	Odbiorca, nadawca lub sprzedawca może skontaktować się z pomocą techniczną, ale może być wymagane upoważnienie posiadacza konta.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin złożenia	Zależy od lokalnych warunków usługi i historii zdarzeń; skontaktuj się z DHL Express niezwłocznie po wystąpieniu nietypowego statusu.
Wymagane dowody	List przewozowy, data wysyłki, adresy, ostatni skan, faktura i fakty dotyczące sporu o doręczenie.
Możliwy wynik	Aktualizacja lokalizacji, instrukcja doręczenia, żądanie celne, potwierdzenie doręczenia lub przekazanie roszczenia.
Oficjalny link	Obsługa klienta DHL

Roszczenie z tytułu utraty lub uszkodzenia

Użyj, gdy DHL Express potwierdzi utratę, widoczne uszkodzenie, brakującą zawartość lub niedoręczenie wymagające rozpatrzenia odszkodowania.

Zwrot od sprzedawcy lub wymiana

Użyj, gdy dokonano zakupu u sprzedawcy internetowego i potrzebne jest rozwiązanie handlowe zgodnie z zasadami marketplace lub sprzedawcy.

Ograniczenia wysyłkowe i obsługa specjalna

Ograniczenia wysyłkowe

Kategoria

Możliwy wpływ na śledzenie/doręczenie

Przedmioty zabronione

Przesyłka może zostać odmówiona, zatrzymana, zwrócona, zajęta lub zutylizowana zgodnie z prawem i zasadami DHL Express.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przedmiotów zabronionych

Zabronione lub ograniczone	Zabronione, chyba że zasady DHL Express i prawo dopuszczają określony wyjątek.
Typowe przykłady	Towary nielegalne, niektóre przedmioty wartościowe, żywe zwierzęta, broń i przedmioty zakazane przez prawo kraju docelowego.
Kluczowy warunek/opakowanie	Nie wysyłaj, chyba że aktualna oficjalna lista przedmiotów zabronionych DHL Express na to pozwala.
Ograniczenie transportowe	Nieakceptowane w sieci ekspresowej.
Oficjalne zasady	Wytyczne wysyłkowe DHL Express

Towary niebezpieczne, baterie i płyny

Nieprawidłowa deklaracja może spowodować wstrzymanie ze względów bezpieczeństwa, zwrot lub odmowę regulacyjną.

Towary podlegające kontroli celnej

Brak pozwoleń, licencji lub dokumentów importera może powodować zdarzenia odprawy celnej i opóźnienie doręczenia.

Obsługa klienta

Kanał

Zweryfikowany kontakt/link

Śledzenie

https://www.dhl.com/global-en/home/tracking.html

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące pomocy w śledzeniu DHL Express

Najlepsze dla	Status przesyłki, potwierdzenie doręczenia i historia zdarzeń przesyłki.
Region/język	DHL kieruje użytkowników do stron i języków specyficznych dla danego kraju.
Godziny i strefa czasowa	Śledzenie online jest dostępne przez cały czas; godziny wsparcia udzielanego przez konsultantów różnią się w zależności od kraju.
Informacje do przygotowania	List przewozowy, data wysyłki, miejsce nadania, miejsce docelowe i ostatnie zdarzenie śledzenia.
Ważne ograniczenie	Śledzenie nie może zmienić decyzji celnych ani polityki zwrotów sprzedawcy.

Wyszukiwarka obsługi klienta

https://www.dhl.com/global-en/home/customer-service.html

Zarządzanie doręczeniem

https://delivery.dhl.com/

Wyszukiwarka punktów obsługi

https://locator.dhl.com/

Aby przyspieszyć eskalację, przygotuj list przewozowy, nazwę nadawcy, datę wysyłki, usługę, adres docelowy, telefon/e-mail, ostatni skan, opis zawartości, dowód wartości oraz zdjęcia, jeśli sprawa dotyczy uszkodzenia.

