DHL Express Sledování

O DHL Express

DHL Express je mezinárodní expresní přepravce balíků a dokumentů s časově garantovaným doručením v rámci DHL Group. DHL Express vyzvedává zásilky od odesílatelů, provozuje exportní a importní expresní sítě, zajišťuje zpracování zásilek související s celním řízením tam, kde služba zahrnuje podporu celního zprostředkování, a doručuje buď prostřednictvím jednotek DHL Express, nebo místních doručovacích partnerů tam, kde DHL Express využívá partnera pro poslední míli.

Přehled DHL Express

Vztahy mezi subjekty dopravců

Rychlá odpověď

Chcete-li sledovat DHL Express, zadejte číslo nákladního listu DHL Express na DHL Tracking nebo použijte 17TRACK ke sledování stejné zásilky v dashboardu pro více dopravců. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, nejprve ověřte, že číslo je nákladní list DHL Express, a nikoli ID objednávky obchodníka, číslo DHL eCommerce, referenční číslo nákladní přepravy, číslo faktury nebo poštovní sledovací číslo.

Jak sledovat zásilky DHL Express

Sledování DHL Express začíná číslem nákladního listu, někdy nazývaným air waybill nebo číslo zásilky. Odesílatel jej obvykle obdrží na štítku, v záznamu zásilky MyDHL+, potvrzení o vyzvednutí nebo potvrzení o odeslání; online kupující jej obvykle obdrží v e-mailu od obchodníka o odeslání nebo na stránce objednávky.

1. Použijte oficiální stránku DHL Tracking pro sledování pouze DHL Express, doklad o doručení a vysvětlení stavů řízená DHL.
2. Použijte 17TRACK, pokud chcete automatickou detekci dopravce, přehled o více dopravcích, normalizované fáze zásilky nebo hromadné sledování s jinými dopravci.
3. Pokud je sledování prázdné, odstraňte mezery nebo spojovníky, zkontrolujte, zda prodejce neposkytl číslo objednávky místo nákladního listu, a ponechte čas mezi vytvořením štítku a prvním akceptačním skenem DHL Express.
4. Pokud sledovací číslo patří DHL eCommerce, DHL Global Forwarding, poštovnímu operátorovi nebo logistickému partnerovi marketplace, vyberte správného dopravce, protože tyto zásilky mohou mít odlišné sítě a týmy podpory.

Průvodce vyhledáním identifikátoru

Formáty a příklady sledovacích čísel

DHL Express sleduje zásilky primárně podle čísla nákladního listu DHL Express. Systémy DHL mohou také vyhledávat podle reference pro odesílatele, ale reference vyhledatelná v účtu není totéž jako nákladní list vydaný dopravcem. Před vyhledáním je třeba odstranit mezery a spojovníky.

Formát sledovacího čísla

Stavy sledování a jejich význam

Stavy DHL Express sledují životní cyklus od přijetí informací o zásilce přes vyzvednutí, zpracování v zařízení, celní řízení až po doručení. Stav je nutné číst společně s místem, časovým razítkem a tím, zda DHL Express zásilku fyzicky naskenoval.

Rychlé vyhledání stavu

Služby a dodací lhůty

Služby DHL Express jsou mezinárodní expresní produkty s časově garantovaným doručením. Dostupnost, uzávěrka podání, závazek služby, vyloučené komodity, manipulace v odlehlých oblastech a podmínky vrácení peněz se liší podle místa původu, destinace, účtu a místních podmínek DHL Express.

Porovnání služeb

Doba doručení

Doby doručení v cílové zemi

Tabulka zemí je provozní odhad pro běžné trasy DHL Express, nikoli univerzální záruka DHL. Pro aktuální závazek od místa odeslání do místa určení, pravidla uzávěrky a příplatků použijte MyDHL+.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Problém a řešení

Mezinárodní přeprava, celní řízení a předání mezi dopravci

DHL Express je integrovaný expresní přepravce, takže mnoho zásilek zůstává v síti DHL Express od vyzvednutí až po doručení. Celní orgány jsou samostatnými právními rozhodovacími orgány a v některých destinacích nebo odlehlých oblastech může být po zajištění předání společností DHL Express zapojen autorizovaný doručovací partner.

Mezinárodní tok

Správa doručení a možnosti po odeslání

Správa doručení

Ztracené a poškozené zásilky, reklamace, pojištění a vrácení peněz

Dotaz ke sledování, hlášení poškození, pojistná událost, vrácení poštovného a refundace od prodejce jsou samostatné procesy. Práva na uplatnění nároku u DHL Express obvykle náleží smluvnímu odesílateli nebo plátci, pokud místní pravidla nebo podmínky účtu neumožňují podání jiné straně.

Reklamace a refundace

Přepravní omezení a zvláštní zacházení

Přepravní omezení

Zákaznický servis

Zákaznický servis

Pro rychlejší eskalaci si připravte nákladní list, jméno odesílatele, datum odeslání, službu, cílovou adresu, telefon/e-mail, poslední sken, popis obsahu, doklad o hodnotě a fotografie, pokud se jedná o poškození.

Sledování pro e-commerce a firmy

Firmy používají DHL Express APIs pro přepravu DHL Express, výpočet sazeb, vyzvednutí a sledování v rámci pracovních postupů účtu DHL. Firmy používají 17TRACK, když potřebují normalizované sledování napříč DHL Express a mnoha dalšími dopravci, automatickou detekci dopravce, hromadnou registraci a operace ve stylu webhook z platformy pro více dopravců.

Porovnání pro vývojáře/API

Časté dotazy

# 1. DHL Express official tracking API
# Current DHL Express APIs are documented through the DHL Developer portal.
# Use the current DHL Developer product documentation for endpoint, method,
# credentials, request body and account eligibility:
# https://developer.dhl.com/
# Do not reuse old country-specific XML endpoints unless DHL confirms them
# for your account.

# 2. 17TRACK Tracking API
# Register a DHL Express tracking number for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder unless your 17TRACK carrier list
# confirms the current DHL Express carrier code for your account.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

Zdroje a reference

• MyDHL+ — Oficiální portál DHL Express pro přepravu a sledování. DHL Express
• DHL Tracking — Oficiální stránka pro sledování zásilek. DHL
• DHL Express — Oficiální stránka divize DHL Express. DHL
• DHL Customer Service — Oficiální vyhledávač podpory. DHL
• DHL On Demand Delivery — Oficiální stránka pro správu doručení. DHL Express
• DHL Locator — Oficiální vyhledávač servisních míst. DHL
• DHL Developer — Oficiální portál DHL API. DHL
• 17TRACK API Documentation — Referenční dokumentace Tracking API. 17TRACK

17TRACK je nezávislá sledovací platforma a není přidružena k DHL Express.