Śledzenie dla e-commerce i firm

Firmy używają DHL Express APIs do obsługi wysyłek DHL Express, wyceny, odbioru i śledzenia w ramach procesów konta DHL. Firmy używają 17TRACK, gdy potrzebują ujednoliconego śledzenia w DHL Express i wielu innych przewoźnikach, automatycznego wykrywania przewoźnika, rejestracji zbiorczej oraz operacji w stylu webhook z platformy wieloprzewoźnikowej.

Porównanie dla deweloperów/API

Opcja

Dostawca

DHL Express APIs

DHL Developer / DHL Express.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące DHL Express APIs

Zakres obsługiwanych przewoźników	Usługi DHL Express i procesy konta DHL obsługiwane przez wybrany produkt API.
Główne zastosowanie	Integracja wyceny, tworzenia przesyłek, odbioru, śledzenia i powiązanych usług DHL Express.
Uwierzytelnianie	Dane logowania konta deweloperskiego oraz API keys lub dane uwierzytelniające określone przez DHL Developer.
Możliwości śledzenia/zbiorcze/webhook	Zależy od produktu DHL Developer i zatwierdzenia konta.
Aktualna dokumentacja dla deweloperów	Portal DHL Developer
Uwaga dotycząca migracji/wycofania	Korzystaj z aktualnej dokumentacji DHL Developer; unikaj starych XML lub endpointów specyficznych dla kraju, chyba że DHL potwierdzi, że są aktywne dla Twojego konta.

17TRACK Tracking API

17TRACK.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące 17TRACK Tracking API

Zakres obsługiwanych przewoźników	Śledzenie wielu przewoźników, w tym DHL Express tam, gdzie jest obsługiwane przez rozpoznawanie przewoźników 17TRACK.
Główne zastosowanie	Rejestrowanie numerów śledzenia, pobieranie ustandaryzowanych zdarzeń i zarządzanie widocznością przesyłek wielu przewoźników.
Uwierzytelnianie	17TRACK API token w nagłówku 17token.
Możliwości śledzenia/zbiorcze/webhook	Rejestracja zbiorcza i procesy śledzenia zgodnie z opisem w dokumentacji 17TRACK API.
Aktualna dokumentacja dla deweloperów	Dokumentacja 17TRACK API
Uwaga dotycząca migracji/wycofania	Używaj endpointów v2.4 pokazanych w aktualnej dokumentacji 17TRACK.

FAQ

1. Jak śledzić moją paczkę DHL Express?

Wpisz numer listu przewozowego DHL Express w DHL Tracking lub użyj 17TRACK, aby wyświetlić dostępne zdarzenia przesyłki w panelu wieloprzewoźnikowym.

2. Gdzie mogę znaleźć mój numer śledzenia DHL Express?

List przewozowy DHL Express zwykle znajduje się na etykiecie wysyłkowej, potwierdzeniu nadawcy, rekordzie MyDHL+, stronie zamówienia sprzedawcy lub w e-mailu wysyłkowym.

3. Jak wygląda numer śledzenia DHL Express?

Typowy list przewozowy DHL Express ma 10 cyfr, ale referencje i identyfikatory partnerów spoza DHL Express mogą wyglądać inaczej, więc zweryfikuj przewoźnika, jeśli numer nie jest śledzony.

4. Kiedy pojawi się pierwsza aktualizacja śledzenia DHL Express?

Pierwsza użyteczna fizyczna aktualizacja zwykle pojawia się po odbiorze lub przyjęciu przesyłki przez DHL Express, natomiast „shipment information received” oznacza tylko, że nadawca utworzył dane.

5. Dlaczego moje śledzenie DHL Express się nie aktualizuje?

Śledzenie DHL Express może zostać wstrzymane podczas transportu liniowego, kontroli celnej, operacji weekendowych, przekazania do obszaru oddalonego lub gdy przesyłka oczekuje na dokumenty albo opłacenie należności celnych.

6. Ile trwa doręczenie DHL Express?

Czas doręczenia DHL Express zależy od miejsca nadania, miejsca docelowego, godziny granicznej, usługi, odprawy celnej i lokalnych świąt; użyj MyDHL+, aby uzyskać aktualną szacunkową datę lub gwarancję dla danej trasy.

7. Co zrobić po nieudanej próbie doręczenia DHL Express?

Użyj powiadomienia DHL, awiza doręczenia lub DHL On Demand Delivery, aby ustalić ponowne doręczenie, odbiór lub instrukcje doręczenia, jeśli przesyłka się do tego kwalifikuje.

8. Co jeśli DHL Express informuje, że przesyłka została doręczona, ale jej nie otrzymałem?

Najpierw sprawdź miejsce doręczenia, recepcję, kancelarię pocztową, domowników, sąsiadów oraz potwierdzenie doręczenia, a następnie skontaktuj się z DHL Express i nadawcą, podając list przewozowy oraz szczegóły sporu.

9. Jak zgłosić zagubioną lub uszkodzoną przesyłkę DHL Express?

Zachowaj opakowanie, zrób zdjęcia, zachowaj dowód wartości i poproś nadawcę lub posiadacza konta o rozpoczęcie procesu reklamacyjnego DHL Express, gdy wymagają tego lokalne warunki.

10. Jak skontaktować się z obsługą klienta DHL Express?

Skorzystaj ze strony DHL Customer Service dla swojego kraju i przygotuj list przewozowy, datę wysyłki, adresy, ostatni skan oraz wszelkie dowody dotyczące odprawy celnej lub uszkodzenia.

11. Czy DHL Express to to samo co DHL eCommerce?

DHL Express i DHL eCommerce to różne usługi DHL; DHL Express to przesyłki ekspresowe z określonym czasem doręczenia, podczas gdy DHL eCommerce często korzysta z sieci ekonomicznych lub przypominających usługi pocztowe.

12. Co oznacza zdarzenie odprawy celnej DHL Express?

Zdarzenie odprawy celnej oznacza, że przesyłka znajduje się na etapie związanym z procedurami celnymi i może wymagać szczegółów faktury, identyfikacji importera, opłacenia należności celnych lub kontroli przez organ celny.

13. Czy numer śledzenia DHL Express może się zmienić podczas wysyłki międzynarodowej?

List przewozowy DHL Express zwykle pozostaje głównym identyfikatorem, ale w niektórych przypadkach partner doręczający lub system sprzedawcy może wyświetlać dodatkową lokalną referencję.

14. Czy DHL Express udostępnia potwierdzenie doręczenia?

DHL Express może udostępniać potwierdzenie doręczenia tam, gdzie jest ono dostępne, ale szczegóły podpisu i ich widoczność mogą zależeć od kraju, usługi, zasad prywatności i statusu przesyłki.

15. Czy szacowana data doręczenia DHL Express jest gwarantowana?

Szacowana data doręczenia nie jest automatycznie gwarancją; kwalifikowalność do usługi z określonym czasem doręczenia i zwrotu pieniędzy zależy od wybranej usługi, lokalnych warunków oraz wyłączeń.

16. Czy firmy mogą śledzić przesyłki DHL Express przez API?

Firmy mogą korzystać z DHL Developer APIs do integracji kont DHL Express lub z 17TRACK API do śledzenia wielu przewoźników, w zależności od tego, czy potrzeba dotyczy operacji specyficznych dla przewoźnika, czy zagregowanej widoczności.

17. Czy 17TRACK może zmienić mój adres doręczenia DHL Express lub zatwierdzić roszczenie?

Nie. 17TRACK jest niezależną platformą śledzenia i nie może zmieniać adresów, pobierać należności celnych, zwalniać zatrzymań celnych, zatwierdzać roszczeń ani wystawiać zwrotów od sprzedawcy.

Tracking API

# 1. DHL Express official tracking API
# Current DHL Express APIs are documented through the DHL Developer portal.
# Use the current DHL Developer product documentation for endpoint, method,
# credentials, request body and account eligibility:
# https://developer.dhl.com/
# Do not reuse old country-specific XML endpoints unless DHL confirms them
# for your account.

# 2. 17TRACK Tracking API
# Register a DHL Express tracking number for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder unless your 17TRACK carrier list
# confirms the current DHL Express carrier code for your account.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'